第一篇：公共關(guān)系作業(yè),大學招生宣傳策劃

黑龍江工程學院 2016年招生宣傳策劃

策劃時間：2016年6月10日策劃人員：童龍龍

王 韜

吳海卓 張 行

一、前言

黑龍江工程學院（Heilongjiang Institute of Technology）坐落于冰城哈爾濱，是國家首批“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”建設(shè)高校、黑龍江省特色應用型本科院校建設(shè)高校、教育部“CDIO工程教育人才培養(yǎng)模式”試點單位、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)和高等教育綜合改革試點單位。

黑龍江工程學院創(chuàng)建于1952年，原名黑龍江交通高等?？茖W校，2000年更為現(xiàn)名。

截至2014年10月，學校有東校區(qū)、西校區(qū)和松北校區(qū)3個校區(qū)，總占地面積74.1萬平方米，建筑面積30萬平方米，固定資產(chǎn)總值6.8億元。學校下設(shè)17個二級教學院，開設(shè)本科專業(yè)53個。學校有專任教師650人，具有正、副教授等高級職稱人員236人，全日制本?？粕?2000人、成教學生3000余人。

二、公關(guān)目標

讓2016年高中畢業(yè)的學子們感受到我們學校的文化氛圍和優(yōu)美環(huán)境。從而吸引到更多的優(yōu)秀畢業(yè)生報考我校。

三、市場調(diào)研

（一）調(diào)研分析

1.報考大學途徑：

2.招生類網(wǎng)站關(guān)注度：

（二）swot分析

優(yōu)勢S

1、地理環(huán)境

（1）位于美麗的冰城哈爾濱市區(qū)里，交通便利，出行方便（2）校園環(huán)境清幽，綠地覆蓋率高。（3）校園面積大，為各種實驗提供廣闊基地。

2、學校規(guī)模

學校有東校區(qū)、西校區(qū)和松北校區(qū)3個校區(qū)，總占地面積近80萬平方米，擁有逸夫圖書館、教學實驗樓、大學生文體活動中心等現(xiàn)代化的教學設(shè)施。固定資產(chǎn)總值10.5億元，其中，教學科研儀器設(shè)備總值2.5億元。學校有15個二級教學院（系、部、中心），53個本科專業(yè)，涵蓋了工、管、文、理、法、經(jīng)、藝等學科門類。學校建設(shè)有國家級特色專業(yè)——測繪工程專業(yè)，該專業(yè)2014年在黑龍江省省屬高校中首個通過全國工程教育專業(yè)認證。同時，學校建設(shè)有教育部“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”試點專業(yè)7個，省級重點專業(yè)7個；省級重點建設(shè)學科（一級學科）2個，涵蓋7個二級學科。建設(shè)有國家級實驗教學示范中心1個、國家級工程實踐教育中心4個，國家級大學生校外實踐教育基地1個；建設(shè)了一批省級實驗教學示范中心、工程研究中心、重點實驗室和工程技術(shù)研發(fā)中心，建設(shè)有校外實習基地179個；與10余家世界500強公司共建了多個特色實驗室和培訓中心；建成了全國首個高校工程文化博物館、4個工程文化教育基地和1個人文素質(zhì)教育基地。劣勢W1、2、3、4、5、機會O1、2、威脅T1、2、3、競爭對手宣傳力度大，宣傳方式有效性高（如黑科技，哈金融）。居高不下的招生成本。

缺乏有效的監(jiān)管機制，招生質(zhì)量無法控制。轉(zhuǎn)型發(fā)展，全面提升，建設(shè)特色鮮明的高水平應用技術(shù)大學 擁有校企合作，具有先進的教學設(shè)備。社會影響力還不是很大，社會認可度低。廣告投入量不夠到位。宣傳上沒有各個專業(yè)的廣告語。宣傳中沒有把握宣傳的重點。在本科院校中綜合實力排名較為靠后

四、策劃內(nèi)容

（一）、網(wǎng)紅模式報考指南

今年1月，百度發(fā)布的《95后生活形態(tài)調(diào)研報告》指出，1995年—1999年出生的“95后”總量約為1億人，他們從出生就與互聯(lián)網(wǎng)為伴，與“80后”“85后”相比，他們可謂移動互聯(lián)網(wǎng)原住民。他們在網(wǎng)上最愛做的是點贊、分享、評論和吐槽，最認同當下互聯(lián)網(wǎng)上流行的宅、逗比、呆、高冷等流行價值觀，追求敢想敢說敢做，注重娛樂和社交，熱衷于彈幕、美顏，聊天必備“表情包”。業(yè)內(nèi)人士指出，作為移動互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)社交平臺最重要的用戶，以“95后”為代表的青年一代所具有的這種心態(tài)也為網(wǎng)紅的成長提供了社會基礎(chǔ)。

1、網(wǎng)紅選擇

“papi醬”或“回憶專用小馬甲”等微博大V或者自己捧紅新網(wǎng)紅

2、黑龍江各高校報考指南

用幽默詼諧的方式分析我省各高校優(yōu)勢劣勢，重點突出我校優(yōu)良校風學習氛圍等。把我校和哈理工，哈師大等知名度較高的二本類院校作比較，提升我校在大眾心目中形象。

3、媒體選擇

微博為主，愛奇藝優(yōu)酷等適當投放。

（二）、招生網(wǎng)站建設(shè)

面向我校在校學生征集校園宣傳片或微電影，選擇有代表性、較好的反映我校精神面貌的視頻上傳至我校招生網(wǎng)，完善網(wǎng)站建設(shè)，優(yōu)化每一個頁面，這樣才能較好的反應我校的整體水平。

細分介紹每一個專業(yè)介紹，讓報考生了解專業(yè)特性，所能學到的知識，未來發(fā)展方向等，可以極大的增加報考生對學校的好感度。

（三）、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)形象維護

百度百科簡介、360百科簡介、百度知道問題回答。以張揚我校昂揚向上的精神面貌為主，正面回應廣大群眾通過各種媒體對我校的疑問與見解。

（四）、招生咨詢教師

建立完善的服務(wù)機制少不了一個耐心，誠懇為大眾解答問題的客服，在招生網(wǎng)站頁面提供在線咨詢業(yè)務(wù)及電話咨詢業(yè)務(wù)，為有報考意愿的同學解答各類疑問等。突出我校人性化的一面。

