第一篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn):內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)管理
企業(yè)內(nèi)訓(xùn):內(nèi)部控制與財(cái)務(wù)管理
明陽天下拓展
培訓(xùn)主題:企業(yè)內(nèi)部審計(jì)控制 營運(yùn)資本管理分析 全面預(yù)算管理控制天數(shù):2 天 課程大綱:
一、內(nèi)部控制目標(biāo)
1、內(nèi)部控制系統(tǒng)目標(biāo)
2、內(nèi)部控制框架構(gòu)成與17個(gè)要素
3、實(shí)施內(nèi)部控制的步驟與方法
4、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的最新內(nèi)容
5、SOX法案的基本內(nèi)容
二、流程控制
1、目標(biāo):保證物流、人、信息流與資金流的安全
2、流程圖:
3、管理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)循環(huán)與控制關(guān)鍵點(diǎn) 人的進(jìn)出:組織結(jié)構(gòu)與人員素質(zhì)控制
物的進(jìn):采購申報(bào)、授權(quán)審批程序及授權(quán)、驗(yàn)收與記錄 物的出:銷售訂單、授權(quán)審批、發(fā)貨及記錄 退貨處理
錢進(jìn):債權(quán)確認(rèn)、收稅與入賬、折扣 錢出:債務(wù)的確認(rèn)、付稅審批與記錄
三、從內(nèi)部審計(jì)看內(nèi)部控制
1、內(nèi)部審計(jì)與內(nèi)部控制的關(guān)系
2、內(nèi)部審計(jì)與內(nèi)部控制的方法
3、優(yōu)秀審計(jì)師的工作方法
四、控制的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)
1、財(cái)務(wù)運(yùn)作體系與控制核心
2、財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)分析的重點(diǎn)
3、營運(yùn)資本分析
4、財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制的建立
5、Z分值模型
五、全面預(yù)算管理
1、預(yù)算在控制體系中的地位與作用
2、預(yù)算體系與編制邏輯
3、預(yù)算編制的方法:零基預(yù)算、固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動預(yù)算與業(yè)務(wù)預(yù)測
4、最主要的預(yù)算:銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、資本預(yù)算與財(cái)務(wù)預(yù)算
5、預(yù)算管理與控制 預(yù)算構(gòu)建的協(xié)調(diào)與溝通 預(yù)算的執(zhí)行 預(yù)算的跟蹤
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第二篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn):企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范
企業(yè)內(nèi)訓(xùn):企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范
明陽天下拓展培訓(xùn)
培訓(xùn)主題:企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析防范 COSO內(nèi)部控制框架天數(shù):2 天 【課程目的】
促成企業(yè)對內(nèi)控的全面認(rèn)識
從國家法規(guī)的角度幫助公司理順內(nèi)控五大環(huán)節(jié)
介紹眾多的內(nèi)控手段和方法,結(jié)合案例幫助管理者理解內(nèi)控的重要性 強(qiáng)化財(cái)務(wù)意識,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),提升財(cái)務(wù)管理和企業(yè)價(jià)值
針對上市公司(上市準(zhǔn)備類)要求,分析公司面臨的內(nèi)部控制要點(diǎn) 促進(jìn)公司各類財(cái)務(wù)信息傳遞的效率,從必要性和適當(dāng)性理解企業(yè)控制的重點(diǎn) 【課程提綱】
一.企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范的要求和基本結(jié)構(gòu)內(nèi)容 1.我國《企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范》的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的介紹
1)COSO內(nèi)控報(bào)告:從企業(yè)內(nèi)部控制—整體框架到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理—整合框架的演進(jìn)
2)基本規(guī)范共分8章,包括總則、內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評估、控制措施、信息與溝通、監(jiān)督檢查、組織實(shí)施和附則。2.建立內(nèi)控的制度體系、基本框架要求 3.內(nèi)控結(jié)構(gòu)內(nèi)容
1)對與企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目相關(guān)的、可能會對財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)可靠性產(chǎn)生較大影響的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)提出具體要求的控制規(guī)范; 財(cái)務(wù)信息控制 會計(jì)系統(tǒng)控制 內(nèi)部報(bào)告控制 經(jīng)濟(jì)活動分析控制 績效考評控制
2)是與財(cái)務(wù)報(bào)表編報(bào)相關(guān)的控制規(guī)范,包括財(cái)務(wù)報(bào)告編制、公允價(jià)值、關(guān)聯(lián)交易、信息披露等; 財(cái)務(wù)信息控制 會計(jì)系統(tǒng)控制 內(nèi)部報(bào)告控制 經(jīng)濟(jì)活動分析控制 績效考評控制
