第一篇：秘書實務(wù)實訓(xùn)

秘書實務(wù)實訓(xùn)

篇一：秘書實訓(xùn)報告

秘書實訓(xùn)報告

專業(yè)：

實訓(xùn)人： 學(xué)號：

一、實訓(xùn)目的：

秘書模擬實訓(xùn)是學(xué)習本課程《管理秘書實務(wù)》的主要的主要組成部分，是實現(xiàn)教學(xué)與實踐的零距離，是培養(yǎng)學(xué)生實際動手能力和崗位適應(yīng)的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)本課程設(shè)計的實訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合秘書工作實際，針對秘書崗位標準，安排綜合實訓(xùn)。通過實訓(xùn)，增強學(xué)生的實際動手能力，增強秘書職業(yè)素養(yǎng)。

二、實訓(xùn)時間：2014年4月15日

三、實訓(xùn)地點：秘書實訓(xùn)室

四、實訓(xùn)內(nèi)容: 1.郵件處理的內(nèi)容：傳統(tǒng)郵件：接受程序、寄發(fā)程序

電子郵件（互聯(lián)網(wǎng)）處理程序：主題（主題欄內(nèi)）——合宜的稱謂——內(nèi)容——結(jié)束語（祝福語或本人姓名）

注意：⑴尊重對方認可的禮貌習慣

⑵郵件群發(fā)時，一定要做到一下整理，盡量控制數(shù)量在最小

⑶機密與敏感的話題不要應(yīng)用普通電子郵件發(fā)送

⑷收發(fā)郵件時，若能從小處注意一下禮儀，定能凸顯秘書自身良好素養(yǎng)和組織單位的形象

⑸合宜的稱謂是指電子郵件雖已表明郵自哪里，寄與何人，但在郵件中注明收信者及寄件者大名，這是必須的禮節(jié)。

2．時間管理已成為人們的關(guān)注點，時間作為一種重要的資源，在現(xiàn)代管理中發(fā)揮越來越重要的作用。

秘書的時間管理就是對自己和領(lǐng)導(dǎo)的工作時間進行有效的計劃和控制，它分為兩個部分：一部分是規(guī)劃好自己的時間、做到忙而不亂，提高工作效率；另一部分是替領(lǐng)導(dǎo)掌控時間，為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省大量的時間和精力，保證領(lǐng)導(dǎo)工作高效。

需要掌握時間“四”象限法、計劃法等時間管理理論及方法技巧

五、實訓(xùn)要求：

1.每兩位同學(xué)即興對發(fā)一封有關(guān)“祝賀”、“通知”任選一的郵件

注意有關(guān)標準的問題：書寫的格式、禮貌用語、快速準確到位、郵件軟件熟悉的程度

2.完成小周秘書合理使用ABCD分類法的一天工作日志

六、實訓(xùn)總結(jié)

我把這次實訓(xùn)看作是 “理論與實踐又一次相結(jié)合的橋梁”。通過這次的實訓(xùn)和學(xué)習，我知道了此次實訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗，對所學(xué)的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓(xùn)中，我熟悉郵件的收發(fā)和處理，學(xué)會了如何利用ABCD法完成秘書工作日志。通過這次實訓(xùn)，我大大提高了自身的操作技能，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細節(jié)。把理論知識和實際操作結(jié)合起來，相信這對我以后的工作大有幫助。

首先談?wù)勦]件的收發(fā)和處理帶給我的體會，一直覺得郵件收發(fā)處理很簡單，一直都接觸的到，但是，通過這次實訓(xùn)，我掌握了以前未曾注意到的細節(jié)：比如尊重對方認可的禮貌習慣、要從小處注意一下禮儀等等。所有這點點滴滴的細節(jié)，都體現(xiàn)了一個出色秘書人的良好修養(yǎng)。將實訓(xùn)課學(xué)到的這些東西帶入以后的工作中，我想我會很好地勝任秘書人的工作。其次，再談?wù)劽貢ぷ魅罩?。秘書面對的工作紛繁?fù)雜，很瑣碎，很多也無法預(yù)料。但是有一個好的工作日志，便能減少時間浪費，提高工作效率，避免盲目無章。在有效管理時

間的方法中，我學(xué)會了ABCD法，將工作從A類開始依輕重緩急循序著手，便能充分利用時間，取得最佳效益。這個方法是非常有效的。通過實訓(xùn)，掌握這個方法，我非常開心。我也會在以后的學(xué)習生活中運用這個方法，安排每天的學(xué)習、作業(yè)、工作，然后等到真正踏上秘書人工作崗位的時候，相信便能應(yīng)用的如魚得水了。

總之，這次實訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。從實踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校大學(xué)生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，多把理論知識應(yīng)用于實踐，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣日后才能面對殘酷的社會競爭。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！篇二：秘書實務(wù)實訓(xùn)小結(jié)

秘書實務(wù)實訓(xùn)小結(jié)

一、實訓(xùn)項目名稱：秘書實務(wù)實訓(xùn)

二、實訓(xùn)時期：

2011年11月7日———2011年11月11日

三、指導(dǎo)老師：

李蘭英、葛紅巖

四、同組人：

江源、施志浩、曹舒倩、李曉瑩、趙夢婷、王崢嶸、王博威、周雯、劉暢、烏日娜

五、本項目實訓(xùn)目的：

通過案例形式密切聯(lián)系實際，潛移默化地進行綜合素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)教育，增強我們綜合運用所學(xué)的知識去解決實際問題的能力。

六、實訓(xùn)內(nèi)容：

實訓(xùn)的第一天，老師對我們進行了秘書實訓(xùn)安排的告知，之后由我們自行分配小組的抽簽決定所要模擬的秘書接待案例，分配角色。下午我們進行編劇，排練。第二天上午老師對我們進行了考核，指出不足之處同時抽取第三天上午所要模擬的案例并在當天下午編劇，排練。第三天上午，我們進行了第二天下午所抽取的案例的演練，老師進行指導(dǎo)，下午要考秘書中級的同學(xué)聽了講座，而沒有報考的同學(xué)則在寢室做老師布置的題目。第四天我們再一次的進行了模擬演練，老師進行考核。第五天上午我們聽了各組組長的總結(jié)以及老師對我們的評價，同時前幾天沒有通過老師考核的組留下來繼續(xù)補考。一周的秘書實訓(xùn)讓我們都感到很充實，學(xué)到很多！

實訓(xùn)課題一

一日午休，小王在一疊文件上睡著了。

一名男子急匆匆地來訪：我要找你們的董事長談?wù)劇?/p>

小

王：您好。請您現(xiàn)在沙發(fā)上稍做休息。來，請喝茶。請問您這次來找我們董事長有什么事情嗎？

男

子：我是XX公司的項目經(jīng)理，我姓江。我們公司與貴公司合作的項目工地上出了些題，我希望與你們王董面談。

小

王：好的，請您稍等片刻。

（打電話給趙主任）

小

王：趙主任，您好。XX公司的江經(jīng)理說與我公司合作的一個項目工地上出了些問題他希望能與王總面談。趙主任：好的，這個項目我了解的。王董很重視這個合作項目，你把電話轉(zhuǎn)接給王總吧。小

