第一篇：2013年4月現(xiàn)代管理學(xué)及答案

2013年4月高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1．提出“管理，就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”的管理學(xué)家是

A．西蒙

C.法約爾

2．科學(xué)管理理論最早產(chǎn)生于

A．軍事管理領(lǐng)域

C.社會(huì)管理領(lǐng)域

3．以“經(jīng)濟(jì)人”為假設(shè)條件的管理理論是

A．古典管理理論

C.人際關(guān)系理論 B.需求層次理論 D.行為科學(xué)理論 B.工商企業(yè)管理中 D.國家行政管理中 B.孔茨 D.巴納德

4．威廉·大內(nèi)的Z理論中所謂的“A型管理模式”是指

A．日本企業(yè)管理模式

C.德國企業(yè)管理模式 B.英國企業(yè)管理模式 D.美國企業(yè)管理模式

5．公元前2000多年即有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)是制定了有名的漢穆拉比

法典，該國家是

A．古埃及

C.古羅馬 B.古希臘 D.古巴比倫

6．以西蒙為代表的決策理論學(xué)派提出的決策準(zhǔn)則是

A．最優(yōu)化

C.民主化 B.滿意 D.公平

7．所謂公共決策的“思想庫”或“智囊團(tuán)”是指決策體制中的A．中樞系統(tǒng) B.咨詢系統(tǒng)

2013年4月現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

C.信息系統(tǒng)

8．矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式的突出特點(diǎn)是

A．增強(qiáng)了組織的靈活性

C.單一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力集中 D.監(jiān)控系統(tǒng) B.實(shí)現(xiàn)了管理的專業(yè)化 D.機(jī)構(gòu)簡單、責(zé)任明確

9．對組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、權(quán)責(zé)劃分具有決定性作用的組織要素是

A．物財(cái)

C.目標(biāo) B.職位 D.程序

10．在人事職位分類中，工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程

度基本相同的一個(gè)職位序列稱為

A．職系

C.職級(jí) B.職等 D.職類

11．把人看成天生懶惰、厭惡工作，缺乏進(jìn)取心，主張采取強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰的方法進(jìn)

行管理，這種理論被稱為

A.Y理論

C.Z理論 B.X理論 D.超Y理論

12．在管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，這種領(lǐng)導(dǎo)類型被稱之為

A．任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

C.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)

13．亞當(dāng)斯公平理論側(cè)重研究的內(nèi)容是

A．人類需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系

B.個(gè)人努力與績效的關(guān)系

C.不同需要追求者的心理與行為特點(diǎn)

D.工資報(bào)酬分配的合理性對人心理和行為的影響

14．在強(qiáng)化理論中，撤銷對某種所謂“積極”行為的強(qiáng)化，以降低該行為出現(xiàn)概率的方

法稱之為

A．積極強(qiáng)化

C.懲罰 B.消極強(qiáng)化 D.消退 B.貧乏型領(lǐng)導(dǎo) D.戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)

15．某單位在管理中不設(shè)溝通核心，各溝通主體可以和左右兩個(gè)溝通對象進(jìn)行溝通，這

種溝通方式是

A．鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C.輪式溝通 B.環(huán)式溝通 D.Y式溝通

16．在協(xié)調(diào)對象較少、協(xié)調(diào)范圍小、問題癥結(jié)暴露充分的條件下，一般采用的協(xié)調(diào)方法是

A．醞釀協(xié)商

C.思想教育 B.建議說明 D.冷處理

17．作為管理的一項(xiàng)基本職能，控制主要體現(xiàn)在A．預(yù)測過程 B.協(xié)調(diào)過程

C.執(zhí)行過程 D.激勵(lì)過程

18．某市出現(xiàn)交通擁堵，市政府召集相關(guān)部門和人員到擁堵地點(diǎn)檢查原因，解決問題，這做法是

A．前饋控制

C.間接控制 B.現(xiàn)場控制 D.程序控制

19．某縣圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)，召集有關(guān)專家開“神仙會(huì)”，暢所欲言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以做出決

策，這種方法屬于

A．模擬決策法

C.方案前提分析法 B.德爾菲法 D.頭腦風(fēng)暴法

20.20世紀(jì)20年代，作為一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人，提出系統(tǒng)概念的是奧地利理論生物學(xué)家

A．申農(nóng)

C.韋伯

21．系統(tǒng)分析方法論中的行為研究又被稱為

A．現(xiàn)狀研究

C.規(guī)范研究

22．全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)與核心環(huán)節(jié)是

A．計(jì)劃環(huán)節(jié)

C.檢查環(huán)節(jié) B.實(shí)施環(huán)節(jié) D.處理環(huán)節(jié) B.價(jià)值研究 D.可行性研究 B.維納 D.貝塔朗菲

23．在傳統(tǒng)控制方法中，最古老、最直接的控制方法是

A．現(xiàn)場觀察法

C.專題報(bào)告分析法 B.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料分析法 D.人員管理控制法

24．反映阻礙社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的社會(huì)現(xiàn)象的指標(biāo)是

A．肯定性指標(biāo)

C.中性指標(biāo) B.否定性指標(biāo) D.主觀性指標(biāo)

25．在社會(huì)調(diào)查中，表明調(diào)查資料是基本可靠的信度系數(shù)應(yīng)該在A．0.2以上

C.0.6以上 B.0.4以上 D.0.8以上

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

26．泰勒科學(xué)管理理論的缺陷主要有

A．對人的看法是錯(cuò)誤的C.忽視技術(shù)因素的影響

E．忽視社會(huì)因素的影響

27．多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機(jī)構(gòu)劃分為

A．按利潤額劃分的管理機(jī)構(gòu) B.按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部 B.忽視基層管理 D.忽視組織的整體性

