第一篇：大師翟鴻燊講座經(jīng)典語音匯集

大師翟鴻燊講座經(jīng)典語音匯集

開豪車挽LV 包的女人

耐心看的人早晚會(huì)成人上人

一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的 人

三、銷售者不要與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛?/p>

方法。

五、沒有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。

六、營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。-

七、客戶會(huì)走到我們店里來，我們要走進(jìn)客戶心里去；老客戶要坦

誠，新客戶要熱情，急客戶要速

度，大客戶要品味，小客戶要利益。

八、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重

要的是怎么賣。

九、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。-

一、關(guān)于修身修養(yǎng)

★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有

婉容。

★口乃心之門戶?？诶镎f出的話，代表心里想的事。心和口是一致的?！镆粋€(gè)境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個(gè)沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個(gè)格局小的人，講不出大氣的話。

★企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競

爭。

★看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。

★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的“厚德載物”。-

★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。

★好人——就是沒有時(shí)間干壞事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。-

二、關(guān)于成功

★要想成功首先要學(xué)會(huì)“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度

等。

★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。

★許多不成功不是因?yàn)闆]有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。

★功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。

三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

★什么是團(tuán)隊(duì)，看這兩個(gè)字就知道，有口才的人對(duì)著一群有

耳朵的人說話，這就是團(tuán)隊(duì)。

四、關(guān)于溝通

★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。

★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

★溝通有3個(gè)要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達(dá)信息，聲音語言傳達(dá)感覺，肢體語言傳達(dá)態(tài)度。★影響溝通效果有3個(gè)要素：場合、氣氛和情緒。

★溝通的3個(gè)特征：行為的主動(dòng)性，過程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性?！餃贤ǖ?個(gè)基本步驟：點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆

記。

★溝通的5個(gè)心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。-

★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒有對(duì)

錯(cuò)，只有立場。

★人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯

五、關(guān)于得失

★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺(tái)就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁，臺(tái)下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會(huì)為皇上“分憂解難”，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個(gè)會(huì)，在電梯里，市長不小心也放了個(gè)屁，為緩解“難堪”，市長和局長都看了看秘書，這時(shí)，秘書沉不住氣了，解釋說“不是我放的”。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點(diǎn)的事都承

擔(dān)不了，留你何用？

★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。-

六、關(guān)于人才

★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。-

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰

會(huì)講話，誰口才好誰就當(dāng)總統(tǒng)。

★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會(huì)被看出來。有人懷才不遇，是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?

七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長

★知識(shí)是學(xué)來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。

★不怕念起，就怕覺遲。

★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長花錢不眨眼。

★*說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量，而是

使用知識(shí)才是力量?！?還說，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。

★別人身上的不足，就是自己存在的價(jià)值。

★思考力是萬力之源，★一個(gè)人心智模式不好的話，就容易知識(shí)越多越*。★一個(gè)人成不了大事，是因?yàn)榕笥烟?，朋友質(zhì)量不高?！锬惆呀?jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開光?！镒詈玫耐顿Y地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。

你把《道德經(jīng)》背下來，老子跟你一輩子。

你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。你把《論語》

背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來，佛菩薩跟你一輩子。

★一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬身價(jià)的富豪，但永

遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。

★多花時(shí)間成長自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人;

★如果你認(rèn)為命不好，想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。

★08年以后誰不會(huì)講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時(shí)候到了，奧運(yùn)會(huì)開始，把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語是為了教外國人學(xué)中文，見到老外不要說：對(duì)不起，我英文不好，第一句話要說：你好，你會(huì)中文嗎？-

八、關(guān)于聰明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解別人是精明，了解自己才是智慧。

★一個(gè)人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。

九、關(guān)于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治國。★明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。

★種下一個(gè)善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習(xí)慣；種下一種習(xí)慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。

十、關(guān)于營銷

★銷售不是賣，是幫助顧客買。

★所有營銷在中國可用一個(gè)字“儒”來代替：儒{人 + 需}；

佛{人+ $}。

★企業(yè)只有營銷才能實(shí)現(xiàn)利潤，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。

★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。

★顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處。-

★顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。

★拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛

開始"。

十一、關(guān)于金錢與財(cái)富★不要活反了，生活本身就是財(cái)富。

★財(cái)散人聚，人聚財(cái)來。

★掙錢只有一個(gè)目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。

★老說沒有時(shí)間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。

十二、關(guān)于茶和酒★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時(shí)學(xué)佛，沒酒時(shí)學(xué)仙。★萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

第二篇：國學(xué)大師翟鴻燊講座觀后感

國學(xué)大師翟鴻燊講座觀后感(精選多

篇)

國學(xué)大師翟鴻燊講座觀后感

形式政策課上我們觀看近代國學(xué)大師翟鴻燊講溝通，強(qiáng)調(diào)高效溝通的重要性。首先上來，翟鴻燊就鼓勵(lì)聽課的同學(xué)互相溝通，互相握手。他表示，溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺的互動(dòng)。情緒非常重要，有好的情緒、好的氛圍，才能有效溝通。

