第一篇：高管、員工行為規(guī)范范文

高管行為準則

忠告與提示

《河南能源化工集團有限公司高級管理人員（指河南能源礦處級及以上領(lǐng)導干部，以下簡稱“高管人員”）行為準則》（以下簡稱《行為準則》）是依法制定的高管人員行為規(guī)范，是河南能源的重要規(guī)章制度，是對河南能源高管人員最基本的規(guī)定和要求，是高管人員從業(yè)的行動指南。違反《行為準則》將受到紀律處分直至撤職、解除勞動合同和追究法律責任。必須無條件執(zhí)行。

《行為準則》中的“公司”是指集團公司、集團公司或成員企業(yè)控股、參股的公司。

上述忠告是《行為準則》不可分割的組成部分，請您務(wù)必認真閱讀并熟知。

《行為準則》第1～7條是對高管人員勤勉義務(wù)、忠實義務(wù)的基本要求，請您盡職盡責，認真履行，否則將構(gòu)成失職和瀆職。

1.嚴格遵守政治紀律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹執(zhí)行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺維護公司領(lǐng)導班子的團結(jié)。嚴禁發(fā)表和散布違反公司根本利益的言論。

2.嚴格遵守《公司法》和公司章程，勤勉盡職，忠誠于公司，為公司謀取最大利益。

3.嚴格遵守組織人事紀律，嚴禁擅自決定人事問題，不搞個人封官許愿，不干預下級人事任免，不安排親朋好友工作。

4.堅持重大問題集體決策和重大事項報告、請示制度，不越權(quán)行事，不擅自決策。

5.崇尚“人企合一、順勢而行”的企業(yè)哲學，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過公司的人；堅持企業(yè)利益最大化與員工價值最大化的高度統(tǒng)一。

6.誠信經(jīng)營，公平、公正地對待客戶，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)滿足客戶需求。

7.嚴守公司機密，嚴禁利用公司商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)渠道從事個人謀利活動，或?qū)⑵涮峁?、泄露給他人及其他企業(yè)。調(diào)離本公司或現(xiàn)崗位時，應(yīng)當承諾繼續(xù)遵守企業(yè)限制的有關(guān)規(guī)定，對掌握的公司機密、商業(yè)秘密等繼續(xù)履行保密義務(wù)。

《行為準則》第8條是對高管人員權(quán)力的限制，您行使這些權(quán)力必須得到批準或授權(quán)，擅自決定這些事項，將構(gòu)成違規(guī)。

8.未經(jīng)批準或授權(quán)不得從事以下活動：

（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；

（2）以公司名義對外提供擔保、證明；

（3）以公司名義對外發(fā)表意見；

（4）以公司名義進行捐助性、救濟性和公益性支出活動；

（5）代表公司出席公眾活動及其他活動；

（6）購置非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；

（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規(guī)定，擅自在股東會、董事會、監(jiān)事會上行使表決或放棄相關(guān)權(quán)利，損壞公司利益。

《行為準則》第9條是對高管人員廉潔自律的要求，如果您違反規(guī)定將構(gòu)成違紀，受到紀律處分。

9.嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得從事以下活動：

（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經(jīng)履行出資人職責的機構(gòu)同意，不得在其他企業(yè)兼職；

（2）不得利用自己的職權(quán)和工作之便，為自己或親屬、好友謀取利益；

（3）不準利用職務(wù)上的便利通過同業(yè)經(jīng)營或關(guān)聯(lián)交易為本人、近親屬或特定關(guān)系人謀取利益；

（4）不準相互為對方及其近親屬和其他特定關(guān)系人從事營利性經(jīng)營活動提供便利條件。

《行為準則》第10條是對高管人員合法、合規(guī)經(jīng)營的要求，屬于嚴格禁止的行為，您違反這些規(guī)定將構(gòu)成違法或違規(guī)，受到撤職、解除勞動合同的處分，直至追究法律責任。

10.合法、合規(guī)地開展公司業(yè)務(wù)，嚴格禁止下列行為：

（1）嚴禁以私人賬戶持有公司資金，或賬外存放資產(chǎn)；

（2）嚴禁授意、指使、強令財會人員提供虛假財務(wù)報告；

（3）嚴禁違規(guī)對外拆借資金，或?qū)⒐矩敭a(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個人；

（4）嚴禁在物資購銷、設(shè)備招標、項目開發(fā)、資源整合、資本運作等經(jīng)營活動中違規(guī)操作或謀取私利；

（5）嚴禁利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營或者為他人經(jīng)營與其所任職公司、企業(yè)同類的營業(yè)；

