第一篇：實戰(zhàn)一篇新媒體文案如何才能引發(fā)用戶分享？

前段時間，接觸到一個涉及用戶在線分享方面內(nèi)容的項目，大家在前期的討論中，經(jīng)常會提及一些諸如人為什么會在線分享、什么樣的人會在線分享...等等問題，基于這些疑問，在網(wǎng)上搜羅閱讀了一些機構(gòu)和個人對于用戶在線分享的研究和文章；這里，結(jié)合自己的一些理解，進行簡單的整理，期望大家借此對用戶在線分享的行為和心理的理解，有所幫助。

整理的結(jié)構(gòu)，我以5個W和1個H為線索，分別回答人為什么會在線分享、在線分享者都是那些人？、如何更有效的分享？、在何時在線分享、在何地在線分享、在線分享怎樣的內(nèi)容這6個問題。

WHY生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實現(xiàn)5種層次的需求，并且，人們只有對低層次的需求得到滿足后，才會追求更高一層級的需求；而分享就是人在得到生理、安全這兩種層次需求的滿足后，進而追求其它三種更高層次需求時所表現(xiàn)的一種行為。

早在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體還沒有出現(xiàn)之前，人們早已通過面對面的交談、信件、公眾表演等方式去分享，以去獲得愛和歸屬感、獲得尊重和實現(xiàn)自我；而在互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和個人移動終端興起之后，使得分享無論從其方式、能達到的廣度、都有了質(zhì)的飛越；人們只需要動動手指，就可以很方便的把自己想要分享的內(nèi)容，以文字、圖片、視頻的形式，瞬間傳遍全球；同時，還能足不出戶，以最快的時間了解到相隔千里外的朋友的分享，這些優(yōu)勢，讓在線分享被越來越多的被人接受，但究其本源，在線分享依然是為了滿足自己更高層次的需求，只是方式不同而已。

再具體一些，還可以將這些高層次的需求分成5類：

動機一：標(biāo)榜自我

標(biāo)榜自我的動機，指分享著期望通過分享，給自己標(biāo)榜具有某種特質(zhì)的形象，讓別人覺得ta是個有趣的／熱心的／沉穩(wěn)的／....的人，并以此為目標(biāo)，有目的的分享某些類型的信息，比如通過在好友圈里曬自己新買的iphone6的開箱照，標(biāo)榜自己是個走在時尚科技前沿的人；通過分享自己旅行的照片，標(biāo)榜自己是個積極生活的人；通過分享自己享受美食的照片，標(biāo)榜自己是個美食家。

動機二：拓展／維持關(guān)系

拓展／維持關(guān)系的動機，是指分享者有目的的分享內(nèi)容，以達到維持舊有的關(guān)系或拓展新的關(guān)系的目的，比如在分享一個話題后，去@可能會對這個話題感興趣的朋友；或是通過分享一個有爭議性的話題，并期望有更多的人對此有所關(guān)注并發(fā)表自己的看法。

動機三：利他

利他是出于自覺自愿的一種親社會行為，以利他為動機的分享行為，是通過分享有價值或有趣的信息給其它人，以期望自己的分享能給其他人帶來幫助或快樂，我們?？吹降囊恍┡笥逊窒淼纳钚「[門或是搞笑段子，常是出于利他動機的分享。

動機四：呼吁或倡導(dǎo)

呼吁或倡導(dǎo)的動機，是指分享者通過分享包含自己相應(yīng)態(tài)度的某種觀點、某個事件、某項活動，并呼吁或倡導(dǎo)其它人能跟自己一起對這些觀點、事件或活動保持相同的態(tài)度或行動，比如微博種常見的某些公益活動的宣傳呼吁，某些時下熱點事件的評論等等。

動機五：自我實現(xiàn)

自我實現(xiàn)與標(biāo)榜自我類似，都是一種對自我行為意義的定義，不同的是，自我標(biāo)榜面向的對象是其它人，而自我實現(xiàn)面向的對象是自己，簡單講，當(dāng)一個人完成了一件能讓自己覺得自己的潛力得到發(fā)揮，或是自己的價值得到體現(xiàn)的事時，他在某些方面，感到了存在感...融入感..成就感或其它感覺，實現(xiàn)了自己對自己的標(biāo)榜，具體到分享的內(nèi)容方面，可能是一句莫名奇妙的感慨，也可能是一張莫名奇妙的圖片，重要的不是內(nèi)容本身，而是通過分享內(nèi)容是否能向自己標(biāo)榜一個預(yù)期的自己。

WHO專業(yè)權(quán)威類型的分享者，并不一定真的是某一專業(yè)的權(quán)威，但他們往往在某一領(lǐng)域具有專業(yè)的知識或技能，在分享中，他們希望通過對所屬領(lǐng)域內(nèi)容較為專業(yè)的分享向其它人標(biāo)榜自己的專業(yè)形象，國內(nèi)問答論壇知乎的slogan是明白人說新鮮事，明白人就是這類專業(yè)權(quán)威。

