第一篇：2013下 全校選修《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程試卷

武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

2013—2014學(xué)年 價(jià)值并使其滿(mǎn)意，一堆爛泥顯然談不上價(jià)值，不尊重消費(fèi)者的需求，這是推銷(xiāo)，放棄核心利益去做營(yíng)銷(xiāo)是不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的

案例二：微信來(lái)了，短信懸了

《中國(guó)新聞》報(bào)道，截至2013年1月中國(guó)電話用戶(hù)達(dá)到140032.4萬(wàn)戶(hù)，移動(dòng)電話用戶(hù)達(dá)到112211.6萬(wàn)戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到7.8億戶(hù)。不可否認(rèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)今世界的主流。低價(jià)智能手機(jī)和微信是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的兩大推手。一個(gè)是工具，另一個(gè)是應(yīng)用，低價(jià)智能手機(jī)讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口快速膨脹，而微信讓用戶(hù)找到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的樂(lè)趣和價(jià)值。

剛剛過(guò)去的一年里，微信連續(xù)邁過(guò)1億、2億用戶(hù)大關(guān)，逼近3億，以爆炸式的增長(zhǎng)、顛覆式的創(chuàng)新，幫助騰訊拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“船票”。而微信本身的商業(yè)想象空間也不再局限于一款I(lǐng)M工具、甚至社交產(chǎn)品，而是落地為媒體+O2O（含電商）+ 運(yùn)營(yíng)商+游戲的“微信帝國(guó)”。陽(yáng)光正折射在微信上。而在微信的陰影下，也躺著一群“微信們”：米聊、Talkbox、新浪微友、移動(dòng)飛聊、360口信、MM、友信、速聊，……。

最近移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商在不停疾呼微信威脅論，不斷有傳言稱(chēng)移動(dòng)、電信、聯(lián)通等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商將針對(duì)微信等OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)。在北京聯(lián)通手機(jī)上網(wǎng)流量查詢(xún)?cè)攩沃?，騰訊微信、手機(jī)QQ、人人網(wǎng)等業(yè)務(wù)的流量使用情況被單獨(dú)列出，引發(fā)媒體諸多猜測(cè)。北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人不得不回應(yīng)，定向流量業(yè)務(wù)與微信收費(fèi)并無(wú)關(guān)系。而騰訊董事長(zhǎng)馬化騰在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商向微信收費(fèi)一事不可能，是假消息，甚至，“微信對(duì)增加運(yùn)營(yíng)商的流量還是挺有幫助的，增加用戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求”。面和心不合什么的，用來(lái)形容這段時(shí)間運(yùn)營(yíng)商跟騰訊的關(guān)系再適合不過(guò)了。

其實(shí)早在2011年，中國(guó)移動(dòng)就試圖挺進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并與當(dāng)年10月上線飛聊，但從一開(kāi)始就注定失敗——飛聊竟歸飛信體系管，后者屬于廣東移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地?！巴度氩粔?，用戶(hù)量跟飛信比太少了?！币晃磺帮w聊產(chǎn)品經(jīng)理表示。與飛信的高收入和大用戶(hù)量相比，飛聊注定左右互博，更別提去做破壞飛信的創(chuàng)新。作為一款比飛信更有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的Kik應(yīng)用，如果得到飛信的用戶(hù)，飛聊會(huì)如何？豈不聞，馬化騰曾要求手機(jī)QQ每天幫微信向安卓用戶(hù)推500萬(wàn)個(gè)tips。如今飛聊已淪為飛信體系末流，重心在PC端，不勝唏噓！

2012年，中國(guó)移動(dòng)又成立了“改革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組”，該小組是為發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)方面的業(yè)務(wù)而組建的。據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)將以廣東互聯(lián)網(wǎng)基地為基礎(chǔ)，其他基地的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也將先后融入其中，中國(guó) 營(yíng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，才是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的方向。而二者之間的聯(lián)系就是寬帶。隨著移動(dòng)帶寬越來(lái)越寬，移動(dòng)數(shù)據(jù)資費(fèi)肯定越來(lái)越便宜。微信等業(yè)務(wù)屬性注定了它離不開(kāi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，也注定了雙方只有合作，才能共贏。流量經(jīng)營(yíng)有可能是中國(guó)移動(dòng)未來(lái)主要的經(jīng)營(yíng)方向。

具體而言，就是兩個(gè)能力的提升：網(wǎng)絡(luò)能力的提升，營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。我們的網(wǎng)絡(luò)要改造，甚至重建，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求；在流量資費(fèi)套餐的設(shè)計(jì)等方面也在摸索著往前走。

案例三：春秋航空的1元機(jī)票

2006年春秋航空在上海飛濟(jì)南的航線上推出了只賣(mài)1元的飛機(jī)票，然而春秋航空1元的機(jī)票卻只賣(mài)出了400張，就迅速的告別了這個(gè)市場(chǎng)。1元機(jī)票告別市場(chǎng)是因?yàn)闈?jì)南市物價(jià)局開(kāi)出的這張15萬(wàn)的罰單，這張罰單不僅讓濟(jì)南市民告別了低到一元的廉價(jià)機(jī)票，同時(shí)也導(dǎo)致春秋航空退出了上海到濟(jì)南的航線。

2006年的一天，陳志飛在互聯(lián)網(wǎng)上閑逛的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)春秋航空竟然在上海飛濟(jì)南的航線上推出只賣(mài)1元的飛機(jī)票，他抱著試試看的心理，在網(wǎng)上支付了一元錢(qián)，沒(méi)想到的是竟然買(mǎi)到了。這家民營(yíng)航空公司究竟憑什么敢比別人的機(jī)票便宜這么多呢？調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，春秋航空并不像傳統(tǒng)的航空公司一樣提供免費(fèi)的航空配餐，他們免費(fèi)提供的僅是一小瓶礦泉水，空乘人員還會(huì)像火車(chē)上的服務(wù)員一樣推銷(xiāo)各種小吃，不僅如此，他們也在努力的推銷(xiāo)著公司的各種紀(jì)念品，因?yàn)檫@些紀(jì)念品上到處都印著春秋航空的互聯(lián)網(wǎng)推廣地址，乘客可以通過(guò)這些地址購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，自選食品和紀(jì)念品不僅能讓那些不需要的乘客降低票價(jià)，同時(shí)，銷(xiāo)售的利潤(rùn)也能降低公司的成本。記者還發(fā)現(xiàn)，春秋航空的空乘人員自己打掃衛(wèi)生，而不是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的保潔公司；空乘的服裝也不如其它航空公司亮麗；外資的廉價(jià)航空還會(huì)盡量減少機(jī)場(chǎng)提供的收費(fèi)服務(wù)等，都是在降低成本。飛機(jī)上每個(gè)與眾不同的細(xì)節(jié)都瞄準(zhǔn)了同一個(gè)目標(biāo)，能省則省。不僅在空中，在地面上，也是想方設(shè)法，處處省錢(qián)。他們的飛機(jī)從降落到再次起飛，中間只停半個(gè)小時(shí)，比其他航空公司少一半時(shí)間，這樣算下來(lái)一架飛機(jī)一天就能多飛幾個(gè)班次，效益更高。低成本和廉價(jià)，幾乎成了這家公司的代名詞。

