第一篇：初步探討影響員工行為的因素----組織行為學(xué)論文

初步探討影響員工行為的因素

初步探討影響員工行為的因素

摘要：通過對人的行為產(chǎn)生原因和影響因素的分析總結(jié)，應(yīng)用到企業(yè)員工行為分析過程中，探討企業(yè)的哪些因素影響著員工的行為，指導(dǎo)企業(yè)從哪些方面去引導(dǎo)員工的正向行為。

關(guān)鍵詞：行為、需求、知覺、社會人、人際關(guān)系、企業(yè)文化、心理

一、人的行為

人類的行為可以說有三個基本維度：生理、心理、社會構(gòu)成，在一個現(xiàn)實社會中，人是一個系統(tǒng)的存在，觀察一個人的行為應(yīng)從生理、心理、社會這三方面綜合考慮。1.1行為的生理層面

行為的生理層面或生物層面，是指人類的行為模式受到基因即遺傳因素和生物系統(tǒng)的影響。所謂生物系統(tǒng)包括生物化學(xué)系統(tǒng)、細(xì)胞系統(tǒng)、器官系統(tǒng)等，它們的任何變化都會導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)外的相應(yīng)變化，從而影響到個體的行為。相關(guān)理論有：進(jìn)化論、基因理論、進(jìn)化心理學(xué)等。1.2行為的心理層面

心理可以看作成一種內(nèi)在行為的方式，人心理的變化就可以直接看成是行為的變化，而影響心理的因素可以間接影響人的行為。行為的心理層面主要包括心理過程和心理結(jié)構(gòu)兩個方面，人們研究的相關(guān)理論有：精神分析理論、行為主義理論、人本主義理論、認(rèn)知發(fā)展理論等、群體動力理論等。1.3行為的社會層面

如果現(xiàn)實社會可以看作一個大系統(tǒng)，人可以看作一個小系統(tǒng)，那么人生活在現(xiàn)實社會中必然會受到社會的影響，社會也會受到人的影響。行為的社會層面是指個體的行為其實是個與社會互動的結(jié)果，而并非純?nèi)弧皞€體”的行為。相關(guān)理論有：符號互動論、社會交換論、社會構(gòu)建論等。

二、行為預(yù)測的可能性分析

人的行為受到基因的影響，那么可以通過對父母行為的研究可以一定程度上去把握子女的行為；由于人的任何行為都是受到某種意識和心理支配的，即使是無意識的行為，也常常是潛意識的一種顯示，因此，要理解、把握或者控制人的行為，就必須研究、掌握行為者的心理背景和心理活動規(guī)律；有效地改變社會環(huán)境可以引導(dǎo)人們的行為；另外，在人們的行為中確實存在著某些一致性的方面，這些一致性的內(nèi)容是非常重要的，通過對這些情況的系統(tǒng)研究，將有助于我們有可能去預(yù)測人的行為。

三、企業(yè)對員工行為的 3.1企業(yè)與員工行為的聯(lián)系

企業(yè)是一個大組織，員工是組織中的一份子，企業(yè)與員工之間的影響是相

初步探討影響員工行為的因素

互的。員工行為的正向發(fā)展決定企業(yè)的正向發(fā)展，因此塑造員工正向的行為對企業(yè)發(fā)展十分重要。而任何組織都有著自己的體制結(jié)構(gòu)、政策要求、工作程序、行為規(guī)則、工作環(huán)境等等，這些要素實際影響、限制、并塑造著組織成員的心理趨向與行為模式，他們具體設(shè)定了行為的標(biāo)準(zhǔn)，哪些是可以接受的，哪些是不可以接受的行為。同時，組織需要從縱向方面通過設(shè)置不同的職位來安排不同的角色，并由此而產(chǎn)生上下從屬關(guān)系，這種關(guān)系對雙方的心理與行為都會發(fā)生相應(yīng)的影響，特別是上司擁有更多的評價員工績效并控制獎懲的資源，這在很大趨勢上能夠控制對方的行為趨勢。

3.2薪資對員工的影響

從心理學(xué)的角度來看，產(chǎn)生行為的直接原因是動機(jī)，而產(chǎn)生動機(jī)的原因有：一是內(nèi)在條件，即需要。需求分兩種：一種為維持生理機(jī)能的物質(zhì)需求，一種是社會文化生活的精神需求；二是外來條件，即外來的刺激。

薪資報酬可以滿足員工的基本物質(zhì)需求，從“經(jīng)濟(jì)人”的角度：多數(shù)人干工作都是為滿足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金錢和地位才能鼓勵他們努力工作和員工滿意度理論來看，那么有效地薪酬管理體系可以滿足員工物質(zhì)需求的同時可以引導(dǎo)員工行為的積極發(fā)展，而從馬克思物質(zhì)利益理論來看物質(zhì)獎勵是必不可少的。

3.3工作環(huán)境對員工行為的影響

人的心理狀況的發(fā)生以及由此而導(dǎo)致的行為方式，往往同行為主體對環(huán)境或某行為對象的看法相關(guān)，而這種看法主要通過個體的知覺作用所形成的。就此而言，對外部事物的知覺是人們行為的重要基礎(chǔ)（不是以現(xiàn)實本身為基礎(chǔ)），它影響著個體在不同情境下的行為方式。管理者承擔(dān)著引導(dǎo)員工行為趨向的職責(zé)，為此需要實際研究人的知覺這種心理過程的活動規(guī)律，認(rèn)識知覺同外部環(huán)境之間的微妙關(guān)系，從而能在管理實踐中承擔(dān)起更加主動的行為引導(dǎo)者的職責(zé)。工作環(huán)境包括從上班地點、停車場的大小到辦公樓、辦公室或車間的設(shè)計等一切物質(zhì)環(huán)境狀況。期中照明、噪音、色彩、音樂、溫度和濕度等具體環(huán)境因素對員工滿意度與工作效率尤為關(guān)鍵。當(dāng)工作環(huán)境能讓員工滿意時，就能引導(dǎo)員工積極的工作態(tài)度，而態(tài)度對行為具有指導(dǎo)作用，積極地態(tài)度指導(dǎo)著積極的行為。

3.4人際關(guān)系的影響

所謂人際關(guān)系，就是指人與人之間心理上的關(guān)系或距離，它反映了個人或群體尋求滿足需要的心理狀態(tài)。在工作群體中，人與人之間的相互理解、信任、關(guān)心、友愛會造成良好、融洽的社會心理氣氛，使人產(chǎn)生開朗、樂觀的情緒，激發(fā)工作熱情；反之則容易是人壓抑、孤獨、苦悶，從而對工作、生活、人生形成逃避、甚至對抗等消極太度。

從社會人的角度來看大多數(shù)員工不單純以追求金錢為滿足，他們有超越生理，社會和心理的需求，如追求人與人之間的友情和歸屬感，希望得到他人的信任和尊重等，那么在人們的實際生活中人際關(guān)系就必不可少。

從社會知覺的角度來看，人際關(guān)系的好壞間接地反映著人的社會知覺。人的社會知覺是對社會對象的知覺，主要是指對人、人際關(guān)系的知覺。或者說，社會知覺是在社會環(huán)境中對于有關(guān)個人或群體特征的知覺。不僅是對

初步探討影響員工行為的因素

人的表情、語言、姿態(tài)等外部特征的印象，還包括對人與人之間的關(guān)系、內(nèi)在的動機(jī)、意圖、觀點、信念、個性特點等內(nèi)心本質(zhì)的推測和判斷。社會知覺對人的行為有著重要影響。

