第一篇：基于Web的家政服務(wù)管理

摘要

在我們的日常生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，家務(wù)活慢慢開(kāi)始占據(jù)我們的大部分休閑時(shí)間。增加我們勞動(dòng)量的同時(shí)，又影響了我們的生活質(zhì)量。如何將人們從繁重的家務(wù)活中解放出來(lái)，成為了我們不得不去思考的問(wèn)題。這樣一來(lái)，家政服務(wù)這一概念映入我們的眼簾，家政服務(wù)的需求也越來(lái)越高。為了使家政服務(wù)更加方便快捷，對(duì)家政服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與研究是必要的。

經(jīng)過(guò)了多方面的分析與研究，證明本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是可行的。然后通過(guò)總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)的流程和數(shù)據(jù)的使用進(jìn)行了設(shè)計(jì)。對(duì)各模塊進(jìn)行了規(guī)劃與設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)階段采用B/S模式，使用JSP+ SQL Server實(shí)現(xiàn)的。

家政服務(wù)管理系統(tǒng)的完成，使操作流程變得方便快捷[1]。當(dāng)我們?cè)谌粘Ｉ钪行枰艺?wù)的時(shí)候，就可以通過(guò)該系統(tǒng)輕松的找到自己所需的服務(wù)。本系統(tǒng)可以提供家政的崗位信息、發(fā)布人員招聘的信息，為用戶提供一個(gè)家政預(yù)約的平臺(tái)，使人們不再為家務(wù)活而煩憂。

關(guān)鍵詞：家政服務(wù)；SQL Server；JSP

Abstract In our daily life, we can easily find that housework slowly began to occupy most of our leisure time.Increase our labor at the same time, but also affected our quality of life.How to liberate people from the heavy housework, has become the problem we have to think about.In this way, the concept of domestic service services into our eyes, the demand for domestic service is also getting higher and higher.In order to make the domestic service more convenient and quick, the development and research of the domestic service system is necessary.After a lot of analysis and research, it is proved that the development of the system is feasible.And then through the overall design and detailed design, the system of the process and the use of data were designed.The module was planned and designed, the development stage using B / S mode, the use of JSP + SQL Server to achieve.Home service management system to complete, so that the operation process becomes convenient [1].When we need domestic service in our daily lives, we can easily find the services we need through the system.The system can provide home information, posting staff recruitment information, to provide users with a home appointment platform, so that people no longer worry about housework.Key Words :housekeeping service;SQL Server;JSP

目錄

摘要...........................................................................................................................................1 Abstract.....................................................................................................................................2 1.引言......................................................................................................................................4

1.1 研究背景............................................................................................................4 1.2 研究目標(biāo)............................................................................................................4 1.3研究?jī)?nèi)容和主要工作.........................................................................................4 1.4 論文結(jié)構(gòu)............................................................................................................4

2.相關(guān)技術(shù)介紹......................................................................................................................6

2.1 技術(shù)綜述............................................................................................................6 2.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)及運(yùn)行環(huán)境................................................................................8

3.需求分析..............................................................................................................................9

3.1 功能需求............................................................................................................9 3.1.系統(tǒng)前臺(tái)功能.....................................................................................................9 3.2非功能需求.......................................................................................................10 4.概要設(shè)計(jì)............................................................................................................................11 4.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖......................................................................................................11 5.1 功能模塊設(shè)計(jì)..................................................................................................11 5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)......................................................................................................13 5.3 主要模塊的實(shí)現(xiàn)..............................................................................................13 6.結(jié)語(yǔ)....................................................................................................................................15 參考文獻(xiàn).................................................................................................................................16 致謝.........................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

1.引言

1.1 研究背景

家政服務(wù)即家政服務(wù)人員給予每戶人家提供其所需的有償勞動(dòng)。由于現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏較快，人們進(jìn)行家務(wù)勞動(dòng)的時(shí)間必定會(huì)受到影響。為了自身的休閑與生活品質(zhì)的提高，家政服務(wù)成為了一些人們生活中不可或缺的部分。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)城市家庭中需要家政服務(wù)的家庭占據(jù)了總?cè)丝诘?0%。而我國(guó)此類相關(guān)的公司已然突破70萬(wàn)家，人員也已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)人以上。因此對(duì)家政服務(wù)管理系統(tǒng)的研究是十分有必要的。

1.2 研究目標(biāo)

本系統(tǒng)貼近人們的日常生活，是依據(jù)人們的需求來(lái)確定的，因此要十分實(shí)用。該系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：

1.管理思想優(yōu)越——統(tǒng)一處理數(shù)據(jù)，能出色的管理。2.模塊化——獨(dú)立的層次應(yīng)用于軟件中。3.人機(jī)交互功能出色，容易學(xué)習(xí)，不用培訓(xùn)。

本系統(tǒng)可以快速找到并解決問(wèn)題。需要自己實(shí)踐，深刻了解軟件的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)并掌握所需的工具和軟件，理解如何開(kāi)發(fā)軟件。

1.3研究?jī)?nèi)容和主要工作

該家政服務(wù)管理系統(tǒng)基于SSH，開(kāi)發(fā)階段采用B/S模式，使用JSP+ SQL Server實(shí)現(xiàn)的。開(kāi)發(fā)環(huán)境是MyEclipse8.5，選用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。進(jìn)行的主要工作如下：

（1）第一步要先了解該行業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展前景。

（2）其次要對(duì)系統(tǒng)所運(yùn)用到的框架與技術(shù)進(jìn)行深入了解與學(xué)習(xí)，并進(jìn)一步掌握。（3）再者要對(duì)本系統(tǒng)做詳細(xì)的需求分析、概要設(shè)計(jì)以及詳細(xì)設(shè)計(jì)，為實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)[2]。（4）最后，基于以上步驟，最終實(shí)現(xiàn)并完成本項(xiàng)目。

1.4 論文結(jié)構(gòu)

本論文的主要結(jié)構(gòu)如下：

第一章引言。本章主要介紹了項(xiàng)目的研究背景，國(guó)內(nèi)外家政服務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀和SSH技術(shù)的研究現(xiàn)狀，以及本設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容和工作；

第二章相關(guān)技術(shù)介紹。本章對(duì)設(shè)計(jì)中所使用的技術(shù)作了介紹，著重提到了Struts、Spring和Hibernate三個(gè)框架的原理和運(yùn)行機(jī)制；

第三章需求分析。本章做出了細(xì)致的分析。包括功能需求以及非功能需求，給出了具體的用例圖；

第四章概要設(shè)計(jì)。本章對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行了總體的概要設(shè)計(jì)，其中包括系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)、前后臺(tái)的主要流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、出錯(cuò)設(shè)計(jì)等等；

第五章系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。本章對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，以用例的形式對(duì)各功能模塊做了具體設(shè)計(jì)。詳述了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，分別完成了與模型層、持久層、業(yè)務(wù)層和表示層的實(shí)現(xiàn)，并介紹和列出了系統(tǒng)主要模塊的實(shí)現(xiàn)結(jié)果；

第六章結(jié)束語(yǔ)。對(duì)全文做了簡(jiǎn)要的總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出了不足之處和努力方向。

