第一篇：電話邀約 方法要點

你造嗎？電話邀約其實是如此簡單??

在日常的銷售工作中，我們除了展廳接待之外最多的工作莫過于電話邀約了。而電話邀約與展廳接待本質的區(qū)別在于，無法面對面的交流，而且無法直接獲悉客戶“來與不來“的結果，更無法確定客戶是否會購買，一切都看似如此的不可控。

所以，電話邀約成為了我們現(xiàn)在最頭痛的問題之一。那怎樣才能提升邀約的成功率，增加我們的來電后到店量呢？希望下面的邀約法則能帶給大家?guī)椭?/p>

第一、電話邀約的首要目的是“見面”。

只通過電話交談就能成交的幾率相當于買彩票。所以別著急，更不要奢望在電話中成交。如果過于激進，反而可能使客戶反感，局面失控。而在當面溝通的時候，我們有充分的表達方法（如肢體動作、表情、工具等）與表達時間，出現(xiàn)溝通失控時還可以利用面對面交流的優(yōu)勢保持溝通的延續(xù)性，做好進一步補救措施。而電話中的溝通失控，往往會以客戶掛斷電話中斷交流為結果，無法繼續(xù)建立溝通途徑。所以，切忌在電話中和客戶辯論，要以“見面”為目的和客戶進行友善、親切的交流。因為贏了辯論，我們將會輸?shù)艨蛻?。而電話中信息透露過多，也會使客戶失去“見面”的好奇心。

第二、電話交流時的狀態(tài)很重要。

我們平時與朋友、親人電話交流過程中，都能多多少少了解到對方的狀態(tài)（如：心情爽朗、悶悶不樂、毫不在乎等）。所以與客戶進行電話交流時，對方也能大致知道我們的狀態(tài)，而這種狀態(tài)能直接影響我們與客戶之間交流的效果?？梢試L試在電話前放一面鏡子，看看自己的面部表情是否自然，做在座椅的三分之一處，千萬別依靠在靠背上。對著鏡子中的自己保持微笑，試著聽一聽自己電話中的聲音是否出現(xiàn)良性方向的改變，變得更加有親切感。試著保持這種狀態(tài)和客戶交流?？纯催@小小的改變，客戶是否愿意和我們交流得更久，說得更多。

第三、記錄和客戶交流的情況，邀約前再次回顧、分析。做到知己知彼。

現(xiàn)在買車的客戶越來越多，作為銷售顧問，難免會記不清和某個客戶以前具體是怎么溝通的，溝通過哪些內容。所以不要貿貿然地撥打電話，這樣會在交流中處于被動狀態(tài)。建議分析上次和客戶溝通的具體情況，才能有效地做好前期準備。

第四、明確電話邀約目的。

我們每一次電話邀約的內容，以及客戶不同階段的需求、關注重點都不同。所以要明白這次電話的目的到底是什么？是為了和客戶保持聯(lián)系、判定或提升客戶的意向級別、邀約試乘試駕或參與活動，還是有目的性地吸引客戶來店談判??有了這些明確的目的，才能避免每次和客戶交流過程中，陷入尷尬的辯論、談判的境地。

第五、羅列重點，不打無準備之仗。

在與客戶交流過程中，可能會面臨冷場、沒有談話主題、禮貌性地反復問候等等這些屬于“耗時間”的情況，所以我們可以在明確電話邀約目的的同時，預先寫下我們要與客戶進行交談的重點以及順序，這樣就會有效防止溝通無目的、談話無內容、交流無結果的狀態(tài)發(fā)生。

第六、有效引導、詳細傾聽。

有時客戶突如其來的問題會把我們問得啞口無言，這些問題的確出乎我們意料之外。那如何應對這一現(xiàn)象呢？我們可以把客戶會發(fā)問的問題做一個預估，并在預估的問題中整理出一個參考回答，記錄在紙上，成為電話交流時的“提示板”。當然往往計劃趕不上變化，如果遇到實在難以解決的突發(fā)問題，切忌當場不懂裝懂地回答或蒙混過關，適當?shù)赜涗浵聛韺玫娇蛻纛~外的信任，可以等待下次交流過程中再予以解決，這也是下次電話交流的理由之一。當然，一定要詳細傾聽客戶的真實想法。避免小題大做或大題小做。

