第一篇：公關(guān)調(diào)查問卷

編號：

寶潔潤妍洗發(fā)水調(diào)查問卷

設(shè)計者：漢語言091

趙路曼 周慧娟

您好：

這份問卷來自商學(xué)院漢語言091班，我們希望能從這份問卷中了解潤妍洗發(fā)水在廣大消費者心目中的整體形象，希望得到你的支持，非常感謝您在百忙之中配合我們這次調(diào)查。

耽誤您十幾分鐘的寶貴時間，希望您能按照自己的真實想法填答，在符合您想法的選項上打鉤。謝謝您的合作！一·請您如實填寫以下問題: 1·您的性別： 2·您的年齡： 3· 收入狀況：

二·請您在自己滿意的答案上打“√” 1·您現(xiàn)在使用的洗發(fā)水品牌

潘婷（）飄柔（）海飛絲（）雨潔（）沙宣（）施華蔻（）好迪（）力士（）蒂花之秀（）拉芳（）

伊卡璐（）夏士蓮（）霸王（）柏麗絲（）歐萊雅（）資生堂（）清揚（）百年潤發(fā)（）其他（）

2·您對現(xiàn)在使用的洗發(fā)水滿意么？

（）非常滿意（）比較滿意（）一般（）比較不滿意（轉(zhuǎn)至第四題）（）非常不滿意（轉(zhuǎn)至第四題）3·您對現(xiàn)在使用洗發(fā)水滿意的原因（）包裝好看（）價格合理

（）解決了我當(dāng)前頭發(fā)問題（）香味持久

4·您對現(xiàn)在使用洗發(fā)水不滿意的原因（）包裝簡陋（）價格不合理

（）解決不了我當(dāng)前的頭發(fā)問題（）香味不持久

5·您購買洗發(fā)水先考慮哪個因素

（）品牌（）功能（）價格（）明星代言（）其他 6·您對于現(xiàn)在使用洗發(fā)水的價格定位

（）20-25（）26-30（）31-35（）35以上 7·您通常選擇何種規(guī)格洗發(fā)水（）小包裝瓶

（）正規(guī)包裝瓶（200ml~400ml）（）大包裝瓶（400ml以上）8·您通常在哪里購買洗發(fā)水

（）超市（）批發(fā)（）網(wǎng)購（）專賣店（）其他 9·您更換洗發(fā)水的頻率

（）只用一種（）根據(jù)發(fā)質(zhì)而定（）偶爾更換（）經(jīng)常更換

（）其他 10·您更換洗發(fā)水的原因

（）不適合自己發(fā)質(zhì)（）廣告效應(yīng)（）愿意嘗試新品種（）其他 11·您不更換洗發(fā)水的原因（）適合自己發(fā)質(zhì)（）對于品牌的忠誠（）不喜歡嘗試新品種（）其他

12、您信任廣告宣傳的效果嗎？

（）相信（）半信半疑（）不相信

13、您從哪里了解到我們的產(chǎn)品的？

（）電視廣告（）網(wǎng)絡(luò)廣告（）戶外廣告欄（）雜志周刊

（）親友告知（）其他

14.您認同我們純植物配方的黑發(fā)護理觀念么？（）認同（）一般（）不認同

三、簡答

1、您對潤妍洗發(fā)水有哪些建議？（如無使用狀況調(diào)至16題）

----------------

2、您覺得洗發(fā)水那些功效是您比較注重的?（可從去屑，止癢，焗油，柔順，直發(fā)，護理，黑發(fā)等方面進行回答。）

----------------

3、您希望潤妍在服務(wù)方面哪些地方還需要提升？

---------------再次感謝您對我們此次問卷的支持，祝愿您心想事成！

第二篇：公關(guān)策劃調(diào)查問卷

關(guān)愛城市外來務(wù)工子女的調(diào)查問卷

隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，城市化進程的加快，城市人口不斷膨脹，城市新移民、特別是青少年群體融入群體，尤其很多不發(fā)達國家由于沒能解決好弱勢群體的發(fā)展權(quán)益，造成大量諸如青少年犯罪、族群分類等問題，因此關(guān)愛“流動兒童”已成世界性的問題。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。為了提升全社會對流動兒童的關(guān)注度，為了她們能在城里營造溫馨的家，希望您能給予配合完成此問卷。為謝！