3.5團(tuán)隊的影響

現(xiàn)今社會，團(tuán)隊協(xié)作這一詞變得非常流行，團(tuán)隊的影響越來越受到大家的重視。馬克思指出：“人是最名副其實的社會動物?！保@說明人是一種群居動物，在工作、生活中往往需要加入或組建群體，群體的重要性就不言而喻了。而且群體組織對行為的影響有：群體規(guī)范、群體壓力與從眾行為，這些對企業(yè)、員工而言，意義是非常重大的。

3.6企業(yè)文化

企業(yè)普遍的認(rèn)為，企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

總而言之，企業(yè)文化對于員工的作用是潛移默化的，體現(xiàn)在員工行為習(xí)慣形成的很多方面，好的企業(yè)文化會引導(dǎo)員工邁向正向的工作狀態(tài)。

四、結(jié)語

企業(yè)是一個組織，管理好企業(yè)就要有一個好的組織架構(gòu)，同時要管理好組員，需要組員的通力協(xié)作。組織行為的知識有助于管理者提高自己描述、理解、預(yù)測員工工作行為的能力，從而為影響或控制員工行為提供了理論依據(jù)。

企業(yè)的文化、環(huán)境、薪資報酬、團(tuán)隊、人際關(guān)系圈、框架都在生理、心理、社會這三個維度上影響著員工的行為，處理好這些方面與員工之間的關(guān)系至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：組織行為學(xué)論文

組織行為學(xué)論文

————關(guān)于提高團(tuán)隊凝聚力

眾所周知，無論是企業(yè)，還是政府；無論是部門，還是生產(chǎn)小組，無時無刻都存在著團(tuán)對的形式。不管是規(guī)定的，還是潛移默化形成的，但終歸而言，那是一個團(tuán)隊，不管人多還是人少。盈利是一個企業(yè)時常要去關(guān)注的一個點，降低成本往往也是一個企業(yè)時常關(guān)注的，也是關(guān)注度比較高的?？杀姸嗟腃EO們有沒有換個角度考慮下，僅僅關(guān)注成本的降低，能行嗎？每一個企業(yè)都是一個群體，每一位成員都是企業(yè)中的一份子，由幾個人組成的團(tuán)隊，可以協(xié)作，當(dāng)然也可以爭斗的。但是有沒有想過如果提高團(tuán)隊的凝聚力也是可以提高盈利的呢？那么，今天我們就來談?wù)勱P(guān)于提高團(tuán)隊凝聚力的問題。

那什么是團(tuán)隊？瓊·R·.卡扎巴赫、道格拉斯.K.史密斯在《團(tuán)隊的智慧》這本書中要將團(tuán)隊與一般性的集團(tuán)區(qū)分開來：團(tuán)隊不是泛指任何在一起工作的集團(tuán)。團(tuán)隊代表了一系列鼓勵傾聽、積極回應(yīng)他人觀點、對他人提供支持并尊重他人興趣和成球的價值觀念。

而高凝聚力的團(tuán)隊有如下特征：強(qiáng)烈的團(tuán)隊歸屬感，成員愿意參加團(tuán)隊活動并承擔(dān)團(tuán)隊工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊的利益和榮譽。成員之間溝通信息快，相互了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有極強(qiáng)的民主氣氛?？梢姡瑘F(tuán)隊凝聚力是維持團(tuán)隊存在的必要條件。

說了這么多關(guān)于團(tuán)隊的東西，那么怎樣才可以在一個團(tuán)隊中提高團(tuán)隊凝聚力，使其成為高凝聚力的團(tuán)隊呢？我認(rèn)為有這么幾個因素：團(tuán)隊共同目標(biāo)、團(tuán)隊精神、領(lǐng)導(dǎo)方式、溝通方式、激勵方式，如果能夠很好地對這些因素運籌帷幄，便能夠很好地提高團(tuán)隊凝聚力。

下面我就對這幾個方面來就行分析： ? 團(tuán)隊共同目標(biāo)

目標(biāo)是一個團(tuán)隊有意識地選擇并能表達(dá)出來的方向，它運用團(tuán)隊成員的才能和能力，促進(jìn)組織的發(fā)展，使團(tuán)隊成員有一種成就感。讓團(tuán)員產(chǎn)生對組織榮譽的自豪感，從而加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。

沒有目標(biāo)就沒有方向。一個團(tuán)隊沒有目標(biāo)，團(tuán)隊成員就沒有奮斗方向，沒有奮斗方向，團(tuán)隊就猶如一盤散沙，因此團(tuán)隊要選定一個崇高的目標(biāo)，并采取有效的策略使團(tuán)隊成員認(rèn)同這一目標(biāo)，這樣就可以凝聚團(tuán)隊成員的思想，使共同目標(biāo)有足夠的吸引力，吸引團(tuán)隊成員為之努力奮斗，從而提高團(tuán)隊的凝聚力。

美國著名的管理學(xué)家彼得·圣吉在其著作《第五項修煉》中提出企業(yè)的“共同愿景”，意思是說一個企業(yè)必須有一個共同的遠(yuǎn)大目標(biāo)。這個目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。

明確的遠(yuǎn)大目標(biāo)是調(diào)動團(tuán)隊成員積極性的有效手段，團(tuán)隊成員越了解團(tuán)隊目標(biāo)，其歸屬感就越強(qiáng)，團(tuán)隊就越有向心力、凝聚力。例如摩托羅拉公司就是因為有了崇高的目標(biāo)才取得了巨大的成功。

1986年摩托羅拉公司獲得了美國國家品質(zhì)獎這一象征著美國企業(yè)界最高榮譽的獎項，與之競爭的有IBM、柯達(dá)、惠普等競爭強(qiáng)手。這是源于摩托羅拉公司早在1981年就開始競爭這一獎項，為了實現(xiàn)這一崇高目標(biāo)，所有摩托羅拉公司的員工都面臨著挑戰(zhàn)，他們都會受到一張皮甲大小的卡片，上面標(biāo)示著公司的目標(biāo)。就移動電話而言，他的目標(biāo)是：每生產(chǎn)的100萬個零件中，僅容許3個不合格。也就是說，要求所生產(chǎn)的移動電話的合格率達(dá)到99.9997%.? 團(tuán)隊精神

團(tuán)隊精神體現(xiàn)著團(tuán)隊的凝聚力，一個有著團(tuán)隊精神的團(tuán)隊就能不吞地釋放團(tuán)隊成員潛在的才能和技巧，能夠讓員工深感被尊重和被重視，鼓勵坦誠交流，避免惡性競爭，俗話說的好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子勞勞抱成團(tuán)”。只有凝聚在一起才能抵擋住接踵而來的不斷的困難與艱辛。

一個人的能力和力量是有限的，每個人都有自己的強(qiáng)項、若想，在某些方面你可能有高過別人的地方，但在另外一些方面別人則會比你做的更好。那么，怎樣是每個人有限的能力在團(tuán)隊中發(fā)揮更大的作用呢？答案是團(tuán)隊精神，團(tuán)隊精神存在的價值所在就是團(tuán)隊精神能使個人之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，從而使個人和團(tuán)隊做到超常水平的發(fā)揮，達(dá)到不可能達(dá)到的目的，最終實現(xiàn)個人與團(tuán)體的共同成功。