五、經(jīng)費預算

網(wǎng)絡(luò)熱門投入：20W 微電影征集：1W 校園招生網(wǎng)站建設(shè)：10W 網(wǎng)絡(luò)形象公關(guān)維護：10W 招生客服老師：9W 共計：50W

六、效果預期

通過網(wǎng)絡(luò)的傳播，樹立起我校注重知識與實踐結(jié)合的教學理念，先進科學的教學設(shè)備，優(yōu)美的校園環(huán)境，濃厚的學習氛圍等一定會提高廣大90后高中畢業(yè)生的廣泛關(guān)注，效果顯著的提高我校咨詢率及報考率

第二篇：公共關(guān)系策劃平時作業(yè)

公共關(guān)系策劃

平時

專業(yè)：學號：

姓名：沈國燕

作 業(yè)2011秋公共關(guān)系（專升本）12112000083009

題目：以某商場第十屆襯衫文化節(jié)為題，擬寫一份公共關(guān)系策劃書。

時間：學完第三講完成。

要求：富有創(chuàng)意色彩；具有可操作性；結(jié)構(gòu)完整；條理清晰；4000字左右。

匯金廣場第十屆襯衫文化節(jié)活動方案

匯金廣場第十屆襯衫文化節(jié)用于指導商場籌備和開展襯衫文化節(jié)活動。商場在襯衫文化節(jié)前夕，都會制定商場襯衫文化節(jié)活動方案。一般來說，好的商場襯衫文化節(jié)活動方案需要兼有新意和實際可操作性。供大家參考和借鑒。

時間：12月16日—31日

地點：購物廣場業(yè)態(tài)店、好時尚

主題：送一片平安給世界

副題：真情片片、愛滿人間

商場襯衫文化節(jié)活動方案之圣誕背景音樂：《雪絨花》、《鈴兒響叮當》、《平安夜》、等節(jié)日音樂。

所需道具：圣誕展臺10個、10塊與展臺面積一樣大的紅地毯、圣誕樹10棵(按各店的實際要求選擇)、彩帶200條、圣誕彩燈10串、主題橫幅18條、禮品包裝襪子2000只、圣誕帽2000個、彩色小氣球3000個、指示牌66塊、棉絮10袋、慶典彩紙碎片10袋、小蝴蝶結(jié)20000個。

商場襯衫文化節(jié)活動方案之終端布置一：店堂 在天天見、時代、購物廣場、黃村、柳北、上海、荔浦、北門、迎賓、好時尚

1、在超市的中心位置，擺好一個圣誕展臺，鋪好地毯。

2、在展臺的中心布置好圣誕樹，掛好彩燈。

3、將黃牌商品裝入禮品包裝襪中，掛在圣誕樹上。

4、用棉絮點綴在圣誕樹上，撒上彩紙碎片。

5、用彩條將賣場的所有空白的立柱纏繞狀、再將空白的墻面、櫥窗用彩條組成“圣誕快樂”、“MARRY CHRISTMAS”和圣誕樹或圣誕老人的圖案裝飾。

6、在購物貨架的每一層都用彩條布置好。

7、賣場的每一個區(qū)將氫氣球扎好，10個一扎，按實際的比例分配在每個貨架上。

8、對應每扎氣球掛上圣誕帽、圣誕襪子上下交叉布置。

9、進口處掛“送一片平安給世界”。

10、出口處掛“真情片片、愛滿人間”。

商場襯衫文化節(jié)活動方案之終端布置二：賣場調(diào)整

1、將每個品類的商品挑選出精品各做一個堆頭，每個商品堆頭上撒上碎金粉彩紙。

2、在每個商品商貼小蝴蝶結(jié)。(生鮮商品不貼)

3、將各商品堆頭圍繞著圣誕樹排列，排列方法：①圓形排列法：生鮮→紅酒→圣誕玩具→促銷 服裝 →家居用品→小食品→飲料→生鮮 ②矩形排列法：

第一行，左：生鮮、右：紅酒

第二行，左：圣誕玩具、右：促銷 服裝

中 心：圣誕樹

第三行：左：家居用品、右：小食品

第四行：左：飲料、右：生鮮

4、在每個區(qū)的接口處掛好每個區(qū)的名稱，例如：

美味街、家居路等

5、在每一個貨架接口處都安排一名圣誕導購員歡迎顧客。(每位導購司儀戴好圣誕帽)

免費加價購：花費者在采辦特定的商品基本上，增長舉止金額即可低價獲取流動內(nèi)容之商品；這里實用于如買西裝加價購置領(lǐng)帶或襯衫等。圣誕元旦促銷時代，可以購物xx元送積分或者累計會員卡。

購物到必然金額即送免費禮品也是一個好的手腕。送的禮物也最好跟圣誕元旦相干，好比圣誕白叟的帽子，新年賀卡等。2011年圣誕節(jié)促銷活動計劃，襯衫服裝面料知識大全 襯衫品牌宣傳。

配合：

1、商品行政部下發(fā) 通知

2、連鎖公司事實活動

3、采購中心配置商品

4、企劃中做報紙廣告、噴繪、指示牌

商場襯衫文化節(jié)活動方案之廣告：

1、廣播電視報做整版彩色廣告2期

2、日、晚報中縫12次

3、各超市進口處、出口處的橫幅企劃中心。

沈國燕

2011年12月5日

第三篇：招生宣傳策劃

本暑期工作工作計劃主要包括三個重要的部分：

一、前期自我分析定位

二、中期宣傳招生策劃

三、后期教學團隊管理

以下是我對這三個部分展開的系統(tǒng)規(guī)劃

一、前期自我分析定位

古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，在展開宣傳招生工作之前，有必要作一下自我分析定位，主要有以下幾個方面：

1、基本市場分析

我們應該認真分析一下我們的市場現(xiàn)狀，哪些地區(qū)的市場做的好、哪些地區(qū)的市場做的不夠理想、哪些地區(qū)的市場有大的發(fā)展空間、哪些地區(qū)的市場已經(jīng)飽和、還有哪些新的地區(qū)值得去嘗試和開發(fā)等。

