第一篇：團(tuán)結(jié)互助創(chuàng)佳績 物流知識勇爭先

團(tuán)結(jié)互助創(chuàng)佳績 物流知識勇爭先

——江財(cái)?shù)谒膶梦锪髦R競賽圓滿成功

2013年11月22日，由共青團(tuán)江西財(cái)經(jīng)大學(xué)委員會與江西財(cái)經(jīng)大學(xué)社團(tuán)管理委員會主辦,江西財(cái)經(jīng)大學(xué)物流學(xué)會承辦的第四屆物流知識競賽在麥廬園2教2202舉行。

出席此次物流知識競賽的嘉賓和評委，有工商管理學(xué)院物流系副主任王友麗老師，工商管理學(xué)院學(xué)生輔導(dǎo)員許麗艷老師，物流學(xué)會會長溫程等。經(jīng)歷了層層考驗(yàn)進(jìn)入決賽的8支隊(duì)伍展開了精彩的博弈。

此次知識競賽決賽在精彩的PPT演示中展開，共分為團(tuán)隊(duì)展示環(huán)節(jié)，物流知識英雄環(huán)節(jié)，游戲環(huán)節(jié)“坐地起身”，風(fēng)險(xiǎn)題環(huán)節(jié)與案例分析環(huán)節(jié)等5個(gè)環(huán)節(jié)。大賽以“競爭·合作·學(xué)習(xí)·共享知識盛宴”為主題，體現(xiàn)了此次比賽“學(xué)娛并濟(jì)，寓教于樂”的特點(diǎn)。本次競賽為我校更好的培養(yǎng)人才，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)水平促進(jìn)各年級同學(xué)的友好溝通，以及師生之間的學(xué)術(shù)交流提供了良好的平臺。

在大賽中各隊(duì)團(tuán)結(jié)互助，積極參與。在緊張激烈的比賽中奮力拼搏。各小組都充分展示了自己的獨(dú)特風(fēng)采，在團(tuán)隊(duì)展示環(huán)節(jié)選手們讓我們看到了他們的默契和團(tuán)結(jié)，在風(fēng)險(xiǎn)題環(huán)節(jié)也讓我們看到了他們之間的互幫互助共同進(jìn)步，在最后的案例分析環(huán)節(jié)，他們的優(yōu)異表現(xiàn)也得到了王友麗老師的好評，幾輪比賽下來，最終“為物而狂”隊(duì)獲得了此次比賽的冠軍。決賽在許麗艷老師的點(diǎn)評中謝幕。她指出，此次物流知識競賽是未來人才的搖籃，不僅豐富了同學(xué)們的專業(yè)知識，提高了綜合素質(zhì)，更為以后的全面發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

本次物流知識競賽，延續(xù)了前三屆無利益知識競賽的良好慣例，使同學(xué)們對專業(yè)知識的了解更加深入，并加強(qiáng)了師生間的學(xué)術(shù)交流，展現(xiàn)了物流的良好前景。

作者：宣傳部康舜/周宇翔

作者單位：工商管理物流學(xué)會

聯(lián)系方式：***

單位審核人：溫程、況海

第二篇：勤學(xué)苦練勇創(chuàng)佳績

勤學(xué)苦練 勇創(chuàng)佳績

張寶財(cái)同志自參加工作以來，從事電工專業(yè)二十八年，二十八年來，在電工崗位上，通過企業(yè)的多次專業(yè)培訓(xùn)和自己堅(jiān)持不懈的努力，成長為一名電工技師。

參加工作后，分配到玉門局水電廠供電車間工作，他暗下決心要努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和實(shí)際操作技能，他背起了電工工具，跟著師傅隨著輸電線路，奮戰(zhàn)在油田用電的各個(gè)角落，剛開始看著師傅干，自己在一邊學(xué)，進(jìn)步很慢。三個(gè)月后他獲得了初級電工班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從電工基礎(chǔ)知識到實(shí)際技能的培訓(xùn)，使他進(jìn)步很快，重返崗位后，對師傅所講的知識和對自己接觸的工作理解更快，分析更透徹，也使他的實(shí)際技能得到了進(jìn)一步的提高。中級電工班學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了，《內(nèi)外線電工工藝》，《電工學(xué)》等教材，專業(yè)理論知識更上一個(gè)臺階，各項(xiàng)工作更加得心應(yīng)手，各種技術(shù)難題一一破解，充分體現(xiàn)專業(yè)技術(shù)知識在實(shí)際工作中的作用。在不斷的學(xué)習(xí)中一步一步提高自己的技能水平。高級電工班的學(xué)習(xí)，從《機(jī)械制圖》，《電氣自動(dòng)化控制》等知識的學(xué)習(xí)，使他的專業(yè)知識更加豐富了，通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，他成為企業(yè)的專業(yè)技術(shù)工人。1990年來到吐哈參加會戰(zhàn)，吐哈油田氣溫很高，各種設(shè)備上都引進(jìn)了空調(diào)制冷系統(tǒng)，他又接觸到了一個(gè)新的知識點(diǎn)——空調(diào)維修。他自購一本《小型制冷與空調(diào)器具》一書，開始自學(xué)，特別是在制冷系統(tǒng)上下工夫。從管路焊接，系統(tǒng)調(diào)試一 1