王：好的，趙主任。

（將電話轉(zhuǎn)接給王董）

小

王：往東，您好。XX公司的江經(jīng)理稱我公司與XX公司的一個合作項目工地上出了一些問題，希望與您面談。

王

董：是關(guān)于什么事項的呢？

小

王：我讓江經(jīng)理和您說吧。

男

子：王董您好，我是XX公司的項目經(jīng)理，我公司與貴公司合作的一塊工地上缺了一大批貨物，希望您速來解決。

王

董：不好意思，我現(xiàn)在在香港出差，稍后與您聯(lián)系。

（小王接電話）

小

王：王董。

王

董：我現(xiàn)在在香港出差有公務(wù)，不能接待他。你幫忙招呼一下他，我會再聯(lián)系他。小

王：好的，我了解了，王董再見。

王

董：嗯，好的。再見。

小

王：不好意思，領(lǐng)導(dǎo)沒辦法接待您，您先請回吧。

（趙秘書知道這個情況后找小王）

趙主任：剛剛有位客戶向我投訴，說你在接待時睡覺，有這回事嗎？睡覺會影響我公司的形象。不僅如此，你還讓客戶長時間得等待，沒有做好董事與客戶之間的溝通情況。你應(yīng)該雙方進行調(diào)解，正確處理好客戶與董事之間的溝通。你應(yīng)該好好學(xué)習如何做 好秘書的接待工作。

實訓(xùn)課題四

總經(jīng)理：江源

副總經(jīng)理：王博威

王秘書：周雪珺

辦公室主任：趙夢婷

總經(jīng)理辦公室內(nèi)

（副總經(jīng)理來找總經(jīng)理商量）

總經(jīng)理：請進！哦，王副總，有什么事找我么？

副總經(jīng)理：江總，我這有一個世博會的項目想讓你看一下。總經(jīng)理：嗯，好的，讓我看一下。

（總經(jīng)理仔細看文件，副總在一邊給總經(jīng)理講解方案）

副總經(jīng)理：這個項目我覺得很有前景，利潤也相當可觀，屆時世博會開展，匯集國內(nèi)外眾多游客，將會是我們打響知名度的一個良機。

總經(jīng)理：但是這個項目所需要的資金太過龐大了，公司最近資金周轉(zhuǎn)還有些緊張。（王秘書敲門，推門進入，手拿文件夾，遞給總經(jīng)理簽字）王秘書：總經(jīng)理，這些是今天等待您簽字的文件。

總經(jīng)理：嗯

王秘書站在一邊等待，總經(jīng)理一邊簽署文件，一邊繼續(xù)和副總經(jīng)理討論

副總經(jīng)理：資金問題可以和財務(wù)部協(xié)調(diào)，同時暫停幾個項目，資金問題，我想應(yīng)該可以解決。

總經(jīng)理：對方要確保工期，對交貨日期嚴格控制。目前以我們公司產(chǎn)量，是很難準時交貨，如遇突發(fā)情況沒能準時交貨，這可不是一個小數(shù)目！副總經(jīng)理：工期我們可以趕，可以通知讓全體員工加班，確保工期?？偨?jīng)理：你這樣趕工期，產(chǎn)品質(zhì)量是得不到保證的。副總經(jīng)理：眼下這個項目可是公司走上國內(nèi)一線品牌的一個可遇不可求的機會?？偨?jīng)理：但是你有沒有想過如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，會給公司帶來多么大的打擊

么！你我作為經(jīng)理更需要為公司的后路著想。

副總經(jīng)理：正好王秘書也在，你來說說，你贊同誰的想法。

王秘書：正如副總經(jīng)理說的這個項目確實是個機會，我覺得這個項目可行?？偨?jīng)理:（臉色陰沉）好了這里沒你的事了，出去吧?。ㄎ募f給王秘書，王秘書拿著文件出門去）

總經(jīng)理：我覺得這件事事關(guān)公司未來的發(fā)展，我覺得有必要召開董事會繼續(xù)討論。好了，這件事就先這樣吧，你可以在董事會上陳述你的方案，到時候再做最后的決定。沒什么事的話，你就先去忙吧。

（副總經(jīng)理退出辦公室）

（辦公室主任得知了這件事，將王秘書叫到了自己的辦公室）

主任：聽說那天總經(jīng)理和副總經(jīng)理爭執(zhí)時你附和了副總經(jīng)理讓總經(jīng)理不悅了？能說說是怎么回事么？

王秘書：那天兩位經(jīng)理在為公司接下來的計劃爭論，然后爭執(zhí)中副總經(jīng)理就詢問問我贊同誰的想法。就我個人來說我更傾向于副總經(jīng)理創(chuàng)新的想法，沒想到這么一附和引起了總經(jīng)理的不悅。

主任：小王你這就不懂了，調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系是需要很多技巧的。首先，作為一個秘書，是不應(yīng)該參與領(lǐng)導(dǎo)間的爭執(zhí)的。不管是領(lǐng)導(dǎo)之間的個人爭執(zhí)還是對于公司決定上的爭執(zhí)，秘書應(yīng)該做的應(yīng)該是協(xié)調(diào)，而不是參與其中附和其中的任意一方。你要記住你是一個秘書，領(lǐng)導(dǎo)間的決策是你的職權(quán)范圍之外的，況且不管你贊同哪一方，都會引起另一方的不悅。這種時候你可以通過請示工作或者接電話之類的事物分散他們的注意力，停止他們的爭執(zhí)，或許在他們冷靜下來后深入探討會達成共識呢？你要好好記住我說的這些，在你未來的工作中一定會起到作用的。王秘書：謝謝主任的教導(dǎo)，以后我在工作中一定會注意的。

案例三（P66-第三題）

上海立峰公司總經(jīng)理：江

源、秘書：烏日娜

臺灣益明公司總經(jīng)理：王博威、秘書：曹舒倩

公司員工代表2名：李曉瑩、趙夢婷

服務(wù)人員2名：劉暢、王崢嶸

主持人：周雪珺、酒店前臺：周雯

攝影攝像：施志浩

江源坐在辦公室里打電話叫烏日娜進來

江

源：明天有個和臺灣益明公司的簽約儀式，這是這次簽約儀式的信息表，你

去準備一下簽約的場地，這次簽約很重要，一定要一個個確認。這是簽約儀式的時間地點，你去寫個邀請函發(fā)給益明公司的總經(jīng)理，然后寫份會議策劃給我，把這次簽約的預(yù)算也寫上交給我

（烏日娜接過信息表）

烏日娜：好的，我這就去做

江

源：去吧

烏日娜走回自己的辦公室，起草通知，發(fā)給臺灣益明公司的總經(jīng)理，然后去了酒店會議室進行籌備工作（放席卡，擺茶杯，擺椅子、秘書一邊做一邊拿小本子記錄，然后回到辦公室，起草預(yù)算書，寫會議發(fā)言稿。寫完后敲門來到江源辦公室