（備注：“陽光計劃”是指安利集團通過為外來務(wù)工子女捐建陽光圖書館、設(shè)立“陽光獎學(xué)金”、選派當(dāng)?shù)匕怖驹刚咦鳛椤靶］o導(dǎo)員、開展融合活動等形式、共享一片陽光。）您的性別

A男B女

您的職業(yè)是？

A 已經(jīng)工作B還在上學(xué)

您有了解過或想要了解公益嘛？

A 有過B沒有

您平時在生活或媒體中關(guān)注過外來務(wù)工子女？

A偶爾B經(jīng)常C從不

您對外來務(wù)工子女的強烈印象是？

A 艱苦樸素刻苦學(xué)習(xí)

B自卑和自負

C和城市孩子差不多

您了解安利關(guān)愛城市外來務(wù)工子女的“陽光計劃”嗎？

A有過詳細了解

B 你聽說過，具體不是很清楚

C 沒有聽說過

您認為安利“陽光成長計劃”的成功會對

A 會在很大程度上提高企業(yè)品牌價值

B會在一些程度上提高企業(yè)品牌價值

C對企業(yè)品牌價值影響不大

D對企業(yè)品牌價值無影響

您平時是如何獲取公益活動信息？

A 通過網(wǎng)絡(luò) 媒體

B通過跟朋友以及周圍人士的交流或打聽

C 特意到相關(guān)企業(yè)了解信息

D其他

您認為作為企業(yè)對于社會公益事業(yè)應(yīng)有的態(tài)度是？ A企業(yè)應(yīng)當(dāng)幾級投身于公益，利用其影響力幫助需要幫助的人 B企業(yè)做公益無非是炒作

C 企業(yè)沒有義務(wù)做公益

您愿意參與到幫助外來子女的公益活動中來嗎？

A 公益人人有責(zé)，我愿意

B 不是很了解，需要再考慮

C沒興趣

D非常不愿意

您覺得自己是公益人士嘛？

A是B 不

您愿意以何種方式幫助外來人員子（多選）

A向他們提供經(jīng)濟幫助

B參加平時的支教活動

C捐贈書籍或衣物給孩子們

D利用自己的社會影響力喚起更多人來幫組她們

E 還沒想好

F其他

幫助外來務(wù)工子女等公益活動 您是持有什么樣的心態(tài)？

A 很樂意

B 通過的公益 想讓自己從沒錢變到有錢

C 完全公益是不現(xiàn)實 但不能赤裸裸地講商業(yè)

D不反對公益 但不要天天公益

對于如何幫助外來務(wù)工子女 你有好的建議嗎？

A 有

B 還沒想好

您有已知的相關(guān)活動的成功案例嗎？

A 有 B 無

第三篇：2010公關(guān)行業(yè)調(diào)查問卷

2010公關(guān)行業(yè)調(diào)查問卷 親愛的先生/女士，您好，我們是非凡公關(guān)公司的調(diào)查人員，現(xiàn)在要對公關(guān)行業(yè)進行市場調(diào)查。希望您能在百忙之中抽出寶貴的時間接受我們的訪問。請您放心完成問卷，我們承諾絕不會泄露您的個人信息。