C.按技術(shù)水平劃分的管理機(jī)構(gòu)

E．按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)

28．領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有

A．傳統(tǒng)因素

C.知識(shí)因素

E．資歷因素 D.按職能劃分的職能參謀機(jī)構(gòu) B.品格因素 D.職位因素

29．在歸因理論中，韋納認(rèn)為人們的行為獲得成功或遭到失敗主要?dú)w因于

A．努力

C.人際關(guān)系

E．機(jī)遇

30．運(yùn)用系統(tǒng)分析方法進(jìn)行系統(tǒng)分析時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則有

A．整體性原則

C.優(yōu)化原則

E．層次性原則 B.隨機(jī)性原則 D.模型化原則 B.任務(wù)難度 D.能力

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．管理是社會(huì)資源有效配置的手段。

32．現(xiàn)代管理要求以人為中心設(shè)置職位。

33．按照馬斯洛的需要層次理論，隨著收入的增加，物質(zhì)財(cái)富的積累，人的精神需要趨于強(qiáng)烈。

34．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬的成熟程度初步進(jìn)入成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。

35．目標(biāo)管理實(shí)行參與制度，是一種民主管理。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述決策的程序。

37．簡述麥克利蘭的成就需要理論。

38．簡述應(yīng)用確定型決策方法的必要條件。

39．簡述系統(tǒng)分析模型化原則的基本要求。

40．簡述文獻(xiàn)調(diào)查法的含義與特點(diǎn)。

五、論述題（本題10分）

41．試述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實(shí)意義。

六、案例分析題（本題10分）

42．案例

某市為加快發(fā)展決定在HC區(qū)上馬二甲苯項(xiàng)目。為了協(xié)調(diào)各方面行為，市政府很注意逐級(jí)向區(qū)政府、街道辦事處、社區(qū)和居民委員會(huì)做宣傳解釋工作。同時(shí)對上面的省政府、國家發(fā)改委及時(shí)請示并向下級(jí)傳達(dá)他們的指示精神。對外則始終保持了和某技術(shù)研究院、某工程設(shè)計(jì)院、某專業(yè)環(huán)評機(jī)構(gòu)、某銀行及開發(fā)商的密切聯(lián)系。但這個(gè)決定公布后，廣大市民認(rèn)為影響環(huán)境，強(qiáng)烈反對。大批人相約到街上“散步”，打出了“保衛(wèi)XX市”的旗號(hào)。市政府馬上意識(shí)到必須更多聽取市民意見，于是召開了各方面的座談會(huì)，還在報(bào)刊上、電視上、廣播上、網(wǎng)絡(luò)上開辟了各種欄目進(jìn)行討論，開通政府電話熱線，人大代表、政協(xié)委員、公推的民意代表的各種會(huì)議更是多不勝數(shù)。最后市政府采納了市民意見，作出了把項(xiàng)目遷離HC區(qū)的決定。分析要求：

某些行為科學(xué)家提出的溝通方式包括鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通。試分析：

(1)該市采取的以上溝通方式中，包括了哪幾種方式？

(2)最后解決問題憑借的主要是哪種方式？該方式的優(yōu)點(diǎn)是什么？

2013年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

現(xiàn)代管理學(xué)試題答案及評分參考

（課程代碼00107）

一、單項(xiàng)選擇題

1——

5、CBADD6——

10、BBACC

11——

15、BDDDB16——20、BCBDD

21——

25、ABABD

二、多項(xiàng)選擇題

26、ADE27、BDE28、ADE29、ABDE30、ACDE

三、判斷說明題

31、判斷：正確。（1分）

說明：一方面，任何管理活動(dòng)都離不開相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力資源的資產(chǎn)；（1分）另一方面，管理正是通過有效配置資源并使其充分發(fā)揮作用實(shí)現(xiàn)管理目的。（1分）

32、判斷：錯(cuò)誤。（1分）

說明：現(xiàn)代管理要求以工作為中心設(shè)置職位，職位設(shè)置不受人的因素的影響。（2分）

33、判斷：正確。（1分）

說明：因?yàn)槿祟愋枰獙哟沃g是遞進(jìn)關(guān)系。通常先滿足低層次需要，再滿足高層次需要。精神需要屬于高層次需要。（2分）

34、判斷：錯(cuò)誤。（1分）

說明：按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度初步進(jìn)入成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取高工作高關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)類型，即說服式領(lǐng)導(dǎo)方式。（2分）

35、判斷：正確。（1分）

說明：目標(biāo)管理鼓勵(lì)全體成員都能參與到管理者中來，成為管理者集團(tuán)的一員，因而具有廣泛的民主性，是一種民主的管理。（2分）

四、簡答題

36、現(xiàn)代決策程序一般分為以下幾步：

（1）發(fā)展問題；（2分）

（2）確立目標(biāo)；（2分）

（3）擬定方案；（1分）

（4）選擇方案。（1分）

37、（1）人的社會(huì)性需要并非與生俱來。（2分）

（2）人類社會(huì)性需要分為成就需要、權(quán)力需要和社交需要。（2分）

（3）有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是高度權(quán)力需要、適度成就需要、低度社交需要。（2分）