基本市場分析完畢，我們將合適的人力，資金、工作團隊合適地預分到各個地區(qū)，以求匹配，均衡發(fā)展。

2、自我基本情況（學費、師資、硬/軟件設(shè)施等）

合理的學費是獲得更多生源的一個重要因素，有了生源就有了最本質(zhì)的資本，才能讓更多的學生受益。學費水平要適合當?shù)厣钏剑匾獣r可稍作改動，以適應更多的學員接受。前期為了打開市場可在一定期限內(nèi)做下優(yōu)惠，在一定時間內(nèi)按時截止，既保護了自己的利益，同時又打開了市場。一傳十、十傳百，以生源為公司發(fā)展的基礎(chǔ)，為品牌的推動力。優(yōu)秀的師資是建立公司形象提升公司品牌的一個重要因素，只有學生和家長及其他人士對我們的口碑上佳，那么公司的發(fā)展就會蒸蒸日上，所以在選取和分配師資的時候一定要把好關(guān)，以求人盡其才。

3、我們的優(yōu)勢

找出我們相對同行的優(yōu)勢，以利于后期我們在做宣傳招生時獲得更好的效果，充分利用我們的優(yōu)勢來達到高遠的目標。

4、我們的不足

通過歷年公司經(jīng)營發(fā)展的經(jīng)驗，切實找出我們存在的不足之處，看清我們與同行其他方面的差距，并總結(jié)學員和家長及其他人士等提出的問題和建議，設(shè)計好解決方案并逐一完善。

5、預計招生目標、制定宣傳方案

生源越多越好，這是必須的。但也應該提前做好預計，以助于我們提前做好人力、資金、工作團隊的分配，做出更佳的宣傳招生方案。宣傳的影響力肯定是越大越好，但也應該考慮到經(jīng)費等問題，以求用最小的投入獲得最大的成功。

二、中期宣傳招生策劃

生源是公司的生命線，它直接關(guān)系著公司的生存與發(fā)展，所以宣傳招生工作時一切工作的重中之重，本部分又分為兩個重要的篇幅（宣傳方案和招生方案）

1、宣傳方案

（1）宣傳對象：

主要對象為中小學生和家長，同時面向社會其他人士

（2）宣傳時間：

7月1日---7月5日

（3）宣傳途徑：

① 貼海報、拉橫幅、豎展板

② 發(fā)放招生信息宣傳單、小冊子

③ 電話咨詢、公司（辦事處）咨詢處

④ 贊助與活動相結(jié)合⑤ 制作STICKER 張貼于公交車、公共椅背及公用電話機上，刊登廣告與報刊上（如楚天都市報、楚天晚報等）

⑥ 網(wǎng)絡(luò)宣傳（用論壇、貼吧、QQ群、常用網(wǎng)站等人流量大、適合性和針對性較強的渠道），開設(shè)在線咨詢、留言板塊等

（4）宣傳內(nèi)容：

公司文化 公司理念 師資力量 收費標準 戰(zhàn)略目標 等

（5）宣傳安排：

①海報貼在校區(qū)醒目的地方，橫幅拉在現(xiàn)眼的地方，展板豎在教學點門口（7月1日-7月2日）

②招生信息宣傳單和小冊子在校區(qū)內(nèi)分發(fā)（7月2日-7月3日）

③公司（辦事處）分配工作人員設(shè)立咨詢專線，隨時為客戶提供咨詢宣傳服務(wù)（7月1日-？）

④贊助學校的一些活動，策劃舉辦一些公益性的活動，同時將我們的宣傳融入進去（7月4日-？）

⑤制作STICKER，聯(lián)系各地區(qū)公交公司，張貼于公交車上，分配人員張貼于公共椅背、公用電話機上等其它易見的地方（7月1日-7月3日）

⑥安排人員在各大論壇、QQ群、貼吧、常用網(wǎng)站等人流量大、適合性和針對性較強的地方進行宣傳和頂起（7月3日-？）

重點要注意的是，前期一定要多多搜集客戶信息和電話號碼等，以便于日后做電話銷售和回訪工作。

2、招生方案

（1）招生時間：

7月1日-？

（2）招生途徑：

①電話銷售

②公司（辦事處）接受現(xiàn)場咨詢報名

③約見

④聘請招生代理

⑤回訪

⑥試講

（3）招生制度：

為了招生業(yè)績，需要組建一個高速高效的招生運營團隊，同時建立一定的規(guī)章制度：

①考核培訓制度：根據(jù)個人或組織的招生業(yè)績，對招生工作做得不夠理想的歌人或組織定期作系統(tǒng)的培訓

②提成制度：一個員工或?qū)W員為你招到了一個學生或是多個學生，你可以為其提成幾%，調(diào)動他們的積極性

③招生行為規(guī)范制度：我們宣傳招生的一言一行都代表著公司的形象，為了塑造公司的良好形象，我們的言行必須規(guī)范，符合大學生的基本要求

（4）招生安排：

招生工作的開展重點還是要宣傳我們的優(yōu)勢，注重客戶的心理，既不能生生錯過機會，也不能讓客戶厭煩反感，隨時為客戶解疑，讓客戶信服。

①電話銷售：根據(jù)搜集到的到的客戶信息和電話號碼，逐個撥打進行電話銷售，并設(shè)立專線供客戶咨詢，借助客戶主動咨詢的機會為客戶解疑，同時做電話銷售

②公司（辦事處）接受現(xiàn)場咨詢：現(xiàn)場為客戶答疑的同時可作推銷

③約見：根據(jù)客戶要求和自身情況可預約見面進行商談，為客戶答疑并作推銷

④聘請招生代理：80%的招生業(yè)績來自20%的代理中，找到這些優(yōu)秀的代理業(yè)績增長是必然的。

⑤回訪：選擇合適地的時間對潛在學員作回訪，對學員的每一句問候，每一次疑問，每次招生信息的傳遞，都是回訪的重要內(nèi)容

⑥試講：將已招收到的學員和潛在學員組織在一起，策劃幾次試講，讓學員喜歡上我們信任我們，并傳播感想，從而發(fā)掘出更多的生源

三、后期團隊教學管理

后期工作管理是我們向?qū)W員和家長以及其他人士展示自我、展示團隊、展示公司優(yōu)秀實力的重要環(huán)節(jié)，良好的工作管理有助于建立公司良好的形象，提升公司品牌，為公司的后續(xù)發(fā)展留下奠基石。本部分又分為團隊管理和教學管理兩個篇幅

