第一篇：交接班相關(guān)制度

商超交接班制度

為保證服務(wù)工作的連貫有序，減少工作失誤，所有營(yíng)業(yè)員上下班都應(yīng)作好相互的工作交接。

一、交班前，應(yīng)將以下內(nèi)容簡(jiǎn)要登記在交接班記錄表/本上： A、本班未完成事項(xiàng)需接班者繼續(xù)進(jìn)行者；

B、需接班者協(xié)助跟進(jìn)的事項(xiàng)；

C、本班出現(xiàn)的特殊情況（未提貨、短貨、換貨等）或需提醒接班者的注意事項(xiàng)。

二、下班次的營(yíng)業(yè)員應(yīng)提前30分鐘到崗交接班，兩個(gè)班次的營(yíng)業(yè)員須對(duì)以下事項(xiàng)進(jìn)行交接：

1、核對(duì) 發(fā)票、銷售欠賬單據(jù)：由下班次營(yíng)業(yè)員核查發(fā)票、銷售欠賬單據(jù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由兩班營(yíng)業(yè)員及處理。

2、按銷售單據(jù)核對(duì)商品：須由兩班次人員共同進(jìn)行清點(diǎn)、記錄，無(wú)誤后由雙方簽名確認(rèn)。

3、待處理問(wèn)題：對(duì)上班次未解決的問(wèn)題（如顧客待提、待調(diào)換商品等）進(jìn)記錄，由雙方簽名后，交下班次人員處理。

4、其他事項(xiàng)：上班次營(yíng)業(yè)員須將商場(chǎng)的各項(xiàng)通知、規(guī)定、注意事項(xiàng)及上班次發(fā)生的特殊事件等告知接班人員。

三、交接工作應(yīng)在柜臺(tái)進(jìn)行，不得影響正常的營(yíng)業(yè)秩序。交接完畢后，上班次的人員應(yīng)立即離開(kāi)柜臺(tái)（特殊情況除外），嚴(yán)禁店內(nèi)聊天現(xiàn)象，任何情況不得影響下班次人員的工作。

四、因交接手續(xù)不清而造成的工作失誤由過(guò)失方負(fù)責(zé)；無(wú)法確認(rèn)責(zé)任歸屬的，由雙方負(fù)責(zé)；產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，須照實(shí)賠償

營(yíng)業(yè)員交接班前的三件大事

一、工作交接

定期召開(kāi)班前會(huì)，統(tǒng)一安排布置工作。在進(jìn)行工作交接和工作的布置時(shí)，營(yíng)業(yè)員一定要專心致志，一絲不茍。

工作交接做到 “一準(zhǔn)”、“二明”、“三清”。所謂“一準(zhǔn)”，是要求營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行交接班。所謂“二明”，是要求營(yíng)業(yè)員必須做到崗位明確、責(zé)任明確。所謂“三清”，則是要求營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行工作交接時(shí)，錢(qián)款清楚、貨品清楚、賬單清楚。

二、驗(yàn)貨補(bǔ)貨

從事商品銷售的營(yíng)業(yè)員，需要進(jìn)行的一項(xiàng)重要的工作準(zhǔn)備，便是需要驗(yàn)貨和補(bǔ)貨。

其目的主要有二點(diǎn)。一是為了檢查一下自己負(fù)責(zé)銷售的商品是否在具體數(shù)量上有所缺失，二是為了檢查一下自己負(fù)責(zé)銷售的商品在質(zhì)量上有無(wú)問(wèn)題。在進(jìn)行驗(yàn)貨之時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)缺短，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，如骯臟、破損、腐敗、變質(zhì)、發(fā)霉等等。

三、檢查價(jià)簽

對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行標(biāo)價(jià)時(shí)，通常要求一品一簽。對(duì)于大件商品，還應(yīng)做到一件一簽。為防止差錯(cuò)，標(biāo)價(jià)時(shí)最好使用打碼機(jī)打碼，盡量少用手寫(xiě)。字跡要大小適度，要使服務(wù)對(duì)象在距離兩米左右處可以看得一清二楚。

