第一篇：【商務英語課堂】如何給老板安排一個滿意的行程？

【商務英語課堂】如何給老板安排一個滿意的行程？

對于老板來說，沒有任何一種情景比秘書或行政助理把他的外出行程搞得混亂不清更頭痛的了?！拔疫@次又得去哪里？”“我需要幾點鐘到那里？”“我要見誰？”“幾點車來接我？”通過一兩頁紙就可以囊括出行者所有必備的信息。

安排上司行程 Creating an Itinerary for the boss

詳盡合理的行程安排能讓上司安心出門而無后顧之憂。

Here's your itinerary for tomorrow.Please let me know if you have any questions.這是您明天的行程安排。如果有什么疑問，盡管問我。

Don't worry about the details, I have you covered.不用擔心細節(jié)問題，我都為您安排好了。

Your flight information is here, I've already called to confirm,the plane is on schedule.您的航班信息在這兒，我已經(jīng)打電話確認過了，飛行計劃正常。

Don't forget your itinerary.It will keep you on track.別忘了您的行程安排，它會保證您的一切都井然有序。

Mr.Larson,if you would please review these travel documents and make sure the information is correct.Larson先生，如果您愿意，可以看一下您的旅行文件并確認無誤。

Let me know if I can help you with anything.如果有什么可以幫助您的，請告訴我。

和老板討論出行計劃

去哪里？什么時候去？是否需要住宿（overnight stays）？和誰舉行會談？會議安排在什么時間（scheduled）？掌握了上述要求之后，就可以親自（by hand）或者通過旅行社來預定機票和酒店（book the flights and the hotel），并記錄相應的聯(lián)絡號碼。

When would you like to leave? What return dates are you looking at?

您希望什么時候出發(fā)？返程時間您看哪天合適？

How many days should I book your hotel for? Will you require any additional accommodation?

我該為您預定幾天的酒店？您是否要多待幾天？

How long do you anticipate your Monday meeting with the stockholders will be?

您估計周一和股東的會議要多長時間？

更多資源請到 http://004km.cn/

第二篇：給自己一個滿意的答卷

給自己一個滿意的答卷

給自己一個答卷，誰都有，但是一個滿意的答卷，就需要有一顆真誠的心。

早晨，一大片烏云籠罩在天空，仿佛我走的每一步都將踏進黑暗。而我卻神采奕奕的進了考場，我想經(jīng)過我昨晚的刻苦復習這次考試肯定是十拿九穩(wěn)。

考試開始了，大家的筆齊刷刷寫了起來，我也不例外，我的筆像火箭升空一般迅速，仿佛試卷上已經(jīng)被磨起了火花。突然，眼前一發(fā)蒙，被這道題所難住了我苦思冥想了許久還是沒有結果，隨之我的腦海中閃現(xiàn)一個影子，這個影子仿佛是黑暗中的一盞明燈，我往下一看一本語文書浮現(xiàn)在我的眼前，我心里想，只要把手伸過去一翻，這道難題就會迎刃而解，時間一分一秒的過去，隨著時間的流逝，仿佛背上的五指山越來越重，呼吸變得急促起來，周圍一片沉寂，仿佛只有我一個人在做答?？匆幌聸]關系的，看一下難題就會不攻自破，這些想法像蜜蜂一樣，涌現(xiàn)在我的眼前，我的心靈在顫抖顫抖。。。我該怎么辦，我的內(nèi)心在呼喚。突然在我眼前出現(xiàn)了兩個字——真誠，它以閃電般的速度劃過我的眼前，可我已經(jīng)把它深深的印在了眼前，印在了心上，只要用真誠作答不管分數(shù)的高低，永遠是最滿意的答卷。只要有一顆真誠的心，所有的難題都會迎刃而解，是真誠讓我消滅了這個黑暗的惡魔，是它讓我在黑暗中找到光明，只要有真誠，隨時都會有你所滿意的答卷。

考試結束，我沒有一點怨言雖然我還是沒有破解那道讓我苦思冥想的題，但我的心中還是有一種快樂，這種快樂是真城，是無價的。

人生中有許許多多的答卷，只要心中有一份真誠所有難題都會茅塞頓開，只要心中有一份真誠，所有的答卷都是滿意的。

第三篇：一個員工給老板提的建議

建議

宋蘇轍《穎濱遺老傳上》中，“無事而深有，有事則不懼?！睉汛е鴮?***一直以來的感恩，也對公司給了我這份安逸的工作機會的感恩。在我來****快三個月的時間里，自己始終覺得沒能為公司做出一些有意義的事而懊惱不已。通過了這么長的時間，有感而發(fā)的匯集在公司工作以來的點點滴滴的感想和在日常生活中突發(fā)而來的靈感，想*總及公司提交了這份個人的一些想法。當然，這些想法也有的不切實際，有的還不是時候，有的賈總及公司應早就想到或明白了。所以，我不敢自稱這份文字叫什么“書”或“策劃”等等，只把它當做我入職****這么長時間以來，給*總及公司的一份感恩的禮物吧！

名聲與形象問題，自從進入二十一世紀以來，人們開始追求更高更好更健康的生活水平。不僅僅只是物質(zhì)，比如：環(huán)境、治安、健康等等。就我們所在的中寧縣而言，我們****在他們老百姓心中，口碑是那么的不盡人意。每每當人們一提到我們****時，人們更多的會談到：死亡、污染、不能生育等詞語，可想我們****在老百姓心中是怎樣的一個公司。公司現(xiàn)在正處于快速發(fā)展期，對公司的名聲，形象也越彰顯重要。如毛澤東所言：“脫離群眾，沒有群眾的支持什么事業(yè)也不好，也辦不了?！彼?，我們公司必須要得到群眾的支持，只有得到群眾的支持，我們公司才能走的更遠。所以的建議，公司應該實施一種“走出去的戰(zhàn)略方針思想”。這里的走出去不是指其他的，而是指形象，名聲走出去。所以我建議，在公司條件允許的情況下，通過媒體、廣告、文藝等形式大力宣傳有利于我公司現(xiàn)在的狀況以及對那些污染環(huán)境等問題的處理辦法。讓更多的人能夠了解我們公司，不讓他們對公司的描述只從在于以前的那種“死亡、污染、不能生育等詞語”。要讓他們知道我們公司現(xiàn)在走的一條節(jié)能增效、綠色、健康的生產(chǎn)之路。我覺得這才是我們公司的高層領導現(xiàn)在應該冷靜思考的事情。