步一步對照練習(xí)，逐步提高。原來送外維修的空調(diào)都自己維修，保證了生產(chǎn)與生活設(shè)施的正常運(yùn)行。

1998年劃轉(zhuǎn)物業(yè)公司后，在公司人事培訓(xùn)部門購得《維修電工》職業(yè)技能鑒定教材進(jìn)行自學(xué)，2001年參加了高級維修電工技能鑒定，獲得了維修電工高級資格證書。2002年參加了指揮部電工技師資格鑒定，并獲得勞動(dòng)部頒發(fā)的電工技師資格證，同年被公司聘任為電工技師。雖被聘為技師，但他的學(xué)習(xí)從未間斷過，始終堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，理論結(jié)合實(shí)際不斷提高和充實(shí)自己。2005年8月參加集團(tuán)公司大港電工技師班培訓(xùn)，取得了較好成績。

他在電工崗位辛勤工作了二十多年，不管在哪個(gè)單位，他運(yùn)用專業(yè)技能做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。調(diào)回哈密物業(yè)公司工程維修中心電工班工作，上崗以后他的工作熱情更加高漲，他將所學(xué)的電工知識充分利用到了石油基地二次電網(wǎng)管理的實(shí)際工作之中，很快掌握基地二次電網(wǎng)系統(tǒng)的分布情況，制定了相應(yīng)的檢修措施和檢修計(jì)劃，保證了二次電網(wǎng)的正常運(yùn)行和居民生活正常用電，及時(shí)解決和處理上報(bào)中心的各種電路疑難問題，處理問題分析準(zhǔn)確，處理徹底，服務(wù)快捷的良好氛圍，受到了公司和住戶的好評。

中心接到教培中心辦公樓，石油一校，石油二校，高級中學(xué)實(shí)驗(yàn)樓，安裝空調(diào)系統(tǒng)的工程，他承接了電路的施工，時(shí)間緊、任務(wù)重，自己繪制圖紙，組織材料，身先士卒、組織施工，為了讓學(xué)生在炎熱的夏季用上空調(diào)，全體人員連班加點(diǎn)，吃在工地干

到天黑，有時(shí)自己的孩子都顧不上，提前完成了四個(gè)單位的空調(diào)電路的敷設(shè)，受到了公司和甲方單位的好評。在參加八區(qū)太陽能路燈照明系統(tǒng)安裝施工，積極配合工程技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)改造,在太陽能板的連接中嚴(yán)格要求,一絲不茍的做好每個(gè)板面的連接,使太陽能路燈照明系統(tǒng)安全投入運(yùn)行,改造后節(jié)電效果十分顯著,每年節(jié)約大量電費(fèi)開支,該項(xiàng)目獲得公司技術(shù)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)勵(lì)。2004年被評為“優(yōu)秀員工”在二次電網(wǎng)的管理中，他認(rèn)真分析二次電網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)，提出了相應(yīng)的節(jié)能措施，一是樓道照明采用聲光控開關(guān)控制，杜絕了長明燈，做到了人走燈滅，降底了電能消耗和維護(hù)頻次。二是對路燈進(jìn)行節(jié)能改造，原２５０Ｗ鈉燈逐步更換為８０Ｗ節(jié)能燈，能耗下降６２.５％，維修費(fèi)用下降 4０％，節(jié)能效果十分顯著，電費(fèi)由原來的９０萬元下降為７０萬元，維修費(fèi)用由原來的１１萬元下降為７萬元。每年為公司節(jié)約二十多萬元費(fèi)用。

