第一篇：一 實際工作中發(fā)現(xiàn)的中藥材存在的問題[小編推薦]

一

實際工作中發(fā)現(xiàn)的中藥材存在的問題 非藥用部位摻入太多（例如：柴胡，由于貨源較少，本來藥用部位為傘形科植物柴胡或狹

葉柴胡的干燥根，而在市場上銷售的柴胡幾乎全都摻有地上莖部分，有的甚至幾乎成了全草。還有黃連等）雜質太大，灰塵含量嚴重超標（如：蒲公英、茵陳、金錢草等全草類藥材，在產地采收時

帶入了大量的泥土，甚至石頭，而在銷售的過程中是不經(jīng)過水洗的。還有地龍等）人為摻假，以此充彼（如：以續(xù)斷飲片染成紅色摻入丹參中出售；以十字花科植物大頭菜的干燥成熟種子代替菟絲子出售等）4 炮制摻雜及炮制品質量不合格（例如：市場上銷售經(jīng)過炮制的穿山甲炮制的過程中加入了

大量的白礬水或者鹽水。還有全蝎等）將揮發(fā)油提取后，再按正品藥材銷售（如：大茴提取后在地上晾曬后，當正品大茴銷售）6 產地的原因，藥品質量相差甚遠（如：青海的冬蟲夏草與四川的；進口血竭與國產；海南

沉香與其它產地的沉香的質量的差異很大）7 沖服藥物嚴重污染，衛(wèi)生及細度不合格（《中華人民共和國藥典》中藥材的檢驗標準是不

要求生物檢驗，而直接沖服的藥物在采收、加工、運輸、銷售的過程中就很難保證不被污染）藥用部位區(qū)分不清（如：當歸入藥時本應分歸頭、歸尾、歸身或者全當歸，臨床應根據(jù)治

療的需要而選擇不同的藥用部位，實際是臨床上銷售的幾乎全是全當歸）9 等外品或劣質藥材作正品銷售 正品貨源緊張或價格較高，而用替代品（如：水牛角代替羚羊角）習慣以個入藥的藥材，大小無標準，而市場銷售的大小差異較大（如：藥用蜈蚣）12 不能很好把握采摘時節(jié)，這里也涉及到中醫(yī)各人習慣的問題。水分含量嚴重超標（a.治療劑量不能達到

b.在存貯過程中容易引起霉變，影響質量。）14 在藥材中注入或抽取一些成份而不改變藥材外觀 中醫(yī)許多都依據(jù)各人多年的行醫(yī)經(jīng)驗而指導治療，這樣開出的藥方并不適用其他人。產生問題的原因：

A． 我國現(xiàn)行中藥相關管理法律不夠完善，法律實行力度不夠。中藥管理、應用等標準不統(tǒng)一。監(jiān)管力度不強或者不合理。醫(yī)生經(jīng)驗偏差。

B．

相關人員法律意識淡漠，以及職業(yè)道德的缺失，在經(jīng)濟利益的驅動下，就會鋌而走

險，做出違法及違犯職業(yè)道德的事情。

C．中藥產地來源混亂（a.溫度、濕度、溫差、日照時間、土壤化學成份、降水量等的不

同，其有效成分的含量就有很大的差異，中藥材最講究的就是“道地”二字；b.入藥品種混亂，同藥異名、異藥同名現(xiàn)象較為普遍；c.同一藥材多基源情況較為普遍，各地又有不同的用藥習慣。）

D．種植加工不規(guī)范 E．炮制不規(guī)范 F．貯藏運輸不當 等原因。

第二篇：導購工作中存在哪些問題

導購員工作，存在哪些問題？

今年2、3月份，我在廣東某生產冰箱、空調的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場的研究工作，研究的題目是“如何在一個賣場中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場，我和公司的促銷員一起工作了一段時間，對賣場的現(xiàn)場促銷問題做了深入的研究。在此期間，通過和一些導購員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來商場之前只有一個模糊的品牌概念，并不知道自己將要購買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價格、性能、質量等，而在賣場中所得到的實際感受卻在很大程度上影響著他們的購買決策。因此，賣場的現(xiàn)場工作對提升產品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價格、性能、質量、售后服務和公司的品牌形象等是終端賣場一時無法解決的問題。拋開這些方面，影響賣場銷售的有三個主要因素：和賣場管理方的關系；產品和形象展示；導購員。處理好和賣場管理方的關系，在展位的選擇、促銷活動的開展、保證庫存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎。產品和形象展示對渲染、營造店內氣氛、強化產品標識印象及引導消費等方面十分重要。高質量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機會。但是，在賣場中起主導作用的并不是以上兩個因素，而是導購員的工作。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗的導購員，它們的銷量相對而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當?shù)牡胤剑旅媸且恍┢毡?、典型的問題：