再來(lái)看看他們還有哪些省錢(qián)的辦法？為了降低成本，春秋航空公司的掌門(mén)人王正華告訴記者，機(jī)場(chǎng)的起降費(fèi)和各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，大約占了整個(gè)航空公司成本的10%左右，目前在起降繁忙的主流機(jī)場(chǎng)，空客320每次起降的費(fèi)用都要一萬(wàn)多元，所以他們主要選擇相對(duì)空閑的二類(lèi)機(jī)場(chǎng)，并且減少了機(jī)場(chǎng)設(shè)備的使用，每年能夠節(jié)約5000萬(wàn)元左右，不僅如此，他還在占經(jīng)營(yíng)成本40%的油料上動(dòng)起了腦筋。夏天每次乘客下了飛機(jī)，哪怕機(jī)艙里達(dá)到50度，機(jī)長(zhǎng)也會(huì)關(guān)掉給空調(diào)供電的發(fā)動(dòng)機(jī)。但是這樣省油仍然不夠，飛行員在條件允許的情況下，會(huì)不斷的增加飛行高度。各種節(jié)油措施，春秋航空每年省下來(lái)的油錢(qián)就有3000多萬(wàn)元，這個(gè)數(shù)字幾乎等于過(guò)去一年的贏利。而采訪中，記者也了解到，雖然春秋航空想盡各種辦法節(jié)省成本，但有些成本卻從不節(jié)省。比如最新租賃的3架新飛機(jī)，他們每個(gè)月都要多付出四五萬(wàn)美元的代價(jià)。節(jié)約成本并不意味著放棄安全，在2006年，他們用于安全管理方面的投入就高達(dá)6000多萬(wàn)元，占到了運(yùn)輸收入的11%。

低成本、低價(jià)格，最終為公司贏得了滾滾客源，現(xiàn)在他們平均每個(gè)航班的上坐率達(dá)到了95%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于70%的行業(yè)水平，8架飛機(jī)兩年累積實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6700萬(wàn)元，這在國(guó)內(nèi)也遙遙領(lǐng)先。春秋航空的業(yè)績(jī)讓我們看到了廉價(jià)航空的生命力，而在國(guó)際上，廉價(jià)航空也正在改寫(xiě)著航空市場(chǎng)的游戲規(guī)則。

此外記者發(fā)現(xiàn)，雖然濟(jì)南市政府憑著一紙罰單讓春秋航空告別了濟(jì)南，但對(duì)另外一些地方政府和機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，低成本航空也正成為他們爭(zhēng)搶的金娃娃，不僅可以使他們的吞吐量迅速增長(zhǎng)，甚至還會(huì)帶來(lái)上千上萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。成立于1985年的瑞安航空總部設(shè)在愛(ài)爾蘭，擁有209條廉價(jià)航線，瑞安航空將自己定位為提供全方位服務(wù)的旅行社，與租車(chē)公司、酒店、旅行社實(shí)行延伸合作，從而實(shí)現(xiàn)圍繞這些廉價(jià)或者免費(fèi)機(jī)票賺更多的錢(qián)。

案例分析題：3.春秋航空的1元機(jī)票最終為公司贏得了滾滾客源和財(cái)源，聯(lián)系有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論解釋其中原因。（20分）

答：首先這是春秋航空公司的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，最顯著地特點(diǎn)是低成本營(yíng)銷(xiāo)，但是低成本是相對(duì)的，這是營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)策略等實(shí)施需要的資金，有利于整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和品牌核心及相關(guān)識(shí)別體系演繹。低成本的同時(shí)，能夠?yàn)槠渌漠a(chǎn)品節(jié)約各種宣傳資金，額外得到充足的補(bǔ)償，為企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售的增加和持續(xù)的利潤(rùn)源，同時(shí)又有效地塑造了一個(gè)流行的、暢銷(xiāo)的航空公司品牌形象，投資回報(bào)率極高。在這其中，春秋航空公司通過(guò)詳密計(jì)劃，使用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，以最低的成本生產(chǎn)并提供為顧客所接受的產(chǎn)品和服務(wù)。而成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的有效執(zhí)行能使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賺取超過(guò)平均水平的利潤(rùn)。能使公司更好地抵御各種競(jìng)爭(zhēng)力量。其次，春秋航空公司必然是進(jìn)行了消費(fèi)者需求分析?，F(xiàn)在人們自費(fèi)出行的情況大大增多，然而市場(chǎng)中有很多對(duì)

價(jià)格敏感的客戶(hù)，高昂的機(jī)票使得民眾對(duì)廉價(jià)航空公司的需求也更迫切，春秋航空公司正是看到廣闊的市場(chǎng)前景，走在行業(yè)改革的前列。

然而最后濟(jì)南市政府的一張罰單終止了春秋航空公司的營(yíng)銷(xiāo)，這也間接說(shuō)明航空公司沒(méi)有做足與政府的溝通，爭(zhēng)取支持，沒(méi)有做好公關(guān)。

案例四：商場(chǎng)衣服為何貴得離譜？

《北京晚報(bào)》報(bào)道，服裝的價(jià)格已經(jīng)到了讓人咋舌的地步，在王府井東方新天地、崇文門(mén)新世界、朝陽(yáng)大城，服裝動(dòng)輒三千五千一件，最便宜的也要近千元，逛商場(chǎng)買(mǎi)衣服的普通消費(fèi)者也越來(lái)越少。消費(fèi)者王女士甚至表示，一萬(wàn)塊錢(qián)的工資已經(jīng)逛不起商場(chǎng)了。

王女士的說(shuō)法并不夸張。時(shí)下步入百貨商場(chǎng)，一萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)不了幾件衣服。與人均收入相比，服裝已經(jīng)貴到了離譜的地步。其實(shí)絕不僅僅是服裝這個(gè)品項(xiàng)價(jià)格貴，只是它作為消費(fèi)必需品，更容易引起大家的敏感。

中國(guó)消費(fèi)者事實(shí)上承受著世界上最貴的紡織品價(jià)格。同樣一個(gè)品牌的服裝，國(guó)內(nèi)比國(guó)外價(jià)格要貴上數(shù)倍。以TOMMY的T恤為例，在美國(guó)紐約的梅西百貨，最便宜的不到30美元（約合人民幣200元）一件，在中國(guó)最便宜也要近700元，相差3倍多。

而奢侈品由于中國(guó)要征收在6.5%-35%的關(guān)稅，在價(jià)格的絕對(duì)值上相差就更大。一件Burberry牛角扣大衣在美國(guó)售價(jià)不到800美元，中國(guó)售價(jià)為10000元人民幣（約合1600美元）。更有意思的是，這些品牌的服裝，基本都是中國(guó)生產(chǎn)，原料、生產(chǎn)成本都一樣，甚至出口到國(guó)外還需要更高的物流費(fèi)用，但中國(guó)消費(fèi)者就是要花費(fèi)更昂貴的代價(jià)才能購(gòu)買(mǎi)。不僅僅是服裝，連食品也是如此。美贊臣奶粉在國(guó)內(nèi)近300元一罐，在美國(guó)只有25美元（約合人民幣160元），相差一倍還多。