38、（1）有一個(gè)期望達(dá)到的決策目標(biāo)。（1分）

（2）存在一個(gè)明確的自然狀態(tài)。（2分）

（3）存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案。（1分）

（4）每一個(gè)備選方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來。（2分）

39、（1）模型的逼真性；（2分）

（2）模型的簡單化；（2分）

（3）模型的客觀性。（2分）

40、文獻(xiàn)調(diào)查法也稱歷史文獻(xiàn)法，是指通過收集各種文獻(xiàn)資料，摘取與調(diào)查課題有關(guān)信息的方法。（3分）它具有以下特點(diǎn)：

（1）歷史性；（1分）

（2）間接性；（1分）

（3）無反應(yīng)性。（1分）

五、論述題

41、（1）彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的內(nèi)容：①實(shí)現(xiàn)自我超越；（1分）②改善心智模式；（1分）③建立共同愿景；（1分）④加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；（1分）⑤進(jìn)行系統(tǒng)思考。（1分）

（2）結(jié)合實(shí)際闡述彼得·圣吉建設(shè)學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉的現(xiàn)實(shí)意義。（5分）

【評分說明】僅答以上修煉內(nèi)容要點(diǎn)，只給5分；“現(xiàn)實(shí)意義”部分根據(jù)情況酌情給分。

六、案例分析題

42、（1）該市采取的溝通方式包括了上門說的鏈?zhǔn)綔贤ǎ?分）、輪式溝通（1分）、全通道溝通（1分）、Y式溝通（1分）。

（2）最后解決問題憑借的主要是全通道溝通。（2分）

（3）全通道溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是：更好體現(xiàn)了“以人文本”原則：溝通速度快、準(zhǔn)確性高、組織成員滿意度高。（4分）

【評分說明】（1）最后解決問題憑借的溝通方式回答不準(zhǔn)確者全題最多給3分。（2）在“最后解決問題憑借”正確回答前題下，“優(yōu)點(diǎn)”部分根據(jù)情況適當(dāng)給分。

第二篇：現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。自考贏家

1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認(rèn)為，管理科學(xué)始于美國管理學(xué)家

A.梅奧 B.泰勒

C.馬斯洛 D.卡斯特

正確答案：B（1分）

2．管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是

A.管理組織理論 B.古典管理理論

C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論

正確答案：D（1分）

3．藍(lán)海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵?/p>

A.沒有競爭的市場 B.未來有前景的市場

C.未曾開辟的新興市場 D.業(yè)已存在的飽和市場

正確答案：D（1分）

4．下列對預(yù)測與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是

A.預(yù)測是為決策服務(wù)的 B.預(yù)測貫穿于決策的全過程

C.決策是預(yù)測的前提條件 D.決策和預(yù)測關(guān)系密切

正確答案：C（1分）

5．由美國著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是

A.理性決策模式 B.漸進(jìn)決策模式

C.集團(tuán)決策模式 D.精英決策模式

正確答案：B（1分）

6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測研究以及參與決策方案設(shè)計(jì)、評估和論證任務(wù)的是

A.決策中樞系統(tǒng) B.決策咨詢系統(tǒng)

C.決策執(zhí)行系統(tǒng) D.決策監(jiān)控系統(tǒng)

正確答案：B（1分）

7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是

A.巴納德 B.德魯克

C.卡斯特 D.戴維斯

正確答案：A（1分）

8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會(huì)海普遍存在，組織將陷于

A.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B.失控危機(jī)

C.硬化危機(jī) D.自主性危機(jī)

正確答案：C（1分）

9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于

A.日本 B.美國

C.英國 D.法國

正確答案：C（1分）

10．領(lǐng)導(dǎo)者非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生的因素是

A.職位因素 B.品格因素

C.資歷因素 D.傳統(tǒng)因素

正確答案：B（1分）

11．根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是

A.實(shí)行嚴(yán)密的組織控制

B.給下屬提供更多的自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)

C.重視非正式組織的存在D.按照不同人的情況采取不同的管理方式

正確答案：A（1分）

12．赫茨伯格認(rèn)為，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于

A.使工作豐富化 B.提高工資水平

C.加強(qiáng)監(jiān)督管理 D.提高技術(shù)能力

正確答案：A（1分）

13．關(guān)于亞當(dāng)斯的公平理論，正確的表述是

A.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決于他們所獲報(bào)酬的絕對量

B.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不取決于他們所獲報(bào)酬的相對量

C.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性與他們所獲報(bào)酬的絕對量和相對量無關(guān)

D.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性既取決于他們所獲報(bào)酬的絕對量，又取決于相對量

正確答案：D（1分）

14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是

A.圓周式溝通 B.環(huán)式溝通

C.全通道溝通 D.Y式溝通

正確答案：D（1分）

15．具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，被各種組織廣泛使用的溝通類型是

A.書面溝通 B.口頭溝通

C.反饋溝通 D.上行溝通

正確答案：A（1分）

16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是

A.建議說明 B.行政處罰

C.醞釀協(xié)商 D.冷處理

正確答案：C（1分）

17．按照主管人員與控制對象的關(guān)系，控制可以分為

A.生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制 B.間接控制和直接控制

C.復(fù)合控制和動(dòng)態(tài)控制 D.成本控制和資金控制

正確答案：B（1分）

18．在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟(jì)的控制是

A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制

C.實(shí)時(shí)控制 D.反饋控制

正確答案：A（1分）

19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對問題進(jìn)行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于