如果說我們公司的服務宗旨是以人為本，那么這個人應該是把員工放在第一位，業(yè)主才是第二位，為什么這樣說呢？沒有員工，就沒有公司也沒有領導，所以，員工才是公司的第一位的，有了員工，有了好員工，才能有好的產(chǎn)品。業(yè)主的留人之道是留住可以留住的人，留住優(yōu)秀的員工，留住老員工，這兩類員工流失才是公司真正的損失。有一種群體的員工是留不住的，這類群體的員工就是從業(yè)態(tài)度不端正，過分追求短期利益，誰給的錢多就為誰打工，一年吃掉幾年的飯，不知愛惜自己的名聲、前途與個人品牌，不為自己作中長期的職業(yè)規(guī)劃。這類人我們留不住，也不需要留。留人之道是留可以留住的人，對于留不住的人，我們就不需要花費人力物力財力來他，哪怕他是重要崗位的人，也沒有必要留。我覺得我們公司現(xiàn)在講求的是法治，追求完善的、嚴格的罰款制度管理來管理我們這些員工，從而致使很多員工受不了我們公司的罰款而紛紛離去，導致了我們下現(xiàn)在中最基層的員工人心惶惶。思來想去，做出我個人的建議，望上級領導能夠參考！

一、挖掘平凡崗位的有英雄，作重點的宣傳、表彰。這些人我們公司應該好好表彰、宣傳他們，讓他們自己感覺到公司對他們默默奉獻的認可，這樣，也會在公司和同行業(yè)形成一個非常好的口碑，先進事跡報告，由他自己說，也要讓他的上司講，同事講，讓這些人在今天的工作中更加起帶頭模范作用。

二、讓關懷老員工成為公司文化的一部分。與老員工的座談會，讓老員工外出參加項目和本公司項目。要讓老員工對自身老資格感覺到受到尊重和重視，讓我們新員工看到，感受到公司對老員工的重視和優(yōu)待，聽聽老員工的心聲、感覺、良言，舉行隆重的座談會。

三、對基層管理人員的績效考核。比如：班長、組長是否真正勝任此職務？此人來了之后對班組有沒有在管理上得到完善、創(chuàng)新和改善？比如：先來的班長在團結凝聚力方面做得如何？對我們員工的心理動態(tài)了解多少？進行了哪些可行性的實際改善的措施和方法？建議各個車間班組管理人員進行評估，采用崗位競爭原則，能者上、平者讓、庸者下。迫使每個管理人員在其位、謀其政。這一點我深有體會！我們新來的班長能力不行，可是人家靠自己的老資格致使大家不服他，導致人人都想離開所在的班組或者調(diào)崗、調(diào)班、甚至辭職。

四、公司應該多進行一些關于我們員工關懷，了解我們員工的活動，比如：演講比賽、作文比賽等等。從中，領導能了解我們基層員工心中所想，也為公司領導的管理提供一些資料。

五、員工關懷，在新員工入職一個星期后，車間主任召集新員工開座談會或培訓。了解新入職員工的思想動態(tài)，聽聽我們這些新人的看法、想法。所以與其公司花經(jīng)歷和時間做人事招聘，倒不如多做一些留人的政策和措施。

六、公司在快速發(fā)展階段，要把公司近5—10年計劃，讓全公司上下看到公司的前景與目的，并使它形成強大的號召力與凝聚力的核心理念與共有價值觀。公司的愿景也就是遠景，愿景形成后，可以作為各級管理人員激勵員工的手段和重要工具，將遠景再分割成一小塊一小塊的計劃實現(xiàn)，讓每個人每個崗位每天都有一個共同的目標，我發(fā)現(xiàn)我們每個人一旦有了目標，才會充滿激情與動力，才會去努力的做工作！

七、對那些為公司做出巨大貢獻的人加大獎勵政策！要讓員工知道我們****不僅有罰款，而且還有獎勵。特別要獎勵那些因某項建議或技術機器的改造致使公司節(jié)能增產(chǎn)或節(jié)省了大量的財政支出。這樣鼓勵員工創(chuàng)新。企業(yè)不創(chuàng)新就會越來越?jīng)]有競爭力，鼓勵員工創(chuàng)新，對公司的發(fā)展、管理處的服務提升都大有幫助，對于一些愛創(chuàng)造的員工、愛思考的員工大大提起了他們的工作熱情，鼓勵的越到位，就越會讓這些員工更加有激情和沖動。這樣，也讓團隊真正活起來。

八、在公司條件容許的情況相下，多為員工舉辦生日會或運動會等一些活動，以各個車間為單位。因為這樣可以促進員工的團結和配合。我發(fā)現(xiàn)我們公司的員工很不團結，就拿我們車間來說，主任、班長每天都強調(diào)我們員工之間的團結和配合，可是員工始終不能真正的團結及配合，因為我們每個員工都有自己的小算盤，害怕自己多干活等等。為員工舉辦生日會或運動會，必須全員參與。利用員工生日會和運動會的機會，成為員工每月或每年一次的大放松。這樣自然就可以大大的增加了我們員工的積極性，密切配合的程度，這樣團結自然就有了！員工其他活動也是，最重要的是組織好，不能讓員工自己來，放縱就會把自己的隊伍變成一盤散沙，激勵那些在活動中積極的員工，贊揚他們。組織讓團隊變得越來越讓員工愛這個團隊，愛這個大家庭。誰都不愿呆在一個不和諧的集體里！