第七、記錄！

我們一次成功的邀約如果缺少記錄，那就和沒有邀約是一樣的。在邀約中，我們可以邊記錄邊交流，把所有客戶關心的重點都記錄下來，好在下次邀約或來店時做好準備，也可以讓客戶感覺到他被尊重。同時，這也是下次交流的依據(jù)和信息來源。

第八、戰(zhàn)??？

如果我們在電話邀約過程中發(fā)現(xiàn)客戶放棄買車或者已經(jīng)購買了其他車型怎么辦？戰(zhàn)敗嗎？其實我們還可以尋找客戶的附加價值，比如轉介紹。如果我們在初期的服務、交流非常好，得到客戶的認可，那么客戶多少會有一點虧欠心理，好好利用這個心理，并且和客戶保持長期的友善交流，讓客戶成為我們真正的朋友。為朋友介紹，理所應當嘛！

第九、真的有時間嗎？

在邀約中，很多客戶都會說“有時間我就來了”。當這句話出現(xiàn)時，我們本次邀約也就基本宣告失敗了，因為這是客戶逃避或者不感興趣的信號，當然也可能是客戶不愿意給予承諾的一種拖延戰(zhàn)術。所以不要給客戶過多的選擇余地，我們的目的就是“見面”。舉個例子：我們可以問“您看是這周有時間還是下周呢？”如果答案是下周，那我們就可以接著問“那您是下周六下午有時間還是下周日下午有時間？”總之我們要用選擇性地提問，來引導客戶做出決定，“您是來呢？還是來呢？還是來呢？”

第十、堅持不懈！

跟據(jù)權威數(shù)據(jù)分析，每次成功的銷售基本都會發(fā)生在第四次到第十一次跟蹤之間，所以持續(xù)的跟進是必須的，屢戰(zhàn)屢敗不可怕，可怕的是不戰(zhàn)而敗。我們要有屢敗屢戰(zhàn)的精神，更要有“下一次就成功了“的信心，所以每次結束通話前最好預留下次再邀約的理由，以便于我們有理可約。同時也是禮貌性地告訴客戶”你不買，我就繼續(xù)‘跟蹤’你！“的決心，堅持不懈終將獲得回報。

當然，練習是最好的武器，希望通過日常工作的反復練習，我們能將這十大技巧融會貫通，期待不久的將來，我們人人都是邀約高手！========================================

第二篇：電話邀約規(guī)范范本

電話邀約規(guī)范范本：

***先生（女士）

您好，我是歐旺意品裝飾的***,歐旺意品裝飾是蘇州裝飾協(xié)會零投訴企業(yè)，首先我有一個好消息要告訴您，我們從六月份開始推出了家裝夜市的活動，每天晚上6-8點鐘在我公司店面舉行各種特色家裝活動，在我們的活動中您將體驗到：

1、百幅家居風尚作品展，還有設計專家對裝修風格的解析，2、工程專家將為您講解2012最新低碳環(huán)保材料，3、另外還有櫥柜、空調和其它主材的選擇及安裝方面的專業(yè)講座

4、你還可以直接去參觀我們的2012十大五星工程樣板間！

我們的活動對您全面了解家裝肯定是有很大幫助的，活動中還安排有各種抽獎及優(yōu)惠促銷活動，我們此次推出了“五大特惠”活動：（選擇性介紹）***先生（女士），近日您有時間來的吧。

好的，可以去！

那我跟您強調下時間，每個工作日的全天，包括周六周日。地點是干將東路83號，您到了會有專門接待人員指引您入場。

另外，***先生（女士），如果您能把戶型圖提前發(fā)給我的話，我們設計師周四之前就能把詳細方案給您做好，這樣能為您節(jié)省很多時間。您能用郵箱把戶型圖發(fā)給我嗎？我的郵箱地址是XXXX.（沒有戶型圖）那您家是什么戶型啊？多少個平方？我可以先問下設計師有沒有具體戶型。

謝謝您能接聽我電話，我們期待您的光臨，祝您生活愉快，再見！

不行，沒時間！

這是我公司近期舉辦的大型特惠樣板房征集活動，優(yōu)惠力度也是非常驚人，即使您現(xiàn)在不裝修，過來了解一下情況，對您以后的裝修也會有很大幫助的。

實在不行，沒時間的。您是近期沒有時間嗎？我們的優(yōu)惠活動會持續(xù)到8月底，那我過幾天再聯(lián)系您，我們可以再約時間談，可以嗎？打擾您了，謝謝，祝您生活愉快，再見！

