第一篇：旅服車間黨支部

旅服車間黨支部

立足崗位開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

為深入貫徹路局黨委和段黨委“四強四優(yōu)”活動要求，旅服車間黨支部以“四強四優(yōu)”活動為契機，結(jié)合工作性質(zhì)和特點，定計劃、定措施，迅速在黨員中開展了“四強四優(yōu)”活動，引導(dǎo)廣大黨員在崗位上閃光，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大職工立足本職為運輸生產(chǎn)提供后勤保障。

一、把握內(nèi)涵，提高認識，統(tǒng)一思想，扎實推進 活動只是一種形式和載體，為把“四強四優(yōu)”活動這一形式和載體用好，車間從提高認識，統(tǒng)一思想入手，首先從提高車間黨支部一班人的思想認識入手，組織支部一班人認真學(xué)習(xí)了段黨委關(guān)于開展“四強四優(yōu)”活動的要求，學(xué)習(xí)傳達了在路局“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動現(xiàn)場會上，部、局領(lǐng)導(dǎo)對“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的要求，學(xué)習(xí)傳達了段領(lǐng)導(dǎo)在段貫徹路局“爭先創(chuàng)優(yōu)”會上，對“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的要求。二是根據(jù)段黨委要求，黨支部利用黨課形式，組織全體干部黨員認真學(xué)習(xí)了上級文件精神，把活動目標、措施及意義印制成冊，下發(fā)到各黨小組。三是把開展活動的相關(guān)文件精神作為了10月份黨員重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會活動的內(nèi)涵和要求。通過學(xué)習(xí)宣傳引導(dǎo)廣大黨員充分認識開展“四強四優(yōu)”活動，是加強黨的建設(shè)發(fā)揮黨員先鋒模范作用的內(nèi)在要求，是鐵路建設(shè)發(fā)展客觀要求，也是建設(shè)模范鐵路局、模范客運段的需要?！八膹娝膬?yōu)”活動的開展不僅具有重要的現(xiàn)實

意義，而且具有長遠的歷史意義。引領(lǐng)廣大黨員和職工把思想統(tǒng)一到為沖刺11月26日安全200天做貢獻上來，為戰(zhàn)冬運保安全做貢獻上來，為大干天確保安全穩(wěn)定做貢獻上來。

二、深學(xué)黨章，自我約束，宣傳典型，營造氛圍 在提高認識，統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，支部黨員每人撰寫了學(xué)習(xí)體會，并結(jié)合崗位工作查找了工作中不足，明確了努力方向。一是為了使活動扎實有效的開展，結(jié)合黨員的實際情況，每名黨員發(fā)放了一本《黨章》，在黨員中開展重溫《黨章》活動，對照黨員的義務(wù)和紀律，查找自身的不足。與此同時，組織全體黨員撰寫了爭做優(yōu)秀黨員“承諾書”。讓廣大黨員自我約束，自我規(guī)范，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。二是車間黨支部對職工學(xué)習(xí)室及客技站庫房、北站庫房、職工食堂等各工作網(wǎng)點的環(huán)境進行了布置，制作了15塊宣傳牌和1塊創(chuàng)先爭優(yōu)活動交流園地，“四強”黨支部標準及“四優(yōu)”黨員標準上墻，黨員承諾書上墻，車間黨支部選樹的“職工食堂前臺服務(wù)員高圓、庫房一組庫管員梁紅、司機班班長崔平及庫房二組老黨員張懷嶺”四名黨員標準崗照片上墻，使黨員學(xué)有榜樣，干有標準，用黨員的先鋒模范作用引領(lǐng)職工、帶動職工以良好的服務(wù)，服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)一線，為運輸生產(chǎn)提供后勤保障。

三、圍繞中心，踐行承諾，分步推進，注重實效

“緊扣中心、分層推進、突出實效”是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體思路，是支部在整個活動中要始終把握的要點。針對每名黨員的公開承諾，在實際工作中就要踐行承諾。一是結(jié)合半年督導(dǎo)檢查的工作標準及發(fā)現(xiàn)的問題，各崗位對照標準，查找自身的不足，特別是庫房的管理工作，隨著鐵路現(xiàn)代化管理的不斷深入，庫房管理工作也日趨現(xiàn)代化，管理標準也在不斷的提高，這就要求庫房管理人員要具備一定的電腦知識，掌握一定的庫房管理專業(yè)知識，車間已對庫房管理員進行了多次培訓(xùn)，形成了庫房全員大練兵，下一步要進行業(yè)務(wù)比賽，開展“學(xué)知識，比技能，爭當崗位技能優(yōu)的黨員”活動。二是在年底沖刺的最后階段，每名黨員要立足崗位做貢獻，創(chuàng)先爭優(yōu)當先鋒，各班組在月度班務(wù)會上，車間黨支部對各崗位黨員提出了新要求，在工作中踐行黨員承諾，發(fā)揮模范帶頭作用。三是根據(jù)金段長在高鐵籌備動員會上的講話精神，組織全體黨員職工認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會貫徹會議精神，要求充分認清京石武客專開通對我段的重大意義，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以“建一流隊伍、育一流作風、創(chuàng)一流服務(wù)、爭一流業(yè)績”為奮斗目標，提高后勤保障工作的整體水平，為我段京石武客專開行做好充分的準備，為后勤保障工作打下良好的基礎(chǔ)。

四、完善制度，夯實基礎(chǔ)，凝聚職工，爭先創(chuàng)優(yōu)

段黨委開展的“四強四優(yōu)”爭先創(chuàng)優(yōu)活動，是新形勢下激勵及各級黨組織和廣大黨員，圍繞安全生產(chǎn)、路風建設(shè)、列車優(yōu)質(zhì)服務(wù)等中心工作，充分發(fā)揮黨支部的堡壘作用，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，確保安全路風平穩(wěn)有序，確保服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營水平不斷提升的有效形式和載體。在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，車間黨支部一是根據(jù)各班組工作地點及人員的變動情況，重新劃分了黨小組，各黨小組組長對本組人員基本情況進行登記建檔。二是完善基礎(chǔ)臺帳資料，嚴格落實“三會一課”制度，建立了開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的各項卷宗，設(shè)立了黨員學(xué)習(xí)交流園地。三是重新修訂了黨員的考核標準，不斷完善黨員考核制度，從12月份開始設(shè)立黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動考評欄，車間每月要評選出優(yōu)秀黨員、合格黨員及幫促黨員。要通過機制的不斷完善，切實增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效性，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使車間各項工作不斷上質(zhì)量、上水平。

