第一篇:大師翟鴻燊講座經(jīng)典語音匯集
大師翟鴻燊講座經(jīng)典語音匯集
開豪車挽LV 包的女人
耐心看的人早晚會(huì)成人上人
一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。
二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法,不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒有走不通的路,只有想不通的 人
三、銷售者不要與顧客爭論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。
四、帶著目標(biāo)出去,帶著結(jié)果回來,成功不是因?yàn)榭?,而是因?yàn)橛?/p>
方法。
五、沒有不對(duì)的客戶,只有不夠的服務(wù)。
六、營銷人的職業(yè)信念:要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。-
七、客戶會(huì)走到我們店里來,我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦
誠,新客戶要熱情,急客戶要速
度,大客戶要品味,小客戶要利益。
八、客戶需要的不是產(chǎn)品,而是一套解決方案,賣什么不重要,重
要的是怎么賣。
九、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么,而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。-
一、關(guān)于修身修養(yǎng)
★相由心生,改變內(nèi)在,才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣;有和氣必有愉色;有愉色必有
婉容。
★口乃心之門戶??诶镎f出的話,代表心里想的事。心和口是一致的?!镆粋€(gè)境界低的人,講不出高遠(yuǎn)的話;一個(gè)沒有使命感的人,講不出有責(zé)任感的話;一個(gè)格局小的人,講不出大氣的話。
★企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭,是企業(yè)家胸懷的競爭,境界的競
爭。
★看別人不順眼,是自己的修養(yǎng)不夠。
★有恩才有德,有德才有福,這就是古人說的“厚德載物”。-
★人的一生就是體道,悟道,最后得道的過程。
★好人——就是沒有時(shí)間干壞事的人。
★同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
★同流等于合流,合流等于合心,合心等于交心。-
二、關(guān)于成功
★要想成功首先要學(xué)會(huì)“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度
等。
★成功之道=思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。
★許多不成功不是因?yàn)闆]有行動(dòng)前的計(jì)劃而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。
★功是百世功,利是千秋利,名是萬世名。
三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
★什么是團(tuán)隊(duì),看這兩個(gè)字就知道,有口才的人對(duì)著一群有
耳朵的人說話,這就是團(tuán)隊(duì)。
四、關(guān)于溝通
★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念出發(fā),才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。
★高品質(zhì)的溝通,應(yīng)把注意力放在結(jié)果上,而不是情緒上,溝通從心開始。
★溝通有3個(gè)要素:文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達(dá)信息,聲音語言傳達(dá)感覺,肢體語言傳達(dá)態(tài)度。★影響溝通效果有3個(gè)要素:場合、氣氛和情緒。
★溝通的3個(gè)特征:行為的主動(dòng)性,過程的互動(dòng)性,對(duì)象的多樣性?!餃贤ǖ?個(gè)基本步驟:點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆
記。
★溝通的5個(gè)心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。-
★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒有對(duì)
錯(cuò),只有立場。
★人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己,笑能給人以力量,笑能創(chuàng)造良好氣氛,笑能帶給他人愉悅,笑是成功的階梯
五、關(guān)于得失
★放下才能承擔(dān),舍棄才能獲得。心有多大,舞臺(tái)就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個(gè)屁,臺(tái)下的和珅臉就紅了;乾隆很高興,大臣們都以為是和珅放的;和珅很會(huì)為皇上“分憂解難”,深得皇上信任。兩百多年后的一天,秘書陪市長和局長參加一個(gè)會(huì),在電梯里,市長不小心也放了個(gè)屁,為緩解“難堪”,市長和局長都看了看秘書,這時(shí),秘書沉不住氣了,解釋說“不是我放的”。第二天,市長就把秘書給辭了,秘書不解,市長說:你丫的屁大點(diǎn)的事都承
擔(dān)不了,留你何用?
★殺生是為了放生,吃肉是為了給植物放生。-
六、關(guān)于人才
★用人之長,天下無不用之人,用人之短,天下無可用之人。-
★人才不一定有口才,但有口才的人一定是人才。在美國誰
會(huì)講話,誰口才好誰就當(dāng)總統(tǒng)。
★懷才和懷孕是一樣的,只要有了,早晚會(huì)被看出來。有人懷才不遇,是因?yàn)閼训貌粔虼蟆?
