第一篇：信用卡網(wǎng)上購物市場調(diào)查問卷

建行信用卡網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)市場調(diào)查問卷 1．您的年齡 是（）2． 您的職業(yè)是

A學(xué)生B職員C全職太太 3．您的月可支配收入為

A500元B500—1000元C1000元—2000元D2000元以上

4．.相比較而言，您更喜歡網(wǎng)絡(luò)購物還是傳統(tǒng)購物方式（如商店、商場、超市等）[必答題] A網(wǎng)絡(luò)購物 B傳統(tǒng)購物方式

5.您一般在網(wǎng)上購買哪類商品 [多選題]

A房子 B私家車 C電器 D家具 E文化用品 F日用品 G其他

6.您認為網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物方式相比有哪些優(yōu)勢 [必答題] [多選題] A好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷，利于取得未來的競爭優(yōu)勢

B人們不必面對廣告的轟炸，人們可根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后加以比較，做出購買的決定。這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。

C在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。

D可以制作調(diào)查表來收集顧客的意見，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。而顧客對參與設(shè)計的產(chǎn)品會備加喜愛。

E留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。

F網(wǎng)絡(luò)廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，圖文并茂、聲像俱全。G其他

7.您認為網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物方式相比有哪些劣勢 [多選題]

A網(wǎng)上購物，人們看不到實物，沒有質(zhì)感，難以保證質(zhì)量。

B有時候，逛街的目的不一定非得是購物，它可以是一種休閑和娛樂，網(wǎng)絡(luò)購物就沒有這種樂趣。

C如果通過電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被人截獲，消費者損失將會很大。

D雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制，其色彩效果不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。E其他 你覺得你購買的商品質(zhì)量

A很好 B好 C一般 D差 E很差你覺得商品價格

A貴 B可以接受 C便宜 D很便宜

你為什么選擇在網(wǎng)上購物？

A簡單方便 B價格便宜 C好奇，想嘗試 D其它網(wǎng)上購物，你最擔心什么

A貨不對款 B款到貨未到 C質(zhì)量不好 D其它

12您是否認為網(wǎng)上銀行分期付款政策對您有很大幫助？ A非常B一般C偶爾D完全沒有

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物市場調(diào)查問卷

大學(xué)生網(wǎng)上購物市場調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)你好，我們正在進行一項課題調(diào)查，主題就是我們大學(xué)生的網(wǎng)上購物市場，只需占用您三分鐘的寶貴時間，衷心感謝您的合作與支持！

1.您的性別：（）

A.男B.女

2.您所在年級：（）

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎：（）

A.有B.沒有

4.您網(wǎng)上購物的網(wǎng)齡是：（）

A.1年以內(nèi)B.1——2年C.2——3年D.3年以上

5.您通常選擇那些網(wǎng)上購物平臺（多選題）：（）

A.淘寶網(wǎng)B.拍拍網(wǎng)C.易趣網(wǎng)D.百度吧E.當當網(wǎng)F.卓越網(wǎng)G.東京商城H.其他購物平臺

6.您通常在網(wǎng)上購買那些商品（多選題）：（）

A.化妝品B.在線沖值（話費、游戲點卡等）C.服裝服飾D.圖書音像E.手機電子數(shù)碼F.時尚精品G.其他商品

7.您平均每次網(wǎng)購金額大約在：（）

A.50元以內(nèi)B.50——100元C.100——300元 D.300——500元 E.500元以上

8.您平均多長時間網(wǎng)購一次商品：（）

A.1個月以內(nèi)B.1——3個月C.3——6個月D.6個月以上

9.您為什么會選擇網(wǎng)上購物（多選題）：（）

A.省時、便捷B.商品齊全、信息透明 C.物美價廉D.新奇、有趣 E.其他原因

10.您通常通過哪些方式了解商品信息（多選題）：（）

A.詢問買家B.觀察商品圖片和描述C.查看銷售記錄和評價D.其它方式

11.您選擇賣家的標準有（多選題）：（）

A.信用等級與好評率 B.商品種類 C.商品價格D.發(fā)貨速度和運費 E.服務(wù)態(tài)度F.其他標準

12.您沒有進行網(wǎng)上購物的原因是（多選題）：（）

A.不熟悉、不了解如何網(wǎng)購B.不習(xí)慣網(wǎng)上購物C.擔心支付的安全性

D.上網(wǎng)環(huán)境不允許E.沒有興趣F.沒有時間去了解和網(wǎng)購G.其他原因

13.您覺得網(wǎng)上購物的弊端是（多選題）：（）

A.不能直接的觀察商品B.不能全面的了解自己想要的信息

C.售后服務(wù)沒保障D.支付的安全性沒保障E.其他

14.您對網(wǎng)上購物的總體感覺是：（）

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

15.您在今后一年內(nèi)有網(wǎng)上購物的意向嗎：（）

A.有B.沒有

第三篇：網(wǎng)上購物市場調(diào)查

網(wǎng)上購物市場調(diào)查

2010級英教（2）班梁嘉恩

引言

因為網(wǎng)購的價格一般比較低，而且也很方便。不用出家門就可以買到喜歡的東西。比起在街上逛來逛去要舒服很多。其次，網(wǎng)購也可以增加人與人之間的信任程度。

