第一篇：關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)的調(diào)研報(bào)告

重慶工商職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的調(diào)研報(bào)告

攥寫人：XX

發(fā)布日期：XX年X月X日

目錄

一、摘要

二、引言

1、調(diào)查目的

三、正文

1、調(diào)查目的

2、調(diào)研方法

3、調(diào)查結(jié)果與分析

4、護(hù)膚品4Ps戰(zhàn)略分析

5、結(jié)論與建議 附錄一：調(diào)查問卷

摘要：

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更 是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次 調(diào)查主要是針對(duì)本校大生護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇 傾向等進(jìn)行研究。校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的 定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社

重慶工商職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān) 于護(hù)膚品市場(chǎng)的調(diào)查來使問題更具體化。另外本次調(diào)查報(bào)告是從護(hù)膚品企業(yè)的角度出發(fā)，這 樣可以更好地為企業(yè)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。

引言：

一、調(diào)查背景

繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，護(hù)膚品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮?，F(xiàn)在在校的大學(xué)生多為85后和90后，他們是年輕的一代，是富有青春時(shí)尚氣息的群體。隨著大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識(shí)的增長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)接觸的增多，大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢(shì)。大學(xué)生們正在成為護(hù)膚品市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。然而，護(hù)膚品的品牌、種類、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生護(hù)膚品市場(chǎng)狀況，我們小組通過查找資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學(xué)生的護(hù)膚品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略。

正文：

一、調(diào)查目的

（一）全面了大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況；

（二）分析大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的影響因素和主要渠道，為今后護(hù)膚品行業(yè)發(fā)展提供參考；

（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。

二、調(diào)研方法

（一）調(diào)研對(duì)象 采用隨機(jī)抽樣方法于我大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份。

（二）調(diào)研地點(diǎn) 重慶工商職業(yè)學(xué)院

（三）抽樣方法 分別向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。

（四）調(diào)查形式 采用問卷調(diào)查的形式，在問卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對(duì)結(jié)果進(jìn)行論證。

三、調(diào)研結(jié)果與分析

(一)基本情況

調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為?先導(dǎo)消費(fèi)群?，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動(dòng)男大

學(xué)生這個(gè)相對(duì)落后的市場(chǎng)消費(fèi)群體，那么整個(gè)大學(xué)生群體會(huì)因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗齻兊膼勖乐暮蛯?duì)自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了 她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在追求時(shí)尚，美化形體上花重金，她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。

在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，我校的女生喜歡國(guó)內(nèi)護(hù)膚品占調(diào)查人數(shù)的47%，這說明了我們的女大學(xué)生的品牌意識(shí)比較淡薄，而且會(huì)受到一些對(duì)產(chǎn)地的態(tài)度有一定的偏激。

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中國(guó)韓國(guó)歐美日本不關(guān)注源地

通過此次調(diào)查，我們了解到大部分大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，大多數(shù)人都比較重視產(chǎn)地，重視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。因此，護(hù)膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的 需要，在護(hù)膚品的針對(duì)性上可以有所偏向。（二)消費(fèi)使用情況

在調(diào)查中，我們了解到大學(xué)生用于護(hù)膚品購(gòu)的費(fèi)用占63.64%，大學(xué)生都認(rèn)為自己每月護(hù)膚品的消費(fèi)合理，這也說明了大學(xué)生愿意花錢去購(gòu)買護(hù)膚品，市場(chǎng)空間還是十分廣泛的。

在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)途徑時(shí)，通過電視廣告認(rèn)識(shí)護(hù)膚品占絕大多數(shù)，這就說明了商家在對(duì)大學(xué)生的護(hù)膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使大學(xué)和了解到護(hù)膚品的情況。

在護(hù)膚品的選購(gòu)方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價(jià)廉來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，既希望購(gòu)買到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價(jià)格合算。表面 上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)的一種訴求。

調(diào)查數(shù)據(jù)如下

檔次的選擇0.350.30.250.20.150.10.050數(shù)值檔檔檔檔低類型高高中中

這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來護(hù)膚品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來越趨于理性 與成熟。

在選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價(jià)格、功效以及使用過的朋友推薦，

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這也足夠說明了當(dāng)代大學(xué)生的理性消費(fèi)。如果兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且護(hù)膚品這種特殊商品在一般人意識(shí)里都是認(rèn)為有刺 激傷害皮膚的可能的，所以商家在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心，然后價(jià)格上 配合營(yíng)銷，這才是商家進(jìn)入大學(xué)校園的有效方法。

以下幾個(gè)品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：the face shop，DHC，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，skin food，Dior，高絲，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL，蘭皙?dú)W，卡尼爾，VOV，索芙特，美素，露 得清，羽西，SKⅡ，雅倩，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。(三)購(gòu)買渠道

對(duì)于理想的經(jīng)常的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在百貨商店和專賣店購(gòu)買的最多。

購(gòu)買方式統(tǒng)計(jì)圖***數(shù)值606011535店店上賣人銷商網(wǎng)專托推貨百購(gòu)買方式學(xué)生促銷點(diǎn)

這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)百貨專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購(gòu)買到需要的產(chǎn)品，這促使她們 上街購(gòu)買護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購(gòu)買欲，這也是寧波市大學(xué)生購(gòu)物的一大特點(diǎn)。即使沒有打 算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更 容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。而商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知 識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購(gòu)買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷渠道不僅僅 是營(yíng)銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。

四、護(hù)膚品4Ps戰(zhàn)略分析

產(chǎn)品策略：在我們就讀的地區(qū)專賣店很少，一般集中在化妝品店，而且種類相對(duì)來說也很少，企業(yè)可以建立一套營(yíng)銷系統(tǒng)，從其他地區(qū)護(hù)膚品生產(chǎn)中心批發(fā)商品。

價(jià)格策略：護(hù)膚品價(jià)格的定價(jià)原則是“與大城市接軌，適合我們大學(xué)生消費(fèi)群體的價(jià)格。渠道策略：采用銷售——服務(wù)一體化的營(yíng)銷模式，采用專賣店的形式銷售商品。

促銷策略：采用試用型的戰(zhàn)略，進(jìn)行品牌廣告的宣傳，還可以通過宣傳單進(jìn)行宣傳推廣。

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五、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

1、大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖 掘。

2、大學(xué)生在選擇護(hù)膚品品牌時(shí)對(duì)品牌、價(jià)格和功效比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好，功效高，價(jià)格也合算的產(chǎn)品。

3、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)護(hù)膚的品牌形成忠誠(chéng)度多數(shù)是由于其適合個(gè)人肌膚。

4、大學(xué)生選擇護(hù)膚品時(shí)對(duì)于護(hù)膚品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

5、大學(xué)生選購(gòu)護(hù)膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場(chǎng)專柜和超市購(gòu)買。

6、在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)潛在消費(fèi) 群體，不容忽視。(二)建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：