A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法

C.個(gè)人判斷決策法 D.模擬決策法

正確答案：C（1分）

20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是

A.整體性原則 B.優(yōu)化原則

C.模型化原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

21.20世紀(jì)70年代首先提出系統(tǒng)分析的層次性原則的人是美國著名運(yùn)籌學(xué)家

A.申農(nóng) B.維納

C.西蒙 D.薩蒂

正確答案：（1分）

22．在目標(biāo)管理過程中，分配資財(cái)所屬的環(huán)節(jié)是

A.目標(biāo)的制定 B.目標(biāo)的實(shí)施

C.目標(biāo)成果評價(jià) D.目標(biāo)的監(jiān)控

正確答案：D（1分）

23．在社會(huì)調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實(shí)狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是

A.客觀性原則 B.相關(guān)性原則

C.整體性原則 D.層次性原則

正確答案：A（1分）

24．反映社會(huì)進(jìn)步或社會(huì)發(fā)展的指標(biāo)是

A.肯定性指標(biāo) B.自變量指標(biāo)

C.中性指標(biāo) D.主觀性指標(biāo)

正確答案：C（1分）

25．下列選項(xiàng)中不屬于目標(biāo)成果評價(jià)內(nèi)容的是

A.目標(biāo)評價(jià)主體 B.目標(biāo)狀況

C.目標(biāo)實(shí)施手段 D.工作態(tài)度

正確答案：A（1分）

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。自考贏家

26．美國學(xué)者戴維斯認(rèn)為，管理職能可以劃分為

A.決策 B.計(jì)劃

C.組織 D.協(xié)調(diào)

E.控制

正確答案：ABCE（2分）

27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策 B.程序化決策

C.確定型決策 D.非確定型決策

E．非程序化決策

正確答案：ACD（2分）

28．研究者通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有

A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

C.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 D.管理方格理論

E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

正確答案：BCDE（2分）

29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是

A.高度權(quán)力需要 B.高度成就需要

C.高度社交需要 D.適度成就需要

E.低度社交需要

正確答案：ABC（2分）

30．全面質(zhì)量管理的工作程序有

A.計(jì)劃環(huán)節(jié) B.實(shí)施環(huán)節(jié)

C.營銷環(huán)節(jié) D.檢查環(huán)節(jié)

E.處理環(huán)節(jié)

正確答案：ABDE（2分）

三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1.全通道溝通雖然速度快、準(zhǔn)確性高，但組織成員滿意度低。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

解析：(P235)

全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準(zhǔn)確性高，而且組織成員的滿意度也高。

2.職位分類是以人為中心的人事分類制度。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：B

解析：(P145)

職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。

3.組織的信息管理系統(tǒng)的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

解析：(P354)

信息對于組織的重要性是不言而喻的，因?yàn)?，信息是組織實(shí)施管理與有效控制的基礎(chǔ)。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。

4.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防式管理。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

解析：(P299)

全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)不可能達(dá)到目的，只有采取先進(jìn)、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問題消滅在萌芽之中，才能達(dá)到目的。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過建立一整套質(zhì)量保證體系達(dá)到防患于未然。

5.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論認(rèn)為，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。

A.正確

B.錯(cuò)誤

答案：A

解析：(P183)

這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：(P122)事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu) ；有利于增強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性；有利于 促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；有利于培養(yǎng)和 考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。

2.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

答案：(P284)

（1）注重管理實(shí)效，是一種成果管理。

（2）實(shí)行參與制度，是一種民主管理。

（3）實(shí)行自我控制，是一種自覺管理。

3.簡述抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會(huì)調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。

4.簡述職位設(shè)置的原則。

答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：

（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。主要是各項(xiàng)任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。

（2）工作任務(wù)的整體性。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個(gè)職位承擔(dān)。

（3）工作環(huán)境的一致性。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。

（4）精力集中原則。一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)只做一件重要的事情，同一職位的諸任務(wù)在開展時(shí)間 上應(yīng)能夠相互錯(cuò)開。

（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng) 自立決策權(quán)的任務(wù)，增強(qiáng)任職者的工作責(zé)任感。

（6）任務(wù)均衡原則。同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮他們之間任務(wù)的難度、復(fù)雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。

（7）因事設(shè)職原則。職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。

（8）最少調(diào)整原則。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險(xiǎn)。

5.簡述溝通在協(xié)調(diào)中的作用。

答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：

(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。人員在 管理活動(dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。而人們思想覺悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要上級(jí)的教育、下級(jí)的建議、同級(jí)的 忠告；需要相互交流，增進(jìn)了解，取長補(bǔ)短，共同提高。

(2)溝通可以實(shí)現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。管理 組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識(shí)組織目標(biāo)，處理好個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系；正 確認(rèn)識(shí)管理的方式方法并能熟練運(yùn)用，這一切同樣離不開溝通。

(3)溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)?；夤芾碇械拿芘c沖突，克服阻力，使組織資源合理配置，實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理組織運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。

(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強(qiáng)溝通。

五、論述題（本大題共10分）

1.試述各種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理活動(dòng)中進(jìn)行綜合運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的問題。

答案：(P193~196)領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中對下屬的態(tài)度和行為的具體表現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo) 過程中領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其作用對象相結(jié)合的方式。就目前來看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強(qiáng)制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵(lì)方式和榜樣示范方式等。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點(diǎn)，在運(yùn)用時(shí)要注意 以下幾點(diǎn)：

（1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長處，其作用點(diǎn)是不一樣的。在運(yùn) 用時(shí)要充分認(rèn)識(shí)到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。

（2）充分認(rèn)識(shí)各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運(yùn) 用領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要充分了解各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意揚(yáng)長避短。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平，根據(jù)管理對象的特點(diǎn)和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。

（3）系統(tǒng)、綜合地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的特點(diǎn)，彼此之間并不 矛盾，可以結(jié)合使用。只有各種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運(yùn)用，才能實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，發(fā)揮其結(jié) 構(gòu)優(yōu)勢。

