第一篇:美國經(jīng)濟型酒店發(fā)展評價與借鑒
美國的經(jīng)濟型旅館
Dr.Carl Braunlich
美國國際大學
工商管理博士 Dr.Liping A.Cai
布朗(服務質(zhì)量)咨詢公司 總裁
美國普渡大學旅游及市場學教授 國際旅游教育協(xié)會 理事
美國的經(jīng)濟型旅館
博凱教授 國際大學工商管理博士,博凱服務質(zhì)量咨詢集團公司總裁。
蔡利平教授 普渡大學哲學博士,密歇根州立大學工商管理碩士,普渡(大學)旅游、旅館研究中心主任。
1、美國旅館業(yè)中經(jīng)濟型旅館概觀:發(fā)展過程與特點
(1)經(jīng)濟型有限服務的旅游業(yè)市場
經(jīng)濟型旅館提供清潔、舒適、花費不多的客房,滿足客人的基本需求。經(jīng)濟型旅館主要適合那些對價格很介意的旅行者,他們需要一種設施很簡單而很舒服的房間,這個詞避免了諸如“budqet ”或“motel”,因為這類詞會讓人感到質(zhì)量很差。經(jīng)濟型旅館這個概念是基于價值和價格關系上的,這里包含高質(zhì)量的設計、建筑與管理。(2)國際與美國旅游業(yè)市場的分類
經(jīng)濟型旅館類別是根據(jù)日常平均房價來劃分的。一般說,某一地區(qū)的旅館業(yè)市場中,有30%的平均房價屬高檔的,30%屬中檔的,有40%的平均房價最低,就屬經(jīng)濟型。
在美國旅館業(yè)市場中,屬于經(jīng)濟型客房的數(shù)量相當可觀。根據(jù)各地的市場情況,60%——80%的客房可劃在經(jīng)濟型這一類。(3)美國旅館業(yè)市場的發(fā)展史
二十世紀六十年代,當廉價的汽車旅館出現(xiàn)時,美國就開始有經(jīng)濟型旅館。七十年代初期,建筑業(yè)迅速發(fā)展,這類旅館生意興隆。低價的旅館進而演變成品牌系列,產(chǎn)品定位后就有價格較高和質(zhì)量較好的產(chǎn)品,他們?nèi)匀蛔屓藗冇X得物有所值。這些眾多的品牌產(chǎn)品有一個共同點,那就是除了提供客房外,很少提供服務。到八十年代初,經(jīng)濟型有限服務這個詞才被用來描述旅館業(yè)中這類旅館。
商業(yè)環(huán)境對經(jīng)濟型旅館的促進作用:市場要求旅館價格有彈性,價格水平會對購買決策產(chǎn)生重大影響。此外,航空公司、火車、汽車、主要公路干線等交通基礎設施在提供大批旅客方面發(fā)揮了主要作用,這是經(jīng)濟旅館繁榮的必要條件。美國的經(jīng)濟型旅館的
美國的經(jīng)濟型旅館
發(fā)展依賴于六十年代和七十年代建立起達到州際公路系統(tǒng)。經(jīng)濟型旅館都位于重要公路系統(tǒng)的出口處和主要的道路交叉口。(4)經(jīng)營特點
經(jīng)濟型旅館可細分為兩種:經(jīng)濟實惠的旅館和廉價的旅館。兩者個占經(jīng)濟型客房的一半。經(jīng)濟型旅館的所謂“經(jīng)濟”可概括為:一次性投資(費用)低,經(jīng)營效率和住客量大。經(jīng)濟旅館住客量大是因為它的價格、地理位置和價值,旅游者選擇經(jīng)濟型是因為價格低。在美國旅館業(yè)中,經(jīng)濟型旅館的利潤幅度最大。經(jīng)濟連鎖店的利潤比獨立經(jīng)營的旅館的利潤高。
經(jīng)濟型旅館的布局和設計:客房較小,公共區(qū)域面積極小,地皮費用低,設計間潔。降低建筑質(zhì)量不會帶來經(jīng)營效率。較小的客房客降低建筑費用、內(nèi)裝修費用和較低的土地使用費。經(jīng)濟型旅館盡量壓縮其公共區(qū)域,諸如會議室、宴會廳、大廳、餐飲服務設施和行政辦公室。
