第一篇：關(guān)鍵人才的快速培養(yǎng)(聽(tīng)課筆記)

關(guān)鍵人才的快速培養(yǎng)

一、企業(yè)關(guān)鍵成功目標(biāo)與商業(yè)模式

企業(yè)做大需要合適的人----找人有規(guī)范的方法。

1、企業(yè)如何做大的幾個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品是什么？ 誰(shuí)會(huì)給我錢(qián)？ 我會(huì)給誰(shuí)錢(qián)？ 誰(shuí)必須給我錢(qián)？ 我必須給誰(shuí)錢(qián)？

2、金豆原理 ：選擇小金豆

把項(xiàng)目寫(xiě)成科幻小說(shuō) 把不可能變成可能

二、量化企業(yè)愿景

3、企業(yè)報(bào)告書(shū)

4、人才管理（愿景和堅(jiān)持）

社會(huì)一共14個(gè)階層，離婚是沒(méi)有共同的夢(mèng)想，不能容忍對(duì)方的缺點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)力需要形體語(yǔ)言和交流氣質(zhì)。

愿景：幫助了國(guó)家就都能獲得上市、幫助了客戶(hù)--生存、幫助了同行---品牌、幫助了員工---發(fā)展。遇高級(jí)人才要：示弱、道歉、散財(cái)

強(qiáng)大不是靠嘴表現(xiàn)的。讓員工把錢(qián)花光，領(lǐng)導(dǎo)要具備人才戰(zhàn)略思維，智慧的人永遠(yuǎn)向愚蠢的人道歉。

愿景必須完成：產(chǎn)品系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

社會(huì)兩大特征：

1、社會(huì)是不公平的，資源永遠(yuǎn)向強(qiáng)大人傾斜

2、社會(huì)永遠(yuǎn)保護(hù)強(qiáng)者。

要學(xué)會(huì)批量生產(chǎn)干部。百度和阿里巴巴是9年上市 每年增長(zhǎng)1300%。讓人才接受文化熏陶

人——公司人——系統(tǒng)管理——公司精英——公司專(zhuān)家 由人變成公司人三要素：

1、聽(tīng)話照做

2、指哪打哪

3、性格一致。

干部要了解技術(shù)、系統(tǒng)、企業(yè)文化。企業(yè)95%是內(nèi)訓(xùn)，姚明90%用于訓(xùn)練，10%用于比賽。

三、系統(tǒng)改革與系統(tǒng)化人才

小金豆-科幻小說(shuō)——項(xiàng)目報(bào)告書(shū)——私房錢(qián)——小天使投資——對(duì)賭——愿景——產(chǎn)品系統(tǒng)——組織系統(tǒng)——業(yè)務(wù)系統(tǒng)——關(guān)鍵人才的快速培養(yǎng)（才具備爆炸式擴(kuò)張的條件）——孵化器：把雞蛋——小雞——中雞——大公雞 雞蛋：（老板投資 風(fēng)險(xiǎn)最大）：——漫天飛雪

投資1000萬(wàn) 100%股份 科幻小說(shuō)+項(xiàng)目報(bào)告書(shū)（寫(xiě)的非常好）——注冊(cè)資本變成1億，通過(guò)天使基金賣(mài)掉40%股份（通過(guò)交易帶來(lái)增值）（一次交易身價(jià)增值6倍）——注冊(cè)資本變成10億，在賣(mài)掉40%股份——自己占36%、天使占24%，（二次交易增值36倍），原始股東風(fēng)險(xiǎn)最大，此時(shí)有5個(gè)億的泡沫——在增發(fā)8億股（變成股份有限公司），以一元一股去做ipo，內(nèi)部認(rèn)購(gòu)的時(shí)候變成10元一股身價(jià)增10倍——上市賣(mài)...最后會(huì)增長(zhǎng)56倍。

好的企業(yè)需要30個(gè)核心干部，股份沒(méi)有實(shí)際意義，是為了套現(xiàn)。

股東要承擔(dān)權(quán)利和義務(wù)。關(guān)鍵人才快速培養(yǎng)的法則：

一、建夢(mèng)想

二、造場(chǎng)子

三、建學(xué)校

改革的靈魂石整合：

1、整合系統(tǒng)和制度

2、整合支持者

3、整合實(shí)施者

好的制度要當(dāng)飯吃，不能當(dāng)衣服穿！

四、企業(yè)用人的三大標(biāo)準(zhǔn) 整合員工要支持改革。企業(yè)應(yīng)該用什么樣的人

用人的密碼和法則：

1、誰(shuí)愛(ài)我，我用誰(shuí)、自己也需要成長(zhǎng)，擁有被愛(ài)的理由。學(xué)會(huì)該示弱、散財(cái)、道歉，夢(mèng)想。能力不等于核心價(jià)值

2、用熊熊烈火，好吃好色的人，有驅(qū)動(dòng)力的人，頭腦簡(jiǎn)單向前沖，看見(jiàn)錢(qián)就眼放綠光。

優(yōu)秀的公司沒(méi)有下班。員工要自愿的突破法律的界限。大公司 以肉食鏈的最高檔次讓中型公司為他服務(wù)，中型讓小型的為他服務(wù)。

沒(méi)有經(jīng)過(guò)文化的熏陶，就變不成公司人。

驅(qū)動(dòng)力的源泉：吃、穿、住、行、愛(ài)、色、榮譽(yù) 障礙力：恐懼、懶惰、不合理的制度、沒(méi)有考核

3、匹配的

高級(jí)管理人才的 必備技能

1、系統(tǒng)管理能力、系統(tǒng)執(zhí)行力

2、文化推動(dòng)力

3、技術(shù)管理能力

高級(jí)管理人員必須 掌握的能力

1、整合制度，要懂原理。美國(guó)案例：

2、分析的能力 精耕細(xì)作

3、個(gè)性化方案

4、導(dǎo)入的能力

5、修訂的能力

整合內(nèi)部和外部環(huán)境:

1、愿景

2、系統(tǒng)

3、培養(yǎng)人 愛(ài)我的 熊熊烈火 匹配的人

4、文化推動(dòng)力 系統(tǒng)管理力 技術(shù)管理能力 導(dǎo)入先招人（用100招120）——導(dǎo)入，考核、篩選人——招人——導(dǎo)入 考核、篩選

五、找出關(guān)鍵人才

人要可以培養(yǎng)他，否則成長(zhǎng)太慢。95%的人要做訓(xùn)練，我黨善于搞訓(xùn)練，國(guó)民黨善于搞政治斗爭(zhēng)。

訓(xùn)練員工的步驟：

1、我企業(yè)的訓(xùn)練和別的企業(yè)不一樣（蘋(píng)果是創(chuàng)意 宜家家居是理念，安利是有整套話術(shù)，保險(xiǎn)就是銷(xiāo)售 合同都寫(xiě)好了）要找的我企業(yè)的目標(biāo)，在根據(jù)我公司的商業(yè)模式做培訓(xùn)。

案例：楊裕興和味千拉面的比較。味千拉面味道不好，重新定位，日本圓骨湯，服務(wù)好，開(kāi)放廚房，商務(wù)高端。位置：豪華商業(yè)街 寫(xiě)字樓 機(jī)場(chǎng) 候車(chē)站對(duì)面 電影院旁邊 加盟店需要的老板有錢(qián)有素質(zhì)。

定位：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化

定位為商務(wù)高端人群 營(yíng)銷(xiāo)啟示：

1、產(chǎn)品系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品系統(tǒng)化。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（今天的奢飾品一定是明天的日用品。）企業(yè)要經(jīng)營(yíng)奢飾品，要用奢飾品的心態(tài)去看待產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式，公司會(huì)成為明天的必需品。

公司的標(biāo)準(zhǔn)太低不行，成功的標(biāo)準(zhǔn)高，才可以成功。

企業(yè)要有產(chǎn)品有研發(fā)師，高級(jí)服務(wù)的流程設(shè)計(jì)者，產(chǎn)品定位者，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)者，管理者。