（1）團隊管理

團隊管理是面向教師的，為了使教師團隊形成一個相互支持、相互理解、相互信任、團結(jié)愉快、群策群力的集體，特制定以下管理計劃：

①考核：以發(fā)展來吸引人、以事業(yè)來凝集人、以工作來培養(yǎng)人、以結(jié)果來考核人。

每周對每人進行一次考核（包括 出勤情況、教案、學員滿意度、聽課、教師的自身感想等），并對表現(xiàn)優(yōu)秀的教師進行記錄上報，由上級獎勵

②會議:每周組織團隊召開一次會議，對各位的教學工作情況作一點評，總結(jié)本周總體教學工作情況，認真聽取各位老師所提出的問題和大家的意見及感想，共商解決辦法予以解決，并布置好下周的工作計劃

③活動：每周一次組織大家聚會、聚餐、聚玩、增加團隊的和諧，提高工作的熱情。每半個月策劃舉辦一次活動，讓學員和團隊都參與進來，讓大家學習、工作和情誼三贏

④匯報：每周一次向上級匯報一下我們各項情況，聽取上級的指示和決策并踐行。

（2）教學管理

教學管理是面向?qū)W員的，為了讓學員學習的充實，生活的快樂，對我們滿喲，對我么喜歡，特制定以下教學管理計劃：

①成為學員的朋友：在他們面前，我們要像大哥哥大姐姐一樣，隨時給予他們學習和生活上的關(guān)心和幫助

②富有吸引力的教學方式：新世紀的教育當以創(chuàng)新，互動為宗旨，努力營造一個良好的教學氛圍，讓學員輕松愉快的學習，讓我們不管超越自我③多鼓勵：讓孩子形成比乖的風氣，我們應該多鼓勵，一點小小的獎勵往往能夠讓他們更富積極性

④寬仁：對于不好管理的孩子，首先要寬仁，不能因為自己性情急躁而壞了自己和公司的形象，應該多和這樣的孩子交流，多引導，關(guān)心和幫助他們

總之，無論如何，要時刻維護我們良好的形象，即使不能讓每個孩子學到東西，也要讓他們對我們喜歡，對我么有好評。

最后，相信在我們大家齊心協(xié)力，不斷奮進的腳步下，暑期工作一定會取得圓滿成功！

第四篇：公共關(guān)系作業(yè)

公共關(guān)系作業(yè)

1、請舉例分析內(nèi)部公眾的地位和作用

答：內(nèi)部公眾指組織內(nèi)部溝通、傳播的對象，包括組織內(nèi)部全體成員構(gòu)成的公眾群體，如政府部門的領(lǐng)導、公務(wù)員，企業(yè)的員工、股東，學校的教師、學生、工作人員，等等。

地位：他們既是組織內(nèi)部公關(guān)工作的對象，又在組織的外部公關(guān)工作中充當主體，是與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象。

作用：首先，做好內(nèi)部公眾的工作，創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境，有利于吸引和留住人才，形成相對穩(wěn)定的員工隊伍，使他們充分發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造能力。

其次，有效的內(nèi)部公關(guān)工作，可以在組織內(nèi)內(nèi)部上下、左右之間建立更好的信息溝通，加強組織成員的協(xié)作意識、全局意識，有助于提高組織的管理水平和工作效率。

再次，使內(nèi)部公眾樹立公關(guān)意識，開展全員公關(guān)，是組織多外做好公關(guān)工作的根本保證。

最后，成功的內(nèi)部公關(guān)工作，要在創(chuàng)造組織內(nèi)部良好內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上，倡導平等、合理、親密、富有活力的組織文化和精神，并使之組不完善、穩(wěn)定，形成組織的風格、特色、和優(yōu)良傳統(tǒng)，以此來影響、熏陶和創(chuàng)造一批又一批優(yōu)秀的組織成員，為組織的長盛不衰提供源源不斷的內(nèi)在動力。

舉例：一次成功的內(nèi)部公關(guān)

在2004年中國公關(guān)案例評選活動中，萬博宣偉公關(guān)公司提交的優(yōu)秀

員工，造就最佳雇主--安捷倫科技內(nèi)部公關(guān)運作就是內(nèi)部公關(guān)的一個成功范例。

2002 年10月，安捷倫受邀請參加2003年亞洲最佳雇主的評選。但是安捷倫參加這一評選卻面臨著不少的挑戰(zhàn)：一是由于安捷倫是按全球業(yè)務(wù)部門垂直管理的，員工對安捷倫在中國作為一個統(tǒng)一整體的歸屬感不強；持續(xù)的經(jīng)濟不景氣導致的裁員減薪給員工士氣帶來一定的傷害；員工的積極參與是安捷倫成為合格的候選單位的必要條件（發(fā)出的500份員工意見調(diào)查問卷必須收回250份）。

為了動員安捷倫員工參與此次活動，以及有效傳播獲獎消息，萬博宣偉北京辦事處成功策劃運作了一次歷時8個月，跨越7個城市，涉及安捷倫800多名員工的內(nèi)部公關(guān)項目。最后，安捷倫科技順利入選中國最佳雇主。從公關(guān)效果的評估看，在企業(yè)內(nèi)部增強了員工的歸屬感，鼓舞了員工的士氣；

2、你認為密切與顧客公眾的關(guān)系應采取哪些措施？

答：對于絕大多數(shù)的組織而言，顧客是他們最為重要的公眾。那么密切組織與顧客公眾的關(guān)系就應該從組織開始。

1.組織要樹立“顧客至上”的經(jīng)營理念。充分認識顧客的重要性，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)、組織在管理和經(jīng)營理念上的一大突破。

