第一篇:400電話主要的功能介紹
400電話主要的功能介紹
400屬于電話業(yè)務(wù)的一種,叫做“分?jǐn)倶I(yè)務(wù)”,主要是負(fù)責(zé)市話入費(fèi),即所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用都被承擔(dān),目前被廣泛試用的行業(yè)售前后服務(wù)等進(jìn)行相關(guān)的咨詢,目前400電話可以分為:4006(中國(guó)聯(lián)通),4007(中國(guó)移動(dòng)原鐵通),4008(中國(guó)電信),4001(中國(guó)移動(dòng)新號(hào)斷),4000(中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段)。
全國(guó)范圍的號(hào)碼統(tǒng)一虛擬電話總機(jī)的設(shè)計(jì)是400的服務(wù)范圍,是專屬于企事業(yè)單位而定的。在撥400總機(jī)器號(hào)碼的來(lái)電均轉(zhuǎn)至預(yù)先設(shè)定的固話,手機(jī)或呼叫中心專線上。但需要注意的是400電話總機(jī)只在處理呼入電話的范圍內(nèi),不涉及外撥的。通常話費(fèi)是通過(guò)企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偟?,撥打者僅需要支付當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)即可。
400的特點(diǎn):突出企業(yè)的服務(wù)宗旨,信譽(yù)和企業(yè)實(shí)力。
400電話是一家企業(yè)的必須具備的,也是公司的標(biāo)志,如果企業(yè)缺少400電話公司,對(duì)于企業(yè)的可信度和辨識(shí)度會(huì)收到明顯的影響。所以在各個(gè)大的企業(yè)中如:政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位,機(jī)構(gòu)制造行業(yè)的,交通運(yùn)輸以及建筑房地產(chǎn)金融保險(xiǎn)和投資等都會(huì)和400有關(guān)系,即開(kāi)通400電話。
在中國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè),中國(guó)的上市公司,開(kāi)通400電話的幾率達(dá)到9成以上,為用戶分?jǐn)傇捹M(fèi),以此來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的品牌力量和標(biāo)準(zhǔn)化以及良好的形象。開(kāi)通400企業(yè)熱線可以讓其公司或企業(yè)很快樹(shù)立形象并和媲美跨國(guó)公司的形象。
一線多號(hào)如:企業(yè)彩鈴,智能導(dǎo)航,語(yǔ)音信箱,來(lái)電錄音,分機(jī)轉(zhuǎn)接等功能比較全面,避免企業(yè)為此耗費(fèi)資源,可作為全國(guó)分支總機(jī)使用。
400還具備:
彩鈴在您接通電話后,可以聽(tīng)到如:“您好,歡迎致電某某公司的…”相關(guān)話術(shù) 屬于企業(yè)名片范圍。
語(yǔ)音信箱
在您不方便接聽(tīng)電話的時(shí)候,為您進(jìn)行保留,包括,語(yǔ)音留言既可以登錄到平臺(tái)在線聽(tīng)取或下載到本地并進(jìn)行保存。
IVR 即開(kāi)通IVR的400號(hào)碼,即智能語(yǔ)音導(dǎo)航收聽(tīng)。
工號(hào)播報(bào)
提供人工服務(wù)之氣,系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)預(yù)先提供的指定公號(hào),這種屬于大企業(yè)的呼叫中心的方法。滿意度調(diào)查
此功能是對(duì)于客戶掛機(jī)前對(duì)于公司進(jìn)行評(píng)價(jià)設(shè)置的。中繼功能
屬于企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼,申請(qǐng)中繼線路的套餐功能。
來(lái)電黑名單
根據(jù)不同用戶的需求可以自主設(shè)定接聽(tīng)號(hào)碼避免被騷擾 智能來(lái)電轉(zhuǎn)接以及智能來(lái)電分配,獨(dú)立管理后臺(tái)等特點(diǎn)。
另外還需要說(shuō)明的是400具有客戶修改自己轉(zhuǎn)呼可以自由進(jìn)行,可以隨時(shí)查詢呼叫話單,設(shè)置手機(jī)號(hào)碼的目的碼,設(shè)置超過(guò)3個(gè)以上的目的碼,還可以實(shí)現(xiàn)增值功能,如彩鈴,IVR導(dǎo)航,留言和錄音功能等。
