第一篇：《商務應用文寫作》練習題庫

《商務應用文寫作》習題庫：（共106題）

一、填空（5題）

二、名詞解釋（12題）

三、單選（3題）

四、多選（27題）

五、分析（7題）

六、問答（28題）

七、翻譯（9題）

八、作文（15題）

（說明：該課件CD的習題無答案，答案為自己整理。）

一.填空

1.As requested, we are offering you 300 pieces “Flying Pigeon” Brand Bicycles（as follows）

2.The offer will（remain open）until 12:00 a.m.November 21, Beijing time 3.If you can（reduce）the price, we might place a large order.4.We hope you can grant us a 3%（discount）for any order of more than 100 bales.5.Our offer is firm, subject to your（acceptance）reaching here by March 1 二.名詞解釋

1.上行文：上行文是指下級向上級送交的公文，如報告、請示等。2.可行性研究報告：是在建設項目、生產(chǎn)試驗或產(chǎn)品投產(chǎn)前，對有關條件進行全面分析和評估論證，以確定其技術上先進、經(jīng)濟上合算、發(fā)展上合理的一種書面報告。

3.市場調(diào)查：經(jīng)濟部門或企業(yè)單位運用科學的方法有目的、有計劃、有系統(tǒng)地對市場的容量、發(fā)展前景、顧客、購買力、購買對象和購買習慣等方面情報資料進行搜集、整理和分析研究，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論。

4.意向書：是企業(yè)內(nèi)部各部門之間或企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與其他社會組織之間表達、記錄某種意向的公關文書。

5.會議紀要：是會后經(jīng)過綜合、整理、提煉，使之更系統(tǒng)化、條理化，更準確地反映會議精神的文件。

6.企業(yè)簡介：是對本企業(yè)基本情況、業(yè)務范圍、經(jīng)營特色、經(jīng)營業(yè)績、服務宗旨等的簡要介紹。

7.公關文書：是企業(yè)組織為協(xié)調(diào)內(nèi)外各種關系，樹立企業(yè)良好形象和信譽而進行的專業(yè)寫作。

8.下行文：下行文是指上級向下級的行文，如命令、批復等。9.商品說明書：是一種以說明為主要表達方式，概括介紹商品特征、結(jié)構(gòu)、性能、用途和保管方法等知識的文章.10.會議紀要：它是會后經(jīng)過綜合、整理、提煉，使之更系統(tǒng)化、條理化，更準確地反映會議精神的文件。

11.經(jīng)濟消息：指新近發(fā)生的具有新聞價值的經(jīng)濟活動或經(jīng)濟事實的簡要報道。

12.市場調(diào)查報告：經(jīng)濟部門或企業(yè)單位運用科學的方法有目的、有計劃、有系統(tǒng)地對市場的容量、發(fā)展前景、顧客、購買力、購買對象和購買習慣等方面情報資料進行搜集、整理和分析研究，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結(jié)論，在此基礎上寫出的報告即為市場調(diào)查報告。

三.單選題

1.國家稅務總局就“關于個體工商戶必須依法納稅”下發(fā)文件適用的文種是（C）。

A.通知；B.公告；C.通告；D.函

2.公安廳表彰公安戰(zhàn)線先進集體和先進個人就采用的文種是（B）。A.通知；B.決定；C.通告；D.命令

3.現(xiàn)行公文處理辦法規(guī)定,公文文種有(B)種。A.10；B.13；C.11；D.15 四.多選題

1.導語主要是交代(A；B；C；D)等與新聞事實有關的要素

A.新聞事件發(fā)生的時間和地點；B.新聞事件概要；C.新聞事件發(fā)生的原因和產(chǎn)生的結(jié)果；D.與新聞事件相關的人物

2.公文的發(fā)文字號一般包括的內(nèi)容有(A；C；D)A.發(fā)文機關代字；B.簽發(fā)人；C.發(fā)文年份；D.文件順序號 3.命令、決定、公告、通告的標題一般由(B；C；D)組成 A.發(fā)文字號；B.事由；C.發(fā)文機關；D.文種 4.市場調(diào)查的方式有（B；C；D）

A.描述性調(diào)查；B.抽樣調(diào)查；C.典型調(diào)查；D.普查 5.常見的計劃標題包括的內(nèi)容有(A；B；C；D)A.計劃的執(zhí)行者；B.計劃的時間界限；C.計劃的內(nèi)容；D.表示計劃這一文體的特定詞

6.按具體的用途的不同，通報可分為(A；C；D)等幾種 A.表彰性通報；B.內(nèi)部通報；C.達性通報；D.批評性通報 7.商品說明書寫作的表達方式有(B；C；D)A.議論；B.概說；C.陳述；D.解說

8.在《國家行政機關公文處理辦法》列出的十三種公文文種中，（B）適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問（C）適用于各級人民政府按照法律程序向同級人民代表大會或人民代表大會常務委員會提請審議事項。A.請示；B.報告；C.議案；D.函 9.合同的常見格式有：(A；C；D)

A.條款式合同；B.定式合同；C.表格式合同；D.條款加表格組合式合同 10.意見可作（A；B；D）。

A.上行文；B.下行文；C.不能做平行文；D.平行文 11.經(jīng)濟廣告訴求信息選取的選擇原則（A；B；C；D）

A.真實性原則；B.簡明性原則；C.新穎性原則；D.獨創(chuàng)性原則 12.經(jīng)濟實用文主題要求立意必須做到（B；C；D）A.新穎；.正確；C.單一；D.明確

13.經(jīng)濟評論選題應注意的原則包括（A；B；C；D）

A.抓方向性；B.抓傾向性；C.抓普遍性問題；D.抓亟待解決的問題 14.商品說明書的種類有（A；B；C；D）A.梗概型；B.描述型；C.標示型；D.析疑型

15.經(jīng)濟論文寫作提綱應由（A；B；C；D）等幾個項目構(gòu)成。A.標題；B.緒論；C.本論；D.結(jié)論

16.在級別低的機關與級別高的機關之間。（C；D）

A.可以聯(lián)合行文；B.可以互發(fā)函；C.不可以聯(lián)合行文；D.不可以互發(fā)函 17.會議紀要：（B；D）

A.必須加蓋公章；B.傳達的內(nèi)容可以包括會議的議程、經(jīng)過以及決議和決定；C.不能用雙行標題 ；D.結(jié)尾部分可以提出希望和要求 18.經(jīng)濟消息的種類有（A；B；C；D）

A.經(jīng)濟動態(tài)消息；B.經(jīng)濟綜合消息；C.經(jīng)濟簡訊；D.經(jīng)濟術語消息

19.經(jīng)濟消息是指新近發(fā)生的具有新聞價值的經(jīng)濟活動或經(jīng)濟事實的簡要報到,最常見的從內(nèi)容上有(A；B；C；D)種。

A.經(jīng)濟動態(tài)消息；B.經(jīng)濟簡訊；C.經(jīng)濟綜合消息；D.經(jīng)濟述評消息 20.常用到論證型結(jié)構(gòu)的文章有(B；C；D)。

A.經(jīng)濟調(diào)查；B.經(jīng)濟評論；C.市場預測；D.可行性研究報告 21.經(jīng)濟寫作具有(A；B；C；D)等特性。A.專業(yè)性；B.規(guī)范性；C.求實性；D.協(xié)作性 22.常見的報告種類有(A；B；C；D)。

A.工作報告；B.情況報告；C.回復報告；D.報送報告

23.企業(yè)公文除了具有國家行政機關公文的基本特征外，還有其自身的特點，綜合起來包括（A；B；C；D）等幾個方面。

A.規(guī)范性；B.程序化；C.法定性；D.效益性

24.經(jīng)濟消息標題有實題與虛題之分，一般情況下：（B；C）

A.眉題和副題是虛題；B.正題是實題；C.副題是實題；D.眉題是實題 25.材料選擇必須堅持的標準為（B；C；D）

A.材料要多樣；B.材料要典型；C.材料要新穎；D.材料要真實

26.在項目經(jīng)濟評價中存在不確定的因素有（A；C；D）等方面的數(shù)據(jù)資料。A.產(chǎn)品成本；B.盈虧平衡分析；C.產(chǎn)品銷售；D.利潤額 27.商品說明書的特點有（A；B；C）。

A.中介性；B.真實性；C.知識性；D.趣味性

五.分析題

1.會議紀要具有紀實性、提要性特點。它的記載功能與會議記錄相似，但它不是流水賬式的現(xiàn)場原始記錄，而是會后經(jīng)過綜合、整理、提煉，使之更系統(tǒng)化、條理化，更準確的反映會議精神的文件。請你依會議紀要的寫作要求分析下文。

××市稅務局市場征收工作經(jīng)驗交流大會紀要

××××年5月29日，××市稅務局召開了“市場征收工作經(jīng)驗交流大會”，×××副局長對去年6月1日農(nóng)貿(mào)市場實行征稅以來的工作進行了回顧總結(jié)，部署了今后工作。

×副局長在總結(jié)中指出，在各級黨政領導重視支持和有關部門的密切配合下，經(jīng)過廣大稅務專管員的努力，一年來征收稅款×××萬余元，市場物價基本穩(wěn)定，攤位、品種并未減少，“管而不死”的方針得到了貫徹，在稅收工作上取得了不少成績：

一、運用稅收經(jīng)濟杠桿，加強稅收管理。在保護合法經(jīng)營、打擊和限制投機違法活動方面發(fā)揮了積極的作用，如××區(qū)稅務分局第×稅務所，從宣傳著手，提高商販的遵紀守法的觀念；從檢查著手，促使商販正確申報；從管理著手，做到十足收齊。

二、初步摸索、積累了一些行之有效的征收管理辦法。如××區(qū)稅務分局與工商局密切配合，思想上統(tǒng)一認識，管理上統(tǒng)一步調(diào)，處理上統(tǒng)一行動，通過一年實踐，證明這樣做法有利于加強市場征收工作。

三、在培養(yǎng)、鍛煉新生力量方面邁出了可喜的一步。據(jù)統(tǒng)計，一年來拒腐蝕的事例共有289起，不少分局摸索、總結(jié)一些培養(yǎng)干部的經(jīng)驗，××區(qū)稅務分局第三稅務所在大會上介紹了他們“曉之以理，導之以行，抓緊隊伍”的做法，就是這些經(jīng)驗的代表。

×副局長還號召市場稅務專管員缶一年來立功受獎的同志學習，拒腐蝕，永不沾。只有思想上筑起一道防線，方能在種種糖彈面前立于不敗之地。

最后，×副局長要求各單位進一步加強市場專管員的隊伍建設，在政治思想、業(yè)務水平、工作經(jīng)驗上都有一個新提高：認真貫徹市委18號文件，密切與其他部門的配合，把整頓市場秩序的工作做好。（張秉釗.新編應用文寫作(M),中山大學出版社,2005年第1版）

1.1）導言未能概括出會議的基本情況。誰參加會議，誰主持會議、開會的地點、會議的議題和會議的結(jié)果等都未交代；2）沒有全面真實地反映會議情況。全文只寫了×××副局長的講話，均出自他一人之口；既然是交流大會，當然應有許多人參加，許多人發(fā)言，但文章對這許多人的活動、發(fā)言連概括性的反映都沒有；3）觀點與材料沒有很好地統(tǒng)一。三點經(jīng)驗中一、二兩點，從所舉的事實看，是同屬于“加強稅收管理”的，只是具體做法不同而已。第三點，觀點和事實的意義不夠一致。所舉事實說明的是“加強隊伍建設”問題，當然這也包括培養(yǎng)鍛煉新生力量的問題，但兩者并不是一回事；4）×××副局長在總結(jié)中說明的經(jīng)驗和提出的措施、要求過于簡單、籠統(tǒng)，不夠明確、實在。5）第二段，×××副局長在總結(jié)中指出在稅收工作上取得了不少成績，可是“紀要”接下來說的不是“工作成績”，而是“工作經(jīng)驗”。

2.請示和報告都屬上行文，都是陳述性公文，但兩者有明顯區(qū)別，分析下文，按請示和報告的寫作要求列舉其中的錯誤并加以改正。

原文：

關于申請增設x x派出所的請示報告

X X市局領導：

我分局下屬的淮河派出所管轄戰(zhàn)線長、地域廣，近年來由于城市經(jīng)濟的快速發(fā)展，導致人口迅猛增多。該派出所轄區(qū)又系城郊結(jié)合部，治安情況極為復雜。據(jù)此，我分局向市局請示，擬增設x x派出所，管轄原屬淮河派出所管轄的部分地段。這樣可以加大管理力度，緩解淮河派出所警員的工作壓力，從而提高工作效率，確保一方平安。請領導盡快研究，早日答復。