經(jīng)濟型旅館的人員配備和管理費用成本較低。不設行李員、餐廳、房內(nèi)用膳服務和娛樂設施,可降低工資費用和經(jīng)營費用。
緊湊的設施和很少的對客服務使經(jīng)營效率高,而費用較低。由于客房和公共區(qū)域小,經(jīng)濟型旅館的清潔和維修工作量較低,供暖、照明的效率更高。(5)經(jīng)濟型旅館的發(fā)展前景
經(jīng)濟型旅館比其他旅館的發(fā)展?jié)摿Υ?。低價位的旅館產(chǎn)品對經(jīng)濟周期不太敏感。經(jīng)濟發(fā)展放慢時,客人往往會轉(zhuǎn)向低價位的產(chǎn)品。由于創(chuàng)辦成本較低,進入經(jīng)濟型旅館的障礙較小。然而在美國有些地區(qū),旅館市場中的低價產(chǎn)品已經(jīng)飽和、增長緩慢。
日趨劇烈的競爭是經(jīng)濟型旅館提高其設施和服務的檔次,從而轉(zhuǎn)向中等價格層的旅館。設在美國的經(jīng)濟型旅館可能會繼續(xù)尋求海外拓展,但這種拓展不是資產(chǎn)投入,而是出售特許經(jīng)營權(quán)。開發(fā)國際型經(jīng)濟旅館產(chǎn)品取決于某一地區(qū)市場對品牌旅館產(chǎn)品及連號系統(tǒng)的接納程度。許多國家和地區(qū),低價位的小旅館長期以來是有家庭和小公司經(jīng)營的。在這種情況下,旅館業(yè)產(chǎn)品的標準化和品牌定位不會產(chǎn)生市場需求。在其他地區(qū),聯(lián)號經(jīng)營和品牌模式是成功的并在不斷的發(fā)展。
2、美國廉價型和經(jīng)濟型旅館的市場細分和品牌戰(zhàn)略
(1)銷售經(jīng)濟型旅館產(chǎn)品
特許經(jīng)營協(xié)議的特點
美國的經(jīng)濟型旅館
特許經(jīng)營協(xié)議涉及一系列付給授予特許者的費用――連號店名、商標、產(chǎn)品特性、形象、信譽、程度和控制、市場推銷、推薦和預訂系統(tǒng)的利用都須繳費。特許權(quán)使用費通常包括最初的申請費和協(xié)議期間的連續(xù)費用,包括廣告費(或稱市場推銷費),預訂費以及支付經(jīng)常性的旅費和其他雜費。
市場開發(fā)問題
聯(lián)合一些關鍵性的旅館,發(fā)展品牌,互相介紹業(yè)務,確認品牌,建立必要支撐體系,分攤費用,從而能大大地節(jié)約企業(yè)的管理費。區(qū)域市場形成以后,經(jīng)營者不得在同一市場中經(jīng)營相互競爭的旅館。(2)經(jīng)濟型旅館的細分
經(jīng)濟型旅館產(chǎn)品可分為一系列提供有限服務的旅館產(chǎn)品。價格高一點的經(jīng)濟型旅館產(chǎn)品有較大的客房,提供一些餐飲服務,如品種較單一的早餐,擁有一定的設施,如游泳池、洗衣房或小的健身房。價格再低一點的經(jīng)濟型旅館產(chǎn)品不包括這些設施,客房較小,內(nèi)部陳設、毛巾、床上用品的檔次較低。
按人口統(tǒng)計學進行市場細分,有針對收入水準、年齡段和家庭構(gòu)成的目標市場。對于那些有小孩的家庭,經(jīng)濟型旅館產(chǎn)品必須包括游泳池,有了它,有孩子的家庭才能成為旅館的忠實顧客。對于那些獨自旅行的商人,旅館必須針對商業(yè)活動,客房內(nèi)必須有能上高速的因特網(wǎng)和供他們工作的空間。