在口字公寓的施工現(xiàn)場,還是路燈燈飾改造工地等項(xiàng)目中,他總是奮勇當(dāng)先,勇挑重?fù)?dān),用高度的責(zé)任感干好每一項(xiàng)工作,2005年班組承接了多項(xiàng)工程，完成價(jià)值工作量 126萬元，創(chuàng)效14.3萬元，增收節(jié)支2.1萬元，較好的完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。在班組管理中，他嚴(yán)格要求全體成員學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，組織開展“三個(gè)一”活動(dòng)。即一日一學(xué)，一日一記，一日一練活動(dòng)。對于有一定經(jīng)驗(yàn)的老師傅，我們讓其擔(dān)任培訓(xùn)教師，將他們自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及一些故障的處理方法進(jìn)行總結(jié)交流，每月輪流給大家上課，真正實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)知識共享。對于剛進(jìn)班的青工，我們對他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施定時(shí)、定量，也即在每個(gè)月的月初給他們制訂一個(gè)學(xué)習(xí)范圍，到月末再根據(jù)這個(gè)范圍進(jìn)行考核，并對他們的成績進(jìn)行點(diǎn)評。通過活動(dòng)的開展，效果明顯，一方面，避免了青工們的盲目學(xué)習(xí)，同時(shí)對他們的學(xué)習(xí)熱情也是很好的觸動(dòng)。，所帶的班組,人員學(xué)習(xí)能力強(qiáng),技術(shù)素質(zhì)高,在參加公司舉辦的技術(shù)比武中,十人參加竟賽，六人進(jìn)入前八名，兩人獲得了公司級“技術(shù)能手”本人獲得指揮部技術(shù)比武大賽“技術(shù)能手”的稱號2005年榮獲公司“五型”星級員工，班組四人被公司聘為“電工技師” 幾年來通過工程維修中心全體員工的共同努力,物業(yè)公司授予中心集體二等功,被中油集團(tuán)公司授予“百面紅旗單位”班組被指揮部授予 “學(xué)習(xí)型紅旗班組” 被公司授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)班組 ” 2006年1月他光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。成績屬于過去,他將在今后的工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以 “真情服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”為目標(biāo),為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。.工程維修中心

第三篇：逆水揚(yáng)帆勇爭先 積極奮進(jìn)創(chuàng)佳績

逆水揚(yáng)帆勇爭先 積極奮進(jìn)創(chuàng)佳績

—— 南寧收費(fèi)站2011年工作總結(jié) 2011年南寧站緊緊圍繞迎接國檢、“雙向微笑”品牌創(chuàng)建、增收節(jié)支、績效管理、安全暢通以及形象大使比賽等主線工作，按照公司、分公司的部署和要求，團(tuán)結(jié)全站員工，克服人員少、車流大、柳南路改擴(kuò)建帶來的突發(fā)車流高峰、收費(fèi)環(huán)境惡化、形象大使比賽和接待參觀、禮儀、演出任務(wù)繁重等重重困難，通過全站員工的齊心協(xié)力，不僅較好地完成通行費(fèi)征收目標(biāo)和“兩率”指標(biāo)，而且超額完成創(chuàng)收任務(wù)，與此同時(shí)“雙向微笑”品牌打造、保暢通和績效管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，集團(tuán)形象大使和東盟禮儀小姐比賽等都取得了顯著成績，員工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，培養(yǎng)出一大批骨干人才。

一、任務(wù)指標(biāo)完成情況：

全年完成通行費(fèi)收入xxx元，日均收費(fèi)額xxx萬元，日均收費(fèi)額同比增長xxx%；入口日均車流xxx輛，同比增長xxx%；出口日均車流xxx輛，同比增長xxx%；堵漏增收xxx萬元，增收率為xxx%；減免率為xxx%，同比下降xxx%，（全年目標(biāo)增收率xxx%、減免率xxx%）；創(chuàng)收20萬元，節(jié)約水電、車輛、辦公經(jīng)費(fèi)共計(jì)近xx萬元。對外宣傳xx篇（條），接待參觀xxx批共計(jì)xx人次，抽調(diào)禮儀xx批共計(jì)xxx人次，對外單位提供微笑服務(wù)和禮儀培訓(xùn)x批共計(jì)培訓(xùn)xxx人次。

二、創(chuàng)特色形象，迎國家檢查

為確保國檢工作的順利進(jìn)行，打造特色收費(fèi)站的服務(wù)窗口，南寧站對崗?fù)ぴO(shè)施進(jìn)行了重新布局，提出了符合南寧站實(shí)際情況的整改項(xiàng)目。并為了更確切符合國檢的要求，制定了詳細(xì)介紹收費(fèi)站情況的解說詞，對內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行大幅度的整改，豐富了資料內(nèi)容。高度重視國檢工作的進(jìn)度情況，積極主動(dòng)將南寧站迎國檢的工作情況向南寧公司匯報(bào)。南寧站還制作迎國檢的宣傳欄，制作反映南寧站精神面貌的相冊，全面反映南寧站的精神文明建設(shè)風(fēng)貌。