主要的一點就是方便啊，足不出戶就可以買到自己喜歡的東西。輕輕點擊一下鼠標，在家等著貨品就行了。

因為在網(wǎng)上購物看到的產(chǎn)品多，有更多的比較。而且，省卻了逛街時穿著高跟鞋，拎著大包小包的折磨，還不會受到一些誘惑，買下不該買的東西。比市面上的東西要便宜好多，買東西，我一般會到導(dǎo)購?fù)ㄙ徫镔Y訊看看有啥特色商品。我感覺吧有些東西適合在網(wǎng)上購買，有些還是去實體店買，不能太懶了。簡單的說有以下幾點

第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；

第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；

第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；

第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；

第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

第六，跟時尚...........正文

結(jié)論

附錄

第四篇：網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

先生們、女士們：

你們好！

本次問卷的重點在于了解網(wǎng)購現(xiàn)狀對于我們?nèi)粘Ｉ钏鶐淼挠绊憽Ｍ瑫r針對您們的答案來發(fā)現(xiàn)其中存在的各個問題。請您根據(jù)您的真實想法做答，訪問大約需要10分鐘。再次感謝您的合作。

1、您的性別？（A）

A、男B、女

2、您多大年齡？（B）

A、10-20B、20-30C、30-40D、40-503、網(wǎng)購吸引您的原因？（A）

A、價格便宜B、節(jié)省時間

C、受他人影響D、商品類別豐富

4、平均每月網(wǎng)購次數(shù)？（B）

A、兩次一下B、三或四次C、四次以上

5、平均每次網(wǎng)購的消費額（C）

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以下

6、（可多選）您經(jīng)常登錄的購物網(wǎng)站有？（ABCDE）

A、淘寶B、卓越亞馬遜C、當當D、美麗說

E、一號店F、京東商城G、凡客誠品H、其他

7、（可多選）您一般看重購物網(wǎng)站的哪些因素？（ABCD）

A、價格低廉B、支付方便C、信譽良好

D、商品豐富，知名度高E、他人推薦F、其他

8、（多選）哪些商品是你的首要選擇？（請排序）

A、數(shù)碼產(chǎn)品B、書籍C、日常用品D、飾品類

E、服裝鞋類F、食品飲料G家用電器

（E）→（A）→（C）→（D）→（F）→（G）→（B）

9、（可多選）您曾在網(wǎng)購中遇到哪些問題？（AB）

A、物品質(zhì)量差B、界面復(fù)雜，不易操作C、送貨速度慢

D、付款不方面E、實物與圖片不符

10、您在網(wǎng)購遇到問題會影響下次購物嗎？（A）

A、會B、不會

11、您認為網(wǎng)購的發(fā)展前景如何？（A）

A、越來越被人們喜歡和接受，發(fā)展前景很大B、短期內(nèi)不會有太大發(fā)展

C、還存在很多令人擔心的問題

12、您有沒有在不知不覺中花去很多錢的體驗？如果有，你覺得這部分有必要嗎？如果不必要，你有什么辦法能避免這部分的花費嗎？

非常感謝您的配合，本問卷到此結(jié)束！

第五篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況問卷調(diào)查報告

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物狀況的調(diào)查報告

學(xué) 院：專 業(yè)：班 級：學(xué) 號：姓 名：

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況的調(diào)查報告

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)的高速發(fā)展，越來越多的人為了方便省時，會選擇網(wǎng)上購物，大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，為了更加清楚了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的所知道的知識，是否懂得利用相關(guān)的消費的法律法規(guī)進行維權(quán)，對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行了調(diào)查。在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)情有獨鐘。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)購已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。這一方便、快捷的購物形式也被更多人所接受。它已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為追逐時尚的一代，對網(wǎng)上購物更容易接受。作為網(wǎng)上購物的主力軍之一，大學(xué)生的網(wǎng)購特性代表了中國電子商務(wù)將來發(fā)展變更的趨勢。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，我在大學(xué)生群體內(nèi)進行了關(guān)于網(wǎng)購的調(diào)查。這次調(diào)查的目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物，消費，大學(xué)生