按心理圖案進行市場細分,則應該考慮消費者的興趣,態(tài)度、信仰、價值觀以及他們的個性。即使那些很關心價格的消費者,他們也會把某一經(jīng)濟型旅館的品牌產(chǎn)生與一定的身份聯(lián)系起來。市場推銷人員同樣會瞄準這樣一些消費者,他們相信自己能識別那些物有所值的產(chǎn)品,并經(jīng)常購買某種經(jīng)濟型旅館產(chǎn)品。
經(jīng)濟型旅館品牌的定位,包括給那些對價格敏感的潛在顧客進行心理學的和人口學的描述。經(jīng)濟型旅館產(chǎn)品的定位包括旅館的選址、客房設施、旅館設施和價格確定。
3、國廉價型和經(jīng)濟型旅館的價格政策和銷售策略
(1)經(jīng)濟型旅館產(chǎn)品的定價
同其他旅館產(chǎn)品一樣,我們要用收益調(diào)控使每間客房的收入最大化,方法是讓平均房價和平均住房客房率最大化。價格較低的經(jīng)濟型旅館產(chǎn)品在當?shù)芈灭^市場的需求增加了,因此他們住房率比那中、高檔次的競爭者要高。授予特許權(quán)者能夠創(chuàng)立品牌忠誠和品牌產(chǎn)權(quán),加上特許經(jīng)營者能滿足回頭客的需要,這樣經(jīng)濟型旅館產(chǎn)
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品的收入就增加了。(2)銷售策略
廣告和促銷策略。經(jīng)濟型旅館品牌需利用出版物、電視、廣播和因特網(wǎng)進行全國性的宣傳,創(chuàng)立并保持其品牌的知名度。
收益調(diào)控策略力求增加每間可出售的客房的收入,從而提高旅館整體贏利能力。特許經(jīng)營者授權(quán)者往往給獲特許經(jīng)營的業(yè)主或經(jīng)理派一名“品牌經(jīng)理”,同獲得特許經(jīng)營的業(yè)主或經(jīng)理一道工作,他們根據(jù)當?shù)厥袌龅囊回炐枨蠛捅韭灭^的具體情況,制定具有競爭性的房價。收益調(diào)控策略可以使房價在市場需求高的時候到達最高,而使住客率在市場需求低時最高化。
市場份額策略。經(jīng)濟型旅館越來越重視對常住客的獎勵方法。經(jīng)常住店客人得到的“分數(shù)”可以用客房房間天數(shù)、航空公司的飛行公里數(shù)零售商品等給予返還。
鑒于美國的經(jīng)濟型旅館競爭日趨激列,旅館推銷又有新招。“漢普頓旅館”提出“服務承諾”,如果客人對服務不滿意,可以不付(一天)房費。這種經(jīng)營承諾為旅館樹立了另一種形象,不再以低價吸引客人了。
4、在中國發(fā)展廉價和經(jīng)濟型旅館的有關問題
(1)經(jīng)濟型旅館的市場需求
有利于經(jīng)濟型旅館的商業(yè)環(huán)境,包括中國迅速發(fā)展的交通和通訊基礎設施和國內(nèi)因公或休閑的旅行者對旅店的需求。中國的國內(nèi)生產(chǎn)總值十多年來以令人羨慕的7-8%的速度穩(wěn)定增長。單就休閑業(yè)而言,2001年創(chuàng)下7.8億人次的記錄,十年前旅游人次不到2.4億,這樣的增長速度是其他任何國家不能相比的。旅游業(yè)已躍居中國經(jīng)濟的四大支柱產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)旅游占總旅游人次的90%,占旅游總收入的70%。
更多的人將開私人汽車旅行,現(xiàn)在私人車數(shù)已超過城市人口的1%。600多萬輛私車奔馳在公路上。私車數(shù)仍在增長。外出的人越來越舒適。中國2億部移動電話形成通訊網(wǎng)是世界
美國的經(jīng)濟型旅館