3)是為實(shí)現(xiàn)有效的財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制所必需的事前、事中和事后制度支持的控制規(guī)范,包括預(yù)算控制、人力資源控制、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)控制、審計(jì)監(jiān)督控制等。授權(quán)控制 職責(zé)分工控制 授權(quán)控制 審核批準(zhǔn)控制 綜合保護(hù)控制 財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制 預(yù)算控制 技術(shù)控制 信息技術(shù)控制 4.信息與溝通
企業(yè)如何建立內(nèi)部、外部溝通渠道? 案例分析:沃爾瑪信息系統(tǒng)的巨大貢獻(xiàn) 5.內(nèi)部控制的監(jiān)督檢查和組織實(shí)施 1)內(nèi)控監(jiān)督檢查的方式有哪些?
2)內(nèi)控缺陷如何報(bào)告?如何改進(jìn)內(nèi)控缺陷? 3)內(nèi)部控制的組織實(shí)施以及責(zé)任體系如何建立 二內(nèi)部控制的具體規(guī)范和流程 1.優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境
1)內(nèi)部環(huán)境要素治理結(jié)構(gòu); 2)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與權(quán)責(zé)分配; 3)企業(yè)文化和人力資源政策; 6)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置; 7)反舞弊機(jī)制 2.風(fēng)險(xiǎn)評估
1)風(fēng)險(xiǎn)評估要素:目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。2)企業(yè)有哪些內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素和外部風(fēng)險(xiǎn)因素? 3)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識別的方法有哪些? 4)企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析? 5)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
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第三篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書
一、培訓(xùn)需求分析
進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步,對許多的管理層來說,培訓(xùn)工 作“既重要又茫然”,根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對培訓(xùn)進(jìn)行需求的制定,將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。需要注意的一點(diǎn)是:培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,不是單純?yōu)闈M足員工需要!下面主要從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求:
企業(yè)分析:眾所周知,公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速,尤其是今年八月聚合和長絲開車后,公司的規(guī)模更是上了一個(gè)大的臺階,年產(chǎn)值超過20個(gè)億,已經(jīng)成為了國內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見,從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個(gè)大公司、大集團(tuán)了,然而由于公司的發(fā)展速度太快,以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡,也就是公司的相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠(yuǎn),因此,從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個(gè)迫切的要求。任務(wù)分析:如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要,不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績效考核等,還包括要傳達(dá)公司上層的政策,宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而,這些任務(wù)的有效完成,僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。因此,公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個(gè)關(guān)鍵的因素。人員分析:通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查,可知我們公司的基層管理人員具有以下特點(diǎn):
1、整體的文化素質(zhì)偏低,大多數(shù)基層管理人員只具有中專或高中文化,個(gè) 別只具有初中文化
2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗(yàn),我們的基層管理人員都是從基 層的員工中提拔上來的,因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。
3、缺乏再學(xué)習(xí)的動力和激情,由于長期的工作的一成不變以及工作生活的
單調(diào)乏味,導(dǎo)致我們的基層管理人員,失去了進(jìn)一步提升的興趣,或是單單有想法而已,卻沒有付之行動的毅力和恒心。
4、管理方法簡單粗暴,由于本身的素質(zhì)有限以及長期處于一個(gè)管理較為混 亂的環(huán)境當(dāng)中,因?yàn)樗麄兊那叭蝹儙缀醵际侨绱?,于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。由此可知,我們公司的基層管理人員很有必要進(jìn)行培訓(xùn),以提高他們各方