（6）嚴禁擅自決定對外投資、借貸、融資、擔保等重大事項；

（7）嚴禁將公司資產(chǎn)委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經(jīng)營；

（8）嚴禁自定薪酬和私發(fā)各種獎金、福利和補貼；

（9）嚴禁從事期貨、基金等高風險業(yè)務(wù)；

（10）嚴禁擅自決定應(yīng)當由公司或董事會決定的事項。

員工行為規(guī)范

每一個員工都是河南能源的企業(yè)形象代表，日常言談舉止，不僅反映著個人的職業(yè)素養(yǎng)，而且關(guān)乎河南能源的企業(yè)形象因此，每位員工必須牢固樹立“我的形象即企業(yè)形象”的意識，時刻注意規(guī)范約束自身行為，為河南能源的企業(yè)形象增光添彩。

職業(yè)道德

1、敬業(yè)愛崗，遵章守紀

（l)嚴格遵守國家法律、法規(guī)和各級政府的有關(guān)政策；自覺遵守行業(yè)規(guī)則；遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度；

（2)熱愛企業(yè)，愛護企業(yè)的榮譽，時刻牢記自己是河南能源的一 員，一言一行代表河南能源的形象；自覺維護企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭；

（3)熱愛本職工作，認真執(zhí)行工作標準、崗位職責和工作程序。

2、勤奮工作，學習創(chuàng)新

（l)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識；精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識、解決問題的能力；

（2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平；勤奮工作，干一行，專一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，做一流員工；

(3)自強不息，堅持終身學習，不斷充實更新業(yè)務(wù)知識和工作技 能；主動學習新知識、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際工作能力；

(4)熱愛工作，激情投入；珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

3、團結(jié)協(xié)作，誠信奉獻

(l)弘揚團隊精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局；對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通；上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理；

(2)為人誠信正直，不得弄虛作假；服從上級命令，聽從指揮，保質(zhì)保量完成上級交辦的各項任務(wù)；講求誠信，信守承諾，不損害客戶的合法權(quán)益：

(3)以工作為重，不計較個人得失，樂于奉獻，努力營造心情舒 暢、溫暖和諧的工作氛圍；

(4)精神飽滿，積極向上；講求素養(yǎng)，行為得體；富有愛心，關(guān)愛他人；主動參加公司組織的各種集體活動，以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。

4、關(guān)心社會，遵守公德

(l)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；自覺履行公民的社會責任：

(2)遵守公德，自覺維護公共秩序；養(yǎng)成良好習慣，不做危害社會的事；見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭；

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿；

(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧，衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、美化環(huán)境，愛護公共設(shè)施，維護公共不亂涂亂畫的良好習慣。

行為準則

1、上班守則。上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假；提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期、司不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質(zhì)保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作時、司飲酒。下班前認真檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。

2、同事關(guān)系。服從領(lǐng)導安排，工作有始有終，如有合理建議 6 可及時匯報。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團結(jié)協(xié)作，不互相指責，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。

3、網(wǎng)絡(luò)信息?？茖W合理、安全可靠使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時、司上網(wǎng)聊天、玩游戲。

4、保密守則。增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時上

5、公共財物。愛護公司的一切財物，妥善保管，節(jié)約使用，對公司財物不能據(jù)為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

6、業(yè)余生活。參加健康積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng)，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離低級趣味。

禮儀規(guī)范

1、儀容儀表。員工著裝應(yīng)當遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期、司一律按要求穿工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長發(fā)，不宜剃光頭。女性員工化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹，勿 7 佩戴過多飾品。

2、行為舉止。每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時、司內(nèi)排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期、司杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3、電話禮儀。在接打電話時，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部'-]名稱和姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對不起”；如接到打錯電話，應(yīng)客氣告知。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。對重要內(nèi)容應(yīng)復誦并做好記錄。通話結(jié)束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高，時、司不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。

4、會議禮儀。開會時，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規(guī)定時、司入場，不遲到、不早退。進入會場，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關(guān)閉手機等通訊工具或者是設(shè)置為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。

保持會場清潔，會議結(jié)束等領(lǐng)導和來賓離場后，再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5、接待禮儀。在規(guī)定的接待時、司內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導時，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導同意，然后將客人帶入指定場所。客人告辭時，要起身相送，并互道”再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象?？陀^公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