機地興建了許多旅館,造成了旅館業(yè)市場的供應過剩。目前更迫切地是解決現(xiàn)有的旅館問題,而不是建新的旅館。要開創(chuàng)相對較新的旅館市場片,發(fā)展費用不可估計。
在其他地方運用得很成功的經(jīng)濟模式和管理模式對中國而言,要結(jié)合實際去思考,受啟示:A、中國經(jīng)濟型旅館最關心的可能不是規(guī)模經(jīng)濟,而是其他方面。在交通便利的商業(yè)或旅游地區(qū)建商業(yè)型旅館能為社會服務,也能為經(jīng)濟服務。B、美國經(jīng)濟型旅館采用那種控制人工成本的典型做法是殘酷的,近期中國員工對這種做法是不能接受的。C、創(chuàng)建品牌。D、連鎖經(jīng)營。E、有限服務等。
(3)外國品牌還是創(chuàng)中國自己的品牌
國際旅館公司對中國旅館市場仍很感興趣。比較活躍的幾個公司似乎是純聯(lián)號經(jīng)營公司,他們對資產(chǎn)投資不感興趣。多品牌公司主要想在中國市場更新那些不成功的國內(nèi)品牌。獲特許聯(lián)號經(jīng)營權(quán)是要付出代價的。在考慮引進國外經(jīng)濟型旅館品牌時,有必要從不同角度問這樣一個嚴峻的問題:“我們從這一品牌上能得到什么?”如果你認為有吸引力的是該品牌的知名度或誠信度,只有當你的目標市場和該品牌的目標相似,引進這一品牌才有意義?;蛘吣阏J為有吸引力的是其預訂系統(tǒng),用一次性投資建立一個類似的預訂系統(tǒng),它能產(chǎn)生比巨額特許經(jīng)營費還要大的回報。如果是為了管理專業(yè)技能,與國內(nèi)成功的品牌管理公司簽訂管理合同可能是更可行的選擇。
要創(chuàng)自己的品牌,首先要考慮品牌的特色。這種特色決定某種品牌形象,要把這種形象投射給目標市場。此外,還要考慮區(qū)域覆蓋(地區(qū)性的還是全國性的)、市場定位(商業(yè)還是休閑)、地理位置(高速公路出口還是飛機場)、價格政策、服務設施的檔次、客房的特點、以及其引人注目的環(huán)境。說到品牌戰(zhàn)略,經(jīng)濟型旅館這一市場塊與豪華型和中檔旅館沒有多大區(qū)別。成功的關鍵在于開發(fā)并保持獨特的產(chǎn)品和服務組合,這種組合是競爭對手不易仿造的。這種獨特性要始終體現(xiàn)品牌的特色和形象。
第二篇:經(jīng)濟型酒店發(fā)展分析
經(jīng)濟型酒店發(fā)展分析
經(jīng)濟型酒店發(fā)展迅速,在中國經(jīng)濟的快速發(fā)展,使得經(jīng)濟型酒店分布日趨成熟,特別是在國內(nèi)一線城市以及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),形成了眾多的經(jīng)濟型酒店品牌。而面對激烈角逐的一線城市市場,作為后起之秀的尚客優(yōu)另辟蹊徑,走二三線城市的路線,用五年時間便取得了全國十大連鎖酒店品牌,開店數(shù)量全國第六的驕人成績,一舉成為經(jīng)濟型酒店業(yè)內(nèi)的一顆耀眼的新星。
經(jīng)濟型酒店是以住宿為主要核心的酒店品牌,而進行產(chǎn)品升級也應該以住宿為主要內(nèi)容。
1996年錦江之星帶來了一股“快捷”風,攪動了整個酒店業(yè)市場,十年間,若干家“快捷”酒店如雨后春筍,遍地開花。一時間,在整個住宿業(yè)內(nèi),經(jīng)濟型酒店以其快捷舒適干凈等特點,成為整個業(yè)內(nèi)不可或缺的組成部分,并且以各自的特色在酒店業(yè)市場中獨霸一方。比如“家文化”的如家,“年輕”的7天,“個性”的桔子,“最漂亮”的二三線城市第一品牌尚客優(yōu)等。
