第一篇：網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案

為了規(guī)范公司信息應(yīng)急處理的程序和內(nèi)容，提高應(yīng)急處理能力，完善應(yīng)急機(jī)制，確保公司網(wǎng)站系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行，特制定信息安全應(yīng)急預(yù)案。

一、應(yīng)急預(yù)案的目的

根據(jù)我司的系統(tǒng)情況應(yīng)急處理應(yīng)堅持“積極預(yù)防，嚴(yán)格控制，防控并重”的原則。在認(rèn)真做好日常管理和監(jiān)控的基礎(chǔ)上，充分做好緊急情況下主站系統(tǒng)的運行管理的應(yīng)急準(zhǔn)備，健全防控措施，完善處理機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保在應(yīng)急情況下做到反應(yīng)迅速，處置果斷，保障到位。

二、應(yīng)急情況的標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)出現(xiàn)以下所列情況之一時，應(yīng)確認(rèn)已達(dá)到應(yīng)急情況標(biāo)準(zhǔn)，并迅速啟動相應(yīng)的應(yīng)急處理程序：

1、主站系統(tǒng)無法訪問。

2、主站服務(wù)器控制權(quán)限被接管。

3、主站內(nèi)容被惡意篡改。

4、主站硬件設(shè)備被人為破壞。

5、上級確定的其它緊急情況。

三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

為保證應(yīng)急情況下應(yīng)急機(jī)制的迅速啟動和指揮順暢，應(yīng)設(shè)立應(yīng)急小組，小組人員配置及職責(zé)如下：

組 長：岳 浪

副組長：王 靈

成 員：李俊峰 劉家瑞

當(dāng)應(yīng)急預(yù)案啟動后，應(yīng)急小組將自動成立并擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

1、向上級匯報應(yīng)急行動的進(jìn)展情況和向有關(guān)單位通報相關(guān)情況；

2、傳達(dá)上級的有關(guān)指示精神；

3、研究布置應(yīng)急行動有關(guān)具體事宜；

4、應(yīng)急行動期間的組織指揮；

5、負(fù)責(zé)應(yīng)急行動的宣傳教育和有關(guān)解釋工作；

6、負(fù)責(zé)與有關(guān)單位進(jìn)行重大事項的工作協(xié)調(diào)；

7、負(fù)責(zé)應(yīng)急行動其它的有關(guān)組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

8、負(fù)責(zé)應(yīng)急行動技術(shù)支持工作；

9、負(fù)責(zé)應(yīng)急行動的網(wǎng)站內(nèi)容編輯工作；

10、研究布置并組織應(yīng)急行動期間網(wǎng)站監(jiān)管的有關(guān)事項；

11、認(rèn)真詳細(xì)地做好監(jiān)管值班記錄；

12、向上級匯報網(wǎng)站監(jiān)管的情況；

13、完成上級賦予的其它任務(wù)。

四、應(yīng)急行動的基本程序和主要內(nèi)容

預(yù)測情況一：網(wǎng)站主頁或重要的網(wǎng)頁被修改

在工作人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站主頁或其他重要的網(wǎng)頁被修改的情況后執(zhí)行該預(yù)案。

1、首先切斷主服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接。

2、通知相關(guān)的人員進(jìn)行修復(fù)，并更新相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、整理事件的完整過程并按程序上報相關(guān)部門。

預(yù)測情況二：網(wǎng)站無法訪問，但服務(wù)器網(wǎng)頁未被修改

1、通知相關(guān)人員，包括技術(shù)人員，主要的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)等。

2、檢查網(wǎng)絡(luò)情況，盡力確定流量的來源與堵賽點。

3、檢查服務(wù)器，嚴(yán)防駭客植入木馬等進(jìn)一步的破壞行為。

4、必要時采用重新啟動服務(wù)器/更換IP地址等方式恢復(fù)服務(wù)。

5、整理事件的完整過程并按程序上報上級相關(guān)部門。

五、應(yīng)急行動的基本制度

（一）值班制度

應(yīng)急行動啟動后，應(yīng)急小組應(yīng)在工作時間實時監(jiān)測主站運行狀態(tài)，工作開展情況應(yīng)堅持每日向相關(guān)部門匯報情況。