400固話還兼具以下特點(diǎn):
資費(fèi)優(yōu)惠靈活,組網(wǎng)迅速,地域轉(zhuǎn)接全國(guó)統(tǒng)一呼叫,使用范圍廣,惡意呼叫的控制,精確計(jì)費(fèi)的實(shí)現(xiàn),專業(yè)呼叫進(jìn)行分析,完善管理平臺(tái),號(hào)碼終身不變的特點(diǎn),企業(yè)投資低,但是效率高。
400和800的區(qū)別:
首先,400在進(jìn)行電話撥打時(shí)包括:手機(jī),固話,小靈通用戶使用,800電話是不支持手機(jī)使用撥打的,只允許固話,小靈通撥打。這是最大的不同和優(yōu)勢(shì)。
其次,在電話使用費(fèi)用上可以便宜約50%,企業(yè)更容易接受400,甚至地方的400價(jià)格更容易讓企業(yè)接受。
400具有的防惡意騷擾功能十分強(qiáng)大,相比800電話而言,由于是國(guó)際流行的所以容易 收到惡意騷擾。
400電話即時(shí)生效,節(jié)假日等特殊時(shí)段,可以對(duì)號(hào)碼的綁定進(jìn)行修改和設(shè)置。
第二篇:WIFI 功能介紹
WIFI
有不少港貨等諾基亞5800XM是可以設(shè)置wifi實(shí)現(xiàn)免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)的。到底5800XM應(yīng)該如何設(shè)置呢?請(qǐng)按照以下步驟設(shè)置,你的諾基亞5800XM就可以在麥當(dāng)勞、星巴克等提供免費(fèi)wifi的地方實(shí)現(xiàn)免費(fèi)上網(wǎng)了。
諾基亞5800XM設(shè)置Wifi上網(wǎng)步驟一:
進(jìn)入諾基亞5800的菜單欄目,進(jìn)入“設(shè)置”選項(xiàng),找到“鏈接功能”。再進(jìn)入“承載方式”菜單,在這里你可以設(shè)置手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)或者WAP、彩信等進(jìn)行設(shè)置。我們需要設(shè)計(jì)的wifi應(yīng)該選擇“互聯(lián)網(wǎng)”項(xiàng)目。
諾基亞5800XM設(shè)置Wifi上網(wǎng)步驟二:
接著點(diǎn)“增加新接入點(diǎn)”,這里是為機(jī)器本身增加一個(gè)新的接入點(diǎn),以后要增加別的無(wú)線路由器也是在這里增加。也就是說(shuō),我們外出在別的地方遇到了無(wú)線局域網(wǎng),找到了無(wú)線路由器,都要從這里進(jìn)行新增連接的設(shè)置。
諾基亞5800XM設(shè)置Wifi上網(wǎng)步驟三:
根據(jù)步驟二點(diǎn)“增加新接入點(diǎn)”后,機(jī)器將啟動(dòng)自搜索功能,對(duì)范圍內(nèi)的無(wú)線路由器信號(hào)進(jìn)行掃描,這里最好是選擇“是”的命令。
諾基亞5800XM設(shè)置Wifi上網(wǎng)步驟四:
點(diǎn)選是后,搜索會(huì)開(kāi)始,等搜索完畢后,諾基亞5800XM將顯示搜索到的無(wú)線局域網(wǎng)個(gè)數(shù)。一般無(wú)線局域網(wǎng)都要靠密碼認(rèn)證才能進(jìn)入。如果你知道密碼可以直接輸入,如果是在公共地方,可以詢問(wèn)店員獲得密碼。
諾基亞5800XM設(shè)置Wifi上網(wǎng)步驟五:
輸入密碼后會(huì)提示選擇承載方式,我們接著選擇“互聯(lián)網(wǎng)”,當(dāng)前面的選擇完成后,在菜單上會(huì)顯示已經(jīng)全部完成,新的接入點(diǎn)已經(jīng)增加。
諾基亞5800XM設(shè)置Wifi上網(wǎng)步驟六:
現(xiàn)在手機(jī)上已經(jīng)添加了無(wú)線路由器的接入點(diǎn)了,接著要進(jìn)行具體的設(shè)置。接著選擇“互聯(lián)網(wǎng)”,選中無(wú)線局域網(wǎng)這個(gè)選項(xiàng)(不要選擇GPRS鏈接互聯(lián)網(wǎng)),選擇后進(jìn)入編輯,按照以下數(shù)據(jù)填寫(xiě):
連接名稱:WIFI
數(shù)據(jù)承載方式:無(wú)線局域網(wǎng)
Wlan網(wǎng)絡(luò)名稱:這個(gè)得看你注冊(cè)的無(wú)線路由器的名稱了
網(wǎng)絡(luò)狀態(tài):公開(kāi)
WLAN網(wǎng)絡(luò)模式:基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)
WLAN安全模式:這個(gè)也是看你的無(wú)線路由器使用的加密方式了
