第一篇：給水管道 應(yīng)知應(yīng)會(huì)

應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、鐵路給水的宗旨是什么？

答：鐵路給水的宗旨是保證鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)不間斷地用水，做到經(jīng)濟(jì)合理，安全可靠，滿足水量、水質(zhì)、水壓的要求。

2、對(duì)給水工作的要求是什么？ 答：給水設(shè)備的能力及水源，在任何季節(jié)應(yīng)保證列車密度最大時(shí)的供水和車站其他重要用水?？蛙嚿纤O(shè)備，應(yīng)能滿足在列車站停時(shí)間內(nèi)，客車最大交會(huì)時(shí)同時(shí)上滿水的需要。

3、管道工自控措施？ 答：（1）上崗必持證，著裝按規(guī)定（衣、帽、靴、眼鏡和手套）；

（2）作業(yè)地點(diǎn)、內(nèi)容、安全措施三清楚，作業(yè)之前三檢查（位置、狀態(tài)和工具）；（3）站內(nèi)行走、乘坐車輛按規(guī)定。

4、管道工卡控措施？ 答：（1）挖溝、坑防塌方，作業(yè)中有防護(hù)，夜間設(shè)紅燈（站內(nèi)除外）；（2）手持電器必配保安器；（3）隱蔽設(shè)備相關(guān)單位有配合。

5、管道工互控措施？ 答：（1）搞好預(yù)想、制定安全措施，確定施工方案；（2）作業(yè)和巡視時(shí)要同出、同工、同歸；

（3）施工、挖漏作業(yè)中，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，安全員做好監(jiān)護(hù)。

6、普通鋼管、鍍鋅鋼管、鑄鐵管的大修年限？

答：普通鋼管7-10年，鍍鋅鋼管10-15年，鑄鐵管20-25年。

7、設(shè)備質(zhì)量等級(jí)為幾種？ 答：優(yōu)良、合格、不合格。

8、優(yōu)良設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：無(wú)不合格項(xiàng)目，主要項(xiàng)目80%及以上為優(yōu)良，評(píng)為優(yōu)良。

9、合格設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：項(xiàng)目無(wú)不合格，一般基礎(chǔ)上合格達(dá)到50%評(píng)為合格。

10、水道設(shè)備修程有幾種？ 答：大修、中修、小修。

11、水道小修的內(nèi)容? 答：檢查水道設(shè)備的狀態(tài)及水鶴限辦，清掃修理更換部分配件，消除零小缺陷及漏水。

12、水道中修的內(nèi)容? 答：進(jìn)行系統(tǒng)的檢查和預(yù)防性的修理，消除設(shè)備缺陷和破損，更換部分配件，保證設(shè)備良好和正常使用。

13、給水設(shè)備分類? 答：水道設(shè)備、用水設(shè)備、管道設(shè)備、揚(yáng)水設(shè)備、水處理設(shè)備、檢修及其他設(shè)備。

14、水道設(shè)備分類? 答：水源設(shè)備、貯水設(shè)備、配水設(shè)備、計(jì)量設(shè)備、水道探測(cè)設(shè)備、其他設(shè)備。

15、鐵路給水系統(tǒng)的布置形式？ 答：統(tǒng)一、分質(zhì)、分壓、分區(qū)。

16、大口井按進(jìn)水形式可分幾種？ 答：分為完整井和非完整井兩種。

17、哪些人員不得從事高空作業(yè)? 答：凡患高血壓、心臟病、貧血病、癲癇病等以及其他不適于高空作業(yè)的人員，不得從事高空作業(yè)。

18、下井作業(yè)時(shí)有哪些注意事項(xiàng)? 答：(1)先檢查井內(nèi)氣體是否有礙健康，踏梯是否完整牢固，對(duì)長(zhǎng)期封閉無(wú)通風(fēng)洞的水井，應(yīng)將井內(nèi)碳酸氣體換出。

(2)下井工作時(shí)，應(yīng)有安全電壓照明，下井人員應(yīng)纏系腰繩。

(3)進(jìn)入較深井工作時(shí)，設(shè)上下聯(lián)絡(luò)信號(hào)，戴安全帽，上下井時(shí)應(yīng)從鐵梯上下。

19、井下拆裝吸水管及足閥時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)? 答：(1)設(shè)滑車或其它起重工具，滑車架腳放在井蓋上，檢查井蓋及梁是否牢固。(2)吸水管及足閥取出后，須將移出井壁以外，嚴(yán)禁放在井蓋上。(3)材料工具及井內(nèi)取出泥土，不得靠近井口堆放。．