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同學(xué)： 您好！感謝您百忙之中抽時(shí)間閱讀本問卷并做出相應(yīng)回答。為了全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，反映當(dāng)代大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求情況，特設(shè)此問卷。您所提供的所有信息都會(huì)被嚴(yán)格保密，只會(huì)對(duì)其匯總結(jié)果或統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行發(fā)表，在任何情況下都不會(huì)提及您個(gè)人的任何信息。對(duì)于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！

1、您的性別（）

A、男

B、女

2、您的年級(jí)（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、您的皮膚性質(zhì)（）

A、油性

B、中性

C、干性

D、混合性

E、敏感性 F、不知道

4.您的每月生活費(fèi)是？

A、500以下 B、500—800 C、800—1000 D、1000以上

5、您重視皮膚清潔，護(hù)理和保養(yǎng)嗎（）

A、重視

B、一般

C、不重視 D、無所謂

6.您每學(xué)期用于購(gòu)買護(hù)膚品的花費(fèi)是？ A、100以下 B、100—200 C、200—300 D、300以上

7、您使用護(hù)膚品的目的（多選）（）

A、清潔

B、滋養(yǎng)

C、保養(yǎng)

D、美白

E、其他

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8、您購(gòu)買護(hù)膚品的最經(jīng)常途徑是（）

A、商場(chǎng)專柜

B、超市

C、網(wǎng)購(gòu)

D、學(xué)校

E、其他

9、使用的護(hù)膚品的價(jià)位（）

A、50元以下

B、51-100元

C、101-200元

D、201-500元

E、501元以上

10、使用的護(hù)膚品是由（）

A、生活費(fèi)支出購(gòu)買

B、平時(shí)兼職等工資購(gòu)買

C、朋友贈(zèng)送

D、其他

11、每月的總消費(fèi)情況（）

A、500元以下

B、501-1000元

C、1001-1500元

D、1501元以上

12、平均每月用于購(gòu)買護(hù)膚品的錢占總消費(fèi)的比例A、10%以下

B、10%-20% C、20%-40% D、40%以上

13、通過什么途徑認(rèn)識(shí)護(hù)膚品（）

A、雜志

B、電視廣告

C、美容院

D、家人/朋友

E 其他

14、響您購(gòu)買護(hù)膚品的因素（多選）

A、品牌

B、價(jià)格

C、功效

D、銷售員推薦

E、包裝

F、購(gòu)買地點(diǎn)

G、使用過的朋友推薦

H、其他。

15、常使用的護(hù)膚品品牌是（）

）

（

第二篇：關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的調(diào)查報(bào)告

隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，人們也更加關(guān)注自己的形象了。大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐漸攀升。因此為了能更清晰全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)本校大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。

一、調(diào)查目的

（一）全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，為大學(xué)生合理消費(fèi)出一些建議

（二）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查訪問、信息統(tǒng)計(jì)、處理的能力

（三）分析大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品德影響因素和主要渠道，為護(hù)膚品的經(jīng)營(yíng)者提出一些建議。

二、調(diào)查時(shí)間：2010年12月上旬

三、調(diào)查地點(diǎn)：知己知彼網(wǎng)

四、調(diào)查對(duì)象：河南師范大學(xué)在校大學(xué)生

五、調(diào)查方法與過程

本次調(diào)查，主要采取的是問卷調(diào)查形式。做好調(diào)查問卷后，為了使調(diào)查結(jié)果更具公平合理性，我們盡可能的選取了各年級(jí)不同專業(yè)的同學(xué)，采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式發(fā)放調(diào)查問卷。具體操作是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過鏈接的形式向本校學(xué)生發(fā)放問卷140份，實(shí)際回收問卷131份，問卷回復(fù)率是93.6%。因此所取的樣本應(yīng)具有較強(qiáng)的代表性，與原定計(jì)劃基本一致。

六、調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)情況，具體包括產(chǎn)品品牌、價(jià)位、使用量、使用范圍、頻率以及男女生、不同年級(jí)的學(xué)生使用護(hù)膚品的差異。

七、調(diào)查結(jié)果與分析

1、大學(xué)生使用護(hù)膚品的具體情況

調(diào)查對(duì)象中，男大學(xué)生有75個(gè)，占57%，女大學(xué)生有的56個(gè)，占43%，由于某些原因的限制，被調(diào)查者中大一學(xué)生占8%，大二學(xué)生占22%，大三占學(xué)生56%，大四學(xué)生占14%。總的來說，大學(xué)生多多少少都有在使用護(hù)膚品，其中有57%的同學(xué)比較注重皮膚護(hù)理和保養(yǎng)，而且我們發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)自己的皮膚的了解程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，47%的男生表示不太了解自己的皮膚狀況，而女生僅有23%，50%的女生對(duì)自己的皮膚表示很重視，而男生僅有13%，因此護(hù)膚品在進(jìn)入校園之時(shí)，商家應(yīng)多在女生方面做營(yíng)銷宣傳首先打開女生市場(chǎng)，從而去得到女生消費(fèi)群體的認(rèn)可，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)校園的消費(fèi)。本次調(diào)查對(duì)象中男生居多，可見男生對(duì)護(hù)膚品這方面的消費(fèi)還是有所關(guān)注的。因此在宣傳活動(dòng)中，也不能忽略了男生，男生也是護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)潛在消費(fèi)群體，不容忽視。

通過此次調(diào)查，我們了解到大部分被調(diào)查者都知道自己的皮膚性質(zhì)而且現(xiàn)在大學(xué)生的皮膚性質(zhì)主要是油性、中性和混合性。大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，通過調(diào)查，58%的同學(xué)比較重視自己皮膚的保濕，24%的同學(xué)比較重視自己皮膚的祛痘，11%的同學(xué)比較重視自己皮膚的美白，5%的同學(xué)比較重視自己皮膚的抗衰老，2%的同學(xué)比較注重自己皮膚的防曬（見圖表）。因此護(hù)膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的需要在護(hù)膚品的針對(duì)性上可以有所偏向，在宣傳與銷售上作出相應(yīng)改善。

2、大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)習(xí)慣與觀念 ①價(jià)格水平

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生愿意接受的護(hù)膚品價(jià)格保持在30元—100元，只有8%的同學(xué)購(gòu)買100元以上的護(hù)膚品。并且69%的學(xué)生平均每月護(hù)膚品消費(fèi)金額在50元以下，極少部分的人在護(hù)膚品上有平均每月100—200元或200元以上的花費(fèi)。大學(xué)生的日常消費(fèi)一般都是飲食、服裝等，護(hù)膚品的消費(fèi)雖然也占了一定比例，但通過調(diào)查結(jié)果我們可以得出,大學(xué)生們對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)還是盡量量入為出的，是比較理智的。大部分學(xué)生表示不會(huì)在護(hù)膚品方面過度奢侈。②品牌觀念

