第一篇：員工行為準則書

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誓

言

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目

錄

第一部分

總經(jīng)理寄語 我將認真地閱讀這本手冊內(nèi)容，努力使自己成為帝豪公司的合格員工，工作積極向上，為我所做的每一份工作負責。

我將非常珍惜并保護好該手冊，只要在帝豪工作一天，它都將伴隨著我。

如果我因故離開了帝豪公司，我會嚴肅地將此手冊還給帝豪公司。

宣誓人（簽字）

****年**月**日

第二部分

第三部分

第四部分

第五部分

第六部分

第七部分

第八部分

第九部分

第十部分

第十一部分

公司簡介 企業(yè)理念 員工的行為規(guī)范 獎懲條列 公司相關管理制度 員工福利 考核制度 薪酬管理制度

保密規(guī)定 崗位職責

第一部分

總經(jīng)理寄語

各位員工：

人生的偶遇，我們走到了一起，步入帝豪的行業(yè)，成為驕傲的帝豪人，盡管每個人的主觀意愿各不相同，或為生計或為實現(xiàn)自我或為其他原因，但我敢肯定的說客觀上都是為帝豪服務的，通過帝豪發(fā)現(xiàn)自我、找到自我、實現(xiàn)自我。在我們合作共事之前，我代表公司衷心祝愿各位工作順利，生活愉快，心想事成！

帝豪在眾多領導和同仁的共同努力下，令人驚訝的誕生在隆昌這塊正在蓬勃發(fā)展的熱土之上。良好的環(huán)境，先進的設備，在隆昌可以媲美任何一家同行業(yè)企業(yè)。就帝豪而言，無論是在現(xiàn)在還是將來，都將在隆昌的同行業(yè)中極享盛譽，舉足輕重。帝豪以他不凡的氣質(zhì)構成現(xiàn)代管理中的“硬件”，但他的成長與發(fā)展完全掌握在幾十名帝豪人的手中，因此帝豪需要一批有上進心、高素質(zhì)、重效率、守紀律的優(yōu)秀職員。

人生就是一座舞臺，我們自覺或不自覺的走上了這個舞臺。在這里，就我權利所能做到的唯一承諾——提供一個公平競爭的機會，使你一展所長，盡情發(fā)揮。我滿懷信心的寄希望與各位，使每一位員工都成為成功者。即使有一天，成功了的你告別了帝豪，但我們?nèi)允窃?jīng)共事過的同事、朋友！

感謝各位

隆昌帝豪汽車護理有限公司

總經(jīng)理：

第二部分

公司簡介

隆昌帝豪汽車護理有限公司于2007年6月13日正式成立，成立之初員工只有5名，主要以洗車、汽車用品銷售為主。經(jīng)過幾年的發(fā)展，以過硬的專業(yè)技術、優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度、完善的管理機制贏得了各界的一致好評！現(xiàn)公司已經(jīng)發(fā)展為洗車、汽車美容、裝飾、汽車用品銷售、維修、保養(yǎng)、代辦保險、理賠.輪胎等項目為主體的一站式汽車服務公司。

在帝豪蓬勃發(fā)展的今天，嚴格選人，合理用人成為企業(yè)快速進步的的有力法寶。公司始終堅持以人為本的管理理念，不斷提高企業(yè)凝聚力，堅持“有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用”的用人標準，極大的調(diào)動員工的工作積極性。

在市場競爭日趨激烈的今天，帝豪始終堅持“始于客戶需要，終于客戶滿意，超越客戶愿望”作為服務理念，憑借著獨到的眼光、準確的判斷，使公司快速發(fā)展后來居上，處于行業(yè)中的先進地位。

在未來的日子里，帝豪仍然需要社會各界的關心和支持，帝豪人將報以“熱、誠、智、善”的工作態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)！

第三部分

企業(yè)理念

服務理念

服務不僅僅是一種態(tài)度，而且是一種優(yōu)勢。在人類步入二十一世紀的今天，企業(yè)已從傳統(tǒng)的市場占有率轉(zhuǎn)化為服務和品牌意識的競爭。服務理念貫穿于企業(yè)的一切經(jīng)營活動中。

帝豪的服務理念——始于客戶需要，終于客戶滿意，超越客戶愿望！

我們所做的一切，都是為了提高人民的物質(zhì)生活，并且為他們提供共好的服務，以達到企業(yè)與客戶的共同目標。

經(jīng)營理念

經(jīng)營理念是企業(yè)經(jīng)營中要時刻銘記，并時時可以從中得到啟迪感悟的格言信條。

帝豪的經(jīng)營理念——天道酬勤，人道酬善，商道酬誠，業(yè)道酬專。

在市場競爭激烈的今天，帝豪的經(jīng)營理念時刻提醒著員工，做任何事情都要先做人，再做事，只有做到“勤、善、誠、?！辈拍馨咽虑樽龅酶?、更大！

價值觀

價值觀表達的是全體帝豪人創(chuàng)業(yè)、奉獻是為了什么，它決定人們的行為取向，即“行為觀”、“工作觀”或“人生觀”，價

值觀是企業(yè)文化的核心。

帝豪人的價值觀——能站著就不坐著，能坐著就不躺著 這是一種從嚴出發(fā)，挑戰(zhàn)自我追求的比喻性表述，并以此生活化的表述，來引導員工通過獻身帝豪事業(yè)而體現(xiàn)出人生價值，引導員工在工作崗位上創(chuàng)造業(yè)績、走向成功，并在成功中獲得快樂。此價值觀表述的是一個優(yōu)秀帝豪人工作不止、追求不止，以工作為樂、以奉獻為樂的思想境界，以起到對全體帝豪人特有的激勵作用。

人才觀

人才觀表達的是企業(yè)對于人力資源的觀點態(tài)度，起著一種激勵人才加速成長，指導各級管理者正確發(fā)揮人才作用的功能。帝豪的人才觀——這里有你永遠的跑道 帝豪用人標準——有德有才，破格重用；

有德無才，培養(yǎng)使用； 有才無德，限制錄用； 無德無才，堅決不用。

該人才觀表示：帝豪的事業(yè)中永遠有人才施展才華、實現(xiàn)價值的舞臺和空間；但這個舞臺與空間是個競爭的賽場，人才必須在工作實際的“跑道”上競爭制勝，展示自己。該人才觀激勵每一位帝豪的人才必須自我“充電”，集聚才華能量，以在工作的“跑道”上做出貢獻，并有精彩的表現(xiàn)。這一人才觀與帝豪人才開發(fā)與使用的體制統(tǒng)一，就有利于營造一個千里馬云集，且萬馬奔騰的局面。

行為準則

行為準則是對員工進行約束的準繩原則。它是規(guī)章制度、行為規(guī)范的一個高度概括的表述，屬于理念范疇，供員工用以自律。

帝豪的行為準則是—

決策時多想想危機

管理時多講講嚴謹 工作時多說說自覺

相處時多談談感情

該行為準則表達了帝豪的要求：決策應以危機意識、“未日管理”來防范危機：管理者應制定嚴謹?shù)?、科學的制度，并從嚴管理：每一位員工在工作中均要自律言行，自覺遵守規(guī)章制度：在工作之余的相處中真誠相待，創(chuàng)造一種企業(yè)發(fā)展離不開“人和”的氣氛。

第四部分

員工的行為規(guī)范

一流的企業(yè)應當有一流的員工，良好的企業(yè)形象則是建立在良好的員工行為基礎之上。為了使每一個人為行為均能體現(xiàn)出一個優(yōu)秀公司的形象，體現(xiàn)出一個企業(yè)蓬勃向上的風貌，我們應從理念大處著眼，從言行小處入手，以規(guī)范我們的行為。