2.相關(guān)技術(shù)介紹

2.1 技術(shù)綜述

2.1.1 JavaScript JavaScript語(yǔ)言是在語(yǔ)法上與java語(yǔ)言比較相似，但是他們是兩種語(yǔ)言。目前廣泛流行于Web開(kāi)發(fā)中，能在HTML中添加動(dòng)態(tài)的圖片文字等，同時(shí)能檢查用戶數(shù)據(jù)的輸入情況，響應(yīng)用戶的操作，增加人性化。JavaScript是由NetStape公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，具有動(dòng)態(tài)、弱類型、內(nèi)置支持類等特點(diǎn)[3]。

2.1.2 Struts 2 Struts2是一個(gè)免費(fèi)的開(kāi)源MVC框架，也是目前Java Web開(kāi)發(fā)中最流行的框架之一。Struts2是在struts1和WebWork的基礎(chǔ)上改良的框架，他采用攔截器的機(jī)制與java中ServletAPI完全脫離，減少程序的耦合性，是一個(gè)優(yōu)秀的框架。

2.1.3 Hibernate Hibernate[4]是一個(gè)對(duì)JDBC進(jìn)行封裝的輕量級(jí)框架，同時(shí)也是開(kāi)放源碼的ORM（對(duì)象關(guān)系映射）框架。通過(guò)使用該框架Java開(kāi)發(fā)人員能所心所欲使用面向?qū)ο缶幊痰乃枷氩倏v數(shù)據(jù)庫(kù)，使得持久化的過(guò)程變得簡(jiǎn)單，把主要的精力放在業(yè)務(wù)邏輯上。

2.1.4 Spring Spring[5]也是一個(gè)輕量級(jí)的開(kāi)源的框架。該框架通過(guò)IOC（控制反轉(zhuǎn)）和AOP（面向切面）的技術(shù)簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)過(guò)程，具有松耦合、簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)。最重要的是也提供了集成其他框架的方法，使得使用Struts 2+ hibernate + spring結(jié)合開(kāi)發(fā)成為可能。

2.1.5 SQL Server SQL Server[6]是微軟開(kāi)發(fā)和推行的一種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，也在不斷的更新版本，其中，SQL SERVER 2008有很多的新的特點(diǎn)和改進(jìn)，是比較全面的一個(gè)SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)版本，它

退出了許多新的產(chǎn)品特性和改進(jìn)方式，擁有非常全面的集成服務(wù)，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行查詢、搜索、同步和分析這些操作[7]。數(shù)據(jù)能夠存放在各種設(shè)備上面，從數(shù)據(jù)中心的最大服務(wù)器一直到桌面設(shè)備，用戶都能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)。SQL SERVER 2008作為一個(gè)高效率的智能數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，能夠滿足所有的數(shù)據(jù)需要。

2.1.6 MVC MVC[8]模式近來(lái)的應(yīng)用十分廣泛。通過(guò)將程序的輸入、處理、輸出分開(kāi)，得到：視圖、控制器、模型的三個(gè)核心，各自完成自己的任務(wù)，使得程序易于開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

（1）視圖

視圖層是人機(jī)交互的界面。在處理Flash、html、xhtml、xml、wml等標(biāo)記性語(yǔ)言時(shí)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠同時(shí)處理多個(gè)視圖，并輸出數(shù)據(jù)接收用戶輸入的數(shù)據(jù)，與控制層進(jìn)行交互增加用戶體驗(yàn)。

（2）控制器：

完成的操作通過(guò)控制器調(diào)用相應(yīng)的模型來(lái)處理請(qǐng)求，最后確定哪個(gè)視圖去顯示返回的數(shù)據(jù)。

（3）模型

模型層是處理控制器傳遞過(guò)來(lái)數(shù)據(jù)的，同時(shí)也處理業(yè)務(wù)的規(guī)則。模型層因?yàn)樘幚磉壿?，所以可能同時(shí)處理多個(gè)業(yè)務(wù)邏輯的功能，而返回與數(shù)據(jù)格式無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)，所以能被多個(gè)視圖提供數(shù)據(jù)減少了代碼的重復(fù)。

所以MVC設(shè)計(jì)模式就是通過(guò)視圖層接收用戶的擦操作，然后控制器傳輸數(shù)據(jù)，并決定哪個(gè)模型來(lái)處理，最后返回?cái)?shù)據(jù)并通過(guò)控制器選擇把數(shù)據(jù)顯示在哪個(gè)視圖層上呈現(xiàn)給用戶。

2.1.7 JDBC JDBC[7]是用于執(zhí)行SQL語(yǔ)句的的工具，是java的API，通過(guò)編寫(xiě)java類和接口組成的工具?；诖丝梢蚤_(kāi)發(fā)出更多高級(jí)的工具，如SQLyog等。開(kāi)發(fā)人員也能通過(guò)純的JDBC操縱數(shù)據(jù)庫(kù)，JDBC為多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供了唯一的訪問(wèn)，非常方便開(kāi)發(fā)人員的調(diào)用。通過(guò)JDBC可以避免開(kāi)發(fā)人員對(duì)使用不同數(shù)據(jù)庫(kù)而開(kāi)發(fā)不同的工具，因?yàn)镴DBC是java的API所以也不必為不同平臺(tái)編寫(xiě)不同的應(yīng)用程序，只需要編寫(xiě)一個(gè)就可以在多個(gè)平臺(tái)上運(yùn)行。

2.2 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)及運(yùn)行環(huán)境

2.2.1 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)

系統(tǒng)是運(yùn)行在Tomcat服務(wù)器上的。在MyEclipse中通過(guò)加入Tomcat能很方便地部署調(diào)試程序。

2.2.2 運(yùn)行環(huán)境

(1)操作系統(tǒng)：Windows XP以上。

(2)服務(wù)器軟件：Tomcat6.0以上。

(3)瀏覽器：IE、Fire Fox、Google Chrome。

3.需求分析

本章確定了系統(tǒng)的功能需求及非功能需求。

3.1 功能需求

3.1.1功能劃分及描述

基于Web的家政服務(wù)管理系統(tǒng)為客戶和服務(wù)方提供了信息交流和互動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)，以下是對(duì)該系統(tǒng)功能的描述，系統(tǒng)分為后臺(tái)功能和前臺(tái)功能。

3.1.2系統(tǒng)后臺(tái)功能

系統(tǒng)后臺(tái)功能劃分：（1）工作人員信息管理（2）用戶訂單管理（3）留言信息管理（4）招聘信息管理（5）新聞公告管理（6）友情鏈接設(shè)置（7）服務(wù)指南管理（8）注冊(cè)用戶管理（9）后臺(tái)管理員設(shè)置

3.1.系統(tǒng)前臺(tái)功能

系統(tǒng)前臺(tái)功能劃分：（1）用戶管理（2）用戶個(gè)人主頁(yè)（3）家政服務(wù)人員查詢（4）用戶預(yù)約（5）用戶留言（6）用戶跟蹤回饋