與此同時，車間黨支部以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，引導(dǎo)黨員職工增強集體榮譽感，在黨員與黨員之間、職工與職工之間、班組與班組之間開展比工作質(zhì)量，比學(xué)習(xí)勁頭，比團結(jié)協(xié)作，比制度落實，比貢獻大小等比學(xué)趕幫超的競賽熱潮。根據(jù)車間各工作網(wǎng)點的實際情況，庫房班組、司機班、職工食堂、維修組技術(shù)含量較高的班組，黨員職工比學(xué)習(xí)，比技能；清掃班、車棚組、浴池組黨員職工比干勁、比標準；全體黨員重溫《黨章》，增強黨性修養(yǎng)，黨員之間比素質(zhì)、比群眾評價，最大限度的激發(fā)黨員職工的積極性，繼續(xù)弘揚“辛苦我一個，方便一線人”的旅服精神，讓職工隊伍形成強大合力，充分利用好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動這個載體，共同為創(chuàng)建模范鐵路局、模范客運段、模范車間，促進全段各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出積極貢獻。

第二篇：旅服業(yè)企業(yè)工作總結(jié)

旅服業(yè)企業(yè)工作總結(jié)

圍繞“積極適應(yīng)新常態(tài)，確保安全質(zhì)量，狠抓扭虧增盈，大力開拓市場，深化企業(yè)改革，提升管理水平，推動轉(zhuǎn)型升級，嚴控經(jīng)營風險，創(chuàng)建和諧企業(yè)，在‘挖潛提效、減員增效、提質(zhì)增效’上下功夫”的全年工作主線，在全年工作中，提高服務(wù)品質(zhì)，深化企業(yè)改革，突出經(jīng)營主體責任，為全面完成各項奮斗目標奠定基礎(chǔ)。

一、市場營銷穩(wěn)步推進

針對市場環(huán)境變化和經(jīng)濟形勢下行的壓力，轉(zhuǎn)變市場經(jīng)營思路和策略，主動作為，趁勢而上。在工業(yè)產(chǎn)品營銷方面，繼續(xù)堅持以“必保市場、必爭市場、合作市場“為主戰(zhàn)場，以緊盯市場抓信息、集中精力抓項目、不遺余力多中標為工作思路，積極擴大市場份額和市場占有率。在旅服業(yè)市場經(jīng)營中，堅持以經(jīng)營計劃為抓手、以新的經(jīng)營模式為突破點、以規(guī)范管理為保障的經(jīng)營工作思路，努力提高經(jīng)營收入和經(jīng)濟效益，積極推動旅服業(yè)管理規(guī)范化、程序化旅服業(yè)堅持品質(zhì)取勝的營銷策略。隨著旅服業(yè)市場的持續(xù)降溫，把營銷重點放在與自身市場定位相符的細分市場上，積極探索新的營銷方式，在推進二維碼、微信、短信營銷方式的同時，擴大團購網(wǎng)業(yè)務(wù)、商品代購業(yè)務(wù)，提高營業(yè)收入。

二、集約化經(jīng)營不斷強化

1.實行全面預(yù)算管理。堅持“預(yù)算為綱”的指導(dǎo)思想，以業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算和籌資預(yù)算為基礎(chǔ)，以經(jīng)營利潤為目標，以現(xiàn)金流為核心，遵循全面性、實事求是和科學(xué)預(yù)測的原則，制定切實可行的財務(wù)預(yù)算。對各單位下達全年控制成本費用指標和全年資金上交指標，并嚴格進行考核兌現(xiàn)。在預(yù)算編制、審核、溝通、匯總、下達等過程中，做細、做實，公司預(yù)算做到全覆蓋，使下達的預(yù)算指標成為全年綱領(lǐng)性奮斗目標。

2.加強資金管理。把資金管理作為財務(wù)管理的核心，真正地重視、真正地落實。一是全面準確地反映公司資金的實際情況，按固定性現(xiàn)金流、經(jīng)常性現(xiàn)金流、專項類現(xiàn)金流進行分類實時管理。固定性現(xiàn)金流是指固定性租賃收入，必須保證及時、足額收繳。經(jīng)常性現(xiàn)金流量指日常生產(chǎn)經(jīng)營的業(yè)務(wù)活動的現(xiàn)金收入，必須時時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常和異動，積極采取措施。專項類現(xiàn)金流，是專項借款，以及以專業(yè)分包方式履行的合同收入，必須做到專款專用，不許挪用，以杜絕財務(wù)信息失真。二是加強資金計劃的管理。以提高資金計劃的兌現(xiàn)率為重點，搞好資金平衡和資金調(diào)劑，保證經(jīng)營的資金需求。三是加強應(yīng)收賬款的管理。嚴格按合同約定，落實雙清責任制，積極創(chuàng)造條件開展雙清工作，做到應(yīng)收盡收。四是規(guī)范應(yīng)付賬款的管理。做到應(yīng)付款賬與收入比率保持穩(wěn)定，專業(yè)分包方式履行的合同不拖欠。

3.深化經(jīng)濟活動分析。建立和完善經(jīng)營活動分析內(nèi)容和表格，使分析過程更簡明、更有針對性，效果更好。堅持每月對成本費用預(yù)算的考核，對預(yù)算完成情況進行監(jiān)督，使全年預(yù)算處在有序可控的狀態(tài)下。加強經(jīng)濟活動分析，對各單位成本費用控制、利潤等經(jīng)濟效益指標的實際執(zhí)行情況和經(jīng)營管理責任指標進行對比，通過分析了解和掌握財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況和生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，及時采取措施加以糾正。

三、規(guī)范管理不斷提升

1.建立確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的資產(chǎn)負債的安全標準模型。按照規(guī)范性管理的要求以及經(jīng)營目標計劃，參照同行業(yè)的平均水平，在保證職工收入適度增長的前提下，建立企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)的安全標準模型。明確貨幣資金、收入存貨比、資產(chǎn)負債率、應(yīng)收應(yīng)付比、有息負債與收入比等安全線的指標體系，確保及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風險，確保穩(wěn)健經(jīng)營。

2.加強“三定”管理工作。按照精簡、效能、閉環(huán)的原則，合理設(shè)置機關(guān)部門，科學(xué)劃分部門職能，對公司機關(guān)及所屬各單位機構(gòu)設(shè)置及定編定員重新進行了調(diào)整，做到職能全覆蓋。