姓名：

職位：

單位及部門：

聯(lián)系電話：

Email：

通訊地址：

1.公司性質(zhì)（分支機構(gòu)可不填寫）

A．外資辦事機構(gòu) B．中外合資C．中外合作D．國有獨資E．股份公司F．合伙公司H．其它（請指明）

2.你對公關(guān)的了解有多少？

A.比較深入的了解B.基本了解C.不了解

3.您工作中是否接觸過公關(guān)公司？

A.是B.否

4.您主要從哪些渠道獲得企業(yè)的新聞信息

A.企業(yè)職能部門 B.公關(guān)公司 C.廣告公司 D.其他媒體 E.業(yè)內(nèi)同事

5.您認為新聞采訪是否需要公關(guān)公司的協(xié)助？ A.是B.否

6.您每月平均接觸多少次公關(guān)公司？

A.1-5次B.6-10次C.11-15次D.15次以上

7.您到現(xiàn)在為止大概接觸了多少家公關(guān)公司？

A.5家以內(nèi)B.5-10家C.10-20家D.20-30家E.30家以上

8.您是通過什么途徑接觸這些公關(guān)公司？（可多選）

A.公關(guān)公司主動B.企業(yè)客戶要求C.工作任務(wù)安排D.朋友介紹 E.自我推薦

9.您認為公關(guān)公司能為您的采訪報道提供：（可多選）

A.報道線索B.采訪安排C.企業(yè)溝通D.資訊信息E.額外收入

10.您認為公關(guān)公司可以為企業(yè)客戶提供哪些專業(yè)服務(wù)？（可多選）

□戰(zhàn)略咨詢 □媒介關(guān)系 □活動管理 □營銷推廣 □媒體傳播 □政府關(guān)系□品牌管理 □危機管理 □市場推廣 □內(nèi)部溝通 □媒體監(jiān)測 □調(diào)研評估 □（其他請注明）

11.您對當(dāng)前公關(guān)公司服務(wù)滿意度的總體評價：

A.很好B.較好C.一般D.不怎么好E.非常不好

12.您認為公關(guān)公司最重要的服務(wù)品質(zhì)應(yīng)該是：（可多選）

A.專業(yè)水平B.職業(yè)道德 C.執(zhí)行能力D.服務(wù)意識 E.溝通能力 F.創(chuàng)新能力 G.（其他請注明）

13.請標(biāo)明貴機構(gòu)最主要的五項公關(guān)服務(wù)。

A.日常公關(guān)服務(wù)（主要指媒介關(guān)系）B.公共事務(wù)管理C.大型活動管理

D.產(chǎn)品傳播及管理E.企業(yè)傳播及管理F.危機管理G.財經(jīng)傳播

H.戰(zhàn)略咨詢I.創(chuàng)意設(shè)計制作（平面、影視、多媒體）J.公共關(guān)系培訓(xùn)K.其他_________________（請注明）

14.請標(biāo)明貴機構(gòu)主要服務(wù)的五種行業(yè)，并按業(yè)務(wù)量大小排序。

A.日用消費品B.耐用消費品（汽車、家電等）C.一般制造業(yè)D.IT（包括計算機軟、硬件、外設(shè)、電子、通訊、網(wǎng)站）E.醫(yī)療保健 F.金融G.房地產(chǎn)H.文化體育 I.農(nóng)業(yè) J.政府/非盈利機構(gòu) K.其他________________（請注明）15.請標(biāo)明貴機構(gòu)長期公關(guān)代理服務(wù)月費標(biāo)準(zhǔn)：

A.8000USD以上B.7000－8000USDC.6000－8000USDD.5000－6000USDE.4000－5000USDF.3000－4000USDG.2000－3000USDH.2000USD以下

16.請標(biāo)明貴機構(gòu)經(jīng)營中最主要的三項有利因素_______________，不利因素_______________。A.公司品牌B.服務(wù)品質(zhì)C.專業(yè)技術(shù)D.創(chuàng)新能力E.執(zhí)行力量F.運營機構(gòu)G.管理團隊H.員工訓(xùn)練 I.資金實力J.付款方式K.其他________________（請注明）17.貴機構(gòu)認為，影響本地公關(guān)業(yè)發(fā)展的五項不利因素________________（按重要程度排序）。A.政策環(huán)境不好B.市場不規(guī)范C.公眾認知不夠D.沒有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E.服務(wù)品質(zhì)不穩(wěn)定F 服務(wù)技術(shù)含量低G.規(guī)?；瘜I(yè)公司不多

