第一篇：怎樣當(dāng)好學(xué)校辦公室主任

認(rèn)清形勢 準(zhǔn)確定位 提高效率 當(dāng)好辦公室主任

學(xué)校辦公室是學(xué)校的重要職能部門，作為高校辦公室主任，既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是學(xué)校日常事務(wù)的“主管”，是辦公室運轉(zhuǎn)的中樞。辦公室主任是否稱職，對辦公室職能作用的發(fā)揮起著關(guān)鍵作用，事關(guān)學(xué)校全局工作的正常運行。因此，作為學(xué)校辦公室主任，應(yīng)認(rèn)識到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好辦公室工作。下面，我結(jié)合實際，談?wù)劗?dāng)好高校辦公室主任的幾點體會。

一、認(rèn)清形勢，增強做好辦公室工作的使命感和責(zé)任感

就我校來看，過去的一年，是學(xué)校發(fā)展史上具有重要意義的一年。校黨政班子的換屆和校第十次黨代會的召開，明確了我校今后幾年的發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和發(fā)展思路，就是要解放思想，抓住機遇，努力奮斗，加快發(fā)展，為建設(shè)特色鮮明的高水平大學(xué)打好基礎(chǔ)。特別是教育部已經(jīng)明確將于2005年對我校開展本科教學(xué)工作評估，全校各級各部門的工作任務(wù)都非常艱巨。面臨新的形勢、新的任務(wù)，對我校辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，我認(rèn)為，作為學(xué)校辦公室主任，必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責(zé)任意識、服務(wù)意。

置上?？傊褪且?dāng)好服務(wù)員、協(xié)調(diào)員，把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，做到管事不巨細，參謀不決斷，助手不越權(quán)，工作要到位。

二要抓住工作重點。從大的方面說，重要是根據(jù)學(xué)校中心工作抓好部門的中心工作和重點工作。在工作中要及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，以便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。一旦決策制定后，要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三要善于協(xié)調(diào)。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。要堅持“實事求是”的原則，對上要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴卑，還不能違背原則。胡錦濤同志2004年1月12日在中紀(jì)委第三次全會上發(fā)表的重要講話強調(diào)：“必須大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)”，這是在當(dāng)前新形勢下對我們堅持黨的思想路線提出的新要求。陳云同志也說過，“要不唯書，不唯上，要唯實”。對下要以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，更不能越權(quán)指揮。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上，充分調(diào)動各方面的積極性，營造良好的工作氛圍。一方面要通過信息反饋、工作交流、請示報告等向上匯報工作，積極爭取上級的支持、重視和理解；另一方面還要通過深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導(dǎo)等形式向下聯(lián)系師生員工，加強相互之間的協(xié)調(diào)配合，共同把工作做好，起到學(xué)校與領(lǐng)導(dǎo)與師生員工聯(lián)系的橋梁作用，維護好領(lǐng)導(dǎo)形象。

三、提高工作效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能作用

學(xué)校辦公室工作千頭萬緒，復(fù)雜煩瑣，要做好辦公室工作，重在提高工作效率和充分發(fā)揮自身的綜合效能。我個人認(rèn)為，要提高工作效率，關(guān)鍵在于做好三個方面的工作。

一要加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。辦公室主任一定要加強學(xué)習(xí)，更新知識，提高自身素質(zhì)，具備作為辦公室主任所必要的能力。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力。也就是說，當(dāng)好辦公室主任，不僅要靠權(quán)力的影響力，更要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作，只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要增強素質(zhì)，又關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)。要學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理，提高綜合素質(zhì)。如辦文辦事能力，它是多種能力的綜合體現(xiàn)，最基本的如專業(yè)知識能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、駕馭局勢的能力、語言表達能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會交往能力等，都是當(dāng)好辦公室主任所不可缺少的條件。所以，作為學(xué)校辦公室主任，要加強各方面的修養(yǎng)和學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，做一個辦公室工作上的行家里手。