2.增進組織與公眾之間的相互了解?，F(xiàn)在的廣告促銷活動不斷但大量的信息卻造成了顧客對其產(chǎn)品的麻木，企業(yè)應通過公共關(guān)系找到自己的顧客形象來培養(yǎng)更多的潛在客戶，可以進行市場調(diào)查，了解自己組

織、企業(yè)在客戶中是什么形象并調(diào)查客戶喜歡的產(chǎn)品類型和需求對自身產(chǎn)業(yè)進行調(diào)整，尋找新的市場和目標群體，保持自身活力。

3.加深顧客對組織的信任和好感?，F(xiàn)代社會中，產(chǎn)品種類豐富，各方面都差不多，那么這種情況下就要靠情感牌取勝。建立平等、對話和朋友式的公共關(guān)系活動可以漸漸培養(yǎng)顧客的信任和好感形成一種無形的精神紐帶來鞏固和保持雙方的聯(lián)系，這是企業(yè)做的最有價值的投入，必定可以得到顧客及其他公眾最為豐厚的回報。

4.作為企業(yè)，要以誠信為本，要貨真價實物有所值，真誠服務(wù)表里如一；其次要于細微處見精神，在細微的小事上為顧客提供方便才能給顧客留下深刻印象；其三，貴在持久，始終保持顧客至上的心理盡心為顧客服務(wù)，搞好與顧客的關(guān)系，得到顧客的認可和歡迎形成企業(yè)的無形資產(chǎn)；其四，力求創(chuàng)新，要不斷保持企業(yè)自身活力，創(chuàng)新新產(chǎn)品，增加顧客群，還可以適時地倡導新的文明的消費時尚和生活方式，促進顧客合理消費。

3、請打開網(wǎng)絡(luò)平臺中的“教學材料”——“公共關(guān)系案例”—— <哈利波特>的成功，觀看視頻，閱讀教材“整合傳播”，分析 <哈利波特>的公共關(guān)系整合傳播方法

答：整合營銷傳播是一種通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理論與營銷方法。整合營銷以市場為調(diào)節(jié)方式，以價值為聯(lián)系方式，以互動為行為方式，是現(xiàn)代企業(yè)面對動態(tài)復雜環(huán)境的有效選擇。

《哈里·波特》的確是個具有奇異功能的魔術(shù)師。在不到10年的時間里，哈利·波特已經(jīng)成為世界上一個廣泛認可的名字，更確切地說，是一個名牌。首先，它擁有簡單而被人熟知的定義例如，哈利·波特的閃電已成為一個廣為人知的標識，就如同我們對耐克的彎鉤、麥當勞的金色拱門及其他許多品牌的鮮明元素熟知一樣這些標識都已經(jīng)成為代表這些品牌的典型語言。第二是它的誘惑力，簡單地說，就是讓數(shù)字說明一切：全球銷售了250萬冊，翻譯成61種語言，甚至包括古希臘語。史蒂芬·布朗在《向?qū)А芬粫?，分析了《哈里·波特》的品牌魔法──這是個成功的、偉大的營銷案例，巧妙地運用了品牌營銷技術(shù)，使哈里·波特這個充滿了魔法的名字由此成為一個超級品牌。

哈利波特的成功的因素：

一、定位精確。

明確差異化，兒童牌，冒險好奇心。《哈利波特》之所以能征服全世界不同膚色的兒童，其根本的原因在：作者站在兒童本位的立場上代兒童發(fā)言，替兒童說話。

二、產(chǎn)品策略

1、發(fā)行前期：光圈效應。所謂“光圈效應”也就是讀者群體通過媒介或其他信息獲得對其他事物的遍在認知后，而對其產(chǎn)生的心理效應。出版社為《哈利波特》選擇的營銷策略，無論是在美國本土市場，還是在中國市場，在發(fā)行前期的工作中都注重對各種資源有效的整合利用，采用立體式的媒體策略，引導讀者的視線，以注意力就是潛在市

場的理念配合相關(guān)的廣告、報道、評論使讀者對圖書產(chǎn)生正面的心理印象。

2、首發(fā)階段：情感效應。情感效應：是出版社旨在《哈利波特》通過首發(fā)式的小活動創(chuàng)造一種歡愉的氛圍，訴諸購買者的情緒體驗。特別是活動現(xiàn)場的讀者群體，當活動的小插曲或高潮來臨時，能夠產(chǎn)生驚喜、興奮、愉悅等積極的情緒體驗，這種情緒可以以異常的速度在人群中蔓延開來。這種情緒有利于在讀者群中產(chǎn)生一種對圖書的期待感，激發(fā)潛在讀者的購買欲，促進銷售量。

3、發(fā)行后期：行動效應。行動效應是指《哈利波特》發(fā)行后結(jié)合圖書的內(nèi)容舉辦各種活動，一方面把圖書內(nèi)容作為活動的著眼點，另一方面鼓勵讀者的參與。讀者通過參與活動的行為實現(xiàn)自我的互動和個體與社會的互動，通過互動使圖書具有新的賣點。例如，一些網(wǎng)站推出《哈利波特》的討論版面供讀者交流讀后感想，預測下部的劇情走勢。

4、后期營銷：鏈接效應。鏈接效應指《哈利波特》衍生產(chǎn)品的推出對圖書銷售所產(chǎn)生的推動效用。人的心理有天生的關(guān)聯(lián)功能，對相似物、相近物、相識物能產(chǎn)生一種關(guān)聯(lián)想象。這種功能把不同的物體相互聯(lián)系在一起以及把事物所體現(xiàn)的符號意義彼此互為。因此，隨《哈利波特》圖書推出后，上市的后期其他類型的產(chǎn)品為圖書的符號意義提供了新的載體，為圖書營銷創(chuàng)造了新的機會。

5、長期營銷：品牌效應。品牌效應是指《哈利波特》所具有的知名度和美譽度影響力在市場上或消費者的心目中所具有的信譽及形象

對以此形象為標志的新推出的產(chǎn)品附加值的提升過程。

三、促銷策略

通過多種手段宣傳造勢。如在美國利用CNN、《紐約時報》、BBC、《出版人》等知名媒體的報道。在中國搞單品種訂貨會，誠邀全國各地書店經(jīng)理來京；利用五大媒體進行有梯次的宣傳；制作幾種特殊的宣傳品配合圖書的宣傳。