七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長
★知識(shí)是學(xué)來的,能力是練出來的,胸懷是修來的。
★不怕念起,就怕覺遲。
★我們要做到花錢三不眨眼:孝敬老人花錢不眨眼;為鐵哥們花錢不眨眼;為了學(xué)習(xí)成長花錢不眨眼。
★*說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識(shí)就是力量,而是
使用知識(shí)才是力量?!?還說,三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。
★別人身上的不足,就是自己存在的價(jià)值。
★思考力是萬力之源,★一個(gè)人心智模式不好的話,就容易知識(shí)越多越*。★一個(gè)人成不了大事,是因?yàn)榕笥烟?,朋友質(zhì)量不高?!锬惆呀?jīng)文放進(jìn)腦子里,那是你給自己開光?!镒詈玫耐顿Y地方,是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。
你把《道德經(jīng)》背下來,老子跟你一輩子。
你把《孫子兵法》背下來,武圣人跟你一輩子。你把《論語》
背下來,孔子曾子跟你一輩子。
你把《心經(jīng)》、《金剛經(jīng)》背下來,佛菩薩跟你一輩子。
★一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬身價(jià)的富豪,但永
遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。
★多花時(shí)間成長自己,少花時(shí)間去苛責(zé)別人嫉妒別人;
★如果你認(rèn)為命不好,想改變命運(yùn)最好的方法就是找個(gè)好命的人交朋友。
★08年以后誰不會(huì)講中文就特別沒檔次了,08年是中文折磨英文的時(shí)候到了,奧運(yùn)會(huì)開始,把所有的報(bào)幕都改成中文方式。我學(xué)外語是為了教外國人學(xué)中文,見到老外不要說:對(duì)不起,我英文不好,第一句話要說:你好,你會(huì)中文嗎?-
八、關(guān)于聰明和愚笨
★最笨的人,就是出色的完成了根本不需要干的事。
★了解別人是精明,了解自己才是智慧。
★一個(gè)人心態(tài)要是不好的話,就容易聰明反被聰明誤。
九、關(guān)于孝道
★小孝治家,中孝治企,大孝治國。★明天道,了人道,開啟商道,你的人生才能帶來圓融。
★種下一個(gè)善念,收獲一種良知;種下一種良知,收獲一種道德;種下一種道德,收獲一種習(xí)慣;種下一種習(xí)慣,收獲一種性格;種下一種性格,收獲一種人生。
十、關(guān)于營銷
★銷售不是賣,是幫助顧客買。
★所有營銷在中國可用一個(gè)字“儒”來代替:儒{人 + 需};
佛{人+ $}。
★企業(yè)只有營銷才能實(shí)現(xiàn)利潤,其他的都是成本,企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。
★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。
★顧客不僅關(guān)心你是誰,他更關(guān)心你能給他帶來什么好處。-
★顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸。
★拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛
開始"。
十一、關(guān)于金錢與財(cái)富★不要活反了,生活本身就是財(cái)富。
★財(cái)散人聚,人聚財(cái)來。
★掙錢只有一個(gè)目的:就是花。錢少,自家的,多了,就是大家的,再多了,就是人民的,所以叫人民幣。
★老說沒有時(shí)間空間的人,這些人是最貧窮的人,最傻的人就知道把錢存在銀行,銀行是把不愛花錢的人的錢拿來,給愛花錢的人去花。
十二、關(guān)于茶和酒★鄭板橋說:酒能亂性,所以佛戒之。酒能養(yǎng)性,所以仙家飲之。所以,有酒時(shí)學(xué)佛,沒酒時(shí)學(xué)仙。★萬丈紅塵三杯酒,千秋大業(yè)一壺茶。
第二篇:國學(xué)大師翟鴻燊講座觀后感
國學(xué)大師翟鴻燊講座觀后感(精選多
篇)
國學(xué)大師翟鴻燊講座觀后感
形式政策課上我們觀看近代國學(xué)大師翟鴻燊講溝通,強(qiáng)調(diào)高效溝通的重要性。首先上來,翟鴻燊就鼓勵(lì)聽課的同學(xué)互相溝通,互相握手。他表示,溝通,是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的傳遞,感覺的互動(dòng)。情緒非常重要,有好的情緒、好的氛圍,才能有效溝通。
隨后,翟鴻燊說到鬼谷子,他的四個(gè)學(xué)生,蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個(gè)學(xué)生,把中國就攪的差不多了。他到底交給學(xué)生什么了呢?他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢?捭,就是開的意思,敞開心懷積極行動(dòng),采取攻勢;
闔,就是閉,關(guān)閉心扉,沉默,把進(jìn)來的事物化為自己的事物。一陰一陽,一攻一守,一說一聽,懂得什么時(shí)候說什么時(shí)候聽的“捭闔”之道,可以說人,說國,說天下。一個(gè)人要把溝通、說服、演說能力練好了,對(duì)別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔,合縱連橫,無中生有;就能化腐朽為神奇,化干戈為玉帛,化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨后,他很自然地讓聽眾給他鼓掌——這也是一種互相的溝通,鼓掌,不僅是給演說者的,也是表明自己的素質(zhì)、狀態(tài),表明你很好,你還健在等等,這,就是溝通。
接著,翟鴻燊說,溝通,不僅僅是教點(diǎn)技巧就會(huì)了,一個(gè)心胸狹隘的人,講不出格局大的話,一個(gè)沒有使命感的人,說不出有責(zé)任感的話。他也說到,這個(gè)時(shí)代因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò),很多知識(shí),檢索就可以了,甚至不需要多少知識(shí)儲(chǔ)備。知識(shí),是學(xué)來的而能力,是練才會(huì)出來的。溝通是一種能力,是應(yīng)該練,也能
練出來的。同時(shí),人的胸懷,人的德行、境界,是修出來的。
