第一篇：網(wǎng)上購(gòu)物滿意度調(diào)查問(wèn)卷

網(wǎng)上購(gòu)物滿意度調(diào)查問(wèn)卷NO.()

尊敬的朋友：您好！

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，其中有優(yōu)勢(shì)也有不足。本調(diào)查是對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)物滿意度”進(jìn)行的調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們的調(diào)查非常重要，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況表達(dá)意見(jiàn)，非常感謝您的參與！

1、您的性別

A、男B、女

2、請(qǐng)問(wèn)您的年齡

A、20歲以下B、21—25歲C、26—30歲D、30歲以上

3、您網(wǎng)購(gòu)的頻率

A、經(jīng)常B、有時(shí)C、偶爾D、從不

4、您常去的購(gòu)物網(wǎng)站

A、淘寶網(wǎng)B、京東商城C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)D、卓越亞馬遜E、凡客誠(chéng)品F、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站G、其他

5、您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的總體滿意度如何？

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

6、您覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)的商品質(zhì)量如何

A、非常差B、很差C、一般D、很好E、非常好

7、如果在網(wǎng)上購(gòu)物中出現(xiàn)質(zhì)量不合格等問(wèn)題，你會(huì)選擇哪種方式解決問(wèn)題？

A、退貨退款B、商家投訴C、不作任何回應(yīng)

8、網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格較低

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

9、網(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省很多時(shí)間

A、很不同意B、不同意C、一般D、同意E、很同意

10、您對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

11、您對(duì)快遞公司的滿意度

A、很不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、很滿意

12、你選擇購(gòu)買商家時(shí)，最看重的是什么？（多選）

A、商家信譽(yù)等級(jí)B、商家信息描述真實(shí)性C、商品價(jià)格高低D、送貨速度快慢E、商家服務(wù)態(tài)度F、客戶評(píng)價(jià)好壞G、其他

13、您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物還有哪些方面需要改進(jìn)？

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第二篇：網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

先生們、女士們：

你們好！

本次問(wèn)卷的重點(diǎn)在于了解網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀對(duì)于我們?nèi)粘Ｉ钏鶐?lái)的影響。同時(shí)針對(duì)您們的答案來(lái)發(fā)現(xiàn)其中存在的各個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)您根據(jù)您的真實(shí)想法做答，訪問(wèn)大約需要10分鐘。再次感謝您的合作。

1、您的性別？（A）

A、男B、女

2、您多大年齡？（B）

A、10-20B、20-30C、30-40D、40-503、網(wǎng)購(gòu)吸引您的原因？（A）

A、價(jià)格便宜B、節(jié)省時(shí)間

C、受他人影響D、商品類別豐富

4、平均每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)？（B）

A、兩次一下B、三或四次C、四次以上

5、平均每次網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)額（C）

A、50元以下B、50-100元C、100-150元D、150元以下

6、（可多選）您經(jīng)常登錄的購(gòu)物網(wǎng)站有？（ABCDE）

A、淘寶B、卓越亞馬遜C、當(dāng)當(dāng)D、美麗說(shuō)

E、一號(hào)店F、京東商城G、凡客誠(chéng)品H、其他

7、（可多選）您一般看重購(gòu)物網(wǎng)站的哪些因素？（ABCD）

A、價(jià)格低廉B、支付方便C、信譽(yù)良好

D、商品豐富，知名度高E、他人推薦F、其他

8、（多選）哪些商品是你的首要選擇？（請(qǐng)排序）

A、數(shù)碼產(chǎn)品B、書籍C、日常用品D、飾品類

E、服裝鞋類F、食品飲料G家用電器

（E）→（A）→（C）→（D）→（F）→（G）→（B）

9、（可多選）您曾在網(wǎng)購(gòu)中遇到哪些問(wèn)題？（AB）

A、物品質(zhì)量差B、界面復(fù)雜，不易操作C、送貨速度慢

D、付款不方面E、實(shí)物與圖片不符

10、您在網(wǎng)購(gòu)遇到問(wèn)題會(huì)影響下次購(gòu)物嗎？（A）

A、會(huì)B、不會(huì)

11、您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展前景如何？（A）

A、越來(lái)越被人們喜歡和接受，發(fā)展前景很大B、短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展

C、還存在很多令人擔(dān)心的問(wèn)題

12、您有沒(méi)有在不知不覺(jué)中花去很多錢的體驗(yàn)？如果有，你覺(jué)得這部分有必要嗎？如果不必要，你有什么辦法能避免這部分的花費(fèi)嗎？

