第一篇：?jiǎn)T工紀(jì)律及行為規(guī)范

員工紀(jì)律及行為規(guī)范

第一節(jié) 員工十項(xiàng)紀(jì)律

1、嚴(yán)守工作時(shí)間，按時(shí)到崗，準(zhǔn)時(shí)工作，不遲到早退，有事提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。

2、堅(jiān)守工作崗位，不脫崗串崗，不閑聊打鬧，不做與工作無關(guān)的事。

3、不得在工作時(shí)間內(nèi)或利用辦公電話打、接私人電話，不得在內(nèi)部電話上互相聊天。

4、不得私自使用他人保管的電腦設(shè)備，不準(zhǔn)利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天。

5、不得將非本公司人員（包括員工的親友、配偶及子女）帶入生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所逗留。

6、工作時(shí)間不準(zhǔn)吃東西和化妝，班前班中不得飲酒，不得吃有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物。

7、嚴(yán)格遵守廠區(qū)禁煙規(guī)定。

8、嚴(yán)格遵守公司保密制度，嚴(yán)禁將智能手機(jī)帶入廠區(qū)。

9、參加會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，開會(huì)時(shí)不交頭接耳，不打磕睡，不隨便走動(dòng)，響鬧裝置應(yīng)設(shè)置在震動(dòng)檔或關(guān)閉，散會(huì)后人離桌凈，椅子歸位，有序離場(chǎng)。

10、工作中發(fā)現(xiàn)問題，要對(duì)照相關(guān)制度流程，爭(zhēng)取內(nèi)部解決，不明確之處應(yīng)向直接領(lǐng)導(dǎo)反映；仍解決不了的可用文字形式越級(jí)報(bào)告，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得用手機(jī)短信、匿名信等形式反映情況。

第二節(jié) 員工行為規(guī)范

一、員工日常行為總體規(guī)范

1、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從公司管理。

2、員工遇到問題應(yīng)逐級(jí)反映情況，特殊情況可越級(jí)反映，但本 人要對(duì)此負(fù)責(zé)。

3、員工應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從指揮；團(tuán)結(jié)同志、互相幫助。不得拉幫結(jié)派，制造事非。

4、員工路遇領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問好。在工作場(chǎng)所遇到領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，應(yīng) 自動(dòng)起立，并主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)介紹生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)管理有關(guān)情況。DCS室、質(zhì)檢室等特殊崗位在作業(yè)時(shí)不需起立匯報(bào)。

5、員工上班時(shí)，必須按時(shí)集合，由值班員統(tǒng)一帶入廠區(qū)，途中可自行列成小隊(duì)進(jìn)入各操作崗位，但不得零散行進(jìn)。

6、員工下班時(shí)，應(yīng)以班組為單位，由班組長(zhǎng)集體帶回。

7、在廠區(qū)行走的零散員工，必須按照“兩人成伍，三人成行” 的規(guī)定靠右側(cè)行進(jìn)。

8、員工上班時(shí)間不得離開崗位，有特殊情況需向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并憑出門條出入。

9、員工參加公司集會(huì)及在閱覽室等公共場(chǎng)合，要自動(dòng)將手機(jī)靜 音，并保持安靜，不得大聲喧嘩。

10、員工就餐時(shí)必須遵守餐廳秩序，不得浪費(fèi)糧食。就餐完畢應(yīng)將凳子擺好，并將自己的殘?jiān)帐案蓛簟?/p>

11、員工必須遵守宿舍管理規(guī)定，進(jìn)入宿舍樓需保持安靜。男 女員工不得互串宿舍。

二、員工相互關(guān)系準(zhǔn)則

1、相互尊重，不以同事的相貌、性別、缺陷開玩笑，不公開別人的隱私。

2、相互幫助，當(dāng)同事遇到困難時(shí)，應(yīng)伸出友誼之手，盡力幫助。

3、互相愛護(hù)，當(dāng)同事做錯(cuò)事時(shí)，應(yīng)當(dāng)面提出批評(píng)并指正，不在背后議論人。

4、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相協(xié)作，和平共處，不搞窩里斗。

5、相互理解，與同事多溝通，多交流，善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處和 優(yōu)點(diǎn)，遇事多為對(duì)方考慮。

6、職務(wù)有高低，人格應(yīng)平等，員工之間應(yīng)坦誠相待，開誠布公，不得以任何方式和借口傷害別人的尊嚴(yán)。

7、服從領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)做出決定前，下級(jí)可以各抒己見；上級(jí)做出 決定后，下級(jí)必須堅(jiān)決服從。對(duì)任務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)面或書面向領(lǐng)導(dǎo)提出，也可越級(jí)報(bào)告，但不能越級(jí)請(qǐng)示。

8、領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)，應(yīng)作好記錄，及時(shí)付諸行動(dòng)。完成任務(wù)情況應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

9、做錯(cuò)事被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，要虛心接受，不得找借口自我開脫，更不準(zhǔn)事后進(jìn)行報(bào)復(fù)。

10、員工之間提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，不得采取不正當(dāng)手段、通過非正常渠道往上爬。

