第一篇：室外道路保潔職責(zé)

室外（道路）保潔職責(zé)

一、道路清掃：

1.“四清”：路面清、人行道清、隔離障圍清、溝底清 2.“一通”：路邊溝底窨井眼只只通

3.“六無”：無灰塵積垢、無小堆垃圾、無廢棄磚石、無漏掃漏畚垃圾、無污水沉積、無陳舊垃圾 4.工作中不污染環(huán)境，不影響車輛通行 5.雨停后2小時(shí)內(nèi)道路不得有大面積積水存在。

二、廢物箱保潔：

1.“三清”：垃圾及時(shí)出清，內(nèi)外清洗，積水掃清

2.“五無”：內(nèi)壁無粘附、箱口無吊掛、箱體無積垢、箱內(nèi)無缺損、箱周圍無陳舊廢棄物。

三、垃圾房保潔：

房?jī)?nèi)四角掃清，無剩余垃圾；上四角掃清，無蛛網(wǎng)；內(nèi)外三壁清，無陳舊粘污物；房頂清，房沿清，無吊灰；周圍場(chǎng)地清，無再次污染

四、下水道、河道：

1.全面掌握學(xué)校雨、污水管道的基本情況，制定一系列保養(yǎng)、疏通措施，確保陽(yáng)、陰溝長(zhǎng)年敞通。

2.經(jīng)常檢查窨井蓋的完好率，如有損壞、丟失，及時(shí)報(bào)修。3.發(fā)現(xiàn)管道阻塞，要及時(shí)疏通，以免造成雨、污水泛出，避免造成不必要損失。

4.定期清理河道內(nèi)的漂浮物，防止水質(zhì)變質(zhì)。5.定期保養(yǎng)機(jī)械，確保完好率。

6.積極參加中心組織的各種學(xué)習(xí)，服從中心安排，完成中心下達(dá)給班組的其它任務(wù)。

室內(nèi)保潔職責(zé)

一、教室：

1.門窗無積灰，玻璃明亮（保證安全生產(chǎn)的前提下，對(duì)玻璃窗進(jìn)行保潔）

2.天花板、墻角無蛛網(wǎng)積灰。3.地面清潔無雜物、紙屑、痰跡。

4.課桌、椅面干凈，桌、椅檔無灰塵，抽屜內(nèi)無雜物。5.照明燈、吊扇無積灰蛛網(wǎng)，設(shè)施完好，及時(shí)報(bào)修。6.教室內(nèi)無亂張貼。

二、公共部位（走廊過道、樓梯、大廳衛(wèi)）1.墻面無亂張貼。

2.走廊過道地面干凈無雜物、煙蒂，痰跡、紙屑、灰塵。3.走廊過道天花板、墻角、墻面無積灰蛛網(wǎng)。

4.樓梯（含梯格）無雜物、痰跡，墻角、墻面、頂部無蛛網(wǎng)積灰、吊灰，梯窗基本干凈明亮。

5.樓梯扶手無浮灰，扶擋無積灰、無污垢。

6.大廳地面干凈、整潔，無雜物、痰跡，廳角廳頂、廳墻面無積灰、吊灰和蛛網(wǎng)。

7.大廳內(nèi)招貼、宣傳板面干凈。

三、廁所

1.地面干凈衛(wèi)生，干燥無積水。

2.小便池?zé)o黃垢，池內(nèi)無雜物，滴水流暢。3.大便槽無糞跡，沖洗通暢，備有手紙簍。4.廁所內(nèi)基本無臭味。

5.廁所門窗干凈，水龍頭邊置雜物網(wǎng)籃，水斗干凈，斗下無蛛網(wǎng)，欄檔上無積灰。

6.廁所內(nèi)天花板、墻角、墻面干凈無積灰蛛網(wǎng)。7.設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修。

四、果殼箱

1.“三清”：垃圾及時(shí)出清，內(nèi)外清洗，積水掃清

2.“五無”：內(nèi)壁無粘附、箱口無吊掛、箱體無積垢、箱內(nèi)無缺損、箱周圍無陳舊廢棄物。

3.垃圾箱周圍清潔，垃圾及時(shí)清理、箱面干凈。

第二篇：廠區(qū)室外衛(wèi)生保潔協(xié)議

廠區(qū)室外衛(wèi)生保潔協(xié)議

甲方：三門峽鵬飛電子有限責(zé)任公司 乙方：＿＿＿＿＿＿＿

為搞好廠區(qū)清潔，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，對(duì)三門峽鵬飛電子有限責(zé)任公司廠區(qū)內(nèi)清掃工作達(dá)成相關(guān)協(xié)議如下：