《哈利·波特》的營銷方式突破了常規(guī)思路，其始終瞄準某一受眾群來打造品牌，隨著受眾群的成長，品牌也隨著一起成長，在作品中，哈利·波特一年一年地長大，讀者、觀眾也在一年年地長大，多數(shù)受眾不僅沒有疏遠主人公，而且影響著周圍的人，使得哈利·波特迷越來越多。由此形成哈利波特式營銷，其實際上是一種美國式營銷，該營銷方式始終瞄準具有共同特點的某個顧客群打造品牌，隨著顧客的成長，品牌也隨著一起成長。

第五篇：公共關(guān)系作業(yè)

雅芳五周年慶典策劃書

班級：人力0841

姓名：張艷紅

學號：03號

一．摘要

通過各種媒體廣告宣傳和超市促銷，使江蘇省十大城市的消費者對雅芳產(chǎn)品有更深刻的了解，擴大雅芳產(chǎn)品和企業(yè)的知名度和美譽度，增加江蘇雅芳的品牌價值。同時，在企業(yè)內(nèi)部開展慶典活動，使員工身心娛樂放松，提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

二．目錄

1、背景介紹

2、活動主題

3、活動目標

4、時間、地點選擇

5、傳播溝通方案

6、基本活動程序

7、人員配備與分工

8、經(jīng)費預算

9、效果預測

附錄1 企業(yè)內(nèi)部慶典晚會安排表

附錄2 超市促銷活動詳細安排

附錄3 條幅內(nèi)容

二． 前言

宗旨：讓顧客滿意，讓員工和諧！

背景介紹： 江蘇雅芳日用化工有限公司成立于2001年3月1日,經(jīng)過

5年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展為一個中等規(guī)模的日用化工企業(yè)。如今正值企業(yè)發(fā)展的一個重要階段，企業(yè)面臨既要不斷地擴大自身的知名度和產(chǎn)品銷量，又要加強企業(yè)內(nèi)部的和諧度的雙重考驗。一個嚴峻的問題已經(jīng)擺在了企業(yè)策劃者的面前，而今恰逢企業(yè)5周年慶典，如何巧借慶典之機來達到以上兩個目的，成為企業(yè)策劃者不得不迫切考慮的問題。

雅芳五周年慶典策劃書

1.背景介紹

江蘇雅芳日用化工有限公司成立于2001年3月1日,經(jīng)過5年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展為一個中等規(guī)模的日用化工企業(yè)。如今正值企業(yè)發(fā)展的一個重要階段，企業(yè)面臨既要不斷地擴大自身的知名度和產(chǎn)品銷量，又要加強企業(yè)內(nèi)部的和諧度的雙重考驗。一個嚴峻的問題已經(jīng)擺在了企業(yè)策劃者的面前，而今恰逢企業(yè)5周年慶典，如何巧借慶典之機來達到以上兩個目的，成為企業(yè)策劃者不得不迫切考慮的問題。

2.活動主題

雅芳的成長離不開您的關(guān)注和支持！

3、活動目標

通過各種媒介的廣告宣傳以及超市宣傳促銷，在江蘇省十大城市（南京、蘇州、揚州、無錫、徐州、連云港、南通、鹽城、常州、鎮(zhèn)江）普及、提高雅芳系列產(chǎn)品以及企業(yè)的知名度，增進消費者對雅芳系列產(chǎn)品的品牌、特性、功能以及價格的理解；并通過后繼的公共關(guān)系活動，樹立江蘇雅芳日用化工有限公司講信譽、重品質(zhì)，全心全意為顧客服務(wù)的良好企業(yè)形象，提高江蘇雅芳日用化工有限公司的美譽度和江蘇雅芳的品牌價值；同時，通過企業(yè)內(nèi)部慶典晚會，使員工獲得放松娛樂身心的機會，并且達到增進企業(yè)內(nèi)部和諧度的目的。

4、時間、地點選擇

4.1、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會將安排在2006年2月27日晚上7點在公司員工活動中心進行（詳細安排見附錄1）；

4.2、電視媒體廣告將安排從2006年2月22日至2006年3月6日在江蘇電視臺黃金劇場中插播；

4.3、平面媒體將安排從2006年2月22日至2006年3月7日在揚子晚報上刊登；

4.4、超市促銷將安排從2006年3月1日2 006年3月7日在江蘇十大城市的主要超市進行（詳細安排見附錄2）。

5、傳播溝通方案

5.1、在促銷活動進行前一周，在《揚子晚報》上刊登四分之一版企業(yè)5年慶典活動和雅芳系列產(chǎn)品超市促銷宣傳廣告；

5.2、預先與江蘇電視臺、南京電視臺、《揚子晚報》、《江蘇日報》等媒介聯(lián)系，爭取企業(yè)內(nèi)部慶典活動進行后順利發(fā)出消息；

5.3、由進行宣傳的大學生散發(fā)江蘇雅芳日用化工有限公司5年慶典活動和雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單。（雅芳系列產(chǎn)品介紹傳單詳細內(nèi)容見公司廣告宣傳部）

6、基本活動程序

6.1、選定2006年3月1日至2006年3月7日為“雅芳促銷周”,該活動將于2006年3月1日起在江蘇十大城市50個大超市同時舉行；

6.2、2006年2 月20日前落實與超市談判事宜（包括設(shè)立促銷專柜、超市內(nèi)張貼宣傳海報、懸掛宣傳條幅、場地費等）；（宣傳海報請見廣告策劃部、懸掛宣傳條幅內(nèi)容請見附錄3）