在國家交通部的檢查中，南寧收費(fèi)站良好的站容站貌、優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)、內(nèi)容詳實(shí)的臺賬資料受到了檢查組領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。

三、微笑新理念，服務(wù)新跨越

1、創(chuàng)新理念，提升服務(wù)

以南寧收費(fèi)站為代表的南寧高速公路微笑服務(wù)經(jīng)過長時(shí)間努力，得到了社會廣泛好評和各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，已經(jīng)形成一個(gè)具有較高知名度的服務(wù)品牌，受到其他服務(wù)行業(yè)的學(xué)習(xí)和借鑒。為了更好的提高服務(wù)水平、保證服務(wù)質(zhì)量，將微笑服務(wù)品牌擴(kuò)展與延伸，南寧收費(fèi)站率先提出一個(gè)新的服務(wù)理念——“雙向微笑，從心開始”。以通過收費(fèi)員發(fā)自內(nèi)心的微笑，爭取得到司機(jī)的微笑或點(diǎn)頭，通過自身的努力得到顧客的肯定和認(rèn)可。

南寧收費(fèi)站為更好地開展收費(fèi)服務(wù)工作，展現(xiàn)首府文明窗口形象，以2011年5月8日第63個(gè)世界微笑日為契機(jī)，在南寧收費(fèi)站舉行“雙向微笑亭”啟動(dòng)儀式，以“雙向微笑”的新理念為司乘人員提供更好的服務(wù)。

2、積極開展各種活動(dòng)，雙向微笑初顯成效

南寧站為更好將“雙向微笑”理念深入收費(fèi)員工的工作中，分別組織以“雙向微笑，從心開始”為主題的演講比賽和“魅力微笑熱情一夏”化妝比賽。通過形式多樣的比賽活動(dòng)，收費(fèi)員工結(jié)合服務(wù)工作實(shí)際，對“雙向微笑”服務(wù)理念透徹的分析，交流總結(jié)如何更好地提升服務(wù)質(zhì)量，獲得司乘人員的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)雙向微笑的目的。

經(jīng)過一段時(shí)間的努力，收費(fèi)人員用心的服務(wù)，真誠的微笑已日漸深入到每一位過往司乘人員的心里。越來越多的司乘人員用一個(gè)簡單點(diǎn)頭或微笑回贈給收費(fèi)人員，對微笑服務(wù)鼓勵(lì)和認(rèn)可。南寧站開展的“雙向微笑”服務(wù)初顯成效。

四、轉(zhuǎn)變思維方式，增收節(jié)支成績顯著

為響應(yīng)集團(tuán)公司和南寧公司的增收節(jié)支精神，根據(jù)環(huán)城分公司具體工作部署，南寧站從堅(jiān)決查處各類逃費(fèi)行為、節(jié)約成本開支和經(jīng)營創(chuàng)收等方面入手，并狠抓落實(shí)，通過一年時(shí)間的努力，取得了良好的效果。

1、強(qiáng)化責(zé)任，堵漏增收工作

（1）抓住以客車“小改大”為增收重點(diǎn)，利用每次站務(wù)會組織員工總結(jié)交流“堵漏增收”經(jīng)驗(yàn)，由各班打逃能手介紹本班一個(gè)月來在“堵漏增收”方面的有效措施和經(jīng)驗(yàn)。（2）采取打擊偷逃通行費(fèi)專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)查假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛和墊鋼板、假軸等逃費(fèi)行為。（3）堅(jiān)決打擊司機(jī)不文明行為，維護(hù)一線員工的個(gè)人權(quán)益，為員工伸張正義。（4）通過對男收費(fèi)員工下達(dá)鮮活車輛查假任務(wù)，強(qiáng)化工作的責(zé)任心，有效的提高了查驗(yàn)假冒鮮活車的查驗(yàn)率。通過以上措施，員工堵漏增收積極性不斷提高，堵漏增收經(jīng)驗(yàn)不斷提升，我站堵漏增收業(yè)績月月上臺階，并涌現(xiàn)出了一批如鐘海林的打逃能手。

2、利用自身優(yōu)勢，挖掘創(chuàng)收潛力，低成本，高收益

南寧站充分利用自身微笑服務(wù)品牌的知名度、影響力，和所處的地理環(huán)境優(yōu)勢，挖掘創(chuàng)收經(jīng)營的潛力，打造有南寧高速公路特色的品牌經(jīng)營服務(wù)。