在團(tuán)隊中，個人可以通過相互學(xué)習(xí)來互相彌補(bǔ)各自的不足。團(tuán)隊工作也可能加強(qiáng)個人的自省，令團(tuán)隊成員充滿工作激情。不同背景的成員走在一起，便可以產(chǎn)生不同的效果。

日本有一部動漫海賊王，其中一共有著6位成員，他們各自擁有著不同的目標(biāo)，但是他們有著一個共同的夢想，就是一定要沖向世界海洋，做自己那個領(lǐng)域的世界第一，船長路飛莽撞，劍士卓洛勇敢，廚師山治睿智，航海員娜美冷靜，船醫(yī)喬巴善良，在航海的路上他們優(yōu)勢互補(bǔ)，披荊斬棘，克服重重困難，徑直地想著自己的理想沖去。這就是團(tuán)隊精神的力量，一個讓團(tuán)隊凝聚起來共同戰(zhàn)斗的力量。所以，要增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，首先必須先建立團(tuán)隊精神。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，必然有著一個堅定不移的團(tuán)隊精神，這樣才能使整個組織的戰(zhàn)斗力得以數(shù)倍的提高，才能創(chuàng)造出更多的價值、更大的利益。? 領(lǐng)導(dǎo)方式

一般來說，最佳的領(lǐng)導(dǎo)被視為團(tuán)隊成長的關(guān)鍵因素之一，最高領(lǐng)導(dǎo)者決定了他們構(gòu)成的群體的命運，領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊城公園熱情與想象力，一起全力以赴，共同完成明確目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者總是激勵人們獲取他們自己認(rèn)為能力之外的目標(biāo)。

團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者扮演雙重角色：一種是作為一個團(tuán)隊成員，另一種角色就是一個領(lǐng)導(dǎo)者了。俗話說“天生我材必有用’，講的是人們在人類社會活動過程中，任何人都會有自己的價值和貢獻(xiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是要準(zhǔn)確定位團(tuán)隊中所有人員的角色，盡量做到使團(tuán)隊成員各盡其才。那么怎樣才算是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者呢？

團(tuán)隊的角色一共有8種類型，有實干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者。實干者善于行動，協(xié)調(diào)者善于尋找合適的人，推進(jìn)者善于讓想法立即變成行動，創(chuàng)新者善于出主意，信心者善于發(fā)掘最新“情報”，監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，凝聚者善于化解矛盾，完美者強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊成員明白，自己的位置在哪里？其他團(tuán)隊的成員角色是怎樣的？自己的責(zé)任是什么？是團(tuán)隊成員按照自己的定位高質(zhì)量地完成工作，最終達(dá)到打造高績效團(tuán)隊的目的。

西漢時期的劉邦，運籌帷幄比不上張良、蕭何，帶兵打仗比不上項羽、韓信，論陰謀詭計他比不上呂雉，可他卻獲得了天下，這就是領(lǐng)導(dǎo)能力，他將有著各方面才能的能人志士網(wǎng)羅在一起，大家互幫互助、優(yōu)勢互補(bǔ)，從而獲得了成功。因此，一個成功的團(tuán)隊必須有個最佳的領(lǐng)導(dǎo)者。? 溝通方式

持續(xù)的溝通是一種最重要的能力，它可以使團(tuán)隊成員能夠更好地發(fā)揚團(tuán)隊精神。團(tuán)隊成員唯有從自身做起，堅持對話，有方法、有層次地發(fā)揚團(tuán)隊精神，探討問題，匯集經(jīng)驗和知識，方能凝聚團(tuán)隊意志，激發(fā)自身和團(tuán)隊其他成員的力量。著名戰(zhàn)略管理大事亨利·明茨伯格認(rèn)為：“團(tuán)隊中的管理人員幾乎每一分鐘都用來溝通，不是說，就是寫，或者聽，或者閱讀，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的管理職能就是使組織的人力資源發(fā)揮最大的效能。這個人力資源增值的職責(zé)履行，就是通過溝通來完成的。因此，溝通能力和相應(yīng)技巧成為領(lǐng)導(dǎo)者個人和團(tuán)隊成功的關(guān)鍵。”

最有效的溝通方法就是傾聽，有效的傾聽有兩個層次的功能，既幫助接受者理解字面意思，也能理解對方的情感和心靈。有效傾聽的領(lǐng)導(dǎo)還向?qū)Ψ桨l(fā)出了一個重要信號--他們關(guān)心團(tuán)隊成員。只有組織內(nèi)上下之間，群體與群體之間、人與人之間的溝通渠道暢通，才能很快地傳遞和交流信息，體現(xiàn)和諧氣氛。并且只有不斷地優(yōu)化溝通方式，例如電話、會議、面對面交流，才能使團(tuán)隊成員的認(rèn)同感不斷地增加，使團(tuán)隊的凝聚力不斷地增強(qiáng)。? 激勵方式

人的潛力是需要激發(fā)的，才能發(fā)揮出來的。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家的一項研究證明，員工在沒有激勵的情況下，他的個人能力只發(fā)揮了20%，而在激勵之后，他的潛能能發(fā)揮到80%。

現(xiàn)代團(tuán)隊的管理實踐表明，物質(zhì)激勵必須同精神激勵相結(jié)合，IBM公司副總裁巴克·羅杰斯在《IBM之路》一書中提到：“幾乎任何意見可以提高自尊心的事都會起積極作用?！?/p>

在現(xiàn)代的市場競爭中我們可以通過員工的培訓(xùn)、有效的贊美以及授權(quán)成就來達(dá)到我們的激勵效應(yīng)，讓員工感覺自己與企業(yè)是“命運共同體”，能給員工力量與權(quán)威，它能增強(qiáng)員工的責(zé)任感和主人翁意識，從而更好地提升整個企業(yè)的凝聚力。

激勵的本質(zhì)就是根據(jù)員工的需求提供適當(dāng)?shù)拇碳ず湍繕?biāo)，誘發(fā)員工的動機(jī)，調(diào)動他們的積極性。因此領(lǐng)導(dǎo)者要試著選擇適合自己團(tuán)隊的激勵方法，才能有效地激發(fā)團(tuán)隊成員的主動性和創(chuàng)造性從而達(dá)到提高團(tuán)隊成員凝聚力，打造高績效團(tuán)隊的目標(biāo)。

團(tuán)隊的力量是無窮的，只要每個人都扮演好自己的角色，善于運用自身的特長，團(tuán)隊內(nèi)部上下一心，明確團(tuán)隊目標(biāo)，牢記團(tuán)隊精神，不斷溝通，那么，團(tuán)隊凝聚力也將迅速穩(wěn)步地提高，盈利也會增加的。

工商113 張榮維 學(xué)號：1152117

第三篇：組織行為學(xué)論文

哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第二學(xué)期

《組織行為學(xué)》期末考試方案

一、考試方式

運用《組織行為學(xué)》課程中學(xué)習(xí)的理論，分析、解決組織行為學(xué)中存在的問題或現(xiàn)狀分析，撰寫小論文或組織行為管理實踐專題報告。

裝

五、評分標(biāo)準(zhǔn)

1、觀點正確，理論闡述正確，10分。

2、結(jié)構(gòu)完整，有論點、論據(jù)（包括理論、實踐材料）、論證、結(jié)論，20分。

3、論證分析無原則性錯誤、論據(jù)充實、解決問題的方案或經(jīng)驗總結(jié)有一定的參考價值，20分。

4、語句通順，條理清晰，10分。

5、格式規(guī)范，10分。

6、分值等級標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：選題恰當(dāng)、論點鮮明，有獨到見解，論據(jù)充足，結(jié)構(gòu)合理，論述周密，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實，行文流暢，有較好的應(yīng)用價值。