當否 請批示。x x分局(公章)

20xx年5月10日（應用寫作2005.9）

2.1）標題詞義重復。本文標題中的“申請”應刪去。2）文種使用錯誤。這是x x分局向x x市局行文，要求增設派出所，以適應工作需要。標題應為“請示”，而非“請示報告”。3）主送機關，本文的

毛病是主送個人。主送機關應為“x x市公安局”。4）正文的緣由部分表述不充分，缺乏條理性和說服力，不足以說明成立新派出所的必要性。5）事項部分存在以下問題：（1）事項不具體。本文事項部分只有一句話，“擬增設x x派出所，管轄原屬淮河派出所管轄的部分地段”，這“部分地段”用語模糊，不明確。在這里，分局應將增設的x x派出所的具體方案提出來，供市局批復時參考。（2）事項和原因混雜?！斑@樣可以加大管理力度，緩解淮河派出所警員的工作壓力，從而提高工作效率，確保一方平安?！币痪鋵儆诰売申U釋，應放在前一段中說明。6）結(jié)尾態(tài)度生硬，語氣不當?！氨M快研究”，好像上級對下級說話，帶有指令性，這是不嚴肅的。同時，請示的尾語應是陳述句，語氣應當平和，不應當用疑問的句式。請示是向上級機關請求指示、批準事項的，而不是向上級機關發(fā)出疑問的，因此“ ”號應改為“，”號。泫句改為：“當否，請批示。”這樣行文既簡潔，語氣也適當。7）成文日期應用漢字數(shù)字小寫。8）文尾缺少附注。修改后的請示：

關于增設x x派出所的請示

x x市公安局：

我分局下屬淮河派出所于19x x年經(jīng)市局批準成立，轄區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，東西從x x街至x x街，南北從x x路至x x路，管轄地域廣，總面積達 x x平方公里，戰(zhàn)線長，東西22公里、，近年來，隨著我市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，外來務工人員不斷增加，轄區(qū)人口由建所之初的5萬人，增加到現(xiàn)在的12萬多人。由于流動人口比例增大，導致該地區(qū)治安情況復雜，近三年來，刑事案件以每年5％的速度增長，治安案件增速更是高達8％，分別比我市平均值高出2％和 4％。淮河派出所現(xiàn)有民警20人，由于長期高強度、超負荷工作，身體健康狀況令人堪憂。由于該所轄區(qū)狹長，使得出警不及時，不能有效地處理各種案件，致使群眾對民警不信任，治安形勢十分不穩(wěn)定。

鑒于上述情況，我分局擬增設x x派出所，具體方案如下：

一、規(guī)模：為科級建制，人員編制為20人。

二、位置：x x派出所設于西江街83號，原建設賓館招待所。

三、轄區(qū)：管轄原屬淮河派出所管轄的怒江街以東地區(qū)。

X X分局

二OO x年五月十日

附注：聯(lián)系人 李X X 電話：67825671

3.經(jīng)濟廣告的本質(zhì)是信息的傳遞過程，請你分析下面的廣告?zhèn)鬟_了那些信息。長城牌電扇廣告

“長城電扇！電扇長城！”

3.1）精煉含蓄。前一句突出產(chǎn)品名稱，后一句暗示產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。人們一聯(lián)想，就會產(chǎn)生“長城電扇市場廣闊，質(zhì)量可靠”的信念；2）生動形象。八個字，用多種修辭手法，電扇像長城，構(gòu)成鮮明形象，給人深刻的印象。

4.函是一種既簡便又常用的公文，請你依函的寫作要求分析下文并加以改正。商洽代培文秘人員的函×函字（××××）×號

××大學中文系：

獲悉你系將于 ××月份開辦秘書業(yè)務進修班，系統(tǒng)講授有關秘書業(yè)務以及公文寫作處理的基本理論與方法?！痢痢痢?年機構(gòu)改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學習，我廳所屬各單位的文秘人員調(diào)整較大，業(yè)務素質(zhì)較差。現(xiàn)在你們開辦進修班，為這些同志提供了一個非常難得的學習機會，我

廳擬派10名文秘人員隨班學習，委托你們代培。有關代培所需的一切費用，我可將如數(shù)撥付。

以上各項望遵照執(zhí)行。

××省農(nóng)業(yè)廳人事教育處（公章）

××××年××月××日

4.函是用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。本函有如下錯誤：1）標題應寫成“關于商洽代培文秘人員的函”；2）函和其他公文相比較，“莊嚴度”不太高，有其特定的主體要求，處理公務時，不論級別高低，要都要誠懇合作、尊重對方、平等待人。但此文中卻擺出一副老大的樣子，由此，結(jié)語部分“以上各項望遵照執(zhí)行”應為“專此函達，請答復”3）原由及函告事項部分過于累贅?？梢愿臑椋骸拔覐d自××××年機構(gòu)改革以來，所屬各單位的文秘人員調(diào)整較大，不少新的文秘人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學習，業(yè)務素質(zhì)較差。今獲悉貴系于××月開辦秘書業(yè)務進修班，我廳擬決定派10名文秘人員隨班學習。有關學習所需費用，我處將如數(shù)撥付。

5.批評通報的目的是讓人們從中吸取教訓，引以為戒，做好工作。請閱讀以下批評通報并分析其是否符合通報寫作的要求，如不符合要求，請你按正確的格式表達出來。

關于×××的通報

各系、處、室，各班級：

我院××級××班學生×××，××××年×月×日中午到學院食堂吃飯時，看到排除打飯的人多，就要強行排除打飯，有同學勸他要遵守經(jīng)律時，他還大聲說：“關你屁事！”一位糾察隊員走過來阻止他，他不管三七二十一，拿起搪瓷飯碗打在糾察隊員頭上，致使糾察隊員頭部受傷?！痢痢恋男袨橐鹆嗽趫銎渌瑢W的公憤，有人甚至叫嚷要把他接到派出所去關押起來。

據(jù)查，×××平時學習也不夠刻苦，上學期末考試有一科僅得61分。經(jīng)學院研究決定，給予×××記大過一次處分。

希望廣大同學以此為戒，努力學習，爭取在學年考試中取得好成績。

×××××學院 ××××年×月×日

5.1）標題不夠具體明晰。改為“關于×××違紀打人的處分

通報”；2）語言不符合公文語言的簡練、莊重的要求；3）對×××錯誤的性質(zhì)沒有給予明確的評價；4）有些材料不是主旨所需要的。通報的主旨是通過此事件加強學生的紀律性和道德修養(yǎng)。將“×××平時學習不刻苦”等寫入是不合適的。

6.閱讀下文，通過所給材料對所給定的三個方案進行比較分析。

處理××車間閑置廚房設備的決策報告

目標：××車間尚有部分廠房、設備閑置未用，需要進行處理。擬從下面三種可能方案中，選擇一個經(jīng)濟效益最好的方案：

1、維持現(xiàn)狀；

2、將由×廠供貨的附件（W）改為本廠自己生產(chǎn)；

3、把閑置的廠房、設備租給×廠使用，每月收取租金。資料：

1、××車間每月需要附件（W）1萬件，×廠供應價每件30元；

2、本廠自己生產(chǎn)，每件成本價32元，其中材料15元，工資8元，其他費用4元（包括投產(chǎn)后的資金占用費），廠房、設備折舊費5元；

3、廠房、設備租給×，每月收租金6萬元，附件（W）仍由×廠按原價提供。方案：關于××車間閑置廠房、設備的處理問題，提出以下可供選擇的方案：

1、維持現(xiàn)狀，除每月需支付購進附件（W）1萬件的費用30萬元外，還應支出可用而未用的廠房設備折舊費5萬元，共應支付35萬元。

2、取消附件（W）的定貨，改為自產(chǎn)，連折舊在內(nèi)共需支出成本費32萬元。

3、收取租金。×廠同意每月付租金6萬元，扣除折舊費5萬元，實際比第一方案減少支出1萬元。

比較分析：以上分析，供領導決策時參考。

××車間管理小組

××××年××月××日

6.（1）比較分析：本題第二個方案效益最高，比第一個方案每月可減少支出2500元，全年共減少3萬元，雖然此方案同時還要相應增加××車間生產(chǎn)附件（W）的資金，但效益仍然是可觀的；相比之下，第三個方案可能會導致人員混雜的問題，帶來管理、生產(chǎn)上的隱患。（2）比較分析：本題第三個方案效益雖不是最高，但可以減少人員支出費用，減輕企業(yè)負擔，現(xiàn)代企業(yè)是多協(xié)同合作型的企業(yè)，不應搞大而全。從第二方案可以看到，此方案不僅占用企業(yè)資金，相關人員的其它福利支出也會有所增加，對企業(yè)的長遠發(fā)展不利。

6.分析下文中的建設提議是否可行，扼要地闡明原因。

農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設可行性研究報告

一、實施綱要

農(nóng)業(yè)是一個國家、一個民族生存與發(fā)展的根本。現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，某種程度上講，拉大了與農(nóng)業(yè)的距離，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的生活流通和信息交換辦法幾乎沒有得到改善，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近幾年的發(fā)展、完善和建設，寬帶網(wǎng)、衛(wèi)星的利用，有效地解決了廣大農(nóng)村的上網(wǎng)問題，讓信息交換變得更加容易。利用現(xiàn)代信息技術，引入“配電盤”理論，可以建立企業(yè)的市場中心地位，增加行業(yè)市場對企業(yè)的依賴性?！案５亍闭腔谶@種理論，逐步建立自己的中心地位，通過信息積累，把多種經(jīng)濟理論和市場營銷原理集于一體，讓企業(yè)隨著市場的要求產(chǎn)生內(nèi)在動力來推動發(fā)展。

（一）宗旨及商業(yè)模式

（二）資產(chǎn)負債匯總表

二、公司介紹

目前，公司還沒有注冊，這里先介紹一下公司的總體思路。

（一）宗旨：服務農(nóng)業(yè)、建設農(nóng)村、致富農(nóng)民

（二）公司簡介：“福地”一名具有以下意義??

（三）公司戰(zhàn)略：公司將依托品牌戰(zhàn)略，建立企業(yè)的核心地位，將把“福地”的概念進行延伸，全面提升企業(yè)在市場中的不可替代性地位。實現(xiàn)公司戰(zhàn)略的關鍵是：利用網(wǎng)絡建立綜合型大平臺，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息的多點錄入，更重要的是讓客戶不用建立數(shù)據(jù)庫。就可以建立自己的動態(tài)網(wǎng)站，讓大家一起來幫助我們構(gòu)筑一個全新的及時的產(chǎn)品庫、企業(yè)庫、市場價格信息庫等等一系列農(nóng)業(yè)綜合權(quán)威信息庫。隨著客戶的增加，數(shù)據(jù)庫的代表性、權(quán)威性、準確性以及再利用的價值將得到充分體現(xiàn)。

（四）產(chǎn)品及服務：構(gòu)筑一個農(nóng)業(yè)綜合信息、商務平臺，一個農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)測控制體系；向客戶提供綜合服務，包括信息技術、農(nóng)產(chǎn)品商務、農(nóng)業(yè)技術等信息商務服務。

（五）技術：采用常規(guī)的信息技術，結(jié)合傳統(tǒng)行業(yè)，建立農(nóng)業(yè)信息交換的基礎平臺，提升市場與客戶對信息技術的依賴性。

（六）價值評估

（七）場地與設施

三、市場分析

（一）市場介紹

（二）目標市場：定位在政府上網(wǎng)、企業(yè)商務服務、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的信息共享、農(nóng)村經(jīng)濟共同體的組建等。

（三）顧客的購買準則：客戶利用我們的服務，可以簡單地實現(xiàn)信息的發(fā)布范圍和發(fā)布目的，即一家發(fā)布、全國利用的目的。

（四）市場計劃：將利用市場營銷公司的現(xiàn)代市場方案，推進企業(yè)的全面發(fā)展，項目和產(chǎn)品自身有推動的內(nèi)在動力。

（五）市場滲透和銷售量：全國各級農(nóng)業(yè)部門、百萬家農(nóng)業(yè)企業(yè)、近千家農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、千家萬戶的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者等等，都可以視為我們的客戶；同樣隨著我們平臺影響力的提高，客戶會呈幾何級數(shù)增加。