長(zhǎng)松咨詢(xún)關(guān)鍵成功因素:產(chǎn)品（人力資源技術(shù) 軟件）服務(wù)(技術(shù)服務(wù) 客戶(hù)服務(wù)）業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)員 營(yíng)銷(xiāo)管理）系統(tǒng)（系統(tǒng)執(zhí)行者）

搶人 搶錢(qián) 搶資源

對(duì)面的人三層關(guān)系：?jiǎn)T工 合作伙伴 客戶(hù)

公司要不斷的尋找人，因?yàn)楣镜娜嗽诓粩嗟牧鲃?dòng)，公司在不斷的擴(kuò)張。

崗位粘性（職業(yè)倦期）:老師6年，業(yè)務(wù)員3年（后：明星 上升 轉(zhuǎn)崗 下來(lái) 離職），人力資源6年（最熟悉的時(shí)候）董事長(zhǎng)6年（招接班人）技術(shù)超過(guò)11年 70%工作就下降了。做出人流圖 不該出現(xiàn)的時(shí)候出現(xiàn)是破產(chǎn)

婚姻： 0-10年是愛(ài)情（因?yàn)槊篮茫?1-20 親情（因?yàn)槿秉c(diǎn)），21-30友情（親情給到孩子，愛(ài)人最應(yīng)該受到尊敬），超過(guò)30年 無(wú)情 看似無(wú)情是愛(ài)情的最高境界 坦然面對(duì)愛(ài)人的離去 關(guān)鍵人才培養(yǎng)：

一、量化目標(biāo)（才知道用什么人vc：基金經(jīng)理）目標(biāo)定完就會(huì)專(zhuān)注。要清楚對(duì)錢(qián) 財(cái) 物的需求

六、企業(yè)成功的八大因素

人通過(guò)文化的熏陶后變成公司人才行。

愿景標(biāo)準(zhǔn)：幫助國(guó)家 幫助客戶(hù) 幫助員工

具備偉大性

1、制定愿景

2、量化愿景

3、愿景獎(jiǎng)勵(lì)

4、愿景計(jì)劃（5個(gè)分公司經(jīng)理 20個(gè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 40個(gè)區(qū)域經(jīng)理 400名店長(zhǎng) 1名總經(jīng)理需要7名參加培訓(xùn)、1名技術(shù)需要4名培訓(xùn)、1名業(yè)務(wù)需要11名參加培訓(xùn)、培訓(xùn)多，選擇少

管理型1:7的培訓(xùn) 技術(shù)性是1;4 業(yè)務(wù)性是1:11 一個(gè)蘿卜一個(gè)坑不行的 企業(yè)成功目標(biāo)的八大因素：

一、企業(yè)的產(chǎn)品（產(chǎn)品力）

二、銷(xiāo)售力

三、系統(tǒng)力

四、執(zhí)行力

五、品牌力

六、企業(yè)的技術(shù)（技術(shù)力）

七、企業(yè)的財(cái)務(wù)

八、文化力

培訓(xùn)內(nèi)容 文化推動(dòng)能力：

一、企業(yè)歷史（企業(yè)歷史寫(xiě)作方法：

1、沖動(dòng)

2、夢(mèng)醒

3、難點(diǎn)

4、挫折

5、經(jīng)驗(yàn)

6、成績(jī)）各種訓(xùn)練營(yíng) 企業(yè)文化

1、相信的力量（窮人和富人的區(qū)別是相信的力量）培訓(xùn)公司案例

2、pk的精神 公司人要簡(jiǎn)單，先做榜樣再做管理 榜樣復(fù)制

3、實(shí)干家

4、服務(wù)生，（孟子人生最大的快樂(lè)：

1、真城

2、服務(wù)）

拿了客戶(hù)的錢(qián)，必須做服務(wù)，并且是至高無(wú)上的服務(wù)。別人拿了我的錢(qián)，必須對(duì)我進(jìn)行服務(wù)。

不好好服務(wù)你的客戶(hù)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手愿意代勞。不是家里的服務(wù)不好，是外面的服務(wù)太好。競(jìng)爭(zhēng)太慘烈。我們生命的質(zhì)量和我們服務(wù)的對(duì)象和數(shù)量成正比。

二、企業(yè)的文化

三、企業(yè)的愿景 與 產(chǎn)品(寫(xiě)成小說(shuō)和項(xiàng)目報(bào)告書(shū)）七 關(guān)鍵人才的三大 因素

系統(tǒng)管理能力：

1、公司管理能力

案例：古代女人面相

做業(yè)務(wù)的臉型

偉大的公司是由一群偉大的人做的，不能忽略人的作用。

2、組織系統(tǒng)能力（組織流程）

3、財(cái)務(wù)能力

案例：預(yù)算表 管理費(fèi)用下降25%（時(shí)間（天、部分與使用人（主管、人、用途（大頭針、金額)績(jī)效考核表 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)25% 案例：利潤(rùn)與客戶(hù)數(shù)量 業(yè)務(wù)員的付出 老婆只能做董事長(zhǎng)和好太太 女人的任務(wù)是激活男人

4、客戶(hù)管理能力

5、運(yùn)營(yíng)管理能力

案例：管理同隊(duì)培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)

企業(yè)要有葵花寶典，業(yè)務(wù)分享成功案例 錢(qián)=需求*人數(shù)*時(shí)間

主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 長(zhǎng)松銷(xiāo)售收集2630條拒絕，把好的做個(gè)手冊(cè) 系統(tǒng)技術(shù) 銷(xiāo)售技術(shù) 技術(shù)管理能力：

1、業(yè)務(wù)流程

2、研討會(huì)流程

3、客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)流程

4、產(chǎn)品知識(shí) 95%培訓(xùn)在內(nèi)部 通關(guān) pk 成為榜樣 量化知識(shí)點(diǎn)

八、關(guān)鍵人才招聘五大關(guān)鍵點(diǎn) 關(guān)鍵人才的快速培養(yǎng)（1）企業(yè)成功的目標(biāo)

（2）量化出企業(yè)成功的目標(biāo)的因素（3）找出關(guān)鍵人才

（4）招聘（五大關(guān)鍵：離職 聘用 合作 移位 知位）a、招聘人員的基本思路 b、招聘的方法

c、高管人員的聘用的思路和方法

站在行業(yè)立場(chǎng) 聘用他的人才

要珍惜核心人才，提前一兩年規(guī)避人才流失，預(yù)防人才流失 不能挖別人的人，但他可以選擇離職，離職后可以合作。聘用（立即使用）看業(yè)績(jī)

案例：碰瓷 姜120億 大蒜170 股票25萬(wàn) 糧食4600億元 房地產(chǎn)8萬(wàn)億 中國(guó)88萬(wàn)億 貨幣 泡沫產(chǎn)品

人力資源 財(cái)務(wù)部 行政部 容易碰瓷 要核實(shí) 管理者的最高境界：

管理本能是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界 合作（學(xué)會(huì)示弱）

員工離職要想法合作。再回來(lái)從業(yè)務(wù)員做起 移位（換個(gè)行業(yè)）

公司出現(xiàn)重大問(wèn)題：

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2、內(nèi)部員工 管理一個(gè)行業(yè)的人才

美國(guó)厲害（創(chuàng)新）——人厲害——容納荷蘭股票市場(chǎng) 對(duì)沖基金和貨幣量化是英國(guó)的 創(chuàng)新技術(shù)室德國(guó)的。歐洲（技術(shù)厲害）

國(guó)家格局不到，吸引不了別的國(guó)家。站的更高，付出更多。用人的最高境界是 知位

九 人才吸引七步法

談高級(jí)人才要準(zhǔn)備資料，要嚴(yán)肅而隆重的挖。吸引不到人來(lái)上班的三大原因

1、不清楚

2、不相信。

3、不值得

案例：先談企業(yè)愿景和他個(gè)人的前景，做個(gè)手冊(cè)：

兩年內(nèi)銷(xiāo)售額突破2.5億，八年內(nèi)上市，四年內(nèi)員工的股份股改，并且變成股份有限責(zé)任公司。五年內(nèi)我們的目標(biāo)：每個(gè)總監(jiān)級(jí)以上所有的人擁有住房，并且在公司的土地上蓋職工宿舍，有公司的班車(chē)，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)做到第一名…….個(gè)人前景：