(4)零星工具材料放在工具袋內(nèi)或籠筐內(nèi)，用繩索系上系下。不許隨身攜帶或用手傳遞投擲。

20、上下水塔注意哪些事項(xiàng)？

答：禁止二人同時(shí)從水塔鐵梯上下，須等先上人上至塔頂（或中間休息臺(tái)）或先下人降至地面（或中間休息平臺(tái)）后，另一個(gè)人方可上下。

21、修理水塔上部時(shí)，應(yīng)避免在什么樣天氣下進(jìn)行？ 答：應(yīng)避免在大風(fēng)、雨、雪及凍時(shí)進(jìn)行。

22、對(duì)高空作業(yè)人員的鞋有什么要求？

答：必須穿平底鞋，嚴(yán)禁穿硬底和帶釘子易滑的鞋。

23、從地面至水塔傳送工具、材料在注意什么？ 答：（1）須用工具袋或籠筐吊上系下，嚴(yán)禁拋擲。

（2）傳送工具材料吊起后，塔下工作人員應(yīng)離開可能落下地點(diǎn)，防止打傷。（3）進(jìn)入場(chǎng)地人員，必須戴好安全帽。

24、在水塔周圍有電力線路時(shí)，測(cè)量水塔高度應(yīng)使用什么工具？不允許使用哪些測(cè)量工具？ 答：應(yīng)使用經(jīng)緯儀，尼龍繩，而不得使用含有導(dǎo)體的皮尺或繩索等測(cè)量。

25、登高梯子使用時(shí)應(yīng)和地面保持的角度是多少？ 答：使用時(shí)應(yīng)和地面保持60-70度。

26、給水管道中心兩側(cè)幾米不得修建房屋或建筑物? 答：給水管道中心兩側(cè)各3m不得修建房屋或建筑物。

27、人工開挖溝槽的深度超過(guò)3米，應(yīng)分層開挖，每層深度不宜超過(guò)2米。

28、管道鋪設(shè)應(yīng)遵守哪些規(guī)定? 答：承插管的承口迎向來(lái)水方向，但在坡度地段，承口應(yīng)朝向上坡。

33、管材的選擇原則? 答：能承受要求的內(nèi)壓和外荷載；使用性能可靠，維修工作量少，施工方便；使用年限長(zhǎng)；內(nèi)壁光滑；輸水能力能基本保持不變；造價(jià)低。同時(shí)考慮土質(zhì)、耐腐性能、和水接觸不產(chǎn)生有毒物質(zhì)等條件。

35、套25mm以下管螺紋必須套幾遍?25mm以上套幾遍? 答：25mm以下套2遍，25mm以上套3遍。

37、斷管前的準(zhǔn)備工作有哪些? 答：(1)檢查工具、備品是否齊全，有無(wú) 缺陷；(2)關(guān)閉閥門，排出管內(nèi)積水；

(3)作業(yè)人員下溝前帶好防護(hù)，檢查管溝有無(wú)坍塌現(xiàn)象。、閥門質(zhì)量應(yīng)符合哪些要求? 答：(1)閥座與閥體結(jié)合牢固；

(2)閥芯與閥座、閥蓋與閥體的結(jié)合良好，并無(wú)缺陷；(3)閥桿與閥芯的連接靈活、可靠；

(4)閥桿無(wú)彎曲、銹蝕，閥桿與填料壓蓋配合適度；

(5)墊片、填料、螺栓等齊全，無(wú)缺陷。、管路漏水地點(diǎn)的檢查方法?

答：表面檢漏法、地面檢查法、鐵桿探測(cè)法、管道安裝有什么要求？

答：管道應(yīng)在溝槽地基、管機(jī)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后安裝；安裝宜由(高程低處向高處)進(jìn)行，承接管的層承口應(yīng)(來(lái)水)方向。

52、對(duì)水源井井壁井蓋的質(zhì)量要求? 答：無(wú)破損、蓋不漏水、有通氣孔、井孔盞完整，有鎖或其它防護(hù)裝置。

53、對(duì)水源井內(nèi)足閥及井內(nèi)吸水管質(zhì)量要求? 答：作用靈活、不泄漏、無(wú)銹蝕、支架牢固。

58、客車栓井室的質(zhì)量要求? 答：井壁完整、無(wú)剝落、每排井規(guī)格一致，凸出地面200mm以上。

59、客車栓井蓋的質(zhì)量要求? 答：完整、無(wú)破損、無(wú)較大縫隙。61、客車栓排水質(zhì)量要求? 答：暢通、無(wú)積水。62、檢查井質(zhì)量要求?