類型三：嬉皮士

在研究中，這一類人被稱為hipsters，hipsters在詞典中的翻譯是趕時髦的人，潮人，消息靈通的人；專業(yè)權(quán)威類似，嬉皮士型的分享者也是根據(jù)其分享動機和分享內(nèi)容類型劃分的，不同的是，嬉皮士不在意分享的內(nèi)容是否是專業(yè)知識，他們更多的是對最新的，流行的，好玩的信息，以此標(biāo)榜自己年輕、活躍、走在流行前沿的形象。

類型四：尋求認同者

boomerangs在詞典中的翻譯是回力鏢；自作自受，自食其果，我覺得這個詞應(yīng)該是取的回力鏢的解釋，隱喻那種分享信息是為了得到反饋和認同的人，就像扔出回力標(biāo)為了等到它最后返回手中，因此我將這類人，稱作尋求認同者，這類人分享內(nèi)容，是為了能得到其它人的回應(yīng)和認同，并根據(jù)回應(yīng)強化自己對某些事的看法或認知；一旦沒有收到反饋或是沒有得到認同，他們則會覺得沒有存在感。

類型五：社交者

社交者是指那些以社交為分享目的的人，對于這些人來說，分享只是一種手段，分享的話題同樣無足輕重，只要這些話題能夠幫助他們與現(xiàn)在的朋友保持聯(lián)系，或是幫他認識一些新的朋友，那他的分享就是有意義的。

類型六：挑選者

挑選者是根據(jù)分享內(nèi)容的方式和動機劃分的一類人群，挑選者是群完美主義者，他們會花大量的精力去精挑細選要分享的內(nèi)容，并且希望這些內(nèi)容，只分享給那些他們認為與之相關(guān)的人，這樣的分享才是有意義的。

HOW利他的心理，也就自然而然的會將帶來這份愉悅心情的內(nèi)容，分享給其它人。

技巧四：激發(fā)與用戶的共同志向

道不同不相為謀，共同的志向有助于提升其它人的責(zé)任感和使命感，激發(fā)你的用戶對你宣揚的觀點的共同志向，有助于激起他們把它傳播給更多人的愿望?？梢月?lián)想到宗教。

技巧五：保持簡單

人的認知能力千差萬別，你不能指望所有人都能讀懂你分享的諱莫如深的專業(yè)知識，同樣人的耐心也是極為有限，你不能指望所有人都讀懂你的長篇大論，所以，盡可能的讓你分享的內(nèi)容足夠簡單，如果可能，一句話就好。

技巧六：幫助他們建立關(guān)系

對于社交型的分享者，分享的目的在于能結(jié)交更多的朋友，或是通過一些有共同興趣的話題跟之前的朋友保持聯(lián)系，如果你的內(nèi)容本身可以他們與幫助更多的建立聯(lián)系，那么他們也會很樂意將它分享出去。

技巧七：幫助他們樹立自我

通過分享這些內(nèi)容，能幫助分享者在他的圈子里給人一種更博學(xué)、更風(fēng)趣、更活力十足或是更前沿的形象；同樣的，一些能給人帶來驚訝效果的信息同樣能帶來這樣的效果，試想一下，當(dāng)你看到一條重磅新聞時，你的第一個想法，是不是我應(yīng)該趕快把它分享給我的朋友

技巧九：幫助用戶思考

這些內(nèi)容可能是一句哲言、也可能時一個故事或是一張懷舊的圖片，它能給人提供思考的空間或者聯(lián)想的線索。

WHEN——用戶什么時候分享，什么時候回復(fù)？

一天中兩個最熱門的分享時段：早上10-12點 晚上8-10點；每天中的反饋率最高的分享一般出現(xiàn)在：中午12-下午2點

上午的分享高峰是人們完成上午的工作，在吃飯前，忙里偷閑一下，在網(wǎng)上瀏覽些自己感興趣的內(nèi)容，并分享給自己的朋友，這個分享高峰也導(dǎo)致了人們在飯后能夠查看很多別人分享的信息，并給予相應(yīng)的反饋，晚上的分享高峰發(fā)生在人們下班回家，吃過飯，在睡覺前的空閑里上網(wǎng)分享打發(fā)時間。

