第一篇：浙圖面試

浙圖面試，面試時間15分鐘，大概是七位考官（沒看清）第一、談?wù)剬φ憬瓐D書館的印象（事先有半小時的參觀）第二、介紹一本你印象最深的書，并以幾個詞來概括它

第三、從圖書目錄可以看出哪些內(nèi)容？（用電腦操作）查看你介紹的哪本書圖書館是否有收藏

第四、有位老年讀者，圖書逾期為還，按規(guī)定要收取一定的費用，你該怎么處理？

2009年6月24日下午省圖書館會計崗位面試真題（共5題）

1、自我介紹，以及你的專長和特長。

2、你為什么要應(yīng)聘圖書館工作？你對圖書館工作有什么樣的認識？

3、在圖書館工作，你認為應(yīng)該具備什么精神？

4、圖書館工作中，應(yīng)當如何控制人力方面的成本費用？

5、圖書館財務(wù)分析主要內(nèi)容是什么？財務(wù)分析工作的主要意義是什么？

1、剛才你實地參觀過浙江圖書館，請問你有什么感受？（8：30-9：00在辦公室主任帶領(lǐng)下參觀）

2、請問你印象最深的一本書的書名是什么？請用幾個關(guān)鍵詞簡單描述。

3、（旁邊有臺筆記本電腦）請問圖書目錄是什么，要具體描述其包含的內(nèi)容。請使用旁邊電腦搜索本館是否收藏題2中你說的那本書。

4、如果你是現(xiàn)刊閱覽室的工作人員，5點閉門音樂響起，但還有讀者未離開，請問你怎么辦？

你為什么想到圖書館工作？你對公共圖書館今后的發(fā)展怎么看？

第一題：如果你被錄取了，如何處理好和領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系，怎么開展高效的工作？ 第二題：請談?wù)劙l(fā)展經(jīng)濟和保護環(huán)境的關(guān)系；

第三題：如果你被錄取了，談?wù)勗鯓咏ㄔO(shè)本單位的網(wǎng)站，請給出具體步驟。

路由器和交換機的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)叫你教他們計算機知識，你要怎樣教

1.你所在的機器存在4處問題，請解決。

2.請確認顯卡，并進行拆卸。

3.領(lǐng)用技術(shù)手段屏蔽掉usb、聲卡、網(wǎng)卡。4.訪問路由器并記錄本機IP地址和mac地址。5.各種手段找到本機的基本配置。

5.為本機設(shè)置一個C類IP地址，并按行業(yè)標準設(shè)定網(wǎng)管，自制一根網(wǎng)線。（這道記不太清楚了）

6.給一個IP地址，從此IP地址的主機上復(fù)制sqlserver數(shù)據(jù)庫安裝程序，并在本機進行安裝，然后注冊使用，建立一個表，并進行備份。7.進行一次服務(wù)的禁止或停用以及啟用的一次操作。8.刪除磁盤管理的一個分區(qū)，并重新建立一個。9.保存設(shè)置，關(guān)閉計算機。

作為數(shù)據(jù)庫管理員,軟件發(fā)生問題,服務(wù)大廳的終端無法輸入信息以致服務(wù)窗口的人滿為患,你又一時無法解決,怎么辦? 答：１．首先查明一下原因，如果一時找不出原因來的話，我會馬上與軟件開發(fā)商進行聯(lián)系，跟軟件開發(fā)商說明當前人滿為患的情況，并希望能盡快幫助解決．

２．如果根據(jù)軟件開發(fā)商提供的方案能解決這個問題的話更好，如果不能馬上解決，我立即啟用備份服務(wù)器 ３．如果連備份服務(wù)器都沒有，要是我是系統(tǒng)管理員的話，我一般會做一臺備份服務(wù)器的．我會跟領(lǐng)導(dǎo)請示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示來做出安排

1.結(jié)合你自己的實際情況，談?wù)勀銥槭裁催x擇這個崗位(圖書館工作人員)？

1、你好！我今天來應(yīng)聘圖書館理工作員，我有以下幾個方面我優(yōu)勢：其

一、我熱愛書籍、愛好讀書，我年輕、有活力，勤奮且善于溝通；其

二、我有較好的學(xué)習(xí)能力，如果我能應(yīng)聘為圖書管理工作人員，我一定能盡快地學(xué)習(xí)掌握圖書管理工作所需的知識，以勝任這項工作；其

三、更重要的是，我非常熱愛這項工作，如果我能應(yīng)聘到這項工作，我會更加珍惜這份工作，我會努力工作的。

2、如果你是現(xiàn)刊閱覽室的工作人員，5點閉門音樂響起，但還有讀者未離開，請問你怎么辦？5點閉門音樂響起，但還有讀者未離開，我會微笑對讀者說，“時間過得真快，就響鈴了啊”，不過沒關(guān)系，如果您快看完了，我可以等你一會啊，要不，我?guī)湍浵履吹臅拿Q、刊號、期數(shù)以及所看到的頁碼等信息，改天我再為您服務(wù)，好嗎？再次對讀者微笑。

第二篇：華圖 面試模擬題

第一題：南京“7·28”爆燃、大連輸油管道爆炸、吉林數(shù)千只化工原料桶流入松花江等重大化工安全事件接連發(fā)生，引起社會強烈關(guān)注。談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

小結(jié)：

一、題型：消極社會現(xiàn)象

基本模式：表態(tài)+危害+原因+對策+總結(jié)

內(nèi)容比例：表態(tài)=）一到兩句話危害=）1到2句話

原因=）2到3點

對策=）3到4點

總結(jié)=）2到3句話。

其實，表態(tài)與危害部分可以合成一段。

二、題型：積極社會現(xiàn)象

基本模式：表態(tài)+意義+原因+完善（發(fā)揚）+總結(jié)

內(nèi)容比例：表態(tài)=）一到兩句話

意義=）2到3點

原因=）1到2點

完善=）至少3點

總結(jié)=）2到3句話。

三、題型：新生事物

基本模式：表態(tài)+辯證分析+總結(jié)

內(nèi)容比例：表態(tài)=）一到兩句話肯定=）2到3點

否定=）2到3點

正確對待=）至少3點

總結(jié)=）2到3句話。

注意：以上內(nèi)容供大家參考，總之，積極的現(xiàn)象，多肯定多發(fā)揚。消極現(xiàn)象著重談解決對策； 具體比例上，自己靈活一點，但要重點突出，有主有次。

***常見的微觀分析角度：主體分析的角度：

1、思想觀念，重視程度；

1、政府

2、制度機制；

2、社會

3、法律法規(guī)

3、風(fēng)氣

4、技術(shù)水平

4、與某一事件相關(guān)的各個利益主體（比如學(xué)校、5、財政投入家長、當事人、執(zhí)法者、被執(zhí)法者……）

6、監(jiān)督執(zhí)行

7、歷史造成參考答案：

我國當前正處于工業(yè)化發(fā)展提速的關(guān)鍵階段，工業(yè)防災(zāi)應(yīng)以“事前主動預(yù)防”代替“事后被動應(yīng)急”，從而減少事故發(fā)生，已成當務(wù)之急。

（1）必須提高準入門檻，把好“入口關(guān)”?；瘜W(xué)工業(yè)是危險行業(yè)，具有事故易發(fā)、易燃易爆、有毒有害、對環(huán)境破壞性大等特點。這就要求相關(guān)職能部門提高行業(yè)準入門檻，鼓勵那些具有較強經(jīng)濟實力和技術(shù)支撐的資本投資建廠，從源頭上減少事故發(fā)生的可能性。

（2）必須合理規(guī)劃布局，把好“建設(shè)關(guān)”。在工業(yè)企業(yè)的建設(shè)當中，提高基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)規(guī)格和標準，無疑可以增強風(fēng)險抵抗能力。在核工業(yè)等其他同樣被社會視為高危的行業(yè)里，卻鮮有事故發(fā)生，不能不說與建設(shè)標準關(guān)系密切。此次吉林7000多只物料桶被沖入松花江，正暴露出選址及建設(shè)上的“先天不足”。為此，筑牢企業(yè)工程建設(shè)的“基石”，對減少安全事故非常重要。

（3）必須加強升級改造，把好“技術(shù)關(guān)”。工業(yè)企業(yè)的安全狀況很大程度上取決于技術(shù)實力。在“后金融危機時代”，國家經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)競爭，對科技創(chuàng)新和技術(shù)實力提出了更高要求。只有不斷升級改造，淘汰工藝落后、污染嚴重、安全隱患較大的小型化工企業(yè)，吸納更先進的科學(xué)技術(shù)來提升實力，才能減少事故發(fā)生。

