第一篇：贊美高速收費(fèi)員的散文

你總是微笑著的，勾起迷人的嘴角，眼尾的笑紋都露出來(lái)，讓人一看就徒增親切；你總是微笑著的，素凈的一雙手也沒(méi)停下，動(dòng)作流暢如同翻舞的蝴蝶，迎來(lái)送往，不拘寒暑；你總是微笑著的，連帶著聲音也浸著明快，制式的話語(yǔ)，卻因你而富有與眾不同的深情；你總是微笑著的，玻璃窗折射出細(xì)碎的光，灑在你身上，于是深海一樣的藍(lán)也嵌著融融暖意。我第一次見(jiàn)你，就像歌里所唱——好像世間所有的紛亂，再不能將你心驚擾。

我遠(yuǎn)道而來(lái)，你就在這兒等待，好像就是特意在等我一樣。你對(duì)我招手歡迎，我便緩解了風(fēng)塵仆仆的疲憊，你對(duì)我道一聲“再會(huì)”，我竟真的生出些離別的不舍與再見(jiàn)的期盼。我分明是喜歡你的，喜歡你笑靨如花的面龐，喜歡你真摯明朗的神情?? 彼時(shí)我是旅者，而你是紅亭里的穿著藍(lán)色制服的姑娘。

我想，你一定也會(huì)累，也會(huì)難過(guò)。你也沒(méi)有什么金剛不壞之身，也如我一般，平凡而普通。但你又如此獨(dú)特，你始終笑著。當(dāng)你坐在紅亭里的那一刻，你便明白了，你的一顰一笑牽動(dòng)著這段旅程最終的結(jié)局，或喜或憂。笑是會(huì)傳染的，你清楚自己的責(zé)任。

當(dāng)然也有人不理解你，你的認(rèn)真恐怕對(duì)他來(lái)說(shuō)有些麻煩，也可能正巧他心情低落，那么你也跟著難過(guò)。值得慶幸的是，無(wú)論你平日里是怎樣的脾氣，在崗位的每一刻，你都努力解釋?zhuān)x予最大的耐心與寬容，你清楚自己的責(zé)任，卻又不僅僅是一種責(zé)任，那是你想要傳遞快樂(lè)的決心，更是想要擁有治愈力量的誠(chéng)意。

而我能夠懂你的一切，不只因?yàn)槲以c你相遇，更因?yàn)槲覀兩壽E的融合。

這個(gè)世上有許多職業(yè)并不那么被人所向往，正如沒(méi)有人立志成為一名默默無(wú)聞的工作者。誰(shuí)不想站在金字塔的頂端？就連小學(xué)課堂上被老師問(wèn)及夢(mèng)想，哪一個(gè)不希望長(zhǎng)大的自己萬(wàn)眾矚目、被人家眾星捧月般的仰視著？可有太多人，最終成了捧月的那一把星子。

而我，也淹沒(méi)在浩渺的星河之中。我已成了你，與你一樣守在這公路的一隅，等候著，每一個(gè)途經(jīng)的旅客。非要置身其中，我才真正懂了你，不再止于我的構(gòu)想，而是感同身受的懂得，懂了一顆星的光芒，懂了平凡的力量。心甘情愿做這一顆微笑的星，長(zhǎng)久的綴于夜空，微小中凝聚光明，靜待里化為永恒。

這一刻，我便不想再稱呼你為高速收費(fèi)員了，你應(yīng)該被稱為——高速守望者。

第二篇：贊美高速收費(fèi)員的散文

贊美高速收費(fèi)員的散文

贊美高速收費(fèi)員的散文

你總是微笑著的，勾起迷人的嘴角，眼尾的笑紋都露出來(lái)，讓人一看就徒增親切；你總是微笑著的，素凈的一雙手也沒(méi)停下，動(dòng)作流暢如同翻舞的蝴蝶，迎來(lái)送往，不拘寒暑；你總是微笑著的，連帶著聲音也浸著明快，制式的話語(yǔ)，卻因你而富有與眾不同的深情；你總是微笑著的，玻璃窗折射出細(xì)碎的光，灑在你身上，于是深海一樣的藍(lán)也嵌著融融暖意。

我第一次見(jiàn)你，就像歌里所唱——好像世間所有的紛亂，再不能將你心驚擾。

我遠(yuǎn)道而來(lái)，你就在這兒等待，好像就是特意在等我一樣。你對(duì)我招手歡迎，我便緩解了風(fēng)塵仆仆的疲憊，你對(duì)我道一聲“再會(huì)”，我竟真的生出些離別的不舍與再見(jiàn)的期盼。我分明是喜歡你的，喜歡你笑靨如花的面龐，喜歡你真摯明朗的神情??