九、實施員工人才儲備制度，不斷為企業(yè)員工設置更高的奮斗目標。讓有發(fā)展前景的企業(yè)員工在個人成績、經(jīng)濟收入方面都能有更高的奮斗目標，永遠不要讓優(yōu)秀的員工感覺到在本企業(yè)已干到頭了。無論是哪個崗位或車間，設立儲蓄骨干制度，讓這些儲備骨干成為團隊未來的接班人，讓這些儲備骨干在員工中時刻起到模范帶頭作用。讓這些骨干成為管理人員的情報站。

中國的快速發(fā)展，給公司和我們這些員工帶來了新的機會，也帶來了挑戰(zhàn)，畢竟拿破侖說過“不想當將軍的士兵不是好士兵”。當我看到或聽到有哪個班長或主任一個月拿七八千的工資，我總是內(nèi)心久久不能平息，我也自己在內(nèi)心想我什么時候能拿到人家那么高的工資就好了！

我作為員工的一名新員工，作為帶著強烈感恩賈總和公司的員工，幫不了賈總及公司什么忙，唯有獻計獻策，當然，這些想法不一定實現(xiàn)，可表達我站在所處位置的一些看法，希望能給公司的發(fā)展中帶來一些可參考的東西。

第四篇：關于商務邀請海外藏胞來華商務考察行程安排

關于商務邀請海外藏胞來華商務考察行程安排

中共云南省委統(tǒng)戰(zhàn)部國外藏胞工作辦公室：

由于本公司（北京西潘亞廣告有限公司）國內(nèi)及國際業(yè)務發(fā)展需要，特別邀請GyalzurTsetenDorje先生（護照號：X3286933）到中國實地考察、探討合作及設立相關行業(yè)公司等事宜，特此呈上暫定行程安排：

2月15日－2月29日

在本公司（北京西潘亞廣告有限公司）實地了解公司業(yè)務結構及實際運營情況。

3月1日－3月15日

與本公司（北京西潘亞廣告有限公司）國內(nèi)主要客戶接觸并了解客戶基本情況，公司主要客戶為：中國光大銀行，安踏體育，三利集團等。3月16日－3月31日

評估并與公司內(nèi)部探討合作，研究并制定未來國內(nèi)外發(fā)展方向及目標。4月1日－4月15日

與國內(nèi)律師事務所接洽、商討及咨詢在中國設立另一相關行業(yè)公司事宜并委托其出具合法的行業(yè)可行性評估報告。

4月16－5月14日

基于律師事務所所出具的相關行業(yè)可行性評估報告再進一步商討合作并設立新相關行業(yè)公司事宜。

北京西潘亞廣告有限公司

2012年1月19日

第五篇：一個咨詢顧問給企業(yè)老板的信

一個咨詢顧問給企業(yè)老板的信

（一）尊敬的董事長，您好！

作為一個咨詢公司的高級顧問，本次項目的總監(jiān)，我?guī)ьI我的工作團隊進駐貴公司已經(jīng)有兩個多月了，在這兩個月當中，我們完成了對企業(yè)內(nèi)部的診斷和外部市場的調(diào)研，同時對企業(yè)未來的經(jīng)營戰(zhàn)略進行了科學的規(guī)劃，還協(xié)助貴公司，對現(xiàn)有的營銷組織進行了系統(tǒng)的整合和銷售隊伍的強化培訓。一周前，我們又提交了貴公司《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略規(guī)劃》和《2005年公司整合營銷傳播大綱》兩份報告，標志著本次項目第一階段的結束。元旦以后，我們將順理成章地進入下一階段的咨詢項目。

在過去的兩個月中，我們通過對企業(yè)高層領導、中層管理干部和基層員工以及供應客戶等不同層面的訪談以及相關資料的查閱，同時也對公司的外部市場和所從事的行業(yè)競爭狀況和發(fā)展趨勢做了詳細的調(diào)查，從中發(fā)現(xiàn)了許多的問題，這些問題有些是目前民營企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中所普遍共有的如家族成員參與公司管理問題，人員流動問題以及資金鏈問題；也有一些是我們這個企業(yè)所特有的如產(chǎn)品線太龐雜、產(chǎn)品質(zhì)量事故頻繁、市場管理混亂和銷售增長緩慢等；其實每一個企業(yè)都不可能是百分百健康的，有問題不怕，重要的是我們?nèi)绾稳ソ鉀Q已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了的問題，我想當我們宣讀完《內(nèi)部診斷報告》時，您和您的管理層們一定非常著急，并且迫切想知道這些問題是如何產(chǎn)生的？怎樣才能有效地加以解決？需要多長時間解決？解決這些問題需要公司提供多少資源？您擔心的這些問題，其實也是我一直想要跟您單獨溝通交流的的一個問題，但由于我們幾次的口頭交流，并未能將問題探討深入下去，所以我想利用今天這個周末的時間，給您寫一封信，我想，冷靜的書面交流，對于現(xiàn)在的您和我，應該是十分合適也是非常必要的。

一個月前，您在全公司員工大會上宣布了由我兼任公司執(zhí)行總裁，全權負責對整個公司經(jīng)營業(yè)務的日常管理，并擔任公司改革推進小組領導的決定，當時我很感到意外，因為這不是我的意愿，也不是我所在的咨詢公司領導的決定，我只是這個咨詢項目的一個負責人。咨詢顧問的身份是一個幕后教練的角色，按照行規(guī)是不能走到前臺來的，而且我的能力似乎也不能完成一個公司執(zhí)行總裁的職務使命，但我還是自覺不自覺地走馬上任了，并開始參與公司的日常管理，原因其實只有一個：盡快協(xié)助您理順公司的經(jīng)營現(xiàn)實問題，順利推進公司的改革進程，出色完成本次咨詢項目。