一、員工品行與工作態(tài)度

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度；

2、維護公司利益，維護公司形象，維護公司信譽；

3、服從領導安排，盡職盡責完成本職工作；

4、努力學習文化知識和專業(yè)技術知識，不斷提高工作能力

和業(yè)務水平，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

5、忠誠老實、可靠可信。這是公司對每一位員工的首要要求，有事必報，有錯必改，不提供虛假情況，不陽奉陰違，不背后議論他人、誣陷他人；

6、要有事業(yè)心和責任感，工作務必做到全身心投入，盡心盡責；

7、要刻苦耐勞，不畏艱難，勇于拼搏，精益求精；

8、同事之間要相互信任合作，相互幫助，不相互扯皮、推卸責任、故意刁難，在客戶面前不發(fā)表不一致意見；

9、注意提高工作效益，工作保質(zhì)保量，求好求快，辦事切忌拖沓、馬虎。

二、員工上下班出入規(guī)定

1、員工工作時間為公司規(guī)定之作息時間；

2、員工上班要求穿戴整齊，衣冠不整者，不得出入公司；

3、騎自行車、摩托車、開車者須緩行，車輛停放在指定地點；

三、員工考勤規(guī)定

1、公司考勤設備采用指紋考勤機，徹底杜絕了代打卡現(xiàn)象，員工上下班必須按規(guī)定時間打卡；

2、因工外出不能按時打卡者，應及時填寫《未打卡證明》經(jīng)店長簽批后存檔；員工不得擅自修改考勤機上任何時間和文字記錄，任何記錄只能由相關負責人根據(jù)實際出勤情況填寫。否則每發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人100元。

四、員工上班著裝及個人形象規(guī)定

1、員工上班應著工裝，工裝必須熨燙整齊；

2、男士穿西裝必須打領帶，領帶顏色不可太夸張或反熒光，領帶圖案亦不可出現(xiàn)不文明現(xiàn)象；

3、上班時要求穿深色皮鞋，要求皮鞋光亮、整潔；

4、員工必須在工作時間佩帶工作牌，工作牌端正的佩帶在左胸前，不得放在口袋里；

5、男女員工不可涂染顏色太過夸張的染發(fā)劑，不得使用香水濃郁的香水或發(fā)水；

6、男員工不得留長發(fā)，胡須必須刮干凈；

7、女員工應注意以下幾點：

① 除應遵照執(zhí)行上述規(guī)定外，女員工上班不允許穿短褲或掉腳褲；

② 不應許穿超短裙，裙子長度以大腿長度的一半為宜，決不可短于此長度；

③ 嚴禁穿著透視、低胸、吊帶、露基帶臍帶及其他帶暴露成分的服裝上班；

④ 不可穿著類似拖鞋（即沒有后跟帶）或不端莊涼鞋上班，顏色不宜太夸張、閃光或熒光等；

⑤ 不可涂抹有色和彩色指甲油，只可涂無色指甲油； ⑥ 口紅顏色不可涂抹冷色，如黑色、銀色、蘭色等； ⑦ 不可佩帶夸張首飾；施工人員按規(guī)定穿著工作服，并保持干凈整潔。

五、請假規(guī)定

1、請假規(guī)定：

①請假是指必須由本人親自處理的事情；

②請假期間，不享受工資、福利、津貼等其他任何待遇，請假工資按天扣除；

③員工請請假應提前覓妥職務代理人并按規(guī)定填寫《請假條》，報上級主管領導簽字后方可離崗，如遇突發(fā)、緊急事件無法事先請假者，應在上班前向主管領導報告并得到批準，同時在上班前后及時辦理補假手續(xù)；

④請請假1天，由部門主管批準；請假2天由店長批準；請假3天以上，由經(jīng)理批準；

⑤員工無故不請假，既不交請假條，也不給有關負責人以口頭說明的，一律視為曠工；

⑥曠工一天扣發(fā)日工資的三倍，一個月內(nèi)連續(xù)曠工3日以上，公司視情節(jié)嚴重，保留對其進行行政罰款的權利或按自動離職處理；

⑦公司規(guī)定員工年度內(nèi)請請假總天數(shù)超過20天者不得參加年度優(yōu)秀評比。

六、工作期間行為規(guī)范

1、員工必須在規(guī)定區(qū)域就餐；

2、禁煙區(qū)嚴禁吸煙；吸煙區(qū)內(nèi)嚴禁流動吸煙；

3、員工辦公桌面應保持整潔，不得將文件亂堆放，桌面物品應放置有序，利于取放；

4、離開座時，要將座位歸原位；

5、上班時應保持良好的精神狀態(tài)，不得在工作時間、場所做與工作無關的事情；

6、工作期間員工履行各自的崗位職責，不竄崗，不得高聲呼叫，不得閑聊，打私人電話，不許在工作崗位上吃東西，不準提前進食堂用餐，午餐不準喝酒；

7、保持良好的坐姿和站姿；

8、不隨地吐痰和亂扔雜物；

9、愛護集體財產(chǎn)，節(jié)約水、電、氣等資源；

10、愛護機器設備，不隨便開啟，操作不懂切勿亂動。

七、員工素質(zhì)、作風和道德規(guī)范：

1、工作認真負責，嚴格執(zhí)行各種制度和遵守各種規(guī)范，業(yè)務熟練，工作無差錯，按時完成工作任務；

2、服從領導的安排和調(diào)整，積極參加企業(yè)內(nèi)舉辦的各種活動，體現(xiàn)良好的團隊精神，并爭取有出色的表現(xiàn)；

3、熱愛學習，積極參加各種培訓學習，注重在實踐中鍛煉和提高自己的能力，努力提高知識修養(yǎng)；

4、勇于開展批評與自我批評，批評注意方式方法，自我批評態(tài)度要誠懇；

5、注意維護團結，不得在背后說他人壞話，要善意的幫助他人進步；

6、要嚴守企業(yè)機密，不得把企業(yè)有關決策、市場、技術、財務、人事等方面的機密泄露他人；

7、善于發(fā)現(xiàn)好仍好事，善于發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)存在的問題，積極向有關部門反映情況并提出合理化建議；

8、員工拾到他人物品，無論貴賤應盡快上交前臺，上交時要報告姓名，拾到物品時間和地點；

9、不允許利用工作之便與客戶拉私人關系，保證不受賄、行賄；

10、未經(jīng)許可，不得擅自駕駛公司或客戶車輛，如發(fā)生事故，必須賠償全部損失。

八、內(nèi)外交往中的語言規(guī)范

1、與人交談先要有禮貌地打招呼，招呼要有稱呼；不要用“喂”來打招呼；應答是也要先稱呼對方一聲，不要不吭聲或粗魯?shù)鼗貑枴案墒裁础保?/p>

2、稱呼要用敬稱，交談時，稱對方為“您”、“您二位”、“您幾位”、“各位”、“諸位”等，不要用“你們”這種不規(guī)范的用法；

3、交談時要注意聲調(diào)、語調(diào)、語氣、要采用中等音量的聲調(diào)，溫和、友好的語調(diào)，多用商量的語氣；

4、聽人講話時要停下手中工作，要望著對方，不要東張西望或擺弄物件，不隨意打斷對方，插話要在談話間斷時進行；

5、交談結束時要有告別語，如“有事再聯(lián)系”、“我先走了”、“請走好”等，在有多人在場的場合，不要目中無人，要主動打招呼，至少要看他人一眼，看其有沒有與自己道別的表示；

6、尊重對方的專業(yè)知識、經(jīng)驗、技能和人格，發(fā)生不愉快時要盡量克制，不要說臟話、粗話；嚴禁爭吵、斗毆。

九、接待客人的行為規(guī)范：

1、接聽電話時首先要向?qū)Ψ降馈澳谩保偻▓笞约旱膯挝慌c姓名。如果對方要找的人不在，應主動詢問是否需要轉(zhuǎn)告。在讓對方等待時，不要讓對方等待太久；記下轉(zhuǎn)告的內(nèi)容后要及時轉(zhuǎn)告有關者；

2、有預約的客人來訪，事先要有準備；客人不期而至，要立即做出安排。需要客人稍等一會兒時，應表示歉意，并可提供公司的對外宣傳資料，當天的報紙等給客人翻閱；

3、接遞名片應雙手接送。一般先遞自己的名片，并將姓名朝向?qū)Ψ健Ｗ约簺]有名片要向?qū)Ψ街虑覆⒅鲃咏榻B自己。接名片要先認真看一遍，然后放好，切忌接過名片不看就隨便一塞；

