第一篇：安徽電大心理健康教育第二次形成性考核作業(yè)答案
安徽電大第二次形成性考核作業(yè)答案
第1題 單選題(2分)下列哪一項不屬于宣泄的方法（）A 傾訴 B 寫作 C 哭泣 D 休息 您的答案：D 參考答案：D
第2題 單選題(2分)（）的應對是指通過直接的行動來改變壓力源，處理引起壓力的事件本身，分析問題，思考解決問題的辦法，最后動手解決。A 情緒指向 B 問題指向 C 積極 D 消極 您的答案：B 參考答案：B
第3題 單選題(2分)情緒狀態(tài)中的（），提供了對情緒進行客觀測量的條件。A 心境 B 機體變化 C 認知活動
D 生理反應以及生理機制 您的答案：B 參考答案：B
第4題 單選題(2分)人際交往中喜歡與他人唱反調(diào)、對著干、充當反派角色的是（）。A 羞怯心理 B 猜疑心理 C 嫉妒心理 D 逆反心理 您的答案：D 參考答案：D
第5題 單選題(2分)心理過程包括（）。A 認識過程、情感過程、行為過程 B 知覺過程、情感過程、行為過程 C 感覺過程、知覺過程、意志過程 D 認識過程、情感過程、意志過程 您的答案：D 參考答案：D
第6題 單選題(2分)（）已經(jīng)成為現(xiàn)代人在各個階段的第一需要。A 學習B 工作 C 考試 D 運動 您的答案：A 參考答案：A
第7題 單選題(2分)馬斯洛的需要層次理論認為，就人群而言，需要呈（）分布 A U型 B 倒U型 C 金字塔狀 D 線性 您的答案：C 參考答案：C
第8題 單選題(2分)按照韋納的成敗歸因理論，努力屬于（）A 內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控的因素 B 內(nèi)部的、不穩(wěn)定的、可控的因素 C 外部的、不穩(wěn)定的、不可控的因素 D 外部的、穩(wěn)定的、不可控的因素 您的答案：B 參考答案：B
第9題 單選題(2分)“時間是制造生命的原料”一語出自（）。A 林肯 B 富蘭克林 C 馬克思 D 羅素 您的答案：B 參考答案：B
第10題 單選題(2分)人際吸引的最強列的形式是（）A 親合 B 喜歡 C 親情 D 愛情 您的答案：D 參考答案：D
第11題 單選題(2分)下列描述的戀愛誤區(qū)，哪一項是不正確的（）A 防止“愛情至上論”，擺正事業(yè)在愛情中的位置 B 防止把愛情“庸俗化”，擺正金錢在愛情中的位置 C 防止把愛情“渺小化”
D 防止把愛情“理想化”，用理智駕馭感情 您的答案：C 參考答案：C
第12題 單選題(2分)婚姻關系中，關于吵架的認識，下列（）是正確的 A 有效的吵架也是一種溝通 B 吵架意味著婚姻走向危機 C 吵架妨礙問題的解決 D 幸福的婚姻不會吵架 您的答案：A 參考答案：A
第13題 單選題(2分)心理學研究表明，人的行為動機的產(chǎn)生來源于兩個方面，一是內(nèi)部需要，二是（）。A 外部需要 B 內(nèi)部誘因 C 外在誘因 D 自我需要 您的答案：C 參考答案：C
第14題 單選題(2分)職業(yè)生涯發(fā)展是指為達到（）的各種職業(yè)目標進行的知識、能力和技術的發(fā)展性培訓、教育等活動。A 職業(yè)升遷 B 職業(yè)生涯規(guī)劃 C 職業(yè)聲望 D 職業(yè)薪酬 您的答案：B 參考答案：B
第15題 單選題(2分)人們在從事某一特定職業(yè)、某種專門活動中表現(xiàn)出來的必須具備的能力稱為（）。A 一般職業(yè)能力 B 特殊職業(yè)能力 C 綜合職業(yè)能力 D 優(yōu)勢職業(yè)能力 您的答案：B 參考答案：B
第16題 多選題(3分)表情不僅是指面部表情，還包括：（）A 身段表情 B 情緒表情 C 社會表情 D 言語表情 您的答案：AD 參考答案：AD
第17題 多選題(3分)人際交往的原則主要包括（）。A 真誠與信任 B平等與尊重 C 熱情與坦率 D 寬容與互利 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第18題 多選題(3分)人際交往中幽默的方式主要有（）。A 故意夸大 B 正話反說 C 巧抖包袱 D 自嘲調(diào)侃 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第19題 多選題(3分)時間管理的基本程序包括（）A 評估 B 計劃 C 實施要點 D 評價 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第20題 多選題(3分)下列符合終身教育思想的觀點包括（）A 人格的發(fā)展是通過人的一生來完成的 B 教育不能停止在兒童期和青年期 C 只要人活著，教育就應該是繼續(xù)的 D 人的一生分為學習期和工作期兩個階段 您的答案：ABC 參考答案：ABC
第21題 多選題(3分)下列關于自主學習的表述正確的有（）A 自主學習就是自學
B 自主學習是一種自我監(jiān)控的學習C 自主學習是一種主動學習
D 自主學習過程中應及時與老師和同學們分享自己的收獲和困惑 您的答案：BCD 參考答案：BCD
第22題 多選題(3分)情緒調(diào)控的內(nèi)涵包括（）。A 了解自己的情緒 B 駕馭自己的情緒 C 識別、接納他人的情緒 D 調(diào)控他人的情緒 您的答案：ABC 參考答案：ABC
第23題 多選題(3分)認識自我需要對自我的全面認識，包括（）。A 物質(zhì)自我 B 社會自我 C 精神自我 D 心理自我 您的答案：ABC 參考答案：ABC
第24題 多選題(3分)開放教育學生休閑活動中起主導作用的動機有（）。A 松弛動機 B 娛樂動機 C 交往動機 D 成就動機 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第25題 多選題(3分)下列屬于家庭休閑活動方式的類型有（）。A 觀賞鑒賞型 B 學習提升型 C 強體健身型 D 參觀游覽型 您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
第26題 判斷題(2分)只要有一定的外在條件或環(huán)境作為刺激，動機就能引起行動。您的答案：錯 參考答案：錯
第27題 判斷題(2分)“工作狂”的人是不會產(chǎn)生職業(yè)倦怠的。您的答案：錯 參考答案：錯
第28題 判斷題(2分)很多研究表明，生活節(jié)奏較快城市的心理疾病和心臟病等與壓力相關疾病的死亡率比生活節(jié)奏較慢的城市要高。您的答案：對 參考答案：對
第29題 判斷題(2分)在壓力狀態(tài)下，人們的反應是相似的。巨大的壓力會摧毀一個人的精神和身體。您的答案：錯 參考答案：錯
第30題 判斷題(2分)人們能夠知覺自己的情緒，但是不能覺察他人的情緒。您的答案：錯 參考答案：錯
第31題 判斷題(2分)情緒與健康無關。您的答案：錯 參考答案：錯
第32題 判斷題(2分)卡內(nèi)基說“一個人的成功只有15%靠他自己的能力，剩下的85%則取決于人際關系”，說明了人際協(xié)作的重要性。您的答案：對 參考答案：對
第33題 判斷題(2分)交往技能并不是一成不變的教條，需要在實踐中不斷地運用和創(chuàng)新。您的答案：對 參考答案：對
第34題 判斷題(2分)人際交往是人的一種需要，是個體生命中不可或缺的一部分。您的答案：對 參考答案：對
第35題 判斷題(2分)心理學研究通過揭示心理現(xiàn)象與客觀世界的關系，為辯證唯物主義哲學提供依據(jù)，使人更自覺地樹立科學的世界觀和人生觀。您的答案：對 參考答案：對
第36題 判斷題(2分)按照馬斯洛的需要層次理論，安全需要屬于精神性價值需要。您的答案：錯 參考答案：錯
第37題 判斷題(2分)替代性經(jīng)驗使觀察者相信，當自己處于類似的活動情境時，也能獲得同樣的成就水平。您的答案：對 參考答案：對
第38題 判斷題(2分)愛情源于性，但又遠遠高于性，這是人類的愛情與動物的性行為的本質(zhì)區(qū)別。您的答案：對 參考答案：對
第39題 判斷題(2分)我國最新頒布的婚姻法要求婚前必須要進行醫(yī)學檢查（婚檢）您的答案：錯 參考答案：錯
第40題 判斷題(2分)有效的溝通是夫妻關系健康、婚姻美滿和諧的關鍵。您的答案：對 參考答案：對
第41題 判斷題(2分)內(nèi)省法是依靠對自己或他人的意識經(jīng)驗的反省，來尋找心理學問題的答案的方法。您的答案：對 參考答案：對
第42題 判斷題(2分)自信就是對自己能力和價值的肯定。您的答案：對 參考答案：對
第43題 判斷題(2分)學習知識、增長智慧的過程也是人格優(yōu)化的過程。您的答案：對 參考答案：對
第44題 判斷題(2分)毛澤東一直都把休閑與人的全面發(fā)展、與社會的進步聯(lián)系在一起。您的答案：錯 參考答案：錯
第45題 判斷題(2分)職業(yè)興趣能影響個體在職業(yè)方面樂于付出努力的程度，而職業(yè)能力則能說明個體在該職業(yè)中取得成功的可能性。您的答案：對 參考答案：對
第二篇：電大個人理財形成性第二次考核作業(yè)
二、判斷題。
１、一種投資工具，安全性越高獲利也越高。（X）
2.債券是一種由股東向公司出具的，在約定時間承擔還本付息義務的書面憑證。（X）.股票是股份有限公司發(fā)行的用以證明投資者的股東身份和權(quán)益，并借以取得股息和紅利的一種有價證券。（Y）
4、股票和債券一樣，具有可償還性。（X）
5、債券與股票都是由政府發(fā)行的。（X）
6、因其信用度高，國債又被稱為“金邊債券”。（Y）
7、最大誠信原則只是對投保方的要求，對保險人無約束力。（X）
8、總體而言，保險更注重的是保障，而非投資增值。（Y）
9、B股是以外幣表明面值，以外幣認購和買賣，在境外上市的普通股股票（X）
10、證券投資基金是一種利益共享、風險共擔的集合證券投資方式。（Y）
11、債券的性質(zhì)是所有權(quán)憑證，反映了籌資者和投資者之間的債權(quán)債務關系。（X）
三、單項選擇題
1.資本市場的特征是（A）。
A.風險性高，收益也高B.收益高，安全性也高
C.流動性低，風險性也低D.風險性低，安全性也低
2.基金份額總額不固定，基金份額可以在基金合同約定的時間和場所申購或者贖回的基金是（D）。
A.契約型基金B(yǎng).公司型基金C.封閉式基金D.開放式基金
3.關于債券的特征，以下說法錯誤的是（B）。
A.債券是比較穩(wěn)定的投資理財產(chǎn)品B.債券的風險總是低于股票的風險
C.債券投資風險低，收益相對固定D.相對于現(xiàn)金存款，債券的收益更加高
4.債券發(fā)行人不能按照約定的期限和金額償還本金和支付利息的風險，稱為（D）。
A.市場風險B.系統(tǒng)風險C.經(jīng)營風險D.違約風險
5.關于基金投資的風險，以下說法錯誤的是（C）。
A.基金的風險是指購買基金遭受損失的可能性
B.基金的風險取決于基金資產(chǎn)的運作
C.基金的非系統(tǒng)性風險為零
D.基金的資產(chǎn)運作無法消滅風險
6.下列哪一項理財產(chǎn)品不能用來保本的（B）。
A.國債B.股票市場基金C.貨幣市場基金D.央行票據(jù)
7.下列四種投資工具中，風險最低的是（B）。
A..有擔保的公司債券B.國庫券
C.期貨D.平衡性基金
8、以下投資工具中，不屬于固定收益投資工具的是（B）
A、銀行存款B、普通股C、公司債券D、優(yōu)先股
9、封閉式投資基金和開放式投資基金是對投資基金按（B）標準進行的分類。
A、按投資基金的組織形式B、按投資基金能否贖回
C、按投資基金的投資對象D、按投資基金的風險大小
10、以追求資產(chǎn)的長期增值和盈利為基本目標的基金是（C）
A、收入型基金B(yǎng)、平衡型基金C、成長型基金D、以上都不是
11、債券代表其投資者的權(quán)利，這種權(quán)利稱為（D）
A、資產(chǎn)所有權(quán)B、資金使用權(quán)C、財產(chǎn)支配權(quán)D、債權(quán)
12、下列投資工具中，風險相對最小的是（A）
A、國債B、股票C、企業(yè)債券D、期貨
13、下列哪項不屬于國債投資的特征？（D）
A、安全性高B、免稅待遇C、流動性強D、收益率高
14、以下關于債券和股票說法錯誤的是（D）
A、收益率相互影響B(tài)、都屬于有價證券
C、都是籌資手段D、都有規(guī)定的償還期限