WLAN安全設(shè)置,這一項(xiàng)里面就是填寫(xiě)無(wú)線路由器密碼的地方
主頁(yè):無(wú)
諾基亞5800XM設(shè)置Wifi上網(wǎng)步驟七:
如何進(jìn)行進(jìn)行IP地址設(shè)置?點(diǎn)選高級(jí)設(shè)置欄目,進(jìn)入IP地址設(shè)置欄目,IP4靜態(tài)IP設(shè)置192.168.0.xxx或192.168.1.XXX,X隨便填。網(wǎng)關(guān):192.168.0.111或192.168.0.254;子網(wǎng)掩碼一般是255.255.255.0。
諾基亞5800XM設(shè)置Wifi上網(wǎng)步驟八:
連IP地址也設(shè)置好后,就能重新進(jìn)入諾基亞5800功能菜單鍵,找到瀏覽器試試能否用Wifi上網(wǎng)了。
第三篇:網(wǎng)站功能介紹
WEB基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng):
1、公司信息發(fā)布系統(tǒng)
公司信息(單篇頁(yè)面信息,如:公司簡(jiǎn)介,銷售網(wǎng)絡(luò),企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)致辭,聯(lián)系我們等等,可以后臺(tái)自行更新,添加,和刪除??梢砸詧D片以及動(dòng)畫(huà)等等形式表現(xiàn)。)
2、產(chǎn)品管理系統(tǒng)
產(chǎn)品系統(tǒng)(類別可實(shí)現(xiàn)無(wú)限級(jí)分類,主要是產(chǎn)品圖片的表現(xiàn)形式,綜合頁(yè)面以小圖片模式展現(xiàn),點(diǎn)擊可查看詳細(xì),清楚圖片,以及圖片的參數(shù)和大致描述,以圖片配文字的形式展現(xiàn)出來(lái)?。?/p>
3、新聞發(fā)布系統(tǒng)
新聞系統(tǒng)(企業(yè)新聞發(fā)布,新聞顯示標(biāo)題,點(diǎn)擊進(jìn)入后可查看詳細(xì)內(nèi)容:內(nèi)容也以圖片配文字形式展示。包括新聞?lì)悇e也可添加,比如:公司新聞,行業(yè)新聞等等)
4、下載系統(tǒng)
下載系統(tǒng)(企業(yè)相關(guān)內(nèi)如需要在網(wǎng)上提供下載服務(wù),格式有:winrar , word , xls , JPG , mwv , ptf , mp3等等一些文檔、壓縮包、視頻、音樂(lè)、圖片等等格式)
5、人才招聘系統(tǒng)
人才招聘(企業(yè)有人才需求,可以通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行添加,修改,比如:崗位需求,聯(lián)系方式,具體要求,招聘人數(shù)等等。網(wǎng)站上可以顯示出詳細(xì)內(nèi)容,應(yīng)聘者可在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行應(yīng)聘,網(wǎng)管可在后臺(tái)查看應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷等等。)
6、反饋信息系統(tǒng)
反饋系統(tǒng)(類似及時(shí)處理系統(tǒng),既客戶在網(wǎng)頁(yè)上可以選擇提交:建議、投訴、緊急聯(lián)系等等,網(wǎng)管可在后臺(tái)看到 客戶所提交的問(wèn)題。但是頁(yè)面上不表達(dá)出來(lái),完全是隱私內(nèi)容。只能通過(guò)后臺(tái)查看。)
7、客戶留言系統(tǒng)
客戶留言(客戶有問(wèn)題,可以進(jìn)行留言,留言后網(wǎng)管可以再后臺(tái)查看客戶所留言的內(nèi)容,可以選擇 進(jìn)行審核,回復(fù),這樣通過(guò)審核的信息,才可以再網(wǎng)頁(yè)前臺(tái)頁(yè)面上顯示出來(lái),類似垃圾留言或者惡意留言,可以PASS過(guò)去,這樣網(wǎng)站前臺(tái)就不顯示該留言。)
8、友情鏈接系統(tǒng)
友情鏈接(友情鏈接,即點(diǎn)擊后可以進(jìn)入其他網(wǎng)頁(yè)。有文字,圖片,下拉框形式展現(xiàn)。)
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第四篇:EC功能介紹
技術(shù)合作協(xié)議
銳德世(RadiSys)系統(tǒng)設(shè)備商貿(mào)(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱RadiSys)和XXXX有限公司(以下簡(jiǎn)稱XXXX)經(jīng)過(guò)技術(shù)溝通和確認(rèn),XXXX選擇RadiSys的COM-E產(chǎn)品作為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的CPU模塊, RadiSys為XXXX提供實(shí)現(xiàn)EC的各項(xiàng)功能的軟件和硬件,提供與之相關(guān)功能模塊的實(shí)現(xiàn)方案,具體條款如下:
1. 電源管理:上電時(shí)序控制,不同電源管理狀態(tài)的監(jiān)控,對(duì)應(yīng)于不同電源管理狀態(tài)下的不同控制,監(jiān)視睡眠和喚醒事件(實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的ACPI)。
RadiSys回復(fù):電源管理:可以實(shí)現(xiàn)
2. 電池管理:監(jiān)視AC和電池(符合ACPI標(biāo)準(zhǔn)),電池充電、電池放電、電池learning,提供并實(shí)現(xiàn)電池的過(guò)熱、過(guò)充、過(guò)放的保護(hù)方案。
RadiSys回復(fù):電池管理部分,要求電池是采用Smart Battery。過(guò)充、過(guò)放得保護(hù)方案已經(jīng)在硬件層面實(shí)現(xiàn);電池的過(guò)熱保護(hù),有Smart Battery給出過(guò)熱中斷給EC,然后EC給出響應(yīng),然后通過(guò)SMI或者SCI提供給上層訪問(wèn);如果XXXX需要相應(yīng)的信息,可以自行用軟件通過(guò)SMI或者SCI獲取對(duì)應(yīng)信息。
3. 鍵盤功能:內(nèi)置鍵盤,快捷鍵功能,矩陣鍵盤直接連接在EC上,EC同BIOS之間是標(biāo)準(zhǔn)的PS/2協(xié)議,連接方式是LPC總線方式,RadiSys給XXXX提供相應(yīng)的BIOS的接口函數(shù),提供快捷的支持,完成快捷鍵的EC代碼和Windows下驅(qū)動(dòng)代碼的編寫(xiě),源代碼要求參考第12條。
RadiSys回復(fù):鍵盤功能:可以實(shí)現(xiàn)。我們可支持的標(biāo)準(zhǔn)快捷鍵包括(CRT/Monitor,LCD亮度,聲音大小,數(shù)字小鍵盤)。由EC實(shí)現(xiàn),無(wú)需Windows驅(qū)動(dòng)。
4. 鼠標(biāo)功能:支持PS/2 Touchpad,標(biāo)準(zhǔn)PS/2命令,RadiSys給XXXX相應(yīng)的BIOS的接口函數(shù)。
RadiSys回復(fù):鼠標(biāo)功能:可以實(shí)現(xiàn)
5. SMBUS設(shè)備接口:各種溫度sendor,電池GasGauge,完成溫度的讀取、設(shè)置。
RadiSys回復(fù):SMBUS設(shè)備接口:支持電池Gas Gauge(通過(guò)Smart Battery)。支持溫度讀取。
6. 溫度控制:監(jiān)控CPU,顯卡的溫度,根據(jù)溫度來(lái)控制風(fēng)扇,提供有關(guān)控制CPU降頻和報(bào)警的接口函數(shù)。
RadiSys回復(fù):溫度控制:整個(gè)系統(tǒng)有兩套SM BUS,一套是基于COM-E,還有一套是基于EC的。通過(guò)電話討論,COM-E的SM BUS由COM-E控制,BIOS獲取通過(guò)COM-E獲取CPU的溫度,然后通知EC,由EC來(lái)調(diào)整風(fēng)扇。
XXXX需要增加的SM BUS的設(shè)備統(tǒng)一掛在EC提供的SM BUS上,這一部分的開(kāi)發(fā)工作在RadiSys提供EC源代碼之后,由XXXX來(lái)完成。
關(guān)于CPU的降頻,RadiSys在BIOS中提供一個(gè)選項(xiàng),即是否使能CPU自動(dòng)降頻。如果選擇關(guān)閉自動(dòng)降頻,則采用缺省頻率運(yùn)行;如果打開(kāi)自動(dòng)降頻,則由BIOS根據(jù)系統(tǒng)狀態(tài)自動(dòng)調(diào)整系統(tǒng)頻率,而不需要OS來(lái)處理。
7. LCD背光調(diào)節(jié),改變LCD亮度。EC預(yù)留GPIO,RadiSys幫助XXXX根據(jù)EC編寫(xiě)適當(dāng)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)LCD背光調(diào)節(jié)。RadiSys提供Windows下的托盤程序來(lái)實(shí)現(xiàn)亮度調(diào)節(jié)、實(shí)現(xiàn)VGA是否輸出。
RadiSys回復(fù):LCD背光調(diào)節(jié):首先完全由HOTKEY來(lái)實(shí)現(xiàn);如果XXXX需要增加托盤程序,則XXXX完成托盤程序的開(kāi)發(fā),并通過(guò)SMI或者SCI接口通知EC,然后由EC來(lái)完成背光調(diào)節(jié)。