標(biāo)價(jià)的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)采用一致的格式，其內(nèi)容主要包括“六標(biāo)”。即必須標(biāo)有貨號(hào)、產(chǎn)地、品名、單位和單價(jià)。在具體制作價(jià)簽時(shí)，要做到“六標(biāo)”齊全，并且還要防止名與實(shí)不相符的“錯(cuò)位”情況。

第二篇：交接班制度

鍋爐運(yùn)行交接班制度

一、應(yīng)進(jìn)行交接班的崗位

1.班長(zhǎng)負(fù)責(zé)去全班工作情況的交接班工作，班長(zhǎng)交接班記錄要認(rèn)真、詳細(xì)、具體完整。

2.各爐組司爐負(fù)責(zé)本爐組運(yùn)行情況的交接班工作，爐組交接班記錄要認(rèn)真、詳細(xì)、具體、完整。

3.司爐助手負(fù)責(zé)本爐組巡檢情況的交接班工作，巡檢交接班記錄要認(rèn)真、詳細(xì)、具體完整。

4.零米值班員負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備運(yùn)行情況的交接班工作，交接班記錄要認(rèn)真、詳細(xì)、具體完整。

二、各崗位交接班工作內(nèi)容

1、班長(zhǎng)交接班記錄應(yīng)明確交待的內(nèi)容：

1)記錄班長(zhǎng)姓名，本班值班員人員出勤人數(shù)，以及各崗位的工作任務(wù)安排； 2)設(shè)備的運(yùn)行、備用狀態(tài)； 3)設(shè)備運(yùn)行的異常、缺陷情況；

4)設(shè)備運(yùn)行方式及設(shè)備檢修的情況記錄； 5)點(diǎn)、停爐等有關(guān)操作；

6)本班的工作內(nèi)容，工作票、操作票的執(zhí)行情況及完成情況； 7)發(fā)生故障或事故時(shí)的詳細(xì)情況以及故障或事故的處理情況記錄； 8)本班安全活動(dòng)，技術(shù)活動(dòng)工作情況記錄； 9)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)的命令、通知等。

2、司爐（主值）交接班記錄應(yīng)明確交待的內(nèi)容：

1)記錄本爐組控制人員的姓名，以及本爐組的工作任務(wù)； 2)爐組設(shè)備的運(yùn)行、備用狀態(tài)以及定期工作等； 3)爐組設(shè)備運(yùn)行的異常、缺陷情況；

4)設(shè)備運(yùn)行方式及設(shè)備檢修的情況記錄； 5)點(diǎn)、停爐等有關(guān)操作；

6)本爐組工作票、操作票的執(zhí)行情況及完成情況；

7)本爐組發(fā)生故障或事故時(shí)的詳細(xì)情況以及故障或事故的處理情況； 8)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)的命令、通知等。

3、副司爐交接班應(yīng)明確交待的內(nèi)容：

1)制粉系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備異常、缺陷情況； 2)對(duì)設(shè)備異常、缺陷的處理情況記錄；

3)設(shè)備定期試驗(yàn)輪換工作的過(guò)程及結(jié)果參數(shù)等記錄； 4)本班有關(guān)工作的操作情況記錄；

5)本班工作當(dāng)中已處理及未處理的設(shè)備異常、缺陷情況交待；

6)對(duì)安全用具、工具、鑰匙、規(guī)程、圖紙及設(shè)備、值班現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生情況交待。

4、司爐助手交接班記錄應(yīng)明確交待的內(nèi)容：

第三篇：交接班制度

動(dòng)力車間交接班規(guī)定

1、設(shè)備運(yùn)行崗位統(tǒng)一規(guī)定交接班時(shí)間：接班人員提前到崗進(jìn)行接班前預(yù)檢。

2、嚴(yán)肅履行崗位交接班程序，認(rèn)真執(zhí)行“五交”、“五不接”和“上下班責(zé)任的劃分原則”要求。對(duì)因接班檢查不認(rèn)真、交接不嚴(yán)格而發(fā)生的事故，由接班者負(fù)責(zé)。接班者在交接班記錄上全部簽完字后即視為正式接班。