溝通的四大特征
第一個(gè)特征:行為的主動(dòng)性
問一下大家,你們坐飛機(jī)的時(shí)候從這邊上飛機(jī),那邊下飛機(jī),知不知道旁邊那個(gè)人姓什么,叫什么,有沒有?聽課的同學(xué)臨走的時(shí)候,你們知不知道旁邊的同學(xué)叫什么的?溝通是胸懷打開,主動(dòng)打開。
什么叫營銷,把話說出去,把錢收回來,語言能力非常重要。
主動(dòng)接近潛在顧客,并其接受你的產(chǎn)品,就是推銷
從今天起,我要建立起溝通行為的主動(dòng)性,我看到人在動(dòng),就像看到錢在動(dòng)。所有的人,都可能是我的朋友,都可能是我的客戶,客戶兜里的錢是我的,我的產(chǎn)品是他的,我的服務(wù)是他的,后兩句更重要。我不是讓你們盯住別人兜里的錢,我是讓你隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)別人的需要,也是一樣的,你們不斷滿足別人 的需求,不斷滿足別人的需要,這就是會(huì)的人。
有個(gè)單位銷售部的門上寫四個(gè)字,謝絕推銷,你的員工看看一上班就看見謝絕推銷,他敢出去推銷嗎。
第二個(gè)特征:對(duì)象的多樣性
翟鴻燊高品質(zhì)溝通6人脈等于錢脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力。
看一個(gè)企業(yè)好不好,看看他終端客戶質(zhì)量,在21世紀(jì),我的成就,我的財(cái)富,我的未來,都取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系。和什么人發(fā)生關(guān)系,以及發(fā)生關(guān)系的程度。
其一個(gè)人的財(cái)富取決于多少人認(rèn)識(shí),朋友就是生產(chǎn)力,萬丈三杯酒,千秋大業(yè)一杯茶。你的財(cái)富跟你最要好的朋友的平均值有關(guān)系。想成為什么樣的人,就更跟什么樣的人混在一起。同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。每天跟億萬混在一起,沒幾天就成
為百萬富翁了。
大聲跟我說一句話,從今天起,我要干起一件最有生產(chǎn)力的事,就是升級(jí)我的通訊錄?;厝ゴ蜷_的通訊錄,就知道你混的怎么樣了。
一個(gè)人擔(dān)心自己的命特別不好,特別簡單的辦法,就是找一群命好的人跟他交朋友。所以說一個(gè)人孤芳自賞,你不會(huì)電腦找秘書,不會(huì)外語找翻譯。你的人生境界誰來代替,這些東西是不可代替的東西。
第三個(gè)特征:溝通的互動(dòng)性。
在講解溝通篇時(shí),翟老師提出要進(jìn)行有效的溝通,要遵循三個(gè)要素——場景、氣氛、情緒。與此結(jié)合古代教育大師的經(jīng)典言論為其提供了有力的依據(jù):口乃心之門戶——鬼谷子,溝通最忌諱的是一臉?biāo)老?,不要做氣氛和情緒的污染者等觀點(diǎn),并詼諧幽默的詮釋了“渙然冰釋”、“相隨心生”等經(jīng)典名詞。要想成功就要學(xué)會(huì)溝通,除此之外,成功的秘訣就是要“變態(tài)”,對(duì)于任何事情都要抱
有一顆喜悅心,對(duì)于學(xué)習(xí)的正確知識(shí)、理念、觀點(diǎn)要學(xué)以致用,偉大的毛澤東主席說過:“精通的目的全在于應(yīng)用”,在此基礎(chǔ)上,翟老師還提
出要形成:正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念等觀點(diǎn)和態(tài)度。在講解為孝篇時(shí)結(jié)合《論語-學(xué)而篇》:弟子入則孝,出則弟、瑾而信、泛愛眾、而親仁、行有余力、則以學(xué)文。具體列舉出了為人子弟在家、外出、待人接物、求學(xué)應(yīng)有的禮儀規(guī)范,提出孝敬父母不要僅僅停留于形式和物質(zhì)層面而應(yīng)走進(jìn)她們的精神世界,與她們進(jìn)行有效的溝通。
隨著社會(huì)、科技的飛速發(fā)展,我們的生活物質(zhì)在不斷的提高,但人與人之間的交流卻越來越少,心與心之間的距離越來越遠(yuǎn),各種因素的困擾,讓我們無法靜下心來交流與溝通,丟掉了許多純真、樸實(shí)進(jìn)而本能的東西,讓我們把丟掉的那些美好的事物找回來,活的更加真實(shí)、更加自然、更加灑脫、有意義!國學(xué)大師翟鴻燊教授關(guān)于人際溝通的講
座。通過此次講座學(xué)習(xí),我意識(shí)到國學(xué)不僅僅是一門高深的學(xué)問,同時(shí)也是我們普通人可以學(xué)習(xí)、體會(huì)和運(yùn)用的。
以前我認(rèn)為國學(xué)只是一門深?yuàn)W的中國古代學(xué)說,其實(shí)在我們工作、生活中處處都有國學(xué)的東西融入其中,如相熟的人見面都要打招呼以示友好,這就是國學(xué)中的禮。在這里翟鴻燊教授深入淺出的講解了人際溝通最重要的一點(diǎn)—溝通,溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞、感覺的互動(dòng),人們從溝通中可以了解到他人的情緒,可以傳遞信息,可以學(xué)到知識(shí)。要溝通就要說話,而口乃心之門戶,口里說出的話,代表心里想的事。心和口是一致的,從說話可以看見一個(gè)人的內(nèi)心世界。“口乃心之門戶”,這句話的重點(diǎn)不在于“口”,而是在于“心”,要想成為一個(gè)有口才的人,首先要做的不是練習(xí)“口才”,而是要“修心”。一個(gè)內(nèi)心狹隘的人,即使說的再好,也是“巧舌如簧腹內(nèi)空空”。只有心胸寬廣的人說出的話才能令人信服。
學(xué)習(xí)了翟教授的人際溝通課以后,我要開始學(xué)會(huì)用心體會(huì)“口乃心之門戶”這句重要的古訓(xùn),做到常常自省、自覺、自悟,一切從心開始。,消費(fèi)者行為學(xué)講座感受
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消費(fèi)者行為學(xué)課上,看了國學(xué)大師翟鴻燊關(guān)于做人做事做領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)問的講座。雖然設(shè)備很簡陋,但是我們都以一個(gè)虛擬的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的身份去聆聽,去感悟,去學(xué)習(xí)。現(xiàn)在我談一下我自己的幾點(diǎn)感受。