作為經(jīng)濟型酒店的后起之秀,以住宿為核心內(nèi)容,圍繞消費者的訴求為基礎,深度開發(fā)產(chǎn)品內(nèi)容,一切以消費者為中心。而在社會責任上,一直秉承回饋社會的使命,不忘給予弱勢群體更多幫助。尚客優(yōu)的成功不僅為整個酒店業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗,更為酒店業(yè)的整體形象增添了亮麗的色彩。
酒店領導敏銳的發(fā)現(xiàn),當下人們期望出現(xiàn)更多的住宿體驗,為了滿足人們的訴求,尚客優(yōu)結(jié)合當下最受人們歡迎的元素,全面進行U3升級成為經(jīng)濟型酒店業(yè)內(nèi)最漂亮的酒店,推出結(jié)合了各種元素的房型,比如與影視元素結(jié)合的“影視房”,不僅能夠觀看到最新的電影,還能夠享受影院式的超值體驗。而結(jié)合了養(yǎng)生元素的“養(yǎng)心房”,不僅能夠增強人的身體,還能對肺部有養(yǎng)護作用。而結(jié)合了時尚和愛情元素的“風情房”,不僅能增強戀愛雙方的感情,還是一種全新的生活體驗。
第三篇:經(jīng)濟型酒店連鎖化發(fā)展
經(jīng)濟型酒店連鎖化發(fā)展
經(jīng)濟型酒店品牌不斷的涌現(xiàn),酒店業(yè)將面臨嚴峻的考驗,在激烈競爭中,想要持續(xù)的發(fā)展,不能只是盲目的擴張,要立足自身的實際,結(jié)合市場的情況,制定切實可行的長遠發(fā)展計劃。
經(jīng)濟型酒店自1996年扎根中國以來,以其標準化,快捷化和簡潔化等特點迅速占領中國的住宿市場,然而十數(shù)年過去了,經(jīng)濟型酒店依舊以這些特點示人,而當下越來越多的投資者只追求回報率,不注重消費者的訴求,整個經(jīng)濟型酒店業(yè)不僅沒有與時俱進,反而同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重。
連鎖化發(fā)展,尚客優(yōu)快捷酒店在中國首次提出專做二三線城市、專做中小規(guī)連鎖酒店品牌的市場定位,并首創(chuàng)符合中國二三線城市連鎖酒店運營的管理體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,已成為中國二三線城市連鎖酒店第一品牌、中國連鎖酒店十大品牌,分店規(guī)模排名全國第六。制定了專做中小城市、中小規(guī)模連鎖酒店的科學管理體系,使尚客優(yōu)快捷酒店成為三線城市連鎖酒店第一品牌。
針對旅游城市需求的特點,獨創(chuàng)了一套有別于一線城市的管理模式和酒店風格,完全適合依靠旅游業(yè)發(fā)展的三線城市。目前尚客優(yōu)全國擁有分店超過900家,2014年尚客優(yōu)加速全國布局,門店沖刺1100家,勢力銳不可當,是三線城市酒店加盟投資者的首選。
第四篇:經(jīng)濟型酒店發(fā)展現(xiàn)狀
經(jīng)濟型酒店發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國的社會經(jīng)濟水平與國際的差距在縮小,經(jīng)濟型酒店正步入高速增長階段。面對機遇與挑戰(zhàn)并行,集中差異化戰(zhàn)略固然是一種可行的戰(zhàn)略,但絕不是唯一的選擇。我國經(jīng)濟型酒店只有在對競爭環(huán)境、競爭對手、目標市場以及自身資源和能力的清楚了解基礎上,選擇實施合適的競爭戰(zhàn)略,以區(qū)別于競爭對手的方式開展價值鏈的活動,為顧客提供獨特的價值組合才是贏得顧客、獲取競爭優(yōu)勢的根本之道。