不同終端分享反饋的高峰和低谷也各有不同。

手機端分享最高峰在晚上10點；平板端分享最高峰在下午1點；臺式機和筆記本分享最高峰在晚上9點

一周中分享最熱的是星期三

一條分享75%的反饋發(fā)生在分享后的一天內(nèi)，其中反饋的高峰是分享2分鐘后

WHAT——什么樣類型的內(nèi)容更適合分享？

想讓你的分享內(nèi)容更吸引人，適當(dāng)?shù)奶暨x和包裝也很重要，下面是8中較受歡迎的分享的類型：

類型一：集合型內(nèi)容

類型二：反思型內(nèi)容

類型三：教學(xué)型內(nèi)容

類型四：實效型內(nèi)容

類型五：研究型內(nèi)容

類型六：案例型內(nèi)容

類型七：排行型內(nèi)容

類型八：直播型內(nèi)容

WHERE——人們在哪分享？

...自從有了手機和網(wǎng)絡(luò)之后，已經(jīng)無法預(yù)測人類會在什么環(huán)境下去分享了...地磅遙控器 004km.cn

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第二篇：一篇新媒體文案如何才能引發(fā)用戶分享

一篇新媒體文案如何才能引發(fā)用戶分享？

整理的結(jié)構(gòu)，我以5個W和1個H為線索，分別回答“人為什么會在線分享”(why)、“在線分享者都是那些人?”(who)、“如何更有效的分享?”(how)、“在何時在線分享”(when)、“在何地在線分享”(where)、“在線分享怎樣的內(nèi)容”(what)這6個問題。

WHY —— 人為什么會在線分享?

根據(jù)馬斯洛需求層次理論(下圖)，每個人自下而上都有對“生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實現(xiàn)”5種層次的需求，并且，人們只有對低層次的需求得到滿足后，才會追求更高一層級的需求;而“分享”就是人在得到“生理、安全”這兩種層次需求的滿足后，進而追求其它三種更高層次需求時所表現(xiàn)的一種行為。

早在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體還沒有出現(xiàn)之前，人們早已通過面對面的交談、信件、公眾表演等方式去分享，以去獲得愛和歸屬感、獲得尊重和實現(xiàn)自我;而在互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和個人移動終端興起之后，使得分享無論從其方式、能達到的廣度、都有了質(zhì)的飛越;人們只需要動動手指，就可以很方便的把自己想要分享的內(nèi)容，以文字、圖片、視頻的形式，瞬間傳遍全球;同時，還能足不出戶，以最快的時間了解到相隔千里外的朋友的分享，這些優(yōu)勢，讓在線分享被越來越多的被人接受，但究其本源，在線分享依然是為了滿足自己更高層次的需求，只是方式不同而已。

再具體一些，還可以將這些高層次的需求分成5類(在線分享的5種主要動機)：

動機一：標(biāo)榜自我(to define ourselves to others)

標(biāo)榜自我的動機，指分享著期望通過分享，給自己標(biāo)榜具有某種特質(zhì)的形象，讓別人覺得ta是個有趣的/熱心的/沉穩(wěn)的/....的人，并以此為目標(biāo)，有目的的分享某些類型的信息，比如通過在好友圈里曬自己新買的iphone6的開箱照，標(biāo)榜自己是個走在時尚科技前沿的人(或土豪);通過分享自己旅行的照片，標(biāo)榜自己是個積極生活的人(或土豪);通過分享自己享受美食的照片，標(biāo)榜自己是個美食家(或土豪)。

動機二：拓展/維持關(guān)系(to grow and nourish our relationship)

拓展/維持關(guān)系的動機，是指分享者有目的的分享內(nèi)容，以達到維持舊有的關(guān)系或拓展新的關(guān)系的目的，比如在分享一個話題后，去@可能會對這個話題感興趣的朋友;或是通過分享一個有爭議性的話題，并期望有更多的人對此有所關(guān)注并發(fā)表自己的看法。

動機三：利他(to bring valuable and entertaining content to others)

利他是出于自覺自愿的一種親社會行為，以利他為動機的分享行為，是通過分享有價值或有趣的信息給其它人，以期望自己的分享能給其他人帶來幫助或快樂，我們?？吹降囊恍┡笥逊窒淼摹吧钚「[門”或是“搞笑段子”，常是出于利他動機的分享。

動機四：呼吁或倡導(dǎo)(to get the word out about causes or brands)

呼吁或倡導(dǎo)的動機，是指分享者通過分享包含自己相應(yīng)態(tài)度(支持或反對)的某種觀點、某個事件、某項活動，并呼吁或倡導(dǎo)其它人能跟自己一起對這些觀點、事件或活動保持相同的態(tài)度或行動，比如微博種常見的某些公益活動的宣傳呼吁，某些時下熱點事件的評論等等。

動機五：自我實現(xiàn)(self-fulfillment)

自我實現(xiàn)與標(biāo)榜自我類似，都是一種對自我行為意義的定義，不同的是，自我標(biāo)榜面向的對象是其它人，而自我實現(xiàn)面向的對象是自己，簡單講，當(dāng)一個人完成了一件能讓自己覺得自己的潛力得到發(fā)揮，或是自己的價值得到體現(xiàn)的事(可能在外人看來只是件小事)時，他在某些方面，感到了存在感...融入感..成就感或其它感覺，實現(xiàn)了自己對自己的標(biāo)榜(即自我實現(xiàn))，具體到分享的內(nèi)容方面，可能是一句莫名奇妙的感慨，也可能是一張莫名奇妙的圖片，重要的不是內(nèi)容本身，而是通過分享內(nèi)容是否能向自己標(biāo)榜一個預(yù)期的自己。

WHO —— 在線分享者類型?