隨后，翟鴻燊說到鬼谷子，他的四個(gè)學(xué)生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個(gè)學(xué)生，把中國就攪的差不多了。他到底交給學(xué)生什么了呢？他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開的意思，敞開心懷積極行動(dòng)，采取攻勢；

闔，就是閉，關(guān)閉心扉，沉默，把進(jìn)來的事物化為自己的事物。一陰一陽，一攻一守，一說一聽，懂得什么時(shí)候說什么時(shí)候聽的“捭闔”之道，可以說人，說國，說天下。一個(gè)人要把溝通、說服、演說能力練好了，對(duì)別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有；就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨后，他很自然地讓聽眾給他鼓掌——這也是一種互相的溝通，鼓掌，不僅是給演說者的，也是表明自己的素質(zhì)、狀態(tài)，表明你很好，你還健在等等，這，就是溝通。

接著，翟鴻燊說，溝通，不僅僅是教點(diǎn)技巧就會(huì)了，一個(gè)心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個(gè)沒有使命感的人，說不出有責(zé)任感的話。他也說到，這個(gè)時(shí)代因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò)，很多知識(shí)，檢索就可以了，甚至不需要多少知識(shí)儲(chǔ)備。知識(shí)，是學(xué)來的而能力，是練才會(huì)出來的。溝通是一種能力，是應(yīng)該練，也能

練出來的。同時(shí)，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來的。

溝通的四大特征

第一個(gè)特征：行為的主動(dòng)性

問一下大家，你們坐飛機(jī)的時(shí)候從這邊上飛機(jī)，那邊下飛機(jī)，知不知道旁邊那個(gè)人姓什么，叫什么，有沒有？聽課的同學(xué)臨走的時(shí)候，你們知不知道旁邊的同學(xué)叫什么的？溝通是胸懷打開，主動(dòng)打開。

什么叫營銷，把話說出去，把錢收回來，語言能力非常重要。

主動(dòng)接近潛在顧客，并其接受你的產(chǎn)品，就是推銷

從今天起，我要建立起溝通行為的主動(dòng)性，我看到人在動(dòng)，就像看到錢在動(dòng)。所有的人，都可能是我的朋友，都可能是我的客戶，客戶兜里的錢是我的，我的產(chǎn)品是他的，我的服務(wù)是他的，后兩句更重要。我不是讓你們盯住別人兜里的錢，我是讓你隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)別人的需要，也是一樣的，你們不斷滿足別人 的需求，不斷滿足別人的需要，這就是會(huì)的人。

有個(gè)單位銷售部的門上寫四個(gè)字，謝絕推銷，你的員工看看一上班就看見謝絕推銷，他敢出去推銷嗎。

第二個(gè)特征：對(duì)象的多樣性

翟鴻燊高品質(zhì)溝通6人脈等于錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力。

看一個(gè)企業(yè)好不好，看看他終端客戶質(zhì)量，在21世紀(jì)，我的成就，我的財(cái)富，我的未來，都取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系。和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度。

其一個(gè)人的財(cái)富取決于多少人認(rèn)識(shí)，朋友就是生產(chǎn)力，萬丈三杯酒，千秋大業(yè)一杯茶。你的財(cái)富跟你最要好的朋友的平均值有關(guān)系。想成為什么樣的人，就更跟什么樣的人混在一起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。每天跟億萬混在一起，沒幾天就成

為百萬富翁了。

大聲跟我說一句話，從今天起，我要干起一件最有生產(chǎn)力的事，就是升級(jí)我的通訊錄?；厝ゴ蜷_的通訊錄，就知道你混的怎么樣了。

一個(gè)人擔(dān)心自己的命特別不好，特別簡單的辦法，就是找一群命好的人跟他交朋友。所以說一個(gè)人孤芳自賞，你不會(huì)電腦找秘書，不會(huì)外語找翻譯。你的人生境界誰來代替，這些東西是不可代替的東西。

第三個(gè)特征：溝通的互動(dòng)性。

在講解溝通篇時(shí)，翟老師提出要進(jìn)行有效的溝通，要遵循三個(gè)要素——場景、氣氛、情緒。與此結(jié)合古代教育大師的經(jīng)典言論為其提供了有力的依據(jù)：口乃心之門戶——鬼谷子，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?，不要做氣氛和情緒的污染者等觀點(diǎn)，并詼諧幽默的詮釋了“渙然冰釋”、“相隨心生”等經(jīng)典名詞。要想成功就要學(xué)會(huì)溝通，除此之外，成功的秘訣就是要“變態(tài)”，對(duì)于任何事情都要抱

有一顆喜悅心，對(duì)于學(xué)習(xí)的正確知識(shí)、理念、觀點(diǎn)要學(xué)以致用，偉大的毛澤東主席說過：“精通的目的全在于應(yīng)用”，在此基礎(chǔ)上，翟老師還提