3.推進管理體制機制改革。按照公司總體要求，堅持以“結(jié)合實際、頂層設(shè)計、重點突破、提升效益”為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞公司中長期發(fā)展規(guī)劃，牢牢把握“加快發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推進改革”總基調(diào)，以解決制約企業(yè)發(fā)展的突出問題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，進一步釋放企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

4.法律職能作用明顯。以規(guī)避法律風險為核心，規(guī)范合同管理，進一步完善了合同專項管理、審查、會簽和審批制度。妥善處理糾紛案件，堅持“減少訴訟案件，降低訴訟成本，努力提高勝訴率”的原則，加強對訴訟案件的管理

四、安全質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定

一是切實提高全員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人員的安全質(zhì)量紅線意識。把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量作為一條不可逾越的紅線，以對企業(yè)、對員工高度負責的精神，常懷敬畏之心抓好安全質(zhì)量工作。二是落實好安全生產(chǎn)逐級負責制。公司在安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量上負領(lǐng)導(dǎo)責任，機關(guān)主管部門負監(jiān)督、檢查、稽查責任，各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)負主要責任，各單位部門負分管責任，生產(chǎn)工班和工人負直接責任。三是科學(xué)地進行安全質(zhì)量管理。各賓館結(jié)合經(jīng)營特點，掌握安全生產(chǎn)的重點和規(guī)律性，重點在服從地方消防安全管理，及時開展安全檢查，加強重點安全防范，制定并組織應(yīng)急預(yù)案上下功夫。按照“四不兩直”，在專項安全檢查和月度考核的基礎(chǔ)上，加大對所屬單位飛檢的力度。四是嚴格落實獎罰。針對出現(xiàn)的安全質(zhì)量事故、檢查出的隱患苗頭，按照逐級負責制，嚴肅追責。

五、和諧企業(yè)建設(shè)不斷加強

公開、公正、公平是和諧企業(yè)建設(shè)的前提，民主管理是和諧企業(yè)的重要載體，企業(yè)文化是企業(yè)和諧的重要保證。一是做到職工收入的增長與企業(yè)效益同步增長，分類調(diào)控公司各單位、各類人員全年工資收入水平，效率優(yōu)先、兼顧公平，不講平均，講公平。二是建設(shè)好員工隊伍，積極培養(yǎng)人才。按照階梯式培養(yǎng)的要求，有針對性給職工提供職業(yè)上升通道，讓員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，保持隊伍的相對穩(wěn)定。三是推行生產(chǎn)經(jīng)營公開化，確保職工的民主管理權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)。生產(chǎn)經(jīng)營活動除對外市場經(jīng)營、技術(shù)機密、干部管理、內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)和公司有明文規(guī)定的保密事項外，全部對職工公開，職工可以列席有關(guān)總經(jīng)理辦公會。做到經(jīng)營決策公開、民主測評結(jié)果公開、員工考勤公開、薪金收入公開。四是盡最大可能解決在職職工住房困難，創(chuàng)造條件，積極而為，力所能及地為職工解決住房需求。五是弘揚正氣，構(gòu)建和諧文化。

第三篇：鐵路旅服述職報告

**鐵路旅服公司述職報告

近兩年來，**在**鐵旅服公司及**分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司班子成員的熱情幫助下，在分公司全體同志的配合支持下，圍繞*鐵旅服公司制定的發(fā)展方向和任務(wù)目標，帶領(lǐng)本部門，積極投入**旅服的各項工作之中，以求真務(wù)實、恪盡職守、愛崗敬業(yè)、埋頭苦干的態(tài)度，時刻堅守工作崗位，認真履行工作職責，為分公司的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。下面，**就任職以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，如有不足之處還請批評指正。

一、立足服務(wù)，強化管理，協(xié)調(diào)推進管理工作。**根據(jù)**旅服工作的特點，結(jié)合實際，通過“抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚”的工作思路，扎實有效地推進各項工作。主要有以下幾個方面：

1、細化保障職責，優(yōu)化管理水平。在分管后勤工作期間，**通過工作、會議、談心等方式，反復(fù)與職工進行溝通交流，講明后勤工作的重要性，在職工中樹立了搞好后勤工作就是為旅客出行服務(wù)、為鐵路發(fā)展服務(wù)的思想，極大的提高了職工的工作積極性。自去年以來，同志們工作積極主動，極具“主人翁”意識，先后完成了全公司電器設(shè)備、水路設(shè)備、電線電路的全面檢修，并嚴格落實日巡周檢制度；主動開展了食品加工間、倉庫專項整治和改造，為全司辦公、生產(chǎn)提供了良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境；利用清理廢舊物品所變賣的資金，修繕、加固了售貨車通道，在很大程度上提高了售貨車進出的安全性；整合再分配現(xiàn)有資源，將原有的兩間廢舊房間進行升級改造成為大宗物資倉庫和售貨車倉庫，不僅充分合理的利用了閑置資源，同時也確保了分公司財產(chǎn)的安全；認真落實節(jié)能降耗任務(wù)，對分公司原有水路系統(tǒng)進行改造，每月為分公司節(jié)約用水量50%以上。

2、強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平。目前，茶座是以客運為主，分公司為輔的一種經(jīng)營管理模式?？瓦\職工的工作壓力大，工作時間長，思想情緒波動大，非常容易產(chǎn)生各種工作情緒。為緩解這一現(xiàn)象，**每天堅持與客運職工進行溝通交流，共同探討解決問題的方法，幫助職工抒發(fā)情緒，提高職工的服務(wù)意識和主動性，有效的提升了茶座的服務(wù)質(zhì)量和水平。特別是在今年“春運”期間，**每天堅持按時到崗到位，事事親力親為，做好模范帶頭作用，主動配合客運車間組織旅客乘降，并且圓滿完成了長鐵旅服公司下達的16萬元“春運”經(jīng)營任務(wù)。

3、強化考核管理，落實任務(wù)目標。在“十八大”、“春運”、“兩會”期間以及日常考核管理中，認真落實好安全管理工作，以身作則，將責任落實到崗到人，加強考核、巡查、抽查力度，嚴格執(zhí)行考核制度，做到公開公平公正，圓滿完成了上級交付的安全工作任務(wù)。

二、加強學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。為了不斷提高思想認識和業(yè)務(wù)水平，**通過認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、“十八大”會議精神和長鐵旅服公司有關(guān)重要文件精神，及時掌握鐵路發(fā)展的新形勢、新動態(tài)、新理念，不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能、積累新經(jīng)驗，通過向書本學(xué)習(xí)、向身邊的班子成員學(xué)習(xí)，向職工學(xué)習(xí)，使**在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，具備了能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題和突發(fā)性事件的能力。