面的素質(zhì),激發(fā)他們再學(xué)習(xí)的動力,把我們公司整體的管理水平提上來,是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。
二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo) 能力提高的目標(biāo):
1、能掌握基本事實(shí)(認(rèn)知能力);
2、具備有關(guān)的專業(yè)知識;
3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感;
4、具備解決問題和作出決策的技巧;
5、具備社交能力;
6、具備控制情緒的能力;
7、有預(yù)警能力
8、有創(chuàng)意
9、思考敏銳
10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧
11、有自我認(rèn)知能力
通過培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力,需要注意的是,不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點(diǎn)不同。實(shí)際的量化目標(biāo):
1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量,或每天平均審議的工作申請數(shù)量)。
2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量)。
3、培訓(xùn)后工作及時(shí)性的改善(如達(dá)到時(shí)間安排要求的情況)。
4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約(如偏離預(yù)算情況、銷售費(fèi)用或成本費(fèi)用)。
三、培訓(xùn)效果加強(qiáng)的措施
有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果,培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用,那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備: 第一,在參加培訓(xùn)前,受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得什么?寫出一個(gè)簡單的期望并列出參加培訓(xùn)會對工作帶來的好處;受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn); 第二,讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講,而應(yīng)該帶著一些問題和設(shè)定一些目標(biāo),利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會,積極地跟講師和其他學(xué)員主動交流;
第三,參加培訓(xùn)后,應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫一份員工培訓(xùn)報(bào)告,呈交主管審閱,并交人力資源部存檔,并能與相關(guān)同事分享,探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。(附:員工培訓(xùn)報(bào)告表)
這樣一來,才能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量,從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值,也能夠讓培訓(xùn)評估能夠有效地開展。
四、人力資源部的職責(zé)
人力資源部在培訓(xùn)的過程中的職責(zé):
首先,安排好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,安排好培訓(xùn)的課程、時(shí)間、場所、參加 人員以及培訓(xùn)方法的選擇等,這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素,課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對性作用的大小。
其次,與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作,在培訓(xùn)過程中,做好培訓(xùn)方和受訓(xùn) 方的橋梁,提高培訓(xùn)的針對性和有效性,提高培訓(xùn)的效果。再次,對培訓(xùn)活動的全程進(jìn)行控制及調(diào)配,對于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和情況進(jìn)行適時(shí)的反饋,并及時(shí)做出有效的調(diào)整。
最后,對培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評估,包括培訓(xùn)效果的評估,培訓(xùn)方水平的評估等,這對于培訓(xùn)成果的鞏固,讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。
五、評估活動的開展
人力資源部要全面籌劃評估活動,在進(jìn)行培訓(xùn)評估應(yīng)考慮下面幾個(gè)問題:
1、評估的目的是什么?
為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出,公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金,花了大把的人力和物力,必定要有所值,因此評估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對評估結(jié)果,重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤,而不是評過就完事。
2、重點(diǎn)對培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評估?
主要是對三個(gè)方面進(jìn)行評估:培訓(xùn)課程的針對性和實(shí)用性如何,受訓(xùn)人吸收的程度如何,受訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際的工作中運(yùn)用的程度及其效果。
3、誰將主持和參與評估?