出要形成：正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念等觀點(diǎn)和態(tài)度。在講解為孝篇時(shí)結(jié)合《論語-學(xué)而篇》：弟子入則孝，出則弟、瑾而信、泛愛眾、而親仁、行有余力、則以學(xué)文。具體列舉出了為人子弟在家、外出、待人接物、求學(xué)應(yīng)有的禮儀規(guī)范，提出孝敬父母不要僅僅停留于形式和物質(zhì)層面而應(yīng)走進(jìn)她們的精神世界，與她們進(jìn)行有效的溝通。

隨著社會(huì)、科技的飛速發(fā)展，我們的生活物質(zhì)在不斷的提高，但人與人之間的交流卻越來越少，心與心之間的距離越來越遠(yuǎn)，各種因素的困擾，讓我們無法靜下心來交流與溝通，丟掉了許多純真、樸實(shí)進(jìn)而本能的東西，讓我們把丟掉的那些美好的事物找回來，活的更加真實(shí)、更加自然、更加灑脫、有意義！國學(xué)大師翟鴻燊教授關(guān)于人際溝通的講

座。通過此次講座學(xué)習(xí)，我意識(shí)到國學(xué)不僅僅是一門高深的學(xué)問，同時(shí)也是我們普通人可以學(xué)習(xí)、體會(huì)和運(yùn)用的。

以前我認(rèn)為國學(xué)只是一門深?yuàn)W的中國古代學(xué)說，其實(shí)在我們工作、生活中處處都有國學(xué)的東西融入其中，如相熟的人見面都要打招呼以示友好，這就是國學(xué)中的禮。在這里翟鴻燊教授深入淺出的講解了人際溝通最重要的一點(diǎn)—溝通，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞、感覺的互動(dòng)，人們從溝通中可以了解到他人的情緒，可以傳遞信息，可以學(xué)到知識(shí)。要溝通就要說話，而口乃心之門戶，口里說出的話，代表心里想的事。心和口是一致的，從說話可以看見一個(gè)人的內(nèi)心世界。“口乃心之門戶”，這句話的重點(diǎn)不在于“口”，而是在于“心”，要想成為一個(gè)有口才的人，首先要做的不是練習(xí)“口才”，而是要“修心”。一個(gè)內(nèi)心狹隘的人，即使說的再好，也是“巧舌如簧腹內(nèi)空空”。只有心胸寬廣的人說出的話才能令人信服。

學(xué)習(xí)了翟教授的人際溝通課以后，我要開始學(xué)會(huì)用心體會(huì)“口乃心之門戶”這句重要的古訓(xùn)，做到常常自省、自覺、自悟，一切從心開始。，消費(fèi)者行為學(xué)講座感受

市場營銷0701班 許延洪 0810070127

消費(fèi)者行為學(xué)課上，看了國學(xué)大師翟鴻燊關(guān)于做人做事做領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)問的講座。雖然設(shè)備很簡陋，但是我們都以一個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的身份去聆聽，去感悟，去學(xué)習(xí)。現(xiàn)在我談一下我自己的幾點(diǎn)感受。

1.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

感悟：這是一個(gè)老話題了，但是常說常新。道理很淺顯，但是很少人能真正領(lǐng)悟到它的精髓，然后去堅(jiān)持不懈的貫徹落實(shí)。很多人，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是隊(duì)員，總是嘴上說著我們是個(gè)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)利益高于一切等話語，真正做起來總是

“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”。利益面前我們需要有一種團(tuán)隊(duì)利益至上的精神來支撐這個(gè)團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)，一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)成員工作的主動(dòng)性，由此而形成的集體意識(shí)，共同的價(jià)值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。

2.領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于把追隨者培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。

感悟：在一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)里，做好“傳、幫、帶”工作十分重要。如果沒有接班人、后備人才的培養(yǎng)，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就時(shí)刻處在一個(gè)危險(xiǎn)的位置，一旦某個(gè)崗位出現(xiàn)空卻，如跳槽、意外等，就會(huì)長期的處于崗位的真空狀態(tài)，影響本崗位的工作乃至整個(gè)公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn)?！叭藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂?！彼?，一個(gè)成功的、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅僅是自己個(gè)人的成功，還要在大局和整體上上把自

己的個(gè)人利益同整體的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，不應(yīng)該把后備人才看做是自己的競爭對(duì)手，而是應(yīng)該看做自己的資源。