（4）必須強化日常監(jiān)督，把好“檢查關(guān)”。事故常常與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的麻痹輕忽緊密相伴，這就要求各地相關(guān)職能部門加強檢查，尤其是對那些高危行業(yè)和相關(guān)企業(yè)，更要提高檢查頻率，對安全生產(chǎn)執(zhí)行不到位的情況要加大懲處力度，真正使企業(yè)更加重視員工權(quán)益和社會公共利益，由事前主動預(yù)防代替事后被動應(yīng)急，提高安全生產(chǎn)管理水平。

工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況，既是當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展水平的一面鏡子，又是當?shù)卣姓芾硭降囊粋€窗口。只有政府部門加強引導(dǎo)，推動企業(yè)積極作為，才能從根本上保護當?shù)厝罕娚敭a(chǎn)安全和社會公共利益，經(jīng)濟社會發(fā)展才會更快更協(xié)調(diào)。

第二題：現(xiàn)在酒后開車現(xiàn)象不斷，如果讓你組織搞一次禁止酒后駕車的宣傳活動，你怎么做？重點注意什么？

小結(jié)：

基本模式：

1、表態(tài)---這項工作重要性，1句話即可。

2、計劃---內(nèi)容見下，并在實際答題中不必每項都說得特別詳細，點到即可。

3、實施---選擇計劃內(nèi)容中1-2個方面，舉例展開，怎么做的。

4、總結(jié)---一方面是這項工作做得什么效果（有的還需要談一下落實、反饋，這樣的內(nèi)容1-2句話，不必詳細）；另一方面是對自身能力有哪些提高；上報領(lǐng)導(dǎo)。

注意：計劃和實施兩階段的內(nèi)容，可以選擇擅長的為主，多答；但是也不要回避另一階段，可以少答。

一般內(nèi)容：

1、人：包括組織方、專家、相關(guān)部門；大型活動要組成領(lǐng)導(dǎo)小組或籌備辦公室之類。

2、財：作好預(yù)算，保證夠用，避免浪費；通常由財政撥付，不排除有些題可以社會

募集。

3、物：要全，列好詳單，不能遺漏，影響工作使用。

4、時間：一是集中在某一天開展；二是采用階段式開展，比如一周或一個月。階段

式開展可以把活動分段，“前期”和“鞏固”兩部分。

5、地點：結(jié)合問題，聯(lián)想生活實際，列舉不少于3個主要場所即可。

6、宣傳方法：宣傳手段有很多，一般可分為傳統(tǒng)媒體：廣播、電視、報紙；新興媒

介：網(wǎng)絡(luò)（門戶網(wǎng)站、微博、電郵）、手機（公益短信）；傳單、現(xiàn)場咨詢、標語等等

7、內(nèi)容：上注意趣味性與知識性結(jié)合，通俗易懂，深入淺出。

8、組織上，如果是以政府為背景的，可以調(diào)動下級各個組織一同行動。

注意：一般大型活動要作好應(yīng)急預(yù)案。

關(guān)于追問：

一般選擇在前面正式答案中的某一個環(huán)節(jié)，展開說明。也可以選擇前面答案中忘記的內(nèi)容，突然想起來，可以作為應(yīng)對追問的內(nèi)容，進行補充。

這道題的追問，可以選擇，比如在宣傳場所人多的情況下，要注意秩序和安全。然后談?wù)劸唧w做法，不少于3點即可，但是操作性要強，并且要有2句話的總結(jié)。

還可以選擇宣傳內(nèi)容上，如何通俗易懂，老少皆宜。因為作為父母和孩子也能對身為司機的家人，起到管束作用。

以下答案，僅供參考主要內(nèi)容：

我會按照以下幾方面去宣傳：

第一、組織相關(guān)人員開會，分工合作。明確這次宣傳活動的重要性（酒后開車，關(guān)系到生命安全和許多家庭的幸福），從思想上讓大家引起高度重視，人員進行分工：宣傳小組（戶外、現(xiàn)場宣傳）、外聯(lián)小組（負責(zé)聯(lián)系媒體及與媒體的信息傳達等）、負責(zé)設(shè)備的人員（設(shè)備管理）等，各負其責(zé)各盡其能（責(zé)任到人）；確定活動地點、方式、外聯(lián)小組負責(zé)媒體宣傳報道、宣傳小組負責(zé)戶外人群集中的中心地段發(fā)放宣傳冊等，設(shè)備管理人員負責(zé)現(xiàn)場錄像等，制定展板、橫幅、宣傳冊以及活動經(jīng)費預(yù)算報領(lǐng)導(dǎo)審批；

第二、宣傳小組走進企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，向廣大駕駛員宣傳酒后駕車的危害，從源頭上加以杜絕；在城區(qū)中心地段、人員密集區(qū)發(fā)放宣傳冊、播放專題片，讓廣大人民群眾認識到酒后駕車的危害；協(xié)助交警在城區(qū)商業(yè)密集地段的嚴查酒后駕車行動，擴大現(xiàn)場宣傳和媒體宣傳力度。

第三、外聯(lián)小組負責(zé)與媒體的溝通和各種現(xiàn)場訊息的傳達，及時反饋宣傳小組各種訊息，媒體跟蹤報道，確保此次宣傳活動動員范圍廣，群眾接收范圍廣，達到我們廣泛宣傳的目的。

第四、在整個宣傳工作中，做好各方面協(xié)調(diào)工作，以及做好突發(fā)事件的處理工作，確保宣傳活動的順利進行。

第五、宣傳活動結(jié)束后進行總結(jié)，對此次志愿者表現(xiàn)好的予以表揚和獎勵，隨機采訪民眾進行信息反饋收集，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以備下次這類活動的順利開展。

第三篇：2011年華圖公務(wù)員面試內(nèi)部資料!!!

一、北京出臺交通治堵方案 限制公車與私車雙管齊下..............................................4

（一）事件概述...................................................................................................4

（二）評論梳理...................................................................................................4 1.原因：擁堵是北京一張“城市名片”............................................................4 2.基本支持治理交通擁堵方案......................................................................5 3.治理交通擁堵爭議點解析..........................................................................5

（三）模擬題與解析............................................................................................5 1.背景陳述...................................................................................................6 2.判斷表態(tài)：................................................................................................6 3.分層論證：................................................................................................6 4.對策提升...................................................................................................6

二、輸液泛濫..............................................................................................................7

（一）事件概述...................................................................................................7

（二）模擬題.......................................................................................................7

（三）參考解析...................................................................................................7 1.背景陳述...................................................................................................7 2.判斷表態(tài)...................................................................................................8 3.分層論證...................................................................................................8 4.對策提升...................................................................................................8

三、血荒......................................................................................................................9

（一）事件概述...................................................................................................9

（二）模擬題.......................................................................................................9

（三）參考解析...................................................................................................9 1.背景陳述：................................................................................................9 2.判斷表態(tài)：................................................................................................9 3.分層論證：................................................................................................9 4.對策提升.................................................................................................10

四、新上山下鄉(xiāng).........................................................................................................11

（一）事件概述：..............................................................................................11

（二）模擬題.....................................................................................................11

（三）參考解析.................................................................................................11 1.背景陳述.................................................................................................11 2.判斷表態(tài).................................................................................................12 3.分層論證.................................................................................................12 4.對策提升.................................................................................................12

五、江蘇宿遷公安實行公民做好事記分換現(xiàn)金.........................................................13

（一）事件概述：..............................................................................................13

（二）模擬題.....................................................................................................13

（三）解析.........................................................................................................13 1.背景陳述.................................................................................................13 2.判斷表態(tài)：..............................................................................................14 3.分層論證：..............................................................................................14 4.對策提升：..............................................................................................14

六、蒙牛誹謗門.........................................................................................................15

（一）事件概述.................................................................................................15

（二）模擬題.....................................................................................................16

（三）參考解析.................................................................................................16 1.背景陳述.................................................................................................16 2.判斷表態(tài).................................................................................................16 3.分層論證.................................................................................................16 4.對策提升.................................................................................................16

一、北京出臺交通治堵方案 限制公車與私車雙管齊下

（一）事件概述

首都已經(jīng)被人戲稱為“首堵”：每一個在北京生活過的人對于交通擁堵的現(xiàn)狀都有切膚之痛。12月23日，被稱為北京“史上最強硬的治堵方案”的政策組合拳終于出招，北京市公布了《關(guān)于進一步推進首都交通科學(xué)發(fā)展加大力度緩解交通擁堵工作的意見》，將實行綜合措施治理交通擁堵。

方案公布28條綜合措施，分為建、管、限三個方面。這一方案既有對市民私車的限制措施，也規(guī)定“十二五”期間，北京各級黨政機關(guān)、全額撥款事業(yè)單位不再增加公務(wù)用車指標。