6、文明用語

cl)問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

C2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

C3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

C4)道謝語：謝謝、非常感謝。沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

C6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

C7)請求語：請您協(xié)助我們……、請您……好嗎。

C8)商量語：……您看這樣好不好。

第二篇：員工(高管)持股協(xié)議

高管股權(quán)激勵協(xié)議（股權(quán)轉(zhuǎn)讓）

本協(xié)議由以下轉(zhuǎn)讓雙方于2018年

月

日在 簽署：(轉(zhuǎn)讓方)姓名：

（以下簡稱“甲方”）身份證：

地址：

郵政編碼：

聯(lián)系電話：

郵箱：

(受讓方)姓名：

（以下簡稱“乙方”）身份證：

地址：

郵政編碼：

聯(lián)系電話：

郵箱：

鑒于：

1.公司（以下簡稱“該公司”）為一間在 注冊成立的有限責任公司。該公司的注冊成立日期、注冊資本數(shù)額及其他有關(guān)資料載于其注冊證書。

2.截止至本協(xié)議簽署時，乙方受聘于

公司擔任

職務(wù)，為經(jīng)該公司管理層審核確認符合該公司認購無表決權(quán)的記名股份資格的高級職員。

3.現(xiàn)甲方?jīng)Q定將所持有的該公司

股無表決權(quán)的記名股份按照本協(xié)議規(guī)定的條件轉(zhuǎn)讓給乙方。

4.本次股份轉(zhuǎn)讓是甲、乙雙方嚴格按照

公司章程、組織大綱、董事及高級職員持股方案的規(guī)定進行的股份轉(zhuǎn)讓交易。

現(xiàn)甲、乙雙方本著自愿、平等、公平、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議： 第一章、股份轉(zhuǎn)讓 第一條、轉(zhuǎn)讓標的、轉(zhuǎn)讓價格與付款方式

1、甲方同意將所持有的該公司

股無表決權(quán)的記名股份以人民幣

元的價格轉(zhuǎn)讓給乙方，乙方自愿按此價格和條件購買該股權(quán)。

2、甲方擬出售的股份連同其附有或應(yīng)計之所有權(quán)利一同轉(zhuǎn)讓。

3、乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂當日一次性將轉(zhuǎn)讓價款付至甲方指定的以下賬號： 收款單位/收款人： 開戶銀行： 賬號： 第二條、保證

1、甲方保證所轉(zhuǎn)讓給乙方的股份是甲方在該公司的真實出資，是甲方合法擁有的股份，甲方具有完全的處分權(quán)。該股份未被任何有權(quán)機關(guān)凍結(jié)、拍賣，沒有設(shè)置任何抵押、質(zhì)押、擔?；虼嬖谄渌赡苡绊懸曳嚼娴蔫Υ茫⑶以谏鲜龉煞蒉D(zhuǎn)讓交割完成之前，甲方將不以轉(zhuǎn)讓、贈與、抵押、質(zhì)押等任何影響乙方利益的方式處置該股份。

2、該公司不存在轉(zhuǎn)讓方未向受讓方披露的現(xiàn)存或潛在的重大債務(wù)、訴訟、索賠和責任。否則，由此引起的所有責任，由甲方承擔。

3、乙方承認該公司章程、組織大綱以及董事及高級職員持股方案，并且保證按照上述文件的規(guī)定履行職務(wù)股股東的權(quán)利和義務(wù)。第三條、股份轉(zhuǎn)讓交易的完成

1、甲方應(yīng)當于收到乙方支付的股份轉(zhuǎn)讓價款后3日內(nèi)通知該公司辦理股份登記冊變更登記手續(xù)。

2、該公司股份登記冊變更登記手續(xù)的完成即該公司將乙方的名稱記載于股份登記冊時即為本協(xié)議股份轉(zhuǎn)讓交易之完成。

3、股份登記冊變更登記手續(xù)完成后，乙方即成為該公司之職務(wù)股東，按照公司章程及組織大綱、董事及高級職員持股方案的有關(guān)規(guī)定享有該公司職務(wù)股股東權(quán)利、承擔該公司職務(wù)股股東責任和義務(wù)。第二章、股份的強制回購

第四條、甲、乙雙方一致同意：若乙方不再擔任該公司或其關(guān)聯(lián)企業(yè)（關(guān)聯(lián)企業(yè)范圍由該公司董事會確定）董事或高級職員的，則喪失職務(wù)股股東身份，乙方根據(jù)本協(xié)議第一章規(guī)定購入并持有的職務(wù)股（即該公司

