第一篇：流量是怎么來的？（范文模版）

很多賣家都在愁木有流量，那么流量到底是腫么來的呢？

在淘寶個(gè)性化搜索的大背景下，一個(gè)流量進(jìn)入到你店鋪里的過程是怎樣的？

一、個(gè)性化篩選：通過對買家最近的瀏覽軌跡，購買能力，風(fēng)格喜好等等因素，篩選出寶貝特征和詳情頁屬性與之相符合的寶貝，按照下架時(shí)間抓取出來。

二、排名：在上一步基礎(chǔ)上，淘寶會(huì)按照寶貝的權(quán)重排序。有一個(gè)好的寶貝權(quán)重才會(huì)有一個(gè)好的排名，才會(huì)有更好的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。那么，影響寶貝權(quán)重的因素都有哪些呢？

服務(wù)模型：好評率、退款率、退款速度、投訴率、糾紛率、DSR、旺旺在線、響應(yīng)速度等等。

寶貝模型：7天增長、標(biāo)題相關(guān)性、點(diǎn)擊反饋（關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率、訪問深度、收藏、轉(zhuǎn)化率、停留時(shí)間、回頭客等等）

三、展現(xiàn)

四、點(diǎn)擊：主圖是否夠吸引？標(biāo)題所涵蓋的關(guān)鍵詞是否精準(zhǔn)且與主圖特征相符？

五、瀏覽：停留時(shí)間、訪問深度、收藏、轉(zhuǎn)化、跳失率

發(fā)愁木有流量的賣家，捫心自問一下，平時(shí)自己花了多少時(shí)間在研究上面的各種因素，做了多少工作是對以上因素有幫助的工作？ 我們刷單的目的在哪里？沒錯(cuò)，是要有銷量，但是你是否保證了你的7天增長了？你刷的關(guān)鍵詞，是否有足夠的市場容量？去淘寶指數(shù)看看，你刷的關(guān)鍵詞，搜索指數(shù)有多少？沒有市場容量，你的關(guān)鍵詞刷了也白刷。做不出增長，刷了也白刷。

第二篇：如何讓自然流量來的更猛烈些

如何讓自然流量來的更猛烈些

流量，是衡量一個(gè)店鋪是否成功的一個(gè)重要的指標(biāo)。不單是淘寶，任何一個(gè)購物平臺(tái)，都離不開流量。沒有流量就沒有銷量，再好的商品、再低廉的價(jià)格，如果沒有流量，那等于石沉大海。所以才導(dǎo)致淘寶滿天飛的淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客以及其他付費(fèi)平臺(tái)越演越烈，越來越高的流量成本，已經(jīng)讓許多商家望而卻步!然而，大家有沒有想過，當(dāng)我們把大量的人力財(cái)力都花費(fèi)在開淘寶直通車、砸鉆石展位以及競爭各種活動(dòng)時(shí)，是不是忽略了其實(shí)自然搜索流量才是店鋪可持續(xù)發(fā)展的根基呢?那么怎么才能最大限度的利用好這一部分免費(fèi)流量呢?接下來就為大家揭曉流量的神秘面紗!

一、什么是自然搜索

店鋪流量主要就是包括免費(fèi)和付費(fèi)。付費(fèi)流量包括淘寶直通車、鉆石展位、淘寶客等;而免費(fèi)流量就是我們今天要講的自然搜索。那么，什么是自然搜索呢?自然搜索就是我們打開淘寶，在搜索欄搜索我們想要買的東西。例如我想要買一件連衣裙，輸入連衣裙后就會(huì)出現(xiàn)以下的寶貝，通過點(diǎn)擊進(jìn)入到我們的店鋪，這樣的流量就是淘寶自然搜索流量。而我這里輸入的連衣裙這個(gè)詞，就稱為關(guān)鍵詞。

搜索頁面總共有一百頁，也就是說，買家搜索一個(gè)詞語，這個(gè)時(shí)候我們的寶貝要展現(xiàn)在一百頁里面，才有可能被買家點(diǎn)擊進(jìn)來。所以我們優(yōu)化自然搜索就是要讓我們的寶貝能出現(xiàn)在一百頁以內(nèi)，越靠前越好。

二、影響自然搜索的因素

如何才能進(jìn)入這一百頁，而且能出現(xiàn)在越前面越好呢?那么我們就要知道影響這個(gè)排名的因數(shù)有哪些呢?這里我歸納了一下，影響自然搜索因素主要包括5大點(diǎn)：

1、寶貝相關(guān)性：標(biāo)題要和寶貝的類目以及產(chǎn)品屬性相關(guān)性，也就是你發(fā)布寶貝的時(shí)候把它放到了哪個(gè)類目下。例如你發(fā)布的是連衣裙，但是卻放在了褲子的類目下，當(dāng)你的類目放錯(cuò)了，即使寶貝銷量再高，人氣再高，直接搜產(chǎn)品詞也是搜不到你的寶貝。

