第一篇：通達物流衛(wèi)生管理辦法

通達物流衛(wèi)生管理辦法

一、目的

為營造公司整潔、舒適的辦公環(huán)境、塑造良好的企業(yè)形象，規(guī)范辦公環(huán)境衛(wèi)生管理流程，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

本規(guī)定適用于公司所有辦公區(qū)域及停車場、維修廠、加油站、廢舊物資中心的衛(wèi)生管理與辦公設(shè)備的使用維護。

三、個人辦公區(qū)域的維護

1、每位員工應(yīng)時刻保證自己的辦公范圍物品整齊、整潔無雜物，不擺放與工作無關(guān)的個人物品。

2、特殊崗位的人員（如倉庫管理員）應(yīng)保證自己工作管轄區(qū)域（例如倉庫）內(nèi)貨物擺放有序、無廢棄物等。

3、辦公桌上不能堆放貨物、包裝品等。

4、辦公室內(nèi)需擺放文件柜、辦公桌、電腦等辦公設(shè)施的，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時保持清潔。

5、使用文件柜、保險柜等的員工，應(yīng)保持文件柜、保險柜的外觀干凈；內(nèi)部文件資料擺放整齊；頂部不擺放舊資料、舊文件、舊物品等雜物，保持整體美觀。

6、員工離開辦公桌，長期不用電腦設(shè)備時，應(yīng)鎖定并關(guān)閉顯視屏，節(jié)約用電。

四、公共辦公區(qū)域的維護

1、每天早上，保潔員將所有公共辦公區(qū)域的地面清掃一遍；會議室的辦公桌及總經(jīng)理辦公室安排專人擦拭一次、座椅擺放整齊，并將垃圾桶的垃圾清理干凈；公共洗手間清潔干凈；員工需每天對責任辦公區(qū)域進行一次清潔等。

2、員工應(yīng)注意保持地面、墻面及其他公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾、不吐痰，不亂張貼，能及時清理污物。

3、加油站銷售柜臺環(huán)境衛(wèi)生由銷售員負責日常的維護與整理，時刻保持柜臺環(huán)境的整潔。銷售員負責的加油區(qū)域及辦公區(qū)域需經(jīng)常保持整齊，干凈，每天至少打掃一次，柜臺上不可放置與工作無關(guān)的物品。

4、停車場區(qū)域衛(wèi)生有安保人員管理實施，對于停放車輛衛(wèi)生要及時通知監(jiān)督清理。

5、維修廠接待廳、休息廳及維修車間由維修廠員工負責日常清理及維護。

五、監(jiān)督與獎懲

1、公司辦公室及主要負責人將不定期對辦公環(huán)境、停車場、維修場、加油站及的衛(wèi)生進行檢查，無打掃或故意違反者，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

2、公司人員必須以身作則，接受所有同事的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)定的行為，可向公司經(jīng)理反饋。同時，公司接受員工對于其他人員的環(huán)境衛(wèi)生維護方面問題的反映與投訴。

六、附則

1、本規(guī)定由公司辦公室負責解釋修訂。

2、本規(guī)定自總經(jīng)理簽批之日起開始執(zhí)行。

第二篇：鋼貿(mào)通達授信管理辦法

中國銀行股份有限公司甘肅省分行中小企業(yè)

“鋼貿(mào)通達”授信業(yè)務(wù)管理辦法(試行)(2011年版)

第一章總 則

第一條鋼鐵是我省經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一，在當前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵期，各發(fā)起機構(gòu)既要把握業(yè)務(wù)機會，優(yōu)先滿足優(yōu)質(zhì)客戶的信貸需求，又要注意防控風險，繼續(xù)控制不符合我行政策的客戶。鑒于近期同業(yè)嚴格了鋼貿(mào)企業(yè)授信準入標準。針對上述情況，為優(yōu)化我行授信客戶機構(gòu)，并積極穩(wěn)妥推動我行鋼貿(mào)企業(yè)授信業(yè)務(wù)，省分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)中心在充分調(diào)研全轄鋼貿(mào)類授信客戶運營現(xiàn)狀和特點的基礎(chǔ)上，對該類授信客戶的準入和貸后做出了相應(yīng)調(diào)整，本著“緊而不絕、健康發(fā)展”的目標特制定本辦法。

第二條本辦法所指“鋼貿(mào)通達”業(yè)務(wù)是指各類鋼材流通企業(yè)提供授信，借款人以貨押、聯(lián)保聯(lián)貸等擔保方式落實擔保，我行憑以為借款人提供綜合授信支持。