烏日娜：江總，都準備好了，這是我擬定的策劃書，這是您的發(fā)言稿，這是簽約

儀式的經(jīng)費預(yù)算，這是合同文本，請您過目 江

源：好的，我看看，你再去酒店會議廳檢查一下，別出錯了 烏日娜：好的

烏日娜帶著簽到本再次確認會場安排（按開關(guān)，擺椅子）然后將簽到本交給酒店負責人

烏日娜：明天有個重要的簽約儀式，麻煩你負責簽到

王崢嶸，您放心

(烏日娜回到辦公室后，打電話給臺灣益明公司秘書曹舒倩)烏日娜：您好請問是臺灣益明公司的曹秘書嗎，我是上海立峰公司總經(jīng)理秘書烏

日娜，關(guān)于明天的簽約儀式定在上午10點，我們準備了專人去接機，麻煩您告訴我你們的航班號和到達時間，還有是否需要派車接送呢 曹舒倩：您好烏秘書，很感謝貴公司的接待，但是很抱歉，我們已經(jīng)準備了接機

人員并派有專機接送，非常感謝

烏秘書：好的，那我和我們江總就在酒店門口恭候您和王總的到來 曹舒倩：好的好的 篇三：秘書實務(wù)實訓(xùn)題

第一講

一、請?zhí)嫱趵M寫一份李總在辦公室文員培訓(xùn)講話中的講話稿，內(nèi)容包括：

（1）什么是秘書？

（2）秘書的工作特點及發(fā)展前景

（3）秘書工作的作用

（4）秘書職業(yè)道德的內(nèi)容

關(guān)于秘書人員上崗培訓(xùn)的講話

各位同仁：

大家好！

首先，感謝大家參與此次我單位舉行的秘書上崗培訓(xùn)。其次，祝賀大家能夠有這個機會參與這次的培訓(xùn)。

下面，為大家介紹一些有關(guān)秘書工作的知識。

在我國，“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代，最初的含義是指物而非指人，即帶有神秘色彩的圖書。直至辛亥革命后，秘書的含義才發(fā)生了質(zhì)的變化。其一：“秘書”一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼?。其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關(guān)職位均以“秘書”相稱。

如今，秘書就是指領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。秘書實務(wù)即指秘書工作者通過具體操作，直接作用于實際事和物的過程。

人們普遍認為，秘書工作是微不足道的，人人都可以做得很出色，其實不然。秘書具有非常重要的職責，大致分為以下11個方面：日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）、接待事務(wù)（來訪接待、安排服務(wù)等）、會議事務(wù)（會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理等）、行政事務(wù)、信訪事務(wù)（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）、文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、寫作事務(wù)（各種文體的寫作）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)、督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實情況）、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。秘書工作的崗位職責關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)者、主事者工作進程的順利與否，不得忽視。

企業(yè)秘書部門為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的特殊地位決定了秘書工作人員必須具備良好的職

業(yè)道德。良好的職業(yè)品德是秘書人員必備的基本素養(yǎng)。秘書人員要有熱愛工作、忠于職守、埋頭苦干、不計報酬、勇于奉獻的精神，遵紀守法，嚴守機密，也是秘書人員必須具備的職業(yè)道德，努力做到禮貌而不居高臨下，誠實而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹慎而不唯唯諾諾，公正而不見風使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛奉承，適應(yīng)而不妄自尊大，本分而不炫耀示人。

現(xiàn)如今，秘書工作是管理活動中不可缺少的重要因素，管理的現(xiàn)代化必然要求秘書工作的現(xiàn)代化。因此，要深入研究現(xiàn)代企業(yè)秘書工作發(fā)展的現(xiàn)狀與前景，才能更好地為秘書人員的工作和秘書事業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)。

第一，身份職業(yè)化。在國內(nèi)一些先進企業(yè),職業(yè)化已經(jīng)成為秘書工作的重要特征?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立和逐步完善,促進公司集團化、規(guī)模化的逐步形成和發(fā)展,處于協(xié)調(diào)、輔助地位的秘書工作的作用當以不斷強化。“內(nèi)務(wù)”與“外事”的有機融合,“傳

統(tǒng)”與“現(xiàn)代”的相互沖擊,使現(xiàn)代企業(yè)秘書工作的活動領(lǐng)域有較大的拓展,也使秘書身份職業(yè)化進一步成為可能。

第二，服務(wù)多元化。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,企業(yè)對秘書人才提出了多層次多類型的立體化發(fā)展需求。秘書工作的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式也隨之呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。這就要求現(xiàn)代企業(yè)秘書工作服務(wù)實現(xiàn)智能化和事務(wù)化的高度統(tǒng)一,不但要承襲過去那種“承上啟下、收收發(fā)發(fā)、接轉(zhuǎn)電話、寫寫報報”的事務(wù)性辦公內(nèi)容,更要在實踐的過程中涵蓋現(xiàn)代秘書工作輔佐性的真正含義，使秘書人員不僅是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、管理的熟悉者,還應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助者，從而具備較強的組織能力、協(xié)調(diào)能力、督辦能力、應(yīng)變能力和分析能力。這些都對企業(yè)秘書的智慧、知識和能力提出了更高的要求。

第三，參謀深層化。面對市場更廣闊、更復(fù)雜的局勢,管理工作的難度大大增加, 秘書工作一般性的服務(wù)遠遠不能滿足領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的管理要求,提供智力輔助服務(wù)已成為秘書工作發(fā)揮參謀助手作用新的發(fā)展方向。

由此可見，隨著秘書工作發(fā)展腳步的逐步加快，現(xiàn)代企業(yè)對秘書工作人員的要求也是日新月異，秘書人員對自身綜合素質(zhì)方面也有了更高層次的追求。因此，企業(yè)秘書工作必須結(jié)合現(xiàn)實情況，建立高層次、高技能秘書隊伍，轉(zhuǎn)變工作職能，充分發(fā)揮秘書人員的助手參謀作用，更好地為完善市場經(jīng)濟體制服務(wù)。

建立高層次、高技能秘書隊伍，對秘書人員的知識構(gòu)成提出了更加嚴格的系統(tǒng)化的要求。第一，基礎(chǔ)知識和基本理論。秘書人員應(yīng)注重學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，不斷提高觀察問題和解決問題的能力，結(jié)合市場經(jīng)濟的具體實踐，將市場經(jīng)濟體制下的新情況、新問題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過程中出現(xiàn)的新問題。第二，專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識。企業(yè)秘書必須通曉本企業(yè)的業(yè)務(wù)、熟悉本企業(yè)的經(jīng)營活動和發(fā)展戰(zhàn)略，及時搜集、處理與本企業(yè)產(chǎn)、供、銷、科技、資金、市場等方面的相關(guān)信息，國家宏觀調(diào)控方面的信息，國際國內(nèi)工藝水平，經(jīng)濟動向信息等。秘書人員還必須通曉行政、財務(wù)、統(tǒng)計、管理、市場、營銷等方面的知識，具有較高的外語水平，精通國際性法規(guī)、慣例。第三，其他相關(guān)知識。企業(yè)秘書工作涉及面廣，不論哪個方面的知識都要涉獵。因此，秘書在日常工作和工作閑暇時博聞強記，盡可能掌握、熟悉專業(yè)以外的有關(guān)知識，如法律、公共關(guān)系、文學(xué)、藝術(shù)、數(shù)理、統(tǒng)計、科學(xué)方法等。

在我國建設(shè)社會主義和諧社會的新時期，時代向秘書人員提出了更高的要求。秘書崗位更加青睞復(fù)合型秘書人才，不僅要是專才，又要是通才。秘書人員能否做到實事求是、鞠躬盡瘁，與時俱進，不僅關(guān)系到秘書隊伍的自身建設(shè)的成功與否，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的順利與否，更加直接關(guān)系到社會主義現(xiàn)代化建設(shè)這一宏偉事業(yè)的成功與否。因此，我們要認真對待秘書人員的培訓(xùn)工作。作為舉行培訓(xùn)的一方，我單位會竭盡全力為各位提供服務(wù)。作為被培訓(xùn)者，希望大家在參與培訓(xùn)時端正態(tài)度，積極參與。

最后，預(yù)祝各位同仁在這次培訓(xùn)中取得好的成績。

謝謝!