（二）評論梳理

1.原因：擁堵是北京一張“城市名片”

縱觀北京城市建設(shè)發(fā)展歷史，人、車、路三者之間的矛盾始終非常突出，城市道路交通的擁堵、公共交通不暢的問題一直未得到徹底的解決。北京市治理交通擁堵與北京市建設(shè)宜居城市的目標，建設(shè)世界城市的形象和基本公共服務(wù)的需求不吻合，擁堵確實到了非治不可的地步。

隨著城市化和現(xiàn)代化的進程，由于小汽車出行方式的特有優(yōu)勢，誘發(fā)了城市汽車交通的快速膨脹，從而把逐年遞增的汽車出行總量與市區(qū)有限道路容量的矛盾推到了難以承受的極

限。交通擁堵只是城市運行不暢的一個表現(xiàn)，深層次的原因還是城市規(guī)劃。

2.基本支持治理交通擁堵方案

長期以來，北京市“攤大餅”的發(fā)展方式受到各方面的批評，也造成了交通越來越擁堵的后果，所以最重要的是轉(zhuǎn)變城市發(fā)展思路。北京市緩解交通擁堵綜合治理提出六個方面的措施，包括：完善規(guī)劃、疏解中心城功能和人口；加快道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；加大優(yōu)先發(fā)展公共交通力度；改善自行車步行交通系統(tǒng)和駐車換乘條件；進一步加強機動車管理；提高交通管理和運輸服務(wù)水平等。

專家建議在治理交通擁堵方面加大全民交通意識的教育。治理交通擁堵不能指望某一方案或是某一法規(guī)的出臺就能一蹴而就，而是一個長期的系統(tǒng)性工程。

3.治理交通擁堵爭議點解析

我國近年來私家車的迅速增長以及與之相關(guān)的道路擁堵問題，實際上是任何國家在現(xiàn)代化的進程中所必然遇到的一大挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)專家認為，對于這樣的問題應(yīng)該從保障大多數(shù)人權(quán)益的角度去積極應(yīng)對，而不是站在發(fā)展的對立面。面對擁堵，恐怕單靠消極的限制手段進行治理難以從根本上解決。

作為遏制擁堵的一種經(jīng)濟手段，擁堵費的作用發(fā)揮并非到征收環(huán)節(jié)為止就算大功告成；相反，交通管理者必須通過大量的投入來確保因開征擁堵費而增加的公交便利，大于減少私車使用而增加的交通不便，否則因開征擁堵費而暫時緩解的交通壓力，將在很短的時間內(nèi)報復(fù)性反彈。

北京與紐約、東京等國際化城市比較，交通擁堵的主要原因除了前述的特殊性之外，關(guān)鍵還是公共交通發(fā)展滯后所致，因此，公共交通應(yīng)該提速，而不是私家車止步。治堵方案要?平穩(wěn)出臺?，政府要做的工作不僅是制定方案，而是在出臺方案前和方案后，怎樣不斷用事實和科學(xué)原理說服市民。

（三）模擬題與解析

【模擬題】北京治堵方案中規(guī)定，十二五期間，各級黨政機關(guān)公務(wù)用車“零增長”，并嚴格公務(wù)車使用管理。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【參考解析】

1.背景陳述

隨著城市化、現(xiàn)代化、機動化進程加快，北京市交通形勢日益嚴峻，急需果斷采取措施緩解交通擁堵，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，因此，北京市政府出臺了一系列緩解交通擁堵的綜合措施。

2.判斷表態(tài)：

我認為北京市治理交通擁堵方案提出的加快重點新城建設(shè)，有效疏解中心城功能和人等措施，并首度提出公務(wù)用車“零增長”，通過公務(wù)員率先垂范，對于緩解擁堵具有積極的意義。

3.分層論證：

（1）以公務(wù)車改革為突破口，不但可以有效緩解大城市的擁堵問題，還有利于促進政府部門職能的轉(zhuǎn)變和行政作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。例如，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深入開展全民節(jié)能行動的通知》規(guī)定，除特殊情況外，各地公務(wù)車按牌號尾數(shù)每周少開一天。在落實公車限行之前，山東省提出采取公車輪休舉措后，相關(guān)人員可采取公務(wù)車“拼車”、選乘公共交通工具和非機動交通工具出行等方式。這充分說明，公務(wù)并非一定要使用公務(wù)車才能辦，公務(wù)員必須把公事乃至私事一定要駕的觀念徹底摒棄，這也是政府機關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要一環(huán)。

（2）公務(wù)員更有責(zé)任在公交出行上做率先垂范。目前，北京也在倡導(dǎo)百姓公交出行、低碳出行、綠色出行，并把公交出行率作為衡量城市交通狀況健康與否的重要指標之一。實踐證明，機關(guān)單位的公務(wù)車尾號限行持續(xù)很長時間以來，絲毫未影響政府的辦公效率。因此，應(yīng)當堅決深化公務(wù)車改革，嚴控公務(wù)車數(shù)量，加強監(jiān)管，杜絕公務(wù)車成為特權(quán)車。

4.對策提升

（1）要對公務(wù)用車“零增長”實行有效監(jiān)督。在嚴格控制公務(wù)車數(shù)量等“硬指標”外，還應(yīng)對公務(wù)車的行駛里程、油耗、維修保養(yǎng)費用等項目實行監(jiān)督。

（2）采取穩(wěn)步推進的方式，一是分期分批對現(xiàn)有公車進行處理，可采用拍賣或認購方式，防止國有資產(chǎn)流失；二是公車司機的分流和再就業(yè)。

綜上，不但要降低公務(wù)車的數(shù)量，還要嚴格控制公務(wù)車的使用頻率和使用成本，進一步改善城市擁堵現(xiàn)象。

二、輸液泛濫

（一）事件概述

2009年我國醫(yī)療輸液104億瓶，相當于13億人口每人輸了8瓶液，遠遠高于國際上2.5至3.3瓶的水平，這種過度用藥危害著人們的健康和生命安全。對此專家分析認為，這和醫(yī)院及醫(yī)生迫于生存的壓力和利益的推動，不得不迎合患者不正常的要求有關(guān)。

（二）模擬題

去年我國醫(yī)療輸液104億瓶，相當于全國人均輸進了8瓶液，遠遠高于國際上2.5至3.3瓶的水平，輸液泛濫成災(zāi)，成了一個嚴峻的社會問題。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

（三）參考解析

1.背景陳述

輸液本是一個日常生活中司空見慣的習(xí)慣性選擇，但是現(xiàn)在正在演化成一場嚴重的危機，過度用藥正在危害著人們的健康和生命安全。

2.判斷表態(tài)

輸液泛濫成災(zāi)現(xiàn)象，已不是一個單純的醫(yī)學(xué)問題，而是一個嚴峻的社會問題，濫用輸液治療，已成為了醫(yī)療資源浪費的重要標志。從源頭上遏制輸液泛濫等過度醫(yī)療現(xiàn)象已迫在眉睫。

3.分層論證

出現(xiàn)這種情況有以下幾方面的原因：

（1）一直以來，在我國的大多數(shù)患者看來，輸液效果好、見效快，總體優(yōu)于吃藥。而在農(nóng)村，甚至有人把輸液視為靈丹妙藥。

（2）迫于當前復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系，許多醫(yī)生害怕拒絕患者的輸液要求后，受到不必要的傷害，因此缺少向患者進行耐心、合理的解釋和教育。

（3）目前“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療體制。醫(yī)院、醫(yī)生和藥商捆綁在一起的，如果讓病人少輸液，必然導(dǎo)致藥商利潤減少，醫(yī)院收入下降。而不合理的醫(yī)院補償機制，則是濫輸液的第一推手。

4.對策提升

遏制不合理用藥，杜絕濫輸液，需要多管齊下：

（1）目前，在體制機制改革不到位的情況下，醫(yī)生仍具有決定性的作用。為了患者的長遠利益，醫(yī)生應(yīng)守住合理用藥的底線，不該用的藥堅決不用，不該輸?shù)囊簣詻Q不輸。

（2）醫(yī)療機構(gòu)、媒體需要有力地對輸液風(fēng)險、過度醫(yī)療等信息進行全面的宣傳。比如，在門診、住院部等區(qū)域應(yīng)多提示一些醒目的宣傳標語，不鼓勵患者輸液。

（3）作為醫(yī)療監(jiān)管部門，則應(yīng)加強對輸液行為的控制，避免利益驅(qū)動。就患者本身而言，則應(yīng)當理性，提高對科學(xué)用藥的認識。