技術(shù)部經(jīng)理將來(lái)的歸宿是技術(shù)總監(jiān)和總工程師，最高可以拿到3個(gè)點(diǎn)的股份（在公司ipo的時(shí)候），工資進(jìn)階…

吸引人才的關(guān)鍵因素：

一、拿出企業(yè)的愿景和個(gè)人的前景。

二、晉升的通道及標(biāo)準(zhǔn)。（晉升圖）。

三、薪酬的標(biāo)準(zhǔn)。

四、考核的辦法。

五、做測(cè)評(píng)

六、簡(jiǎn)歷pk機(jī)制

七、談分紅的機(jī)制 把愿景做成手冊(cè)，貼到墻上，員工手冊(cè)里面，兜里面，電腦里面，視頻里面。挖高管人員的資料里面。招人中獎(jiǎng)率100% 招聘會(huì)案例：略（6:16）看人的簡(jiǎn)歷不超過(guò)6秒 招聘基因

1年齡2 學(xué)歷 3工作經(jīng)歷 4崗位經(jīng)驗(yàn) 5 婚姻6性別 7籍貫 把事情做好的人，都有共同的特征

招聘人員的標(biāo)準(zhǔn)：本公司與本行業(yè)優(yōu)秀人員的標(biāo)準(zhǔn)就是招聘的標(biāo)準(zhǔn) 如何招聘：

一、在大型招聘會(huì)上發(fā)布大型的展位，且豪華布置，以吸引所有者的目光，達(dá)到簡(jiǎn)歷數(shù)的最大化

二、立刻通知全員應(yīng)聘者

三、整個(gè)會(huì)場(chǎng)布置，準(zhǔn)備各種資料

四、參會(huì)人員要有：主講人、迎賓、DJ、會(huì)務(wù)人員、工作人員、用人部門(mén)管理者。

目標(biāo)：不成為我的員工就成為我的客戶(hù)。會(huì)場(chǎng)、講臺(tái)、座位、易拉寶 噴繪 做文化培訓(xùn)

所有人都要從基層干起，技術(shù)人員和高級(jí)管理人員除外。所有的演講都是設(shè)計(jì)好的。

講公司發(fā)展史，創(chuàng)業(yè)史，個(gè)人的發(fā)展史 結(jié)束后應(yīng)聘人員等通知。招聘就是吸引

最后簽署試工協(xié)議書(shū)。文化熏陶目的是從頭再來(lái) 種子不消毒就會(huì)發(fā)霉…

文化匹配的人對(duì)公司做出巨大貢獻(xiàn)。

十、關(guān)鍵員工需求指標(biāo) 先把種子挖過(guò)來(lái)，這個(gè)世界沒(méi)有談判，只有強(qiáng)者想弱者特通知。

老師——成為老板——有產(chǎn)品——有部隊(duì)——有系統(tǒng)——有愿景 少說(shuō)多做，成大事！人是空間優(yōu)化的一生

我們的時(shí)間是有限的，只有優(yōu)化我們的空間。人生分14層 分析6層與9層與10層與11層的關(guān)系

創(chuàng)業(yè)就要變成1變成2，打工就要變成5變成6，人不可能與差三級(jí)的人成為朋友。

社會(huì)保護(hù)強(qiáng)者，保護(hù)上級(jí)。

空間優(yōu)化：

1、向上優(yōu)化（縱向）

2、擴(kuò)大面積（橫向）招聘中掌握的五大關(guān)鍵：

1、離職

2、聘用

3、合作

4、移位

5、VIP員工的定制 對(duì)人的要求苛刻，把人的毛病放大300倍。關(guān)鍵員工需求指標(biāo)：個(gè)性化量化

愛(ài)花錢(qián)的人不看重錢(qián)，不抽煙不喝酒有自私的一面。案例：樸實(shí)

員工關(guān)鍵需求：

1、工資

2、提成

3、工裝

4、年假

5、住房條件

6、對(duì)賭

7、晉升

8、培訓(xùn)

9、司餐

10、榮譽(yù) 11大學(xué) 12子女教育

13、vip員工獎(jiǎng)

14、儲(chǔ)備人員

15、交通

16、其它 晉級(jí)法： 把員工分成 ：

工資 提成 工裝 年假 住房 對(duì)賭 晉升 培訓(xùn) 司餐 榮譽(yù) 試工80% 普通100% 白銀（漲12%）110% 免費(fèi) 3 黃金（16%）120% 4000 3 5 鉆石（20%）130% 8800 5 3 有 考核：胡蘿卜加小鞭

要成功先發(fā)瘋，頭腦簡(jiǎn)單向前沖

十一、核心高管薪酬的設(shè)定

企業(yè)需要精鋼細(xì)做，企業(yè)系統(tǒng)的培養(yǎng)需要2年，關(guān)鍵人才的培養(yǎng)需要更長(zhǎng)時(shí)間。有條件指標(biāo)： 保級(jí)法：案例 高管的薪酬計(jì)算： 與普通人員的工資的區(qū)別，高管年薪制，除12肯定不行，40%固定工資 60%效益

案例：效益工資拿法年薪50萬(wàn)，固定20萬(wàn)，效益30萬(wàn)，去年銷(xiāo)售額1000萬(wàn)，今年你來(lái)增長(zhǎng)到2000萬(wàn)，增長(zhǎng)1000萬(wàn) 200固定+增長(zhǎng)部分3%，增長(zhǎng)部分當(dāng)月發(fā)1%，當(dāng)季發(fā)1%，當(dāng)年發(fā)1%分三次發(fā)。20萬(wàn)+月1%+季1%+年1% 固定拿法：固定20萬(wàn)，40%底薪8萬(wàn)元，60%績(jī)效工資 12萬(wàn)元，除12，底薪6600，績(jī)效1萬(wàn)元 月度獎(jiǎng)1% 季度獎(jiǎng)1% 年度獎(jiǎng)1% 底薪6600=月薪6000（請(qǐng)假扣工資，保險(xiǎn)基數(shù)，）

商業(yè)保密金600（辭職不能到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上班，發(fā)一年就12個(gè)月）

績(jī)效工資：試用級(jí)0.6萬(wàn)，轉(zhuǎn)正級(jí) 0.8萬(wàn) 銀卡級(jí)1.0萬(wàn) 金卡級(jí)1.2萬(wàn) 鉆石卡1.4萬(wàn)

月增長(zhǎng)1% 當(dāng)季增長(zhǎng)1% 當(dāng)年曾長(zhǎng)1% 批量生產(chǎn)干部的方法

有一天，子牙問(wèn)文王，說(shuō)：何以治國(guó)，文王曰：欲生存著，使君富，欲發(fā)展著，使大夫富，欲昌盛者使仕富。欲通達(dá)者使民富，公司同理，讓員工有富的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)是員工的通用的需求指標(biāo)。月黑高飛 肖申克的救贖：希望是世界上最美好的東西，給員工機(jī)會(huì)比貨幣更有價(jià)值：留在大城市》晉升》掙錢(qián)。海底撈案例：執(zhí)行到位：發(fā)自?xún)?nèi)心 工資低，租房子，雇阿姨…掌握靈魂，如何批量生產(chǎn)干部：要什么，考核什么。需什么，給什么。分析需求：社會(huì)價(jià)值觀

人真正需求（目標(biāo)）：富足 幸福 健康 快樂(lè) 真誠(chéng) 不是需要而是成為

批量生產(chǎn)干部：公司的層級(jí)要多，給員工晉升的機(jī)會(huì) 企業(yè)法則：

1、制造不公平

2、創(chuàng)造vip 上級(jí)：下級(jí)收入，1:1.75以上合格，超過(guò)4倍有吸引力，超過(guò)10倍冒險(xiǎn)行動(dòng)。

案例：高級(jí)總監(jiān) 總監(jiān) 代總 高級(jí)經(jīng)理 經(jīng)理 代經(jīng)理 高級(jí)業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員 讓員工升官，發(fā)財(cái)