二、請擬寫一份會議邀請函，并附回執(zhí)。

邀請函

尊敬的各旅游公司領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

近年來，隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，國內(nèi)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，但也出現(xiàn)了不少值得深思的問題。為總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，更好地促進我地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展以及各公司業(yè)績的提升，我公司將舉辦一次旅游公司之間的業(yè)務(wù)懇談會。我們特邀您參加本次懇談會，共同探討旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。

與會地點：天目湖風景區(qū)

與會時間：2010年11月10 日——11月12日

9：00——11：00 14：00——17：00

咨詢電話：051986403586

龍城旅游公司

2010年10月

回執(zhí)

聯(lián) 系 人：（130XXXX0011）

發(fā) 函 人： 龍城旅游公司 地 址：常州市XX街45號

郵 編：213000 電 話：（0519）86261234 傳 真：（0519）86231234 第二講

一、王俐這次受李總委托，作為會務(wù)組和后勤組的召集人，責任重大。如會場布置、會議座位安排、會議氣氛布置之類的事，最好不要讓她分心，請你代她處理這三件事，主要是：

1，選擇什么樣的會場布置方式最為恰當？說出理由，并畫出你所布置的草圖。

2，座位如何安排，說出理由一并畫出草圖。

3，并說說你打算如何將這次懇談會的氣氛布置到最好效果。

1分散式圓桌形

桌子的數(shù)目根據(jù)參會人數(shù)而定

理由：

1、突出主桌地位，顯示核心作用

2、易于交流

二、根據(jù)王俐所記的會議記錄，并發(fā)揮自己想像，結(jié)合下午的專家演講和第二天上午的大會討論發(fā)言，寫一份會議簡報。格式盡量規(guī)范，內(nèi)容想像豐富，1000字左右。

龍城旅游有限責任公司2010年業(yè)務(wù)懇談會會議

簡報

（第1期）

2010年10月16日

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編輯人：王俐

事項

在常州市旅游局和旅游有限責任公司的合作下，由龍城旅游有限責任有限公司主辦的，2010年業(yè)務(wù)懇談會議于2010年10月15日上午9時在天目湖風景區(qū)一號會議室召開。

共有200多人參加了會議，主要是旅游行業(yè)各地分散的、眾多的、大大小小的旅游加盟商?，F(xiàn)場人數(shù)眾多，氣氛熱烈，包括省市旅游部門主管領(lǐng)導(dǎo)；龍城旅游有限責任公司主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門經(jīng)理；客戶代表等人都發(fā)表了精彩的演講。

以下摘錄于會議中部分嘉賓的精彩講話與大家分享

市旅游局張副局長講話：龍城旅游公司是我省旅游業(yè)的骨干企業(yè)，也是我省旅游方面的納稅大戶，在維護旅游業(yè)信譽，宣傳行業(yè)誠信方面都做出了良好的榜樣，今后再接再礪，打造更好的旅游環(huán)境，提升旅游業(yè)的競爭力，我們也會加大力度推進旅游服務(wù)行業(yè)文明誠信建設(shè)，使旅游業(yè)發(fā)展進入全面躍升階段。

李總經(jīng)理講話：我公司自1996年成立以來，一直以誠信為本，十幾年來沒有發(fā)生一次嚴重的顧客投訴案件，具有良好的社會信譽，因此業(yè)務(wù)量穩(wěn)居全省旅游業(yè)第一。今天請各位新老客戶共聚一堂，主要是表達我公司業(yè)務(wù)拓展方面的意愿，并希望能聽到各位佳賓對我公司發(fā)展提出金子般的箴言，我們會洗耳恭聽。

財會部部長總結(jié)了2009年度公司財務(wù)工作情況，并對下一年度公司的財務(wù)工作做

第二篇：秘書實務(wù)實訓(xùn)心得體會

秘書實務(wù)實訓(xùn)小結(jié)

一、實訓(xùn)項目名稱：秘書實務(wù)實訓(xùn)

二、實訓(xùn)時期： 2011年11月7日———2011年11月11日

三、指導(dǎo)老師：

李蘭英、葛紅巖

四、同組人：

五、本項目實訓(xùn)目的：

通過案例形式密切聯(lián)系實際，潛移默化地進行綜合素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)教育，增強我們綜合運用所學(xué)的知識去解決實際問題的能力。

六、實訓(xùn)內(nèi)容：

實訓(xùn)的第一天，老師對我們進行了秘書實訓(xùn)安排的告知，之后由我們自行分配小組的抽簽決定所要模擬的秘書接待案例，分配角色。下午我們進行編劇，排練。第二天上午老師對我們進行了考核，指出不足之處同時抽取第三天上午所要模擬的案例并在當天下午編劇，排練。第三天上午，我們進行了第二天下午所抽取的案例的演練，老師進行指導(dǎo)，下午要考秘書中級的同學(xué)聽了講座，而沒有報考的同學(xué)則在寢室做老師布置的題目。第四天我們再一次的進行了模擬演練，老師進行考核。第五天上午我們聽了各組組長的總結(jié)以及老師對我們的評價，同時前幾天沒有通過老師考核的組留下來繼續(xù)補考。一周的秘書實訓(xùn)讓我們都感到很充實，學(xué)到很多！