一、服務(wù)范圍：廠區(qū)內(nèi)露天的大小道路場(chǎng)地、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)、車棚、草坪綠地、垃圾堆及室外單獨(dú)廁所等區(qū)域。

二、保潔要求：

1、每天不少于

2次對(duì)廠區(qū)道路及各類室外區(qū)域進(jìn)行清掃，廠區(qū)大門口及廠內(nèi)大小道路及綠化帶、露天場(chǎng)地、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)、車棚保持全天（無論天晴、下雨）清潔無垃圾，地面無明顯塵土沉積。廠區(qū)主干道的清掃應(yīng)在工人上早班前完成（8：00時(shí)）。

2、每天及時(shí)清理草坪綠地枯葉、殘葉、雜物等垃圾，做到無白色垃圾；

3、每天及時(shí)清理廠區(qū)內(nèi)的室外垃圾桶（箱），做到垃圾不外溢，垃圾桶（箱）外觀清潔無污漬；

4、每天對(duì)室外單獨(dú)廁所進(jìn)行清掃，保持地面無明顯污漬、無積水，無大小便外溢無異臭；

5、每天在完成第1次清掃后，應(yīng)對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)垃圾隨 時(shí)清理；

6、定期用藥水對(duì)室外廁所進(jìn)行噴灑消毒，春秋季每2周1次，夏季每周1次；

三、維護(hù)職責(zé)：

1、乙方有權(quán)利制止亂扔垃圾等各種不文明行為，對(duì)于不聽制止的人 員可報(bào)告甲方進(jìn)行處理；

2、乙方應(yīng)維護(hù)廠區(qū)公共設(shè)施，制止各種破壞行為，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向 甲方行政管理部報(bào)修；

3、乙方服從管理部門統(tǒng)一安排，完成其他應(yīng)急任務(wù)。

四、雙方責(zé)任：

1、甲方按計(jì)劃提供乙方衛(wèi)生管理所需工具及衛(wèi)生用品；

2、乙方要嚴(yán)格按照本協(xié)議搞好衛(wèi)生工作，遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方管理，愛護(hù)甲方公共設(shè)施，工具等，維護(hù)甲方形象。

3、乙方必須接受甲方的各項(xiàng)檢查和相應(yīng)處罰。

4、甲方在檢查中發(fā)現(xiàn)乙方衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或乙方有嚴(yán)重過失的，第一次警告，如不改正視情況扣除乙方清潔費(fèi)20元次。

5、乙方保潔人員工作時(shí)間：

7：00－11：00、13：30－17：30，工作 日與生產(chǎn)同步。

6、甲方對(duì)廠區(qū)衛(wèi)生清潔區(qū)域劃分，并負(fù)責(zé)告知乙方。

7、乙方如連續(xù)2個(gè)月未能達(dá)到甲方保潔工作要求的，甲方可與乙方解除協(xié)議；

8、乙方在工作中應(yīng)努力提高安全意識(shí)，乙方自身原因造成的任何安全事故自己承擔(dān)。五：結(jié)算方式

1、合同期限為一年，自2012年6月6日至2013年6月6日。清 潔費(fèi)元月，每月結(jié)算一次。

甲方： 代表簽名： 乙方： 代表簽名：

第三篇：保潔職責(zé)

配貨中心保潔員職責(zé)

1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證中心內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視中心，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證中心內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、中心內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

圣亞配貨中心

2012-8-20

第四篇：保潔職責(zé)

1.常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用

1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。

3、酸、堿性清潔劑：帶有氣 味性和輕微毒性，在使用過程中不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。

4、中性清潔劑有：

①綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

③潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。

④128萬(wàn)能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。

5、酸性清潔劑有：

①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。（屬?gòu)?qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開荒時(shí)要大量使用。）②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。

6、堿性清潔劑：

①洗手液：用于洗手間洗手。

②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。

7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：

①使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。

②使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

③所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。

④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。⑤如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。