（二）請示匯報制度

應(yīng)急程序?qū)嵤┢陂g，應(yīng)急小組在堅持每日值班匯報的前提下，遇有重大情況和自身不能處理的事項應(yīng)及時向上級部門匯報。

（三）演練制度

為保證應(yīng)急行動的能力，應(yīng)定期組織應(yīng)急行動演練，日常情況下每年至少組織一次應(yīng)急行動的綜合演練，遇有可預(yù)見的應(yīng)急情況，應(yīng)在事前組織演練，以提高處理應(yīng)急事件的能力。

六、應(yīng)急物資器材保障

應(yīng)急行動所需的物資器材應(yīng)給予充分保障，以確保應(yīng)急預(yù)案落到實處，應(yīng)堅持對應(yīng)急行動的設(shè)備器材進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，保證完好率達(dá)到95%以上，所需的物資應(yīng)堅持定期補充和更換，始終保持有效性，及時檢查備用物資的可靠性。

七、日常工作中需為應(yīng)急行動做好的有關(guān)工作

（一）關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器備件先行服務(wù)；

（二）網(wǎng)站安全檢測服務(wù)；

1、安排工作人員加強(qiáng)主站的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級，并采取初步的應(yīng)急處理措施；

2、通過對操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全漏洞的周期檢測，實現(xiàn)Web站點主機(jī)的安全。

（三）網(wǎng)站安全緊急救援服務(wù)；

記錄廠商聯(lián)系人的聯(lián)系方式，出現(xiàn)問題后能及時得到廠商援助。

（四）網(wǎng)站數(shù)據(jù)日常備份

節(jié)假日期間照常進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全。

（五）網(wǎng)站相關(guān)技術(shù)文檔及時更新；

建立值班日志制度，要求值班人員每日更新日志和相關(guān)技術(shù)文檔。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案

產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)管理委員會 網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案

一、總則

1．編制目的

為提高單位處理網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保單位網(wǎng)絡(luò)重要計算機(jī)信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的危害，保護(hù)職工權(quán)益，維護(hù)正常社會秩序、辦公秩序，促進(jìn)園區(qū)的和諧發(fā)展。

2．編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，制定本預(yù)案。

3．適用范圍

本預(yù)案啟動后，單位以前制定的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案與本預(yù)案相沖突的，按照本預(yù)案執(zhí)行。而法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的從其規(guī)定。

4．分類分級

本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件，是指官方網(wǎng)站網(wǎng)等重要網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在我院校園網(wǎng)乃至整個互聯(lián)網(wǎng)的傳播，發(fā)生對國家、社會、公眾、學(xué)院造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件。事件分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

（1）自然災(zāi)害是指地震、臺風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等。

（2）事故災(zāi)難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等。

（3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

事件分級

根據(jù)我省對網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（1）I級（特別重大）：造成我院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出區(qū)一級相關(guān)主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成特別嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。

（2）II級（重大）：造成我院或其它上一級部門重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成嚴(yán)重?fù)p害，需要上級政府或公安部門協(xié)助，乃至需跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)事件。

（3）III級（較大）：造成我院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成一定損害，但只需在本區(qū)政府或區(qū)信息中心協(xié)同處置的突發(fā)事件。

（4）IV級（一般）：造成單位網(wǎng)絡(luò)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對企業(yè)、群眾或其他人員和單位的權(quán)益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益，可由單位主管部門處置的突發(fā)事件。

二、工作原則

1．積極防御、綜合防范。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑園區(qū)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

2．明確責(zé)任、分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，認(rèn)真落實各項安全管理制度和措施。加強(qiáng)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高廣大職工的信息安全意識。

3．落實措施、確保安全。要對機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時整改；在國際互聯(lián)網(wǎng)上已建立網(wǎng)站的分院單位，要實行網(wǎng)站的巡察制度，密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動態(tài)，要按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

4．依靠科學(xué)、平戰(zhàn)結(jié)合。各科室應(yīng)根據(jù)本預(yù)案的標(biāo)準(zhǔn)，建立本單位的應(yīng)急處置預(yù)案，并加強(qiáng)技術(shù)儲備、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實可行。

5、事故上報

1．網(wǎng)絡(luò)信息安全事故上報

（1）當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件時，應(yīng)及時按規(guī)定向有關(guān)部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件必須實行態(tài)勢進(jìn)程報告和日報告制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)在發(fā)生信息安全事件后，首先以口頭方式立即向信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。