15、證券投資基金反映的是投資者和基金管理人之間的一種_（D）關系。
A、債權(quán)關系B、所有權(quán)關系C、綜合權(quán)利關系D、委托代理關系
四、多項選擇題。
１、根據(jù)基金投資的標的資產(chǎn)的不同，可以將證券投資基金分類為（A、B、C）。
A.股票基金B(yǎng).債券基金C.貨幣市場基金
D.收入型基金E、平衡型基金F、成長型基金
2、相對股票投資而言，債券投資的優(yōu)點有（B、C）
A、投資收益高B、本金安全性高
C、投資風險小D、市場流動性好
3、優(yōu)先股的優(yōu)先權(quán)主要表現(xiàn)在（B、C）
A、認股權(quán)B、分配剩余資產(chǎn)C、分配公司收益D、公司經(jīng)營表決權(quán)
4、普通股票股東享有的權(quán)利主要是（A、B、D）
A、公司重大決策的參與權(quán)B、公司盈余和剩余資產(chǎn)分配權(quán)
C、選擇管理者D、其他權(quán)利
5、債券按發(fā)行主體的不同，可分為（A、C、D）
A、政府債券B、公債C金融債券D、企業(yè)債券
五、計算:
已知商業(yè)銀行的原始存款5000元，其中存款準備金率10%。提現(xiàn)率5%，超額準備金率5%。分別求出存款擴張倍數(shù)、總存款數(shù)、派生存款數(shù)。
存款擴張倍數(shù)=1/(法定存款準備金+現(xiàn)金漏損率+超額準備金率)
=1/(10%+5%+5%)=1/20%=5
總存款數(shù)=原始存款*存款擴張倍數(shù)=5000*5=25000
派生存款數(shù)=總存款數(shù)-原始存款=25000-5000=20000
六、案例分析：王先生今年49歲，在某國營大公司做會計主管。年收入包括工資、獎金、福利約合十五萬元人民幣。大部分工資都放在現(xiàn)金賬戶上不動。王太太今年47歲，早在五年前就從原單位買斷工齡，沒有任何的醫(yī)療和養(yǎng)老保障。現(xiàn)在一家私人公司做一份辦公室的工作，月工資1500元左右。女兒學習成績一般，所以打算送她出國上大學。王家的家庭財產(chǎn)主要是單位前幾年分的一套三居室，按照目前的市場價值，估計價值五十萬左右。金融資產(chǎn)部分，大部分是銀行里的定期存款，約六十萬人民幣和兩萬美元的外匯存款，以定期存款為主。不動產(chǎn)部分，王先生買了兩套小戶型的二手房，當時總價五十萬，目前都在出租，每年可以帶來6%的收益，約合三萬元人民幣。請你為其進行簡單的理財策劃。
1、預留現(xiàn)金15000元，其中5000元信用卡，10000元存3個月銀行定期存款
2、為王先生一家買意外險，為王先生買重大疾病保險，王夫人和女兒買社保醫(yī)保
3、未給出王先生女兒的年齡，但王先生和夫人已經(jīng)40幾歲，女兒未上大學，應該15歲左右，出國上大學的費用約40完，可從銀行定期存款支付，目前還有3年才開始上大學，所以建議這部分錢存銀行3年期定期存款
4、兩套二手房的出租所得可投入基金定投為以后養(yǎng)老做準備
5、銀行存款剩下20萬人民幣，可10萬投入與股票市場，10萬購買盈利性商業(yè)保險，如：分紅險，萬能險等
七.綜合案例分析：
（一）案例：現(xiàn)年28歲的路先生在某進出口貿(mào)易公司擔任高級職員，每月稅前收入為9,000元。路先生的妻子黃女士今年27歲，在一家外資企業(yè)擔任文員，每月稅前收入為5,500元。他們有一個寶貝女兒，今年3歲，正在上幼兒園。路先生夫婦剛剛購買了一套價值60萬的住房，貸款總額為40萬元，貸款利率5.5%,20年還清，他們采取的是等額本息還款方式，剛剛還款一個月。路先生目前在銀行的存款有10萬元，其中包括銀行利息約1,200元（稅后）。由于路先生認為投資股票的風險比較高，所以路先生除銀行存款外只有總值5萬元的債券基金，包括全年取得的收益2,100元。路先生并無其他投資。
為應付日常開支需要，路先生家里常備有3,000元的現(xiàn)金。除了每月需要償還的房貸以外，路先生一家每月的生活開支保持在3,500元左右。去年，陸先生一家除全家外出旅游一次花銷6,000元外，并無其它額外支出。由于路先生夫婦所在單位為他們提供了必要的社會保障，因此他們尚未對購買商業(yè)保險形成足夠的認識?？紤]到以后子女教育是一項重要的支出，路先生決定從現(xiàn)在開始就采取定期定額的方式為孩子儲備教育金。
1、客戶資產(chǎn)負債表編制的直接基礎通常是（D）。
（A）客戶陳述與會談紀錄（B）客戶登記表
（C）客戶現(xiàn)金流量表（D）客戶數(shù)據(jù)調(diào)查表
2、客戶資產(chǎn)負債表反映的是客戶個人資產(chǎn)負債（D）的基本情況。
（A）某一時期（B）上一
（C）上一年末（D）某一時點
3、路先生家庭的資產(chǎn)負債表中“現(xiàn)金與現(xiàn)金等價物小計”一欄的數(shù)值應為（A）。
（A）103,000（B）153,000
（C）100,000（D）3,0004、路先生家庭的資產(chǎn)負債表中“其他金融資產(chǎn)小計”一欄的數(shù)值應為（B）。
（A）150,000（B）50,000
（C）100,000（D）500,0005、路先生家庭的資產(chǎn)負債表中“凈資產(chǎn)”一欄的數(shù)值大約為（C）。
（A）380000（B）310000
（C）350000（D）3300006、黃女士的年稅后工資收入總額應為（D）。
（A）52,334元（B）50,392元（C）59,040元（D）61,200元
7、（B）作為金融產(chǎn)品，最適用于現(xiàn)金管理。
（A）定期存款（B）貨幣市場基金
（C）投資分紅險（D）資金信托產(chǎn)品
8、綜合考慮，路先生家庭中存在的下列問題中應當首先解決（D）問題。
（A）金融投資不足（B）日常保留現(xiàn)金額度過大
（C）貸款還款方式選擇不當（D）風險管理支出不足
9、（C）作為金融工具，最適于子女教育金儲備。
（A）原油期貨（B）活期存款
（C）平衡型基金（D）成長型股票
10、關于路先生家庭保險規(guī)劃的錯誤說法是（B）。
（A）路先生的保額應當最大
（B）應該優(yōu)先給孩子買保險
（C）路先生應當綜合考慮購買人壽險，意外險和健康險等
（D）不能因為參加社會保障就忽視商業(yè)保險
（二）王先生的經(jīng)歷值得很多人引以為戒
王先生今年32歲，大學畢業(yè)后在家鄉(xiāng)一國企上班，每月收入1200元，雖不高但非常穩(wěn)定。1994年，他放棄了“鐵飯碗”來到上海，在一家貿(mào)易公司做業(yè)務。由于工作關系，他第一次接觸到了期貨投資。在父母資助了5萬元本金后，王先生短短半年內(nèi)就靠炒期貨賺了60萬元。這一期間，他娶妻生子，孩子出生后，資產(chǎn)達到80萬元。他對自己越來越有信心，打算做到200萬元歇手，投資實業(yè)。
無奈天不遂人愿，一次行情暴跌，王先生的資產(chǎn)，不但2個月內(nèi)蒸發(fā)了60萬元，3個月后，本金更是全部虧損，還欠下10多萬元的債務。王先生只得收手，咬牙攢錢還債。剛剛還清債務，經(jīng)濟負擔又加重了。妻子去年考上了研究生，一年學費2萬元左右，孩子已上小學，一年費用萬元左右。
現(xiàn)在王先生到上海求職，月收入8000元。妻子除了學校每月的300元津貼以外，平時做一些兼職，月收入有1500元～2000元左右。他們現(xiàn)在沒有存款，每月房租1200元，吃飯、交通以及購物等消費大約在1500元左右。王先生的戶口還在老家，只參加了基本的社保。
他們每月可節(jié)余5000元左右，除了存活期存款，沒有其他投資。王先生現(xiàn)在對股票、期貨提不起興趣。他真希望當年有錢的時候，有人能給他一些理財建議，不至于到現(xiàn)在還沒車、沒房、沒戶口，幾乎一事無成。他最大的希望是2年半后妻子畢業(yè)時，在上海買上一套房子，安頓下來。
（1）請你為王先生分析他以前理財失誤之處
（2）請你為王先生今后的生活何目標作一理財規(guī)劃。
（3）請你歸納個人銀行理財產(chǎn)品、個人證券理財產(chǎn)品、個人保險理財產(chǎn)品各有何優(yōu)缺點，對我們的理財策劃有何啟示？
1、王先生以前理財失敗之處：第一：沒做好止盈止損 第二：沒做好分散投資
2、理財建議：第一：預留現(xiàn)金5個月生活費13000元其中10000元辦理銀行3個月定期存款，3000元以信用卡方式
第二：為王先生買意外險和重大疾病保險
第三：為王夫人和小孩辦理意外險和基本社保醫(yī)保
第四：為以后小孩上大學和養(yǎng)老做準備，每月1000元的基金定投
第五：目前王先生的經(jīng)濟條件，2年后上海買房的愿望，無法實現(xiàn)
3、啟示：第一：每一種產(chǎn)品的收益和風險都不同，應該組合投資分散風險
第二：任何理財產(chǎn)品都有風險
個人理財?shù)谌巫鳂I(yè)
一、名詞解釋。
１、個人理財營銷：指理財策劃師針對其個人顧客開展以顧客為中心，以滿足顧客的需要和欲望為己任，以綜合營銷策略獲得顧客對其產(chǎn)品和服務的認同，接納和消費，通過優(yōu)質(zhì)的服務贏得顧客的滿意，從而實現(xiàn)其經(jīng)營目標的過程。
2、稅收籌劃：
二、判斷題。
１、避稅是收到稅單后不去交稅。（X）
2、理財規(guī)劃是技術含量很高的行業(yè)，服務態(tài)度并不會直接影響理財服務水平（X）
3、個人稅務籌劃是個人理財規(guī)劃中的一項重要內(nèi)容，它是在納稅義務發(fā)生之前
在法律允許的范圍之內(nèi)，對納稅負擔的低位選擇。（Y）
4、對中國境內(nèi)居民的境外取得的所得，我國不征收個人所得稅。（X）
5、理財客戶經(jīng)理在與客戶溝通時需了解多方信息（Y）
6、理財客戶經(jīng)理在與客戶溝通時，應直接切入主題，話題不應涉及客戶太多的個人或家庭問題。（X）
7、在與外向型客戶進行溝通時，應做到：態(tài)度熱情、多傾聽，與對方建立非正式關系，切忌態(tài)度冷淡。（Y）
三、單選題
1.理財顧問業(yè)務的第一步是（D）
A.確定客戶財務目標B.資產(chǎn)管理目標分析
C.風險分析D.基本資料收集.以下各項屬于個人資產(chǎn)負債表中的流動資產(chǎn)的是（A）
A.定期存款B.房地產(chǎn)C.股票D.債券
3.描述過去一段時間內(nèi)個人的現(xiàn)金收入和支出情況的財務報表是（C）
A.資產(chǎn)負債表B.損益表C.現(xiàn)金流量表D.成本明細表.收集客戶個人信息的方法，不包括（C）
A.填寫登記表B.與客戶交談C.向第三人打聽D.使用心理測試問卷.5.對客戶拒絕的理解不恰當?shù)氖牵―）
A.拒絕是客戶的習慣性動作
B.客戶之所以拒絕，有可能是心理有顧慮
C.客戶的拒絕行為也能為從業(yè)人員提供有意義的提示
D.客戶提出拒絕，從業(yè)人員就沒有回旋的余地
6、屬于反映個人/家庭在某一時點上的財務狀況的報表是（A）
A、資產(chǎn)負債表B、損益表C、現(xiàn)金流量表D、利潤分配表.當客戶對理財產(chǎn)品的風險產(chǎn)生疑慮而進一步向從業(yè)人員深究時，從業(yè)人員應當本著（B）的原則回答客戶的問題。
A.銀行利益最大化B.誠實信用C.坦白真誠D.毫不隱瞞.我國《個人所得稅法》規(guī)定：工資、薪金所得、以每月收入額減除費用（D）后的余額，為應納稅所得額。
A.800元B.1500元C.1600元D.2000元
9.我國《個人所得稅法》規(guī)定：勞務報酬所得，適用比例稅率，稅率為（A）A.20%B.30%C.40%D.45%
10、我國個人所得稅中工資、薪金所得的適用稅率范圍是（B）
A、5%~50%B、5%~45%C、5%~40%D、5%~35%
11、我國個人所得稅中稿酬所得適用（C）
A、14%的實際比例稅率B、適用5~35%的五級超額累進稅率
C、20%的比例稅率D、適用20%~40%的三級超額累進稅率
12、下列項目中，屬于勞務報酬所得的是（D）
A、發(fā)表論文取得的報酬
B、提供著作的版權(quán)而取得的報酬
C、將國外的作品翻譯出版取得的報酬
D、高校教師受出版社委托進行審稿取得的報酬
13、根據(jù)個人所得稅法的規(guī)定，工資、薪金所得采用的稅率形式是（A）
A、超額累進稅率 B、全額累進稅率C、超率累進稅率D、超倍累進稅率