2、寶貝是否被降權(quán)或屏蔽，也就是你的寶貝是否有違規(guī)行為，常見的違規(guī)行為有以下幾點(diǎn)：

(1)虛假交易：也就是刷單，會(huì)受到30天降權(quán)處罰

(2)重復(fù)鋪貨：一個(gè)寶貝重復(fù)鋪貨，受到寶貝搜索的屏蔽降權(quán)處罰

(3)換寶貝：對寶貝鏈接進(jìn)行更換寶貝，會(huì)受到30天降權(quán)處罰

(4)價(jià)格不符：寶貝價(jià)格設(shè)定不合理使寶貝被屏蔽

3、寶貝的權(quán)重：包括寶貝的銷售、寶貝的好評數(shù)量、寶貝的成交轉(zhuǎn)化率以及寶貝的收藏和瀏覽量等。

4、寶貝的設(shè)置：你的寶貝是否設(shè)置為櫥窗推薦寶貝、寶貝的上下架時(shí)間是否合理、是否設(shè)置了公益寶貝。

5、店鋪綜合指標(biāo)：包括店鋪的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、DSR評分、退款率、客服響應(yīng)時(shí)間、糾紛率等。

三、提升自然搜索的技巧

講了那么多影響自然搜索流量的因素，大家回想一下，自己在運(yùn)用店鋪的過程中，這些因素都有重視過嗎?我相信部分掌柜是有重視的，有部分是忽略了。那么針對這些因素，我們又有哪些提升的技巧呢?

1、完善產(chǎn)品屬性、主圖

(1)完善寶貝的屬性：包括寶貝類目屬性的完整性以及精確性

(2)主圖的清晰度：主圖要求清晰，簡練

(3)主圖質(zhì)量：大小要求達(dá)到310*310以上(無放大功能)，最好是達(dá)到800*800以上(有放大功能)，(4)如果有自己的logo，一定要帶，提高本店的辨識(shí)度

(5)主圖的促銷信息一定不要有喧賓奪主的感覺，不要超過主圖的三分之一，促銷信息盡量保持十個(gè)字以內(nèi),字體統(tǒng)一，促銷信息簡單

2、寶貝標(biāo)題優(yōu)化

對于我們的寶貝，不管處于哪個(gè)階段，我們都一定要定期優(yōu)化去優(yōu)化標(biāo)題?？梢悦恐軆?yōu)化，也可以根據(jù)銷量階段來優(yōu)化，通過檢查標(biāo)題中哪個(gè)分詞獲得的自然流量低或者不轉(zhuǎn)化，進(jìn)行替換，對精準(zhǔn)數(shù)據(jù)上的優(yōu)勝劣汰，不斷淘汰不好的詞，尋找高效率的詞。

傳統(tǒng)的找詞我們會(huì)通過數(shù)據(jù)魔方淘詞、搜索詞條、淘寶指數(shù)、生意經(jīng)、生意參謀、通過這些工具我們可以找出適合自己寶貝的行業(yè)熱詞以及寶貝針對的類目的搜索熱詞。當(dāng)然我相信這些傳統(tǒng)的方法大家都非常熟悉，但大家可能不知道，我們還可以通過數(shù)據(jù)魔方分析我們以及競爭對手熱搜詞與成交詞，特別與我們寶貝越接近，他們的成交詞對我們寶貝的效果就越好。通過寶貝屬性組合的方法，找到和自己同款或者類似的寶貝。

對寶貝標(biāo)題優(yōu)化也有幾點(diǎn)需要注意的事項(xiàng)：

(1)不一致的現(xiàn)象

(2)不濫用詞語

(3)產(chǎn)品中心關(guān)鍵詞

(4)切勿堆砌關(guān)鍵詞

(5)不能有特殊符號(hào)

(6)不能用敏感詞

3、櫥窗設(shè)置

寶貝的一些基礎(chǔ)信息填寫好了，接下來就是設(shè)置櫥窗推薦了，什么是櫥窗推薦?櫥窗推薦指的是通過搜索的方法讓您的寶貝能有更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率，也就是你的寶貝設(shè)置了櫥窗推薦，就會(huì)優(yōu)先展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。被設(shè)置為櫥窗推薦的產(chǎn)品具有三點(diǎn)強(qiáng)大優(yōu)勢：