（7）聯(lián)系在線客戶

（8）新聞公告查詢、招聘信息查詢、友情鏈接查詢、基本信息查詢、服務(wù)指南查詢。

3.2非功能需求

（1）時(shí)間特性要求

系統(tǒng)采用Hibernate連接數(shù)據(jù)庫(kù)，保證較少的響應(yīng)時(shí)間和更新處理時(shí)間，盡量滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間要求。

（2）系統(tǒng)模塊獨(dú)立性

如若某個(gè)模塊的功能不能滿足用戶需求，要求可對(duì)模塊進(jìn)行單獨(dú)的增減操作。（3）出錯(cuò)信息反饋

由于用戶操作失誤產(chǎn)生的錯(cuò)誤，向用戶進(jìn)行說(shuō)明。（4）界面需求

界面應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔美觀，同時(shí)便于使用者使用。

4.概要設(shè)計(jì)

該章節(jié)包括系統(tǒng)相關(guān)的結(jié)構(gòu)圖，操作流程圖，程序的總體結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等，是下一章系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)條件。

4.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

基于Web的家政服務(wù)管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖4-1: 圖4-1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖 4.2 面向?qū)ο蟮牧鞒虉D

面向?qū)ο蠓譃楣芾韱T和用戶。面向管理員流程圖見(jiàn)下圖4-2： 面向用戶的流程圖如圖4-3所示： 4.3 人工處理過(guò)程

該系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)需要人工進(jìn)行操作。1.管理員：

（1）過(guò)期訂單刪除功能：超過(guò)規(guī)定實(shí)現(xiàn)的訂單需要進(jìn)行刪除。（2）服務(wù)人員刪除功能：提前查出有無(wú)相關(guān)信息。2.用戶：

（1）找回密碼功能：如果不能找回密碼（比如，e-mail地址輸入有誤），就通過(guò)店長(zhǎng)的預(yù)留信息聯(lián)系。

3.家政服務(wù)特殊性：由于家政服務(wù)不同于商品交易，訂單生成后具體的后續(xù)面試、聘用、簽訂合同等工作事項(xiàng)需要服務(wù)方與用戶實(shí)際面對(duì)面完成。

5.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

基于概要設(shè)計(jì)，深入設(shè)計(jì)此系統(tǒng)，分析了各模塊的相關(guān)信息。

5.1 功能模塊設(shè)計(jì)

5.1.1 前后臺(tái)模塊的設(shè)計(jì)

該家政服務(wù)系統(tǒng)總體可以劃分為兩大模塊，它們分別是前臺(tái)模塊和后臺(tái)模塊。前臺(tái)系統(tǒng)是為用戶提供本平臺(tái)的入口。后臺(tái)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息管理與網(wǎng)頁(yè)信息反饋處理。圖5-1，圖5-2分別是這兩大模塊的詳細(xì)功能模塊，如下:

5.1.2 子模塊系統(tǒng)分析

（1）用戶登陸注冊(cè)模塊

用戶能夠通過(guò)此模塊進(jìn)行注冊(cè)和登錄。本系統(tǒng)中有兩種類型的用戶，分別是一般用戶和注冊(cè)用戶。前者寫(xiě)了信息后就可以管理信息，也能進(jìn)行預(yù)約。注冊(cè)用戶能夠進(jìn)行登錄，若不記得密碼，可以找回并修改密碼并重新登錄。模塊功能用例圖如圖5-3所示。

（2）個(gè)人信息管理

用戶能夠查詢到自己之前輸入的相關(guān)信息，同時(shí)用戶能查看自己歷史訂單情況，或者刪除訂單。本模塊用例圖如圖5-4所示。

（3）服務(wù)人員查詢預(yù)約模塊

當(dāng)用戶需要家政服務(wù)時(shí)，可以對(duì)服務(wù)人員的相關(guān)信息進(jìn)行查詢。由于服務(wù)人員的相關(guān)信息多且復(fù)雜，為了方便用戶快速查詢到自己所需要的相關(guān)服務(wù)人員，特設(shè)計(jì)了三種查詢方式，分別為按類查詢、按關(guān)鍵字查詢和查詢?nèi)糠?wù)人員信息。當(dāng)用戶查詢到自己所需的服務(wù)人員后，還可對(duì)該人員的相關(guān)信息進(jìn)行查看。查看完若符合自身需求，還可以進(jìn)行相關(guān)的預(yù)約操作。需要注意的是，只有注冊(cè)用戶才能進(jìn)行直接預(yù)約。見(jiàn)圖5-5用例圖:（4）各項(xiàng)信息查詢模塊

該模塊是本家政服務(wù)系統(tǒng)體現(xiàn)最直觀的模塊。用戶可以通過(guò)該模塊了解到很多信息，從而可從中篩選出自己所需要的家政服務(wù)或其他方面的信息，進(jìn)行詳細(xì)的了解。該功能模塊被具體劃分為多塊，具體信息如圖5-6所示。

（5）在線留言模塊

當(dāng)用戶對(duì)該系統(tǒng)中的部分功能不夠滿意，對(duì)自己所需要的信息感到不夠明確或?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的不足之處有相關(guān)具體的建議時(shí)，可以通過(guò)該模塊留言，對(duì)以上相關(guān)信息進(jìn)行反饋。

（6）跟蹤打分模塊

為了規(guī)范用戶的行為，提服務(wù)人員的勞動(dòng)質(zhì)量，設(shè)計(jì)了該模塊。若用戶對(duì)服務(wù)人員所提供的家政服務(wù)有任何不滿和針對(duì)性的意見(jiàn)，可以對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行打分與評(píng)價(jià)。同樣的，服務(wù)人員也可對(duì)用戶進(jìn)行打分與及評(píng)價(jià)。從而形成雙向的信息鏈，并使所有信息對(duì)公開(kāi)放。便于用戶與家政服務(wù)人員參考。

（7）管理員登錄模塊

為保證后臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，特設(shè)此模塊。進(jìn)行身份驗(yàn)證后的管理員方可登錄，操作后臺(tái)系統(tǒng)。

（8）管理員資料管理模塊

管理員需要對(duì)自身相關(guān)信息進(jìn)行修改時(shí)，可通過(guò)此模塊。（9）用戶管理模塊

用戶的詳細(xì)信息的更新與維護(hù)，管理員通過(guò)此模塊進(jìn)行。

（10）服務(wù)人員管理模塊

針對(duì)所有的服務(wù)人員的資料更新與維護(hù)，設(shè)立了本模塊。該操作只有管理員方可進(jìn)行（11）各項(xiàng)信息管理模塊

本模塊是針對(duì)本家政服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)全部信息的管理模塊，具體分析如圖5-9所示。（12）留言管理模塊

針對(duì)之前的在線留言模塊設(shè)計(jì)的該模塊，用于管理員對(duì)在線留言模塊的相關(guān)留言進(jìn)行操作。具體功能如圖5-10所示。

（13）訂單管理模塊

針對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)產(chǎn)生的訂單設(shè)計(jì)了該模塊，用于管理員對(duì)訂單進(jìn)行批量處理。如圖5-11所示。

訂單管理審批訂單查看訂單刪除訂單管理員訂單管理審批訂單查看訂單刪除訂單管理員

圖5-11 訂單管理模塊圖

5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)庫(kù)的詳細(xì)情況見(jiàn)5-1至表5-16。