三、目前存在的問題和今后努力的方向?；仡欉^去，**在工作上雖然取得了一些成績，但是認真反思一下，還是存在一些不足。例如：政治理論水平有待進一步提高；工作經(jīng)驗有待進一步積累和消化；工作作風有待進一步夯實等。在以后的工作中**一定加倍努力，通過加強自身學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變工作思路、改善工作方式、進行科學(xué)管理、廣泛聽取意見、虛心接受批評、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)等方式來彌補自身不足，使自己的工作能夠有更大的進步，更好的完成上級交付的各項工作任務(wù)。

第四篇：全區(qū)旅服情況匯報(12.03.16)

全區(qū)旅游服務(wù)業(yè)工作暨重點項目建設(shè)情況

匯

報

2009年以來，我們按照市政府實施“三大戰(zhàn)役”和加快城市轉(zhuǎn)型的發(fā)展要求，以“一城”（服務(wù)業(yè)重點城區(qū)）、“兩園”（省、市級重點園區(qū)）、“四片”（城區(qū)周邊四大專業(yè)市場群）、“八街”（城區(qū)八條特色專業(yè)街區(qū)）建設(shè)為主線，以建設(shè)魯南游客集散中心和旅游服務(wù)中心為目標，實行頂天立地（服務(wù)業(yè)大項目和商業(yè)綜合體）、鋪天蓋地（城市商業(yè)網(wǎng)點和特色商業(yè)街區(qū)）發(fā)展戰(zhàn)略，初步形成服務(wù)業(yè)“三圈”（城市商業(yè)核心圈、城鄉(xiāng)商貿(mào)銜接圈、農(nóng)村周邊輻射圈）的發(fā)展格局。2011年，全區(qū)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值62.63億元，同比增長21.1%，占GDP的比重達到38.1%；服務(wù)業(yè)完成投資58億元，增長39.8%，占全區(qū)固定資產(chǎn)投資的58.6%，增幅和投資總量連續(xù)三年都超過了二產(chǎn)，服務(wù)業(yè)完成地稅收入6.41億元，同比增長22.98%，新增服務(wù)業(yè)就業(yè)人員5000余人，總數(shù)達14.05萬人。

一、基本現(xiàn)狀

（一）產(chǎn)業(yè)空間布局

1、關(guān)于城市商業(yè)核心圈。結(jié)合棚戶區(qū)改造及新城區(qū)建設(shè)，以城市商業(yè)綜合體為節(jié)點，重點打造三角花園省級商務(wù)商貿(mào)聚集區(qū)、青檀商務(wù)商貿(mào)中心區(qū)和西部高端服務(wù)業(yè)核心區(qū)，在中心城區(qū)形成東中西相互關(guān)聯(lián)、共同支撐的三大商貿(mào)集聚園區(qū)。

2、關(guān)于城鄉(xiāng)商貿(mào)銜接圈。我區(qū)現(xiàn)有二手車市場、魯南農(nóng)

— 1—

副產(chǎn)品批發(fā)市場、建華路建材批發(fā)市場、森博國際家居廣場（森博國際建材館）、利民鋼材市場、青檀路電子科技市場、棗莊果品批發(fā)市場等規(guī)模以上專業(yè)市場7處，年銷售額超過40億元。從交易檔次和品種上看，這些專業(yè)市場主要從事低端或初級產(chǎn)品交易，主要是在城區(qū)周邊城鄉(xiāng)結(jié)合部發(fā)展，以自發(fā)性形成為主，市場規(guī)模小、功能單一，輻射范圍小。其中，在全省或全國具有一定影響力的2處：一是二手車交易中心，年銷售額突破25億元，銷售范圍輻射28個省份；二是魯南農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，是全市最大農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場之一，交易輻射蘇魯豫皖等省，年交易額超過10億元。

3、關(guān)于農(nóng)村周邊輻射圈。主要是依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)建設(shè)形成的商業(yè)網(wǎng)點、農(nóng)村農(nóng)貿(mào)市場等，其次是依托貴誠集團、楊寧超市等大型商貿(mào)企業(yè)，通過實施 “萬村千鄉(xiāng)”等工程，加快農(nóng)家店、日用品超市等連鎖店及農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。2011，全區(qū)新增農(nóng)家店、日用品超市37家，總數(shù)達到126家，新增農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心5家，總數(shù)達到20家。

（二）產(chǎn)業(yè)承載能力

1、目前，城區(qū)已有經(jīng)營項目相對集中的特色街區(qū)有以華山路、振興南路、人民路、文化東路為代表的休閑美食街，以文化中路、中天步行街、吉品街、大觀園為代表的服飾街，以興安街、君山中路、建華路等為代表的裝飾裝修五金材料街，以及中心街眼鏡專業(yè)街、香港小商品專業(yè)街、青檀路商貿(mào)金融街、大觀園古玩玉器文化市場等。正在運營比較大的商貿(mào)綜合

— 2—

體有貴誠購物中心、森博商貿(mào)城、銀座廣場、八大批發(fā)市場、銀河家具城、友誼服飾廣場、三聯(lián)家電等，魯南水城·棗莊老街、大潤發(fā)超市、盛北商貿(mào)城等正在建設(shè)中。大型企業(yè)集團逐步涉足服務(wù)產(chǎn)業(yè)，貴誠集團涉足餐飲、旅游商品開發(fā)、物流等行業(yè)，楊寧集團涉足酒店、洗浴、娛樂等業(yè)態(tài)，山東志和集團涉足茶館、商務(wù)酒店等業(yè)態(tài)，中翔、中泰、中安等涉足旅游項目開發(fā)建設(shè)，部分工業(yè)企業(yè)開始涉足商務(wù)酒店行業(yè)。

2、關(guān)于服務(wù)業(yè)重點項目。三年來，全區(qū)“四引、七個一”重點項目共28個，完成建設(shè)投入運營的15個，共完成投資近60億元，其中2011年全區(qū)市級服務(wù)業(yè)重點項目共完成投資27.15億元；2012，我區(qū)提報市級服務(wù)業(yè)重點項目共19個，計劃總投資80.1億元，計劃投資31.7億元。1818美食廣場、上島咖啡、肯德基、銀座超市等一大批名店（品）投入運營，仙壇山溫泉小鎮(zhèn)、魯南水城·棗莊老街成功申報國家3A、4A級景區(qū)，二手車交易中心成為全國最大的二手車市場產(chǎn)業(yè)園區(qū)之一，魯南信息產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)將撬動我區(qū)信息產(chǎn)業(yè)大發(fā)展。