良好：論點明確，某些方面有獨立見解，論據(jù)較多，結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容較充實，文章層次分明，文字流暢。

中等：基本論點清楚，論據(jù)一般，結(jié)構(gòu)基本合理，內(nèi)容不夠充實，缺乏新的見解，但能夠較完整地闡述所涉及的問題，論述較合乎邏輯，文字一般。

及格：論點不夠明確，論據(jù)不足，內(nèi)容較貧乏，闡述不完整，邏輯性較差，文字也不夠流暢，但能基本上說清楚所論述的問題。

不及格：論點含混不清，甚至有某種錯誤觀點，論據(jù)較少，論述紊亂，語句不通順。

二、考試時間及考場安排

6月11日至6月17日期間自行安排時間、地點完成論文，6月18日上交。

三、考試成績的核定

總分為100分，其中平時成績30分，論文為70分。

四、考題內(nèi)容

學(xué)生選取并運用所學(xué)組織行為學(xué)理論中的一個方面的內(nèi)容,就所熟悉

訂

或感興趣的組織行為管理中存在的相關(guān)問題或取得的經(jīng)驗進(jìn)行研究，寫出小論文或?qū)ｎ}報告。具體要求：

1、論文內(nèi)容要求：

（1）論文要有論點、論據(jù)（包括理論、實踐材料）、論證、結(jié)論。（2）論文中必須涵蓋學(xué)生本人對所運用的理論的理解。

（3）論文中應(yīng)寫出所研究的組織行為學(xué)的某個方面實踐的現(xiàn)狀、取得的經(jīng)驗或存在的問題。

線

（4）論文或?qū)ｎ}報告要針對組織行為管理的現(xiàn)狀、取得的經(jīng)驗或存在的問題，提出自己的觀點或相應(yīng)的解決辦法和措施。

2、字?jǐn)?shù)要求：2500-3500字。

3、格式要求：A4紙打印，論文題目小二號字、黑體，正文小

四、宋體、1.5倍行距，默認(rèn)頁邊距，一級標(biāo)題三號字，二級標(biāo)題四號字。封面要求有課程名稱、班級、姓名等信息。

第 1 頁（共 1 頁）

第四篇：組織行為學(xué)論文

從瑞士人的生活態(tài)度淺談中國人生活方式的缺點

首先先要談?wù)撘幌挛覍蹏髁x及其愛國行為的一些認(rèn)識。我個人認(rèn)為愛國主義不是庸俗的單純聽從政府的，官方的一些對人行為規(guī)則的刻板要求。那些要求只是為了讓執(zhí)政黨方便管理國家，管理人民罷了。真正的愛國在于思想，在于是否關(guān)心國家人民生活的疾苦，關(guān)心國家的大好山河是否還那樣美麗，壯闊！所有的其他愛國主義行為莫過于圍繞這兩點來進(jìn)一步闡釋的。所以判斷一個人是否叛國或者說愛不愛國也應(yīng)該以這兩個角度作為根本依據(jù)。

現(xiàn)在談?wù)摫疚牡闹黝}，首先談?wù)撊鹗咳说纳顟B(tài)度。

一、瑞士人的性格特點

瑞士人自己說：“瑞士之所以成為瑞士，是因為有些德意志人不愿做德國人；有些法蘭西人不愿做法國人；有些意大利人不愿做意大利人?！庇谑沁@些人一起成了瑞士人。

瑞士人保守，自信，君子之交淡如水。

他們辦事井井有條，凡被允許的，一定給你辦好。但不被允許的事情，他們又十分較真，會禮貌地回絕，沒有通融的余地。

低調(diào)是瑞士人的一大特點，很多瑞士人崇尚的就是一種簡單、自然的生活。

瑞士人自己嚴(yán)格遵守規(guī)矩，同時也嚴(yán)格要求別人，這方面一點也不通融。

瑞士人有互相監(jiān)督并告發(fā)不遵守公德人的習(xí)慣。

準(zhǔn)時守時，是瑞士人又一個突出的優(yōu)點。

瑞士人從不擺闊氣，決不浪費。

在朋友家作客，主人從不勸酒勸菜。在外請客也是一人一份，從不剩。

二、瑞士人的談判風(fēng)格

瑞士人團(tuán)結(jié)一致，具有強(qiáng)烈的排他性；

瑞士商人一般較謹(jǐn)慎、保守；

瑞士人對產(chǎn)品的要求是“質(zhì)量第一，價格第二”；

瑞士商人崇尚節(jié)約；

瑞士商人時間觀念強(qiáng)，對時間安排很精確；

瑞士商人商譽較佳，遵守契約，誠實不欺

全體瑞士人民團(tuán)結(jié)一致，進(jìn)行“民族精神捍衛(wèi)戰(zhàn)”，粉碎了少數(shù)法西斯分子的陰謀。在民族存亡的生死關(guān)頭，吉桑將軍挺身而出，號召人民抵抗一切外來入侵者和內(nèi)部失敗主義者，保衛(wèi)祖國，誓死戰(zhàn)斗到最后一人。

由于瑞士人民頑強(qiáng)的抵抗精神以及種種客觀因素，法西斯德國始終沒敢侵入瑞士。瑞士人的保守，這種傳統(tǒng)被一直保留下來，但已并非全是宗教的原因。首先，這是一種傳統(tǒng)，也是瑞士文化的一部分。瑞士人酷愛寧靜，周日因為商業(yè)活動的停止，大多數(shù)人都會待在家中享受天倫之樂，而不是追逐于物質(zhì)消費。

“購物有時也是一種壓力，”很多人對此深有同感，更何況商業(yè)的發(fā)達(dá)也并不是衡量國民生活是否幸福的唯一指標(biāo)。

價格是不可以商量的，不喜歡在價格上討價還價，你同意這個價格就做，不同意就算了，這是他們的態(tài)度。所以你要買東西的話標(biāo)的價格是多少就是多少，沒有什么商量的余地。價格上來將是比較容易達(dá)成的一個事情，但是如果要商量的話采取比較有效的形式來協(xié)商。質(zhì)量代表技術(shù)水平、代表誠信，沒有技術(shù)水平、誠信，何談生存。

瑞士商人崇尚節(jié)約

瑞士人在家居上，為省錢，有的遷居到房租較低的郊區(qū)或小城鎮(zhèn)，有的則住在租金更便宜的老樓房。

我們知道，世界上瑞士這個國家很富，而瑞士人卻崇尚簡樸，節(jié)約成風(fēng)。即使是承辦世界性的高層活動，也很“小氣”，一日三餐固定每人一份便餐，或是把這份餐費發(fā)給個人，讓你自己找地方去吃。瑞士人的這種“小氣”，不僅為自己一點一滴地累積了物質(zhì)財富，而且也為人們創(chuàng)造了一份寶貴的精神財富——心靈美德。

瑞士人做生意很是精明，他們知道自己的產(chǎn)品面向怎樣的客戶，有著怎樣的定位，他們都非常明白自己想要什么。

他們都有時間的概念，他們有不希望浪費一點點的時間。

如果他們覺得對什么事情不感興趣的話他不會浪費時間在上面的，如果他們覺得他愿意跟你花時間打交道的話那說明就生意可做了。

大多數(shù)瑞士人出于“保障人權(quán)”的觀點，不同意在周日開發(fā)這條讓商業(yè)熱鬧起來的“產(chǎn)業(yè)鏈”。瑞士人有誠實守信的傳統(tǒng)民族精神。瑞士人很早就將誠信入法，1907年瑞士國會通過的《瑞士民法典》即是世界上最早制定的民法典之一。