6.3、2006年2月22日至2006年2月28日利用一周時間對超市促銷人員進行規(guī)范化培訓；

6.4、2006年2月20日至2006年2月22日落實確保能順利向超市準時供貨事宜；

6.5、2006年2月1日落實參加企業(yè)內(nèi)部慶典活動表演人員，并在2006年2月25日安排一場彩排。

（說明：以上各項活動均由專人負責）

7、人員配備與分工

7.1、超市促銷人員100名； 7.2、發(fā)放傳單人員250名； 7.3、促銷管理人員10名；

7.4、企業(yè)內(nèi)部慶典活動表演人員約100名； 7.5 其他人員50名。

8、經(jīng)費預算

8.1、超市專柜場地費按平均每個超市2000元計，共 50 個超市參與活動，共100000元；

8.2、促銷人員按每個超市2名計，共100名；工資按每人每天100元計，共70000元；

8.3、發(fā)放傳單人員按每個超市5名計，共250名；以每人50元計，分2次派發(fā)，共25000元；

8.4、促銷禮品10000份，每份4元，共40000元； 8.5、促銷宣傳單50萬份，印制費30000元； 8.6、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會花費20000元； 8.7、媒體廣告費400000元 共計685000元

9、效果預測

全部活動費用在70萬元左右。預計增加銷量20%,總收入200萬元，凈收入約130萬元；預計將提高企業(yè)知名度5個百分點，企業(yè)品牌價值增加10個百分點，企業(yè)內(nèi)部和諧度提高10個百分點。

附錄1 企業(yè)內(nèi)部慶典晚會安排細表：

1.時間：2006年2月 27日 19 ：00 2.主持人：小S、蔡康永 3.開場臺詞 ：略（由小S、蔡康永共同完成）4.地點：公司員工活動中心 5.背景布置： 所需物品：

5.1背景紅布（內(nèi)容：企業(yè)徽章、晚會名稱、晚會主題）5.2裝飾燈光（旋轉(zhuǎn)舞燈，閃光燈及其它裝飾燈）5.3汽球、彩帶、熒光棒

5.4高性能組合家庭影院一套

5.5高頻度麥克風四支、無線話筒十支 6.晚會其它物資準備： 6.1茶水供應/啤酒、飲料

6.2特色水果、糖果、花生、瓜子等 6.3抽獎禮品

6.4各種游戲道具（祥見具體游戲規(guī)則）7.攝影：陳德森 8.晚會節(jié)目安排：

8.1開場熱舞表演者：雅芳職工文工團

8.2持人上臺宣布晚會開始并致開場白 8.3總經(jīng)理致詞

8.4介紹特約嘉賓 8.5娛樂文藝節(jié)目：

8.5.1舞蹈 ： 名稱：《天鵝湖》 表演者：雅芳職工文工團

8.5.2女聲獨唱 ： 曲目 ：《老鼠愛大米》 表演者：香香 8.5.3男聲獨唱 ： 曲目 ：《十年》 表演者：陳奕迅

8.5.4魔術(shù)表演 ： 名稱：《魔幻空間》 表演者：劉謙

8.5.5游戲 ： 最佳情侶——我猜、我猜、我猜猜猜（凡參與者皆有禮品贈送）

規(guī)則、道器略

8.5.6女生個人才藝展示 ： 名稱 ：《二胡獨奏》 表演：王蓉 8.5.7最新流行歌曲放送 ： 名稱 ：《夜曲》 表演：周杰倫 8.5.8情歌對唱 ： 名稱 ：《廣島之戀》 表演：張洪量、莫文蔚

8.5.9交誼舞 ： 伴奏音樂 ：《藍色多瑙河》 8.5.10游戲 ： 丑小鴨賽跑（凡參與者皆有禮品贈送）

規(guī)則： 由主持人在現(xiàn)場選人組成四個小組，每組上來兩人必須是一男一女，共8人。每組兩人一人綁左腳，一人綁右腳，分別用膝蓋夾住氣球，規(guī)定在5分鐘內(nèi)，球不能落地，不能夾破，走路最遠者勝。道具：氣球、布繩若干。

8.5.11男生個人才藝展示 ： 名稱：《武術(shù)》 表演：釋小龍 8.5.12 金唱盤——《經(jīng)典老歌》：名稱 ：《從頭再來》 表演：劉歡 8.5.13美少女合唱組 ： 名稱 ：《不想長大》 表演：S.E.H 8.5.14disco熱舞 ： 伴奏音樂 ：《VENUS》 8.5.15 相聲： 名稱 ： 《賣拐》 表演：趙本山、范偉、高秀敏 8.5.16嘉賓節(jié)目 ： 名稱 ：《口技》 表演：王昆 8.5.17英文經(jīng)典 ： 名稱：《昨日重現(xiàn)》 表演：大山 8.5.18校園民謠 ： 名稱 ：《同桌的你》 表演：老狼 8.5.19說唱/搖滾 ： 名稱 ：《Life’s beautiful》 表演：熊肯 8.5.20 瘋狂街舞 ： 名稱 ：《動感都市》 表演：舞月組合 8.5.21 游戲 ： 八仙過海——吹牛皮大賽

規(guī)則：限時在一分鐘內(nèi)吹氣球，不能吹爆，以氣球最大者取勝。道具：氣球若干只。

人員：八仙扮演者：漢鐘離、張果老、韓湘子、鐵拐李、曹國舅、呂洞賓、藍采和及何仙姑

8.5.22 小品 ： 名稱 ：《去年、今年、明年》 表演：崔建，楊星河 8.5.23吉他彈唱 ： 名稱：《丁香花》 表演：唐磊 8.5.24 男子合唱組 ： 名稱：《真心英雄》 表演：小虎隊 8.5.25 劉三姐情歌大對唱 ： 從觀眾當中選三對男女。

8.6晚會頒獎 ： 頒獎小姐：由文工團指定5名

8.6.1優(yōu)秀獎 ： 獎品：紀念獎?wù)赂饕幻叮ü?0名）

8.6.2頒發(fā)最佳游戲組合獎 ： 獎品：256MMP3各一個/組 8.6.3頒發(fā)最佳才藝展示獎 ： 獎品：普通手機一部（共1名）8.6.4 頒發(fā)最佳男/女金曲獎 ： 獎品：彩屏手機各一部（共2名）8.7難忘瞬間 ： 公司人員集體合影 8.8 晚會結(jié)束 ： 大合唱《難忘今宵》 9.行政部收拾物品并整理場地 10.清潔工打掃場地