1.沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。
感悟:這是一個(gè)老話題了,但是常說常新。道理很淺顯,但是很少人能真正領(lǐng)悟到它的精髓,然后去堅(jiān)持不懈的貫徹落實(shí)。很多人,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是隊(duì)員,總是嘴上說著我們是個(gè)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)利益高于一切等話語,真正做起來總是
“各人自掃門前雪,休管他人瓦上霜”。利益面前我們需要有一種團(tuán)隊(duì)利益至上的精神來支撐這個(gè)團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng),一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì),能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣,有利于激發(fā)成員工作的主動(dòng)性,由此而形成的集體意識(shí),共同的價(jià)值觀,高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛,團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì),同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。
2.領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值在于把追隨者培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。
感悟:在一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)里,做好“傳、幫、帶”工作十分重要。如果沒有接班人、后備人才的培養(yǎng),那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就時(shí)刻處在一個(gè)危險(xiǎn)的位置,一旦某個(gè)崗位出現(xiàn)空卻,如跳槽、意外等,就會(huì)長期的處于崗位的真空狀態(tài),影響本崗位的工作乃至整個(gè)公司的有效運(yùn)轉(zhuǎn)?!叭藷o遠(yuǎn)慮,必有近憂?!彼?,一個(gè)成功的、高明的領(lǐng)導(dǎo)者,不僅僅是自己個(gè)人的成功,還要在大局和整體上上把自
己的個(gè)人利益同整體的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來,不應(yīng)該把后備人才看做是自己的競爭對(duì)手,而是應(yīng)該看做自己的資源。
3.領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨的能力。
感悟:出色的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有這種讓別人真心追隨自己的能力。這里我想談一下最近正在讀的一本書《蒙牛內(nèi)幕》。這本書是蒙牛的副總裁孫先紅先生寫的關(guān)于蒙??偛门8鸵晾⒚膳Vg的恩怨情仇。書中用極大的篇幅講述了牛根生在伊利的工作和生活。一本介紹蒙牛老總的書干嘛用這么多的字來寫伊利啊?讀了一半之后,我漸漸明白,牛根生不光是蒙牛的牛總,也是伊利的??偂>腿缗8约核f,我對(duì)伊利的感情不比蒙牛少啊。我把自己的青春都獻(xiàn)給了伊利。在伊利出事后,蒙牛并沒有落井下石,牛根生還自己拿出自己的錢去資助對(duì)手的孩子出國留學(xué),這種精神是很值得我們玩味的。正是牛根生在伊利的大公無私,以身作則,還有對(duì)企業(yè)的忠誠和熱愛,使他在突然“被辭職”后能
在短短一年的時(shí)間內(nèi)迅速建立起蒙牛,并使蒙牛保持“每天超越一個(gè)競爭對(duì)手”的飛速發(fā)展。這跟他在伊利時(shí)積累的大量人心、建立的個(gè)人威信及獨(dú)特的個(gè)人魅力分不開的。甚至還有人放棄在伊利的高位和高薪,追隨牛創(chuàng)業(yè),他們看重的是牛這個(gè)人。
往哪走都行,得有人跟著你。
4.表達(dá)不同意見時(shí)要保留別人的立場。
感悟:沒有對(duì)于錯(cuò),只有立場、觀念不同。要“仁者見仁,智者見智”,不要搞一言堂。因?yàn)関oltaire 說過一句名言,很喜歡,跟大家分享一下:“i do not agree with what you have to say, but i’ll defend to the death your right to say it.”
5.提高思考的格局。
感悟:一個(gè)人的思想格局在一定程度上決定了這個(gè)人能做到什么程度。偉人們的思想格局都很高,不是普通人可及。但是他們的一個(gè)共同點(diǎn)是:1.他們有自己的思想。沒有獨(dú)立的思考方式,總
是陷入別人的游戲規(guī)則。2.他們的格局很大,生命取向很高,生命體驗(yàn)很深,生命能量很強(qiáng)。這就是偉人之所以是偉人,我們是之所以是庸人的原因。所以,我們的眼光要長遠(yuǎn)一點(diǎn),心胸要寬廣一點(diǎn),視野要開闊一點(diǎn)。許多人因?yàn)閮?yōu)秀,所以難以卓越,那是因 1
為他們已經(jīng)站在一個(gè)比平常人較為高一點(diǎn)的層次上了,人都是容易滿足的,讓他們?cè)偻咛幙?,是很不容易的?/p>
6.人要有敬畏之心。
感悟:謙遜是中華民族的傳統(tǒng)美德,在今天這個(gè)物欲橫流的社會(huì),尤甚。而當(dāng)代人普遍有的一個(gè)缺點(diǎn)就是容易自滿,容易自大,好為人師。大師在講座中說像毛澤東這樣的為人,我們自己沒有達(dá)到一定高度,不要去妄加評(píng)論,因?yàn)樗乃枷敫叨龋覀円话闳烁揪涂床坏?,妄加評(píng)論只會(huì)貽笑大方。其實(shí)不光是這些的偉人我們不能妄加評(píng)論,就是一個(gè)普通人我們也應(yīng)該慎言慎行。靜坐常思己過,閑談莫論人非。謹(jǐn)言慎行,總是沒錯(cuò)的。
2014級(jí)生物科學(xué)1班 楊加林 20146605
國學(xué)大師翟鴻燊觀后感
吳老師連續(xù)兩次組織我們觀看國學(xué)大師翟鴻燊的講座視頻,本人獲益匪淺,深受啟發(fā),以下談?wù)勎矣∠笞钌羁痰膸c(diǎn)。