三、血荒

（一）事件概述

近日，全國許多地方頻現(xiàn)“血荒”，一些地方的醫(yī)院正在遭遇近十年來最嚴重的用血困難。昆明血荒，青島血荒，南京血荒??北京近日也出現(xiàn)了用血緊張的狀況。在一些地方，醫(yī)院接到了限血令“省著點用”。手術(shù)被迫推遲，患者安全受到威脅。全國大面積凸顯的用血告急，讓血荒這個長久存在的現(xiàn)象，再次引發(fā)公眾關(guān)注。

（二）模擬題

【模擬題】近日，全國許多地方頻現(xiàn)“血荒”，一些地方的醫(yī)院正在遭遇近十年來最嚴重的用血困難。請談?wù)勀銓Α把摹笨捶ā?/p>

（三）參考解析

1.背景陳述：

血液是一種資源。義務(wù)獻血是人們出于救死扶傷、幫助他人的精神，捐獻出一管熱血，這種基于人人相互扶持、相互救助理念的社會公益活動，從根本上說，靠的是民眾的自發(fā)力量，以及整個社會的慈善熱情和公益文明。

2.判斷表態(tài)：

中國人民歷來不缺乏扶危濟困、幫助他人的意識，血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會大眾的獻血熱情沒有得到充分的激發(fā)，從而導(dǎo)致了血荒的出現(xiàn)。我們必須對這個問題予以重視，采取措施加以解決。

3.分層論證：

（1）現(xiàn)行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費用，然后再憑借有關(guān)手續(xù)辦理費用減免，打擊了獻血者的積極性。

（2）獻血者的血液流向不明，無法保障獻血者的知情權(quán)。

（2）對于無償獻血行為缺乏有力的激勵制度。當前的獻血人群結(jié)構(gòu)中，大部分都是大學(xué)生和農(nóng)民工。一到寒暑假，各地就開始鬧血荒。先獻血再免費用血的激勵制度，對有公費

醫(yī)療的人群沒有實質(zhì)性吸引力。

4.對策提升

要在根本上緩解“血荒”的問題，關(guān)鍵是如何喚醒、發(fā)動公眾參與獻血。需要通過社會組織的有效運作，政府的有效倡導(dǎo)參與以及各種規(guī)則制度的不斷完善。

（1）政府相關(guān)職能部門應(yīng)該在血液存儲、相關(guān)科普教育宣傳工作、獻血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。

（2）對血液采集、運輸、保管及使用有一整套的規(guī)范化管理。只有實現(xiàn)對整個血液生產(chǎn)與消費流程的規(guī)范化管理方可打消無償獻血者不必要的誤解與擔(dān)憂，保護好其獻血的積極性。

（3）對血液整個生產(chǎn)、消費流程透明化運作。公開促進運作的透明化，提升血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過透明化的運作及向社會公眾普及血液常識有有利于激發(fā)社會各界獻血的積極性。

（4）對于無償獻血者應(yīng)當提供更多的補償機制及人性化的用血服務(wù)，比如簡化免費用血的流程與各種繁瑣的手續(xù)讓無償獻血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護社會公眾無償獻血的積極性，激發(fā)大家踴躍無償獻血。

（5）建立對無償獻血的激勵與保障制度。倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭無償獻血，有必要將無償獻血納入公務(wù)員年終考核范圍充分激發(fā)廣大黨員干部的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立無償獻血的保障制度。不然僅憑高校大學(xué)生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。

只有通過政府推動，讓越來越多的人真正意識到獻血的重要性、安全性、高尚性，最后，他們才會積極地參與到無償獻血隊伍中來，這是解決問題的重中之重。

四、新上山下鄉(xiāng)

（一）事件概述：

近日，重慶市委市政府下發(fā)通知，稱為了全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力，將在全市70多萬大學(xué)生中開展帶薪學(xué)農(nóng)、學(xué)工、學(xué)軍等社會實踐活動，組織大學(xué)生進村社、進農(nóng)戶、進田間，與農(nóng)民同吃同住、同勞動一個月。此舉被稱為“新上山下鄉(xiāng)”，引發(fā)輿論激烈爭議。

（二）模擬題

重慶市將在全市大學(xué)生中重點開展帶薪實習(xí)、種樹、學(xué)農(nóng)、學(xué)工、學(xué)軍和社會調(diào)研等活動，為大學(xué)生提供社會實踐平臺。此舉被稱為“新上山下鄉(xiāng)”，請談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

（三）參考解析

1.背景陳述

當代這回，不少大學(xué)生嬌生慣養(yǎng)，眼高手低，參加社會實踐活動，對青年學(xué)生來說是其成長過程必不可少的重要環(huán)節(jié)。

2.判斷表態(tài)

政府希望通過社會實踐，讓當下嬌生慣養(yǎng)不曉民間疾苦的大學(xué)生們更多的貼近生活、感受農(nóng)村。從出發(fā)點來看，重慶市開展的再學(xué)“工農(nóng)兵”活動，確實有其合理性和先進性，這個做法自然是必要而積極的。但是，在這一活動轟轟烈烈開展的同時，我們也要保持清醒的頭腦全面的看待這一問題。

3.分層論證

這項活動有的積極意義主要有：

（1）這項活動能夠在一定程度上提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和實踐能力。既可以大學(xué)生了解國情、認識社會，認清自身對國家和人民的責(zé)任，同時又能讓學(xué)生親身體驗并領(lǐng)會社會主義核心價值體系的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，促進大學(xué)生深入了解國情、市情、民情。

（2）在一定程度上能夠彌補當前高校學(xué)生在社會實踐方面的缺漏。通過下鄉(xiāng)鍛煉，大學(xué)生可以在具體的工作實踐中檢驗自己學(xué)的書本知識和理論的正確與否，使自己更貼近基層、貼近市場、貼近實際。

但我們必須看到，深入基層的實踐僅靠規(guī)定中的四個月是遠遠不夠的，真正的社會實踐、了解基層民情不是靠短短的四個月一蹴而就的，而是應(yīng)該從細微的小處抓起，多層次多方面地接受各種形式的社會實踐，慢慢積累才能更有效的在潛移默化中提高個人對社會的適應(yīng)能力。

4.對策提升

（1）要真正增強學(xué)生的實踐能力，不是靠短短四個月內(nèi)鍛煉出來的，還需要政府、學(xué)校、老師、家長等各方面的共同努力，引導(dǎo)學(xué)生從小樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強社會責(zé)任感，提高綜合能力。

（2）要真正在這短暫的鍛煉時間里達到效果，就要在期間深下去，沉下去，真正從農(nóng)村生活、農(nóng)民身上取得經(jīng)驗，保證連續(xù)性。

（3）相關(guān)部門要健全和完善這項措施的制度，對參與的大學(xué)生進行嚴格的監(jiān)督考核，切莫讓其流于形式。

如此多管齊下，保證實施，督促落實，才能真正使其發(fā)揮影響和效用而非紙上談兵，流于形式，讓新時期的“上山下鄉(xiāng)”真正閃光在基層，真正是大學(xué)生行之有效。

五、江蘇宿遷公安實行公民做好事記分換現(xiàn)金

（一）事件概述：

宿遷市針對一些違法行為在群眾中視而不見、一些小吵小鬧無人勸解等新情況，出臺實施了‘治安積分卡’，對平時大家常見的‘小善’行為進行積分，然后根據(jù)積分累計進行一定的獎勵。

看見路人爭吵，主動上前勸解，就能從公安機關(guān)領(lǐng)到一定的現(xiàn)金獎勵，并且積分多了，買房子還能享受數(shù)千元的優(yōu)惠，在子女上學(xué)、就醫(yī)等方面享受一定的待遇。這樣的事，聽起來不可思議，但在宿遷卻正在實行。

（二）模擬題

日前，江蘇省宿遷市宣布，在全國率先對居民的“小善”行為進行積分考核。只要“日行小善”，就能從公安機關(guān)領(lǐng)到一定的現(xiàn)金獎勵。請談?wù)勀銓Υ耸碌目捶ā?/p>

（三）解析

1.背景陳述

當前，我國社會出現(xiàn)了一些激勵道德建設(shè)的不同形式，江蘇宿遷公安局推出的治安志愿者積分獎勵辦法旨在通過物質(zhì)鼓勵的方式，使人人來關(guān)心社會治安。這是探索建立適應(yīng)新形