由人力資源部牽頭主持,而評估方盡可能是綜合各方的意見,主要還是受訓(xùn)方的意見。
4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見? ①以匯報(bào)的方式收集培訓(xùn)評估信息 職工完成培訓(xùn)回到部門工作,應(yīng)及時(shí)向部門主管匯報(bào)培訓(xùn)效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流,了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況,檢查職工掌握的新知識、新技能,判別職工工作態(tài)度的變化。
②采用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)評估信息
培訓(xùn)結(jié)束后,公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評估表,要求受訓(xùn)人填寫,人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析,了解受訓(xùn)人對培訓(xùn)工作的意見,評估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步,以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。
③通過評估記錄收集培訓(xùn)評估信息
今后每次進(jìn)行培訓(xùn)活動都需做好培訓(xùn)的評估記錄檔案,評估記錄是記載培訓(xùn)工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。
5、以什么方式呈報(bào)評估結(jié)果?
人力資源部對培訓(xùn)評估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并,再結(jié)合學(xué)員的考核成績,對此次培訓(xùn)項(xiàng)目給出公正合理的評估報(bào)告。
6、評估培訓(xùn)的有效性和效益性
培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益(經(jīng)濟(jì)效益和社會效益),而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
六、受訓(xùn)人員的考核
為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視,以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性,而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對象,為公司做好人才儲備。因此,對于此次培訓(xùn)務(wù)必要對受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。
1、考核內(nèi)容:主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過程中認(rèn)真對待,培訓(xùn) 內(nèi)容的吸收程度如何,以及在工作實(shí)踐當(dāng)中理論結(jié)合實(shí)際的效果如何等。
2、考核方式:
①每次培訓(xùn)完填寫的員工培訓(xùn)報(bào)告表; ②每次培訓(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況; ③培訓(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試;
④受訓(xùn)過程中及受訓(xùn)后在實(shí)際生產(chǎn)上實(shí)際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。
3、考核作用:考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性,并把培訓(xùn) 的成績作為基層管理人員的檔案,并以此作為日后提拔的重要依據(jù)
第四篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)策劃書
一、培訓(xùn)需求分析
進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步,對許多的管理層來說,培訓(xùn)工作“既重要又茫然”,根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對培訓(xùn)進(jìn)行需求的制定,將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。需要注意的一點(diǎn)是:培訓(xùn)是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,不是單純?yōu)闈M足員工需要!下面主要從三個(gè)方面來分析培訓(xùn)的需求:
企業(yè)分析:眾所周知,公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速,尤其是今年八月聚合和長絲開車后,公司的規(guī)模更是上了一個(gè)大的臺階,年產(chǎn)值超過20個(gè)億,已經(jīng)成為了國內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見,從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個(gè)大公司、大集團(tuán)了,然而由于公司的發(fā)展速度太快,以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡,也就是公司的相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠(yuǎn),因此,從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個(gè)迫切的要求。
任務(wù)分析:如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要,不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績效考核等,還包括要傳達(dá)公司上層的政策,宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而,這些任務(wù)的有效完成,僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。因此,公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個(gè)關(guān)鍵的因素。
人員分析:通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查,可知我們公司的基層管理人員具有以下特點(diǎn):
1、整體的文化素質(zhì)偏低,大多數(shù)基層管理人員只具有中?;蚋咧形幕瑐€(gè)別只具有初中文化
2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗(yàn),我們的基層管理人員都是從基層的員工中提拔上來的,因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。
3、缺乏再學(xué)習(xí)的動力和激情,由于長期的工作的一成不變以及工作生活的單調(diào)乏味,導(dǎo)致我們的基層管理人員,失去了進(jìn)一步提升的興趣,或是單單有想法而已,卻沒有付之行動的毅力和恒心。
4、管理方法簡單粗暴,由于本身的素質(zhì)有限以及長期處于一個(gè)管理較為混亂的環(huán)境當(dāng)中,因?yàn)樗麄兊那叭蝹儙缀醵际侨绱?,于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。
由此可知,我們公司的基層管理人員很有必要進(jìn)行培訓(xùn),以提高他們各方面的素質(zhì),激發(fā)他們再學(xué)習(xí)的動力,把我們公司整體的管理水平提上來,是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。