實訓(xùn)課題一

一日午休，小王在一疊文件上睡著了。

一名男子急匆匆地來訪：我要找你們的董事長談?wù)劇?/p>

小 王：您好。請您現(xiàn)在沙發(fā)上稍做休息。來，請喝茶。請問您這次來找我們董事長有什么 事情嗎？

男 子：我是xx公司的項目經(jīng)理，我姓江。我們公司與貴公司合作的項目工地上出了些題，我希望與你們王董面談。

小 王：好的，請您稍等片刻。

（打電話給趙主任）

小 王：趙主任，您好。xx公司的江經(jīng)理說與我公司合作的一個項目工地上出了些問題 他希望能與王總面談。

趙主任：好的，這個項目我了解的。王董很重視這個合作項目，你把電話轉(zhuǎn)接給王總吧。

小 王：好的，趙主任。

（將電話轉(zhuǎn)接給王董）

小 王：往東，您好。xx公司的江經(jīng)理稱我公司與xx公司的一個合作項目工地上出了一 些問題，希望與您面談。

王 董：是關(guān)于什么事項的呢？

小 王：我讓江經(jīng)理和您說吧。

男 子：王董您好，我是xx公司的項目經(jīng)理，我公司與貴公司合作的一塊工地上缺了一大 批貨物，希望您速來解決。

王 董：不好意思，我現(xiàn)在在香港出差，稍后與您聯(lián)系。

（小王接電話）

小 王：王董。

王 董：我現(xiàn)在在香港出差有公務(wù)，不能接待他。你幫忙招呼一下他，我會再聯(lián)系他。小

王：好的，我了解了，王董再見。王 董：嗯，好的。再見。

小 王：不好意思，領(lǐng)導(dǎo)沒辦法接待您，您先請回吧。

（趙秘書知道這個情況后找小王）趙主任：剛剛有位客戶向我投訴，說你在接待時睡覺，有這回事嗎？睡覺會影響我公司的形 象。不僅如此，你還讓客戶長時間得等待，沒有做好董事與客戶之間的溝通情況。你應(yīng)該雙方進行調(diào)解，正確處理好客戶與董事之間的溝通。你應(yīng)該好好學(xué)習如何做 好秘書的接待工作。

實訓(xùn)課題四

總經(jīng)理：江源

王秘書：周雪珺

辦公室主任：趙夢婷

總經(jīng)理辦公室內(nèi)

（副總經(jīng)理來找總經(jīng)理商量）

總經(jīng)理：請進！哦，王副總，有什么事找我么？

（總經(jīng)理仔細看文件，副總在一邊給總經(jīng)理講解方案）

總經(jīng)理：但是這個項目所需要的資金太過龐大了，公司最近資金周轉(zhuǎn)還有些緊張。（王秘書敲門，推門進入，手拿文件夾，遞給總經(jīng)理簽字）王秘書：總經(jīng)理，這些是今天等待您簽字的文件。

總經(jīng)理：嗯

王秘書站在一邊等待，總經(jīng)理一邊簽署文件，一邊繼續(xù)和副總經(jīng)理討論

副總經(jīng)理：資金問題可以和財務(wù)部協(xié)調(diào)，同時暫停幾個項目，資金問題，我想應(yīng)該可以解決。

總經(jīng)理：對方要確保工期，對交貨日期嚴格控制。目前以我們公司產(chǎn)量，是很難準時交貨，如遇突發(fā)情況沒能準時交貨，這可不是一個小數(shù)目！副總經(jīng)理：工期我們可以趕，可以通知讓全體員工加班，確保工期。總經(jīng)理：你這樣趕工期，產(chǎn)品質(zhì)量是得不到保證的。

副總經(jīng)理：眼下這個項目可是公司走上國內(nèi)一線品牌的一個可遇不可求的機會?？偨?jīng)理：但是你有沒有想過如果產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，會給公司帶來多么大的打擊

么！你我作為經(jīng)理更需要為公司的后路著想。

副總經(jīng)理：正好王秘書也在，你來說說，你贊同誰的想法。

王秘書：正如副總經(jīng)理說的這個項目確實是個機會，我覺得這個項目可行?？偨?jīng)理:（臉色陰沉）好了這里沒你的事了，出去吧！（文件遞給王秘書，王秘書拿著文件出門去）總經(jīng)理：我覺得這件事事關(guān)公司未來的發(fā)展，我覺得有必要召開董事會繼續(xù)討論。好了，這件事就先這樣吧，你可以在董事會上陳述你的方案，到時候再做最后的決定。沒什么事的話，你就先去忙吧。

（副總經(jīng)理退出辦公室）

（辦公室主任得知了這件事，將王秘書叫到了自己的辦公室）

主任：聽說那天總經(jīng)理和副總經(jīng)理爭執(zhí)時你附和了副總經(jīng)理讓總經(jīng)理不悅了？能說說是怎么回事么？

王秘書：那天兩位經(jīng)理在為公司接下來的計劃爭論，然后爭執(zhí)中副總經(jīng)理就詢問問我贊同誰的想法。就我個人來說我更傾向于副總經(jīng)理創(chuàng)新的想法，沒想到這么一附和引起了總經(jīng)理的不悅。

主任：小王你這就不懂了，調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系是需要很多技巧的。首先，作為一個秘書，是不應(yīng)該參與領(lǐng)導(dǎo)間的爭執(zhí)的。不管是領(lǐng)導(dǎo)之間的個人爭執(zhí)還是對于公司決定上的爭執(zhí)，秘書應(yīng)該做的應(yīng)該是協(xié)調(diào)，而不是參與其中附和其中的任意一方。你要記住你是一個秘書，領(lǐng)導(dǎo)間的決策是你的職權(quán)范圍之外的，況且不管你贊同哪一方，都會引起另一方的不悅。這種時候你可以通過請示工作或者接電話之類的事物分散他們的注意力，停止他們的爭執(zhí)，或許在他們冷靜下來后深入探討會達成共識呢？你要好好記住我說的這些，在你未來的工作中一定會起到作用的。王秘書：謝謝主任的教導(dǎo)，以后我在工作中一定會注意的。

案例三（p66-第三題）

上海立峰公司總經(jīng)理：江 源、秘書：烏日娜

公司員工代表2名：李曉瑩、趙夢婷

服務(wù)人員2名：劉暢、王崢嶸

主持人：周雪珺、酒店前臺：周雯

攝影攝像：施志浩

江源坐在辦公室里打電話叫烏日娜進來

江 源：明天有個和臺灣益明公司的簽約儀式，這是這次簽約儀式的信息表，你

去準備一下簽約的場地，這次簽約很重要，一定要一個個確認。這是簽約儀式的時間地點，你去寫個邀請函發(fā)給益明公司的總經(jīng)理，然后寫份會議策劃給我，把這次簽約的預(yù)算也寫上交給我

（烏日娜接過信息表）

烏日娜：好的，我這就去做

江 源：去吧

烏日娜走回自己的辦公室，起草通知，發(fā)給臺灣益明公司的總經(jīng)理，然后去了酒店會議室進行籌備工作（放席卡，擺茶杯，擺椅子、秘書一邊做一邊拿小本子記錄，然后回到辦公室，起草預(yù)算書，寫會議發(fā)言稿。寫完后敲門來到江源辦公室

烏日娜：江總，都準備好了，這是我擬定的策劃書，這是您的發(fā)言稿，這是簽約

儀式的經(jīng)費預(yù)算，這是合同文本，請您過目

江 源：好的，我看看，你再去酒店會議廳檢查一下，別出錯了 烏日娜：好的烏日娜帶著簽到本再次確認會場安排（按開關(guān)，擺椅子）然后將簽到本交給酒店負責人

烏日娜：明天有個重要的簽約儀式，麻煩你負責簽到

王崢嶸，您放心

(烏日娜回到辦公室后，打電話給臺灣益明公司秘書曹舒倩)烏日娜：您好請問是臺灣益明公司的曹秘書嗎，我是上海立峰公司總經(jīng)理秘書烏

日娜，關(guān)于明天的簽約儀式定在上午10點，我們準備了專人去接機，麻煩您告訴我你們的航班號和到達時間，還有是否需要派車接送呢 曹舒倩：您好烏秘書，很感謝貴公司的接待，但是很抱歉，我們已經(jīng)準備了接機