H.員工隊伍不穩(wěn)定I.缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才J.其他_________（請注明）18.貴機構(gòu)認為，把握中國入世機遇最需要的五項努力是__________。

A.提升全行業(yè)在社會的地位B.提高社會公眾對公關(guān)業(yè)務(wù)的認知

C.完善公司運營機制、服務(wù)手段和服務(wù)品質(zhì)D.共同促進行業(yè)服務(wù)規(guī)范，制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E.支持“公關(guān)員”國家職業(yè)資格鑒定工作，加強員工訓(xùn)練F.更大地發(fā)揮中國國際公共關(guān)系協(xié)會的行業(yè)指導(dǎo)作用G.加強業(yè)內(nèi)交流與合作H.進行資本運作，走規(guī)?；?jīng)營之路I.擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，注重國際化和本地化的結(jié)合K.其他________________________________________（請注明）

19.貴機構(gòu)對2010年中國大陸公關(guān)市場（或地區(qū)市場）的總體評價____________。A.很好B.好C.一般D.不好E.很糟

最重要的調(diào)查項目：請根據(jù)您的接觸經(jīng)驗或口碑印象為公關(guān)公司打分（評分標(biāo)準(zhǔn)見下）。

注意：前10名有效，要求公司三年司齡、規(guī)模30人以上。

1.2.3.4.5.公司名稱 知曉程度 溝通能力 專業(yè)素質(zhì) 服務(wù)意識 關(guān)系維護

6.7.8.9.10.評分項目：公司知曉程度、溝通能力、專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)意識和關(guān)系維護等五項內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn)： 知曉程度：很了解=5分 較了解=4分 一般=3分 不很了解=2分 不知曉=1分溝通能力：很好=5分 較好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分專業(yè)素質(zhì)：很專業(yè)=5分 較專業(yè)=4分 一般=3分 不太專業(yè)=2分 非常不專業(yè)=1分服務(wù)意識：很好=5分 較好=4分 一般=3分 不怎么好=2分 非常不好=1分

=== 感謝您參與本次調(diào)查 ===

第四篇：沃爾瑪商場公關(guān)形象調(diào)查問卷

沃爾瑪商場公關(guān)形象調(diào)查問卷

您好！針對沃爾瑪在重慶引發(fā)的信用危機，本公司決定通過問卷調(diào)查的形式了解消費者對此事件的看法與問題，并針對一些問題研究一些解決方案，讓消費者重新對沃爾瑪樹立信心。為了您能享受更好的服務(wù)，請您回答下列問題，謝謝！

1.您的性別是：

A.男B.女

2.您現(xiàn)在是否居住在廣州：

A.是B.不是

3您現(xiàn)在的年齡是:

A.15-25B.26-36C.37-45D.45以上

4.您從事的職業(yè)是：

A.學(xué)生B職員C.公務(wù)員D.老板E.其它您最喜歡逛得商場是：

A.華潤萬家 B.沃爾瑪 C.家樂福 D.廣百

6.您是否了解沃爾瑪大概的情況:

A.知道B.知道

7您每年光顧該商場的次數(shù)大概有:

A.10-20 B.20-30 C.30-40 D40以上

8您去沃爾瑪購買的商品一般是：

A.菜.肉.水果 B.日常生活用品 C.電器 D.其它

9您認為該商場銷售員的業(yè)務(wù)水平：

A.很好 B較好 C.一般 D.較差

10.您認為該商場的商品質(zhì)量：

A．很好B.較好 C.一般D.不好

11.針對重慶市該店假冒綠色豬肉事件，您的態(tài)度是：

A.可原諒B.無所謂C.不可原諒D.憤怒

12.此次造假事件是否會影響該店在您心中地位：

A.會B.不會

13近期您是否有對沃爾瑪提過建議或倡議書：

A.有B.沒有

14.您是否認為誠信是零售企業(yè)的最重要因素：

A.是B.不是

15.該店做了一系列關(guān)于誠信事件的整改，您是否還會接受它：

A.會B.不會

16.您認為該商場必須解決的問題是：

A.提高服務(wù)質(zhì)量B.提高業(yè)務(wù)水平C.提供保質(zhì)產(chǎn)品

第五篇：公關(guān)人員素質(zhì)調(diào)查

普通員工學(xué)歷與專業(yè)