（三）旅游發(fā)展體系。

1、在旅游規(guī)劃上，2007年完成了全區(qū)旅游總體規(guī)劃，并先后對龜山風景區(qū)、百子廟、齊村“泉水花鄉(xiāng)”農(nóng)家樂、中興國家礦山公園進行了策劃、規(guī)劃，對東湖公園誘導(dǎo)系統(tǒng)進行了規(guī)劃，但是除了百子廟、東湖公園外，其他策劃和規(guī)劃因缺少資金、投資主體不明確等原因而停滯不前。

— 3—

2、在景區(qū)建設(shè)上，目前有4A級景區(qū)1家，3A級景區(qū)2家，2A級景區(qū)2家。仙壇山溫泉小鎮(zhèn)旅游綜合體一、二期項目已投入運營，并納入棗莊二日游體系，自助餐廳已對外營業(yè)，商務(wù)會館完成主體建設(shè)，成功創(chuàng)建3A級景區(qū)；區(qū)政府注資成立的中興山水旅游開發(fā)有限公司變更為中泰集團子公司，該公司與龜山承包人進行了龜山景區(qū)（3A級）產(chǎn)權(quán)交接，并投資建設(shè)百子廟，目前百子廟完成主體工程，正在進行大殿內(nèi)外裝飾裝修；齊村鳳凰城堡內(nèi)建成江北第一財神；谷山生態(tài)園建成道觀、別墅；甘泉寺二期正在進行土地征收補償。

3、旅游配套。棗莊二日游活動對全區(qū)商務(wù)酒店（賓館）建設(shè)形成倒逼機制，三年來，全區(qū)共新建或改建商務(wù)酒店（賓館）

家。2011年，全區(qū)新建、改造格林豪泰、錦江之星等酒店賓館14家；全區(qū)已注冊賓館、旅社359家，酒店、餐館1107家，住宿就餐接待能力達到8萬余人；星級以上酒店6家，其中二日游定點接待酒店36家，住宿床位近4000個，占全市總數(shù)的30%，其中2011新增床位1360個；全區(qū)市級旅游購物商店達到8家；全區(qū)現(xiàn)有華興、宏通、普榮、長鳴等出租車公司7家，出租汽車總數(shù)達到434 輛；全區(qū)現(xiàn)有商業(yè)購物場所（超市）1203家，其中大型商場8家；全區(qū)旅行社總數(shù)達到30家；依托特色街區(qū)，引進兩岸咖啡、華萊士、1818美食廣場、正天影視等休閑娛樂名店，全區(qū)新建歌廳、咖啡廳、酒吧10家，總數(shù)達到78家。

4、節(jié)會活動。按照“政府主導(dǎo)、市場化運作”的方式，2011年成功舉辦了棗莊市桃花節(jié)、國民休閑匯、好客山東賀年會、— 4—

年貨大集展銷會、啤酒美食文化節(jié)、家居文化藝術(shù)節(jié)等9個大型節(jié)會活動。通過節(jié)會活動，聚集了商機人氣，激活了假日旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游市場。

（四）二日游宣傳促銷。我們及時總結(jié)二日游工作經(jīng)驗，采取措施做好市場渠道建設(shè)。

1、實時更新組團社。篩選大型組團社簽訂協(xié)議，并根據(jù)其工作情況和市場進展，及時洽談增加新的組團社，確保組團量。

2、科學(xué)投放廣告。實行廣告費與游客人數(shù)掛鉤的原則，增強廣告商的積極性，抓住高鐵開通制作了高鐵站戶外廣告、南京二橋高炮廣告、大型社區(qū)廣告等。

3、策劃大活動。與新聞媒體、社團組織合作共同策劃諸如“與節(jié)目主持人一起游棗莊”的系列主題活動，充分調(diào)動客源地人脈資源吸引游客。

4、宣傳進基層。派人常駐客源地，通過播放電影、社區(qū)嘉年華等活動平臺，大力實施宣傳進社區(qū)、進企業(yè)、進家庭。

5、開通直通車。選定地接社，并在客源地注冊成立分社，開通直通車，打破組團瓶頸。

6、集中宣傳。帶領(lǐng)各責任單位開展集中宣傳活動，在客源地造勢。2011年全區(qū)上下實施宣傳對接1100余場次，策劃了主題活動30余個，開通直通車220班次，積極推進宣傳成果落地。

二、存在問題

一是規(guī)劃問題。雖然以前提出打造“三圈”和“一城、兩園、四片、八街”等發(fā)展概念，以及對個別商業(yè)網(wǎng)點或物流園區(qū)制定過發(fā)展規(guī)劃，但總體上缺乏科學(xué)性和前瞻性，與現(xiàn)階段城市整體發(fā)展以及“全市商業(yè)中心區(qū)”的定位不相適應(yīng)，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)發(fā)

— 5—

展布局存在著“散、亂、小、弱”的問題。房地產(chǎn)項目的規(guī)劃對服務(wù)業(yè)配套的規(guī)劃考慮不夠充分或不長遠，在布局上不盡合理。市委、市政府搬遷后，市直機關(guān)單位變賣的土地資產(chǎn)大多開發(fā)為房地產(chǎn)，很多項目缺乏社區(qū)鄰里中心和商業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃建設(shè)。

二是土地問題。目前我區(qū)20個重點服務(wù)業(yè)項目中，具有土地手續(xù)的僅魯南水城·棗莊老街、阿波羅大酒店、龍?zhí)缎绿斓?、大潤發(fā)超市、東大工程機械產(chǎn)業(yè)園5個項目。

三是管理與統(tǒng)計問題。我區(qū)現(xiàn)有很多隸屬于市（?。┲币陨掀髽I(yè)（96家），如棗莊大酒店、貴泉大酒店、貴誠集團、新昌批發(fā)市場等企業(yè)不屬于我區(qū)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計范疇，如貴誠集團屬于地方總部經(jīng)濟企業(yè)，2011該集團總營業(yè)突破21億元，該指標卻不能納入我區(qū)經(jīng)濟統(tǒng)計范疇。

五是二三產(chǎn)業(yè)剝離問題。

六是景區(qū)建設(shè)問題。景區(qū)建設(shè)存在著投資主體不明確、產(chǎn)權(quán)與管理權(quán)相抵觸、資金來源單

一、重建設(shè)輕經(jīng)營管理、沒有規(guī)劃就建設(shè)、有規(guī)劃無力實施等問題；雖然我區(qū)魯南水城·棗莊老街、龜山風景區(qū)達到4A或3A景區(qū)，但是都未能進入二日游定點景區(qū)范圍，景區(qū)開發(fā)管理相對粗放，競爭力和創(chuàng)收能力低。