如果說(shuō)一方面因?yàn)檎鞫?，一方面因?yàn)獒槍?duì)中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施區(qū)別定價(jià)，我們沒(méi)有辦法，國(guó)外品牌的服裝貴的還有情可原。那么，國(guó)內(nèi)品牌的服裝雖然在品牌知名度、美譽(yù)度及質(zhì)量等各方面都比不上國(guó)外知名品牌，但在價(jià)格上卻毫不示弱，敢與其比肩，不免讓人莫名驚詫。雅戈?duì)栆患r衫隨便就是800－1000元；一些叫不上名字的西服品牌，都是數(shù)千甚至上萬(wàn)元一套。百貨商場(chǎng)的服裝價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了它本身的價(jià)值，這是非?；蔚?。有網(wǎng)友甚至開(kāi)玩笑稱(chēng)：“從來(lái)不敢逛商場(chǎng)，我這樣的屌絲就只能網(wǎng)購(gòu)便宜貨。”

案例分析題：4.請(qǐng)解釋我國(guó)商場(chǎng)的國(guó)內(nèi)服裝品牌價(jià)格貴得離譜的根本原因。（20分）

答：首先這是春秋航空公司的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，最顯著地特點(diǎn)是低成本營(yíng)銷(xiāo)，但是低成本是相對(duì)的，這是營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)策略等實(shí)施需要的資金，有利于整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和品牌核心及相關(guān)識(shí)別體系演繹。低成本的同時(shí)，能夠?yàn)槠渌漠a(chǎn)品節(jié)約各種宣傳資金，額外得到充足的補(bǔ)償，為企業(yè)帶來(lái)銷(xiāo)售的增加和持續(xù)的利潤(rùn)源，同時(shí)又有效地塑造了一個(gè)流行的、暢銷(xiāo)的航空公司品牌形象，投資回報(bào)率極高。在這其中，春秋航空公司通過(guò)詳密計(jì)劃，使用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，以最低的成本生產(chǎn)并提供為顧客所接受的產(chǎn)品和服務(wù)。而成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的有效執(zhí)行能使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賺取超過(guò)平均水平的利潤(rùn)。能使公司更好地抵御各種競(jìng)爭(zhēng)力量。其次，春秋航空公司必然是進(jìn)行了消費(fèi)者需求分析?，F(xiàn)在人們自費(fèi)出行的情況大大增多，然而市場(chǎng)中有很多對(duì)價(jià)格敏感的客戶(hù)，高昂的機(jī)票使得民眾對(duì)廉價(jià)航空公司的需求也更迫切，春秋航空公司正是看到廣闊的市場(chǎng)前景，走在行業(yè)改革的前列。

然而最后濟(jì)南市政府的一張罰單終止了春秋航空公司的營(yíng)銷(xiāo)，這也間接說(shuō)明航空公司沒(méi)有做足與政府的溝通，爭(zhēng)取支持，沒(méi)有做好公關(guān)。

案例五：專(zhuān)賣(mài)店

事實(shí)上，對(duì)于大部分直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)店雖然也有銷(xiāo)售的功能，但是很少有終端客戶(hù)主動(dòng)到專(zhuān)賣(mài)店里買(mǎi)產(chǎn)品，專(zhuān)賣(mài)店更主要的職能是服務(wù)客戶(hù)和管理市場(chǎng)，比如安利和完美的專(zhuān)賣(mài)店。胡遠(yuǎn)江告訴記者，安利專(zhuān)賣(mài)店是公司直營(yíng)，投資主體是安利公司，公司統(tǒng)一撥付費(fèi)用、統(tǒng)一財(cái)務(wù)預(yù)算以及人力配臵，專(zhuān)賣(mài)店的主要職能不是銷(xiāo)售，而是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，包括對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的管理、產(chǎn)品展示以及對(duì)顧客的服務(wù)等。這是直銷(xiāo)企業(yè)做專(zhuān)賣(mài)店相對(duì)成熟的一種模式。而完美專(zhuān)賣(mài)店雖然是經(jīng)銷(xiāo)商投資，但是它的功能與安利類(lèi)似，專(zhuān)賣(mài)店通過(guò)服務(wù)顧客與管理市場(chǎng)獲得的銷(xiāo)售折扣及費(fèi)用，這在很大程度上支撐了專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展。另外，與雅芳專(zhuān)賣(mài)店依賴(lài)自然銷(xiāo)售不同，完美經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店要看其所帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也就是說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商本身?yè)碛幸欢〝?shù)量的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?！叭绻麤](méi)有一定的銷(xiāo)售隊(duì)伍，即使開(kāi)店也會(huì)很快倒閉，店主不但虧錢(qián)，還會(huì)累及公司形象?！蓖昝揽偛煤疬B曾如此表示，目前完美在全國(guó)的專(zhuān)賣(mài)店超過(guò)了6000家。與安利、完美不同，雅芳專(zhuān)賣(mài)店由經(jīng)銷(xiāo)商投資，它主要承擔(dān)的是市場(chǎng)職能，即作為零售終端。

2009年10月份，微軟公司

第二篇：2013下 全校選修《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程試卷

武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

2013—2014學(xué)年第一學(xué)期課程考試試題

考試科目：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

案例一：跟著趙本山學(xué)營(yíng)銷(xiāo)

小品大王趙本山不僅是用他的作品帶給全國(guó)人民無(wú)盡的藝術(shù)享受，同時(shí)也給營(yíng)銷(xiāo)人帶來(lái)很多的思考，趙本山在央視春晚亮相的小品《賣(mài)拐》、《賣(mài)車(chē)》、《功夫》、《策劃》等確實(shí)蘊(yùn)含了深刻的營(yíng)銷(xiāo)之道。

小品回放一：

高秀敏：這滿(mǎn)大街都是腿腳好的，誰(shuí)買(mǎi)你那玩意??？

趙本山：你廢話，不賣(mài)了，做這副拐又搭工又搭料，一天一宿沒(méi)睡覺(jué)，不做不賠了么？高秀敏：哎呀，那這滿(mǎn)大街都是腿腳好的，能賣(mài)出去嗎！

趙本山：你還不了解我嗎，還管我叫大忽悠呢。我能把正的忽悠斜了，能把蔫的忽悠謔了，能把尖人忽悠囁了，能把小兩口過(guò)的挺好，我給他忽悠分別了。今天賣(mài)拐，一雙好腿我能給他忽悠瘸了！

營(yíng)銷(xiāo)分析：心態(tài)決定一切！從這些臺(tái)詞中可以看出，趙本山在小品《賣(mài)拐》的角色中，銷(xiāo)售心態(tài)非常好，自信、樂(lè)觀，敢于挑戰(zhàn)！把產(chǎn)品賣(mài)給本身沒(méi)有需求的人，這可是算得上比較高級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)水平了！把產(chǎn)品賣(mài)出去是營(yíng)銷(xiāo)人的天職。營(yíng)銷(xiāo)界曾經(jīng)有句名言：即使車(chē)間里是一堆爛泥，營(yíng)銷(xiāo)人的任務(wù)也是把它賣(mài)出去。