（1）南寧站成功地接待了兩批次山東省高速公路的同行，對其提供有償?shù)奈⑿Ψ?wù)培訓(xùn)。不僅得到山東省高速公路同行的好評，還將微笑服務(wù)品牌轉(zhuǎn)變成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

（2）南寧站轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，拓寬經(jīng)營思路，主動(dòng)出擊，利用獨(dú)特的地理優(yōu)勢和知名度，與大企業(yè)、大品牌合作，在廣告、場地租用和發(fā)放宣傳資料等方面取得了新突破，獲得了大豐收。

南寧站通過多種形式的經(jīng)營方式的探索和嘗試，很好的將自身的微笑品牌轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。2011年，南寧收費(fèi)站經(jīng)營創(chuàng)收共計(jì)20.3萬元（其中，文明服務(wù)培訓(xùn)收入3.6萬元，場地租用收入2.85萬元，發(fā)放宣傳資料創(chuàng)收13.9萬元），而成本支出不到2萬元，可以說創(chuàng)收收入的90%是純利潤。

五、績效管理標(biāo)準(zhǔn)化，收費(fèi)工作細(xì)致化

為深入貫徹南寧公司推行績效考核的理念,認(rèn)真落實(shí)環(huán)城分公司的績效考核制度,不斷提高員工的綜合能力，不斷提升部門的績效水平，南寧站積極全面推行績效管理。

1、根據(jù)收費(fèi)的日常工作中的業(yè)務(wù)內(nèi)容，對南寧站各班組下達(dá)KPI任務(wù)指標(biāo)，將收費(fèi)工作內(nèi)容細(xì)致化，并將任務(wù)完成情況與每月的班組考核掛鉤，充分調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性，確保收費(fèi)站的工作正常開展。

2、每月一次的績效情況分析總結(jié)制度，即每個(gè)月要召開績效情況分析會，認(rèn)真分析總結(jié)本部門的績效情況，對實(shí)際工作任務(wù)與預(yù)期階段性目標(biāo)存在的差距，要及時(shí)查找問題，分析原因，采取有針對性的工作措施，集中力量加以突破，確保目標(biāo)任務(wù)得到有效實(shí)現(xiàn)。

深入開展績效管理后，南寧站員工意識有所提高，員工積極參與、支持績效管理工作；站長、管理員更加關(guān)心部門的任務(wù)指標(biāo)，共同參與到部門各項(xiàng)管理工作中。南寧站在2011年環(huán)城分公司各部門的績效考核中，前三季度均取得A級的好成績。

六、克服人員少，車流大，脫產(chǎn)任務(wù)重等困難，全力保暢通 2011年，南寧站日均車流接近2.3萬輛，比去年增長23%，按照人員編制應(yīng)配備95名收費(fèi)員，但南寧收費(fèi)站全年人員編制均在80人左右，而與此同時(shí)還擔(dān)負(fù)起接待禮儀、演出脫產(chǎn)多的重任，確保了春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、十一節(jié)等重大節(jié)假日期間南寧站順利暢通和因柳南路改擴(kuò)建施工臨時(shí)交通管制等情況各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)現(xiàn)全年安全責(zé)任事故0、緊急車隊(duì)差錯(cuò)0的目標(biāo)。

1、全站動(dòng)員。節(jié)假日帶來之前，開動(dòng)員會，提高員工在節(jié)假日期間的保暢意識和服務(wù)意識，做到“提前開足車道，提前消化車流”；組織員工學(xué)習(xí)并熟悉各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和改道流程，確保發(fā)生特殊情況時(shí)，保持穩(wěn)定，靈活運(yùn)用；制定節(jié)假日工作進(jìn)度表，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作明確落實(shí)時(shí)間、具體落實(shí)人和落實(shí)的具體要求。

2、備足人員。參考往年節(jié)日期間的數(shù)據(jù)，研究預(yù)計(jì)今年車流情況，備足每個(gè)班次上班人員和機(jī)動(dòng)人員；合理安排值班人員和治超員指揮交通。

3、安排充足的有應(yīng)對車流高峰經(jīng)驗(yàn)的人員值班，采取24小時(shí)值班制度，車流高峰時(shí)段值班人員蹲點(diǎn)收費(fèi)現(xiàn)場，密切關(guān)注現(xiàn)場車流情況，及時(shí)采取有效措施，有效應(yīng)對車流。