三、員工著裝和儀容規(guī)范

1、員工要按照公司規(guī)定著裝。

2、工作和集體活動(dòng)時(shí)要統(tǒng)一著工作服、戴工作帽。

3、員工在現(xiàn)場(chǎng)操作必須著長(zhǎng)袖工作服。涉外部門員工外出工作時(shí)著便裝。

3、工作服和便裝不得混穿。

4、業(yè)余時(shí)間應(yīng)該著便裝，便裝時(shí)要大方得體，女員工不得穿過分暴露的服裝。

5、除調(diào)度室、DCS室等特殊區(qū)域外，工作場(chǎng)所和行進(jìn)中不準(zhǔn)穿拖鞋。

6、女員工在現(xiàn)場(chǎng)工作和出操時(shí)，不得穿高根鞋。

7、員工不得染怪異發(fā)色，不得留怪異發(fā)型；男員工頭發(fā)和胡須要勤修剪，男員工發(fā)長(zhǎng)不超過帽際外一厘米，女員工發(fā)長(zhǎng)不超過雙肩，且在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，必須將長(zhǎng)發(fā)束于工作帽內(nèi)。

8、女員工可施淡妝，不宜濃妝艷抹；佩戴首飾應(yīng)協(xié)調(diào)、高雅，不宜佩戴過于耀眼和怪異的首飾。

9、員工要講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤洗臉、勤洗澡、勤剪指甲、勤換內(nèi)衣，每天刷牙，飯后漱口。

四、員工文明用語規(guī)范

1、員工在工作時(shí)間和接待客人時(shí)要講普通話，語言要求規(guī)范、流利，態(tài)度要和氣、謙遜。

2、講話時(shí)要使用禮貌用語，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不客氣”、“再見”等，禁止使用粗俗語言，不得利用他人生理缺陷開玩笑，更不準(zhǔn)講污言穢語或污蔑性、攻擊性語言。

3、客人來訪，要主動(dòng)、熱情接待，微笑服務(wù)，基本用語為“您好”、“請(qǐng)問，您找哪位？”、“您有什么事？”等。

4、應(yīng)根據(jù)對(duì)方身份選擇合適稱謂，如“先生”、“小姐”、“女士”等，員工之間可互相稱呼職務(wù)、職稱；非正式場(chǎng)合或在不易產(chǎn)生混淆的情況下，對(duì)下級(jí)或平級(jí)之間可在其姓氏前加上“小”、“老”等字，如“小王”、“老李”等；對(duì)年長(zhǎng)者可在其姓氏后加“師傅”等。

5、接待客人時(shí)，如確有急事或接電話時(shí)，必須先講“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”，并盡快處理；再回到客人面前時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，讓您久等了”，不得怠慢客人。

6、不要隨便打斷他人的講話，如確有必要，應(yīng)先說“對(duì)不起，打擾一下”，事后應(yīng)說“謝謝”。

7、電話鈴響三次以內(nèi)要及時(shí)接聽，否則要說“對(duì)不起”；接通后首先應(yīng)說“您好，鑫寶綜合辦公室”，內(nèi)部電話應(yīng)講“您好，××部（室）”等；接到找人電話，要用“請(qǐng)稍等”，如接聽人不在，可問對(duì)方“您是否留話？”等，若留話要做好記錄。通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不得拖泥帶水，詞不達(dá)意，更不準(zhǔn)拉家常、談股票等。

8、交談時(shí)，表情應(yīng)自然，聲調(diào)要適中，不得影響其它同事的工作，不得做梳頭、剪指甲、挖耳朵、摳鼻孔等動(dòng)作。

9、對(duì)客人的問詢要及時(shí)予以準(zhǔn)確回答，不清楚之處忌用“不知道”或用含混辭語搪塞，要先請(qǐng)客人稍等，再代為詢問。

10、與客人見面或話別時(shí)要握手致意，由女士、長(zhǎng)輩、上司先 伸右手為宜，男士應(yīng)脫手套。

五、辦公室行為規(guī)范

1、出入辦公室開、關(guān)門動(dòng)作要輕，盡量不發(fā)出聲音，不影響其他人工作。進(jìn)入其它辦公室聯(lián)系、請(qǐng)示、匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門，得到對(duì)方允許后方可入內(nèi)。

2、不得在辦公室、走廊大聲喧嘩、高聲叫人，有事應(yīng)走到有關(guān)人員面前輕聲交談。

3、在走廊或過道與領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇，應(yīng)點(diǎn)頭致意，并相互問候“您好”。

4、打、接工作電話時(shí)要低聲通話，不得影響他人工作。

5、未經(jīng)許可，不得擅動(dòng)他人文件或其它物品。

6、工作時(shí)要精力集中，提高辦事效率和質(zhì)量，當(dāng)天工作當(dāng)天完。

7、辦公用品擺放要有序，下班前清理桌面，文件分類放入抽屜或文件架，辦公椅放置原位。

8、涉及機(jī)密的文件、記錄等資料要妥善保管，上鎖存放。

9、經(jīng)常保持辦公場(chǎng)所干凈整潔，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

10、下班前要關(guān)閉燈光、電腦和其它用電設(shè)施，節(jié)約用電。要仔細(xì)檢查，關(guān)好門窗，確保安全。

六、操作人員行為規(guī)范

1、按時(shí)交接班，按時(shí)巡檢掛牌，按時(shí)填寫操作記錄。

2、接班后前兩個(gè)小時(shí)必須在室外操作和保養(yǎng)設(shè)備。

3、發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏及其它異常情況要及時(shí)處理。

4、精心操作，自覺遵守執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)程，保證生產(chǎn)、工藝、設(shè)備正常運(yùn)行。

5、連續(xù)作業(yè)的人員，就餐或上廁所時(shí)要留人值班，不得空崗。

6、隨時(shí)保持操作現(xiàn)場(chǎng)及操作室干凈整潔，設(shè)備、管線、設(shè)施 定期保潔。

7、班前注意休息，崗上集中精力，頭腦保持清醒，確保安全 無事故。

8、調(diào)度及相關(guān)崗位勤聯(lián)系，加強(qiáng)協(xié)作，互相配合，不出差錯(cuò)。

9、工器具定點(diǎn)放置，不得擅自動(dòng)用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消 防工具。

