第一篇：督查培訓部制度

督查培訓部制度

一．目的

為加強監(jiān)督、檢查、培訓、考核、投訴接待處理、對外宣傳等各項制度、措施、職責的具體落實，真正實現(xiàn)科學化、正規(guī)化管理，維護企業(yè)經(jīng)營管理正常秩序，全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、保障員工優(yōu)質(zhì)、高效、勤奮、務(wù)實的工作作風，建立健全質(zhì)量管理體系，提升現(xiàn)代化企管理水平，特制定本制度： 二．督察培訓部的組織體制

（一）督查培訓部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的監(jiān)督培訓部門，負責監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項工作；

（二）負責全公司的督察、培訓系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實情況和建議的收集、整理和反饋；

（三）除總經(jīng)理之外，都必須無條件自覺接受督察培訓部的監(jiān)督和培訓，應(yīng)積極支持和配合督察培訓部的工作；

（四）任何人不得阻撓督察培訓部的明察、暗訪工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予降級、降職和降薪處理，情節(jié)嚴重的給予辭退處理；

（五）督察培訓部必須具備公平、公正、綜合素質(zhì)較高的人員組成。

三、督察培訓部工作職責及范圍

（一）督促檢查公司各項制度措施的具體落實情況；

（二）督促檢查公司著裝、儀容儀表、行為規(guī)范情況；

（三）督促檢查公司上下班作息制度、請銷假制度的具體執(zhí)行情況；

（四）督促檢查公司報修、制止違規(guī)裝修、小區(qū)清潔衛(wèi)生以及辦公室節(jié)能情況；

（五）督促檢查公司秩序維護員值班記錄、外來人員登記、夜間巡查記錄以及禮儀禮節(jié)情況；

（六）督促檢查公司材料采購、進出庫登記以及使用情況；

（七）督促檢查公司各種收費、資金使用情況；

（八）督促檢查公司安全防范及落實情況；

（九）負責公司新員工及在職員工培訓考核；

（十）負責建立和完善質(zhì)量保證體系；制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭盡早通過ISO質(zhì)量管理體系論證。

（十一）負責公司服務(wù)質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理并督促其整改；

（十二）負責客戶滿意度調(diào)查、評價及監(jiān)督和公司對外宣傳工作；

（十三）完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。四．督察培訓的工作方法及內(nèi)容

（一）可采用電話詢問、聽匯報、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實事求是的評估；

（二）督查培訓部根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察培訓部的工作計劃，對各部門有計劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作，提供各項工作保障，充分發(fā)揮監(jiān)督、培訓職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；

（三）督察培訓部要認真做好每次巡視督察和培訓前的準備工作；

（四）在督察培訓工作過程中，加強溝通避免沖突，目的在于提高公司人員整體綜合素質(zhì)和對外形象；

（五）督察培訓部有權(quán)對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進行深入調(diào)查和分析，做好記錄，并要求當事人進行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當事人不得以種種理由回避、阻撓督察培訓部的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴；

（六）做好對物資使用的計量的督察，尤其對材料、工程質(zhì)量、進度，進行調(diào)查、核實；

（七）督察培訓部工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時匯報給總經(jīng)理；

（八）督察培訓部必須把反映的意見或建議進行匯總、分類、整理存檔；

（九）督察培訓部應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時反饋給總經(jīng)理；

（十）督察培訓部人員應(yīng)嚴格遵守公司保密制度，嚴禁泄露公司商業(yè)和財務(wù)機密，違反者一經(jīng)查實，按公司保密制度規(guī)定從嚴處理。

五、督察培訓部管理要求

（一）工作要求

1、督察培訓部工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強企業(yè)凝聚力，促進公司經(jīng)濟效益的大幅度提高為根本目標，要把督察培訓工作寓于日常的管理活動中，隨時與部門負責人進行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務(wù)好，寓監(jiān)督培訓于服務(wù)中；

2、督察培訓部應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問題，對日常監(jiān)控、培訓所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進行綜合提煉，系統(tǒng)分析；

3、督察培訓部一方面對督察、培訓結(jié)果采用內(nèi)部傳達等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報人員保守秘密；

4、督察培訓部在日常工作中，收集的信息要準確及時，客觀公正，不但要報喜，更要報憂；培訓工作既要全面，又要突出重點；

5、督察培訓部平時應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責落實情況、員工工 作的進度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項制度落實情況等；