5.3 主要模塊的實(shí)現(xiàn)

5.3.1 系統(tǒng)主界面

主管理員界面見(jiàn)圖5-12。

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，信息內(nèi)容完整齊全的首頁(yè)是一個(gè)成功的網(wǎng)頁(yè)的必備部分。首頁(yè)必須能夠第一時(shí)間抓住瀏覽者的眼睛，讓瀏覽者感受到該網(wǎng)站的專業(yè)性。在要點(diǎn)突出的基礎(chǔ)上，功能設(shè)計(jì)必須合理。本家政服務(wù)管理系統(tǒng)的網(wǎng)站首頁(yè)如圖5-13所示。

圖5-13 系統(tǒng)首頁(yè)圖

由上圖可以看出，本系統(tǒng)網(wǎng)站的首頁(yè)可分為多個(gè)部分，其中的主要部分為用戶登錄、分類查詢，公司概況和新聞鏈接。

5.3.2 注冊(cè)登錄模塊

本模塊完成了用戶的登陸注冊(cè)功能。用戶必須輸入個(gè)人相關(guān)信息方可注冊(cè)與登錄。無(wú)論注冊(cè)與登錄成功與否，都能對(duì)用戶操作進(jìn)行信息反饋。

如圖5-15所示為該系統(tǒng)網(wǎng)站的登陸界面。

如圖5-16為系統(tǒng)注冊(cè)界面。其中的家庭地址、公交路線，服務(wù)選項(xiàng)與服務(wù)留言為可不填部分，不影響用戶的正常注冊(cè)。其余部分為必填部分。若確實(shí)則無(wú)法正常注冊(cè)。

圖5-16 系統(tǒng)注冊(cè)界面

5.3.3 服務(wù)人員查詢預(yù)約模塊

當(dāng)用戶需要家政服務(wù)時(shí)，可以對(duì)服務(wù)人員的相關(guān)信息進(jìn)行查詢。當(dāng)用戶查詢到自己所需的服務(wù)人員后，可對(duì)該人員的相關(guān)信息進(jìn)行查看。查看完若符合自身需求，還可以進(jìn)行相關(guān)的預(yù)約操作。本模塊的活動(dòng)圖如圖5-17所示。

圖5-17 服務(wù)人員查詢預(yù)約模塊活動(dòng)圖 查看全部服務(wù)人員如圖5-18所示。按關(guān)鍵字查詢服務(wù)人員見(jiàn)5-19圖。在線預(yù)約界面如圖5-21所示。

為了提高本系統(tǒng)的信息處理效率，服務(wù)人員員工信息有變動(dòng)后必須及時(shí)更新。員工信息如圖5-22所示。

5.3.4 個(gè)人信息管理

用戶能夠查詢到自己之前輸入的相關(guān)信息，同時(shí)用戶能查看自己歷史訂單情況，或者刪除訂單。圖5-23為用戶修改資料的個(gè)人界面。

查看歷史訂單情況界面如圖5-24所示。

5.3.5 在線留言模塊

本模塊實(shí)現(xiàn)了基本的客戶留言功能。留言時(shí)賬號(hào)、手機(jī)、郵箱、留言內(nèi)容為必填項(xiàng)。否則將彈出錯(cuò)誤提示。見(jiàn)5-25。

6.結(jié)語(yǔ)

本次設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)這款家政服務(wù)管理系統(tǒng)的過(guò)程，使我受益良多。從剛開(kāi)始的迷茫與摸不到頭緒，到中期的慢慢閱讀各種相關(guān)文獻(xiàn)與查找相關(guān)資料后，對(duì)家政服務(wù)行業(yè)有了大致的了解，進(jìn)而對(duì)該系統(tǒng)有了總體的構(gòu)思。然而具體的內(nèi)容設(shè)計(jì)與功能實(shí)現(xiàn)還是讓我焦頭爛額。在該家政服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行到最關(guān)鍵的時(shí)侯，我得到了我的老師與同學(xué)的熱心幫助，幫我解答了許多困到的問(wèn)題，這樣才使該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)繼續(xù)進(jìn)行下去。整個(gè)過(guò)程中，我對(duì)jsp語(yǔ)言，MVC框架，以及數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)軟件都有了更加具體與深入的了解，該系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)十分明顯，即操作十分便捷與方便，界面簡(jiǎn)潔美觀易懂，功能相對(duì)完整。缺點(diǎn)是動(dòng)態(tài)視頻與交互功能未能實(shí)現(xiàn)，原因是自己對(duì)該方面知識(shí)了解不多時(shí)間也很緊迫。

通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的總結(jié)得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：在正式編碼之前一定要對(duì)系統(tǒng)的總體架構(gòu)先規(guī)劃好，先做好數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，寫(xiě)代碼一定要有規(guī)范，命名一定要有規(guī)律，數(shù)據(jù)庫(kù)字段的設(shè)計(jì)一定要盡量全面，同時(shí)開(kāi)發(fā)文檔一定要寫(xiě)清楚。在正式編寫(xiě)程序代碼時(shí)一定要盡量減少模塊之間的耦合，各層之間功能要區(qū)分，做到心底有數(shù)，有條不絮。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中由于我急著上手編碼而未先設(shè)計(jì)好出了不少錯(cuò)。主要是因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，以后應(yīng)該積極改進(jìn)。該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)也有著莫大的意義，它使我懂得遇到困難的時(shí)侯不能退縮，應(yīng)該耐心的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有這樣才能克服困難，更好的完成任務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：家政服務(wù)管理合同書(shū)

家政服務(wù)管理合同書(shū)（鐘點(diǎn)型）

甲方（消費(fèi)者）：

乙方（經(jīng)營(yíng)者）：俊逸（黃金屋）家政服務(wù)公司

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上就家政服務(wù)相關(guān)事宜協(xié)商訂閱本合同。

第一條 合同期限年月日至年月日。

試用日期年月日至年月日（試用不得少到一個(gè)自然月。

第二條 服務(wù)內(nèi)容：

１、乙方選派家政服務(wù)員人，為甲方提供以下鐘點(diǎn)工服務(wù)（服務(wù)項(xiàng)目：□打掃衛(wèi)生 □燒飯 □接送小孩）服務(wù)上期為周或周；以實(shí)際工作時(shí)間為準(zhǔn)（超過(guò)一小時(shí)不到半小時(shí)按半小時(shí)算，超過(guò)半小時(shí)不足一小時(shí)按照一小時(shí)計(jì)算）。

2、其它（請(qǐng)注明）。

３、服務(wù)場(chǎng)所：。

第三條 服務(wù)費(fèi)用：

１、服務(wù)費(fèi)：元人民幣/小時(shí)或元人民幣/套，共計(jì)元人民幣/月，有超出規(guī)定服務(wù)內(nèi)容則另算工時(shí)費(fèi)，如需發(fā)票另加月工資%。