人員并派有專機接送，非常感謝

烏秘書：好的，那我和我們江總就在酒店門口恭候您和王總的到來 曹舒倩：好的好的篇二：秘書實務(wù)實訓(xùn)周的總結(jié)

發(fā)件人：08171-18-汪丹婷

這次到丁老師所在的華東理工網(wǎng)絡(luò)學(xué)院實訓(xùn)，主要內(nèi)容是抄寫一秘書實務(wù)實訓(xùn)周一周總結(jié) 些畢業(yè)生的個人小結(jié)，以及資料的錄入。相比較之前的為檔案編號、文件（黨政機關(guān)的紅頭文件）的登記、校對、整理等比較枯燥的工作，此次試訓(xùn)真的是學(xué)到不少多東西。

我一邊仔細的抄寫畢業(yè)生們的個人小結(jié)，一邊體會了那些畢業(yè)生們的經(jīng)驗之談，都是自己子在工作中總結(jié)出來的，很生動，很真實，很有用。真的值得我好好學(xué)習。這讓我對學(xué)習與實踐密不可分的重要關(guān)系有了更進一步的理解。其中最讓我值得一提的是那些工整的字體，好的字體，一目了然，作為秘書寫得一手的好字也是很有必要的。說完了抄寫工作再說說錄入工作吧。中英文錄入是我的老本行，經(jīng)常在學(xué)?；蛘呒依锸褂梦骞P。但是一拿起藥錄入的資料，我就傻眼了，很多都是專業(yè)術(shù)語。學(xué)校里的打字軟件是固定一篇反復(fù)的連打，速度是越大越快的。打資料的時候發(fā)現(xiàn)有很多字都不知道要怎么用五筆去拼。我一定會再多打些其他的文章，擴展我的打字范圍。

通過一周的實訓(xùn)我明白了，工作中可能會碰到個中各樣的問題和困難，不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都會像老師那樣幫助你、耐心的教你。謝謝丁老師給我這次實訓(xùn)機會，讓我在您那里學(xué)習。所以在今后的工作中我會加倍仔細，做好自己的本份工作，盡力做一名有責任心、稱心、細心地秘書！篇三：管理及秘書實務(wù)培訓(xùn)心得體會

管理及秘書實務(wù)培訓(xùn)心得體會

作為一名檢察院的干部，院里給了我難得的機會，讓我參加了4月6日至4月27日在杭州舉辦的由市檢察院組織的浙江大學(xué)管理及秘書實務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是一次正式而又比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過短短21天的學(xué)習與交流，我進一步加深了對機關(guān)管理及秘書工作的職責和任務(wù)的了解，開闊了視野，增長了知識，業(yè)務(wù)水平有了更進一步的提高?，F(xiàn)把我的幾點心得，與大家共享。

一、更新了思維理念，完善了知識結(jié)構(gòu)。

通過這次學(xué)習培訓(xùn)，我更加深刻地認識到當今社會的發(fā)展、時代進步的日新月異，形勢變化的應(yīng)接不暇。在校學(xué)習的20多天里，聆聽了浙大十多位教授們的前沿講座，我真是有醍醐灌頂之感。培訓(xùn)之中，朱柏銘教授的《公共經(jīng)濟專題》、吳金群教授的《公共管理學(xué)》、熊衛(wèi)平教授的《突發(fā)事件與危機處理》、孫厚軍主任的《秘書辦文實務(wù)》和黃步琪教授的《管理與溝通技巧》系列課程，不僅給我們打開了思維的窗口，而且也傳授給我們各種基本職業(yè)技能。我久違的學(xué)習激情，被再一次強烈的激發(fā)出來，我深深的感知到了知識的危機，本領(lǐng)的恐慌，我們只有不斷及時增強對知識的汲

取，才能更好的適應(yīng)社會前進的步伐，也只有不斷的完善自我，才能更好地適應(yīng)崗位需求，做好自己的本職工作。新的時代、新的形勢對我們的工作也提出了新的、更高的要求，我想首先要給自己定好位，多做些承上啟下的工作，進一步發(fā)揮橋梁紐帶作用。其次要從大局出發(fā)，結(jié)合自己案管工作的實際情況，在工作中不斷拓寬思路，研究探索新的工作方法，為院里管好案，管好物。再次是立足崗位實際，在工作中不斷的總結(jié)提高，積累經(jīng)驗。只有這樣不斷地通過學(xué)習來提高自己，才能更好地完成好上級交給的各項工作任務(wù)，才能更好的保持工作的高效率。

二、提高了綜合素質(zhì)，提升了業(yè)務(wù)水平。

通過此次學(xué)習培訓(xùn)，我對自己的職責和任務(wù)有了更明確的認識。作為檢察系統(tǒng)的一名干部，我必須不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)地干好工作。在短短的20多天，我們進行了緊張有序的十多門課程的學(xué)習。朱柏銘教授的《公共經(jīng)濟學(xué)》講到了公共經(jīng)濟學(xué)的基本原理、運用現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)的原理和方法，分析公共部門的經(jīng)濟活動，指引了我們運用基本理論去剖析各種復(fù)雜形式下的經(jīng)濟現(xiàn)象。黃步琪教授的《管理有溝通技巧》中講到了現(xiàn)實型人才、創(chuàng)新型人才怎么和諧相處，同心同德共創(chuàng)輝煌。通過老師們的講解，為立足自我進一步做好案件管理工作，拓展了思路，為我研究探索新的工作方法提供了指引。4月20日在市院的統(tǒng)一組織下，我們參觀了杭州市蕭山區(qū)檢察院的案管系統(tǒng)，認真研讀了他們的經(jīng)驗之作《杭州市蕭山區(qū)人民檢察院案件管理中心工作辦法》。從兄弟單位的身上，我們掌握了不少新的工作動態(tài)，及時更新了新的思想，也為我更好的理論聯(lián)系實際干好工作，將學(xué)習的成果轉(zhuǎn)化為工作的實踐打下了堅實的基礎(chǔ)。我想通過這次培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)一定會有新的更大的提升。

三、交流了工作經(jīng)驗，增進了同事友誼。

培訓(xùn)期間，認識了許多朋友也是我這次學(xué)習的重要收獲之一。我們學(xué)習成員來自于深圳全市七個不同單位，短短的20多天里，我們由認識到熟悉，由熟悉到熟知。在學(xué)習中我們相互汲取，共同探討；在生活中，相互關(guān)心，相互幫助，這些都是珍貴財富。我想這筆財富，都為我們今后更有成效地更高效地開展工作埋下伏筆。培訓(xùn)是緊張短暫的，學(xué)習是無止境的，友誼是無極限的，我想這次培訓(xùn)的契機，將為我們更進一步提升自己的綜合素質(zhì)，進一步加深同事友誼，拓開全新的工作局面，完成好自己的本職工作打下良好的基礎(chǔ)。