小品回放二：

范 偉：咳咳還知道我是干啥的，我是干啥的？

趙本山：你是做生意的大老板——

范 偉：啥？

趙本山：那是不可能的。

……

范 偉：哎呀，大哥呀，大哥那什么…，我這倆兜加一塊才三十二塊錢(qián)。

高秀敏：那就拿著吧，要多少是多呀

趙本山：要什么自行車(chē)呀？要啥自行車(chē)？

范 偉：哎呀，對(duì)對(duì)對(duì)。

營(yíng)銷(xiāo)分析：其實(shí)這兩次，趙本山都差點(diǎn)露餡，第一次猜錯(cuò)了對(duì)方的身份職業(yè)；第二次，知道對(duì)方只有32元錢(qián)的時(shí)候，馬上想到了自行車(chē)。而趙本山都能順利過(guò)關(guān)，而且還通過(guò)指揮動(dòng)作讓對(duì)方的腿產(chǎn)生了不適——麻了！硬是給顧客制造了出了消費(fèi)需求，最后讓顧客順利埋單。賣(mài)產(chǎn)品，在很多情況下其實(shí)不是賣(mài)的產(chǎn)品本身，賣(mài)的而是一種感覺(jué)。顧客本身沒(méi)有這種感覺(jué)，這種感覺(jué)需要營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性營(yíng)造出來(lái)！

小品回放三：

范 偉：我是天天找，月月找，足足找了你一年吶！

趙本山：別激動(dòng)，我們做好事兒從來(lái)是不留名的。

范 偉：我激動(dòng)個(gè)屁我，你把我坑苦了知道不知道，??？我老婆也跑了，工作也炒了，走，找個(gè)地方說(shuō)理去！走！

高秀敏：哎呀，那兄弟，那別了，我們把錢(qián)給你，你把拐給我們，我們回家吧，快！

營(yíng)銷(xiāo)分析：這是在小品《賣(mài)車(chē)》中，又遇見(jiàn)了買(mǎi)拐的顧客。這實(shí)際上屬于售后的問(wèn)題，面對(duì)顧客的責(zé)問(wèn)，趙本山不僅從容面對(duì)、順利化解，而且又能讓顧客產(chǎn)生二次消費(fèi)。最好的售后問(wèn)題和顧客投訴處理結(jié)果莫過(guò)于此！

案例分析題：1.案例中說(shuō)：“即使車(chē)間里是一堆爛泥，營(yíng)銷(xiāo)人的任務(wù)也是把它賣(mài)出去?！?，你認(rèn)為這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念嗎？并解釋原因。（20分）

案例二：微信來(lái)了，短信懸了

《中國(guó)新聞》報(bào)道，截至2013年1月中國(guó)電話用戶(hù)達(dá)到140032.4萬(wàn)戶(hù)，移動(dòng)電話用戶(hù)達(dá)到112211.6萬(wàn)戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到7.8億戶(hù)。不可否認(rèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)今世界的主流。低價(jià)智能手機(jī)和微信是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的兩大推手。一個(gè)是工具，另一個(gè)是應(yīng)用，低價(jià)智能手機(jī)讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口快速膨脹，而微信讓用

戶(hù)找到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的樂(lè)趣和價(jià)值。

剛剛過(guò)去的一年里，微信連續(xù)邁過(guò)1億、2億用戶(hù)大關(guān)，逼近3億，以爆炸式的增長(zhǎng)、顛覆式的創(chuàng)新，幫助騰訊拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“船票”。而微信本身的商業(yè)想象空間也不再局限于一款I(lǐng)M工具、甚至社交產(chǎn)品，而是落地為媒體+O2O（含電商）+ 運(yùn)營(yíng)商+游戲的“微信帝國(guó)”。陽(yáng)光正折射在微信上。而在微信的陰影下，也躺著一群“微信們”：米聊、Talkbox、新浪微友、移動(dòng)飛聊、360口信、MM、友信、速聊，……。

最近移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商在不停疾呼微信威脅論，不斷有傳言稱(chēng)移動(dòng)、電信、聯(lián)通等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商將針對(duì)微信等OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)。在北京聯(lián)通手機(jī)上網(wǎng)流量查詢(xún)?cè)攩沃?，騰訊微信、手機(jī)QQ、人人網(wǎng)等業(yè)務(wù)的流量使用情況被單獨(dú)列出，引發(fā)媒體諸多猜測(cè)。北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人不得不回應(yīng)，定向流量業(yè)務(wù)與微信收費(fèi)并無(wú)關(guān)系。而騰訊董事長(zhǎng)馬化騰在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商向微信收費(fèi)一事不可能，是假消息，甚至，“微信對(duì)增加運(yùn)營(yíng)商的流量還是挺有幫助的，增加用戶(hù)對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求”。面和心不合什么的，用來(lái)形容這段時(shí)間運(yùn)營(yíng)商跟騰訊的關(guān)系再適合不過(guò)了。

其實(shí)早在2011年，中國(guó)移動(dòng)就試圖挺進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并與當(dāng)年10月上線飛聊，但從一開(kāi)始就注定失敗——飛聊竟歸飛信體系管，后者屬于廣東移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基地?！巴度氩粔?，用戶(hù)量跟飛信比太少了?！币晃磺帮w聊產(chǎn)品經(jīng)理表示。與飛信的高收入和大用戶(hù)量相比，飛聊注定左右互博，更別提去做破壞飛信的創(chuàng)新。作為一款比飛信更有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的Kik應(yīng)用，如果得到飛信的用戶(hù)，飛聊會(huì)如何？豈不聞，馬化騰曾要求手機(jī)QQ每天幫微信向安卓用戶(hù)推500萬(wàn)個(gè)tips。如今飛聊已淪為飛信體系末流，重心在PC端，不勝唏噓！

2012年，中國(guó)移動(dòng)又成立了“改革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組”，該小組是為發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)方面的業(yè)務(wù)而組建的。據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)將以廣東互聯(lián)網(wǎng)基地為基礎(chǔ)，其他基地的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也將先后融入其中，中國(guó)第一家國(guó)字號(hào)互聯(lián)網(wǎng)公司即將誕生。隨著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的逐步縮水，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)成了基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)證明其具有非常大的潛力，中國(guó)移動(dòng)布局互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也就成了水到渠成的事情。

近日，又傳出了中國(guó)移動(dòng)模仿微信重整飛信的消息，利用運(yùn)營(yíng)商全國(guó)性管道網(wǎng)絡(luò)，奪回被OTT搶占的市場(chǎng)份額。工信部電信研究院泰爾實(shí)驗(yàn)室主任何桂立在接受采訪時(shí)表示，中國(guó)移動(dòng)的思路是正確的，隨著移動(dòng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，即時(shí)通訊軟件的流行已經(jīng)在很大程度上侵蝕了運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。話音業(yè)務(wù)的分流對(duì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的沖擊非常大，依靠傳統(tǒng)做管道的方式已經(jīng)很難適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。中移動(dòng)此舉也是為了拓寬業(yè)務(wù)面，尋找更有價(jià)值的發(fā)展方向。

案例分析題：2.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)下，中國(guó)移動(dòng)的最大競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)，為什么？（20分）

案例三：春秋航空的1元機(jī)票

2006年春秋航空在上海飛濟(jì)南的航線上推出了只賣(mài)1元的飛機(jī)票，然而春秋航空1元的機(jī)票卻只賣(mài)出了400張，就迅速的告別了這個(gè)市場(chǎng)。1元機(jī)票告別市場(chǎng)是因?yàn)闈?jì)南市物價(jià)局開(kāi)出的這張15萬(wàn)的罰單，這張罰單不僅讓濟(jì)南市民告別了低到一元的廉價(jià)機(jī)票，同時(shí)也導(dǎo)致春秋航空退出了上海到濟(jì)南的航線。