8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：

起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。靜電吸塵油：用于推塵板推塵。

地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。

空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。香球：用于男洗手間小便池除異味。

不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。

潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。常用工具的認(rèn)識(shí)與使用

1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）

2、垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。

3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。

4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。

5、水刮：用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。

7、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。

9、膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。

10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。

12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。

13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。

14、鋁梯：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。

15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。

16、常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用

①洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。②吸水機(jī)：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。

③吸塵機(jī)：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。

④高壓槍：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。

⑤拋光機(jī)：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)使用壽命期限。

⑥烘干機(jī)：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應(yīng)急處理。以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。

17、清潔工具的保養(yǎng)：清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。

六、清潔物品材質(zhì)的識(shí)別

地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板：木質(zhì)地板、膠地板。不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。

墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。拖把：棉質(zhì)、布條。

掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃。

七、保潔工作的基本操作

1、掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。

2、毛巾的使用：應(yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。

3、擦拭辦公桌：視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。

4、不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。

5、玻璃門的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門進(jìn)行擦洗；②每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；③玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；④清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。

6、銅制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛巾擦去灰塵；②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。

7、公用煙灰盅的清潔：①將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；②將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗；④將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。

8、洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。

9、便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。

10、馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。物業(yè)清潔保養(yǎng)工作的幾個(gè)重要階段 2.銷售場(chǎng)地

保潔重點(diǎn)：外圍、銷售現(xiàn)場(chǎng)。

注意事項(xiàng)：樹立個(gè)人形象，加大保潔頻次。

1、銷售現(xiàn)場(chǎng)：上班時(shí)間可以提前，一定在銷售人員上班前完成全面的清潔工作，因銷售現(xiàn)場(chǎng)較高襠環(huán)境，故清潔時(shí)一定要注意有一些無法確定的污漬不要自作主張隨便去除，報(bào)告班長(zhǎng)或主管來處理，在藥水使用上更要小心，就是用水處理，也要扭干再擦，地板、地磚如有可能最好用半濕的毛巾來擦，地毯用吸塵器或膠布來粘，不要用水，有客戶來訪時(shí)一定及時(shí)將新污漬去除干凈，輕拿輕放，隱性服務(wù)，不要影響客戶，有禮有節(jié)。

2、外圍通道：清潔頻率加大，通道的擺設(shè)每日都要擦拭，做到地面無垃圾、水漬、腳印，設(shè)施設(shè)備無塵，花草無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露，有油污或其它污漬時(shí)，能及時(shí)清理的及時(shí)清理，不能及時(shí)清理的，及時(shí)換掉，當(dāng)晚要及時(shí)處理。

（三）裝修場(chǎng)地

保潔重點(diǎn)：大堂、電梯箱、車庫(kù)、樓層、入住業(yè)主門口衛(wèi)生。

注意事項(xiàng)：共同維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，配合安保員協(xié)助裝修人員的管理。

1、大堂、電梯箱：在裝修前就要鋪好地面與電梯箱，作好防護(hù)，每一層有裝修的要配合安保員，要求每一層先裝修的要及時(shí)鋪好地面，做好防護(hù)，日常清潔時(shí)注意加強(qiáng)裝修層的巡視，不允許有煙頭或泥沙在電梯箱內(nèi)，配合安保員不允許裝修工人從大堂搬運(yùn)物料，裝修層不允許開門施工，有破壞公共設(shè)施設(shè)備的要及時(shí)制止并上報(bào)。

2、樓層：一是裝修材料運(yùn)送完后要及時(shí)清潔，二是裝修垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)衛(wèi)生的清潔與跟蹤，做到日產(chǎn)日清，配合安保員要求裝修工將垃圾一定裝袋，不可有散垃圾，如有要及時(shí)清理干凈。

（四）使用場(chǎng)地

保潔重點(diǎn)：做好日常的清潔工作及家政服務(wù)工作。

注意事項(xiàng)：倡導(dǎo)隱性、零干擾管理模式（寫字樓），避開業(yè)主上下班、員工上下班高峰期時(shí)間段工作，不影響正常辦公。

九、清潔的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（一）外圍

地面：目視無垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。

垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿，外部目視無灰塵、污漬、油跡，附近地面、墻面無油漬。