需要特別指出的是，從項目組進入貴公司的那一天起，作為公司董事長的您，幾乎每天要跟我聊到深夜才離開，問這問那，象一個求知若渴的學生；我們對公司組織的每一次培訓，無論什么內(nèi)容，您總是積極參加，認真聽講并積極發(fā)言，這使得其他的干部和員工，都不敢隨意請假和缺席，會場紀律也表現(xiàn)的非常好，說實話，我很感激您，因為您的以身作則和大力的支持，使得我們的咨詢項目進行的很順利。經(jīng)過我們項目組同仁的努力，我們第一階段的項目計劃基本完成，這中間我們提交了《企業(yè)內(nèi)部診斷報告》、《外部市場調(diào)研報告》和《企業(yè)戰(zhàn)略和營銷規(guī)劃報告》、《2005年營銷整合營銷大綱》等四個咨詢報告，接下來的第二階段，我們將進入營銷整合傳播執(zhí)行方案的設計和內(nèi)部管理體系的全面導入工作，這是公司最重要的一環(huán)，因為這將決定公司2005年的市場具體運作及戰(zhàn)略任務的實施完成，所以我決定多花一點時間，對公司的現(xiàn)有資源進行整合，同時我也將與我們的項目組成員一起，進行創(chuàng)意碰撞，盡快拿出既符合市場實際又與公司各種資源相匹配，并能快速產(chǎn)生實際效益的市場推廣執(zhí)行方案來！

但這個時候，公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些異常的情況......（二）

公司的營銷中心，是本次咨詢項目最復雜的一個環(huán)節(jié)，由于原營銷總監(jiān)在戰(zhàn)略上的失誤已及市場運作中的混亂管理，造成公司今年的銷售額雖有7000多萬但利潤卻幾乎為零，所以你利用我們第三方咨詢公司的介入，果斷地罷免了他的職務，但因為一時沒有合適的人選，整個營銷管理中心處于無序狀態(tài)，銷售人員人心渙散，客戶紛紛停止進貨......員工們很迷惘，不知道公司將走向哪里？很多員工甚至萌生了離開公司的念頭！

為了整合幾盡離散的銷售隊伍，我們專門把大家召集在一起，接受系統(tǒng)的培訓，從產(chǎn)品知識到營銷理論和實戰(zhàn)技能，盡管大家很需要這樣的培訓，公司也愿意為大家提供這樣的機會，但銷售人員一個多月沒有下市場，也就沒有客戶訂貨，導致公司的生產(chǎn)任務不足，車間的工人無所事事，財務收入也開始減少，現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，加上原營銷總監(jiān)離開時留下了許多市場問題和客戶問題沒有很好的解決，公司內(nèi)外都開始表現(xiàn)出一種對我們咨詢項目組懷疑的態(tài)度，并懷疑我們所做的這些工作究竟有沒有實際的作用？能不能為企業(yè)帶來真正良性的改變？說實話，這個時候，我最需要你的繼續(xù)支持和理解，我相信只要你立場堅定，項目就能夠順利進行下去，但我發(fā)現(xiàn)，您也開始動搖了，動搖的原因我猜測了一下，大致可能有以下幾個：一是咨詢項目以外的相關費用正在不斷地增加，如咨詢顧問的差旅費用、住宿費用、市場調(diào)研費用、培訓費用以及其它因咨詢項目而引起的費用；

二是您對我們的期望值過高，以為咨詢公司一來，萬事就能解決，但事實并不如此。

三是我們第一階段的工作重心，主要在企業(yè)內(nèi)部管理的整合，側(cè)重于戰(zhàn)略層面，落地的東西較少，這就使您產(chǎn)生了急躁的情緒，因為您想看到的是企業(yè)真正的效益。

四是新的措施正在出臺，但舊的觀念依然存在，導致新舊沖撞，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)暫時的混亂，大家普遍感覺，很多事沒人管或者說沒有人敢負責......五、我盡管是一個高級咨詢師，但不一定是合格的公司總裁，我在公司業(yè)務的日常管理上不能盡快進入角色，尤其是我對公司上百種產(chǎn)品不熟悉，導致很多決策都需要您來決定。

您有意無意地經(jīng)常在我面前垂頭喪氣和唉聲嘆氣，并開始埋怨我的項目推進速度太慢，工作效率太低，項目組的人員配備太少，同時您也背著我向我的公司領導提出了很多的要求，要求公司增派人手，要求公司給予更多的關注、要求我們的項目進度進一步加快......我第一次感受到一個項目總監(jiān)的壓力。

我再次認真仔細地查看了我們的合作協(xié)議以及項目計劃書，我發(fā)現(xiàn)我非常正常地推進著項目，并嚴格按照項目計劃書里的要求，按時提交了每一個作業(yè)成果，同時也因為您的催促，我已經(jīng)把部分應該在下一階段做的工作提到了這個階段來做！我覺得我作為一個項目總監(jiān)，項目進度控制狀況良好，但作為公司的執(zhí)行總裁，我也意識到當前情況下，需要臨時作些調(diào)整，也就是說，現(xiàn)在我想的問題，其實站在貴公司立場的要比咨詢公司更多一些，我更多的是考慮到貴公司的利益，但您似乎沒有站在我的立場來理解我的工作。

（三）其實最近一段時間，我始終在想這樣一個問題，什么是貴公司的核心價值？我重新認真分析了貴公司的10年發(fā)展歷程，同時結合行業(yè)的發(fā)展情況，發(fā)現(xiàn)貴公司在漫長的10年當中走的非常不順利，到目前為止也依然存在著很大的危機，我認為這些危機，必須要讓您非常明了，所以我覺得很有必要跟您進行一次認真的溝通，為此，我特意檢驗了自己的思考結果，發(fā)現(xiàn)有以下幾點是擺在您我之間但必須引起足夠重視的問題：