二要明確職能，分清職責(zé)，搞好服務(wù)。辦公室主任必須要有強烈的時效觀念和求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。辦公室主任的職能是通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和辦理具體的事務(wù)性工作來實現(xiàn)的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領(lǐng)導(dǎo)、為師生員工的服務(wù)來確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點，決定了工作的兼容性和復(fù)雜性。辦公室主任的主要任務(wù)是決策的執(zhí)行者，不是決定者，要盡力當(dāng)好服務(wù)員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權(quán)的事。拾遺補缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。要善于分工和授權(quán)，一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下屬大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。工作有成績，也會有不足，不要跟其他同志搶功爭好，尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效，真正做到真實地反映情況，扎實地開展工作。

三要無私奉獻，扎實工作。辦公室主任要發(fā)揚老黃牛精神，任勞任怨，無私奉獻，求真務(wù)實，扎實做好每一件事。一是做到服務(wù)不添亂。辦公室主任要盡自己的努力，多干一點，多累一點，盡量為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)性工作，讓領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)性工作中擺脫出來，去從事更重要的工作。

第二篇：怎樣當(dāng)好辦公室主任

怎樣當(dāng)好辦公室主任

辦公室是一個單位的綜合系統(tǒng)，承擔(dān)著全單位的承上啟下、連接左右、服務(wù)全局的重任。辦公室的職責(zé)主要是：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室是保證一個單位工作正常運轉(zhuǎn)和日常運轉(zhuǎn)的日常辦事機構(gòu)，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及其他科室處理政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能部門，是聯(lián)系群眾以及社會各界的重要窗口，是全局的參謀部和內(nèi)務(wù)部，處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署是否落實，政令是否暢通，關(guān)系到搞好服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到全單位的形象和威信，因此，辦公室主任必須具有以下素質(zhì)和能力：

1、技術(shù)能力，必備的專業(yè)知識。有效把專業(yè)知識適用到工作實踐中。

2、人文能力，也就是處理人事關(guān)系的能力。在工作實踐中，善于理解和體諒他人，善于領(lǐng)會他人意圖，并善于以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達給別人，動員群眾為實現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作。

3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發(fā)問題的能力。即進行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點、發(fā)展變化的觀點看問題的能力。

4、掌握時間的能力。要精心為領(lǐng)導(dǎo)安排時間、日程、使時間的浪費減少到最低限度，這也是提高工作效率的關(guān)鍵之所在。

5、要把握兩種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力：一是處理人的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞，關(guān)鍵在于人的積極性和作用能不能得到充分發(fā)揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔(dān)責(zé)任，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。二是處理事的藝術(shù)。處理事是領(lǐng)導(dǎo)的本職，包括統(tǒng)籌全局，掌握工作重點，擬定實施方案，安排工作程序，制定操作規(guī)程，建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。把工作分為三類：正業(yè)－－必辦；急事---馬上辦；普通件---按正常程序辦。講究處理事的藝術(shù)，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進行工作，這是提高工作效率，實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。

6、在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo)，提供服務(wù)決策、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎懲等權(quán)力。

當(dāng)好辦公室主任，還應(yīng)掌握以下工作方法：

一、要吃透“兩情”、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認(rèn)真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領(lǐng)導(dǎo)參考。

二、要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領(lǐng)導(dǎo)思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識專業(yè)長處，善于發(fā)現(xiàn)牽動全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過深入細致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議，以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

三、是善解矛盾，當(dāng)好助手。正確處理好上與下級與領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對象交往時做到心中有數(shù)。

四、要反省悟道，總結(jié)提高。要不斷反思自己做過的事，反思領(lǐng)導(dǎo)做過的事和說過的話，不斷總結(jié)提高，促進工作開展，主動維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。

五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重維護領(lǐng)導(dǎo)的形象和辦公室的整體形象。辦公室主任因為與領(lǐng)導(dǎo)接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有當(dāng)面奉承的，也有妒嫉誹謗的。工作中不要打著領(lǐng)導(dǎo)的牌子為自己辦事，也不應(yīng)求領(lǐng)導(dǎo)為自己辦私事。

六、要勤字當(dāng)頭、苦練內(nèi)功。辦公室主任工作面廣、量大、任務(wù)繁重。因此，必須努力學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功、做到“勤”字開頭。即腦勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、應(yīng)是通才、要眼光敏捷，要有客觀的觀點、全面的觀點、深入的觀點、具體的觀點、不能抽象，要有靈活的觀點、要有比較的觀點、忌自以為事，要有不怕反復(fù)的觀點、切忌急于求成，要有辨證的觀點、切記形而上學(xué)的觀點、切忌一塵不變、要有群眾觀點、切忌主觀臆斷。