提拔人才案例：派出去5人開(kāi)分公司 工資案例：

經(jīng)理負(fù)責(zé)下級(jí)培訓(xùn)，解決矛盾，招聘 不需要人力資源部 1+1增員（當(dāng)經(jīng)理就要增員一個(gè)人）

十二、關(guān)鍵人才培養(yǎng)

錢(qián)是風(fēng)險(xiǎn)的終點(diǎn)站，誰(shuí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)最后拿到錢(qián)。上海講課案例：先干掉工資的概念 如何訓(xùn)練關(guān)鍵人才

1、動(dòng)作分解

2、榜樣復(fù)制

3、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

案例解釋?zhuān)?/p>

動(dòng)作分解：

1、沒(méi)有計(jì)劃的人永遠(yuǎn)在給有計(jì)劃的人打工

2、收集客戶(hù)資料。

3、打電話

4、要求成交

5、要求到研討會(huì)

6、上門(mén)拜訪 轉(zhuǎn)介紹 做服務(wù)。收集客戶(hù)資料辦法舉例。

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)：

1、建立信任

2、塑造價(jià)值

3、解除抗拒

4、立即成交

要樹(shù)立榜樣：A掉到B 幫助B 反之 先做榜樣在做管理

韓愛(ài)萍案例：如何打電話，找客戶(hù)，睡覺(jué) 吃飯，看書(shū) 鄧志強(qiáng)

業(yè)績(jī)就是通行證，品德就是過(guò)門(mén)橋

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn):1崗位說(shuō)明，2、技術(shù)做要求

3、量化行為

4、品德要求

5、勝任力要求 6業(yè)績(jī)作要求?？疾焖季S模式

企業(yè)關(guān)鍵人才的培養(yǎng)：

1、量化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵成功目標(biāo)

2、量化關(guān)鍵人才

3、量化崗位上各種成功因素

4、建立招聘關(guān)鍵人才的體系

5、做文化推動(dòng)力、系統(tǒng)管理能力和技術(shù)能力的訓(xùn)練

6、建立一套培訓(xùn)體系

7、技術(shù)通關(guān)

8、對(duì)人才做考核

企業(yè)在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中，要量化文化，寫(xiě)出歷史，做出榜樣級(jí)，把公司的榜樣寫(xiě)成小說(shuō)，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)、組織系統(tǒng)做出量化，做出視頻，做出崗位標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間需要2到3個(gè)月 企業(yè)訓(xùn)練TTT（培訓(xùn)師）最少10個(gè) 辦法證書(shū)，優(yōu)先晉升 培訓(xùn)師訓(xùn)練的五大步驟：

1、訓(xùn)練演講能力

2、技術(shù)通關(guān)（標(biāo)準(zhǔn)）

3、準(zhǔn)備演講題目

4、課程標(biāo)準(zhǔn)化

5、做培訓(xùn)師認(rèn)證

有基礎(chǔ)資料（整理）有人就可以做培訓(xùn)了。建立招聘體系和人才儲(chǔ)備體系 建立企業(yè)大學(xué)通用教材 案例

教材：

1、通用教材

2、文化教材

3、技術(shù)教材

4、系統(tǒng)教材 建立人才培養(yǎng)流程 建立人才評(píng)估體系

關(guān)鍵人才培養(yǎng)資料：

1、員工手冊(cè)

2、崗位人才培養(yǎng)手冊(cè)

3、產(chǎn)品手冊(cè)

4、務(wù)手冊(cè)

5、企業(yè)教材 6、10名TTT

7、評(píng)估體系

8、戰(zhàn)略人力資源

第二篇：關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：

● 了解企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)成；

● 正確看待企業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)系； ● 理解人才培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性； ● 掌握企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的建立與管理。

關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)

人的素質(zhì)是不同的，每個(gè)人的素質(zhì)決定了他在哪些能力方面具有傾向性。為了更好地發(fā)揮人才的能力，企業(yè)既要培養(yǎng)人才，對(duì)人才已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的能力進(jìn)行管理，也要開(kāi)發(fā)人力資源，讓隱藏的能力浮出水面。這就是人力資源的開(kāi)發(fā)與管理。

一、建立企業(yè)培訓(xùn)體系

企業(yè)的培訓(xùn)體系包括三個(gè)部分，分別是制度體系、內(nèi)容體系和方法體系。1.制度體系

企業(yè)首先要建立一套制度體系，目的是“讓學(xué)習(xí)的人得到好報(bào)”。在現(xiàn)實(shí)工作中，很多員工在接受了企業(yè)的培訓(xùn)以后選擇跳槽，給企業(yè)造成了損失。從本質(zhì)上來(lái)講，員工學(xué)習(xí)是為了自己，但是如果接受了培訓(xùn)，能力提高了，業(yè)績(jī)也隨之有了提升，卻沒(méi)有得到相應(yīng)的職位晉升和工資上漲，自然會(huì)選擇跳槽。由此可見(jiàn)，出現(xiàn)這樣的人才流失，問(wèn)題在于企業(yè)的制度不夠完善。

要想完善制度體系，可以從以下幾個(gè)方面著手：

提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助

如果企業(yè)占用周末組織培訓(xùn)，則要為員工提供補(bǔ)助，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)與正常工作日一致。這樣員工雖然為培訓(xùn)付出了休息時(shí)間，但也得到了一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

與員工簽訂協(xié)議

如果企業(yè)計(jì)劃送員工去清華、北大等學(xué)府攻讀MBA、EMBA，便可與員工簽訂一份協(xié)議。在協(xié)議中，企業(yè)承諾為員工支付學(xué)費(fèi)，員工也要承諾會(huì)為企業(yè)服務(wù)一定的年限。

【案例】

跳槽的飛行員

幾年前，東方航空的一名飛行員想跳槽，沒(méi)有獲得東航的批準(zhǔn)。這名飛行員跳槽的意愿非常堅(jiān)定，最后決定失職跳槽。

事情發(fā)生之后，東方航空公司起訴了這名飛行員，要求他賠償公司120萬(wàn)。經(jīng)過(guò)審判，中級(jí)人民法院判決該飛行員賠償東航90萬(wàn)，其中有70萬(wàn)是用于賠償培訓(xùn)費(fèi)，因?yàn)楹娇展九嘤?xùn)一個(gè)飛行員至少要花費(fèi)70萬(wàn)人民幣。根據(jù)雙方簽訂的協(xié)議，這名飛行員必須在這家航空公司服務(wù)3年，但他辭職時(shí)尚未到達(dá)服務(wù)年限。

由此可見(jiàn)，協(xié)議是企業(yè)和員工之間的一個(gè)雙向承諾，為企業(yè)和員工都提供了制度保證。應(yīng)聘者不相信企業(yè)的承諾是企業(yè)難以招到優(yōu)秀人才的一個(gè)重要原因。企業(yè)沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，自然難以取得員工的信任。如果企業(yè)能有一套完善的制度體系，用制度保證認(rèn)真參加培訓(xùn)的員工都能得到晉升、加工資等回報(bào)，而不認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)、或者培訓(xùn)之后離開(kāi)公司的員工要對(duì)企業(yè)做出賠償。有了制度的約束，企業(yè)就會(huì)形成一個(gè)良性的循環(huán)機(jī)制。

2.內(nèi)容體系 企業(yè)管理者要對(duì)各層級(jí)人員的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)?；鶎訂T工和高管學(xué)習(xí)的課程要有所區(qū)別，技術(shù)、人力資源、財(cái)務(wù)等不同部門(mén)的員工學(xué)習(xí)的課程也要不同。因?yàn)槊總€(gè)人的立場(chǎng)不同、利益不同、看問(wèn)題的角度不同，需求也就不同。

比如，同樣是講職業(yè)化的課程，面向員工時(shí)，講師就要講遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德、保持積極的心態(tài)、服從和執(zhí)行等；面向老板時(shí)，講師就要講要像個(gè)企業(yè)家、建立標(biāo)準(zhǔn)化的人力資源管理隊(duì)伍、實(shí)現(xiàn)制度化管理和人本管理。由此可見(jiàn)，員工的職業(yè)化與老板的職業(yè)化是完全不同的，沒(méi)有哪個(gè)課程可以既滿足老板的需求，又滿足員工的需求。

