第一篇：2011年7月現(xiàn)代管理學(xué)試題和答案

2011年7月高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代管理學(xué) 試題

課程代碼：00107

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.不屬于現(xiàn)代管理基本特征的是（）A.習(xí)慣化管理

B.系統(tǒng)化管理 C.民主化管理

D.科學(xué)化管理 2.體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)力執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是（）A.適當?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則

B.秩序原則 C.公平原則

D.跳板原則 3.霍桑實驗的主持人是（）A.法約爾

B.梅奧 C.沙因

D.亞當斯 4.貫穿于管理過程的始終，是管理活動核心內(nèi)容的是（）A.決策

B.預(yù)測 C.計劃

D.領(lǐng)導(dǎo)

5.決策者有明確的決策目標，知道不同行動方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預(yù)測其出現(xiàn)概率的決策是（）A.程序化決策

B.確定型決策 C.非確定型決策

D.風(fēng)險型決策 6.在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策準則”的是（）A.理性決策模式

B.漸進決策模式 C.集團決策模式

D.精英決策模式 7.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于（）A.大型企業(yè) B.跨國企業(yè)

C.創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營多變的企業(yè)

D.規(guī)模較小，生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單、產(chǎn)品單一的企業(yè) 8.高聳組織結(jié)構(gòu)的特點是（）A.管理層次少，管理幅度小

B.管理層次少，管理幅度大 C.管理層次多，管理幅度小

D.管理層次多，管理幅度大

9.根據(jù)行為科學(xué)的研究，人的需要、動機、行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡單的模式表示為（）A.需求→動機→行為→滿足

B.動機→需求→行為→滿足 C.行為→動機→需求→滿足

D.需求→行為→動機→滿足

2011年7月現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

10.馬斯洛的需要層次理論主要解釋了人類的（）A.基本需要的程度

B.基本需要的內(nèi)容和產(chǎn)生順序 C.基本需要的內(nèi)容

D.基本需要產(chǎn)生的順序 11.按高標準行事，或在競爭中取勝的愿望屬于（）A.歸屬需要

B.成就需要 C.權(quán)力需要

D.關(guān)系需要 12.不屬于激勵因素的是（）A.工作成就

B.工資收入 C.工作責(zé)任

D.職業(yè)發(fā)展 13.職務(wù)內(nèi)容的擴大化和工作意義的豐富化是指（）A.職務(wù)輪換

B.工作豐富化 C.參與管理

D.職務(wù)擴大化 14.美國著名心理學(xué)家布爾赫斯?弗雷德里克?斯金納提出的是（）A.歸因理論

B.雙因素理論 C.強化理論

D.“X—Y”理論

15.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這種激勵屬于（）A.正強化

B.負強化 C.懲罰

D.消退 16.以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是（）A.社會化

B.專業(yè)化 C.技術(shù)性

D.批量化

17.上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標、工作程序、規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于（）A.下行溝通

B.上行溝通 C.雙向溝通

D.鏈式溝通

18.按照控制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋控制、反饋控制以及（）A.動態(tài)控制

B.分散控制 C.現(xiàn)場控制

D.復(fù)合控制

19.統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”，這意味著控制工作最應(yīng)重視（）A.抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，控制全局

B.靈活、及時和適度 C.客觀、精確和具體

D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作 20.決策樹法屬于（）A.程序性決策方法

B.確定型決策方法 C.風(fēng)險型決策方法

D.非確定型決策方法

二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均2011年7月現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

無分。

21.社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是______。

22.按決策目標涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為______和戰(zhàn)術(shù)決策。

23.人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育和______培訓(xùn)四種類型。24.領(lǐng)導(dǎo)者強制性影響力的產(chǎn)生因素有傳統(tǒng)因素、職位因素和______因素。

25.在管理方格理論中，______型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，使組織目標與個人目標有效結(jié)合。26.雙因素理論包括激勵因素和______因素。

27.過程型激勵理論中，______理論指出職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對量。28.溝通的基本模型由信源、______和信宿三部分組成。29.控制的內(nèi)容包括人員、______、作業(yè)、信息和組織績效。

30.隨機抽樣的方式可分為簡單隨機抽樣、等距抽樣、______抽樣、整群抽樣和多階段抽樣等五種方法。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.管理 32.非正式組織 33.職位分類 34.溝通 35.目標管理

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。37.簡述決策與預(yù)測的關(guān)系。38.簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。39.簡述目標管理中目標的制定過程。40.簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.論述公共管理與私人管理的區(qū)別。42.試論管理的控制職能與計劃職能的聯(lián)系。

六、案例分析題(本大題10分)43.案例：ABC集團東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某，陳某在廣東一帶是很有名的經(jīng)理人，他有個特點：講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了；同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工們的響應(yīng)，不能引起共鳴。試幫陳某分析出現(xiàn)溝通障礙的原因并提出相應(yīng)的對策建議。

