第一篇:一個(gè)乞丐的營銷精髓
一個(gè)乞丐的營銷精髓
高深的營銷大義,被一個(gè)街頭讓人“鄙夷”的乞丐演繹的如此生動(dòng),我們那些總做不好業(yè)務(wù)還怨天尤人的營銷者,是否該“鄙夷”一下自己呢?
早上上班,在一個(gè)紅綠燈的路口,車子和行人都在等紅燈。一老一少兩個(gè)乞丐,關(guān)系不詳。老乞丐拄著一個(gè)拐杖在行車道上乞討;而年輕一點(diǎn)的乞丐則在自行車道上對(duì)等紅燈的行人和騎車者乞討。
時(shí)間一分一秒的過去了,年老一點(diǎn)的乞丐一元一元的往兜里裝著得到的錢。而年輕乞丐似乎一無所獲,茫然而機(jī)械的看著過往的行人伸出去手,被拒絕,再伸出去手,還是被拒絕。為什么同一個(gè)地點(diǎn)的乞討行為怎么會(huì)有這么大的差距呢?并不是因?yàn)樽嚨氖怯绣X人,而騎車、走路的是窮人;也不是中華民族“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德作怪。核心一點(diǎn)在于他們的一點(diǎn)很細(xì)小的差別:年老者手里拿了一條嶄新的白毛巾,他每到一輛汽車前,都會(huì)先給車子擦一下車子和玻璃,然后才會(huì)伸手要錢,雖然也會(huì)被拒絕,但是大多數(shù)還是會(huì)從窗戶里遞出一元錢來對(duì)這樣的行為表達(dá)肯定!而年少者則沒有任何道具,可以說沒有任何準(zhǔn)備。
其實(shí),筆者本身在看了諸多關(guān)于“職業(yè)乞丐”的報(bào)道后,已經(jīng)對(duì)這樣的一個(gè)行業(yè)有了一種全新的認(rèn)識(shí),而這種認(rèn)識(shí)并不是正面和積極的。但是,街頭五花八門的乞討術(shù)來看,又不得不認(rèn)可所謂的“職業(yè)乞討者”。他們的一些做法,確實(shí)值得我們這些營銷人學(xué)習(xí)。用一句同行常說的一句話“在這個(gè)連乞丐乞討都講究戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的時(shí)代,我們還在憑借經(jīng)驗(yàn)過日子,能做好營銷嗎?”也算是對(duì)這些職業(yè)乞丐至高無上的評(píng)價(jià)吧?
回過頭來說筆者眼前的一幕,年老與年少兩個(gè)乞丐在乞討結(jié)果上的迥然差別,正是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題解決的過程。用一句營銷的專業(yè)術(shù)語來講:“營銷的根本是解決需求”!
開車者的需求是什么?
第一、是時(shí)間上的需求,希望可以早點(diǎn)變綠燈,早等達(dá)到目的地。這點(diǎn)上,老乞丐做的很好。每當(dāng)紅燈時(shí)間行將結(jié)束的時(shí)候,他總會(huì)主動(dòng)站立在兩車之間,在不影響通行的情況下,目視車子走開,而不是繼續(xù)“糾纏”。從這點(diǎn)來講,不會(huì)讓人討厭。
第二、是希望可以保持形象,給人一個(gè)好印象。當(dāng)然,這點(diǎn)最突出的就是車子的整潔方面。老乞丐這點(diǎn)做的就更為精彩,他在乞討之前會(huì)花費(fèi)將近20秒的時(shí)間給他要伸手的車子抹一下。特別需要注意的是,他用的抹布也不是隨意弄一條破毛巾,那樣開車者還擔(dān)心刮花、弄臟自己的車子。而是一條看著似乎都可以直接洗臉的嶄新白毛巾,看著那么讓人舒服!于是,良好的乞討結(jié)果自然就會(huì)出現(xiàn),也就相當(dāng)自然了。
在營銷工作當(dāng)中,需求的層面又有著很多差異,我們不可能把每一個(gè)需求都予以解決。當(dāng)然,如果那樣的話,那將是營銷活動(dòng)的完美狀態(tài)。所以,筆者會(huì)經(jīng)常教導(dǎo)下面的業(yè)務(wù)人員,在做銷售過程當(dāng)中,要善于分析各種矛盾和需求??蛻舳加惺裁礃拥男枨??在這些需求當(dāng)中,哪些是客戶的核心需求,必須要馬上解決的?哪些是次要需求,可以緩緩予以解決的?在明確了這些問題之后,有針對(duì)性的安排政策,勢(shì)必起到很好的效果。做營銷,用心比用身體重要的多!