10、出入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，必須配戴安全帽沿安全通道行走。

員工宿舍樓管理規(guī)定

一、宿舍樓道管理規(guī)定

1、地面干凈，無煙頭垃圾。

2、墻面干凈，無涂抹印記。

3、門窗潔凈，無灰塵污垢。

4、燈具完好，無損壞破碎。

5、水房干爽，無積水雜物。

6、廁所清潔，無便溺穢物。

7、文明出入，無打鬧喧嘩。

二、員工宿舍管理規(guī)定

1、室內(nèi)五無

（1）門窗無積灰積塵。（2）地面無積水污油。（3）墻角無垃圾煙頭。（4）墻面無亂貼亂畫。（5）室內(nèi)無多余物品。

2、內(nèi)務(wù)四齊

（1）床面物品擺放整齊。（2）桌面物品擺放整齊。（3）床下鞋盆排列整齊。（4）柜內(nèi)衣物放置整齊。

3、三項(xiàng)禁止

（1）禁止私自用電器。（2）禁止在室內(nèi)吸煙。

（3）禁止將油污工作服帶入室內(nèi)。

第二篇：?jiǎn)T工紀(jì)律與行為規(guī)范

員工紀(jì)律與行為規(guī)范

一、本公司所屬員工，均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、遵守公司的一切規(guī)定、制度及通告；

2、準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退；

3、對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓；

4、嚴(yán)禁工作期間看與工作無關(guān)的雜志、報(bào)紙，或利用電腦聊天、打游戲；

5、服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行；

6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；

7、愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；

9、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈(zèng)，不得收受賄賂或挪借款項(xiàng)；

11、言行應(yīng)誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭(zhēng)取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴(yán)禁對(duì)同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

12、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，時(shí)間不得超過15分鐘；

13、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

14、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

15、全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

16、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鍛煉工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率；

17、因過失或故意，使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

18、未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守；

19、對(duì)所保管的文書財(cái)物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借。

20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

(二)八項(xiàng)不準(zhǔn)：

1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

2、不在工作場(chǎng)所或上班時(shí)間從事私人事務(wù)；

3、不從事第二職業(yè)；

4、不收受客戶紅包；

5、不傳播小道消息；

6、不背后議論別人；

7、不貶低其他企業(yè)；

8、不冒犯客戶。

三、員工的職業(yè)素養(yǎng)

(一)敬業(yè)精神。公司倡導(dǎo)在接到工作任務(wù)后，立即采取行動(dòng)，全心全意投入，具有高度的進(jìn)

取精神，能夠進(jìn)行自我管理，自發(fā)學(xué)習(xí)，而不依靠監(jiān)督、控制來完成任務(wù)，具有把工作當(dāng)成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。

(二)服務(wù)意識(shí)。實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創(chuàng)造高效的價(jià)值傳遞

系統(tǒng)。

(三)創(chuàng)新意識(shí)。公司倡導(dǎo)每一位員工都在工作中求變，主動(dòng)積極地思考問題，提出創(chuàng)新建議。

(四)質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量必須反映在公司的每一項(xiàng)活動(dòng)中，而不僅僅反映在為客戶服務(wù)的最后環(huán)

節(jié)；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對(duì)客戶的需求，終于對(duì)客戶的理解。

(五)時(shí)間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項(xiàng)工作的完成均有時(shí)間里程碑要求，“必然按時(shí)完成”——是我們的良好工作習(xí)慣，也是工作本身的要求。

(六)準(zhǔn)確意識(shí)。每一項(xiàng)工作都要保證毫無偏差，精益求精。

(七)效率意識(shí)。我們的工作是為了創(chuàng)造價(jià)值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價(jià)值就是效率。

(八)厲行節(jié)約。節(jié)約是公司每一個(gè)人應(yīng)有的美德，也是每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)。我們不僅要節(jié)約

個(gè)人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會(huì)資源。

四、員工的品質(zhì)

(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔(dān)責(zé)任。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)

靜，不慌亂。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。包容他人意見。具有獨(dú)立思考能力。即使在壓力下也能始終保

持關(guān)注焦點(diǎn)。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。

(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當(dāng)?shù)撵`活性，針對(duì)

性處理每一項(xiàng)工作?！坝么竽X去執(zhí)行，而不僅僅用手”。

(三)追求發(fā)展。公司鼓勵(lì)追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)

公司的發(fā)展。

五、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求

著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著襯衫（長(zhǎng)、短袖）和長(zhǎng)褲；女士著大

方的職業(yè)裝。

頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品

女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不

得骯臟、破損或歪斜松馳。

鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

職員上班時(shí)間請(qǐng)不要穿超短裙、無領(lǐng)無袖的服裝、牛仔服、休閑服。

上班時(shí)間請(qǐng)佩戴胸卡。胸卡應(yīng)佩戴于正前側(cè)。牌面要端正，請(qǐng)不要倒戴、歪戴和反戴。

六、導(dǎo)購員工作規(guī)范

(一)工裝統(tǒng)一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩

帶于左胸上方。不準(zhǔn)穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準(zhǔn)外借他人；證章不準(zhǔn)出現(xiàn)歪

斜、磨損，工裝不準(zhǔn)出現(xiàn)明顯磨損；不準(zhǔn)任何人無證上崗。

(二)工作期間女導(dǎo)購員淡妝上崗，不準(zhǔn)佩帶任何首飾（手表除外）、不準(zhǔn)戴過于艷麗的發(fā)飾、不準(zhǔn)涂怪異口紅；男導(dǎo)購員不準(zhǔn)留胡須及長(zhǎng)發(fā)；男女導(dǎo)購員不準(zhǔn)留怪異發(fā)型、不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲

或染異色指甲。

(三)站立時(shí)，女導(dǎo)購員雙手正握放于前方，男導(dǎo)購員雙手自然倒背。不準(zhǔn)面無表情、斜視、無視顧客；不準(zhǔn)手叉腰、抱胸或手插口袋；不準(zhǔn)倚靠柜臺(tái)或商品；座立時(shí)腰身挺直，不準(zhǔn)把

椅子座滿；不準(zhǔn)（在營業(yè)廳、衛(wèi)生間、樓道口、飲水區(qū)等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)肩并肩走動(dòng)；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)接聽手機(jī)、玩弄手機(jī)或

其它飾物。

(四)講普通話，見到顧客（不管內(nèi)部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨，交談自然，親切。在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)任何地方（展區(qū)、值

班臺(tái)、衛(wèi)生間、樓道口、辦公區(qū)、休息間、打公話時(shí)）-4-不準(zhǔn)使用方言或不標(biāo)準(zhǔn)的普通話；不準(zhǔn)使用“不知道”、“大概是??”、“可能吧”、“說不準(zhǔn)”

等服務(wù)禁語。

(五)按時(shí)點(diǎn)名、開早會(huì)、迎送賓，按時(shí)上崗、離崗、作息，不準(zhǔn)無故不按時(shí)簽到或點(diǎn)名不到

位；不準(zhǔn)無故不開早會(huì)、不迎送賓；不準(zhǔn)曠工、遲到、早退；工作期間不準(zhǔn)空崗、串崗、會(huì)

客、超長(zhǎng)時(shí)間休息、吃飯，不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、樓道內(nèi)吃飯、午休。

(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實(shí)。不準(zhǔn)怠慢顧客、對(duì)顧客不熱情、不禮貌、不

耐煩、不理解；不準(zhǔn)夸大其辭、含糊其辭、誤導(dǎo)欺騙顧客；不準(zhǔn)惡意貶低、抵毀其他品牌。

(七)認(rèn)真對(duì)待顧客問題，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”。不準(zhǔn)擅自向顧客承諾，不準(zhǔn)敷衍應(yīng)付顧

客，不準(zhǔn)拖延顧客問題。

(八)講究個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的精神風(fēng)貌；保持樣品、展區(qū)衛(wèi)生、整潔。樣品、展區(qū)不準(zhǔn)有

灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準(zhǔn)將衛(wèi)生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍

內(nèi)。

(九)工作中團(tuán)結(jié)互助。不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，倚老賣老，堅(jiān)決反對(duì)官僚主義。

七、對(duì)客戶的業(yè)務(wù)禮儀

第一條 接待工作及其要求

1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2、有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3、來客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4、因有緊要事項(xiàng)需先接待后來客人的，需向先到客人簡(jiǎn)要說明原因，準(zhǔn)得同意。

5、對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

6、應(yīng)記住常來的客戶。

7、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

第二條請(qǐng)假規(guī)則所有休假應(yīng)事先獲得直接上級(jí)主管批準(zhǔn).所有假別均應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單, 按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后, 統(tǒng)一交人力資源部備存.3 所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。

事假

1、員工請(qǐng)事假應(yīng)事先由部門主管批準(zhǔn)，人力資源部審核,事先未得到批準(zhǔn)的缺席,按曠職處理。

2、事假期間工資不發(fā)

不依規(guī)矩，不成方圓，對(duì)于違反公司紀(jì)律及規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)給予相應(yīng)處理。

功銷售的九大信條

一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。

二、想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。

三、銷售者不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

四、帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因?yàn)榭?，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/p>

五、沒有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)。

六、營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。

七、客戶會(huì)走到我們店里來，我們要走進(jìn)客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。

八、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。

九、客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

遵守以上條例并同意遵守簽字：

第三篇：?jiǎn)T工紀(jì)律與行為規(guī)范（2022年）「完整版」

員工紀(jì)律與行為規(guī)范

（2022年）

一、本公司所屬員工，均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、遵守公司的一切規(guī)定、制度及通告；

2、準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，不遲到、不早退；

3、對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓；

4、嚴(yán)禁工作期間看與工作無關(guān)的雜志、報(bào)紙，或利用電腦聊天、打游戲；

5、服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行；

6、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密；

7、愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；

8、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事；

9、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

10、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或組織的饋贈(zèng)，不得收受賄賂或挪借款項(xiàng)；

11、言行應(yīng)誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間要和睦相處，爭(zhēng)取公司榮譽(yù)及顧客的合作；嚴(yán)禁對(duì)同事脅迫、恫嚇及欺騙等行為；

12、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得處理私人事務(wù)；如確因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，時(shí)間不得超過15分鐘；

13、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

14、員工每日應(yīng)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；

15、全體員工應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序；

16、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鍛煉工作技能，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率；

17、因過失或故意，使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任；

18、未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離職守；

19、對(duì)所保管的文書財(cái)物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借。

20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

二、公司《三大紀(jì)律、八項(xiàng)不準(zhǔn)》：

（一）三大紀(jì)律：

您在公司做各類事情，應(yīng)遵循以下三條紀(jì)律：

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且規(guī)定合理，按照規(guī)定辦；

2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理之處，您需要按照規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定的部門提出修改建議，這是您的權(quán)利，也是您的義務(wù)；