4、面禮儀日常接待任務(wù)重、集團(tuán)形象大使比賽脫產(chǎn)人員多的影響，南寧站克服人員嚴(yán)重不足的情況，取消黑白排班，將機(jī)動(dòng)班日常化。這樣不僅可以有限減少員工加班天數(shù)，減少企業(yè)運(yùn)營成本；還可以合理安排員工補(bǔ)休，保障員工微笑服務(wù)的質(zhì)量。

七、展現(xiàn)青春風(fēng)采，樹立交投形象

南寧站響應(yīng)集團(tuán)公司和南寧公司的活動(dòng)號召，積極組織員工參與廣西交通投資集團(tuán)形象大使比賽和中國東盟禮儀形象大使比賽等活動(dòng)，展現(xiàn)出南寧站員工良好的青春靚麗的風(fēng)采，并獲得多個(gè)比賽獎(jiǎng)項(xiàng)，為集團(tuán)公司樹立了良好的企業(yè)形象。

（1）在人員不足的情況下，南寧站積極組織員工訓(xùn)練和比賽。在廣西交通投資集團(tuán)形象大使比賽中，南寧站的謝夢娜、楊梅、周嘉奕分別包攬了冠亞季軍，顏若柔、王蘋、黎家麗也分獲個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)，取得了優(yōu)異的比賽成績。

（2）南寧收費(fèi)站的楊梅、周嘉奕、孫子茵、謝夢娜等6位員工在2011年中國東盟禮儀形象大使大賽的賽場上，以靚麗的形象、嫻熟的表演、展現(xiàn)出了廣西交通投資集團(tuán)的青春與風(fēng)采，獲得在場觀眾和評委的高度認(rèn)可。楊梅獲比賽的季軍，謝夢娜獲最佳儀表獎(jiǎng)，周嘉奕、黎家麗最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)。

八、收費(fèi)人才培養(yǎng)效果顯著

南寧站通過建立一套完善的人才培養(yǎng)鍛煉機(jī)制，將表現(xiàn)出色、業(yè)務(wù)好、能力強(qiáng)的員工抽調(diào)到管理崗位，協(xié)助站長管理收費(fèi)站日常事務(wù)。這樣不僅給員工提供一個(gè)了解管理崗位職責(zé)的平臺，也促進(jìn)其他員工的工作積極性，形成一個(gè)有效的培養(yǎng)機(jī)制。2011年，南寧站的莫常軍、李艷、蘇枝、包美虹等員工通過培養(yǎng)都晉升到了管理崗位工作，鐘海林、劉勇等員工也競聘到后備稽查員崗位，更有大批如胡芳、楊梅等同志成為公司3050人才和百名收費(fèi)骨干，為南寧公司輸送高素質(zhì)人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2012年工作計(jì)劃：

一、重點(diǎn)圍繞打造“三個(gè)微笑”品牌開展工作。

1、按照“看得見、聽得到、干得好”的微笑服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，積極配合集團(tuán)和公司包裝打造品牌文化。

2、進(jìn)一步完善《南寧站考核制度》，績效考核制度促進(jìn)“雙向微笑”工作的持續(xù)開展。

3、把安全工作、保暢通工作與微笑服務(wù)品牌打造融合起來。

二、嚴(yán)抓增收節(jié)支工作。

1、嚴(yán)格控制水、電、油和辦公耗材，節(jié)約成本支出。

2、探索堵漏增收的新方法、新手段，堅(jiān)決查處逃費(fèi)車輛，重點(diǎn)查處假軸車、假綠通車、換卡換掛等逃費(fèi)車輛。

3、配合稽查隊(duì)加大內(nèi)部稽查監(jiān)督，特別是工號的使用情況、便攜式收費(fèi)、異?？ㄌ幚淼缺O(jiān)督和檢查。

4、繼續(xù)利用品牌優(yōu)勢，聯(lián)系更多的培訓(xùn)業(yè)務(wù)和宣傳資料發(fā)放任務(wù)，并嘗試新的經(jīng)營創(chuàng)收方式。

三、注重人才的培養(yǎng)和輸送。建立掛職培養(yǎng)機(jī)制，合理安排公司3050、百名收費(fèi)骨干、以及工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工到相關(guān)的管理崗位實(shí)行鍛煉，為員工日后發(fā)展奠定基礎(chǔ)，并將表現(xiàn)良好的員工推薦到新開通的其他運(yùn)營公司，為集團(tuán)公司輸送高素質(zhì)的收費(fèi)人才而努力。