高深的營銷大義,被一個(gè)街頭讓人“鄙夷”的乞丐演繹的如此生動(dòng),我們那些總做不好業(yè)務(wù)還怨天尤人的營銷者,是否該“鄙夷”一下自己呢?
第二篇:一個(gè)小乞丐的日記
一個(gè)小乞丐的日記
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>>>>早上7點(diǎn):爸爸起床,不洗臉,不刷牙,不梳頭,以最真實(shí)的形象下樓,到天橋中 間
>> 坐
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>>>>下,在地上用viper筆寫上妻離子亡的悲慘遭遇;媽媽叫我起床,一起洗臉,刷 >> 牙,梳
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>>>>頭,吃早餐,領(lǐng)我下樓上天橋。讓我在爸爸的搪瓷缸子里扔進(jìn)10元鈔票。媽媽 >> 說,(>>>這
>>>>么做)一是起帶頭作用,二是給爸爸錢買早餐用。然后媽媽帶我去菜市場(chǎng)賣魚賣肉 >> 買
>>>菜
>>>>賣奶,回家做飯。
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>>>>中午12點(diǎn):爸爸回家洗臉,刷牙,梳頭,全家人一起吃飯。然后媽媽睡午覺。爸爸 >> 趁
>>>>著中午人多帶我到天橋工作,并對(duì)我進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
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>>>>下午3點(diǎn):爸爸帶我回家休息;媽媽起床不洗臉,不刷牙,不梳頭,以最真實(shí)的可 憐
>> 形
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>>>>象到火車站前跪地乞討,邊練瑜伽邊哭訴丟錢包丟車票的悲慘遭遇。
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>>>>下午5點(diǎn):爸爸到天橋工作,我在家看動(dòng)畫片。
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>>>>晚上7點(diǎn):在肯德基店前,我裝孤兒向年輕人乞討,爸爸在遠(yuǎn)處監(jiān)測(cè)我的業(yè)務(wù)能 >> 力。媽
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>>>>媽到肯德基對(duì)面的美容中心洗臉,貼面膜。
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>>>>晚上9點(diǎn):全天工作結(jié)束。爸爸媽媽帶我一起去吃肯德基。吃雞翅時(shí),爸爸教訓(xùn) >> 我,要
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>>>>勤于業(yè)務(wù)實(shí)踐和技術(shù)創(chuàng)新,好應(yīng)付將來嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。
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>>>>周六:全家休息一天,爸爸看NBA直播,我上網(wǎng),媽媽去鄰居家打麻將。>>>>
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>>>>周日:爸爸媽媽裝扮成給我看病的外地夫婦,到兒童醫(yī)院門口加班。>>>>
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第三篇:一個(gè)會(huì)市場(chǎng)營銷分析的高素質(zhì)乞丐
一個(gè)會(huì)市場(chǎng)營銷分析的高素質(zhì)乞丐
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我在深圳茂業(yè)百貨出來在門口等一人。一職業(yè)乞丐發(fā)現(xiàn)了我,非常專業(yè)的、徑直的停在我面前。這一停,于是就有了后面這個(gè)令我深感震撼的故事。為了忠實(shí)于這個(gè)乞丐的原意,我憑記憶盡量重復(fù)他的原話。“先生……行行好,給點(diǎn)吧?!蔽乙粫r(shí)無聊便在口袋里找出一個(gè)硬幣扔給他并同他攀談起來。
乞丐很健談?!啊抑辉谌A強(qiáng)北一帶乞討,你知道嗎?我一掃眼就見到你。在茂業(yè)買levi’s,一定舍得花錢……”
“哦?你懂的蠻多嘛!”我很驚訝。
“做乞丐,也要用科學(xué)的方法。”他說。
我一愣,饒有興趣地問“什么科學(xué)的方法?”