6、督察培訓部在履行職責的過程中，若遭到打擊報復(fù)、誣陷，應(yīng)對打擊報復(fù)當事人予以降級、降職、降薪和辭退的處理；

7、督察培訓部成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動，督察培訓部應(yīng)將本部門工作開展情況每月呈報總經(jīng)理一次；

（二）督察培訓部素質(zhì)要求

1、具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，具有較強的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；

2、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強的獨立工作能力；

3、作風正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強的責任心；

4、具有較強口頭和文字表達能力，能迅速、準確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)，有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴格遵守公司商業(yè)機密。

六、獎 懲

（一）在組織督察和培訓中，為公司可持續(xù)發(fā)展和員工整體素質(zhì)的提高作出了重大貢獻，公司給予500-1000元獎勵；

（二）凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予200-500元獎勵；

（三）監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標考核，發(fā)放獎金依據(jù)之一；

（四）對工作不負責任的，濫用督察權(quán)，對員工進行打擊、報復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以降級、降職、降薪處理、情節(jié)嚴重的予以辭退；

（五）對檢查出的問題不在規(guī)定時間內(nèi)整改或故意拖延整改時間、整改敷衍和拒不整改的，無故不參加培訓的，督察培訓部將處理意見上報總經(jīng)理審批。

七、附 則

本制度自下發(fā)之日起實施。

督察培訓部

二〇一三年四月十六日

第二篇：環(huán)保總隊培訓部制度

環(huán)?？傟犈嘤柌孔猿闪⒁詠恚谛吕现驹刚叩墓餐ο?，“招新培訓”和“綠色沙龍”都在定期較好的開展，為了加強培訓部內(nèi)部建設(shè)及溝通交流，促進培訓部更好地與總隊其他各個部門進行分工合作，現(xiàn)制定以下制度簡章：

本制度依據(jù)：廣州青年志愿者協(xié)會相關(guān)規(guī)章及環(huán)?？傟犗嚓P(guān)管理制度.本制度范圍：本制度僅適用于總隊培訓部所有志愿者成員（包括將來加入培訓部的新成員）.本制度內(nèi)容：

3-1.培訓部人員結(jié)構(gòu):1名部長(現(xiàn)任----文文);4名副部長(現(xiàn)任----echo,空缺3人);成員志愿者若干名.3-2.培訓部人員職責:

3-2-1.部長負責與總隊各部門之間溝通協(xié)調(diào)、招募新成員、對總隊事務(wù)中培訓部相關(guān)事務(wù)進行總結(jié)安排;

3-2-2.副部長負責與部長共同協(xié)作，與成員溝通安排總隊分配的相關(guān)事務(wù);

3-2-3.成員志愿者配合部長及副部長開展工作.3-3.培訓部定期見面會議制度:固定每學期（即每半年）舉行一次，以見面溝通的方式進行，達到認識新成員，加強老成員之間的溝通的目的。同時在內(nèi)部會議上討論培訓部未來的發(fā)展方向，以及運作方式，讓各位成員有更明確的目標和責任。

3-4.培訓部不定期群組會議制度:部門的各種小型會議旨在討論與部門相關(guān)的各項活動的開展，會議形式可采用qq群聊天的方式等，可依據(jù)具體情況界定,會議組織者須在開會前至少提前一日通知到各位該次需參會人員。

3-5.培訓部通知及響應(yīng)制度:平時的各項任務(wù)通知等都通過培訓部qq群、或群郵件，群內(nèi)成員接收到群郵件后須給出一定的回應(yīng)，尤其是在總隊交給部門一些任務(wù)，需要大家共同完成的時候。培訓部的重要通知將通過qq群郵件發(fā)布，請群成員盡量保持每周一次以上查收qq郵箱。

3-6.培訓部新人培養(yǎng)制度:總隊的招新培訓活動在培訓部成員前期的共同努力下已經(jīng)進入軌道，感謝大家的努力，但考慮到志愿者團體的特殊性和流動性,希望新加入培訓部的成員能夠在加入培訓部之日起2個月內(nèi)參加一到兩次招新培訓，以保證熟悉招新培訓流程，從而使自己盡快勝任總隊招新培訓的工作。

3-7.培訓部活動維護制度:由培訓部負責的總隊大型活動之一“綠色沙龍”，請各位成員盡量抽時間參加。一方面和總隊各成員相互之間更加熟悉，另一方面對我們的環(huán)保知識也是一個豐富的過程，能夠更好地完成對內(nèi)以及對外的環(huán)保培訓活動。

