第一篇：今天你對(duì)病人微笑了嗎

今天，你對(duì)病人微笑了嗎？

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、同事們、朋友們：大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我的演講題目是“今天，你對(duì)病人微笑了嗎？”

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動(dòng)人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們醫(yī)護(hù)人員服務(wù)也從微笑開始吧！

有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺，真誠(chéng)的微笑往往會(huì)給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠(chéng)的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對(duì)待別人，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開你的心窗。它雖不能改變什么，但足以令這個(gè)世界更加和諧與溫馨

曾經(jīng)有一位年輕的孕婦，是個(gè)獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，進(jìn)入臨產(chǎn)后，因?yàn)樘弁炊蠛按蠼?。值班護(hù)士張歡給孕婦細(xì)心地講解產(chǎn)程經(jīng)過，耐心的勸說她堅(jiān)持下去，告訴她這是臨產(chǎn)的正常表現(xiàn)，卻沒想到孕婦的丈夫一點(diǎn)都不理解，認(rèn)為妻子痛成這樣，護(hù)士卻說是正常的，認(rèn)為她不負(fù)責(zé)任，甚至氣勢(shì)洶洶，惡言相對(duì)。無論是誰面對(duì)這種情況，誰都會(huì)覺得委屈難過，但張歡始終微笑著面對(duì)家屬的責(zé)難，耐心地指導(dǎo)孕婦如何放松自己，在漫長(zhǎng)幾個(gè)小時(shí)的產(chǎn)程，一直陪伴在孕婦左右，直到孩子平安降臨。事后，產(chǎn)婦的丈夫覺得非常愧疚，連聲道歉，還往她手里塞紅包。張歡接過紅包微笑著對(duì)他說：“只要他們母子平安就是對(duì)我工作的最大肯定，我還沒來得及恭喜你當(dāng)爸爸呢，這個(gè)紅包正好可以給寶寶買個(gè)禮物！”說著就把紅包塞進(jìn)了寶寶的襁褓里。這樣的事情在我們醫(yī)院里經(jīng)常遇到，他們沒有驚心動(dòng)魄的豪言壯語(yǔ)，沒有可歌可泣的英雄事跡，只有如田野平凡的一株小草，大海里一滴不起眼的浪花。視病人如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時(shí)刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。

病人在我心中，病人在我們心中，在我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會(huì)過得充實(shí)，快樂。醫(yī)院里的年輕產(chǎn)婦越來越多，對(duì)于產(chǎn)后知識(shí)的缺乏，不能很專業(yè)的照顧新生兒，病房里天天可看見熟悉又忙碌的身影，經(jīng)常不能按時(shí)下班。或給孕婦講解自然分娩的知識(shí)，消除孕婦心理恐懼感，或指導(dǎo)如何母乳喂養(yǎng)、產(chǎn)后保健，或不厭其煩的回答病人家屬的咨詢，或觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血狀況等。在工作中我們需詳細(xì)了解孕產(chǎn)婦的細(xì)微變化，不僅是生理上的，更還是心理上的。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是產(chǎn)婦痛苦的呻吟聲或嬰兒的哭鬧聲和家屬焦急的急躁聲,干的是沒完沒了的輸液換瓶備皮吸氧。盡管我們的工作雖然又辛苦，又臟，又累，但并不影響我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神的支撐。

微笑是對(duì)病人最好的禮遇和尊敬，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最基本的表現(xiàn)!微笑著為病人做些什么，要讓病人感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多意想不到的結(jié)果。一個(gè)六、七歲的小男孩讓我明白了這個(gè)道理，第一次給他做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二天，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓?duì)我笑。

笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

微笑服務(wù)可以使病人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

“今天，你對(duì)病人微笑了嗎？”

我的演講完了，謝謝大家！

第二篇：今天你微笑了嗎

今天你微笑了嗎

每個(gè)人都會(huì)渴望得到別人的欣賞，當(dāng)然，我們也要學(xué)會(huì)去欣 賞別人，更要學(xué)會(huì)欣賞自己。每天給自己一個(gè)微笑，日積月累，你就會(huì)獲得許多快樂。