非常感謝您的配合，本問(wèn)卷到此結(jié)束！

第三篇：超市購(gòu)物滿意度調(diào)查問(wèn)卷

經(jīng)濟(jì)管理系1046104組編號(hào)：104610

4超市購(gòu)物滿意度調(diào)查問(wèn)卷

您好，我們是超市購(gòu)物滿意度調(diào)查小組成員，需要您花一到兩分鐘的時(shí)間完

成這份問(wèn)卷。我們不會(huì)泄露您所填寫的內(nèi)容，希望您能夠配合填寫這份問(wèn)卷，謝

謝合作！

1、您的性別是？ 男（）女（）

2、您的年齡在？（）

A、25及以下B、26~35C、36~45D、46及以上

3、您平均每周光顧超市幾次？（）

A、0~1次B、2~3次C、4~5次D、6次以上

4、您每次的購(gòu)物時(shí)間是（）

A、1小時(shí)內(nèi)B、1~2小時(shí)C、2~3小時(shí)D、3小時(shí)以上

5、您平均每次消費(fèi)金額在（）

A、100元以下B、100~300元C、300~500元D、500元以上

6、您覺(jué)得超市的商品擺放布局是否合理，能否方便地尋找到您想要的商品（）

A、不合理B、一般C、合理D、很合理

7、當(dāng)您向服務(wù)人員咨詢商品時(shí)，對(duì)于他的答復(fù)您滿意嗎？（）

A、不滿意B、一般C、滿意D、非常滿意

8、您感覺(jué)結(jié)賬時(shí)輕松快捷嗎？（）

A、比較慢B、還行C、比較快

9、推銷人員對(duì)商品的推銷，會(huì)對(duì)您的選購(gòu)產(chǎn)生影響嗎？（）

A、毫無(wú)影響B(tài)、會(huì)有一點(diǎn)C、有影響D、影響很大

10、您對(duì)與超市部分商品降價(jià)的理解？（）

A、很好，實(shí)惠了消費(fèi)者B、只是為了處理快過(guò)期的商品

C、對(duì)我沒(méi)有任何影響

11、您經(jīng)常購(gòu)買的物品種類是（）

A、生食品B、加工食品C、鞋類衣服D、家電

E、生活用品F、文化用品G、其他（）

12、當(dāng)您需要購(gòu)物時(shí)，您更希望在（）進(jìn)行購(gòu)物。（可多選）

A、武商量販B、中百倉(cāng)儲(chǔ)C、家樂(lè)福D、沃爾瑪

E、便民小賣部F、其他（）

13、您選擇了您所心儀的超市，因?yàn)樗模ǎ┍绕渌懈?。（可多選）

A、服務(wù)態(tài)度B、商品價(jià)格C、商場(chǎng)環(huán)境D、交通方便

E、商品種類豐富F、其他（）

14、寫下您最想對(duì)超市管理人員提的意見(jiàn)：

謝謝您的合作，希望您購(gòu)物愉快！

調(diào)查員：

調(diào)查時(shí)間：2010年12月日

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查問(wèn)卷

您好！

我們是南京財(cái)經(jīng)大學(xué)11級(jí)在校大學(xué)生，為了更好的了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)狀，特地展開(kāi)了此次調(diào)研活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我完成這份調(diào)研問(wèn)卷，謝謝您的合作?。ㄕ?qǐng)按照您的真實(shí)情況填寫，以下題目無(wú)特殊要求均為單項(xiàng)選擇，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打“√”）

1.您的性別是？(請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打“√”，下題同上)

A.男B.女

2.您的年級(jí)是？

A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它_______

3.您的專業(yè)類型是？

A.文學(xué)類B.理學(xué)類C.語(yǔ)言類D.藝術(shù)類E.體育類F.其它_______

4.您每月的生活費(fèi)大約是多少？

A.500以下B.500-1000C.1000-1500D.1500-2000E.2000以上

5.您是否有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷？

A.是B.否

（* 回答是請(qǐng)接著回答6—12題，回答否的請(qǐng)回答13—15題，16—18為必答題。）

6.您網(wǎng)上購(gòu)物的動(dòng)機(jī)是？（可多選）

A.網(wǎng)上購(gòu)物價(jià)格便宜B.網(wǎng)上購(gòu)物操作簡(jiǎn)單C.網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間地點(diǎn)限制，方便，省時(shí)、省力

D.網(wǎng)上購(gòu)物品種齊全，可以買到市面上難買的東西E.其它_______

7.您在網(wǎng)上主要購(gòu)買的品種有？（可多選）

A.文化娛樂(lè)B.服飾、鞋包C.運(yùn)動(dòng)D.數(shù)碼E.日用百貨F.美食特產(chǎn)G.美妝H.虛擬I.其他_______

8.您一般選擇哪種付款方式？（可多選）

A.支付寶、微信等第三方支付B.網(wǎng)銀 C.郵局匯款 D.貨到付款E.其它_______

9.您會(huì)選擇哪種配送手段？（可多選）

A.快遞B.平郵C.上門自提D.海外配送E.其它_______

10.您網(wǎng)上購(gòu)物的頻率是？

A.每天B.一周一到兩次C.一周兩次以上D.一月一次E.其它_______

11.估計(jì)您每月的平均花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的金額是？

A.100以下B.100-500C.500-1000D.1000以上E.根據(jù)購(gòu)買物品價(jià)格變動(dòng)

12.您對(duì)網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度是？

A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意

13.您有網(wǎng)購(gòu)的想法嗎？

A.有B.沒(méi)有

14.是什么原因造成您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷？

A.對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不熟悉B.不相信網(wǎng)上的質(zhì)量C.不能體驗(yàn)物品功能D.擔(dān)心受騙 E.其它_______