二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)
能力提高的目標(biāo):
1、能掌握基本事實(shí)(認(rèn)知能力);
2、具備有關(guān)的專業(yè)知識;
3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感;
4、具備解決問題和作出決策的技巧;
5、具備社交能力;
6、具備控制情緒的能力;
7、有預(yù)警能力
8、有創(chuàng)意
9、思考敏銳
10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧
11、有自我認(rèn)知能力
通過培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力,需要注意的是,不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點(diǎn)不同。
實(shí)際的量化目標(biāo):
1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量,或每天平均審議的工作申請數(shù)量)。
2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量)。
3、培訓(xùn)后工作及時(shí)性的改善(如達(dá)到時(shí)間安排要求的情況)。
4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約(如偏離預(yù)算情況、銷售費(fèi)用或成本費(fèi)用)。
三、培訓(xùn)效果加強(qiáng)的措施
有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果,培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用,那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備:
第一,在參加培訓(xùn)前,受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得什么?寫出一個(gè)簡單的期望并列出參加培訓(xùn)會對工作帶來的好處;受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn);
第二,讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講,而應(yīng)該帶著一些問題和設(shè)定一些目標(biāo),利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會,積極地跟講師和其他學(xué)員主動交流;
第三,參加培訓(xùn)后,應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫一份員工培訓(xùn)報(bào)告,呈交主管審閱,并交人力資源部存檔,并能與相關(guān)同事分享,探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。(附:員工培訓(xùn)報(bào)告表)
這樣一來,才能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量,從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值,也能夠讓培訓(xùn)評估能夠有效地開展。
四、人力資源部的職責(zé)
人力資源部在培訓(xùn)的過程中的職責(zé):
首先,安排好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,安排好培訓(xùn)的課程、時(shí)間、場所、參加
人員以及培訓(xùn)方法的選擇等,這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素,課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對性作用的大小。
其次,與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作,在培訓(xùn)過程中,做好培訓(xùn)方和受訓(xùn)
方的橋梁,提高培訓(xùn)的針對性和有效性,提高培訓(xùn)的效果。
再次,對培訓(xùn)活動的全程進(jìn)行控制及調(diào)配,對于培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題和情況進(jìn)行適時(shí)的反饋,并及時(shí)做出有效的調(diào)整。
最后,對培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評估,包括培訓(xùn)效果的評估,培訓(xùn)方水平的評估等,這對于培訓(xùn)成果的鞏固,讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。
五、評估活動的開展
人力資源部要全面籌劃評估活動,在進(jìn)行培訓(xùn)評估應(yīng)考慮下面幾個(gè)問題:
1、評估的目的是什么?
為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出,公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金,花了大把的人力和物力,必定要有所值,因此評估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對評估結(jié)果,重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤,而不是評過就完事。
2、重點(diǎn)對培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評估?
主要是對三個(gè)方面進(jìn)行評估:培訓(xùn)課程的針對性和實(shí)用性如何,受訓(xùn)人吸收的程度如何,受訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際的工作中運(yùn)用的程度及其效果。
3、誰將主持和參與評估?
由人力資源部牽頭主持,而評估方盡可能是綜合各方的意見,主要還是受訓(xùn)方的意見。
4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見?
①以匯報(bào)的方式收集培訓(xùn)評估信息
職工完成培訓(xùn)回到部門工作,應(yīng)及時(shí)向部門主管匯報(bào)培訓(xùn)效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流,了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況,檢查職工掌握的新知識、新技能,判別職工工作態(tài)度的變化。
②采用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)評估信息
培訓(xùn)結(jié)束后,公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評估表,要求受訓(xùn)人填寫,人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析,了解受訓(xùn)人對培訓(xùn)工作的意見,評估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步,以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。
③通過評估記錄收集培訓(xùn)評估信息
今后每次進(jìn)行培訓(xùn)活動都需做好培訓(xùn)的評估記錄檔案,評估記錄是記載培訓(xùn)工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。
5、以什么方式呈報(bào)評估結(jié)果?