3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，請(qǐng)您在請(qǐng)示的同時(shí)需要按照公司文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)范。

（二）八項(xiàng)不準(zhǔn)：

1、不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

2、不在工作場(chǎng)所或上班時(shí)間從事私人事務(wù)；

3、不從事第二職業(yè)；

4、不收受客戶紅包；

5、不傳播小道消息；

6、不背后議論別人；

7、不貶低其他企業(yè)；

8、不冒犯客戶。

注：不依規(guī)矩，不成方圓，對(duì)于違反公司紀(jì)律及規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)給予相應(yīng)處理。

三、員工的職業(yè)素養(yǎng)

（一）敬業(yè)精神。

公司倡導(dǎo)在接到工作任務(wù)后，立即采取行動(dòng)，全心全意投入，具有高度的進(jìn)取精神，能夠進(jìn)行自我管理，自發(fā)學(xué)習(xí)，而不依靠監(jiān)督、控制來完成任務(wù)，具有把工作當(dāng)成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。

（二）服務(wù)意識(shí)。

實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創(chuàng)造高效的價(jià)值傳遞系統(tǒng)。

（三）創(chuàng)新意識(shí)。

公司倡導(dǎo)每一位員工都在工作中求變，主動(dòng)積極地思考問題，提出創(chuàng)新建議。

（四）質(zhì)量意識(shí)。

質(zhì)量必須反映在公司的每一項(xiàng)活動(dòng)中，而不僅僅反映在為客戶服務(wù)的最后環(huán)節(jié)；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對(duì)客戶的需求，終于對(duì)客戶的理解。

（五）時(shí)間的觀念。

今天能完成的工作決不拖到明天。每一項(xiàng)工作的完成均有時(shí)間里程碑要求，“必然按時(shí)完成”——是我們的良好工作習(xí)慣，也是工作本身的要求。

（六）準(zhǔn)確意識(shí)。

每一項(xiàng)工作都要保證毫無偏差，精益求精。

（七）效率意識(shí)。

我們的工作是為了創(chuàng)造價(jià)值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價(jià)值就是效率。

（八）厲行節(jié)約。

節(jié)約是公司每一個(gè)人應(yīng)有的美德，也是每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)。我們不僅要節(jié)約個(gè)人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會(huì)資源。對(duì)于干部，經(jīng)營、節(jié)約意識(shí)表現(xiàn)在對(duì)成本目標(biāo)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)上。要強(qiáng)調(diào)全面負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)合理配置和充分利用資源。對(duì)于員工，表現(xiàn)在要艱苦奮斗，節(jié)約費(fèi)用，支持公司降低成本的努力，增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)力。

公司每一個(gè)人都應(yīng)有“把一分錢掰成兩半花”的節(jié)約意識(shí)。節(jié)約應(yīng)體現(xiàn)在日常的工作與生活中，體現(xiàn)在使用每一滴水、每一張紙上。如：

●單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

●打印或復(fù)印件可利用雙面。

●平時(shí)飲用水請(qǐng)用個(gè)人水杯。

●統(tǒng)一外出活動(dòng)如帶紙杯，請(qǐng)您固定使用一個(gè)紙杯。

●吃工作餐或個(gè)人用餐盡量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。

四、員工的品質(zhì)

（一）充滿自信。

公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔(dān)責(zé)任。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜，不慌亂。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。包容他人意見。具有獨(dú)立思考能力。即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點(diǎn)。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。

（二）適度的靈活性。

沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當(dāng)?shù)撵`活性，針對(duì)性處理每一項(xiàng)工作?！坝么竽X去執(zhí)行，而不僅僅用手”。

（三）追求發(fā)展。

公司鼓勵(lì)追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。

五、員工的儀容儀表

公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著襯衫（長(zhǎng)、短袖）和長(zhǎng)褲；女士著大方的職業(yè)裝。

具體要求是：

頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。

指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

（注：女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。）

襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。

（注：女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。職員上班時(shí)間請(qǐng)不要穿超短裙、無領(lǐng)無袖的服裝、牛仔服、休閑服。）

胸卡：上班時(shí)間請(qǐng)佩戴胸卡。胸卡應(yīng)佩戴于正前側(cè)。牌面要端正，請(qǐng)不要倒戴、歪戴和反戴。

六、導(dǎo)購員工作規(guī)范

（一）工裝統(tǒng)一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩

帶于左胸上方。不準(zhǔn)穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準(zhǔn)外借他人；證章不準(zhǔn)出現(xiàn)歪斜、磨損，工裝不準(zhǔn)出現(xiàn)明顯磨損；不準(zhǔn)任何人無證上崗。

（二）工作期間女導(dǎo)購員淡妝上崗，不準(zhǔn)佩帶任何首飾（手表除外）、不準(zhǔn)戴過于艷麗的發(fā)飾、不準(zhǔn)涂怪異口紅；

男導(dǎo)購員不準(zhǔn)留胡須及長(zhǎng)發(fā)；男女導(dǎo)購員不準(zhǔn)留怪異發(fā)型、不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲或染異色指甲。

（三）站立時(shí)，女導(dǎo)購員雙手正握放于前方，男導(dǎo)購員雙手自然倒背。

不準(zhǔn)面無表情、斜視、無視顧客；不準(zhǔn)手叉腰、抱胸或手插口袋；不準(zhǔn)倚靠柜臺(tái)或商品；座立時(shí)腰身挺直，不準(zhǔn)把椅子座滿；不準(zhǔn)（在營業(yè)廳、衛(wèi)生間、樓道口、飲水區(qū)等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)肩并肩走動(dòng)；不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)接聽手機(jī)、玩弄手機(jī)或其它飾物。