2011年7月現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

2011年7月高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代管理學(xué)試題答案

課程代碼：00107

一、單項選擇

1-5 BDDCC 6-10 CCCDB 11-15 BBABA 16-20 CDBCB 21-25 CBBAC

二、多項選擇 BCE 27 ABCDE 28 CDE 29 ABC 30 ABCD

三、判斷

31錯;32對;33錯;34錯;35對.四、簡答

36，(1)人才具有商品的一般屬性，可以進入市場依“價值規(guī)律逬行交換;(2)人才的待殊屬性在于.所有權(quán)和使用權(quán)可以相對分離.37,(1)門工作場所的分散程度，工作的相似性,(2)業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性與標準化程度：(3)通信與監(jiān)控手段的有效性、下屬人員的索質(zhì).38;(1)領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論是由斯托格弟和沙特爾教授提出來的，(2)該理論將領(lǐng)導(dǎo)者的行為分為”抓組織”和“關(guān)心人”兩大類，(3)該理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種：低組織低關(guān)心：低組織高關(guān)心：高組織低關(guān) 心：高組織高關(guān)心，39;(1)醞釀協(xié)商：(2)建議說明：(3)思想教育;(4)冷處理或緩沖;40;(1)將序枧為個系統(tǒng)：

(2)將程序'減至最少,(3)保證1程序的計劃性，(4)要關(guān)注程序運行費用，(5)控制程序運行：(6)使程序具有權(quán)威性.五、論述

41.全面質(zhì)量雖管理是以質(zhì)量為中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)上的種管理方 法，全面質(zhì)量管理主要括四個方面'的內(nèi)容，(1)全面質(zhì)量管理的質(zhì)量是全面的.即所指的質(zhì)量是廣'義的質(zhì)量..(2)全面質(zhì)量管理的范圍是全面的,即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理.(3)全面質(zhì)量管理的參加人員是全8面的".即全員性的參與.(4)全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式.案例分析

42(1)給予的安家費和工資符馬斯洛需求層次理論的

第二篇：現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。自考贏家

1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認為，管理科學(xué)始于美國管理學(xué)家

A.梅奧 B.泰勒

C.馬斯洛 D.卡斯特

正確答案：B（1分）

2．管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是

A.管理組織理論 B.古典管理理論

C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論

正確答案：D（1分）

3．藍海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵?/p>

A.沒有競爭的市場 B.未來有前景的市場

C.未曾開辟的新興市場 D.業(yè)已存在的飽和市場

正確答案：D（1分）

4．下列對預(yù)測與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是

A.預(yù)測是為決策服務(wù)的 B.預(yù)測貫穿于決策的全過程

C.決策是預(yù)測的前提條件 D.決策和預(yù)測關(guān)系密切

正確答案：C（1分）

5．由美國著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是

A.理性決策模式 B.漸進決策模式

C.集團決策模式 D.精英決策模式

正確答案：B（1分）

6．在決策體制中，主要承擔發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測研究以及參與決策方案設(shè)計、評估和論證任務(wù)的是

A.決策中樞系統(tǒng) B.決策咨詢系統(tǒng)

C.決策執(zhí)行系統(tǒng) D.決策監(jiān)控系統(tǒng)

正確答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是

A.巴納德 B.德魯克

C.卡斯特 D.戴維斯

正確答案：A（1分）

8．組織生命周期理論認為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于

A.領(lǐng)導(dǎo)危機 B.失控危機

C.硬化危機 D.自主性危機

正確答案：C（1分）

9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于

A.日本 B.美國

C.英國 D.法國

正確答案：C（1分）

10．領(lǐng)導(dǎo)者非強制性影響力產(chǎn)生的因素是

A.職位因素 B.品格因素

C.資歷因素 D.傳統(tǒng)因素

正確答案：B（1分）

11．根據(jù)經(jīng)濟人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是

A.實行嚴密的組織控制

B.給下屬提供更多的自我實現(xiàn)的機會

C.重視非正式組織的存在D.按照不同人的情況采取不同的管理方式

正確答案：A（1分）

12．赫茨伯格認為，提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于

A.使工作豐富化 B.提高工資水平

C.加強監(jiān)督管理 D.提高技術(shù)能力

正確答案：A（1分）

13．關(guān)于亞當斯的公平理論，正確的表述是

A.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決于他們所獲報酬的絕對量

B.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不取決于他們所獲報酬的相對量

C.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性與他們所獲報酬的絕對量和相對量無關(guān)

D.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性既取決于他們所獲報酬的絕對量，又取決于相對量

正確答案：D（1分）

14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈式溝通的優(yōu)缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是

A.圓周式溝通 B.環(huán)式溝通

C.全通道溝通 D.Y式溝通

正確答案：D（1分）

15．具有嚴肅性、規(guī)范性、準確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是

A.書面溝通 B.口頭溝通

C.反饋溝通 D.上行溝通

正確答案：A（1分）

16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是

A.建議說明 B.行政處罰

C.醞釀協(xié)商 D.冷處理

正確答案：C（1分）

17．按照主管人員與控制對象的關(guān)系，控制可以分為

A.生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制 B.間接控制和直接控制

C.復(fù)合控制和動態(tài)控制 D.成本控制和資金控制

正確答案：B（1分）

18．在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟的控制是

A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制

C.實時控制 D.反饋控制

正確答案：A（1分）

19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識和經(jīng)驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于