(1)享有搜索優(yōu)先排名機(jī)會(huì)，更易搶占黃金推廣位置。

(2)擁有企業(yè)網(wǎng)站首頁推廣專區(qū)，提升主打產(chǎn)品推廣力度。

(3)隨時(shí)更換櫥窗產(chǎn)品，輕松掌握主打產(chǎn)品推廣主動(dòng)權(quán)。

所以對于掌柜需要主推的寶貝都改設(shè)置一下櫥窗推薦，增加寶貝的曝光度。

(4)寶貝上下架時(shí)間設(shè)置

在所有寶貝的排名中，上下架時(shí)間是最重要的影響因素，寶貝7天為一周期進(jìn)行展現(xiàn)，離下架時(shí)間越短寶貝的展現(xiàn)越靠前。寶貝的上下架中就蘊(yùn)含了搜索的邏輯，如果能合理的優(yōu)化寶貝的上下架，可以讓自己的寶貝排名靠前，節(jié)省流量成本的同時(shí)提高搜索的權(quán)重。

四、如何檢驗(yàn)優(yōu)化后的效果

講了那么多優(yōu)化的技巧后，我相信許多掌柜已經(jīng)迫不及待的想進(jìn)行實(shí)操。但是有的掌柜會(huì)問，我這些優(yōu)化都做了，怎么才能知道優(yōu)化后有沒有提升呢?這里我們會(huì)借助這些工具：數(shù)據(jù)魔方、生意參謀、江湖策、生e經(jīng)等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)提取，那么哪些數(shù)據(jù)是我們要考核的呢?包括寶貝的訪客數(shù)、訪問深度、客單價(jià)、成交金額、支付率、成交回頭率、轉(zhuǎn)化率、收藏量、跳失率等當(dāng)前數(shù)據(jù)和走勢進(jìn)行分析。平時(shí)我對重點(diǎn)寶貝會(huì)通過制作這樣的一個(gè)表進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，每日登記寶貝的數(shù)據(jù)變化，能更直觀及時(shí)的對問題進(jìn)行擊破。所以掌柜們在優(yōu)化完后，一定要對數(shù)據(jù)進(jìn)行登記和跟蹤，及時(shí)的去調(diào)整。

今天阿里電商給大家分享了這些小技巧，希望大家看完后回去可以落實(shí)，也希望能對大家的店鋪在自然流量提升方面有所幫助，讓自然流量來的更猛烈些吧!

第三篇：節(jié)省流量

節(jié)省網(wǎng)絡(luò)流量的方法：

1、校內(nèi)資源站點(diǎn)的建設(shè)已經(jīng)全面展開：

愛思PT資源站（http://pt.cau.edu.cn）,愛思軟件站（http://ftp.cau.edu.cn）,愛思影視在線（http://vod.cau.edu.cn/vod/）,愛思音樂在線（http://music.cau.edu.cn/）,愛思校內(nèi)在線（http://v.cau.edu.cn/），愛思網(wǎng)絡(luò)電視（http://iptv.cau.edu.cn/）。

這里提醒大家，優(yōu)酷、土豆等在線視頻是很耗費(fèi)流量的，大家可以在PT尋找自己想要的資源下載，如果自己硬盤空間不足或者PT找不到資源，可以去愛思影視在線看看有沒有在線資源，這些校內(nèi)資源是不會(huì)計(jì)算任何流量的。找不到自己想要的資源怎么辦？很簡單，來討論區(qū)提出意見，管理員會(huì)盡量找到的！

2、使用農(nóng)大電子郵箱，可以設(shè)置代收外網(wǎng)郵箱。

3、慎用那些基于P2P工作原理的軟件，如：迅雷、eMule、網(wǎng)際快車、PPS、PPLive、UUSee等，這些軟件會(huì)將您電腦中的資源分享給互聯(lián)網(wǎng)上的其他用戶而完全不用經(jīng)過您的同意，在不用的時(shí)候請將它們關(guān)閉，并檢查在后臺(tái)是否存有它們的服務(wù)進(jìn)程，一般這些軟件都會(huì)將服務(wù)項(xiàng)加入系統(tǒng)自啟動(dòng)服務(wù)之中，某些軟件只有強(qiáng)制去掉啟動(dòng)項(xiàng)或徹底刪除才能解

決。取消此類軟件的自啟動(dòng)，避免偷偷上傳，關(guān)閉可能帶來流量的軟件。

4、從機(jī)房下機(jī)或者斷開無線網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，記得注銷上網(wǎng)賬號(hào)，雖然上網(wǎng)賬號(hào)會(huì)在15分鐘內(nèi)沒有任何網(wǎng)絡(luò)操作的情況下自動(dòng)斷開，但在這15分鐘之間可能會(huì)有第二個(gè)人開始使用您剛剛用過的這臺(tái)電腦或分配到您剛剛使用過的無線網(wǎng)絡(luò)IP地址，從而使用您賬號(hào)中的流量。

5、切記不要還連著網(wǎng)就去干別的事情，雖然您沒有進(jìn)行任何操作，但別忘了網(wǎng)絡(luò)還是活躍的，很有可能就在這段時(shí)間中，您就無私的為互聯(lián)網(wǎng)上的其他用戶奉獻(xiàn)了可下載的資源。