（六）競爭者：此思路的企業(yè)創(chuàng)建尚處于起步階段。

（七）服務與支持：通過大平臺的搭建，將把政府、企業(yè)、個體、科研、教育等專業(yè)資源整合到一起。

四、財務計劃 資金需求 計劃需求資金

第一（年）階段：600萬元（企業(yè)開發(fā)階段）第二（年）階段：1200萬元（企業(yè)推廣階段）

五、附錄

7.一份可行性報告可行的主要依據(jù)在于方案本身在技術上是否可行，經(jīng)濟上是否合算，能不能帶來良好的經(jīng)濟效益。按照這個標準，此可行性報告是可行的，分析時扣緊這一標準即可。

六.簡答題

1.簡述經(jīng)濟通訊與經(jīng)濟消息的異同。

1.（1）相同點：都是新聞文體，都必須為輿論宣傳服務，都具有導向性；報道的人和事都必須真實；都講求時效性；兩者都是記敘文體。（2）不同之處：1）從題材上看，消息側(cè)重于記事；通訊既可寫人，也可寫事，強調(diào)表現(xiàn)人的思想以及有關場面；2）從內(nèi)容上看，消息一般只簡略、概括地報道新近發(fā)生的重要事實，不要求展開情節(jié)；通訊則是詳細、深入的報道，比消息更細致、完整；3）從篇幅和結(jié)構(gòu)看，消息強調(diào)短，篇幅一般較小，有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)形式；通訊的結(jié)構(gòu)形式靈活多樣，內(nèi)容寫得較詳細；4）從表現(xiàn)方法上看，消息以敘述為主，極少用議論、描寫，直接抒情更不用；通訊則與之相反，以真摯、健康的感情感染讀者。

2.合同立約條款中，哪幾方面的內(nèi)容是不可少的？

2.（1）當事人的名稱或者姓名和住所；（2）標的；（3）數(shù)量；（4）質(zhì)量；（5）價款或者報酬；（6）改選期限、地點和方式；（7）違約責任；（8）解決爭議的方法。

3.簡述市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)和寫法。

3.市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)由標題和正方組成，正文又可分為前言、主體和結(jié)尾三部分，其各部分的寫法是：1）標題：標題可以概括調(diào)查的對象、內(nèi)容和范圍；也可在正題之外加上副題，正題是調(diào)進的內(nèi)容或報告的觀點，副題是調(diào)查的范圍。2）前言：前言是市場調(diào)查報告的開關部分，它一般要簡明扼要地交代調(diào)查時間、地點、對象、范圍、目的，以及說明調(diào)進的主題和所采用的調(diào)查方法。3）主體：這是市場調(diào)查報告的重點部分，根據(jù)在調(diào)查中所搜集的資料的性質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，按人們認識的市場經(jīng)濟運行的客觀規(guī)律和邏輯思維的習慣來安排層次。內(nèi)容一般包括情況、分析或預測，以及建議或決策三個方面。4）結(jié)尾：一般來說，凡是開關寫了前言的市場調(diào)查報告，應照應開頭，寫個結(jié)尾，起到歸納、收束的作用，或者重申觀點，以加深讀者印象。

4.簡述思路與結(jié)構(gòu)的關系。

4.思路，是指作者寫文章時的思維活動的“路線”是對主觀意識加以過濾、調(diào)控的全過程；結(jié)構(gòu)則是“內(nèi)現(xiàn)”思路的文字“外化”。其關系具體表現(xiàn)為：（1）思路是形成結(jié)構(gòu)的基礎；（2）結(jié)構(gòu)是思路的體現(xiàn)和反映。

5.市場調(diào)查報告應包括哪幾方面的內(nèi)容？

5.應包括前言、主體和結(jié)尾三個部分。主體部分一般包括情況、分析或預測，以及建議或決策三個方面。

6.簡述企業(yè)簡介的特點與作用。

6.企業(yè)簡介的特點（1）側(cè)重企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、成就的介紹；（2）以說明為主，如實介紹情況；（3）講究宣傳技巧；企業(yè)簡介的作用（1）用于印制公關宣傳資料小冊子；（2）用于廣告宣傳；（3）用于書信和匯報材料。

7.經(jīng)濟實用文和文學創(chuàng)作在材料真實性的內(nèi)涵上是否一樣，請分析、說明。

7.（1）文學創(chuàng)作所說的真實是藝術的真實，是源于生活、高于生活的真實。所表現(xiàn)的事實與現(xiàn)象在現(xiàn)實的生活中是有的、可能有或應該有的，但不一定真有其人其事。在創(chuàng)作中可以想象與虛構(gòu)。（2）實用文體的寫作則要求絕對的真實，不允許有半點想象與虛構(gòu)。

8.簡述函的適用范圍和特點.8.適用于不相隸屬機關之間商洽工作，詢問和答復問題，請求批準和答復審批事項。多向行文和用途廣泛是它的兩大特點。

9.簡述商品說明書的作用與寫作的基本要求。

9.商品說明書的作用（1）幫助顧客了解商品，使顧客懂得商品的使用方法；（2）起宣傳商品、擴大銷售的作用；（3）是完成交手和消費這兩個環(huán)節(jié)的重要手段；（4）是生產(chǎn)單位賣的需要，也是消費者保護自己利益的需要，在商品與社會成員之間起溝通作用；其基本要求是（1）要具有商品說明的特點，即中介性、知識性、真實性；（2）要把握被介紹商品的全貌；（3）要寫出被介紹商品的個性。

10.簡述商品說明書和經(jīng)濟廣告的異同。

10.商品說明書是一種以說明為主要表達方式，概括介紹商品特征、結(jié)構(gòu)、性能、用途和保管方法等知識的文章；經(jīng)濟廣告是把企業(yè)、產(chǎn)品及服務的相關信息傳遞給受眾的一種傳播活動，是包括圖形、語言文字、色彩、音樂等構(gòu)成要素的總和。相同點：都是向受眾傳遞商品的信息；不同點：1）商品說明書以“明”作為自己的根本特征，對商品的特征、結(jié)構(gòu)、性能、用途和保管要說的清楚，使讀者看得明白，唯恐有所遺漏給消費者造成不便；而巨細地寫入幾乎所有信息，其信息貴精而不貴多；2）傳遞的信息內(nèi)容也不同，商品說明書中重要的內(nèi)容，廣告中也許一點不涉及。

11.企業(yè)公文草擬中最需要注意什么？

11.企業(yè)公文草擬中必須吃透兩頭。一頭是國家的有關的法律、政策，一頭是本地區(qū)本行業(yè)本部門的實際，本企業(yè)的經(jīng)營情況、經(jīng)營方針、策略和領導集團的決策意圖。

12.簡要說明把材料與主題組成一個有機整體的組織形式。

12.（1）先闡述主題，后列舉材料說明；（2）先介紹背景、條件等材料，再點明主題，后列舉材料說明；（3）先列舉事實材料，后歸納主題。

13.簡述通告和公告的異同。

13.公告適用于向國內(nèi)外宣布重要事項或者法定事項；通告適用于公布社會各有關方面應當遵守或周知的事項。（1）公告和通告都是宣布或公布某一事項的，都具有公開性的特點；（2）兩者的適用范圍不同，公告的適用范圍是“國內(nèi)外”，它強調(diào)公布事項的

重大性和法定性，而通告的適用范圍是“社會各有關方面”，沒有強調(diào)公布事項的重大性和法寶性。

14.簡述可行性研究報告的內(nèi)容和要求。

14.內(nèi)容（1）投資必要性（2）技術可行性（3）財務可行性（4）組織可行性（5）經(jīng)濟可行性（6）社會可行性（7）風險因素及對策；要求（1）堅持科學發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略（2）實事求是按經(jīng)濟規(guī)律辦事（3）要重視不確定因素分析（4）編寫報告必須掌握項目有關的專業(yè)知識（5）觀點鮮明格式注意規(guī)范。

15.簡述經(jīng)濟廣告訴求信息選擇的方法及步驟。

15.經(jīng)濟廣告訴求信息選擇最主要的方法是比較：和同類產(chǎn)品比，和競爭對手比，和自己的過去比等等；可采用以下幾個步驟（1）盡可能多地搜集商品、企業(yè)或服務本身的信息，競爭對手的信息和市場、消費者的信息；（2）對搜集到的信息進行分類整理；（3）挑出有用的信息并排序，按由主到次的順序選擇。

16.簡述經(jīng)濟評論與經(jīng)濟論文的異同。

16.（1）相同點：兩者同發(fā)球議論文范疇，內(nèi)容都針對經(jīng)濟領域中各種經(jīng)濟關系和經(jīng)濟活動進行探討、研究，并將研究的成果作一番評價或論述。都要求觀點鮮明，材料翔實，推理合乎邏輯；（2）不同之處：1）經(jīng)濟評論有具體、明確的評述對象，而經(jīng)濟論文不針對具體的對象，但卻具有較高的學術價值；2）經(jīng)濟評論有時效性，經(jīng)濟論文則不必搶時間，可以從容研究，從容寫作；3）經(jīng)濟評論的形式短小精悍，不拘一格。它只圍繞具體對象進行集中的

分析，并作明確的肯定或否定的評價或提出問題讓讀者思考即可。而經(jīng)濟論文要作全面系統(tǒng)的推理論證，揭示經(jīng)濟活動中的本質(zhì)或規(guī)律。

17.簡述請示與報告的區(qū)別。

17.（1）適用范圍和作用不同；（2）寫作時機不同，請示在事前，而報告一般在后；（3）內(nèi)容的側(cè)重點不同。請示主要寫請求批示、批準的事項，報告?zhèn)戎赜趨R報工作，反映情況；（4）結(jié)語不同；（5）處理不同。請示一定要批復，報告則不需要批復。

18.簡述企業(yè)公文的格式。

18.（1）秘密等級和保密期限（2）緊急程度（3）發(fā)文機關標識（4）發(fā)文文號（5）簽發(fā)人（6）標題（7）主送機關（8）正文（9）附件說明（10）成文日期（11）印章（12）附注（13）附件（14）主題詞（15）抄送機關（16）印發(fā)機關和印發(fā)日期。

19.簡述商務應用寫作的特點。

19.（1）實用性；（2）專業(yè)性；（3）規(guī)范性；（4）時效性

20.簡述商務應用寫作的要求。

20.（1）主題鮮明單一；（2）材料真實有力；（3）結(jié)構(gòu)合理嚴謹；（4）語言簡潔準確

21.簡述商務應用寫作的作用。

21.（1）指導工作的重要工具；（2）交流情況的有效手段；（3）宣傳教育的廣闊平臺；（4）經(jīng)濟活動的真實記錄。

22.學好實用商務應用寫作的途徑有哪些？

22.（1）掌握政策，深入生活；（2）善于學習，掌握情況；（3）善于借鑒，勤于實踐；（4）加強修養(yǎng)，提高能力。

23.簡述簡報的性質(zhì)和作用。

23.簡報是機關、團體、企事業(yè)單位內(nèi)部簡明扼要地反映情況，報道工作、交流經(jīng)驗、揭露問題的報道性文書。常用“X X簡報”、“內(nèi)部參考”、“快報”、“X X情報”、“情況反映”等名 稱。簡報只是對本地區(qū)、本部門、本單位的某項工作進展情況、某種開會問題，或會議概況 等簡要地加以總結(jié)，報上級主管機關，發(fā)級單位，起傳遞信息、交流情況作用的一般性文 件，只有參閱性，沒有規(guī)定性。

24.簡述簡報的分類。

24.簡報的分類方法較多，根據(jù)簡報所反映的內(nèi)容范圍和所起的作用，將其分為工作情況 簡報、專題簡報和會議簡報三種。

25.簡報的寫作要求有哪些？

25.撰寫簡報要做到一“真”、二“新”、三“快”、四“簡”，有人稱之為寫簡報的“四字訣”。

26.商務英語信函寫作要注意哪八點？

26.Clearness（清楚）、Conciseness（簡短）、Correctness（正確）、Concreteness（具體）、Cheerfulness(愉快、樂意)、Courtesy(禮貌)、Consideration(為對方著想)、Completeness(完整)

27.在商業(yè)信函中表達對對方的謝意有哪幾種方法？

27.We thank you for ?

Thank you for ?

We appreciate ? We were pleased to receive ? Please accept our thanks for ?