發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)立即對發(fā)生的事件進(jìn)行調(diào)查核實、保存相關(guān)證據(jù)，并在事件被發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當(dāng)被發(fā)現(xiàn)時起5小時內(nèi)將有關(guān)材料報至信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

對于信息安全事件，信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即上報領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)組織人員對事件進(jìn)行調(diào)查和處理。

發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)在事件處理完畢后5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果報院辦備案。

信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織對事件進(jìn)行分析和研究，并將結(jié)果通報院領(lǐng)導(dǎo)。

（2）信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)責(zé)任人應(yīng)確立兩個以上的即時聯(lián)系方式，公眾可通過固定電話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種聯(lián)系方式進(jìn)行報警，避免因信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報與指揮協(xié)調(diào)通信渠道中斷。

2．網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)警處理與發(fā)布

（1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件，應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險評估，并及時按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。

（2）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件或事故時，網(wǎng)絡(luò)管理中心配合對突發(fā)事件或事故進(jìn)行風(fēng)險評估，并把評估信息及時反饋給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組小組。

三、事后處理

應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急結(jié)束網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)上領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組向區(qū)應(yīng)急小組提出應(yīng)急結(jié)束的建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

四、人員隊伍

保障措施應(yīng)急技術(shù)隊伍保障按照一專多能的要求建立我院網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急技術(shù)保障隊伍。并定期參加信息安全配訓(xùn)。

五、監(jiān)督管理

1．充分利用各種傳播媒介及有效的形式，比如信息平臺、微博平臺、電視臺、職工大會等形式，加強(qiáng)對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育工作，提高廣大職工的防范意識和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面專業(yè)技能的培訓(xùn)，指定專人負(fù)責(zé)安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為管理干部的培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)急處置工作中的組織能力。

2．演練建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

3．責(zé)任與獎懲要認(rèn)真貫徹落實預(yù)案的各項要求與任務(wù)，建立監(jiān)督檢查制度。單位將不定期進(jìn)行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進(jìn)行實地督察，對未有效落實預(yù)案各項規(guī)定的進(jìn)行通報批評，責(zé)令限期改正。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案

合肥市電子學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案

為科學(xué)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，建立健全信息安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，有效預(yù)防、及時控制和最大限度的消除信息安全各類突發(fā)事件的危害和影響，制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、工作原則

學(xué)校信息安全突發(fā)事件應(yīng)急工作是在學(xué)校維護(hù)穩(wěn)定安全領(lǐng)導(dǎo)小組和學(xué)校信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，督促相關(guān)部門遵照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、各司其職”的原則，協(xié)同配合、完善應(yīng)急工作的體系和機(jī)制。

各處室負(fù)責(zé)人為本處室網(wǎng)絡(luò)信息工作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本科室網(wǎng)絡(luò)信息工作的。

二、應(yīng)急處置工作的目

在最短時限內(nèi)，及時、果斷的處理學(xué)校網(wǎng)站以及校園網(wǎng)范圍內(nèi)傳播的有害信息，遏制有害信息擴(kuò)散，最大限度減輕社會危害，打擊網(wǎng)上違法犯罪活動，維護(hù)校園信息安全和政治穩(wěn)定。

三、網(wǎng)站以及校園網(wǎng)應(yīng)急處置工作包含的主要內(nèi)容

（一）有害信息內(nèi)容：

1、攻擊黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人；

2、煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施；

3、煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一；

4、捏造或歪曲事實，散布謠言，惡意攻擊黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志，嚴(yán)重擾亂社會政治、經(jīng)濟(jì)秩序；

5、宣傳邪教、色情、暴力、兇殺，教唆犯罪；

6、其他嚴(yán)重危害國家安全和社會治安秩序的信息。

（二）嚴(yán)重違法犯罪活動：

1、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)大規(guī)模進(jìn)行煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度、破壞國家統(tǒng)一，煽動民族仇恨，破壞民族團(tuán)結(jié)活動；

2、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)進(jìn)行反動勾聯(lián)、邪教活動；

3、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行大規(guī)模破壞社會穩(wěn)定，擾亂金融秩序的活動；