6、用P2P下載工具下載的資源，記得把它們換個(gè)名字并換個(gè)目錄存放，因?yàn)橄螺d工具會(huì)將您下載過的資源向互聯(lián)網(wǎng)中的用戶自動(dòng)分享30分鐘，所以在下載目錄中不要放置任何資源，當(dāng)然最好的方法是將它們?nèi)縿h除。

7、基于P2P工作原理的軟件切記不要安裝得過多，只要夠用就好，因?yàn)殡娔X中每增加一種P2P軟件，就等于為互聯(lián)網(wǎng)上其他用戶又增加了一條資源共享的通道，還有個(gè)別網(wǎng)站的在線視頻也是基于P2P工作原理，如CNTV、新浪視頻等。

8、使用IPv6資源的時(shí)候，請不要登錄您的上網(wǎng)賬號(hào)，雖然訪問IPv6資

源不計(jì)賬號(hào)流量，但現(xiàn)在的許多所謂的IPv6資源都是IPv4與IPv6并存的。不登錄上網(wǎng)賬號(hào)能訪問和下載的肯定是IPv6資源，登錄上網(wǎng)賬號(hào)的話，您有可能訪問和下載的就是IPv4資源，IPv4的資源可是要計(jì)入賬號(hào)流量的。

9、最好安裝一些流量監(jiān)控軟件，比如現(xiàn)在的金山衛(wèi)士、360安全衛(wèi)士與QQ管家軟件均具有此類功能。將非常用軟件的更新改為手動(dòng)。

10、不要認(rèn)為使用下載工具從愛思軟件上下載資源是不計(jì)流量的，使用下載工具下載連接到的有可能不是愛思軟件的源地址，而是校外用戶或校內(nèi)其他用戶P2P軟件的共享資源，這也是造成自己入流量增加和其他用戶出流量增加的原因。

11、不要把上網(wǎng)賬號(hào)的密碼告訴給他人，因?yàn)槟拿艽a也可能會(huì)一傳十，十傳百，變成眾人皆知的秘密，白占的便宜，可是每個(gè)人都喜歡的。

12、記得經(jīng)常關(guān)注一下您的上網(wǎng)賬號(hào)已經(jīng)使用了多少流量，充分做到心中有數(shù)，在流量即將達(dá)到使用上限時(shí)，請謹(jǐn)慎使用網(wǎng)絡(luò)。由于用戶較多，流量計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)日志有幾分鐘的延遲，斷開網(wǎng)絡(luò)幾分鐘內(nèi)仍有流量產(chǎn)生屬正?，F(xiàn)象。

第四篇：流量工作思路

一、990檔以上智能機(jī)占比

智能機(jī)是我們流量使用的基礎(chǔ)工具，只有智能機(jī)的普及尤其是高端智能機(jī)的普及，才能快速有效地帶動(dòng)流量指標(biāo)的提升和流量經(jīng)營工作的長期有序的開展。而高端智能機(jī)則往往為我們流量使用的主力軍和穩(wěn)定客戶群，因而，990檔以上智能機(jī)用戶將對流量工作的貢獻(xiàn) 將會(huì)是巨大的。

江山的990檔以上智能機(jī)占比作為流量強(qiáng)縣所有指標(biāo)中的一大短板，并三個(gè)月來呈現(xiàn)明顯下降趨勢，從3月的59.3%，到4月的57.9%，再到5月的44.7%，尤其是4月到5月的一個(gè)月時(shí)間下降了13.2個(gè)百分點(diǎn)，針對各部門的反饋，總結(jié)原因有以下幾點(diǎn)

1，由于江山的寬帶續(xù)費(fèi)用戶中辦理69套餐用戶占比過高，從而擴(kuò)大了599等低端智能機(jī)的占比；而辦理的高端套餐禮包用戶比重偏少，尤其5月份由于江山本地的主客觀原因，此指標(biāo)下降尤為迅速。

2，5月江山鹿溪路蘋果天翼賣場舉行大型路演時(shí)，路演成效顯著，辦理的智能機(jī)近250多戶，而此路演辦理的都是299的低端易豐智能機(jī)，因而，此次路演活動(dòng)對5月的990檔以上智能機(jī)占比指標(biāo)的快速下降也是起到重要的影響作用的。3，一線營銷人員對發(fā)展高套餐高端機(jī)的營銷傾向較低，意識(shí)滲透不強(qiáng)，高低價(jià)值的智能機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一價(jià)降低了營銷人員發(fā)展高價(jià)值智能機(jī)的積極性。