休閑桌椅：無灰塵、無污漬，發(fā)現(xiàn)破壞及時(shí)匯報(bào)。標(biāo)識(shí)牌：目視無灰塵、污漬。燈具：目視無灰塵。

污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。

崗?fù)ぃ豪锩娴孛鏌o垃圾、無污跡，門窗玻璃光亮、潔凈。綠化帶：目視無垃圾。

（二）樓層

大堂：地面無明顯灰塵、無污跡、設(shè)施設(shè)備無灰塵，門面玻璃、扶手無手印、污印。

注意事項(xiàng)：為減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，遇到下雨天，應(yīng)派專人清潔保養(yǎng)，隨時(shí)保持衛(wèi)生干凈。大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯，應(yīng)根據(jù)不同的建筑裝修材料采取不同的清潔保養(yǎng)方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易受腐蝕，清潔保養(yǎng)時(shí)要選用專用的清潔劑、保護(hù)劑，保養(yǎng)時(shí)注意不要留劃痕。

電梯箱：電梯門無手印，地面無腳印、嬌箱無灰塵、手印，天花無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、門槽無積碎物。電梯間：地面無灰塵、明顯腳印。墻身：手摸無明顯灰塵。

消防梯：臺(tái)階無垃圾、無明顯灰塵、污漬、水漬，角落無蜘蛛網(wǎng)，扶手無灰塵。

（三）車庫(kù)

地面：無垃圾、明顯灰塵、無積水。設(shè)施設(shè)備：2米以下手摸無明顯灰塵。排水溝：排水順暢，無明顯積水。

消防水管、燈具：目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。

（四）中控室

地面：無腳印、無污跡、無煙蒂。

設(shè)施設(shè)備：無明顯灰塵，在安全員的指導(dǎo)下進(jìn)行全面清潔。

（五）垃圾房、箱

垃圾容器：經(jīng)常清掃、刷洗，定時(shí)噴灑除臭劑、殺蟲劑、消毒劑等藥劑，周圍不可有散亂垃圾、污水。

（六）辦公室、洗手間、公共區(qū)域等按公司規(guī)定的作業(yè)程序指導(dǎo)書進(jìn)行操作。

十、安全事故

1、物損事故 損傷建材

①用粗磨光布擦拭不銹鋼表面；

②將黃銅錯(cuò)看成不銹鋼，用藥水研摩材料損壞； ③將透明膠貼到墻壁上，揭下時(shí)將涂料剝下； 損壞用品

④將椅子放在玻璃茶幾上，損壞玻璃； ⑤椅子沒有放妥，損壞周圍用品；

⑥在洗地機(jī)開關(guān)開著的狀態(tài)下放底盤，損壞周圍用品； ⑦吸塵器電線纏倒臺(tái)燈

⑧移動(dòng)桌子時(shí)，打爛桌子上的煙灰缸； 其它

⑨剝離作業(yè)時(shí)，浸水至電話、電腦插孔內(nèi)，使電話通訊中斷； ⑩操作洗地機(jī)，將冰箱、金魚缸的電源拔下不管；

2、人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。

①剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。）②赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。）③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體； ④由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電；

⑤處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；

⑥梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。

⑦用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。

三、保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業(yè)主還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話，與顧客同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓顧客先出先進(jìn)。

4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工衣，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長(zhǎng)。

5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。

6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。

8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。

9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護(hù)。

2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。

3、積極參加部門組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。

5、協(xié)助、配合保安、工程、工作問題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。

6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的操作程序和原則

總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開始再中間清潔。

2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。

3、垃圾袋的更換：室內(nèi)

4、推塵：沿地面直線成行操作。

第五篇：道路保潔考核辦法

道路清掃保潔管理考核辦法

◆項(xiàng)目部制度

中標(biāo)單位的養(yǎng)護(hù)實(shí)工管理采用項(xiàng)目部管理制，須在養(yǎng)護(hù)區(qū)域內(nèi)成立項(xiàng)目部，設(shè)置固定辦公場(chǎng)所和機(jī)械、車輛停放及設(shè)備、材料存放場(chǎng)所。項(xiàng)目部人員配備須嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和合同約定執(zhí)行，以保證養(yǎng)護(hù)工作正常進(jìn)行。