２、雙方自簽訂協(xié)議后，甲方預(yù)先支付乙方一次性管理費(fèi) ５０ 元人民幣，然后乙方按排家政服務(wù)員上崗試用。

３、在試用期內(nèi)，乙方家政服務(wù)員達(dá)不到約定技能等要求或符合其他調(diào)換條件的，乙方應(yīng)在甲方提出調(diào)換要求后３日內(nèi)予以調(diào)換，如甲方所需服務(wù)人員調(diào)換三次以內(nèi)不成功者或乙方未能及時(shí)提供服務(wù)人員的雙方協(xié)商取消合同。甲方應(yīng)按乙方家政服務(wù)員的實(shí)際試用時(shí)間支付試用期服務(wù)費(fèi)，此時(shí)服務(wù)管理費(fèi)即時(shí)抵充為服務(wù)費(fèi)，多退少補(bǔ)，試用合格的甲乙雙方均要履行本合同。

４、支付方式：上述費(fèi)用以現(xiàn)金或匯款方式支付，在未征得乙方同意的前提下，甲方不得將款項(xiàng)交予家政服務(wù)員，否則乙方不予認(rèn)可支付行為。

５、服務(wù)費(fèi)的支付時(shí)間：次月初支付上個(gè)自然月的服務(wù)費(fèi)，依此類推。若逾期支付超過(guò)叁天（特殊情況除外）將視為違約；簽合同當(dāng)月則根據(jù)實(shí)際工時(shí)計(jì)算費(fèi)用，之后按合同約定固定費(fèi)用結(jié)算。

第四條 甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)：

１、甲方權(quán)利：

（１）甲方有權(quán)合理選定、要求調(diào)換乙方家政服務(wù)員并委托乙方代為支付服務(wù)人員費(fèi)用。（２）甲方對(duì)乙方家政服務(wù)員健康情況有異議的，有權(quán)要求重新體檢。如體檢合格，體檢

費(fèi)用由甲方承擔(dān)：如體檢不合格，體檢費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（３）甲方有權(quán)拒絕乙方家政服務(wù)員在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)從事與家玫服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，具體要求

事項(xiàng)由甲方與乙方家政服務(wù)員另行約定。

（４）甲方有權(quán)向乙方或乙方家政服務(wù)員追究因乙方家政服務(wù)員故意或重大過(guò)失而給四

方造成的損失。

２、甲方義務(wù)：

（１）四方應(yīng)在簽訂合同時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)告知家庭住址、居住條件（應(yīng)注明是

否與異性成年人同居一室）、聯(lián)系電話、對(duì)乙方家政服務(wù)員的具體要求，如因甲方隱瞞家庭成員身體善而導(dǎo)致的乙方服務(wù)人員被感染上傳染癥的，甲方必須根據(jù)有關(guān)法律賠償一切醫(yī)療費(fèi)用。以上內(nèi)容變更應(yīng)及時(shí)通知乙方。

（２）甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付一切費(fèi)用，平時(shí)直接跟服務(wù)人員溝通聯(lián)系以便完成合同期內(nèi)的工作，因?yàn)榉?wù)人員個(gè)人原因造成未能及時(shí)完成工作的當(dāng)天服務(wù)費(fèi)可以不

支付，連續(xù)幾次服務(wù)人員都能完成工作或四方跟服務(wù)人員之間發(fā)生矛盾和沖突的請(qǐng)

及時(shí)聯(lián)系乙方；此時(shí)服務(wù)費(fèi)則根據(jù)當(dāng)月實(shí)際工時(shí)結(jié)算費(fèi)用。

（３）四方未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方家政服務(wù)員為第三方服務(wù)，也不得將家政服務(wù)員

帶往非約定場(chǎng)所工作，或要求其從事非約定工作。

（４）四方有義務(wù)配合乙方對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行管理、教育和工作指導(dǎo)，并妥善保管家中財(cái)

物；積極配合家政人員的考勤記錄。

第五條 乙方權(quán)利義務(wù)：

１、乙方權(quán)利；

（１）乙方有權(quán)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用以及調(diào)換服務(wù)人員。

（２）乙方有權(quán)向甲方詢問(wèn)、了解投訴或家政服務(wù)員反映情況的真實(shí)性。

２、乙方義務(wù)；

（１）乙方應(yīng)為甲方委派身份、體檢合格、并符合合同要求的家政服務(wù)員

（２）乙方應(yīng)本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨，指導(dǎo)家政服務(wù)員兌現(xiàn)各項(xiàng)約定服務(wù)。（３）乙方負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的崗前教育和管理工作，實(shí)行跟蹤管理，監(jiān)督指導(dǎo)，接受投訴、調(diào)換請(qǐng)求并妥善處理。

第六條 其他約定事項(xiàng)：

１、因?yàn)榧艺?wù)員多數(shù)為外來(lái)人員，春節(jié)或其它情況有回家探親的需要，會(huì)造成人員緊張，所以甲方必須與乙方協(xié)商服務(wù)安排，并服從乙方安排；春節(jié)期間甲方同意乙方所提出的給予每年輪到春節(jié)前５天至元宵節(jié)（農(nóng)歷１２月２６日至正月１５日）上門(mén)服務(wù)時(shí)的服務(wù)費(fèi)由乙方和甲方商議而定，為服務(wù)的可以不支付當(dāng)天服務(wù)費(fèi)。

２、服務(wù)期內(nèi)甲方確實(shí)需要調(diào)換服務(wù)人員的必須提前３日通知乙方協(xié)商解決，但是必須得到乙方同意；合同期滿甲方續(xù)用乙方家政服務(wù)員的，也應(yīng)提前７天與乙方續(xù)簽合同。

３、。

第七條 合同終止：

１、全同到期雙方?jīng)]有續(xù)約意向。

２、因非人為原因甲方所需的服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束。

３、因非乙方造成的家政服務(wù)人員不能繼續(xù)提供服務(wù)；四方對(duì)試用期之內(nèi)經(jīng)調(diào)換三次之內(nèi)服務(wù)

人員不成功的或乙方未能及時(shí)提供服務(wù)人員的。

４、以上事項(xiàng)造成合同正常終止的，在沒(méi)有違約責(zé)任的情況下乙方須在合同終止后３天內(nèi)結(jié)清

當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

第八條 合同爭(zhēng)議及違約處理：

本全同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向上海市有關(guān)部門(mén)起訴。本全同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（簽字）：乙方代理人簽字（蓋章）：

家庭地址：?jiǎn)挝坏刂罚?/p>

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

年月日年月日

第三篇：看國(guó)外家政服務(wù)如何管理

看國(guó)外家政服務(wù)如何管理

提到國(guó)外的家政服務(wù)，很多人首先想到菲律賓——“菲傭”已成為世界品牌，被稱為世界上“最專業(yè)的保姆”。事實(shí)上，在很多國(guó)家，家政行業(yè)都是服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，該行業(yè)龐大、規(guī)范，從業(yè)者體面、有尊嚴(yán)，受到社會(huì)各界的普遍尊敬。

《超級(jí)保姆》是英國(guó)一檔真人秀節(jié)目。節(jié)目中的女主角喬·弗羅斯特從事全職保姆15年

英國(guó)