所有的營銷戰(zhàn)略都是建立在細分、目標和定位的基礎之上的。清晰市場定位是培育經(jīng)濟型酒店核心競爭力,有效制定營銷策略的首要問題。準確把握定位理論,并在實踐中準確定位對經(jīng)濟型酒店的競爭實踐具有重要意義。
面對如此眾多的酒店,客戶的選擇非常廣,只有通過準確定位,酒店的經(jīng)營者才能明白企業(yè)的潛在客戶是誰。怎樣根據(jù)客戶的需要,采取相應的營銷措施在顧客心目中樹立獨特的形象,與競爭者區(qū)分開來,進而確立自身的競爭優(yōu)勢。
目前,經(jīng)濟型酒店是以普通旅行者和中小商務人士以及學生為主導客源群體,這是最基礎的目標群體。有實力的固然可以把這些群體中的大部分甚至全部歸為潛在顧客,但是對于大部分經(jīng)濟型酒店而言,在此基礎上結(jié)合自身特色和實力,進一步對客源市場進行細分,有助于更好地實現(xiàn)市場定位。
目前,許多經(jīng)濟型酒店的產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢嚴重,即使有的產(chǎn)品能有一些差異性,也被競爭對手的快速模仿所扼殺。隨著競爭的不斷激烈和升級,酒店只有在滿足消費者需求、準確定位的基礎上,通過多種營銷策略組合,才能尋找更具差異化的產(chǎn)品賣點,在眾多競爭對手中脫穎而出。
目前,我國的經(jīng)濟型酒店在中等消費人群的細分市場上還有很大的發(fā)展空間。像針對老年市場、自駕游市場的酒店還很少,朝這些方向擴展會有較大的發(fā)展前景。而且針對每一細分市場,又可以分門別類提供更為細致的產(chǎn)品服務。例如商務型酒店可為客人提供分時客房及分時服務。
比如尚客優(yōu)快捷酒店在中國首次提出專做二三線城市、專做中小規(guī)連鎖酒店品牌的市場定位,并首創(chuàng)符合中國二三線城市連鎖酒店運營的管理體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,已成為中國二三線城市連鎖酒店第一品牌、中國連鎖酒店十大品牌,分店規(guī)模排名全國第六。制定了專做中小城市、中小規(guī)模連鎖酒店的科學管理體系,使尚客優(yōu)快捷酒店成為三線城市連鎖酒店第一品牌。
隨著我國的社會經(jīng)濟水平與國際的差距在縮小,經(jīng)濟型酒店正步入高速增長階段。面對機遇與挑戰(zhàn)并行,集中差異化戰(zhàn)略固然是一種可行的戰(zhàn)略,但絕不是唯一的選擇。我國經(jīng)濟型酒店只有在對競爭環(huán)境、競爭對手、目標市場以及自身資源和能力的清楚了解基礎上,選擇實施合適的競爭戰(zhàn)略,以區(qū)別于競爭對手的方式開展價值鏈的活動,為顧客提供獨特的價值組合才是贏得顧客、獲取競爭優(yōu)勢的根本之道。
第五篇:中國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展策略
中國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展策略
1.認識上的一致和全社會的參與
中國在改革開放的前20年,必定要走以高檔酒店為主的發(fā)展模式,酒店對外資積極開放,引入星級制度,借鑒外國酒店的科學管理方法,引進外國酒店管理公司,都是當時的需要。在發(fā)展高檔酒店的同時,由于改革開放的擴大,社會經(jīng)濟發(fā)展和消費水平提高,經(jīng)濟型酒店規(guī)模也從小到大,從行業(yè)配角發(fā)展到主角之一,成為酒店的一個須重視的部分,形成新的行業(yè)機會,是必然的發(fā)展過程。