從品牌心理機(jī)制講，品牌意識(shí)影響消費(fèi)者品牌選擇、購(gòu)買。品牌意識(shí)提高了消費(fèi)者接受較高價(jià)格的可能性。也就是說，同樣的產(chǎn)品，知名的品牌，即使較高的價(jià)格，消費(fèi)者也更能接受。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，在選擇護(hù)膚品時(shí)，67%的大學(xué)生喜歡使用知名產(chǎn)品，22%的大學(xué)生表示無所謂，有8%的大學(xué)生使用普通品牌，還有3%的大學(xué)生表示不愿意嘗試（見圖表）。我國(guó)大學(xué)生的年齡一般處于18到23歲，這是最容易也是最關(guān)鍵的品牌意識(shí)塑造時(shí)期，因?yàn)閷?duì)于新產(chǎn)品和新品牌，中國(guó)的新富群體和大學(xué)生嘗試的積極性都比較高。隨著知識(shí)的增長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)的逐步接觸，女大學(xué)生對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)還在不斷上升。從女大學(xué)生消費(fèi)的美容品及價(jià)格來看，一般的女生更注重于基礎(chǔ)護(hù)膚，化彩妝的人并不多，并且對(duì)品牌的意識(shí)得到增強(qiáng)。因此商家和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)重視其品牌戰(zhàn)略決策。

③購(gòu)買意識(shí)

調(diào)查數(shù)據(jù)分析表明，低年級(jí)的女大學(xué)生的護(hù)膚意識(shí)沒有高年級(jí)學(xué)生的強(qiáng)，同時(shí)高年級(jí)的學(xué)生中因?yàn)檎夜ぷ鳌⒄剳賽鄣谋壤黾?，同時(shí)有較多機(jī)會(huì)與外界接觸，從而更加關(guān)注時(shí)尚的話題。對(duì)外表的包裝上花費(fèi)增多，對(duì)品牌意識(shí)明顯增強(qiáng)。大學(xué)生愿意花錢去購(gòu)買護(hù)膚品，市場(chǎng)空間還是十分廣泛的。本次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)女大學(xué)生獲得護(hù)膚品品牌訊息主要來自于朋友的推薦和品牌的良好形象和信譽(yù)。其中朋友推薦是最重要的一個(gè)渠道，不論廣告上的宣傳多么吸引人，總比不上周圍朋友的親身使用經(jīng)驗(yàn)來的保險(xiǎn)。通過對(duì)大學(xué)生在選擇護(hù)膚品時(shí)考慮的主要因素的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)40%的大學(xué)生看重產(chǎn)品的質(zhì)量，33%的大學(xué)生看重產(chǎn)品的效果，15%的大學(xué)生關(guān)注產(chǎn)品牌，13%的大學(xué)生比較關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)位(見圖表)。這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來護(hù)膚品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來越趨于理性與成熟。因此商家和經(jīng)營(yíng)者在護(hù)膚品經(jīng)營(yíng)上，不僅要注重品牌打造，更要看重產(chǎn)品的質(zhì)量和效果，爭(zhēng)取做到物美價(jià)廉。

④購(gòu)買渠道

對(duì)于理想的護(hù)膚品購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)或百貨公司專柜購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到57%，選擇在超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買的占24%，在小店或類似雜貨店購(gòu)買的占9%，選擇在網(wǎng)上購(gòu)買的大學(xué)生也占9%（見圖表）。這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購(gòu)買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購(gòu)買護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購(gòu)買欲，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。同時(shí)商家應(yīng)建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷渠道，建立良好的產(chǎn)品形象。

八、調(diào)查的局限性

1、調(diào)研對(duì)象的局限性。由于問卷是隨機(jī)發(fā)放的，同時(shí)由于樣本量有限，無法判斷是否與真實(shí)情況相符，所以分析出來的結(jié)果僅供參考與交流。

2、調(diào)研問題的局限性。由于所設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷的問題還不夠全面，很多問題在做調(diào)研結(jié)果分析時(shí)才考慮到，這可能導(dǎo)致了分析問題也有一定的局限。

九、調(diào)查體會(huì)及一些建議

通過這次的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，我們小組的全體成員在這次調(diào)研中學(xué)到了很多調(diào)研方面的知識(shí)，學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。同時(shí)，我們充實(shí)了自身的課余生活，使課余生活更加有意義，對(duì)于調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)以及發(fā)放和回收，我們采取分工合作的方法，在這個(gè)過程中我們學(xué)會(huì)了如何更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。

通過大學(xué)生對(duì)大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)各項(xiàng)方面調(diào)查，我們充分了解大學(xué)生了大學(xué)生在護(hù)膚品方面的消費(fèi)情況和觀念。近幾年來大學(xué)生在護(hù)膚品方面的消費(fèi)呈上升趨勢(shì)。美是時(shí)代的主題，是時(shí)尚的代言人。大學(xué)生們?cè)絹碓阶⒅刈陨硇蜗?。調(diào)查顯示大部分大學(xué)生們對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)還是盡量量入為出的，是比較理智的。但調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在護(hù)膚品方面的消費(fèi)比較奢侈，諸如購(gòu)買各種名牌防曬霜、洗面奶、面膜、護(hù)手霜、唇膏等等。在這里對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)提出一些建議，在購(gòu)買護(hù)膚品方面要避免奢侈浪費(fèi)，選擇合適的產(chǎn)品就好，真正理解美的內(nèi)涵，不要盲目追求名牌。我們大學(xué)生的生活費(fèi)用絕大部分都來源于父母，我們要樹立自己的合理消費(fèi)觀念，理性消費(fèi)，不盲目攀比趕潮流。

第三篇：大學(xué)生消費(fèi)調(diào)研報(bào)告

前言

一直以來，大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)作為高等教育市場(chǎng)的重要組成部分，越來越多地成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)?！霸俑F不能窮孩子”，父母用這樣一種觀念對(duì)教育進(jìn)行投資，也讓大學(xué)生的消費(fèi)能力高出了一般水平。如何正確面對(duì)這一消費(fèi)市場(chǎng)，如何了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況呢？為此，我們分別對(duì)文理各個(gè)學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了調(diào)查。以下是這次調(diào)查的具體內(nèi)容及情況分析。

一．大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn)

1.理性消費(fèi)，注重實(shí)際效益

目前雖然大部分大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，生活費(fèi)用多靠父母供給，但大多數(shù)人已形成獨(dú)立意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，在生活費(fèi)用方面能夠進(jìn)行理性的思考，不再全憑個(gè)人喜好亂買東西，而會(huì)從客觀實(shí)際方面考慮是否實(shí)用，是否急需等問題。大多數(shù)大學(xué)生雖未真正體會(huì)到社會(huì)的艱辛，但在心智上都已基本成熟，會(huì)為辛勤勞作的父母著想，明白他們的付出，懂得珍惜父母的血汗錢。2.熱衷網(wǎng)購(gòu)多于外出購(gòu)物

信息急速發(fā)展的時(shí)代，電腦成為了我們生活中必不可少的物品。近幾年，網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)上交易成了最普通也最便利的途徑。隨著網(wǎng)上銀行、支付寶等網(wǎng)上付費(fèi)工具的日臻完善，很多大學(xué)生更偏愛于網(wǎng)購(gòu)。只要鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，交易便完成了，而且還會(huì)有人把我們要買的物品送貨上門，不用出門，不用擠人群，如此輕松的購(gòu)物方式，吸引了很多大學(xué)生消費(fèi)者。然而我們?cè)诳吹骄W(wǎng)購(gòu)的便利時(shí)卻忽略了它的弊端。網(wǎng)購(gòu)使我們?cè)絹碓秸?，缺乏與人面對(duì)面的交流，也讓我們挑選貨物、討價(jià)還價(jià)的能力日益減弱，不利于大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后的發(fā)展。