首先,作為管理者,自身的修養(yǎng)是很重要的。他的講座的聆聽者以企業(yè)家為多,但我覺得每個(gè)中國人甚至是每個(gè)人,都應(yīng)該會(huì)有收獲,從管理者的工作特點(diǎn)來看,個(gè)人修養(yǎng)是尤為重要的?!洞髮W(xué)》中說:“自天子以至于庶人,一是皆以修身為本?!薄兜赖陆?jīng)》中有“修之以身,其德乃真”。如他所說“企業(yè)能走多遠(yuǎn),取決于領(lǐng)導(dǎo)人的境界、修為”,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的“品質(zhì)”決定了他所帶團(tuán)隊(duì)的走向與未來。那么我覺得可以這樣理解,對(duì)于學(xué)生來說,教師的師德修養(yǎng)起著潛移默化的教育作用,“一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉”,這話說的很
有道理。我們不是圣人,我們有喜怒哀樂,但我們不能被這情緒所影響,特別是對(duì)想要成為企業(yè)家的我來說尤為重要,借助先人經(jīng)典之語提升自我修養(yǎng)是我今后努力的方向。
其次,人與人之間的溝通技巧值得推敲研究。我們的工作性質(zhì)決定了我們要和人打交道,和學(xué)生、和家長、和領(lǐng)導(dǎo)、和同事??“口乃心之門戶,修心才能開智;人際溝通最忌諱的就是一臉?biāo)老?;溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的傳遞,感覺的互動(dòng)”。這話語如“醍醐灌頂”,深入我心。每個(gè)人要學(xué)習(xí)溝通,管理者更要學(xué)習(xí)溝通,我們要學(xué)習(xí)用真情真心去開通那人與人之間的心溝,這樣一來,做事才能如魚得水,取得較好的成效。
我來大學(xué)后就開始了我的創(chuàng)業(yè)之路,我現(xiàn)在事業(yè)正是發(fā)展期,聽了翟教授的孝道,我才知道我自己是多不應(yīng)該,父母是希望我們?;丶铱纯吹?,可我上個(gè)暑假因?yàn)槊τ诘昀锏墓ぷ鬟B母親過生日都沒有回家看看,其實(shí)天下父母共同 的心愿就是在經(jīng)后的日子里我會(huì)抽些時(shí)間一陪陪他們,哪怕是陪他們吃一頓飯,在吃飯之余聊聊天,給他們按摩一下肩膀。我想他們也會(huì)很開心。
對(duì)于平時(shí)不愛看書的我,能有這樣的機(jī)會(huì)讓自己有精神的洗禮,在以后的工作中我會(huì)真誠的聆聽、了解對(duì)方的需求,站在別人的角度思考和分析問題,并給予正面的、有建設(shè)性的反饋,再次適當(dāng)運(yùn)用非語言的溝通,給別人多點(diǎn)微笑、贊同。用行動(dòng)來證明自己,讓自己以后成為一名合格的企業(yè)家,更加努力的為明天添磚加瓦。
翟老師那些不飾雕琢卻精巧無比的話,如行云流水,似珠落玉盤,給人以心靈的震撼,喚醒了我內(nèi)心深處的許多東西,也給了我一次精神的洗禮。學(xué)而有用,方能有效,我要用行動(dòng)來證明。
翟鴻燊北大國學(xué)講座觀后感
講座內(nèi)容共分為五個(gè)部分:
1,修養(yǎng)篇:道不遠(yuǎn)人;
2,心態(tài)篇:喜悅心;
3,孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治國;
4,交友篇:君子和而不同,小人同而不和;
5,管理篇:得其時(shí),當(dāng)其位.字字珠璣, 句句經(jīng)典, 尤其適合領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí).翟鴻燊其人, 被傳媒譽(yù)為中國傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者.長期以來, 他一直懷著強(qiáng)烈的民族心和使命感致力于中國傳統(tǒng)文化與哲學(xué)的研究, 在融匯國 際各種極具代表性的哲學(xué)主流, 營銷理論后, 結(jié)合中國實(shí)際情況, 針對(duì)管理科學(xué), 決策科學(xué), 人才培養(yǎng),市場營銷,企業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面提出一整套獨(dú)到的解決方案,并在學(xué)術(shù)界引起很大反響.翟教授所研發(fā)的”tat “課程,已在清華大學(xué),中國人民大學(xué),北京科技大學(xué),美國國家大學(xué)等知名院校的 mba,emba,dba,卓越領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目等 研修班中倍受歡迎.近幾年,他應(yīng)邀在各級(jí)政府,知名院校做過數(shù)千場各種形式的教育訓(xùn)練 與演講,使近百萬人在震撼和覺悟中獲得心智上的成長與
突破.古代智慧現(xiàn)代化,西方智慧 中國化,中西智慧全球化.21 世紀(jì)是中國的世紀(jì),世界各地爭相修建孔子學(xué)院,西方人士 在科技高度發(fā)展的今天, 紛紛從中國傳統(tǒng)文化中尋找智慧的源泉, 精神的樂園和管理的真諦, 而這套講座實(shí)錄就是授人”智慧”的良方.“領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值,在于把追隨者,培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者.領(lǐng)導(dǎo)力,就是獲得追隨者的能力.“這是教授在心態(tài)篇里的兩句話,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說無異于醍醐灌頂.不少人干事業(yè)都有這樣的疑惑,身為追隨者的時(shí)候,千辛萬苦求進(jìn)步卻步步荊棘,處處坎坷;成為領(lǐng)導(dǎo)者之后,覺得手下的人辦這個(gè)不合意辦那個(gè)不得力,于是下屬又重復(fù)自己當(dāng)年的老路.很重要 的原因,就在于團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者沒有認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值所在,職責(zé)所在,魅力所在.領(lǐng)導(dǎo)者工作繁復(fù),需要關(guān)注的很多,需要決策的很多,需要承擔(dān)的也很多,往往耽于事輕于人,在 追究事情的成敗中忽略了對(duì)人的培養(yǎng).教授的話提醒我們,在事業(yè)中必須具備領(lǐng)導(dǎo)的智慧, 將追隨者都當(dāng)成未