從上面提到的分享動機、以及分享內(nèi)容類型上劃分，可以將在線分享者劃分成以下6種類型：

類型一：利他主義者(altruists)

利他主義類型的分享者，他們希望通過分享去幫助其它人，這種人更熱心、更樂于幫助人;產(chǎn)生利他行為的原因有很多種，比如一個人在心情愉悅的情況下，或是對一件事情的看法比較積極時，更容易有利他行為;或者當(dāng)做錯事情事，為了尋求補償心理和降低壓力，也會更容易產(chǎn)生利他行為;再或者與他人對某件事情的價值觀、興趣相同事，也更容易產(chǎn)生利他行為;研究表明，一個人的利他行為與個體責(zé)任感的高低成正比。

類型二：專業(yè)權(quán)威(careerists)

“專業(yè)權(quán)威”類型的分享者，并不一定真的是某一專業(yè)的權(quán)威，但他們往往在某一領(lǐng)域具有專業(yè)的知識或技能，在分享中，他們希望通過對所屬領(lǐng)域內(nèi)容較為專業(yè)的分享向其它人標(biāo)榜自己的專業(yè)形象，國內(nèi)問答論壇“知乎”的slogan是“明白人說新鮮事”，“明白人”就是這類“專業(yè)權(quán)威”。

類型三： “嬉皮士”(hipsters)

在研究中，這一類人被稱為“hipsters”，hipsters在詞典中的翻譯是“趕時髦的人，潮人，消息靈通的人”;“專業(yè)權(quán)威”類似，“嬉皮士”型的分享者也是根據(jù)其分享動機和分享內(nèi)容類型劃分的，不同的是，“嬉皮士”不在意分享的內(nèi)容是否是專業(yè)知識，他們更多的是對最新的，流行的，好玩的信息，以此標(biāo)榜自己年輕、活躍、走在流行前沿的形象。

類型四：“尋求認同者”(boomerangs)

boomerangs在詞典中的翻譯是“回力鏢;自作自受，自食其果”，我覺得這個詞應(yīng)該是取的“回力鏢”的解釋，隱喻那種分享信息是為了得到反饋和認同的人，就像扔出回力標(biāo)為了等到它最后返回手中，因此我將這類人，稱作“尋求認同者”，這類人分享內(nèi)容，是為了能得到其它人的回應(yīng)和認同，并根據(jù)回應(yīng)強化自己對某些事的看法或認知;一旦沒有收到反饋或是沒有得到認同，他們則會覺得沒有存在感。

類型五：“社交者”(connector)

“社交者”是指那些以社交為分享目的的人，對于這些人來說，分享只是一種手段，分享的話題同樣無足輕重，只要這些話題能夠幫助他們與現(xiàn)在的朋友保持聯(lián)系，或是幫他認識一些新的朋友，那他的分享就是有意義的。

類型六：“挑選者”(selectives)

“挑選者”是根據(jù)分享內(nèi)容的方式和動機劃分的一類人群，挑選者是群完美主義者，他們會花大量的精力去精挑細選要分享的內(nèi)容(類似“花瓣”中的分享者)，并且希望這些內(nèi)容，只分享給那些他們認為與之相關(guān)的人，這樣的分享才是有意義的。

HOW —— 如何去分享?

分享本身不是什么技術(shù)活，但如何能讓你的分享一呼百應(yīng)，好評如潮，確是個很講技術(shù)的工作，研究表明，想讓你的分享得到更多關(guān)注、回復(fù)和擴散，是有技巧的：

技巧一：信任是分享的根本

想讓你的內(nèi)容被其它人分享，首先要確保的是你這條內(nèi)容是可以被信任的，這種信任的建立，可能包括幾種方式建立，比如內(nèi)容分享者與你是要好的朋友，你們之間有值得信任的關(guān)系，基于這層關(guān)系，分享的內(nèi)容更容易被信任;或者內(nèi)容分享者是某方面的權(quán)威或公知，基于004km.cn)為您整理。