“你看看我和其他乞丐有什么不同的地方先?”我仔細(xì)打量他,頭發(fā)很亂、衣服很破、手很瘦,但都不臟。
他打斷我的思考,說:“人們對(duì)乞丐都很反感,但我相信你并沒有反感我,這點(diǎn)我看的出來。這就是我與其他乞丐的不同之處。”
我點(diǎn)頭默認(rèn),確實(shí)不反感,要不我怎么同一個(gè)乞丐攀談起來。
“我懂得swot分析,優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。對(duì)于我的競爭對(duì)手,我的優(yōu)勢(shì)是我不令人反感。機(jī)會(huì)和威脅都是外在因素,無非是深圳人口多和深圳將要市容整改等?!?/p>
“我做過精確的計(jì)算。這里每天人流上萬,窮人多,有錢人更多。理論上講,我若是每天向每人討1塊錢,那我每月就能掙30萬。但是,并不是每個(gè)人都會(huì)給,而且每天也討不了這么多人。所以,我得分析,哪些是目標(biāo)客戶,哪些是潛在客戶?!彼麧櫇櫳ぷ永^續(xù)說,“在華強(qiáng)北區(qū)域,我的目標(biāo)客戶是總?cè)肆髁康?成,成功幾率70%。潛在客戶占2成,成功幾率50%;剩下5成,我選擇放棄,因?yàn)槲覜]有足夠的時(shí)間在他們身上碰運(yùn)氣?!?/p>
“那你是怎樣定義你的客戶呢?”我追問。
“首先,目標(biāo)客戶。就像你這樣的年輕先生,有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),出手大方。另外還有那些情侶也屬于我的目標(biāo)客戶,他們?yōu)榱嗽诋愋悦媲安粊G面子也會(huì)大方施舍。其次,我把獨(dú)自一人的漂亮女孩看作潛在客戶,因?yàn)樗齻兒ε录m纏,所以多數(shù)會(huì)花錢免災(zāi)。這兩類群體,年齡都控制在20~30歲。年齡太小,沒什么經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);年齡太大,可能已結(jié)婚,財(cái)政大權(quán)掌握在老婆手中。這類人,根本沒戲,恨不得反過來找我要錢?!薄澳悄忝刻炷苡懚嗌馘X?!蔽依^續(xù)問。
“周一到周五,生意差點(diǎn),兩百塊左右吧。周末,甚至可以討到四、五百?!?/p>
“這么多?”
見我有些懷疑,他給我算了一筆帳?!昂湍銈円粯?,我也是每天工作8小時(shí),上午11點(diǎn)到晚上7點(diǎn),周末正常上班。我每乞討1次的時(shí)間大概為5秒鐘,扣除來回走動(dòng)和搜索目標(biāo)的時(shí)間,大概1分鐘乞討1次得1塊錢,8個(gè)小時(shí)就是480塊,再乘以成功幾率60%[(70%+50%)÷2],得到將近300塊?!薄扒f不能黏著客戶滿街跑。如果乞討不成,我決不死纏濫打。因?yàn)樗艨辖o錢的話早就給了,所以就算腆著臉糾纏,成功的機(jī)會(huì)還是很小。不能將有限的時(shí)間浪費(fèi)在無施舍欲望的客戶身上,不如轉(zhuǎn)而尋找下一個(gè)目標(biāo)?!?/p>
強(qiáng)!這個(gè)乞丐聽上去真不可貌相,倒像是一位資深的市場(chǎng)營銷總監(jiān)。
“你接著說。”我更感興趣了,看來今天能學(xué)到新的東西了。
“有人說做乞丐是靠運(yùn)氣吃飯,我不以然。給你舉個(gè)例子,女人世界門口,一個(gè)帥氣的男生,一個(gè)漂亮的女孩,你選哪一個(gè)乞討?”