股無表決權(quán)的記名股份）應(yīng)當由甲方強制回購。第五條、回購價格按照乙方職務(wù)終止時公司上月末經(jīng)注冊會計師審計的每股凈資產(chǎn)計算。甲方應(yīng)當于乙方職務(wù)終止時后30日內(nèi)一次性付清股份回購價款。若乙方或其繼承人接甲方通知后未及時向甲方受領(lǐng)股份回購價款的，則甲方不承擔逾期付款的違約責任且可以將股份回購價款提存至該公司，提存期間的利息按照同期銀行活期存款利率計算，歸乙方所有。第六條、股份回購交易的完成

（一）甲、乙雙方一致同意，當乙方職務(wù)終止時，甲方有權(quán)通知該公司董事會，由該公司董事會根據(jù)相關(guān)證明材料，按照本協(xié)議、公司章程及組織大綱、董事及高級職員持股方案的有關(guān)規(guī)定，于30日內(nèi)辦理股份登記冊變更登記手續(xù)，即將甲方姓名作為所回購股份的持有人（股東）記載于股份登記冊上。

上述股份登記冊變更登記手續(xù)的完成即為本協(xié)議股權(quán)回購交易之完成。

（二）乙方及其繼承人與甲方之間有關(guān)轉(zhuǎn)讓價款及其支付的爭議不影響該公司及董事會按照本協(xié)議、公司章程及組織大綱、董事及高級職員持股方案的相關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)股東變更的股份登記冊變更登記手續(xù)。

（三）甲、乙雙方一致同意，該公司董事會僅依據(jù)本協(xié)議第七條的規(guī)定作為乙方職務(wù)終止事實的確認標準，排除其他一切爭議。第七條、乙方在該公司或其關(guān)聯(lián)企業(yè)所擔任董事或高級職員職務(wù)于發(fā)生以下情形之一時終止：

1、所擔任董事或高級職員職務(wù)任期屆滿未連任的；

2、乙方辭去所擔任董事或高級職員職務(wù)的；

3、該公司或其關(guān)聯(lián)企業(yè)免去乙方所擔任的董事或高級職員職務(wù)的；

4、乙方與聘用單位協(xié)商一致離職的；

5、乙方退休的；

6、乙方死亡，或者被有權(quán)機關(guān)宣告死亡或者宣告失蹤的。

有本條第一款第1項情形的，乙方所擔任董事或高級職員職務(wù)于任期屆滿之日終止。有本條第一款第2、3項情形之一的，乙方所擔任董事或高級職員職務(wù)于相關(guān)通知到達相對方之日終止；若法律法規(guī)或勞動合同另有規(guī)定的，則以法律法規(guī)或勞動合同規(guī)定的時間為準。有本條第一款第4項情形的，乙方所擔任董事或高級職員職務(wù)于雙方協(xié)議生效之日終止。有本條第一款第5、6項情形之一的，乙方所擔任董事或高級職員職務(wù)于相關(guān)法定手續(xù)辦理之日終止。

第八條、乙方勞動關(guān)系終止事實相關(guān)的證明文件，包括辭職通知、免職通知、職務(wù)終止協(xié)議、退休證明及死亡證明、法院判決及裁定書等為本協(xié)議附件，為本協(xié)議不可分割之有效組成部分。

第三章、其它規(guī)定 第九條、違約責任

任何一方違約的，均應(yīng)當賠償對方因此遭受的一切損失。

一方違反約定逾期付款的，應(yīng)當按照日萬分之四向?qū)Ψ街Ц队馄谶`約金。第十條、稅、費 與股權(quán)轉(zhuǎn)讓相關(guān)的稅費依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定各自承擔，法律法規(guī)未規(guī)定的由雙方對半分攤。第十一條、修改與放棄

1、本協(xié)議未經(jīng)甲、乙雙方書面一致同意，不得修改。

2、如任何一方并未要求另一方履行本協(xié)議任何條款時，此并不影響該方要求對方履行該條款之權(quán)利；如本協(xié)議內(nèi)任何條款確有被某一方違反，而對方放棄對其追究時，不應(yīng)被視作同時放棄追究任何對該條款之繼續(xù)或以后之違反，或放棄在本協(xié)議下之任何權(quán)利。

3、未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下權(quán)利義務(wù)。第十二條、適用法律及爭議的解決

本協(xié)議以及本協(xié)議項下雙方的權(quán)利與義務(wù)，均應(yīng)適用中華人民共和國法律，并根據(jù)中華人民共和國法律解釋。

甲、乙雙方同意因本協(xié)議而產(chǎn)生或與本協(xié)議有關(guān)的任何訟爭應(yīng)由

地人民法院受理（或向

仲裁委員會申請按照該委員會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行裁決，該仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力）。第十三條、協(xié)議生效的條件