28.如何在商業(yè)信函中向?qū)Ψ綄で蟠饛停?/p>

28.如果商務信函旨在尋求答復，這意味著你將在信件中提出自己的要求?？刹捎靡韵路绞剑篧e hope to receive/We hope to be favored with/We await/We are waiting for/We shall be obliged for/We shall appreciate/We shall be glad to have/We look forward to a/an/your reply/answer/favorable news/comment/opinion 七.翻譯題

1.If you can give us a really competitive quotation，we expect to place a large order．

1.如果貴方能給予真正競爭性的報價，我們要大量定貨。

2.We shall be glad to learn that you are prepared to make some allowance for the damage we have reported．

2.我們期盼你方準備對我們匯報的損失給予一些補貼的消息。

3.We should appreciate the opportunity Of showing you how efficiently we can serve you．

3.我們希望能有為貴方表現(xiàn)服務效率的機會。

4.We shall be grateful for prompt delivery as the goods are needed urgently．

4.因為貨物需要迫切，如能盡快交貨，將非常感激。

5.We were pleased to know from your letter of 24th October of your interest in our products and enclose the catalogue and price list asked for.Also enclosed you will find details of our conditions of sale and terms of payment.5.奉讀10月24日來函，欣悉您們對我們的產(chǎn)品有興趣。茲附上

您索求的商品目錄和價目表，并附上我們的銷售情況和付款期限。

6.As soon as we have received your inquiry, we will immediately mail you the samples and offer you most favorable prices.6.一但接到您方詢價，我們即會寄上樣品，并報最優(yōu)惠的價格。

7.我們很高興能收到您的訂單,相信這是多次訂購中首次雙方長期合作的開端

7.We were very pleased to receive your order, and trust that it will be the first of many—the beginning of a long—lasting association between us.8.按您方的要求,我們在裝運完成之后,立即將出貨日期通知您

8.As requested, we will inform you of the date of dispatch immediately upon completing shipment.9.盡管你們的價格低于我們的標準,但因首次與貴方開展貿(mào)易,我們破例接受此訂單

9.Although your price is below our level, we accept, as an exception, your order with view to initiating business with you.八.作文題

1.下面是有關深圳投資管理公司即將發(fā)布的“關于完善“先科”系列注冊商標使用許可合同、打擊商標侵權(quán)行為的通告”的相關材料，請你依以下材料寫一份通告。1）先科注冊商標：“先科”、“先產(chǎn)激光”、“SAST”、“SASTLV”、“”、“”文字、字母、圖形其組合；2）商標注冊人：深圳市投資管理公司；3）深圳市投資管理公司委托廣東星辰律師事務所對先科系列注冊商標的使用情況進行清理；4）廣東星辰律師事務所負責先科系列注冊商標使用的企業(yè)或個人進行登記；5）登記時間從公告十日起十日內(nèi)。

1.先科系列注冊商標包括“先科”、“先產(chǎn)激光”、“SAST”、“SASTLV”、“ ”、“ ”文字、字母、圖形及其組合，深圳市投資管理公司是先科系列注冊商標唯一的商標注冊人。為維護本公司

和合法被許可人的權(quán)益，從即日起本公司委托廣東星辰律師事務所開始對先科系列注冊商標的使用情況進行清理。請正在或準備使用上述先科系列注冊商標的企業(yè)或個人在本通告見報后10個工作日內(nèi)攜帶使用上述注冊商標的合法依據(jù)，到廣東星辰律師事務所進行登記。對未經(jīng)本公司授權(quán)的，擅自使用上述先科系列商標的企業(yè)或個人，我公司將委托廣東星辰律師事務所依法追究其法律責任。

2.商標注冊人：深圳市投資管理公司；

3.代 理 人：廣東星辰律師事務所；地址：深圳市深南中路田面城市大廈24樓； 4.電話： 5.聯(lián)系人：

2、按要求以“電子商務對物流與生產(chǎn)作業(yè)管理的影響”為題組織材料。要求：從以下幾個方面進行組織：1）對企業(yè)采購管理的影響；2）對企業(yè)生產(chǎn)管理的影響；3）對企業(yè)庫存管理的影響；4）對企業(yè)營銷管理的影響.（材料只需注明編號）材料：

A、電子商務物流是電子商務運作中的一個重要組成部分,同時也是電子商務有效運作的保障和前提條件之一,而電子商務的發(fā)展必將對包括采購、生產(chǎn)作業(yè)管理、庫存以及營銷等在內(nèi)的整個企業(yè)物流管理產(chǎn)生重大影響。

B、企業(yè)在實施電子商務后,各個生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡互相聯(lián)系,同時進行,使傳統(tǒng)的直線式生產(chǎn)變成網(wǎng)絡經(jīng)濟下的并行生產(chǎn),減少許多不必要的等待時間,這樣既提高生產(chǎn)效率,又有利于中小企業(yè)做好現(xiàn)場管理和全面質(zhì)量管理。

電子商務對企業(yè)生產(chǎn)流程的影響,可以概括為以下幾點:(1)企業(yè)生產(chǎn)過程的現(xiàn)代化。電子商務在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應用,可在管理信息系統(tǒng)的基礎上采用計算機輔助設計與制造,建立計算機集成制造系統(tǒng);可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)的基礎上,通過人機對話實施計劃與控制,從物料資源規(guī)劃發(fā)展到制造資源規(guī)劃和企業(yè)資源規(guī)劃。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術和生產(chǎn)技術緊密地融為一體,使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。

(2)低庫存生產(chǎn)。在實施電子商務后各個生產(chǎn)階段可以通過網(wǎng)絡相互聯(lián)系,企業(yè)及時式生產(chǎn)成為可能,如果沒有需求就可以暫時不生產(chǎn),等到新的需求產(chǎn)生后再進行生產(chǎn)。這樣,庫存降低到了最低限度,就可大大降低生產(chǎn)和銷售成本。

(3)數(shù)字化定制生產(chǎn)。數(shù)字化定制生產(chǎn)即規(guī)模顧客化生產(chǎn),是在廣泛地應用網(wǎng)絡技術、信息技術、管理技術的基礎上,用標準化的部件組合成顧客化的產(chǎn)品(或服務),以單個顧客為目標,保證顧客需求最大限度的滿足。它與傳統(tǒng)意義上的定制生產(chǎn)的本質(zhì)區(qū)別是在規(guī)模化基礎上的定制生產(chǎn),企業(yè)并不是提供無限的選擇,而是提供適當數(shù)量的標準件,并使之進行成千上萬種搭配,既給顧客一種無限選擇的感覺,又可以對復雜的制造程序進行系統(tǒng)管理。電子商務的發(fā)展使數(shù)字化定制生產(chǎn)不僅變得必要,而且也成為可能。進入電子商務時代的消費者需求變得越來越多樣化、個性化, 市場細分的徹底化使企業(yè)必須針對每位顧客的需求進行一對一的“微營銷”。同時,企業(yè)通過構(gòu)建各種數(shù)據(jù)庫,記錄全部客戶的各種數(shù)據(jù),并可通過網(wǎng)絡與顧客進行實時信息交流,掌握顧客的最新需求動向,企業(yè)得到用戶的需求信息后,即可準確、快速地把信息送到企業(yè)的設計、供應、生產(chǎn)、配送等各環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)可及時準確又有條不紊地對信息作出反應。

C、一個企業(yè)的庫存量和庫存的時間往往會影響到企業(yè)的經(jīng)營成本。供貨時間越長,需要的庫存量就越多,對客戶需求的反應就越慢;企業(yè)的庫存量越多,經(jīng)營成本就越高,導致利潤的下降。同時,大量的庫存還會增加經(jīng)營的風險。因此,對庫存的有效管理成為降低企業(yè)經(jīng)營成本的一個重要因素,同時,庫存管理也能增加客戶對企業(yè)的滿意度。

D、在電子商務下的企業(yè),優(yōu)化庫存管理的方法是建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,庫中存儲的主要內(nèi)容除包括通常產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容外,還應包括相關產(chǎn)品、配套產(chǎn)品、零部件及原材料、用戶網(wǎng)址和電子郵件地址等信息。企業(yè)不僅可以利用這個數(shù)據(jù)庫加強對產(chǎn)品和原料的庫存管理, 還可以用于開設企業(yè)的電子商城。實施電子商務庫存管理最為明顯的是,網(wǎng)絡的應用能使整個管理體系去向透明,取消了大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的管理環(huán)節(jié),減少了時滯、庫存積壓和經(jīng)營成本。

E、電子商務企業(yè)要提高自身的采購管理,可以運用網(wǎng)絡的先進技術建設先進的分銷渠道,減少中間庫存,提高后勤效率和市場反應能力,這是企業(yè)減低成本、提高競爭力和增加客戶滿意度的重要砝碼;同時也應不斷拓寬自己的生產(chǎn)經(jīng)營場所,了解最大范圍內(nèi)的客戶需求,從最大范圍的供應商中挑出最佳的供應商,通過暢通于客戶、企業(yè)和供應商之間的信息流,對全球一體化采購、運輸網(wǎng)絡實行監(jiān)控。

F、電子商務不僅改變了傳統(tǒng)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié),而且對采購環(huán)節(jié)也產(chǎn)生重大的影響。企業(yè)如何購買到合適而且物美價廉的原材料和零部件,從而降低采購的交易成本,成為企業(yè)改變原有采購方式的催化劑并促使企業(yè)與供應商之間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

G、電子商務已經(jīng)成為當代最為先進的經(jīng)營方式, 網(wǎng)絡化的營銷管理能使企業(yè)利潤呈幾何級數(shù)的增長。在電子商務的環(huán)境下,很多客戶都在網(wǎng)上,企業(yè)與市場的聯(lián)系需要在互聯(lián)網(wǎng)上進行。因此企業(yè)要擴大銷售,就必須充分利用網(wǎng)絡營銷技術,針對網(wǎng)絡的特點 實施全新和全方位的營銷管理創(chuàng)新。具體的說: 首先,網(wǎng)絡營銷將會是一種強調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡營銷之所以強調(diào)個性化,是因為它是以消費者為主導的。消費者根據(jù)自身的需要、喜好、個性特點在全球范圍的互聯(lián)網(wǎng)絡上尋找適合的商品,不受時間或地域的限制。其次,網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性。傳統(tǒng)的市場營銷管理強調(diào)產(chǎn)品、價格、營銷渠道、促銷的組合, 它的基本出發(fā)點是企業(yè)的利潤,沒有把消費者的需要放在與利潤同等重要的位置,因而是單向的。而面向電子商務的現(xiàn)代市場營銷則強調(diào)顧客、成本、方便、溝通的組合,它要求企業(yè)同時顧及消費者的需求和企業(yè)利潤,其核心內(nèi)容是顧客需求,體現(xiàn)了

以消費者為出發(fā)點以及企業(yè)和消費者之間不斷交互的特點,因而具有極強的互動性。再次,網(wǎng)絡營銷能方便消費者購物, 提高購物效率。現(xiàn)代化的生活節(jié)奏越來越緊湊,消費者用在外出購物的時間相對減少,為了節(jié)省在購物途中所耗費的時間和交通費用,網(wǎng)上購物成為許多消費者的首要選擇。雖然網(wǎng)上購物不能見到商品的實體,但是通過實物圖片、產(chǎn)品的詳細介紹,消費者已經(jīng)能足夠的了解到是否就是自己所需的商品,而且網(wǎng)上銷售商都有可靠的配送服務,消費者只需安坐家中就可以享受送貨上門的服務。此外,網(wǎng)上購物的折扣優(yōu)惠,激發(fā)了消費者的潛在消費欲望,既提高了購物效率又能增加消費。

H、通過實行電子商務,企業(yè)將可以實現(xiàn)零庫存或接近零庫存的管理目標,銷售商通過網(wǎng)上訂單通知生產(chǎn)商供貨的數(shù)量,生產(chǎn)商按需生產(chǎn),這樣不僅節(jié)省了庫存費用,減少了額外的處理成本,又能保證供貨的穩(wěn)定,節(jié)約了時間,提高了效率。（摘自:肖勇.淺談電子商務對企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新[J].現(xiàn)代情報，2004,(11).）

2.A；1）對企業(yè)采購管理的影響 F、E；2）對企業(yè)生產(chǎn)管理的影響 B；3）對企業(yè)庫存管理的影響 C、D、H；4）對企業(yè)營銷管理的影響 G