2006年的一天，陳志飛在互聯(lián)網(wǎng)上閑逛的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)春秋航空竟然在上海飛濟(jì)南的航線上推出只賣(mài)1元的飛機(jī)票，他抱著試試看的心理，在網(wǎng)上支付了一元錢(qián)，沒(méi)想到的是竟然買(mǎi)到了。這家民營(yíng)航空公司究竟憑什么敢比別人的機(jī)票便宜這么多呢？調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，春秋航空并不像傳統(tǒng)的航空公司一樣提供免費(fèi)的航空配餐，他們免費(fèi)提供的僅是一小瓶礦泉水，空乘人員還會(huì)像火車(chē)上的服務(wù)員一樣推銷(xiāo)各種小吃，不僅如此，他們也在努力的推銷(xiāo)著公司的各種紀(jì)念品，因?yàn)檫@些紀(jì)念品上到處都印著春秋航空的互聯(lián)網(wǎng)推廣地址，乘客可以通過(guò)這些地址購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，自選食品和紀(jì)念品不僅能讓那些不需要的乘客降低票價(jià)，同時(shí)，銷(xiāo)售的利潤(rùn)也能降低公司的成本。記者還發(fā)現(xiàn)，春秋航空的空乘人員自己打掃衛(wèi)生，而不是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的保潔公司；空乘的服裝也不如其它航空公司亮麗；外資的廉價(jià)航空還會(huì)盡量減少機(jī)場(chǎng)提供的收費(fèi)服務(wù)等，都是在降低成本。飛機(jī)上每個(gè)與眾不同的細(xì)節(jié)都瞄準(zhǔn)了同一個(gè)目標(biāo)，能省則省。不僅在空中，在地面上，也是想方設(shè)法，處處省錢(qián)。他們的飛機(jī)從降落到再次起飛，中間只停半個(gè)小時(shí)，比其他航空公司少一半時(shí)間，這樣算下來(lái)一架飛機(jī)一天就能多飛幾個(gè)班次，效益更高。低成本和廉價(jià)，幾乎成了這家公司的代名詞。

再來(lái)看看他們還有哪些省錢(qián)的辦法？為了降低成本，春秋航空公司的掌門(mén)人王正華告訴記者，機(jī)場(chǎng)的起降費(fèi)和各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，大約占了整個(gè)航空公司成本的10%左右，目前在起降繁忙的主流機(jī)場(chǎng)，空客320每次起降的費(fèi)用都要一萬(wàn)多元，所以他們主要選擇相對(duì)空閑的二類(lèi)機(jī)場(chǎng)，并且減少了機(jī)場(chǎng)設(shè)備的使用，每年能夠節(jié)約5000萬(wàn)元左右，不僅如此，他還在占經(jīng)營(yíng)成本40%的油料上動(dòng)起了腦筋。夏天每次乘客下了飛機(jī)，哪怕機(jī)艙里達(dá)到50度，機(jī)長(zhǎng)也會(huì)關(guān)掉給空調(diào)供電的發(fā)動(dòng)機(jī)。但是這樣省油仍然不夠，飛行員在條件允許的情況下，會(huì)不斷的增

加飛行高度。各種節(jié)油措施，春秋航空每年省下來(lái)的油錢(qián)就有3000多萬(wàn)元，這個(gè)數(shù)字幾乎等于過(guò)去一年的贏利。而采訪中，記者也了解到，雖然春秋航空想盡各種辦法節(jié)省成本，但有些成本卻從不節(jié)省。比如最新租賃的3架新飛機(jī)，他們每個(gè)月都要多付出四五萬(wàn)美元的代價(jià)。節(jié)約成本并不意味著放棄安全，在2006年，他們用于安全管理方面的投入就高達(dá)6000多萬(wàn)元，占到了運(yùn)輸收入的11%。

低成本、低價(jià)格，最終為公司贏得了滾滾客源，現(xiàn)在他們平均每個(gè)航班的上坐率達(dá)到了95%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于70%的行業(yè)水平，8架飛機(jī)兩年累積實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6700萬(wàn)元，這在國(guó)內(nèi)也遙遙領(lǐng)先。春秋航空的業(yè)績(jī)讓我們看到了廉價(jià)航空的生命力，而在國(guó)際上，廉價(jià)航空也正在改寫(xiě)著航空市場(chǎng)的游戲規(guī)則。

此外記者發(fā)現(xiàn)，雖然濟(jì)南市政府憑著一紙罰單讓春秋航空告別了濟(jì)南，但對(duì)另外一些地方政府和機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，低成本航空也正成為他們爭(zhēng)搶的金娃娃，不僅可以使他們的吞吐量迅速增長(zhǎng)，甚至還會(huì)帶來(lái)上千上萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。成立于1985年的瑞安航空總部設(shè)在愛(ài)爾蘭，擁有209條廉價(jià)航線，瑞安航空將自己定位為提供全方位服務(wù)的旅行社，與租車(chē)公司、酒店、旅行社實(shí)行延伸合作，從而實(shí)現(xiàn)圍繞這些廉價(jià)或者免費(fèi)機(jī)票賺更多的錢(qián)。

案例分析題：3.春秋航空的1元機(jī)票最終為公司贏得了滾滾客源和財(cái)源，聯(lián)系有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論解釋其中原因。（20分）

案例四：商場(chǎng)衣服為何貴得離譜？

《北京晚報(bào)》報(bào)道，服裝的價(jià)格已經(jīng)到了讓人咋舌的地步，在王府井東方新天地、崇文門(mén)新世界、朝陽(yáng)大城，服裝動(dòng)輒三千五千一件，最便宜的也要近千元，逛商場(chǎng)買(mǎi)衣服的普通消費(fèi)者也越來(lái)越少。消費(fèi)者王女士甚至表示，一萬(wàn)塊錢(qián)的工資已經(jīng)逛不起商場(chǎng)了。

王女士的說(shuō)法并不夸張。時(shí)下步入百貨商場(chǎng)，一萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)不了幾件衣服。與人均收入相比，服裝已經(jīng)貴到了離譜的地步。其實(shí)絕不僅僅是服裝這個(gè)品項(xiàng)價(jià)格貴，只是它作為消費(fèi)必需品，更容易引起大家的敏感。中國(guó)消費(fèi)者事實(shí)上承受著世界上最貴的紡織品價(jià)格。同樣一個(gè)品牌的服裝，國(guó)內(nèi)比國(guó)外價(jià)格要貴上數(shù)倍。以TOMMY的T恤為例，在美國(guó)紐約的梅西百貨，最便宜的不到30美元（約合人民幣200元）一件，在中國(guó)最便宜也要近700元，相差3倍多。