人生漫長(zhǎng)，誰也不知道目的地會(huì)有多遠(yuǎn)，如果只在乎眼前望 不到邊的路，而不會(huì)欣賞沿途的風(fēng)景，那么這趟旅途還有什么味。如果你放慢腳步，仔細(xì)欣賞沿途風(fēng)景，那么你就會(huì)獲得許多快樂，旅途變得更充實(shí)。

一個(gè)微笑，看起來是微不足道，但是它充滿了色彩，每日增 添一點(diǎn)色彩，日子久了，就會(huì)把生活變得五彩繽紛。給他人一個(gè) 微笑，給自己一個(gè)微笑，這個(gè)世界變得更和諧，更充滿色彩。微 笑是發(fā)自內(nèi)心的情感，而表現(xiàn)在了臉上，它是刻意模仿不出來的，只有真正發(fā)自內(nèi)心，才會(huì)讓人感到溫暖和快樂，才是不能讓人拒 絕的真誠(chéng)。

對(duì)一個(gè)陌生人微笑，也許倆人會(huì)成為朋友；對(duì)朋友微笑，也 許會(huì)增進(jìn)倆人之間的友誼；對(duì)自己徽笑，更可以讓人學(xué)會(huì)欣賞自 己，找到自信；對(duì)人生微笑，一定會(huì)讓生命變得充實(shí)，變得美好。

今天微笑過后，準(zhǔn)備好明天的微笑。從一個(gè)微笑開始，幸福近了，成功也就不選了。

九年級(jí)303班

王滋

第三篇：今天_你微笑了嗎(演講稿)

今天，你微笑了嗎

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

大家下午好，今天我演講的主題是微笑的魅力。有一種語(yǔ)言是世界通用的，那就是微笑，當(dāng)你不知道如何展開話題時(shí)，微笑是最好的交流開端。《辭?！氛f，笑是“因感喜悅而開懷”，由此可見笑必有感而發(fā)。生活中一個(gè)清朗明麗，賞心悅目的微笑，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。如一縷陽(yáng)光，給人希望，給人力量，絲絲溫暖沁人心脾。

俗語(yǔ)有云：笑一笑十年少，的確，微笑是每一個(gè)人最好的名片。笑容是可以傳遞的。你微笑時(shí)你的快樂也會(huì)帶給你身邊的人。他們也會(huì)因你的微笑而感到開心，這樣微笑就能傳遞給每個(gè)人。話至此處不由想起日本家喻戶曉，婦孺皆知的原一平先生的故事，想與大家一同分享一下，原一平本是一位極其普通平凡的保險(xiǎn)推銷員，矮短的身材，平庸的外表沒有給他任何一點(diǎn)作為一位銷售員理應(yīng)具備的優(yōu)勢(shì)，任何人都沒有對(duì)他的業(yè)績(jī)抱有一絲希望，但幾個(gè)月下來的業(yè)績(jī)總評(píng)卻跌破了所有人的眼鏡，第一！。當(dāng)大家趨之若鶩的向他請(qǐng)教銷售方法時(shí)，他終于揭開了所有人的疑惑,答案很簡(jiǎn)單，那就是微笑！原一平總結(jié)自己的工作特點(diǎn)，并思考如何能在短時(shí)間內(nèi)取得一個(gè)陌生人的好感，是的，微笑！工作中，生活上，他仔細(xì)的研究，細(xì)心觀察，在短時(shí)間內(nèi)便研究出了39種微笑，并且自己將這39種微笑練得非常自然。有的微笑能讓人感到溫暖，有的微笑能讓人感到親切，有的微笑能帶給人們力量，有的微笑能讓煩躁不安的人立刻安靜下來，有的微笑能讓你不由自主地去聆聽。正是他的微笑，才讓人樂意購(gòu)買他推銷的保險(xiǎn)，認(rèn)為他推銷的保險(xiǎn)有百利而無一害；正是他的微笑，讓客戶與他成為無話不談、無事不說的知心朋友。由此可見，一個(gè)真誠(chéng)的微笑，能溝通人的心靈，把彼此間的距離拉近，是邁向成功的便利捷徑。