七是旅游要素建設(shè)問題。我區(qū)作為全市游客集散中心，承擔了全市30%游客接待量，但我區(qū)酒店規(guī)模普遍較小，缺少400張床位以上的大型酒店，游客接待能力與薛城、滕州相比

— 6—

只有量的微弱優(yōu)勢，沒有質(zhì)的優(yōu)勢；同時，酒店不重視員工培訓(xùn)和管理，服務(wù)技能和質(zhì)量有待提高。我區(qū)旅行社占全市數(shù)量近50%，但大多旅行社規(guī)模小，管理不科學(xué)，導(dǎo)游素質(zhì)參差不齊，給行業(yè)管理帶來難度。我區(qū)對旅游文化的挖掘和旅游商品的開發(fā)力度有待提升。

三、關(guān)于總體工作思路及打算

指導(dǎo)思想：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七屆六中全會、區(qū)黨代會、人大政協(xié)“兩會”和全區(qū)經(jīng)濟工作會議等系列會議精神，圍繞“三區(qū)”發(fā)展定位，結(jié)合棚戶區(qū)改造和市南工業(yè)區(qū)開發(fā)建設(shè)，以轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)為主線，以科學(xué)規(guī)劃為引領(lǐng)，以園區(qū)建設(shè)為載體、以項目建設(shè)為支撐、以龍頭企業(yè)為引擎，延長產(chǎn)業(yè)鏈、培育產(chǎn)業(yè)樹、打造服務(wù)業(yè)企業(yè)集團，促進傳統(tǒng)業(yè)態(tài)新型化、現(xiàn)代業(yè)態(tài)特色化、優(yōu)勢業(yè)態(tài)集群化，提升魯南游客集散中心和旅游服務(wù)中心城市形象，努力把旅游和服務(wù)業(yè)培育成為“富民強區(qū)”的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

基本思路：緊緊圍繞“一個目標”（打造全市商業(yè)中心區(qū)），著力突出“兩個重點”（服務(wù)業(yè)重點項目建設(shè)、棗莊二日游宣傳促銷），傾力打造“三大園區(qū)”（東部商務(wù)商貿(mào)中心區(qū)、北部現(xiàn)代物流園區(qū)、西部高端服務(wù)業(yè)核心區(qū)），全力提升“四大產(chǎn)業(yè)”（文化旅游、現(xiàn)代物流、汽車文化、節(jié)慶會展），努力培育“五大旅游產(chǎn)品”（溫泉度假、山水生態(tài)、工業(yè)文化、休閑娛樂、民俗文化），逐步形成發(fā)展提速、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、比重提高的旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展新格局。重點抓好以下幾項工作。

（一）突出“三個中心”目標，進一步完善旅服業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

— 7—

圍繞“服務(wù)業(yè)強區(qū)”,建設(shè)全市商業(yè)中心、魯南游客集散中心和旅游服務(wù)中心，必須堅持規(guī)劃先行，制定引領(lǐng)旅游和服務(wù)業(yè)科學(xué)發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我們正在與上海財經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代市場營銷研究中心洽談對接，從總體思路、戰(zhàn)略目標、空間布局、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實施保障等方面，委托其制定旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（二）突出重點項目帶動，進一步推進服務(wù)業(yè)載體建設(shè)。一是加快北部現(xiàn)代物流園區(qū)建設(shè)。園區(qū)西部以盛北商貿(mào)城項目為支點，完成一期招商運營和二期建設(shè)工程，按照“低退高進”的思路，逐步將城內(nèi)低端業(yè)態(tài)向園區(qū)整合聚集，置換空間規(guī)劃建設(shè)高端業(yè)態(tài)項目；東部以大運河物流為龍頭，加大對冷鏈物流等業(yè)態(tài)的招商力度，拓展完善倉儲、配送等服務(wù)功能，引導(dǎo)相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，形成極具輻射力的區(qū)域性物流中心。二是提升三角花園商務(wù)商貿(mào)區(qū)集聚力。加快推進魯南信息產(chǎn)業(yè)園企業(yè)、成果、人才孵化“三大平臺”和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，撬動發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)；加快推進老中興·城中城項目建設(shè)進度，為商貿(mào)中心區(qū)注入旅游文化元素。三是打造西部新區(qū)商旅新節(jié)點。加快森博大酒店主體工程和魯南水城·棗莊老街一、二期配套工程建設(shè)；堅持招大引強，加大魯南水城·棗莊老街、捷隆惠邦對名品（店）的招商力度；推進點（森博、銀座、捷隆惠邦綜合體）、線（華山路美食街）、面（魯南水城·棗莊老街AAAA級景區(qū)）協(xié)調(diào)融合發(fā)展，全面提升西部新區(qū)城市服務(wù)功能。

（三）突出精品景區(qū)建設(shè)，進一步繁榮發(fā)展文化旅游業(yè)。一是推進百子廟配套項目建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)龜山頂部核心景區(qū),實施桃園路“綠道”提升工程，全力打造求子圣地和濱水度假基

— 8—

地。二是推進溫泉小鎮(zhèn)旅游綜合體建設(shè)。重點抓好大眾別墅、商務(wù)會館和游客服務(wù)中心等配套工程，全力爭創(chuàng)國家AAAA級景區(qū)。三是規(guī)劃建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項目。重點抓好齊村夾谷山、鳳凰城堡和甘泉寺二期配套，爭創(chuàng)國家AAA級景區(qū)；做好永安鄉(xiāng)村旅游項目規(guī)劃建設(shè)，全力打造集生態(tài)休閑、民俗觀覽和影視基地于一體的旅游休閑度假區(qū)。四是培育發(fā)展節(jié)會經(jīng)濟。市場化運作賀年會、桃花節(jié)和啤酒文化節(jié)等節(jié)會活動，進一步打造旅游城市的新熱點。五是完善提升旅游要素功能。開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動，規(guī)范特色美食街、購物休閑街和涉旅企業(yè)等業(yè)態(tài)發(fā)展，實現(xiàn)旅游要素經(jīng)濟“提質(zhì)擴量”。