現(xiàn)在很多企業(yè)老板經(jīng)常到外面聽(tīng)課，聽(tīng)的課越多，越感覺(jué)員工跟不上企業(yè)的發(fā)展。要知道，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是員工集體的學(xué)習(xí)能力，而不是一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。因此，企業(yè)各層級(jí)員工都應(yīng)該接受培訓(xùn)，當(dāng)然學(xué)習(xí)的內(nèi)容要有所區(qū)別。

要點(diǎn)提示

企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)成： ① 制度體系： ② 內(nèi)容體系； ③ 方法體系。

3.方法體系

學(xué)習(xí)方法要多樣化，讓員工感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。因此，企業(yè)可以使用E-Learning，請(qǐng)外面的老師到企業(yè)內(nèi)部來(lái)授課等。但是，市場(chǎng)上的培訓(xùn)有一定的弊端：一方面，每個(gè)老師的觀念并不一樣，有時(shí)候甚至還會(huì)有些沖突；另一方面，特別專(zhuān)業(yè)的課程超出了普通老師的能力。因此，有條件的企業(yè)要建立自己的大學(xué)，華為、TCL、中興、海爾等優(yōu)秀企業(yè)都有自己的大學(xué)或管理學(xué)院，這是企業(yè)復(fù)制人才的地方。普通企業(yè)可能一時(shí)無(wú)法建立自己的大學(xué)，但至少要保證每一個(gè)經(jīng)理人都能成為一個(gè)會(huì)講課的老師。

企業(yè)內(nèi)培隊(duì)伍建設(shè)起來(lái)之后，也要注意以下幾個(gè)方面：

第一，只有不斷投入資金，才能讓體系長(zhǎng)期、穩(wěn)定地運(yùn)作下去。讓人力資源系統(tǒng)形成一定的免疫力。有些企業(yè)的培訓(xùn)存在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的問(wèn)題，等到出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再解決問(wèn)題就已經(jīng)晚了。正所謂“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，人力資源的開(kāi)發(fā)與管理是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，再高級(jí)的課程也難以做到雪中送炭。

第二，一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期待比較高，希望通過(guò)一次課程解決很多問(wèn)題，這是不可能的。第三，企業(yè)管理者對(duì)關(guān)鍵人才的培養(yǎng)要做到三點(diǎn)：一是要有培養(yǎng)的環(huán)境，即建立企業(yè)自己的大學(xué)，打造學(xué)習(xí)型的組織；二是要有可以復(fù)制的榜樣；三是要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制。

二、職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 1.培訓(xùn)課程的兩大體系

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，主要是為了解決兩大問(wèn)題，一是提升員工的能力，二是提升員工的職業(yè)化水平。這兩個(gè)方面正是員工做好工作所需要具備的技能維度和態(tài)度維度，也決定了培訓(xùn)課程的兩大體系。

技能培訓(xùn)

企業(yè)的技能培訓(xùn)就是要提升員工的技能維度。技能培訓(xùn)要首先對(duì)員工的現(xiàn)有能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解員工的現(xiàn)有能力與企業(yè)要求的素質(zhì)差距，經(jīng)過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)之后，通過(guò)技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)員工的潛能。

職業(yè)化培訓(xùn)

員工要做好工作，還必須具有規(guī)范化的職業(yè)行為。每個(gè)員工都有職業(yè)化的思維意識(shí)，才會(huì)嚴(yán)格按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。塑造員工職業(yè)化，就要讓員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生忠誠(chéng)度的認(rèn)知。

企業(yè)要分別針對(duì)技能維度和態(tài)度維度建立課程體系、配置講師隊(duì)伍和教材體系。技能培訓(xùn)課程體系要以開(kāi)發(fā)員工的潛能、提高員工的技能水平為目的；職業(yè)化培訓(xùn)課程體系要以規(guī)范員工的職業(yè)行為、提高企業(yè)文化認(rèn)同度為目的。

2.兩大體系的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

技能培訓(xùn)要與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合

企業(yè)的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)要與員工個(gè)人的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)?？茖W(xué)的培訓(xùn)體系應(yīng)該實(shí)現(xiàn)雙贏的效果，讓企業(yè)和員工都能獲利。

【案例】

人力資源專(zhuān)員的成長(zhǎng)

在人力資源部門(mén)中，員工剛?cè)肼殨r(shí)一般要從人力資源專(zhuān)員做起，只負(fù)責(zé)一項(xiàng)具體的工作，比如招聘、薪酬、績(jī)效等。如果要成為人力資源主管，就應(yīng)該掌握三門(mén)技能，比如不能只懂招聘，要同時(shí)掌握薪酬與績(jī)效。要成為人力資源經(jīng)理，就要掌握人力資源的全部技能，如人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)、工作分析、素質(zhì)模型、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)、員工關(guān)系等。要進(jìn)一步成為人力資源總監(jiān)，不僅要全面掌握技能，還要有具備管理能力，比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略思維能力等，另外還要掌握一些跨部門(mén)的學(xué)科。

由此可見(jiàn)，技能培訓(xùn)要和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃緊密聯(lián)系起來(lái)，否則無(wú)法培養(yǎng)出核心的人才、關(guān)鍵的人才。

職業(yè)化培訓(xùn)要避免完美心態(tài)

在職業(yè)化培訓(xùn)中，企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷史的培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，認(rèn)同企業(yè)文化的員工逐步留了下來(lái)，不認(rèn)同的員工自然會(huì)慢慢離開(kāi)。但是，留下的員工也不一定全部認(rèn)同企業(yè)文化，這就要求企業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)避免完美心態(tài)。

與此類(lèi)似，企業(yè)中不可能每個(gè)員工都是核心人才。一個(gè)正常的社會(huì)應(yīng)該是橄欖型的，兩頭小、中間大，基層和高層人數(shù)少，中間部分人數(shù)最多。關(guān)鍵人才大多位于中間，一定是少數(shù)而不是大多數(shù)。因此，想要每個(gè)員工都擁有核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能，都認(rèn)同企業(yè)文化，這是不可能的。管理者不要有追求完美的心理。

三、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系與企業(yè)戰(zhàn)略

圖1 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系

如圖1所示，企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系有兩個(gè)核心：一是企業(yè)的戰(zhàn)略需求，二是員工的職業(yè)生涯發(fā)展的要求。需要依靠三個(gè)層面的保證，即制度層、資源層和運(yùn)營(yíng)層。注意四個(gè)要點(diǎn)，即培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)的組織和實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估。

1.符合企業(yè)戰(zhàn)略要求

企業(yè)培訓(xùn)是為支撐企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的。一個(gè)很明顯的表現(xiàn)就是一個(gè)企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的人才到另一個(gè)企業(yè)不一定能發(fā)揮很大的作用，原因就在于不同企業(yè)的企業(yè)文化不同，培訓(xùn)的技能也就不同。

例如，同樣都是銷(xiāo)售人員，如果安利的員工銷(xiāo)售不了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司的員工也銷(xiāo)售不了安利產(chǎn)品。因?yàn)閮蓚€(gè)公司在銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售方法、工作流程、運(yùn)營(yíng)方式、企業(yè)文化、企業(yè)制度等方面都有很大區(qū)別。因此，企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系一定要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展要求、發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特征培養(yǎng)自己的人才。

2.滿足員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 如果企業(yè)的培訓(xùn)體系不能讓員工跟企業(yè)共同成長(zhǎng)，不能滿足員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，就會(huì)導(dǎo)致人才流失，使企業(yè)在人才培訓(xùn)方面的投入得不到產(chǎn)出。

這就要求企業(yè)管理者改變對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知，培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的福利，而是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。有些老板認(rèn)為，企業(yè)只為優(yōu)秀的員工提供培訓(xùn)，其他員工沒(méi)有資格，但這也不是福利，只是一種激勵(lì)而已。企業(yè)管理者只有真正改變對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知，才能舍得為培訓(xùn)投入資源。