本協(xié)議自甲、乙雙方簽字或蓋章時起生效。第十四條、文本

本協(xié)議正本一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份；副本貳份，交該公司辦理相關(guān)登記手續(xù)用。正本和副本均具有同等法律效力。締約雙方簽字或蓋章： 甲方：

乙方：

第三篇：公司高管如何跟員工打交道

專橫傲慢的態(tài)度，并不能提高工作效率。公司領(lǐng)導怎樣跟員工打交道很重要，如果高高在上，跟員工的關(guān)系就會疏遠，也容易招人非議，說不定還會遭員工反叛。如果你想失敗的話，專橫肯定能幫你實現(xiàn)這一目標。

固步自封的危害

作為一個公司高管，無須付出多少努力，就能營造出一種虛幻景象。

曾經(jīng)有人跟我說，有一位首席執(zhí)行官在公司總部給自己建起了一座“泰姬陵”。盡管其他高管也在同一層樓辦公，但是，這一層的一大塊角落都是為他特意打造的。他的大套間外安有厚厚的玻璃門，進了玻璃門是他的秘書臺，穿過秘書桌，再推開一扇木門，才能進入他的辦公室。進入這間辦公室仿佛置身于異國他鄉(xiāng)，里面擺放著奇異的藝術(shù)品，播放著柔和的音樂，還點著各色香燭，讓人覺得相當氣派。

不妨假設(shè)一下，如果有一位中層經(jīng)理要來他的辦公室，稟報一個壞消息，看到在這座宮殿里優(yōu)哉游哉的首席執(zhí)行官，他的心理壓力該有多大啊!光是看上一眼這奢靡的擺設(shè)，十有八九就嚇得不敢開口了。

我有在公司到處走走，和員工聊天的習慣，我會做個自我介紹，問問他們工作進展如何，在做些什么以及怎樣才能做得更好。

如果你想故步自封的話，那根本沒有必要費力去做這些事，你會覺得這完全是在浪費時間。員工會告訴你一些日常業(yè)務(wù)中雞毛蒜皮的小事，這些惹你生厭的瑣事，還是不知道為宜。還有員工的名字，你不用絞盡腦汁地去記，他們有一天可能會辭職的。

我曾經(jīng)讀過一位性格乖戾的英國貴婦人的故事，她根本不屑于去記自己仆人的名字。盡管家里管家已經(jīng)換過好幾個人了，但她對每個管家都只叫“管家”。同樣，她管女仆也叫“女仆”，稱呼園丁為“園丁”。讓她來當一個故步自封的首席執(zhí)行官，是再合適不過了。

不幸的是，盡管有些人想要故步自封，但是歷史上最成功的商業(yè)精英，都有著和他們完全迥異的稟賦。很多傳奇的商業(yè)精英的一個共同特性就是，他們能和各個層級的員工打成一片。在20世紀60~70年代創(chuàng)立了賽斯納飛機公司(CessnaAircraftCo.)的德韋恩-華萊士，就因此享有盛譽。當他走過位于威奇托的工廠流水線時，他不僅能報出3000多名員工的名字，而且還知道他們的一些家事。

對員工的情況做到這般如數(shù)家珍，在如今的跨國企業(yè)中已是很難了。不過，如果你想讓自己高高在上的話，那么就別理會這種勞神費力的事了。

壞消息更重要

“不要去感念那些表揚你言行的人，而要去懷念那些批評你錯誤的諍友?！碧K格拉底說。阿道夫-希特勒就有聽喜的癖好。他的秘書馬丁。博爾曼馬上就學會了適應(yīng)這位**君的脾氣，從來都報喜不報憂。事實上，在任何組織里，我們都可以找到一些“好消息”，如果匯報好消息，就能進入高管專用餐廳吃午餐，那么肯定會有人興沖沖地跑來向你匯報。

經(jīng)驗告訴我，有點偏執(zhí)未必不是好事，確保壞消息能很快被告知公司高層，那么，公司就可以及時采取措施，避免災(zāi)難的發(fā)生。

查爾斯-凱特林是通用汽車最輝煌年代的舵手，他經(jīng)常說：“除了壞消息之外，什么也別告訴我，好消息會削弱我的斗志。”我覺得自己沒法做得像他那么極端，但是有一個事實是再簡單不過的：一個組織的進步，來自于通過努力解決問題，因此，你首先要知道問題是什么，才能真正洞悉解決問題的辦法。