4、利用互聯(lián)網(wǎng)、校園網(wǎng)大規(guī)模制作、傳播計算機(jī)病毒，非法入侵，致使計算機(jī)系統(tǒng)及通信網(wǎng)絡(luò)遭受重大損失的活動。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作。組長由文俠校長擔(dān)任，副組長由王周秦副校長擔(dān)任，成員由網(wǎng)管中心管理人員及信息技術(shù)組教師組成。聯(lián)系電話：***

五、應(yīng)急處置基本程序及處置方法

1、學(xué)校應(yīng)急處置辦公室在接到案情報告后，應(yīng)立即向?qū)W校維護(hù)穩(wěn)定和安全領(lǐng)導(dǎo)小組、信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，立即保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志，斷開事故信息點的網(wǎng)絡(luò)連接，保護(hù)事故現(xiàn)場，制止有害信息的再傳播擴(kuò)散。必要時向公安局有關(guān)部門匯報。積極配合公安機(jī)關(guān)、安全機(jī)關(guān)開展相關(guān)工作。

2、校園網(wǎng)責(zé)任處室，應(yīng)在開通校園網(wǎng)時間內(nèi)，由網(wǎng)管人員實行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況和有害信息，應(yīng)在1小時內(nèi)報區(qū)學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

六、應(yīng)急處置工作要求和紀(jì)律

1、各處室在接到案情報告或通知后，應(yīng)立即行動，及時采取處置措施。

2、嚴(yán)格信息上報制度，及時上報情況。

3、嚴(yán)格工作責(zé)任制，對工作不落實、行動遲緩、措施不力以及清查處理后，網(wǎng)站上仍有相關(guān)有害信息出現(xiàn)的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。本預(yù)案自2008年8 月 1日起執(zhí)行。合肥市電子學(xué)校

第四篇：網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案

一、總則

1．編制目的

為提高我公司處理網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保我公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的危害，保護(hù)公司權(quán)益，維護(hù)正常社會秩序和工作秩序。

2．編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，制定本預(yù)案。

3．適用范圍

本預(yù)案適用于我公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)生與本預(yù)案定義的I－IV級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和可能導(dǎo)致I－IV級的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)對處置工作。

4．分類分級

本預(yù)案所指的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件，是指我公司局域網(wǎng)等重要網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)突然遭受不可預(yù)知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在我公司局域網(wǎng)乃至整個互聯(lián)網(wǎng)的傳播，發(fā)生對國家、社會、公眾、公司造成或者可能造成危害的緊急網(wǎng)絡(luò)安全事件。

事件分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和特征，網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件劃分為網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件和信息安全突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件是指自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和人為破壞引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞；信息安全突發(fā)事件是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

（1）自然災(zāi)害是指地震、臺風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等。

（2）事故災(zāi)難是指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或者是軟件、硬件設(shè)備故障等。

（3）人為破壞是指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

事件分級

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，將網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關(guān)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（1）I級（特別重大）：造成我公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓，事態(tài)的發(fā)展超出相關(guān)主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益或企業(yè)形象造成特別嚴(yán)重?fù)p害的突發(fā)事件。

（2）II級（重大）：造成我公司或其它上一級部門重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或企業(yè)形象造成嚴(yán)重?fù)p害，需要上級政府或公安部門協(xié)助，乃至需跨地區(qū)協(xié)同處置的突發(fā)事件。

（3）III級（較大）：造成我公司網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或企業(yè)形象造成一定損害，但只需在公司主管部門范圍內(nèi)處置的突發(fā)事件。

（4）IV級（一般）：造成我公司局域網(wǎng)絡(luò)重要網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對員工和單位的權(quán)益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益，可由我公司自行處置的突發(fā)事件。

二、工作原則

1．積極防御、綜合防范。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點保護(hù)重要信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系社會穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)；從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊不法行為等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、宣傳等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，構(gòu)筑我公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。

2．明確責(zé)任、分級負(fù)責(zé)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，認(rèn)真落實各項安全管理制度和措施。加強(qiáng)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育，進(jìn)一步提高員工的信息安全意識。

3．落實措施、確保安全。要對機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)施定期開展安全檢查，對發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患的進(jìn)行及時整改；密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息動態(tài)，要按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

4．依靠科學(xué)、平戰(zhàn)結(jié)合。根據(jù)本預(yù)案的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)技術(shù)儲備、規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實可行。