現(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微笑是人間最真實(shí)的語(yǔ)言，失敗的時(shí)候給自己一個(gè)微笑，讓自己更深入的了解自己，在這次的失敗看到自己的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的角色，現(xiàn)在失敗得越多，以

后所遭遇到的失敗就越少。最后我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過風(fēng)霜磨練，平坦無阻的大道。在媒體發(fā)達(dá)的當(dāng)代，當(dāng)有一個(gè)成功人士面對(duì)重大困難時(shí)，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾所周知的話題，然而每一位成功者都只是微笑著回答這些不知道將要怎樣將他們的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。所以，我們應(yīng)該珍惜每一次失敗，用微笑去珍惜它，認(rèn)真面對(duì)它，細(xì)心的體驗(yàn)它，這樣，我們最終就會(huì)走向成功?，F(xiàn)在，我們可以很自豪向生活發(fā)出這從容的微笑了。我們的火紅的青春正在燃燒，炙熱的心房正在跳躍，我們放飛著青春，放飛著理想，越來越高，散發(fā)出如同烈日般光耀奪目的色彩，然后以成功、卓越的名義微笑，成長(zhǎng)。請(qǐng)我們慢慢的閉上自己的眼鏡，用陽(yáng)光的顏色。去闡述一下那橙色的心情。淡淡的問一句：今天你微笑了嗎

第四篇：今天你微笑了嗎

今天你微笑了嗎？

家長(zhǎng)把一個(gè)個(gè)天真爛漫的孩子交給我們培養(yǎng)，這是對(duì)我們極大的信任。我們要以身立教，為人師表，盡職盡責(zé)，讓每一位家長(zhǎng)放心。

孩子是祖國(guó)的未來，是民族的希望。看，他們的眼睛———如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔，那樣的堅(jiān)定。在這樣的純潔面前，哪怕是說錯(cuò)一句話都是對(duì)他們的褻瀆;在這樣的堅(jiān)定里，更多的是對(duì)老師的執(zhí)著和無比的信任。尤其是對(duì)那些暫差學(xué)生，作家長(zhǎng)的都有這樣的體會(huì)：孩子犯錯(cuò)會(huì)一犯再犯，有時(shí)偏偏在你強(qiáng)調(diào)之后闖紅燈，有時(shí)又恰恰在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候捅婁子.....做一個(gè)孩子的家長(zhǎng)如此，更何況是整天面對(duì)幾十個(gè)學(xué)生的老師呢?但神圣的職責(zé)不允許我們有絲毫懈怠。所以我們教育系統(tǒng)及時(shí)開展了誠(chéng)信教育活動(dòng)，及時(shí)賦予誠(chéng)信服務(wù)新的內(nèi)涵：讓微笑走進(jìn)課堂，使學(xué)生快樂成長(zhǎng)。

讓微笑走進(jìn)課堂，雖然只有短短的七個(gè)字，但卻包含著太多太多。老師是凡人，也有七情六欲。所以，當(dāng)老師因種種原因而心情索然時(shí)，卻仍帶著微笑走進(jìn)課堂，這是對(duì)教育事業(yè)多么的忠誠(chéng)啊!當(dāng)你苦口婆心辛勤教育的學(xué)生又惹起是非時(shí)，你依然滿臉微笑，循循善誘，這時(shí)的微笑是對(duì)學(xué)生多么深厚的愛呀!讓微笑走進(jìn)課堂，抒寫著老師對(duì)學(xué)生的關(guān)懷!

讓微笑走進(jìn)課堂，更包含著學(xué)生對(duì)老師的呼喚!

老師們，讓我們以新的誠(chéng)信的眼光來重新打量一下我們的學(xué)生吧。特別是那些暫差生，他們不該永遠(yuǎn)做課堂這個(gè)舞臺(tái)的配角!課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花!他們也渴求學(xué)習(xí)的快樂，也渴望成為課堂的主人!