第三篇：電話邀約說辭

電話邀約說辭

您好某某先生（女士）：我是正弘置業(yè)的客服人員（微笑講話）.您現(xiàn)在方便接電話嗎? 是這樣，我公司在北區(qū)過黃河大橋北岸平原新區(qū)，新開發(fā)了一千畝低密度別墅，您看您是否感興趣？

現(xiàn)在在東風路與東明路往東50米有我們的展示中心，8月10日對外開放，期待您的蒞臨參觀！

1.（位置：黃河北岸緊鄰中州大道）

2、銷售樓處位置：東風路與東明路往東50米有我們的外展廳，8月10日對外開放，銷售熱線：66059999 3.產(chǎn)品類型是：法式和英式兩種風格的別墅產(chǎn)品，戶型面積從225——500平米不等，地下贈送110-210平米的面積，地上贈送80-400平米的私家庭院

（注：整個通話過程中口齒清晰，語速適中。不知道的問題統(tǒng)一回答“抱歉！某某先生（女士）因為我是客服人員稍后，我會讓公司的置業(yè)人員與您溝通）

第四篇：電話邀約話術

發(fā)郵件內容模板：

主題：蘭格拓展新課程邀請函（喜迎亞運感受廣州文化之城市定向）

內容： 桂琴，你好！

感謝一直對蘭格拓展公司關注和支持，3月14日本公司推出新活動————喜迎亞運感受廣州文化之城市定向！通過這次活動——您可以對廣州的歷史、文化有更多的了解；用您的行動與熱情來支持亞運會；結交更多的朋友！歡迎您來體驗。活動名額有限，一家企業(yè)只限一個名額。如有意向請盡快回執(zhí)。謝謝！

祝：工作順利，生活順心！

電話拜訪話術：

? ×××您好，我是蘭格拓展公司×××。本公司在3月14日推出新的活動―――喜 ? 迎亞運感受廣州文化之城市定向！廣州是一座歷史文化名城，2010年亞運會是在廣州

舉辦的，通過我們此次的活動，您可以對廣州的歷史、文化有更多的了解；并且可以用您的行動與熱情來支持亞運會；結交更多的朋友！此次活動我們會贈送一件非常有紀念意義的t恤，中午會安排廣州的特色小吃，一切活動費用完全免費，此次活動名額僅限30人，一家企業(yè)只限一個名額參加。現(xiàn)在報名已經(jīng)快滿了，如您有意向是否方便留下您的郵箱地址，我把邀請函發(fā)給您，如收到請盡快回執(zhí)。感謝您的電話，祝您工作順利！

備注：電話溝通請務必聲音大點，自信點！首先讓客戶能知道你是哪家公司的，并且清楚你要組織的是什么活動。城市定向活動側重客戶為：老客戶為主！等到第二期活動再考慮新客戶！那么針對新客戶請無論如何電話中溝通好。因為電話溝通是客戶對蘭格公司的第一印象和形象！所以請認真對待，不要隨意的和客戶說說！

野戰(zhàn)公開課邀約話術（主要針對陌生客戶和自己的客戶未參加過野戰(zhàn)的）：

您好，請問是××公司××先生/小姐嗎？我是蘭格拓展公司劉英姿，您公司組織過戶外培訓嗎？那么今年通過我們公司各項目組的策劃，和對市場不斷的調研和考察。我們將原有單一的拓展培訓現(xiàn)有了升級版------野戰(zhàn)風暴拓展訓練。（告知客戶野戰(zhàn)有分為兩個方面：

1、可以瘋狂刺激的玩、娛樂化的野戰(zhàn)；

2、野戰(zhàn)培訓體現(xiàn)的是在動態(tài)、競爭的環(huán)境下如何整合團隊去贏取競爭的勝利，現(xiàn)場感知度非常強，可以給您的團隊或個人在體驗野戰(zhàn)培訓中帶來收獲）；因我們蘭格也是廣州第一家做野戰(zhàn)培訓的，而不是純娛樂化的野戰(zhàn)。我們的裝備器械都是國內一流的激光鐳射裝備，也就是是現(xiàn)役部隊演習用那套裝備（同您所看到的士兵突擊），為了答謝我們新老客戶對蘭格拓展公司以往的支持，所以將在3月22日本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗培訓，因名額有限，而且目前報名的也非常多。所以貴公司只能限制2個人來報名參加。我們只收取餐和車，保險，飲用水等成本費用100元。