答：無(wú)破損，蓋板齊全，清潔，無(wú)積水。63、給水管道質(zhì)量要求? 答：通水正常，元漏水，有輕微腐蝕。64、閥門質(zhì)量要求? 答：完整、作用良好，填料壓益無(wú)泄漏，方向標(biāo)清晰正確，閱桿有輕微磨損。、如何堆放管材

答：管材不得堆置于斜坡上，以防沿坡滑下。堆置時(shí)應(yīng)將承插口交互放置排列整齊，兩側(cè)并以木樁等穩(wěn)固之。66、水道標(biāo)質(zhì)量要求? 答：牢固、完整、清晰、躔確。69、水表設(shè)置原則? 答；(1)各基層單位應(yīng)分別設(shè)置總水表，車間設(shè)分水表；(2)在客車給水專用于管的適當(dāng)位置應(yīng)設(shè)置水表；

(3)住宅區(qū)每戶單獨(dú)設(shè)置水表后，每棟或每單元尚應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置總水表。70、常用水表分類? 答：常用水表有旋翼式和螺翼式兩種。71、水表安裝時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)? 答：(1)水表裝在新管前，應(yīng)先除去管道中的污物，以免使水表造成阻礙現(xiàn)象。(2)選擇水表時(shí)，其規(guī)格應(yīng)與管道的流量相適應(yīng)，以免水表因負(fù)荷過(guò)大而破壞。(3)安裝水表要選在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，一般要裝在地下井內(nèi)，冬季應(yīng)注意保溫，以免凍壞。(4)安裝時(shí)要嚴(yán)格注意水表的方向性，務(wù)需使表身所標(biāo)箭頭方向與水流方向一致。(5)字盤表面是水平還是垂直裝，要按產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)定，不得裝錯(cuò)位置。72、對(duì)水表安裝位置有哪些要求? 答：安裝螺翼式水表，表前與閥門應(yīng)有8—10倍水表直徑的直線管段，其他水表的前后應(yīng)有不小于300mm的直線管段。

73、水中工作對(duì)水溫和作業(yè)時(shí)間有哪些規(guī)定? 答：在水中工作，水溫在6～15℃時(shí)，連續(xù)工作不得超過(guò)半小時(shí)，15～25℃時(shí)不得超過(guò)1小時(shí)，6℃以下不得下水(指不穿泅水衣及防寒服裝時(shí))。76、鋼管特性及適用范圍? 答：鋼管的抗彎、搞扭強(qiáng)度及搞應(yīng)變性能均比鑄鐵管和預(yù)應(yīng)力鋼筋混凝土管強(qiáng)，能碉高壓，韌性好。管壁薄，重量輕，運(yùn)輸方便，管材長(zhǎng)，接口少。但它比鑄鐵管的價(jià)格高，耐腐蝕性差，使用壽命短。適用于長(zhǎng)距離輸水管道及城市中的大口公式給水管道、室內(nèi)管道及各種工藝管道。78、UPVC管特性?

答：與金屬管道相比，具有重量輕，耐壓強(qiáng)度好，輸送流體阻力小，耐化學(xué)腐蝕性能強(qiáng)。安裝方便，投資低，使用壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。79、管道鋪設(shè)形式?一般應(yīng)采用哪種? 答：管道敷設(shè)分為埋沒、明設(shè)、暗設(shè)。一般應(yīng)采用埋設(shè)。80、管道埋設(shè)深度一般有哪些要求? 答：(1)金屬管道的覆土深度一般不小于O.7m，如穿越公路鐵路時(shí)，其管頂覆土深度宜不小于1.2m，必要時(shí)設(shè)防護(hù)套管。(2)冰凍地區(qū)埋深應(yīng)保證當(dāng)?shù)貎鼋Y(jié)深度距管頂間距不小于0.2m。82、沿鐵路鋪設(shè)管路應(yīng)距離遠(yuǎn)期路堤坡腳路塹坡頂多少7 ．

答：沿鐵路鋪設(shè)時(shí)，距遠(yuǎn)期路堤坡腳不宜小于5m，距遠(yuǎn)期路塹坡頂不宜小于10m。、大口井清掏方法? 答：澈水清掏、水中清掏、淺井留砂防治法、井底插管法、管路漏水原因? 答：(1)接頭松脫；(2)水壓過(guò)高；(3)水錘沖擊過(guò)大；(4)管路銹蝕；(5)重物沖擊；(6)管路沉陷；(7)凍害。、對(duì)井口高度有何規(guī)定？