A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法

C.個人判斷決策法 D.模擬決策法

正確答案：C（1分）

20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是

A.整體性原則 B.優(yōu)化原則

C.模型化原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

21.20世紀70年代首先提出系統(tǒng)分析的層次性原則的人是美國著名運籌學(xué)家

A.申農(nóng) B.維納

C.西蒙 D.薩蒂

正確答案：（1分）

22．在目標管理過程中，分配資財所屬的環(huán)節(jié)是

A.目標的制定 B.目標的實施

C.目標成果評價 D.目標的監(jiān)控

正確答案：D（1分）

23．在社會調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是

A.客觀性原則 B.相關(guān)性原則

C.整體性原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

24．反映社會進步或社會發(fā)展的指標是

A.肯定性指標 B.自變量指標

C.中性指標 D.主觀性指標

正確答案：C（1分）

25．下列選項中不屬于目標成果評價內(nèi)容的是

A.目標評價主體 B.目標狀況

C.目標實施手段 D.工作態(tài)度

正確答案：A（1分）

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家

26．美國學(xué)者戴維斯認為，管理職能可以劃分為

A.決策 B.計劃

C.組織 D.協(xié)調(diào)

E.控制

正確答案：ABCE（2分）

27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為

A.風(fēng)險型決策 B.程序化決策

C.確定型決策 D.非確定型決策

E．非程序化決策

正確答案：ACD（2分）

28．研究者通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有

A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

C.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 D.管理方格理論

E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

正確答案：BCDE（2分）

29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是

A.高度權(quán)力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.適度成就需要

E.低度社交需要

正確答案：ABC（2分）

30．全面質(zhì)量管理的工作程序有

A.計劃環(huán)節(jié) B.實施環(huán)節(jié)

C.營銷環(huán)節(jié) D.檢查環(huán)節(jié)

E.處理環(huán)節(jié)

正確答案：ABDE（2分）

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.全通道溝通雖然速度快、準確性高，但組織成員滿意度低。

A.正確

B.錯誤

答案：B

解析：(P235)

全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準確性高，而且組織成員的滿意度也高。

2.職位分類是以人為中心的人事分類制度。

A.正確

B.錯誤

答案：B

解析：(P145)

職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。

3.組織的信息管理系統(tǒng)的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標志之一。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P354)

信息對于組織的重要性是不言而喻的，因為，信息是組織實施管理與有效控制的基礎(chǔ)。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負責(zé)信息處理的系統(tǒng)。

4.全面質(zhì)量管理強調(diào)預(yù)防式管理。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P299)

全面質(zhì)量管理理論認為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程中的檢驗不可能達到目的，只有采取先進、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，才能達到目的。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過建立一整套質(zhì)量保證體系達到防患于未然。

5.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認為，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。

A.正確

B.錯誤

答案：A

解析：(P183)

這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點。

答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機構(gòu) ；有利于增強事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性；有利于 促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。事業(yè)部制的缺點是：職能機構(gòu)重疊，管理人員多，管理費用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。

2.簡述目標管理的特點。

答案：(P284)

（1）注重管理實效，是一種成果管理。

（2）實行參與制度，是一種民主管理。

（3）實行自我控制，是一種自覺管理。

3.簡述抽樣調(diào)查法的優(yōu)點。

答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會調(diào)查的各個領(lǐng)域。

4.簡述職位設(shè)置的原則。

答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：

（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。主要是各項任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。

（2）工作任務(wù)的整體性。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個職位承擔。

（3）工作環(huán)境的一致性。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。

（4）精力集中原則。一個人在一個時期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開展時間 上應(yīng)能夠相互錯開。

（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當 自立決策權(quán)的任務(wù)，增強任職者的工作責(zé)任感。

（6）任務(wù)均衡原則。同一機構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。

（7）因事設(shè)職原則。職位是組織的細胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。

（8）最少調(diào)整原則。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險。

5.簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。

答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：

(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。人員在 管理活動中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。而人們思想覺悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級的教育、下級的建議、同級的 忠告；需要相互交流，增進了解，取長補短，共同提高。

(2)溝通可以實現(xiàn)對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。管理 組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認識組織目標，處理好個人目標與組織目標的關(guān)系；正 確認識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。

(3)溝通可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào)?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置，實現(xiàn)整個管理組織運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。

(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。

五、論述題（本大題共10分）

1.試述各種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理活動中進行綜合運用時應(yīng)注意的問題。

答案：(P193~196)領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中對下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo) 過程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對象相結(jié)合的方式。就目前來看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵方式和榜樣示范方式等。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：

（1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長處，其作用點是不一樣的。在運 用時要充分認識到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。

（2）充分認識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運 用領(lǐng)導(dǎo)方式時要充分了解各個領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意揚長避短。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平，根據(jù)管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。

（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的特點，彼此之間并不 矛盾，可以結(jié)合使用。只有各種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運用，才能實現(xiàn)相互補充，相互促進，發(fā)揮其結(jié) 構(gòu)優(yōu)勢。

（4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運用。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.某化工廠，經(jīng)有關(guān)部門批準，決定從德國引進一套X產(chǎn)品生產(chǎn)線。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國在 這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟。因此，該項目 得到了各級政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項目攻關(guān)小組”。廠方負責(zé)攻關(guān)的人 員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時間。該項目從申請到安裝調(diào)試，歷經(jīng)三個寒暑，蓋了800多枚印章，復(fù)印了38萬張報告以及相關(guān)書面材料，損耗了一臺復(fù)印機，跑癱了一輛面 包車，知情者無不驚詫。

(1).你認為逾時三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？

答案：這是一個綜合性案例，主要考查學(xué)習(xí)者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。解答時重點把握三個方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問題，是層級設(shè)置 太多、部門劃分過細、審批環(huán)節(jié)眾多所致。其二，逾時三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。其三，申請一個項目復(fù)印了數(shù)十萬張的書面材料，反映出機關(guān)工作中的文牘 主義、形式主義。從上述三大問題出發(fā)，可以找出解決問題的方法措施，比如機構(gòu)改革、簡政放 權(quán)、作風(fēng)建設(shè)等。