（4）注重榜樣示范方式和疏導(dǎo)教育方式的運(yùn)用。

六、案例分析題（本大題共10分）

1.某化工廠，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，決定從德國引進(jìn)一套X產(chǎn)品生產(chǎn)線。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國在 這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達(dá)國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)。因此，該項(xiàng)目 得到了各級(jí)政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項(xiàng)目攻關(guān)小組”。廠方負(fù)責(zé)攻關(guān)的人 員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時(shí)間。該項(xiàng)目從申請到安裝調(diào)試，歷經(jīng)三個(gè)寒暑，蓋了800多枚印章，復(fù)印了38萬張報(bào)告以及相關(guān)書面材料，損耗了一臺(tái)復(fù)印機(jī)，跑癱了一輛面 包車，知情者無不驚詫。

(1).你認(rèn)為逾時(shí)三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？

答案：這是一個(gè)綜合性案例，主要考查學(xué)習(xí)者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。解答時(shí)重點(diǎn)把握三個(gè)方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問題，是層級(jí)設(shè)置 太多、部門劃分過細(xì)、審批環(huán)節(jié)眾多所致。其二，逾時(shí)三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。其三，申請一個(gè)項(xiàng)目復(fù)印了數(shù)十萬張的書面材料，反映出機(jī)關(guān)工作中的文牘 主義、形式主義。從上述三大問題出發(fā)，可以找出解決問題的方法措施，比如機(jī)構(gòu)改革、簡政放 權(quán)、作風(fēng)建設(shè)等。

第三篇：現(xiàn)代管理學(xué)答案

1.結(jié)構(gòu)性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。決策樹：是用二叉樹形圖來表示處理邏輯的一種工具。用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而做出決策的方法，對分析多階段的管理決策問題極為有用。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法：對于任何一項(xiàng)生產(chǎn)制造、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、工程實(shí)施、軍事作戰(zhàn)等活動(dòng)，為了充分利用有限的時(shí)間、空間與資源（人力、物力、財(cái)力），都必須編制一個(gè)科學(xué)的工作織計(jì)劃來有效地組織、調(diào)度與控制該項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)程，以實(shí)現(xiàn)最佳的效應(yīng)和效益。而這種為編制科學(xué)的組織計(jì)劃的有效方法統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。前饋控制：是發(fā)生在行動(dòng)之前的控制行為，主要是以事先識(shí)別和預(yù)防偏差為主，有時(shí)也成為預(yù)先控制。企業(yè)文化：或稱為組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀，信念，符號(hào)，處事方式等組成的其特有的文化現(xiàn)象。關(guān)聯(lián)性維度：反映整個(gè)組織特征狀態(tài)的參數(shù)。矩陣結(jié)構(gòu)組織：是一種按職能劃分的部門同按產(chǎn)品，服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心程度。反饋控制：是行為執(zhí)行后的評價(jià)活動(dòng)，其控制重心放在組織的產(chǎn)出結(jié)果上，由其是最終產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，又稱事后控制。決策方式：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自己的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了獲得報(bào)酬。影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地，真心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。權(quán)力：所謂權(quán)力，是指一個(gè)人主動(dòng)影響他人行為的潛在能力。管理幅度：又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、銷售等等業(yè)務(wù)。組織：靜態(tài)定義：一個(gè)系統(tǒng)形成的體現(xiàn)分工和協(xié)作關(guān)系的框架，即組織結(jié)構(gòu)。動(dòng)態(tài)定義：管理的一項(xiàng)職能，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、再設(shè)計(jì)（組織變革）、人員配備工作

簡述不確定性決策的方法？答：不確定性決策方法包括：小中取大法（悲觀法則）就是對未來持悲觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取方案的最小收益。2）大中取大法（樂觀法則）就是對未來持樂觀的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案。都只能獲取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遺憾法則）就是如何使選定決策方案后可能出現(xiàn)的后悔最小。

1.簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。2.簡述雙因素理論？

答：雙因素理論又稱激勵(lì)保健理論，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格提出來的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè)：一是保健因素，二是激勵(lì)因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感 3.簡述管理的本質(zhì)含義？答：管理是指人們?yōu)榱擞行?shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列決策活動(dòng)。4.簡述決策的影響因素？

答：1 知識(shí)和信息 2 判斷與準(zhǔn)則 3 決策方式 5.簡述網(wǎng)絡(luò)性組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？

答：優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的的適用性不強(qiáng)。6.簡述管理者的十大角色。

答：1）掛名首腦6）發(fā)言人2）領(lǐng)導(dǎo)者 7）企業(yè)家 3）聯(lián)絡(luò)者8）危機(jī)處理者4）監(jiān)控者9）資源分配者5）信息傳播者10）談判者 7.簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。答：（1）從管理

者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系來看，管理者是由組織任命而產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于裙體中的某些成員的認(rèn)同和自愿追隨產(chǎn)生的，產(chǎn)生方式是自下而上的；管理者不一定能成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一定能是管理者；有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者

（2）管理的對象是組織中的所有資源，而領(lǐng)導(dǎo)的對象僅僅是組織中的部分成員。

（3）管理行為追球的是提高整個(gè)組織的運(yùn)行效率，而領(lǐng)導(dǎo)行為追球的是追隨關(guān)系。

（4）管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為是管理行為的一種表現(xiàn)形式，是管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

8.簡述期望理論？答：期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆在20世紀(jì)60年代提出來的，期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。