第三條“鋼貿(mào)通達”項下產(chǎn)品以承兌匯票、短期貸款為主。授信資金主要用于借款人補充日常經(jīng)營用流動資金等各項合理資金需求，不得用于國家明令禁止的投資領(lǐng)域和用途。

第四條本辦法適用于轄內(nèi)各級機構(gòu)，重點圍繞蘭州、嘉峪關(guān)地區(qū)鋼貿(mào)流通企業(yè)業(yè)務(wù)需求開展相關(guān)授信業(yè)務(wù)。

第二章 具體授信政策

第五條客戶準入基本條件

須同時滿足以下條件：

1、新客戶準入限定信用評級BB級（含）以上；

2、企業(yè)注冊資本1000萬元（含）以上；

3、借款人有2年以上且相對穩(wěn)定的持續(xù)經(jīng)營歷史；

4、借款人法定代表人/實際控制人主業(yè)從業(yè)經(jīng)驗在4年以上,且法定代表人/實際控制人擁有本地戶籍；

5、借款人、借款人法定代表人/實際控制人及其控制的關(guān)聯(lián)單位無不良商業(yè)、銀行信用記錄。未被列入甘肅省鋼貿(mào)協(xié)會黑名單；

6、財務(wù)維度：資產(chǎn)負債率≤60%；存貨周轉(zhuǎn)率不低于≥5次；近三年銷售收入、凈利潤呈增長趨勢；近三年經(jīng)營性凈現(xiàn)金流近三年中至少一年為正值。

第六條客戶選擇標準

（一）支持類

1、居于產(chǎn)業(yè)鏈上游，具備鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)二級經(jīng)銷商資格的鋼貿(mào)流通企業(yè)；

2、居于酒鋼、榆鋼等二線以上（含）鋼鐵制造核心企業(yè)供應(yīng)鏈上游，向核心企業(yè)供應(yīng)鐵精粉、球團礦等物資的鋼貿(mào)流通企業(yè)；

3、雖居于產(chǎn)業(yè)鏈下游，但無下游流通環(huán)節(jié)，買受人為公路、鐵路、水電等業(yè)主單位（或施工單位），貨款結(jié)算時間不長于3個月的鋼貿(mào)流通企業(yè)。如下游買受人為房地產(chǎn)開發(fā)商或建筑商，開發(fā)商須具備房地產(chǎn)開發(fā)3級（含）以上資質(zhì)，購銷合同所對應(yīng)項目須四證齊全；

4、未參與他行聯(lián)保聯(lián)貸授信的鋼貿(mào)流通企業(yè)。

（二）限制類

1、不能滿足基本準入條件的鋼貿(mào)流通企業(yè)；

2、雖已滿足基本準入條件，但屬于下列情況之一

1）上游渠道優(yōu)勢不明顯，自身未取得二線以上（含）鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)特約經(jīng)銷資格的鋼貿(mào)流通商；

2）不具備獨立銷售渠道，下游流通環(huán)節(jié)較多，買受人并非業(yè)主單位的居間鋼貿(mào)流通商；

3）原則上未參與他行聯(lián)保聯(lián)貸授信的鋼貿(mào)流通企業(yè)。

第七條存量客戶調(diào)整政策

（一）強制性退出高風險存量客戶

業(yè)務(wù)部門應(yīng)結(jié)合客戶信用評級、財務(wù)狀況等因素，綜合篩選強制性退出的高風險存量客戶清單，實施強制性的退出，加快授信資源優(yōu)化配置。

業(yè)務(wù)部門須根據(jù)具體的風險度和清退可行性，針對清單內(nèi)客戶逐戶明確退出時間表，確保適時清退完畢。

（二）不符合準入政策的已有存量客戶不再擴大授信存量

對于雖未列入強制退出清單，但也不符合新客戶準入政策的已有存量客戶，則不得再擴大對其授信存量，并加強其存量授信的貸后管理，逐步充實、調(diào)整、優(yōu)化擔保措施，逐步壓縮授信存量。