4、對重要的客人，應有專人接送、專人陪同。如果客人要多待幾天，應妥善做好安排，盡量滿足客人的要求；

5、非接待人員，應禮貌待客，相遇時應主動點頭微笑。

十、就餐與赴宴的禮儀規(guī)范：

1、就餐應遵守秩序，要注意節(jié)約糧食與菜肴，不要亂倒飯菜；

2、赴宴要守時，入座、就餐、離席都要注意形象；

3、用自助餐時，要使用公用的夾具和勺具，一次取食的數(shù)量不要太多，以免不雅和浪費；

4、敬酒、勸酒、飲酒都要適度，以免失態(tài)；公共場所飲酒時，不得劃拳比酒。

第五部分

獎懲條列

一、獎勵規(guī)定：

員工獎勵分為嘉獎、記功、記大功三種。

1、有下列表現(xiàn)之一者予以嘉獎及獎金（獎金根據(jù)實踐情況而定）

①品行端正，工作積極努力，能適時完成重大或特殊交辦任務者；

②熱心服務，多次受到客戶表揚，有具體事實者； ③有顯著的行善或公益佳話，尊老愛幼，尊師愛友，道德足為同仁楷模者；

④為了公司形象和利益，忍受委屈仍積極完成工作者； ⑤拾金不昧者；

⑥工作中勇于進取，富有創(chuàng)造性工作精神，從而提高工作效率者。

2、有下列表現(xiàn)之一者予以記功及獎金：

①對施工技術或工藝，對管理制度建議改進，經(jīng)采納實施卓有成效者；

②節(jié)約物料或廢物利用，降低工作成本卓有成效者； ③遇有突發(fā)事件（災難）勇于負責，處理得當者； ④勇于揭發(fā)、檢舉違規(guī)違紀現(xiàn)象或損害公司利益的行為者； ⑤發(fā)現(xiàn)職責外故障或現(xiàn)象，予以速報或妥為處置防止發(fā)生損害，保護公司財產(chǎn)不受損失或?qū)p失降低到最小限度者足以表彰者；

⑥連續(xù)六個月全面完成工作任務（指標）而未有任何不良記錄者；

⑦連續(xù)三個月超額完成工作任務（指標）而未有任何不良記錄者；

⑧公司確認可以記功獎勵的其他人或事件。

3、有下列表現(xiàn)之一者予以記大功及獎金： ①、遇有意外事件或災難，奮不顧身，不避危難，因而減少公司或社會損失者：

②、維護公司或社會重大利益，免除公司或他人重大損失者： ③、對公司有特殊貢獻，足為同仁表率者：

④、勇于研究發(fā)明，對公司確有貢獻，并使成本降低，利潤增加者：

⑤、一年內(nèi)記功兩次者：

⑥、服務兩年，考評優(yōu)良，未受懲者：

⑦、領導本部門全面完成年度各項工作指標，且管理范圍內(nèi)未出現(xiàn)較大違規(guī)現(xiàn)象的部門主管：

⑧、年度內(nèi)完成工作計劃且在同仁中成績一直領先者： ⑨、模范共產(chǎn)黨員稱號獲得者： ⑩、獲得政府表彰的典型：

⑾、年度銷售狀元、技術標兵、服務標兵、優(yōu)秀管理者、先進生產(chǎn)（工作）者。

4、有下列表現(xiàn)之一者予以獎金或晉級：

①、全年超額完成各項工作指標，使公司增收成績顯著者或單位負責人：

②、為公司解決重大難（課）題成績斐然者： ③、獲得市級以上榮譽稱號者： ④、公司認定應給予此級獎勵者。

二、懲罰規(guī)定：

員工懲罰分為警告、記過、記大過、降職或除名四種。

1、有下列行為之一者，給予警告處分并罰款當月績效工資的10%：

①、月度工作中兩次無故遲到、早退者（含公司重要會議參會人員）：罰款5元

②、工作期間工作狀態(tài)不佳，無故趴在桌上著：罰款5元 ③、工作期間吃東西，或進行與工作無關事情者：罰款5元

④、無理脫離工作崗位延誤工作時間30分鐘以上者：罰款5元

⑤、無工作指令或上級批準公車私用或公物私用者：罰款10元

⑥、在公司辦公或工作區(qū)或內(nèi)大聲喧嘩、爭吵影響工作秩序和工作環(huán)境者：罰款10元

⑦、月度工作中兩次未按規(guī)定著裝、佩卡者：罰款5元 ⑧、在工作區(qū)或內(nèi)（含公共設施）亂吐亂扔、不沖不潔、污染環(huán)境輕度違反公司相關制度與規(guī)范者：罰款5元

⑨、違反公司安保制度未造成明顯損害的行為責任者：罰款5元

⑩、工作中出口傷人、惡語相向、傳播流言影響團結者：罰款10元

⑾、在工作中失職違規(guī)或違反工作流程、工作程度，造成施工、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或公司財產(chǎn)損失500元以下者：罰款20元，并且承擔損失的40%，主管領導承擔10%，店長承擔8%，經(jīng)理承擔5%，注：工作中未按規(guī)定使用工具，未造成損失者，可免于罰款，必須給予警告處分。

2、有下列行為之一者，給予記過并扣發(fā)當月績效工資的30%：

①、在工作時間內(nèi)飲酒者罰款10元（特殊情況需經(jīng)上級批準，但不得酗酒）：

②、在禁止煙火的區(qū)域內(nèi)吸煙者：罰款10元

③、不服從主管人員工作指導，情節(jié)輕微者：罰款10元 ④、在規(guī)定的工作時限內(nèi)未完成工作且無正當理由者：罰款10元

⑤、采購員、業(yè)務員、服務員直面客戶行為不端，給公司形象造成輕度損害者：罰款20元

⑥、受到客戶投拆，經(jīng)查屬實的直接責任者：罰款10元 ⑦、連續(xù)兩個月在本單位/部門月度考核中在末位者。罰款20元

⑧、月度工作中受到兩次警告處分者。罰款20元

3、有下列行為之一者，給予記大過處分并罰款當月績效工資的50% ①、因工作失誤、失職、失責而給公司造成500元以上3000元以下經(jīng)濟損失者：罰款50-100元

②、個人在一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次嚴重警告者：罰款50元 ③、工作時間內(nèi)酗酒嚴重影響自己或他人工作者：罰款50元

④、月度受到客戶投拆兩次以上者：罰款20元

⑤、在規(guī)定期限內(nèi)未完成工作，給公司日常工作秩序或程序造成停滯或混亂者：罰款50元

⑥、月度出現(xiàn)三次以上一般違規(guī)行為的部門主管（可免于處分、工資必須扣發(fā)）罰款根據(jù)實際情況而定：

⑦、月度發(fā)生兩次較大違規(guī)行為的主管（可免于處分，工資必須扣發(fā)）罰款根據(jù)實際情況而定：

⑧、月度出現(xiàn)兩次較大違規(guī)行為的公司經(jīng)理（兩次較大違規(guī)行為的公司主管副總經(jīng)理）罰款根據(jù)實際情況而定：

⑨、部門主管或以上領導對員工月、季、年度考核出現(xiàn)嚴重偏差者。

4、有下列行為之一者，給予降職處分，并視情節(jié)及損害程度給予除名處分，同時扣發(fā)當月績效工資的100%：

①、因工作失職、失責給公司造成重大經(jīng)濟損失3000元以上者：罰款根據(jù)實際情況而定

②、因個人原因拒絕受領導分配工作或不服從上級領導且屢勸不聽者：

③、在同類行業(yè)或其它公司兼職者：

④、參加教組織、吸食毒品、工作期間受刑事處罰、嚴重違反國家政策法規(guī)者：

⑤、惡意泄露公司商業(yè)機密者：

⑥、消極怠工、出工不出力、弄虛作假者： ⑦、侵占他人財產(chǎn)或公司財產(chǎn)數(shù)額較大者：

⑧、尋釁滋事，打架或報復傷害他人身體者，對同仁暴力、威脅、恐嚇，妨害團體秩序者：

⑨、拒絕或變向抵制公司規(guī)定的監(jiān)督檢查、審計、財務稽核者： ⑩、違反公司合同管理規(guī)范造成公司損失者： ⑾、屢受客戶投訴的直接責任者或部門管理者：

⑿、在公司內(nèi)部或社會上不文明檢點，嚴重影響公司形象者： ⒀、采購員或業(yè)務員失職造成批次采購物品質(zhì)量缺陷或造成應收款出現(xiàn)呆帳、壞帳者：