10、簡述管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)。

答：技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識(shí)、健全的心理、真誠待人

五、論述題

運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理，結(jié)合本單位的實(shí)際，分析管理中存在的問題并提出相應(yīng)的對策？ 五 論述題請結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，對本單位激勵(lì)方面存在的管理問題進(jìn)行分析并提出對策

項(xiàng)目背景：以崗位為基準(zhǔn)的薪酬改革激起員工的不滿 S公司是一家研發(fā)型中小企業(yè)，近年來發(fā)展迅速，銷售額年增長率超過80%.為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)公司更快、更好地發(fā)展，人力資源部根據(jù)員工的崗位等級(jí)對原有薪酬進(jìn)行了調(diào)整。調(diào)整后，大部分員工的工資都有近20%的提升。但讓人意想不到的是，薪酬調(diào)整后，員工的積極性非但沒有提升，相反很多人以投訴、拖延工時(shí)等方式表達(dá)了對薪酬改革的不滿。問題診斷：對自身的發(fā)展階段和管理主題認(rèn)識(shí)不足 分析結(jié)果顯示，S公司的人才激勵(lì)之所以失敗，原因在于：第一，S公司處在成長期，業(yè)務(wù)模式尚不成熟，公司的增長空間取決于人才潛能的發(fā)揮程度，人才的貢獻(xiàn)與崗位的價(jià)值之間沒有絕對的對應(yīng)關(guān)系；第二，S公司在進(jìn)行薪酬改革時(shí)，采用了普調(diào)工資的方式，沒有給出加薪的條件和理由；第三，加薪后，S公司沒有為員工規(guī)劃下一步努力的方向，也沒有給出下次薪酬調(diào)整的時(shí)機(jī)和幅度。解決方案：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對人才激勵(lì)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1.首先不應(yīng)忽視保健因素，但又不

能過分地注重于改善保健因素首先因素的具備可以防止員工的不滿情緒其次，過分使用保健因素激勵(lì)員工會(huì)導(dǎo)致企業(yè)成本增加。2.要善于把保健因素轉(zhuǎn)化為激勵(lì)因素。保健因素和激勵(lì)因素是可以轉(zhuǎn)化的。例如職工的工資、獎(jiǎng)金，如果同其個(gè)人的工作績效掛鉤，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用，變?yōu)榧?lì)因素。如果兩者沒有聯(lián)系，獎(jiǎng)金發(fā)得再多，也構(gòu)不成激勵(lì)。一旦減少或停發(fā)，還會(huì)造成職工的不滿。

3、管理者若想持久而高效地激勵(lì)職工，必須注重工作本身對職工的激勵(lì)。首先，進(jìn)行工作任務(wù)再設(shè)計(jì)，實(shí)行工作豐富化，從而使職工能從工作中感到成就、責(zé)任和成長 其次，應(yīng)簡政放權(quán)，實(shí)施目標(biāo)管理，減少過程控制，擴(kuò)大職工的自主權(quán)使他們的聰明才智得到充分發(fā)揮。最后，對職工的成績及時(shí)給予肯定、表揚(yáng)，使他們感到自己受重視和信任。2 請結(jié)合本單位的實(shí)際情況，運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代管理學(xué)的理論和方法，本單位組織系統(tǒng)方面存在的問題進(jìn)行分析并提出對策提出問題，分析問題，解決問題提出對策，按照思路展開分析和解答公司存在的問題:公司同事已經(jīng)對人事總務(wù)部失去了信任感.有什么事情要求他們幫忙的，往往要問一大圈人才能得到回復(fù)，而且拜托他們的事情往往要等很久才能得到回復(fù).問題分析: 問題在于人事總務(wù)部門缺乏合理人員分工管理.造成了一個(gè)職員要做很多人的工作,久而久之,結(jié)果導(dǎo)致什么事情都要延遲很久,毫無效率可言.

第四篇：2008年7月現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案

全國2008年7月高等教育自學(xué)考試

現(xiàn)代管理學(xué)試題

課程代碼：00107

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.管理起源于（C)P3 A.社會(huì)化大生產(chǎn) C.人類的共同勞動(dòng)

B.工業(yè)化社會(huì) D.封建社會(huì)

2.通過對不同管理理論或方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法屬于(A)P28 A.比較研究法 C.歷史研究法

3.于1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是(D)P39 A.西蒙 C.巴貝奇

4.早期行為科學(xué)的代表人物是(B)P46 A.馬斯洛 C.赫茲伯格

B.梅奧 D.麥格雷戈 B.韋伯 D.泰勒 B.定量分析法 D.案例研究法

5.根據(jù)所要解決的問題不同，決策可分為（B)P75 A.程序化決策和非程序化決策 C.確定型決策和非確定型決策

6.關(guān)于決策，正確的描述是(A)P78 A.管理就是決策 C.決策就是決定

7.組織的主體是(C)P100 A.技術(shù) C.人員

B.資產(chǎn) D.信息 B.決策就是選擇 D.決策就是計(jì)劃 B.初始決策和追蹤決策 D.平時(shí)決策和危機(jī)決策

8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是（C)P119 A.職能制組織 C.直線制組織

B.直線職能制組織 D.事業(yè)部制組織

9.不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是(D)P135 ．．．A.定職能 C.定編制

B.定機(jī)構(gòu) D.定崗位

10.人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評結(jié)果不客觀

成功出于勤奮

知識(shí)在于積累 的偏差屬于(C)P158 A.主觀好惡偏差 B.近因效應(yīng)偏差 C.暈輪效應(yīng)偏差

D.暗示效應(yīng)偏差

11.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素中不包括．．．(D)P165 A.傳統(tǒng)因素 B.職位因素 C.資歷因素