一方面法律對假冒偽劣商品的處罰極其嚴(yán)厲，另一方面瑞士人在商業(yè)交易時都會自覺遵循誠信的原則。

瑞士人做生意你只需要和他們有比較好的協(xié)商，雙方有一個協(xié)議，你能夠至始至終履行你的承諾，那生意就可以做成。

所以互相信任是非常重要的。

從經(jīng)驗上來講許多歐洲人覺得跟中國人做生意有的時候不是那么順利，就是因為誠信的問題。

第一次做生意會選擇比較較小訂單的合同，互相的信任要通過時間來證明的。

一位在瑞士住了10余年的中國人告訴我們，瑞士銀行能夠吸納全球的存款，靠的就是誠信。瑞士人誠信到什么程度呢？說起來就像中世紀(jì)做生意。

例如：在瑞士，大小城市的公交車上都沒有設(shè)售票員，司機(jī)也從不管驗票，全靠乘客自覺。有的乘客在站臺的自動售票機(jī)買公交車票，有的隨身攜帶“乘車月卡”。交通管理部門偶爾派出檢票專員到公交車上進(jìn)行巡查，幾乎沒有發(fā)現(xiàn)過瑞士人逃票的現(xiàn)象。瑞士的城市里自動投幣售報機(jī)在大街小巷隨處可見。售報機(jī)上注明了所售報紙的價格，以便顧客購買。但機(jī)器設(shè)計得十分簡單，無任何特別的防盜裝置，只要隨意將塑料膠板揭開便能拿走報紙。然而，從來沒有出現(xiàn)過“順手牽羊”的事情。

三、中國人的性格特點

中國有56個民族組成，960多萬平方公里土地。俗話說林子大了什么鳥都有，因此也很難給所以中國人都明確一下性格特征，但是作為一個中國人，還是能從中找到一種大部分人都有的共同特征的，這里也主要指中東部國人的性格特點，這些地區(qū)也都是我們國家最文明的地區(qū)?，F(xiàn)今在我國出現(xiàn)一個較令人心酸的問題是：出國熱。有錢人活者是有能力出國的人比較喜歡出國甚至加入外國國籍脫離使他們變富?；蛘咦兊挠心芰Φ膰?。一方面我們很痛心，一方面我們又無可奈何。只要他們不犯法（搞政治工作出國的有不犯法的么？），他們的行為也無可厚非，現(xiàn)在又是一個講民主的社會（隨然很多人不在到什么是民主，也從來不知道爭取民主或怎樣爭取民主屬于他的權(quán)利），但是很多富人帶著大量來源于我們社會的財富出國了，對我們的社會肯定會造出很多不利的影響。財富像這樣外流出去，可謂是每一個這樣國家的悲哀。

中國人有些很保守，但是現(xiàn)在正在漸漸的變的越來越不保守。瘋狂買股票最后賠的家破

人亡，投入某個行業(yè)總是像賭徒一般的人越來越多，前些年政府部門更是為此不知交了多少萬億的學(xué)費。中國的傳統(tǒng)女孩也變的越來越不傳統(tǒng)了，在她們心中物質(zhì)生活變的越來越重要，為了滿足她們對物質(zhì)的虛榮心，很多女孩什么事都干得出來，已經(jīng)不能再用保守或大方來形容她們了。

誠信問題很長時間以來都是我們國家的悲哀。老百姓大多還講誠信，但是社會上層人物總是能干出臉字都不知道怎樣寫的事情。似乎在他們看來欺詐，誠信都不是問題只要能賺到錢，從毒奶粉到假慈善，可謂是無所不騙無所不詐。

在交朋友時，我們一貫的思想是朋友多了路好走，當(dāng)說道路時，往往是為了方便走通向后門的那條路，尤其是國家單位或企業(yè)，后門無處不在，無處不有。為了保證后門這條路，送禮，送貴重的禮物，在我們國家司空見慣，這一傳統(tǒng)國情也照成了商家另外一個方面的誠信問題：生產(chǎn)的產(chǎn)品不求最好但求最貴！

我們國家在辦事問題上，往往是送的禮一切好說，有時候該走得程序都可以省掉，可謂相當(dāng)“快捷方便”，但是如果你沒有送禮，問題就復(fù)雜了啊，這幾年問題雖有所改變，但是根本問題還是很嚴(yán)重的！就我國現(xiàn)在正在建設(shè)的南水北調(diào)工程首渠段工程在招標(biāo)時就出現(xiàn)很多問題，句內(nèi)部人士透露，首渠工程的招標(biāo)中標(biāo)標(biāo)價格在很多招標(biāo)人士看來價格都低得不可思議，據(jù)說在工程開始的兩周內(nèi)，中標(biāo)公司（某水利公司）就陪了2千多萬！其實類似的問題在我國以司空見慣了，各級政府部門蓋的房子（錢都是花的超多）都是豆腐渣工程。而一旦查出問題，政府負(fù)責(zé)人頂多只是受些處分罷了，之后便會無人問津。

面子問題在我國似乎特別受青睞，說好聽的可以說：中同人接待客人非常殷勤和慷慨，幾乎每一個來中國訪問的人都感受到溫暖的感覺。說實在的可以說是：我國老百姓的傳統(tǒng)待客之道是盡量闊氣，鋪展浪費在我國現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，隨然我們還是發(fā)展中國家！而這一點也是我國所有不良問題最難改變的，最為一種傳統(tǒng)文化，隨然看起來這個問題的危害沒有其他腐敗之類的嚴(yán)重，但是這個問題很有可能是萬惡之源。面子問題可使人上進(jìn)，也可腐化人類的靈魂。

在遵守時間問題方面，我國很多人做的已經(jīng)相當(dāng)不錯了，但是大多數(shù)還是時間觀念不強(qiáng)。作為一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大國，我國的傳統(tǒng)農(nóng)民多過的日子是早點去地里面完成農(nóng)活，什么時候覺得干得差不多了就什么時候回家歇息，不會有什么準(zhǔn)確的時間，由于數(shù)千年的發(fā)展，也就照成了我國普通老百姓對時間觀念的淡泊，想想看來，中國人也只是在最近50年來才漸漸的有了各種各樣表，有了時間。這自然是不能跟瑞士有著數(shù)百年的表鐘文化相比的，但是我相信我們在未來在時間遵守問題上一定能夠做好的。

四、中國人的談判風(fēng)格

中國人在洽談生意時，常常要求在本屆進(jìn)行。這樣做，就能控制議事日程，掌握談判的步調(diào)。

中國人很少提出自己對產(chǎn)品的要求和建議。他們總是要求對方介紹產(chǎn)品的性能，他們總是認(rèn)真傾聽對方關(guān)于交易的想法、觀點和建議，而他們卻很少講述自己的立場和看法。在談判中，常有他們帶來的技術(shù)專家參與進(jìn)來，用競爭者的產(chǎn)品特點來探求其產(chǎn)品、技術(shù)方面的資料。一旦對方提出了自己的觀點、立場，說出產(chǎn)品的有關(guān)特點后，談判就進(jìn)入了實質(zhì)性階段。