答：在站內(nèi)線路間或在有路面的道路上砌筑井室，上口宜與枕木面或道路面相平高度允許偏差為±5mm。在沒有路面的道路上砌筑井室，井口應(yīng)高于路面。但不應(yīng)超出50mm，并應(yīng)做2‰坡度的護(hù)坡。設(shè)于田野的井室，井口應(yīng)高出地面200mm。125、怎樣處理閥門、管件凍裂? 答：閥門、水嘴或連接件凍裂，只能更換新的，如果管道內(nèi)的冰還沒有融化，可換上閥門再用開水澆管融冰或用噴燈燒烤，直到化通。如果管道內(nèi)的冰已融化，可關(guān)閉有關(guān)的控制閥門，更換新件。

132、地下交叉管道高程一致時(shí)處理原則? 答：(1)軟埋電纜線讓剛性管道；(2)壓力流管道讓重力流管道；

(3)小口徑管道讓大口徑管道；(4)后敷設(shè)管道讓已敷設(shè)管道。、漏水的形式? 答：接口滲滴；串水、沖脫：管段砂眼噴水；潮面、縱抽或橫向破裂；局部管壁爆破等。91、普通鋼管套絲長(zhǎng)度? 答：DNl5：16mm； DN20：19mm； DN25：22mm； DN32：25mm； DN40：26mm；DN50：28mm。92、管道螺紋連接適用條件? 答：管徑DN≤lOOmm，工作壓力P<1.0Mpa的給水管道可用螺紋連接。96、室外消火栓安裝要求?

答：消火栓安裝位置距離建筑物的不小于5m，距道路邊不應(yīng)大于2m，消火栓的連接管直徑不得不小于100mm。

99、消除閥門不嚴(yán)或失靈的辦法? 答：(1)打開閥蓋，清掃閥座底槽中的雜物、水囂等；

(2)更換修復(fù)閥桿的頂心，使頂心頂住關(guān)閉、并有一定的活動(dòng)間隙；

(3)拆卸閥板后重新安裝；(4)封閉面研磨或更換閥門。102、鋼管管道上開孔有哪些要求? 答：(1)不得在干管縱向。環(huán)向焊縫處開孔；(2)任何位置不得開方孔；(3)不得在短節(jié)上或管件上開孔。104、室外水道設(shè)備怎樣進(jìn)行防寒? 答：室外閥門井、水表井、消火栓應(yīng)有防寒二層蓋，在二層蓋上填防寒草墊。室外用水栓應(yīng)有回水裝置，可及時(shí)排除栓內(nèi)存水。回水裝置應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查。106、管路過(guò)冬防寒措施? 答：(1)對(duì)管路進(jìn)行覆土，其厚度應(yīng)超過(guò)當(dāng)?shù)貎鼋Y(jié)深度O.2m；(2)消除管路漏水處所并清除堵塞；

(3)明設(shè)管道應(yīng)加保溫裝置，配備好防寒備品；

(4)清掃檢查井整修蓋板及加裝必要的保溫裝置。111、水頭損失有幾種? 答：沿程水頭損失和局部水頭損失。113、閥門安裝前的檢查工作? 答：(1)根據(jù)閥門型號(hào)和出廠證明書，檢查他們是否可以在所要求的條件下應(yīng)用，并進(jìn)行水壓試驗(yàn)和氣壓試驗(yàn)；

(2)檢查墊料、填料及緊固零件(螺檢)是否適合于工作介質(zhì)性質(zhì)的要求；

(3)檢查閥門桿是否靈活，有無(wú)卡住和歪斜現(xiàn)象，閥盤必須嚴(yán)密關(guān)閉，不合要求者應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)磨修理。

114、管道水壓試驗(yàn)安全注意事項(xiàng)? 答：(1)管道敞日應(yīng)事先用管堵或管帽堵嚴(yán)，并加臨時(shí)支撐不得用閘闥代替；(2)管道的固定支墩，試驗(yàn)時(shí)應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度；(3)試驗(yàn)前應(yīng)將該管段內(nèi)的閘閨打開；

(4)當(dāng)管道內(nèi)有壓力時(shí)，嚴(yán)禁修整管道缺陷和緊固螺栓。檢查管道時(shí)，不得用手錘敲打管壁和接口。

117、客車上水設(shè)備檢修時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行?