D.才能因素

12.關(guān)于人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是(A)P175 A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) C.普通人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)

13.在管理方格理論中，表示為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是(C)P184 A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）

D.（5，5）

14.期望理論屬于(C)P212 A.過程型激勵(lì)理論 B.行為改造型激勵(lì)理論 C.內(nèi)容型激勵(lì)理論

D.自成一體型激勵(lì)理論 15.20世紀(jì)60年代，美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是（C)P215 A.期望理論 B.強(qiáng)化理論 C.公平理論

D.行為矯正模型

16.造成溝通對象障礙的原因是（A)P237 A.注意力不集中 B.編碼不適當(dāng) C.表達(dá)不清

D.惰性

17.當(dāng)協(xié)調(diào)對象較多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)識(shí)并存的條件下，宜采用的方法是(D)P237 A.建議說明 B.思想教育 C.冷處理或緩沖

D.醞釀協(xié)商

18.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。”根據(jù)這一說法，最適合的控制方式是（A)P245 A.前饋控制 B.實(shí)時(shí)控制 C.反饋控制

D.現(xiàn)場控制

19.控制的過程不包括．．．(D)P248 A.確立標(biāo)準(zhǔn) B.檢查實(shí)際績效 C.糾正偏差

D.進(jìn)行反饋 20.問卷法的優(yōu)點(diǎn)不包含．．．(C)P371 A.問卷法能在較大范圍內(nèi)進(jìn)行 B.問卷法具有很好的匿名性 C.問卷法回收率高

D.問卷法便于對所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析

二、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

成功出于勤奮

知識(shí)在于積累

請?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。

21.管理學(xué)把與管理活動(dòng)有關(guān)的生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和__上層建筑________等方面的問題作為研究對象。（P18）22.法約爾提出的14項(xiàng)管理原則中，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)_________原則，指無論什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)該接受而且只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令。（P44）

23.按決策目標(biāo)涉及的規(guī)模和影響程度，決策可分為戰(zhàn)略決策和_戰(zhàn)術(shù)決策_(dá)________。（P74）

24.按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織是__正式組織________。（P104）

25.人事考評中，__刻板印象________偏差是考評者對某一類人員籠統(tǒng)、機(jī)械、僵化的主觀認(rèn)識(shí)影響考評結(jié)果而形成的誤差。（P159）

26.人性的四種假設(shè)包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人________假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)。（P175）27.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論，______積極強(qiáng)化____是通過對某種行為予以鼓勵(lì)、肯定、獎(jiǎng)賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強(qiáng)化。（P221）

28.溝通的基本模型由_____信源_____、信道和信宿三部分組成。（P228）

29.常用的溝通有鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、全通道溝通、環(huán)式溝通和____Y式溝通______溝通等五種方式。（P235）

30.控制的目的是要保證實(shí)際工作與__計(jì)劃________一致。（P241）

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為科學(xué)（P46）32.職位描述（P145-146）33.領(lǐng)導(dǎo)（P162）34.目標(biāo)（P284）35.觀察法（P376）

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)36.簡述現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。（P54-56）37.簡述理性決策模式的主要內(nèi)容。（P81）38.簡述組織生命周期理論。（P112）

39.簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。（P141-144）40.簡述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。（P177-178）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述內(nèi)部提升的含義及其優(yōu)缺點(diǎn)。（P152-154）42.試述網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的作用。（P274-275）

六、案例分析題(本大題10分)43.案例：ABC公司是一家民營制鞋企業(yè)，公司張總經(jīng)理通過學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實(shí)踐。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，試圖通過贊揚(yáng)和賞識(shí)來激勵(lì)下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對張總經(jīng)理的做法強(qiáng)烈不滿，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來剝削員工，張總經(jīng)理陷入了困境。

成功出于勤奮

知識(shí)在于積累

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，分析張總經(jīng)理做法失敗的原因并提出對策建議。（P202--204）

成功出于勤奮

知識(shí)在于積累

第五篇：實(shí)用現(xiàn)代管理學(xué)案例答案

第一章 第一節(jié)深圳華為的成功

(1)以市場為導(dǎo)向；追求財(cái)富最大化；把握了時(shí)機(jī)；有戰(zhàn)略理念；第社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈。

(2)是經(jīng)濟(jì)組織；是經(jīng)濟(jì)法人；以市場為導(dǎo)向；是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。

(3)短：圈塊肥田，為了企業(yè)贏得高利潤,模仿國外先進(jìn)設(shè)備，然后進(jìn)行改良，增加更多的功能模塊；中：把自己的主要資源放在市場和研發(fā)上,用低價(jià)、良好的客戶服務(wù)和高效的研發(fā)快速占領(lǐng)市場；長：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財(cái)富最大化,成為國際著名的電信設(shè)備專業(yè)供應(yīng)商

(4)推動(dòng)了技術(shù)進(jìn)步；滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求；對經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行合理分配，成為就業(yè)的主體和收入的主要來源.第二節(jié) 三鹿停產(chǎn)

（2）缺乏法制觀念；缺乏誠信觀念；人本觀念；缺乏服務(wù)與質(zhì)量至上的觀念；缺乏信息觀念和實(shí)效觀念；企業(yè)道德嚴(yán)重缺失；管理基礎(chǔ)工作不扎實(shí)；內(nèi)部控制不健全