從以上原因中，我們針對提升990檔以上智能機(jī)占比，并結(jié)合本地現(xiàn)行營銷政策和時(shí)機(jī)，6月將采取以下措施：

1，結(jié)合市公司的員工智能機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)新規(guī)則，按智能機(jī)終端的套餐價(jià)格來實(shí)行不同的智能機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，而非像之前的按照發(fā)展的戶數(shù)來發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，這將有效解決營銷人員發(fā)展高價(jià)值智能機(jī)的積極性。, 2，聚焦發(fā)展290禮包的雙卡雙智能機(jī)用戶，對發(fā)展雙卡雙智能機(jī)用戶實(shí)行額外營銷獎(jiǎng)勵(lì)，刺激雙卡雙智能機(jī)用戶的發(fā)展, 3，結(jié)合6月的校園營銷黃金時(shí)期，利用公司對學(xué)生購機(jī)的價(jià)格大優(yōu)惠，做好學(xué)生手機(jī)的營銷工作，而學(xué)生手機(jī)大部分都屬于990檔以上智能機(jī)，把握時(shí)機(jī)，努力提高990檔以上智能機(jī)占比。

4，跟代理商努力溝通后，在5月低端價(jià)值智能機(jī)路演后，6月將重點(diǎn)主推990檔以上智能機(jī)的路演，希望延續(xù)5月路演的成效，6月的990檔以上智能機(jī)路演

也能取得好成績，從而對提高990檔以上智能機(jī)占比產(chǎn)生作用。

二、流量規(guī)模: 流量規(guī)模指標(biāo)是全體流量指標(biāo)的基礎(chǔ)指標(biāo)，而流量規(guī)模既受990檔以上智能機(jī)占比、智能機(jī)200M用戶占比等指標(biāo)的影響，又影響著我們流量收入價(jià)值。因而流量規(guī)模指標(biāo)的重要性顯而易見。1，3G手機(jī)平均戶均流量

江山的3G手機(jī)平均戶均流量受江山平均月活躍率短板的制約，平均戶均流量雖3個(gè)月來從136提升為140，但上升速度過慢，從而前兩月雖能超額完成指標(biāo)，但緩慢的上升速度影響了5月的指標(biāo)的完成，從而影響了此項(xiàng)指標(biāo)的得分。3月江山3G手機(jī)平均戶均流量數(shù)值為136，超額完成3月132的指標(biāo)數(shù)值，4月數(shù)值為138，完成了4月137的指標(biāo)數(shù)值，而5月數(shù)值為140，未能完成5月指標(biāo)數(shù)值。而從江山的智能機(jī)200M用戶占比3個(gè)月來一直超額完成指標(biāo)數(shù)值可以看出，江山有穩(wěn)定的一大批我們流量的忠實(shí)客戶，同樣，也存在一大批低零流量的用戶，也就是我們流量工作的潛在客戶群，如何激活此批低零流量用戶，則自然成為了提升戶均流量工作的重點(diǎn)，提升戶均流量工作的落腳點(diǎn)即為讓客戶感知我們流量的魅力，并讓客戶養(yǎng)成手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣，機(jī)不離手。接下來，從以下幾個(gè)方面介紹一下提升戶均流量的幾點(diǎn)想法：、第一、針對戶均流量本身

1，針對老用戶，從指標(biāo)影響因素著手，3g手機(jī)戶均流量僅為evdo流量，剔除無線寬帶套餐，剔除0通話，剔除5G以上用戶

1）可以從硬件方面和網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，通過保證3G網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，減少1x流量的產(chǎn)生，既有利于保證客戶對我們流量質(zhì)量的感知，又有利于有利于我們戶均流量的提升；

2）在營銷方面，盡量促成智能機(jī)尤其是高端智能機(jī)的營銷，利用現(xiàn)今智能機(jī)的“移動(dòng)熱點(diǎn)”功能，減少我們的無線寬帶套餐用戶，從而保證此批流量需求用戶對我們戶均流量產(chǎn)生貢獻(xiàn)；

3）通過數(shù)據(jù)清單的提取，尤其對0通話并且月使用流量在5G以上的用戶，進(jìn)行通話激活，并做好流量短信與外呼使用提醒；

4）高端用戶作為流量使用的主力軍，鉆金銀做好高端用戶的維系，做好及時(shí)提醒用戶流量余額，對月內(nèi)未使完流量的用戶，及時(shí)告知注流量結(jié)余情況。

2，針對新用戶，做好20兆流量的輔導(dǎo)以及利用天翼手機(jī)助手做好后續(xù)輔導(dǎo)工作，而流量輔導(dǎo)成功率作為所有指標(biāo)中最易把控的指標(biāo)，做好常抓不懈，使?fàn)I銷人員養(yǎng)成良好的輔導(dǎo)習(xí)慣，對指標(biāo)的完成還是有信心的。

1）社會(huì)渠道作為流量輔導(dǎo)的短板，首先要加強(qiáng)足夠的重視，尤其渠道經(jīng)理重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)渠道代理商門店輔導(dǎo)督促，新入網(wǎng)智能機(jī)的輔導(dǎo)率為零的代理商門店與其激勵(lì)考核機(jī)制強(qiáng)制掛鉤，并每月及時(shí)落實(shí)輔導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放與扣罰，提高流量輔導(dǎo)積極性；并針對門店路演時(shí)，流量輔導(dǎo)情況較差的情況，解決路演輔導(dǎo)時(shí)間短和套餐流量不足等問題；