七、是擺正關(guān)系，加強品德修養(yǎng)。辦公室主任的思想品德修養(yǎng)非常重要，而修養(yǎng)又是具體的。要擺正四個關(guān)系：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與任命服務(wù)的關(guān)系；二是工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系；三是隨領(lǐng)導(dǎo)活動與參加辦公室活動的關(guān)系；四是個人與組織和他人的關(guān)系。把這些關(guān)系處理好了，工作就能得心應(yīng)手，駕駛?cè)P工作就能輕車熟路，保障全局工作運轉(zhuǎn)就能正常自如。

簡單地說怎樣當(dāng)好主任： 1.擺正自己的位置，你不是領(lǐng)導(dǎo) 2.你就是20個人的秘書 3.所有人的吃喝拉撒睡你都要管

4.文件管理，一定要細致，分類，作到查閱迅速，保存得當(dāng)，使同事在需要是你隨時搞定；

5.物品管理，要有檔案，有記錄，勤檢查，勤檢修 6.耗材管理，耗材存量充足，及時補充，注意更新 7.人員管理，詳細記錄每個人的愛好，細節(jié)，比如誰忌諱什么，偏好什么，還有就是詳細的通訊方式等等個人信息

8.其他，掌握好外部信息，如鐵路，飛機，酒店，禮儀，蛋糕，鮮花，快遞等 9.微笑、有求必應(yīng)、忙而不亂、事無巨細

10.記住你就是管家，是服務(wù)員，如果有一天你病休了，大家都感到工作比較麻煩，都主動要去看望你，你就成功了.

第三篇：怎樣當(dāng)好辦公室主任

高校辦公室主任競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給我這個機會參加競聘演講。我叫xxx，現(xiàn)年××歲，××學(xué)歷，××職稱。2005年以來，我一直負(fù)責(zé)全校的團委工作，2007年有幸被xx授予xx榮譽稱號。辦公室是一個綜合職能部門，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。從工作職能看，辦公室擔(dān)負(fù)著參與決策、管理事務(wù)、督查落實、平衡左右的重要職責(zé)。辦公室的工作狀況，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹落實，關(guān)系到單位的整體發(fā)展。辦公室主任作為辦公室的首腦，其工作能力的大小，工作水平的高低，直接關(guān)系到辦公室的整體工作水平和工作效率的發(fā)揮，作用舉足輕重。

我之所以竟聘辦公室主任這個崗位，是因為我具有以下四個優(yōu)勢：一是吃苦耐勞、勤學(xué)善思。自參加工作以來，我始終不忘記多讀書、勤鉆研，不斷地豐富自己，提高自己。撰寫的業(yè)務(wù)論文曾在各類理論研討活動中獲得××獎。二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。2005年以來，我一直負(fù)責(zé)全校的團委工作，經(jīng)常接觸辦公室的工作，在多年的工作中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗，深知辦公室工作在單位工作中的地位、作用，知道辦公室的職責(zé)、任務(wù)和制度，明白辦公室人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求，悟出了一些辦公室工作的方法策略。在宣傳單位、參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等方面也做過了思考和嘗試。三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷加強個人修養(yǎng)的培養(yǎng)，言行一致，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任辦公室工作。四是有較好的年齡優(yōu)勢。我年近而立之年，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心投入到工作中。因此，我認(rèn)為自己完全能夠勝任這一崗位。

假如有幸得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，競聘成功，我打算從以下幾個方面改進辦公室工作，提高辦公室工作水平。

（一）科學(xué)規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。辦公室承擔(dān)著黨務(wù)、文秘、宣傳報道、檔案管理、文件起草、來賓接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為單位工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔(dān)瑣碎的事務(wù)，又要參與政務(wù)。我將根據(jù)實際情況，進行合理分工，科學(xué)調(diào)度，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保辦公室事務(wù)性工作井然有序。

（二）搞好綜合協(xié)調(diào)，確保單位政令暢通。及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，認(rèn)真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，緊密聯(lián)系本單位實際，做出切實可行的實施方案并認(rèn)真組織貫徹落實。加強督辦檢查，圍繞單位的工作重點，通過跟蹤督查、重點推進、及時反饋等手段，促進單位各項決策的落實。深入實際，在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，研究找出解決問題的對策和方法。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部室與部室之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推諉，出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，共同完成各項責(zé)任目標(biāo)任務(wù)。