3、班長(zhǎng)要待全部崗位按程序交接完方可離去，有問(wèn)題要及時(shí)協(xié)調(diào)，有必要的要上報(bào)車間主管乃至上報(bào)經(jīng)理。

4、裝置處于事故狀態(tài)下原則上不允許交接班，待事故處理完后再進(jìn)行交接班，如果問(wèn)題經(jīng)接班人員確認(rèn)無(wú)任何疑問(wèn)，可以交班。

5、接班人員不能按時(shí)到崗，交班者不能下班。

6、未參加交接班會(huì)的接班人員按遲到處理。7，發(fā)生事故后，交班者離崗后參加班后事故分析會(huì)。

一、班前預(yù)檢

1、班長(zhǎng)和操作工必須提前進(jìn)行接班前預(yù)檢。

2、預(yù)檢內(nèi)容

（1）查看上班操作現(xiàn)場(chǎng)、操作記錄和交接班日記。

（2）檢查儀表運(yùn)行情況和工藝控制參數(shù)。

（3）檢查設(shè)備運(yùn)行和備用狀況。

（4）檢查防凍和跑冒滴漏情況。

（5）預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在交接班會(huì)上報(bào)告班長(zhǎng)。

二、交接班會(huì)

1、各班班長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)召集本班人員集中點(diǎn)名。本班人員缺席的應(yīng)在交接班記錄上注明原因。

2、交班班長(zhǎng)向全體接班人員介紹設(shè)備運(yùn)行情況。內(nèi)容大致如下：

（1）開(kāi)停車及現(xiàn)場(chǎng)檢修進(jìn)展情況。

（2）裝置負(fù)荷、化學(xué)藥品投放以及收付料情況。

（3）其他車間用戶協(xié)調(diào)情況。

（4）動(dòng)靜設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好、備用情況。

（5）事故狀態(tài)及處理情況。

（6）控制儀表及聯(lián)鎖投用或旁路情況。

（7）下一班運(yùn)行應(yīng)注意的事項(xiàng)。

以上情況除口頭介紹外，還應(yīng)在記錄中有書(shū)面的記錄，內(nèi)容應(yīng)完整無(wú)誤。

3、接班人員向交班班長(zhǎng)提出預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題。

4、接班班長(zhǎng)布置本班工作任務(wù)、操作要點(diǎn)之安全事項(xiàng)等。

5、其他上級(jí)下達(dá)指令、傳達(dá)信息等工作安排情況。

三、崗位面對(duì)面交接;

1、交接操作記錄，由交班班組操作工將本班所有記錄收集完畢后經(jīng)接班班組確認(rèn)無(wú)誤并簽字后放入記錄收集柜。電氣操作工交接變電室記錄，水氣操作工交接水氣設(shè)備記錄。接班班組可以對(duì)記錄情況提出異議，同樣問(wèn)題長(zhǎng)期出現(xiàn)而交班班組不改正的超過(guò)三次可以上報(bào)主管處。

2、交接工藝控制參數(shù)。電氣工藝控制參數(shù)由電氣操作人員交接，水氣設(shè)備工藝參數(shù)由水氣操作人員交接。

3、交接儀表和設(shè)備運(yùn)行情況。電氣儀表和設(shè)備應(yīng)由電氣操作人員負(fù)責(zé)，水氣儀表和設(shè)備應(yīng)由水氣操作人員負(fù)責(zé)。

4、交接運(yùn)行中應(yīng)特別注意的重要部位，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接。