來的領(lǐng)導(dǎo)者來培養(yǎng),敢用人,愛用人,善用人,如此則事業(yè)無往不利.用人所長,天下無不用之人.每一個(gè)下屬都具備成為某一方面的領(lǐng)導(dǎo)的潛質(zhì).“思考力是萬力之源”.在談及《道德經(jīng)》時(shí),翟教授闡述了”道”是思考力,行動(dòng)力,表達(dá)力的觀點(diǎn),他認(rèn)為思考力是萬力之源.三力的辯證關(guān)系在他的 tat 學(xué)說體系中有非常詳細(xì)的闡釋,概括來說有三層意思:一,行動(dòng)力是萬力之本.學(xué)以致用,知行合一,還有什么是比行動(dòng)更重要 的事情?什么都需要行動(dòng),不學(xué),不干,不去實(shí)踐,一切都是空談;二,表達(dá)力是萬力之魂.“說”是有效果的能力,也是最昂貴的能力.“懂溝通,會(huì)說服”是很重要的本事,一句興邦,也可以一句亡國;三,思考力是萬力之源.最笨的人就是用聰明才智努力犯錯(cuò)誤的人, 就是出色地完成了根本不需要做的事的人.我們思考的格局, 境界和層次決定了我們的行動(dòng)和表達(dá),所以正面思維,正確思維,三玄思維的能力才是最重要的,思考力錯(cuò)了行動(dòng)力就完了.《大智慧》中翟鴻燊對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
者提出的核心觀點(diǎn)是:只有通過修身,培育人文情懷,提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才干, 體會(huì)博大精深的偉人智慧, 修煉廣闊的胸襟, 方可成就偉業(yè).他在授課中, 站在”天人合一”的絕高境地,旁征博引,縱橫古今,融合了中西智慧的精華,系統(tǒng)講解了 “修身,齊家,治國,平天下”的儒家學(xué)說,使聽者能在在妙趣橫生之中感悟天道,地道, 人道,商道和王道.聽這個(gè)講座是為了學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)是為了精通,精通是為了應(yīng)用,知識(shí)不是 力量,使用知識(shí)才是力量.我
將這套光碟推薦給大家,希望大家能和我一起進(jìn)步,一起錘煉 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值,凝塑自我魅力,提升管理實(shí)踐,一起感受”自強(qiáng)不息,厚德載物”的境 界,一起領(lǐng)略”道法自然”“天人合一”的真實(shí)感受.。
國學(xué)大師翟鴻燊 《道法自然》 人法地,地法天,天法道,道法自然.本教程將國學(xué)精髓古為今用,將儒釋道的智慧運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中,打造內(nèi)圣外王的企業(yè)家.講師:翟鴻燊 中國傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)
者和傳播者 國學(xué)應(yīng)用大師 書道家 演說家 國際 tat學(xué)術(shù)體系創(chuàng)始人 清華大學(xué),北京大學(xué),人民大學(xué)客座教授 暢銷專著:《領(lǐng)導(dǎo)的力量》,《人脈關(guān)系經(jīng)營手冊(cè)》 國學(xué)智慧精粹: 掌握進(jìn)退自如的生存智慧 領(lǐng)悟剛?cè)嵯酀?jì)的處世策略 學(xué)會(huì)順逆從容的自然選擇 感受禍福相倚的因果效應(yīng) 創(chuàng)造靜躁合一的人生狀態(tài) 提升企業(yè)發(fā)展的管理之道 儒道精髓: 以”仁”為本,是企業(yè)和諧發(fā)展之根本 以”義”育人,可培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神 以”禮”待客,贏得人際關(guān)系,獲得企業(yè)信譽(yù) 以”智”為貴,勇于創(chuàng)新,不斷發(fā)展 以”信”為貴,人而無信,不知其可,信是做人之本,興業(yè)之道 道家智慧: 美國總統(tǒng)里根上任后宣布”道學(xué)原理”為主導(dǎo)思想,立威國際……《道德經(jīng)》,一部被譽(yù)為人類歷史上 最偉大的傳世經(jīng)典,它集商道,兵道,政道,人道,天道……為一體,承載著中華民族最厚重的文化,凝 聚著華夏文明最輝煌的智慧,為歷代帝王將相,文人賢仕所推崇.和諧世界,以道相通.掌握”道法自然” 的自然哲學(xué),發(fā)
揮博大精深的智慧之思,探討人生之真諦,處世之哲理,經(jīng)營之”大道”,明天道了人道開 啟商道,真正實(shí)現(xiàn)以道御術(shù),內(nèi)圣外王.禪宗智慧與企業(yè)倫理: 深刻體會(huì)禪宗所蘊(yùn)含的對(duì)本性的關(guān)懷,以及由此出發(fā)而展開的處世方式,人生追求,審美情趣,超越 精神,將禪宗精神澄明高遠(yuǎn)的境界引入到企業(yè),建立各自企業(yè)的倫理體系,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的至高境界, 再現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的顛峰
第三篇:翟鴻燊講座
1、“心態(tài)不好,知識(shí)越多越動(dòng);心智不一樣,注意力也不一樣”;
2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài).攥錢的秘訣-變態(tài)”;
3、“人脈就是錢脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力”;
4、“從今天起,我發(fā)誓,我再也不想掙錢了,我要攥錢”;
5、“同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易”;
6、“如果你覺得你的命不好,就去與那些命好的人在一起,你的命就會(huì)得到改善”;
7、“顧客不僅關(guān)心你是誰,他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”;
8、“溝通的5個(gè)基本要素:點(diǎn)頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”;
9、“溝通的3個(gè)要素:文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作.文字傳達(dá)信息,聲音傳達(dá)感覺,肢體傳達(dá)態(tài)度.”