（三）已有存量授信客戶如連續(xù)兩年突破我行中小企業(yè)客戶定義，則應(yīng)實施強制性的退出或報經(jīng)省行風險管理部“三位一體”流程審批。

第八條退出標準

滿足以下任一條件的客戶，現(xiàn)有存量授信應(yīng)逐步壓縮和退出：

（一）未能符合準入基本條件或風險分類在次級一級（含）以下。我行賬戶內(nèi)收入資金歸行率和存款余額均低于我行授信份額的；

（二）產(chǎn)品銷售：不具備獨立銷售渠道、穩(wěn)定客戶或近二年主營業(yè)務(wù)收入持續(xù)下降10%以上；

（三）盈利能力：近二年凈利潤持續(xù)下降10%以上或近二年現(xiàn)金流量表中經(jīng)營性現(xiàn)金流量為負值的；

（四）經(jīng)營管理：缺乏規(guī)范的公司治理機制，經(jīng)營管理不善，難以有效管理企業(yè)；

（五）借款人法人代表/實際控制人等主要管理人員涉嫌重大貪污、受賄、舞弊或違法經(jīng)營案件；

（六）借款人發(fā)生或涉入重大訴訟或仲裁案件，可能對其經(jīng)營狀況產(chǎn)生重大影響的或?qū)ξ倚袀鶛?quán)產(chǎn)生不利影響的；

（七）對我行債權(quán)產(chǎn)生不利影響的其他因素。

第九條貸款金額

“鋼貿(mào)通達”貸款的金額須符合銀監(jiān)會規(guī)定的流動資金貸款需求測算要求，且單戶貸款金額不超過600萬元。

第十條貸款期限

貸款期限應(yīng)根據(jù)借款人經(jīng)營需要合理設(shè)定，貸款期限最長不得超過一年。

第十一條擔保條件

(一)由借款人全部股東提供連帶責任保證擔保；

(二)擔保方式為存貨質(zhì)押，則質(zhì)押貨物僅限于鋼材。質(zhì)押存貨須交由我行指定的第三方監(jiān)管單位負責實施監(jiān)管，所質(zhì)押擔保的貸款金額不超過借款人提供質(zhì)押存貨價值的50%；

第十二條利率定價

根據(jù)風險與收益相匹配原則，綜合考慮借款人信用等級、貸款期限、借款人基本情況、債項等級以及融資市場等情況，我行貸款利率最低報價不低于基準利率上浮30%。

第三章授后管理要求

第十三條加強信息溝通

（一）省分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)中心將密切關(guān)注國家對鋼鐵行業(yè)的宏觀經(jīng)濟政策、省內(nèi)及周邊省份的鋼材市場變化以及客戶的運營狀況，結(jié)合外部監(jiān)管部門、我行政策制度規(guī)定的管控要求,動態(tài)調(diào)整鋼貿(mào)流通企業(yè)授信策略，有效防范授信風險。

發(fā)起機構(gòu)應(yīng)按照我行政策制度規(guī)定，應(yīng)加強對鋼貿(mào)流通企業(yè)授信資金發(fā)放后的管理，針對授信客戶所屬行業(yè)及經(jīng)營特點，通過定期與不定期現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查，分析借款人經(jīng)營、財務(wù)、信用、支付、擔保及融資數(shù)量和渠道變化等狀況，掌握各種影響其償債能力的風險因素。

同時，發(fā)起機構(gòu)還須加強授后管理信息披露，通過多種方式及時就授后管控過程中出現(xiàn)的問題進行反饋，如有必要應(yīng)及時地將有關(guān)事宜通知省分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)中心等相關(guān)部門。

第十四條授后管理

業(yè)務(wù)發(fā)起機構(gòu)須加強對“鋼貿(mào)通達”授信的管理，健全和完善產(chǎn)品管理要求，落實對交易背景的核查和對資金流的密切監(jiān)控，并做好如下工作：

(一)加強對借款人的日常核查力度，如為存貨質(zhì)押授信，應(yīng)加強對借款人質(zhì)押給我行指定的第三方監(jiān)管單位質(zhì)押物監(jiān)管，每月須現(xiàn)場核實，適時監(jiān)控存貨數(shù)量；質(zhì)押存貨價值的50%不足以覆蓋貸款余額的情況下，借款人必須補繳保證金，確保在授信期間的任一時點下，借款人質(zhì)押存貨及保證金價值合計可覆蓋我行貸款余額。

(二)要求借款人將與貸款業(yè)務(wù)相匹配的存款及結(jié)算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至我行辦理，原則上借款人在我行回籠的銷售資金(含對公賬戶及對私賬戶)年化金額不低于貸款金額的8倍。

(三)密切關(guān)注以下情況：

1、國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢、鋼材價格的變動情況以及當?shù)劁撡Q(mào)企業(yè)和監(jiān)管倉的發(fā)展現(xiàn)狀。

2、鋼材價格在歷史上一定時期內(nèi)的最高價與最低價之間的波動幅度，市場供求關(guān)系及價格趨勢預(yù)測，以及一定時期內(nèi)平均市場價格的相對高低對價格波動幅度的影響。