一、公司核心價值問題

無論我作為公司執(zhí)行總裁總裁還是咨詢項目總監(jiān)，近兩個月來我一直在考慮這樣一個問題，您奮斗了10多年，建立了這樣一家公司，雖然公司新的廠房正在擴建，員工也擴充到了兩百多人，但我怎么也找不到貴公司真正核心價值的東西：

品牌積累嗎？——虛構了一個外國品牌，但幾乎沒有任何的品牌積累；

企業(yè)文化嗎——找不到痕跡，家族思想太重！

管理層呢——整體素質(zhì)和積極性都不高；

員工呢——雖然每天在上班，但大家都不太有歸屬感；

廠房嗎——無論新的還是舊，價值也有限；

產(chǎn)品嗎——質(zhì)量低劣，客戶投訴與日俱增，根本無競爭力；

技術呢——僅有一個退休的工程師，難以擔當公司的技術開發(fā)重任！

客戶呢——無論是我們對他們，還是他們對公司，信任度都很低

市場呢——隨時可能丟失......我第一次開始為您擔憂，也第一次真正理解了您，為什么年齡只有36歲，但白發(fā)卻毫不客氣地爬滿了你的兩鬢，為什么您每天晚上失眠？為什么您時常垂頭喪氣或者唉聲嘆氣？

二、公司戰(zhàn)略問題

如果與您身邊的同齡人相比，您無疑是一個非常成功的企業(yè)老板，但如果與同樣有著10年或20年奮斗經(jīng)歷的海爾張瑞敏、TCL李東生、聯(lián)想柳傳志、萬科王石等優(yōu)秀企業(yè)家比，您的差距是非常的明顯，在您10多年的企業(yè)生涯中，曾經(jīng)有過很多的機會，可以為您帶來更快的增長，但您都沒有抓住，或者說沒有發(fā)覺，已至于直到今天，公司仍然勢單力薄，在行業(yè)中沒有絲毫的競爭力，這不是您沒有能力，也不是您缺乏遠見，而是你根本沒有一個可以為您分擔憂慮的管理組織，來制定清晰的公司戰(zhàn)略和目標，您不清楚自己的公司，能朝或者將要朝哪個方向發(fā)展，如何才能抵達？我記得，在公司診斷報告中也提到過這個問題。

一個公司沒有戰(zhàn)略和目標，就象茫茫大海上的一艘船，不知道朝哪個方向航行，這樣的船，極有可能被殘酷的風浪所吞沒。

三、內(nèi)部管理問題

公司設置了不少管理干部，有直接提拔的也有從外面請來的，但幾個要害部門，都是您自己的親戚，譬如財務出納是您的愛人、生產(chǎn)管理是您親姐姐和妻妹，采購是您的連襟......盡管您在主觀上沒有家族管理的思想，但實際上您已經(jīng)在公司內(nèi)部有意無意造成了家族管理的陰影，不管你承認不承認，你在自己的潛意識中還是有著“自己的人更放心”的思想，這并沒有太大的錯，當前中國的許多民營企業(yè)家，在管理體系沒有規(guī)范以前，都是這樣由自己的家人、親戚和朋友等比較信賴的人來管理的，問題是，這可以用作公司的創(chuàng)建初期，一旦走上正規(guī)，就要逐漸淡出這種思想。

公司部門設置崗位配置都不盡合理，很多的工作都缺乏規(guī)范的工作流程，造成效率低下。同時也由于責權利的不明確，公司的管理層普遍不愿意多管閑事，愿意承擔責任的人少，做事扯皮推委的人多。整個管理層雖然算起來有七八個人，但究竟誰在真正起著管理帶頭的作用？在為您分擔著公司的重任呢？就目前的狀態(tài)，如果用一盤散沙來比喻，我認為一點也不為過，只不過表面上看不到而已。

四、產(chǎn)品質(zhì)量問題

無論是內(nèi)部診斷，還是外部市場調(diào)查，我聽到最多的就是我們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，這也是最令您頭疼的問題，這一方面由于您太注重成本的控制，在原料的采購上采取的是低價低質(zhì)的策略，盡管技術部門使用了各種技術和添加劑，努力促使產(chǎn)品質(zhì)量的提升，無奈先天性的原料問題，加上生產(chǎn)過程的監(jiān)控乏力，以及缺乏嚴格的質(zhì)量檢驗部門，導致產(chǎn)品質(zhì)量事故連年上升，客戶投訴此起彼伏。很多經(jīng)銷商客戶的流失，90%是由于產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定造成的，這同時也令銷售人員對公司失去信心，很多銷售人員已經(jīng)在做著離開的打算。

質(zhì)量問題還牽涉到我們的技術服務，由于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，導致來自客戶的投訴增多，而我們能夠獨立處理技術問題的專家只有一個老工程師，老工程師雖然十分敬業(yè)，無奈年老體弱，性格也倔強，加上全國這么多的投訴，即便能解決幾個問題，難保在服務質(zhì)量上令客戶滿意。

無論是內(nèi)還是外，我們的生產(chǎn)和服務質(zhì)量已經(jīng)嚴重地影響了我們的企業(yè)信譽，也影響了公司正在努力塑造的品牌形象！

五、市場管理問題

公司原營銷總監(jiān)盡管是一個業(yè)內(nèi)人士，也是您從同行業(yè)中挖過來的，他在原單位從事的只是市場的推廣工作，但由于您求才心切，把他推到了營銷總監(jiān)的崗位，來了幾個月，看到他工作的蠻有成效，就又把他推向了公司副總經(jīng)理的位置，由于他個人能力的有限以及專業(yè)所限，過多地管理起公司其他的日常事務，導致他在市場管理上的錯誤頻發(fā)，如銷售人員隨意承諾一些根本無法兌現(xiàn)的政策，營銷總監(jiān)或者說公司副總經(jīng)理自身也缺乏一種規(guī)范的管理思想，缺乏對營銷網(wǎng)絡的規(guī)劃，缺乏有效的整合傳播，銷售政策朝令夕改，內(nèi)部管理松散隨意。同時也因為您的過分信任，導致他減少了跟您之間的正常溝通，甚至發(fā)展到3個月都不碰一次面，不開一次會?。?/p>