另外，有些企業(yè)習(xí)慣于將培訓(xùn)安排在周末，員工難免會(huì)不滿。既然培訓(xùn)是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，是工作的一部分，就應(yīng)當(dāng)在工作時(shí)間進(jìn)行。如果需要員工在周末參加培訓(xùn)，就要計(jì)算為加班時(shí)間，為員工提供加班補(bǔ)貼。只有在制度層面落實(shí)了這一點(diǎn)，保證員工的權(quán)益，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。

四、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)建立與管理 企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的建立與管理分為三個(gè)階段：一是培訓(xùn)的需求分析與計(jì)劃制訂，二是培訓(xùn)實(shí)施與過(guò)程控制，三是培訓(xùn)評(píng)估與反饋。

1.培訓(xùn)的需求分析與計(jì)劃制訂

培訓(xùn)的需求分析

企業(yè)管理者要明確開(kāi)展培訓(xùn)的原因、培訓(xùn)的內(nèi)容、需要接受培訓(xùn)的員工。

培訓(xùn)的原因。很多企業(yè)之所以要開(kāi)展培訓(xùn)，是因?yàn)槠髽I(yè)出現(xiàn)了問(wèn)題，但是管理者不能只看到表面的問(wèn)題，要明確培訓(xùn)要解決的根本問(wèn)題。例如員工離職，表面原因可能是員工職業(yè)化態(tài)度不好，但根本原因很可能在于企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)的管理方式。

培訓(xùn)的內(nèi)容。經(jīng)常有企業(yè)邀請(qǐng)講師來(lái)企業(yè)授課，但是要求的授課內(nèi)容卻不是企業(yè)真正需要的。

【案例】

什么是企業(yè)真正需要的？

一次，婁老師應(yīng)邀去為云南一家民營(yíng)企業(yè)講授“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”的課程。在授課中，婁老師依次為學(xué)員講解了人力資源管理的體系構(gòu)成、兩個(gè)維度、企業(yè)文化以及企業(yè)的選人、用人、留人。

授課結(jié)束之后，這家企業(yè)的總經(jīng)理說(shuō)：“婁老師，你不要給我們講這些虛的東西，給我們講點(diǎn)實(shí)的，就講講怎么選人、育人、培訓(xùn)人、留人?！眾淅蠋熛肓讼?，回答說(shuō)：“這個(gè)我可以講，但是你們學(xué)了以后還是沒(méi)有用。因?yàn)槟銈兤髽I(yè)還沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，沒(méi)有好的用人制度，很難選到優(yōu)秀的人才?！?/p>

總經(jīng)理認(rèn)為婁老師說(shuō)的是老板應(yīng)該考慮的事情。婁老師告訴他，這些的確是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的事情，但是經(jīng)理人員也必須了解。經(jīng)理是企業(yè)文化的體驗(yàn)者和執(zhí)行者，如果經(jīng)理不了解這些，是無(wú)法做好人才的“選育用留”的。沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，人才不會(huì)來(lái)，沒(méi)有科學(xué)的企業(yè)制度，人才也留不住。

因此，這家企業(yè)真正的需求不是簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)一些人力資源的技能，而是要先建立一套人力資源管理的制度。

需要接受培訓(xùn)的員工。解決了“為什么培訓(xùn)”和“培訓(xùn)什么”的問(wèn)題以后，還要明確“培訓(xùn)誰(shuí)”的問(wèn)題。

培訓(xùn)的計(jì)劃制定

企業(yè)要明確人才培養(yǎng)要達(dá)到的目標(biāo)，制定一個(gè)培訓(xùn)的系統(tǒng)計(jì)劃。需要注意的是，企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃不能急功近利，人才的成長(zhǎng)是很緩慢的，不可能通過(guò)一次課程很快地解決很多問(wèn)題。

學(xué)習(xí)有四個(gè)階段。以開(kāi)車(chē)為例，人們學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)的第一個(gè)階段是無(wú)意識(shí)的不會(huì)，即不會(huì)開(kāi)，也不知道怎么開(kāi)；第二個(gè)階段是有意識(shí)的不會(huì)，即知道了怎么開(kāi)，但是還不會(huì)開(kāi)；第三個(gè)階段是有意識(shí)的會(huì)，即已經(jīng)會(huì)開(kāi)了，但還開(kāi)不好；第四個(gè)階段是無(wú)意識(shí)的會(huì)，即已經(jīng)養(yǎng)成了開(kāi)車(chē)的習(xí)慣。

由此可見(jiàn)，真正的改變是養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣，只有經(jīng)歷了前三個(gè)階段，才能養(yǎng)成習(xí)慣。員工的改變也是如此。作為企業(yè)管理者，一定要對(duì)培訓(xùn)效果有耐心。

2.培訓(xùn)的實(shí)施與過(guò)程控制 制定了培訓(xùn)計(jì)劃之后，就要做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備，確定培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)，邀請(qǐng)培訓(xùn)的老師，然后開(kāi)始實(shí)施培訓(xùn)并注意對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制。這也是管理企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的第二個(gè)階段。

3.培訓(xùn)評(píng)估與反饋 管理企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的第三個(gè)階段，是根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果，并進(jìn)行結(jié)果反饋。

五、培訓(xùn)效果評(píng)估

人力資源具有能動(dòng)性、復(fù)雜性和社會(huì)性，無(wú)論是技能維度還是態(tài)度維度，都很難進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，因此對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估往往是非常困難的。企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估可以從以下四個(gè)層面來(lái)進(jìn)行：

1.反應(yīng)層面 在反應(yīng)層面，評(píng)估內(nèi)容主要是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度及建議，評(píng)估方式有問(wèn)卷、面談等，評(píng)估時(shí)間是培訓(xùn)結(jié)束之后。反應(yīng)層面是最低級(jí)、最基層的層面。

2.知識(shí)層面 在知識(shí)層面，評(píng)估內(nèi)容主要是受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣等提高與改善的程度，評(píng)估方式有考試、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論、角色扮演等，評(píng)估時(shí)間是培訓(xùn)結(jié)束時(shí)、培訓(xùn)結(jié)束半個(gè)月之后。

開(kāi)發(fā)員工的素質(zhì)是培訓(xùn)最主要的目的，而素質(zhì)不僅是知識(shí)技能和意愿態(tài)度的結(jié)合，還包括很多其他方面，是非常綜合的。因此，一個(gè)人即使在學(xué)校里學(xué)了很多知識(shí)和技能，但如果思維方式或人際關(guān)系有問(wèn)題，他的知識(shí)和技能依然發(fā)揮不出來(lái)。

3.行為層面 在行為層面，評(píng)估內(nèi)容主要是受訓(xùn)者是否將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作、受訓(xùn)者的行為有何改進(jìn)，評(píng)估方式是績(jī)效考核，評(píng)估時(shí)間是培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的下一個(gè)考核周期。

4.結(jié)果層面 在結(jié)果層面，評(píng)估內(nèi)容是培訓(xùn)為企業(yè)增加了多少經(jīng)濟(jì)效益，評(píng)估方式有質(zhì)量、數(shù)量、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等指標(biāo)，評(píng)估時(shí)間是半年或一年后，視數(shù)據(jù)采集周期而定。

第三篇：關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)

測(cè)試成績(jī)：80.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.企業(yè)的培訓(xùn)體系包括三個(gè)部分，其中不包括： √ A

制度體系 B

監(jiān)管體系 C

內(nèi)容體系 D

方法體系 正確答案： B

2.企業(yè)管理者要舍得為培訓(xùn)投入資源，其原因不包括：A

人力資源的開(kāi)發(fā)與管理是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程 B

培訓(xùn)可以在關(guān)鍵時(shí)刻為企業(yè)雪中送炭 C

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分

D

不斷投入資源，才能讓培訓(xùn)體系長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)作正確答案： B

3.關(guān)于培訓(xùn)的需求分析，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是： √ A

要明確為什么培訓(xùn) B

要明確培訓(xùn)什么內(nèi)容 C

要明確培訓(xùn)哪些員工 D

要明確在哪里培訓(xùn) 正確答案： D

4.關(guān)于反應(yīng)層面的培訓(xùn)效果評(píng)估，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：A