一 受訪公關(guān)公司普通員工學(xué)歷，公關(guān)公司對于學(xué)歷的要求有明顯體現(xiàn)，對員工提出學(xué)歷要求的公司占到受訪公司數(shù)量的30%以上。

長期以來，人們對于公關(guān)行業(yè)有一個錯誤的認識，就是把公共關(guān)系等同于迎來送往做接待，不需要太高的學(xué)歷。1985年1月，深圳市總工會舉辦了我國第一個公共關(guān)系培訓(xùn)班，拉開了公共關(guān)系教育的序幕。此后，公關(guān)教育飛速發(fā)展，學(xué)歷教育逐漸完善，形式包括：重點高校、普通高校、輔修專業(yè)、夜大、電大、自考、函大、民辦大學(xué)；黨校教育、中專、職教、各種師資培訓(xùn)、各級協(xié)會舉辦的各類培訓(xùn)班、專題講座。1998年，中山大學(xué)設(shè)立了中國高校第一家公關(guān)本科專業(yè)公關(guān)學(xué)士，2004年，中國傳媒大學(xué)設(shè)立了公關(guān)學(xué)碩士點，自此，公共關(guān)系大專、大本、碩士、教育各類公關(guān)教育蓬勃發(fā)展，各級人才紛紛涌現(xiàn)。

公司中公關(guān)從業(yè)人員學(xué)歷以本科生為主的公司占了受訪公關(guān)公司的76.9%，以大專為主的為20.0%，還有3.1的公司是以碩士為主。在天津，我們就在訪問中遇到了一個以海歸碩士為主的受訪公關(guān)公司?？梢?，公關(guān)行業(yè)的人員素質(zhì)已經(jīng)有了進一步提高。尤其現(xiàn)在很多公關(guān)公司需要和外商打交道，對于人員素質(zhì)有了更高的要求，公關(guān)行業(yè)的進入門檻已經(jīng)提高。

公關(guān)員工本科學(xué)歷提高與近幾年的擴招有一定關(guān)系，但總體來說，人員素質(zhì)有所加強，使國內(nèi)的公關(guān)行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化又邁進一步。

二 受訪公關(guān)公司普通員工專業(yè)

本次調(diào)查顯示，就員工最高學(xué)歷主修專業(yè)來看，擁有人文社科專業(yè)的背景的員工數(shù)量占到最高，達21%，其次為擁有公共關(guān)系專業(yè)背景的員工，占到總數(shù)的18%，廣告學(xué)專業(yè)背景員工占17%，再次為外語專業(yè)，占15%，管理學(xué)，市場營銷，新聞與傳播學(xué)專業(yè)同樣占有很高比例。

公共關(guān)系是智力集中型綜合類的行業(yè)，他涵蓋廣泛，具體包括了傳播學(xué)、市場營銷、社會學(xué)、管理學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、媒介經(jīng)營管理、金融等等相關(guān)的學(xué)科內(nèi)容，專業(yè)性很強。

但由于受目前國內(nèi)公關(guān)的發(fā)展階段所限，公關(guān)還沒有完全體現(xiàn)出它的專業(yè)性特色優(yōu)勢，從事公關(guān)行業(yè)，對關(guān)系、人脈等看的很重的現(xiàn)象仍有體現(xiàn)，在一些操作不規(guī)范的公司里仍占據(jù)主流。

這種現(xiàn)象的改進最好的方法就是從行業(yè)本身開始培育新的公關(guān)理念，吸收大量擁有相關(guān)專業(yè)背景的人才。從本次調(diào)查中可見，這一點大有體現(xiàn)，公關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)相關(guān)性大大曾強。