◆監(jiān)督機(jī)制

由開發(fā)區(qū)紀(jì)工委、管委辦、區(qū)財(cái)稅局及區(qū)城管局等全程參與項(xiàng)目監(jiān)督，保證合法、公平、高效、廉潔。

◆項(xiàng)目管理考核辦法

為加強(qiáng)xxxxx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城市道路清掃保潔管理水平，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和精神文明建設(shè)，建立道路清掃保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制，營(yíng)造干凈、整潔的城區(qū)環(huán)境，參照省、市有關(guān)管理辦法，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本考核辦法。

一、考核機(jī)構(gòu)

城管局組建專門的考核組

二、考核對(duì)象

清掃保潔施工企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱中標(biāo)單位）

三、保潔時(shí)間

實(shí)行每天2次清掃全天保潔。夏季（4月-10月）第1次普掃7:30前結(jié)束，第2次普掃15:30前結(jié)束，冬季（11月-3月）第1次普掃8:00前結(jié)束，第2次普掃15:00前結(jié)束。

四、考核方式

（一）規(guī)定執(zhí)行情況考核，采取直接扣除道路保潔養(yǎng)管經(jīng)費(fèi)方式考核

（二）督查督辦工作考核，采取直接扣除道路保潔養(yǎng)管經(jīng)費(fèi)方式實(shí)施

（三）日常清掃保潔狀態(tài)考核，采取扣除月有效分百分制，月有效分由當(dāng)月每日巡查、明查和暗訪考核得分匯總后平均得分

五、考核內(nèi)容、細(xì)則、處罰、扣分標(biāo)準(zhǔn)

（一）規(guī)定執(zhí)行情況和日常清掃保潔狀態(tài)考核：

1、路面、人行道、廣場(chǎng)或橋梁未按規(guī)定時(shí)間完成普掃作業(yè)，每路段扣2000元/次。

2、保潔人員未按規(guī)定上下班時(shí)間、著裝環(huán)衛(wèi)工作服、每發(fā)現(xiàn)一次扣100元/次。

3、各標(biāo)段須按核定的人數(shù)配備環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，經(jīng)核查，每少1名以及發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員缺崗、頂崗、代崗作業(yè)的發(fā)現(xiàn)一次扣1000元/次。

4、保潔人員向下水道、污雨水口、花壇、綠化帶、草坪等掃、倒垃圾的，每發(fā)現(xiàn)一次扣500元/次。

5、保潔人員有焚燒樹葉、枯草、雜物、垃圾等行為的，每發(fā)現(xiàn)一次扣500元/次。

6、未按規(guī)定時(shí)間完成灑（沖）水作業(yè)的每次扣2000元/次。

7、墻角、路邊、溝渠等處有垃圾積存現(xiàn)象的，每處一次扣200元/次。

8、亂涂、亂畫、亂張貼等（城市牛皮癬）未清理現(xiàn)象的，每處一次扣100元/次。

9、垃圾桶、果皮箱臟、污、箱門不關(guān)閉、內(nèi)膽不歸位，每處一次扣100元/次。

10、未按規(guī)定投放垃圾收容器及垃圾收容器未及時(shí)清運(yùn)漫溢，清運(yùn)過程中無拋、灑、滴、漏等二次污染路面現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一處扣1000元/次。

11、人行道、路側(cè)石野生雜草未清楚及清運(yùn)的每平方扣1000元/平方。

12、道路上需按時(shí)、全面、徹底，無漏掃、無污水、無大面積落葉、無暴露垃圾和灰沙袋發(fā)現(xiàn)一處扣200元/次。

13、交通護(hù)欄等公共設(shè)施干凈、窨井內(nèi)無垃圾發(fā)現(xiàn)一處扣200元/次。

14、窨井蓋缺失應(yīng)及時(shí)做好安全防護(hù)措施并上報(bào)區(qū)城管局，未及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)一處扣200元/次，造成嚴(yán)重后果的由中標(biāo)單位負(fù)全部責(zé)任。

15、道路上、人行道、綠化帶內(nèi)、道路兩側(cè)視線范圍內(nèi)每100米內(nèi)發(fā)現(xiàn)3處以上漂浮物每處扣100元/次。

16、遇雨雪天氣應(yīng)及時(shí)組織鏟雪除冰作業(yè)，道路積水的疏通與清淤作業(yè)未及時(shí)安排處理的發(fā)現(xiàn)一次扣2000元/次。