當我去可口可樂在其他國家的分部考察時，當?shù)氐慕?jīng)理愿意在機場接機，然后帶我去看三四家可口可樂生意做得最好的客戶。但是，我想了解的是為什么有些店鋪沒有成為我們的客戶，有時候我會突然讓司機停車，然后去某家店鋪里看個究竟。我也喜歡坐下來和員工們促膝長談，我會跟他們說：“這些是我的想法，你們有什么想法?”我經(jīng)常能聽到員工們的真心話，因為我經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)多位員工表達出同樣的關(guān)切。

在“二戰(zhàn)”期間，溫斯頓-丘吉爾專門設(shè)立了一個辦公室，它的唯一職責就是向他報告壞消息，這一點值得我們深思。不管消息有多么糟糕，丘吉爾都想一五一十地了解真相。希特勒則剛好與此相反，他原以為德軍一直在戰(zhàn)場中處于上風，當他知道局面不利時已經(jīng)為時過晚了。如果你想成為一個高效能的領(lǐng)導者，那么你就要學會撥云見日，并且不要染上很多高管都有的高高在上的臭毛病。

如果你在辦公室門口貼上“閑人免進”的牌子，那些持反對意見者很快就會離你遠去。這也是我喜歡約翰-伍頓的原因，他是加利福尼亞大學洛杉磯分校籃球隊的教練，一個意志堅定的人，也是一個勝利者。在他執(zhí)教的16年間，他每年都帶領(lǐng)加利福尼亞大學洛杉磯分校校隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)聯(lián)賽，但就是沒能拿下一次總冠軍。

1963年，約翰。伍頓身邊很有想法的助理教練杰里-諾曼開始質(zhì)疑他所有的訓練方法。在一般人看來，挑起變革不啻異類，但是杰里-諾曼說服約翰-伍頓采用了新的戰(zhàn)術(shù)。讓人感到欣喜的是，加利福尼亞大學洛杉磯分校贏得了1964年全美大學生籃球聯(lián)賽的冠軍，而且在接下來的11個賽季中又一舉奪得了9個冠軍頭銜。約翰-伍頓后來評價說：“不論你從事什么職業(yè)，在你的周圍一定要有能提出反對意見的聰明人?！?/p>

這也是我相信一個相輔相成的管理團隊重要性的原因。如果管理團隊的領(lǐng)導能夠優(yōu)勢互補(例如在伯克希爾-哈撒韋公司中沃倫-巴菲特和查理-芒格的黃金組合)，那么整個團隊就能取長補短、相得益彰。但在一言堂的情況下，你可要當心了，因為一把手的風格就決定了整個公司的狀態(tài)，如果一把手有致命缺陷的話，那么這個公司離厄運也就不遠了。辱罵不是“創(chuàng)造力”

創(chuàng)造一種恐怖的氣氛非常容易，不管你意識到?jīng)]有，每座擁有聘用和解聘權(quán)力的辦公大樓，都有這種潛在的氣氛。我還記得多年前在巴特納特食品公司工作時，我負責管理工作，手下有幾個銷售員。這些銷售員定期會來我辦公室匯報工作，并討論當?shù)氐匿N售情況，但有位銷售員是個特例。盡管他是業(yè)績最好的銷售員之一，但是他從不來見我。他總能找到各種各樣的借口：病了，客戶臨時想見他，他的車突然拋錨了，或者其他事情。

一個偶然的機會，我得知盡管他表現(xiàn)很出色，但是他很怕我。來到總部并乘電梯到我辦公室的這一過程，就足以令他不寒而栗。我換了一種方式，主動去找他，接他來公司總部。我想讓他知道，其實對我和公司總部都沒有什么好怕的。他最后的職業(yè)發(fā)展非常成功。能夠催人奮進和讓人感到恐懼的公司文化是截然不同的。要想打造一個良好的工作環(huán)境并非易事，但是這將讓你受益匪淺。在《財富》雜志的榜單上，多年進入100家美國最優(yōu)雇主之列的公司往往給股東帶來的回報也最多，這可并不是簡單的巧合。

與此相反，要想營造一種恐怖的工作環(huán)境，那是再簡單不過了。營造這種環(huán)境，你根本無須努力去理解任何人、任何事，你只需要大聲咆哮、怒氣沖天就行了。