答：(1)對(duì)客車上水設(shè)備，應(yīng)實(shí)行晝夜值班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理設(shè)備故障；(2)應(yīng)有充足的水檢及配件儲(chǔ)備，及時(shí)修換上水設(shè)備；(3)及時(shí)監(jiān)測(cè)上水壓力，水壓波動(dòng)時(shí)，及時(shí)分析處理；(4)經(jīng)常監(jiān)測(cè)上水水質(zhì)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)迅速處理。118、室內(nèi)水表防寒方法? 答：電墊法、保溫法、放水法 119、冬季管道作業(yè)人員應(yīng)做到哪些? 答：(1)站內(nèi)封鎖及臨時(shí)挖漏搶修作業(yè)必須設(shè)專人防護(hù)，防護(hù)人同不準(zhǔn)兼做其他工作，作業(yè)人員離開作業(yè)地點(diǎn)時(shí)應(yīng)向防護(hù)人員請(qǐng)示；

(2)在高處作業(yè)時(shí)，必須使用安全帶，否則禁止作業(yè)；

(3)挖漏時(shí)對(duì)土方、凍層必須進(jìn)行檢查，必要時(shí)采取防護(hù)加固，防止凍層塌方和因一凍一化時(shí)的塌方。

124、站區(qū)局部停水8小時(shí)以上由哪一級(jí)部門批準(zhǔn)？8小時(shí)以下由哪一級(jí)部門批準(zhǔn)? 答：站區(qū)局部連續(xù)停水在8h及以上時(shí)須經(jīng)段批準(zhǔn)；8h以下時(shí)由車間批準(zhǔn)，報(bào)段備案。

第二篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

銷售基本能力培訓(xùn)

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

置業(yè)顧問(wèn)代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對(duì)外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營(yíng)銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時(shí)也將給樓盤的市場(chǎng)形象和開發(fā)商的品牌形象帶來(lái)長(zhǎng)久的影響。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對(duì)所售樓盤有高漲的熱情。不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對(duì)樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來(lái)什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問(wèn)題，并能在客戶提問(wèn)中用自己的語(yǔ)言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，和給你所代表的樓盤帶來(lái)的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測(cè)量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房?jī)r(jià)的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識(shí)。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓(xùn)

這些對(duì)你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對(duì)最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬(wàn)要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識(shí)相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績(jī)。

? 優(yōu)秀營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠(chéng)服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識(shí)商； 3)良好的道德習(xí)慣；

4)識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會(huì)公共關(guān)系； 7)判斷力與常識(shí)；

8)對(duì)客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠(chéng)的關(guān)心； 9)悟性； 10)說(shuō)服能力； 11)機(jī)警善變；

12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過(guò)人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂(lè)觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；

銷售基本能力培訓(xùn)

3)善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心；

4)善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購(gòu)買。

記住，售樓無(wú)常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個(gè)可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。應(yīng)知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營(yíng)銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫(kù)等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營(yíng)銷策略等情況；

7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項(xiàng)管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。應(yīng)會(huì)

1.會(huì)操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；

2.會(huì)按照《置業(yè)顧問(wèn)接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問(wèn)禮儀、置業(yè)顧問(wèn)文明用語(yǔ)、接聽客戶電話要?jiǎng)t、置業(yè)顧問(wèn)待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟

銷售基本能力培訓(xùn)

自然、落落大方；

3.會(huì)按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場(chǎng)地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.會(huì)使用迎賓語(yǔ)“您好，歡迎參觀”、送客語(yǔ)“請(qǐng)慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語(yǔ)。客戶離開時(shí)，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語(yǔ)； 5.會(huì)與開發(fā)公司人員打好交道，主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來(lái)售樓處，所有在場(chǎng)業(yè)務(wù)員都要主動(dòng)問(wèn)好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會(huì)熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來(lái)，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會(huì)計(jì)算房?jī)r(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房?jī)r(jià)的明細(xì)賬目； 8.會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會(huì)簽訂《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；

10.會(huì)計(jì)算按揭貸款利息，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會(huì)使用銷售技巧，在如何吸引客戶來(lái)看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購(gòu)房欲望；如何使客戶的購(gòu)房欲望變?yōu)橘?gòu)房行動(dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；

12.會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化； 13.會(huì)調(diào)節(jié)自我情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會(huì)反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問(wèn)題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1.五大發(fā)展理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

2.四個(gè)全面：全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨。

3.四個(gè)意識(shí)：政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。

4.四個(gè)自信：中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個(gè)看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項(xiàng)決策部署看齊。6.兩學(xué)一做：學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。

7.新時(shí)期好干部標(biāo)準(zhǔn)：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。

9.“兩學(xué)一做”四個(gè)專題學(xué)習(xí)的內(nèi)容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規(guī)矩，有紀(jì)律，做紀(jì)律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻(xiàn)，有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。

10.“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是什么，關(guān)鍵是什么：基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實(shí)好，作用發(fā)揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會(huì)上明確提出：堅(jiān)持不忘初 心、繼續(xù)前進(jìn)。

13.總書記對(duì)天津工作“三個(gè)著力”的重要要求：著力提高發(fā)展質(zhì)量和效益，著力保障和改善民生，著力加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。