3-8.培訓部成員獎懲制度:按照總隊相關(guān)獎懲機制執(zhí)行，同時，對工作表現(xiàn)積極的可提升副部長部長及向總隊相關(guān)負責部門推薦晉升。

3-9.培訓部成員參與總隊相關(guān)活動或與相關(guān)部門有工作往來時，應(yīng)尊重總隊其他相關(guān)部門或活動小組的制度及規(guī)定。

第三篇：黨校教師培訓部制度

教師培訓部工作職責

一、制定全縣中小學教師（幼兒教師）的培訓計劃，培訓方案，設(shè)計培訓班次。

二、組織、管理中小學、幼兒園教師的培訓工作，總結(jié)培訓工作及培訓資料的整理歸檔。

三、組織、管理全縣教師繼續(xù)教育公共課的培訓、考試、閱卷和歸檔工作。

四、組織本科室教師學習教育理論，端正教育思想，并根據(jù)各類培訓教材，結(jié)合學員實際，定出各類培訓標準。

五、做好培訓工作的檢查，注重信息的收集與反饋，在教學基本環(huán)節(jié)的檢查中，注重檢查培訓效果，并做好各階段培訓工作總結(jié)。

六、通過聽課、檢查作業(yè)、考試、召開學員座談會等各種渠道，了解學員的學習態(tài)度、學習習慣、學習方法等情況，不斷總結(jié)教與學的經(jīng)驗。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

七、建立健全規(guī)范的學員學籍管理檔案、考勤記錄、成績考核登記、獎懲檔案等。

八、按時完成學期或?qū)W年的不同階段的各項統(tǒng)計工作。

教師培訓部班主任職責

一、嚴格要求自己，在思想上、作風上做學員的表率。認真做好學員的思想政治工作。

二、全面負責培訓班級工作，制定班級計劃，寫好工作總結(jié)。

三、做好組織管理工作，認真記錄學員的出勤情況，按時點名，檢查到課和課堂紀律，確保培訓工作的正常進行。

四、配合學校、主觀科室為學員營造良好的生活、學習氛圍。關(guān)心、愛護、幫助學員，為學員排憂解難。

五、不得制定土政策，亂收費、亂罰款，出現(xiàn)問題，自負責任。

六、搞好培訓班級、宿舍的衛(wèi)生工作和公物管理工作。

七、搞好學員安全教育工作，樹立安全意識，杜絕一切事故的發(fā)生。

八、不斷加強學習，努力提高自身素質(zhì)，講究管理方法，總結(jié)管理經(jīng)驗，注重管理效果。

教師培訓部學員考勤制度

一、各培訓班由班主任負責管理班級事務(wù)，建立考勤制度，設(shè)置考勤表；建立請銷假制度。

二、學員必須按要求參加各類培訓和輔導，尊重教師，服從管理，自覺遵守課堂紀律，不遲到、不早退和不曠課。

三、考勤工作以班為單位，在任課教師協(xié)助下，由班主任負責，每堂課均應(yīng)如實填寫學員考勤登記表和班務(wù)日志，并計算出到課率。

四、學員的到課考勤方法可視學員人數(shù)多少，分別采用點名，固定座位，簽到或聽課卡蓋章等不同方法進行。

五、學員因公、因病不能聽課者，必須由其單位或醫(yī)療單位出具證明，事先向班主任請假，凡未辦理請假手續(xù)者，一律視為曠課。

六、學員在聽課時不得中途擅自離開教室，不準會客或處理工作等與課堂教學無關(guān)的事情，保持課堂清潔衛(wèi)生。

七、學員請假超出規(guī)定課時，不得參加正?？荚嚕荒苎a考。曠課超出規(guī)定課時，取消本門課的考試資格，隨下期培訓班培訓和補考。

八、班主任在考勤時要嚴格認真，不得弄虛作假，如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊者，必須嚴肅處理。

第四篇：督查制度

安陽市城建三年計劃建設(shè)項目

督查督辦工作制度

第一條： 為全面推進安陽市城建三年計劃建設(shè)項目的實施，加快項目建設(shè)進度，保證建設(shè)質(zhì)量，確保市委、市政府的重要決定、決策更好地貫徹落實，特制定本制度。

第二條： 督查督辦工作應(yīng)以市委、市政府重大決策為指導，圍繞安陽市城建三年計劃建設(shè)工作,突出重點，注重實效，完善監(jiān)督管理機制，確保政令暢通，使上級和本級機關(guān)的各項決策和工作部署得到有效落實。