尊重并保護(hù)雇主隱私是唯一不變底線

創(chuàng)建于1892年的諾蘭德學(xué)院是全球保姆界的哈佛大學(xué)，其前身是女傭培訓(xùn)學(xué)院，校訓(xùn)是“愛(ài)永不消失”。在這里，學(xué)生需接受2年的全日制學(xué)習(xí)，所學(xué)課程的60%為理論學(xué)習(xí)，包括兒童基本護(hù)理知識(shí)、保健知識(shí)、早期智力開(kāi)發(fā)等，另外40%則是去醫(yī)院的產(chǎn)房、幼兒園等機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，需要實(shí)習(xí)一年才能獲得畢業(yè)資格。

盡管學(xué)院歷史悠久，但在保姆行業(yè)里，唯一不變的底線是尊重并保護(hù)主人的隱私，諾蘭德學(xué)院對(duì)畢業(yè)生在職業(yè)道德方面嚴(yán)加訓(xùn)練，告誡學(xué)生不能當(dāng)長(zhǎng)舌婦。

為了順應(yīng)時(shí)代需要，學(xué)院增加了自衛(wèi)術(shù)、防止兒童被綁架等內(nèi)容，該學(xué)院還告訴學(xué)生如果遇到主人夫婦吵架怎么辦、女主人嫉妒你與孩子親密怎么辦、如何處理男主人的性騷擾等等?！皟?yōu)秀的保姆不僅要有諾蘭德學(xué)院的畢業(yè)證書(shū)，還應(yīng)該有社交學(xué)的博士學(xué)位?！庇?guó)媒體戲稱。由于該校的畢業(yè)證書(shū)獲得了全世界的認(rèn)可，是家政業(yè)最專業(yè)的象征，畢業(yè)生向來(lái)是達(dá)官貴人求之若渴的家政人才，不愁找不到工作。

然而，并不是所有人都能去諾蘭德學(xué)院學(xué)習(xí)的，該學(xué)院每年的學(xué)費(fèi)高達(dá)1.3萬(wàn)英鎊，普通的英國(guó)家庭負(fù)擔(dān)起來(lái)比較吃力。

日本

“體察文化”保障服務(wù)態(tài)度

日本缺乏勞動(dòng)力，體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)區(qū)別不大，家政服務(wù)人員拿到的薪水一般較高，且這一行業(yè)受到國(guó)家的重視，家政人員備受尊重，家政服務(wù)業(yè)也被視為體面的工作。同時(shí)，家政還是重要的學(xué)科，日本中小學(xué)均設(shè)立家政必修課，學(xué)生高中畢業(yè)后可報(bào)考各類家政大學(xué)，這使得日本家政行業(yè)具備足夠的高學(xué)歷、高素質(zhì)的年輕人才。

日本的家政人員服務(wù)態(tài)度良好，這與日本民族傳統(tǒng)的“體察文化”有關(guān)?！绑w察文化”的核心是將心比心，即每時(shí)每刻都站在他人角度去考慮。

日本人的日常生活中時(shí)刻滲透著“體察文化”，例如，家中有人去世舉辦葬禮，為了不給別人增加困擾，家屬要笑臉相迎，不能在他人面前哭泣。當(dāng)這種文化滲透到服務(wù)行業(yè)，日本的家政人員就秉持著“千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)，不會(huì)是雇主的錯(cuò)”的原則，她們始終保持微笑，細(xì)心關(guān)注和挖掘雇主生活中細(xì)小的問(wèn)題，并以人性化的處理方式作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行。

如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，伴隨而來(lái)的自然是昂貴的費(fèi)用，只有特別富裕的家庭才有財(cái)力長(zhǎng)期雇傭。

如果要解雇家政服務(wù)人員，則需要提前30天通告。如果不提前告知，要支付一定的解雇預(yù)告補(bǔ)貼。如果30天前預(yù)告，則不需要支付補(bǔ)貼；如果20天前預(yù)告，要支付10天工資；如果10天前告知，要支付20天工資。由于雇主的原因不再雇傭家政服務(wù)人員，且沒(méi)有積極協(xié)助家政服務(wù)人員找替代工作，雇主就要支付平均工資60%以上的歇業(yè)補(bǔ)貼。所以，在日本從事家政服務(wù)是一個(gè)收入頗豐的工作。

美國(guó)

家務(wù)助理幫貧困老人享受免費(fèi)服務(wù)

美國(guó)是近代家政學(xué)的發(fā)源地。然而，美國(guó)人對(duì)家政課的態(tài)度并不樂(lè)觀，許多人覺(jué)得家政課已經(jīng)過(guò)時(shí)了，這門(mén)課無(wú)非是“未來(lái)的家庭主婦穿著荷葉邊圍裙，靜靜地?cái)嚢璋字乘踞u”。針對(duì)這種現(xiàn)狀，許多專家學(xué)者都在強(qiáng)調(diào)家政課的重要性。

事實(shí)上，美國(guó)人印象中的傳統(tǒng)家政課正在發(fā)生改變，許多高校已將家政課改名為“家庭和消費(fèi)者科學(xué)”，這門(mén)現(xiàn)代家政學(xué)能讓年輕人學(xué)到更多最基本的生活技能。例如在楊百翰大學(xué)，選修這門(mén)課的同學(xué)要學(xué)習(xí)烹飪、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、購(gòu)物、家務(wù)管理、家庭金融、縫紉、著裝和禮儀，這些技能不僅讓學(xué)生擁有獨(dú)立生活的能力，還能健康生活，開(kāi)源節(jié)流，利用更嫻熟的社交技巧，在社會(huì)生活中與人交往。

美國(guó)是一個(gè)老齡化社會(huì)，許多老人年老力衰，行動(dòng)不便，需要?jiǎng)e人的幫助和照顧。法律上，子女沒(méi)有照顧父母的責(zé)任，所以有錢(qián)人家會(huì)去雇傭保姆和護(hù)士，但貧困的老人就無(wú)法負(fù)擔(dān)。因此，美國(guó)政府才出臺(tái)了“家庭照顧計(jì)劃”，從事家政工作的人們被稱為“家務(wù)助理”。

根據(jù)“家庭照顧計(jì)劃”的要求，年滿65歲的美國(guó)公民、生活在貧困線以下、身體不好需要照顧的老人才可以申請(qǐng)“家務(wù)助理”。老人向家政服務(wù)公司申請(qǐng)后，政府會(huì)派專業(yè)人員上門(mén)家訪，跟老人見(jiàn)面，查看老人吃的什么藥、患有何種疾病，以方便安排家政服務(wù)。由于家務(wù)助理和老人是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，老人不用花一分錢(qián)，政府和家務(wù)助理所屬的家政服務(wù)公司才是雇傭和被雇傭的關(guān)系。