三 受訪公關(guān)公司普通員工學(xué)歷與專業(yè)的關(guān)聯(lián)

從本次調(diào)查中體現(xiàn)出這樣一個趨勢，即擁有本科學(xué)歷的員工在與公關(guān)相關(guān)性很強的專業(yè)里占到很高的比重，如公關(guān)、廣告、市場營銷、管理等專業(yè)?？梢?，公關(guān)從業(yè)人員的相關(guān)職業(yè)素質(zhì)是在逐步提高的。

專業(yè)相關(guān)性增強，在相關(guān)的工作經(jīng)驗的要求上同樣有所體現(xiàn)，據(jù)調(diào)查顯示，有43.8%的公關(guān)公司更注重從業(yè)人員已有的公關(guān)行業(yè)相關(guān)的從業(yè)于實操經(jīng)驗。進入公關(guān)行業(yè)之前有工作經(jīng)驗的員工占到總數(shù)的57.1%，其中，這部分從業(yè)人員的職業(yè)背景仍以廣告公關(guān)為多。相同行業(yè)評議的員工占到多數(shù)，占34.3%的比例，“尋求更大的發(fā)展空間”是平移的最主要理由。公關(guān)公司則看中這部分員工上手快，有經(jīng)驗，有人脈，不需要過多的培訓(xùn)與適應(yīng)時間，有相關(guān)行業(yè)的資源等優(yōu)勢。

同時值得關(guān)注的是，從企業(yè)到公關(guān)行業(yè)的人數(shù)與廣告公關(guān)行業(yè)的人數(shù)相近，約占到34.3%的比例，受到公關(guān)行業(yè)的追捧，這與企業(yè)人員較為熟悉業(yè)內(nèi)情況與掌握相關(guān)資源較多有關(guān)。在公關(guān)行業(yè)里，擁有客戶方專業(yè)知識的符合型人才是很缺乏的，很多在企業(yè)的公關(guān)部

或營銷部經(jīng)理到公關(guān)公司發(fā)展，他們不僅擁有相關(guān)的行業(yè)背景，熟悉行業(yè)動態(tài)，有人脈等，還同時擁有公關(guān)知識，幾首公關(guān)公司的歡迎。

從整體調(diào)查結(jié)果來看，公關(guān)專業(yè)背景，實操經(jīng)驗是最被公關(guān)公司看重的，這也與目前國內(nèi)公關(guān)行業(yè)普遍發(fā)展現(xiàn)狀有關(guān)，與目前公關(guān)公司從事的工作多為執(zhí)行類，短期項目，要求上手快，融入時間短有關(guān)。因為一旦業(yè)務(wù)發(fā)展，公司接到新的項目，需要從策劃到執(zhí)行全套人馬立刻開始工作，一般來說公司沒有過多時間等待。

其次，其他基礎(chǔ)性素質(zhì)如外語（擁有外語專業(yè)知識背景的員工占到公關(guān)從業(yè)人員總數(shù)的15%），所服務(wù)客戶的行業(yè)相關(guān)知識被重視。隨著國內(nèi)市場的逐漸開放，對外資客戶爭取的需要，對外語水平的重視已經(jīng)不僅是外資公關(guān)公司的專利。

同時，由于目前公關(guān)市場的大客戶如IT、汽車、房地產(chǎn)等專業(yè)性很強，因此需要大量的復(fù)合型人才的加入。人及溝通能力與團隊合作精神也日益受重視，人及溝通與團隊合作被看重。公關(guān)的本質(zhì)在于有效的溝通，需要團隊的密切配合，這是不會變的。

據(jù)一家大型公關(guān)公司人事部經(jīng)理介紹，目前，具備專業(yè)技能，又擅長于人交往和溝通的綜合性人才比較熱門，一定的外語水平和學(xué)位將逐漸被用人單位看重，廣告和公關(guān)行業(yè)的人才入行門檻會隨之提高。