第三篇：新媒體用戶媒介素養(yǎng)論文

1媒介素養(yǎng)的概述

雖然世界上各個國家對媒體素養(yǎng)的定義都不相同，但是分析各國對媒體素養(yǎng)的內(nèi)容，基本上沒有差別。德國學(xué)者巴克認為媒體素養(yǎng)包括以下幾個方面的內(nèi)力，批判力、靈活運用能力、理解能力、創(chuàng)造力。批判力即指人們能夠運用自己現(xiàn)有的知識，對發(fā)生的事情進行總結(jié)概括和反思；理解能力即指人民對媒體所傳達出來的知識的掌握能力、理解能力；創(chuàng)造力即指人們針對出現(xiàn)的各種媒體內(nèi)容，可以運用自己現(xiàn)有的技術(shù)對其進行處理和改變，包括對內(nèi)容的創(chuàng)新以及對媒體形式的創(chuàng)新。有部分學(xué)者還總結(jié)出了媒介素養(yǎng)所具有的三種常見模式，即“知識型模式”，即人們對信息的理解、價值方面的認識；“能力型模式”，不同的人獲取信息的方式、評價信息的能力以及傳播信息的方式；“理解型模式”，該模式比較側(cè)重于對信息的理解能力以及判斷能力，其強調(diào)人們能夠充分利用自己已有的文化知識、技術(shù)能力來更好地理解信息。

2我國媒介素養(yǎng)教育中存在的問題

國際上很多國家(地區(qū))比如美國、英國、澳大利亞等，都已將在正規(guī)的教育體系當(dāng)中納入了媒介素養(yǎng)方面的教育。比如在如本，教育部門將媒介素養(yǎng)納入了學(xué)生日常文化知識的學(xué)習(xí)課程當(dāng)中；香港在學(xué)生的英語課學(xué)習(xí)當(dāng)中，納入了媒介素養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容。但是在我國的大陸地區(qū)，很多民眾并不知道“媒介素養(yǎng)”一詞的基本含義，更談不上對它的深入了解。面對我國媒體行業(yè)的迅猛發(fā)展，媒體信息量的不斷增多，我國的媒體素養(yǎng)缺失的問題也越來越嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

2.1對媒介素養(yǎng)教育意識的淡薄

隨著微博、微信等新媒體的出現(xiàn)，人們對媒體信息的看法也有所改變，更多的人喜歡用批判性的思維去分析媒體信息。批判性思維固然是好，但是很多群眾卻將自己的思維局限在這一種模式當(dāng)中。在微博當(dāng)中，拒絕對立的思維模式經(jīng)常出現(xiàn)，很多人喜歡懷疑一些信息，但本身卻缺乏這常識性，有的群眾對媒體更多地是采取一種功利的心理。人們沒有意識到自己文化知識的缺乏、媒介素養(yǎng)的淡薄對分析問題能力的影響，這種批判性的思維一方面容易使群眾的思維出現(xiàn)局限，同時也可能為社會帶來一些**。同時，我國的一些政府部門也沒有意識到這一問題的嚴(yán)重性，沒有將其納為自己研究的一個課題。

2.2媒介素養(yǎng)教育規(guī)劃的空白

在新媒體發(fā)展的這幾年當(dāng)中，有學(xué)者分析了我國的媒體素養(yǎng)的教育情況，很多機構(gòu)、學(xué)校在開展這一方面的教學(xué)時，僅將內(nèi)容停留在了理論層面。在我國很多的小學(xué)，并沒有將媒體素養(yǎng)的教育當(dāng)做一門正是的課程來開展，而青少年所謂新媒體的主要受眾，其正處于思維方式的養(yǎng)成使其，缺乏一個良好的媒體素養(yǎng)教育，會使青少年對媒介信息產(chǎn)生錯誤的認識，不利于其今后的發(fā)展。2.3缺少專業(yè)媒體的支持媒體作為向大眾傳播社會信息的主要平臺，其的職責(zé)是站在一個客觀、公正的角度來報導(dǎo)生活當(dāng)中出現(xiàn)的各種新聞、信息。但是在現(xiàn)實生活當(dāng)中，很多媒體為了追求自己的商業(yè)利益最大化，放棄了作為一個媒體人應(yīng)當(dāng)有的職業(yè)操守，虛假、夸大新聞的事情頻繁發(fā)生。隨著我國媒介產(chǎn)業(yè)化進程的逐漸推進，很多媒介開始走進市場，在市場利益的誘使之下，很多媒體為了滿足少數(shù)群眾的趣味，信息的播放呈現(xiàn)低級化的趨勢。很多媒體播送的新聞都顯得庸俗、愚昧，對于社會的重要新聞不播送，反而尋找一些低級趣味比較重的小事，大眾對媒體的信任感也在逐漸喪失。