勢的道德激勵方式的一種表現(xiàn)。

2.判斷表態(tài)：

現(xiàn)在宿遷通過對小善行為的獎勵，讓人們體驗“積小善成大善”，使更多居民參與進來，對于和諧社會的營造和建設(shè)，無疑會有很大促進作用。

但是，此舉對精神文明實質(zhì)的倡導(dǎo)能起到多大推進作用，我們還需要保持冷靜的態(tài)度，拭目以待。

3.分層論證：

（1）現(xiàn)代的道德則更強調(diào)的是社會道德。這樣一些重大變化對道德的激勵方式產(chǎn)生很大影響。進入信息化時代以后，社會多個方面開展了不同形式的表彰，道德激勵的形式已經(jīng)成為了社會大眾參與的一項活動，客觀上已經(jīng)成為公民自我道德教育的一種方式。

（2）每個人都有自己的工作，在市場經(jīng)濟條件下，采取積分獎勵的形式，鼓勵大家參加治安志愿者，客觀上確實更能夠調(diào)動群眾的積極性。

（3）在政策具體實施的過程中，獎勵的范圍，以及如何提供好人好事的證明材料，以及今后如何防范合伙、假冒做好事詐騙獎金的情況，都是在今后操作過程中需要關(guān)注和完善的內(nèi)容。只有確保公正透明，這一制度才能長期維持下去。

4.對策提升：

（1）任何一項工作，單靠組織動員、精神激勵都難以保證其深入性、持久性和連續(xù)性。對大多數(shù)‘社會人’來說，利益牽引是重要的、有效的激勵手段之一，特別是對一些生活困難的群體，吸引力更大。

（2）道德激勵需要現(xiàn)代化，需要立足于中國的傳統(tǒng)，借鑒國際經(jīng)驗，使道德的激勵大眾化、經(jīng)常化、多樣化，讓好的風(fēng)氣真正能夠得到好的回報。

六、蒙牛誹謗門

（一）事件概述

2010年10月19日晚，網(wǎng)絡(luò)若干論壇突然傳出消息，稱曾引起軒然大波的“圣元奶粉致兒童性早熟事件”，是奶業(yè)巨頭蒙牛及其公關(guān)公司策劃出來，以打擊競爭對手。同時另一奶業(yè)巨頭伊利公司也指控蒙牛對伊利旗下產(chǎn)品QQ星兒童奶、嬰兒奶粉，進行有計劃的輿論攻擊。

截至10月24日，蒙牛誹謗門案件偵破后，涉及蒙牛誹謗門的蒙牛未來星品牌經(jīng)理安勇、北京博思智奇公關(guān)顧問公司郝歷平、趙寧和馬野4人被批捕。蒙牛誹謗門案的批捕機關(guān)是呼

和浩特市檢察院，4嫌疑人所涉均為“損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪”，“蒙牛誹謗門”爆發(fā)后引起社會各界的關(guān)注與熱議。

（二）模擬題

近日，某奶業(yè)巨頭及其公關(guān)公司策劃了一起誹謗事件，以打擊競爭對手，請問你對此有何看法？

（三）參考解析

1.背景陳述

誠實守信、見利思義、公平競爭一直是我國傳統(tǒng)商業(yè)倫理的基本內(nèi)容。但令人遺憾的是，近些年，從制假售假到商業(yè)欺詐，商業(yè)倫理的失范呈現(xiàn)出步步升級的態(tài)勢。

2.判斷表態(tài)

惡意誹謗的行為，擾亂正常市場秩序，加大政府行政管理的成本，嚴重損害競爭對手的商業(yè)信譽，對整個行業(yè)造成嚴重負面影響。必須引起我們充分的重視，嚴肅對待和解決。

3.分層論證

（1）品牌競爭獲勝的最終砝碼不是與同行的爾虞我詐，而是實實在在滿足消費者的需求，為消費者創(chuàng)造始終如一的、優(yōu)于競爭對手提供的價值，這是永遠不變的商業(yè)規(guī)則。當企業(yè)將相當一部分的精力用于與競爭對手的不正當競爭中時，必將減少滿足消費者需求的精力，精力的減少必將影響消費者最終的選擇。

（2）暴露出我國不少企業(yè)在經(jīng)營模式和產(chǎn)品開發(fā)上仍然缺乏創(chuàng)新，相互模仿、同質(zhì)化競爭的現(xiàn)象突出。本土乳業(yè)品牌的惡斗使得他們的品牌形象急劇下滑，外加近年來出現(xiàn)的乳業(yè)多起質(zhì)量問題讓中國消費者對這些品牌的信任度降到了冰點。這樣的惡意競爭只會讓外資品牌獲得更高的形象認知度以及信任度。

（3）公關(guān)的真正意義在于傳播品牌形象為品牌加分，而不是軟文炒作與網(wǎng)絡(luò)上的惡意攻擊。這樣發(fā)展下去一是阻礙中國公關(guān)行業(yè)的成長以及公關(guān)公司健康可持續(xù)的發(fā)展；二是媒體愈發(fā)失去公信力以及可信度；三是人們對網(wǎng)絡(luò)信息的更加不信任。

4.對策提升

（1）重塑商業(yè)倫理首先要求企業(yè)加強道德自律。一方面，企業(yè)應(yīng)當加強對員工的商業(yè)

倫理教育，建立誠實守信的企業(yè)文化；另一方面企業(yè)也要把好用人關(guān)，在招聘和選拔管理人員的時候，嚴把道德關(guān)。

（2）企業(yè)必須建立科學(xué)合理的激勵方案。

（3）加快推動我國商業(yè)信用體系建設(shè)，建立行業(yè)評議和失信懲戒制度，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對構(gòu)成違法的商業(yè)倫理失范行為進行嚴厲處罰，也是震懾此類違法行為的必要手段。

（4）企業(yè)還必須加強技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營手段的創(chuàng)新。

第四篇：公務(wù)員面試華圖內(nèi)部

一、組織管理類

模板：一個帽子+三個環(huán)節(jié) 0：目的、意義

一、準備組織 ：人、財、物、地、時、應(yīng)急應(yīng)變、媒體 例1：領(lǐng)導(dǎo)讓你準備一場農(nóng)民工普法活動？

準備階段：人：單位懂法人員、高校的法學(xué)志愿者；和工地負責(zé)人溝通，征得同意。

地：考慮到農(nóng)民工工作的辛苦，普法地點就在農(nóng)民人數(shù)多的工地

時：時間安排在傍晚，農(nóng)民工收工之后，普法時間控制在1小時左右，不影響休息

物：宣傳材料要有針對性（農(nóng)民那個維權(quán)的和實際案例，要通俗易懂）、擴音設(shè)備、宣傳條幅。

媒體：聯(lián)系媒體做好前期普法活動的宣傳和后期的跟蹤報道（借此機會宣傳報道，讓更多的農(nóng)民工知道如何維權(quán)，活動要長期進行，多地開展）。

例2：組織全市違法調(diào)查行動？

準備階段：人：城建部門、城市規(guī)劃部門、人員配合調(diào)查分組行動提高效率

時：晚上都在家時，挨家進戶調(diào)查，做好記錄

地：老城區(qū)、危房集中地

物：調(diào)查問卷、專業(yè)檢測設(shè)備、攝影器材、統(tǒng)一工作牌 例3：組織單位義務(wù)獻血

準備階段：人：發(fā)動單位青年，確定獻血人員名單

時：周五上午

地點：單位會議室

物：聯(lián)系血液中心，準備好所需要的相關(guān)物資，如食物、水、休息室

二、協(xié)調(diào)控制：

1、陳述當天情況，按照事情發(fā)展順序陳述

做好人員物資協(xié)調(diào)工作，促進活動順利進行

對活動過程進行協(xié)調(diào)控制，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況

2、人員分組，每組的工作和職責(zé)

例1：組織單位義務(wù)獻血

協(xié)調(diào)控制階段：

1、前一天晚上按照名單通知獻血人員第二天早上吃早餐，獻血當按照獻血名單順序，獻血后排工作人員把每一位志愿者安排到休息室，補充能量

2、請領(lǐng)導(dǎo)慰問

3、做好醫(yī)務(wù)人員后勤工作

4、密切配合防止突發(fā)事件

三、總結(jié)提升：成果運用、長效機制、媒體影響、思想?yún)R報、實施效果、預(yù)期目標 例1：組織單位義務(wù)獻血

總結(jié)提升：表彰積極參加此次獻血人員，并且以此為契機進行一次宣傳教育

例2：行風(fēng)專家研討會，如何組織？

帽子：當今技術(shù)進步各行業(yè)飛速發(fā)展，行業(yè)風(fēng)氣出現(xiàn)了偏離，為了糾正不正之風(fēng)，組織此次研討會分析當前形勢和探索解決辦法。