中國人在原則上寸步不讓，表現(xiàn)出非常固執(zhí)的態(tài)度。

中國人是富有耐心的，與眼前利益相比，他們更愿意選擇具有長遠(yuǎn)利益的方案。

中國人很看重“面子”，“面子”這個詞沒有確切的定義，它常常與威信和尊嚴(yán)聯(lián)系在一起。

五、總結(jié)

曾幾何時,我的前輩都在一直不停地探索著強(qiáng)國之道,時至今日,我們變成了世界大國,可

是還僅僅局限于是一個”大國”,國家面積大,人口多,資源豐富,有這三條便能奠定我們一定能成為一個大國!不要說什么我們是世界第二經(jīng)濟(jì)體,如果我們的人口少了一半,面積少了一半我們還能成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體么?這個大國是大但是他們不能給我們自信.給我們的只是心虛。

真正的強(qiáng)國之道是什么?我們一直在探索,西方比我們發(fā)達(dá)，我們便一直在模仿西方，從清朝末年我們就開始向西方取經(jīng)，后來我們選擇了馬克思，選擇了共產(chǎn)主義，結(jié)果我們好像是推翻了所謂的三座大山，取得了解放取得了獨立，由此可見在那個時期，選擇共產(chǎn)主義是有主義喚醒人民的覺醒喚醒來自于人民的可怕戰(zhàn)斗力的，所以那個時候我們的黨是強(qiáng)大地！然而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中我們又碰壁了，經(jīng)濟(jì)沒法發(fā)展人心禍亂不斷。因為那個時候的社會主義太復(fù)雜，人民沒有那么高的素質(zhì)，盲目的崇拜，沒有思想，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是難以想象的，后來我們在學(xué)習(xí)西方的同時，模式出了中國特色社會主義，對人的素質(zhì)要求低了，經(jīng)濟(jì)取得了飛速的發(fā)展（姑且不談?wù)撍拇鷥r是什么），我們現(xiàn)在的很多東西都在學(xué)習(xí)模仿西方，西方發(fā)達(dá)國家也總是說我們盜版他們的東西，只是盜版了之后的東西性能不太一樣。為什么呢？魯迅告訴我們向西方學(xué)習(xí)的時候要注意“取其精華去其糟粕”，我們是怎樣做的呢？在看我們自己的文化，我們的煙酒文化到底是怎樣一種文化啊，但凡有事會沒事都喜歡把人喝趴下，一種不喝死就誓不罷休的樣子。我多么想說這是我們的“精華所在啊”，因為這可以說是我們最具有特色的中國文化吧了，但是這種文化給我們帶來了什么？更多的車禍，經(jīng)濟(jì)談判時更多的污點，政府工作人員更多的腐敗機(jī)會。除了這些還有什么啊？真正的朋友需要這樣的文化么？我不知道，我只是一般不喝我的兄弟拼酒，我們喜歡自然而然的歡暢的喝。假如我們真的可以做到對來至于西方東西“取其精華去其糟粕”，又能對我們自己的文化“取其精華去其糟粕”，我們還會不強(qiáng)大么？我們現(xiàn)在的國人還有多少會思考這個問題呢······

第五篇：組織行為學(xué)論文

結(jié)課論文

公共關(guān)系學(xué)

學(xué)學(xué)專

生生業(yè)

姓學(xué)班

名 號 級

趙慶江 09590210 09市場營銷2班

管理工程系 2011年12月15日

目錄

引言..................................................................................................................................................1 1 微薄的發(fā)展現(xiàn)狀...........................................................................................................................1 2 微博與公共領(lǐng)域...........................................................................................................................1 3 微博打拐.......................................................................................................................................2 4 微博讓公關(guān)更具挑戰(zhàn)...................................................................................................................3 5 微博在教育中的應(yīng)用前景探析...................................................................................................4 6 結(jié)論和建議...................................................................................................................................5 參考文獻(xiàn)...........................................................................................................................................6 附錄..................................................................................................................................................7

微博與公共關(guān)系

摘要

微博作為一種以發(fā)現(xiàn)和分享為基本特征、極具互動性的網(wǎng)絡(luò)傳播手段，大大增加了普通民眾的話語力量，加速了社會話語權(quán)的分流傾向。本文以杭州圖書館“微博事件”、2011年春節(jié)的熱點事件“微博打拐”和公關(guān)為研究對象，從文化研究的角度剖析微薄的特性，以思考其對于公民意識和公共領(lǐng)域的影響。

關(guān)鍵詞：微博；公共領(lǐng)域；打拐;公關(guān);教育微博

引言

微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。微博是繼視頻網(wǎng)站、社交網(wǎng)站之后又一基于 ｗｅｂ２．０ 技術(shù)的產(chǎn)物，是一個集有線網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)和即時通訊功能于一體的用于即時發(fā)布消息的新型博客系統(tǒng)。文章認(rèn)為，微博在高速擴(kuò)張的同時，也存在著某些弊端，其未來發(fā)展應(yīng)該走向多元化方向。微薄的發(fā)展現(xiàn)狀

在中國，2007年5月由王興創(chuàng)立的飯否是大陸地區(qū)第一個微博客網(wǎng)站，此后，各種微薄網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。騰訊微薄的上線則標(biāo)志著內(nèi)地門戶網(wǎng)站開始入駐微博市場。2009年8月，在中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，微博正式進(jìn)入國內(nèi)網(wǎng)民的視野 微博與公共領(lǐng)域

微博即“圍脖”，源于“micro-blog”一詞，意譯為“微型博客”，它是一種基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播與獲取平臺。如果深究“微博”的性質(zhì)，它應(yīng)當(dāng)屬于“自媒體”的一種——“微博大大降低了一般民眾的表達(dá)門檻，隨著微薄的流行，話語權(quán)分流趨勢將越來越明顯，原本單純的資訊受眾搖身一變就成了傳播者——這種新型的“自媒體”的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)媒體的“中心化”結(jié)構(gòu)，打破了經(jīng)濟(jì)社會不平衡所造成的信息壟斷壁壘，使普通民眾獲得了社會話語權(quán)，從而從根本上改變公共領(lǐng)域的話語結(jié)構(gòu)。

“公共領(lǐng)域”的形成需要具備兩大要件，一為“私人性”，二為“公開批判性”，首先，“私人性”即于公共權(quán)力之外的獨立性，公共領(lǐng)域作為“一個私人集合而成的公眾的領(lǐng)域”，要求擺脫傳統(tǒng)權(quán)力結(jié)構(gòu)的束縛以“反對公共權(quán)力機(jī)關(guān)自身”，其次，“公開批判性”指的是滿足私人性的公眾集合仍然就“具有公共性質(zhì)的商品交換和社會勞動領(lǐng)域中的一般交換規(guī)則等問題同公共權(quán)力機(jī)關(guān)展開討論”，其討論的方式即“公開批判”的方式。

就微博而言，其強(qiáng)大的趣味性以及人性化的服務(wù)體驗，吸引了大批用戶，形成了一組龐大的網(wǎng)絡(luò)集群，其內(nèi)部交流、觀點交換等信息活動頻繁。

類比哈貝馬斯筆下的“公共領(lǐng)域”，我們可以將微博類比為準(zhǔn)“公共領(lǐng)域”，之所以這么稱謂，是因為微博既包納對社會公共利益的關(guān)注和維護(hù)，又集合了普通民眾的聲音，成為表達(dá)民意、反抗社會不公道的有效渠道。但是由于諸多現(xiàn)實性的限制，微博又不能成為完全意義上的“公共領(lǐng)域”，這種客觀限制一方面體現(xiàn)在中國較低的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平，另一方面因為不夠成熟、欠缺理性的網(wǎng)民心態(tài)。