5、事故上報

1．網(wǎng)絡(luò)信息安全事故上報

（1）當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件時，應(yīng)及時按規(guī)定向有關(guān)部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件必須實行態(tài)勢進(jìn)程報告和日報告制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。

發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)在發(fā)生信息安全事件后，首先以口頭方式立即向我公司辦公室（信息管理部）報告。

發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)立即對發(fā)生的事件進(jìn)行調(diào)查核實、保存相關(guān)證據(jù)，并在事件被發(fā)現(xiàn)或應(yīng)當(dāng)被發(fā)現(xiàn)時起5小時內(nèi)將有關(guān)材料報至我公司辦公室（信息管理部）。

對于信息安全事件，我公司辦公室（信息管理部）接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并負(fù)責(zé)組織人員對事件進(jìn)行調(diào)查和處理。

發(fā)生信息安全事件的部門應(yīng)當(dāng)在事件處理完畢后5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果報公司辦公室（信息管理部）備案。

我公司辦公室（信息管理部）負(fù)責(zé)組織對事件進(jìn)行分析和研究，并將結(jié)果通報公司領(lǐng)導(dǎo)。

（2）我公司辦公室（信息管理部）負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確立兩個以上的即時聯(lián)系方式，公眾可通過固定電話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種聯(lián)系方式進(jìn)行報警，避免因信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件發(fā)生后，必要的信息通報與指揮協(xié)調(diào)通信渠道中斷。

2．網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)警處理與發(fā)布

（1）對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件，應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險評估，并及時按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告。

（2）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息安全突發(fā)事件或事故時，公司辦公室（信息管理部）應(yīng)對對突發(fā)事件或事故進(jìn)行風(fēng)險評估，并把評估信息及時反饋公司信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、事后處理

應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急結(jié)束 網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件經(jīng)應(yīng)急處置后，得到有效控制，事態(tài)下降到一定程度或基本得以解決，將各監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)向區(qū)應(yīng)急小組提出應(yīng)急結(jié)束的建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

四、人員隊伍

保障措施應(yīng)急技術(shù)隊伍保障 按照一專多能的要求建立我公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急技術(shù)保障隊伍。并定期參加信息安全配訓(xùn)。

五、監(jiān)督管理

1．宣傳教育 我公司將充分利用各種傳播媒介及有效的形式，比如公司局域網(wǎng)絡(luò)、職工大會、部門會議等形式，加強(qiáng)對計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全的宣傳和教育工作，提高員工的防范意識和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全等方面專業(yè)技能的培訓(xùn)，指定專人負(fù)責(zé)安全技術(shù)工作。并將網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急管理、工作流程等列為公司行政管理干部的培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)急處置工作中的組織能力。

2．演練建立應(yīng)急預(yù)案 定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。

3．責(zé)任與獎懲 要認(rèn)真貫徹落實預(yù)案的各項要求與任務(wù)，建立監(jiān)督檢查制度。公司將不定期進(jìn)行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進(jìn)行實地督察，對未有效落實預(yù)案各項規(guī)定的進(jìn)行通報批評，責(zé)令限期改正。

公司辦公室（信息管理部）

2013年9月10日

第五篇：網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案

1.總則

（一）編制目的

建立健全的公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的預(yù)防和應(yīng)急處理 工作機(jī)制提高網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件能力，保證公司網(wǎng)絡(luò)和重要信息安全的運行，編制本預(yù)案。

（二）工作原則

同意領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，以人為本，預(yù)防為主，加強(qiáng)管理，依靠科技，資源整合，快速反應(yīng)，協(xié)同合作。

2.預(yù)警防御機(jī)制

（一）事件分類及等級

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的性質(zhì)，機(jī)理和發(fā)生過程，公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分為有害程序事件，網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，信息破壞事件，信息內(nèi)容安全事件，設(shè)備設(shè)施故障和災(zāi)害性事件。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的可控性，嚴(yán)重程度和影響范圍，分為四級：I級（特別重大網(wǎng)絡(luò)與安全事件），II級(重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件)，III級（較大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件）,IV級（一般網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件）。

（二）監(jiān)控與預(yù)警信息報送

運維承擔(dān)公司網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢測工作。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全預(yù)警信息，應(yīng)及時通知技術(shù)部，協(xié)同技術(shù)部進(jìn)行處判，提出預(yù)警等級建議，遇到可能造成嚴(yán)重后果的I至III級信息安全預(yù)警事件，應(yīng)an相關(guān)規(guī)定提報領(lǐng)導(dǎo)審查后發(fā)出預(yù)警。