15.若會(huì)嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物，那您網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是？

A.產(chǎn)品品牌 B.產(chǎn)品價(jià)格 C.產(chǎn)品質(zhì)量D.產(chǎn)品口碑E.朋友推薦F.其它_______

16.您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)有？（可多選）

A.由不同層次快遞公司配送，配送時(shí)間不確定 B.看不見(jiàn)，質(zhì)量不好選擇 C.無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、試用 D.售后服務(wù)難以保障

E.網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)較高

17.你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的前景怎樣？

A．快捷方便，發(fā)展空間很大B.沒(méi)有太大發(fā)展C.很難說(shuō)，影響因素太多D.其它_______

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

問(wèn)卷編號(hào)（要記得填寫）：

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷

您好！首先感謝您能參加此次調(diào)查。為了進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況，希望您根據(jù)您個(gè)人請(qǐng)況如實(shí)填寫。

年齡性別年級(jí)專業(yè)

１、你是否常常網(wǎng)上購(gòu)物（）

A．沒(méi)有B．偶爾Ｃ．每月有幾次 Ｄ．經(jīng)常有很多東西要網(wǎng)購(gòu)

２、你經(jīng)常在哪個(gè)網(wǎng)購(gòu)物（）

Ａ．淘寶網(wǎng) Ｂ．拍拍網(wǎng) Ｃ．當(dāng)當(dāng)網(wǎng) Ｄ．卓越亞馬遜 Ｅ．其他

３、你網(wǎng)購(gòu)的原因是（）

Ａ．省時(shí)間B．價(jià)格低 Ｃ．方便快捷 Ｄ．送貨上門 Ｅ．產(chǎn)品豐富 Ｆ．其他 ４、逛店時(shí)你看重的是（）

A．是否是自己喜歡的東西 B．賣家的的服務(wù)態(tài)度 Ｃ．賣家的信譽(yù) Ｄ．賣家商品的成交量 Ｅ．買家的評(píng)論

５、您最喜歡網(wǎng)上哪種促銷手段（）

Ａ．打折優(yōu)惠 Ｂ．積分兌換 Ｃ．購(gòu)物返卷D．團(tuán)購(gòu) Ｅ．秒殺

６、您通常網(wǎng)購(gòu)商品類型（）

Ａ．食品類 Ｂ．服裝類 Ｃ．化妝品類 Ｄ．生活用品類 Ｅ．圖書，音像類 Ｆ．?dāng)?shù)碼商品類 Ｇ．其他

７、郵寄您最長(zhǎng)能忍受多長(zhǎng)時(shí)間（）

Ａ．三天之內(nèi) Ｂ．一周之內(nèi) Ｃ．一個(gè)月之內(nèi)

８、網(wǎng)購(gòu)是你最擔(dān)心什么（）

Ａ．貨物質(zhì)量Ｂ．售后服務(wù) Ｃ．安全存在隱患 Ｄ．商品合不合適E．其他 ９、網(wǎng)購(gòu)時(shí)最常使用的付款方式（）

Ａ．支付寶 Ｂ．網(wǎng)銀 Ｃ．財(cái)付通 Ｄ．銀行匯款 Ｅ．貨到付款

1０、如果認(rèn)為受騙是什么原因（）

A．實(shí)際貨物與商品描述不符 Ｂ．商品比其他同類商品貴 Ｃ．質(zhì)量不符Ｄ．沒(méi)收到貨物 １

1、如果網(wǎng)購(gòu)貨物出了問(wèn)題，您的處理方式（）

Ａ．馬上要求退貨但仍會(huì)在此網(wǎng)站購(gòu)買Ｂ．聯(lián)系賣家要求更換從此換家店 Ｃ．請(qǐng)求相關(guān)職能部門介入 Ｄ．算了，但以后還會(huì)網(wǎng)購(gòu) Ｅ．忍著，但以后不會(huì)再網(wǎng)購(gòu)

１

2、您對(duì)于網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷總體上的態(tài)度（）

A．樂(lè)在其中 Ｂ．支持網(wǎng)購(gòu)Ｃ．非必要情況不選擇網(wǎng)購(gòu)D．視情況而定 Ｅ．寧愿多花錢也不網(wǎng)購(gòu)

13、您了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一塊的相關(guān)法律嗎（）

A．很了解 Ｂ．知道一點(diǎn) Ｃ．不了解 Ｄ．遇到困難可以求助專業(yè)人士

14、您覺(jué)得是哪些原因是您對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物猶豫不決（）

A．買貴重物品還是親自購(gòu)買比較好 Ｂ．常聽(tīng)說(shuō)某某網(wǎng)購(gòu)被騙，有點(diǎn)害怕 Ｃ．對(duì)售后服務(wù)不太相信 Ｄ．親自夠買可以享受一種購(gòu)物樂(lè)趣

１５、網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，針對(duì)您要的商品是否會(huì)貨比三家（）

Ａ．是 Ｂ．否

感謝你百忙之中接受這份調(diào)查，希望不會(huì)耽誤到您的工作學(xué)習(xí)！再次感謝您！