（三）當(dāng)好參謀助手，服務(wù)單位決策。及時準(zhǔn)確地掌握單位各方面的工作動態(tài)，及時地向單位領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，對各種情況進行科學(xué)地分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。對外廣泛宣傳本校的良好風(fēng)貌，提高知名度，樹立良好形象。

（四）加強個人修養(yǎng)，練好基本功。不斷地加強黨性鍛煉，堅決服從安排，言行一致，強化大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識。認(rèn)真進行理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)鉆研，不斷提高個人的文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、管理能力。自覺講學(xué)習(xí)、講正氣、講紀(jì)律，顧全大局，維護單位班子團結(jié)，維護領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動辦公室全體工作人員的積極性，團結(jié)辦公室人員一道共同搞好工作，力爭在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。

總之，如果單位領(lǐng)導(dǎo)能夠聘任我擔(dān)任這一崗位工作，我將會充分發(fā)揮主觀能動性，不斷加強理論學(xué)習(xí)，在工作中認(rèn)真探索解決問題的新思路、新方法，不斷提高工作能力，不遺余力地做好本職工作。保證當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的工作參謀員、信息聯(lián)絡(luò)員和全校員工的后勤服務(wù)員。

領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我有信心、有決心搞好我校辦公室工作，我愿與大家攜起手來共創(chuàng)美好的未來，迎接我校輝煌燦爛的明天！

謝謝大家！

如果，我能競選上市招商局辦公室副主任后，我將立足本職，做好“四心四員”。

一是用心工作，做好“參謀員”。辦公室是聯(lián)系上下左右、前后內(nèi)外的橋梁，是收集各類信息的集散中心。如果我能當(dāng)選辦公室副主任，我將積極主動地站在全局角度思考問題，協(xié)助把握中心工作，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，出謀劃策，當(dāng)好參謀員。

二是細心工作，做好“協(xié)調(diào)員”。辦公室需要處理來自內(nèi)部、外部的各種千絲萬縷、千頭萬緒的復(fù)雜關(guān)系。如果我能當(dāng)選辦公室副主任，我一定會注重團結(jié)同事、注意細節(jié)，協(xié)助做好項目科、信息科、外聯(lián)科等各類工作，使招商引資工作出效率、出成果、出水平。

三是熱心工作，做好“服務(wù)員”。高新區(qū)是項目的承載之地。一個項目能不能引進來，能不能留得住，能不能發(fā)展得快，我們的服務(wù)好不好，是一個重要因素。如果我能當(dāng)選辦公室副主任，我將認(rèn)真“踐行”我們的“七商”理念，力爭接待一次客商，感動一次客商，做一名合格的客商服務(wù)員。四是誠心工作，做好“宣傳員”。如果我能當(dāng)選辦公室副主任，我將積極做好《招商簡報》、《XX前沿》的發(fā)行以及《招商簡訊》上傳工作，大力宣傳招商引資政策，宣傳我們的服務(wù)環(huán)境、我們的突出優(yōu)勢，做好一名合格的XX宣傳員。

乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。感謝黨工委、管委會給予我們年輕人這次展現(xiàn)自我，提升自我，鍛煉自我的機會。這次競職成功與否，都是我人生的一次重要考驗和鍛煉。如果這次競職成功，說明我具備了職位要求的工作能力，我還要繼續(xù)努力。如果沒有成功當(dāng)選，說明我與職位的要求還有一定的差距。我也不灰心、不沮喪、不氣餒。相反，我將以此次競職作為我人生的一次激勵，一如既往地保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和樂觀向上的工作激情投入工作中來，扎扎實實做事，誠誠懇懇做人，與全局一起擰成一條繩，合力一條心，努力謀求招商引資新突破、開創(chuàng)新佳績。最后，我想用這樣一句話作為今天的結(jié)束語：既然選擇了遠方，便注定風(fēng)雨兼程；既然鐘情于這片熱土，就應(yīng)該盡力揮灑青春。