而奢侈品由于中國(guó)要征收在6.5%-35%的關(guān)稅，在價(jià)格的絕對(duì)值上相差就更大。一件Burberry牛角扣大衣在美國(guó)售價(jià)不到800美元，中國(guó)售價(jià)為10000元人民幣（約合1600美元）。更有意思的是，這些品牌的服裝，基本都是中國(guó)生產(chǎn)，原料、生產(chǎn)成本都一樣，甚至出口到國(guó)外還需要更高的物流費(fèi)用，但中國(guó)消費(fèi)者就是要花費(fèi)更昂貴的代價(jià)才能購(gòu)買(mǎi)。不僅僅是服裝，連食品也是如此。美贊臣奶粉在國(guó)內(nèi)近300元一罐，在美國(guó)只有25美元（約合人民幣160元），相差一倍還多。

如果說(shuō)一方面因?yàn)檎鞫?，一方面因?yàn)獒槍?duì)中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施區(qū)別定價(jià)，我們沒(méi)有辦法，國(guó)外品牌的服裝貴的還有情可原。那么，國(guó)內(nèi)品牌的服裝雖然在品牌知名度、美譽(yù)度及質(zhì)量等各方面都比不上國(guó)外知名品牌，但在價(jià)格上卻毫不示弱，敢與其比肩，不免讓人莫名驚詫。雅戈?duì)栆患r衫隨便就是800－1000元；一些叫不上名字的西服品牌，都是數(shù)千甚至上萬(wàn)元一套。百貨商場(chǎng)的服裝價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了它本身的價(jià)值，這是非?；蔚摹Ｓ芯W(wǎng)友甚至開(kāi)玩笑稱(chēng)：“從來(lái)不敢逛商場(chǎng)，我這樣的屌絲就只能網(wǎng)購(gòu)便宜貨?！?/p>

案例分析題：4.請(qǐng)解釋我國(guó)商場(chǎng)的國(guó)內(nèi)服裝品牌價(jià)格貴得離譜的根本原因。（20分）

案例五：專(zhuān)賣(mài)店

事實(shí)上，對(duì)于大部分直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)店雖然也有銷(xiāo)售的功能，但是很少有終端客戶(hù)主動(dòng)到專(zhuān)賣(mài)店里買(mǎi)產(chǎn)品，專(zhuān)賣(mài)店更主要的職能是服務(wù)客戶(hù)和管理市場(chǎng)，比如安利和完美的專(zhuān)賣(mài)店。胡遠(yuǎn)江告訴記者，安利專(zhuān)賣(mài)店是公司直營(yíng)，投資主體是安利公司，公司統(tǒng)一撥付費(fèi)用、統(tǒng)一財(cái)務(wù)預(yù)算以及人力配臵，專(zhuān)賣(mài)店的主要職能不是銷(xiāo)售，而是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，包括對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的管理、產(chǎn)品展示以及對(duì)顧客的服務(wù)等。這是直銷(xiāo)企業(yè)做專(zhuān)賣(mài)店相對(duì)成熟的一種模式。而完美專(zhuān)賣(mài)店雖然是經(jīng)銷(xiāo)商投資，但是它的功能與安利類(lèi)似，專(zhuān)賣(mài)店通過(guò)服務(wù)顧客與管理市場(chǎng)獲得的銷(xiāo)售折扣及費(fèi)用，這在很大程度上支撐了專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展。另外，與雅芳專(zhuān)賣(mài)店依賴(lài)自然銷(xiāo)售不同，完美經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)店要看其所帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也就是說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商本身?yè)碛幸欢〝?shù)量的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?！叭绻麤](méi)有一定的銷(xiāo)售隊(duì)伍，即使開(kāi)店也會(huì)很快倒閉，店主不但虧錢(qián)，還會(huì)累及公司形象?！蓖昝揽偛煤疬B曾如此表示，目前完美在全國(guó)的專(zhuān)賣(mài)店超過(guò)了6000家。與安利、完美不同，雅芳專(zhuān)賣(mài)店由經(jīng)銷(xiāo)商投資，它主要承擔(dān)的是市場(chǎng)職能，即作為零售終端。

2009年10月份，微軟公司第一家專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)張營(yíng)業(yè)，標(biāo)志著這家著名軟件公司開(kāi)始“試水”零售市場(chǎng)。這家專(zhuān)賣(mài)店設(shè)在亞利桑那州的一個(gè)購(gòu)物中心內(nèi)，意在展示公司個(gè)人電腦、Zunes播放器以及Xbox游戲機(jī)等最新、最優(yōu)秀的產(chǎn)品。微軟公司的此舉被人們廣泛視為是追趕其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果公司的行動(dòng)。截止到2008年年末，后者在全球運(yùn)營(yíng)的零售店已達(dá)247個(gè)。無(wú)論是寇茲（Coach）、女用手袋、耐克（Nike）鞋子，還是拉爾夫〃勞倫（Ralph Lauren）的服裝，消費(fèi)者既會(huì)選擇從獨(dú)立零售店中購(gòu)買(mǎi)，也會(huì)選擇從生產(chǎn)商經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，這種現(xiàn)象正變得越發(fā)普遍。對(duì)這些生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，如果在沒(méi)有零售店的地方開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，其動(dòng)機(jī)是顯而易見(jiàn)的，但是大部分公司專(zhuān)賣(mài)店都設(shè)在那些已經(jīng)在銷(xiāo)售這些制造商產(chǎn)品的獨(dú)立零售店的附近。公司專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)在獨(dú)立零售店附近的現(xiàn)象，其動(dòng)機(jī)頗為令人懷疑。以耐克為例，在一家完全能滿(mǎn)足人們需求的富樂(lè)客（Foot Locker）（美國(guó)最大的鞋業(yè)零售商）店面附近開(kāi)設(shè)一間專(zhuān)賣(mài)店不是勞民傷財(cái)嗎？拉爾夫〃勞倫公司與獨(dú)立零售商在同一個(gè)購(gòu)物中心中開(kāi)設(shè)商店銷(xiāo)售自己的服裝產(chǎn)品，豈不是要冒與其他零售商對(duì)抗的風(fēng)險(xiǎn)？如果它們自己的專(zhuān)賣(mài)店承擔(dān)了教育市場(chǎng)的繁重工作，那么，微軟和蘋(píng)果等電腦制造商會(huì)不會(huì)就此解除獨(dú)立零售商努力促銷(xiāo)其公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)呢？

案例分析題：5.比較安利專(zhuān)賣(mài)店、雅芳專(zhuān)賣(mài)店、完美專(zhuān)賣(mài)店的利弊，你認(rèn)為哪種專(zhuān)賣(mài)店的投資主體和功能發(fā)揮更好？并說(shuō)明原因。（20分）

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程總結(jié)

一、學(xué)習(xí)背景

在沒(méi)有學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，在我的腦海中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)被分解成了三部分，市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)交易的地方；營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售商品；學(xué)，一種可以仔細(xì)研究的學(xué)問(wèn)。

當(dāng)然我的想法是不符合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的真實(shí)本質(zhì)的。在看完關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)緒論與上完老師的幾個(gè)章節(jié)，終于了解了一點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。就如同書(shū)上所講，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，是一門(mén)研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)方略和生財(cái)之道，研究企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存謀發(fā)展的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)研究企業(yè)如何更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者或用戶(hù)的需要與欲望的學(xué)問(wèn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也算一個(gè)時(shí)尚的名詞，雖然市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)已經(jīng)深入我們的生活，伴隨著我們的衣食住行，但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)卻不是被人們時(shí)常提起的一個(gè)詞。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（marketing），這門(mén)學(xué)問(wèn)本應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必備的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，但是由于我國(guó)舊的經(jīng)濟(jì)體制下，由于政企職責(zé)不分，企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均由政府主管部門(mén)統(tǒng)死，財(cái)政上也由國(guó)家統(tǒng)收統(tǒng)支，企業(yè)，尤其是生產(chǎn)企業(yè)幾乎不存在任何真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因而企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者也就沒(méi)有什么必要去學(xué)習(xí)、研究經(jīng)驗(yàn)之道。正因?yàn)槿绱耍袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在我國(guó)的管理學(xué)科中長(zhǎng)期未能占有一席之地。

黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)的30多年間，隨著市場(chǎng)取向的經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷進(jìn)展，企業(yè)已經(jīng)基本上由行政機(jī)構(gòu)的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者；產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的國(guó)家計(jì)劃管理體制已經(jīng)基本上初步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)體制；條塊分割、互相封鎖的封閉性市場(chǎng)也已向競(jìng)爭(zhēng)的、開(kāi)放的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，等等。在中國(guó)改革開(kāi)放的時(shí)代背下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)由西方應(yīng)運(yùn)而東來(lái)，迅速發(fā)展成中國(guó)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。于20世紀(jì)xx年代以來(lái)日益為人們所重視，迅速成為我國(guó)管理教育中的一門(mén)重要學(xué)科。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主要內(nèi)容

經(jīng)營(yíng)有方、生財(cái)有道之說(shuō)，在我國(guó)古已有之。但作為一門(mén)企業(yè)管理學(xué)科，確

是20世紀(jì)初美國(guó)人首先建立起來(lái)的。隨著資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的變化，其內(nèi)容不斷充實(shí)，概念時(shí)有更新，體系漸趨成熟?，F(xiàn)代市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，已經(jīng)發(fā)展成為一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。

任何以營(yíng)利或不以營(yíng)利為目的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以及對(duì)變化的環(huán)境做出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，這就是“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”一個(gè)最一般的定義。

非常巧合，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展歷史可以歸納為三個(gè)部分：市場(chǎng)分析；營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)決策研究；營(yíng)銷(xiāo)組織與營(yíng)銷(xiāo)控制研究。

市場(chǎng)分析

這一部分主要是分析企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系、影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，以及各類(lèi)市場(chǎng)需求與購(gòu)買(mǎi)行為，進(jìn)而討論企業(yè)如何面對(duì)環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)或威脅制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提出了企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的理論與方法。這部分是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)性的部分，闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的若干基本原理和基本思想。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)決策研究

第二部分關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)決策的研究，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心內(nèi)容。其任務(wù)在于論述企業(yè)如何運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，因而全部?jī)?nèi)容都是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策站開(kāi)的。這部分內(nèi)容相當(dāng)豐富，不僅分述了多種可供選擇的具體策略，而且從總體上提出了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”的概念。

營(yíng)銷(xiāo)組織與營(yíng)銷(xiāo)控制研究

第三部分是關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)組織與營(yíng)銷(xiāo)控制的研究，主要討論了企業(yè)為保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功而在計(jì)劃、組織、控制等方面所能采用的措施與方法。

從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展幾十年里，從不同需要出發(fā)，人們?cè)鴱牟煌嵌?、不同層次研究企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究方法也就多種多樣，由此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的內(nèi)容體系也就不拘一格了。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究方法主要有以下幾種：產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法、職能研究法、決策研究法、管理科學(xué)研究法。

三、我們要做的 綜前所述，我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是從西方，主要是從美國(guó)引進(jìn)的。社會(huì)制度的

不同，具體國(guó)情不同，我們更要以正確的態(tài)度對(duì)待。需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，因?yàn)橐胧袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，吸收器其科學(xué)成分，用以為社會(huì)主義現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，不僅完全必要，而且勢(shì)在必行。當(dāng)然由于國(guó)情不同，我們?cè)趯W(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意我國(guó)與西方發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)情的不同。

了解我國(guó)是以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，而西方國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)學(xué)總結(jié)的是以資本主義私有制為基礎(chǔ)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。雖然改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)獲得了極大的發(fā)展，單生產(chǎn)力發(fā)展水平的多層次性、地區(qū)之間發(fā)展的不平衡還十分明顯，整個(gè)生產(chǎn)力水平仍大于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。我國(guó)與西方國(guó)家在歷史傳統(tǒng)、文化背景、消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)行為等方面也有顯著差異。

也正是由于存在著這些重要的區(qū)別于差異，我們就需要辯證的學(xué)習(xí)，發(fā)展中國(guó)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。走出自己的路，以馬克思主義為指導(dǎo)，既要學(xué)習(xí)、借鑒西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的科學(xué)部分，善于總結(jié)自己實(shí)踐與成功的經(jīng)驗(yàn)，在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，逐步建立起切合我國(guó)國(guó)情的、本土化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。

三十幾年過(guò)去了，我們一直在學(xué)習(xí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也一直在發(fā)展著，我們要再接再厲，繼續(xù)推進(jìn)發(fā)展中國(guó)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。

總之，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》從19xx年被評(píng)為省級(jí)重點(diǎn)課程以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的完善和改進(jìn)，已取好良好的成績(jī)，教學(xué)效果良好，教學(xué)評(píng)價(jià)高。校內(nèi)外專(zhuān)家一致認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程組師資隊(duì)伍實(shí)力雄厚、職稱(chēng)年齡結(jié)構(gòu)合理，課程的教學(xué)與研究先進(jìn)、成果豐富，該課程建設(shè)的學(xué)科發(fā)展平臺(tái)堅(jiān)實(shí)。通過(guò)課程組全體成員的努力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在全院乃至全省范圍內(nèi)都保持了領(lǐng)先地位。其研究成果獲省級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規(guī)劃教材，課程組成員積極探索教學(xué)方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來(lái)，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教師的評(píng)價(jià)全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說(shuō)明《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程老師保持著較高的教學(xué)水平。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程總結(jié)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程總結(jié)

2006年

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》作為工商管理類(lèi)學(xué)科基礎(chǔ)課和經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)的選修課。自2005年6月啟動(dòng)院級(jí)精品課程申報(bào)工作以后，2005年10月通過(guò)院級(jí)精品課程的驗(yàn)收，于2006年3年推薦上報(bào)省級(jí)精品課程，經(jīng)過(guò)1997年省級(jí)重點(diǎn)課程以來(lái)建設(shè)及近兩年精品課程的建設(shè)，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程取得了良好的效果。

一、建設(shè)了一支學(xué)歷、年齡、職稱(chēng)合理的師資隊(duì)伍。目前，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》有17位教師，其中博士（含在讀）3人；碩士（含在讀）6人；學(xué)士8人。年齡結(jié)構(gòu)為：30歲以下的2人；31-40歲的6人；41-50歲的8人； 50歲以上的1人。直接承擔(dān)本科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的教師隊(duì)伍中，教授4人、副教授5人、講師6人、助教1人。