14.中國(guó)共產(chǎn)黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會(huì)一課”制度具體內(nèi)容：定期召開支部黨員大會(huì)，支部委員會(huì)，黨小組會(huì)，按時(shí)上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務(wù)。

第四篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、理解中醫(yī)藥文化:

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分、是中醫(yī)藥發(fā)生發(fā)展過(guò)程中的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來(lái)認(rèn)識(shí)生病、維護(hù)健康、防治疾病的思想和物質(zhì)體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)，中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)范圍十分廣泛，內(nèi)涵十分豐富，主要包括了：價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。

中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值可以用“仁和精誠(chéng)”四個(gè)字來(lái)概括，行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵十分豐富，設(shè)計(jì)方方面面，其中診療行為、言語(yǔ)儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面，環(huán)境體系建設(shè)中，應(yīng)制藥從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)示等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。

2、中醫(yī)藥文化行為規(guī)范怎樣理解：

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段，在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化是，醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的基本內(nèi)容。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅(jiān)持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語(yǔ)儀表、教學(xué)傳承、通道相處等方面的行為規(guī)范及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

3、請(qǐng)解釋院訓(xùn)、宗旨和院歌

院訓(xùn)、宗旨、院歌中醫(yī)為根、仁德為本、求精圖強(qiáng)、務(wù)實(shí)誠(chéng)信、博學(xué)創(chuàng)新、意思是要求我們每位職工要保持我院的中醫(yī)特色，牢記醫(yī)生治病救人的工作職責(zé)和傳統(tǒng)中醫(yī)“醫(yī)乃仁術(shù)”的精神，對(duì)待患者要保持一顆仁愛之心，把患者當(dāng)親人，全心全意為患者著想，對(duì)工作要精益求精，不斷提高自己的診療水平。踏實(shí)工作、誠(chéng)實(shí)守信，同時(shí)要有創(chuàng)新精神，經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識(shí)、拓寬自己的知識(shí)面，做到博學(xué)眾采。宗旨:是以病人中心、以質(zhì)量為核心，突出中醫(yī)特色、為人民健康服務(wù)。

我院的院歌《中醫(yī)院之歌》是我們韓院長(zhǎng)總結(jié)了醫(yī)院艱苦的發(fā)展歷程，結(jié)合了醫(yī)院精神創(chuàng)造而成，院歌融入了我們的院訓(xùn)和辦院方針，要求我們繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥，堅(jiān)守白衣天使的職責(zé)，將患者當(dāng)親人，只有這樣我院才會(huì)有光輝燦爛的前程。

4、特定禮儀 ：在慶典活動(dòng)中我們都套齊唱院歌，比如我們的建院20周年慶典，同時(shí)，在重大會(huì)議上也要齊唱院歌，如全院職工大會(huì)、工會(huì)會(huì)員大會(huì)等。領(lǐng)導(dǎo)干部在就職儀式上。新干部要大聲背誦院訓(xùn)。新進(jìn)員工進(jìn)院時(shí)要銘記院訓(xùn)學(xué)唱院歌，在拜師儀式上學(xué)生要向老師行禮敬茶等。

5、發(fā)展戰(zhàn)略：堅(jiān)持以中醫(yī)藥為主的辦院方向，繼承發(fā)揚(yáng)祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，以中醫(yī)藥為主打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)中醫(yī)人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

6、中醫(yī)院之歌：龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊 屹立著濮陽(yáng)中醫(yī)院 國(guó)粹傳承姓林春輝 艱苦創(chuàng)業(yè)譜新篇 特色辦院質(zhì)量建院 前進(jìn)路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊屹立著濮陽(yáng)中醫(yī)院 白衣戰(zhàn)士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn) 團(tuán)結(jié)協(xié)作齊攻艱 醫(yī)患一家服務(wù)為本 百姓的放心醫(yī)院

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

和碩縣精神文明創(chuàng)建工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、“24字”社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容：富強(qiáng)、民主、文明、和諧, 自由、平等、公正、法治, 愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。

2、中華民族傳統(tǒng)節(jié)日：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)。3、20字公民基本道德規(guī)范：愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

4、道德建設(shè)提倡的“四講、四做”：一是講社會(huì)公德，做一個(gè)好公民；二是講職業(yè)道德，做一個(gè)好職工；三是講家庭美德，做一個(gè)好成員；四是講個(gè)人品德，做一個(gè)高尚的人。

5、“四尊重”：尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造。

6、“五個(gè)互相”：各族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持、互相諒解。

7、社會(huì)公德的主要內(nèi)容是：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

8、職業(yè)道德的主要內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

9、家庭美德的主要內(nèi)容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。

10、中央文明委把每年的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

11、中央文明辦等9部門聯(lián)合開展的“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的具體內(nèi)容是科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”。