準備：人：邀請各個行業(yè)的著名行風(fēng)專家、學(xué)者參加，確定名單，安排會議記錄人員。

時間地點：會議地點在我單位會議室，布置會議室，按照出席名單通知

物：我作為負責(zé)人，進行市場調(diào)查，要對我市行風(fēng)現(xiàn)狀有所了解。研究中央對于行風(fēng)的要求，收集近期行業(yè)中的事件材料，梳理出本單位的行風(fēng)現(xiàn)狀和問題，以供研討，準備紙張、筆、礦泉水等。準備攝像記錄等設(shè)備，將預(yù)算方案報領(lǐng)導(dǎo)審批。期間：研討流程為先請領(lǐng)導(dǎo)致辭（此次活動的意義），專家發(fā)言，小組討論。

密切關(guān)注會議進行，做好協(xié)調(diào)工作，全程記錄會議內(nèi)容

總結(jié)：將會議經(jīng)驗用在單位行風(fēng)建設(shè)中，以此為契機樹立本單位良好形象

例3：傳統(tǒng)節(jié)目舞火龍，但是常有人員傷亡，如果你是負責(zé)人，如何組織？

帽子：節(jié)目是為了提供歡樂喜悅的氛圍，如果存在安全隱患，關(guān)系著群眾的人身安全，一定要提前排查，我作為組織人員組織這次活動從以下幾個方面著手：

準備：首先，（人）聘請專業(yè)的舞火龍人員你，最好是有過多年經(jīng)驗且沒出過事故的人員，并且聘請之后連同所有工作人員一起進行一次安全防火培訓(xùn)。（時）密切關(guān)注天氣情況，選擇一個無風(fēng)的晴朗的夜晚，這樣以來提高了舞火龍的美感也避免因為天干風(fēng)大引起火災(zāi)的可能性。（地）此次活動是我國傳統(tǒng)節(jié)目，圍觀群眾一定很多，場要要大且空曠，可以選擇公園或廣場，要是能臨江邊就更好了。（物）在活動現(xiàn)場準備一些椅子，提供給老幼婦孺。準備滅火器材，防止意外發(fā)生，準備攝影設(shè)備。

協(xié)調(diào)：節(jié)目開始時，維護現(xiàn)場秩序，安排工作人員分開群眾區(qū)和表演區(qū)，保證群眾安全。后勤人員密切關(guān)注現(xiàn)場，為身體不便的群眾提供椅子休息，為表演者提供幫助。攝影人員全程記錄，以后留念。

結(jié)束：表演結(jié)束后，疏散群眾，工作人員對周圍區(qū)域進行排查，看有無火災(zāi)隱患，收拾清掃現(xiàn)場，做好善后工作。

這次物火龍活動也是一次政府也人民群眾溝通的機會，全程的工作都是為了保證群眾的人身安全不能有一點怠慢，最后可以將此次活動的照片在單位的宣傳板上留念。（亮點：可以的話把真火換成燈光，也很逼真還安全環(huán)保）

例4：調(diào)查類 方案、調(diào)查對象、調(diào)查方式

全國開展教育亂收費調(diào)查，你的領(lǐng)導(dǎo)讓你帶隊去基層開展你怎么做？

帽子：教育乃是立國之本，開展教育亂收費調(diào)查有利于整治教育界不法行為，換教育界一片凈土，我負責(zé)，我會這樣開展：

準備：（方案）首先，研究國家有關(guān)教育亂收費的現(xiàn)象的文件，學(xué)習(xí)其他地區(qū)的調(diào)查經(jīng)驗在 結(jié)合該縣的實際情況確定調(diào)查方案。

調(diào)查組成員：對工作人員合理分工，按照調(diào)查方式方法合理安排人員，各司其職，有效開展工作。

調(diào)查對象：為縣教育局、學(xué)校、家長、學(xué)生。

調(diào)查方式：明察暗訪、訪問、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

媒體：該縣媒體介入調(diào)查，適當宣傳此次活動，調(diào)動群眾參加的積極性。過程：

1、調(diào)查中到該縣教育局了解該縣的整個教育收費情況，做到心中有數(shù)。

2、在教育局網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，收集廣大人民群眾的反應(yīng)

3、走訪有代表性的幾所高校，深入學(xué)校內(nèi)部，明察暗訪相（常用，但是一定要說明是怎么明察了 怎么暗訪了）結(jié)合調(diào)查。明察學(xué)校收費明細，扮成家長身份在學(xué)生上下學(xué)期間與家長攀談，該校是否有亂收費的現(xiàn)象，如果有，是什么費用，數(shù)額多大，其他學(xué)校是否也有了解，對亂收費有什么看法的問題。

結(jié)束：調(diào)查結(jié)束后，問卷回收整理，總結(jié)調(diào)查結(jié)果，針對此次調(diào)查中的問題提出合理的建議，一同上報領(lǐng)導(dǎo)。為了對教育亂收費嚴厲打擊還教育一片凈土，建議建立監(jiān)管機制，擴大監(jiān)督渠道，及時有效的聯(lián)系民意，形成長效機制，不定期檢查。

調(diào)查類活動：明察暗訪、問卷調(diào)查、訪問調(diào)查、面談、電話調(diào)查、新聞媒體調(diào)查

宣 傳：街頭宣傳、廣播、網(wǎng)絡(luò)宣傳、論壇、宣傳周、講座、短信宣傳、電視、電子雜志 培 訓(xùn)：全、半封閉、定期不定期培訓(xùn)、長期短旗培訓(xùn)

職能小組法：指揮組、溝通組、接待組、醫(yī)療組、安全組、保障組、協(xié)調(diào)組、記錄組、裁判組、交通組、服裝組、調(diào)查組、會務(wù)組。

二、應(yīng)急應(yīng)變

一、隔離危機、控制事態(tài)蔓延---以人為本，生命第一位。

分析情況：分析事態(tài)情況，心里調(diào)節(jié)（冷靜等），確定任務(wù)目標----帽子（少）確定任務(wù) 解決問題

總結(jié)提高：總結(jié)，避免再犯，以后作為經(jīng)驗等。

他人導(dǎo)致-追究責(zé)任

總結(jié)反思-我導(dǎo)致的整改提高-組織、社會導(dǎo)致

二、分情況假設(shè)-分析處理

例1：專家會吵起來了，怎么辦？

對于主辦方來說，專家在會上吵起來了我們是責(zé)無旁貸的，要消除專家之間的誤會，保證 會議順利進行

專家研討有不同的意見是很正常的，如果討論過分激烈而導(dǎo)致專家吵起來我會這樣處理：

1、暫停會議，去休息室休息一會，分別安撫專家，盡量保證專家們心情不要受到影響，否則討論不出結(jié)果。

2、把專家勸回來，我可以這么說；（能力方面夸）論能力這次研討會，您的意見很重要，如果您不去會議會受影響，（人格方面）相信您一定會高風(fēng)亮節(jié)不會計較，（客觀方面）各方媒體也都在，您不去大家以為您這邊出了什么事，大家也很擔(dān)心您。

3、會議結(jié)束后總結(jié)整理經(jīng)驗和結(jié)果，以后開研討會注意引導(dǎo)會議進程，以后避免。這道題也可分情況作答：

專家研討有不同的意見是很正常的，如果討論過分激烈而導(dǎo)致專家吵起來我會這樣處理：先暫停會議，陪同專家去休息室休息一會，分別安撫（怎么安撫就是重點，自由發(fā)揮）專家，勸說專家能以會議為重回到會場繼續(xù)研討，如果專家回來了，要密切關(guān)注研討過程，做好維護工作，可以適時暫停研討改為代表發(fā)言。如果討論進行不下去，專家缺席則要安置好兩位專家，會議繼續(xù)進行告知參會人專家臨時有事。

例2：小車消防安全演戲，學(xué)生群眾以為是真的，引起恐慌，怎么辦？ 帽子：消防演戲能…

1、馬上停止演習(xí)，老師去安撫恐慌的學(xué)生這只是演戲，檢查看是否有受傷人員，送醫(yī)

2、向群眾解釋，不要圍觀，處理現(xiàn)場

3、事后向家長解釋道歉，取得諒解，看望受傷學(xué)生，并賠償。

4、總結(jié)教訓(xùn)，爭取再次演習(xí)。

例3：小煤窯出事，10人困在里面，你是領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？ 趕赴現(xiàn)場，電話聯(lián)系醫(yī)療人員，消防人員，一起趕赴現(xiàn)場

1、醫(yī)療到達救助受傷未圍困人員，2、救助組開展救助，專業(yè)檢測人員指揮打通安全通道，3、后勤組輸送食物和藥物，爭取營救時間。為救助人員提供后勤保障，保障安全

4、聯(lián)絡(luò)組通知家屬

5、心里慰問人員及傷者家屬通過喊話，鼓勵受困人員，給予希望

查找此次事故的原因，追究責(zé)任人，整頓煤窯提高安全系數(shù)，培訓(xùn)工人提高自救技能，提高安全保障。

三、綜合分析

思路：背景陳述（環(huán)境、政策、趨勢）

判斷表態(tài)