即使著眼于各種局限性，微博對于促進(jìn)公共領(lǐng)域的巨大作用仍然是不容忽視的：因為，微博，信息的當(dāng)事人、觀察者、傳播者、接受者之間的界限才得以被完全打破；因為微博，信息發(fā)布不再是社會精英的特權(quán)，“發(fā)現(xiàn)”和“分享”成為了人人都能享有的權(quán)利；同時，也正是有了微博，人與人之間的信息交流可能在很短時間內(nèi)形成一種巨大的力量，并且必然要在公共領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響。微博打拐

2011年春節(jié)期間，在各大微博上傳的沸沸揚揚的“打拐”成為熱點事件。這起事件起源于中國社會科學(xué)院者于建嶸教授所發(fā)的“隨手拍照解救乞討兒童”微博，該微博經(jīng)熱心網(wǎng)友不斷轉(zhuǎn)發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)上引起強(qiáng)烈討論和關(guān)注。

根據(jù)此次事件，人民網(wǎng)發(fā)布了《人民網(wǎng)輿情研究室發(fā)布；“微博打拐”事件輿情研究》對于此社會熱點的媒體關(guān)注度進(jìn)行了量化分析，根據(jù)其研究結(jié)果，我們能夠發(fā)現(xiàn)：時間自2011年1月25日“隨手拍照解救乞討兒童”微博發(fā)布以來，該事件在網(wǎng)友的持續(xù)關(guān)注中不斷發(fā)展，從最初轉(zhuǎn)發(fā)于建崢教授的微博到網(wǎng)友自覺行動，再到1月27日引發(fā)各種紙媒、電視電臺的不斷跟進(jìn)，此過程微博話題的火熱度一直在升溫。

在此次事件中，微博作為一種信息傳播和交流媒體，實際上起到了“公共領(lǐng)域”的作用：一方面，它作為表達(dá)民意的平臺，成為了社會公眾維護(hù)社會正義和弱勢群體利益的有力工具，另一方面，作為一種相對獨立的媒體形式，它獨立于社會公器而存在，成為社會公眾獨立表達(dá)自我見解的有效渠道。表達(dá)民意方面，微博借助了網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大力量而實現(xiàn)了自身存在的目的。網(wǎng)絡(luò)，作為國際公認(rèn)的“第四媒體”，在訴諸草根需求積極反映民意，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督、促進(jìn)社會和諧發(fā)展等方面具有爆炸性的威力。微博依靠其獲得的簡易性、使用的便利性、傳播效果的爆炸性，將普通民眾、政府機(jī)構(gòu)及社會名人拉到同一發(fā)言平臺上，同時集合了普通民眾的聲音，成為表達(dá)民意、反抗社會不公的有效渠道。實現(xiàn)輿論監(jiān)督方面，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展并日益廣泛應(yīng)用的今天，互聯(lián)網(wǎng)，尤其是“微博”作為一種新媒介，正在有效而便利地發(fā)揮著自己的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督功能。微博發(fā)揮新聞媒體所擁有的引導(dǎo)和控制輿論的獨特力量，能夠幫助公眾了解政府事務(wù)、社會事務(wù)和一切涉及公共利益的事務(wù)，并促進(jìn)公民意識的不斷覺醒和形成，最終促進(jìn)公民社會和公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。4 微博讓公關(guān)更具挑戰(zhàn)

微博共振式的信息傳播方式，為營銷帶來事半功倍的效能，同時也產(chǎn)生了諸多不可測，對公關(guān)的影響其巨大。公共是為了能提升品牌的知名度與美譽度，塑造良好的品牌形象；突出產(chǎn)品優(yōu)勢，促進(jìn)尤產(chǎn)品銷售；弱化并扭轉(zhuǎn)可能危機(jī)，在內(nèi)外部之間建立一種良好關(guān)系的手段，公關(guān)是一種有意識的管理活動。最終就是要在組織或目標(biāo)用戶中建立一種良好的公共關(guān)系。建立關(guān)系是公關(guān)的核心，過去公關(guān)面對的是少量的媒體，可以引導(dǎo)輿論甚至操控。在微博時代公關(guān)面對的是一對一繁雜的個體關(guān)聯(lián)，微博的行為邏輯里，內(nèi)容僅是誘因，人才是全部。微博用戶的多樣性決定了公關(guān)行為不可能再有控制，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閷Σ煌卣魅巳旱倪m配。

傳統(tǒng)的公關(guān)操作在危機(jī)出現(xiàn)后使用強(qiáng)大的媒體力量實現(xiàn)扭轉(zhuǎn)的不在少數(shù)，但這種操作方式在微博面前仿佛停留在石器時代。星星之火，可以燎原，在微博時代，任何一點火星，都有可能引爆一個事件。對公關(guān)而言，微博一個個負(fù)面信息就像潛藏的火星，絕大多數(shù)的信息是由普通用戶發(fā)出，缺乏足夠的傳播與關(guān)注，這個火星看起來微不足道，卻永不熄滅，始終存在被激發(fā)的可能。這給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)帶來極大挑戰(zhàn)，危機(jī)已經(jīng)存在，需要去發(fā)現(xiàn)并緩和。

或許有人會說，微博中能夠被大規(guī)模傳播的信息不一定都是負(fù)面，也有可能是企業(yè)或產(chǎn)品的的正面信息，這難道不是為公共帶來無成本的效益么？從心理學(xué)上看，人們只會關(guān)心和自己有關(guān)的信息，在網(wǎng)絡(luò)上迅速、廣泛傳播的信息，都是圍繞公共話題或娛樂話題進(jìn)行的。至于行業(yè)話題，負(fù)面信息更容易引發(fā)圍觀和共鳴，一般的正面話題只有在利益激勵或熱點借靠的時候才能帶來大量參與。昨天維嘉發(fā)了一個微博，“說他在網(wǎng)上看到一個帖子全名是《修高鐵何用！難怪鐵道部長被雙規(guī)，民國時期京滬鐵路全程僅需8小時》 后面跟帖都在罵鐵道部，有幾個微弱的聲音在質(zhì)疑……直到一位大神淡定的說了一句：民國時候的京是“南京”。網(wǎng)友的反應(yīng)就是典型的先有了情緒，再為情緒找依據(jù)的例證，這也為微博公關(guān)指引了一個方向，照顧情緒比理性說服要來的重要。

要照顧微博中的情緒就意味著要關(guān)注所有潛在的用戶和可能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的人。人是不可控變量，雖然在用戶在微博中的行為可以比較合理的將其數(shù)學(xué)化，主要是因為在群體行為，人，畢竟具有一些特定的傾向性，比如羊群效應(yīng)等。公關(guān)事件的操作可以通過對領(lǐng)袖用戶的獲取，來贏得大多數(shù)普遍用戶的附和。隨著微博平臺的成熟、微博用戶形象的真實化與微博用戶自主意識的覺醒，將會有更多的人獨立發(fā)布信息并熱衷推廣自己發(fā)布的信息，另一方面，微博大量的信息生成，在沒有有效的管理平臺能實現(xiàn)不間斷的系統(tǒng)檢查，無法在第一時間獲得全面的輿情反饋的情況下，微博公關(guān)的挑戰(zhàn)才剛剛開始。5 微博在教育中的應(yīng)用前景探析