第四篇：怎樣當(dāng)好辦公室主任

怎樣當(dāng)好辦公室主任

由于工作關(guān)系，本人曾在辦公室工作過較長時間，各種酸甜苦辣都嘗過，在此談點體會及看法，但愿起到拋磚引玉之功效。

辦公室是一個單位的綜合系統(tǒng)，承擔(dān)著全單位的承上啟下、連接左右、服務(wù)全局的重任。辦公室的職責(zé)主要是：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室是保證一個單位工作正常運轉(zhuǎn)和日常運轉(zhuǎn)的日常辦事機構(gòu)，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及其他科室處理政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能部門，是聯(lián)系群眾以及社會各界的重要窗口，是全局的參謀部和內(nèi)務(wù)部，處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署是否落實，政令是否暢通，關(guān)系到搞好服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到全單位的形象和威信，因此，辦公室主任必須具有以下素質(zhì)和能力：

1、技術(shù)能力，必備的專業(yè)知識。有效把專業(yè)知識適用到工作實踐中。

2、人文能力，也就是處理人事關(guān)系的能力。在工作實踐中，善于理解和體諒他人，善于領(lǐng)會他人意圖，并善于以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達給別人，動員群眾為實現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作。

3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發(fā)問題的能力。即進行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點、發(fā)展變化的觀點看問題的能力。

4、掌握時間的能力。要精心為領(lǐng)導(dǎo)安排時間、日程、使時間的浪費減少到最低限度，這也是提高工作效率的關(guān)鍵之所在。

5、要把握兩種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力：一是處理人的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞，關(guān)鍵在于人的積極性和作用能不能得到充分發(fā)揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔(dān)責(zé)任，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。二是處理事的藝術(shù)。處理事是領(lǐng)導(dǎo)的本職，包括統(tǒng)籌全局，掌握工作重點，擬定實施方案，安排工作程序，制定操作規(guī)程，建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。把工作分為三類：正業(yè)－－必辦；急事---馬上辦；普通件---按正常程序辦。講究處理事的藝術(shù)，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進行工作，這是提高工作效率，實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。

6、在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認(rèn)真履行好制定組織目標(biāo)，提供服務(wù)決策、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎懲等權(quán)力。

當(dāng)好辦公室主任，還應(yīng)掌握以下工作方法：

一、要吃透“兩情”、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認(rèn)真分析問題，提出解決問題的辦法和對策，及時供領(lǐng)導(dǎo)參考。

二、要拾遺補缺，善提建議。工作中，辦公室主任不僅要注意在思路和研究問題上與領(lǐng)導(dǎo)思維同步，而且要在充分發(fā)揮主觀能力性和自己的知識專業(yè)長處，善于發(fā)現(xiàn)牽動全局或某方面工作的關(guān)鍵和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過深入細致的調(diào)查研究，向領(lǐng)導(dǎo)提出有理有據(jù)的分析建議，以引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。

三、是善解矛盾，當(dāng)好助手。正確處理好上與下級與領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。辦公室主任在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過程中，要逐漸熟悉領(lǐng)導(dǎo)的脾氣習(xí)慣，比較準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)喜怒哀樂的變化。這樣，在領(lǐng)導(dǎo)與不同對象交往時做到心中有數(shù)。

四、要反省悟道，總結(jié)提高。要不斷反思自己做過的事，反思領(lǐng)導(dǎo)做過的事和說過的話，不斷總結(jié)提高，促進工作開展，主動維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。

五、要自重自律，莫狐假虎威。要注重維護領(lǐng)導(dǎo)的形象和辦公室的整體形象。辦公室主任因為與領(lǐng)導(dǎo)接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有當(dāng)面奉承的，也有妒嫉誹謗的。工作中不要打著領(lǐng)導(dǎo)的牌子為自己辦事，也不應(yīng)求領(lǐng)導(dǎo)為自己辦私事。

六、要勤字當(dāng)頭、苦練內(nèi)功。辦公室主任工作面廣、量大、任務(wù)繁重。因此，必須努力學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功、做到“勤”字開頭。即腦勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、應(yīng)是通才、要眼光敏捷，要有客觀的觀點、全面的觀點、深入的觀點、具體的觀點、不能抽象，要有靈活的觀點、要有比較的觀點、忌自以為事，要有不怕反復(fù)的觀點、切忌急于求成，要有辨證的觀點、切記形而上學(xué)的觀點、切忌一塵不變、要有群眾觀點、切忌主觀臆斷。