分層論證---積極類—意義價值法 對策提升 消極類—原因?qū)Σ叻?/p>

辯證類—辯證分析法

表態(tài)：這個問題要辯證看待、積極看待、消極看待。

這個問題是亟待解決的、是需要重視的、是需要鼓勵的、要大力貫徹的、推進的 這個問題是堅決反對的、要深刻反省、思考的 意義價值法：

一、背景陳述+定性

二、政策（行為）正對這個問題起來了…作用（效果），有利于…

三、在貫徹（執(zhí)行）中，注意方式方法，要… 主體分析法在分析中常用

例如：家電下鄉(xiāng)怎么看？

帽子：農(nóng)民在我國人口中占了巨大的比重，農(nóng)村發(fā)展….態(tài)度：此項政策有利于改善農(nóng)民生活質(zhì)量，是要大力貫徹的 意義價值：主體分析-基層群眾

企業(yè)；開拓農(nóng)村市場，帶動企業(yè)效益

政府：促進國家經(jīng)濟發(fā)展

這是民生工程，提高政府公信力 貫徹注意：防止以次充好，保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量

采取直補的方式，防止中間牟利

例如：政府在電價水價召開民意聽證會，看法？ 例如：交警司機換崗一天？

原因?qū)Σ叻ǎ?/p>

一、背景

二、之所以出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象是因為

三、措施

四、結(jié)尾

常見的原因：思想觀念、體制漏洞、法制不健全、利益驅(qū)動、錯誤的政績觀誤導(dǎo)、教育缺失、工作能力不足、例如：青少年犯罪增多，你怎么看？

帽子：青少年特別是未成年人犯罪已成為嚴重的社會問題，而且出現(xiàn)了低齡化、團伙化和智能化等特點，原因：青少年犯罪產(chǎn)生原因是多方面的。既有主觀方面的原因，也有客觀方面的原因（1）家庭因素。缺乏良好的家庭教育是青少年走上違法犯罪的主要原因。有的家庭不合，父母離異，在得不到父愛、母愛基本溫暖的情況走上犯罪道路；有的是因為家庭過分溺愛，形成孩子任性、霸道的壞性格，一旦受挫折或受批評就難以接受；有的留守兒童得不到正確的家庭教育

（2）社會因素。不健康的社會文化、疏于管理的網(wǎng)吧、缺少正確的輿論導(dǎo)向，缺少榜樣理念

（3）學(xué)校因素。青少年犯罪除了家庭和社會的原因外，學(xué)校教育也起著非常重要的作用。由于我國教育體制，各個學(xué)校不同程度的存在片面追求升學(xué)率的傾向，缺少道德教育。再有教師對學(xué)生缺乏愛心，教育方法簡單，鼓勵表揚少，批評指責(zé)多。

除了客觀方面，青少年的主觀因素才是決定因素。青少年正處于身心發(fā)育階段，在生理、心理上尚不完全成熟，社會經(jīng)驗少，缺乏對事物的判斷能力和鑒別能力，加之青少年法律意識淡薄，形成了許多錯誤的價值觀。

對策：學(xué)校心理老師、道德教育課程

家長學(xué)校溝通

社會凈化風(fēng)氣，不良信心監(jiān)管

辯證思維法“背景+表態(tài)+合理+不合理+對策+我們要通過…引導(dǎo)發(fā)揚其合理，限制消除其不合理。

例如：取消早餐車你怎么看？

帽子：各地爭創(chuàng)文明城市，市容市貌建設(shè)，有些地方取締早餐車，但是在取締過程中要注意方式方法，靈活處理

合理：市容

食品衛(wèi)生監(jiān)管難 流動性強

阻礙交通

不合理：消費者帶來不便

弱勢群體，缺少收入來源，影響社會穩(wěn)定 對策：劃定區(qū)域販賣早餐

學(xué)習(xí)大城市統(tǒng)一早餐車

四、人際溝通

核心：換位思考、身臨其境

思路: 態(tài)度 — 原因 — 化解 — 避免

對事不對人 能力問題（理論與實際沒結(jié)合好，------學(xué)習(xí)、實踐、經(jīng)驗 反思自我 工作效率不高等）

換位思考 態(tài)度問題------向同事了解自己的不足，誤解 對照老同志改正自己

一、態(tài)度

氣憤、嫉妒--理性客觀

升職無望—辯證看待 有了反對意見可以引起自我的思考，能聽到不同的聲音是好事

不同意見的出現(xiàn)是集體的財富 不喜歡我—換位思考

別人做錯-對事不對人（小張拍馬屁，我不拍就得了做好我自己）

二、反對我工作的原因（我是對的或者我是不對的）1.我工作不行：

2、我是對的但是態(tài)度不好 可行性不夠 溝通不到 高度不夠 創(chuàng)新不足

三、避免以后：心態(tài)、行動

例：同事工作不積極，發(fā)泄不滿怎么辦？ 老王負責(zé)的中途交給你了，你發(fā)現(xiàn)有不足？

五、自我認知

六、情景模擬

第五篇：華圖面試之套話

華圖教育

一、框架結(jié)構(gòu)

如何理解執(zhí)法為民？

這個名言是說明了我們司法工作的宗旨、出發(fā)點和落腳點到底是什么，關(guān)鍵是一個對誰負責(zé)的問題，是對領(lǐng)導(dǎo)還是對群眾，是政績重要還是老百姓的利益重要，答案當然是后者。對這個問題，我是這樣理解的： 這是黨的性質(zhì)決定的：

這是歷史發(fā)展規(guī)律決定：

這是公務(wù)員職責(zé)決定的：

如果我能夠成為一名公務(wù)員，我一定從政治上，從學(xué)習(xí)上，從作風(fēng)上嚴格要求自己，做一名權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。

二、分類套話

（一）、計劃組織方面

1、個人服從組織

每個人在生活中都有自己的組織，每個組織都有目標和宗旨，我們目標和宗旨就是建設(shè)廉潔高效的政府和提供高水平的公共服務(wù)，為人民謀求幸福。這些需要每一個公務(wù)員的協(xié)作，服從組織的安排，甚至犧牲個人利益，來保持組織的運作和高效。

2、計劃/組織/應(yīng)變能力

工作是第一位，特別是是非常重要的，上司/領(lǐng)導(dǎo)/組織把它交給/指派/委托給我，是對我的莫大信任，我會盡最大努力完成任務(wù)，不辜負組織的期望

最后，通過這項工作，我會深入總結(jié)經(jīng)驗，教訓(xùn)，把它運用到今后的工作中，爭取早日成為一名組織放心，領(lǐng)導(dǎo)信任，人民滿意的公務(wù)員。

（二）、為人處事方面

1、對待自己，自我認知

個性/特點是一個人區(qū)別于他人的獨特特征。是別人無法復(fù)制和不可替代的性格特點。對于一些成功者來說，就是因為有了個性，才使他們充滿了魅力。

作為國家公務(wù)員，我們是現(xiàn)代人的代表，不排斥個性，但是我們更要認識到我們的目標是為全體人民謀求幸福，因此，我們要服從組織利益，在需要的時候犧牲個性也在所不惜。我們就是要成為一名權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系的好警察。

2、對待家人/家庭

每個人都有自己的親人，努力回報親人的關(guān)懷也是中華民族的傳統(tǒng)美德，每個文明人都會盡力報答親情，甚至友情。我也不例外，因此，親人遇到困難，我會盡最大努力，想方設(shè)法予以解決。但是，親情與原則比起來，原則更重，它是社會的標尺。因此，堅持原則是不能有任何動搖的。

家庭意味著靈魂的港灣、家庭也是社會中的細胞，家可以使我們漂泊的心安靜下來。但是，家與國比較起來，國要重要的多，沒有國，何談家？因此，國家利益高于一切，為國家獻身是每個人的天職。事業(yè)是每個人的依托，職責(zé)是我們事業(yè)的靈魂，對于現(xiàn)代人來說，忠于事業(yè)，承擔(dān)責(zé)任就顯得更為重要。象大多數(shù)人一樣，我的親人和家庭一定是通情達理的，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

3、對待領(lǐng)導(dǎo)/同事的批評/誤解

某種意義講工作就是與人交道，有工作難免有矛盾，出現(xiàn)矛盾不可怕，關(guān)鍵是如何解決它。領(lǐng)導(dǎo)、同事和我的矛盾屬于單位內(nèi)部矛盾，要用溝通和協(xié)調(diào)的方法加以解決。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)/同事的，我會保持冷靜，盡量以平和的心態(tài)對待。第二，我會查找原因，/在合適的時間、地點與相關(guān)的同事進行溝通/。不論怎樣，我都會象往常一樣工作和生活。象大多數(shù)人一樣，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事一定是通情達理的，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