14、王某取得稿酬20000元，講課費4000元，已知稿酬所得適用個人所得稅稅率為20%，并按應納稅額減征30%，勞務報酬所得適用個人所得稅稅率為20%。王某應納個人所得稅額為（B）元。
20000-20000*20%=16000*14%=2240
4000-800=3200*20%=640
2240+640=2880
A、2688B、2880C、3840D、480015、對以下（A）征收個人所得稅時，應以全額所得為應納稅所得額。
A、偶然所得B、個體工商戶生產(chǎn)、經(jīng)營所得
C、稿酬所得D、財產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得
16、個人理財客戶最基本的需求是（D）
A、服務需求B、體驗需求C、關系需求D、產(chǎn)品需求
17、以下不屬于個人/家庭資產(chǎn)項目的是（D）
A、收藏品B、接受別人的禮品C、按揭房產(chǎn)D、租借的房屋
18、個人資產(chǎn)負債表中的資產(chǎn)價值是按（B）計算的。
A、購置價B、當前市場價格
C、平均購置價和當前市場價格所得D、視情況而定
19、在制定理財規(guī)劃時，理財師通常需要對家庭的資產(chǎn)負債情況進行分析，下列哪些選項中屬于流動負債？（D）
A、汽車貸款B、教育貸款C、住房抵押貸款D、信用卡貸款
20、作為現(xiàn)金及其等價物，必須要具備良好的流動性，因此（D）不能作為現(xiàn)金等價物。
A活期儲蓄B貨幣市場基金C各類銀行存款 D股票
21、預期未來經(jīng)濟增長較快、處于景氣周期，相應的理財措施是(C)
A.增加儲蓄產(chǎn)品的配置B.增加債券產(chǎn)品的配置
C.增加股票產(chǎn)品的配置D.適當減少房產(chǎn)的配置
22、在個人生命周期中的退休期，投資組合應以（C）為主。
A.期權(quán)B.外匯C.固定收益投資工具D.股票
23、在預測客戶未來支出的時候，理財規(guī)劃人員首先應該考慮客戶所在地區(qū)的（C）的高低。
A.就業(yè)率B.經(jīng)濟增長率C.通貨膨脹率D.貨幣升值空間
24、“基金定投”是一種（D）。
A 消極投資策略B 積極投資策略C 多元化投資策略D平衡投資策略
25、（C）作為金融工具，最適于子女教育金儲備。
（A）原油期貨（B）活期存款（C）平衡型基金（D）成長型股票
四、多選題
１、關于宏觀經(jīng)濟狀況對個人理財策略的影響描述中，正確的有（A、B、E）A.在經(jīng)濟增長比較快時，個人和家庭應考慮買入對周期波動比較敏感的行業(yè)資產(chǎn)
B.在經(jīng)濟擴張階段，特別是成長性、高投機性股票價值表現(xiàn)良好
C 當經(jīng)濟處于景氣周期時，個人和家庭應考慮增持固定收益類產(chǎn)品
D.當經(jīng)濟增長較快時，應減持股票、房產(chǎn)等資產(chǎn)，避免經(jīng)濟波動造成損失
E.當經(jīng)濟衰退時，企業(yè)虧損，股票的收益和價值顯著下降，可能引發(fā)熊市
2.處于中年穩(wěn)健期的理財客戶的特征是（B、C、D）
A.理財理念是增加消費、減少負債
B.風險厭惡程度提高、追求穩(wěn)定收益
C.適度增加財富是其理財目標
D.在資產(chǎn)組合中選擇低風險的股票、高等級的債券、優(yōu)先股等
E.盡力保全自己已積累的財富，厭惡風險
3、稅務籌劃的特點包括（A、C、D）
A、風險性B、隱藏性C、合法性D、專業(yè)性
4、下列哪些選項可能增加家庭的凈資產(chǎn)？（A、C）
A、投資實現(xiàn)資產(chǎn)增值B、增加消費
C、將投資收益進行再投資D、利用自動轉(zhuǎn)賬償還信用卡透支
5.獲得良好的第一印象的主要方法有（A、B、C、D）
A.微笑、開朗的表情B.誠懇的態(tài)度
C.干凈利落的動作D.周到細致的服務建議書
6關于投訴處理，以下說法正確的是（A、D、E）
A.積極面對，對投訴的客戶懷有感恩的心
B.滿足所有投訴客戶的所有需求
C.積極與客戶展開辯論，維護公司產(chǎn)品的形象
D.制定個人理財業(yè)務應急計劃
E.及時處理客戶投訴
7、理財規(guī)劃師要對客戶現(xiàn)行財務狀況進行分析，其分析的主要內(nèi)容包括（A、B）。
A客戶家庭資產(chǎn)負債表分析B客戶家庭現(xiàn)金流量表分析
C客戶投資冒險心理分析D客戶婚姻狀況分析
E對客戶子女的身體狀況進行分析
8、客戶資產(chǎn)通?？煞譃槿悾?A、B、C)
A現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物B其他金融資產(chǎn)C個人資產(chǎn)D 股票E.家具
五、問答題。
1、學完《個人理財》這門課程，你有何感受？談談你對個人理財?shù)睦斫狻?/p>
學習個人理財后，我覺得，個人理財是正面的，積極向上的，它是對人一生開支和盈利的規(guī)劃，同時也是對個人對家庭的一種保障，但他也有不足之處，盈利的同時伴隨著風險，而保障伴隨著信用危機，所以必須謹慎考慮所投入的產(chǎn)品，不要盲目信從，必須謹記每一種產(chǎn)品的收益和風險都不同，應該組合投資分散風險，任何理財產(chǎn)品都有風險，應該保證基本生活，余錢投資。
2、個人理財規(guī)劃師在提供服務的過程中要收集哪一些信息？這些信息對理財規(guī)劃有何影響？
個人理財規(guī)劃師提供服務過程中要收集
1、客戶的個人信息
2、宏觀經(jīng)濟信息
其中
1、客戶的個人信息包括財務信息和非財務信息
2、宏觀經(jīng)濟信息包括：宏觀經(jīng)濟狀況、宏觀經(jīng)濟政策、金融市場、個人稅收制度、社會保障制度、國家教育、住房、醫(yī)療等影響個人或家庭財務安排的制度和改革方向
這些信息對理財規(guī)劃的影響
1、收集信息時根本，沒有信息就無法規(guī)劃
2、完整可靠準確的信息保證財務建議的有效性
3、如無完整或正確的信息，將影響理財計劃和建議的質(zhì)量
4、如無正確信息或關鍵性內(nèi)容，終止提供服務，以避免出現(xiàn)責任糾紛
3、為了降低投資風險，有人說不要將雞蛋放在一個籃子里，你認為這話對嗎？當你只有5－10個雞蛋時會如何做決策呢？
不要將雞蛋放在一個籃子里，是為了分擔風險這時對的，但是如果你已經(jīng)做好風險保障投資后（比如已經(jīng)做好預留現(xiàn)金、意外險、重大疾病保險后），在盈利投資方面如果你的投資不多的話，沒必要這樣，因為盈利性投資就是為了賺錢，渠道多了風險小了但是利潤也變小了，如果我只有5-10個雞蛋，雞蛋太少，有把握的話，那不如放在一起，謀取最大的利潤
六、計算
王某一次取得勞務報酬收入1萬元，計算其應繳納的個人所得稅；若王某一次取得勞務報酬收入4萬元，其應繳納的個人所得稅應為多少？
1、收入1萬元應納稅所得額=10000-10000*20%=8000元應納個人所得稅稅額=8000*20%=1600元
2、收入4萬元應納稅所得額=40000-40000*20%=32000元應納個人所得稅稅額=32000*30%-2000=7600元
七、案例分析題：李先生夫妻兩人都是40歲，職業(yè)是教師和醫(yī)生，高級職稱，均為全額撥款單位。父母已退休，都有退休金和醫(yī)保。孩子上小學。目前他們兩人月工資合計為11000元，每月必需生活費（柴米油鹽、水電、煤氣、物業(yè)費等）3000元，零用錢1500元?，F(xiàn)在住的房子是2006年購買的新房，130平方米。家有市值5萬元的股票，現(xiàn)金8000元，沒有購買商業(yè)保險。請你試用個人理財相關知識為李先生一家進行簡單的理財規(guī)劃。
1、預留現(xiàn)金3個月生活費15000元，其中5000元為信用卡，10000元銀行3個月定期存款
2、為李先生購買意外險，為李先生購買重大疾病保險，為小孩購買醫(yī)保社保
3、為以后小孩上大學做準備，每月2000元基金定投
4、剩下的錢，由于李先生抗風險能力較高，又有炒股經(jīng)驗，所以建議投入股票市場，謀取相對較高的回報
第三篇：電大企業(yè)文化形成性考核作業(yè)答案
企業(yè)文化形考作業(yè)答案
一、多項選擇題
1.企業(yè)文化的特點(ABCD)A時代性B 民族性 C 系統(tǒng)性 D 以人為本 2.企業(yè)文化的作用(ABCD)（把C選項改成如下）A導向作用 B激勵作用 C輻射作用 D 約束作用 3.企業(yè)文化的構(gòu)成要素其中具有代表性的觀點有(D)A 1種 B 2種 C 3種 D 4種 4.本書認為企業(yè)文化構(gòu)成要素有幾個(D)A 1個 B 2個 C 3個 D 4個 5.企業(yè)物質(zhì)文化具有明顯的特點有(ABC)A 物質(zhì)性 B 基礎性 C 時代性 D 超前性 6.企業(yè)制度文化構(gòu)成主要包括(ABC)A 企業(yè)領導體制 B 企業(yè)的組織機構(gòu) C企業(yè)管理制度 D 企業(yè)法律文化 7.企業(yè)的行為文化的構(gòu)成,主要包括(ABCD)A 企業(yè)行為 B企業(yè)家行為 C企業(yè)精英人物行為 D 企業(yè)員工行為 8.企業(yè)文化構(gòu)成要素是(ABCD)A物質(zhì)文化 B精神文化 C制度文化 D行為文化
二、簡答題
1．簡述企業(yè)文化的內(nèi)涵？
答：企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價值觀體系和行為規(guī)范，他們是一個企業(yè)具有獨特性的關鍵特征，企業(yè)文化的內(nèi)涵大致上包括以下幾個方面：
1、創(chuàng)新：企業(yè)在多大程度上允許和鼓勵員工創(chuàng)新和冒險。
2、團隊導向：企業(yè)在多大程度上是以團隊而不是以個人來組織企業(yè)活動的。
3、集體學習能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學習的提升，而不是特別看重個人能力。
4、進取心：企業(yè)員工的進取心和競爭性如何。
5、注意細節(jié)：企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴謹細致、精益求精且注意小節(jié)。
6、結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。2．企業(yè)文化由哪些要素構(gòu)成？各要素之間的關系如何？
答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構(gòu)成。
（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎。
（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。
（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設。
（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。
3．企業(yè)神神文化在整個企業(yè)文化建設中的地位和作用是什么？
答：企業(yè)的精神文化是整個企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調(diào)節(jié)、控制和實施日常操作的文化內(nèi)核。精神文化對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)追求成功的精神動力。
第一，企業(yè)的精神文化為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業(yè)的基本特性。
第三，精神文化可以對企業(yè)及其員工行為起到導向和規(guī)范作用。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。4．企業(yè)文化理論的重要意義？
答：(一)企業(yè)文化理論是管理史上的一次深刻的革命：
1．企業(yè)文化理論結(jié)束了傳統(tǒng)“理性管理模式”的一統(tǒng)天下的局面。2．企業(yè)文化的產(chǎn)生預示著一個文化競爭時代的來臨。(二)企業(yè)文化建設有助于企業(yè)走向市場、競爭取勝：