10、“是的、是的、是的、沒錯(cuò)、就按您說的辦”;
11、“問題就是答案,一切問題都不是問題,就按您說的辦”;
12、“如果您愿意,我愿意花我的時(shí)間來協(xié)助您”;
13、“顧客不拒絕產(chǎn)品,他也不拒絕服務(wù),他只拒絕平庸”;
14、“溝通先從家人、朋友開始”;
15、“如果你是對(duì)的,世界就是對(duì)的”;
16、“您看待人的想法,就會(huì)影響那個(gè)人的行為”;
17、“贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去”;
18、“成功之道=思考力*行動(dòng)力*表達(dá)力”;
19、“溝通5心:喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”20、“表達(dá)不同意見時(shí),請(qǐng)您保留對(duì)方的立場,大家只是立場、看法不一樣罷了”;
21、“認(rèn)同別人更容易肯定自己”;
22、“溝通控制三要素:環(huán)境、氣氛、情緒”;
23、“進(jìn)入不同類型人的頻道,需要把握住6個(gè)同步,即:情緒同步、語氣語調(diào)語速同步、肢體動(dòng)作表情同步,語言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步”;
24、“拒絕是一種慣性,當(dāng)顧客拒絕我們時(shí),我們的工作才剛剛開始”;
25、“銷售不是賣,是幫助對(duì)方買”;
26、“問問題的過程: 1)問簡單慣性問題;2)問對(duì)方無抗拒點(diǎn)問題;3)問對(duì)對(duì)方有好處的問題;4)讓對(duì)方說是的問題;5)讓對(duì)方連續(xù)說是的問題;6)要學(xué)會(huì)問誘導(dǎo)對(duì)方思維的問題;7)要問讓對(duì)方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問題”;8)開放性的問題;9)封閉式的問題;10)讓對(duì)方二選一的封閉式問題
國學(xué)文化,智慧中國《道法自然》內(nèi)容介紹:人法地,地法天,天法道,道法自然.第一集 見賢思齊
1.學(xué)而時(shí)習(xí)之,不亦說悅乎 2.有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎 3.獨(dú)樂樂,眾樂樂 4.四海之內(nèi)皆兄弟
案例:北京200要運(yùn)會(huì)開幕式 第二集 立德修身 1.人與人之間的關(guān)系 2.人與自然之間的關(guān)系 3.人與道之間的關(guān)系
案例:1.現(xiàn)行車輛,換來數(shù)日藍(lán)天;2.快樂資產(chǎn)負(fù)債表 第三集 忠孝天下
1.為人謀而不忠乎!與朋友交而不信乎 2.忠告而善道之,不可則止,毋自辱焉 3.小孝治家,中孝治企,大孝治國
案例:1.經(jīng)濟(jì)崛起文化繁榮,“漢語熱”席卷全球;2.孝敬父母要趁早 第四集 處世之道
1.君子務(wù)本,本立而道生.孝弟(悌)之道,其為仁之本與(歟)2.子曰:色難!至于犬馬,皆能有養(yǎng),不敬,何以別乎 3.求百世功 求千秋利用 求萬代名 案例:1.感恩要常懷于心;2.蒙牛文化 第五集 溝通智慧 1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光 2.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 第六集 人脈建設(shè)
1.喜悅心--是最好的人格狀態(tài) 2.人脈建立
案例:火車站接人 第七集 團(tuán)隊(duì)精神
1.有教無類,道不同不相為謀2.財(cái)聚則民散,財(cái)散則民聚 3.利者義之合也
案例:1.捐出全部資產(chǎn)580億美元的比爾蓋茨;2.將源兵魂(亮劍)第八集 團(tuán)隊(duì)打造
1.精乃生命之力;氣乃生命之能;神乃生命之光
2.領(lǐng)導(dǎo)人:生命取向要高!生命體驗(yàn)要深!生命能量要強(qiáng) 4.修之于身,其德乃真
5.知治身,則能治國,內(nèi)圣外王,其理一貫
案例:1.里根拜老子為師;2.生活本身就是財(cái)富
高品質(zhì)溝通 詳細(xì)說明
翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》課程介紹: 您說的每一句話和您說話的方式將決定您的財(cái)富和命運(yùn).1、溝通的品質(zhì)決定您生命的品質(zhì);
2、解析“溝通”;
3、溝通的信念;
4、問問題的十大技巧;
5、問開放式的問題,了解并創(chuàng)造需求;問限制性問題,建立主控;問封閉性問題,鎖定成交.6、溝通的九個(gè)策略;
7、十二種練習(xí)傾聽的方法;
8、如何運(yùn)用溝能的三個(gè)要素;
9、溝通的80/20法則;
10、進(jìn)入對(duì)方心靈的頻道;
11、贊美是人際溝通的潤滑劑;
12、同理戰(zhàn)術(shù).1、成功者的常態(tài)就是失敗者的***.2、知識(shí)就是力量是錯(cuò)誤的,會(huì)使用知識(shí)才是力量.3、教育不等于訓(xùn)練,教育改變觀念,訓(xùn)練才能改變行為.4、沒有發(fā)大財(cái)就是因?yàn)闆]有發(fā)大瘋,有人說你瘋了,你就離成功不遠(yuǎn)了.5、建立與人溝通的主動(dòng)性,看到人在動(dòng),就像看到錢在動(dòng).6、主動(dòng)接近潛在顧客,說服并誘導(dǎo)其接受你的產(chǎn)品,就是推銷.7、銷售是種最佳的生活方式.8、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話不一定對(duì),顧客是需要幫助和教育的.9、溝通不但是語言、文字交流,眼神和體態(tài)都很重要.10、人的行為受兩種因素影響:逃離痛苦、接近快樂.11、拒絕別人是一種慣性,當(dāng)被別人拒絕的時(shí)候,工 作才開始.12、銷售不是賣東西,是幫顧客買東西.13、顧客不拒絕你的產(chǎn)品和服務(wù),只拒絕你的平庸.14、同流才能合污,要做什么樣的事情,就要想辦法和什么樣的人混在在一起.15、人脈等于神脈,關(guān)系就是實(shí)力,朋友是最大的生產(chǎn)力.16、對(duì)朋友不能太挑剔,清泉雖高,養(yǎng)不了大魚,包容才能做大.17、溝通高手,能跟各色人打交道,18、不要小看你身邊的每一個(gè)人,輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng).19、有道理不如有效率,有效率不如有效果.20、講話的聲音跟胸懷有關(guān)系,胸懷跟財(cái)富命運(yùn)有關(guān)系.21、不是需要更多的知識(shí),而是需要更好的狀態(tài).22、世界上最不能等的是什么?