3用戶媒介素養(yǎng)的提升方法

3.1用戶媒介素養(yǎng)有待提高的內(nèi)容

3.1.1對信息的敏銳程度面對目前網(wǎng)絡(luò)中存在的各種各樣信息，用戶在選擇信息之前一定要對信息具有一定的敏銳感，要學(xué)會選擇信息。比如在微博當(dāng)中，有很多虛假的信息，即使作為一名傳媒人，但是由于利益的誘惑，而然會散布一些不真實的信息，若是群眾對信息沒有一定的敏銳程度，則會受到虛假信息的影響，成為該信息的另一傳播者。如果用戶一味地去回避接受信息，則會造成媒體資源的大量浪費。因此，新媒體的用戶要能夠培養(yǎng)自己對信息的洞察能力、識別能力，需要用批判性的思維去看待信息，有選擇的接受一些信息。作為一個理性的新媒體用戶，其需要通過證據(jù)而不是自己的直覺來分析信息，再評判信息的可信度時需要從每一個小細節(jié)入手。但是因為每個人的瀏覽信息的習(xí)慣都是從小就培養(yǎng)的，因此要使其能夠在極短的時間內(nèi)就改變自己的習(xí)慣，顯然是不容易的一件事。需要用戶自身的重視，以及外界的幫助。除此以外，作為信息傳播的開始人，作為媒體人，應(yīng)當(dāng)注意自己在發(fā)布信息時候的措辭，在選擇需要傳播的信息的時候，要能夠站在一個普通用戶接受能力的角度分析。

3.1.2用戶知能的培養(yǎng)新媒體作為一個信息的傳播平臺，其對個人用戶的媒體素養(yǎng)培養(yǎng)起到很大的影響。要想提高用戶的媒介知能，需要改變傳統(tǒng)的技巧培訓(xùn)，轉(zhuǎn)而增加個人的媒介文化素養(yǎng)。知能強調(diào)個人的能力，一般受過教育的公眾都能夠準(zhǔn)確識別虛假信息，但是，做一個好的信息傳播者，不是每一個人都能夠勝任的，這取決于一個人的人生觀、價值觀、世界觀，這就需要用戶能夠提高自己的知能。

3.2新媒體用戶素養(yǎng)提升的路徑

3.2.1微博對用戶素養(yǎng)提升的幫助微博的以下兩個特點有助于新媒體用戶素養(yǎng)的提升。第一，即時共享。微博用戶可以通過手機客戶端即時發(fā)布自己看到的信息，同時微博還為客戶開通的轉(zhuǎn)發(fā)的功能，使用戶之間的信息傳遞更加快捷。同時，微博還鼓勵每個群眾都成為新聞的播送者，對自己看到的實況進行即時的報導(dǎo)。群眾參與信息傳播的門檻被降低了，這也就表明了個人的媒介素養(yǎng)在無形中得到了訓(xùn)練，每一次的信息分享，每一次的信息播送都是一次鍛煉的機會。第二，交互性。微博的用戶既可以作為信息的發(fā)送者，也可以作為信息的閱讀者。在一個用戶的身上，擔(dān)負者兩種角色，具有極強的交互性。同時，人們可以在微博上尋找到跟自己累死的人，相互交流，拓寬自己的堅實。

3.2.2教育對新媒體用戶媒介素質(zhì)的提高學(xué)校和家庭共同開展對孩子的媒介素養(yǎng)教育是十分有必要的，其可以相互補充。學(xué)校教育比較系統(tǒng)，具有較強的強制性，可以保證長時間穩(wěn)定地為學(xué)生灌輸媒介素質(zhì)提高的理念。利用老師的權(quán)威性，相學(xué)生傳授有關(guān)于當(dāng)下新媒體的一些知識，來指導(dǎo)學(xué)生參與到課外時間當(dāng)中，親身感受新媒體，了解自己提高媒介素養(yǎng)的重要性。家庭是學(xué)生與新媒體接觸的重要地點，因此在學(xué)生接觸新媒體過程中，家長要對學(xué)生起到督促的作用。比如學(xué)生在瀏覽微博的時候，家長可以和學(xué)生共同分析某一條信息，傳授孩子分析、篩選信息的思路，培養(yǎng)孩子對負面信息的洞察能力，提高學(xué)生的批判思維。

3.2.3媒體的參與從事媒體工作的人員大多都接受過專業(yè)素質(zhì)的教育，因此其應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起提高公眾媒介素養(yǎng)的責(zé)任。除了在信息的傳播中，要謹慎使用自己的話語權(quán)，還應(yīng)當(dāng)積極地尋求同各界新媒體的合作，來擴大自己的影響力。作為各地電視臺，應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起媒介素養(yǎng)的教育者，利用自己的影響力，向公眾普及媒介素養(yǎng)的概念、重要性、價值。在新媒體比如微信當(dāng)中，可以專門開設(shè)出一個版塊與受眾交流媒介素養(yǎng)方面的知識，來吸引大家對媒介素養(yǎng)的興趣，主動研究媒介素養(yǎng)。