2.加快經(jīng)濟型酒店向現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)變,從產(chǎn)權(quán)制度上建立市場化運營的基礎
這是從微觀上推進經(jīng)濟型酒店進入市場經(jīng)濟體系的基礎,是建立市場主體的關鍵,是經(jīng)濟型酒店能按照商業(yè)化運作的前提。這個方面,國家有統(tǒng)一的建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求和做法,在使產(chǎn)權(quán)清晰,建立法人治理結(jié)構(gòu)上,所有權(quán)與管理權(quán)分離上,與各行各業(yè)的企業(yè)是一樣的。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度方面,經(jīng)濟型酒店可向三資酒店學習,作為開放最早的外資投資領域,其市場經(jīng)濟和管理、服務規(guī)范已同國際接軌,是經(jīng)濟型酒店直接模仿的對象。
3.酒店行業(yè)管理體制要協(xié)調(diào),最終走上統(tǒng)一的市場經(jīng)濟體系
酒店業(yè)是統(tǒng)一的體系,從客源角度講,市場也要求酒店業(yè)是個整體。酒店行業(yè)管理體制被分離,盡管有以前的客觀原因,但走向一體是必然的。
4.加強協(xié)會和服務組織的作用,為經(jīng)濟型酒店的發(fā)展提供指導、交流、協(xié)調(diào)、自律、服務
管理涉外酒店的中國旅游飯店協(xié)會和管理非涉外酒店的中國飯店協(xié)會,要加強合作,優(yōu)勢互補,不僅發(fā)揮協(xié)會在為經(jīng)濟型酒店指導、服務、教練、行業(yè)自律的作用,而且利用協(xié)會相對淡化體制的特點,為經(jīng)濟型酒店的一體化創(chuàng)造條件。
5.加強與外界的交流,尤其是向外國經(jīng)濟型酒店學習
酒店是個國際化、標準化特點強的產(chǎn)業(yè),先進、適用的酒店模式應用會傳播到世界的每個角落。從建筑外觀到先進材料,從設施到使用物品,從電腦硬件到軟件,從經(jīng)營模式到管理服務規(guī)范,以及綠色環(huán)保等,都有科學的標準和實施程序。過去,我國與外國的高檔酒店的交流多,現(xiàn)在,對外國經(jīng)濟型酒店的學習、交流要增多。實際上,外國的著名酒店管理公司的起步發(fā)展,大多是從經(jīng)濟型酒店發(fā)展起來的。當然,國內(nèi)酒店間的學習、交流也是應該的,無論是經(jīng)濟型酒店之間,還是經(jīng)濟型酒店同高檔酒店之間。
6.走集團化的發(fā)展道路
集團化的優(yōu)勢在于集合相關資源,既形成規(guī)模經(jīng)濟和資金、資本勢力,又利于擴張,集中資源做好、做快、做大。我國提倡酒店走集團化的口號叫了多年,也組建了不少的集團,但在酒店業(yè)中的影響小,尤其在高檔酒店,起影響作用大的還是外國的投資者和酒店管理公司。可以講,國內(nèi)著名的五星級酒店,大多被外國投資者、管理公司控制和實際管理。
經(jīng)濟型酒店的發(fā)展,為酒店集團提供新的機會。國內(nèi)的酒店集團比外國的酒店集團,在發(fā)展經(jīng)濟型酒店上,有更多的優(yōu)勢,不能喪失這個機會和新的經(jīng)濟增長點。