12、“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)是指：文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)。

13、“中國(guó)夢(mèng)”的本質(zhì)內(nèi)涵是：實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興、國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福。

14、好干部的標(biāo)準(zhǔn)：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

15、“三個(gè)離不開”的內(nèi)容：漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各民族之間相互離不開。

16、“四個(gè)認(rèn)同”的內(nèi)容：對(duì)祖國(guó)的認(rèn)同，對(duì)中華民族的認(rèn)同，對(duì)中華文化的認(rèn)同，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的認(rèn)同。

17、馬克思主義“五觀”：馬克思主義的國(guó)家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。

18、“一反兩講”內(nèi)容：反暴力、講法治、講秩序。

19、“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)：到建黨一百年時(shí)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展，各項(xiàng)制度更加完善；到建國(guó)一百年時(shí)，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，建成富裕民主文明的社會(huì)主義國(guó)家。20、未成年人思想道德建設(shè)“三結(jié)合”教育體系是指：學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育三者之間的相互結(jié)合。

21、文明單位創(chuàng)建的“五個(gè)一”建設(shè)指的是一堂（道德講堂）、一隊(duì)（學(xué)雷鋒志愿隊(duì)）、一桌（文明餐桌）、一牌（公益廣告牌）、一傳播（網(wǎng)絡(luò)文明傳播）。

22、道德講堂的環(huán)節(jié)有：唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、作點(diǎn)評(píng)、送吉祥等五個(gè)環(huán)節(jié)，2013年增加省已過(guò)、勸善詞、行崇德禮、發(fā)善心四個(gè)環(huán)節(jié)。

23、志愿服務(wù)的理念：學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己。

24、志愿服務(wù)精神是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。

25、新疆精神是：愛國(guó)愛疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開放進(jìn)取。

26、新疆維吾爾自治區(qū)成立時(shí)間：1955年。

27、自治區(qū)提出加快實(shí)現(xiàn)“三化”：新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化。

28、新疆“三史”內(nèi)容:新疆地方史、新疆民族發(fā)展史、新疆宗教演變史。

29、自治區(qū)重要活動(dòng)月有：①三月：自治區(qū)“公民道德建設(shè)月”； ②四月：自治區(qū)“愛國(guó)衛(wèi)生月”、自治區(qū)“憲法、法律宣傳教育月”；③五月：自治區(qū)“民族團(tuán)結(jié)教育月”；④ 七月：自治區(qū)“黨風(fēng)廉政教育月”；⑤九月：自治區(qū)“敬老宣傳月”。

30、巴州“三個(gè)走在前列”：新型城鎮(zhèn)化走在南疆乃至全疆前列,新型工業(yè)化走在南疆前列,城鄉(xiāng)人均收入水平走在全疆前列。

31、巴州行政區(qū)域面積：48.27萬(wàn)平方公里，占新疆總面積的四分之一。

32、巴音郭楞蒙古自治州成立時(shí)間：1954年。

33、對(duì)口支援巴州的省份：河北??；對(duì)口支援和碩縣的城市：張家口市。

34、中華民族精神的核心是愛國(guó)主義。

35、多年來(lái)，自治區(qū)廣泛開展的以講文明樹新風(fēng)為主題的（創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)、文明單位、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明風(fēng)景旅游區(qū)）等“六大”群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)提高公民整體素質(zhì)和社會(huì)文明程度，產(chǎn)生了積極影響和重要作用。

36、基本的文明禮儀原則有：敬人、自律、適度、真誠(chéng)。

37、民族工作的主題是：各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展。

38、“五講、四美、三熱愛”始于20世紀(jì)80年代初全國(guó)各地開展的精神文明建設(shè)活動(dòng)。

“五講”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德 “四美”：心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美

“三熱愛”：熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義、熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨

39、在社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)中提出的“三義”、“三觀”、“四德”的內(nèi)容分別是，“三義”：愛國(guó)主義、社會(huì)主義、集體主義?！叭^”：世界觀、人生觀、價(jià)值觀?！八牡隆保荷鐣?huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德。

40、“四有”公民是：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，簡(jiǎn)稱“四有”公民。

41、“四自”是指：自重、自信、自警、自勵(lì)。

42、五個(gè)認(rèn)同是指：對(duì)祖國(guó)的認(rèn)同，對(duì)中華民族的認(rèn)同，對(duì)中華文化的認(rèn)同，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的認(rèn)同，對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的認(rèn)同。

43、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的要求是：生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主。