南寧收費(fèi)站 二0一一年十一月十七日

第四篇：團(tuán)結(jié)一致,勇創(chuàng)佳績

團(tuán)結(jié)一致，勇創(chuàng)佳績

2012，我們團(tuán)結(jié)一致，勇往直前！2012年，公司的制度改革，使我們員工更加緊密團(tuán)結(jié)，齊心一致，大家樹立有問題我上的心態(tài)，突破難關(guān)，解決問題，爭創(chuàng)業(yè)績！

我們必須承認(rèn)，部門承包，利潤考核，新的制度，給我們帶來了新的迷茫，一切都是未知，一切都沒信心。

期間我們樹立一套屬于我們大廳的工作作風(fēng)：召開會議不落實(shí)等于零；布置工作不檢查等于零；發(fā)現(xiàn)問題不考核等于零；問題未查清不放過；責(zé)任為落實(shí)不放過！給員工樹立明確的工作作風(fēng)，以此來激勵(lì)自己。

年初，部門經(jīng)理小玫，在看到大家低迷的情緒后，積極與員工溝通，記錄下每一個(gè)大家最關(guān)心的問題，反復(fù)思考，并與老板積極溝通，為大家的前進(jìn)道路，點(diǎn)量路燈，讓我們不再迷茫，有了底氣，有了信心，有了一個(gè)好的開始。2012年第一季度，我們打了個(gè)勝仗，開了個(gè)好頭。2012年，市場繼續(xù)延續(xù)去年的低迷期，這個(gè)時(shí)候，胡總積極與大家溝通，集大家智慧，為前進(jìn)道路指引方向。銷售員也開足火力，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，積極帶領(lǐng)新同事，開發(fā)新客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。

第一季度，王牌銷售員小月月榮登冠軍榜，小仙、小華也不甘落后，僅以微弱的比分獲得第二、第三名，而小英、小李、小蘭，業(yè)績也比去年大幅度增加。這對新來的同事起到了榜樣作用，在短短的一個(gè)多月時(shí)間學(xué)習(xí)后，也相繼有了自己的業(yè)績。我們不得不看出每位員工付出的艱辛，王曉華，徐建蘭，為了維護(hù)自己的客戶，周末積極加班，保障部門利益！唐勇為了給銷售員提供充足的火藥，他積極的與鋼廠定計(jì)劃，催發(fā)貨，調(diào)貨，及時(shí)為部門補(bǔ)充貨源；為了增加大廳更多的的利益，利用承兌票付貨款，賺取稅金，因此，凡是能有利潤的，我們都會積極去尋找，去賺取。

2012年第一季度，正是因?yàn)槲覀內(nèi)绱藞F(tuán)結(jié)一致，集大家的智慧，解決大家的問題，才能使我們有了一個(gè)開門紅。也正是我們大家恪守公司“同心同德，共創(chuàng)輝煌”的原則，使我們長三角集團(tuán)的名聲更擴(kuò)大一步。我相信，2012年只要我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，勇往直前，那么長三角鋼鐵集團(tuán)的大船，會走的越來越平穩(wěn)，越來越遠(yuǎn)。

在這里我們要感謝公司，感謝老板，感謝你們給我們提供了這個(gè)平臺，讓我們能更好地展示自己。我們的每個(gè)人都將會把自己的才智和力量發(fā)揮出來，主動(dòng)地做事，為著同一個(gè)目標(biāo)而努力，“心往一處想，勁往一處使“，相信我們的團(tuán)隊(duì)一定會變得更加強(qiáng)大！

第五篇：求實(shí)創(chuàng)新,勇創(chuàng)佳績.1

求實(shí)進(jìn)取勇創(chuàng)佳績

——紅桂大酒店安保團(tuán)隊(duì)奪冠之路

深圳市紅桂大酒店是由廣東省紅嶺集團(tuán)有限公司投資，按四星級標(biāo)準(zhǔn)興建的現(xiàn)代化酒店，地處深圳市羅湖區(qū)繁華的紅桂路段，交通便利。酒店功能齊全、配套完善、裝飾高雅，是集客房、會務(wù)、餐飲、娛樂、休閑、寫字樓于一體的綜合型酒店，客房218間，員工220余人。紅桂大酒店始終秉承“求實(shí)、求精、進(jìn)取、高效”的經(jīng)營理念，為員工搭建實(shí)現(xiàn)自我的平臺，營造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)氛圍。在經(jīng)營管理過程中，特別注重員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。酒店每年舉行一次大規(guī)模的“員工崗位技能比賽”，通過培訓(xùn)和比賽員工業(yè)務(wù)水平全面提升。2009年參加羅湖區(qū)“迎大運(yùn)、展風(fēng)采”飯店業(yè)服務(wù)職業(yè)技能競賽活動(dòng)，獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。