1、語速過快、吐詞不清

在實際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時候，很多導購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么?？梢韵胂?，顧客一定是如墜云端、不知所云。當你講完的時候，他對產品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產品，這無疑是不可能的。

其實，在下面我請導購員講解的時候，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質的問題。所以一個好的導購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復強調幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。

2、抓不住重點

不同的顧客，對冰箱關心的重點有所不同。有的最關心價格，他希望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關產品性能的信息，希望你告訴他產品有些什么獨特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關心質量，他希望你能夠多說說質量的問題；有的最關心服務，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務方面的政策。

導購員如果抓不住顧客關心的重點所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點關注點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點正是他最關心的。總之，要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關心的重點所在。然后對癥下藥，在這一點上做詳細的講解，充分展示公司產品的優(yōu)點。

3、術語（名詞）過多

一般而言，大多數(shù)導購員還是比較了解和熟悉自己公司的產品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設顧客和自己一樣對專業(yè)術語（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項技術，可以實現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長久地保持新鮮。一些導購員在給顧客介紹的時候喜歡說：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把粗象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實實在在的好處是什么。

4、沒有條理

在向一個顧客介紹冰箱的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、容量、性能、質量、耗電量、售后服務等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復地說。介紹冰箱時，一般應該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務、價格。對該款冰箱的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重讀兩遍，再接著說下面的內容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細講解。

5、分不清楚誰是購買決策的關鍵人物

就我國的消費水平和消費習慣看，冰箱還是一件大的耐用消費品。對很多家庭來說，購買冰箱的決定也是一個較大的決策。因此，在實際購買冰箱的顧客中，一個人來的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個買主和若干參謀。

面對幾個甚至是一群人，導購員首要的任務就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進攻的目標就在那里亂說一氣，很可能你費盡心機去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實，我們很難找到一種辨別影響決策的關鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導購員這樣貶低別的品牌：那是個水貨牌子；他們的質量很差。這樣類似人身攻擊的話語實在是不恰當?shù)?。其實貶低別人并不能抬高自己，唯一的結果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。

但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣點，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認對手的長處。當顧客說別的牌子的冰箱有何優(yōu)點，如果公認是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點是我們學習的榜樣”。如果事實上并非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。

7、過度服務

我發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：一個顧客在某款冰箱前觀看，可是導購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己單獨觀看的顧客？事實上，我們根本不可能找到一個絕對的判別方法，只能靠促銷員的個人經(jīng)驗和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟實用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一個經(jīng)濟型的冰箱，而你卻在那里跟他說某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他十分尷尬。

導購員面對顧客的時候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質、談吐等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。要搞清楚的第一個問題應該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個人用的”。再搞清楚他需要的價格，接著介紹相應容量、價格的冰箱。

9、身份問題

冰箱的導購員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導購員是廠家的員工還是商場的員工。我們不能欺騙顧客說自己是商場的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因為如果導購員是以廠家員工的身份說話，會讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場員工的身份向顧客推介某種產品，顧客會覺得你是站在公允的立場上，他會比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說“我們商場如何如何”，“這個牌子的冰箱在我們商場怎么怎么賣的好”，在言語中加上“我們商場”這樣的詞語，這樣會讓顧客對你的身份產生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導購員業(yè)績不如她們?？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點參考。

10、和顧客做無謂的爭執(zhí)

這是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場發(fā)現(xiàn)過這個問題。有一次，一個顧客說兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個導購員堅持說它們是一樣高的，結果是不歡而散。其實，我們的目的只是想顧客推介產品而達成購買，當顧客說到一些無關緊要的事情時，我們實在沒有必要去做無謂的爭執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導購員面對顧客時表情生硬。我想一個好的導購員應該有一副誠懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。

其實，以上所分析的也是其他產品導購員容易出現(xiàn)的問題。一個好的導購員應該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠的行動和表情；良好的學習、觀察、辨別和感悟能力。

第三篇：工作中存在的問題

工作中存在的問題

1、硬件設施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢的發(fā)展。自2008年9月合校并點以來，我校各項工作取得了長足發(fā)展，社會聲譽日益提高。但現(xiàn)在我校教學樓僅能容納11個教學班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實驗室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內就餐，給師生食宿帶來很大麻煩，無法進行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來我校采取了請進來，走出去的辦法，學習外地先進的教學方法。除正常參加上級組織的教研活動外，我們與汶上義橋中學（省級規(guī)范化學校）結成對子學校，我們學校經(jīng)常舉行校內公開課、示范課，但總體來看效果不明顯，還基本上實行縣局推行的學案導學教學模式。