3.領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨的能力。

感悟：出色的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有這種讓別人真心追隨自己的能力。這里我想談一下最近正在讀的一本書《蒙牛內(nèi)幕》。這本書是蒙牛的副總裁孫先紅先生寫的關(guān)于蒙?？偛门８鸵晾⒚膳Ｖg的恩怨情仇。書中用極大的篇幅講述了牛根生在伊利的工作和生活。一本介紹蒙牛老總的書干嘛用這么多的字來寫伊利啊？讀了一半之后，我漸漸明白，牛根生不光是蒙牛的牛總，也是伊利的?？偂＞腿缗８约核f，我對(duì)伊利的感情不比蒙牛少啊。我把自己的青春都獻(xiàn)給了伊利。在伊利出事后，蒙牛并沒有落井下石，牛根生還自己拿出自己的錢去資助對(duì)手的孩子出國留學(xué)，這種精神是很值得我們玩味的。正是牛根生在伊利的大公無私，以身作則，還有對(duì)企業(yè)的忠誠和熱愛，使他在突然“被辭職”后能

在短短一年的時(shí)間內(nèi)迅速建立起蒙牛，并使蒙牛保持“每天超越一個(gè)競爭對(duì)手”的飛速發(fā)展。這跟他在伊利時(shí)積累的大量人心、建立的個(gè)人威信及獨(dú)特的個(gè)人魅力分不開的。甚至還有人放棄在伊利的高位和高薪，追隨牛創(chuàng)業(yè)，他們看重的是牛這個(gè)人。

往哪走都行，得有人跟著你。

4.表達(dá)不同意見時(shí)要保留別人的立場。

感悟：沒有對(duì)于錯(cuò)，只有立場、觀念不同。要“仁者見仁，智者見智”，不要搞一言堂。因?yàn)関oltaire 說過一句名言，很喜歡，跟大家分享一下：“i do not agree with what you have to say, but i’ll defend to the death your right to say it.”

5.提高思考的格局。

感悟：一個(gè)人的思想格局在一定程度上決定了這個(gè)人能做到什么程度。偉人們的思想格局都很高，不是普通人可及。但是他們的一個(gè)共同點(diǎn)是：1.他們有自己的思想。沒有獨(dú)立的思考方式，總

是陷入別人的游戲規(guī)則。2.他們的格局很大，生命取向很高，生命體驗(yàn)很深，生命能量很強(qiáng)。這就是偉人之所以是偉人，我們是之所以是庸人的原因。所以，我們的眼光要長遠(yuǎn)一點(diǎn)，心胸要寬廣一點(diǎn)，視野要開闊一點(diǎn)。許多人因?yàn)閮?yōu)秀，所以難以卓越，那是因 1

為他們已經(jīng)站在一個(gè)比平常人較為高一點(diǎn)的層次上了，人都是容易滿足的，讓他們?cè)偻咛幙?，是很不容易的?/p>

6.人要有敬畏之心。

感悟：謙遜是中華民族的傳統(tǒng)美德，在今天這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，尤甚。而當(dāng)代人普遍有的一個(gè)缺點(diǎn)就是容易自滿，容易自大，好為人師。大師在講座中說像毛澤東這樣的為人，我們自己沒有達(dá)到一定高度，不要去妄加評(píng)論，因?yàn)樗乃枷敫叨龋覀円话闳烁揪涂床坏?，妄加評(píng)論只會(huì)貽笑大方。其實(shí)不光是這些的偉人我們不能妄加評(píng)論，就是一個(gè)普通人我們也應(yīng)該慎言慎行。靜坐常思己過，閑談莫論人非。謹(jǐn)言慎行，總是沒錯(cuò)的。

2014級(jí)生物科學(xué)1班 楊加林 20146605

國學(xué)大師翟鴻燊觀后感

吳老師連續(xù)兩次組織我們觀看國學(xué)大師翟鴻燊的講座視頻，本人獲益匪淺，深受啟發(fā)，以下談?wù)勎矣∠笞钌羁痰膸c(diǎn)。

首先，作為管理者，自身的修養(yǎng)是很重要的。他的講座的聆聽者以企業(yè)家為多，但我覺得每個(gè)中國人甚至是每個(gè)人，都應(yīng)該會(huì)有收獲，從管理者的工作特點(diǎn)來看，個(gè)人修養(yǎng)是尤為重要的?！洞髮W(xué)》中說：“自天子以至于庶人，一是皆以修身為本?！薄兜赖陆?jīng)》中有“修之以身，其德乃真”。如他所說“企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于領(lǐng)導(dǎo)人的境界、修為”，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的“品質(zhì)”決定了他所帶團(tuán)隊(duì)的走向與未來。那么我覺得可以這樣理解，對(duì)于學(xué)生來說，教師的師德修養(yǎng)起著潛移默化的教育作用，“一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉”，這話說的很

有道理。我們不是圣人，我們有喜怒哀樂，但我們不能被這情緒所影響，特別是對(duì)想要成為企業(yè)家的我來說尤為重要，借助先人經(jīng)典之語提升自我修養(yǎng)是我今后努力的方向。

其次，人與人之間的溝通技巧值得推敲研究。我們的工作性質(zhì)決定了我們要和人打交道，和學(xué)生、和家長、和領(lǐng)導(dǎo)、和同事??“口乃心之門戶，修心才能開智；人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老?；溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺的互動(dòng)”。這話語如“醍醐灌頂”，深入我心。每個(gè)人要學(xué)習(xí)溝通，管理者更要學(xué)習(xí)溝通，我們要學(xué)習(xí)用真情真心去開通那人與人之間的心溝，這樣一來，做事才能如魚得水，取得較好的成效。