⒁、在工作時間內(nèi)聚眾賭博者：

⒂、涂改公司文件，擅自改變工作程序及規(guī)范給公司造成工作混亂損失嚴重者：

⒃、在本部門內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)較大違規(guī)事件的部門主管、店長、經(jīng)理、副總經(jīng)理直至總經(jīng)理：

⒄、偽造公章或公司文件者： ⒅、收取回扣，嚴重損害公司利益者： ⒆、其它違反法令或公司制度情節(jié)重大者：

第六部分

公司相關管理制度

一、入職須知

1、新錄用人員憑公司發(fā)出的錄用通知書到公司報到，參加公司崗前培訓：

2、新入公司人員于試用期報到前、應向人力資源部繳驗下列資證表件：

①、個人簡歷及其它證實自身專業(yè)能力的資料： ②、國家承認的學歷證書或其它資質(zhì)專業(yè)證書： ③、身份證及復印件：

④、本地人員提供：戶籍證明（戶籍所在地派出所開具），戶口本復印件（全戶）。外地人員提供：擔保證明及擔保人身份證復印件：

⑤、一寸免冠彩照三張。

3、員工在人力資源部辦理入職手續(xù)（試用）、檔案等必要手續(xù)后方可上崗：

二、試用規(guī)定

1、凡經(jīng)公司正式通知、接到錄用通知書并辦理入職手續(xù)的員工原則上須從報到登記之日起三個月為員工試用期：

2、員工在試用期內(nèi)，工作業(yè)績突出或表現(xiàn)突出、確定有能力獨立工作者，可視具體情況提前轉(zhuǎn)正，但須由個人申請，經(jīng)員工所在部門對其進行工作評定，部門主管同意后，報人力資源部審批，呈總經(jīng)理批準后方可提前轉(zhuǎn)正：

3、員工在試用期內(nèi)，業(yè)績、工作能力平平，但員工有強烈的敬業(yè)精神，工作態(tài)度誠懇、積極好學、責任心強，其所在部門主管出具鑒定材料，報人力資源部同意、總經(jīng)理批準后，方可延長試用期，但延長時間不得超過一個月：

4、轉(zhuǎn)正員工需到人力資源部辦理正式轉(zhuǎn)正手續(xù)，員工轉(zhuǎn)正時間以公司批準日期為準：

5、員工在試用期內(nèi)，除享受工資待遇、餐補外，其他福利待遇等暫不能享受：

6、試用期不足一個月離職者不予核算當月工資。

三、調(diào)遷：

1、由調(diào)出部門/單位填寫《內(nèi)部調(diào)遷申請表》，經(jīng)調(diào)入部門/單位同意，報上級領導簽批后，方可辦理調(diào)職手續(xù)。

2、人力資源部根據(jù)申請表開具《人事調(diào)今》。

3、凡經(jīng)批準的變動，涉及調(diào)整薪資者，人力資源部應根據(jù)《員工異動申請表》批示，填寫“員工薪資變動通知單”辦理調(diào)薪，并轉(zhuǎn)交財務中心核發(fā)。

四、辭、離職須知：

1、凡經(jīng)本公司正式錄用的員工，如因某種原因欲辭職，應提前一個月向人力資源部遞交《辭職申請書》，經(jīng)公司總經(jīng)理簽批后方可辦理辭職手續(xù)，否則扣除當月全額工資作為補償。

2、辭職者務必于離職前一星期內(nèi)結束所有業(yè)務，并辦理交接手續(xù)，并結清全部手續(xù)后方可離職。

3、有下列情況之一者，在辦理完辭（離）職手續(xù)后仍不能離職，公司將停止發(fā)放其所有薪酬待遇，但可酌情發(fā)給生活費，其數(shù)額不超過基本工資。如強行離崗離職，公司將依照相關法律，行使合法權力，提交公司法機關處理。

①、拖欠公款未結清者： ②、住公司未退出者： ③、借用公物未還清者： ④、任職內(nèi)應收貸款未收回者：

⑤、任職內(nèi)工作未能完整交接者或解釋（交接）不清者： ⑥、正在接受公司監(jiān)察部門審查而未有結論者： ⑦、給公司造成較大損失未處理完畢者。

4、解聘：由員工所在部門/單位向上級領導提交《員工異動申請表》，詳述解聘理由，該部門主管上級領導審核后，轉(zhuǎn)交人

力資源部簽署意見，報公司總經(jīng)理簽批后，由人力資源部發(fā)出解聘通告，并開始辦理解聘手續(xù)。

5、臨時用工須知：

①、各部門/單位根據(jù)工作需要，填寫《人員增補申請表》，經(jīng)人力資源部同意可招用臨時工，臨時工必須身體健康，能勝任工作，確實能達到工作需求：

②、臨時工工資標準由雙方商定，但不得高于公司正式員工工資標準。臨時工資以日計算：

6、凡有下列情況之一者予以辭退： ①、違法亂紀行為： ②、患有各類傳染病者： ③、不服從調(diào)配者： ④、工作中出現(xiàn)責任事故者： ⑤、曠工者： ⑥、工作消極者。

五、培訓、教育

1、公司培訓分為上崗任職前培訓、在職培訓、專業(yè)技能培訓、高級培訓。

2、培訓基本內(nèi)容：

①、上崗任職前培訓為新入職人員應接受的公司簡介、公司管理模式及理念、各項規(guī)章制度、工作規(guī)范、行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓。

②、在職培訓是根據(jù)社會朋企業(yè)發(fā)展和變化的需要，員工在任職期間參加的各類培訓，以適應管理手段或工作方式的變化更新，其內(nèi)容包括：企業(yè)新的管理模式、工作流程、崗位職責和職能、素質(zhì)教育等培訓。

③、專業(yè)技能培訓是為了不斷提高員工工作技能水平、工作效率，各專業(yè)技術人員需參加的培訓。（由各公司根據(jù)專業(yè)要求安排培訓。）

④、高級培訓是為了提升公司整體管理工作水平、技術人員的專業(yè)技能，公司不定期選派相關人員外出參加的培訓或?qū)W習，根據(jù)公司發(fā)展需要選擇其培訓或?qū)W習的內(nèi)容。參加高級培訓人員應與公司簽訂培訓合同，培訓后取得的證書、資料由公司保存，并按要求寫出培訓報告方可憑單報銷。

3、培訓師資

①、公司高級管理人員或部門資深專業(yè)人員： ②、聘請的各類專家或?qū)I(yè)人士：

③、上級或國家機關領導或培訓部門專業(yè)輔導人員。員工培訓由公司人力資源部負責組織計劃實施。各單位根據(jù)需要向公司人力資源部提出培訓要求或計劃，由人力資源部統(tǒng)一安排執(zhí)行。