第三篇：現(xiàn)代管理學(xué)答案

1.結(jié)構(gòu)性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對分析多階段的管理決策問題極為有用。網(wǎng)絡(luò)計劃法：對于任何一項生產(chǎn)制造、科學(xué)實驗、工程實施、軍事作戰(zhàn)等活動，為了充分利用有限的時間、空間與資源（人力、物力、財力），都必須編制一個科學(xué)的工作織計劃來有效地組織、調(diào)度與控制該項活動的進程，以實現(xiàn)最佳的效應(yīng)和效益。而這種為編制科學(xué)的組織計劃的有效方法統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)計劃法。前饋控制：是發(fā)生在行動之前的控制行為，主要是以事先識別和預(yù)防偏差為主，有時也成為預(yù)先控制。企業(yè)文化：或稱為組織文化，是一個組織由其價值觀，信念，符號，處事方式等組成的其特有的文化現(xiàn)象。關(guān)聯(lián)性維度：反映整個組織特征狀態(tài)的參數(shù)。矩陣結(jié)構(gòu)組織：是一種按職能劃分的部門同按產(chǎn)品，服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心程度。反饋控制：是行為執(zhí)行后的評價活動，其控制重心放在組織的產(chǎn)出結(jié)果上，由其是最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，又稱事后控制。決策方式：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。經(jīng)濟人假設(shè)：經(jīng)濟人”假設(shè)把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經(jīng)濟利益，工作就是為了獲得報酬。影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地，真心地為實現(xiàn)組織或群體的目標而努力。權(quán)力：所謂權(quán)力，是指一個人主動影響他人行為的潛在能力。管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進行制造、銷售等等業(yè)務(wù)。組織：靜態(tài)定義：一個系統(tǒng)形成的體現(xiàn)分工和協(xié)作關(guān)系的框架，即組織結(jié)構(gòu)。動態(tài)定義：管理的一項職能，進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、再設(shè)計（組織變革）、人員配備工作

簡述不確定性決策的方法？答：不確定性決策方法包括：小中取大法（悲觀法則）就是對未來持悲觀的看法，認為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。2）大中取大法（樂觀法則）就是對未來持樂觀的看法，認為未來會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案。都只能獲取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案后可能出現(xiàn)的后悔最小。

1.簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。2.簡述雙因素理論？

答：雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。雙因素理論認為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感 3.簡述管理的本質(zhì)含義？答：管理是指人們?yōu)榱擞行崿F(xiàn)既定目標而進行的一系列決策活動。4.簡述決策的影響因素？

答：1 知識和信息 2 判斷與準則 3 決策方式 5.簡述網(wǎng)絡(luò)性組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點？

答：優(yōu)點：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進了企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益；二是實現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機構(gòu)和管理層次，實現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的的適用性不強。6.簡述管理者的十大角色。

答：1）掛名首腦6）發(fā)言人2）領(lǐng)導(dǎo)者 7）企業(yè)家 3）聯(lián)絡(luò)者8）危機處理者4）監(jiān)控者9）資源分配者5）信息傳播者10）談判者 7.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。答：（1）從管理

者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系來看，管理者是由組織任命而產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于裙體中的某些成員的認同和自愿追隨產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者

（2）管理的對象是組織中的所有資源，而領(lǐng)導(dǎo)的對象僅僅是組織中的部分成員。

（3）管理行為追球的是提高整個組織的運行效率，而領(lǐng)導(dǎo)行為追球的是追隨關(guān)系。

（4）管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的一種表現(xiàn)形式，是管理工作中的一個環(huán)節(jié)。

8.簡述期望理論？答：期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀60年代提出來的，期望理論認為，只有當某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取特定的行動。

10、簡述管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)。

答：技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能基本素質(zhì)：遠見卓識、健全的心理、真誠待人

五、論述題

運用現(xiàn)代管理學(xué)的原理，結(jié)合本單位的實際，分析管理中存在的問題并提出相應(yīng)的對策？ 五 論述題請結(jié)合本單位的實際情況，運用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對本單位激勵方面存在的管理問題進行分析并提出對策

項目背景：以崗位為基準的薪酬改革激起員工的不滿 S公司是一家研發(fā)型中小企業(yè)，近年來發(fā)展迅速，銷售額年增長率超過80%.為調(diào)動員工的工作積極性，促進公司更快、更好地發(fā)展，人力資源部根據(jù)員工的崗位等級對原有薪酬進行了調(diào)整。調(diào)整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。但讓人意想不到的是，薪酬調(diào)整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時等方式表達了對薪酬改革的不滿。問題診斷：對自身的發(fā)展階段和管理主題認識不足 分析結(jié)果顯示，S公司的人才激勵之所以失敗，原因在于：第一，S公司處在成長期，業(yè)務(wù)模式尚不成熟，公司的增長空間取決于人才潛能的發(fā)揮程度，人才的貢獻與崗位的價值之間沒有絕對的對應(yīng)關(guān)系；第二，S公司在進行薪酬改革時，采用了普調(diào)工資的方式，沒有給出加薪的條件和理由；第三，加薪后，S公司沒有為員工規(guī)劃下一步努力的方向，也沒有給出下次薪酬調(diào)整的時機和幅度。解決方案：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對人才激勵進行系統(tǒng)規(guī)劃1.首先不應(yīng)忽視保健因素，但又不