彼時(shí)我是旅者，而你是紅亭里的穿著藍(lán)色制服的姑娘。

我想，你一定也會(huì)累，也會(huì)難過(guò)。你也沒(méi)有什么金剛不壞之身，也如我一般，平凡而普通。但你又如此獨(dú)特，你始終笑著。當(dāng)你坐在紅亭里的那一刻，你便明白了，你的一顰一笑牽動(dòng)著這段旅程最終的結(jié)局，或喜或憂。笑是會(huì)傳染的，你清楚自己的責(zé)任。

當(dāng)然也有人不理解你，你的認(rèn)真恐怕對(duì)他來(lái)說(shuō)有些麻煩，也可能正巧他心情低落，那么你也跟著難過(guò)。值得慶幸的是，無(wú)論你平日里是怎樣的脾氣，在崗位的每一刻，你都努力解釋?zhuān)x予最大的耐心與寬容，你清楚自己的責(zé)任，卻又不僅僅是一種責(zé)任，那是你想要傳遞快樂(lè)的決心，更是想要擁有治愈力量的誠(chéng)意。

而我能夠懂你的一切，不只因?yàn)槲以c你相遇，更因?yàn)槲覀兩壽E的融合。

這個(gè)世上有許多職業(yè)并不那么被人所向往，正如沒(méi)有人立志成為一名默默無(wú)聞的工作者。誰(shuí)不想站在金字塔的頂端？就連小學(xué)課堂上被老師問(wèn)及夢(mèng)想，哪一個(gè)不希望長(zhǎng)大的自己萬(wàn)眾矚目、被人家眾星捧月般的仰視著？可有太多人，最終成了捧月的那一把星子。

而我，也淹沒(méi)在浩渺的星河之中。我已成了你，與你一樣守在這公路的一隅，等候著，每一個(gè)途經(jīng)的旅客。非要置身其中，我才真正懂了你，不再止于我的構(gòu)想，而是感同身受的懂得，懂了一顆星的光芒，懂了平凡的力量。心甘情愿做這一顆微笑的星，長(zhǎng)久的綴于夜空，微小中凝聚光明，靜待里化為永恒。

這一刻，我便不想再稱呼你為高速收費(fèi)員了，你應(yīng)該被稱為——高速守望者。

第三篇：高速收費(fèi)員工作散文

走出學(xué)校，獨(dú)守自己的小世界，不關(guān)心這個(gè)社會(huì)的公眾生活，熱衷于用音樂(lè)與文學(xué)進(jìn)行詩(shī)意的表達(dá)；步入收費(fèi)員崗位之初，瑣碎、單調(diào)、枯燥成為貫穿始終的旋律；然而······ 紅藍(lán)閃燈下的急救呼號(hào)，急切而揪心地呼喊“快—些—，車(chē)上有病人”，無(wú)法抓拍到的車(chē)牌號(hào)，頓時(shí)讓我不知所措、動(dòng)作僵硬，緊張地可以聽(tīng)到自己的心跳聲，告訴自己快些再快些，我努力保持鎮(zhèn)靜，穩(wěn)穩(wěn)地遞交通行卡。神情依舊緊迫的司機(jī)，沒(méi)有說(shuō)話，只是深深地一點(diǎn)頭。望著車(chē)輛駛離，我真切的體會(huì)到“生命線”原來(lái)如此真實(shí)而貼近，不再是電影中的驚心動(dòng)魄，而是就發(fā)生在你我身邊的千鈞一發(fā)，我們不是保衛(wèi)戰(zhàn)士、消防官兵、白衣天使，卻同樣可以在自己的崗位中堅(jiān)守與貢獻(xiàn)，我第一次感受到平凡崗位上肩負(fù)的那份責(zé)任感和使命感?！笆盏迷俣嘁猜洳坏侥愕目诖?，看你年紀(jì)輕輕心咋這么壞的”，起初聽(tīng)到司機(jī)的蠻橫辱罵，我可能會(huì)被氣哭，又抱怨好幾天；“都不容易，就行個(gè)方便，讓復(fù)個(gè)秤吧”，我也常常會(huì)因艱辛奔波司機(jī)的請(qǐng)求而心軟。但隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富，我漸漸從狹隘的思想中走出來(lái)，任狂風(fēng)暴雨還是糖衣炮彈，我自如泰山一般巋然不動(dòng)，這是收費(fèi)人員應(yīng)當(dāng)固守的堅(jiān)定意志。人是柔軟而有情緒的，但換上工裝、提起票箱的一刻，一名優(yōu)秀收費(fèi)員的崗位職責(zé)和微笑服務(wù)理念，就被再次默念和銘記。