家政服務(wù)公司都是民營(yíng)公司。上崗前，“家務(wù)助理”要接受培訓(xùn)，內(nèi)容是服務(wù)的范圍和項(xiàng)目，具體到廚房、衛(wèi)生間和臥室的清潔內(nèi)容、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及為老人洗衣服、洗澡，陪老人看病取藥、看電視聊天等。公司對(duì)“家務(wù)助理”的管理十分嚴(yán)格，每位“家務(wù)助理”會(huì)配備一個(gè)追蹤器，必須在老人的家里打卡上下班，公司利用電子技術(shù)查看“家務(wù)助理”的工作時(shí)間，根據(jù)上下班時(shí)間來(lái)發(fā)放工資，防止遲到早退。一旦有老人投訴，公司馬上換人，被投訴三次后，“家務(wù)助理”會(huì)被直接開(kāi)除。嘻唰唰家政品牌經(jīng)國(guó)家工商總局注冊(cè)的正規(guī)服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司集環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)、環(huán)保技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)進(jìn)出口、家政信息咨詢、保潔技術(shù)推廣、清潔設(shè)備及環(huán)保產(chǎn)品，家政服務(wù)、保潔服務(wù)、室內(nèi)環(huán)境治理技術(shù)、家庭清潔顧問(wèn)等全方位服務(wù)為一體的家政保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)。

什么人會(huì)來(lái)應(yīng)聘“家務(wù)助理”呢？答案是新移民。美國(guó)每年都有大批的新移民涌入，不懂英語(yǔ)的移民去餐館的后廚洗盤(pán)子，懂一點(diǎn)英語(yǔ)的移民去酒店做清潔員或去指甲店當(dāng)小工，四五十歲的中年人最適合當(dāng)“家務(wù)助理”，男“家務(wù)助理”服務(wù)男性老人，女“家務(wù)助理”服務(wù)女性老人，家政服務(wù)公司也偏愛(ài)中年新移民，只要培訓(xùn)合格，上崗后公司就會(huì)提供免費(fèi)的醫(yī)療保險(xiǎn)，且時(shí)薪遠(yuǎn)高于餐館和指甲店，這讓新移民對(duì)“家務(wù)助理”這項(xiàng)工作趨之若鶩。

第四篇：家政服務(wù)管理合同書(shū)(全日制)

家政服務(wù)管理合同書(shū)（全日制）

甲方（消費(fèi)者）：

乙方（經(jīng)營(yíng)者）： 上海亙浪家庭服務(wù)有限公司合同編號(hào)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上就家政服務(wù)相關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條合同期限：______年______月______日至______年______月______日。

試用日期月日至月日（試用不得少于一個(gè)自然月）

第二條服務(wù)內(nèi)容：

乙方應(yīng)選派家政服務(wù)員___ 人，為甲方提供下列第項(xiàng)服務(wù)。

□

1、住家型全日工：每周工作時(shí)間為周至周，休息為

□

2、早出晚歸型：每周工作時(shí)間為周至周每天為點(diǎn)至點(diǎn)休息為

□

3、其它（請(qǐng)注明）。

第三條 服務(wù)場(chǎng)所：

第四條 服務(wù)費(fèi)用：

1、服務(wù)費(fèi)______元人民幣/月和服務(wù)管理費(fèi)______元人民幣/月，共計(jì)______元人民幣/月（超過(guò)時(shí)間的按照考勤卡結(jié)算）如需發(fā)票另加月工資%。

2、雙方自簽訂協(xié)議后，甲方預(yù)先支付乙方當(dāng)月管理費(fèi)用，然后乙方按排家政服務(wù)員上崗試用，試用期為_(kāi)_____天，試用期服務(wù)費(fèi)______元人民幣/天，共計(jì)元。

3、在試用期內(nèi)，乙方家政服務(wù)員達(dá)不到約定技能等要求或符合其他調(diào)換條件的，乙方應(yīng)在甲方提出調(diào)換要求后3日內(nèi)予以調(diào)換；如甲方所需服務(wù)人員調(diào)換三次以內(nèi)不成功者或乙方未能及時(shí)提供服務(wù)人員的雙方協(xié)商取消合同。甲方應(yīng)按乙方家政服務(wù)員的實(shí)際試用時(shí)間支付試用期服務(wù)費(fèi)，此時(shí)服務(wù)管理費(fèi)即時(shí)抵充為服務(wù)費(fèi)，多退少補(bǔ)，之后甲方在6個(gè)月內(nèi)不得錄用乙方家政服務(wù)員；試用合格的甲乙雙方均要履行本合同。

4、支付方式：上述費(fèi)用以現(xiàn)金或匯款方式支付，在未征得乙方同意的前提下，甲方不得將款項(xiàng)交予家政服務(wù)員，否則乙方不予認(rèn)可支付行為。

5、服務(wù)費(fèi)的支付時(shí)間：次月初支付上個(gè)自然月的服務(wù)費(fèi)，依此類推。若逾期支付超過(guò)叁天（特殊情況除外）將視為違約；簽合同當(dāng)月則按天計(jì)算，之后按合同約定的固定費(fèi)用結(jié)算（以上則按30天每月計(jì)算）

第五條 甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)合理選定、要求調(diào)換乙方家政服務(wù)員并委托乙方代為支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）甲方對(duì)乙方家政服務(wù)員健康情況有異議的，有權(quán)要求重新體檢。如體檢合格，體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如體檢不合格，體檢費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（3）甲方有權(quán)拒絕乙方家政服務(wù)員在服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)從事與家政服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，具體要求事項(xiàng)由甲方與乙方家政服務(wù)員另行約定。

（4）甲方有權(quán)向乙方或乙方家政服務(wù)員追究因乙方家政服務(wù)員故意或重大過(guò)失而給甲方造成的損失。

2、甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)在簽訂合同時(shí)出示有效身份證件，如實(shí)告知家庭住址、居住條件（應(yīng)注明是否與異性成年人同居一室）、聯(lián)系電話、對(duì)乙方家政服務(wù)員的具體要求，如因甲方隱瞞家庭成員身體狀況而導(dǎo)致的乙方服務(wù)人員被感染上傳染病的，甲方必須根據(jù)有關(guān)法律賠償一切醫(yī)療費(fèi)用。以上內(nèi)容變更應(yīng)及時(shí)通知乙方。

（2）甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付一切費(fèi)用，平時(shí)直接跟服務(wù)人員溝通聯(lián)系以便完成合同期內(nèi)的工作，因?yàn)榉?wù)人員個(gè)人原因造成未能及時(shí)完成工作的當(dāng)天服務(wù)費(fèi)可以不支付，連續(xù)幾次服務(wù)人員都能完成工作或甲方跟服務(wù)人員之間發(fā)生矛盾和沖突的須及時(shí)聯(lián)系乙方；

（3）甲方未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方家政服務(wù)員為第三方服務(wù)，也不得將家政服務(wù)員帶往非約定場(chǎng)

所工作，或要求其從事非約定工作。

（4）甲方有義務(wù)配合乙方對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行管理、教育和工作指導(dǎo)，并妥善保管家中財(cái)物；積極配合家政人員的考情記錄。

第六條 乙方權(quán)利義務(wù)：

1、乙方權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用以及調(diào)換服務(wù)人員。

（2）乙方有權(quán)向甲方詢問(wèn)、了解投訴或家政服務(wù)員反映情況的真實(shí)性。

2、乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)為甲方委派身份、體檢合格、并符合合同要求的家政服務(wù)員

（2）乙方應(yīng)本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨，指導(dǎo)家政服務(wù)員兌現(xiàn)各項(xiàng)約定服務(wù)。