能過分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過分使用保健因素激勵員工會導(dǎo)致企業(yè)成本增加。2.要善于把保健因素轉(zhuǎn)化為激勵因素。保健因素和激勵因素是可以轉(zhuǎn)化的。例如職工的工資、獎金，如果同其個人的工作績效掛鉤，就會產(chǎn)生激勵作用，變?yōu)榧钜蛩?。如果兩者沒有聯(lián)系，獎金發(fā)得再多，也構(gòu)不成激勵。一旦減少或停發(fā)，還會造成職工的不滿。

3、管理者若想持久而高效地激勵職工，必須注重工作本身對職工的激勵。首先，進行工作任務(wù)再設(shè)計，實行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責(zé)任和成長 其次，應(yīng)簡政放權(quán)，實施目標管理，減少過程控制，擴大職工的自主權(quán)使他們的聰明才智得到充分發(fā)揮。最后，對職工的成績及時給予肯定、表揚，使他們感到自己受重視和信任。2 請結(jié)合本單位的實際情況，運用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，本單位組織系統(tǒng)方面存在的問題進行分析并提出對策提出問題，分析問題，解決問題提出對策，按照思路展開分析和解答公司存在的問題:公司同事已經(jīng)對人事總務(wù)部失去了信任感.有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復(fù)，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復(fù).問題分析: 問題在于人事總務(wù)部門缺乏合理人員分工管理.造成了一個職員要做很多人的工作,久而久之,結(jié)果導(dǎo)致什么事情都要延遲很久,毫無效率可言.

第四篇：現(xiàn)代管理學(xué)試題

:號學(xué):

紙名姓題答用專試 :考級學(xué)年 大范師阜曲 :業(yè)專:科系 曲 阜 師 范 大 學(xué)

公共事業(yè)管理專業(yè)2009-2010學(xué)年第一學(xué)期

《現(xiàn)代管理學(xué)》試卷

（考試時間：120分鐘）

一、名詞解釋：（每小題2分，5小題，共10分）

1.管理 2.管理系統(tǒng) 3.管理環(huán)境 4.決策 5.經(jīng)濟方法

二、選擇題：（每小題1分，20小題，共20分）

1.某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金”?？梢哉J為，姚主任把他手下的工人都看作了()。

A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和歸屬需要的人C．只有歸屬需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人 2.矩陣組織結(jié)構(gòu)違背了（）這一原則。

A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B．統(tǒng)一指揮C．權(quán)責(zé)一致D．分工原則

3.從外部招聘管理人員的優(yōu)點是（）。

A.有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性B.有利于對選聘對象的全面了解，保證選聘工作的正確性

C.有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的關(guān)系D.有利于被聘者迅速地開展工作 4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者的個人品質(zhì)B.固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為

C.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境D.領(lǐng)導(dǎo)者是民主型還是放任型領(lǐng)導(dǎo) 5.霍桑試驗的結(jié)果表明，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高（）。

A.職工的工資水平B.職工的滿足度6．人際關(guān)系學(xué)說把人看作是（）。

A．社會人B．經(jīng)濟人C．復(fù)雜人D．自我實現(xiàn)人

7．下列幾項活動中，不屬于管理活動的是（）。

A．部隊中的班長與戰(zhàn)士談心B．企業(yè)中的主審計師對財務(wù)部門進行檢查 C．鋼琴家指定自己的練習(xí)計劃D．醫(yī)院的外科主任主持會診8．控制工作的第一個步驟是（）。

A．擬訂標準B．分析問題C．糾正偏差D．衡量成效

9．現(xiàn)代大公司廣為采用的組織形式是（）。

A．直線制B．職能制C．直線職能制D．事業(yè)部制

10.一公司制定了非常完善的規(guī)章制度，并在相當長的時期內(nèi)發(fā)揮了重大作用。但是最近，違背制度的現(xiàn)象時有發(fā)生，而且有越來越多的趨勢，針對這種現(xiàn)象，管理者應(yīng)采取什么樣的措施？

A加大制度檢查的次數(shù)，并賦予制度檢查人員更大的權(quán)利。B加大違背制度人員的懲罰，使人們遵守制度。C檢查違背制度的原因，適當修改制度。

D開展思想教育工作，加強制度重要性的宣傳。11.目標管理的最突出特點是：

A 成果管理和自我控制B 過程管理和全面控制C 計劃與執(zhí)行相分離D 自我考評和全面控制

12.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋：A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B.男人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D.一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 13.以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想： A.直線制 8.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制

14．以下何種情況表明該主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分： A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果。要是行動不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系

C．讓我知道你打算做什么，待我同意后對，開始行動 D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

15．有位到世界各國大公司作過考察的管理者談他的感想：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾他，因為別人認為他是在思考，反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。很有趣的是，我國不少公司的情形正好相反，許多人認為，一個人安靜坐著就不是在做重要的事情。由此可以判斷：

A.日本公司不注重工作的效率B.我國公司更重視工作的效率C．日本公司的組織氣氛鼓勵大家在行動中做反思D.我國這些公司的組織氣氛更提倡概念技能的培養(yǎng)