1、有利于樹立企業(yè)形象。
2、有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
3、有利于培養(yǎng)集體意識。
4、有利于營造和諧的企業(yè)環(huán)境。
(三)建設企業(yè)文化是適應國際市場競爭的需要 5．企業(yè)文化的作用有哪些？ 答：
一、企業(yè)文化的作用
（一）、導向作用
（二）、激勵作用
（三）、輻射作用
（四）、約束作用
三、論述題
1．論述企業(yè)精神文化在整個企業(yè)文化建設中的地位和作用是什么？
答：企業(yè)的精神文化是整個企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調(diào)節(jié)、控制和實施日常操作的文化內(nèi)核。精神文化對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎，也是企業(yè)追求成功的精神動力。
第一，企業(yè)的精神文化為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業(yè)的基本特性。
第三，精神文化可以對企業(yè)及其員工行為起到導向和規(guī)范作用。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。2．企業(yè)文化的構(gòu)成要素以及各要素之間的關系如何？
答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構(gòu)成。
（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎。
（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。
（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設。
（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。
一、多項選擇題（每小題2分，共10分）1.以下屬于企業(yè)形象的特征有（BCD）A 主觀性 B系統(tǒng)性 C動態(tài)性 D相對穩(wěn)定性
2.CI分為（ABC）部分 A MI B BI C VI D OI 3.BI的設計原則有（ABCD）
A 一致性原則 B針對性原則 C合理性原則 D 可操作性原則 4．企業(yè)家應具備的素質(zhì)有（ABD）
A 道德情操情質(zhì) B知識素質(zhì) C強硬素質(zhì) D競爭素質(zhì) 5.促時經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)文化建設必須堅持的原則（ABCD）
A 目標明確原則 B 取得共識原則 C 追求卓越原則 D 和諧原則 E 創(chuàng)新原則
二、簡答題（每小題10分，共50分）1．企業(yè)形象具有哪些基本特點？ 答：企業(yè)形象具有以下四個基本特征：
1、主觀性和客觀性并存
2、系統(tǒng)性
3、動態(tài)性
4、相對穩(wěn)定性
2．CIS子系統(tǒng)具體包括哪幾個方面？ 答：CIS子系統(tǒng)包括理念識別系統(tǒng)（MI）企業(yè)行為識別（BI）視覺識別系統(tǒng)（VI）
3.企業(yè)家的素質(zhì)要求是什么？
答：企業(yè)家應具備以下若干方面的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)。（2）道德情操素質(zhì)。（3）個性、氣質(zhì)修養(yǎng)。（4）知識素質(zhì)。（5）競爭素質(zhì)。（6）能力素質(zhì)。（7）心理素質(zhì)。（8）身體素質(zhì)。（9）社會活動素質(zhì)。
（10）善于利用“外腦”、重用專家的素質(zhì)。
4.企業(yè)家的特征有哪些？ 答：1．經(jīng)濟家的頭腦 2．戰(zhàn)略家的眼光 3．哲學家的思維 4．探索家的精神 5．藝術家的領導藝術 6．善于組織 7．善于用人 8．善于經(jīng)營 9．善于創(chuàng)新 10．善于協(xié)調(diào)
5.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容有哪些？ 答：
1、冒險精神
2、投機精神
3、創(chuàng)新精神
4、實干精神
三、論述題（每小題14分，共28分）1.如何理解企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色？
答：企業(yè)家是企業(yè)先進文化的設計者和實踐者，是企業(yè)精神的人格化代表
1、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者
2、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者
3、企業(yè)家是企業(yè)文化建設方案的設計者
4、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者
5、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者
2.如何理解企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關系？ 答：
企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關系可以歸納為三個方面：
（一）企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績成正相關關系（1）企業(yè)文化是經(jīng)濟發(fā)展的核心因素
（2）世界500強企業(yè)的實踐證明企業(yè)文化是成功的深層原因
（3）能否建立起適應知識經(jīng)濟的企業(yè)文化是今后能否成為世界500強的關鍵
（二）企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力
（三）企業(yè)文化通過對內(nèi)部員工的激勵約束促進經(jīng)營業(yè)績的提升。
四、案例分析：（共12分）
【案例】花旗銀行企業(yè)文化對中國金融業(yè)的啟示
成立于1812年的美國花旗銀行，歷經(jīng)兩個世紀的潛心開拓，已成為當今世界規(guī)模最大、聲譽最響的全能金融集團?；ㄆ熘匀〉瞄L盛不衰的奇跡，除了它始終奉行開拓創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略外，還和它卓越的企業(yè)文化所產(chǎn)生的“文化生產(chǎn)力”分不開。花旗的經(jīng)驗很值得我國金融業(yè)學習和借鑒。
以人為本：企業(yè)文化的核心
花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”?；ㄆ煦y行現(xiàn)任CEO森地威爾的年薪高達1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設有若干副經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學生工作3年即可提升為副經(jīng)理，碩士研究生1年就可提升為副經(jīng)理，收入則是我國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。不過花旗銀行的“副經(jīng)理”與我國銀行的“副經(jīng)理”概念不大一樣，準確地說不是一個行政職務，更像技術職稱，其主要作用是加強人的成就感，對人才及時進行激勵。
對于我國金融業(yè)而言，最為關鍵和最為迫切的就是要更新人力資源理念，打破一切束縛人的能動性與創(chuàng)造性的條條框框，從根本上改革人力機制。目前，一方面要營造優(yōu)厚的政策環(huán)境吸納優(yōu)秀人才，特別是要吸納業(yè)務經(jīng)營、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策劃、電子網(wǎng)絡、國際金融、數(shù)理分析、經(jīng)濟研究、文理復合、機構(gòu)管理等方面的高級人才，包括引進國際“外援”人才；一方面要努力提煉金融企業(yè)的核心價值觀，讓“為企業(yè)獻身的精神成為行為主體的價值觀”，積極推行“以激勵機制為核心”的職業(yè)經(jīng)理人制度、員工薪酬市場化制度與持股制度以及積極的期權(quán)制度，依靠制度激勵人才；同時，要在培訓上下功夫，著力提高“存量”人才的質(zhì)和量。
客戶至上：企業(yè)文化的靈魂 花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。為了實施品牌戰(zhàn)略，花旗把聞名全球的菲利浦公司作為銀行學習的典型，目標是把花旗銀行的業(yè)務創(chuàng)立成像Marlboro(萬寶路)那樣為公眾廣泛認同的品牌。經(jīng)過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業(yè)務市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務品牌享譽世界，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務標準。
我國金融業(yè)長期以來缺乏的就是知名的服務品牌，金融服務過于同質(zhì)化，知識產(chǎn)權(quán)一片貧乏。加入WTO后，金融業(yè)將進入一個品牌競爭時代，誰擁有優(yōu)質(zhì)的品牌誰就將在競爭中制勝獲利。因此，實施全新的以品牌為載體的客戶導向戰(zhàn)略非常迫切?？蛻魧驊?zhàn)略就是以市場為目標、以客戶為中心、以品牌為手段，全力服務客戶的經(jīng)營方針，打造中國金融企業(yè)“從外到內(nèi)”與“由內(nèi)而外”的全新形象。
尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華
在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務形式都在不斷進行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。它還認識到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進行創(chuàng)新。創(chuàng)新，是中國金融業(yè)唯一的生存與發(fā)展之路。
首先，對外要加快業(yè)務領域的創(chuàng)新。以海外市場為側(cè)重的業(yè)務領域創(chuàng)新是花旗成功的一個重要因素。花旗銀行海外機構(gòu)的資產(chǎn)與員工分別占到該行的56.1％和45.6％，海外機構(gòu)所產(chǎn)生的利潤達50％以上。而我國金融業(yè)由于受多種因素的影響，業(yè)務市場主要集中在國內(nèi)，國際市場涉足甚少。在金融不斷開放的新形勢下，中國金融業(yè)創(chuàng)新的重點就是要加快實施國際化戰(zhàn)略，主動進入世界經(jīng)濟圈，全力發(fā)展海外市場，拓展以離岸金融為主體的國際金融業(yè)務，與國內(nèi)金融實行一體化聯(lián)動運作，增加海外市場的利益并擴張中國金融的品牌。
其次，對內(nèi)要加快金融體系創(chuàng)新。一方面，要全方位創(chuàng)新金融制度，主要應在金融工具、金融產(chǎn)品、金融服務、金融運作及金融管理等方面進行創(chuàng)新；同時加速發(fā)展以投資為重點的混業(yè)經(jīng)營業(yè)務，不斷尋求新的發(fā)展空間；在微觀
方面要構(gòu)建金融超市，在宏觀方面要組建金融集團，形成中國的“金融超級市