人力資源部對培訓(xùn)評估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并,再結(jié)合學(xué)員的考核成績,對此次培訓(xùn)項(xiàng)目給出公正合理的評估報(bào)告。
6、評估培訓(xùn)的有效性和效益性
培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來的全部效益(經(jīng)濟(jì)效益和社會效益),而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
六、受訓(xùn)人員的考核
為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視,以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性,而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對象,為公司做好人才儲備。因此,對于此次培訓(xùn)務(wù)必要對受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。
1、考核內(nèi)容:主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過程中認(rèn)真對待,培訓(xùn)
內(nèi)容的吸收程度如何,以及在工作實(shí)踐當(dāng)中理論結(jié)合實(shí)際的效果如何等。
2、考核方式:
①每次培訓(xùn)完填寫的員工培訓(xùn)報(bào)告表;
②每次培訓(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況;
③培訓(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試;
④受訓(xùn)過程中及受訓(xùn)后在實(shí)際生產(chǎn)上實(shí)際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。
3、考核作用:考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性,并把培訓(xùn)的成績作為基層管理人員的檔案,并以此作為日后提拔的重要依據(jù)
第五篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得體會
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得體會
精誠團(tuán)結(jié),勇于創(chuàng)新——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)>心得體會
為期三天的>培訓(xùn),已經(jīng)進(jìn)展了兩天,從標(biāo)準(zhǔn)化管理的意義到有效的執(zhí)行力、從心理游戲:我的五樣,到“擊鼓彈球”拓展游戲,從煽情的>年終總結(jié)報(bào)告到新一年的>工作計(jì)劃及企業(yè)遠(yuǎn)景,沒有一項(xiàng)內(nèi)容不讓我感到震撼,內(nèi)心的激動和感動久久未能平息。這次培訓(xùn),是一次身心的大洗禮,是進(jìn)一步推動我們?nèi)w團(tuán)員鼓足干勁,全力做好今后各項(xiàng)工作的動力。它不僅僅是一種簡單的企業(yè)內(nèi)訓(xùn),而是藍(lán)樹特有的一種文化、一種精神,更是一種新的思維。
首先它使我們重新認(rèn)識和體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)的力量,也激發(fā)了我們個(gè)人的潛能,使它得到了充分的釋放,增強(qiáng)了挑戰(zhàn)自我的>勇氣和信心。
今天下午的“擊鼓彈球”考驗(yàn)了我們迅速融入團(tuán)隊(duì)的能力以及協(xié)調(diào)合作能力,剛開始練習(xí)的時(shí)候,大家集思廣益討論彈球的方案,接著通過不斷的磨合練習(xí)慢慢形成默契,最終通在正式挑戰(zhàn)過程中,大家齊心協(xié)力一次性完成了最初認(rèn)為是不可能完成的任務(wù)。
其次,這次培訓(xùn)告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式,開拓思路,在工作中總結(jié)失敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗(yàn),建立一種新的工作模式。同時(shí)讓我們學(xué)會了相互溝通,學(xué)會了換位思考。
本次培訓(xùn)中最感動人的,莫過于團(tuán)隊(duì)成員的真情流露,無論在游戲中,還是在匯報(bào)年終>工作總結(jié)中,每一個(gè)人都在用心去做,用心去寫,用心去聽,用心去感悟??還有一天培訓(xùn)就要結(jié)束了,我相信每一位同事都能順利“畢業(yè)”的。更相信,這短短三天的培訓(xùn)帶給我們的,我們將深深地的埋藏到心里,我們都會為自己身為藍(lán)樹團(tuán)隊(duì)的一員而而驕傲、自豪!
藍(lán)樹加油!藍(lán)樹團(tuán)隊(duì)加油!《>企業(yè)內(nèi)訓(xùn)心得體會》