四、強化了使命意識，進一步端正了工作態(tài)度。沒有壓力的工作如同快樂的游戲，是真正意義上的忙碌和快樂并存。對上的敬，對下的慈，對人的誠，對事的真，懂得感恩就是精粹。不斷強化責任意識，使命意識，勤于和

善于學(xué)習，努力提高分析和思考問題的能力是工作的根本。一是要工作中十分講究策略，自覺追求速度、努力做到質(zhì)量和效益的良好統(tǒng)一。特別是要擁有務(wù)實有為拼搏進取的工作精神，時刻充滿感情，樂觀地對待自己的崗位，充滿激情地工作，把滿腔熱情與科學(xué)策略有機結(jié)合起來，主動作為，積極作為，善于作為，體現(xiàn)作為。二是要創(chuàng)造性地開展工作，扎扎實實地取得成效，始終牢記黨的宗旨，強化法紀觀念，時刻不忘提高業(yè)務(wù)水平，時刻以大局為重，營造團結(jié)和諧的良好工作氛圍，凡事要出于真心，要以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻不忘營造一個團結(jié)和諧、合作共事的積極上進的工作環(huán)境。篇四：2012021180-鄭小紅-秘書實訓(xùn)心得體會 秘書實訓(xùn)心得體會 將理論與實際結(jié)合，將課堂與職場結(jié)合，我期待已久的秘書實務(wù)實訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束，在兩個多小時的實訓(xùn)參觀中，在各位細心的老師的講解下，我們發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，發(fā)現(xiàn)自己所儲備的理論知識在實際操練過程中遠遠不夠，而且在實踐中發(fā)現(xiàn)并了解自己的職責是我本次實訓(xùn)的重要收獲。在老師的帶領(lǐng)下，我們有序地參觀了收發(fā)室、黨政公文辦公室、打印室、綜合科等各個地方，從各位老師耐心的介紹中，我們知道了身為一名秘書人員在不同的地方就肩負著不一樣的“使命”，比如在收發(fā)室我們要負責全院包裹、信件、機要、雜志、書籍、報刊等的簽收、分類、派發(fā)和通知；在黨政公文辦公室我們要負責黨、政公文的草擬和制定；在打印室我們要掌握使用打（復(fù)）印機、速印機、碎紙機等各種機器的技巧，做到能夠靈活使用、準確無誤；在綜合科我們就要學(xué)習如何審核及核定公文、如何保管和使用公章等等各方面的知識。

總之，在這次實訓(xùn)中，雖談不上都滿載而歸，但我們每一個人都是受益匪淺，作為一個秘書人員，細心和耐心是我們的根本立足點，事無巨細是我們必須堅守的宗旨和原則，細致嚴謹、勤勞踏實是我們必備的品性，我相信有了這樣深刻的啟發(fā)，在往后的秘書學(xué)習生涯中我們將會越做越好。

第三篇：秘書實務(wù)實訓(xùn)周的總結(jié)

發(fā)件人：08171-18-汪丹婷

這次到丁老師所在的華東理工網(wǎng)絡(luò)學(xué)院實訓(xùn)，主要內(nèi)容是抄寫一

秘書實務(wù)實訓(xùn)周一周總結(jié)

些畢業(yè)生的個人小結(jié)，以及資料的錄入。相比較之前的為檔案編號、文件（黨政機關(guān)的紅頭文件）的登記、校對、整理等比較枯燥的工作，此次試訓(xùn)真的是學(xué)到不少多東西。

我一邊仔細的抄寫畢業(yè)生們的個人小結(jié)，一邊體會了那些畢業(yè)生們的經(jīng)驗之談，都是自己子在工作中總結(jié)出來的，很生動，很真實，很有用。真的值得我好好學(xué)習。這讓我對學(xué)習與實踐密不可分的重要關(guān)系有了更進一步的理解。其中最讓我值得一提的是那些工整的字體，好的字體，一目了然，作為秘書寫得一手的好字也是很有必要的。

說完了抄寫工作再說說錄入工作吧。中英文錄入是我的老本行，經(jīng)常在學(xué)?；蛘呒依锸褂梦骞P。但是一拿起藥錄入的資料，我就傻眼了，很多都是專業(yè)術(shù)語。學(xué)校里的打字軟件是固定一篇反復(fù)的連打，速度是越大越快的。打資料的時候發(fā)現(xiàn)有很多字都不知道要怎么用五筆去拼。我一定會再多打些其他的文章，擴展我的打字范圍。

通過一周的實訓(xùn)我明白了，工作中可能會碰到個中各樣的問題和困難，不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都會像老師那樣幫助你、耐心的教你。謝謝丁老師給我這次實訓(xùn)機會，讓我在您那里學(xué)習。所以在今后的工作中我會加倍仔細，做好自己的本份工作，盡力做一名有責任心、稱心、細心地秘書！

第四篇：秘書實訓(xùn)

全省示范課《秘書實訓(xùn)》在廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院 成功舉行

4月16日下午，由廣東省職業(yè)技術(shù)教研室主辦，廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院 承辦的全省示范課《秘書實訓(xùn)》在實訓(xùn)大樓多媒體一室成功舉行。此次教學(xué)示范課由該院經(jīng)濟管理系陳靜雯老師主講。省職業(yè)技術(shù)教研室吳立波科長、房磊老師和來自全省8所技工院校的140位教師參與聽課。

本次示范課的主題為《商務(wù)差旅安排》，其目的是通過辦文、辦事能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握差旅工作的基本知識，具備協(xié)助上司開展各項商務(wù)差旅活動的技能。陳靜雯老師采用講讀、任務(wù)驅(qū)動和練習等幾種教學(xué)方法，設(shè)計了具體的工作情境，安排了差旅行程審批、日程表制訂和接機等三個實訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生分組完成，再進行展示與評析。

陳靜雯老師上課教態(tài)自然，表達清晰，課堂設(shè)計巧妙；學(xué)生聽課認真，參與度高，實訓(xùn)任務(wù)完成質(zhì)量高，專業(yè)技能得到提升；聽課教師們對這次實訓(xùn)示范課給予很高的評價。

第五篇：2009級文秘專業(yè)《秘書實務(wù)實訓(xùn)》試卷

寧波大紅鷹學(xué)院

2011-2012學(xué)年第一學(xué)期

2009級?？莆拿貙I(yè)《秘書實務(wù)實訓(xùn)》

期末考試試卷

考核方式：大作業(yè)

題 目：

案例：神奇食品有限公司，創(chuàng)建于2003年3月20日，位于杭州市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，是依托浙江大學(xué)科研優(yōu)勢，實行產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的集食品研究開發(fā)、技術(shù)推廣、生產(chǎn)經(jīng)營于一體的綜合性經(jīng)營實體，擁有雄厚的技術(shù)力量，國內(nèi)先進的生產(chǎn)設(shè)備和現(xiàn)代化的管理體制。

公司現(xiàn)有員工120余人，其中科研技術(shù)人員為38人，占32%。有一支善于經(jīng)營管理、研究開發(fā)的專業(yè)隊伍。公司現(xiàn)擁有先進的食品檢測、實驗、分析儀器，公司研發(fā)方向以市場為導(dǎo)向，研究領(lǐng)域已涉及食品加工、果蔬儲藏保鮮、食品加工機械、發(fā)酵食品、食品安全及分析檢驗、過程控制等方面，在特色果蔬資源的開發(fā)、利用上已達到國內(nèi)先進水平。