44、精神文明“三大創(chuàng)建”活動(dòng)是：以“文明城市”、“文明村鎮(zhèn)”、“文明行業(yè)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建活動(dòng)。

45、文明城市（區(qū)、縣）是在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明與和諧社會(huì)建設(shè)中成績(jī)突出、效益顯著、市民素質(zhì)和總體文明水平較高，且能夠發(fā)揮示范帶頭作用的先進(jìn)城市（區(qū)、縣），是城市（區(qū)、縣）各類榮譽(yù)稱號(hào)中綜合性的最高榮譽(yù)稱號(hào)。

46、創(chuàng)建文明行業(yè)的主要內(nèi)容是：緊緊圍繞服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)、以深入開展職業(yè)道德教育，推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)為主要內(nèi)容。

47、文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是指工作成績(jī)突出、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著，干部群眾文明素質(zhì)較高，三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的先進(jìn)單位。文明單位榮譽(yù)稱號(hào)是各機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位各種榮譽(yù)稱號(hào)中綜合性的最高榮譽(yù)稱號(hào)。

48、創(chuàng)建文明單位的意義是：有利于各機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，緊緊圍繞自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；有利于促進(jìn)文明城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）、行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的普遍開展，提高全社會(huì)的文明程度，夯實(shí)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明共同進(jìn)步的基礎(chǔ)。

49、“四級(jí)” 文明單位是指：全國(guó)文明單位（全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位）、自治區(qū)文明單位、地州市文明單位（自治區(qū)直屬機(jī)關(guān)文明機(jī)關(guān)）、縣（市、區(qū)）文明單位。

50、創(chuàng)建文明單位實(shí)行“四個(gè)一票否決制”的主要內(nèi)容是：一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)違法行為；二是社會(huì)治安綜合治理工作不達(dá)標(biāo)；三是違反計(jì)劃生育政策；四是發(fā)生特大事故或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性重大事故。

51、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是指農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，農(nóng)牧民文明素質(zhì)較高，文化生活健康向上，各民族團(tuán)結(jié)和睦，社會(huì)秩序良好，村容村貌整潔的先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）。

52、中華民族的傳統(tǒng)美德主要有：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂(lè)、勤勞節(jié)儉。

53、社會(huì)主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則是：平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助。

54、四個(gè)文明是：物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明。

55、和碩縣成立時(shí)間？1946年。

56、和碩縣近年來(lái)推薦學(xué)習(xí)宣傳的“身邊好人”和“道德模范”有：高克明、阿里木江依明江、買買提艾力、依德曼、閆青、楊永芳、溫世芳、阿拉西等。

57、和碩縣城道路四縱八橫：四條南北向主干道，即：石材大道、清水河路、解放路、西外環(huán)路。八條東西向主道路，即：325省道、特吾里克路、花園路、金沙灘路、金絲特路、文化二街、文化一街、團(tuán)結(jié)路。

58、和碩縣“三區(qū)三基地”經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)是指：絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶中通道商貿(mào)物流園區(qū)、自治區(qū)特色農(nóng)副產(chǎn)品精深加工區(qū)、南疆地區(qū)最具特色文化旅游創(chuàng)新區(qū)，天山南麓特色酒莊葡萄酒基地、南疆非金屬礦產(chǎn)加工基地、南疆新能源開發(fā)及新材料加工基地。

59、“兩個(gè)堅(jiān)定不移”：就是堅(jiān)定不移把抓基層、打基礎(chǔ)作為穩(wěn)疆安疆的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)和固本之舉；堅(jiān)定不移地將基層黨組織建設(shè)成為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、反對(duì)國(guó)家分裂的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

60、“兩彈一星”精神：熱愛祖國(guó)、無(wú)私奉獻(xiàn)，自力更生、艱苦奮斗，大力協(xié)同、勇于登攀。馬蘭精神：艱苦奮斗，干驚天動(dòng)地事；無(wú)私奉獻(xiàn)，做隱姓埋名人。

61、十八屆五中全會(huì)是2015年10月26日-29日在北京召開的。62、“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)的具體包括：大力倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)，大力倡導(dǎo)讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)，大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)之風(fēng)。

63、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重大意義：培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的內(nèi)在要求，是增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力的根本要求，是新形勢(shì)下引領(lǐng)社會(huì)思潮、凝聚社會(huì)共識(shí)的必然要求。

64、中國(guó)共產(chǎn)黨新疆維吾爾自治區(qū)委員會(huì)八屆十次全委（擴(kuò)大）會(huì)議于2015年12月2日至3日舉行。

65、和碩縣2個(gè)貧困重點(diǎn)村：則格德恩呼都格村和包爾圖村。