17、凡遇到偷盜生活類垃圾、建筑類垃圾及道路潑灑沙石、雜物須在當(dāng)日普掃作業(yè)完成清理、清運(yùn)，未及時(shí)清理、清運(yùn)發(fā)現(xiàn)一處扣1000元/次。

18、保潔路段發(fā)現(xiàn)影響保潔的亂搭亂建、占道堆放、占道施工、損壞綠化等情況，要及時(shí)上報(bào)開發(fā)區(qū)城管局，未及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)一處扣200元/次。未及時(shí)上報(bào)造成市政設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞的由中標(biāo)單位負(fù)全部責(zé)任

（二）督查督辦工作考核：

1、中標(biāo)單位管理和作業(yè)人員不服從督查人員管理，督查人員日常管理中發(fā)現(xiàn)問題反饋到中標(biāo)單位，中標(biāo)單位作業(yè)人員須30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理。不服從管理，三番五次拖延時(shí)間不到現(xiàn)場(chǎng)的每次扣2000元/次。

2、因清掃保潔不力，在管養(yǎng)區(qū)域內(nèi)被區(qū)城管督查、文明創(chuàng)建督查、縣市農(nóng)環(huán)檢督查通報(bào)、市長(zhǎng)熱線、城管熱線、群眾投訴或新聞媒體曝光的，經(jīng)核查屬實(shí)且未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求處理完通報(bào)、曝光、投訴等內(nèi)容的，每次扣5000元/次。

3、市、縣、區(qū)、局領(lǐng)導(dǎo)安排的重大保障活動(dòng),因工作不力未完成任務(wù)的每次扣5000元/次，扣5分/次

4、獲得市政府、縣級(jí)行政主管部門的表彰，每次獎(jiǎng)2000元，獲得管委會(huì)表彰的每次獎(jiǎng)1000元;該項(xiàng)目以最高獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算，不重復(fù)計(jì)算，且表彰以文件形式為準(zhǔn)

（三）日常清掃保潔狀態(tài)考核：

1、根據(jù)xxxx開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分細(xì)則（管理）表進(jìn)行評(píng)分考核（附件1表）

2、不定期暗檢結(jié)果計(jì)入當(dāng)月考評(píng)分，每次暗檢出的問題中標(biāo)單位應(yīng)及時(shí)整改，整改不合格的，在當(dāng)月評(píng)分中扣5分

3、在市級(jí)農(nóng)環(huán)檢及精神文明創(chuàng)建中影響開發(fā)區(qū)在全市排名后三名的分別扣5分、3分、1分，在縣級(jí)農(nóng)環(huán)檢及及精神文明創(chuàng)建中影響開發(fā)區(qū)在全縣排名后三名的分別扣3分、2分、1分。

六、考核結(jié)果的運(yùn)用：

1、在一年內(nèi)（年計(jì)算方法以簽訂合同之日起算）規(guī)定執(zhí)行情況考核與督查督辦工作考核扣除費(fèi)用的總和，有兩個(gè)月且每個(gè)月達(dá)到50000元，招標(biāo)方有權(quán)中止合同。

2、每月月底綜合檢查考評(píng)，考評(píng)總分為100分?？荚u(píng)低于80分定為不合格，扣除當(dāng)月道路保潔30﹪管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)。

3、考評(píng)低于95分，每低1分收取乙方履約保證金1500元，履約保證金余額不足50﹪時(shí)，從招標(biāo)人支付的服務(wù)費(fèi)中補(bǔ)齊。

4、每月考核得分在95分（含95分）以上全額劃撥經(jīng)費(fèi)。

5、當(dāng)年累計(jì)4次考評(píng)不達(dá)標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)解除合同，且不退還履約保證金，所有損失由中標(biāo)單位承擔(dān)。

6、在合同期間內(nèi)，如相應(yīng)的設(shè)備、人員和車輛未達(dá)到條款要求的；或在一系列重大活動(dòng)、接待和突擊性、指令性任務(wù)中違法上級(jí)主管單位指令或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，招標(biāo)人有權(quán)單方終止合同。

7、發(fā)生重大安全事故且未妥善處理，造成嚴(yán)重影響的，招標(biāo)人有權(quán)終止合同

二〇一三年九月二十二日