我想了想,說不知道。
“你應(yīng)該去男的那兒。身邊就是美女,他不好意思不給。但你要去了女的那邊,她大可假裝害怕你遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開?!?/p>
“再給你舉個(gè)例子。那天cocopark門口,一個(gè)年輕女孩,拿著一個(gè)購物袋,剛買完東西;還有一對(duì)青年男女,吃著冰淇淋;第三個(gè)是衣著考究的年輕男子,拿著筆記本包。我看一個(gè)人只要3秒鐘,我毫不猶豫地走到女孩面前乞討。女孩在袋子里掏出兩個(gè)硬幣扔給我,并奇怪我為什么只找她乞討。我回答說,那對(duì)情侶,在吃東西,不方便掏錢;那個(gè)男的是高級(jí)白領(lǐng),身上可能沒有零錢;你剛從超市買東西出來,身上肯定有零錢?!?/p>
有道理!我越聽越有意思。
“所以我說,知識(shí)決定一切!”我聽十幾個(gè)總裁講過這句話,第一次聽乞丐也這么說。
“要用科學(xué)的方法來乞討。天天躺在天橋上,怎么能討到錢?走天橋的都是行色匆匆的路人,誰沒事走天橋玩,爬上爬下的多累。要用知識(shí)武裝自己,學(xué)習(xí)知識(shí)可以把一個(gè)人變得很聰明,聰明的人不斷學(xué)習(xí)知識(shí)就可以變成人才。21世紀(jì)最需要的是什么?就是人才。”
“有一次,一人給我50塊錢,讓我替他在樓下喊‘安紅,我想你’,喊100聲。我一合計(jì),喊一聲得花5秒鐘,跟我乞討一次花費(fèi)的時(shí)間相當(dāng),所得的酬勞才5毛錢,于是我拒絕了他?!?/p>
“在深圳,一般一個(gè)乞丐每月能討個(gè)千兒八百。運(yùn)氣好時(shí)的大概兩千多點(diǎn)。全深圳十萬個(gè)乞丐,大概只有十個(gè)乞丐,每月能討到一萬以上。我就是這萬里挑一中的一個(gè)。而且很穩(wěn)定,基本不會(huì)有很大的波動(dòng)?!碧珡?qiáng)了!我越發(fā)佩服這個(gè)乞丐了。
“我常說我是一個(gè)快樂的乞丐。其他乞丐說是因?yàn)槲矣懙腻X多,所以快樂。我對(duì)他們說,你們正好錯(cuò)了。正是因?yàn)槲矣锌鞓贰⒎e極的心態(tài),所以討的錢多。”
說的多好??!
“乞討就是我的工作,要懂得體味工作帶來的樂趣。雨天人流稀少的時(shí)候,其他乞丐都在抱怨或者睡覺。千萬不要這樣,用心感受一下這坐城市的美。晚上下班后帶著老婆孩子逛街玩??匆咕埃患胰谄錁啡谌?,也不枉此生了。若是碰到同行,有時(shí)也會(huì)扔個(gè)硬幣,看著他們高興的道謝走開,就仿佛看見自己的身影。”
“你還有老婆孩子?”我不禁大聲贊嘆,引來路人側(cè)目。
“我老婆在家做全職太太,孩子念小學(xué)。我在福田區(qū)按揭了一套房,十年分期,還差六年就還清了。我要努力掙錢,供我兒子讀大學(xué)念市場(chǎng)營銷專業(yè),然后子承父業(yè)當(dāng)一個(gè)比我更出色的乞丐。”
“我5年前在微硬中華大區(qū)做市場(chǎng)策劃,2年前升為營銷經(jīng)理,月薪5千。那時(shí)按揭了一臺(tái)1萬多的三星筆記本,每個(gè)月還款2千,要死要活的。后來我想這樣永遠(yuǎn)也出不了頭,就辭職不干了,下海來做乞丐,我愿意做一個(gè)高素質(zhì)的乞丐。”
第四篇:《一個(gè)乞丐對(duì)市場(chǎng)的精辟分析》讀后感
《一個(gè)乞丐對(duì)市場(chǎng)的精辟分析》讀后感
無意中翻看同事QQ空間時(shí)發(fā)現(xiàn)了這篇文章,當(dāng)時(shí)就被這位乞丐的事跡深深震撼了。在之后的幾天里,即使工作再忙,我也會(huì)在晚上睡覺前抽出一點(diǎn)時(shí)間來,去學(xué)習(xí)、分析和研究這篇文章中那位乞丐所說的一些樸素卻不普通的話語,每次看完之后都會(huì)有不同的感受。
一個(gè)乞丐能做到每月討到一萬以上,而且在深圳福田區(qū)能有自己的一套房子,每月不僅要還幾千元的房貸,還能供全家生活,妻子在家中坐全職太太,兒子在上學(xué),這些都是在這個(gè)寸土寸金的城市里一些高級(jí)白領(lǐng)和骨干們都無法去想的生活。卻被這個(gè)乞丐實(shí)現(xiàn)了,是什么使他有了現(xiàn)在的成績呢?