3.2.4政府對用戶媒介素養(yǎng)提高的作用政府作為維護媒介素養(yǎng)教育的管理人員，應(yīng)當(dāng)運用法律來規(guī)定媒介素養(yǎng)教育的具體流程，重要事項，通過對法律的修改與完善，來限制一些媒體人和個人傳播信息的行為，凈化信息傳播的網(wǎng)絡(luò)，潛移默化地提高傳播者的媒體素養(yǎng)，為大眾營造一個良好的信息網(wǎng)絡(luò)分為。除此以外，政府應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注媒介素養(yǎng)教育的情況，對其給予政策上的扶持，以及資金上的扶助，以鼓勵各個機構(gòu)努力培養(yǎng)出更優(yōu)秀的、高素質(zhì)的新媒體用戶，同時應(yīng)當(dāng)將媒介素養(yǎng)教育推廣到基層的各個社區(qū)，能夠讓每一個平民百姓對媒介素養(yǎng)都有所了解。

4結(jié)論

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體的數(shù)量在逐漸增多，而與之相對應(yīng)的媒介素養(yǎng)的教育卻一直停滯不前。我國在用戶媒介素養(yǎng)的培訓(xùn)方面一直都浮于理論性的知識，很少與實踐相結(jié)合。在媒體與受眾之中存在著一種相互依存的關(guān)系，受眾通過媒體獲得信息，同時媒體又需要受眾的支持才能夠更好的發(fā)展。但是很多新媒體的社會影響能力，與其傳播能力完全不像匹配。因此，需要廣泛調(diào)動社會各方面的相互合作，來提高用戶的媒介素養(yǎng)，才能促進新媒體發(fā)展的良性循環(huán)。

作者：張睿 單位：北京印刷學(xué)院新聞出版學(xué)院

第四篇：新媒體產(chǎn)業(yè)研究報告：用戶行為分析

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新媒體產(chǎn)業(yè)研究報告：用戶行為分析

新媒體用戶對新媒體的認知

中投顧問《2016-2020年中國新媒體產(chǎn)業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》指出，新媒體用戶行為表現(xiàn)如下特征：新媒體用戶對新媒體的認知仍存模糊。

新媒體相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)媒體，是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、手機網(wǎng)絡(luò)等。

大部分人對新媒體范疇有一個較為合理的認知。但仍舊存在著對新媒體范疇理解的模糊：27.6%的人認為戶外媒體是新媒體，24.0%和23.8%的人分別認為紙質(zhì)雜志和紙質(zhì)報紙屬于新媒體，21.5%的人認為廣播電臺屬于新媒體，20.9%的人認為不能聯(lián)網(wǎng)的電視屬于新媒體。

圖表 中國新媒體用戶對新媒體范疇認知分布

數(shù)據(jù)來源：中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心

新媒體使用率

一、新媒體正在逐步取代傳統(tǒng)媒體成為使用率最高的媒體形態(tài)

新媒體正在逐步取代傳統(tǒng)媒體成為使用率最高的媒體形態(tài)。常使用的媒體形態(tài)中，使用視頻類網(wǎng)站/客戶端/App的新媒體用戶從五年前的24.7%，提高到最近三個月的64.9%；新聞客戶端從五年前的15.1%提高

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到近三月的58.6%；互聯(lián)網(wǎng)電視和音頻類網(wǎng)站/移動電臺App也有相似的趨勢。相比之下，以紙質(zhì)報紙，紙質(zhì)雜志，電視，廣播電臺等傳統(tǒng)媒體的用戶使用比例下跌明顯。

圖表 新媒體用戶媒體選擇分布

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二、互聯(lián)網(wǎng)電視擁有率超過傳統(tǒng)電視擁有率

我國新媒體終端普及程度已經(jīng)較高，新媒體用戶群體使用多種新媒體終端設(shè)備和跨屏使用行為也較高。數(shù)據(jù)顯示，新媒體用戶互聯(lián)網(wǎng)電視擁有率達48.9%高于傳統(tǒng)電視47.3%，智能手機仍然是擁有率最高的新媒體終端。目前智能手機的擁有率已經(jīng)相對較高，互聯(lián)網(wǎng)電視和平板電腦的擁有率將會進一步提升。

三、跨屏?xí)r代——近七成用戶看視頻的同時“玩手機”

68.5%的新媒體用戶在觀看視頻的同時“玩手機”，38.5%的新媒體用戶選擇同時使用筆記本電腦或者臺式電腦?？措娨晻r“多任務(wù)”現(xiàn)象的普遍存在，在觀看視頻的同時，互聯(lián)網(wǎng)用戶會用其他設(shè)備進行在社交網(wǎng)絡(luò)交流等行為。

針對電視媒體和視頻的多任務(wù)現(xiàn)象，相關(guān)行業(yè)可以創(chuàng)造方式實現(xiàn)多屏互動，比如可以在社交網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，通過互動等方式吸引觀眾注意力，從而提高媒體的觸達率。