第七部分

員工福利

一、社會保障

根據(jù)員工在公司的業(yè)績、業(yè)務能力，在本單位工作的相對穩(wěn)定性，并根據(jù)國家有關規(guī)定享受相應待遇。

第八部分

考核制度

一、總則：

由于各公司所從事的專業(yè)、業(yè)務范圍不同，考核標準有所不同。各公司制定各自崗位考核辦法并報公司批準確可認執(zhí)行。

二、干部考評管理辦法：

1、依據(jù)：依據(jù)德、能、勤、績以及管理指標和經(jīng)濟技術指標等方面作為考核依據(jù)。

2、考評責任：

①、著眼于對干部近期工作狀態(tài)的評價，堅持以工作績效為導向，實施對工作過程的控制：

②、堅持公開考評結果，實施激勵、傳遞壓力、全員監(jiān)督、獎勵懲、末位待崗直至解聘的原則。

3、考評責任人：

①、部門經(jīng)理及以上干部由考核領導小組考核。

②、人力資源部是公司干部考評的職能部門，負責定、完善考評制度，監(jiān)督考評制度的落實、執(zhí)行情況：

三、考評的程序：

1、被考評者應認真的做出工作述職，并根據(jù)考核標準（附表）進行自評打分。

2、考評小組分別對管理指標和經(jīng)濟技術指標進行考評。

3、人力資源部審核總考核結果，并報總經(jīng)理審批。

4、考評結果與干部的績效工資掛鉤?？荚u表留存人力資源部備案。

四、員工考評及激勵管理辦法：

1、考評依據(jù)：

依據(jù)勞動紀律、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面來作為考核依據(jù)。

2、考評責任：

①、著眼于對員工近期工作狀態(tài)的評價，堅持以工作績效為導向，實施對工作過程的控制：

②、堅持公開考評結果，實施激勵、傳遞壓力、全員監(jiān)督、獎勵懲、末位待崗直至解聘的原則。

3、考評責任人：

①、月度考評人的確定原則是誰負責由誰考評。員工、主管由部門負責人考評。

②、人力資源部是公司員工考評的職能管理部門，負責定、完善考評制度，監(jiān)督考評制度的落實、執(zhí)行情況：

③、各部門是部門員工考評的組織實施責任單位，部門責任人是部門考評的第一責任人。

四、考評的程序：

1、被考評者應認真的做出工作述職，并根據(jù)考核標準（附表）進行自評打分。

2、考評負責人對被考評人依據(jù)考評標準進行打分。

3、人力資源部審核總考核結果。

4、評結果與員工的績效工資掛鉤，考評表留存人力資源部備案。

第九部分

薪酬管理制度

1、公司依據(jù)“按勞分配，多勞多得”的原則和不同崗位承擔的不同責任確定員工工資。員工個人收入與個人貢獻掛鉤，充分發(fā)揮工資的激勵和杠桿作用。

2、公司依據(jù)銷售收入，盈利水平，確定員工工資水平。

3、工資發(fā)放按當月出勤天數(shù)核定計算，其構成：基本工資+崗位績效工資（考核）+工齡津貼+電話費用+午餐費用+獎金等。

4、工資為含稅工資，根據(jù)國家稅法，由公司統(tǒng)一按個人所得稅標準代扣代激個人所得稅。

5、員工因晉升、降級、異動調(diào)整工資標準，最多不超過二個級差。

6、各部門根據(jù)不同專業(yè)、崗位制定相應標準，并報公司批準執(zhí)行。

第十部分

保密規(guī)定

一、全體員工必須遵守下列規(guī)定：

1、未經(jīng)許可不得隨意將公司有關重要文件資料、磁盤攜帶離開辦公場所，許可者需向?qū)Ｂ毴藛T登記時間、用途、方式、責任等：

2、重要文件資料必須保管好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報：

3、各級會議內(nèi)容、文件在會議未召開前，不得向任何人透露、傳閱：

4、不在公共場所或親屬、親友中談論公司機密：

5、不得隨意向非相關人員提供閱讀公司的機密文件：

6、保密人員對涉及公司情況但又無必要保存的資料要及時銷毀：

7、不得隨意向他人泄露個人工資情況：

8、凡涉及機密的電報、傳真、文件、資料、圖表要嚴格登記手續(xù)。閱辦、遞送、保管、清理、歸檔、銷毀要由行政文員或分管行政主任專門負責：非工作時間電腦上、桌面上不得有反映公司內(nèi)部機密的文件：

9、打字員、秘書要選可靠、忠于職守的員工擔任。

二、保密內(nèi)容：

1、公司各類管理文件、業(yè)務文件：

2、公司決定重大事情的《會議紀要》：

3、各合同書、業(yè)務往來信、業(yè)務洽談情況及投資和業(yè)務拓展意向書和備忘錄及有關資料：

4、聯(lián)營與合作的計劃書，各類經(jīng)濟合同中涉及的各種資料及底價：

5、與公司關系密切的合作伙伴和客戶有關資料：

6、其他屬于保密范圍內(nèi)的事項。

三、泄密處罰：

1、因過失泄密，視情節(jié)輕重分別給予不同處理，情節(jié)特別嚴重的公司予以解聘：

2、故意泄露機密者即令開除，情節(jié)惡劣者公司將對其訴訟法律：

3、觸犯國家法律者，移交國家司法部門。

經(jīng)理崗位責任制

1.執(zhí)行服務流程，培訓部門員工，檢查監(jiān)督員工的服務流程，確保服務質(zhì)量；

2.通過各種數(shù)據(jù)報表掌握各類業(yè)務量，收入等情況，制定本店的工作計劃；

3.每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析； 4.負責對客戶有關產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見處理結果的反饋； 5.掌握同行業(yè)各類業(yè)務價格、服務創(chuàng)新等相關信息，及時進行信息分析、改進；

6.積極對公司服務產(chǎn)品、經(jīng)營理念、工作流程等提出合理創(chuàng)新意見；

7.執(zhí)行服務管理標準和制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況提高服務質(zhì)量和客戶滿意度；

8.參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，提出合理參考意見；

9.參與市場潛力調(diào)查、成本預算、盈利能力測算等工作，建立、培養(yǎng)和完善一支高素質(zhì)、高效率的團隊。

店長崗位責任制

1.全面負責門店管理及運作； 2.傳達并執(zhí)行公司的工作計劃；

3.指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績；營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境； 4.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

5.進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

6.督促門店的促銷活動； 7.負責全店人員的培訓； 8.授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務；

9.制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋經(jīng)理；

10.在經(jīng)理的領導下行使分管部門工作或被授權處理經(jīng)理不在時店內(nèi)事務；

11.對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向經(jīng)理提出建議； 12.審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報經(jīng)理；

13.檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評； 14.起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制； 15.制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

16.起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作； 17.保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)，及時處理各項突發(fā)事件；

18.加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

19.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況；

20.了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。21.負責店內(nèi)其他日常事務。

部門主管崗位責任制

1．在上級領導下，負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作任務。

2．貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與營銷、計劃、財務、質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系，加強與有關部門的協(xié)作配合工作；

3．負責組織施工、設備、安全檢查、環(huán)保、施工統(tǒng)計等管理制度的擬訂、修改、檢查、監(jiān)督、控制及實施執(zhí)行；

4．負責組織編制年、季、月度施工作業(yè)、設備維修、安全環(huán)保計劃。定期組織召開部門月度施工計劃會，及時組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核；

5．負責牽頭召開部門每周一次總結會，與營銷部門密切配合，確保產(chǎn)品、施工質(zhì)量，力爭公司施工任務全面、超額完成；6．積極參加技術管理標準、施工工藝流程、新項目開發(fā)方案審定工作，及時安排、組織試施工，不斷提高公司項目的市場競爭力；

7．負責抓安全施工、現(xiàn)場管理、勞動防護、環(huán)境保護專項工作；

8．負責做好項目統(tǒng)計核算基礎管理工作。重視項目記錄、臺賬、報表管理工作，及時編制上報年、季、月度施工、設備等有關統(tǒng)計報表；

9．負責做好施工設備、工具維護檢修工作，合理安排設備檢修時間；

10．強化調(diào)度管理，科學地平衡綜合施工能力，合理安排施工作業(yè)時間，平衡用電、節(jié)約能源、節(jié)約產(chǎn)品制造費用、降低生產(chǎn)成本；

11．負責組織管理人員的業(yè)務指導和培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比；

12．負責組織擬定本部門工作目標、工作計劃、并及時組織實施、指導、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制；

13．有權向主管領導提議下屬副部長人選，并對其工作考核評價；

14．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

洗車組長崗位責任制

1.全面負責施工區(qū)域技術和人員，負責車間內(nèi)的工具、設備的維護保養(yǎng)；

2.進行責任范圍內(nèi)項目施工服務，控制施工質(zhì)量，對責任范圍內(nèi)的員工工作進行合理安排；

3.監(jiān)督、控制工作區(qū)域內(nèi)的清潔、安全，清點施工車間內(nèi)的用品、設備工具數(shù)量；

4.組長在主管領導下，以身作則參加施工，執(zhí)行下達的生產(chǎn)計劃，負責組織全組工人，全面地、均衡地按質(zhì)按量按期完成生產(chǎn)任務；

5.堅持“質(zhì)量第一”的方針，對全組人員進行“質(zhì)量第一”思想教育，開展質(zhì)量“信的過”活動，努力提高施工質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)，低消耗；