3、根據(jù)給定的材料寫一份公關活動建議書。

××電腦公司“××液晶顯示器優(yōu)惠展銷日”活動策劃書

1）活動主題：××液晶顯示器優(yōu)惠展銷

2）活動目的：通過散發(fā)有關“液晶顯示器優(yōu)惠展銷日”活動的宣傳品，制造新聞。并通過現(xiàn)場抽獎及50名大學生組成的宣傳車隊活動，以此提高××液晶顯示器的知名度。

3）活動時間與地點：定于××××年××月××日至××日（周六至周日）。現(xiàn)場抽獎及大學生車隊宣傳當日上午8：30開始，下午3點結(jié)束。地點在公司大樓前廣場。

4）參加人員：公司負責人、公關部、銷售部，共約六人。

5）活動必備物品：印制宣傳品，內(nèi)容為××液晶顯示器簡介、本次抽獎活動介紹。

6）借助媒體：活動開展前與《××晚報》聯(lián)系，介紹活動專題及基本設想，爭取在活動前和活動后由《××晚報》發(fā)出消息。

7）費用核算：數(shù)碼獎品50個，約750元；大學生車隊，每人50元，共2500元；媒體聯(lián)絡，1000元；印刷品、宣傳品，500元；共計4750元。

3.要求能以完整的格式闡述提出建議的事項、理由、開展活動的辦法。沒達到此要求酌情扣分。

4、依下列材料，根據(jù)購銷合同的特點起草一份購買50噸蘋果的合同。1）品名：××農(nóng)場產(chǎn)××蘋果； 2）等級：一級（依農(nóng)業(yè)部當前標準），個體重量在250克以上；

3）單價：2.5元/千克；

4）賣方在2005年8月28日前將蘋果包裝完畢并進行保鮮處理； 5）××貿(mào)易公司在2005年9月1日前到××農(nóng)場驗收并將蘋果運走，運費由買方承擔；

4.合同中必須包括合同標的物屬性、雙方權(quán)責、付款方式、交貨方式、合同生效等條款。答題時能合理的列出所給材料為合格，能以以下合同示例完整的表達清楚者為優(yōu)。

蘋果買賣合同

甲方：××農(nóng)場 乙方：××貿(mào)易有限公司

雙方為明確購銷蘋果過程中的權(quán)利義務關系，依照《合同法》的有關規(guī)定簽訂本合同，雙方應當本著誠實信用的原則履行本合同項下的各項義務。

第一條 合同標的物

1、品名：××農(nóng)場產(chǎn)××蘋果

2、等級：一級（依農(nóng)業(yè)部當前標準），并且個體重量在250克以上；

3、數(shù)量：50噸；

4、單價：2.5元/千克，總價款125000元 第二條 合同履行

1、賣方應當在2003年8月28日前將以上所述的蘋果包裝完畢并進行保鮮處理，標準為××××××，等待買方提貨；

2、買方應當在2003年9月1日前到××農(nóng)場驗收蘋果，并將蘋果運走，運費由買方承擔；

3、付款方式；

第三條 違約責任

1、甲方違約責任；

2、乙方違約責任； 第四條 糾紛解決方式 第五條 合同生效

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。甲方：×× 地址： 負責人： 日期： 乙方：×××××× 地址： 法定代表人： 日期：

5、擬制單行標題要求標題能夠準確提示最重要的新聞事實，請你為下面的新聞添加十字左右的標題。

新華社上海8月17日專電（記者季明）針對各方對“銀行收費時代”的質(zhì)疑，招商銀行行長馬蔚華17日在此間舉行的“民營企業(yè)的跨國經(jīng)營之道論壇”上發(fā)表了自己的觀點。他認為，銀行收費應當是大勢所趨，但關鍵是銀行同時也要提供物有所值的服務和創(chuàng)新產(chǎn)品。

馬蔚華說，中國的商業(yè)銀行傳統(tǒng)上都依靠存貸利息差生存，即使到了今天還有85%的收入來自于銀行存貸差，但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和銀行業(yè)的開放，這樣的局面必須改變。發(fā)達國家銀行的收入有很大部分來自于各種收費，從銀行角度而言，銀行服務也是一種勞動，是勞動就應該體現(xiàn)出一定價值，因此銀行對其業(yè)務進行收費有其合理性，我國的社會制度和社會觀念今后也一定能逐漸接受銀行收費。盡管贊成銀行收費，但馬蔚華認為收費也是有前提的。首先，收費必須合理，要讓消費者物有所值，銀行能夠提供更多創(chuàng)新產(chǎn)品；其次，銀行在收費之前也必須與客戶有所約定，在簽合同時就應明確收費內(nèi)容，而不能突然將收費強加給客戶。

截至今年3月底，包括各種銀行收費項目在內(nèi)的中間收入已占招商銀行全部收入的13.6%，這一比例在國內(nèi)商業(yè)銀行中遙遙領先。招商銀行在信用卡領域的優(yōu)勢更為明顯，目前已占有國內(nèi)信用卡市場34%的份額，卡均消費也已經(jīng)超過花旗銀行在國內(nèi)發(fā)行信用卡的消費水平。（參見 http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4975185.htm）。

5.原標題: 銀行應當收費 但要物有所值

6.閱讀以下材料，以“電子商務人才流失風險控制”為題組織所給的材料。（只需寫明標題和編號）

A、加強人力資源的信息化管理，形成有效的人才監(jiān)控機制。企業(yè)應將企業(yè)內(nèi)部的人力資源信息和企業(yè)外部人才信息收歸囊中，做成統(tǒng)一的人力資源數(shù)據(jù)庫。

內(nèi)部信息應包括以往員工流失情況和企業(yè)在職人員信息——企業(yè)現(xiàn)有人才的儲備、工作狀態(tài)、業(yè)績等等；外部信息是指同業(yè)企業(yè)人員信息——同業(yè)人才的需求和供給信息，同業(yè)人才的使用狀況等。企業(yè)的人力資源信息管理，就是通過對人力資源數(shù)據(jù)庫的挖掘使用，了解以往人才流動的規(guī)律，掌握現(xiàn)有人才狀況，預測未來人才流動趨勢，從而有針對性地及早采取相應措施。例如，根據(jù)企業(yè)以往某一階段的離職規(guī)律，就可以預測現(xiàn)在這一階段將會發(fā)生的情況，從而采取預防措施，就能降低人才流動的風險。

B、做好人才備份工作。這樣做的目的是為了保證企業(yè)的工作或關鍵技術不因為某些關鍵人才的流失而造成巨大損失。做好人才備份，一方面要強化人才的儲備和技術培訓，使某項關鍵技術不會只被一兩個人獨占；另一方面，同一尖端技術崗位至少要有兩至三人同時攻關。對于某些非技術性的重要崗位，可采取有計劃輪崗的方式，讓一人熟悉不同的崗位，讓同一崗位有多人能夠勝任。例如，可采用輪崗實習制度，讓市場部的經(jīng)理，兼任一年客戶服務部的實習經(jīng)理職務。

C、盡可能和同業(yè)企業(yè)建立合作伙伴關系?，F(xiàn)代意義上的競爭不再是你死我活的原始競爭，更多的是既合作又競爭的互助雙贏式競爭。因此，部分電子商務人才完全可以通過多種形式建立人才開發(fā)利用的合作關系——或是通過項目合作，共同開發(fā)等方式來挖掘人才潛力，實現(xiàn)人力資源的共享；或是通過緊急時刻的特別援助，來緩解人才突然非正常流動帶來的壓力。

D、加強人才的培養(yǎng)，增強企業(yè)自身的造血功能。在可以預見的若干年里，電子商務人才的短缺將不會有大的緩解。因此，為了防范企業(yè)電子商務人才流失風險，企業(yè)應加大力度培養(yǎng)人才。企業(yè)可以通過校企合作、網(wǎng)絡遠程教育、集中短期培訓的方式來培養(yǎng)自己需要的人才。同時有條件的企業(yè)，最好能在企業(yè)中進行電子商務普及教育，這種普及教育可以通過廣播電視、報紙雜志、互聯(lián)網(wǎng)站等傳統(tǒng)或電子媒體進行，從而在企業(yè)中形成一種良好的電子商務氛圍。

E、重視團隊，建立工作分擔機制。要重視團隊的作用，項目開發(fā)通過工作團隊來完成。通過這一機制，有效降低因某一關鍵性人才的流失而導致關鍵技術泄漏或整個項目失敗的風險，因為每個成員都不可能單獨完成整個項目，掌握全部技術，所以即使有人跳槽，也不會對整個項目造成難以估量的損失。至于某些掌握大量客戶和業(yè)務的職位和部門，應建立一種互相監(jiān)督制約的工作分擔機制，使獲取客戶和業(yè)務的某些重要環(huán)節(jié)和關鍵權(quán)力由公司統(tǒng)一管理。如進行客戶關系管理（CRM，客戶的各種信息要統(tǒng)一錄入公司數(shù)據(jù)庫，并對客戶進行后續(xù)服務和維持。這樣就可避免因某個人員的流失而造成大量重要客戶的隨之流失。

F、建立追懲機制。事后的追懲機制一方面是為了維護企業(yè)的合法權(quán)益，另一方面更是為了通過事后追懲，向人們昭示企業(yè)維護自己合法權(quán)益，保護企業(yè)利益的決心，起到殺一儆百的作用。（戴逸飛.談企業(yè)電子商務人才管理[J].商業(yè)時代·理論,2005,(6).）

6.A、C、B、E、F、D

7.為你熟悉的一款數(shù)碼產(chǎn)品寫一份商品說明書和一份廣告文案。

7.商品說明書要能準確的反映出產(chǎn)品的特征、結(jié)構(gòu)、性能、用途和保管方法；

8.某高校學生宿舍年久失修，舍內(nèi)床鋪、桌椅損壞嚴重，封面也多年失修暗淡無光，學校后勤管理部門在考慮所需維修經(jīng)費和假期留校的學生住宿的問題后，就所要維修的項目向?qū)W校領導呈上《關于暑假期間維修學生宿舍的請示》，校領導在收到此請求后給予了肯定的批復，請你依批復的寫作要求寫一份批復。

8.答題要能完整的寫出批復的標題、主送機關、正文和落款四部分。正文部分1）要能完整的引述來文，應該包括時間、發(fā)文文號（可省去）和標題；2）批復內(nèi)容要明確，要明確提出對應的請示所提出的主要問題，并清楚地表明態(tài)度，然后說出決定的內(nèi)容。未達到以上要求者酌情扣分。

9.依下列材料，寫一份簡單的汽車租賃合同。

1）承租方自駕游需要向××汽車租賃公司租用轎車壹輛；

2）承租方只有使用權(quán)，行車安全、技術操作由承租方司機負責； 3）承租方負責對所租車輛進行維護保養(yǎng)，不得損壞；所用燃料由承租方負責； 4）因承租方司機駕駛不當造成損壞的由承租方自負；車輛修理期間租金照常收取;如遇交通事故，按相關法律規(guī)定處理，且甲方應該協(xié)助乙方； 5）租用期定為10天；

9.合同中必須包括標的物屬性、標的物養(yǎng)護責任、雙方權(quán)責、租用期限、租金繳納方式、與標的物相關的費用支出責任、合同生效等。合同示例：

汽 車 租 賃 合 同

出租方：(甲方)承租方：(乙方)為明確出租方(甲方)與承租方(乙方)權(quán)利和義務的關系，根據(jù)平等互利、自愿有償、誠實信用的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，達成汽車租賃合同，條款如下：

1、甲方應按乙方的要求提供___車型(牌照__)壹輛用于乙方自駕游，此車允許載人數(shù)為____人(不包括司機)，乙方上車人數(shù)不應超過

此規(guī)定之人數(shù)。

2、租用期定為__天，自__年__月__日起至__年__月__日止，乙方如果繼續(xù)使用或停用，應在__日前向甲方提出，否則按合同規(guī)定照收租金與費用或按合同期限將車調(diào)回。