7.連鎖和特許經(jīng)營是經(jīng)濟型酒店受歡迎的合作模式
國內(nèi)外的經(jīng)驗證明,經(jīng)濟型酒店比較適合連鎖和特許經(jīng)營。經(jīng)濟型酒店規(guī)模小,財力有限,發(fā)展連鎖和特許,可以使酒店有品牌、客源、管理質(zhì)量的保證,但又不是依靠自己的長期的經(jīng)驗積累,又無須支付太多的費用。所以,國內(nèi)錦江、新亞、首旅集團,就采取有連鎖加特許方式,通過投資或租賃,發(fā)展經(jīng)濟型酒店。不過,經(jīng)濟型酒店的連鎖加特許方式,除這種集團直營店外,還有開放式連鎖加盟店。開放式連鎖加盟店可能更是發(fā)展的方向,外國的經(jīng)濟型酒店,大多是開放式的連鎖加盟。國內(nèi)的酒店集團還是習慣在處理新事物中,不自覺地使用原習慣方法,缺乏利用市場資源,利用多種利益格局,整合商業(yè)模式,達到最優(yōu)配制。
8.酒店管理公司要轉(zhuǎn)變觀念,適應新機會,參與經(jīng)濟型酒店的發(fā)展
經(jīng)濟型酒店由于體制原因,所有權(quán)和管理權(quán)分離不夠,不適合酒店管理公司以全權(quán)委托方式管理;由于觀念原因,經(jīng)濟型酒店不習慣讓外人管理;由于規(guī)模小,財力有限,經(jīng)濟型酒店也不接受酒店管理公司派人以全權(quán)委托方式管理。這一點,酒店管理公司要特別注意,要多從連鎖和特許、顧問管理、客源預定服務上去研究。
我國的酒店管理公司有兩個弱點,一是總想管理高檔酒店,但總是在外國著名酒店管理公司的競爭中處于被動地位,二是總想用中長期的全權(quán)委托方式的管理方法,與酒店業(yè)主的利益和經(jīng)營習慣總有根本的矛盾。為參與經(jīng)濟型酒店的發(fā)展,國內(nèi)酒店管理公司首先要有新思路、創(chuàng)新和尋找穩(wěn)定的市場發(fā)展培育點。
9.要重點發(fā)展大中城市中的經(jīng)濟型酒店
經(jīng)濟型酒店的核心是經(jīng)濟,迎合消費者的實際需求。經(jīng)濟型酒店的發(fā)展重點在大中城市,不僅因為大中城市是商務、旅游的交織密集點,有龐大、穩(wěn)定的流量,使經(jīng)濟型酒店有發(fā)展的諧。商務模式酒店,就是經(jīng)濟型酒店的一種,重視?。˙ED)和必不可少的早餐(BREAKFAST),住和必不可少的早餐的設施按需要,做的很專業(yè),無關的就盡量不設,或功能合并,或少設。北京的酒店的很多配套設施閑置,占用建設資金,擴大運營費用,經(jīng)營中虧損,這些設施就可以減免。據(jù)研究,北京大部分酒店的餐廳按獨立核算都是虧損,又是酒店管理最煩瑣的工作,但住店客人除早餐外,至少70%的住店客人由于時間、價格、消費習慣、餐飲特色等原因,并不在酒店內(nèi)用餐。實際上,酒店大多把餐飲租賃、外包、合作,集中力量做房務。應多研究經(jīng)濟型酒店的規(guī)律,使建設、運營費用低,又使客人在主要方面最大滿意的B&B模式。
發(fā)展經(jīng)濟型酒店,是我國酒店業(yè)發(fā)展新階段的需要,是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要,是改革發(fā)展的需要,是我國融入經(jīng)濟全球化的需要。經(jīng)濟型酒店不僅有發(fā)展的必要性和可行性,而且有現(xiàn)實的緊迫性,有巨大機會。對于酒店宏觀管理結(jié)構(gòu)和酒店產(chǎn)業(yè)中的成員酒店,這既是一個機會,也是一個挑戰(zhàn)。