第三條： 按照“統(tǒng)一管理、責任分解、歸口負責、重點督查”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。

第四條： 督查工作的主要任務(wù)是：

（一）上級機關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導同志重要指示的貫徹落實情況。

（二）安陽市城建三年計劃責任項目的貫徹落實和完成情況。

（三）其他事項的查辦。

第五條： 督查部門的主要工作職責為：

（一）負責對市委、市政府領(lǐng)導同志和上級機關(guān)關(guān)于督查工作的重要指示的具體執(zhí)行。

（二）負責本部門辦公會議重要決定以及部門領(lǐng)導有關(guān)指示及批辦事項的具體執(zhí)行。

（三）負責將安陽市城建三年計劃建設(shè)項目的進展情況和需要協(xié)調(diào)解決的問題以及上級要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報。

第六條： 督查督辦工作流程包括：督查立項、領(lǐng)導批示、分辦、承辦、督辦、反饋、審核等程序。

（一）督查立項。督查事項立項由督查辦公室統(tǒng)一扎口管理。

（二）領(lǐng)導批示。對需列入督查督辦的建設(shè)項目和重要事項，應(yīng)在督查臺帳中列明督查工作的立項部門、事項、內(nèi)容、具體要求、完成期限等，經(jīng)部門領(lǐng)導批準后，下發(fā)承辦單位實施。

（三）分辦。辦公室根據(jù)部門領(lǐng)導的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負責”的原則，定期擬出督查事項進行分類立項，分解下達給有關(guān)單位辦理。對涉及幾個單位的綜合性督查事項，要分別注明主辦和協(xié)辦單位，明確責任范圍。

（四）承辦。有關(guān)建設(shè)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照具體要求組織實施。對未能如期完成，要及時報告原因和進展情況。

（五）督辦。督辦員按照職責和部門領(lǐng)導的要求進行督辦。督查員應(yīng)及時了解建設(shè)項目進展情況、完成情況，對

2未按期完成的建設(shè)項目督促承辦單位及時完工。

（六）反饋。建設(shè)單位要及時、準確地向辦公室反饋督查項目的進展情況。辦公室要及時將建設(shè)單位的反饋情況向部門領(lǐng)導匯報。有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。

（七）審核。督查辦公室對建設(shè)單位報送的督查事項進行審核。

第七條：建立領(lǐng)導督查制度。指揮部政委、指揮長、副指揮長，以及各分指揮部領(lǐng)導，每半個月都要對重點項目和分包的項目工程進行一次親自督查，及時解決問題，促進工作開展。

第八條： 安全保密。督查工作人員應(yīng)嚴格執(zhí)行各項保密制度，對屬于本人辦理的非公開事項，要注意防止泄密，嚴禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀，違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀律規(guī)定處理。

第九條： 考核?？己藘?nèi)容分兩個方面，一是督查工作運行情況，包括部門領(lǐng)導重視、專人負責、工作程序規(guī)范等；二是督查工作質(zhì)量，即督查事項辦理落實的時效性、落實內(nèi)容的全面性。

第十條：指揮部辦公室以《督查通報》的形式，對督查事項的辦理落實情況進行通報。

第五篇：督查制度

督查制度

中國農(nóng)業(yè)銀行東港市支行行務(wù)督查制度

第一條工作督查是實施科學領(lǐng)導的重要環(huán)節(jié)，是改進工作作風和抓好工作落實的重要手段，是提高工作效率和工作質(zhì)量的重要途徑。為切實加強督查工作，特制定本制度。

第二條辦公室作為行務(wù)工作督促檢查的重要協(xié)調(diào)部門，圍繞全行中心工作，對重要決策、決議、決定和領(lǐng)導批示限期完成的重要事項進行督促檢查。辦公室主任分管行務(wù)督查工作，經(jīng)領(lǐng)導授權(quán)組織召開有關(guān)部門會議，進行協(xié)調(diào)督辦；可以對承辦部門巡視、質(zhì)疑和提出建議。其職責是：

（一）根據(jù)上級行和本行決策、決定，向行領(lǐng)導提出開展督查的建議，提供一個時期需要督促檢查的內(nèi)容、重點和方式，積極為行領(lǐng)導提供督促檢查的全程服務(wù)。