在培訓(xùn)剛結(jié)束的時(shí)候進(jìn)行

×

√ B

方式有問(wèn)卷、面談等

C

調(diào)查受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意度和建議 D

考察受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度 正確答案： D

5.關(guān)于行為層面的培訓(xùn)效果評(píng)估，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是： × A

在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的下一個(gè)考核周期進(jìn)行 B

考察受訓(xùn)者是否將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用于工作 C

考察受訓(xùn)者的行為有何改進(jìn) D

評(píng)估方式是績(jī)效考核 正確答案： D

6.企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的順利運(yùn)行需要有三個(gè)層面的保障，其中不包括： √ A

行為層面 B

制度層面 C

資源層面 D

運(yùn)營(yíng)層面 正確答案： A 判斷題

7.高級(jí)的培訓(xùn)課程可以一次性幫助企業(yè)解決很多問(wèn)題。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

8.企業(yè)花錢(qián)讓員工參加培訓(xùn)，是企業(yè)提供給員工的福利。此種說(shuō)法： √

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

9.企業(yè)培訓(xùn)課程的兩大體系分別是技能培訓(xùn)和職業(yè)化培訓(xùn)。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

10.企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)管理的第二個(gè)階段是培訓(xùn)的實(shí)施與過(guò)程控制。此種說(shuō)法： 正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

√

第四篇：聽(tīng)課筆記

一、記教學(xué)過(guò)程

教學(xué)過(guò)程包括：教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)思路、教學(xué)設(shè)計(jì)等。教師應(yīng)注重記錄教學(xué)中的精華、別出心裁的手法、優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計(jì)及特色；記錄教學(xué)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)；捕捉新穎的情節(jié)、重點(diǎn)的細(xì)節(jié)，為分析、思考及評(píng)課積累依據(jù)。

二、記教學(xué)亮點(diǎn)

每一節(jié)課幾乎都凝聚著授課教師的智慧和心血，我們要抓住閃光的時(shí)刻，記錄閃光點(diǎn)。課后進(jìn)行歸類(lèi)整理，地提高課堂教學(xué)能力、形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格大有裨益。

三、記教學(xué)高潮

教學(xué)高潮是師生配合默契、精神高度集中時(shí)，課堂達(dá)到的一種熱烈氛圍。教師應(yīng)該記下授課教師用什么方法將課堂引入高潮如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣等。

四、記教學(xué)特色

不同的教師有著不同的教學(xué)風(fēng)格，各有各的特色，如有的注重方法、有的注重情感、有的注重興趣，有的和藹可親、有的溫柔細(xì)致、有的活潑大方。聽(tīng)課時(shí)把這些特色記錄下來(lái)，融入自己的教學(xué)中，定能受益匪淺。

五、記板書(shū)設(shè)計(jì)

板書(shū)設(shè)計(jì)是課堂教學(xué)的重要組成部分，是完成教學(xué)任務(wù)的重要手段。教師若能把授課教師脈絡(luò)清晰、整齊美觀、生動(dòng)形象、一目了然的板書(shū)記錄下來(lái)，將是一筆不小的財(cái)富。

六、記教學(xué)不足

教學(xué)是一門(mén)遺憾的藝術(shù)，再好的課都由他不足與值得改進(jìn)的地方，記下各個(gè)環(huán)節(jié)成功中的不足，前車(chē)之鑒，自當(dāng)銘記。

七、記教學(xué)感悟

教學(xué)感悟是我們聽(tīng)課、評(píng)課、交流的終極目標(biāo)。每一堂課都有成功之處，也都有遺憾之點(diǎn)，記下你對(duì)成功與失敗的感悟，對(duì)提高自己的教學(xué)能力和教研理論水平都有重要作用。辛亥革命一百年，成龍電影一百部，人稱(chēng)“雙百絕品”電影——《辛亥革命》，既有“紅色經(jīng)典”的宏大場(chǎng)面，也有成龍電影的“龍猛虎威”，是一部高調(diào)崇藝、低調(diào)面市的力作。

電影以秋瑾慷面對(duì)鬼頭大刀全無(wú)懼色，慨赴死時(shí)居然有“喜極而泣”的獨(dú)白開(kāi)頭：“我此番赴死，是為革命，中國(guó)婦女還沒(méi)有為革命流過(guò)血，當(dāng)從我秋瑾始?？v使世人并不盡知革命為何，竟讓我狠心拋家棄子。我此番赴死，正為回答革命所謂何事。革命是為給天下人造一個(gè)風(fēng)雨不侵的家，給孩子一個(gè)溫和寧?kù)o的世界，縱使這些被奴役久了的人們?cè)缫崖槟荆恢獙庫(kù)o溫和為何物?！?/p>

作為兩個(gè)孩子的母親，秋瑾并非沒(méi)有憐子之情，但這種母子親情在力挽乾坤的革命豪情面前做出了犧牲：“我的死是為所有的孩子”。

“我此番赴死是為革命，死并非不足懼，亦并非不足惜，但犧牲之快，之烈，犧牲之價(jià)值，竟讓我在這一刻自心底喜極而泣?！?/p>

電影以孫文辭去臨時(shí)的總統(tǒng)后，在林海雪原上高聲回答“革命所為何事”的內(nèi)心獨(dú)白結(jié)尾，這一畫(huà)龍點(diǎn)晴的片尾獨(dú)白，大有卒章顯志的意味：

有人會(huì)問(wèn)，革命到底所為何事？一百年后，也許還會(huì)有人再問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。秋瑾說(shuō)，革命是為了給天下的孩子造一個(gè)溫和的世界。林覺(jué)民說(shuō)，革命是替天下人謀求永久的幸福。我以為，革命是讓社會(huì)進(jìn)步的理念，從此深入人心，使人們懂得了敢有帝制自為者，天下共擊之，革命使我們中國(guó)人將有自己的工廠，銀行，鐵路，礦山。有可以追尋的民生幸福；革命，是讓我們這個(gè)即將強(qiáng)盛起來(lái)的民族，不再受列強(qiáng)的侵略和掠奪，不再做任何人的奴隸，在任何時(shí)候，在任何地方，在任何人的心里，永遠(yuǎn)——永遠(yuǎn)—— 都不再懼怕列強(qiáng)，都不再有封建皇權(quán)，使全國(guó)之人無(wú)一貧苦，使中華之民族屹立世界之東方。這就是革命的意義。

這一段，非常精彩。

從秋瑾到林覺(jué)明，從黃興到孫中山，電影處處彌散著一種革命者獨(dú)有的那種奪人心魄的崇高與悲壯！一種為信仰拋頭灑血而在所不惜的英雄情結(jié)，令人恨不能一同赴死！

《辛亥革命》比起《建國(guó)大業(yè)》和《建黨偉業(yè)》來(lái)，更像一部藝術(shù)片，更有資格被稱(chēng)為紅色經(jīng)典。

一位老先生告訴我，他在整個(gè)觀影過(guò)程中，幾乎一直是老淚縱橫！

在劇院，我聽(tīng)見(jiàn)有人低聲哽咽。

“辛亥革命”，可歌可泣！

第五篇：聽(tīng)課筆記

優(yōu)秀到卓越

執(zhí)行素養(yǎng)。什么是優(yōu)秀？聰明、知識(shí)層面、學(xué)習(xí)、什么事卓越？智慧、思想層面、轉(zhuǎn)化、優(yōu)秀是一件事（結(jié)果）。卓越是格局（成果）。

優(yōu)秀是方法、卓越是規(guī)律、優(yōu)秀的人會(huì)做事、卓越的人會(huì)做人、優(yōu)秀能助己、卓越能渡人、優(yōu)秀看得清現(xiàn)在、卓越看的清未來(lái)、優(yōu)秀的人精算計(jì)、卓越的人似愚、一、不找借口，找方法。勝任才是硬道理。

二、做到位等于勝任。

1、想過(guò)好日子先改變自己。

現(xiàn)象：責(zé)怪別人。優(yōu)秀是心隨境轉(zhuǎn)。卓越境隨心轉(zhuǎn)。

時(shí)間沉淀工作

2、主動(dòng)尋找方法，勝任才有出路。

（發(fā)生事情之后，是在找原因，還是在解決問(wèn)題。發(fā)生事情之后，是在找理由，就是找借口。）區(qū)別：行動(dòng)（有沒(méi)有責(zé)任感）