我來大學(xué)后就開始了我的創(chuàng)業(yè)之路，我現(xiàn)在事業(yè)正是發(fā)展期，聽了翟教授的孝道，我才知道我自己是多不應(yīng)該，父母是希望我們?；丶铱纯吹?，可我上個(gè)暑假因?yàn)槊τ诘昀锏墓ぷ鬟B母親過生日都沒有回家看看，其實(shí)天下父母共同 的心愿就是在經(jīng)后的日子里我會(huì)抽些時(shí)間一陪陪他們，哪怕是陪他們吃一頓飯，在吃飯之余聊聊天，給他們按摩一下肩膀。我想他們也會(huì)很開心。

對(duì)于平時(shí)不愛看書的我，能有這樣的機(jī)會(huì)讓自己有精神的洗禮，在以后的工作中我會(huì)真誠的聆聽、了解對(duì)方的需求,站在別人的角度思考和分析問題,并給予正面的、有建設(shè)性的反饋，再次適當(dāng)運(yùn)用非語言的溝通，給別人多點(diǎn)微笑、贊同。用行動(dòng)來證明自己，讓自己以后成為一名合格的企業(yè)家，更加努力的為明天添磚加瓦。

翟老師那些不飾雕琢卻精巧無比的話，如行云流水，似珠落玉盤，給人以心靈的震撼，喚醒了我內(nèi)心深處的許多東西，也給了我一次精神的洗禮。學(xué)而有用，方能有效，我要用行動(dòng)來證明。

翟鴻燊北大國學(xué)講座觀后感

講座內(nèi)容共分為五個(gè)部分:

1,修養(yǎng)篇:道不遠(yuǎn)人;

2,心態(tài)篇:喜悅心;

3,孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治國;

4,交友篇:君子和而不同,小人同而不和;

5,管理篇:得其時(shí),當(dāng)其位.字字珠璣, 句句經(jīng)典, 尤其適合領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí).翟鴻燊其人, 被傳媒譽(yù)為中國傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者.長期以來, 他一直懷著強(qiáng)烈的民族心和使命感致力于中國傳統(tǒng)文化與哲學(xué)的研究, 在融匯國 際各種極具代表性的哲學(xué)主流, 營銷理論后, 結(jié)合中國實(shí)際情況, 針對(duì)管理科學(xué), 決策科學(xué), 人才培養(yǎng),市場營銷,企業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面提出一整套獨(dú)到的解決方案,并在學(xué)術(shù)界引起很大反響.翟教授所研發(fā)的”tat “課程,已在清華大學(xué),中國人民大學(xué),北京科技大學(xué),美國國家大學(xué)等知名院校的 mba,emba,dba,卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目等 研修班中倍受歡迎.近幾年,他應(yīng)邀在各級(jí)政府,知名院校做過數(shù)千場各種形式的教育訓(xùn)練 與演講,使近百萬人在震撼和覺悟中獲得心智上的成長與

突破.古代智慧現(xiàn)代化,西方智慧 中國化,中西智慧全球化.21 世紀(jì)是中國的世紀(jì),世界各地爭相修建孔子學(xué)院,西方人士 在科技高度發(fā)展的今天, 紛紛從中國傳統(tǒng)文化中尋找智慧的源泉, 精神的樂園和管理的真諦, 而這套講座實(shí)錄就是授人”智慧”的良方.“領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值,在于把追隨者,培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)力,就是獲得追隨者的能力.“這是教授在心態(tài)篇里的兩句話,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說無異于醍醐灌頂.不少人干事業(yè)都有這樣的疑惑,身為追隨者的時(shí)候,千辛萬苦求進(jìn)步卻步步荊棘,處處坎坷;成為領(lǐng)導(dǎo)者之后,覺得手下的人辦這個(gè)不合意辦那個(gè)不得力,于是下屬又重復(fù)自己當(dāng)年的老路.很重要 的原因,就在于團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者沒有認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值所在,職責(zé)所在,魅力所在.領(lǐng)導(dǎo)者工作繁復(fù),需要關(guān)注的很多,需要決策的很多,需要承擔(dān)的也很多,往往耽于事輕于人,在 追究事情的成敗中忽略了對(duì)人的培養(yǎng).教授的話提醒我們,在事業(yè)中必須具備領(lǐng)導(dǎo)的智慧, 將追隨者都當(dāng)成未