神奇食品有限公司注重加強品牌培育和市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，幾年來通過對內(nèi)地市場的營銷運作，已具備針對不同區(qū)域、不同城市特點進行深度營銷、策劃及運作的經(jīng)驗和能力，目前公司以純天然果蔬飲料研發(fā)、制造、銷售為主，主要產(chǎn)品有果肉型胡蘿卜汁、蟠桃汁、植物派、黑加侖汁、番茄汁、蘋果汁、葡萄汁、鮮杏汁和香梨汁等系列果蔬汁產(chǎn)品。其中胡蘿卜汁產(chǎn)品于2005年被中國消費者協(xié)會評為消費者信得過產(chǎn)品和首批名牌扶植項目，2007年取得了農(nóng)業(yè)部A級綠色食品認證，成為全國首批獲得綠色食品認證的飲料企業(yè)之一。蟠桃汁產(chǎn)品獲2006年廣州交易洽談會名優(yōu)產(chǎn)品獎。

天道酬勤，通過幾年的努力，神奇食品有限公司已完成兩項國家星火項目和多項科研課題，是《胡蘿卜》和《胡蘿卜汁》國家行業(yè)標準制定者，2003年被共青團中央、全國青聯(lián)授予科技創(chuàng)新先進集體榮譽稱號，連續(xù)三年被浙江省人民政府授予“重合同守信用單位”。公司2007年通過ISO9002質(zhì)量體系認證，并于2008年11月在飲料行業(yè)中首家通過1SO9001：2000國際質(zhì)量體系認證。

目前，公司在牢牢占據(jù)國內(nèi)市場的同時，充分發(fā)揮自身的技術(shù)創(chuàng)新和規(guī)模優(yōu)勢，積極拓展國際市場。在開拓國際市場當中，該公司深信：設(shè)計創(chuàng)新，質(zhì)量優(yōu)異是搶灘國際市場的根本。因此，該集團公司大力推進設(shè)計導(dǎo)向工程，同時，他們廣泛與國際名牌商家開展合作。目前該集團已在日本，美國，俄羅斯等68個國家和地區(qū)注冊了商標和網(wǎng)絡(luò)域名。并吸引了大批外商來看貨，購買，簽下了大批訂單。

為了在激烈的市場競爭中始終保持強勁的優(yōu)勢，神奇食品有限公司制定了一系列的管理規(guī)章制度，提出“屬守信用，精誠服務(wù)”的公司宗旨。神奇人，為弘揚民族精神，創(chuàng)立世界名牌，在現(xiàn)有業(yè)績的基礎(chǔ)上，以飽滿的熱情昂首闊步邁入21世紀。

神奇食品有限公司生產(chǎn)的新包裝的系列水果罐頭食品，得到了英國麗達食品集團的青睞。麗達食品集團有意出資1000萬美元與神奇食品有限公司合作生產(chǎn)神奇牌系列水果汁罐頭，研制出符合歐洲人口味的果汁，打入歐洲市場。由于投資項目重大，關(guān)系到公司今后的發(fā)展，英國公司在經(jīng)初步審核后，決定先派考察團來神奇集團公司考察并討論具體合作事宜。英國方面派出的考察團由英國集團公司副總載Roberts先生，國際市場部經(jīng) Cook先生和英國麗達集團公司中國地區(qū)總代理Alice Dickerson小姐3人組成。他們將于6月25日坐716航班于晚上8時抵達上海虹口機場，日程為4天。他們將對神奇集團公司進行全方位的考察，包括投資環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)車間，生產(chǎn)技術(shù)，原材料來源，員工素質(zhì)，公司管理經(jīng)營和研發(fā)水平，研究該公司是否符合他們的投資要求，然后舉行會議討論合作事宜。

一、撰寫文書（四道題目任選三題，多寫則按照前三題給分。每題20分，共60分）

1．辦理一份簡報：在英國麗達集團考察期間，為了讓全廠員工對考察團的行動、宗旨有個詳細的了解，神奇神品有限公司的董事長要求秘書王嵐辦一期剪報，介紹本次考察團的考察情況。

（要求：格式完整；內(nèi)容：簡報至少包括4個信息）

2．擬寫一份批評性通報：英國麗達集團公司考察團考察期間，神奇食品有限公司第五生產(chǎn)車間的４名工人張旭東，陸林，常軒和吳一鳴，不遵守公司規(guī)章制度，上班期間在車間打牌，幸好被人發(fā)現(xiàn)，及時制止。此事若被考察團發(fā)現(xiàn)，將導(dǎo)致惡劣后果，對合作事宜影響極大。為此，在外國考察團走后，公司即發(fā)布批評性通報，對他們４人給予扣除一年獎金，并留公司查看一年的處分。

（要求：格式完整；字數(shù)：400-600）

3．擬寫一份歡送詞：英國麗達食品公司考察團來到中國進行一段時間調(diào)研，完滿完成預(yù)期考察項目，準備如期回國。神奇食品有限公司舉辦了酒會，歡送考察團成員回國。在酒會上，神奇食品有限公司總經(jīng)理王立新發(fā)言。請你替王總撰寫這則歡送詞。

（要求：格式完整：字數(shù)：600-1000）

4．擬寫一份請示：雙方經(jīng)過討論，決定擴大生產(chǎn)規(guī)模，而神奇食品有限公司的建筑面積已用完，無法再向外擴展。經(jīng)研究，公司決定租用離公司３００米左右的江通路附近的一塊面積為１０００平方米的空地，用作生產(chǎn)需要；為此，向國土資源管理局請示，請求租用這塊地，租期為5年。國土管理局收到請示后，給予“同意”的批復(fù)。

（要求：格式完整；字數(shù)：請示的字數(shù)是100-300，批復(fù)的字數(shù)是100-300）

二、設(shè)計慶典方案（40分）

食品有限公司為了慶祝和英國麗達集團初步達成合作意向，決定舉辦一個室外慶典活動。本次慶典活動邀請了神奇食品有限公司全部上層領(lǐng)導(dǎo)、英國麗達食品集團考察團全體成員參加，還邀請了本市主管企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的林泉副市長參加剪彩。如何將這個慶典辦得隆重、有影響？請你撰寫一個慶典方案。

（要求：內(nèi)容具體詳盡；字數(shù)2000字以上）

要 求：

1.文檔格式：字號和大小是宋體小四（其中各級標題加粗）；行距是20磅 2.打印稿裝訂成冊交給各班班長或者學(xué)習委員，然后交到839辦公室 3.電子稿由各班班長或者學(xué)習委員打包發(fā)到1019805087@qq.com郵箱 4.上交時間：2011年12月30日

評分標準：（寫明各項分值，總分值為100分）分值的構(gòu)成：

1．第一題，寫作內(nèi)容（50分），作業(yè)排版（5分），作業(yè)是否按時上交（5分）2.第二題，寫作內(nèi)容（30分），作業(yè)排版（5分），作業(yè)是否按時上交（5分）