二．大學(xué)生消費(fèi)存在的問題及影響

（一）大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問題

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，學(xué)習(xí)消費(fèi)和休閑娛樂消費(fèi)。就這幾個(gè)方面而言，調(diào)查顯示，60%的大學(xué)生平均每月生活費(fèi)在1000元以上，每月的學(xué)習(xí)花費(fèi)主要集中在20到50元，而每月休閑娛樂消費(fèi)集中在100到300元，有聚餐習(xí)慣大學(xué)生平均每月還要多用掉50到150元，至于每月伙食費(fèi)，被調(diào)查者均在300元以上，主要集中在500到600元和600元以上。由此我們可以看出，大學(xué)生的消費(fèi)狀況存在著一些問題。

第一點(diǎn)，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。休閑娛樂消費(fèi)和聚餐所花費(fèi)用幾乎要占去每月生活費(fèi)的30%，且普遍高于花在學(xué)習(xí)上的費(fèi)用。第二點(diǎn)，大學(xué)生自控能力較差。調(diào)查顯示，有30%的大學(xué)生在所熱衷的東西方面會(huì)控制不住大肆花錢，有40%的同學(xué)在平時(shí)花錢時(shí)欠考慮，沒有想到這是父母的血汗錢。

（二）大學(xué)生消費(fèi)的影響

大學(xué)生不是孤立的，他們始終和家庭與社會(huì)相關(guān)聯(lián)。大學(xué)生的消費(fèi)無疑會(huì)給家庭和社會(huì)帶來許多影響。

就家庭而言，從問卷調(diào)查可以看到，91%的大學(xué)生主要的消費(fèi)來源是家里父母給。而大學(xué)的學(xué)費(fèi)和基本的生活費(fèi)用已經(jīng)不是一筆小數(shù)目，加之大學(xué)生的其他諸如娛樂類的需求，無疑會(huì)給家庭帶來更大負(fù)擔(dān)。而且現(xiàn)今的大學(xué)生普遍愛攀比，常購(gòu)買一些高檔通訊工具。手機(jī)，電腦都要買，衣服還要買名牌的，而家長(zhǎng)因?yàn)楹軔酆⒆硬幌胱尯⒆釉谕瑢W(xué)之中“丟臉”，也是盡量遷就滿足孩子，家長(zhǎng)自己卻節(jié)衣縮食，這是一種值得反思的現(xiàn)象。

就社會(huì)而言，市場(chǎng)看準(zhǔn)了大學(xué)生的消費(fèi)心理和需求，大學(xué)生市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。比如大學(xué)剛開學(xué)時(shí)學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放的手機(jī)卡，各種各樣的吸引大學(xué)生的手機(jī)套餐。市場(chǎng)上的名牌服裝，皮包，還有各種多功能的看起來很酷的手機(jī)和電腦，都抓住了大學(xué)生的眼球和胃口。一些娛樂性的場(chǎng)所例如KTV等，滿足了大學(xué)生的娛樂需求。

三．大學(xué)生消費(fèi)心理分析

摘要：消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買行為全過程中發(fā)生的一系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反映。心理學(xué)家按照它發(fā)生的先后將其概括為認(rèn)識(shí)過程（感覺、知覺、記憶、思維、想象）、感情過程和意志過程三方面。消費(fèi)心理從認(rèn)識(shí)過程經(jīng)歷情感過程直至發(fā)展到意志過程，是一個(gè)消費(fèi)購(gòu)買的決策過程。作為一名新時(shí)代的大學(xué)生，我們要有合理的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念。通過這次問卷調(diào)查，在對(duì)我校大學(xué)生消費(fèi)行為進(jìn)行分析后得出，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)既有其合理性和特殊性，同時(shí)又明顯存在著消費(fèi)行為和消費(fèi)心理上的誤區(qū)。

（一）消費(fèi)心理

1.炫耀心理：即對(duì)自尊的需要，過分地注重自身的形象，過度地表現(xiàn)自己，其實(shí)質(zhì)是一種超越自我客觀價(jià)值的自我虛構(gòu)。主要表現(xiàn)為通過購(gòu)買名牌、貴重商品來達(dá)到宣傳自己、夸耀自己的目的。對(duì)物質(zhì)生活的高欲望——追名牌，逐流行。最突出的現(xiàn)象是部分大學(xué)生以擁有各類名牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來充實(shí)美化自己。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)大學(xué)生的消費(fèi)來源是家里父母給的，在娛樂方面的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出在學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)，交際應(yīng)酬花費(fèi)可觀。

2.從眾心理：個(gè)體受群體其他多數(shù)人的影響，而在知覺判斷信仰行為等方面服從大多數(shù)人的標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)。出于歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，融入到集體中，其消費(fèi)心理受到參考消費(fèi)群體的影響，而與群體的消費(fèi)習(xí)慣一致。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的大學(xué)生都有定期出去聚餐的習(xí)慣或請(qǐng)朋友吃飯的行為，大學(xué)校園中自然而然形成了“生日熱”、“旅游熱”、“老鄉(xiāng)會(huì)”等各種形式的聚餐。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為了為一種潮流，大部分大學(xué)生相較于外出購(gòu)物更熱衷于網(wǎng)購(gòu)。

3.攀比心理：在群體活動(dòng)中，總是想超過他人的一種心理狀態(tài)。受社會(huì)物質(zhì)消費(fèi)的不良影響，在群體模仿消費(fèi)中出現(xiàn)的壓倒對(duì)方以求獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理，是大學(xué)生強(qiáng)烈好勝心的副產(chǎn)物。不僅僅是名牌服裝、名牌首飾、名牌包包之間的攀比，現(xiàn)今最突出的要數(shù)名牌手機(jī)、名牌電腦的大比拼，不少同學(xué)甚至常不顧自己家庭條件，為滿足虛榮心，購(gòu)買高檔的電子產(chǎn)品，追求個(gè)性化，超前消費(fèi)，從而造成不必要的浪費(fèi)。

4.求異心理：即表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性。大學(xué)生的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。比如有的女大學(xué)生為了追求個(gè)性，穿超短裙、吊帶衫；有的男大學(xué)生頂著個(gè)爆炸頭、雞窩頭更勝者是五顏六色的彩虹頭在校園四處游蕩。

5.求實(shí)心理：在生活消費(fèi)中，從自身的需求出發(fā)，符合實(shí)際，講究實(shí)惠。這是一種理智的消費(fèi)，是事實(shí)求是的消費(fèi)，對(duì)個(gè)人和社會(huì)都有利，是值得大大提倡的。調(diào)查報(bào)告顯示，還是有許多大學(xué)生在購(gòu)買商品時(shí)，比較注重的是質(zhì)量和價(jià)格；對(duì)于自己熱衷度低的東西方面，幾乎所有大學(xué)生都不會(huì)因控制不住自己而大肆花錢；而且大部分大學(xué)生的消費(fèi)主要用于基本生活消費(fèi)，對(duì)于自己想要買的某樣?xùn)|西在錢不夠時(shí)會(huì)想到自己存錢而不是像父母要錢。