以下是我從整個(gè)故事中領(lǐng)悟到的幾點(diǎn):
一、“知識(shí)決定一切”、“要用科學(xué)方針乞討”,這是他的原話。他把自己標(biāo)榜為一個(gè)高素質(zhì)的乞丐,事實(shí)也確實(shí)如此,每天他在乞討的同時(shí)也在分析市場(chǎng),甚至去學(xué)習(xí)乞討以外的知識(shí),例如:了解名牌、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析、人性的解剖,這些都是與其他乞丐不同的地方。
結(jié)合在我們?nèi)粘I罟ぷ髦?,我們除了正常工作學(xué)習(xí)外,有多少人會(huì)在工作之余的時(shí)間去研究和學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)?成功和失敗是有必然和偶然性質(zhì)的?;蛟S只有一小部分人做到了這點(diǎn),那么這一小部分人的成功就是必然的。其實(shí)在公司,韓總也經(jīng)常教導(dǎo)我們要不斷學(xué)習(xí),打造學(xué)習(xí)型公司,通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身綜合素質(zhì),樹立正確的思想價(jià)值觀,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式、思維觀念、思維模式與行為模式,韓總就是我們身邊最好的例子。
二、對(duì)自己短期和長期的任務(wù)目標(biāo)有一個(gè)明確清晰的定位。
就像這位乞丐,從周一到周五自己可以有多少收入,周六周日又有多少收入,若達(dá)不到,他會(huì)想盡一切辦法實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),甚至對(duì)自己每天的任務(wù)細(xì)化到每時(shí),每分,每秒,每一次的乞討,進(jìn)而逐步來達(dá)到自己的目標(biāo)。
一樣在我們平時(shí)工作中,當(dāng)我們接收到當(dāng)月、當(dāng)周,當(dāng)天目標(biāo)時(shí),是否有像這個(gè)乞丐一樣全力以赴的朝目標(biāo)奮斗;是否能把自己的任務(wù)細(xì)化到每一次接待顧客當(dāng)中;是否可以堅(jiān)持不懈的保持良好的工作熱情;每次在完成一單后,無論是成功或失敗,是否認(rèn)真總結(jié)與分析過等等;這些都是我們值得思考與改進(jìn)的。
三、時(shí)間觀念強(qiáng),數(shù)據(jù)分析概念清晰。
從文章中可以看到,這位乞丐計(jì)算自己每乞討一次的時(shí)間是5秒,加上來回走動(dòng)和搜索目標(biāo)的時(shí)間,共一分鐘左右。甚至有一次一位顧客給他50元要他喊100聲“安紅,我想你”,都被他拒絕了。他明確的分析到喊1聲得花5秒鐘,跟他乞討一次花費(fèi)的時(shí)間相當(dāng),所得的酬勞才5毛錢,還不如他每次乞討所得報(bào)酬,所以他拒絕了;還有當(dāng)他分析到那些沒有施舍欲望的客戶,他是覺不會(huì)在他們浪費(fèi)一分一秒的時(shí)間。從上述可以看出他有相當(dāng)強(qiáng)的時(shí)間觀念,每一次乞討盡力做到不浪費(fèi)一分一秒,可見在他的工作中,他把“時(shí)間就是金錢”的思想觀念做的淋漓盡致。
四、對(duì)自己客戶群體的定位與分析準(zhǔn)確清楚。
每天不斷學(xué)習(xí)鉆研與創(chuàng)新,分析自己的客戶哪些是目標(biāo)客戶,哪些