3、租金每天為人民幣____元，從乙方取車之日起計，按天計算，不足1天按1天收費，租金于合同生效日一次性繳納。

4、甲方對乙方提供的車輛應保障車況良好并有完整的手續(xù)，所提供的車輛必須在本合同生效后，準時交付乙方使用，若因延誤造成乙方的損失，由甲方負責賠償。

5、乙方在租用甲方車輛期間要負責對所租車輛進行維護保養(yǎng)，在退租時如因乙方人為原因給車輛設備造成損壞，乙方應負責修復或賠償相應的損失。

6、如甲方提供的車輛，乙方在使用過程中途因車輛本身的故障造成拋錨，則由甲方盡快更換相應的車輛，或由乙方進行修修繕后甲方予以報銷。

7、若因乙方或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身傷害或財產(chǎn)損失，則按《中華人民共和國交通事故處理辦法》由乙方與甲方協(xié)調(diào)處理，如果甲方為其購買了車輛意外保險，則按車輛意外保險相關條例進行賠償，甲方應協(xié)助處理相關事宜。

8、甲方不得擅自將車調(diào)回，否則將按租金的雙倍賠償乙方。乙方必須按合同規(guī)定的時間和租金付款，否則，每逾期一天，加罰一天的租金。

9、所用燃料由乙方負責。

10、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章生效，本合同一式兩份，雙方各持一份。

11、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商，另訂附件。

甲方代表簽字：（公章）聯(lián)系電話： 簽訂日期： 乙方代表簽字：（公章）身份證號： 聯(lián)系電話： 簽訂日期：

10.如你所在的公司設置了一個新的有關電腦游戲的網(wǎng)站，為了了解網(wǎng)民和玩家的需求愛好，將網(wǎng)站辦得更加出色，請你試著設計一個調(diào)查問卷（不低于十個問題）以明確今后網(wǎng)建工作的導向與重點。（要求設置出的問題不低于四個答案選項）

10.答案中只要能涉及到以下問題中的六個以上即為合格。⑴您經(jīng)常玩電腦游戲嗎？ABCD ⑵您玩游戲的頻率是：ABCD ⑶每次玩游戲的時間？ABCD ⑷您偏愛哪種類型的游戲：ABCDE ⑸您一般通過什么渠道獲知電腦游戲的信息？ABBCDE ⑹您聽說過××網(wǎng)站嗎？AB ⑺您對××網(wǎng)站現(xiàn)在的風格滿意嗎？ABC ⑻您希望××網(wǎng)站向您提供哪些類型的資訊ABCDE ⑼您希望××網(wǎng)站提供哪些相關游戲軟件的下載服務ABCDE⑽您對××網(wǎng)站還有哪些寶貴的意見和建議：

11.消息的標題要能正確的概括最主要的新聞事實，請你閱讀下文，為其加上主副標題。(主標題十字以內(nèi),副標題15字以內(nèi))標題： 新華網(wǎng)哈爾濱8月18日電（記者董峻）以深化農(nóng)村稅費改革，全面

取消農(nóng)業(yè)稅為標志，全國減輕農(nóng)民負擔工作取得明顯成效。今后各地各有關部門將重點從狠抓政策落實、探索構(gòu)建長效機制、層層落實責任以及抓好減負隊伍建設四個方面進一步做好減負工作。這是記者從在此間舉行的全國減輕農(nóng)民負擔工作座談會上了解的情況。這四個方面的具體工作是：狠抓政策落實，切實解決突出問題。深入開展重點問題治理，認真貫徹落實《國務院辦公廳關于做好當前減輕農(nóng)民負擔工作的意見》，嚴格規(guī)范村級組織收費，健全“一事一議”籌資籌勞管理辦法，嚴肅查處違規(guī)違紀行為。探索構(gòu)建長效機制，逐步做到依法監(jiān)管農(nóng)民負擔。通過加強監(jiān)管、推動改革、健全法制、促進發(fā)展，逐步建立健全減輕農(nóng)民負擔的長效機制。建立健全減輕農(nóng)民負擔的監(jiān)控制度和日常管理制度，積極探索治本措施，推進農(nóng)村綜合改革，從體制上、源頭上逐步消除加重農(nóng)民負擔的隱患，建立農(nóng)村基礎設施和公益事業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定投入渠道，進一步完善村民“一事一議”籌資籌勞管理制度。進一步修訂、完善相關法律法規(guī)，明確農(nóng)民的權(quán)利和義務，從法制上強化對農(nóng)民負擔的規(guī)范和監(jiān)督管理。

層層落實責任，切實加強組織領導。繼續(xù)堅持主要領導親自抓、負總責的工作制度。要層層落實責任，一級抓一級，一級對一級負責。要既抓苗頭、又抓重點，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層。開拓創(chuàng)新，抓好減負隊伍建設。各級農(nóng)民負擔監(jiān)管人員要深入學習黨的基本理論和路線、方針、政策，深入了解和掌握法律、經(jīng)濟、管理、科技等方面的業(yè)務知識,不斷提高政治素質(zhì)和分析問題、解決問題的能力。（參見http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4979603.htm）

11.原標題：深化農(nóng)村稅費改革(正題)我將從四方面減輕農(nóng)民負擔(副題)

12.根據(jù)以下材料寫一篇題為DELL中國區(qū)總裁加盟聯(lián)想的消息。

1）2005年8月17日剛剛離職的DELL中國區(qū)總裁麥大偉被確認正式加盟聯(lián)想，不久將上任。

2）聯(lián)想CEO阿梅里奧一星期后訪問中國。

3）與麥大偉一同加盟聯(lián)想的DELL高管阿曼諾（Sotaro Amano）將擔任聯(lián)想日本有限公司總裁。

4）加盟聯(lián)想的DELL人員有，DELL亞太區(qū)總裁阿梅里奧、中國區(qū)總裁麥大偉、日本DELL高管阿曼諾。

12.要求語言簡潔、條理清晰。

原文：昨天（8月17日），剛剛離職的戴爾中國區(qū)總裁麥大偉被確認正式加盟聯(lián)想。據(jù)相關人士透露，這將是聯(lián)想CEO阿梅里奧下周訪問中國帶給聯(lián)想的最好禮物。

此次和麥大偉一同加盟聯(lián)想的戴爾高管還有阿曼諾（SotaroAmano），將擔任聯(lián)想日本有限公司總裁。

至此，包括戴爾亞太區(qū)總裁阿梅里奧、中國區(qū)總裁麥大偉、日本戴爾高管阿曼諾在內(nèi)的這些戴爾亞太區(qū)最重要市場的負責人已經(jīng)加盟聯(lián)

想。

（參

見

http://news.xinhuanet.com/fortune/2006-08/18/content_4978661.htm）

13.Your company is interested in importing house ware, gifts and novelty items, sporting goods, clothing, cotton and silk fabrics, toys and other items in popular demand.You learnt from Kellog Company of Vancouver that DHC was such a supplier.Write an inquiry to them and ask for some detailed information.Gentlemen: We are much interested in importing house ware, gifts and novelty items, sporting goods, clothing, cotton and silk fabrics, toys and other items in popular demand.We have learned from Kellog Company of Vancouver that you are experienced manufacturers of some of the above items.Therefore, we should appreciate you sending us detailed information of CIF prices, discounts and delivery schedule.Also supply us your literature or catalogue if available.We thank you in advance for your attention and assure you that your offer will certainly receive our careful consideration.We hope this will be a good start for a long business relationship between us.Very truly yours,***.14.You received an Order(NO.104)Of November 15 for 300 sets.Of

electronic mixer, requiring Shipment Of Ordered g00dS to be effected by the end Of November．However, you are unable to comply With the request，SO write a 1etter to decline the order because of too early Shipment.15.Dear Sirs，We thank you Very much for your Order NO．104 of November15 for 300 sets of electronic mixer We regret having refused this，because the delivery date stipulated by you does not give US sufficient“time to Ship your Order goods．The minimum period necessary where goods have to be prepared for shipment is three to four weeks．We are anxious to serve you but are sure you will see the need for giving us a little more time to Suit your requirements．

Yours faithfully，(Signature)Galy Stephen

16.In the following, there is a letter, please reply the letter following the instruction bellow.通知對方收到了訂貨信,并表示謝意,并簡要敘述一下對方訂購的時間及內(nèi)容.如果對方能如期開出信用證,那么就同意發(fā)貨,并保證對貨物進行妥善包裝.說明已經(jīng)收到了許多同樣的訂單,免去對方對貨品銷售的擔憂,并答應寄出有關促銷資料.同意對方所要求的付款條件,表明及時處理訂單.13.Dear Sirs，We thank you Very much for your Order NO．104 of November15 for 300 sets of electronic mixer We regret having refused this，because the delivery date stipulated by you does not give US

sufficient“time to Ship your Order goods．The minimum period necessary where goods have to be prepared for shipment is three to four weeks．We are anxious to serve you but are sure you will see the need for giving us a little more time to Suit your requirements．

Yours faithfully，(Signature)Galy Stephen 14.Dear Sirs: Thank you very much for you order dated October 8 for your women’s leather shoes.We are shipping the captioned shoes to you well before November, provided your L/C in our favour reaches us in time.The shoes have been carefully packaged in strong carton boxes to prevent damage in transit.You will be pleased to hear that orders that orders already received from your country have been more encouraging, and we are sending you under separate cover by airmail some sales promotional literatures.The terms of payment you suggested are acceptable, and you may rely on us to give your orders prompt attention.Yours faithfully, Mark Cook.

第二篇：商務應用文寫作

電子商務

（摘要）電子商務其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的。隨著Internet技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在Internet技術上的。

（一）企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃

企業(yè)電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃是指以完成企業(yè)核心業(yè)務轉(zhuǎn)向電子商務為目標，給定未來企業(yè)的商務模式，設計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術方案，給出系統(tǒng)建設的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設的人員組織，評估系統(tǒng)建設的開銷和收益。

（二）企業(yè)與消費者間商務模式（Business to Consumer）

這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式。目前，有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關的服務。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。

（三）企業(yè)間電子商務模式（Business to Business）

這種方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務活動。

二、電子商務的競爭優(yōu)勢

電子商務為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

（一）電子商務能提高商務活動的效率

電子商務使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過網(wǎng)絡展示自己的產(chǎn)品、服務及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)網(wǎng)絡訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發(fā)生的損失和浪費。

（二）電子商務能提高工作質(zhì)量，擴大市場

電子商務增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。雙方空間的障礙已經(jīng)消失，系統(tǒng)網(wǎng)絡使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且可以提供365/7/24模式服務，加強市場競爭地位。

三）電子商務可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈。降低供應成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18%～20%，部分企業(yè)利用電子商務優(yōu)化供應鏈后，將該費用比例降低到10%～12%。電子商務企業(yè)實施知識管理的意義

電子商務的實施為企業(yè)實行知識管理創(chuàng)造了條件，同時也傳達給企業(yè)這樣的信息：只有通過知識管理才能適應新的發(fā)展要求。一方面，電子商務使企業(yè)獲取知識、應用知識的能力大大增強，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡收集到企業(yè)所需的有用信息，并可通過網(wǎng)絡進行知識的傳播和交流，使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當利用的“企業(yè)知識”；另一方面，電子商務使得企業(yè)從市場和客戶那里獲得信息和知識，以及建立知識和信息的共享機制變得十分重要，企業(yè)必須把知識管理和電子商務緊密結(jié)合起來，才能謀求更大的發(fā)展。

知識管理借助信息技術，以重整企業(yè)業(yè)務流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務流程以知識共享為基礎進行通盤管理，共享信息、簡化交接手續(xù)、縮短時間。對電子商務

企業(yè)而言，知識正逐漸取代貨幣資本、勞動力等有形資產(chǎn)，成為企業(yè)發(fā)展中最關鍵的生產(chǎn)要素。

當今世界，面對諸如競爭全球化、市場“微利”化等一系列新浪潮的挑戰(zhàn)，客觀上要求電子商務企業(yè)必須尋找新的方法，更好地了解客戶、了解市場、了解競爭對手，提高科技在產(chǎn)品中的應用，提高企業(yè)智力資產(chǎn)的價值。知識管理已成為全世界認可的最重要的解決方案，通過知識管理，企業(yè)可以有效地發(fā)現(xiàn)、組織和利用知識，增強企業(yè)的技術創(chuàng)新、響應能力、生產(chǎn)效率和技能素質(zhì)，知識管理將成為企業(yè)成功的重要保障。

4.1 有利于新產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務的改進，是電子商務企業(yè)發(fā)展的關鍵所在知識管理通過以下幾方面促進技術創(chuàng)新：①試驗功能。利用它能試驗出不同因素是否符合消費者的需要，目標市場定位是否準確等，準確預測銷售狀況，更有效管理產(chǎn)品庫存；②及時性。由于數(shù)據(jù)的分析和提取是通過計算機進行的，因此可以在很短時間內(nèi)獲取所需資料。