2）各農(nóng)村支局營業(yè)廳與城中營業(yè)廳，通過負(fù)責(zé)人加緊日常督促，銷售部為各部門提供個(gè)人流量輔導(dǎo)達(dá)標(biāo)率，方便支局督促到個(gè)人，并將營業(yè)廳的流量輔導(dǎo)情況與智能機(jī)考核激勵(lì)結(jié)合，加大每個(gè)人對流量的重視，使流量輔導(dǎo)長存于心。

3）對流量輔導(dǎo)達(dá)標(biāo)并且新發(fā)展用戶連續(xù)三個(gè)月流量使用達(dá)套餐流量80%以上的營銷人員，進(jìn)行適度話費(fèi)的激勵(lì)，以營銷人員對新用戶后續(xù)流量輔導(dǎo)的積極性；

3，員工流量體驗(yàn)，充分利用省公司贈(zèng)送的2g流量包，有效提高戶均流量 1）員工之間加強(qiáng)應(yīng)用軟件的交流，利用有趣好玩的在線手游和應(yīng)用軟件，來使員工形成使用流量的習(xí)慣；

2）為員工做好流量使用情況的提醒工作，尤其是月末時(shí)提醒員工流量使用情況，以督促大家盡可能多地使用流量，為戶均流量做大貢獻(xiàn)

3）及時(shí)落實(shí)員工流量體驗(yàn)的50元獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工使用流量的積極性 4）對連續(xù)三個(gè)月員工流量體驗(yàn)均未達(dá)標(biāo)的員工，考慮將此免費(fèi)2G流量包贈(zèng)送給社會(huì)上尤其是學(xué)校的學(xué)生客戶群，招募一批社會(huì)上各行各業(yè)的流量達(dá)人，讓達(dá)人幫助我們做好流量優(yōu)勢的宣傳，也不會(huì)浪費(fèi)贈(zèng)送的2G流量包，但要控制免費(fèi)流量包贈(zèng)送的數(shù)量，以免影響手機(jī)上網(wǎng)收入。

5）將對員工E9的補(bǔ)貼與員工辦理的E9流量情況結(jié)合起來

4，做好3g輔導(dǎo)員輔導(dǎo)系統(tǒng)管理有效提高戶均流量、流量包營銷、提升客戶感知度

1）做好日常短信發(fā)送輔導(dǎo)，建立起穩(wěn)定的3G輔導(dǎo)關(guān)系

2）預(yù)警工單及時(shí)處理，以免客戶產(chǎn)生高額費(fèi)用投訴甚至離網(wǎng)，預(yù)警短信的發(fā)送，也有助于流量包的營銷，提升流量APRU 第二、針對提升3G手機(jī)平均月活躍率 1，低零流量用戶維系

由于江山流量活躍率遠(yuǎn)低于全市平均水平，因而，此項(xiàng)低零流量維系對于江山來說意義非凡。

1）通過將低零流量用戶將為2G用戶，不僅可以有效提高3G手機(jī)平均活躍率，而且還可以降低流量指標(biāo)分母數(shù)值，提升整體流量指標(biāo)，但維系工作中還是應(yīng)該以升智為主尤其是重點(diǎn)發(fā)展990檔以上的智能機(jī)，提升我們分子數(shù)值，這樣不僅有利于我們的活躍率，更有利于提升戶均流量。

2）總結(jié)維系成果不夠顯著的原因，總結(jié)有三，第一，外呼是否盡職，結(jié)合掃村是都到位，反饋中客戶平均進(jìn)廳率僅8%左右；第二，低零流量清單中的71%用戶月均arpu值都在20元以下（50%以上為固加6用戶），增加了升智的難度，而由于之前領(lǐng)取鋪貨手機(jī)時(shí)，由于江山領(lǐng)機(jī)時(shí)間過早，只領(lǐng)取中維恒泰HT520（老人機(jī)），老人機(jī)外觀較差，未能吸引客戶。第三，在升智較難的情況下，由于此次將低零流量降成2g用戶，沒有具體的激勵(lì)措施，也可能降低營銷人員的積極性，維系成功率提高較難。

3）此項(xiàng)動(dòng)作接下來的工作重點(diǎn)：第一，跟直供中心聯(lián)系，領(lǐng)取華錄A168C，進(jìn)行二次鋪貨，華錄A168C外觀略好于中維恒泰HT520（老人機(jī)），希望能利用終端外觀改進(jìn)提高二次外呼與營銷的成效；第二，提取更新的低零流量用戶清單，結(jié)合套餐內(nèi)容與月均arpu繼續(xù)催促支局做二次外呼和營銷，以及做好分各營業(yè)廳進(jìn)行通報(bào)與反饋，將責(zé)任和激勵(lì)政策落實(shí)到位。