比爾蓋茨的回答:孝敬父母.23、成大事者大都是演講高手.24、生命取向要高,格局不高說不出高雅的話,成不了大事.25、生命體驗(yàn)要深,托不了缽,就布不了道.26、生命能力要強(qiáng),精力就是權(quán)利.27、天有三寶,日月星,地有三寶,水火風(fēng),人有三寶,精氣神.好的領(lǐng)導(dǎo)要精滿、氣足、神旺.28、贊美會(huì)讓人把正確的事情做下去,把不正確的事情停下來.29、師不必賢于弟子,弟子不必不如師.大智慧語錄:翟......(全文共4218字)本文免費(fèi),無需注冊(cè),請(qǐng)直接點(diǎn)擊瀏覽全文.一個(gè)人面色的改變,完全是由于你心態(tài)的改變.一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉.2、人際溝通最忌諱的,就是一臉?biāo)老?永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者,永遠(yuǎn)不要做破場的事.3、口乃心之門戶.一個(gè)人改變自己的語言,...個(gè)人改變自己的語言,...
第四篇:國學(xué)大師翟鴻燊
國學(xué)大師翟鴻燊 《道法自然》
人法地,地法天,天法道,道法自然.本教程將國學(xué)精髓古為今用,將儒釋道的智慧運(yùn)用到企業(yè)實(shí)踐中,打造內(nèi)圣外王的企業(yè)家.講師:翟鴻燊 中國傳統(tǒng)文化的倡導(dǎo)者和傳播者 國學(xué)應(yīng)用大師 書道家 演說家 國際 TAT(思考力,行動(dòng)力,表達(dá)力)學(xué)術(shù)體系創(chuàng)始人 清華大學(xué),北京大學(xué),人民大學(xué)客座教授 暢銷專著:《領(lǐng)導(dǎo)的力量》,《人脈關(guān)系經(jīng)營手冊(cè)》 國學(xué)智慧精粹: 掌握進(jìn)退自如的生存智慧 領(lǐng)悟剛?cè)嵯酀?jì)的處世策略 學(xué)會(huì)順逆從容的自然選擇 感受禍福相倚的因果效應(yīng) 創(chuàng)造靜躁合一的人生狀態(tài) 提升企業(yè)發(fā)展的管理之道 儒道精髓: 以“仁”為本,是企業(yè)和諧發(fā)展之根本 以“義”育人,可培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神 以“禮”待客,贏得人際關(guān)系,獲得企業(yè)信譽(yù) 以“智”為貴,勇于創(chuàng)新,不斷發(fā)展 以“信”為貴,人而無信,不知其可,信是做人之本,興業(yè)之道 道家智慧: 美國總統(tǒng)里根上任后宣布“道學(xué)原理”為主導(dǎo)思想,立威國際……《道德經(jīng)》,一部被譽(yù)為人類歷史上 最偉大的傳世經(jīng)典,它集商道,兵道,政道,人道,天道……為一體,承載著中華民族最厚重的文化,凝 聚著華夏文明最輝煌的智慧,為歷代帝王將相,文人賢仕所推崇.和諧世界,以道相通.掌握“道法自然” 的自然哲學(xué),發(fā)揮博大精深的智慧之思,探討人生之真諦,處世之哲理,經(jīng)營之“大道”,明天道了人道開 啟商道,真正實(shí)現(xiàn)以道御術(shù),內(nèi)圣外王.禪宗智慧與企業(yè)倫理: 深刻體會(huì)禪宗所蘊(yùn)含的對(duì)本性的關(guān)懷,以及由此出發(fā)而展開的處世方式,人生追求,審美情趣,超越 精神,將禪宗精神澄明高遠(yuǎn)的境界引入到企業(yè),建立各自企業(yè)的倫理體系,真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理的至高境界, 再現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的顛峰
第五篇:翟鴻燊大師銷售
成功銷售的九大信條
一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。
二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法,不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒有走不通的路,只有想不通的人。
三、銷售者不要與顧客爭論價(jià)格,要與顧客討論價(jià)值。
四、帶著目標(biāo)出去,帶著結(jié)果回來,成功不是因?yàn)榭?,而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>
五、沒有不對(duì)的客戶,只有不夠的服務(wù)。
六、營銷人的職業(yè)信念:要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。
七、客戶會(huì)走到我們店里來,我們要走進(jìn)客戶心里去;老客戶要坦誠,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。
八、客戶需要的不是產(chǎn)品,而是一套解決方案,賣什么不重要,重要的是怎么賣。
九、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么,而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品,只有最合適的產(chǎn)品。