（四）講普通話，見到顧客（不管內(nèi)部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨”，交談自然，親切。

在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)任何地方（展區(qū)、值班臺(tái)、衛(wèi)生間、樓道口、辦公區(qū)、休息間、打公話時(shí)）不準(zhǔn)使用方言或不標(biāo)準(zhǔn)的普通話；不準(zhǔn)使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“說不準(zhǔn)”等服務(wù)禁語。

（五）按時(shí)點(diǎn)名、開早會(huì)、迎送賓，按時(shí)上崗、離崗、作息，不準(zhǔn)無故不按時(shí)簽到或點(diǎn)名不到位；

不準(zhǔn)無故不開早會(huì)、不迎送賓；不準(zhǔn)曠工、遲到、早退；工作期間不準(zhǔn)空崗、串崗、會(huì)客、超長(zhǎng)時(shí)間休息、吃飯，不準(zhǔn)在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、樓道內(nèi)吃飯、午休。

（六）接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實(shí)。

不準(zhǔn)怠慢顧客、對(duì)顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準(zhǔn)夸大其辭、含糊其辭、誤導(dǎo)欺騙顧客；不準(zhǔn)惡意貶低、抵毀其他品牌。

（七）認(rèn)真對(duì)待顧客問題，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”。

不準(zhǔn)擅自向顧客承諾，不準(zhǔn)敷衍應(yīng)付顧客，不準(zhǔn)拖延顧客問題。

（八）規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，不準(zhǔn)私設(shè)柜臺(tái)、亂拉條幅、亂掛POP廣告、宣傳畫、亂向顧客發(fā)放宣傳單頁；

不準(zhǔn)出現(xiàn)破損、陳舊標(biāo)價(jià)卡/簽；不準(zhǔn)擺放包、衣物等任何私人物品；水杯統(tǒng)一存放，不準(zhǔn)拿水杯在營業(yè)廳穿梭；不準(zhǔn)亂放帳本、記錄、紙和筆。

（九）講究個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的精神風(fēng)貌；

保持樣品、展區(qū)衛(wèi)生、整潔。樣品、展區(qū)不準(zhǔn)有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準(zhǔn)將衛(wèi)生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內(nèi)。

（十）工作中團(tuán)結(jié)互助。

不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，倚老賣老，堅(jiān)決反對(duì)官僚主義。

七、日常業(yè)務(wù)禮儀

1、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

2、握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

3、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷您們的談話?！?/p>

4、遞交物件時(shí)，如遞交文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

5、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

6、在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

八、對(duì)客戶的業(yè)務(wù)禮儀

（一）接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2、有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3、來客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4、因有緊要事項(xiàng)需先接待后來客人的，需向先到客人簡(jiǎn)要說明原因，準(zhǔn)得同意。

5、對(duì)事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

6、應(yīng)記住常來的客戶。

7、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

（二）介紹和被介紹的方式和方法：

1、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。

2、直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把職位低者介紹職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。

3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

（三）名片的接受和保管：

1、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

2、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

4、對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。

（四）正確、迅速、謹(jǐn)慎地接、打電話：

1、接打電話是我們與用戶交往的重要的途徑。請(qǐng)牢記，您的形象就是公司的形象，請(qǐng)大家在日常的接打電話中給對(duì)方以良好的印象，更好的表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對(duì)公司的辦事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我們應(yīng)該：

2、電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)部門、姓名。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話，自己再放話筒。

3、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。

4、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。

5、鄰座沒有人時(shí)，請(qǐng)代接電話，有事請(qǐng)寫留言條，請(qǐng)及時(shí)轉(zhuǎn)告。

6、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。

九、環(huán)境衛(wèi)生

（一）公共環(huán)境

1、除指定地點(diǎn)外，在公司內(nèi)任何地方吸煙都是被禁止的。

2、請(qǐng)不要在辦公家具和公共設(shè)施上寫字、刻畫、張貼。

3、請(qǐng)把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)。請(qǐng)您不要用飲用水洗杯子。

4、為了避免影響其他同事辦公，請(qǐng)不要在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有不定期客請(qǐng)帶至?xí)褪?、洽談區(qū)。

5、車輛請(qǐng)停放在指定區(qū)域，不要隨意停放。

6、便后請(qǐng)沖水，請(qǐng)不要隨地吐痰。

（二）個(gè)人環(huán)境

1、請(qǐng)保持個(gè)人辦公位的整潔，辦公桌椅、微機(jī)表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區(qū)內(nèi)請(qǐng)不要隨便張貼。

2、請(qǐng)不要在辦公區(qū)內(nèi)堆放資料、紙箱等物品。

3、有事離開或下班離開辦公位時(shí)，請(qǐng)將座椅推入辦公桌下。

4、下班離開辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)器電源，收好所有資料和文件，最后離開請(qǐng)關(guān)閉電燈、門窗及室內(nèi)總閘。

十、保密工作

（一）保密規(guī)定：

1、各部室收發(fā)的內(nèi)外部保密文電要嚴(yán)格登記手續(xù)，按規(guī)定范圍傳閱，對(duì)有磁涉密事項(xiàng)要嚴(yán)格保密，請(qǐng)勿擴(kuò)散。

2、起草秘密文電過程中，對(duì)有關(guān)涉密事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格保密。印制、復(fù)印秘密文電要嚴(yán)格簽批手續(xù)。