豬、羊、騾、甘藍(lán)、洋蔥、蜜蜂、葡萄、西瓜······對(duì)于從小在城市出生長(zhǎng)大的人，親眼看到整車(chē)活生生、沉甸甸的鮮活農(nóng)產(chǎn)品通行時(shí)，起初總是激動(dòng)的。新鮮過(guò)后，更注意到的是司乘人員不加掩飾的喜悅之情。綠色通道是國(guó)家為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，解決“三農(nóng)”問(wèn)題實(shí)施的一項(xiàng)惠農(nóng)政策，在工作中每一次認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查、登記和上報(bào)，都成為它貫徹落實(shí)的重要一環(huán)。此刻，國(guó)家政策不再是晦澀難懂的抽象概念，我也不再是仰望者，是崗位讓我產(chǎn)生一種同國(guó)家、社會(huì)及他人的相關(guān)感和緊密感。

像小時(shí)候湊熱鬧看接新娘一樣，每當(dāng)有新婚車(chē)隊(duì)通行時(shí)，總會(huì)由衷地多些笑容、多些祝福，看著滿載幸福的車(chē)輛一輛接一輛駛過(guò)。原來(lái)公路是一座彩虹橋，撐起幸福的七彩虹霓，送人以方便、快捷、通暢。而這其中，我感受著那份叫做關(guān)愛(ài)的真情，叫做分享的感動(dòng)，三尺崗?fù)ぶ械氖澜鐓s可以如此敞亮而美好。

隨著時(shí)間的流逝，我漸漸地走出自己的小世界，不再是盲目的船，把所有風(fēng)向都當(dāng)作逆風(fēng)。學(xué)著不再用一個(gè)年輕人看世界的單一眼光，而努力把事情放到更廣闊縱深的坐標(biāo)系里去考量，我看到了平凡崗位中的堅(jiān)守、責(zé)任與公正，學(xué)著感恩、奉獻(xiàn)與關(guān)愛(ài)，把崗位當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自我、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的平臺(tái)，沿著高速這條路，尋找對(duì)人和世界的更多認(rèn)知。

第四篇：贊美高速工作者的散文

贊美高速工作者的散文

贊美高速工作者的散文

作為一名“高速人”，看過(guò)了太多血腥車(chē)禍，聽(tīng)過(guò)太多人間慘劇。也想在自己的崗位上，力所能及做到最好。一來(lái)為奔波在高速路上的“趕路人”能平安回家，親人團(tuán)聚。二來(lái)覺(jué)得只有如此才能不負(fù)眾人厚望，更能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我心里明白，任何工作開(kāi)展困難重重，但也深信這都抵不過(guò)“用心”二字，只要和我的“戰(zhàn)友”們始終同心同德并肩作戰(zhàn)，就一定可以為平安出行盡綿薄之力。行人在路上，路在我心中，“用心做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為出行在外的人保駕護(hù)航”是每個(gè)“高速人”所求。

踏入這“高速人”隊(duì)伍，不管有心抑或無(wú)意，只要到最后用心投入了，都會(huì)倍感責(zé)任重大。因?yàn)閯?dòng)輒人命關(guān)天，所以從不敢有半點(diǎn)僥幸和懈怠。查超重超速，司機(jī)不理解，誤以為是小題大做；勸返徒步上高速的人，對(duì)方不情愿配合，被當(dāng)做沒(méi)人情味；春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，哪個(gè)路段有故障，就及時(shí)趕赴“前線”；二十四小時(shí)，不分白晝，接到事故通知，就匆匆上路“搶險(xiǎn)”。不是不覺(jué)得累，只是百姓安危系心中；也不是不知道險(xiǎn)，只是職責(zé)所在義不容辭。當(dāng)原本隱患重重的道路，被疏通無(wú)阻，車(chē)輛井然有序馳向遠(yuǎn)方，車(chē)內(nèi)有說(shuō)有笑的人們淡出視聽(tīng)，每一位“高速人”都會(huì)長(zhǎng)舒一口氣。身體的勞累、疲倦和心中的自豪、滿足相比，后者才是最為豐厚的回報(bào)。