(四)加強對借款人資金的監(jiān)管，建立大額資金流向監(jiān)控表,重點關(guān)注借款人經(jīng)營收入是否與營運合同相符，能否按時、足額回籠我行，經(jīng)營活動現(xiàn)金流是否正常等問題，防止借款人逃避資金監(jiān)管、挪用貸款等情況發(fā)生。若借款人出現(xiàn)挪用資金未按約定的渠道回籠、經(jīng)營情況異常等情況，應(yīng)視具體情況決定是否停辦對該借款人的貸款融資，并及時采取相關(guān)風險防范和化解措施。

(五)其他授后管理工作，按目前中小企業(yè)新模式授后管理辦法執(zhí)行。

第四章 附則

第一條本辦法自2012年3月15日起試行，試行期一年。

第二條本辦法由中國銀行甘肅省分行中小企業(yè)業(yè)務(wù)中心負責解釋。

第三篇：九州通達倉儲物流部工作總結(jié)及工作計劃

工作總結(jié)與工作計劃

新的一年即將到來，回顧2014年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門同事的通力協(xié)作下，倉儲物流部經(jīng)過了一年的努力，從人員的不穩(wěn)定再到各環(huán)節(jié)流程修訂，倉儲物流部克服了各種困難，有條不紊的完成了各項工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

一、部門自述：

倉儲物流部是新老廠搬遷后，于2014年8月初基本健全人員配置，現(xiàn)有庫管員2名，主管1名，箱貨司機1名，統(tǒng)歸九州通達公司生產(chǎn)部管理。人員工作安排如下：

賈美琦：九州通達倉儲部原料、輔料、包裝材料庫管員，分管營銷公司格林特產(chǎn)品發(fā)貨銜接和日常統(tǒng)計工作。負責相關(guān)工作的接收與發(fā)送工作，并對日常產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行匯總、統(tǒng)計、上報工作。

吳金波：九州通達倉儲部解析庫、產(chǎn)成品庫、備品備件、低值易耗品庫管員，負責相關(guān)工作的收發(fā)工作，并對日常產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行匯總、統(tǒng)計、上報工作。

郭丹陽：九州通達物流部箱貨司機，負責日常材料物流接收，產(chǎn)成品物流短途配送，設(shè)備、配件返廠維修物流發(fā)運工作。同時配合協(xié)同庫管員裝卸貨。

秦震：九州通達倉儲物流部主管，負責倉儲部日常工作管理與協(xié)調(diào)工作，物流部配發(fā)、送及根據(jù)銷售業(yè)務(wù)聯(lián)系及合理議價統(tǒng)籌管理工作。對九州通達倉儲物流部全體工作負責。

二、基本工作情況：

1、順利完成了新老廠倉儲物流工作的銜接。倉儲物流部是一個年輕的部門，在建立之初的物料混雜，賬目不清到目前帳、物、卡相符，各流程環(huán)節(jié)順暢，8000平倉儲庫房的啟用，倉儲物流部全體人員在生產(chǎn)部劉武部長的細心教導(dǎo)下，擰成一股繩，加班加點的全滿順利的完成了2014年的全年工作。

2、倉儲物流部能夠發(fā)揚不怕苦不怕累風格，真正“干”工作的決心。倉儲物流部在建立之初，一個人負責各環(huán)節(jié)工作，到大伙一起上，不拖泥帶水，爭時間、搶進度，把各種工作往前趕，做到前處。付出了辛勤與汗水。

九州通達從舊廠址搬到新廠區(qū)之初，沒有固定的庫房，庫房相應(yīng)設(shè)施和設(shè)備不全，往往突然接到通知，就需要把臨時使用的庫房騰出來，倉儲部全體人員不論男女，力氣大小，全部出動，你搬箱，我碼放。在規(guī)定時間內(nèi)把所有材料及產(chǎn)品清理出來。庫管員吳金波有時一干就一天，最少三四百件貨。庫管員賈美琦刷開女孩子的身份，不怕臟不怕累，與男同事一起搬運。司機郭丹陽，感冒生病高燒39度，接到物流配送通知立刻出發(fā)。周六、日休息，接到電話物料進場，二話不說立刻到位。夏天氣溫30多度，脫光膀子在集裝箱內(nèi)裝貨，冬天氣溫零下十幾度，8000平庫房分區(qū)、畫線、刷漆，冷了跺跺腳、搓搓手，累了伸個腰...這樣的畫面在倉儲部的日常工作中比比皆是。大伙能夠團結(jié)一致，干工作，想工作，做好工作，把工作干到實處。

三、工作中遇到的問題與不足

倉儲物流工作的進步是顯著的，然而，倉儲物流部是一個新建立的部門，大伙都沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，日常工作中，也存在許多問題和不足。下面把工作中存在的一些問題匯總?cè)缦拢?/p>