8. 安全管理:實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)電源監(jiān)控,電池安全監(jiān)控,各種溫度監(jiān)控,SMBUS安全性監(jiān)控,以及各種預(yù)防、報(bào)警、糾錯(cuò)和應(yīng)急措施。RadiSys提供電源保護(hù)電路的方案,并且提供相慶的處理方式。
RadiSys回復(fù):系統(tǒng)的短路保護(hù),已經(jīng)在電源/電池設(shè)計(jì)和其他部分硬件設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn),不需要軟件干預(yù)。
9. 其他設(shè)備控制。如Touchpad的開(kāi)關(guān)。RadiSys預(yù)留GPIO,XXXX自主編程實(shí)現(xiàn),RadiSys提供相應(yīng)的技術(shù)支持。
RadiSys回復(fù):具體開(kāi)發(fā)有XXXX完成,RadiSys提供技術(shù)支持。
10. 其他的可選功能:串口刷寫(xiě)B(tài)IOS,battery learning,在Windows下直接改富民政策EC軟件。RadiSys提供專門的BIOS刷寫(xiě)通道,直接采用U盤完成裸機(jī)以及在Windows下實(shí)現(xiàn)修改BIOS和EC軟件的功能。
RadiSys回復(fù):RadiSys提供標(biāo)準(zhǔn)的BIOS刷新工具,可以通過(guò)U盤在DOS或者Windows狀態(tài)下刷新BIOS版本;RadiSys還提供專門的EC刷新通道,準(zhǔn)備基于EC的串口刷新EC的固件版本。
11. EC芯片上預(yù)留SMBUS,GPIO,SPI,外部中斷以及PWM輸出,功能XXXX自主編程實(shí)現(xiàn),RadiSys提供相應(yīng)的技術(shù)支持。
RadiSys回復(fù):RadiSys提供標(biāo)準(zhǔn)的SPI接口,SM-BUS和GPIO方面由Andy Xu提供硬件設(shè)計(jì)方面的咨詢。
12. EC軟件用C語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn),Windows下的驅(qū)動(dòng)程序用VC來(lái)實(shí)現(xiàn),都提供源代碼。
RadiSys回復(fù):改為C語(yǔ)言比較困難,因?yàn)橛幸恍┦荘hoenix公司發(fā)布的源代碼,我們沒(méi)有權(quán)限更改,而且更改需要的周期特別長(zhǎng)。但是我們會(huì)提供匯編方面的支持。
RadiSys將承諾協(xié)助浪潮的工程師將需要添加的C語(yǔ)言的程序轉(zhuǎn)變成匯編,并且確保浪潮對(duì)應(yīng)程序的保密性,具體操作可以限制在浪潮公司里面進(jìn)行,其程序不會(huì)存在任何形式的擴(kuò)散。
另外,XXXX需要多串口(4個(gè)以上)的寬溫解決方案,目前有兩種,一種是基于SMSC的 SuperIO;還有一種則是基于標(biāo)準(zhǔn)的PCI總線擴(kuò)展,這兩種方案都要求串口具有重新排列的功能。不管是基于SuperIO的解決方案,還是通過(guò)PCI總線擴(kuò)展出來(lái)的解決方案,XXXX需要更換RadiSys提供軟件層面的支持。SuperIO需要BIOS支持,采用PCI擴(kuò)展則需要芯片驅(qū)動(dòng)來(lái)支持。
13. EC軟件能夠讀出BIOS的DEBUG信息,可以用數(shù)碼管來(lái)顯示,RadiSys提供LPC接口的DEBUG卡的完整方案。
RadiSys回復(fù):EC無(wú)需提供BIOS的DEBUG信息。Debug信息由LPC接口的debug port80卡實(shí)現(xiàn)。RadiSys將提供LPC接口的硬件參考設(shè)計(jì)和CPLD的Image目標(biāo)文件。
14. RadiSys將會(huì)提供Pheonix公司授權(quán)的正版BIOS修改工具,可以用于修改顯示界面以及更改LOGO等功能,并且提供Pheonix公司授權(quán)的BIOS刷新軟件和BIOS故障恢復(fù)軟件。
RadiSys回復(fù):提供。
15. 降低模塊的關(guān)機(jī)功耗,RadiSys提供控制電路,由EC來(lái)控制以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)筆記本關(guān)機(jī)電流在10mA以下,并且保證不影響正常的開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)序。