是潛在客戶,包括不同的年齡群,不同的商業(yè)路段,不同的穿衣著裝等,都了解的分析的十分透徹。中間有幾個(gè)案例充分證實(shí):
A男、女客戶,你會(huì)選擇哪個(gè)
B一女提購物袋出來;一對(duì)情侶在吃冰淇淋;手拿筆記本電腦白領(lǐng)男子;你會(huì)選擇其中哪個(gè)(3秒思考并迅速作出判斷)
C為什么不在天橋上乞討等
現(xiàn)實(shí)工作中,我們是否對(duì)自己的消費(fèi)群體做過認(rèn)真的分析,哪些是目標(biāo)型客戶,哪些是潛在型客戶,哪些人是值得我們花時(shí)間去深挖的客戶,等等,自己該如何用正確的方式接待,這些都是我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該思考和分析的東西。
五、良好的心態(tài)
當(dāng)別人說他是因?yàn)橛懙降腻X多而快樂時(shí),他說不是,而是因?yàn)樽约河袀€(gè)良好的心態(tài)。當(dāng)其他乞丐為下雨天而抱怨或睡覺時(shí),他帶著全家逛街感受生活的美好〃〃〃〃〃〃
這就是境界,試想一下我們自己在生活和工作中遇到困難挫折時(shí),是否能像這位乞丐笑對(duì)生活,用心發(fā)現(xiàn)身邊的美好事物,如果沒有那只能說明自己境界沒達(dá)到,證明自己有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
記住“當(dāng)我們不能改變事情結(jié)果時(shí),我們就改變自己的心態(tài)”,那些快樂的人不是因?yàn)樗玫降亩?,而是因?yàn)樗麄冇?jì)較的少;所以仔細(xì)想想乞丐所做的一切,其實(shí)反映了一個(gè)很簡單的道理:做任何事情只要你擁有一個(gè)積極樂觀心態(tài),用心去經(jīng)營,用正確的方法,就不怕不會(huì)成功。
第五篇:一個(gè)乞丐與一只名狗的美文
好多美好的東西并不是我們無緣得到,而是我們的期望太高,往往在剛要接近一個(gè)目標(biāo)時(shí),又會(huì)突然轉(zhuǎn)向另一個(gè)更高的目標(biāo)。
一個(gè)沿街流浪的乞丐每天總在想,假如我手頭要有兩萬元錢就好了。
一天,這個(gè)乞丐無意中發(fā)覺了一只跑丟的很可愛的小狗,乞丐發(fā)現(xiàn)四周沒人,便把狗抱回了他住的窯洞里,拴了起來。
這只狗的主人是本市有名的大富翁。這位富翁丟狗后十分著急,因?yàn)檫@是一只純正的進(jìn)口名犬。
于是,就在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)發(fā)了一則尋狗啟事:如有拾到者請(qǐng)速還,付酬金兩萬元。
第二天,乞丐沿街行乞時(shí),看到這則啟事,便迫不急待地抱著小狗準(zhǔn)備去領(lǐng)那兩萬元酬金,可當(dāng)他匆匆忙忙抱著狗又路過貼啟示處時(shí),發(fā)現(xiàn)啟事上的酬金已變成了3萬元。原來,大富翁尋狗不著,又電話通知電視臺(tái)把酬金提高到了3萬元。
乞丐似乎不相信自己的眼睛,向前走的腳步突然間停了下來,想了想又轉(zhuǎn)身將狗抱回了窯洞,重新拴了起來。
第三天,酬金果然又漲了,第四天又漲了,直到第七天,酬金漲到了讓市民都感到驚訝時(shí),乞丐這才跑回窯洞去抱狗??上氩坏降氖悄侵豢蓯鄣男」芬驯火I死了,乞丐還是乞丐。
其實(shí)人生在世,好多美好的東西并不是我們無緣得到,而是我們的期望太高,往往在剛要接近一個(gè)目標(biāo)時(shí),又會(huì)突然轉(zhuǎn)向另一個(gè)更高的目標(biāo)。| 青年文摘
西方一位哲人曾說過這樣一句話:“人的欲望是座火山,如不控制就會(huì)害人傷己?!?/p>