來的領(lǐng)導(dǎo)者來培養(yǎng),敢用人,愛用人,善用人,如此則事業(yè)無往不利.用人所長,天下無不用之人.每一個(gè)下屬都具備成為某一方面的領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì).“思考力是萬力之源”.在談及《道德經(jīng)》時(shí),翟教授闡述了”道”是思考力,行動(dòng)力,表達(dá)力的觀點(diǎn),他認(rèn)為思考力是萬力之源.三力的辯證關(guān)系在他的 tat 學(xué)說體系中有非常詳細(xì)的闡釋,概括來說有三層意思:一,行動(dòng)力是萬力之本.學(xué)以致用,知行合一,還有什么是比行動(dòng)更重要 的事情?什么都需要行動(dòng),不學(xué),不干,不去實(shí)踐,一切都是空談;二,表達(dá)力是萬力之魂.“說”是有效果的能力,也是最昂貴的能力.“懂溝通,會(huì)說服”是很重要的本事,一句興邦,也可以一句亡國;三,思考力是萬力之源.最笨的人就是用聰明才智努力犯錯(cuò)誤的人, 就是出色地完成了根本不需要做的事的人.我們思考的格局, 境界和層次決定了我們的行動(dòng)和表達(dá),所以正面思維,正確思維,三玄思維的能力才是最重要的,思考力錯(cuò)了行動(dòng)力就完了.《大智慧》中翟鴻燊對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

者提出的核心觀點(diǎn)是:只有通過修身,培育人文情懷,提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才干, 體會(huì)博大精深的偉人智慧, 修煉廣闊的胸襟, 方可成就偉業(yè).他在授課中, 站在”天人合一”的絕高境地,旁征博引,縱橫古今,融合了中西智慧的精華,系統(tǒng)講解了 “修身,齊家,治國,平天下”的儒家學(xué)說,使聽者能在在妙趣橫生之中感悟天道,地道, 人道,商道和王道.聽這個(gè)講座是為了學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是為了精通,精通是為了應(yīng)用,知識(shí)不是 力量,使用知識(shí)才是力量.我

將這套光碟推薦給大家,希望大家能和我一起進(jìn)步,一起錘煉 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值,凝塑自我魅力,提升管理實(shí)踐,一起感受”自強(qiáng)不息,厚德載物”的境 界,一起領(lǐng)略”道法自然”“天人合一”的真實(shí)感受.。

國學(xué)大師翟鴻燊 《道法自然》 人法地,地法天,天法道,道法自然.本教程將國學(xué)精髓古為今用,將儒釋道的智慧運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中,打造內(nèi)圣外王的企業(yè)家.講師:翟鴻燊 中國傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)

者和傳播者 國學(xué)應(yīng)用大師 書道家 演說家 國際 tat學(xué)術(shù)體系創(chuàng)始人 清華大學(xué),北京大學(xué),人民大學(xué)客座教授 暢銷專著:《領(lǐng)導(dǎo)的力量》,《人脈關(guān)系經(jīng)營手冊(cè)》 國學(xué)智慧精粹: 掌握進(jìn)退自如的生存智慧 領(lǐng)悟剛?cè)嵯酀?jì)的處世策略 學(xué)會(huì)順逆從容的自然選擇 感受禍福相倚的因果效應(yīng) 創(chuàng)造靜躁合一的人生狀態(tài) 提升企業(yè)發(fā)展的管理之道 儒道精髓: 以”仁”為本,是企業(yè)和諧發(fā)展之根本 以”義”育人,可培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神 以”禮”待客,贏得人際關(guān)系,獲得企業(yè)信譽(yù) 以”智”為貴,勇于創(chuàng)新,不斷發(fā)展 以”信”為貴,人而無信,不知其可,信是做人之本,興業(yè)之道 道家智慧: 美國總統(tǒng)里根上任后宣布”道學(xué)原理”為主導(dǎo)思想,立威國際……《道德經(jīng)》,一部被譽(yù)為人類歷史上 最偉大的傳世經(jīng)典,它集商道,兵道,政道,人道,天道……為一體,承載著中華民族最厚重的文化,凝 聚著華夏文明最輝煌的智慧,為歷代帝王將相,文人賢仕所推崇.和諧世界,以道相通.掌握”道法自然” 的自然哲學(xué),發(fā)

揮博大精深的智慧之思,探討人生之真諦,處世之哲理,經(jīng)營之”大道”,明天道了人道開 啟商道,真正實(shí)現(xiàn)以道御術(shù),內(nèi)圣外王.禪宗智慧與企業(yè)倫理: 深刻體會(huì)禪宗所蘊(yùn)含的對(duì)本性的關(guān)懷,以及由此出發(fā)而展開的處世方式,人生追求,審美情趣,超越 精神,將禪宗精神澄明高遠(yuǎn)的境界引入到企業(yè),建立各自企業(yè)的倫理體系,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的至高境界, 再現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的顛峰

第三篇：翟鴻燊講座

1、“心態(tài)不好,知識(shí)越多越動(dòng);心智不一樣,注意力也不一樣”;

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài).攥錢的秘訣-變態(tài)”;

3、“人脈就是錢脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力”;

4、“從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢了,我要攥錢”;

5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;

6、“如果你覺得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善”;

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰,他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”;

8、“溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”;

9、“溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作.文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺,肢體傳達(dá)態(tài)度.”