（二）行為偏頗的原因

1.當(dāng)今時(shí)代，大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，與社會(huì)保持著密切乃至全方位的接觸，在日常生活中潛移默化得就會(huì)受到社會(huì)上享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的影響。2.都說父母是孩子的第一任老師，那么父母在日常生活消費(fèi)中的原則和立場(chǎng)就是子女最初始的仿效對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，那么很自然的，他們孩子的消費(fèi)觀念中也存在一些惡劣的地方。

3.高校思想政治教育對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視，在教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠認(rèn)真，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究也不夠充足。

四．有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的幾點(diǎn)建議

大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問題?，F(xiàn)從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面對(duì)大學(xué)生消費(fèi)提出幾點(diǎn)建議：

1.對(duì)于大學(xué)生而言，要樹立自己合理的消費(fèi)觀念，理智地對(duì)待自己的消費(fèi)，克服攀比情緒。作為一個(gè)純消費(fèi)者，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源大多靠家庭，所以自己的消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費(fèi)的誤區(qū)。還應(yīng)加強(qiáng)合理儲(chǔ)蓄的觀念，增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。在調(diào)查時(shí)，當(dāng)問及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。

2.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)。目前，高校思想政治教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。

3.對(duì)于社會(huì)而言，要積極開拓大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類、價(jià)格、服務(wù)多方面滿足不同經(jīng)濟(jì)條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規(guī)范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費(fèi)。在很大程度上，大學(xué)生的過度消費(fèi)是因?yàn)槭袌?chǎng)上缺乏自己經(jīng)濟(jì)條件相適應(yīng)的商品造成的。因此，只有打造一個(gè)適合大學(xué)生群體的市場(chǎng)，才能改善大學(xué)生的消費(fèi)情況，并帶動(dòng)高校周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

總而言之，只有個(gè)人、學(xué)校、社會(huì)三方面共同努力，才能真正改變當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)模式。

總結(jié)

綜合上述情況，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)诓涣哂趯W(xué)習(xí)消費(fèi)，也肯投入大把的娛樂花銷；他們會(huì)向父母要錢，也有自己的收入來源;他們有時(shí)會(huì)瘋狂購(gòu)物，卻鮮少大肆花錢。因此我們可以說大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理想思考的消費(fèi)觀。對(duì)于流行于時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口——適度追求是合理的，但過分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。故而作為大學(xué)生，我們需要克服攀比心理，樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的科學(xué)的消費(fèi)觀，確立正確的人生準(zhǔn)則；其次，我們需要增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力，正確認(rèn)識(shí)和使用金錢規(guī)律。要只，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合，其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為更是至關(guān)重要。于公于私，我們都要形成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。

附2 大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查情況的心得體會(huì)

當(dāng)今社會(huì)，做任何決策和投資都需離不開市場(chǎng)調(diào)查，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”因?yàn)椋ㄟ^市場(chǎng)調(diào)查，可你以獲取自己想要的各方面信息，為自己的決策提供依據(jù)。我就是在這種信念的支持下，開始了自己的初次社會(huì)調(diào)查。

調(diào)查伊始，我就被分配為設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。我苦思冥想?yún)s還是沒有絲毫頭緒，只好借助于網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)好東西，百度一下，什么問題都迎刃而解了。我瀏覽了許多不同的網(wǎng)站，了解了調(diào)查問卷的格式，即卷首、基本信息、調(diào)查問題三部分，便著手設(shè)計(jì)。我將年級(jí)、專業(yè)、性別、家庭住址四項(xiàng)基本信息設(shè)置成表格形式放在卷首之后，并從互聯(lián)網(wǎng)上精心挑選出14道題目加以修改、排序，以此作為調(diào)查問題。在寫調(diào)查報(bào)告時(shí)，我聯(lián)系高一政治課上學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合本次調(diào)查的結(jié)果，寫了“消費(fèi)心理分析”。

這次的調(diào)查學(xué)習(xí)也使我更深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)體合作的重要性。進(jìn)行社會(huì)調(diào)查不是光光只靠一個(gè)人就能完成的事情，它必須通過整個(gè)寢室的共同努力，相互信任，最終才能勝利達(dá)成。

(魏妙婷)

通過這次關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)狀況的調(diào)研，我得到了很多收獲，主要有兩方面的心得。就調(diào)查過程而言，學(xué)會(huì)了與同學(xué)合作去完成任務(wù)，也在發(fā)問卷的過程中鍛煉了膽量，并且進(jìn)一步熟悉了怎樣去完成一個(gè)調(diào)研，當(dāng)然這之中也發(fā)現(xiàn)了自己工作方面的不足并加以改進(jìn)。就調(diào)查結(jié)果而言，我了解了現(xiàn)今大學(xué)生的一個(gè)大概的消費(fèi)狀況，也讓我對(duì)自己的消費(fèi)觀有了一個(gè)更深的了解，懂得了怎樣更合理地去消費(fèi)。

（王曉荷）

作為這次綜合實(shí)踐活動(dòng)的組長(zhǎng)，我很好地鍛煉了自己的能力，學(xué)會(huì)了統(tǒng)籌全局，分派任務(wù)。作為小組的一個(gè)成員，我也懂得了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，并進(jìn)一步了解了綜合實(shí)踐活動(dòng)的過程與要點(diǎn)。通過對(duì)大學(xué)生當(dāng)前消費(fèi)狀況的調(diào)查，我也意識(shí)到了目前大學(xué)生消費(fèi)存在的許多問題。反思自己，發(fā)現(xiàn)自己也或多或少的沾染了一些陋習(xí)。例如買東西要買品牌，沒有收入來源花錢卻大手大腳，吃東西挑剔甚至不愿去食堂吃等等。我想這次實(shí)踐活動(dòng)的意義也正是在這里，讓我們反思自己的行為，并形成良好的消費(fèi)觀。

（吳雁冰）

短短數(shù)周的實(shí)踐調(diào)查，不僅讓我們學(xué)到了更多生活常識(shí)和消費(fèi)知識(shí)，更讓我們彼此之間更加熟悉，大大增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)默契。當(dāng)然，通過這次實(shí)踐調(diào)查，我自己也對(duì)平時(shí)的消費(fèi)行為進(jìn)行了反思。以前一直覺得錢花的快而且不知其具體去處，更不用說消費(fèi)比例了。此后，我覺得自己應(yīng)該形成科學(xué)的消費(fèi)觀，養(yǎng)成科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣；并且學(xué)會(huì)一定的理財(cái)知識(shí)，讓每一分錢都花在刀刃上；開源與節(jié)流并舉，盡量少向父母要錢，逐漸在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，以便更好地走向社會(huì)。