讓人感到心痛的是，有很多經(jīng)理人真的是這么干的。有些經(jīng)理甚至還以對下屬苛責為榮，以對自己的幫手惡語相對為榮。在我看來，他們這些人其實都不夠富有“創(chuàng)造力”，他們也沒法給自己的行為一個合理的解釋，不論他們是著名時尚雜志的資深編輯、電影導演，或是業(yè)界炙手可熱的新派藝術(shù)家，都概莫能外。糟糕的行為就是糟糕的行為，不要為此尋找什么借口。我們都會記得自己受到不公正待遇時大發(fā)雷霆的樣子，但發(fā)脾氣會讓我們自降身價。在20世紀90年代早期，各類媒體對于企業(yè)轉(zhuǎn)型專家阿爾-鄧拉普可謂是盛贊如潮。有人把他稱做“鏈鋸阿爾”，也有人把他叫做“裁員大王”。他每接手一個新的企業(yè)，就會大規(guī)模裁員，把公司的支出精簡到無法再省的程度。《商業(yè)周刊》曾把他譽為美國最杰出的首席執(zhí)行官，很多記者也相信這一判斷。然而，沒過多久，1998年，他就把一家原本經(jīng)營得不錯的企業(yè)——太陽公司(Sunbeam)給整垮了。

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第四篇：員工行為規(guī)范

廣安市百年物業(yè)管理有限公司

員工行為規(guī)范

一、員工守則

（1）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守公司及客戶單位制定的各項規(guī)章制度。

（2）如實填寫各類檔案，提供有效證件，不得隱瞞或假造。（3）白覺接受業(yè)務(wù)指導，各類培訓及考核，努力提高工作技能。（4）服從領(lǐng)導，聽從指揮，團結(jié)同事，互幫互助，按時保質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

（5）嚴格遵守勞動紀律，按規(guī)定要求開展工作，工作場所禁止無關(guān)人員逗留。

（6）忠于職守，講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司商業(yè)秘密，廉潔奉公，遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和聲譽．不斷提高個人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

（7）愛護公物及公用設(shè)施，嚴禁刻劃、粘貼、損壞客戶及業(yè)主所提供的材料及沒施等。

（8）勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和廢物利用，杜絕一切浪費現(xiàn)象。（9）不得違紀索取，收受客戶提供的利益，報酬。未經(jīng)批準，上班時間內(nèi)不得在外兼職。

（10）準時出席參加各類會議和培訓，因故不能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前1小時向會議主持人請假。與會人員，認真領(lǐng)會會議精神，做好會議記錄，同時對會議決議要無條件服從和執(zhí)行。

（11）及時上報或處理對客戶的投訴。對本轄區(qū)內(nèi)工作質(zhì)量進行 自查自糾，虛心聽取客戶（業(yè)主）的意見并及時作出相應(yīng)的整改。

（12）衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語。

（13）以公司為家，關(guān)心公司，主動提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。

二、工作態(tài)度

（1）服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。不得借故推諉、拖延、拒絕或中止工作，如有意見和困難，應(yīng)書面逐級向領(lǐng)導請示或申訴，原則上不得越級上報或申訴。更不允許員工向客戶單位領(lǐng)導直接投訴公司內(nèi)部待處理事宜。領(lǐng)導指出缺點，應(yīng)虛心接受，及時改正，不得當面頂撞上級。

（2）嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。（3）正直誠實--對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，實事求事上報工作情況，不提供虛假情報，知錯勇于承擔責任及時改正，不誣陷他人．不陽奉陰違。

（4）團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。不挑撥離間，不吵架、打架，同事之間應(yīng)相互幫助。

（5）勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

（6）吃苦耐勞--以積極的態(tài)度對待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風。

三、服務(wù)態(tài)度

（1）禮貌--這是員工對客戶和同事的基本態(tài)度，在任何時刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當頭走，“謝”字不離口。在工作場所與領(lǐng)導或客戶相遇，不得直呼其名，應(yīng)稱姓+職務(wù)名稱。早晨上班，與同 事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語。

（2）樂觀--以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。（3）友善--微笑是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑迎接客戶和領(lǐng)導及與同事相處。

（4）熱情--對待客戶要熱情、周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

（5）耐心--對業(yè)主和客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，不得與業(yè)主和客戶爭論。在不違背公司規(guī)定的前提下盡可能為客戶及業(yè)主排憂解難。

四、著裝儀表規(guī)范

（1）著裝：員工每天上崗前換好本崗工作服。衣冠整沽，系好領(lǐng)扣、衣扣、鞋帶，不卷袖口或褲腿，皮鞋保持干凈．不得釘響底，不得穿拖鞋；女職工不得穿暴露、吊帶和超短裙。

（2）儀表：保持面部、手部清潔衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子、大鬢角，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴華麗首飾或戴過多首飾，不濃裝艷抹，使用味濃的化妝品，不留長指甲和涂有色的指甲油。