3、秘密文件的立卷，歸檔、借閱要嚴(yán)格按規(guī)定辦理。

4、定時(shí)清理文電，并將文電存在有保密設(shè)施的鐵皮柜保險(xiǎn)柜內(nèi)。離開辦公室時(shí)，重要文件抽屜要上鎖。

5、不要私人留存秘密文件，攜帶秘密文件外出要經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

6、涉密的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料要注意保管，對(duì)外報(bào)道應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門審查。

7、各類會(huì)議記錄、會(huì)議文件要注意保存。

8、各部門的印章要有專人保管，用印須按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)，不得亂放、濫用。

9、嚴(yán)格通信保密規(guī)定，不得在未設(shè)保密裝置的電話、傳真和明電中傳遞秘密事項(xiàng)。

10、微機(jī)須設(shè)屏幕保護(hù)，重要文件須加密，專用微機(jī)或數(shù)據(jù)庫不得上網(wǎng)或設(shè)立共享。

（二）信息系統(tǒng)安全

1、計(jì)算機(jī)資源是公司財(cái)產(chǎn)，任何人不得故意破壞。

2、計(jì)算機(jī)資源的日常管理原則是：誰使用，誰負(fù)責(zé)。

3、劃歸各部門使用的計(jì)算機(jī)資源只能由該部門相關(guān)人員使用；一些有特殊工作任務(wù)的計(jì)算機(jī)只能由專人使用，任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計(jì)算機(jī)資源。

4、劃歸給部門使用的計(jì)算機(jī)資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做它用。禁止在計(jì)算機(jī)上安裝與工作無關(guān)的軟件，嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩電腦游戲。

5、每一位員工應(yīng)對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。開機(jī)密碼由使用者自己設(shè)置保管。密碼遺忘，用戶自行負(fù)責(zé)。員工離開公司時(shí)，應(yīng)事先取消密碼，并通知本單位信息管理部門核實(shí)后方可簽離。

6、每一位員工應(yīng)牢記自己登錄公司網(wǎng)絡(luò)的密碼。密碼不應(yīng)放置在別人易于獲取的地方，不得將用戶名及密碼轉(zhuǎn)讓他人使用。涉及保密文件的用戶名應(yīng)每?jī)蓚€(gè)月改變密碼一次。

7、員工外出半小時(shí)以上需關(guān)閉電腦，需暫時(shí)離開電腦應(yīng)設(shè)置屏幕

保護(hù)程序及密碼保護(hù)，等待時(shí)間在5分鐘之內(nèi)。

8、員工離職前，應(yīng)到本單位信息管理部門簽離。經(jīng)單位信息管理部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)所有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限取消并簽字后，員工方可離開公司。

9、每一位員工應(yīng)積極主動(dòng)地檢查所使用的計(jì)算機(jī)內(nèi)是否有病毒。本單位信息管理部門將在所有客戶機(jī)上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。

10、計(jì)算機(jī)資源使用人員應(yīng)提高計(jì)算機(jī)安全意識(shí)，定期對(duì)重要的文件資料備份保存，并定期查殺計(jì)算機(jī)病毒。嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用違反國家法規(guī)及公司規(guī)定的軟件；嚴(yán)禁使用不明來歷的光盤和磁盤等存儲(chǔ)設(shè)備；嚴(yán)禁私自修改計(jì)算機(jī)配置，拷貝帶走計(jì)算機(jī)文件資料。

11、計(jì)算機(jī)使用人員一旦發(fā)生故障，操作人員應(yīng)首先分析判斷原因，如自己無法排除，則應(yīng)通過主管經(jīng)理與本單位信息管理部門聯(lián)系解決。

12、計(jì)算機(jī)使用人員要不斷提高自己的計(jì)算機(jī)技能水平，公司將對(duì)其作定期的培訓(xùn)和考核。

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END

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第四篇：日常工作紀(jì)律及行為規(guī)范

日常工作紀(jì)律及行為規(guī)范

一、員工行為規(guī)范：

1統(tǒng)一工裝、左胸前佩戴工牌，保持儀表整潔，干凈利落;男士不留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā);女土不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹，不佩戴夸張首飾，保持良好的精神狀態(tài);

2嚴(yán)禁隨地吐痰、扔垃圾,破壞公共衛(wèi)生；

3舉止文明、大方得體、熱情周到、禮貌用語；

4不得損壞公物，禁止亂貼、亂畫； 5不得帶無關(guān)人員進(jìn)入工作崗位閑聊；

6禁止撕毀、丟棄公文、命令文件;

7禁止使用暴力、禁止打擊報(bào)復(fù)和惡意攻擊，損害公司利益和他人名譽(yù);

8禁止拉幫結(jié)派、聚眾結(jié)伙、打架斗毆，酗酒滋事，聚眾賭博妨礙生活或工作秩序；

9禁止從事其他違法犯罪活動(dòng);10嚴(yán)禁盜竊公司和他人財(cái)物;

11禁止盜用公司或他人名義在外招搖撞騙；

12禁止罷工、怠工和煽動(dòng)他人怠工、罷工;13廉潔奉公，不得違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律;

14遵守保密制度,不得泄露公司營運(yùn)機(jī)密、客戶資料和廠家技術(shù)資料等； 二.安全管理規(guī)定：

1非緊急狀態(tài)不得動(dòng)用消防栓、滅火器、報(bào)警系統(tǒng)及其它消防設(shè)施；

2不得堵塞、占用消防通道、故意損壞滅火器等消防設(shè)施或安全標(biāo)志；

3禁止在辦公區(qū)及維修車間內(nèi)吸煙、點(diǎn)明火，亂扔煙頭；

4禁止非電工人員私自拆裝公司電力設(shè)備；

5不得將危險(xiǎn)物品（易燃易爆品、兇器等）帶入公司；

三.工作紀(jì)律：

1上下班實(shí)行打卡，自覺遵守秩序；

2不得代人打卡或委托他人打卡,偽造出勤、加班記錄；

3休班，請(qǐng)假等須提前一天請(qǐng)示,交接后工作后放可離崗；

4外出公務(wù)用車辦理用車手續(xù)，嚴(yán)禁處理私務(wù)；

5未經(jīng)同意，不得使用其它崗位辦公電腦，不得隨意翻看他人辦公資料

6各崗位工作必須按工作流程和相關(guān)制度執(zhí)行;7工作時(shí)間禁止做與工作無關(guān)的事宜;