(王雅）

這次實(shí)踐活動(dòng)，我分配到的任務(wù)是分發(fā)問卷。我剛開始是選擇在課間在我上課的那棟教學(xué)樓發(fā)問卷，然而我卻碰了幾次灰，有些人會(huì)拒絕答問卷，有時(shí)候跑了好幾個(gè)教室都沒有人。后來有個(gè)好心的學(xué)長(zhǎng)告訴我說要去自習(xí)室，微笑地遞問卷，再附上準(zhǔn)備好的筆。我以前都不知道原來分發(fā)問卷還有這么大的學(xué)問！自從經(jīng)歷這次發(fā)問卷的活動(dòng)，我明白了發(fā)問卷和發(fā)傳單的人的不易，后來有同學(xué)找我填問卷，我都會(huì)很樂意地幫忙填一下，我希望他們能有一次愉快的分發(fā)問卷的經(jīng)歷。人間冷暖，邁上社會(huì)才會(huì)更深刻的體會(huì)到，其實(shí)我們不妨做一個(gè)幫助他人同時(shí)也幫助自己的人啊！

（湯芊芊）

這次，我們針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)情況采用問卷形式做了調(diào)查。通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了普遍存在于大學(xué)生消費(fèi)群中的一些問題，如學(xué)習(xí)費(fèi)用與伙食費(fèi)占均等地位，普遍采用網(wǎng)購(gòu)形式，大肆花錢等。并針對(duì)這些現(xiàn)象以及深藏在現(xiàn)象底下的問題秉著實(shí)事求是認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做了有益的探索。在做問卷調(diào)查時(shí)豐富了自己的實(shí)踐能力，在剖析現(xiàn)象時(shí)鍛煉了自己的思辨能力，收獲頗豐。

（孫怡雯）

第四篇：關(guān)于大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品需求的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的問卷調(diào)研報(bào)告

[摘要]當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)本校大生護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于護(hù)膚品市場(chǎng)的調(diào)查來使問題更具體化。另外本次調(diào)查報(bào)告是從護(hù)膚品企業(yè)的角度出發(fā)，這樣可以更好地為企業(yè)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生、護(hù)膚品、消費(fèi)情況、市場(chǎng)調(diào)查、分析

[正文]

一、調(diào)查目的（一）全面了大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況；

（二）分析大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的影響因素和主要渠道，為今后護(hù)膚品行業(yè)發(fā)展提供參考；

（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。

二、調(diào)研方法

（一）調(diào)研對(duì)象

采用隨機(jī)抽樣方法于我大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份。

（二）調(diào)研地點(diǎn)

重慶文理學(xué)院

（三）抽樣方法

分別向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。

（四）調(diào)查形式

采用問卷調(diào)查的形式，在問卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對(duì)結(jié)果進(jìn)行論證。

三、調(diào)研結(jié)果與分析

(一)基本情況

調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為?先導(dǎo)消費(fèi)群?，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動(dòng)男大學(xué)生這個(gè)相對(duì)落后的市場(chǎng)消費(fèi)群體，那么整個(gè)大學(xué)生群體會(huì)因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗齻兊膼勖乐暮蛯?duì)自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在追求時(shí)尚，美化形體上花重金，她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。調(diào)查對(duì)象中，男大學(xué)生有23個(gè)，占23.23%，女大學(xué)生有76個(gè)，占76.77%，男女比例23：76，大二學(xué)生24個(gè)，占24.24%，大三學(xué)生42個(gè)，占42.42%，大四學(xué)生32個(gè)，占32.32%。由于一些原因的限制，被調(diào)查者中大一學(xué)生只有一個(gè)，占1.01%。我們發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)自己皮膚的了解和重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，26.09%的男生表示不太了解自己皮膚狀況，而女生僅有13.16%，50%的女生對(duì)自己的皮膚表示重視，而男生僅有13.79%，還有4.35%的男生對(duì)自己的皮膚不重視或無所謂。因此，護(hù)膚品在進(jìn)入校園之時(shí)，商家應(yīng)多在女生方面做營(yíng)銷宣傳，首先打開女生市場(chǎng)，從而取得女生消費(fèi)群體的認(rèn)可，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。

通過此次調(diào)查，我們了解到大部分的被調(diào)查者都知道自己的皮膚性質(zhì)，且現(xiàn)在大學(xué)生的皮膚性質(zhì)主要是油性，中性和混合性。大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，通過調(diào)查，大多數(shù)人都比較重視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。因此，護(hù)膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的需要，在護(hù)膚品的針對(duì)性上可以有所偏向。

(二)消費(fèi)使用情況

在調(diào)查中，我們了解到大學(xué)生用于護(hù)膚品購(gòu)買的錢90.91%的學(xué)生是由生活費(fèi)支出，且大學(xué)生平均每月生活費(fèi)在500元以下的人有12個(gè)，占12.12%，501-1000元的有45個(gè)，占45.45%，1001-1500元的有35個(gè)，占35.35%，1501元以上的有7個(gè)，占7.07%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，大學(xué)生每月總消費(fèi)在1000元左右的有很多，大學(xué)生的消費(fèi)還是比較高的。同時(shí)，每月用于購(gòu)買護(hù)膚品的錢占總消費(fèi)的比例也有所不同，但63.64%的大學(xué)生都認(rèn)為自己每月護(hù)膚品的消費(fèi)合理，這也說明了大學(xué)生愿意花錢去購(gòu)買護(hù)膚品，市場(chǎng)空間還是十分廣泛的。

在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)途徑時(shí)，通過電視廣告認(rèn)識(shí)護(hù)膚品占絕大多數(shù)，占36.36%；選通過雜志認(rèn)識(shí)護(hù)膚品的占28.28%；選通過美容院的占3.03%；選通過家人/朋友，占20.20%；選其他的占12.12%。這就說明了商家在對(duì)大學(xué)生的護(hù)膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使大學(xué)和了解到護(hù)膚品的情況。

在護(hù)膚品的選購(gòu)方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價(jià)濂來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，既希望購(gòu)買到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)的一種訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示33.64%的大學(xué)生在選購(gòu)方面最看中功效，23.36%的大學(xué)生比較看中價(jià)格，22.9%的大學(xué)生比較看中品牌。這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來護(hù)膚品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來越趨于理性與成熟。

在選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價(jià)格、功效以及使用過的朋友推薦，這也足夠說明了當(dāng)代大學(xué)生的理性消費(fèi)。如果兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買一個(gè)一般品牌，況且護(hù)膚品這種特殊商品在一般人意識(shí)里都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，所以商家在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心，然后價(jià)格上配合營(yíng)銷，這才是商家進(jìn)入大學(xué)校園的有效方法。

以下幾個(gè)品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：the face shop，DHC，薇姿，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，skin food，Dior，高絲，Za，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL，蘭皙?dú)W，卡尼爾，VOV，索芙特，柏紛，玫琳凱，美素，露得清，可伶可俐，羽西，SKⅡ，雅倩，Uno，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。