從公司產(chǎn)品進入市場到今天為止的一年多時間里，全國共開發(fā)了十幾個客戶，但每個客戶平均的銷售額都不足百萬，如果沒有您的那些工礦企業(yè)大客戶和自然上門提貨的低端客戶支撐了你90%以上的銷量，您的市場幾乎處于停滯狀態(tài)，根本沒有有效的加以管理。

隨著競爭對手的日益強大以及市場的進一步擴張，再這樣下去，不旦新的市場難以開拓，連原有的市

場也將一一丟失！

（四）2004年11月，根據(jù)內(nèi)部診斷情況分析，我們發(fā)現(xiàn)幾乎有90%以上的員工對公司的未來失去信心，干部們抱著當一天和尚撞一天鐘的心態(tài)，尤其是銷售人員，更是對公司的未來產(chǎn)生懷疑，有三名銷售經(jīng)理已經(jīng)跳槽到競爭對手公司，留下的也各自打算，走一步看一步。生產(chǎn)車間的工人流動性更是大的驚人，導致公司正常的生產(chǎn)都難以保證！說實話，我很為您擔心，也為我們接下來要做的項目擔心，因為如果企業(yè)的員工人心渙散，那我們的咨詢方案再完美，也無法有效的執(zhí)行。所以我決定先解決員工的心態(tài)問題，把失散的信心重新打造起來。所以我召集公司全體干部員工，在DH酒店大會議室，舉行了為期三天的公司戰(zhàn)略研討會，我們從公司的使命、戰(zhàn)略、目標、遠景和公司的核心價值觀到公司具體的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和品牌，一直延伸到到公司內(nèi)部的人力資源管理、生產(chǎn)管理、業(yè)務流程、上游供應鏈管理等公司各個方面進行了深入全面的探討。

最后一個晚上，我們有意設計了一個心靈溝通晚會，員工們在我的語言誘導和氛圍的烘托下，逐步進入了一個純凈的心靈空間，大家紛紛在一種家的氛圍中，回顧了自己的人生歷程和在工作中的不足表現(xiàn)，并表示從現(xiàn)在開始要為公司的明天而出力，說到動情之處，大家都流下了眼淚......您也拿起了話筒，用一種近似懺悔的語氣，講述了您對您弟弟的期望，您沒能照顧好他的后悔以及他車禍過逝的悲痛，您拿著麥克風泣不成聲......三天時間盡管短暫，但無論是作為公司董事長的您，還是基層的員工，大家都非常熱烈和踴躍，紛紛回顧了公司以往工作中的不足，同時也對公司未來的改革和發(fā)展提出了很多建設性的意見。三天時間不可能完成公司戰(zhàn)略的定位，但通過這樣一次全體員工都參加的研討活動，無論是作為董事長的您，還是您的管理層或者基層的員工，都有這樣的感覺：第一次真正為自己所在的公司出謀劃策，主人翁的感覺回來了！因為公司的戰(zhàn)略問題以前都是由老板一個人說了算，現(xiàn)在公司把這么大的事，讓我們員工也參加進來，真正體現(xiàn)了員工可以為自己的企業(yè)當家作主的精神。我們發(fā)現(xiàn)無論是管理層，還是車間員工，幾乎每一位員工都重新振作了起來，走在路上也都是笑容滿面的。

我們項目組的咨詢顧問也在針對很多行業(yè)資料分析的基礎上，結合公司內(nèi)外的調(diào)查情況以及公司自身資源情況進行了貴公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。最后在您和公司管理層以及全體員工的一致認同下，我們確定了公司2005年的核心業(yè)務和戰(zhàn)略目標。并逐步將目標分解到各個部門。目前公司各個部門正在按照公司制定的戰(zhàn)略任務進行有條不紊的實施工作，上述我提出的五大問題，也逐步將在未來的工作日中一一落實解決方法。隨著對企業(yè)認識的加深，我越來越感覺到，貴公司的當務之急不是內(nèi)部管理問題，而是市場銷售問題，因為象貴公司這樣年銷售額不足一億，利潤率較低的企業(yè)，穩(wěn)定的現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線，公司首要目的是要產(chǎn)生強大的銷量，然后逐步深化內(nèi)部管理體系。

為了確保公司2005年的產(chǎn)品銷量至少翻兩番的目標，我們引薦了一位具有實戰(zhàn)能力的營銷人才加盟貴公司，出任貴公司營銷總監(jiān)，并簽定了半年內(nèi)必須回款5000萬的任務指標；同時我還通過自己在營銷界的人脈關系，將活躍在科龍、美的、哈藥等著名企業(yè)營銷一線的4員大將召喚到貴公司，成立2005年公司銷量提升的營銷突擊隊，這4員大將，將在1到6月的半年時間內(nèi)，每人完成500萬的銷售任務工資收入全部在銷售提成里扣除。這樣做的目的有三個：一是實實在在為貴公司明年的銷量做出貢獻，多賺回一點利潤；二是我們想為貴公司的銷售隊伍注入新鮮血液，重新拾起丟失的市場雄心！三是給您和全體員工一個信心：我們的企業(yè)是有希望的，我們明天一定會更好！