2，低零流量彩信推送激活

通過對連續(xù)三個(gè)月低零流量采用推送激活，江山的活躍率已有穩(wěn)步提升，對戶均流量提升的

3，針對新用戶，切實(shí)做好流量輔導(dǎo)工作，讓客戶感知我們流量，以避免增加新的不活躍用戶，從而嚴(yán)重拉低戶均流量。

2，智能機(jī)200M用戶占比

智能機(jī)200M用戶不僅是我們流量的忠實(shí)客戶，同樣也是我們電信的穩(wěn)定客戶，從套餐角度分析，智能機(jī)200M用戶主要都是套餐價(jià)值在49以上的用戶，尤其集中為129及以上的高端客戶。

而江山智能機(jī)200M用戶占比指標(biāo)一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，3月4月都維持在28.4%，5月提升0.5個(gè)百分點(diǎn)，為28.9%，此項(xiàng)指標(biāo)雖在全省排名較為前例，但是，近兩個(gè)月來提升有限。

因而，1，智能機(jī)200M用戶大部分屬于我們鉆金銀客戶，智能機(jī)200M用戶占比高也得益于我們有一批高素質(zhì)高能力的鉆金銀客戶經(jīng)理，及時(shí)短信提醒用戶流量余額，對使用流量超出套餐中流量的用戶，進(jìn)行專門的電話提醒，讓客戶放心使用我們的流量。

2,智能機(jī)200M用戶占比高，也離不開我們對新用戶耐心的流量輔導(dǎo)，使客戶可以體驗(yàn)我們流量的優(yōu)勢，會(huì)使用流量，并形成流量的使用習(xí)慣。

3，利用天翼手機(jī)助手做好對新用戶尤其是高端套餐新用戶的后續(xù)流量輔導(dǎo)工作，對流量輔導(dǎo)達(dá)標(biāo)并且新發(fā)展用戶連續(xù)三個(gè)月流量使用達(dá)套餐流量80%以上的營銷人員，進(jìn)行適度話費(fèi)的激勵(lì)。

三、流量價(jià)值: 移動(dòng)收入占比

流量經(jīng)營工作和流量指標(biāo)完成的最終歸宿都是要追求手機(jī)上網(wǎng)收入的提升，收入提升是企業(yè)利潤提升的基礎(chǔ)，江山的手機(jī)上網(wǎng)累計(jì)收入/移動(dòng)主營累計(jì)收入3月為20.2%，4月為20.1%，5月為20.3%，雖指標(biāo)完成情況在全省排名靠前，但是，存在極大的不穩(wěn)定因素，需我們未雨綢繆，在做好其他指標(biāo)流量指標(biāo)來提升我們收入外，我們還需采取以下措施：

1.重點(diǎn)聚焦手機(jī)上網(wǎng)收入分?jǐn)偢叩奶撞?/p>

梳理手機(jī)上網(wǎng)收入分?jǐn)偢叩奶撞停鶕?jù)套餐分?jǐn)傄?guī)則，有選擇優(yōu)先發(fā)展手機(jī)上網(wǎng)收入分?jǐn)偢叩奶撞汀Ｈ纾耗壳?29+4M的E129目前套餐不分?jǐn)傄苿?dòng)上網(wǎng)收入，所以在做這類套餐時(shí)，就要主推6M以上的129套餐。

2.加強(qiáng)流量包滲透

1)鉆金銀：特別聚焦蘋果、三星等高端智能機(jī)用戶，這些用戶大都已形成流

量消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)短信提醒用戶流量余額，對使用流量超出套餐中流量的用戶，進(jìn)行專門的電話提醒，從而促成流量包的營銷，提升手機(jī)上網(wǎng)收入；

2)營業(yè)廳 :套餐內(nèi)流量最多的套餐，流量包滲透率越低。因此，必須聚焦流量較少的套餐用戶，要抓住流量輔導(dǎo)、繳續(xù)費(fèi)等機(jī)會(huì)，做好流量提醒與流量包的針對性推銷；

3)3g輔導(dǎo)員：做好3g輔導(dǎo)系統(tǒng)預(yù)警工單及時(shí)處理，預(yù)警短信的發(fā)送，不僅可以避免客戶產(chǎn)生高額費(fèi)用投訴甚至離網(wǎng)，還可以讓新入網(wǎng)用戶及時(shí)了解自己套餐流量使用情況，從而助于流量包的營銷，提升流量APRU 4）梳理目前系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有的流量包銷售品，根據(jù)流量包特征做好針對性營銷，尤其是目前我們新推的“夜間流量包”，優(yōu)惠舉措較大，將通過短信推送等方式做好宣傳，加大流量包的訂購量，提升流量收入。