3、我校各項制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我?，F(xiàn)狀嚴重脫節(jié)，有待進一步修訂完善。學生管理跟不上教育形勢的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進一步改善學校辦學條件，積極協(xié)調關系，爭取上級有關部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學樓等基礎設施的申建進程。

2、加強課改力度，繼續(xù)學習借鑒杜朗口、義橋中學的先進經(jīng)驗，完善“學案導學”課堂教學新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結合教辦，推行領導包級部、級部主任聘一線教師的做法，實行級部主任和一線教師捆綁式獎懲，形成能者上、庸者下的用人機制。

4、進一步完善《教職工獎勵制度》，加大各項制度措施的執(zhí)行力度，責任到人。增加資金投入，加大對教學成績的獎勵力度，充分調動廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對當前我縣中學激烈的競爭形勢，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績的同時，更應看到我們的不足，我們與先進兄弟學校相比，離廣大學生家長的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進一步解放思想，更新觀念，以時不我待的精神認真做好2011年的各項工作。

第四篇：工作中存在的問題

一、經(jīng)營中存在的問題

1）、各部門業(yè)務流程在實際運營中，尚在磨合階段，對于整個流程的操作沒有問題，但工作效率較低。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對整個操作流程不專業(yè)，導致商品錄入出錯率較高，后期驗碼工作量較大，修正錯誤時間較長?，F(xiàn)在仍有供應商經(jīng)營配置有誤、所有商品的驗收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負庫存現(xiàn)象（可能是收貨時串貨導致），本月盤點結束后希望能夠給予修正、促銷商品的促銷單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時通知我商場前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。

3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會在2分鐘之內無法操作，給工作帶來不便

4）、富基軟件自身的原因導致打印商品驗收單據(jù)時，單據(jù)上有錯位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來不便，信息員無法處理此問題

5）、標價簽由公斤轉換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無法做到直接導出市斤標價簽信息，現(xiàn)每次打印散稱標價簽時都需由人手工修改導出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患

6）、收貨部辦公室離通道卷簾門較遠，且工作人員在打印單據(jù)、標價簽和收取貨品時無法兼顧到卷簾門外有送貨人員進出，望公司可設專門人員可在收貨區(qū)大門口進行值班且輔助開關卷簾門

7）、缺乏專門負責處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設立專門的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問題，提高工作效率。

8）、防損部人員配備不足，現(xiàn)現(xiàn)場防損員7名，實際需要5人/班次，前后門共3人，內場共2人，上磁員一名，加防損主管共需12人。

9）、外場收銀臺打折只設定了兩人打折權限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進行轉臺，轉臺后其他收銀員就無法進行打折，影響收銀工作正常開展。為便于收銀工作，建議設立專柜打折卡。

10）、超市收銀臺共有九個，內場八個，外場一個。收銀人員編制暫為10人，分為兩班，現(xiàn)有一人辭職，影響收銀工作、人員調休及節(jié)假日加班無法合理安排，可能領導會認為銷售不佳，沒有理由增加人員，但是節(jié)假日、人員調休時可能會有顧客排隊交款現(xiàn)象，請公司領導予以諒解。

11）、由于我商場收銀臺設計較小，影響正常收銀，延長了顧客交款時間，還易造成錯掃現(xiàn)象。

12）、供應商促銷紅沖單據(jù)暫無相關部門做賬？系統(tǒng)中收貨部門沒有設此類權限，希望此次會議能夠明確。

13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒有超市工作經(jīng)驗，且平均年齡在40歲左右，學習能力及應變能力較弱，隨在合肥進行商品陳列、盤存等培訓，但在實際操作當中成效較差，前期陳列多為供應商自行帶專人陳列，后期排面調整工作效率較低，且在接下來的盤存工作肯定也存在眾多問題，請公司領導能夠派專人指導，并請相關部

門能夠落實有關商品陳列等方面的培訓，以便于正常工作的開展；

二、超市運營過程中有待解決的問題

1）、倉庫問題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。

2）、現(xiàn)貓患較為嚴重，從開業(yè)至今已有36個商品被損，商品價值300元；

3）、生鮮類的水果損耗較大，水果保質期較短，應天氣漸漸轉熱，由于沒有冷凍庫，特別的晚間下班后水果存放存在問題，現(xiàn)大量損耗影響到供應商正常供貨，影響賣場形象及銷售。

4）有待進一步補充的經(jīng)營品項有：日配類：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類：即食水產類；食品類：旺旺系列、達利園面包系列、早餐食品系列、無糖食品系列；家百類：小針織、拖鞋類。