6.教育全組工人認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好文明施工；

7.召開班組施工會議，布置和貫徹工作決議，并根據(jù)施工情況在主管領導下，調(diào)配本組工人的工作；

8.定期開好班組會議，月初開好各項工作安排會，每旬開好各項工作完成情況分析會，月末開好各項工作總結評比會，每日開好班前后會；

9.根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定和要求，健全原始記錄，按期，按班組公布完成的產(chǎn)量、質(zhì)量、材料消耗，安全生產(chǎn)等情況，記好個人臺帳；

10.做好施工質(zhì)量檢驗工作記錄，做到數(shù)字準確，記錄及時，月底匯總；

11.參加公司有關消耗定額的制訂，修改會議，負責檢查定額執(zhí)行情況，收集研究有關定額的修改的資料，提供職能部門參考；

技術人員崗位責任制

汽車美容、裝飾、維修技術工人承擔汽車各項施工作業(yè)任務，其主要崗位職責是：

1.認真學習遵守本行業(yè)有關法律、法規(guī)、規(guī)章； 2.嚴格執(zhí)行國家及本行業(yè)技術標準和其它有關技術標準及規(guī)范；

3.模范遵守公司各項管理制度；

4.負責按時完成本工種作業(yè)的各項工作任務，達到質(zhì)量標準，并做好自檢工作；

5.應對自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認真細致的完成； 6.認真遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故；

7.對返工作業(yè)進行質(zhì)量分析，并逐步積累經(jīng)驗，提高施工質(zhì)量；

8.積極學習先進的專業(yè)技術，不斷提高公司的市場競爭力； 9.積極完成上級交給的其它工作任務

駕駛員崗位責任制

1.駕駛員必須服從分管人員的調(diào)度，服指揮安排； 2.駕駛員必須遵守工作紀律，嚴格執(zhí)行作息時間和值班制度。不遲到，不早退，不得擅離工作崗位，做到隨叫隨到，準時出車；

3.駕駛員必須樹立良好的職業(yè)道德，團結同志，優(yōu)質(zhì)服務； 4.駕駛員在公司區(qū)域行駛時速不得高于10KM，在公司區(qū)域以外行駛必須嚴格遵守交通規(guī)則；

5.工作時間不準喝酒，嚴禁酒后開車。行車時要集中精力，謹慎駕駛，確保行車安全，違章罰款由駕駛員自己負責；

6.駕駛員必須保持廉潔，不謀私利，隨領導和客戶外出，不允許向所到單位索要物品；

7.駕駛員必須嚴格執(zhí)行車輛使用規(guī)定，不允許擅自用公車或者客戶車輛辦私事，外出執(zhí)行任務時，不得擅自捎帶無關人員，不得將車輛借給他人駕駛。未經(jīng)批準私自出車而發(fā)生行車事故的，造成的經(jīng)濟損失由肇事司機個人負責；

8.駕駛員必須嚴格執(zhí)行保密制度，領導和客戶在車上商談工作不能隨意插話，更不得隨意傳播領導和客戶所商談工作的有關情況；

9.駕駛員發(fā)生行車事故，必須及時如實的向領導匯報，并按照有關規(guī)定服從交警部門處理。

收銀員崗位職責制

1.要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識。

2.收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。

3.每天的營業(yè)款按天繳納。當天營業(yè)結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據(jù)、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結賬單上交，并由收款人填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。

4.每天收取的現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問出納。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。

5.收銀員要管理好自己的現(xiàn)金及相關業(yè)務章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。

6.每天發(fā)生的招待、打折、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，按規(guī)定的權限執(zhí)行，超出權限部分自行負責經(jīng)濟損失。

洗車組組員崗位責任制

1.迎接顧客，向顧客推薦適當?shù)漠a(chǎn)品和服務； 2.進行責任范圍內(nèi)汽車美容各類項目施工； 3.對負責施工范圍內(nèi)學員的工作進行指導和監(jiān)督； 4.維護、控制工作區(qū)域的清潔、安全；

5.堅守生產(chǎn)崗位，遵守勞動紀律，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務；

6.牢固地樹立“質(zhì)量第一”的思想，認真貫徹“三按”（按公司規(guī)定接車，按標準流程施工，按標準檢查），確保施工質(zhì)量；

7.精心維護保養(yǎng)設備，做到“三好”（管好、用好、修好），四會（會使用，會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障），正確、合理使用工具、機械，使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)；

8.苦練基本功，積極開展技術革命與技術革新，不斷改進操作技術，努力掌握新技術，新工藝，提高技術水平；

9.嚴格遵守安全操作規(guī)程，堅持文明施工，工具、機械等碼放整齊，工作場地整潔，無垃圾雜物，每周末進行文明施工檢查；

10.節(jié)約用電、用油、用水、降低工具物料消耗，堅持交舊領新；

11.嚴格執(zhí)行公司、車間、班組各項規(guī)章制度，積極參加技術崗位培訓。

銷售人員崗位責任制

1.負責公司汽車用品和項目的銷售與推廣。

2.根據(jù)商品存量，當日商品銷售量和次日所需商品供應數(shù)量的預計，事先準備商品定貨量，并交經(jīng)理批核；

3.按展示區(qū)陳列擺放產(chǎn)品； 4.整理服務宣傳道具上的樣品擺放；

5.了解顧客的需要，介紹喜歡的商品及服務、施工項目； 6.隨時添加補足貨架上的商品；

7.顧客需要而暫缺的商品。應主動做好顧客的姓名、地址或電話、商品名稱、數(shù)量的預留登記，以便進一步聯(lián)絡；

8.遇有要求退換商品的顧客，耐心地聽取退換理由，檢查商品是否符合退換要求，在取得店長或經(jīng)理簽批后安排退換手續(xù)或款項。

9.對銷售情況及時反饋信息。

10.有一定的銷售經(jīng)驗，協(xié)助經(jīng)理進行市場調(diào)研和市場開發(fā)。11.具有團隊合作精神，熱情坦誠工作高效。12.有較好的人際溝通能力和談判技能。13.有效維護公司產(chǎn)品的品牌建立。

業(yè)務接待崗位職責制

1.接待車主，受理車主的施工、服務項目； 2.與技術人員聯(lián)系、檢測、確定施工、服務項目； 3.確定維修項目的工期、價格； 4.確定零配件供應方式及價格； 5.車輛的交接登記； 6.受理車主的附加要求；

7.填寫綜合單，并及時傳遞車間及有關部門； 8.負責追加項目和配件同客戶的聯(lián)系工作； 9.負責車鑰匙的保管和傳遞登記手續(xù)； 10.負責出廠車的驗收與客戶的交車工作；

11.負責與工期延長車車主的聯(lián)系工作，小項目提前1小時、大項目提前1天報告車主；

12.建立客戶檔案，負責客戶的跟蹤服務，填寫跟蹤服務表； 13.建立業(yè)務檔案，負責填寫業(yè)務接待的各種報表（業(yè)務接待統(tǒng)計表等）；

14.負責客戶的結賬、收款工作，按期上報營業(yè)收入統(tǒng)計報表；

15.負責客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場； 16.做好客戶委托的年審、保險等工作。

第二篇：員工行為準側

員工行為準則

顧客至上，服務第一，每位員工須將服務意識、服務態(tài)度和服務技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務顧客。

第一節(jié) 基本準則：

1.遵守國家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設備、設施； 3.關系公司，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結，精誠合作；

7.切實服從領導的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見和建議應遵循逐級向中上級反映的原則，當?shù)貌坏酱饛蜁r，員工方可越級反映或向公司有關領導部門放映；

9.認真對待公司組織的各類培訓考核，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務知識，以提高自身業(yè)務素質(zhì)； 10.了解公司的運作流程，熟悉本崗位的相關業(yè)務知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務。并及時向上級反饋完成的情況； 11.工作注意計劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平； 13.對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔責任并從中吸取教訓；

14.持有公司通訊設備的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態(tài)，并及時回應； 15.嚴謹盜竊，侵占公司財務，嚴禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應及時舉報或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財務應立刻上交服務臺值班員或部門領導；

18.對上級或同事違反制度的行為有權向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密）

19.非工作需要，上班時間不得購物； 20.上班時間不得接待非工作關系的來訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務； 2.未經(jīng)公司書面批準，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對外的交際活動應本著禮貌大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； 4.嚴禁以任何方式要求可利用供應商來獲取個人利益；