（二）組織協(xié)調(diào)各部室和全行的督促檢查活動。

（三）主動圍繞全行工作重點、難點和熱點問題開展督查調(diào)研，及時了解和反饋重要決策、決定、工作部署落實過程中存在的問題，有針對性地提出解決問題的意見的建議。

（四）對督查情況進行綜合分析后予以通報，以鼓勵先進、鞭策后進，推動工作的深入開展。

第三條督促檢查的工作范圍

（一）上級行制定的方針政策、重要文件和重要會議精神的貫徹落實情況。

（二）本行重大決策、重要決定和重要工作部署的落實情況。

（三）各級行領(lǐng)導的重要批示和交辦事項的落實情況。

（四）各辦事處請求答復(fù)和要求解決的有關(guān)事項。

（五）其他需要督查的重要事項。

第四條市行行長對督查工作負第一責任，領(lǐng)導班子其他成員就分管工作落實的督查負主要責任。

第五條各部室要盡職盡責地對所分擔工作落實情況進行督促檢查。對落實全行性重要決策和分擔工作部署的督促檢查。有關(guān)部門要各負其責，積極配合，形成合力。

第六條行務(wù)督查對承辦部門的要求：

（一）凡是應(yīng)該而且能夠辦到的事項，要按上級領(lǐng)導機關(guān)和本行行長辦公會議決定或各級領(lǐng)導批示，準確、及時辦理，不得敷衍塞責、互相推諉。

（二）應(yīng)該辦而短期內(nèi)難以辦到的事項，要列出計劃，逐步抓緊辦理，同時要向督辦部門說明原因，做到事事有著落，項項有回音。

（三）對基層提出的問題，屬于本部室職責范圍的，應(yīng)于兩天內(nèi)做出明確答復(fù)；超出本部室職責權(quán)，應(yīng)盡快拿出意見，向分管副行長匯報，并在三天內(nèi)做出明確答復(fù)。逾期不做答復(fù)，基層有權(quán)根據(jù)實際情況直接向行長請示匯報，由此造成的后果由該部負責。重大事件、緊急事件，要立即向分管副行長、行長或直接向上級請示并做出明確答復(fù)或處理。

第七條行務(wù)督查程序

（一）擬辦。辦公室在行領(lǐng)導班子作出重大決策、重要工作部署或接到上級機關(guān)、領(lǐng)導批示、交辦事項后，要及時提出擬辦意見，明確承辦部門（包括主辦部門和協(xié)辦部門）、完成時限和要求等。對重大或復(fù)雜事項，在征求有關(guān)部室意見后，提出初步擬辦意見，報分管行長審定。

（二）立項。辦理意見被分管行長審定后，按一事一項的原則立項。對重大決策或重要工作部署，則以一個決策或一個部署為單位立項。立項時填寫《督查登記卡》。

（三）交辦。重要事項采取下達《催辦通知單》并附《督查登記卡》復(fù)印件的形式，交主辦部門辦理。特殊情況或非重要事項，可以電話或口頭交辦。

（四）催辦?！洞咿k通知單》下達后，要跟蹤了解辦理情況，并適時加以催辦，做到緊急事項及時催，難度大的事項反復(fù)催，辦結(jié)時間長的事項定期催。對辦理過程中出現(xiàn)的矛盾或問題，要做好協(xié)調(diào)工作，必要時可請分管行長出面督促。

（五）辦結(jié)。承辦部門完成承辦事項后，應(yīng)認真填寫《催辦通知單》或?qū)ｎ}報告材料，交辦公室備案。辦公室要認真審查，看是否符合交辦時所提出的要求，情況是否清楚，工作是否落實。對事實不清、定性不準、處理不當、應(yīng)付差事的報告材料，要退回承辦部門重新辦理。

（六）結(jié)果反饋。對經(jīng)審核符合要求的上報材料，按照事事有結(jié)果、件件有回音的原則，搞好反饋工作。對上級機關(guān)交辦的事項要寫出專題報告，經(jīng)分管行長或行長簽批后，正式行文上報。對涉及面廣、內(nèi)容比較重要的，可以編印簡報，分送有關(guān)部門及領(lǐng)導。

（七）立卷歸檔。每件督查事項辦理完畢后，應(yīng)將所有材料懼齊全，按照來件、領(lǐng)導批示、下發(fā)通知函件、催辦記錄、承辦部門上報材料、向上級機關(guān)呈送的報告或編印的簡報，排列順序，進行立卷歸檔。

第八條年底對各部門工作落實情況進行考評并通報全行。

第九條本制度由市行辦公室負責解釋。