16.鐘表王國的瑞士，在1969年研制出第一只石英電子手表。但商界的領(lǐng)袖們認為，石英表沒有發(fā)展前途，于是沒給予重視。而日本人則不同，他們認為石英表大有可為，逐投入資本和技術(shù)生產(chǎn)出大批產(chǎn)品，結(jié)果日本的石英技術(shù)譽滿全球，僅在本世紀70年代后五年就擠垮了100多家瑞士手表廠。這個例子說明了以下哪種觀點：

A.決策對企業(yè)生存發(fā)展影響至關(guān)重大B.技術(shù)比管理更能給企業(yè)帶來競爭力C.技術(shù)要發(fā)揮作用離不開資本的投入D.技術(shù)要發(fā)揮作用離不開社會環(huán)境條件 17.非正式的權(quán)力：

A.由上級和組織所賦予B.組織成員往往出于壓力和習(xí)慣而不得不服從 C.來源于行政的力量D.取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的知識和品德 18.關(guān)于控制標準，下述說法中不正確的是：

A.建立的標準應(yīng)有利于組織目標的實現(xiàn)B.建立的標準應(yīng)是經(jīng)過努力后要以達到的 C.建立的標準應(yīng)有一定的彈性D.建立的標準應(yīng)代表目前的最高水平19.科學(xué)管理的中心問題是：

A.制定定額 B.強化刺激 C.提高效率 D.提高質(zhì)量 20.“參謀建議、直線命令”這種關(guān)系是為了貫徹：

A.命令統(tǒng)一 B.個人利益服從整體利益C.首創(chuàng)精神 D.團結(jié)精神

三、判斷題：（每小題1分，10小題，共10分）

()1．泰羅提出了管理的十四項原則。

()2．赫茨伯格的“雙因素理論”中的“雙”指的是激勵因素與保健因素。（）3．控制系統(tǒng)和控制方法應(yīng)當與計劃和組織的特點相適應(yīng)。

（）4.赫茨伯格的“雙因素理論”中的“雙”指的是滿意因素與不滿意因素。（）5.管理的四大原理之間的關(guān)系是彼此獨立的，分別指導(dǎo)于管理的具體活動。（）6．組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經(jīng)濟效益大小。

（）7．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。

（）8．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。

（）9．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策。

（）10．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。

四、簡答題：（每小題5分，6小題，共30分）

1.如何理解管理的概念？

2.制定管理目標應(yīng)遵循那些原則？ 3.現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展趨勢。4.常見的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？ 5.如何理解人本觀念？

6.有效決策的前提條件是什么？

五、計算題：（每小題10分，5小題，共20分）

1．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，單位產(chǎn)品售價為900元。試用盈虧平衡點法確定其產(chǎn)量。

2.某廠已決定生產(chǎn)一批新產(chǎn)品，有下列三個方案選擇：

甲、建新車間，大量生產(chǎn)；乙、改造原有車間達到產(chǎn)量；丙、利用原有設(shè)備小批生產(chǎn)。市場對該產(chǎn)品的需求情況有如下四種可能：

（1）需求量很大，即暢銷（2）需求較好（3）需求較差（4）需求量很小，即滯銷。各個方案在這四種可能需求情況下的損益至如下表所示：

請運用非確定型決策方法進行方案選擇？（假設(shè)現(xiàn)實估計值法中樂觀系數(shù)α=0.7）

六、案例分析題：（10分）

分而不亂的摩托羅拉公司

摩托羅拉公司是一個有兩個產(chǎn)品體系所構(gòu)成的企業(yè)集團。一個是通訊器材，一個是半導(dǎo)體產(chǎn)品，集團底下又分成很多部門。這樣一個龐大的企業(yè)集團組織，從高層主管到生產(chǎn)線，權(quán)力全部分散，公司整體只有一個不足30人組成的公司總部統(tǒng)帥。出乎意料的是公司運轉(zhuǎn)井然有序，效率非常之高，公司發(fā)展迅速驚人。而摩托羅拉公司達到如此境界，是付出半個多世紀苦心經(jīng)營的結(jié)果。

實際上摩托羅拉公司自打誕生之日便打下了家族影響力的痕跡，它是由公司現(xiàn)任董事長勞勃·蓋爾文的父親在1928年創(chuàng)立的。

勞勃·蓋爾文是一個徹頭徹尾的個人主義者，他創(chuàng)立摩托羅拉公司時，資本很少，一共只有565美元，一直到1930年，摩托羅拉公司才成功的制造了汽車收音機，到1967年摩托羅拉的營業(yè)額也僅為4.5億美元。

勞勃·蓋爾文于1964年擔任公司的董事長之后，事實上公司權(quán)力集中在他一個人的手中。1968年，該公司的半導(dǎo)體產(chǎn)品集團主管李斯特·何根帶走了8名重要職員。大約一個月后，前前后后一共走了20個人。兩年之后，摩托羅拉公司竟然有80名員工跑去投效何根，主要原因是公司權(quán)力過于集中，自主權(quán)太小，因而缺少對員工的有效激勵。

盡管蓋爾文矢口否認這是一次慘痛的教訓(xùn)，但他也不得不承認，何根的叛變已經(jīng)嚴重的傷害到整個公司。他補充說：“一旦一個機構(gòu)受到打擊而元氣大傷的時候，一定會有很多人覺得自己也不得不另謀出路?！边@次背叛事件發(fā)生后，他意識到經(jīng)營管理方針上必須要做一些改變，也就是把權(quán)力及責(zé)任分散。1970年蓋爾文讓位于威廉·衛(wèi)斯茲，但他人留在董事會。