附錄2超市促銷活動詳細安排

1.選擇超市以及談判事宜

超市選擇原則：

1.1超市一方必須有較強烈的合作意愿，愿意配合廠方促 銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等；

1.2人流量要大，地理位置要好。談判事宜：

1.3談判前的充分準備：

1.3.1了解超市一方有關(guān)此項活動的負責人是誰，約定談判時 間、地點和大概的談判時間長短；

1.3.2準備好充足的談判工具，包括：促銷政策展示、贈品展

示、促銷前該店的銷量記錄、促銷后該店的銷量預估、銷量增長（預計）曲線圖、利潤增長（預計）曲線圖、促銷現(xiàn)場布置效果圖。談判制勝的技巧是讓對方深切感受到此項活動帶給他們的利益，圖例、數(shù)據(jù)、效果圖等生動的演示工具會使談判更具說服力；

1.3.3話術(shù)提綱，包括：談判需達到的目的（備貨、陳列、價格、廣告宣傳品布置、促銷人員人數(shù)、工作地點、服裝等）；談判前應召集有經(jīng)驗的超市業(yè)務(wù)人員商討，對店方可能提出的要求和異議，大家集思廣益作出應答方案。其他技巧：

1.3.4注意控制自身情緒，保持平靜理性的狀態(tài)，避免急于求成、不耐煩、興奮等；

1.3.5不做超出自己職權(quán)的許諾，不要夸大其辭；

1.3.6欲擒放縱。事前了解我方可讓步的空間，對方提出的要求即使在我方計劃之內(nèi)也不要輕易應允，經(jīng)過“艱苦”談判之后的讓步會讓對方更有“成就感”；

1.3.7掌握談判節(jié)奏，在向?qū)Ψ教岢鲆粋€要求時避免在對方回答之前又提出另一個較低要求給對方選擇；

談判不能達到共識時可暫且擱下稍后再談；如談判要延期進行，應約好下次會談的時間和具體內(nèi)容。

1.3.8簽定的促銷協(xié)議上應注明時間、店名、陳列方式和面積、廣告宣傳方式，店方進貨數(shù)量、貨款結(jié)算方式、促銷費用標準、支付方式、現(xiàn)場促銷人員人數(shù)、服裝、工作區(qū)等。

2.超市專柜的選擇與布置

超市專柜的選擇： 2.1專柜位置要醒目；

2.2過道要寬敞，保持人流暢通。專柜布置：

2.3懸掛宣傳條幅、張貼產(chǎn)品促銷海報 2.4產(chǎn)品擺放整齊合理；

2.5贈品應擺放在醒目的地方，并附有簡短必要的文字說明； 2.6專柜布置應以方便顧客選購產(chǎn)品為目的； 2.7專柜布置要作到給人以舒暢興奮的感覺。

3.超市促銷廣告宣傳

3.1在超市入口處張貼醒目引人的80cm╳100cm標有企業(yè)慶典信息和促銷信息的海報；

3.2在超市附近散發(fā)產(chǎn)品促銷傳單；

3.3在超市專柜懸掛宣傳條幅、張貼產(chǎn)品促銷海報； 3.4在超市的宣傳刊物上刊登促銷廣告；

3.5在超市非雅芳產(chǎn)品促銷區(qū)張貼告知信息； 3.6在超市柜員臺張貼醒目引人的告知信息； 3.7提前一周在《揚子晚報》上刊促銷廣告； 3.8提前一周在江蘇電視臺上播出促銷廣告。

4.促銷禮品的準備

促銷禮品選擇原則：

4.1盡可能是實惠而新穎的常見用品； 4.2高形象、低價位； 4.3最好有宣傳意義；

4.4與目標消費群的特點及品牌定位相符。促銷禮品的供應：

4.5最好要有一家穩(wěn)定的禮品供應商；

4.6與禮品供應商簽定合同，確保促銷禮品的正常供應。

5.促銷活動保障

5.1 由于促銷期為一周，因此及時補貨、陳列、保證場內(nèi)貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽、也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣冒品布置落實到具體人身上（促銷小姐、理貨員、業(yè)務(wù)員）。規(guī)定責任人保持對促銷商場的高頻回訪率．完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷效果。

5.2各項人員、物料準備工作要有完成排期表。以上各項工作落實后，接下來就進入了實質(zhì)性的準備工作，為避免某項工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進程，需將準備工作細分責任，落實到人，規(guī)定完成時間。

5.3每一個執(zhí)行人都要有明確的崗位職責、培訓手冊，有專項檢核督辦、獎罰規(guī)定。

5.4各崗位、各工作環(huán)節(jié)之間，建立必要的、簡潔的管理表單。暢通檢核、督辦、復命渠道，增加預警危機處理功能。5.4.1業(yè)務(wù)代表回訪要來及工作日報表

填表人：業(yè)務(wù)代表；內(nèi)容：回訪時間，檢查備貨陳列情況記錄，跟進工作記錄，需支援問題；匯報人：促銷管理人員。5.4.2促銷員工作日報表

填表人：促銷員；內(nèi)容：各人當日贈品領(lǐng)用、消耗、退回情況，當天促銷業(yè)績，競品流量反饋，其他異常信息；匯報人：促銷管理人員。5.4.3促銷日報表

填表人：促銷管理人員；內(nèi)容：當日整體促銷業(yè)績，促銷人員考勤評分，贈品領(lǐng)用、消耗、退回數(shù)量，競品信息反饋，其他異常信息；匯報人：促銷管理人員。

5.4.4促銷效果檢核表

填表人：促銷管理人員；內(nèi)容：促銷現(xiàn)場布置，促銷人員工作態(tài)度、技能，與店方合作狀況等方面檢核記錄；匯報人：促銷管理人員。

5.5建立獎罰機制：按崗位職責及獎罰制度，根據(jù)促銷檢核結(jié)果作出獎罰。5.6促銷費用支出單：包括場地費、促銷費、促銷員工資單等。

附錄3條幅內(nèi)容：

1．“熱烈慶祝江蘇雅芳日用化工有限公司成立5周年！”+企業(yè)商標 2．：“比女人更了解女人，惟有雅芳！”+企業(yè)商標