正文：

一.調(diào)查背景

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，僅在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我對大學(xué)生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

二.調(diào)查目的

1.了解當代大學(xué)生對網(wǎng)購的接受度以及網(wǎng)上購物頻率； 2.了解當代大學(xué)生網(wǎng)購消費習(xí)慣以及平均花銷； 3.總結(jié)當前網(wǎng)購還存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案； 4.對大學(xué)生網(wǎng)上購物給出建議；

三.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查時間： 2015.10.14~2015.11.27 調(diào)查對象：不同年級，不同性別，不同消費水平的呼倫貝爾學(xué)院在校大學(xué)生 調(diào)查方式： 網(wǎng)上問卷填寫，向所取樣本中的個體發(fā)放問卷《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查》： 網(wǎng)上問卷調(diào)查

問卷分析方法：運用問卷網(wǎng)對調(diào)查結(jié)果進行分析

四.問卷情況

本次一共在問卷網(wǎng)上通過鏈接發(fā)放了30份調(diào)查問卷（基本做到隨機發(fā)放），收回30份。

五.調(diào)查結(jié)果分析

1．大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的機會很多，也擁有接觸網(wǎng)絡(luò)的技能，學(xué)習(xí)能力與接受能力相對比其他群體要強，因此有更多大學(xué)生會接受網(wǎng)上購物這一方式。

2．大學(xué)生獲得網(wǎng)上購物的消息主要途徑來自于網(wǎng)絡(luò)，主要是因為大學(xué)生更多的面對網(wǎng)絡(luò)，適當?shù)乩昧司W(wǎng)絡(luò)作為一個窗口，獲得信息。

3．在進行網(wǎng)上購物的時候，大部分的大學(xué)生都會選擇是購買服裝等較低端的，價格不算太高的商品，原因是跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。購買數(shù)碼電子產(chǎn)品等高端商品時，安全保障難以得到保證，因此大學(xué)生會比較謹慎，少在網(wǎng)上購

買此類商品。

4．在進行網(wǎng)上購物的時候，大學(xué)生一般會考慮到生活費的問題，大學(xué)生的生活費一般在是1500以下，所以這也限制了他們在網(wǎng)上購物上所花的費用及次數(shù)。

5．在進行網(wǎng)上購物的時候，更多的大學(xué)生會更加注重商品的質(zhì)量，其次是價格，造成這種因素可能是因為現(xiàn)在人們的生活水平提高了，更多的是注重生活的質(zhì)量，價格的因素置于質(zhì)量之后，其次，款式的因素也考慮進去了，這則可能是因為當今社會，款式意味著個性，當代的大學(xué)生都比較注重個性的發(fā)展。但在網(wǎng)上購物的時候，很少大學(xué)生會注重品牌，品牌效應(yīng)明顯減弱。

6．對網(wǎng)上購物存在的不足進行分析：

這部分我從網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)購遇到困難進行統(tǒng)計和分析。從大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網(wǎng)上購物支付方式的時候，被調(diào)查者大多是選擇相對安全的方式：貨到付款和網(wǎng)上銀行支付。同時，大部分被調(diào)查者對現(xiàn)在的支付寶風靡社會持不贊成態(tài)度，而大部分的人認為使用網(wǎng)上購物的消費機制還未成熟，且容易滋生無節(jié)制消費的心理。而在被調(diào)查的大學(xué)生中，有的是遇到了商家欺騙的經(jīng)歷，可見，網(wǎng)上購物可信度還是偏低。

7．對未進行網(wǎng)上購物者的可能影響因素分析：

(1)受周圍環(huán)境影響，人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數(shù)的人都有從眾心理，因此筆者調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購物的人數(shù)的多少，由此來確定周圍環(huán)境對網(wǎng)上購物的影響。

(2)其他因素的影響。我列舉了商品問題，買家誠信，貨款的支付問題，商品的輸送問題，售后服務(wù)問題等等的主觀因素，其中以賣家誠信和網(wǎng)絡(luò)安全問題最為突出。這表明，這兩項是大學(xué)生在不嘗試網(wǎng)上購物的最大原因。如果可以把以上的兩個問題解決的話，網(wǎng)上購物的比例會更高。網(wǎng)上購物的前景更廣闊。

六.啟示或建議

調(diào)查顯示，無論是有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生都希望網(wǎng)上購物的相關(guān)機制能盡快完善，從而說明了網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生而言還是有很大的吸引力，有相當大的