圖表 中國新媒體用戶觀看視頻伴隨行為

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四、社交媒體、新聞客戶端成為日益重要的資訊通道

60.8%的新媒體用戶將微信，微博等社交媒體作為近三個月中獲取新聞資訊的主要方式，用戶日益養(yǎng)成依賴社交媒體獲取信息以及表達訴求的習(xí)慣，同時58.9%的用戶將手機新聞客戶端作為獲取新聞資訊的主要方式，42.6%的用戶將電視新聞作為獲取新聞資訊的主要方式。

相比傳統(tǒng)的單向傳播媒體，社交網(wǎng)絡(luò)信息碎片化，海量化，速度快，互動強，適合資訊的流通。此外，傳統(tǒng)觀念影響下，社交媒體的強關(guān)系互動加強了這些平臺資訊的信度，使得社交媒體成為重要資訊通道。

圖表 中國新媒體用戶獲取新聞資訊的方式統(tǒng)計

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新媒體用戶付費習(xí)慣

新媒體用戶付費習(xí)慣逐步養(yǎng)成。

33.8%的新媒體用戶已經(jīng)產(chǎn)生過對新媒體內(nèi)容的付費行為，還有15.6%的用戶有進行付費的意愿但是還沒有進行付費的行為，50.6%的新媒體用戶不愿意也不打算為新媒體內(nèi)容付費，而在2014年的調(diào)研數(shù)據(jù)中，有69.7%的用戶不愿意為新媒體付費。

中投顧問《2016-2020年中國新媒體產(chǎn)業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》認為，由于網(wǎng)民傳統(tǒng)免費觀看和閱讀習(xí)慣，及我國知識產(chǎn)權(quán)意識相對薄弱，我國網(wǎng)民對除游戲產(chǎn)品外的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的付費意愿一直不高。如今，有近半用戶已產(chǎn)生付費行為或打算付費，這說明對新媒體用戶付費獲得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

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圖表 中國新媒體用戶付費習(xí)慣與意愿統(tǒng)計

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第五篇：新媒體運營關(guān)注用戶體驗

來自廣告買賣網(wǎng)（http://admaimai.com）

新媒體運營面臨著新的挑戰(zhàn)，真正做新的改進，比如說新媒體運營方面講重視在用戶體驗方向。用戶體驗會增加新媒體運營的效果，而且會更吸引廣告消費者。下面是廣告買賣網(wǎng)總結(jié)的新媒體運行的新情況，下面請看詳細信息。

在新媒體運營的設(shè)計與開發(fā)中，關(guān)注最多的一個詞是 “用戶體驗”，用戶體驗度的高低決定了新媒體運營的最終成效。ISO 9241-210標(biāo)準(zhǔn)將“用戶體驗”定義為 “人們對于正在使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認知印象和回應(yīng)”，也就是“用戶在使用一個產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個方面?！?/p>

用戶體驗的背后是對用戶的尊重，對建立以用戶為中心、以人為本的思想理念的高度重視。網(wǎng)站圍繞著用戶的各種需求進行頁面設(shè)計、模式開發(fā)、內(nèi)容提供和環(huán)境打造，盡可能提高用戶體驗度，以此增強用戶對網(wǎng)站的粘度和忠誠度，擁有龐大的用戶群。擁有了用戶也就擁有了運營的基礎(chǔ)，擁有了用戶也就意味著擁有了內(nèi)容、人氣和網(wǎng)站活力。京滬高速廣告廣告效益很好。

傳統(tǒng)媒體的思維模式是一種自上而下的，以宣傳、灌輸、壟斷為出發(fā)點的運營理念，這一思維慣性自然地傳承和延續(xù)到新媒體的運營之中。舉一個簡單的例子，傳統(tǒng)媒體在設(shè)計網(wǎng)站主頁時考慮更多的是如何在頁面上放置更多的內(nèi)容，如何讓頁面更美觀，如何突出自己想要讓用戶知道的內(nèi)容，因此頁面上堆砌的內(nèi)容密密麻麻，大圖小圖、動態(tài)Flash圖片充斥網(wǎng)頁，各種顏色、字號交雜，這樣的設(shè)計雖然滿足了網(wǎng)站的要求，但卻忽略了用戶打開網(wǎng)頁的速度問題，忽略了用戶在瀏覽中的感受和體驗。

根據(jù)Alexa提供的數(shù)據(jù)，網(wǎng)站頁面的平均加載時間，騰訊網(wǎng)為1.51秒，搜狐網(wǎng)為1.29秒，網(wǎng)易網(wǎng)為0.49秒，北青網(wǎng)為2.84秒，環(huán)球網(wǎng)為2.93，湖南紅網(wǎng)為2.97秒，看似差距只是1、2秒，但用戶可能就是在1、2秒的瞬間改變了鼠標(biāo)的點擊。

通過對新媒體運營的介紹，相信您也了解了新媒體運營方向的發(fā)展情況。想了解更多的廣告新興信息，請登錄新興專題了解更多新興廣告信息。