我從進入貴公司的第一天，就告訴過您，咨詢公司的咨詢顧問不是神仙，我們不能保證項目100%的成功。因為咨詢項目的成功與否，有時往往取決于客戶的合作狀況，而不是咨詢公司本身，同樣，無論我作為貴公司的執(zhí)行總裁，還是咨詢項目的總監(jiān)，我都不能100%的保證我們的咨詢作業(yè)，能在多長時間內(nèi)為您的公司帶來多大的經(jīng)濟效益，但有一點我可以保證，通過對公司2005年的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理體系的完善和業(yè)務流程的改造以及企業(yè)文化的導入，我們絕對能為您建立起一個具有強勁執(zhí)行力的管理組織，配合我們順利推進公司更深層次的改革，在經(jīng)過不少于半年時間的磨合，為公司打造一個系統(tǒng)的管理平臺，更有效地處理公司內(nèi)外事務，同時結合我們咨詢公司在市場營銷領域的優(yōu)勢，傾力為您打造出一支能征善戰(zhàn)的營銷隊伍，為公司創(chuàng)造豐厚的財務收入。

目前，新的營銷總監(jiān)已經(jīng)進入角色，按照公司新的戰(zhàn)略部署，公司將現(xiàn)有業(yè)務按產(chǎn)品分類分成四大塊，四大事業(yè)部經(jīng)理已經(jīng)競選產(chǎn)生，各事業(yè)部經(jīng)理在我們組織的營銷誓師動員大會上紛紛提出了自己具有挑戰(zhàn)性的銷售指標，合計銷售任務已經(jīng)完全超越了公司制定的一點五個億元的戰(zhàn)略目標；銷售隊伍的改造也已經(jīng)完成，除了傾入了新鮮血液，原有的老銷售人員也已經(jīng)理順了自己的思想，準備改頭換面，朝著一個目標跟隨公司大干一場，公司的各項銷售政策也已經(jīng)出臺。一切正在朝著健康的方向發(fā)展！

（五）但您似乎等不及了，您開始進入我們咨詢作業(yè)，開始有意無意地干涉我們的作業(yè)層面，您會每天來我們項目組查看，看看我們究竟在做什么？您甚至指揮我做這做哪，我其實可以完全不理您意圖，但照顧到您的情緒，我還是改變了我的立場，臨時改變了某些作業(yè)程序，但我發(fā)現(xiàn)，這依然不能滿足您對咨詢結果的期望，最后，您竟然認為，我們以前所提交的報告，對您是沒有任何作用的，您需要我們立刻就給您的企業(yè)帶來實際的幫助和看得見的效益，但這怎么可能呢？要知道我們的項目計劃，是完全按照公司實際問題的解決需求來制定項目進程的，這包括我們每一個周期的作業(yè)成果。

我知道我犯了咨詢顧問的大忌：我不該兼任您的總經(jīng)理，也不該聽從您對我們項目的某些改動，我無意中被您牽著鼻子在往前走，同時我也沒有就項目進度的安排問題，跟您進行完全透明的溝通，造成您對我們第一階段兩個月的工作成果產(chǎn)生懷疑，還有一個更為嚴重的問題是，我們沒有必要一直在貴公司工作，很多工作我們完全可以在公司總部完成，但我考慮到公司在改革之初，很多工作需要有人管，有人做，如果我們一走，您會顯得心里沒底，您會更加著急......我從上海來山東已經(jīng)有兩個月了，按照咨詢公司的規(guī)定，我每個月保證七天在客戶這里工作，其它時間我可以在上海的公司總部工作，但我沒有這樣做，我?guī)缀跞硇牡赝度朐谄髽I(yè)內(nèi)部，仿佛我真的是這個公司的總裁！

2005年的元旦快到了，其實我也很想回自己的家看看家人，與親人一起過一個快樂的節(jié)日，但我一看到這里的工作這么緊，你又這么的催著我，尤其是公司管理層的管理培訓，您讓我安排在元旦休息的假期中來完成，我就需要有時間來備課，加上考慮我們項目組全體人員回去的話，一來一回就是上萬元的路費，我就打消了這個念頭，宣布項目組全體不休假，盡管合同中有規(guī)定，咨詢顧問的來往路費完全由客戶支付的，但我還是想為您省下這么點微不足道的費用......我覺得我們之間必須進行一次推心置腹的長談，目的是讓您更清晰的了解，咨詢公司的作業(yè)程序，今天給您寫這封信，也算是跟您作一個初步溝通，希望您能冷靜地回顧一下，自己當初選擇我們咨詢公司的動機，以及為什么現(xiàn)在又產(chǎn)生了動搖情緒，我知道這中間除了您自身沒有深刻了解咨詢內(nèi)情外，我們跟您缺乏更深層次的溝通，以及項目人員作業(yè)的某些偏差，造成了您今天的不安定局面。

在這里，我還是要向您預報一下我們下一步的工作安排：除了繼續(xù)帶領公司管理層，開始實施2005年的戰(zhàn)略目標外，我將指導項目組的咨詢師，開始全面導入內(nèi)部管理體系，包括部門崗位設置，職位描述、業(yè)務流程改造和管理制度的制訂等。這些工作，需要我們的管理層和部門經(jīng)理以及基層員工的緊密配合，我希望通過這樣互動的工作方法，讓每一個員工都能在日后的工作中，非常明確地知道自己的職責和工作流程，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。公司相應的績效考核體系、人力資源管理體系以及企業(yè)文化也將按先后順序有條不紊地向前推進。

同時我將帶領我們的創(chuàng)意人員與公司市場部配合，進行2005年主推產(chǎn)品的策劃方案設計，這項工作需要我們的技術工程師的支持與配合，以確保我們準時完成各項執(zhí)行方案的設計任務。同時我也計劃加大咨詢師的投入，我保證將有4名高級咨詢師抵達山東，與我們一起為貴公司順利完成2005的戰(zhàn)略目標出謀劃策。