5.為樹立良好的公司形象，全體員工不得在工作場所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； 7.員工有保守公司秘密的義務；

8.未經(jīng)公司授權或批準不得自行復制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務、財務數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長發(fā)，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時穿其它服裝。

9.上班時間必須穿戴工牌，工牌應端正左胸適當位置，并完全外露； 10.員工進入工作崗位之前應注意檢查及時整理個人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應有的表情。

2.顧客、客戶、同事走時必須微笑致辭，并主動打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶、及其它業(yè)務關聯(lián)單位應友好、真誠 4.與顧客、同事交談時應全神貫注，用心傾聽。

C.言談

1.提倡文明用語，“請”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話，接待顧客時使用相互都懂的語言

3.注意招呼顧客，來訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動姓氏的，應注意稱呼其姓氏，指第三者時不能講“他”，應成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽電話應先說“您好，好又多生活超市”，商場員工應講“請問能為您做什么”或者“講請問能有什么可以幫助您嗎？”對方掛斷之后，方可通話完畢。5.不得模仿他人的語言、語調(diào)和談話，不開過分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時，要精神飽滿，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時，應主動站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請人讓路要說對不起，非工作需要不得在工作場所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或為他人指示方向。要指示方向時，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側向上。

4.上班時不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說話、喊叫、吹口哨等類似行為。5.咳嗽、打噴嚏時應轉(zhuǎn)向無人處，并說：對不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無關的書刊雜志，或與外界聯(lián)系和會友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶發(fā)生爭執(zhí)。8.遇到上司主動問候。

第四節(jié) 語言規(guī)范（服務用語）

第一條 常用文明用語

要求：語言文明禮貌、服務主動周到、語氣自然、態(tài)度友善、誠懇。1.先生（小姐）您好！2.沒關系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對不起！5.請走好（好走）

第二條 招呼用語

要求：笑臉相迎，說好每一句話，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請稍等，馬上來！

6.這是您要的東西，請看一下。7.請多關照。

第三條 介紹、詢問用語

要求：熱情、誠懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當好參謀，部允許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點是......7.使用這種商品注意......8.請您先登記 9.請問，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢用語

要求：熱情有禮有問必答，耐心導購并解決疑難。1.這種商品過兩三天就會有，請您到時抽空來看看。2.我說的這些，您看對嗎？

3.有什么要求，請告訴我，我會盡力去幫你。4.您要買的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場是不能吸煙的，請您諒解。

第五條 解釋用語

要求：耐心細致，用詞恰當，真誠友善，給顧客較為滿意的解釋。1.對不起，顧客不能帶包進超市，請您先把包寄存好嗎？

2.對不起，按國家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過了，不屬于質(zhì)量問題，實在不好給您退貨。

4.實在過不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過我們會盡力幫您修好，請諒解。5.對不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請您具體說一說這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復 7.別著急，您慢慢選。

8.對不起，現(xiàn)在我們正在結交班，請您等一下好嗎？

9.這種商品需要購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？ 10.請您放心，我們一定會讓你滿意。

第六條 道歉用語

要求：態(tài)度真誠、語氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責任，強詞奪理。

1.對不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對不起，剛才我沒聽見，您需要什么？

4.對不起，我還沒有聽明白，麻煩您再說一遍，好嗎？ 5.對不起，他是新來的，服務不周之處，請諒解。6.對不起，我們的工作沒做好，請您批評指正。7.對不起，我把票開錯了，我給您重開。8.這是誤會，請您多諒解。

9.您提的意見很對，我們搞錯了，請多包涵。10.對不起，這件沒有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語

1.您說的沒錯。

2.您真會選東西（您真有眼光）。3.您有零錢，真是太好了。

第八條 答謝用語

要求：對顧客的稱贊或意見一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過獎了。

2.多謝您的獎勵，我們今后一定會做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領導反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進。

第九條 收銀用語

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請收好，謝謝！4.您的儲值卡還有XX元。

5.您的錢不對，請您重點一下好嗎？

6.請保留好電腦小票，退換貨應持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語

1.這是您的東西，請拿好。2.東西都放進去了，請拿好。

3.這東西易碎。請您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個袋子。

第十一條 道別用語

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來。不允許默不作聲，面無表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來）。2.再見，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車。

第三篇：行走在書海中

行走在書海中

又一次打開書柜，感受著撲面而來的濃濃書香，我略有些自豪地看著排得滿滿當當?shù)臅鲆槐颈驹偈煜げ贿^的書，回憶著自己在書海中的旅程。

拿出一本置在最前的，原來是《三國演義》?？粗@四個飽經(jīng)滄桑的字眼，我的心中就已經(jīng)如同回到了三國一般澎湃起來了。這些都付笑談中的英雄事跡和殘酷戰(zhàn)爭，在我卻是如同一場場驚心動魄的對白，一幅幅真真切切的畫面，一部部動人心弦的影片。小時的我尚難以看懂，卻早已明了了桃園結義的兄弟情深，官渡之戰(zhàn)的冷酷無情，赤壁之戰(zhàn)的火燒巧計，三足鼎立的無限繁盛，六出祁山的傾力北伐，天下歸晉的分久必合。那時，懵懂的我就已經(jīng)在一個個晦澀難懂的字眼中，漸漸地萌發(fā)了對漢字這中高深古老文字的喜愛，也讓我在書海中留下了第一個足跡。

抽出一本沈石溪的《狼王夢》，我的眼前就浮現(xiàn)起我坐在床邊，身邊隨意地堆了十幾本書的情景了。隨著年齡的增長和讀書量的增大，我已經(jīng)不是單純地喜愛看書，而是覺得每一本書中都蘊含著它特有的靈魂。而我的任務也不單單是暢游在書的海洋里，自然還有找到這些靈魂并讓自己消化，占為己有。《狼王夢》中紫嵐誓要培養(yǎng)孩子成為狼王的堅持，《草房子》中桑桑在朋友和親人伴隨下的成長歷程，《魯濱孫漂流記》中魯濱孫的無畏、自信和善良，《藏地密碼》中卓木強巴對于理想的執(zhí)著和不懈追求??正是這些不盡相同的靈魂讓我深愛上了比電視電影枯燥許多的書，尋到了這世間最偉大的藝術表達形式。當床邊堆的書一本本的減少時，我也在書海中站穩(wěn)了我的腳跟，一步步地向前走去。

找到一部沉甸甸的《資治通鑒》，我自然想起那個熱愛歷史的我了。小學快畢業(yè)時，我早已不滿足于所謂的童書，而是對歷史產(chǎn)生了濃厚的興趣?！拌b于往事，有資于治道?！边@話在我看來，就是“鑒于往事，有資于治學。”歷代帝王的事跡、各個王朝的興衰，年代始末的趣事，無不讓我覺得興味盎然。從通俗風趣的白話史書，到如同天書的文言文，沒有任何知識是我無法汲取的。那些在他人看來枯燥到極點的歷史事件，我卻能夠如數(shù)家珍。當我努力去做到將古今之事都付笑談時，我忽然覺得，并不是我在讀書，而是書在讀我。它們在了解我的同時將它們所知道的一切一字一句地都告訴了我，讓我迫不及待地想要知道在這一頁文字的末端之后還會出現(xiàn)何等的精彩。就這樣，逐漸長大的我隨著書籍一次次穿越了時空，看到了在這片土地上曾經(jīng)發(fā)生過的衰敗與恢宏。在書籍無聲的傳授下，我一直漫步至今。

書伴隨著我成長，我在書海中長大。行走在書海中，我仿佛感受到了所有的故事都向我敞開了心扉，所有的門鎖都讓我覓到了鑰匙，只等待我去尋找那墨香中的黃金屋，在書海中進行一次又一次心的冒險。

第四篇：黨章考試題(為準)

《中國共產(chǎn)黨章程》知識競賽試題

姓名：

單位：

一、不定項選擇(共18分,每題2分)1.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定申請入黨的最低年齡要求是()。A.16歲 B.18歲 C.20歲 D.22歲 2.四項基本原則的內(nèi)容包括()。A.堅持全心全意為人民服務 B.堅持人民民主專政 C.堅持中國共產(chǎn)黨的領導 D.堅持馬克思列寧主義毛澤東思想