（3）乙方負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的崗前教育和管理工作，實(shí)行跟蹤管理，監(jiān)督指導(dǎo)，接受投訴、調(diào)換請(qǐng)求并妥善處理。

第七條 其他約定事項(xiàng)：

1． 因?yàn)榧艺?wù)員多數(shù)為外來(lái)人員，春節(jié)或其他情況有回家探親的需要。會(huì)造成人員緊張，所以甲方必須與乙方協(xié)商服務(wù)安排，并服從乙方安排；春節(jié)期間甲方同意乙方所提出的給予每年輪到春節(jié)前5天至元宵節(jié)（農(nóng)歷12月26日至正月15）上門(mén)服務(wù)時(shí)的服務(wù)費(fèi)由乙方和甲方商議而定。不服務(wù)的可以不支付當(dāng)天服務(wù)費(fèi)。

2服務(wù)期內(nèi)甲方確實(shí)需要調(diào)換服務(wù)人員的必須提前3日通知乙方協(xié)商解決，但是必須得到乙方同意；合同期滿甲方續(xù)用乙方家政服務(wù)員的，也應(yīng)提前7日與乙方續(xù)簽合同。

3.第八條合同終止：

1．合同到期雙方?jīng)]有續(xù)約意向。

2．因非人為原因甲方所需的服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束。

3．因非乙方造成的家政服務(wù)人員不能繼續(xù)提供服務(wù)；甲方對(duì)試用期之內(nèi)經(jīng)調(diào)換三次之內(nèi)服務(wù)人員不 成功的或乙方未能及時(shí)提供服務(wù)人員的。

4.以上事項(xiàng)造成合同正常終止的，在沒(méi)有違約責(zé)任的情況下乙方須在合同終止后3天內(nèi)結(jié)清當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

第九條 合同爭(zhēng)議及違約處理：

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決或向上海市有關(guān)部門(mén)起訴。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（簽字）：乙方代理人簽字（蓋章）：

家庭地址：?jiǎn)挝坏刂罚荷虾Ｊ泻娱g路1411號(hào)聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：65670096

年月日年月日

注明：以上打√為確認(rèn)，打×為否認(rèn)

第五篇：Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)管理文章目錄

1、基于形式概念分析的Web服務(wù)管理及檢索技術(shù) 彭敦陸

2、基于FCA的Web服務(wù)動(dòng)態(tài)組合及管理方法研究 陳平劉建勛覃事剛

3、Web服務(wù)管理技術(shù)研究綜述 陳平劉建勛覃事剛

4、基于形式概念分析的Web服務(wù)管理及檢索技術(shù) 彭敦陸

5、用FCA對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行分類 于俊洋沈夏炯

【摘要】：用形式概念分析的方法,對(duì)用戶的搜索結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)分類研究,經(jīng)過(guò)建立模型進(jìn)行實(shí)驗(yàn)證明,用形式概念的方式可以對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行自動(dòng)分類,用戶可以更便利更準(zhǔn)確地使用搜索結(jié)果,有效提高查找信息效率。

【作者單位】：河南大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院河南大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院

6、基于形式概念分析的Web服務(wù)管理及檢索技術(shù) 彭敦陸7、8、9、基于形式概念分析的Web服務(wù)管理及檢索技術(shù)

10、http://s.g.wanfangdata.com.cn/Paper.aspx?q=Web%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%9B%91%E6%B5%8B&f=top11、12面向分布式系統(tǒng)集成的Web服務(wù)管理方案

13、基于Web Services服務(wù)管理協(xié)議的設(shè)計(jì)與分析

14、基于Web Services服務(wù)管理系統(tǒng)的研究

15、基于WSDM的Web服務(wù)管理的研究與實(shí)現(xiàn)、16、基于本體和問(wèn)題求解方法的Web服務(wù)管理框架研究

17、融合網(wǎng)絡(luò)中基于用戶偏好的動(dòng)態(tài)服務(wù)聚合研究及服務(wù)控制的優(yōu)化

18事務(wù)性組合Web服務(wù)的并發(fā)控制方法研究

19、基于可信SOAP的Web Services安全架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)

20一種基于線性回歸的非結(jié)構(gòu)化WEB服務(wù)識(shí)別方法

21、面向業(yè)務(wù)層次的服務(wù)識(shí)別方法

22、基于SOA的企業(yè)信息系統(tǒng)的研究與應(yīng)用

23、基于SOA的電信BSS統(tǒng)一接口平臺(tái)設(shè)計(jì)與研究

24、基于Web服務(wù)的SOA原型系統(tǒng)架構(gòu)

25、基于客戶端QoS約束的服務(wù)查找技術(shù)研究

26、基于QoS生命周期管理的服務(wù)組合在線優(yōu)化方法

27、基于QoS的Web Services發(fā)現(xiàn)

28、基于本體的Web服務(wù)查找和合成技術(shù)研究

29、基于語(yǔ)義匹配和QoS的 Web服務(wù)混合選擇方法

30、基于URL語(yǔ)義分析的Web用戶會(huì)話識(shí)別方法

31、一種服務(wù)識(shí)別方法及系統(tǒng) 專利

32、http://s.g.wanfangdata.com.cn/Paper.aspx?q=web%E6%9C%8D%E5%8A%A1%20DBID%3AWF_XW&f=top33、34、語(yǔ)義Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)中匹配策略的研究與實(shí)現(xiàn)、35、虛擬Web服務(wù)的研究與應(yīng)用

36、基于語(yǔ)義相似性的Web服務(wù)匹配技術(shù)研究

37、一個(gè)基于中間件的WEB接入控制系統(tǒng)

38、Web服務(wù)組合形式化驗(yàn)證和服務(wù)選擇算法研究

39、基于Web的程序評(píng)測(cè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

40、基于QoS與自動(dòng)評(píng)測(cè)機(jī)制的Web服務(wù)搜索的研究

41、Web服務(wù)發(fā)現(xiàn)若干關(guān)鍵技術(shù)研究

42、網(wǎng)格資源監(jiān)測(cè)與預(yù)報(bào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

43、基于模型的Web Service性能測(cè)試方法

44、一種有效的Web性能測(cè)試方法及其應(yīng)用

45、Web service test case generation based on decision table46、A model checking based test case generation framework for web services47、一種Web服務(wù)的測(cè)試數(shù)據(jù)自動(dòng)生成方法

48、Web Services性能測(cè)試方法的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

49、Web Service傳輸性能優(yōu)化研究

50、eb Service測(cè)試工具的研究與實(shí)現(xiàn)

51、基于模型的Web Service性能測(cè)試方法

52、Web Service的性能測(cè)試及測(cè)試平臺(tái)關(guān)鍵模塊的研究與實(shí)現(xiàn)

53、一種基于虛擬域的開(kāi)放式語(yǔ)義WEB服務(wù)信譽(yù)度模型

54、語(yǔ)義Web服務(wù)前提與效果功能匹配

55、一種QoS有保障的Web服務(wù)分布式發(fā)現(xiàn)模型

56、基于概念松弛的高效Web服務(wù)查詢方法

57、支持演化的Web服務(wù)框架研究