1、接收物料中的貨物損壞及包裝破損處理不及時；物料進場沒有清單、質(zhì)檢報告，無法核實具體應(yīng)該進場和實際進場數(shù)目。貨物堆碼不標準。

2、責任心有待加強。工作態(tài)度上存在被動性，從而導(dǎo)致責任心不強，如工作穿插銜接不足，物料安全庫存及時上報，貨位卡的及時更新填寫。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、個人觀念及自我管理等）的認知度。

3、與其他部門溝通有待提高，工作中要把問題想在前處，拿捏不準的要主動去問、去學(xué)習、去溝通。如每月盤點等待財務(wù)核實應(yīng)做到主動要求對賬，及時提前完成盤點工作。銷售部門月生產(chǎn)計劃，應(yīng)提前盤查庫存提出合理化建議。生產(chǎn)出來的產(chǎn)成品主動詢問車間生產(chǎn)部門，合理安排產(chǎn)品銷售。

4、物流運輸?shù)墓ぷ饔写M一步提高。包括物流詢價、比價。物流費用的合理控制，物流配送快捷提高效率。貨物裝運過程控制，減少因裝運過程中打包帶斷裂，外包裝破損。減少因人為因素導(dǎo)致的不必要成本浪費。

5、倉儲物流意識及安全意識不夠。如倉儲環(huán)境衛(wèi)生、平時整理、貨物擺放等等。箱貨道路運輸安全駕駛，庫房安全、防盜、防護工作。

通過上述問題，可以看到未來倉儲物流工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對公司快速發(fā)展，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們倉儲物流部每一個人面前的課題。對當前出現(xiàn)的問題，首先應(yīng)當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責；堅持規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質(zhì)培訓(xùn)和進行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學(xué)習培訓(xùn)，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設(shè)定的目標和標準。

四、2015年工作計劃與展望

1、工作開展目標

通過日常工作中的摸索以及現(xiàn)有問題和薄弱環(huán)節(jié)，2015年將重點加強對倉儲物流部人員培訓(xùn)以及相關(guān)工作崗位知識的學(xué)習。向兄弟企業(yè)格林特、萬澤倉儲部門取經(jīng)，加強相關(guān)工作交流。完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存整理提高數(shù)據(jù)準確性、加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實倉庫安全工作、提高團隊精神等幾個方面開展工作。

2、工作開展思路

1）完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：簡化及優(yōu)化工作流程，提高出發(fā)貨能力。

2）完善庫存整理提高數(shù)據(jù)準確性：針對庫存數(shù)據(jù)加強自盤工作，改善及完善盤點流程，避免因盤點人員疏忽所導(dǎo)致的問題，落實盤點所出現(xiàn)的問題，進一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。

3）加強部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)：完善安全庫存，嚴格執(zhí)行先進先出，后進后出發(fā)貨制度，提高發(fā)貨能力及合理庫存，與各部門加強溝提前了解訂單數(shù)量，準備好庫存，提高倉庫發(fā)貨能力。優(yōu)化庫存、加快庫存調(diào)轉(zhuǎn)期，促進倉庫良性發(fā)展。

4）落實倉庫安全工作：做好安全教育及上下班倉庫安全工作，讓每位員工每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

5）團隊精神塑造：加強內(nèi)部人員溝通，適當組織座談、聚餐等小型活動，從中取得對員工的了解和合理溝通，得到和諧及積極的工作氣氛，增強員工主動關(guān)心倉庫的工作并提出自己建議的積極性，提高個人的組織能力和溝通能力。

新的一年即將來到，九州通達倉儲物流部，有信心也有決心，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作，安全有效的干好倉儲物流部的工作。不斷加強人員素質(zhì)教育，工作能力培養(yǎng)。為公司的發(fā)展站好每一班崗。為個人爭取更大的存在意義。

倉儲物流部主管：秦震

2014年12月15日

第四篇：物流管理辦法_6246

物流管理辦法

(2009年3月16日)

為進一步加強物流管理，提升物流服務(wù)水平，提高物流服務(wù)效率, 更好滿足市場快速發(fā)展需要，特重新修訂本辦法。

一、貨物訂購管理辦法(一)基本要求

1.服務(wù)網(wǎng)點綜合考慮路途遠近、路面狀況、運輸條件、氣候環(huán)境、季節(jié)特點、產(chǎn)品特性和市場需求等因素提前訂貨；

2.服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)市場需求慎重選購產(chǎn)品，避免缺貨或者退、換貨； 3.服務(wù)網(wǎng)點通過公司網(wǎng)站訂貨系統(tǒng)提交“電子訂單”； 4.為降低物流成本和節(jié)約社會資源，提升物流發(fā)運速度，公司鼓勵集中大批量訂貨（簡稱“大額訂單”），不鼓勵零散小批量訂貨（簡稱“小額訂單”）；