七、是擺正關(guān)系，加強品德修養(yǎng)。辦公室主任的思想品德修養(yǎng)非常重要，而修養(yǎng)又是具體的。要擺正四個關(guān)系：一是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與任命服務(wù)的關(guān)系；二是工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系；三是隨領(lǐng)導(dǎo)活動與參加辦公室活動的關(guān)系；四是個人與組織和他人的關(guān)系。把這些關(guān)系處理好了，工作就能得心應(yīng)手，駕駛?cè)P工作就能輕車熟路，保障全局工作運轉(zhuǎn)就能正常自如。

要當(dāng)好辦公室主任和勝任這個職位，還須從以下幾個方面去努力：

一、牢固樹立服務(wù)觀念，工作上要高標(biāo)準(zhǔn)要求，高質(zhì)量服務(wù)，高效率工作。為確保全局工作正常，高效運轉(zhuǎn)，辦公室主任要為群眾，為基層盡實心、辦實事、謀實利，要始終做到自重、自省、自警、自勵，過好名位關(guān)、權(quán)力關(guān)，人情關(guān)、色情關(guān)、以自己的人格力量，帶領(lǐng)全室人員，使干部勤奮，讓領(lǐng)導(dǎo)、群眾滿意，放心。

二、要保持清正廉潔，做到耐得住艱苦；扎實辦事，頂?shù)米⊥崂恚豢沟米≌T惑；管得住小節(jié)；受得了委屈。

三、要注重加強隊伍建設(shè)，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想。辦公室主任要帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論，帶頭講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣。同時要加強思想建設(shè)，加強制度建設(shè)，加強業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)。

四、要注重理順各種關(guān)系，加強上下、左右協(xié)調(diào)，一要理順?biāo)枷?，二要理順組織，三要理順規(guī)章制度。

五、提高工作層次，善于利用現(xiàn)代管理手段，改進管理方法，強化服務(wù)意識，積極推進工商改革，加強機關(guān)建設(shè)，創(chuàng)造良好工作、生活環(huán)境，在新的歷史條件下，在市場經(jīng)濟環(huán)境中，力求辦公室人員做到政治上更強，業(yè)務(wù)上更精，工作上更實，紀(jì)律上更嚴(yán)。辦公室主任及其人員均應(yīng)做到：坐下來能寫，站起來能講，走出去能干。

六、清正廉潔，勇于奉獻，要有心于本職，熱心于本職，用心于本職，做到愛業(yè)敬崗、無私奉獻；勤奮好學(xué)，精通業(yè)務(wù)；認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不荀；積極進取，開拓創(chuàng)新；廉潔奉公，潔身端行；謹(jǐn)言慎行，防微杜漸；清清白白做人，踏踏實實工作；奉公守己，不以權(quán)謀私；要為領(lǐng)導(dǎo)增光補臺，不要抹黑添亂；要自覺接受監(jiān)督，不要自恃特殊。

有人講：想搞辦公室工作的人不是人，搞好辦公室工作的人不是人，因為，辦公室工作龐雜，象公共汽車，叫上就上，叫停就停，因此，只要樹立正確的世界觀、人生觀，辦公室工作就一定能搞好，辦公室主任就一定能當(dāng)好，辦公室工作就一定能大有作為。

一、辦公室主任扮演的十種角色

1、智多星角色

2、耳目嘴角色

3、胳膊腿角色

4、代首腦角 色

5、聯(lián)絡(luò)員角色

6、監(jiān)察員角色

7、外交官角色

8、紅管家角色

9、萬金油角色

10、老黃牛角色

二、辦公室主任應(yīng)具備的幾種素質(zhì)

1、講政治、善思考：一是政治上、思想上同黨中央保持一致，對人民、對職工負(fù)責(zé)，保持辦公室的政治方向。二是圍繞黨委、經(jīng)營班子的中心工作部置辦公室工作三是講黨性，按照黨性的原則辦事，切忌只憑個人恩怨、個人興趣。四是無私奉獻，清正廉潔。要帶頭維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策帶頭執(zhí)行，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不折不扣地落實，對領(lǐng)導(dǎo)的批評虛心接受，有則改之，無則加勉，對領(lǐng)導(dǎo)工作決策失誤在適當(dāng)時機正面提出，不能不分場合，發(fā)表些有損領(lǐng)導(dǎo)意圖言論，更不能明頂暗抗，做一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。