RadiSys回復(fù):RadiSys提供硬件方面的參考設(shè)計(jì),并在BIOS里面提供是否打開(kāi)/關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程喚醒的功能。
16. RadiSys保證所有實(shí)現(xiàn)的EC功能和標(biāo)準(zhǔn)筆記本功能一致,并且根據(jù)設(shè)計(jì)需要提供相應(yīng)的BIOS接口函數(shù)。
RadiSys回復(fù):提供的EC功能上述已列出。
17. RadiSys提供完整的TPM方案。
RadiSys回復(fù):RadiSys提供基于英飛凌9635TPM芯片提供TPM1.2方案,相關(guān)Windows驅(qū)動(dòng)由英飛凌提供
18. 有關(guān)BIOS源代碼的修改,雙方協(xié)商解決,RadiSys負(fù)責(zé)修改。
RadiSys回復(fù):RadiSys將提供XXXX在SuperIO方面的BIOS支持。
第五篇:400電話介紹
中國(guó)電信、聯(lián)通授權(quán)代理商
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!
有關(guān)400電話的介紹,請(qǐng)您查閱。
大型集團(tuán)公司都擁有400客服熱線,提升企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,讓客戶享受一站式的便捷服務(wù),了解到貴公司沒(méi)有統(tǒng)一客服熱線,給予以下意見(jiàn)參考:
一、目前客戶打進(jìn)總部號(hào)碼以后,需要由總機(jī)查詢分公司號(hào)碼,客戶記錄后,掛斷電話重新?lián)艽虿拍茏稍兊较嚓P(guān)查詢信息。無(wú)形之中會(huì)降低企業(yè)形象,丟失潛在客戶。
二、客戶在業(yè)務(wù)旺季打進(jìn)電話會(huì)占線,由于占線客戶可能會(huì)咨詢其他商家,從而再次做出選擇。
三、在刊登廣告時(shí),需要在廣告版面上刊登很多分公司業(yè)務(wù)電話,會(huì)占據(jù)很多廣告版面,影響版面效果。400電話可解決以上問(wèn)題:
一、400電話可綁定多部電話,客戶來(lái)電會(huì)永不占線,不會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。
二、公司在做廣告宣傳的同時(shí),只刊登一部400總機(jī)號(hào)碼即可,無(wú)需在設(shè)定分支機(jī)構(gòu)或其他業(yè)務(wù)號(hào)碼,從而節(jié)省廣告設(shè)計(jì)版面。
400電話還有其它功能能夠解決在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題
1、它的防偽查詢功能,讓企業(yè)形象更正式。全國(guó)統(tǒng)一400電話號(hào)碼 + 專業(yè)規(guī)范的語(yǔ)音導(dǎo)航,彰顯企業(yè)形象與實(shí)力。數(shù)據(jù)表明,同等情況下,例如:在百度投放同樣的關(guān)鍵字,公布400電話號(hào)碼的企業(yè)比沒(méi)有400電話號(hào)碼的企業(yè)更容易接到用戶咨詢。主叫方免長(zhǎng)途費(fèi),“免費(fèi)客服電話”的宣傳能提高客戶來(lái)電沖動(dòng)。
2、號(hào)碼終身不變,搬家、公司相關(guān)人員離職,只需重新綁定號(hào)碼,原有客戶線索永不丟失。公司如果擴(kuò)展或遷址,還要擔(dān)心更改號(hào)碼,客戶的聯(lián)系問(wèn)題,而400電話只需要咱把新號(hào)碼重新綁定就可以了。不用再一一的重新通知老客戶。
3、按區(qū)域轉(zhuǎn)接,可將不同地區(qū)客戶的來(lái)電智能分配到對(duì)應(yīng)區(qū)域業(yè)務(wù)員的手機(jī)或固話上。
4、通話錄音,可提升客服人員的業(yè)務(wù)水平,減少業(yè)務(wù)糾紛。
每個(gè)月最低消費(fèi)100、300、500、1000、1500、3000元,每分鐘0.25元,彩鈴功能費(fèi)每月10元,彩鈴錄制:160元(一次性費(fèi)用);400電話特點(diǎn):能解決最基本的電話占線,減免客戶流失問(wèn)題。被叫付費(fèi)、以及黑名單設(shè)置,讓公司少了沒(méi)必要的騷擾。客戶只需要記憶一個(gè)全國(guó)服務(wù)總機(jī)號(hào)碼,就可以隨時(shí)隨地的撥打電話,方便了客戶,方便了公司,又節(jié)省了沒(méi)必要的花費(fèi),好記又方便。
在貴公司日益發(fā)展的今天,希望小侯能為貴盡綿薄之力!祝:貴公司事業(yè)興隆,蒸蒸日上!