二、致力于教研教改，積極探討教學(xué)方法。

我們重視教學(xué)改革和研究，承擔(dān)了多項(xiàng)省、院級(jí)教學(xué)改革和研究項(xiàng)目，完成了一批較高質(zhì)量的教研教改課題。圍繞著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程或?qū)W科建設(shè)，主持完成了5項(xiàng)教學(xué)項(xiàng)目的研究，其中兩項(xiàng)省級(jí)，三項(xiàng)院級(jí)。取得了一定的成績(jī)，我們的“地方本科類(lèi)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實(shí)踐”于2004年12月份獲得了省級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)教研室獲教學(xué)管理先進(jìn)單位。我們積極探討教學(xué)方法，分別采用案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室模擬教學(xué)及現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，且教學(xué)效果良好。

三、教材建設(shè)及案例集建設(shè)成果突出。

1993年柳思維教授主編的第一部教材以后，我們已主編出版了六個(gè)版本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的教材，及時(shí)吸收市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展的最

新理論與方法，不斷完善教材內(nèi)容與體系。目前，我校正在使用的是2005年8月第四次印刷出版的湖南“十五”規(guī)劃教材《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，教材建設(shè)獲得好評(píng)，已被多所學(xué)校指定為研究生考試參考用書(shū)。案例集的建設(shè)也是與時(shí)俱進(jìn)，至此，我們已經(jīng)編寫(xiě)了兩本案例集，第二本案例集緊扣地方經(jīng)濟(jì)，實(shí)用性更大，操作性更強(qiáng)。

總之，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》從1997年被評(píng)為省級(jí)重點(diǎn)課程以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷的完善和改進(jìn)，已取好良好的成績(jī)，教學(xué)效果良好，教學(xué)評(píng)價(jià)高。校內(nèi)外專(zhuān)家一致認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程組師資隊(duì)伍實(shí)力雄厚、職稱(chēng)年齡結(jié)構(gòu)合理，課程的教學(xué)與研究先進(jìn)、成果豐富，該課程建設(shè)的學(xué)科發(fā)展平臺(tái)堅(jiān)實(shí)。通過(guò)課程組全體成員的努力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在全院乃至全省范圍內(nèi)都保持了領(lǐng)先地位。其研究成果獲省級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規(guī)劃教材，課程組成員積極探索教學(xué)方法和手段的改革。課程組全體老師在科研方面也成果豐碩。近五年來(lái)，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教師的評(píng)價(jià)全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說(shuō)明《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程老師保持著較高的教學(xué)水平。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課程建設(shè)組

2006年6月26日

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程內(nèi)容簡(jiǎn)介

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程內(nèi)容簡(jiǎn)介

課程代碼：

任課教師名單：俞仁龍 楊國(guó)勇 程利仲 李勇曹垣 方芳 周?chē)?guó)勝 俞杰龍?zhí)K海林

課程內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)策略和不斷改善經(jīng)營(yíng)藝術(shù)的理論，在世主要內(nèi)容為：

1、緒論。包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的由來(lái)和發(fā)展、研究對(duì)象和方法、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念演變。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境分析。

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者研究。

4、消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為研究。

5、生產(chǎn)者市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)。

6、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。

7、市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。包括市場(chǎng)細(xì)分的作用、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)

8、產(chǎn)品及其生命周期。包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線決策、產(chǎn)品包裝

9、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

10、名牌的建設(shè)和保護(hù)。

11、產(chǎn)品訂價(jià)。包括訂價(jià)環(huán)境、訂價(jià)目標(biāo)、訂價(jià)方法、訂價(jià)策略、訂價(jià)程序和價(jià)格調(diào)整策

12、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道。

13產(chǎn)品促銷(xiāo)。包括促銷(xiāo)和促銷(xiāo)組合、廣告決策、營(yíng)業(yè)推廣決策、公共關(guān)系決策、人員推銷(xiāo)

14、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理、控制和信息系統(tǒng)。

選課對(duì)象：全校所有專(zhuān)業(yè)學(xué)生先修課程：西方經(jīng)濟(jì)學(xué)

教材：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，趙國(guó)柱主編，中國(guó)商業(yè)出版社，1998年版

參考書(shū)：《營(yíng)銷(xiāo)管理》，［美］菲利普.科特勒著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年版?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》，郭國(guó)慶主編，武漢大學(xué)出版社，2000年版

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》精品課程介紹

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》精品課程介紹

2006年10月

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程是嘉興學(xué)院及其前身——浙江冶金經(jīng)濟(jì)專(zhuān)科學(xué)校最早設(shè)置的經(jīng)管類(lèi)主干課程之

一。學(xué)校自1989年開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是我校開(kāi)設(shè)的一門(mén)重要的經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，面向我校眾多的經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)，輻射面廣、受益面大。本課程也是學(xué)校面向社會(huì)、服務(wù)企事業(yè)單位的一門(mén)重要課程。

承擔(dān)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程的是嘉興學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室，本課程任課教師能認(rèn)真總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，廣泛吸收兄弟院校好的辦學(xué)思想，在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段以及學(xué)

生教育方面，形成了一整套科學(xué)的辦學(xué)思路，培養(yǎng)的學(xué)生在有色冶金系統(tǒng)、浙江省及全國(guó)其他省市區(qū)、行業(yè)，普遍受到好評(píng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室現(xiàn)有專(zhuān)任教師9名，其中教授1人，副教授3人，講師3人；博士、碩士教師所占比例為68％。專(zhuān)業(yè)教師理論功底扎實(shí)，大多具有從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，能熟練運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)方法和現(xiàn)代化教學(xué)手段，教學(xué)效果良好。

經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，本課程已經(jīng)建立多個(gè)基礎(chǔ)較好、兼職指導(dǎo)教師水平較高、責(zé)任心強(qiáng)、較為穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，學(xué)校、分院及任課教師與實(shí)習(xí)單位保持有良好的合作關(guān)系，能為學(xué)生提供一個(gè)較好的實(shí)習(xí)環(huán)境。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室歷史悠久，任課教師經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)緣、年齡、職稱(chēng)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、比例合理。本課程的教學(xué)能與經(jīng)管類(lèi)課程結(jié)合緊密、注重師資隊(duì)伍建設(shè)、注重教學(xué)改革、選用教材適用、能采用先進(jìn)教學(xué)手段授課。

本課程教師積極參加教育和科學(xué)研究，科研能力較強(qiáng)，出版過(guò)有關(guān)專(zhuān)著和教材多部，承擔(dān)省部級(jí)以上課題多項(xiàng)，其中省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題兩項(xiàng)。2004年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課件獲得學(xué)校教學(xué)成果優(yōu)秀獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。2006年，課程建設(shè)負(fù)責(zé)人獲浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。近年來(lái)，教研室教師在國(guó)內(nèi)外期刊上共發(fā)表論文近百篇。在教學(xué)和教書(shū)育人方面也碩果累累，先后有多名教師獲得學(xué)校、分院教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)、教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)、“三育人”先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀班主任、實(shí)踐教學(xué)優(yōu)秀指導(dǎo)老師等等，連續(xù)兩年三人次進(jìn)入學(xué)校文科類(lèi)科研積分前十名。

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》于2004年被學(xué)校確定為重點(diǎn)建設(shè)課程，已通過(guò)學(xué)校驗(yàn)收，并于2006年評(píng)為學(xué)?！皟?yōu)秀課程”，現(xiàn)為嘉興學(xué)院校級(jí)精品建設(shè)課程，并已通過(guò)學(xué)校2005年校級(jí)精品課程的中期檢查。