每一筆“結(jié)算訂單”（含“合并訂單”）金額低于3，000元為“小額訂單”；大于或等于3，000元為“大額訂單”； 5.服務(wù)網(wǎng)點按整件（或整條等中包裝）包裝規(guī)格訂貨，避免產(chǎn)品和包裝在運輸途中因不同產(chǎn)品混裝、相互擠壓而造成損壞。(二)訂單管理

1.訂單的收貨人地址由訂貨人根據(jù)公司規(guī)定自行確定或修改； 2.小額訂單在四個結(jié)算周內(nèi)（含訂單當周，下同）由訂貨人自行選擇是否暫緩發(fā)貨；四個結(jié)算周屆滿，公司物流系統(tǒng)自動安排發(fā)貨；

3.大額訂單在一個結(jié)算周內(nèi)由訂貨人自行選擇是否暫緩發(fā)貨；一個結(jié)算周屆滿，公司物流系統(tǒng)自動安排發(fā)貨； 4.收貨人地址相同的小額訂單在四個結(jié)算周內(nèi)由訂貨人自行選擇是否合并，形成“合并訂單”；

5.收貨人地址相同的大額訂單在一個結(jié)算周內(nèi)由訂貨人自行選擇是否合并，形成“合并訂單”；

6.訂單的結(jié)算周起始時間是以不同收貨人第一筆訂單日期按“靠前原則”進行確認，與該訂單是否合并、收貨人地址是否修改無關(guān)，公司物流系統(tǒng)按訂單號自動鎖定識別。

二、物流費用管理辦法(一)物流費用結(jié)算原則

1.公司在服務(wù)網(wǎng)點自行承擔配送、運輸費用情況下對小額訂單可以安排發(fā)貨，否則不予辦理；

2.服務(wù)網(wǎng)點在規(guī)定期限內(nèi)對訂單可以選擇“暫緩發(fā)貨”，但該訂單處理費、送貨費由公司結(jié)算系統(tǒng)預(yù)先自動提取，待該訂單由服務(wù)網(wǎng)點最終確定發(fā)貨形成“結(jié)算訂單”（含合并經(jīng)確定發(fā)貨的“合并結(jié)算訂單”）再集中清算，多退少補；

3.物流費用是以“結(jié)算訂單”（含“合并結(jié)算訂單”）金額按規(guī)定標準計算、提??；

4.提供送貨上門服務(wù)目前僅保障縣及縣以上城市；

5.對個別享受免費提供送貨上門服務(wù)但由于地處偏遠區(qū)域等客觀原因而造成無法提供免費送貨上門服務(wù)的訂單，公司按訂單金額0.5%給予取貨補貼。該補貼須經(jīng)查證核實，憑有效單據(jù)支付。(二)物流費用結(jié)算標準

1.每筆結(jié)算訂單金額＜ 3，000元： 訂單處理費：2%，送貨費：2%；

（不足１０元按１０元提取，按筆、按項計算）； 2.3000元≤ 每筆結(jié)算訂單金額＜10，000元： 送貨費：2%；

3.每筆結(jié)算訂單金額≥10，000元：

免費提供配送運輸及送貨上門服務(wù)。

三、配送運輸管理辦法

1.公司收到服務(wù)網(wǎng)點《電子訂貨單》和《匯款通知單》，財務(wù)部及時安排到款查詢，經(jīng)財務(wù)部審核通過，物流部及時安排發(fā)貨； 2.物流倉庫人員在產(chǎn)品外包裝上要標明“總件數(shù)”、“第Ｘ件”標識（如：12－1,┉，12－12）；

3.“發(fā)貨單”等票據(jù)資料放置“最后一件”產(chǎn)品內(nèi)包裝上層，并在外包裝注明“內(nèi)有發(fā)貨詳單”字樣；

4.物流倉庫人員對易碎、易損產(chǎn)品包裝要采取有效保護措施； 5.公司根據(jù)方便快捷和節(jié)約成本原則合理選擇運輸方式； 6.公司因故不能及時安排發(fā)貨或運輸途中耽擱，物流部應(yīng)及時與服務(wù)網(wǎng)點、物流公司相互溝通，積極做好應(yīng)對措施；