（三）預(yù)警響應(yīng)

運維安全部全員應(yīng)保持24小時通信暢通，接到預(yù)警信息后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，做好應(yīng)急處理各項準(zhǔn)備工作。

（四）預(yù)警解除

I至III級預(yù)警解除后根據(jù)要求，經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)請示同意后，及時進(jìn)行解除安全事件預(yù)警。

3.應(yīng)急措施

（一）信息報告

發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件后，運維安全部應(yīng)立即通知部門負(fù)責(zé)人，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門技術(shù)部和有關(guān)部門進(jìn)行研判后，保存證據(jù)，檢查影響范圍和危害程度，提出應(yīng)急處理建議，報領(lǐng)導(dǎo)同意后，啟動應(yīng)急預(yù)案。

（二）先期處理

當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時，相關(guān)工作人員做好前期ing及處理工作，采取措施控制事態(tài)，必要時采取斷網(wǎng)，關(guān)閉服務(wù)器等方式防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）應(yīng)急處理

1.網(wǎng)絡(luò)中斷緊急處理流程

（1）故障排除。網(wǎng)絡(luò)中斷后，技術(shù)部技術(shù)人員要迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

（2）故障排除

2.1 如屬于新路故障，應(yīng)重新安裝線路。

2.2 如屬于路由器，交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，技術(shù)部應(yīng)立即檢修并調(diào)試暢通。如漏油器交換機(jī)配置文件破壞，信息安全員應(yīng)迅速安裝要求重新配置。調(diào)試暢通必要時請有關(guān)技術(shù)部門協(xié)助調(diào)測暢通。

2.3 如需更換設(shè)備應(yīng)報上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)破準(zhǔn)后馬上更換故障設(shè)備，盡快回復(fù)系統(tǒng)運。

2.4 如服務(wù)器屬于租賃其他廠商的服務(wù)器，需要迅速與運營商取得聯(lián)系，敦促盡快恢復(fù)線路故障。

2.5 技術(shù)部無法修理是，應(yīng)立即通知相關(guān)供應(yīng)商及維護(hù)人員，在最短時間內(nèi)安排修理。

2.黑客攻擊的應(yīng)急處理流程

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有黑客攻擊行為，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并且將被攻擊的服務(wù)器設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場。

（2）如事態(tài)較為嚴(yán)重，經(jīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)請示后，立即向公安部門報警，配合公安部門展開調(diào)查。

（3）技術(shù)人員做好被攻擊或破壞系統(tǒng)的恢復(fù)與重建工作。

（4）技術(shù)部組織技術(shù)力量追查非法信息來源。

（5）信息安全員將實施事件處理的過程和結(jié)果進(jìn)行備案存檔。

大規(guī)模病毒（含惡意軟件）攻擊的應(yīng)急處理

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計算機(jī)被感染病毒后，計算機(jī)使用人員應(yīng)立即使用殺毒軟件對計算機(jī)殺毒，并將該計算機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來，避免內(nèi)網(wǎng)感染。

應(yīng)用程序故障的應(yīng)急處理流程

（1）應(yīng)用程序平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)向?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)必須有最近幾次的備份，并將保留著安全處。

（2）應(yīng)用程序發(fā)生故障后，安全員應(yīng)立即向上級進(jìn)行匯報，經(jīng)確認(rèn)后停止該系統(tǒng)，并切換至備份系統(tǒng)保證業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

（3）安全員檢查日志等資料，確定故障原因。

（4）處理完畢后將處理過程及結(jié)果備案存檔。

5.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)故障的應(yīng)急處理流程

（1）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)每日都必須備份，與軟件相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有進(jìn)幾日的備份，并且存在至安全服務(wù)器。

（2）數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障后，應(yīng)立即向上級匯報，經(jīng)同意后采用重啟或者其他手段盡快回復(fù)數(shù)據(jù)庫運行，保證業(yè)務(wù)不中斷。

（3）技術(shù)部應(yīng)及時的做好數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的切換和有關(guān)數(shù)據(jù)的恢復(fù)工作。

（4）檢查日志等資料，確定故障原因。（5）解決后，將處理過程及結(jié)果備案存檔。