三、需各職能部門配合解決的事項

1）、公司所有領導對精超的重視程度不言而喻，超市與各部門對接尚屬磨合階段，商品調價、促銷、新品上柜及工作中會遇到的種種問題時有發(fā)生，來回穿梭于負一樓至七樓很不方便，懇請參加此次會議的領導能夠參照前期所報人員進行定位：財務兩人、信息兩人、采配兩人分別上A、B班，并在超市內部設立專門辦公地點；

2）、臨時促銷員上崗手續(xù)的辦理，希望人力資源部給出合理的建議；

3）、監(jiān)控設施至今尚未移交，偷盜行為時有發(fā)生，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的偷盜有：保健品、飲料、食品等未發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)無法查看，請相

關部門盡快解決；

4）、現(xiàn)各品類主管雖已了解工作流程，但在實際工作當中仍存在不足之處，涉及各部門工作的望請進行指導，及時修正，避免同類錯誤再次發(fā)生；

5）、請商管中心根據(jù)我超市賣場屬性制定符合我超市的賣場管理制度，以便于在巡查過程中發(fā)現(xiàn)更多的問題；

6）、超市濕氣較重，不便于商品的存儲，營業(yè)期間通風設施要確保到位，并加大通風口設置（冷凍冷藏柜由于濕氣較重無法運作，日配類商品已經(jīng)出現(xiàn)變質現(xiàn)象），請公司領導盡快給予解決；

7）、前期我部門人員在辦理《衛(wèi)生流動許可證》、《營業(yè)執(zhí)照增項》等涉及到公司相關利益證照中，對流程及申報程序不熟，影響公司聲譽，且可能會影響到公司利益，希望公司領導考慮安排專人負責，由我部門人員辦理并不妥當；

8）、前期由于超市突發(fā)事件較多，正副經(jīng)理需以處理超市內部事件為主，無法再進行總值班，請領導能夠給予考慮；

9）、由于濕氣較大，香煙的儲存存在安全隱患，需另加設一倉庫，并制作防潮地籠，請公司領導盡快予以解決，并請后勤部門定期檢查消防設施；

10）、員工薪酬至今未定，人員思想存在波動較大，工作積極性較為低落，請人力資源部本月制定超市員工薪酬標準；

11）、理貨員、收貨員、防損員、總臺人員現(xiàn)考勤制度尚未確定，請人力資源部制定每月休息天數(shù)，以便我部門合理安排工作；

第五篇：反假幣實際工作中存在的問題與對策

反假幣實際工作中存在的問題與對策

假幣犯罪自古就有，為全社會人們所痛惡，也是當前國際社會聯(lián)手重點打擊的經(jīng)濟犯罪之一。這類犯罪活動的日益猖獗，給國家社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活造成極大影響，嚴重地破壞國家金融管理秩序和社會穩(wěn)定。近幾年來，我國在健全反假貨幣組織體系、完善反假貨幣法律法規(guī)、開展反假貨幣宣傳教育、防范和打擊各種類型假幣犯罪活動方面做了大量的工作，取得了明顯成效。但是，隨著經(jīng)濟活動中現(xiàn)金交易的不斷擴大，假幣在社會生活中屢屢出現(xiàn)，假幣發(fā)案率呈逐年上升的趨勢，這給各金融機構開展反假幣工作提出了更高的要求，具體分析如下：

一、反假過程中存在的問題

（一）銀行方面

1、銀行對收繳假幣的重視程度不夠

根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》的規(guī)定，“辦理人民幣存取款業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假人民幣應予以收繳”。在實際工作中，收繳假幣的獎勵標準各地存在差異，在一定程度上挫傷了金融機構柜臺人員收繳假幣的積極性，妨礙了這項工作的開展。

2、銀行執(zhí)行制度不嚴。儲蓄窗口都設了醒目的“假幣一律沒收”警示牌，然而銀行業(yè)務人員在沒收假幣過程中，經(jīng)不住儲戶哀求，或儲戶通過其他渠道，找朋友托關系，而把假幣要回去。另一方面，銀行業(yè)務人員惟恐沒收了假幣而得罪了儲戶，影響儲蓄額，所以在經(jīng)濟利益的驅使下，有時業(yè)務人員不能嚴格地執(zhí)行規(guī)章制度。

3、銀行的反假幣宣傳不夠。各家銀行只是在每年的宣傳周進行較大規(guī)模的宣傳，但在宣傳中只是輕描淡寫地發(fā)宣傳單、在營業(yè)室門口貼宣傳畫，走走過場，不能真正地把反假幣宣傳知識深入到群眾中去，尤其是對于那些偏遠的農村，成了反假幣宣傳的“死角”。