（3）服務(wù)標牌：工作牌只準佩戴在工作服左胸前，不得隨意別放它外。

五、行為舉止規(guī)范

（1）站姿：堅持站立服務(wù)。站立時肩平、頭正、挺胸、收腹、雙眼平視前方，眼神自然，不左顧右盼，兩手自然下垂或在體前交叉，身體正直平衡，保持微笑狀態(tài)。切忌側(cè)身亂靠、來回走動、手足無措 或雙手插在褲袋。精神飽滿，落落大方。

（2）坐姿：與客戶交談或其他活動需要坐下時，應(yīng)保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端莊。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不搖腿蹺腿，不將腳放在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。

（3）行姿：行走時挺胸、收腹．上身保持垂直平穩(wěn)，身體重心略向前傾，兩臂前后自然擺動．不要把手插進口袋，不左右搖晃。行走時速度適中，不過快過慢。注意前方，防止與人沖撞。路遇客戶，面帶微笑。主動問好，側(cè)身禮讓。引導客戶行進，先問好，用手指示方向。走在客房右前方或側(cè)身略向客戶，保持1.5-2步距離；客人在過道或樓梯間時，不能從客人中間穿過，應(yīng)先道一聲：“對不起，請讓一下”，待對方移步后可從側(cè)面通過。在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑。(緊急情況除外)。

六、工作行為觀范

（1）在上班前到崗，按規(guī)定穿工作服、戴工作牌及做好上班的準備工作。

（2）嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不無故缺勤，嚴格執(zhí)行請銷假制度，做到事前請假，事后銷假。

（3）上班不委托別人簽到。

（4）材料、工具用后要擺放整齊有序，不亂扔、亂堆、亂棄。（5）出入辦公室開門、關(guān)門動作輕便，進入上級領(lǐng)導或其他部門辦公室以及客戶室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進去時門是關(guān)著的．出來時應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

（6）維護安靜、嚴肅的工作氣氛．不得在辦公室、走廊內(nèi)人聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)走到相關(guān)人員面前輕聲交待。（7）工作時間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，或到其他地點隨意走動、閑聊。不離崗、串崗、脫崗。

（8）工作時間不干私事，不接待私人探訪、不私自會客，不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報紙。確有急事，須向直接領(lǐng)導請假并經(jīng)同意后方可外出。

（9）工作時間原則上不準接打私人電話：如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。禁止到客戶辦公室打接私人電話、談家事。

（10）上班時間不吃零食、飲酒、下棋、打撲克；不準做任何與工作無關(guān)的事情。

（11）遵守安全技術(shù)操作規(guī)范，禁止野蠻施工，違章作業(yè)。（12）使用器具輕拿輕放，禁止磕碰撞擊發(fā)出聲響，為客戶單位及業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅舒適的工作環(huán)境。

（13）發(fā)揚拾金不昧的精神，拾到錢財物品一律上交公司。

第五篇：員工行為規(guī)范

車間員工日常行為規(guī)范管理規(guī)定

1.員工上班期間要堅守崗位，不得擅離職守，禁止脫崗、串崗、溜崗、睡崗。

2.上班須統(tǒng)一著裝，嚴禁穿拖鞋、短褲上班。3.嚴禁男工留長發(fā)，女工披頭散發(fā)上班。4.嚴禁在公司禁煙區(qū)吸煙。

5.嚴禁攜帶易燃、易爆物品進入生產(chǎn)區(qū)域。

6.工作期間不允許隨意外出辦私事，嚴禁做與工作無關(guān)的事情。7.工作期間禁止閑聊、吃零食、唱歌、聽音樂、玩手機等。8.禁止在車間內(nèi)追逐、嬉鬧、打鬧。

9.工作期間注意保持工作區(qū)域干凈整潔，下班后必須對生產(chǎn)現(xiàn)場進行清理、清潔。

10.工作期間，任何崗位人員發(fā)現(xiàn)異常立即向主管報告。

11.員工要愛護公共環(huán)境及設(shè)施，不隨處亂仍果皮、紙屑、瓜子皮等垃圾，不破壞公共設(shè)施。

12.個人物品要統(tǒng)一存放、歸置在車間指定地點。

13.上下班必須按照生產(chǎn)部規(guī)定的時間，不遲到、早退、曠工。14.因事因病請假必須親自提前提出，不得事后請假或他人代假。15.凡未請假或請假未獲批準而擅自離崗不上班者，一律按曠工處理。16.違反上述條例（1-12）規(guī)定者，視情節(jié)輕重給予10-100元罰款，違反上述條例（13-15）規(guī)定者，依據(jù)公司考勤管理制度執(zhí)行。