10、“是的、是的、是的、沒錯(cuò)、就按您說的辦”;

11、“問題就是答案,一切問題都不是問題,就按您說的辦”;

12、“如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來協(xié)助您”;

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸”;

14、“溝通先從家人、朋友開始”;

15、“如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的”;

16、“您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為”;

17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”;

18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”;

19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”20、“表達(dá)不同意見時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場,大家只是立場、看法不一樣罷了”;

21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”;

22、“溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒”;

23、“進(jìn)入不同類型人的頻道,需要把握住6個(gè)同步,即:情緒同步、語氣語調(diào)語速同步、肢體動(dòng)作表情同步,語言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”;

24、“拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開始”;

25、“銷售不是賣,是幫助對(duì)方買”;

26、“問問題的過程: 1)問簡單慣性問題;2)問對(duì)方無抗拒點(diǎn)問題;3)問對(duì)對(duì)方有好處的問題;4)讓對(duì)方說是的問題;5)讓對(duì)方連續(xù)說是的問題;6)要學(xué)會(huì)問誘導(dǎo)對(duì)方思維的問題;7)要問讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問題”;8)開放性的問題;9)封閉式的問題;10)讓對(duì)方二選一的封閉式問題

國學(xué)文化,智慧中國《道法自然》內(nèi)容介紹:人法地,地法天,天法道,道法自然.第一集 見賢思齊

1.學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說悅乎 2.有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎 3.獨(dú)樂樂,眾樂樂 4.四海之內(nèi)皆兄弟

案例:北京200要運(yùn)會(huì)開幕式 第二集 立德修身 1.人與人之間的關(guān)系 2.人與自然之間的關(guān)系 3.人與道之間的關(guān)系

案例:1.現(xiàn)行車輛,換來數(shù)日藍(lán)天;2.快樂資產(chǎn)負(fù)債表 第三集 忠孝天下

1.為人謀而不忠乎!與朋友交而不信乎 2.忠告而善道之,不可則止,毋自辱焉 3.小孝治家,中孝治企,大孝治國

案例:1.經(jīng)濟(jì)崛起文化繁榮,“漢語熱”席卷全球;2.孝敬父母要趁早 第四集 處世之道

1.君子務(wù)本,本立而道生.孝弟(悌)之道,其為仁之本與(歟)2.子曰:色難!至于犬馬,皆能有養(yǎng),不敬,何以別乎 3.求百世功 求千秋利用 求萬代名 案例:1.感恩要常懷于心;2.蒙牛文化 第五集 溝通智慧 1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光 2.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 第六集 人脈建設(shè)

1.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 2.人脈建立

案例:火車站接人 第七集 團(tuán)隊(duì)精神

1.有教無類,道不同不相為謀2.財(cái)聚則民散,財(cái)散則民聚 3.利者義之合也

案例:1.捐出全部資產(chǎn)580億美元的比爾蓋茨;2.將源兵魂(亮劍)第八集 團(tuán)隊(duì)打造

1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光

2.領(lǐng)導(dǎo)人:生命取向要高!生命體驗(yàn)要深!生命能量要強(qiáng) 4.修之于身,其德乃真

5.知治身,則能治國,內(nèi)圣外王,其理一貫

案例:1.里根拜老子為師;2.生活本身就是財(cái)富

高品質(zhì)溝通 詳細(xì)說明

翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》課程介紹: 您說的每一句話和您說話的方式將決定您的財(cái)富和命運(yùn).1、溝通的品質(zhì)決定您生命的品質(zhì);

2、解析“溝通”;

3、溝通的信念;

4、問問題的十大技巧;

5、問開放式的問題,了解并創(chuàng)造需求;問限制性問題,建立主控;問封閉性問題,鎖定成交.6、溝通的九個(gè)策略;

7、十二種練習(xí)傾聽的方法;

8、如何運(yùn)用溝能的三個(gè)要素;

9、溝通的80/20法則;

10、進(jìn)入對(duì)方心靈的頻道;

11、贊美是人際溝通的潤滑劑;