4、對待朋友幫忙/辦事/求情

俗話說，多個朋友多條路。某種意義講，朋友和親人一樣，往往使人溫暖和幸福。我們公務(wù)員也是社會人，也需要朋友，需要關(guān)愛何被關(guān)愛。因此，交友是每一個人的權(quán)力。

但是，我們更應(yīng)該認識到公務(wù)員是一個特殊的群體，我們手中掌握許多資源配置權(quán)，會給人帶來利益和好處，許多人也會以交朋友的名義希望從公務(wù)員手中獲得某種方便。因此，公務(wù)員交往要謹慎，防止在交往的時候被人利用，成為個別人牟取利益的工具，甚至使自己滑入犯罪的泥潭。

公務(wù)員的終極目標是為國家效勞，國家利益高于一切。因此，無論遇到什么事情，公務(wù)員都要遵章守紀。同時，公務(wù)員又是社會人，不可能沒有朋友和親情，當國家利益與親情發(fā)生沖突的時候，首先要維護國家利益，其次，對朋友要進行一些解釋工作。

我深信，象大多數(shù)人一樣，我的朋友和親人也是通情達理的，他們可能一時不能理解，隨著時間的推移，他們會理解我的行為，并對我的工作予以支持。

（三）、萬能套話

1、古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結(jié)就是力量”，我會用寬容的態(tài)度和博大的胸懷去對待同事，把工作放在第一位，時刻注意團結(jié)同事，時刻注意維護團隊形象，這樣才能形成一個和諧的團隊，最大限度地發(fā)揮大家的合力，順利完成工作。

2、政府部門各項工作的開展，都離不開本單位人員之間、各部門之間的協(xié)調(diào)配合。在具體工作的交流溝通上，可能會由于種種原因存在這樣那樣的問題。對待分歧，要換位思考，大事講原則，小事講風(fēng)格，不求全責(zé)備，不斤斤計較。

3、我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。公務(wù)員首要原則就是服從領(lǐng)導(dǎo)，維護組織的原則紀律性。

4、我會從容對待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態(tài)度去處理這個事情。

5、對于這個問題，黨和政府已經(jīng)給與了高度的重視，出臺了一系列相關(guān)政策措施，以切實維護人民群眾的根本利益，落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會，讓全體人民共享改革成果。

6、和諧的關(guān)系是建立在尊重基礎(chǔ)之上的，尊重對方，是解決分歧的前提條件，否則，溝通就不可能站靠，分歧也不可能解決。

7、橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產(chǎn)生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不標明別人的看法就一定是錯誤的。我會仔細分析對方觀點中可取之處，反思自己觀點中考慮不周的地方。

8、毛澤東曾說：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)查研究時我們黨開展工作的一種重要方法，它有利于科學(xué)地認識和正確地解釋紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象。

9、健全有效的計劃，常常是優(yōu)秀管理的特征之一。計劃可以預(yù)測將會出現(xiàn)的問題，而不會在問題突發(fā)然出現(xiàn)時感到詫異。

10、權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀

11、關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的一貫要求和傳統(tǒng)作風(fēng)，是人民政府的基本職責(zé)。

12、在新的歷史條件下，樹立社會主義榮辱觀，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求，是形成良好社會風(fēng)尚的迫切需要，是培育新時代社會主義“四有”新人的根本要求。

三、基本理論

1、科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)

世界觀，通俗地講，就是“觀世界”，是人們對世界的總體看法和根本觀點。方法論，就是人們認識世界、改造世界的一般方法，是人們用什么樣的方式、方法來觀察事物和處理問題。世界觀和方法論體現(xiàn)到發(fā)展問題上，就是發(fā)展觀。它既是人們對發(fā)展問題的總的看法，又是解決發(fā)展問題的總的方法，對發(fā)展的實踐具有根本性、全局性的重大影響。

馬克思主義是我們認識和改造世界的強大思想武器，也是指導(dǎo)我們發(fā)展的世界觀和方法論的基礎(chǔ)?？茖W(xué)發(fā)展觀堅持馬克思主義的基本原理，緊密結(jié)合中國特色社會主義的偉大實踐，吸收人類文明進步的新成果，站在歷史和時代的高度，進一步明確了新世紀新階段我國社會主義發(fā)展的一系列重大問題，用新的思想理論觀點豐富了馬克思主義關(guān)于發(fā)展的理論，是與時俱進的馬克思主義發(fā)展觀。

科學(xué)發(fā)展觀堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，把發(fā)展生產(chǎn)力作為首要任務(wù)，把經(jīng)濟發(fā)展作為一切發(fā)展的前提，體現(xiàn)了歷史唯物主義關(guān)于生產(chǎn)力是人類社會發(fā)展基礎(chǔ)的基本觀點。它強調(diào)人民群眾是發(fā)展的主體力量，把實現(xiàn)和維護好人民群眾的根本利益作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，切實保障人民群眾的經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益，體現(xiàn)了歷史唯物主義關(guān)于人民群眾是歷史發(fā)展的主體和人的全面發(fā)展的基本觀點。

科學(xué)發(fā)展觀提出全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，強調(diào)既要按照經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律全面推進經(jīng)濟建設(shè)、政治

建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)，又要遵循自然規(guī)律推動人與自然和諧發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展與資源、人口、環(huán)境相協(xié)調(diào)，注重城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟社會發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國內(nèi)發(fā)展和對外開放的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；強調(diào)發(fā)展是相互推進、系統(tǒng)協(xié)調(diào)的過程，要正確處理中心與全面、重點與非重點、平衡與不平衡的關(guān)系，實現(xiàn)經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展，充分體現(xiàn)了唯物辯證法關(guān)于事物之間普遍聯(lián)系、辯證統(tǒng)一的基本原理?？茖W(xué)發(fā)展觀關(guān)于和諧社會與和諧世界的思想觀點，既堅持矛盾無處不在、無時不有，是一切事物發(fā)展的內(nèi)在動力，又強調(diào)通過解決矛盾，求得協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，實現(xiàn)人與人、人與社會、人與自然之間的和諧，實現(xiàn)不同國家、不同文明之間的友好相處與共同繁榮，進一步深化了對辯證唯物主義對立統(tǒng)一規(guī)律的認識。總的看，科學(xué)發(fā)展觀貫穿了馬克思主義的立場、觀點、方法，體現(xiàn)了世界觀和方法論的統(tǒng)一。它集中反映了社會主義建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，創(chuàng)造性地回答了什么是發(fā)展、為什么發(fā)展和怎樣發(fā)展的重大問題，進一步豐富發(fā)展了中國特色社會主義理論，開辟了馬克思主義發(fā)展的新境界，是全面推進社會主義經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)必須長期堅持的指導(dǎo)方針。在新的歷史條件下，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，就是堅持運用馬克思主義世界觀和方法論指導(dǎo)新的發(fā)展實踐。

2、構(gòu)建社會主義和諧社會，要遵循以下原則。

——必須堅持以人為本。始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，促進人的全面發(fā)展。

——必須堅持科學(xué)發(fā)展。切實抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展，統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展，統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展，統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放，轉(zhuǎn)變增長方式，提高發(fā)展質(zhì)量，推進節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

——必須堅持改革開放。堅持社會主義市場經(jīng)濟的改革方向，適應(yīng)社會發(fā)展要求，推進經(jīng)濟體制、政治體制、文化體制、社會體制改革和創(chuàng)新，進一步擴大對外開放，提高改革決策的科學(xué)性、改革措施的協(xié)調(diào)性，建立健全充滿活力、富有效率、更加開放的體制機制。

——必須堅持民主法治。加強社會主義民主政治建設(shè)，發(fā)展社會主義民主，實施依法治國基本方略，建設(shè)社會主義法治國家，樹立社會主義法治理念，增強全社會法律意識，推進國家經(jīng)濟、政治、文化、社會生活法制化、規(guī)范化，逐步形成社會公平保障體系，促進社會公平正義。

——必須堅持正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。把改革的力度、發(fā)展的速度和社會可承受的程度統(tǒng)一起來，維護社會安定團結(jié)，以改革促進和諧、以發(fā)展鞏固和諧、以穩(wěn)定保障和諧，確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序、國家長治久安。

——必須堅持在黨的領(lǐng)導(dǎo)下全社會共同建設(shè)。堅持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，維護人民群眾的主體地位，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，調(diào)動一切積極因素，形成促進和諧人人有責(zé)、和諧社會人人共享的生動局面。