場”與“金融航空母艦”，參與世界金融競爭，抗衡國際金融風險。另一方面，要深度創(chuàng)新金融科技，加大對自身的技術更新和網(wǎng)絡建設，構(gòu)筑高新科技平臺。技術進步將是我國金融業(yè)生存與發(fā)展的出路，需要進行高起點的投入和超前性的開發(fā)。
當然，實施金融創(chuàng)新的同時，決不能偏廢管理，特別是要強化對金融風險的管理。同時，還應當像花旗銀行等國際金融機構(gòu)一樣，主動挑戰(zhàn)風險，從風險中挖掘市場，盈得利潤和發(fā)展空間。
請分析下面問題：
（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個方面？（2）花旗銀行“以人為本”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？（3）花旗銀行的企業(yè)文化對其經(jīng)營業(yè)績起了什么作用？
（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個方面： 以人為本：企業(yè)文化的核心
客戶至上：企業(yè)文化的靈魂
尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華
（2）花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。
（3）起到了強有力的推動作用。比如，1、把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對人才的培養(yǎng)和使用，2、把客戶至上，作為企業(yè)文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關鍵是要有吸引客戶的品牌。
3、把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務形式都在不斷進行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關鍵，并且如果你能預見未來，你就擁有未來。它還認識到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進行創(chuàng)新。正是花旗銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動了其經(jīng)營業(yè)績的發(fā)展。
一、單項選擇題（每小題2分，共12分）
1． 現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責任公司、股份有限公司、一人有限有限責任公司、(D)。A.外資獨資公司 B.私人獨資公司
C.無限責任公司
D.國有獨資公司 2.企業(yè)文化建設的第一項原則是（A）
A.人本原則 B.共識原則 C.目標原則 D.創(chuàng)新原則
3.（B）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導個人的生命和幸福是終極價值的內(nèi)涵。
A.清教主義 B.個人主義 C.自由主義 D.民族主義 4.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。A.企業(yè)所有權(quán) B.企業(yè)經(jīng)營權(quán) C.企業(yè)家精神 D.冒險精神
5、（B）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導個人的生命和幸福是終極價值的內(nèi)涵。
A.清教主義 B.個人主義 C.自由主義 D.民族主義
6.一個有限責任公司的注冊資本最低限額為人民幣(A)萬元。A.3 B.5 C.7 D.10
二、多項選擇題（每小題2分，共12分）1．現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點（ABCD）
A產(chǎn)權(quán)清晰 B權(quán)責明確 C 政企分開 D 管理科學 E凈收益最大化 2． 企業(yè)文化建設的基本原則教材主持的基本原則有（ABCE）A 人本原則 B共識原則C 目標原則 D卓越原則 E創(chuàng)新原則
3．企業(yè)核心競爭包括以下幾方面（ABC）
A 企業(yè)技術核心競爭力 B 企業(yè)組織核心競爭力 C企業(yè)文化核心競爭力 D 管理系統(tǒng)競爭 E 價值觀系統(tǒng)競爭
4．我國《公司法》規(guī)定公司制企業(yè)的主要形式是（AB）A 有限責任公司 B 股份有限公司 C 兩合公司 D無限責任公司 5．企業(yè)制度持續(xù)演進需要（ABC）三大條件 A 產(chǎn)權(quán)原則 B 法治原則 C 合約原則 D 民主原則 6．企業(yè)文化建設的一般程序有（ABCDE）
A調(diào)研階段 B提案階段 C實施階段 D鞏固階段 E 完善階段
三、簡答題（每小題10分，共40分）1.企業(yè)制度創(chuàng)新的根本是什么？
答：現(xiàn)代企業(yè)制度是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中企業(yè)的組建、管理、運營和規(guī)范的制度形式，就我國大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)制度創(chuàng)新的根本就在于建立起適應市場競爭所需要的現(xiàn)代企業(yè)制度?，F(xiàn)代企業(yè)制度的特點是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學。
2.企業(yè)制度創(chuàng)新的作用是什么？
企業(yè)制度創(chuàng)新的根本目的和作用在于，充分調(diào)動企業(yè)員工的生產(chǎn)經(jīng)營的積極性，發(fā)揮企業(yè)人力資本的效用，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化和永續(xù)發(fā)展。
3.企業(yè)文化建設的基本原則有哪些？ 答：
（一）人本原則
（二）共識原則
（三）目標原則
（四）創(chuàng)新原則
4.企業(yè)文化建設的一般程序有哪些？
答：企業(yè)文化建設的一般程序包括調(diào)研階段、提案階段、實施階段、鞏固階段、完善階段等幾個問題。
四、論述題（每小題14分，共28分）1.中國跨文化管理主要存在哪些問題？ 在華外資企業(yè)跨文化管理的主要問題？
1、民族主義敏感性的問題
中華民族擁有強烈的愛國主義凝聚力。西方人把中華民族的這種愛國主義精神稱為“民族主義敏感性”。西方人所指的“民族主義敏感性”暗示中國人狹隘的沙文主義與本民族中心主義
2、大家庭制式的人際關系問題
人際關系涉及一個人對別人應負的責任以及一個人對別人的幸福應不應該承擔義務。
大家庭制的基本管理理念是以整個組織為一個大家庭，大家都為同一理想與目標而奮斗、獻身。這個大家庭自然也要照顧和保護其每一個成員。這一理念便衍生出人人聽命、依附和歸屬于自己的組織(大家庭)，而組織則對每一成員一生的工作與生活的各方面負責的體制。
3、關系導向型的行為方式問題
中國人十分看重非正式渠道的關系，并以此作為其自身發(fā)展的社會資本。外商在中國的商務活動的成功有賴于與中國客戶、伙伴乃至政府的關系程度，企業(yè)的社會形象與公共關系在中國特別值得關注。
務虛先于務實的思維問題
4、交際方面的問題
5、時間觀念問題
2．跨文化管理的策略有哪些？ 答：1．人才選拔本土化 2．確立共同價值觀 3．進行跨文化管理培訓 4．進行有效的溝通
5．建立企業(yè)遠景目標，創(chuàng)建企業(yè)共贏文化
五、案例分析（共12分）
【案例】西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月。合資中方以陜西省醫(yī)藥工業(yè)公司為代表，外方為美國強生公司的成員比利時楊森制藥有限公司。總投資1.9億元人民幣，注冊資本比例為外方占52％，中方占18%，合資期限50年。
一、嚴格管理，注重激勵
合資企業(yè)的工人和中層管理人員是由幾家中方合資單位提供的。起初，他們在管理意識上比較渙散，不適應嚴格的生產(chǎn)要求。有鑒于此，合資企業(yè)在管理上嚴格遵循楊森公司的標準，制定了嚴格的勞動紀律，使員工逐步適應新的管理模式。
通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在中國員工尤其是較高層次的員工中，價值取向表現(xiàn)為對高報酬和工作成功的雙重追求。優(yōu)厚的待遇是西安楊森吸引和招聘人才的重要手段，而不斷豐富的工作意義，增加工作的挑戰(zhàn)性和成功的機會則是公司善于使用人才的關鍵所在。在創(chuàng)建初期，公司主要依靠銷售代表的個人能力，四處撒網(wǎng)孤軍奮戰(zhàn)，對員工采用的是個人激勵。從“人員-職位-組織”匹配原則出發(fā)，選用那些具有冒險精神、勇于探索、爭強好勝又認同企業(yè)哲學對企業(yè)負責的人作為企業(yè)的銷售代表，主要是醫(yī)藥大學應后畢業(yè)生和已有若干年工作經(jīng)驗的醫(yī)藥代表。此時，西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業(yè)文化，“鷹是強壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰(zhàn)的，他們總是敢于伸出自己的頸項獨立作戰(zhàn)。在我們的隊伍中，鼓勵出頭鳥，并且不僅要做出頭鳥，還要做搏擊長空的雄鷹。作為企業(yè)，我們要成為全世界優(yōu)秀公司中的雄鷹?！?/p>
二、注重團隊建設
在1996年底的銷售會議中，集中學習并討論了“雁的啟示”：“……當每只雁展翅高飛時，也為后面的隊友提供了?向上之風?。由于組成V字隊形，可以增加雁群71％的飛行范圍”。“當某只雁離隊時它立即感到孤獨飛行的困難和阻力,它會立即飛回隊伍，善用前面同伴提供的?向上之風?繼續(xù)前進”。
三、充滿人情味的工作環(huán)境
每當逢年過節(jié)，總裁即使在外出差、休假，也不會忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在員工過生日的時候，總會得到公司領導的問候。員工生病休息，部門負責人甚至總裁都會親自前去看望，或?qū)懶艈柡?。員工結(jié)婚或生小孩，公司都會把這視為自己家庭的喜事而給予熱烈祝賀，公司還曾舉辦過集體婚禮。公司的有些活動，還邀請員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂。主辦的內(nèi)部刊物名字就叫《我們的家》，以此作為溝通信息、聯(lián)絡感情、相互關懷的橋梁。
經(jīng)過公司的中外方高層領導之間幾年的磨合，終于形成共識：職工個人待業(yè)、就業(yè)、退休保險、人身保險由公司承擔，由部門專門負責；員工的醫(yī)療費用可以全部報銷。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結(jié)合中國房改政策，員工每月按工資支出25％，公司相應支出35％，建立職工購房基金。
四、加強愛國主義的傳統(tǒng)教育
1996年11月22日，西安楊森的90多名高級管理人員和銷售骨干，與來自中央和地方新聞單位的記者及中國扶貧基金會的代表一起由江西省寧崗縣茅坪鎮(zhèn)向井岡山市所在地的茨坪鎮(zhèn)挺進，“進行30.8公里的?96西安楊森領導健康新長征?”活動。他們每走3.08公里，就拿出308元人民幣捐獻給井岡山地區(qū)的人民，除此以外個人也進行了捐贈。公司還向井岡山地區(qū)的人民醫(yī)院贈送了價值l0萬元的藥品。1996年冬天的早晨，北京天安門廣場上出現(xiàn)了一支身穿“我愛中國”紅藍色大衣的30多人的隊伍，中國人、外國人都有，連續(xù)許多天進行長跑，然后觀看莊嚴肅穆的升國旗儀式，高唱國歌。這是西安楊森愛國主義教育的又一部分。
前任美籍總裁羅健瑞說：“我們重視愛國主義教育，使員工具備吃苦耐勞的精神，使我們企業(yè)更有凝聚力。因為很難想象，一個不熱愛祖國的人怎能熱愛公司?而且我也愛中國!”