不知道、是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的災(zāi)難，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的黑洞。

3、如果不勝任，到哪里都跌跟頭。如果勝任，到哪里都被重用。

4、忠誠(chéng)也是勝任的一部分。

三、工作最怕不到位，到位才會(huì)有好位。

當(dāng)上司問(wèn)結(jié)果時(shí)候過(guò)程，我絕不講過(guò)程。我要講過(guò)程，就在上司眼里降格。所以我開(kāi)口就講結(jié)果。

現(xiàn)象：

1、說(shuō)到位做的不到位。

2、布置到位落實(shí)不到位。

3、表面到位實(shí)際不到位。

4、務(wù)實(shí)到位，工作不到位。

5、對(duì)別人有用的才有用，我們自認(rèn)為有用的沒(méi)用。（不是體系不到位，而是做不到位）

想是策劃，做是執(zhí)行，想是制定、制度，做是貫徹落實(shí)。（沒(méi)有任何人可以在沒(méi)有榜樣的情況下取得巨大的自我提升）

方法：附近三尺有神靈。與車(chē)間人員搞好關(guān)系

工作的原則：

1、工作較真，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。（類(lèi)似我們的不是遠(yuǎn)處的高山，而是鞋底的那粒沙粒---細(xì)節(jié)）差一點(diǎn)點(diǎn)差很多，差一點(diǎn)是細(xì)節(jié)。差很多是大局，差一點(diǎn)是具體的事情。差很多是將來(lái)的后果，差一點(diǎn)是個(gè)人的行為。差很多是組織的代價(jià)。

2、每件事都要做到有備無(wú)患。（不可行性）

3、明確標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)字）最好的標(biāo)準(zhǔn)：超乎別人的期望。超乎別人想象的關(guān)懷，是明智。超乎別人想象的冒險(xiǎn)是安全。超乎別人想象的夢(mèng)想是務(wù)實(shí)。超乎別人的期望，就是要用最不平常的努力做好平常的事。超乎別人的期望就是做的比要求的還要好。這樣做就是在做價(jià)值。

價(jià)值體現(xiàn)在懂得怎么做。

1、創(chuàng)造利潤(rùn)的價(jià)值（有提供最好業(yè)績(jī)的能力）——人與人之間的本質(zhì)是交換。

2、節(jié)約成本的價(jià)值（有企業(yè)省下每一分錢(qián)的習(xí)慣）——節(jié)約下來(lái)的才是真正的利潤(rùn)。

3、解決問(wèn)題的價(jià)值（有在困難而挺身而出的勇氣和智慧）——不能拖拉不能死板。

功勞重于苦勞

結(jié)果重于過(guò)程。四個(gè)節(jié)點(diǎn)：請(qǐng)示工作要說(shuō)方案（不可行性）困難和阻礙及解決方法?？偨Y(jié)工作說(shuō)流程。匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果?；貞浌ぷ饕f(shuō)感受。

1、知道不如做到，要做就做最好。

（什么叫知道？做到了才叫真知道，否則都是假的）

2、以最少投入，獲取大產(chǎn)出。

3、落實(shí)到底拒絕空談?！鋵?shí)到底就是要做，就使出全部的精力去做，就是通過(guò)積累平凡來(lái)積累卓越。

4、總結(jié)：不折不扣完成任務(wù)的員工是每家企業(yè)都需要的（在上司面前說(shuō)的好不如做的漂亮）思路決定出路，腦袋決定口袋。

1、勝任靠業(yè)績(jī)——騙人就是騙自己。（不要找理由）

2、想法決定活法。

3、沒(méi)有做不到只有想不到。

不會(huì)思考的人是白癡、不愿思考的人是懶漢、不敢思考的人是奴才、要?jiǎng)偃涡枰腋汕诟?、要?jiǎng)偃纬５交鶎幼撸瑫?huì)讓你保持活力。

4、要想得到，打個(gè)顛倒站在別人的角度。想一想（換位思考）想釣魚(yú)，就要像魚(yú)那樣思考。讓你的思維拐拐彎（換向思考）

多看則清 多思則準(zhǔn) 多聽(tīng)則明多干則成思路決定出路 作為決定地位一切都是人為，時(shí)間檢驗(yàn)行為

——魯冠球

高手明白時(shí)間法則

空間法則

五、適者生存 試著成功

1、世界屬于敢于嘗試者、進(jìn)取才能勝任。

2、生命的高度思考力生命的長(zhǎng)度靠執(zhí)行力

3、生命的維度靠學(xué)習(xí)力

4、機(jī)會(huì)比安穩(wěn)更重要

5、未來(lái)比今天更重要

6、認(rèn)準(zhǔn)的事情開(kāi)始就有辦法

7、拒絕空談，行動(dòng)才能創(chuàng)造果實(shí)

8、任何事實(shí) 只要開(kāi)始就成果的一半

9、馬上就做，事情就會(huì)產(chǎn)生奇跡

10、有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上

11、潛力都是要給逼出來(lái)的12、挑戰(zhàn)不可能完成的工作

13、沒(méi)有解決不了的問(wèn)題 只有為問(wèn)題制服的人

14、有插種才有收獲，有行動(dòng)才有成功

15、種子法則：最成功的人往往是那些播種最多的人

16、邁步發(fā)則：取于邁出一小步就有新天地、17、星期天法則：理由好三年的中全部的星期天就能成就大事

18、終身受雇力，塑造金飯碗

19、一生做好一件事情 吧那件你最擅長(zhǎng)的做的比別人好的多的始終做好

20、你想把莫件事情做 的在出類(lèi)拔萃 也用不著方方面面的優(yōu)勢(shì)

21、終身受雇力的核心價(jià)值在于最大限度的發(fā)揮優(yōu)勢(shì)而不是努力的克服弱點(diǎn)

22、得老板者得舞臺(tái)，有作為者有地位

23、作為地位，有用才出色

24、可靠性勢(shì)必能力更重要（誠(chéng)實(shí)是未來(lái)成長(zhǎng)最好的額護(hù)身符）

25、可靠性的四個(gè)品質(zhì)

1、動(dòng)機(jī)性單純 有責(zé)任心

2、勤于思考 堅(jiān)持不懈的付出

3、能力有價(jià) 忠誠(chéng)無(wú)價(jià)

（忠誠(chéng)是一切能力的統(tǒng)帥）

結(jié)論：經(jīng)常給打腦吃飯

如何 多一點(diǎn)自勵(lì) 少一點(diǎn)嫉妒

多一點(diǎn)責(zé)任 少一點(diǎn)圓滑多一點(diǎn)自覺(jué) 少一點(diǎn)依服多一點(diǎn)善良 少一點(diǎn)邪念 多一點(diǎn)真誠(chéng) 少一點(diǎn)虛偽 多一點(diǎn)寬容 少一點(diǎn)虛偽 多一點(diǎn)奉獻(xiàn) 少一點(diǎn)攀比 多一點(diǎn)用心 少一點(diǎn)應(yīng)付 多一點(diǎn)合作 少一點(diǎn)清高 多一點(diǎn)簡(jiǎn)樸 少一點(diǎn)浪費(fèi)

以邪攻正則亡 以逆攻順者亡以亂攻治者亡

任何企業(yè)必須要走的路是建立一套不依賴(lài)能人的組織體系

專(zhuān)業(yè)化公司的選擇：專(zhuān)注獲得

多元化公司的選擇：靠淘汰獲得

核心在于如何把執(zhí)行型的人才找出來(lái) 組織執(zhí)行力的六大源頭

決策朝夕改。計(jì)劃沒(méi)有落實(shí)

不合理的流程制度

監(jiān)督機(jī)制蒼老無(wú)力

缺乏約束的激勵(lì)沒(méi)有堅(jiān)持 執(zhí)行力型人才的特征：結(jié)果導(dǎo)向 永不放棄 專(zhuān)注持恒。