威廉·衛(wèi)斯茲接任了公司董事長兼營業(yè)部經(jīng)理，并進行大幅度管理改革。他說：“通常，我們都只保持一些公司的大目標及原則，至于一般權(quán)利與責(zé)任我們都盡量把他們分散到各個階層。

”他還說：“當然，我也承認，就像溜狗一樣由于我們用來管束各部門經(jīng)理的皮帶放得太長，所以我們的腳也經(jīng)常給石頭碰傷?！?/p>

從此，摩托羅拉公司致力于把權(quán)力分散到各盈利單位?，F(xiàn)在公司內(nèi)的各單位對資源分派及預(yù)算編列方面都已經(jīng)有相當可觀的財務(wù)控制權(quán)，同時，他們也有權(quán)利決定加入或退出那些營業(yè)項目。

根據(jù)史蒂芬·李威這位專門負責(zé)公司企劃、行銷、設(shè)計及維持公司與政府公共關(guān)系和廣告事務(wù)的高級職員說，摩托羅拉公司似乎已有一種趨勢，要把公司內(nèi)的各個部門當作個別事業(yè)來處理。他說：“一直到最近，說老實話，我們都沒有一個明顯而確定的整體政策，你絕對看不到任何有關(guān)這方面的記載，而且，你也絕對不可能從不同的人的描述中去猜測它究竟是些什么東西?！?/p>

摩托羅拉公司之所以有逐漸把權(quán)力分散的趨勢，一個主要原因是公司有不少服務(wù)多年的老經(jīng)理，同時由于它仍然保留家族經(jīng)營形式，受家族的影響很深，因此，公司里面有不少家長主宰似的暗流存在。公司愈大，員工愈渴望變成股東。在比較大一點的公司，每一個人顯然都希望能感覺到自己就是老板。

基本上，公司現(xiàn)在所做的，正是要把整個公司分成很多智囊團，因為只有這樣，才能使大部分的人都分享到當年蓋爾文家組閣分子所擁有的權(quán)利與責(zé)任。統(tǒng)帥公司整體發(fā)展方向上的上層組織采用三頭馬車制，由威廉、勞勃和米歇爾組成一個非正式的董事會核心。米歇爾也是摩托羅拉公司的元老，他們?nèi)缶揞^加起來，在該公司真正做了89年之久。公司內(nèi)所有的部門主管如果有事情，可以直接向他們?nèi)缶揞^組成的三頭馬車報告。不過，大概一年以前，他們之間第一次有了改變，每一個巨頭開始專門負責(zé)四到五種事務(wù)，在這些事務(wù)方面，他將擁有較大的決定權(quán)。不過，盡管每一巨頭都有自己的專責(zé)，但對于公司的所有決策他們每一個人仍然有全部的決定權(quán)立及責(zé)任。衛(wèi)斯茲說：“通常，我不會越權(quán)去管波及約翰在他們的專責(zé)方面的什么事，但如果碰到情況十分緊迫時，我也常毫不猶豫的越俎代包。我義不容辭的處理這件事情，是因為我知道他們一定會同意我的辦法。

事實上，只有在他們?nèi)缶揞^對統(tǒng)一問題意見相左時候，才會產(chǎn)生“誰來決定”的問題，不過這種決定只限于幾種情形。這幾種情形通常都是關(guān)系到全體利益的敏感問題，像管理發(fā)展、人事管理、組織規(guī)劃、預(yù)算的擬定以及對員工及工作成效的考核等等。

董事會每個星期一主持一次例會，先花兩個小時與公司的高級職員接觸，然后再花兩個小時來單獨討論問題。除此之外，每隔4周一次的工作會議上，他們也花幾個小時來討論一些有關(guān)公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略。公司總部人員十分精簡，主要負責(zé)與海外分公司高級主管聯(lián)絡(luò)，代表公司與外國或海外機構(gòu)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括人事部門法律會計部門只有30人。

一般而言，公司內(nèi)閣部門間的問題及方針大致上都很協(xié)調(diào)，正因為如此，總公司在營運方面長期不加干涉也不致造成問題。

公司職員大部分的工作指示要確保每一個關(guān)系集團及部門都能夠徹底了解公司五年計劃的基本規(guī)定，同時及時的把它們付諸行動。任何計劃在提到董事長辦公室之前都必須經(jīng)過三人核心審查，五年計劃的第一年實績將作為第二年預(yù)算實施的主要參考。

如果某一個關(guān)系集團在自己的預(yù)算內(nèi)想推動一項工程計劃，那么他大可以放手去做而不必把詳細情形報告總公司或向上級請示。通常，只有在計劃進行到最后階段而突然發(fā)生重大修正時，總公司才會發(fā)生警覺而加以過問。1． 在本案例中，摩托羅拉公司在組織上：

A、經(jīng)歷了一個由分權(quán)到集權(quán)的過程B、經(jīng)歷了一個由集權(quán)到分權(quán)的過程 B、保持了分權(quán)的傳統(tǒng)D、保持了集權(quán)的傳統(tǒng)

學(xué)號:

2． 1968年何根的出走主要反映了過分集權(quán)的哪一個弊端：

A、降低決策質(zhì)量B、降低組織的適應(yīng)能力 C、降低組織成員的工作熱情D、保證指揮的統(tǒng)一 3． 有利于分權(quán)的因素主要有以下幾個方面，除了：