候恭德
濟(jì)南嘉舜通訊科技有限公司
中國(guó)電信、聯(lián)通授權(quán)代理商
400企業(yè)自動(dòng)客服中心
400企業(yè)自動(dòng)客服中心是指帶有呼叫中心功能的400號(hào)碼。用戶無(wú)須購(gòu)買任何設(shè)備,就能擁有一個(gè)全功能的呼叫中心,和一個(gè)低資費(fèi)的400號(hào)碼,注冊(cè)即開(kāi)通,語(yǔ)音導(dǎo)航、各按鍵功能、轉(zhuǎn)接人工號(hào)碼等均可自由設(shè)定,能夠滿足企業(yè)建立自己的客服中心的需求。400客服中心中心平臺(tái)與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通均為一種密切合作關(guān)系,也就是由他們提供400號(hào)碼,由我們供呼叫中心服務(wù)功能,這樣我們提供給用戶的是一個(gè)帶呼叫中心功能的400號(hào)碼。400電話對(duì)企業(yè)有什么價(jià)值? 全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,讓客戶享受一站式服務(wù),提升企業(yè)形象。
400電話作全國(guó)的統(tǒng)一接入碼,提升企業(yè)形象??蛻舨槐赜洃浭矍?、售后、市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等部門的電話,一碼接入,讓客戶享受一站式服務(wù)。體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)客戶無(wú)微不至的關(guān)懷
因?yàn)?00電話是受話人為客戶承擔(dān)大部分話費(fèi),體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)至上的宗旨,巨大的廣告宣傳投入最好的回報(bào)就是更高的市場(chǎng)反饋率。有力打擊假冒偽劣
防偽查詢功能,可有力打擊假冒偽劣,提升客戶信賴度; 業(yè)務(wù)電話不占線,不錯(cuò)失商機(jī)
400呼叫中心有語(yǔ)音中繼功能,可同時(shí)接聽(tīng)20部以上來(lái)電,使企業(yè)的業(yè)務(wù)電話不再占線,不再因?yàn)殡娫捳季€丟掉客戶。提升客服人員服務(wù)水平
滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng),可以對(duì)每次通話進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),有助于企業(yè)提升客服人員業(yè)務(wù)水平。
減少與客戶的業(yè)務(wù)糾紛
錄音功能能對(duì)每次通話進(jìn)行錄音,準(zhǔn)確記錄每次通話詳情,可有力解決一些業(yè)務(wù)糾紛,同時(shí)也可對(duì)客服人員的通話進(jìn)行分析,提升業(yè)務(wù)水平。全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼,不必在做廣告時(shí)留上每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的號(hào)碼
400呼叫中心有按區(qū)域轉(zhuǎn)接功能、多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航功能,可將客戶來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)接到各地的分支機(jī)構(gòu)上,您的廣告版面不需排列各地分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)系電話,使廣告簡(jiǎn)潔明快,更美觀,更有形象!企業(yè)投資少、通信質(zhì)量有保證
中國(guó)電信、聯(lián)通授權(quán)代理商
企業(yè)無(wú)需無(wú)需組建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、無(wú)需購(gòu)買聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、無(wú)需租用數(shù)字專線,無(wú)需專人維護(hù),就可輕松擁有400客服呼叫中心系統(tǒng)。我們有效的利用了電信部門的網(wǎng)絡(luò)資源,信息在中國(guó)聯(lián)通公用電話網(wǎng)(PSTN)上傳輸,質(zhì)量穩(wěn)定可靠,提供的中繼線路充裕,話務(wù)量動(dòng)態(tài)分配,在突發(fā)性大話務(wù)量時(shí)保證。不用東奔西跑,享受便捷服務(wù)
可一站受理、一站結(jié)算、一站服務(wù)(7×24小時(shí)全天候服務(wù))。您只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(加公章)、法人身份證復(fù)印件、填寫(xiě)受理單即可輕松辦理。
400電話功能介紹:
支持防偽查詢
每年可生成數(shù)百萬(wàn)條防偽碼數(shù)據(jù),使企業(yè)有力打擊假冒偽劣,提升客戶信賴度 支持通話錄音功能
系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)每一個(gè)呼入電話進(jìn)行全程錄音,企業(yè)用戶可以隨時(shí)登陸后臺(tái),下載和收聽(tīng)所有通話錄音內(nèi)容,有助于企業(yè)提升客服人員的服務(wù)質(zhì)量和減少糾紛.支持多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航(IVR)