(三)購(gòu)買渠道

對(duì)于理想的經(jīng)常的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買的占51.52%，在超市購(gòu)買的占34.34%，網(wǎng)購(gòu)的占10.10%，在學(xué)校購(gòu)買的占3.03%，其他占1.01%

這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購(gòu)買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購(gòu)買護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購(gòu)買欲，這也是寧波市大學(xué)生購(gòu)物的一大特點(diǎn)。即使沒有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。而商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購(gòu)買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷渠道不僅僅是營(yíng)銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。

四、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

1、大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2、大學(xué)生在選擇護(hù)膚品品牌時(shí)對(duì)品牌、價(jià)格和功效比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好，功效高，價(jià)格也合算的產(chǎn)品。

3、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)護(hù)膚的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

4、大學(xué)生選擇護(hù)膚品時(shí)對(duì)于護(hù)膚品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

5、大學(xué)生選購(gòu)護(hù)膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場(chǎng)專柜和超市購(gòu)買。

6、在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)潛在消費(fèi)群體，不容忽視。

(二)建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。

前期談到了把女生作為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說選出校園內(nèi)的護(hù)膚品形象代言人、海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來，達(dá)到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼一些獲獎(jiǎng)作品，這樣既可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

在一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次護(hù)膚品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)試用，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于護(hù)膚品本身，也可以贈(zèng)送一些護(hù)膚品試用裝，如洗面奶、爽膚水等等小樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。

在“購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

附錄一

大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況調(diào)查

同學(xué)：

您好！感謝您百忙之中抽時(shí)間閱讀本問卷并作出相應(yīng)回答。

為了全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，反映當(dāng)代大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求情況，特設(shè)此問卷。您所提供的所有信息都會(huì)被嚴(yán)格保密，只會(huì)對(duì)其匯總結(jié)果或統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行發(fā)表，在任何情況下都不會(huì)提及您個(gè)人的任何信息。本問卷沒有以任何形式參加任何單位或組織的課題，本人的研究觀點(diǎn)完全中立，問卷調(diào)查的結(jié)果也將僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)對(duì)您個(gè)人帶來任何影響。

對(duì)于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您的年級(jí)（）

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、您的皮膚性質(zhì)（）

A、油性B、中性C、干性D、混合性E、敏感性F、不知道

4、您重視皮膚清潔，護(hù)理和保養(yǎng)嗎（）

A、重視B、一般C、不重視D、無所謂

5、您對(duì)護(hù)膚品的了解程度（）

A、非常了解B、了解C、一般D不太了解E、完全不了解

6、您使用護(hù)膚品的目的（多選）（）

A、清潔B、滋養(yǎng)C、保養(yǎng)D、美白E、其他

7、您購(gòu)買護(hù)膚品的最經(jīng)常途徑是（）

A、商場(chǎng)專柜B、超市C、網(wǎng)購(gòu)D、學(xué)校E、其他

8、使用的護(hù)膚品的價(jià)位（）

A、50元以下 B、51-100元 C、101-200元D、201-500元E、501元以上

9、使用的護(hù)膚品是由（）

A、生活費(fèi)支出購(gòu)買B、平時(shí)兼職等工資購(gòu)買C、朋友贈(zèng)送D、其他

10、每月的總消費(fèi)情況（）

A、500元以下B、501-1000元C、1001-1500元D、1501元以上

11、平均每月用于購(gòu)買護(hù)膚品的錢占總消費(fèi)的比例（）

A、10%以下B、10%-20%C、20%-40% D、40%以上

12、通過什么途徑認(rèn)識(shí)護(hù)膚品（）

A、雜志B、電視廣告C、美容院D、家人/朋友E其他

13、響您購(gòu)買護(hù)膚品的因素（多選）（）

A、品牌B、價(jià)格C、功效D、銷售員推薦

E、包裝F、購(gòu)買地點(diǎn)G、使用過的朋友推薦

H、其他

14、常使用的護(hù)膚品品牌是。

第五篇：關(guān)于大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品需求的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的問卷調(diào)研報(bào)告

專業(yè)：人力102 姓名：沈嬌兒 學(xué)號(hào)：201010974204

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮、人人追求美麗的時(shí)代，人們?cè)缫巡辉僦辉诤踝陨淼囊?、食、住、行。越來越多的人，特別是廣大女性朋友，更加注重自己的形象了。所謂“人要臉，樹要皮?！逼つw情況在今日已成了大多數(shù)人極其關(guān)注的事情。再加上如今美容院，護(hù)膚品各大美膚行業(yè)盛行，護(hù)膚已成了社會(huì)上大多數(shù)人，包括本調(diào)研報(bào)告的調(diào)查對(duì)象——大學(xué)生生活中不可缺少的一種習(xí)慣。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)本校大生護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于護(hù)膚品市場(chǎng)的調(diào)查來使問題更具體化。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生、護(hù)膚品、消費(fèi)情況、市場(chǎng)調(diào)查、分析

[正文]

一、調(diào)查目的（一）全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的使用情況

（二）分析大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的影響因素和主要渠道

（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。

二、調(diào)研方法

（一）調(diào)研對(duì)象

采用隨機(jī)抽樣方法于我大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份。

（二）調(diào)研地點(diǎn)

仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院

（三）抽樣方法

分別向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。

（四）調(diào)查形式

采用問卷調(diào)查的形式，在問卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對(duì)結(jié)果進(jìn)行論證。

三、調(diào)研結(jié)果與分析

(一)基本情況

調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為?先導(dǎo)消費(fèi)群?，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動(dòng)男大學(xué)生這個(gè)相對(duì)落后的市場(chǎng)消費(fèi)群體，那么整個(gè)大學(xué)生群體會(huì)因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗齻兊膼勖乐暮蛯?duì)自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在追求時(shí)尚，美化形體上花重金，并且市面上大部分化妝品品牌都是按照女性的膚質(zhì)打造的，因此她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。調(diào)查對(duì)象中：

大二學(xué)生42個(gè)，占42.42%，大三學(xué)生32個(gè)，占32.32%，大四學(xué)生24個(gè)，占24.24%。由于問卷的發(fā)放時(shí)間里我校大一新生開學(xué)尚有幾天，所以被調(diào)查者中大一學(xué)生只有一個(gè)，占1.01%。我們發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)自己皮膚的了解和重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，26.09%的男生表示不太了解自己皮膚狀況，而女生僅有13.16%，50%的女生對(duì)自己的皮膚表示重視，而男生僅有13.79%，還有4.35%的男生對(duì)自己的皮膚不重視或無所謂。

通過此次調(diào)查，我們了解到大部分的被調(diào)查者都基本了解自己的皮膚性質(zhì)，且現(xiàn)在大學(xué)

生的皮膚性質(zhì)主要是油性，中性和混合性。大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，通過調(diào)查，大多數(shù)人都比較重視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。特別是美白和保濕效果，這兩點(diǎn)構(gòu)成大部分女大學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)考慮的首要因素。