2010年7月7日,保安部參加羅湖區(qū)第七屆職工技術(shù)比武大會旅業(yè)賽區(qū)酒店安全團(tuán)體比賽項(xiàng)目，取得了第一名的佳績。回眸過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，成績的獲得主要緣于以下因素。

一是堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)后盾

廣東省紅嶺集團(tuán)有限公司的前身是廣州軍區(qū)深圳企業(yè)局，原系部隊(duì)企業(yè)，1999年轉(zhuǎn)型后成為廣東省國資委下屬的一個(gè)國有企業(yè)。紅桂大酒店領(lǐng)導(dǎo)層絕大多數(shù)為部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人，其管理模式帶有軍事化特色。酒店領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心保安部建設(shè)，經(jīng)常就如何樹酒店形象、保酒店平安，正確處理突發(fā)事件，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力戰(zhàn)斗力等問題，對保安部工作進(jìn)行指導(dǎo)。針對此次比賽，出賽前酒店領(lǐng)導(dǎo)對參賽人員訓(xùn)練情況進(jìn)行觀摩指導(dǎo)，并給予物質(zhì)支持，鼓勵(lì)參賽人員輕裝上陣，賽出士氣，賽出風(fēng)格。

二是過硬的骨干隊(duì)伍

紅桂大酒店保安部人事設(shè)置為保安經(jīng)理一名、保安主管一名、保安領(lǐng)班三名，以上人員均為復(fù)轉(zhuǎn)軍人。保安經(jīng)理周永章部隊(duì)生活17年，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，做事雷厲風(fēng)行。保安主管李自全當(dāng)兵12年，警衛(wèi)偵察專業(yè)，軍事教官，擅長組織訓(xùn)練。保安領(lǐng)班廖純靜武警深圳市支隊(duì)退伍，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作認(rèn)真。保安部骨干人員團(tuán)結(jié)實(shí)干勇于進(jìn)取，2009年被廣東省國資委推薦為“廣東省青年安全生產(chǎn)示范崗”候選單位，部門每年都被酒店評為先進(jìn)，酒店及客戶頒贈的錦旗掛滿了整個(gè)辦公室。

三是嚴(yán)格的訓(xùn)練制度

紅桂大酒店保安部“外樹形象、內(nèi)保安全”，目標(biāo)是建立一支“文明之隊(duì)、威武之隊(duì)”。為打造出戰(zhàn)斗力，我們每周訓(xùn)練三次，每次兩小時(shí)，主要訓(xùn)練隊(duì)列、拳術(shù)、體能、消防及車輛指揮等保安專業(yè)內(nèi)容。為確保訓(xùn)練能達(dá)到標(biāo)，我們做到時(shí)間、人員、效果三落實(shí)。如逢訓(xùn)練時(shí)若遇下雨，我們就從戶外操場訓(xùn)練轉(zhuǎn)到室內(nèi)地下車庫繼續(xù)訓(xùn)練，確保一定訓(xùn)練時(shí)間。同時(shí)每季度我們進(jìn)行一次訓(xùn)練會操，在各保安班之間形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。酒店則每年對保安部進(jìn)行一次會操考核。通過一系列的訓(xùn)練、會操、考核，不但提高了保安員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，很多保安員都說：“在紅桂找到了當(dāng)兵的感覺，學(xué)到了很多，收獲了很多?！?/p>

四是精心的組織準(zhǔn)備

此次，接到比賽通知后，我們保安部即根據(jù)組委會要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，制定了詳細(xì)的訓(xùn)練方案，落實(shí)人員落實(shí)內(nèi)容。比賽前酒店領(lǐng)導(dǎo)就參賽人員的著裝儀表、精神面貌、操作內(nèi)容進(jìn)行了觀摩審查，提出了詳細(xì)的指導(dǎo)意見。部隊(duì)軍事教官出身的保安主管李自全組織指揮訓(xùn)練及比賽，要求參賽人員一舉一動(dòng)均按部隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，突出體現(xiàn)紅桂酒店企業(yè)文

化、員工精神風(fēng)貌、形象禮儀及專業(yè)素質(zhì)。整個(gè)比賽程序具有操作性、專業(yè)性和觀賞性。

深圳市紅桂大酒店以人為本，求實(shí)創(chuàng)新，廣泛傳播企業(yè)文化及酒店人精神，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)員工的不懈努力，行業(yè)形象和社會影響力不斷提升。紅桂大酒店正以高昂的雄姿百倍的信心向新的臺階邁進(jìn)！