請分析下面問題：
（1）結(jié)合企業(yè)文化建設理論，西安楊森是怎樣進行企業(yè)文化建設管理的？哪幾點值得學習？（2）結(jié)合企業(yè)文化建設理論，如何才能搞好企業(yè)文化的管理，談一談你的看法？
（1）西安楊森的企業(yè)文化建設管理方面，主要體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)文化的建設。企業(yè)文化建設的基本原則包括：人本原則，共識原則，目標原則，創(chuàng)新原則。西安楊森的企業(yè)文化建設方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設原則，在實踐過程中，要解決好以下兩個方面的問題：
1、正確的認識人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來，2、有效地激勵人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。在這一原則指導下，西安楊森的具體做法值得我們學習，一、嚴格管理，注重激勵
二、注重團隊建設
三、充滿人情味的工作環(huán)境
四、加強愛國主義的傳統(tǒng)教育。
（2）談自己的看法。
綜合練習
（一）、單項選擇題（每小題1分，共12分）
1.(B)是企業(yè)進行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時必須加以尊重的重要遺產(chǎn)。A.核心價值 B.企業(yè)戰(zhàn)略 C.核心技術 D.規(guī)章制度
2.現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責任公司、股份有限公司、一人有限有限責任公司、(D)。A.外資獨資公司
B.私人獨資公司
C.無限責任公司
D.國有獨資公司
3.(B)是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。A.物質(zhì)文化 B.精神文化 C.行為文化 D.制度文化 4.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。A.企業(yè)所有權(quán) B.企業(yè)經(jīng)營權(quán) C.企業(yè)家精神 D.冒險精神 5.名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（B）。A.廣告
B.誠信
C.包裝
D.價格
6.企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（A）三個方面。A.生活環(huán)境 B.學習環(huán)境 C.技術環(huán)境 D.營銷環(huán)境
7.“企業(yè)文化”被我國的理論界與企業(yè)界所關注的時間是二十世紀（D）年代。A.七十 B.六十 C.九十 D.八十 8.企業(yè)文化建設的第一項原則是（A）
A.人本原則 B.共識原則 C.目標原則 D.創(chuàng)新原則
9.任何一個企業(yè)文化都是以（C）為基礎，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之木。A.物質(zhì)文化 B.行為文化 C.民族文化 D.現(xiàn)代文化 10.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。A.企業(yè)所有權(quán) B.企業(yè)經(jīng)營權(quán) C.企業(yè)家精神 D.冒險精神 11.企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間構(gòu)成一種(A)關系。A.正相關 B.互相促進 C.反相關 D.互相影響
12.GE前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇指出：“ 任何一家想在當今激烈的市場競爭中取勝的企業(yè)都必須認真對待(A)二字”。
A.誠信 B.品牌 C.質(zhì)量 D.服務
(二)、多項選擇題（每小題2分，共16分）1.企業(yè)文化的作用主要有（ABCD）
A導向作用B激勵作用 C輻射作用 D 約束作用 E 法律制度作用 2.以下屬于企業(yè)物質(zhì)文化體現(xiàn)的有（ABDE）
A產(chǎn)品設計 B 產(chǎn)品包裝 C 企業(yè)精神D員工服飾 E企業(yè)標志 3.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點（ABCD）
A產(chǎn)權(quán)清晰 B權(quán)責明確 C 政企分開 D 管理科學 E凈收益最大化 4.企業(yè)文化建設的基本原則教材主持的基本原則有（ABCE）A 人本原則 B共識原則C 目標原則 D卓越原則 E創(chuàng)新原則
5.企業(yè)核心競爭包括以下幾方面（ABC）
A 企業(yè)技術核心競爭力 B 企業(yè)組織核心競爭力 C企業(yè)文化核心競爭力 D 管理系統(tǒng)競爭 E 價值觀系統(tǒng)競爭
6.企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有（ABDE）
A企業(yè)物質(zhì)文化 B企業(yè)精神文化C 企業(yè)核心文化 D企業(yè)行為文化 E企業(yè)制度文化
7.縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，管理大致分以下三個階段（ABC）
A 經(jīng)驗管理階段 B科學管理階段 C文化管理階段 D 信息管理階段 E 價值管理階段 8.企業(yè)家應具備的素質(zhì)有（ABD）
A 道德情操情質(zhì) B知識素質(zhì) C強硬素質(zhì) D競爭素質(zhì)
(三)、判斷題（每小題1分，共8分）
1.只要企業(yè)領導和全體員工齊心協(xié)力，企業(yè)文化就可以在短期內(nèi)迅速建立。（×）
2.有人說“守舊是等死”，而“創(chuàng)新是找死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（×）
3.BI設計必須與企業(yè)理念保持一致，成為企業(yè)理念的載體，而不應該與企業(yè)理念相悖。（√）4.一個企業(yè)的“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設，就不可能深層地影響公司員工的價值觀和具體行為，就不可能有真正的企業(yè)文化。（√）
5.沒有文化支持和支撐的經(jīng)濟，是沒有明天的經(jīng)濟。（√）6.企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。（√）
7.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。（√）8.理念識別系統(tǒng)主要包括以下基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀和企業(yè)目標等。（√）
四、簡答題（每小題10分，共40分）1.塑造企業(yè)形象的重要意義是什么？
答
（一）塑造企業(yè)形象有利于增強企業(yè)競爭能力
（二）塑造企業(yè)形象有利與完善企業(yè)經(jīng)營管理
（三）塑造企業(yè)形象有利于多角化、集團化經(jīng)營
（四）塑造企業(yè)形象有利于企業(yè)文化建設
2.促進經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)文化的特征是什么？ 答：
（一）始終把顧客利益放在首位
（二）以人為本，尊重員工
（三）鼓勵創(chuàng)新，追求卓越
（四）注意樹立良好的企業(yè)形象
（五）富有鮮明的個性
3.企業(yè)文化的構(gòu)成要素是什么？它們之間是怎樣的關系？
答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構(gòu)成。
（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎。
（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。
（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設。
（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。
4.企業(yè)家的特征有哪些？ 答：1．經(jīng)濟家的頭腦 2．戰(zhàn)略家的眼光 3．哲學家的思維 4．探索家的精神 5．藝術家的領導藝術 6．善于組織 7．善于用人 8．善于經(jīng)營 9．善于創(chuàng)新 10．善于協(xié)調(diào)
五、論述題（共12分）
1.企業(yè)文化構(gòu)成各要素之間是怎樣的關系？
答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構(gòu)成。
（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎。
（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎。
（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設。
（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。
六、案例分析：（共12分）
【案情】A集團公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計數(shù)的雄厚資產(chǎn)。具有政府工作背景與經(jīng)過實業(yè)熏陶的老板此時目標已不僅僅滿足于成為一家區(qū)域性知名公司，而是希望通過實業(yè)投資，向全國甚至是海外發(fā)展。
總裁將總部從長春遷至大連?？偛康墓ぷ魅藛T幾乎全部由招聘而來。然而由于缺乏人力資源資深專業(yè)人才與專業(yè)技能，未能根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展需要進行可行的人力資源規(guī)劃，導致其人力資源構(gòu)成表現(xiàn)為“一老一少”配置失衡的鮮明特點。
所謂“一老”，四五十歲之間的管理層，基本來自于當?shù)卦瓏蠊芾砣藛T與政府工作人員，其決策大多倚賴經(jīng)驗與感覺，工作開展主要仰仗其寬泛的人脈與社會關系；所謂“一少”，是指20多歲的年輕人，他們大多接受過正規(guī)的高等教育，思維活躍，渴望干出一番事業(yè)，雖然經(jīng)驗欠缺卻樂于嘗試。很顯然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一個能夠承上啟下的階層。
總裁從一家美國投資公司挖來一名剛過而立之年的職業(yè)經(jīng)理人出任常務副總兼業(yè)務總監(jiān)。這樣，就至少存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。
就集團的階段性發(fā)展戰(zhàn)略而言，大家很容易達成一致：對外，培育良好的公司生存與發(fā)展環(huán)境，海派經(jīng)理將其總結(jié)為政府網(wǎng)絡、媒體網(wǎng)絡、專家網(wǎng)絡、客戶網(wǎng)絡以及金融網(wǎng)絡的建設；對內(nèi)，一方面盡快從功能技術上完善業(yè)務分支以拓展公司的咨詢與購并業(yè)務，一方面從組織機構(gòu)與制度建設入手以保障公司決策的科學化及管理效率。
可是在具體的工作開展上，卻產(chǎn)生了很大的分歧：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強調(diào)的絕不是集團某個個人與網(wǎng)絡中的某一個人或者部門搞好關系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為；而老者們更為習慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。