（3）真誠面對；及時(shí)溝通；積極調(diào)查；勇于承擔(dān)。用這些行動(dòng)得到公眾的理解，同情和支持，企業(yè)有望獲得新生。

（4）①企業(yè)要有高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)；②要完善內(nèi)部控制系統(tǒng)和管理基礎(chǔ)工作；③要堅(jiān)持人本觀念，系統(tǒng)觀念，法制觀念，市場觀念，競爭觀念，效益觀念，誠信觀念，信息觀念，服務(wù)和質(zhì)量至上的觀念，時(shí)效觀念；④要善于通過公共關(guān)系處理危機(jī)。

第三節(jié)分享海爾成功

(2)企業(yè)有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，完善的管理基礎(chǔ)工作，成功理論有一般行政管理，行為科學(xué)管理，現(xiàn)代管理理論和當(dāng)代管理理論運(yùn)用也成功，波特的競爭：海爾有很強(qiáng)的競爭觀念，通過比較分析戰(zhàn)略，知己知彼，百戰(zhàn)不殆

沙因的組織文化：海爾文化的核心是創(chuàng)新，而創(chuàng)新必須是有人的主動(dòng)性才能做出來，海爾建立了良好的機(jī)制促進(jìn)積極性，營造良好企業(yè)文化，使得海爾員工能積極有效融入產(chǎn)品的制造到銷售整個(gè)流程中。6管理：既著眼于產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進(jìn)，學(xué)習(xí)型組織：海爾在內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制，使組織與個(gè)人有機(jī)結(jié)合起來，得到共同發(fā)展，形成良性循環(huán)。

企業(yè)再造，海爾處于事業(yè)發(fā)展的巔峰，但管理層并不因此滿足，他們把企業(yè)再造看成是超過競爭對手的重要途徑。

失?。孩龠\(yùn)用哈默的企業(yè)再造理論，供應(yīng)鏈理論，對企業(yè)進(jìn)行再造創(chuàng)新時(shí)，過分強(qiáng)調(diào)出新，對所有家電市場進(jìn)行研發(fā)投資。②對于文化差異研究不夠深入，國際化道路不平坦

（3）每個(gè)企業(yè)實(shí)際情況不一樣，所應(yīng)選擇的管理方法也不完全一樣，因?yàn)楦鞣N各樣的管理方法是針對不同的企業(yè)二誕生的，所以管理理論只有適合與否的說法。不會(huì)過時(shí)，當(dāng)然現(xiàn)今的一些管理理論會(huì)隨著時(shí)代變遷而不斷發(fā)展，并不意味著這些理論已經(jīng)被淘汰，隨著企業(yè)環(huán)境的惡化，原來不適合的管理可能又重新引入到企業(yè)。

第四節(jié) 蒙牛的發(fā)展

⑴政治法律環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境，科技環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，市場格局，競爭者，顧客和供應(yīng)商

⑵一般環(huán)境給蒙牛的發(fā)展帶來了機(jī)遇：政治法律環(huán)境方面，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，社會(huì)文化環(huán)境方面，科技環(huán)境方面，任務(wù)環(huán)境讓蒙牛公司學(xué)會(huì)了競爭：競爭者，寡頭壟斷；顧客，顧客的偏好改變；

⑶機(jī)會(huì)：政治法律環(huán)境、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境顧客，威脅：供應(yīng)商環(huán)境，競爭者，⑷是低成本，是差異化。①與同行進(jìn)行良性競爭： 蒙牛人明白只有營造出和諧的生存環(huán)境才可能獲得順利發(fā)展的機(jī)會(huì)。② 主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，領(lǐng)跑市場并且注重自己的產(chǎn)品質(zhì)量。③看清環(huán)境積極加快國際化的步伐。④注重宣傳拓寬市場。

第二章第一節(jié) 武漢鋼鐵集團(tuán)面對鋼材價(jià)格下降

⑴是相對目標(biāo)，具有較大彈性，所有企業(yè)共同面對此問題，不會(huì)影響

⑵發(fā)現(xiàn)鋼材降價(jià)，找出原因，明確決策目標(biāo)；②就應(yīng)對措施擬定可行方案；③科學(xué)選擇行動(dòng)方案；④執(zhí)行決策，堅(jiān)定信心，應(yīng)對降價(jià)問題。⑶涉及企業(yè)全局，影響可能長達(dá)數(shù)年，因而是戰(zhàn)略決策。

⑷①堅(jiān)持科學(xué)的決策程序；②明確決策問題的重要性；③堅(jiān)持科學(xué)決策的六條原則，即：理智原則、信息原則、程序原則、“借腦”原則、注重前期投入原則、預(yù)測原則；④堅(jiān)持定量分析和定性決策相結(jié)合的原則。

第二節(jié)日產(chǎn)20 萬快蒸養(yǎng)灰沙磚

⑴MR=[(0.15+0.16)÷2]x6000=930萬MC=[（0.08+0.10）÷2] x6000+200÷5+40÷10=594萬 MR-MC>0 故該方案可行

⑵缺乏足夠的信息，競爭者，資源供應(yīng)資料了解不充分；原材料要求高；設(shè)備存在浪費(fèi)5年之內(nèi)，稅收不確定；產(chǎn)品未來市場前景難以預(yù)測，預(yù)期銷售不確定。

⑶Q0=F/(P-CV)F=240 P-CV約在（0.05，0.08），則Q0在（3000，4800）安全率L=（Q-Q0）/Q而Q=6000 故而知L在20%∽50%，由經(jīng)營安全率在15%∽25%為經(jīng)營安全狀態(tài)不太好，項(xiàng)目有風(fēng)險(xiǎn) ①