3.控制漫游用戶占比和流量合理科學(xué)贈(zèng)送

由于手機(jī)上網(wǎng)收入不含漫游結(jié)算收入，因而，在發(fā)展客戶中注意控制本地長期漫游占總用戶的比例。

而免費(fèi)流量贈(zèng)送的量和贈(zèng)送的對象（年輕用戶，套餐流量較少等）也要做好把控，贈(zèng)送流量注意做好以小魚釣大魚的效應(yīng)。

四、流量輔導(dǎo):

1，新用戶流量輔導(dǎo)成功率

新用戶流量輔導(dǎo)是做好其他流量工作的基礎(chǔ)性工作，也是我們流量工作最容易掌控的指標(biāo)，做好常抓不懈，使?fàn)I銷人員養(yǎng)成良好的輔導(dǎo)習(xí)慣，對指標(biāo)的完成還是有信心的，而江山三個(gè)月的新用戶流量輔導(dǎo)成功率分別為3月為62.1%，4月為62.3%，5月為55.9%，3月4月指標(biāo)都超額完成，而5月比4月下降了6.4個(gè)百分點(diǎn)，5月的江山指標(biāo)下降原因有以下幾點(diǎn)：

1)有一批社會(huì)代理點(diǎn)新成立，渠道經(jīng)理對于流量輔導(dǎo)工作的傳達(dá)不夠到位 2）江山鹿溪路蘋果天翼賣場舉行大型路演時(shí)，路演成效顯著，辦理的智能機(jī)近250多戶，但是由于路演辦理的是19元的低端套餐，套餐內(nèi)本身流量較少，并且路演事情緊迫，此批新用戶輔導(dǎo)成功率僅為5%，嚴(yán)重拖累5月指標(biāo)數(shù)值。

新用戶流量輔導(dǎo)成功率從以下幾個(gè)方面著手：

1）社會(huì)渠道作為流量輔導(dǎo)的短板，首先要加強(qiáng)足夠的重視，尤其渠道經(jīng)理重點(diǎn)加強(qiáng)社會(huì)渠道代理商門店輔導(dǎo)督促，新入網(wǎng)智能機(jī)的輔導(dǎo)率為零的代理商門店與其激勵(lì)考核機(jī)制強(qiáng)制掛鉤，并每月及時(shí)落實(shí)輔導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放與扣罰，提高流量輔導(dǎo)積極性；并針對門店路演時(shí)，流量輔導(dǎo)情況較差的情況，解決路演輔導(dǎo)時(shí)間短和套餐流量不足等問題；

2）各農(nóng)村支局營業(yè)廳與城中營業(yè)廳，通過負(fù)責(zé)人加緊日常督促，銷售部為各部門提供個(gè)人流量輔導(dǎo)達(dá)標(biāo)率，方便支局督促到個(gè)人，并將營業(yè)廳的流量輔導(dǎo)情況與智能機(jī)考核激勵(lì)結(jié)合，加大每個(gè)人對流量的重視，使流量輔導(dǎo)長存于心。

3）對流量輔導(dǎo)達(dá)標(biāo)并且新發(fā)展用戶連續(xù)三個(gè)月流量使用達(dá)套餐流量80%以上的營銷人員，進(jìn)行適度話費(fèi)的激勵(lì)，以營銷人員對新用戶后續(xù)流量輔導(dǎo)的積極性；

2，派單任務(wù)完成率

1）做好日常短信發(fā)送輔導(dǎo)，建立起穩(wěn)定的3G輔導(dǎo)關(guān)系

2）預(yù)警工單及時(shí)處理，以免客戶產(chǎn)生高額費(fèi)用投訴甚至離網(wǎng)，預(yù)警短信的發(fā)送，也有助于流量包的營銷，提升流量APRU 3）制定輔導(dǎo)員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制政策

第五篇：來是偶然 走在必然（模版）

展信QQ糖：

給我一雙手，對你依賴；

給我一雙眼，看你離開；

就像蝴蝶飛不過滄海，沒有人會(huì)忍心責(zé)怪；

給我一剎那，對你寵愛；

給我一輩子，送你離開。



依舊是同一首詩，我送給的不同的人。

在這里，謝謝你曾經(jīng)陪我走過的那些日子，和你在一起，我真的很開心。是我不好，不能陪在你身邊照顧你不能給你想要的幸福，或許分開對你對我都是一個(gè)好的開始。

千般的不舍，萬種的無奈，走到盡頭依舊兩手空空，結(jié)局還是一樣來臨。

你確實(shí)不在我身邊了，你身邊已多了一個(gè)他代替我來照顧你，原諒我以前的個(gè)性，原諒我不會(huì)用你想要的方式去愛你，原諒我的一切。

但我真的真的很愛你，請不要懷疑我對你的愛。雖有些殘缺不全。

有人說：