由于工作方式方法不同所導致的海派經(jīng)理與老者們的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派經(jīng)理急于要建立一系列的標準規(guī)范；而對于老者而言，他們更為習慣的是一種約定俗成的習慣規(guī)則而非量化的成文標準。
海派經(jīng)理正在組織集團相關部門與資源雄心勃勃做著一系列大型項目的前期調(diào)研與準備工作。正是出于對公司缺乏能夠承上啟下階層的憂慮，海派經(jīng)理希望盡快提升集團里年輕人的實際工作能力，使他們在盡可能短的時間內(nèi)能夠在部門中獨擋一面，從而通過公司自身徹底解決人才斷層問題。為避免越權(quán)，對于這些年輕人，在管理上海派經(jīng)理從不直接過問，在業(yè)務上卻毫無保留的全力傾情指導，或許正是這一系列做法讓某些老者感到了自身地位的危機。
實際上海派經(jīng)理也意識到了工作過程中可能遇到的來自企業(yè)內(nèi)部的阻力。然而由于一直撲在業(yè)務上而無暇多顧?？偛没貋恚诳偛咳w員工會議上，卻宣布了一個令大家都異常吃驚的決定：暫時停止一切進行中的業(yè)務，集團的主要精力先放到制度建設以及自身完善上來。
明確管理層次、清晰授權(quán)范圍、通暢溝通渠道，這是職業(yè)經(jīng)理進行有效管理的前提。然而這一切必須在制度的保障下進行。有這樣一句話：文化是制度之母——制度的設立必須建立在文化的基礎之上。對于中國許多企業(yè)而言，其勞心費力建立起來的所謂現(xiàn)代企業(yè)制度形同虛設。
這最終表現(xiàn)為文化上的尖銳沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認確立的規(guī)范與標準，就將不可避免的導致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。
海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。
經(jīng)過一段時間的所謂調(diào)整，海派經(jīng)理的業(yè)務策略和所擁有的客戶與公司現(xiàn)行經(jīng)過修正的、老者們所堅持的業(yè)務思路已經(jīng)迥然相異，盡管名義上他還是作為常務副總，實際上卻已經(jīng)難以對公司各部門實施有效的管理控制。
市場的生存原則是績效，而集團所關心的是如何保證每一個員工與自己的政治血緣的高度親和化，如何變?yōu)椤罢嬲摹弊约喝恕谶@里，能力已成為退而求其次的東西。
而當皮鞋擦的好壞成為價值衡量的重要標準后，茍營者便易于取巧，企業(yè)內(nèi)部權(quán)謀的作用會被無限擴大、變異、神化，在私欲與利益的誘惑下個人應有的職業(yè)操守與行為便會嚴重扭曲。
很自然的，海派經(jīng)理不得不開始思考自己在這個位子上是否還有繼續(xù)坐下去的必要。一個月后，他提出了辭呈。
請分析下面問題：
（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點是什么？
（2）海派經(jīng)理最終辭職，這說明了什么問題？（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調(diào)和這種企業(yè)文化？
（1）存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強調(diào)的絕不是集團某個個人與網(wǎng)絡中的某一個人或者部門搞好關系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為；而老者們更為習慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。
（2）海派經(jīng)理的辭職，說明了他所倡導的企業(yè)文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認確立的規(guī)范與標準，就將不可避免的導致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。
所以，海派經(jīng)理的辭職是文化沖突的結(jié)果。（3）請大家自己暢所欲言。
因為：企業(yè)文化在一定程度是企業(yè)家文化的體現(xiàn)，企業(yè)家與企業(yè)文化的辯證關系，就如同在“和面
第四篇：2015安徽廣播電視大學《心理健康教育概論》第二次形成性考核作業(yè)參考答案
2015安徽廣播電視大學《心理健康教育概論》第二次形成性考核作業(yè)參考答案
第1題 單選題(2分)（）是一種壓力下復原和成長的心理機制 A.意志力 B.心理調(diào)節(jié) C.心理韌性 D.自我修復
參考答案：C.心理韌性
第2題 單選題(2分)面對職業(yè)倦怠，個人干預策略通常有兩種，一個是改變環(huán)境，另一個是（）
A.改變自己 B.改變性格 C.更換工作 D.改變工作方式 參考答案：A.改變自己
第3題 單選題(2分)處理情緒的基本方法是（）A.回避
/ 15
B.忙碌 C.宣泄 D.放松
參考答案：C.宣泄
第4題 單選題(2分)人與人的距離也是一種（）。我們可以在馬路上根據(jù)人們之間的距離判斷其關系，也要學會在人際交往的不同場合保持適當?shù)亩Y貌距離。
A.面部表情 B.身段表情 C.聲調(diào)表情 D.肢體表情
參考答案：B.身段表情
第5題 單選題(2分)（）是主體對自身的認識而引發(fā)的內(nèi)心情感體驗，是主觀的我對客觀的我所持有的一種態(tài)度，如自信、自卑、自尊、自滿、內(nèi)疚、羞恥等都是()。
A.自我認識 B.自我評價 C.自我體驗 D.自我控制
/ 15
參考答案：C.自我體驗
第6題 單選題(2分)人際交往中喜歡與他人唱反調(diào)、對著干、充當反派角色的是（）。
A.羞怯心理 B.猜疑心理 C.嫉妒心理 D.逆反心理
參考答案：D.逆反心理
第7題 單選題(2分)“疑鄰盜斧”的寓言故事體現(xiàn)的是人際交往中的（）。A.嫉妒心理 B.排他心理 C.猜疑心理 D.逆反心理
參考答案：C.猜疑心理
第8題 單選題(2分)個性心理特征是在（）實踐的基礎上形成和發(fā)展起來的。A.認知過程 B.情感過程
/ 15
C.意志過程
D.認知過程、情感過程、意志過程
參考答案：D.認知過程、情感過程、意志過程
第9題 單選題(2分)（）已經(jīng)成為現(xiàn)代人在各個階段的第一需要。A.學習B.工作 C.考試 D.運動
參考答案：A.學習
第10題 單選題(2分)“艾賓浩斯遺忘曲線”表明，有一半的記憶會在（）內(nèi)消失，因此對所學的知識在遺忘前及時、反復的復習是保持記憶的有效方法。
A.1小時 B.2小時 C.3小時 D.4小時
參考答案：D.4小時
第11題 單選題(2分)
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“時間是制造生命的原料”一語出自（）。A.林肯 B.富蘭克林 C.馬克思 D.羅素
參考答案：B.富蘭克林
第12題 單選題(2分)在日程工作計劃和個人數(shù)字助理盛行的時代，我們的工作時間安排已經(jīng)以（）分鐘為一個間隔。
A.5 B.10 C.15 D.30 參考答案：C.15
第13題 單選題(2分)當你身邊大多數(shù)人選擇某種東西時，你常不自覺的做出相同的行為，這一心理現(xiàn)象稱作（）。
A.刻板印象 B.社會吸引 C.從眾 D.服從
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參考答案：C.從眾
第14題 單選題(2分)角色認同的形成包含了（）和自我兩個并行過程，每個特定的角色認同都代表個體的不同側(cè)面，所有角色認同的總和構(gòu)成一個整合的個體。
A.他人 B.社會結(jié)構(gòu) C.社會地位 D.社會
參考答案：B.社會結(jié)構(gòu)
第15題 單選題(2分)職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。A.職業(yè)的選擇
B.職業(yè)生涯路線的確定 C.職業(yè)生涯目標的設定 D.行動計劃的制定
參考答案：C.職業(yè)生涯目標的設定
第16題 多選題(3分)情緒調(diào)控方法有：（）
A.適當?shù)男骨榫w，減輕心理健康的負擔。
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B.適時轉(zhuǎn)移注意力，轉(zhuǎn)換認識的角度，改變對事物的評價和解釋。
C.形成良好的行為習慣，拓展興趣。
D.修身養(yǎng)性，讓自己更加心胸開闊地為人處世。參考答案：ABCD
第17題 多選題(3分)人際交往中幽默的方式主要有（）。A.故意夸大 B.正話反說 C.巧抖包袱 D.自嘲調(diào)侃第 參考答案：ABCD
18題 多選題(3分)情緒ABC理論中，B代表我們針對事件產(chǎn)生的一些（A.想法 B.情緒 C.態(tài)度 D.行為 參考答案：AC
第19題 多選題(3分)
/ 15。）科學的三大特征是（）。A.客觀性 B.可驗證性 C.準確性 D.系統(tǒng)邏輯性 參考答案：ABD
第20題 多選題(3分)下列屬于家庭的功能有（）A.經(jīng)濟功能 B.教育功能 C.心理調(diào)節(jié)功能 D.合食共飲功能 參考答案：ABC
第21題 多選題(3分)如何有效地預防心理疾?。浚ǎ〢.加強身體鍛煉
B.必須了解各類心理疾病的一般性病理性知識
C.通過一系列的心理測試，及時了解自我和他人的身心狀態(tài) D.少與人交往 參考答案：BC
/ 15
第22題 多選題(3分)如何在工作中施展個人的才能，主要策略包括（）。A.制定現(xiàn)實的目標 B.構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu) C.發(fā)展社會交往能力 D.提高組織管理能力 參考答案：ABCD
第23題 多選題(3分)下列屬于家庭休閑活動方式的類型有（）。A.觀賞鑒賞型 B.學習提升型 C.強體健身型 D.參觀游覽型 參考答案：ABCD
第24題 多選題(3分)興趣對于一個人的職業(yè)生涯的影響主要表現(xiàn)在（A.影響職業(yè)生涯的選擇 B.影響工作的穩(wěn)定性 C.增強職業(yè)生涯適應性 D.影響工作的滿意度 參考答案：ABCD
/ 15。）
第25題 多選題(3分)職業(yè)能力的培養(yǎng)和提升的途徑主要包括（）。A.發(fā)展職業(yè)興趣 B.充實專業(yè)知識 C.積極參加職業(yè)實踐 D.閱讀大量書籍 參考答案：ABC
第26題 判斷題(2分)合理的目標要適合個人的能力和特點，能夠通過努力達到。對 錯
參考答案：對
第27題 判斷題(2分)如果能夠積極對待學業(yè)挫折，那就可能轉(zhuǎn)敗為勝，實現(xiàn)學業(yè)目標。
對 錯
參考答案：對
第28題 判斷題(2分)
/ 15
壓力過低、缺乏挑戰(zhàn)性的工作的從業(yè)人員不會產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。
對 錯
參考答案：錯
第29題 判斷題(2分)職業(yè)倦怠主要是影響個體的工作狀態(tài)，不會影響組織目標的實現(xiàn)。
對 錯
參考答案：錯
第30題 判斷題(2分)“壓力是一把雙刃劍”。壓力不是越多越好，越重越好，但也不是越輕越好，沒有最好。
對 錯
參考答案：對
第31題 判斷題(2分)努力認識自己，是一個自己不斷成長的過程。個體只有正確認識自己，才能更好的揚長避短，不斷自我完善。
/ 15
對 錯
參考答案：對
第32題 判斷題(2分)情緒失控是自控力差者的表現(xiàn)。對 錯
參考答案：對
第33題 判斷題(2分)隨心所欲地信口開河，想到什么說什么是會說話的表現(xiàn)。對 錯
參考答案：錯
第34題 判斷題(2分)個性心理特征包括能力、氣質(zhì)和知覺。對 錯
參考答案：錯
第35題 判斷題(2分)
/ 15
開放教育的學習時間和空間是封閉的。對 錯
參考答案：錯
第36題 判斷題(2分)根據(jù)歸因理論，成功時多作穩(wěn)定歸因，失敗時多作不穩(wěn)定歸因，有利于個體保持較為積極的行為動力。
對 錯
參考答案：對
第37題 判斷題(2分)抑郁是人際關系的腐蝕劑。對 錯
參考答案：錯
第38題 判斷題(2分)替代性經(jīng)驗使觀察者相信，當自己處于類似的活動情境時，也能獲得同樣的成就水平。
對 錯
/ 15
參考答案：對
第39題 判斷題(2分)愛情中的性欲成份是親密 對 錯
參考答案：錯
第40題 判斷題(2分)人與人之間的空間距離與心理距離之間是一種倒∨型關系 對 錯