3.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定黨的建設必須堅決實現(xiàn)的基本要求包括()。

A.堅持黨的基本路線

B.堅持解放思想，實事求是，與時俱進 C.堅持全心全意為人民服務 D.堅持一切從實際出發(fā)

4.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：介紹申請人入黨，介紹人必須做到()。

A.認真了解申請人的思想、品質(zhì)、經(jīng)歷和工作表現(xiàn) B.堅持向黨的領導機關負責和向人民負責 C.有義務和權利向黨組織做出負責的報告 D.向申請人解釋黨的綱領和章程，說明黨員條件

5.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定：黨員無正當理由，連續(xù)6個月不參加組織生活，或不交納黨費，或不做黨所分配的工作，支部應作出的處理是()。

A.開除 B.勸退 C.除名 D.批評教育

6.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定預備黨員的預備期為()。A.半年

B.一年

C.兩年 D.一年半 7.支部黨員大會的主要任務是()。

A.傳達上級黨組織的決議、指示，討論、制定貫徹落實措施 B.宣傳愛國主義、集體主義、社會主義和共產(chǎn)主義 C.聽取和審查支部委員會的工作報告 D.選舉新的支部委員會，增補或撤銷支部委員 E.討論和決定本支部的重大問題,接收新黨員

F.提出對黨員的獎勵和處分意見，決定職權范圍內(nèi)的對黨員的表彰和處分。

8.黨的紀律處分有()。

A.警告 B.嚴重警告 C.記過 D.留黨察看 E.開除黨籍 F.撤銷黨內(nèi)職務

9.黨在社會主義初級階段宣傳工作的基本任務是()。A.宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表” 重要思想，用以教育群眾、武裝群眾

B.宣傳黨在社會主義初級階段的基本路線、方針、政策和各個時期的形式任務

C.進行社會主義精神文明建設，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人

D.開展經(jīng)常性的政治思想工作

二、填空題(共2６分,每空1分)1.中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的()，同時是中國人民和中華民族的()，是中國特色社會主義事業(yè)的()。

2.中國共產(chǎn)黨始終代表中國()的發(fā)展要求，代表中國()的前進方向，代表中國()的根本利益。

3.始終做到“三個代表”，是我們黨的（）、（）、（）。

4.黨的領導主要是()、()和()的領導。黨必須按照()的原則，在同級各種組織中發(fā)揮領導核心作用。

5.黨必須實行民主的科學的決策，制定和執(zhí)行正確的路線、方針、政策，做好黨的()工作和()工作，發(fā)揮全體黨員的()作用。

6.黨必須在()的范圍內(nèi)活動。黨必須保證國家的()、()、行政機關、經(jīng)濟、文化組織和人民團體積極主動地、獨立負責地、協(xié)調(diào)一致地工作。

7.黨員在留黨察看期間沒有（）權、（）權和（）權。8.黨必須集中精力領導（），組織、協(xié)調(diào)各方面的力量，同心協(xié)力，圍繞（）開展工作。

9.中國共產(chǎn)黨的象征和標志是（）和（）。10.十六大黨章修改通過的時間是（）。11.黨的基層委員會每屆任期（）年，總支部委員會每屆任期（）年。

三、簡答（共25分）1.什么是黨員？(5分)

2.《中國共產(chǎn)黨章程》關于預備黨員的預備期和黨員的黨齡是如何規(guī)定的？(4分)

3.黨最高理想和奮斗目標是什么?(2分)

4.黨的行動指南是什么?(4分)

5.黨在社會主義初級階段的基本路線內(nèi)容是什么？(5分)

6.黨在我國社會主義建設時期的根本任務是什么？(5分)

四、問答題(共28分)1.《中國共產(chǎn)黨章程》規(guī)定的黨員義務前四條是什么？

2.《中國共產(chǎn)黨章程》對“三個代表”是如何表述的？

分)分)5

(8(7

3.為什么要加強和改進黨的建設？

4.默寫預備黨員入黨誓詞。(6分)

分)6

(7

第五篇：致員工書

致全體員工書

您有幸進入公司，我們也有幸獲得了與您的合作機會。公司還是一個非常小的公司，如何能使公司存活下去，并能成為百年公司，這是公司面臨的一個問題，也是古往今來最大的問題。隨著WTO的加入，競爭也越來越激烈，如何使 公司能夠長期穩(wěn)定的運行，而又不斷自我優(yōu)化，那就要問，推動公司前進的動力是什么？我們將在共同信任的基礎上，度過您在公司工作的歲月。這種理解和信任是愉快奮斗的橋梁和紐帶。

公司是個著眼于工業(yè)自動化的高科技公司，它需要所有員工必須合作、團結，走集體奮斗的道路，沒有這樣一種平臺，你的聰明才智是很難發(fā)揮，并有所成就的。因此，沒有責任心，不善于合作，不能教導新員工，不能集體奮斗的人，等于喪失了在進步的機會。那樣您會空耗了寶貴的光陰，還不如重新決定您的選擇。進入并不意味著高待遇，因為公司是以貢獻定報酬，并且隨著公司的成長，也是憑責任定待遇。如果您是一個善于吸取別人的經(jīng)驗，虛心求教的人，可能進步的就會很快。如果封閉自己，你的工作成果也就沒什么意義了。實踐改造了人，也造就了人，您想成功嗎？一律從基層做起。實踐是您水平提高的基礎，它充分的檢驗了您的不足，只有暴露出來，您才會有進步。實踐再實踐，尤其對新員工十分重要。唯有實踐后，善于用理論去歸納總結，才會有飛躍的提高。希望您接受命運的挑戰(zhàn)，不屈不撓的前進，不惜碰的頭破血流。不經(jīng)磨礪，何以成才。

公司要求每一個員工，要熱愛自己的祖國，熱愛我們這個剛剛振興的民族。只有背負著他們的希望，才可以進行艱苦的搏擊，而無怨言。相信我們總有一天，會在工控行業(yè)的舞臺上，占有一席位子。任何時候，任何地點，都不要做對不起民族和良心的事情。嚴格遵守公司的各項制度與管理，不貪污，不盜竊，不腐敗。嚴于律己，寬以待人。堅持真理，善于利用批評和自我批評的方法，提高自己，幫助別人。

您有時會感到公司沒有真正的公平與公正。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面的期望值太高，但在努力者面前，機會總是均等的。只要你努力，公司各級主管會了解你的。要承受的起做好事反受委屈。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其實一個人的命運，就掌握在自己手上。生活的評價是會有誤差的，但絕不至于黑白顛倒，差之千里。您有可能不理解公司而離開，您更要增加心理的承受能力，我們相信時間會證明一切的。

真正生活中能把某一項技術精通是十分難的。您想提高待遇，只有把精力集中在一個有限的工作面上，不然就很難熟能生巧。您什么都想會，什么都想做，就意味著什么都不精通，任何一件事對您來說都是剛開始。努力鉆進去，興趣自然在。我們希望造就一批業(yè)精于勤，行成于思，有真正動手能力，管理能力的干部。機遇偏多于踏踏實實的工作者。

公司永遠不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗的人做高級領導工作。每一個環(huán)節(jié)對您的人生都有巨大的意義，您要十分認真的對待現(xiàn)在手中的任何一件工作，積累您的紀錄。要尊重您的現(xiàn)行領導，盡管您也有能力，甚至更強。否則，將來您的部下也不會尊重您。要有系統(tǒng)，有分析地提出您的建議，您是個有文化的人，草率的提議，對您是不負責任，也浪費別人的時間。要深入的分析，找出一個環(huán)節(jié)的問題，找到解決的辦法，踏踏實實地去做。

公司的進步主要取決于您的工作成績，一個高科技產(chǎn)業(yè)，沒有文化是不行的。業(yè)余時間可安排一些休閑，但還是要有計劃的讀一些好書。不需要搞不正當?shù)膴蕵坊顒?，絕對禁止打麻將之類的消磨意志的活動。為了您成為一個高尚的人，受人尊重的人，望您自律。公司一定要不斷的自我流動，自我優(yōu)化，不斷的豐富與完善管理。使它不斷的循環(huán)不止，不斷升華。全公司的員工都要認識到這一點，大家要團結起來，一起為公司的生存而奮斗不息。