8工作時(shí)間接聽私人電話不得超過10分鐘，不允許使用辦公電話處理與工作無關(guān)的事 情。

9上班時(shí)間禁止打瞌睡、串崗、喧嘩、嬉戲、吵鬧、吃零食、玩手機(jī).10員工不得進(jìn)客戶休息區(qū)休息、看電視、上網(wǎng)等 11用于接待客戶的飲料、糖果員工不得私自飲用。

12內(nèi)部員工飲水自備水杯，不得使用供客戶用的紙杯.13嚴(yán)格履行職責(zé)，不得擅離職守、懈怠工作；

14堅(jiān)持原則、秉公辦事、不枉私情；

15服從安排,尊重上級(jí);16厲行節(jié)約，不得浪費(fèi)資源;四.培訓(xùn)及會(huì)議紀(jì)律：

1必須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議及參加培訓(xùn)；

2嚴(yán)格會(huì)議及培訓(xùn)紀(jì)律、不得無故離場(chǎng);3不得高聲喧嘩、手機(jī)保持靜音;五.辦公區(qū)管理規(guī)定

1在辦公區(qū)環(huán)境整潔，辦公室桌上文具及文件應(yīng)嚴(yán)格按 5S要求擺放整齊，不得亂扔，違者每次罰款20元。

2辦公時(shí)間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩、聚堆聊天。

3不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)下棋、玩紙牌等做與工作無關(guān)的事情，違者罰款20元。

4上班時(shí)間不準(zhǔn)網(wǎng)購、玩電腦游戲、看電影、QQ聊天等與工作無關(guān)內(nèi)容，違者每次罰款30元，如再有違犯按倍數(shù)加罰。

5辦公用紙的使用提倡“利舊用廢”的原則，嚴(yán)禁浪費(fèi)和不按規(guī)定使用，對(duì)能夠兩面書寫的紙張，應(yīng)盡量?jī)擅媸褂煤笤購U棄，對(duì)于無辜浪費(fèi)者，處20元以上的罰款。

6使用電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)機(jī)、燈光、電腦及其他電器用品應(yīng)按正常操作使用，下班前應(yīng)檢查燈具、空調(diào)電源、門窗等是否關(guān)閉后方可離崗，違者罰款20元。

7.中午休息時(shí)間不得橫臥在椅子上或桌子上，上下班離開座位時(shí)應(yīng)將椅子推入桌下。

8.會(huì)議室使用完畢后，使用人應(yīng)及時(shí)關(guān)閉燈具及空調(diào)電源，違者處罰使用人20元.

第五篇：?jiǎn)T工工作紀(jì)律和工作職責(zé)行為規(guī)范

員工工作紀(jì)律和工作職責(zé)行為規(guī)范 紀(jì)律：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，積極主動(dòng)地完成本職工作并遵守公司的規(guī)章制度無違紀(jì)的行為。

2.接待顧客主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致，禮貌的回答顧客的提問。

3.無遲到、早退、超假、曠工現(xiàn)象，請(qǐng)假按照公司規(guī)定的流程操作。（違紀(jì)一次罰款5元，曠工扣發(fā)當(dāng)天的工資并處以與當(dāng)天工資同倍的罰款）

4.無在賣場(chǎng)吃零食、喝水、聚眾聊天以及上班時(shí)間購物的現(xiàn)象。（違紀(jì)一次罰款5元）

5.所有員工上下班走二樓員工通道，禁止走一樓側(cè)門出入。（違紀(jì)一次罰款5元）

6.上下班的考勤以指紋比對(duì)為主，晚上下班考勤核對(duì)時(shí)間以值班日志記錄的第二次下班鈴時(shí)間為準(zhǔn)。（違紀(jì)一次罰款5元）

職責(zé)：

1.購物筐充足、干凈、擺放整齊，所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生要做到：地面干凈無垃圾、貨架整齊無塵土。（違紀(jì)一次罰款5元）

2.缺貨商品要及時(shí)填寫要貨單，臨近保質(zhì)期的商品要及時(shí)上報(bào)，包裝有破損的商品要及時(shí)下架，各責(zé)任區(qū)不允許有過期商品出現(xiàn)在賣場(chǎng)。（違紀(jì)一次罰款5元）

3.商品排面要擺放整齊、豐滿，商品要正面朝向顧客，庫存商品不占主通道。（違紀(jì)一次罰款5元）

4.上貨要及時(shí)、規(guī)范，遵循先進(jìn)先出原則，賣場(chǎng)里非正常陳列的商品要及時(shí)回?fù)?。（違紀(jì)一次罰款5元）

5.標(biāo)價(jià)簽與商品要一一對(duì)應(yīng)，貨架上要杜絕無編碼、無價(jià)格的商品。（違紀(jì)一次罰款5元）

6.貨架頂端的庫存商品要擺放安全、美觀。

7.廢紙箱要及時(shí)的拆箱整理至超市的廢品堆放處。東方超市孔垅店2011年3月11日