現(xiàn)代人的生活中，“在路上”是最為常見(jiàn)的狀態(tài)，曾有這樣一種流行的說(shuō)法，“要么旅行，要么讀書(shū)，身體和靈魂，必須有一個(gè)在路上”。對(duì)于“高速人”而言，身體的旅行固然很好，但閑暇時(shí)間匱乏，假期值班不可耽擱，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)“蘿卜”都不允許尸位素餐。因而身體遠(yuǎn)行往往求而不得。那么，就讓靈魂代替身體去灑脫吧，安靜下來(lái)的時(shí)候，泡一杯茶，捧一本書(shū)，品書(shū)中酸甜苦辣；想念親友的深夜，閉眼深思，思緒回轉(zhuǎn)，嘗人間悲歡離合。當(dāng)然，如果真能逮到機(jī)會(huì)，也會(huì)迫不及待來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，讓身體和靈魂同時(shí)上路，要么去別人呆膩的地方好好走一走，要么馬不停蹄踏上回家探親之旅。終歸來(lái)說(shuō)，難得的假期，都是很令“高速人”愜意和向往的事，哪怕隨時(shí)面臨被“召回”的局促。

“高速人”的工作隊(duì)伍，也好比“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”，來(lái)來(lái)往往的“高速人”中，有的已經(jīng)鬢邊白發(fā)，有的還在風(fēng)華正茂。但無(wú)論年齡大小，每個(gè)用心堅(jiān)守的“高速人”背后，都有一個(gè)默默支持的家庭。君問(wèn)歸期未有期，雖然一年四季總是聚少離多，但管他日復(fù)一日，年復(fù)一年，彼此牽掛之心從來(lái)不減。但愿每位“高速人”背后的親人們，都不要太過(guò)牽掛遠(yuǎn)在路上奔走的我們，我們還沒(méi)有回家團(tuán)聚，是因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)是讓更多人先回家團(tuán)聚；也請(qǐng)?zhí)煜掠H人不必總為遠(yuǎn)行之人的安全擔(dān)憂，因?yàn)榇鞑幌⒌能?chē)輛，疾馳在蜿蜒的公路上，而創(chuàng)建安全同行的道路，也一直延伸在我們每個(gè)“高速人”心中。

第五篇：高速收費(fèi)員自我鑒定

高速收費(fèi)員自我鑒定范文（精選3篇）

自我鑒定是個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)間段的自我總結(jié)，自我鑒定可以總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此十分有必須要寫(xiě)一份自我鑒定哦。那么自我鑒定要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的高速收費(fèi)員自我鑒定范文，希望對(duì)大家有所幫助。

我是一個(gè)高速口的收費(fèi)員，每天的工作簡(jiǎn)單、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時(shí)候，每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時(shí)間以后，自己變得享受起來(lái)，每時(shí)每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。

在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)！

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無(wú)一例外，可是我們都能忍受，我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里，親如一家人。

XX年，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、工作業(yè)務(wù)方面。

從我來(lái)到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！一年來(lái)，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的`形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來(lái)的真假救災(zāi)車(chē)處理問(wèn)題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

3、工作質(zhì)量成績(jī)、效益方面。

xxxx年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車(chē)人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開(kāi)展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們?cè)陂_(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。

xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想車(chē)主所想，幫車(chē)主所需，按章收費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)感化車(chē)主，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：

一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢(qián)誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢(qián)不給票或少給票，不私吞車(chē)主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車(chē)。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車(chē)主都要做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車(chē)主。要做一名出色的收費(fèi)員，不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口，就要擦亮，是大門(mén)，就要樹(shù)好形象，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做出更大更多的貢獻(xiàn)！

作為一名高速公路收費(fèi)員，這份工作給我?guī)?lái)的苦與樂(lè)真是如人飲水，冷暖自知。

在我看來(lái)，收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車(chē)尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”的唱收唱付中度過(guò)。

收費(fèi)站的工作看似簡(jiǎn)單，因?yàn)樗恍枰憬o來(lái)往的車(chē)輛收取過(guò)路費(fèi)，只需要你正確識(shí)別車(chē)輛的類(lèi)型發(fā)放通行卡。但其實(shí)這工作也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、耐心和責(zé)任心。收費(fèi)時(shí)要很細(xì)心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長(zhǎng)短款，所以每分每秒都要很仔細(xì)。有些駕駛員因?yàn)椴皇煜ぞ€路而走了很多彎路，當(dāng)他們向我們?cè)儐?wèn)時(shí)，我們會(huì)很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋?zhuān)龅健皯?yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，讓過(guò)往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)駕駛員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。

微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時(shí)會(huì)碰到個(gè)別駕駛?cè)藛T故意刁難、更有甚者無(wú)理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解，因此心中時(shí)常會(huì)感到委屈。然而，更多時(shí)候因?yàn)槲覀兊臒崆榉?wù)，而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時(shí)，我們會(huì)感到由衷的欣慰。

一個(gè)收費(fèi)亭就是一個(gè)窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹(shù)好形象。作為一名收費(fèi)員，我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，為我們爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)收費(fèi)站”作不懈的努力。