四、貨物驗收管理辦法

(一)服務(wù)網(wǎng)點要認真、細致地與物流公司辦理貨物交接手續(xù)： 1.現(xiàn)場核對實收貨物總件數(shù)與應(yīng)收貨物總件數(shù)是否相符； 2.檢查貨物包裝外觀是否完好無損，產(chǎn)品有否擠壓、損壞； 3.檢查是否有人為撕開或調(diào)換膠帶（專用封箱膠帶印有公司標志）、損壞打包帶跡象，以確認產(chǎn)品在運輸途中是否被偷盜丟失； 4.包裝被損壞，應(yīng)現(xiàn)場拆箱清點貨物，與《發(fā)貨票》核對數(shù)量； 5.貨物短少損壞，服務(wù)網(wǎng)點可全部拒收，也可部分拒收按完好產(chǎn)品簽收，但要與物流公司辦理鑒證手續(xù)，并及時與公司物流部聯(lián)系。(二)出現(xiàn)數(shù)量差異要及時溝通、快速反應(yīng)、明確責任、及時解決： 1.屬于公司配貨造成少發(fā)、錯發(fā)等差錯，經(jīng)公司盤點和核對賬目確認屬實，物流部應(yīng)及時補發(fā)、調(diào)換產(chǎn)品或采取其他補救措施； 2.屬于運輸途中造成丟失或損壞，能夠明確屬于物流公司責任并經(jīng)其確認，先由公司重發(fā)（補發(fā)）貨物，再追究物流公司違約責任或保險公司承保責任。

服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)負有提供鑒證手續(xù)的義務(wù)，否則公司不予受理。(三)公司物流部在貨物發(fā)出后以短信方式通知服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)網(wǎng)點在審核訂單30天內(nèi)進行貨物查詢，逾期公司不予受理。

五、換貨退貨管理辦法(一)換貨

1.服務(wù)網(wǎng)點自購買產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，允許憑有效銷貨憑證換取同等價值其他產(chǎn)品；換貨費用由服務(wù)網(wǎng)點承擔； 2.健康顧問因質(zhì)量問題要求換貨，由相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點先向公司產(chǎn)品部報備，經(jīng)確認屬實后再由物流部辦理換貨。(二)退貨

1.服務(wù)網(wǎng)點自購買產(chǎn)品之日起一個結(jié)算期內(nèi)，對尚未申報結(jié)算銷售業(yè)績的產(chǎn)品可以辦理退貨，但因退貨所產(chǎn)生的費用由該服務(wù)網(wǎng)點承擔；

2.服務(wù)網(wǎng)點對所退貨物描述要具體、真實，若有欺騙和隱瞞，公司物流部按實際情況處理。(三)公司對享受優(yōu)惠促銷政策或特價供應(yīng)產(chǎn)品且非質(zhì)量原因不予辦理退、換貨。

六、本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準后即生效，于二OO九年三月十六日實施。

直銷事業(yè)部物流中心 二OO九年三月九日

第五篇：物流外包管理辦法

物流外包管理辦法

第一章 總則

第一條

為進一步加強公司外包物流單位管理，規(guī)范外包單位行為，堵塞在工作過程中存在的各種漏洞，結(jié)合公司實際情況，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，制定本辦法。

第二條

本公司主要外包服務(wù)包括：物流配送、代收貨款等服務(wù)。第三條

本辦法適用公司物流外包服務(wù)單位（）第四條

外包單位相應(yīng)資質(zhì)條件，務(wù)必合法、齊全。第五條

嚴禁外包單位擅自將服務(wù)外包給第三方。

第二章

管理辦法

第六條

嚴格按照我司物流調(diào)度人員的要求安排車輛，不得擅自更改物流配送路線，若未經(jīng)我司授權(quán)隨意更改路線，則取消本車次物流配送費用，月累計次數(shù)不得超過1次。第七條

嚴格按照我司物流需求安排車輛和車型，未經(jīng)我司同意，車輛不得挪作它用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰500元/次，年累計次數(shù)不得超過2次。

第八條

外包單位在我司場所開展外包服務(wù)時，應(yīng)做到：嚴禁私自存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕等危險品；嚴禁外包單位私接電線、網(wǎng)線、安裝和使用其他電器；嚴禁外包單位人員損壞、挪用消防器材、隨意使用消防水源；嚴禁封閉或損壞安全疏散指示、消防標志等；嚴禁堵塞消防通道、樓梯或其它安全疏散口；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)而定，情節(jié)一般的扣罰100元/次，情節(jié)嚴重的扣罰500-1000元/次。