語(yǔ)音導(dǎo)航可將客戶來(lái)電分流到企業(yè)指定的電話上,方便企業(yè)更好更快的為客戶服務(wù)。
支持多級(jí)彩鈴
在客戶打入企業(yè)400電話時(shí),在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來(lái)代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機(jī)分機(jī)彩鈴功能.可根據(jù)不同時(shí)段,不同區(qū)域設(shè)定不同的企業(yè)彩鈴。支持滿意度評(píng)價(jià)功能
系統(tǒng)可對(duì)每次通話進(jìn)行滿意或不滿意評(píng)價(jià),方便對(duì)客服人員進(jìn)行管理,幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。來(lái)電詳單即時(shí)查詢
不用去營(yíng)業(yè)廳,不用等次月,通過(guò)網(wǎng)站可即時(shí)查詢來(lái)電號(hào)碼、時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、錄音等。便于企業(yè)對(duì)來(lái)電進(jìn)行跟蹤分析。綁定號(hào)碼靈活
默認(rèn)情況下捆綁10部以上電話,根據(jù)作息規(guī)則,靈活控制開(kāi)通和關(guān)閉。支持手機(jī)、小靈通和固定電話??稍O(shè)置順序接通、隊(duì)列接通、隨機(jī)接通。不怕搬遷換號(hào)、不怕人員流動(dòng)。支持黑白名單
把不想接的電話拒之門外,把重要客戶的電話先迎接進(jìn)來(lái)!支持按區(qū)域轉(zhuǎn)接
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可將來(lái)電自動(dòng)轉(zhuǎn)接到不同的銷售區(qū)域,企業(yè)可及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶服務(wù)。
400電話比800電話的進(jìn)步:
? 1、800只能用固定電話撥打,4006電話增加了手機(jī)撥打功能,擴(kuò)展5.2億手機(jī)的用戶,擴(kuò)大全國(guó)應(yīng)用范圍;
2、話費(fèi)比800節(jié)約40%,800為0.7~0.85元/分鐘,4006是0.25-0.30元/分鐘,主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)減少了惡意呼叫;
3、全國(guó)組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼,免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來(lái)的 ?
?
資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
1、免開(kāi)戶費(fèi),月租費(fèi)、第一次彩鈴上傳費(fèi)等
2、(可選)IVR一級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航功能費(fèi)20元每月,二級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航功能費(fèi)40元每月,彩鈴功能費(fèi)10元每月,功能費(fèi)需預(yù)交一年。話費(fèi)預(yù)交一年,免一年彩鈴功能費(fèi),話費(fèi)月消費(fèi)超過(guò)3000元,話費(fèi)7折優(yōu)惠折合每分鐘0.2元
辦理流程:
1、選擇400號(hào)碼:
2、簽定400電話業(yè)務(wù)使用協(xié)議,提供證件
3、預(yù)付款支付 4、4000、4006、4008號(hào)碼開(kāi)通為1到2個(gè)工作日。
5、進(jìn)入后臺(tái)管理進(jìn)行相關(guān)管理 申請(qǐng)條件
第一:營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件加蓋公章 第二:經(jīng)辦人身份證復(fù)印件加蓋公章 第三:填寫(xiě)業(yè)務(wù)受理單并加蓋公章
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400 807 1788 400 808 1788 400 809 1788 400企業(yè)一號(hào)通月消費(fèi)200元靚號(hào):
400 805 6668 400 807 6668 400 808 6668 400企業(yè)一號(hào)通月消費(fèi)300元靚號(hào):
4008 056 678 4008 057 678 4008 058 678 以上號(hào)碼執(zhí)行每分鐘0.20元,開(kāi)號(hào)以未預(yù)占號(hào)碼為主,月消費(fèi)套餐越高,號(hào)碼越靚,所在地申請(qǐng)400企業(yè)一號(hào)通,只能在營(yíng)業(yè)廳,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi),通過(guò)運(yùn)營(yíng)商合作條件,可以執(zhí)行大客戶協(xié)議資費(fèi)。