（四）突出“一大兩高”（大企業(yè)、高校、高鐵）重點，進一步創(chuàng)新二日游宣傳促銷機制。探索“大宣傳、大對接、大活動”的工作思路，實施“片區(qū)促銷、系統(tǒng)對接、條塊結(jié)合”的宣傳模式，落實“統(tǒng)籌財力、集中人力、跟蹤考核”的促銷機制，及早與組團社、大型企業(yè)和新聞媒體等進行游客招攬、廣告投放的洽談對接，系統(tǒng)運作重要時間節(jié)點大型集中宣傳活動，著力深化南京市場、拓展淮安市場、激活成都和重慶市場，確保完成市政府下達的棗莊二日游各項任務(wù)目標。

幾點建議

自二零零九年，市委、市政府吹響了文化旅游戰(zhàn)役的號角，并且給于我們明確的“三區(qū)”定位。因此，目前我區(qū)旅游和服務(wù)

— 9—

業(yè)發(fā)展正處于重要的歷史機遇期。今年區(qū)委、區(qū)政府高瞻遠矚、審時度勢，作出了“三產(chǎn)強區(qū)”的戰(zhàn)略決策。下一步我們將采取得力措施，加快推進全區(qū)旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展進程。

（一）全面制定服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、突出特色、協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，聘請高檔專業(yè)機構(gòu)對我區(qū)旅游和服務(wù)業(yè)制定未來5—10年的詳細發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合棚戶區(qū)改造，著重突出文化旅游、現(xiàn)代物流、專業(yè)市場群和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，特別是圍繞完善“吃住行游購娛”功能, 著力打造類似臺兒莊“古城”的龍頭性旅游綜合體，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量, 促進資源優(yōu)化配置，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。

（二）真正落實發(fā)展扶持政策。根據(jù)各級服務(wù)業(yè)發(fā)展大會精神，與市級服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金相配套，區(qū)級財政沒年安排旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)專項資金不少于100萬元，設(shè)立區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金管理辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)旅服局，由區(qū)旅服局、發(fā)改局、財政局等單位聯(lián)合管理操作；積極實施企業(yè)集團化戰(zhàn)略，對新發(fā)展的省、市旅游和服務(wù)業(yè)企業(yè)集團，由區(qū)財政分別給予10萬元和5萬元獎勵；對新評為AAA以上的旅游景區(qū)（點），新評為三星級以上的旅游飯店，按照二日游定點酒店以上標準新建、改建、擴建400個床位以上并開業(yè)運營的大型酒店，由區(qū)財政分別給予5萬元獎勵。

（三）優(yōu)先保障項目建設(shè)土地供給。在符合城市總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃的前提下，建議區(qū)政府協(xié)調(diào)國土部門，充分考旅游和慮服務(wù)業(yè)發(fā)展的需要。特別是針對高端、帶動力強的專

— 10—

業(yè)市場、龍頭景區(qū)和總部經(jīng)濟等業(yè)態(tài)，科學(xué)、合理的提升服務(wù)業(yè)項目用地比例，在供應(yīng)指標內(nèi)優(yōu)先保證旅游和服務(wù)業(yè)項目建設(shè)用地，從硬件上保障旅游和服務(wù)業(yè)項目建設(shè)。

（四）進一步理順產(chǎn)業(yè)管理體制。在目前市、區(qū)管理體制框架下，盡可能的向市政府申請優(yōu)惠政策。一是爭取擴大統(tǒng)計范疇。爭取把棗莊大酒店、貴泉大酒店、貴誠集團、新昌批發(fā)市場等市直大型服務(wù)業(yè)企業(yè)納入我區(qū)納入我區(qū)統(tǒng)計范圍，可直接提高我區(qū)服務(wù)業(yè)經(jīng)濟指標；二是爭取財稅收益分成。對在市直大型服務(wù)業(yè)企業(yè)納入統(tǒng)計范疇的同時，對于在我區(qū)產(chǎn)生的納稅行為市區(qū)兩級按照一定比例分成，改變目前“只服務(wù)不受益”的局面；三是爭取優(yōu)惠政策傾斜。目前全市服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)扶持資金大部分傾斜“古城”，而我區(qū)作為全市商業(yè)中心區(qū)，將全力爭取市級服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金對我區(qū)進行傾斜，加大扶持力度。

（五）全力打造龍頭精品景區(qū)。目前我區(qū)景區(qū)、景點建設(shè)較多，屬于四面開花，但恰恰浪費了人力、物力、財力，而且形不成拳頭產(chǎn)品。建議集中全區(qū)物力、財力建設(shè)1—2處帶動性強的龍頭性旅游綜合體，可以吸收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道或社會資金以參股分紅的形式進行投資。今年仙壇山溫泉小鎮(zhèn)要啟動四季滑雪基地、游客服務(wù)中心建設(shè)，注重開發(fā)高端會議游，以建設(shè)商務(wù)旅游綜合體為目標，打造溫泉健康旅游文化；龜山風景區(qū)要發(fā)揮依山傍水的優(yōu)勢，在山、水上做文章，將百子廟與溶洞、“綠道”等項目融合建設(shè)，打造求子圣地和濱水度假基地，達到

— 11—

4A級景區(qū)標準。同時要借助棗莊二日游活動?xùn)|風，加大宣傳推介力度，推出煙（臺）威（海）青（島）日（照）沿海線、曲阜泰山濟南線和徐州兩漢文化線與棗莊串線的旅游產(chǎn)品，將棗莊旅游納入“大泰山、大孔孟、大運河” 旅游格局。

（六）不斷完善旅游服務(wù)功能。全面提升“吃住行游購娛”服務(wù)功能，特別是圍繞服務(wù)“古城”，重點抓好星級酒店、快捷酒店、農(nóng)家樂、小木屋等配套設(shè)施建設(shè)，讓游客“游山玩水在棗莊，吃、住、購、娛在市中”。一是加大旅游酒店建設(shè)。目前每年會有20萬人次的二日游游客在我區(qū)住宿。由于氣候原因來我市游客主要集中在4月至10月份，即平均每周至少會有6000名游客來我區(qū)住宿，而目前我區(qū)現(xiàn)有二日游定點接待酒店36家（包含三星級以上酒店6家），住宿床位近4000張，缺口近2500張左右，現(xiàn)有的部分旅游酒店設(shè)備和裝修已進入淘汰時期，亟需升級改造或重建，旅游定點接待酒店面臨著前所未有的重大歷史機遇。根據(jù)專家預(yù)測，到2015年，我區(qū)游客人數(shù)將達到260萬人次，人均停留時間為1.5天，相應(yīng)的床位數(shù)需為1.35萬張。我區(qū)爭取在2015年有2—3家五星級酒店，四星級酒店達到5家左右。二是開發(fā)旅游市場一條街。在市區(qū)借助特色街區(qū)或在仙壇山溫泉小鎮(zhèn)內(nèi)建設(shè)集美食、娛樂、購物為一體的旅游市場一條街，讓游客在景區(qū)附近，或在酒店住宿閑暇之余品嘗美食、購物、娛樂，擴大地方旅游收入。三是開發(fā)簡單易攜的旅游商品。我區(qū)歷史文化積淀豐厚，民風民俗保留完整，民族工業(yè)開發(fā)較早，飲食文化資源優(yōu)勢明顯。推