4.2 加快電子商務企業(yè)的響應能力

知識管理可以通過以下幾方面加快電子商務企業(yè)的響應速度：①測試功能。利用它可以評判不同商業(yè)活動、策略(如產(chǎn)品促銷、新產(chǎn)品發(fā)布)等的響應度，識別實施不同方法產(chǎn)生的效果；②交互功能。利用知識庫，可以直接與各種不同顧客進行溝通，根據(jù)顧客的不同要求提供特定服務等。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的個人記錄的特有情況，容易與顧客進行個性化溝通，而且具有很高響應性。電子商務環(huán)境下供應鏈成員間的信任關系組成根據(jù)電子商務活動的一般分類，可分別探討供應鏈成員間的信任關系組成。

（1）B to B，即企業(yè)與企業(yè)間的電子商務。這種電子商務模式所交易的商品一般是大批量的原材料、半成品、成品或是服務，因此其供應鏈成員間的關系可能包括原材料供應商與生產(chǎn)商的關系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的關系、經(jīng)銷商與客戶的關系、供應商與客戶的關系、生產(chǎn)商與客戶的關系、企業(yè)與物流服務提供商的關系、企業(yè)與網(wǎng)絡服務供應商的關系。

（2）B to C，即企業(yè)與消費者間的電子商務。這種電子商務模式交易的商品一般是單個或小批量的成品或服務，因此其供應鏈成員間的關系可能包括原材料供應商與生產(chǎn)商的關系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的關系、經(jīng)銷商與消費者的關系、生產(chǎn)商與消費者的關系、企業(yè)與物流服務提供商的關系、消費者與物流服務提供商的關系、企業(yè)與網(wǎng)絡服務供應商的關系、消費者與網(wǎng)絡服務供應商的關系。其中，若商品是企業(yè)負責運輸，那么就是企業(yè)與物流企業(yè)達成信任關系；若商品運輸由消費者自身負責，那么就應是消費者與物流企業(yè)間形成信任關系。

（3）C to C，即消費者與消費者間的電子商務。這種電子商務模式交易的商品一般也是單個或小批量的成品或服務，與B to C不同的是，交易雙方?jīng)]有自己的交易平臺，它必須依賴某個電子商務交易平臺服務商才能實現(xiàn)交易。因此在這條供應鏈中除了產(chǎn)品生產(chǎn)中的一系列關系之外，還應包括消費者與消費者間的關系、消費者與物流企業(yè)間的關系、消費者與交易平臺服務商的關系。

加強管理、監(jiān)督與協(xié)調(diào)，推動電子商務的發(fā)展

與傳統(tǒng)商務相比，電子商務存在法律地位和效力、消費者權(quán)益保護、個人資料和穩(wěn)私的保護、交易安全、交易規(guī)劃、標準化、稅收、域名商標等課題。只有通過政府的管理、監(jiān)督與協(xié)調(diào)，才能保證國家電子商務戰(zhàn)略的有效實施。政府的管理監(jiān)督職能還體現(xiàn)在要構(gòu)筑一個完善的電子商務法律法規(guī)框架上。這是政府推動電子商務發(fā)展的基礎性工作,也是政府對電子商務實施監(jiān)督管理職能的主要體現(xiàn)。安全問題是阻礙企業(yè)加入電子商務，打擊消費者網(wǎng)上購買積極性的根本原因。在這方面意大利和美國政府的一些做法值得借鑒。意大利政府為保證網(wǎng)上交易的安全性采取了兩大舉措：一是規(guī)定進行網(wǎng)上交易的企業(yè),都必須遵守1996年第675號關于個人隱私的法律；二是接受歐盟關于保護遠距離公司的消費者的指令。而美國政府則在1999年統(tǒng)一州法委員會全國會議上通過了《統(tǒng)一電子交易法》，規(guī)定了電子簽名的法律效力，2000年6月由克林頓總統(tǒng)簽署的《全球和國家商務電子簽名法案》已成為美國的聯(lián)邦法律。我國政府應認真貫徹實施《中華人民共和國電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權(quán)保護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，盡快提出制訂相關法律法規(guī)的意見；根據(jù)電子商務健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時修訂相關法律法規(guī)。在加強管理與監(jiān)督的同時，充分履行協(xié)調(diào)職能。建立政府和

企業(yè)間的協(xié)調(diào)機制,跟蹤政府發(fā)展電子商務有關政策和措施的執(zhí)行情況,以協(xié)調(diào)政府和企業(yè)間的關系。使政府的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃得到企業(yè)的支持與認可,使政府更好地發(fā)揮其調(diào)控管理作用,并為戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂提供依據(jù)。政府作為國家代表積極參與國際對話和協(xié)商,從國際層面上促進電子商務信息交流、協(xié)調(diào)相關的政策法規(guī),推動技術合作與融合,使我國電子商務能盡快實現(xiàn)全球化。在建設和完善電子商務的重要環(huán)節(jié)——物流配送系統(tǒng)上,政府要充分行使協(xié)調(diào)開發(fā)的職能,使我國物流配送系統(tǒng)的建設能滿足電子商務快速發(fā)展的需求。

3.4 政府消費，促進電子商務的發(fā)展

政府既是電子商務管理者，也是電子商務的消費者。政府要以身作則，帶頭應用電子商務，這不僅可以提高政府工作效率和服務質(zhì)量，也可以通過政府對電子商務的應用改進和完善電子商務，建立企業(yè)和消費者個人對電子商務的信心。政府可以在網(wǎng)上進行電子采購及招標、電子郵購、電子化公文、電子稅務、電子身份證、公開辦公信箱以及直接的電子商務等大量政府事務。自從1999年國家開始推動政府上網(wǎng)工程以來，電子政務工作取得了巨大的進展。這同時推動了電子商務向前發(fā)展，成為電子商務前進的一個巨大的發(fā)動機。網(wǎng)上辦公具有低成本、高效率的特點。政府上網(wǎng)為企業(yè)、個人獲得公共信息提供了方便，使公眾足不出戶即可了解各種政策法規(guī)，降低了政府、企業(yè)、公民辦事所支付的時間、精力及其它成本，大大提高了辦事效率。國家經(jīng)貿(mào)委從2000年起許可證發(fā)放一律在網(wǎng)上進行，海關總署實行網(wǎng)上報關和外匯網(wǎng)上核銷，國稅總局實行電子報稅和增值稅發(fā)票電子稽核等。這些電子政務工程對電子商務發(fā)展起到了巨大的推動作用。政府采購是政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟、執(zhí)行財政政策的一個重要手段，也是電子商務中最大一張訂單。西方發(fā)達國家已經(jīng)有一套成熟的采購手段，如美國政府強制規(guī)定一百萬以下的采購訂單必須在網(wǎng)上進行，這對我國實行電子采購有很大的借鑒作用。同時，政府采購電子化可以帶動一大批供應商上網(wǎng)交易，在廠商了解了網(wǎng)上交易的優(yōu)勢以后，自然而然地加快企業(yè)的信息化步伐。

第三篇：商務應用文寫作整理

商務應用文寫作

一、單選，判斷

1.應用文的表達方式有敘述、議論、說明三種，沒有抒情和描寫。

2.計劃的特點：

1、預見性

2、可行性

3、可變性（考題：不屬于計劃的特點為..）

3.總結(jié)一般由標題、正文、落款組成，標題的寫法有：

（1）、文件式標題：一般由單位名稱、時間、內(nèi)容、文種構(gòu)成，如《華聯(lián)超市2005年第四季度工作小結(jié)》、《招生工作總結(jié)》。

（2）、文章式標題：一般無“總結(jié)”兩字，而以“怎樣”、“經(jīng)驗介紹”、“回顧”等字眼來提示總結(jié)的文體，如《我們是怎樣保證畢業(yè)生就業(yè)的》。

（3）、新聞式標題：一種是單標題，用來提示總結(jié)的中心，如《內(nèi)外兼修，爭創(chuàng)名?！?；一種是正、副標題，正標題概括總結(jié)的中心，副標題標明文體特點，如《嚴肅黨紀國法，推進反腐倡廉——上海**學院專項整風總結(jié)》。

考題：判斷下列標題屬于哪種寫法

4.組成廣告的三大核心元素：聲音、文字、畫面，其中文字是核心。

5.商務信函的特點：（1）內(nèi)容精確（2）格式固定（3）具有約束力（4）具有依據(jù)憑證作用

6.我國最早的一部應用文專集是孔子講上古時代的歷史文件匯編而成的《尚書》。書、表、序都屬于古代應用文。

7.招標書：是招標方在招標過程中使用的各種文書，包括招標申請書、招標公告、招標邀請書、招標書、中標通知書、中標合同等。是一系列文書，不是一類文書。

8.最早應用文：甲骨上的“卜辭”。

9.合同的標的：是當事人權(quán)利、義務所指的共同對象，一般用貨物、勞務、工程項目的名稱來表示。（有形物、無形財產(chǎn)、勞務）

10.招標的兩種形式：（1）公開招標（2）邀請招標

11.世界上最早的廣告：公元前1000多年在古代埃及首都特貝散發(fā)的“廣告?zhèn)鲉巍薄?/p>

12.先生、女士的稱呼最早出現(xiàn)在國際關系場合13.計劃的主體有目標、措施、要求，計劃是一個統(tǒng)稱，不是單一的文種，是一系列。

14.廣告標語含義：指表達企業(yè)理念或產(chǎn)品特征的、長期使用的宣傳短語。

15.市場調(diào)查報告的特點：(1)真實性（2）針對性（3）邏輯性

16.招標的一般程序：（1）招標單位組織有關人員編制招標文件并報請有關部門審批（2）

公開發(fā)布招標公告或發(fā)出招標邀請通知書（3）投標人前期資格預審，必要時，還可發(fā)售資格預審文件，對愿意參加投標的公司進行資格預審（4）發(fā)售招標文件（5）投標者遞交投標書，密函報價，并交納投標保證金（6）開標（7）評標，確定中標人，并發(fā)出中標通知書（8）雙方簽訂合同，中標人交納履約保證金（9）履約合同

17.招標與投標的程序：

1、招標

2、投標

3、開標

4、評標

5、決標

6、簽約

18.投標書表格放在附件中，不在正文中

19.商品說明書的特點：（1）內(nèi)容的科學性（2）說明的條理性，樣式的多樣化（3）表達通俗、規(guī)范和圖文的廣告性（4）注重人性化溝通（概括既遞進順序，說明文體）

20.說明書與廣告比較：異：（1）說明目的不同。產(chǎn)品廣告主要是宣傳商品、引導消費者購買；商品說明書主要是幫助用戶正確認識和使用商品。

（2）文體性質(zhì)不同。商品說明書屬于說明文體，力求說明準確；廣告是一種宣傳形式和營銷手段，追求鼓動和渲染，講究創(chuàng)意求新。

（3）傳播方式不同。產(chǎn)品廣告要張貼在最耀眼醒目的地方，或通過報刊廣播電視等媒體讓更多的人知道。產(chǎn)品說明書一般都隨商品放在包裝內(nèi)，主要是購買者使用。

同：在介紹商品或服務項目的性能、效果、特點等方面都能起到宣傳、告知的作用，均有吸引注意力，引導消費，提高品牌知名度等功效。

19.商務合同中的標的：是指當事人權(quán)利、義務所指的共同對象，一般用貨物、勞務、工程項目的名稱來表示。如，借款合同標的的為一定的金額；賣賣合同的標的的為某種商品；運輸合同的標的，就是承運人將貨物或旅客運達地點的一種勞務；建筑工程合同的標的，就是承包人所承包的工程項目的名稱。

20.定金法則：《合同法》第一百一十五條規(guī)定“當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔保。債務人履行債務后,定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的,無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。”這就是我們通常說的定金法則。

21.意向書與合同的異同，即與合同比，意向書有以下特點：

二、寫作

1、請為一部手機或其他一種產(chǎn)品設計一則廣告（題目、主題、內(nèi)容——廣告文案）例：移動通訊：暢想移動新生活

一次魅力新體驗，一場時尚全接觸！

強勁×××××時尚模特的酷炫造型，更具表現(xiàn)力。

特別時尚的××××手機給特別時尚的你。

2、以一個值得紀念的日子為題，如同學聚會、重大事件、節(jié)日，寫出一份策劃書，并模擬舉辦一次慶典活動。

三、案例分析

1、分析下面租賃合同存在的問題：

租賃合同

出租方：xx

承租方：xx網(wǎng)絡公司

根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》及有關規(guī)定，為明確出租方與承租方的權(quán)利義務關系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、甲方將自有的一套公寓房（地點、樓層）出租給乙方作辦公之用。