素質(zhì)教育注重師生之間的良性互動，而不是單純的知識灌輸，開放、分享、平等、互惠、共生等理念應(yīng)該替代過去集中化、等級化、權(quán)威化的教育，成為教育的核心理念[5]。微博的便捷性、開放性、互動性、群聚性、及時性、自由性等特點使得將它應(yīng)用在素質(zhì)教育上有著渾厚的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 新型的師生交流工具

教師可以創(chuàng)建一個班級，并擁有管理員的權(quán)限，可以隨時隨地的用文字、多媒體等方式，將生活感悟、教學(xué)心得、教案設(shè)計、課堂實錄、研究成果、課件等通過微博上傳發(fā)表，學(xué)生加入班級之后，也可以把自己突發(fā)的靈感、學(xué)習(xí)的困惑和教師及其他同學(xué)們進(jìn)行交流互動，在潛移默化中汲取知識。興趣群組平臺

通過加入和創(chuàng)建興趣群組就可以鎖定某個領(lǐng)域的動態(tài)，如：可以創(chuàng)建“數(shù)模競賽群”、“工大考研群”、“英語天地”等各種群組。群組是一個相對封閉的圈，信息的發(fā)布和接收更具有針對性，組員的積極性更高，交流互動更頻繁，學(xué)習(xí)的效率自然就會更好。班級管理平臺

微博還可以用來進(jìn)行班級管理。班級由教師創(chuàng)建，教師是超級管理員，班長是管理員，班級管理主要包括：發(fā)布班級通知、發(fā)起班級投票、添加更改班級日歷行程、添加班級課程表，添加班級通訊錄，建立班級信息檔案，上傳和管理班級各種電子資源，普通班級用戶只有瀏覽和下載的權(quán)限。學(xué)校信息發(fā)布平臺

微博信息傳播的即時性和便捷性使得它在信息發(fā)布中有著天然的優(yōu)勢。教務(wù)處可以發(fā)布各種教學(xué)通知、教學(xué)文件；教室運行部可以發(fā)布自習(xí)室開放樓層及教室的空余座位信息等等。圖書館可以借助微博平臺發(fā)布新書信息、學(xué)術(shù)交流和講座、借閱提示、信息咨詢、圖書檢閱等各種個性化的服務(wù)[6]；就業(yè)部門發(fā)布就業(yè)信息、就業(yè)指導(dǎo)；由于微博“背對臉”的交互方式，學(xué)生和教師可以選擇性的跟隨相關(guān)部門的信息。比如，大四的學(xué)生可能只關(guān)注就業(yè)信息和考研信息，而有些教授則更關(guān)注國家基金申報和科研項目進(jìn)展之類的信息。

除此之外，針對學(xué)校改革、規(guī)章制度建設(shè)等，學(xué)校還可以通過微博發(fā)布投票和話題會的方式進(jìn)行輿論監(jiān)測和民意調(diào)查，從而得出師生的真實想法并采納師生合理的提議，從而可以為學(xué)校的建設(shè)做出更好的決策。結(jié)論和建議

微博是一個開放的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶可以在這里暢所欲言，各抒己見，可是我們并不能避免某些用戶散播一些不良的、惡意的、與學(xué)習(xí)正相關(guān)不大的信息，一個良好氛圍的學(xué)習(xí)交流平臺除了主要依賴于用戶的自覺性之外，系統(tǒng)還應(yīng)該有一定的防范措施來確保平臺的良性運轉(zhuǎn)。

用戶的注冊必須實名。用戶可以綁定校園一卡通賬號、網(wǎng)絡(luò)實名賬號、學(xué)號，每個用戶的手機(jī)號碼也只能唯一綁定。采用實名制后，不僅促使交流的真實性，而且最大程度上避免了網(wǎng)絡(luò)馬甲和不負(fù)責(zé)任的言論。

添加非法關(guān)鍵詞自動過濾。學(xué)校部門自定義非法關(guān)鍵詞列表，涉及非法關(guān)鍵詞的微博就會自動屏蔽，并且給用戶一個警告，扣除用戶的信譽度積分，當(dāng)用戶的信譽度低于一定積分后便禁止用戶發(fā)布微博。

添加人工審核功能。雖然自動過濾幫助我們解決了不少問題，可是關(guān)鍵詞庫無法定義完整，而且詞庫越大，執(zhí)行效率就會越低，因此添加人工審核功能配合自動過濾雙管齊下就可以達(dá)到很少的效果。例如：在發(fā)布通知、投票、鏈接以及建立群組時，必須經(jīng)過審核才能出版，此舉最大程度的保障了信息的可靠性。添加不良信息舉報功能，“全民”參與信息監(jiān)督。任何人都可以以匿名的方式對某個用戶或者某個微內(nèi)容進(jìn)行舉報，審核人員對舉報內(nèi)容進(jìn)行審核，并對于舉報人給予一定的獎勵。

參考文獻(xiàn)

[1]《新聞記者》，2011年1月，“視窗聲音”，廈門大學(xué)新聞傳播學(xué)院陳培教授

[2]哈貝馬斯著，曹衛(wèi)東等譯，《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》，第32頁，學(xué)林出版社，1999年版

[3] 杜俊飛．網(wǎng)絡(luò)傳播概論［Ｍ］．福建人民出版社，2004 [4] 殷俊，孟育耀．微博的傳播特性與發(fā)展趨勢［Ｊ］．今傳媒，2010 [5] 李華,趙文偉.微博客:圖書館的下一個網(wǎng)絡(luò)新貴工具[J].圖書與情報,2009,(4):78-82 [6] 劉芹妹,孟琦.Twitter向教育推來了什么[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2009,19(10):107-110 附錄

微博的出現(xiàn)徹底改變了網(wǎng)絡(luò)時代人們的互動方式，標(biāo)志著個人互 聯(lián)網(wǎng)時代的到來。微博的廣泛使用，將互聯(lián)網(wǎng)上的社會化媒體推進(jìn)了一大步。但是微博呈現(xiàn)諸多特點的同時，它在傳播方面的某些缺陷也日益凸顯。

微博傳播注重即時互動，速度是它的最大優(yōu)勢。但是內(nèi)容微小給 互聯(lián)網(wǎng)帶來巨大的負(fù)面影響。微博使用門檻低和字?jǐn)?shù)的限制使得大量信息未經(jīng)加工就進(jìn)入傳播過程，從而影響信息傳達(dá)的完整性。此外，內(nèi)容精悍在某些時候加劇了人們的表達(dá)欲，寫作更為頻繁。這有可能導(dǎo)致信息泛濫、信息超載和信息浪費等。

微博盡管在一線城市和高端人群中影響力很好，在北、上、廣已經(jīng)路人皆知。但是微博更需要做的是下沉，目前最大的挑戰(zhàn)，仍然是如何降低門檻吸引更多的用戶，但如何在二線城市和農(nóng)村市場打開局面，仍需努力。伴隨著中國高速發(fā)展的城市化進(jìn)程，互聯(lián)網(wǎng)下沉、營銷下沉、微博下沉，基正閃耀著耀眼的光輝。目前，國內(nèi)外對教育微博的研究還處于起步階段，作為一種新興的學(xué)習(xí)、交流、管理平臺，教育微博的研究前景一片光明。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、移動終端性能的提高以及移動上網(wǎng)資費的下調(diào)，教育微博的發(fā)展必將呈現(xiàn)一片繁榮景象，讓我們拭目以待。