（二）持幣人方面

1、居民的防假能力不強

多數(shù)人缺乏對人民幣的防偽知識，自我防范能力弱，尤其是那些上了年紀的人，是受害的主要群體，他們只知道主要的幾個防偽標志，但隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，假幣的印制水平也不斷提高，有些假人民幣很難識別，所以假幣很容易從他們手中流入市場。

2、居民的反假認識不夠。多數(shù)人只知道制作和販運假人民幣是違法，而不了解假幣對社會的極大危害性，他們關心的是自己的經(jīng)濟利益不受損失，所以當他們拒收假幣后，只是感到慶幸，很少有人主動制止假幣的流通，因此給那些制販假幣者以可乘之機。而當他們收到假幣時，卻只認為自己是受害者，于是就想方設法地把假幣“轉嫁”給他人，致使假幣始終在市場上流通。假幣的存在嚴重影響了人們的正常生活，關系到千家萬戶的切身利益，與金融系統(tǒng)良好形象的樹立密切相關。據(jù)此，筆者認為應把大力加強和倡導反假幣活動落到實處。

二、針對問題如何加強反假工作

（一）加大并創(chuàng)新反假幣的宣傳力度

1、要針對農村偏遠山區(qū)反假幣形勢嚴峻的現(xiàn)狀，逐步將人民幣反假宣傳工作重點從城區(qū)向廣大農村特別是“老、少、邊、窮”地區(qū)轉移，切實提高廣大農民群眾的反假防假意識，全面消除反假幣宣傳和教育的盲區(qū)

2、要采用播放制販假幣典型案例錄像、真假幣實物對比、真假幣特征圖片展示、講解咨詢等農民易于接受的形式進行金融相關知識、法律法規(guī)宣傳，使農民知法、守法，并鼓勵農民敢于用法律武器同制販假幣違法犯罪行為作斗爭

3、要徹底改變過去人民幣反假“宣傳周”活動期間緊一陣，活動過后就放松的短期思想意識，樹立長遠思想，制定長期規(guī)劃和近期規(guī)劃，真正把人民幣反假宣傳作為一項日常性工作常抓不懈。

（二）加強員工的素質教育

1、三個代表$重要思想為指針，在員工中全面開展職業(yè)道德教育，以培養(yǎng)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀為主要目的，增強員工對工作的責任感和使命感，全面提高員工的政治素質；

2、組織員工認真學習《中華人民共和國人民幣管理條例》，增強員工的業(yè)務素質，加強他們對假幣危害性的認識，樹立起長期與假幣斗爭的決心，保持高度警戒，防止有“漏網(wǎng)之魚”

3、再次，定期組織有關業(yè)務人員進行鑒別真假幣知識的培訓班，提高員工的專業(yè)技術水平，全面提高業(yè)務素質。與此同時還要配置先進的反假幣儀器機具，充分利用好先進的設備，提高工作效率和工作質量。

（三）嚴肅收繳紀律

1、各金融機構窗口人員要按照《中華人民共和國人民幣管理條例》的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)假人民幣應及時予以收繳，嚴格執(zhí)行“人民幣使用標準”，從根本上杜絕假幣從金融機構流出的空子

2、要加強臨柜窗口的服務工作，規(guī)范假幣收繳、鑒定業(yè)務的操作流程。提高服務透明度，承諾服務內容，公布舉報電話，自覺接受群眾監(jiān)督，提升人民幣管理工作水平

3、在現(xiàn)有反假制度的基礎上，對金融機構臨柜人員沒收假幣應給予適當?shù)莫劻P標準，健全和完善反假工作的各項規(guī)章制度，促進反假工作規(guī)范化、正?；芾?。

（四）建立長效機制

一是要進一步加強與公安、工商、法院等有關部門的配合協(xié)作，在發(fā)揮各自職能作用的基礎上，形成反假合力，使反假貨幣斗爭始終保持高壓態(tài)勢 二是要加大對貨幣真?zhèn)舞b別儀器的資金投入，把配置和擺放有效的鑒別儀器作為衡量服務質量和水平的硬指標來考核，真正把反假工作落到實處

三是各金融機構應設立人民幣管理、反假幣專項經(jīng)費，將反假幣宣傳培訓、前臺業(yè)務檢查、設備使用維護、制度建立與執(zhí)行情況等納入基層營業(yè)網(wǎng)點工作動態(tài)考核管理內容，并不斷落實反假的獎勵措施，建立長效機制，提高銀行工作人員收繳假幣的積極性。