二、租賃期限：2000年7月1日－2002年7月1日共二年整。

三、乙方應于每月20日前支付下個月房租，否則按日支付應付款的千分之三的違約金，直到付款日為止。

四、本合同一式二份，合同雙方各執(zhí)一份。

五、本合同自簽訂之日起生效，有效期二年。

出租方（章）：承租方（章）：

單位地址：單位地址：

電話：電話：

解答：

這份租賃合同格式上是符合要求的，但內(nèi)容上還有遺漏之處：

1.合同中沒有明確租金及違約金的數(shù)額；

2.出租方和承租方的義務和責任不明確，特別是出租方。如租賃期間租賃物的使用價值、維修義務、違約責任等；

3.履行的地點和方式等沒有明確；

4.未填寫簽定日期。

2、指出下列合同存在哪些問題

貸款協(xié)議

借款方名稱:××機械廠

貸款方名稱:×X銀行××分行

××機械廠和××銀行××分行,根據(jù)國家法律規(guī)定,經(jīng)雙方協(xié)商一致,達成下列協(xié)議,供雙方信守執(zhí)行:

一、貸款數(shù)額:柒萬元整。

二、還款日期:甲方務于2000年10月1日前,一次歸還全部本息。

三、利率:甲方按月息千分之六付給乙方貸款利息。

四、借款用途:購置設備等。

五、擔保:甲方愿以本廠倉庫的鋼材作為貸款保證,如到期無力償還,乙方有權(quán)處理這些財產(chǎn),以償清債務。

六、其它:當事人一方發(fā)生合并、分立時,由變更后的當事人承擔或分擔本協(xié)議的權(quán)利義務。借款單位:××機械廠分行貸款單位簽章:××銀行××

代表簽章:王××代表人簽章:李××

電話:7786543電話:654378

地址:××市××路××號地址:××市××路××號開戶銀行:××銀行××分理處

銀行帳號:0123456

簽約時間:2000年6月2日

解答：

1.標題不準確：應該是借貸合同。

2.簽訂合同單位書寫方式不對，應該為：

借款方:××機械廠(以下簡稱甲方)

貸款方:×X銀行××分行(以下簡稱乙方)

3.正文部分條款不夠具體、完備，語言不夠準確、周密。缺少違約責任、合同份數(shù)、解決爭議方式等內(nèi)容。

第四篇：商務應用文寫作教案

1、何謂上古？

遠古：從距今約170萬年前到公元前2070年這段時期，也就是原始社會。

上古：較早的古代，在我國歷史分期上多指夏商周秦漢這個時期。有時亦兼指史前時代。中古：較晚的古代，在我國歷史分期上多指魏晉南北朝隋唐這個時期。

古代：過去距離現(xiàn)代較遠的時代（區(qū)別于?近代、現(xiàn)代?）。在我國歷史分期上多指19世紀中葉以前。1840是中國古代和近代的分界線。

近代：近代，是指中英鴉片戰(zhàn)爭開始（1840年）到五四運動（1919年）這中間的一段時間?，F(xiàn)代：五四運動到中華人民共和國成立前的一段時期。

當代：1949年以后為當代。

2、結(jié)繩而治

結(jié)繩記事是文字發(fā)明前，人們所使用的一種記事方法。即在一條繩子上打結(jié)，用以記事。上古時期的中國及秘魯印地安人皆有此習慣，即到近代，一些沒有文字的民族，仍然采用結(jié)繩記事來傳播信息。

古人為了要記往一件事，就在繩子上打一個結(jié)。以后看到這個結(jié)，他就會想起那件事。如果要記往兩件事，他就打兩個結(jié)。記三件事，他就打三個結(jié)，如此等等。：“古者無文字，結(jié)繩為約，事大，大結(jié)其繩；事小，小結(jié)其繩?！比绻诶K子上打了很多結(jié)，恐怕他想記的事情也就記不住了，所以這個辦法雖簡單但不可靠。

2、文字的發(fā)展

由于結(jié)繩記事和契刻記事的不足，人們不得不采用一些其它的、譬如圖畫的方法來幫助記憶、表達思想，繪畫導致了文字的產(chǎn)生。譬如，有人畫了一只虎，大家見了才會叫它為“虎”；畫了一頭象，大家見了才會叫它為“象”。久而久之，大家約定俗成，類似于上面說的“虎”和“象”這樣的圖畫，就介于圖畫和文字之間，久而用之了。隨著時間的推移，這樣的圖畫越來越多，畫得也就不那么逼真了。這樣的圖畫逐漸向文字方向偏移，最終導致文字從圖畫中分離出來。這樣，圖畫就分了家，分成原有的逼真的圖畫和變成為文字符號的圖畫文字。圖畫文字進一步發(fā)展為象形文字。：“文字本于圖畫，最初的文字是可以讀出來的圖畫，但圖畫卻不一定都能讀。后來，文字跟圖畫漸漸分歧，差別逐漸顯著，文字不再是圖畫的，而是書寫的。而書寫的技術不需要逼真的描繪，只要把特點寫出來，大致不錯，使人能認識就夠了?！边@就是原始的文字。

甲骨文（殷商）、金文（商朝）、篆書（秦漢）、隸書（秦朝）、楷書（魏晉南北朝）等等。

第五篇：商務應用文寫作復習題A

《商務應用文寫作》復習題

一、單項選擇題

（1）以下不屬于總結(jié)所具有的特點的一項是：（）D

A、階段性B、自我性C、論說性D、可行性

（2）商務應用文具有實用性、程式性、真實性、法規(guī)性和時限性特點，其中最顯著

特點是：（）C

A、實用性和真實性B、法規(guī)性和時限性

C、實用性和格式規(guī)范性D、法規(guī)性和格式規(guī)范性

（3）下面不屬于發(fā)文字號組成部分的是：（）C

A、機關代字B、年號C、出口號D、順序號

（4）簡報就是信息和情況的簡要報道，以下名稱不屬于簡報的是：（）A

A、活動匯報B、簡訊C、情況交流D、情況反映

（5）以下不屬于行政公文特點的一項是：（）B

A、特定的作者和讀者B、特定的成文日期

C、特定的權(quán)威性D、特定的時效性

（6）意向書具有以下特點：（）A

A、協(xié)商性B、客觀性C、科學性D、及時性

（7）計劃所具有最顯著的特點是：（）A

A、目的性B、預見性C、可行性D、嚴肅性

（8）發(fā)文機關指：（）

A、制發(fā)公文的機關B、撰寫公文機關的簡稱

C、聯(lián)合發(fā)文的主辦機關D、印制公文的機關

（9）合同的非主要條款是：（）D

A、標的、數(shù)量和質(zhì)量B、價款、酬金和履行的期限

B、違約責任和解決爭議的方法 D、當事人的落款、開戶銀行和公證機關簽署意見

（10）下列不屬于專題活動策劃文書特點的是：（）D

A、主題的明確性B、內(nèi)容的靈活性C、程序的周密性 D、內(nèi)容的真實性

（11）結(jié)要反映的是前一段時間“已經(jīng)做了什么”和“怎么做的”，這是總結(jié)的什么特點？A

A、階段性B、自我性C、論說性D、可行性

（12）下哪一項不屬于市場預測報告的正文組成部分（）D

A、對現(xiàn)狀的分析B、對未來的估計C、建議及對策D、具名與日期

（13）說明書的語言應當是非文學性語言，不能有任何的虛構(gòu)與夸張，這說明商品說明書具有哪一項特點（）B

A、知識性B、客觀性C、實用性D、可行性

（14）以下哪項不屬于啟事的特點（）D

A、公開性B、廣泛告知性C、求助性D、可行性

二、填空題（共10分，每空1分）

（1）按照行文關系和行文方向的不同可將公文分為上行文、下行文_和平行文 三種。

（2）調(diào)查報告的特點主要體現(xiàn)為：（1）客觀性；（2）針對性 ；（3）科學性。

（3）合同的格式有三種，即表格式、條款式、表格條款式

（4）合同一般具有以下特點：（1）法規(guī)性；（2）嚴謹性；（3）平等互利性。

（5）計劃是為將要進行的工作或需要完成的任務提出預想目標、制定具體實施辦法而寫作的應用文體。

6、規(guī)章制度可分為 法 規(guī)性規(guī)章制度和公約性規(guī)章制度。

7、簡報具有簡、快、新、準等特點。

8、簡報的格式由報頭、報核、報尾三部分組成。

9、市場預測報告要講究科學性，一要做到預測程序科學性，二要做到期預測方法的科學性。

10、啟事的種類可分為征招類、告知類和尋找類。

三、判斷題

（1）總結(jié)是對過去一個時期所做工作作自我回顧和評價的實用文體。（）對

（2）公文是國家機關、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位在經(jīng)濟活動中經(jīng)常使用的，具有慣

用格式，并按一定程序處理的公務文件。（）錯公務

（3）意向書是企業(yè)之間為了實現(xiàn)各自的意愿或目的，在經(jīng)濟合作中合作事項經(jīng)過多

方協(xié)商，取得一致意見后，訂立互相遵守的書面文書。（）對

（4）意向書是一份合作的最終文本，因而它本身就具有法律的強制約束力。

（）錯

（5）合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權(quán)利義

務關系的協(xié)議。對（）

（6）合同依法成立，它保護合同當事人的合法權(quán)益，合同當事人可以遵循公平的原

則，依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，也可以根據(jù)自己的意愿在簽訂合同后隨意

修改合同的有關條款，只要修改合法就可以成立。錯（）

（7）加工產(chǎn)品、修理機器屬于建設工程合同。承攬（錯）

（8）財務分析報告是對一定時期內(nèi)企業(yè)財務活動狀況進行分析的基礎上反映分析

結(jié)果和評價意見的應用文體（）對

（9）財務分析報告標題通常由單位名稱、時限、分析內(nèi)容和文種四項構(gòu)（√）

（10）在被調(diào)查的事物范圍中抽取部分進行調(diào)查，稱為抽樣調(diào)查。（）對

（11）合同具有強有力的法律約束力，意向書不具備法律的強制約束。對

（12）應用文必須以真實為基礎和前提。對

（13）調(diào)查報告與總結(jié)的寫作時間不同，但涉及范圍可以一樣。錯

（14）廣告策劃文書不是對某一具體對象做廣告的文書，而是對廣告活動的整體策

劃。對

（15）專用書信僅用于個人與個人之間交流思想感情。（）錯

（16）請示用于下級向上級請求指示和批準，屬于祈請性的上行公文。（）對

四、操作題

（1）張國慶要和崇高玩具廠簽訂勞動合同，請擬寫該合同的標題。

答題： 勞動合同

（2）新風電器廠緊急通知各科室廠里要開展廠風大檢查，請代寫行政公文標題。答題： 新風電器廠關于開展廠風大檢查的緊急通知

（3）民主小學學生對中山市市區(qū)商店招牌上使用錯別字進行了調(diào)查，要寫一份調(diào)查報告，請寫一寫該公文的標題。

答題： 民主小學關于中山市市區(qū)商店招牌使用錯別字的調(diào)查報告

（4）中山職業(yè)技術學院舞蹈團團長李藝要去市文化宮借用舞蹈服裝，請代表學校團委開一份介紹信，以便李藝同學聯(lián)系相關事宜。

答題：介紹信

中山市文化宮：

我校舞蹈團團長李藝同學前去你單位聯(lián)系借用舞蹈服裝等事宜，望接洽。中山職業(yè)技術學院2008年1月2日

（5）南京市檔案館寫了篇請示給南京市職工大學，請求該校推薦3名檔案專業(yè)的畢業(yè)生來檔案館工作，這篇公文文種使用是否正確？請說明理由。

答題：本文用請示是錯的。南京市檔案館與南京市職工大學是不相隸屬的平行機關，相互商洽問題應用函。

（6）××學校總務處要求改建學生食堂并新購一輛三輪機動貨車，寫了一份報告，送校長室，卻給退了回來，并說明校領導同意辦理，但需總務處重新行文。請問為什么？

答題：本文是請求性公文，所以報告必須改請示（3）；請示必須一文一事，因此必須寫兩份請示（2分）

五、寫作題

結(jié)合自己的實際，寫一封求職信，要求：格式完整，語句通順，條理清晰。