(二)消費(fèi)使用情況

在調(diào)查過程中中，我們了解到大學(xué)生用于護(hù)膚品購(gòu)買的錢90.91%的學(xué)生是由生活費(fèi)支出，且大學(xué)生平均每月生活費(fèi)在800元以下占12.12%，801-1200元的有45個(gè)，占45.45%，1201-1600元的有35個(gè)，占35.35%，1601元以上的有7個(gè)，占7.07%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，大學(xué)生每月總消費(fèi)在1000元左右的有很多，大學(xué)生的消費(fèi)還是比較高的。同時(shí)，每月用于購(gòu)買護(hù)膚品的錢占總消費(fèi)的比例也有所不同，但63.64%的大學(xué)生都認(rèn)為自己每月護(hù)膚品的消費(fèi)合理，這也說明了大學(xué)生愿意花錢去購(gòu)買護(hù)膚品。并且受各大商場(chǎng)的宣傳手段影響，大部分大學(xué)生都時(shí)段性地選購(gòu)一些化妝品。在談話過程中，我發(fā)現(xiàn)，我校大部分學(xué)生都喜歡在屈臣氏購(gòu)買化妝品。由于屈臣氏的產(chǎn)品品種繁多，不僅售賣化妝品，而且售賣大量生活用品。價(jià)錢實(shí)惠且質(zhì)量有保證。再加上屈臣氏設(shè)置了多數(shù)化妝品專柜，每樣商品都能得到專業(yè)服務(wù)員指導(dǎo)購(gòu)買，所以大部分大學(xué)生習(xí)慣在屈臣氏購(gòu)買化妝品。

在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)途徑時(shí)，選擇通過網(wǎng)絡(luò)通訊認(rèn)識(shí)護(hù)膚品占絕大多數(shù)，占36.36%；選擇通過電視廣告認(rèn)識(shí)護(hù)膚品的占28.28%；選擇通過雜志認(rèn)識(shí)的占3.03%；選擇通過家人/朋友，占20.20%；選其他的占12.12%。這就說明了商家在對(duì)大學(xué)生的護(hù)膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使大學(xué)和了解到護(hù)膚品的情況。

在護(hù)膚品的選購(gòu)方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價(jià)濂來表達(dá)自己的消費(fèi)意見，既希望購(gòu)買到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)的一種訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示33.64%的大學(xué)生在選購(gòu)方面最看中功效，23.36%的大學(xué)生比較看中價(jià)格，22.9%的大學(xué)生比較看中品牌。這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來護(hù)膚品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來越趨于理性與成熟。

在選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價(jià)格、功效以及使用過的朋友推薦，這也足夠說明了當(dāng)代大學(xué)生的理性消費(fèi)。

大家經(jīng)常使用的化妝品種類有：護(hù)手霜、面霜、磨砂膏、粉底液、粉餅、眼線筆、唇膏、腮紅、睫毛膏、爽膚水、眉筆、面膜、爽身粉、遮瑕膏、卸妝水等等。

以下幾個(gè)品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：玫琳凱，雅詩(shī)蘭黛，安利，旁氏，屈臣氏，美寶蓮，露得清，DHC，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，自然堂，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL，可伶可俐，SKⅡ，雅倩，Uno，李醫(yī)生，雅芳，其他。

(三)購(gòu)買渠道

對(duì)于理想的經(jīng)常的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買的占51.52%，在超市購(gòu)買的占34.34%，網(wǎng)購(gòu)的占10.10%，在學(xué)校購(gòu)買的占3.03%，其他占1.01%

這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購(gòu)買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購(gòu)買護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購(gòu)買欲，這也是寧波市大學(xué)生購(gòu)物的一大特點(diǎn)。即使沒有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。而商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購(gòu)買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷渠道不僅僅是營(yíng)銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。

四、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

1、大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2、大學(xué)生在選擇護(hù)膚品品牌時(shí)對(duì)品牌、價(jià)格和功效比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好，功效高，價(jià)格也合算的產(chǎn)品。

3、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)護(hù)膚的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

4、大學(xué)生選擇護(hù)膚品時(shí)對(duì)于護(hù)膚品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

5、大學(xué)生選購(gòu)護(hù)膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場(chǎng)專柜和超市購(gòu)買。

6、在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)潛在消費(fèi)群體，不容忽視。

(二)建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。

前期談到了把女生作為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說選出校園內(nèi)的護(hù)膚品形象代言人、海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來，達(dá)到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼一些獲獎(jiǎng)作品，這樣既可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

在一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次護(hù)膚品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)試用，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于護(hù)膚品本身，也可以贈(zèng)送一些護(hù)膚品試用裝，如洗面奶、爽膚水等等小樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。

在“購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

附錄一

大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況調(diào)查

同學(xué)：

您好！感謝您百忙之中抽時(shí)間閱讀本問卷并作出相應(yīng)回答。

為了全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，反映當(dāng)代大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求情況，特設(shè)此問卷。您所提供的所有信息都會(huì)被嚴(yán)格保密，只會(huì)對(duì)其匯總結(jié)果或統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行發(fā)表，在任何情況下都不會(huì)提及您個(gè)人的任何信息。本問卷沒有以任何形式參加任何單位或組織的課題，本人的研究觀點(diǎn)完全中立，問卷調(diào)查的結(jié)果也將僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)對(duì)您個(gè)人帶來任何影響。

對(duì)于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您的年級(jí)（）

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、您的皮膚性質(zhì)（）

A、油性B、中性C、干性D、混合性E、敏感性F、不知道

4、您重視皮膚清潔，護(hù)理和保養(yǎng)嗎（）

A、重視B、一般C、不重視D、無所謂

5、您對(duì)護(hù)膚品的了解程度（）

A、非常了解B、了解C、一般D不太了解E、完全不了解

6、您使用護(hù)膚品的目的（多選）（）

A、清潔B、滋養(yǎng)C、保養(yǎng)D、美白E、其他

7、您購(gòu)買護(hù)膚品的最經(jīng)常途徑是（）

A、商場(chǎng)專柜B、超市C、網(wǎng)購(gòu)D、學(xué)校E、其他

8、使用的護(hù)膚品的價(jià)位（）

A、50元以下 B、51-100元 C、101-200元D、201-500元E、501元以上

9、使用的護(hù)膚品是由（）

A、生活費(fèi)支出購(gòu)買B、平時(shí)兼職等工資購(gòu)買C、朋友贈(zèng)送D、其他

10、每月的總消費(fèi)情況（）

A、800元以下B、801-1200元C、1201-1600元D、1601元以上

11、平均每月用于購(gòu)買護(hù)膚品的錢占總消費(fèi)的比例（）

A、10%以下B、10%-20%C、20%-40% D、40%以上

12、通過什么途徑認(rèn)識(shí)護(hù)膚品（）

A、網(wǎng)絡(luò)B、電視廣告C、雜志 D、美容院E、家人/朋友F、其他

13、響您購(gòu)買護(hù)膚品的因素（多選）（）

A、品牌B、價(jià)格C、功效D、銷售員推薦E、包裝F、購(gòu)買地點(diǎn)G、使用過的朋友推薦 H、其他

14、常使用的護(hù)膚品品牌是（可多填寫）