A、組織規(guī)模的擴大B、組織活動的分散化 C、維護命令的統(tǒng)一D、培訓(xùn)管理人員的需要

:

紙名姓題答用專試 :考級學(xué)年 大范師阜曲 :業(yè)專:科系4． 摩托羅拉公司目前的組織結(jié)構(gòu)形式是：

A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D5． 在摩托羅拉公司中，史蒂芬·李威負責(zé)的部門屬于：

A、直線部門B、職能部門C、非正式組織D、矩陣制、無法確定

第五篇：2008年7月現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

全國2008年7月高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.管理起源于（C)P3 A.社會化大生產(chǎn) C.人類的共同勞動

B.工業(yè)化社會 D.封建社會

2.通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于(A)P28 A.比較研究法 C.歷史研究法

3.于1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是(D)P39 A.西蒙 C.巴貝奇

4.早期行為科學(xué)的代表人物是(B)P46 A.馬斯洛 C.赫茲伯格

B.梅奧 D.麥格雷戈 B.韋伯 D.泰勒 B.定量分析法 D.案例研究法

5.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為（B)P75 A.程序化決策和非程序化決策 C.確定型決策和非確定型決策

6.關(guān)于決策，正確的描述是(A)P78 A.管理就是決策 C.決策就是決定

7.組織的主體是(C)P100 A.技術(shù) C.人員

B.資產(chǎn) D.信息 B.決策就是選擇 D.決策就是計劃 B.初始決策和追蹤決策 D.平時決策和危機決策

8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機構(gòu)的組織是（C)P119 A.職能制組織 C.直線制組織

B.直線職能制組織 D.事業(yè)部制組織

9.不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是(D)P135 ．．．A.定職能 C.定編制

B.定機構(gòu) D.定崗位

10.人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀

成功出于勤奮

知識在于積累 的偏差屬于(C)P158 A.主觀好惡偏差 B.近因效應(yīng)偏差 C.暈輪效應(yīng)偏差

D.暗示效應(yīng)偏差

11.領(lǐng)導(dǎo)者強制性影響力的產(chǎn)生因素中不包括．．．(D)P165 A.傳統(tǒng)因素 B.職位因素 C.資歷因素

D.才能因素

12.關(guān)于人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是(A)P175 A.經(jīng)濟人假設(shè) B.自我實現(xiàn)人假設(shè) C.普通人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)

13.在管理方格理論中，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是(C)P184 A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）

D.（5，5）

14.期望理論屬于(C)P212 A.過程型激勵理論 B.行為改造型激勵理論 C.內(nèi)容型激勵理論

D.自成一體型激勵理論 15.20世紀60年代，美國行為科學(xué)家亞當斯提出的理論是（C)P215 A.期望理論 B.強化理論 C.公平理論

D.行為矯正模型

16.造成溝通對象障礙的原因是（A)P237 A.注意力不集中 B.編碼不適當 C.表達不清

D.惰性

17.當協(xié)調(diào)對象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的方法是(D)P237 A.建議說明 B.思想教育 C.冷處理或緩沖

D.醞釀協(xié)商

18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！备鶕?jù)這一說法，最適合的控制方式是（A)P245 A.前饋控制 B.實時控制 C.反饋控制

D.現(xiàn)場控制

19.控制的過程不包括．．．(D)P248 A.確立標準 B.檢查實際績效 C.糾正偏差

D.進行反饋 20.問卷法的優(yōu)點不包含．．．(C)P371 A.問卷法能在較大范圍內(nèi)進行 B.問卷法具有很好的匿名性 C.問卷法回收率高

D.問卷法便于對所得資料進行定量處理和定性分析

二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

成功出于勤奮

知識在于積累

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

21.管理學(xué)把與管理活動有關(guān)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和__上層建筑________等方面的問題作為研究對象。（P18）22.法約爾提出的14項管理原則中，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)_________原則，指無論什么時候，一個下屬都應(yīng)該接受而且只應(yīng)接受一個上級的命令。（P44）

23.按決策目標涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略決策和_戰(zhàn)術(shù)決策_________。（P74）

24.按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標、機構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是__正式組織________。（P104）

25.人事考評中，__刻板印象________偏差是考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機械、僵化的主觀認識影響考評結(jié)果而形成的誤差。（P159）

26.人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟人假設(shè)、社會人________假設(shè)、自我實現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。（P175）27.根據(jù)斯金納強化理論，______積極強化____是通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。（P221）

28.溝通的基本模型由_____信源_____、信道和信宿三部分組成。（P228）

29.常用的溝通有鏈式溝通、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和____Y式溝通______溝通等五種方式。（P235）

30.控制的目的是要保證實際工作與__計劃________一致。（P241）

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為科學(xué)（P46）32.職位描述（P145-146）33.領(lǐng)導(dǎo)（P162）34.目標（P284）35.觀察法（P376）

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。（P54-56）37.簡述理性決策模式的主要內(nèi)容。（P81）38.簡述組織生命周期理論。（P112）

39.簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。（P141-144）40.簡述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。（P177-178）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述內(nèi)部提升的含義及其優(yōu)缺點。（P152-154）42.試述網(wǎng)絡(luò)計劃方法的作用。（P274-275）

六、案例分析題(本大題10分)43.案例：ABC公司是一家民營制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，試圖通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對張總經(jīng)理的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工，張總經(jīng)理陷入了困境。

成功出于勤奮

知識在于積累

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對策建議。（P202--204）

成功出于勤奮

知識在于積累