（六）需要向您檢討的是，我個人在項目的管理當中，也存在很多的不足，譬如項目進度把握的不是太好，銷售工作上的事并沒有做的很完善，很多銷售人員必須的銷售工具沒有指定專人負責去做，更多產(chǎn)品方面的策略沒有很好的落地，對項目組成員的管理也表現(xiàn)出隨意松散的現(xiàn)象，尤其是平面設計師小鄭，由于疏

于對她的管理，導致她負責產(chǎn)品手冊的印刷出現(xiàn)了重大責任事故，給貴公司造成了很大的損失，我作為項目總監(jiān)負有直接的責任！經(jīng)過與公司的商量，這些損失由我們咨詢公司來承擔！同時我會總結以往的不足，努力在未來的工作中更好的將項目推進，改善在項目管理上存在的問題。

非常感謝公司對我們項目組每一個成員的極盡關懷！無論是工作上的支持還是在生活上無微不至的照顧，都令我們感動，尤其是食堂的廚師和小車司機，為了配合我們項目人員的不同胃口，廚師們盡量改善著伙食，處處為我們著想；司機更是不分晝夜地跟隨著我們，使我們的工作效率更高，生活出行更方便，在此我代表我們咨詢公司和項目組全體成員，向您和支持我們作業(yè)的全體員工表示衷心的感謝。

我希望您不要太多的猶豫，您一開始強烈要求與我們咨詢公司合作，表達了自己的改革決心，現(xiàn)在項目進入了關鍵時刻，不要因為某些人的閑言碎語而影響了您的正常判斷。請繼續(xù)給我更多的支持，一如既往地配合我的工作，要相信我們的能力，相信我們的工作方法，不要急于求成地催促我、或者隨意改變我的工作內(nèi)容甚至干涉項目組的工作計劃，高樓大廈是一磚一瓦地蓋起來的，您不能指望我們項目組，能在短短的兩個月內(nèi)，創(chuàng)造出您所期望的經(jīng)濟效益來，咨詢公司有咨詢公司的作業(yè)方法，我們的每一個咨詢顧問都是非常具有職業(yè)精神的管理專家，我們的每一個想法，也都是在為了服務的客戶，如果你老是站在自己的立場，經(jīng)常指揮我們干這干那，而我們?nèi)绻惨晃兜芈爮哪敲茨€花上百萬的咨詢費用請我們來干嗎呢？

也許我說的話有點重了，但請您原諒，我完全是出于一片真心，作為高級咨詢顧問，我只希望我所服務的客戶能認同我，當然我也會盡我的能力，帶領我的團隊，更多地為客戶創(chuàng)造真正的價值。就象我現(xiàn)在的身份，既是您領導下的一名公司管理者，也是為您解決管理難題的咨詢顧問，所以，現(xiàn)在我的心里其實只有一個目的：幫助您真正打造一個非常完善的管理平臺，讓每一個管理干部和員工，都能在這個平臺上找到自己的貢獻點和利益點，為完成明年的戰(zhàn)略目標和公司未來的騰飛，打下扎實的基礎。

目前，我們咨詢公司正在為方太廚具、青島啤酒、伊利牛奶以及上海磁懸浮等著名企業(yè)和品牌進行咨詢合作，無論是大品牌，還是小企業(yè)，我們都以同樣的作業(yè)精神來為客戶服務，貴公司的咨詢費用盡管是最少的，但我們也是一樣提供最精良的服務！

通過最近一段時間分析您對我們咨詢公司及本次咨詢項目的認識，從最初對我們的崇拜到目前的猶豫和徘徊的微妙變化，也引起了我對象貴公司這樣企業(yè)基礎相對比較弱的民營企業(yè)引進外腦咨詢的價值進行了思考，說實話，不光是您，作為一個專業(yè)咨詢顧問，我也在想這樣一個問題：咨詢公司收費動則百萬千萬，究竟能為一個公司尤其是象貴公司這樣的民營企業(yè)帶來了什么樣的價值？我想這不是一個一句話能說明白的問題，但它絕對不是短暫的銷售增長，也不是一冊冊厚厚的咨詢文本，更不是一個個華麗空洞的概念。我想，除了真正為您的公司帶來新的市場經(jīng)濟增長和大量的現(xiàn)金流外，我們還能為您創(chuàng)造一個非常完善的管理平臺，并打造公司獨特的核心競爭力！對于您和您的公司來說，若干年后，當您擁有了一個敢于承擔責任，具有奉獻和創(chuàng)新精神，能有效地將公司的戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的知識型強勢管理團隊，在規(guī)范的平臺上高效地運行，就象一列火車，在晶亮的鋼軌上永往直前！那時您才會感到，您的企業(yè)完全可以在這套模式下，做出更多光輝燦爛的業(yè)績。就象哇哈哈輻射全國，非常穩(wěn)固的營銷網(wǎng)絡，可以為這家優(yōu)秀的民營企業(yè)，銷售更多的食品、服裝以及其他更多哇哈哈的產(chǎn)品，而這也就是我們咨詢公司真正想通過我們的智慧，努力為您和您的企業(yè)所做的事，同時也是我們咨詢價值的真正完美體現(xiàn)！

寫這封信給您其實也沒有其它更多的意思，只是想就我們第一階段的作業(yè)進行一個回顧，同時也跟您作一次書面的交流，因為您也是個非常睿智的人，很多想法其實我們是一致的，關鍵是你我雙方都要做一次冷靜的思考，如何竭盡全力，做好下一階段的工作項目，同時您有什么新的要求，什么新的想法，可以跟我進一步商量和溝通，也可以跟我們咨詢公司的首席顧問何老師進行交流，無論在人力配備、項目進度，還是方案報告的可行性等方面，我們一定會為您傾盡全力，因為解決企業(yè)在經(jīng)營中的實際難題，是我們咨詢公司的神圣職責！

希望我們一起為貴公司光輝燦爛的未來而努力?。№樧Ｐ履昕鞓?！