第九條

外包單位在我司場所開展外包服務(wù)時，應(yīng)做到：樹立文明意識，講究衛(wèi)生，凈化環(huán)境；不準隨地吐痰、亂扔煙頭果皮紙屑等；禁止在樓道、會議室、辦公室及標明禁止吸煙的公共場所吸煙；禁止向窗外拋扔雜物；不準在公共通道、樓梯間、走廊、墻面、庫區(qū)內(nèi)公共場所等處張貼通知、標語、海報、廣告燈等標識物；不準在墻面等處亂畫、亂刻、亂釘、亂掛；衛(wèi)生間使用后必須放水沖洗；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)而定，情節(jié)一般的扣罰100元/次，情節(jié)嚴重的扣罰500-1000元/次。

第十條

每天按照規(guī)定時間進行上下班；統(tǒng)一著裝；不可穿拖鞋上班；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰50元/次，若影響到當日配送任務(wù)，將以當日未完成配送費用的兩倍進行扣罰。第十一條

保持車內(nèi)、車廂清潔。

第十二條

裝貨時，應(yīng)清點貨物數(shù)量、檢查外箱是否完好，重不壓輕；核對無誤后，簽字確認完成；若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即通知倉庫人員，及時退換貨；如未提出，外包單位應(yīng)承擔由此造成的一切責任和損失。

第十三條

裝貨完成后，15分鐘內(nèi)出發(fā)，不可停留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以30元/次扣罰；出發(fā)前，務(wù)必聯(lián)系客戶，告知預(yù)計到達時間；溝通時，應(yīng)注意禮貌用語；配送到達指定地點后，若出現(xiàn)等待時間，應(yīng)及時與調(diào)度人員報備情況，超過30分鐘，再次報備，若未及時報備，影響到當日配送任務(wù)，將以當日未完成配送費用的兩倍扣罰。

第十四條

配送過程中，外包單位對商品的外包裝破損、泄露及丟失等問題，外包單位應(yīng)承擔全部責任。

第十五條

配送過程中，出現(xiàn)異常情況，影響到配送效率，外包單位應(yīng)及時進行調(diào)車，確保保質(zhì)保量完成配送任務(wù)，并及時將情況匯報予我司調(diào)度人員；若未及時采取補救措施，導(dǎo)致影響到當日配送任務(wù)，將以當日未完成配送費用的兩倍扣罰。第十六條

配送過程中，不允許與客戶發(fā)生爭執(zhí)等過激行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我司將書面通知外包單位及時整改，并對外包單位進行500元/次以上扣款。

第十七條

配送過程中，出現(xiàn)任何違章違停、事故等問題，外包單位承擔全部責任。第十八條

車輛維修、停車費、油費、過橋費等費用，外包單位承擔全部責任。

第十九條

到達配送地點后，不允許野蠻裝卸；更不允許偷竊等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將交由相關(guān)部門處理，外包單位承擔全部責任并1000-2000元/次扣罰。

第二十條

配送完成時，簽收回單（回單三聯(lián)），其中一聯(lián)由外包單位保留，剩余的兩聯(lián)交接給我司調(diào)度人員；若無回單，則無法給予結(jié)算配送費用。

第二十一條 配送完成后，車輛應(yīng)停放在我司指定位置內(nèi)。不允許開車回家或公車私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款500元/次。

第二十二條 用車結(jié)束后，應(yīng)拔掉車輛鑰匙，鎖門，若未執(zhí)行到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元/次。第二十三條 若因無法完成當日配送訂單造成我司損失，將由外包單位承擔由此造成的全部責任和損失，并給予500元/次扣罰。

第二十四條 每月7日前，雙方核對物流配送費用；若因外包單位拖延導(dǎo)致無法及時核對，影響物流配送費用結(jié)算，結(jié)算時間將自動順延。

第二十五條 物流配送費用，每月最后一天結(jié)算上個月產(chǎn)生的所有物流配送費用（恰逢周末或節(jié)假日順延）。

第二十六條 代收貨款業(yè)務(wù)，代收現(xiàn)金應(yīng)于次日上交我司指定人員，未及時上交者，將按現(xiàn)金總額*10%*N天利息收取。

第二十七條 外包單位應(yīng)積極配合我司綜合物流部物流配送日常工作事宜。第二十八條 其它相關(guān)事項，后續(xù)可補充。

第三章 外包單位KPI考核及懲罰條例

第二十九條 外包單位KPI考核

注：

1.每月將對外包單位進行KPI考核，我司將以書面形式告知對外單位； 2.未通過考核標準項目，要求對外單位立即整改，以書面形式回函； 3.若連續(xù)一個季度（3個月）整改無效，我司有權(quán)與外包單位解除合同；