參考答案：錯
第41題 判斷題(2分)麥克利蘭的親和需求與彼得?德魯克的感情上的需求、奧爾德弗的關系需求基本相同。
對 錯
參考答案：錯
第42題 判斷題(2分)興趣表現(xiàn)為人們對某件事、某項活動的選擇性態(tài)度和消極的 14 / 15
情緒反應。
對 錯
參考答案：錯
第43題 判斷題(2分)職業(yè)能力的變化主要包括強化和相對弱化。對 錯
參考答案：錯
第44題 判斷題(2分)在選擇職業(yè)時，人們應尋求個人能力與職業(yè)技能要求的適配。對 錯
參考答案：對
第45題 判斷題(2分)職業(yè)實踐是提高職業(yè)能力的根本途徑。對 錯
參考答案：對
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第五篇：安徽廣播電視大學心理健康教育 第一次形成性考核作業(yè)
安徽廣播電視大學心理健康教育 第一次形成性考核作業(yè)
第1題 單選題(2分)（）是指學習者依據(jù)元認知，使學習方法與學習的調(diào)控活動有機地結(jié)合在一起，從而獲得最佳學習效率的一系列計策或謀略。
A
學習策略
B
學習內(nèi)容
C
學習方法
D
學習調(diào)控
您的答案：A 參考答案：A
------------------第2題 單選題(2分)開始打算跳槽或者轉(zhuǎn)行，甚至想提前退休是職業(yè)倦怠的（）
A
認知特征
B
情緒特征
C
意志特征
D
行為特征
您的答案：D 參考答案：D
------------------第3題 單選題(2分)心理學的規(guī)律說明，人的工作效率在（）壓力水平下最高。
A
高
B
低
C
適中
D
不變
您的答案：C 參考答案：C
------------------第4題 單選題(2分)人們在社會活動中表現(xiàn)出來和發(fā)展起來的能力是（）。
A
認知能力
B
操作能力
C
社交能力
D
模仿能力
您的答案：C 參考答案：C
------------------第5題 單選題(2分)（）是指人對客觀事物與自身需要之間關系的態(tài)度體驗，是人腦對客觀現(xiàn)實的主觀反映形式。
A
認知
B
情緒
C
意志 D
個性
您的答案：B 參考答案：B
------------------第6題 單選題(2分)情緒狀態(tài)中的（），提供了對情緒進行客觀測量的條件。
A
心境
B
機體變化
C
認知活動
D
生理反應以及生理機制
您的答案：B 參考答案：B
------------------第7題 單選題(2分)（）是主體對自身的認識而引發(fā)的內(nèi)心情感體驗，是主觀的我對客觀的我所持有的一種態(tài)度，如自信、自卑、自尊、自滿、內(nèi)疚、羞恥等都是()。
A
自我認識
B
自我評價
C
自我體驗
D
自我控制
您的答案：C 參考答案：C
------------------第8題 單選題(2分)“塞翁失馬”的故事告訴我們，無論遇到福還是禍，要調(diào)整自己的心態(tài)，要超越時間和空間去觀察問題，要考慮到事物有可能出現(xiàn)的極端變化。“塞翁失馬焉知非?！钡那榫w調(diào)控方法是（）。
A
轉(zhuǎn)移注意力
B
合理宣泄情緒
C
放松調(diào)節(jié)
D
情緒ABC 您的答案：D 參考答案：D
------------------第9題 單選題(2分)（）可以通過改變注意的焦點來達到目的。當自己情緒不好時，可以做一些自己感興趣的事或活動，使自己從消極情緒中解脫。
A
轉(zhuǎn)移注意力
B
合理宣泄情緒
C
放松調(diào)節(jié)
D
情緒ABC 您的答案：A 參考答案：A------------------第10題 單選題(2分)（）會使人們產(chǎn)生不同的壓力感受，例如一些天生容易焦慮的人，在出現(xiàn)特殊狀況時，馬上會從緊急、危險的角度去思考。
A
生活壓力
B
性格因素
C
認知
D
學習壓力
您的答案：B 參考答案：B
------------------第11題 單選題(2分)追求完美、自尊心脆弱、控制欲望強、自視甚高、將不完美等同于不可愛、不值得愛的是（）。
A
自卑者
B
自負的人
C
完美主義者
D
偏執(zhí)者
您的答案：C 參考答案：C
------------------第12題 單選題(2分)夫妻溝通的必要條件是：在家庭溝通中的前題必須是平等的；溝通不可忽視雙方性格以及（）
A
溝通需要互動
B
溝通可以只聽對方講而不一定要說話
C
溝通不一定要給對方答復
D
溝通一定要把話說清楚
您的答案：A 參考答案：A
------------------第13題 單選題(2分)心理學研究表明，人的行為動機的產(chǎn)生來源于兩個方面，一是內(nèi)部需要，二是（）。
A
外部需要
B
內(nèi)部誘因
C
外在誘因
D
自我需要
您的答案：C 參考答案：C
------------------第14題 單選題(2分)職業(yè)錨是指一個人在不得不做出職業(yè)選擇的時候，不會放棄的職業(yè)中的一些至關重要的態(tài)度和（）。
A
情感 B
倫理道德
C
價值觀
D
薪酬
您的答案：C 參考答案：C
------------------第15題 單選題(2分)()是構(gòu)成社會的基本細胞，是以婚姻、血緣或有繼承關系的成員為基礎組成的一種社會生活組織單位。
A
婚姻
B
戀愛
C
戀愛家庭
D
社區(qū)
您的答案：C 參考答案：C
------------------第16題 多選題(3分)下列屬于應用心理學的是（）。
A
消費心理學
B
教育心理學
C
咨詢心理學
D
管理心理學
您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
------------------第17題 多選題(3分)人際交往中幽默的方式主要有（）。
A
故意夸大
B
正話反說
C
巧抖包袱
D
自嘲調(diào)侃
您的答案：ABD 參考答案：ABCD
------------------第18題 多選題(3分)人際交往中羞怯心理的調(diào)適方法主要有（）。
A
情緒管理法
B
系統(tǒng)脫敏法
C
認知轉(zhuǎn)變法
D
想象放松法
您的答案：ABCD 參考答案：BCD
------------------第19題 多選題(3分)自我意識的主要內(nèi)容是（）。
A
生理的自我狀態(tài)
B
心理的自我狀態(tài)
C
社會關系的自我狀態(tài)
D
道德的自我狀態(tài)
您的答案：ABC 參考答案：ABC
------------------第20題 多選題(3分)情緒調(diào)控的內(nèi)涵包括（）。
A
了解自己的情緒
B
駕馭自己的情緒
C
識別、接納他人的情緒
D
調(diào)控他人的情緒
您的答案：ABCD 參考答案：ABC
------------------第21題 多選題(3分)學習策略的特征主要包括
A
主動性
B
有效性
C
過程性
D
程序性
您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
------------------第22題 多選題(3分)婚前應從哪些方面做好充分準備（）
A
心理
B
知識
C
身體
D
物質(zhì)
您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
------------------第23題 多選題(3分)喜歡與愛之間的區(qū)別主要有（）
A
愛情相比喜歡有更多的物質(zhì)需求
B
愛情的情緒反應往往更為強烈和獨特，難以自持，喜歡則容易控制得多
C
愛情往往與性欲相聯(lián)系，喜歡則不涉及這方面的需要
D
喜歡是一種單純的情感體驗，愛情則與許多相互沖突的情感有關
您的答案：BCD 參考答案：BCD------------------第24題 多選題(3分)下列屬于家庭的功能有（）
A
經(jīng)濟功能
B
教育功能
C
心理調(diào)節(jié)功能
D
合食共飲功能
您的答案：ABC 參考答案：ABC
------------------第25題 多選題(3分)職業(yè)的涵義包括（）。
A
社會分工
B
必備技能
C
創(chuàng)造財富
D
滿足需求
您的答案：ABCD 參考答案：ABCD
------------------第26題 判斷題(2分)只要有一定的外在條件或環(huán)境作為刺激，動機就能引起行動。
您的答案：錯
參考答案：錯
------------------第27題 判斷題(2分)目標的制定除了要蘊涵社會與時代的要求，還要符合個人特點。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第28題 判斷題(2分)心理是人腦的機能，是人腦對內(nèi)在心理活動的反應。
您的答案：錯
參考答案：錯
------------------第29題 判斷題(2分)心理學研究通過揭示心理現(xiàn)象與客觀世界的關系，為辯證唯物主義哲學提供依據(jù)，使人更自覺地樹立科學的世界觀和人生觀。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第30題 判斷題(2分)情緒與健康無關。
您的答案：錯
參考答案：錯
------------------第31題 判斷題(2分)有的時候，贊賞別人可以不切實際地夸大其詞、空話連篇。
您的答案：錯
參考答案：錯
------------------第32題 判斷題(2分)交往技能并不是一成不變的教條，需要在實踐中不斷地運用和創(chuàng)新。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第33題 判斷題(2分)很多研究表明，生活節(jié)奏較快城市的心理疾病和心臟病等與壓力相關疾病的死亡率比生活節(jié)奏較慢的城市要高。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第34題 判斷題(2分)人的需要和挫折不僅帶來壓力，也會產(chǎn)生動力。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第35題 判斷題(2分)內(nèi)省法是依靠對自己或他人的意識經(jīng)驗的反省，來尋找心理學問題的答案的方法。
您的答案：錯
參考答案：對
------------------第36題 判斷題(2分)成就動機高的人喜歡做一些容易的工作。
您的答案：錯
參考答案：錯
------------------第37題 判斷題(2分)自信就是對自己能力和價值的肯定。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第38題 判斷題(2分)認知策略包括計劃策略、監(jiān)視策略和調(diào)節(jié)策略。
您的答案：對
參考答案：錯
------------------第39題 判斷題(2分)工具利用策略主要包括參考資料的利用、工具書的利用、圖書館的利用、廣播電視的利用及電腦與網(wǎng)絡的利用等。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第40題 判斷題(2分)自我效能感可以來自榜樣的示范，我們要經(jīng)常把自己和社會上非常優(yōu)秀的人放在一起做比較。
您的答案：錯
參考答案：錯
------------------第41題 判斷題(2分)一般地說，人們只把那些積極的健康的休閑行為看作是自己的休閑活動。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第42題 判斷題(2分)從道德水準的角度探討人們所參與的各類休閑活動，這是休閑研究中的一個重要的課題。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第43題 判斷題(2分)職業(yè)能力的變化主要包括強化和相對弱化。
您的答案：對
參考答案：對
------------------第44題 判斷題(2分)確定職業(yè)生涯路線是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。
您的答案：錯
參考答案：錯
------------------第45題 判斷題(2分)職業(yè)錨，就是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心。
您的答案：對
參考答案：對
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