發(fā)展?jié)摿?。重要的是從無網(wǎng)購經(jīng)驗的被調(diào)查者身上看到了繼續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購物的空間的希望，他們并沒有全盤否定網(wǎng)上購物。但是，目前而言，網(wǎng)上購物的時候，很多網(wǎng)站的流程都較復(fù)雜繁瑣，這又相對的影響了一部分網(wǎng)民的積極性。因此，簡化網(wǎng)站的購物流程也是必要的。正如以上提到的網(wǎng)上購物的安全問題，也是影響網(wǎng)上購物比例的重要因素。相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)該盡快解決這些問題，未網(wǎng)上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心，信任購物。防止一切欺詐和虛假宣傳損害消費者權(quán)益的事情。在交易過程中，商家應(yīng)該堅持誠信經(jīng)營原則。相關(guān)部門應(yīng)該出臺有關(guān)網(wǎng)購的法律法規(guī)，對誠信缺失的商家進行懲罰。產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。商家應(yīng)該竭力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費者提供滿意的服務(wù)，比如在引進嚴格檢驗，提供周到的售后服務(wù)。商品分類。網(wǎng)上商家應(yīng)該完善商品的信息，對商品進行合理的分類，使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能夠輕松買到稱心如意的商品。

從調(diào)查中可以得到，大學(xué)生對網(wǎng)上購物持樂觀態(tài)度，相關(guān)網(wǎng)站、企業(yè)和商家應(yīng)該提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進，力求做到盡善盡美，吸引更多的潛在客戶群體并增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時，在進行網(wǎng)上購物的時候人們必須不斷增強自己的對網(wǎng)上購的相關(guān)法規(guī)的了解程度，在遇到侵權(quán)的時候懂得如何維權(quán)，這樣有利于打擊不法商家，從而為社會創(chuàng)造一個健康的網(wǎng)上購物平臺。

七．附件（調(diào)查問卷）

親愛的同學(xué)：

您好！我們正在做一個關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的問卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出相應(yīng)的對策，爭取能促進網(wǎng)絡(luò)購物為代表的電子商務(wù)的發(fā)展，更加方便我們的生活。我們承諾按國家相關(guān)法律，嚴格為您的隱私保密，謝謝您的合作。

1.您的性別： A男 B.女

2.您在網(wǎng)上購物平均每次花多少錢

:A.100元以下 B.100元~200元C.200元~500元D.500元以下 3.您對網(wǎng)上購物流程的熟悉程度如何：

A.非常了解 B了解不多C.了解很少 D.一點也不了解 4.您對網(wǎng)上購物流程的評價如何:

A.非常繁瑣 B有點繁瑣C.一點也不繁瑣 5.您在網(wǎng)上購物的頻數(shù)是多少

:A.每月一次B每季一次C.每年一次 6.您選擇網(wǎng)購的主要原因是：

A.價格便宜，購買方便 B.節(jié)約時間C.商品比較齊 D看見別人購買，自己購買 E.其他

7.您在網(wǎng)上購物一般選用的支付方式是: A.第三方支付平臺 B.網(wǎng)上銀行 C.電信支付 D.貨到付款 8.您在網(wǎng)上購物時一般選擇什么類型的產(chǎn)品

A.書刊 B.電子產(chǎn)品C.服裝和鞋類 D時尚飾品E化妝品 9您覺得網(wǎng)絡(luò)購物的可信度有多少： A.90%~100% B.60%~89% C.40%~59% D.59%以下 10您有網(wǎng)上購物被騙過的經(jīng)歷嗎？ A.有B．沒有

11您在網(wǎng)絡(luò)購物時遇到過下列哪些困難

A.商品描述不清楚B.商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 C.界面復(fù)雜，不易操作 D.網(wǎng)站速度太慢E.結(jié)算方式不太理想 F.其他 12.您對網(wǎng)絡(luò)購物的預(yù)期是怎樣：

A.發(fā)展空間很大B不怎么樣C.短期內(nèi)不會有太大發(fā)展 D.其他 13在網(wǎng)上購物發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實際有差距，是否選擇繼續(xù)購買： A.看情況而定 B.還會C.不會 D其他

14.導(dǎo)致大學(xué)生最后決定在網(wǎng)上支付購買商品的原因是：

A.相信賣家及其商品的質(zhì)量 B.相信賣家的誠信度C.商品精美，價格便宜 D.嘗試心理

15.您身邊網(wǎng)絡(luò)購物的人多嗎: A.很多 B.有，但不多C.沒有 16.您覺得影響網(wǎng)絡(luò)購物的原因是：

A.商品問題 B.賣家誠信C.貨款支付 D.擔心物流問題E.售后服務(wù)問題 F安全問題

問卷到此結(jié)束，再次謝謝您的合作！