— 12—

廣1818美食廣場集群發(fā)展模式，加大羊肉湯、棗莊辣子雞、菜煎餅、劉嶺豬頭肉等老字號菜品，以及鐵道游擊隊紀念品等旅游商品開發(fā)力度，增加對游客具有吸引力的項目，在保持美味的基礎(chǔ)上，易于攜帶，增加游客的吸引力，進一步延伸旅游市場鏈條，進一步享受到旅游市場大發(fā)展帶來的成果。

二〇一二年二月十七日

— 13—

第五篇：09旅服2班班主任工作計劃（定稿）

09年第二學(xué)期主任工作計劃

時光荏苒，高一轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里，我們班進入正軌，在各個方面都有很好的表現(xiàn)，現(xiàn)對班里學(xué)生進行分析以及制定新的一年班主任工作計劃。

一、學(xué)生情況分析：

經(jīng)過高一一學(xué)年的觀察和了解，目前我對本班的學(xué)生情況已基本了解，本班共有學(xué)生32人，其中男生3人，女生29人。從現(xiàn)在已掌握的情況看，我班大部分學(xué)生本質(zhì)良好，集體榮譽感強，熱愛集體團結(jié)同學(xué)，我們班已經(jīng)連續(xù)兩學(xué)期獲得先進班級的榮譽。但是有兩三個同學(xué)的紀律性不強，今后需要特別關(guān)注。

在學(xué)習(xí)方面，大部分學(xué)生比較自覺，據(jù)任課老師反映，課堂氣氛較活躍。但作為班主任，我更多地注意到了我班學(xué)生在活躍的背后也存在著學(xué)習(xí)不夠踏實的缺點，因此，我班本學(xué)期學(xué)習(xí)工作的重點應(yīng)該是讓學(xué)生養(yǎng)成認真嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)習(xí)慣。此外，我班還有部分學(xué)生成績墊底，導(dǎo)致對學(xué)習(xí)沒有興趣和信心，有些學(xué)生已經(jīng)有嚴重的偏科現(xiàn)象，都要在本學(xué)期設(shè)法解決或彌補。

二、指導(dǎo)思想

在本班的管理上，我決定以突出體現(xiàn)學(xué)生主體為中心，加強學(xué)生干部隊伍建設(shè)，加強學(xué)生的自我教育、民主管理能力，開展好學(xué)生的政治思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育，把學(xué)生培養(yǎng)成具有健全人格、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)人才。

三、工作重點

把班級管理科學(xué)化、育人工作高效化作為本學(xué)期的工作重點：

1、思想建設(shè)：作為班主任，首先任務(wù)就是要想方設(shè)法縮短與學(xué)生的距離，為學(xué)生排憂解難，讓每一位學(xué)生都能快樂成長。班主任要善于用心觀察，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，善于用一切方法來激勵先進，帶動后進，力爭不讓一個學(xué)生掉隊。

2、組織建設(shè)：在班級干部任免中，采用民主集中制，自我推薦，班主任任命的方法，使一部分熱心為大家服務(wù)的同學(xué)走上班干部的崗位，發(fā)揮他們的帶頭作用，鍛煉學(xué)生的自我管理能力。

3、制度建設(shè)：實施班級量化考核細則，我擬定了《09旅服2班學(xué)生操行量化考核細則》，以規(guī)范每一位學(xué)生的行為，使學(xué)生盡快進入狀態(tài)。

4、指導(dǎo)學(xué)法：積極探索素質(zhì)教育的新途徑，配合任課老師，開展各課興趣小組，培養(yǎng)濃厚興趣，提高整體水平，使我班班風正，學(xué)風濃。

三、本學(xué)期工作計劃具體安排：

1、將狠抓常規(guī)管理，加強紀律、衛(wèi)生、安全等教育，加強住宿生的管理。

2、大力配合學(xué)校政教處、團委會組織開展的各項有益活動。開好每周二的主題班會，對學(xué)生進行愛國主義教育、團隊協(xié)作意識的培養(yǎng)、職業(yè)生涯的規(guī)劃等等。

3、對每一次考試成績做好考試分析和幫助學(xué)生總結(jié)。

4、加強班干部隊伍建設(shè)，建立一支工作能力強、實踐經(jīng)驗足的班級干部隊伍。

5、加強班級管理崗位責任制，設(shè)崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負責，使學(xué)生的實踐能力、社會責任感得到提高。

6、加強學(xué)生自我管理，建設(shè)管理小組，由學(xué)習(xí)委員帶頭，課代表、組長為骨干，全面負責班級學(xué)習(xí)工作；開展學(xué)習(xí)競賽活動 ；開展“學(xué)習(xí)結(jié)對，共同提高”的互幫互助學(xué)習(xí)活動；

7、加強師生對話，建立師生聯(lián)系制度，以周記形式有話就說，實話實說；建立師生結(jié)對活動，讓學(xué)生走近老師、了解老師，讓老師走近學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生豎立更遠大的理想、提供更科學(xué)地學(xué)習(xí)的方法、養(yǎng)成更好的生活態(tài)度。

8、加強學(xué)生心理教育，促進健康成長，對心理有問題的學(xué)生，給予更多的關(guān)心和指導(dǎo)，對全體學(xué)生進行心理上的輔導(dǎo)、教育，引導(dǎo)學(xué)生心理的健康發(fā)展。

四、具體做法：

1、每個星期一，公報上一周的基本情況，扣分與加分情況，班級改進和表現(xiàn)良好的情況等。有進步者，給予表揚，扣分嚴重者，給予批評。

2、盡量讓學(xué)生參與班會課，讓以小組為單位，每個小組組織策劃一次主題班會課。時間上安排是每兩個星期一次，另外一個星期是由班委組織，進行總結(jié)和班級事務(wù)處理和討論。

09旅服2班王楠2010年9月1日