12、同理戰(zhàn)術(shù).1、成功者的常態(tài)就是失敗者的***.2、知識(shí)就是力量是錯(cuò)誤的,會(huì)使用知識(shí)才是力量.3、教育不等于訓(xùn)練,教育改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為.4、沒有發(fā)大財(cái)就是因?yàn)闆]有發(fā)大瘋,有人說你瘋了,你就離成功不遠(yuǎn)了.5、建立與人溝通的主動(dòng)性,看到人在動(dòng),就像看到錢在動(dòng).6、主動(dòng)接近潛在顧客,說服并誘導(dǎo)其接受你的產(chǎn)品,就是推銷.7、銷售是種最佳的生活方式.8、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話不一定對(duì),顧客是需要幫助和教育的.9、溝通不但是語言、文字交流,眼神和體態(tài)都很重要.10、人的行為受兩種因素影響:逃離痛苦、接近快樂.11、拒絕別人是一種慣性,當(dāng)被別人拒絕的時(shí)候,工 作才開始.12、銷售不是賣東西,是幫顧客買東西.13、顧客不拒絕你的產(chǎn)品和服務(wù),只拒絕你的平庸.14、同流才能合污,要做什么樣的事情,就要想辦法和什么樣的人混在在一起.15、人脈等于神脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力.16、對(duì)朋友不能太挑剔,清泉雖高,養(yǎng)不了大魚,包容才能做大.17、溝通高手,能跟各色人打交道，18、不要小看你身邊的每一個(gè)人,輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng).19、有道理不如有效率,有效率不如有效果.20、講話的聲音跟胸懷有關(guān)系,胸懷跟財(cái)富命運(yùn)有關(guān)系.21、不是需要更多的知識(shí),而是需要更好的狀態(tài).22、世界上最不能等的是什么?比爾蓋茨的回答:孝敬父母.23、成大事者大都是演講高手.24、生命取向要高,格局不高說不出高雅的話,成不了大事.25、生命體驗(yàn)要深,托不了缽,就布不了道.26、生命能力要強(qiáng),精力就是權(quán)利.27、天有三寶,日月星,地有三寶,水火風(fēng),人有三寶,精氣神.好的領(lǐng)導(dǎo)要精滿、氣足、神旺.28、贊美會(huì)讓人把正確的事情做下去,把不正確的事情停下來.29、師不必賢于弟子,弟子不必不如師.大智慧語錄:翟......(全文共4218字)本文免費(fèi),無需注冊(cè),請(qǐng)直接點(diǎn)擊瀏覽全文.一個(gè)人面色的改變,完全是由于你心態(tài)的改變.一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉.2、人際溝通最忌諱的,就是一臉?biāo)老?永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者,永遠(yuǎn)不要做破場的事.3、口乃心之門戶.一個(gè)人改變自己的語言,...個(gè)人改變自己的語言,...

第四篇：國學(xué)大師翟鴻燊

國學(xué)大師翟鴻燊 《道法自然》
人法地,地法天,天法道,道法自然.本教程將國學(xué)精髓古為今用,將儒釋道的智慧運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中,打造內(nèi)圣外王的企業(yè)家.講師:翟鴻燊 中國傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者 國學(xué)應(yīng)用大師 書道家 演說家 國際 TAT(思考力,行動(dòng)力,表達(dá)力)學(xué)術(shù)體系創(chuàng)始人 清華大學(xué),北京大學(xué),人民大學(xué)客座教授 暢銷專著:《領(lǐng)導(dǎo)的力量》,《人脈關(guān)系經(jīng)營手冊(cè)》 國學(xué)智慧精粹: 掌握進(jìn)退自如的生存智慧 領(lǐng)悟剛?cè)嵯酀?jì)的處世策略 學(xué)會(huì)順逆從容的自然選擇 感受禍福相倚的因果效應(yīng) 創(chuàng)造靜躁合一的人生狀態(tài) 提升企業(yè)發(fā)展的管理之道 儒道精髓: 以“仁”為本,是企業(yè)和諧發(fā)展之根本 以“義”育人,可培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神 以“禮”待客,贏得人際關(guān)系,獲得企業(yè)信譽(yù) 以“智”為貴,勇于創(chuàng)新,不斷發(fā)展 以“信”為貴,人而無信,不知其可,信是做人之本,興業(yè)之道 道家智慧: 美國總統(tǒng)里根上任后宣布“道學(xué)原理”為主導(dǎo)思想,立威國際……《道德經(jīng)》,一部被譽(yù)為人類歷史上 最偉大的傳世經(jīng)典,它集商道,兵道,政道,人道,天道……為一體,承載著中華民族最厚重的文化,凝 聚著華夏文明最輝煌的智慧,為歷代帝王將相,文人賢仕所推崇.和諧世界,以道相通.掌握“道法自然” 的自然哲學(xué),發(fā)揮博大精深的智慧之思,探討人生之真諦,處世之哲理,經(jīng)營之“大道”,明天道了人道開 啟商道,真正實(shí)現(xiàn)以道御術(shù),內(nèi)圣外王.禪宗智慧與企業(yè)倫理: 深刻體會(huì)禪宗所蘊(yùn)含的對(duì)本性的關(guān)懷,以及由此出發(fā)而展開的處世方式,人生追求,審美情趣,超越 精神,將禪宗精神澄明高遠(yuǎn)的境界引入到企業(yè),建立各自企業(yè)的倫理體系,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的至高境界, 再現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的顛峰

第五篇：翟鴻燊大師銷售

成功銷售的九大信條

一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。

三、銷售者不要與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

五、沒有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。

六、營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

七、客戶會(huì)走到我們店里來，我們要走進(jìn)客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

八、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。

九、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。