以上都為模板，不要照讀就搬，理解清楚話術意思和邀請客戶的由頭，靈活溝通！

野戰(zhàn)公開課要求：銷售每人邀約客戶30人！

蘭格天鷹野戰(zhàn)3月22日體驗課邀請函

感謝您對蘭格拓展公司關注和支持，今年通過我們公司各項目組的策劃，和對市場不斷的調研和考察。我們將原有單一的拓展培訓現(xiàn)有了升級版------野戰(zhàn)風暴訓練。將在3月22日星期天本公司舉辦一次野戰(zhàn)體驗培訓，因名額有限，而且目前報名的也非常多。所以貴公司只能限制2個人來報名參加。我們只收取餐和車，保險，飲用水等成本費用100元。如有意向請按照附件中的信息將個人資料盡快回執(zhí)，謝謝！

祝：工作順利，生活順心！

我是蘭格拓展公司的黃翠芬，附件是蘭格拓展為貴公司此次拓展訓練的行程方案，先提供給您,供參考，請查閱！詳細的細節(jié),項目的選擇都可以根據(jù)您的具體要求進行安排和調整.體驗式培訓的關鍵在于專業(yè)、安全、創(chuàng)意、效果，相信以蘭格拓展十年的培訓經(jīng)驗會給到你完美的培訓支持！

有問題我們隨時電話聯(lián)系。我們非常希望有機會與您的合作,也會盡全力來完成,希望我們合作愉快！

感謝你對蘭格拓展的關注與支持！祝您工作開心、順心！

廣州市蘭格拓展企業(yè)管理顧問有限公司

姓 名：黃翠芬（***）

職 位：項目經(jīng)理

電 話：020-89883607

Email:

MSN：

公司網(wǎng)址： http://,http://

地 址：廣州市海珠區(qū)新港東路245號會展領域東塔705

第五篇：電話邀約話術

全友家居安徽工廠團1108購電話邀約話術

一、準備

1.情緒的準備（積極暗示）

2.形象的準備（對自己微笑，微笑可以通過聲音來傳遞的）3.聲音的準備（清晰、標準、流利、動聽）

4.工具的準備（電話資料、紙、筆、便簽紙、應急解釋）

正式邀約:打電話時，最好站立撥打，保持微笑，溝通時話速適當，不急不躁，語氣平和。

二、話術

導：您好，xx（先生、女士）！我是XX全友家居的XX，耽誤您1分鐘時間告訴您一個全安徽省買全友最省錢的活動信息，您看咱們家里最近有沒有購買家具的這個打算呢？ 回答一：沒有。

導：那也沒關系，如果您有親人或朋友有這方面需要的也可以推薦過來，一定能為他省不少的錢。祝您生活愉快，再見！

回答二：有。

導：太好了，咱們全友家居在11.08日有一場盛大工廠團購活動，本次活動由全友總公司直接操控，全安徽省震撼啟動，我們也將把所有顧客集中到XX全友家居專賣店進行選購。期間所有產(chǎn)品全年最低工廠價，還可以免費抽1000元免單獎，最高還可以抵扣3000元，更有50寸液晶電視等你拿。（停頓一下）客：在哪里呢？

導：蚌埠全友家居主會場，您可以在我們這里報名參加，到時候會統(tǒng)一帶大家一起去蚌埠專賣店。

客：那我到時候去看看吧。

導：哦，先生/女士，除了咱們這些優(yōu)惠外，有一份非常重要的貴賓門票需要親自送到您的手上，您憑這份貴賓卡進場才可以享受我們的特批工廠價的優(yōu)惠，預存50可以抵3000，可以為您省更多的錢，相信對您一定會有幫助的?？停涸趺吹?？

導：3000抵一百，6000抵兩百以此類推。客:哦，這樣子啊，我再想想吧。

導：先生/女士，是這樣的咱們這次活動真的是力度非常大，價格真的很優(yōu)惠，您買的越多，抵扣的就越多。對您來非常劃算?？停号?，好吧，那我辦一張吧。

導：好的，那您看這個入場抵扣我什么時間給您送至什么地點比較方便呢？（如果你現(xiàn)在比較忙，你下午過來拿也行。。）客：········ 導：（記錄下來）。好的，那我再次跟您確認一下，,您是需要辦理入場券一張，姓名是xx，電話xx，xx時間送至xx地方。沒有問題吧? 客：對的。

導：好的，我xx時間將會把您的入場券送過去，請您保持手機暢通。Xx時間見！祝您生活愉快！再見！