老師們，讓我們拿出更多的關(guān)懷和更大的耐心，讓學(xué)生在課堂的天空中快樂的飛翔吧!

讓微笑走進(jìn)課堂，課堂活了，道理像蜻蜓彩蝶在舞，一雙雙翅膀，扇起同學(xué)們捕捉的熱情。

讓微笑走進(jìn)課堂，課堂美了，知識(shí)如鮮花金果在樂，一股股香甜，催出同學(xué)們采摘的急迫。

讓微笑走進(jìn)課堂，課堂笑了，世界敞開了美麗的胸懷，任每一個(gè)同學(xué)盡情歡樂，歡樂之中的學(xué)生把一個(gè)個(gè)道理捉住，把一棵棵知識(shí)收獲。

而此時(shí)呢，我們教師也在收獲，收獲的是老師獨(dú)有的歡樂!

第五篇：企業(yè)文化_今天你微笑了嗎

酒店企業(yè)文化

-----今天你微笑了嗎

企業(yè)文化包含企業(yè)精神文化、企業(yè)形象文化、企業(yè)教育文化、企業(yè)生活文化和企業(yè)禮儀文化。作為服務(wù)業(yè)的酒店，企業(yè)禮儀就是酒店的精神風(fēng)貌，它包括酒店的待客禮儀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工素養(yǎng)、環(huán)境布置風(fēng)格及內(nèi)部的信息溝通方式等；企業(yè)禮儀它現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，賦予企業(yè)濃厚的人情味，對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。借用希爾頓的座右銘“你今天對(duì)客人微笑了嗎？”

你今天對(duì)客人微笑了嗎？微笑服務(wù)是企業(yè)的服務(wù)理念之一，也是對(duì)員工素質(zhì)的基本要求，全國(guó)許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。作為一線服務(wù)人員，必須永遠(yuǎn)堅(jiān)持對(duì)客戶保持微笑，因?yàn)槊鎺⑿Φ娜俗钊菀资苋藲g迎。服務(wù)人員萬萬不可把心中的愁云擺在臉上，相反，服務(wù)人員要把發(fā)自內(nèi)心的類似于嬰兒般天真無邪的微笑展示給客戶，使初次見面的人如沐春風(fēng)，從而營(yíng)造出一種良好的氣氛，使服務(wù)獲得圓滿成功。

你今天對(duì)下屬微笑了嗎？在高度尊重人權(quán)和自我的現(xiàn)代酒店管理中，管理者與員工相互尊重至關(guān)重要，管理者應(yīng)對(duì)下屬每天微笑。因?yàn)樗敲刻炫c你朝夕相處的人，既是你的同事，也是你的跟隨者，也是工作中一起經(jīng)歷職場(chǎng)的酸甜苦辣，悲喜無常的同路人，給他一個(gè)微笑，這是最不需要偽裝的東西；他需要微笑面對(duì)客人，要想員工微笑面對(duì)客人，自個(gè)兒先得做個(gè)表率，讓他知道什么是微笑，也給他們提供一個(gè)練習(xí)的對(duì)象。為了公司、為了客人，你得訓(xùn)練自己對(duì)您的下屬微笑，這就是習(xí)慣的力量；他比你更需要鼓勵(lì)和肯定，給他一個(gè)微笑，讓他對(duì)自己充滿信心，有勇氣朝著目標(biāo)走下去。

今天你的客人微笑了嗎？我們不斷要微笑服務(wù)，更要能通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人在消費(fèi)中感受到快樂，體驗(yàn)到愉悅，這就需要我們員工在工作中能時(shí)刻關(guān)注客戶的感受，隨時(shí)提供幫助，而不僅僅是我們的微笑，關(guān)鍵是你的客人微笑了嗎！

微笑是最簡(jiǎn)單、最省錢、最可行、也最容易做到的服務(wù)，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投資。讓我們?cè)谄椒驳膷徫簧铣浞终故咀罹哂H和力的微笑，提供時(shí)間最短但最暖人心的微笑服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值，帶著愉快的心情上崗，把微笑傳遞四方！