5、交接工藝流程等的變更，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接。

6、交接崗位工器具（包括步話機(jī)，手電等）以及鑰匙情況，由電氣操作人員負(fù)責(zé)交接。

7、交接現(xiàn)場(chǎng)消防器材，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接。

8、交接衛(wèi)生，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接。

9，維修問(wèn)題由班長(zhǎng)交接。對(duì)于由于特殊原因沒(méi)有立即維修的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管甚至經(jīng)理。

以上八項(xiàng)經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后，接班者簽字，上班人員撤離。在對(duì)口交接過(guò)程中，如果操作人員有疑問(wèn)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向本班班長(zhǎng)提出，在得到明確答復(fù)后，應(yīng)將內(nèi)容記錄至本班記錄中，由本班班長(zhǎng)簽字確認(rèn)。

四、五交

1、工藝、設(shè)備及儀表運(yùn)行情況。

2、運(yùn)行和生產(chǎn)出現(xiàn)的異常及事故情況。

3、安全情況及防護(hù)滅火器材保管使用情況。

4、各崗位衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生及跑、冒、滴、漏情況。

5、上級(jí)有關(guān)指示和規(guī)定，其他部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題。

五、接班人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行五不接

1、運(yùn)行出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，情況不明不接。

2、運(yùn)行處于事故情況下不接。

3、備用機(jī)組情況不清楚不接。

4、衛(wèi)生不合格不接。

5、崗位設(shè)施丟失，損壞情況不明不接。

六、上下班責(zé)任的劃分

1、交接班雙方簽字后，生產(chǎn)及其他方面所出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。

2、上班故意愚弄下班，接班后所發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)。

3、上班有明顯的錯(cuò)誤操作，接班時(shí)未發(fā)現(xiàn)，交接班雙方均有責(zé)任。

4，本班問(wèn)題需要下一班幫助處理的，內(nèi)容需要在交接班記錄上書(shū)明，并由交接班班長(zhǎng)口頭交接，并說(shuō)明原因。接班班長(zhǎng)如有異議，可以向主管提出異議。

第四篇：交接班制度

交接班制度

一、凡實(shí)行二班一運(yùn)轉(zhuǎn)的崗位，執(zhí)行交接班制度。

二、兩班交接時(shí)，對(duì)本班進(jìn)出水情況、工藝狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、工器具及上級(jí)布置任務(wù)要用口頭或用文字交待清楚，特殊情況還須特殊交待。

三、兩班交接時(shí)，接班者未到，交班者不得離崗；遲到或曠工者按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)交接班中發(fā)生的問(wèn)題，如設(shè)備發(fā)生故障等，應(yīng)雙方留下來(lái)待問(wèn)題解決后方可交接班。

四、兩班交接時(shí)，如交接不清，隱瞞隱患而造成人員傷亡、設(shè)備損壞、生產(chǎn)受影響者，由交班人承擔(dān)責(zé)任。

五、認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。

第五篇：交接班制度

交接班制度

一、凡實(shí)行三班二運(yùn)轉(zhuǎn)的崗位，執(zhí)行交接班制度。

二、接班者應(yīng)提前1 5分鐘到崗，認(rèn)真聽(tīng)取交接班情況。

三、兩班交接時(shí)，對(duì)本班進(jìn)出水情況、工藝狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、工器具及上級(jí)布置任務(wù)要用口頭或用文字交待清楚，特殊情況還須特殊交待。

四、兩班交接時(shí)，接班者來(lái)到，交班者不得離崗（遲到或曠工者按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。對(duì)交接班中發(fā)生的問(wèn)題，如設(shè)備發(fā)生故障等，應(yīng)雙方留下來(lái)待問(wèn)題解決后方可交接班。

五、交班時(shí)必須兩班班長(zhǎng)共同巡視廠區(qū)一次，確認(rèn)各工藝、設(shè)備、衛(wèi)生狀況，明確生產(chǎn)情況、異常情況后方簽字交班。

六、兩班交接時(shí)，如交接不清，隱瞞隱患而造成人員傷亡、設(shè)備損壞、生產(chǎn)受影響者，由交班人承擔(dān)責(zé)任。

七、認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。