2、講嚴(yán)細，求高效：膽大包天，心細如發(fā)，守口如瓶，有“一葉落而知天下秋”的敏感。善于從行為變化發(fā)現(xiàn)隱伏其中的大問題，小中見大。

3、講技能，多面手：適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)同志的多種需求，做到“三熟兩強”：上情熟，下情熟，政策熟；辦事能力強，文字水平綜合能力強。拿起筆能寫，開口能講，有事能辦

4、講奉獻，肯吃苦：甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧；學(xué)會克制自己，既任勞又任怨；受到批評時，著重檢查自身，不能有委屈感；一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)；做到“不可能左右天氣，但可以改變心情。”

5、講紀(jì)律，守規(guī)矩：自重、自醒、自警、自勵；切忌影響機關(guān)形象和領(lǐng)導(dǎo)聲譽。要加強個人品德修養(yǎng)，潔身自好，慎獨慎微。不仁之人不交，不義之才不取，不禮之言不說，不規(guī)之事不做。做一個品德高尚、遵紀(jì)守法、清正廉潔的人。心細如發(fā)，守口如瓶是辦公室主任的職業(yè)品質(zhì)；粗枝大葉，口無遮攔的人是不能當(dāng)辦公室主任的。保守機密。要有強烈的保密意識，領(lǐng)導(dǎo)嗜好、性格、特點不能對不相關(guān)人提起。泄密原因：腦子缺少保密這根弦，言談中不注意；喜歡吹牛，好炫耀；推不開人情。要過好人情關(guān)，朋友關(guān)。做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該傳的不傳。

6、講團結(jié)，顧大局：內(nèi)講團結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護整體；注意幾個方面：（1）以忠誠之心維護領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)：把握四點：處理好主與次的關(guān)系；處理好趨與避的關(guān)系，對領(lǐng)導(dǎo)班子成員關(guān)系謹(jǐn)慎從事，既不失職又不失??；處理好遠與近的關(guān)系，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報，多溝通；處理好傳與瞞的關(guān)系，有利于團結(jié)的活傳，可能不利于團結(jié)的活瞞。（2）以熱情之心增進與其他科室領(lǐng)導(dǎo)的團結(jié)，當(dāng)好科室之間的紐帶。把握三點：滿腔熱情的搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)；積極主動的搞好科室之間溝通；熱情周到地搞好機關(guān)后勤服務(wù)。（3）以真誠之心促進與下屬之間團結(jié)：把握三點：學(xué)會關(guān)心下屬，對優(yōu)點鼓勵，對缺點進行善意的批評；學(xué)會理解下屬，設(shè)身處地為下屬著想，分析原由，冷靜處置；學(xué)會尊重下屬，愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。

三、辦公室主任應(yīng)樹立的意識

1、服務(wù)意識 服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，當(dāng)好助手。

2、全局意識 站在全局高度去考慮、研究、處理問題。有領(lǐng)導(dǎo)的眼光。（二人定律，領(lǐng)導(dǎo)把80%精力放在工作的要務(wù)上。）一要吃透上情，掌握下情；二要愛學(xué)習(xí)，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環(huán)境、人物、事件的構(gòu)成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，審時度勢，恰到好處。

3、參謀意識

4、換位意識 站在理事長位置上思考問題。換位不是越位，參謀不是參與，助手不是阻手。

5、協(xié)調(diào)意識 及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題。

6、應(yīng)變意識 從容應(yīng)對。?？囈桓?，隨時準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。沉著應(yīng)付、忙而不亂。有冷靜的作風(fēng)，鎮(zhèn)定自若，忙中求快，快而不亂。有應(yīng)變的措施。

7、效率意識

四、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)

1、豁達大度 有容人的雅量和風(fēng)度。對上受寵不驚，受辱不怒；對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點和失誤，不以點蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

2、夾緊尾巴

低調(diào)做人。任何情況都不能忘乎所以，飛揚跋扈，不能趾高氣揚。謹(jǐn)慎是一種美德。說話辦事不張揚，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不做越軌出格的事。

3、不卑不亢 有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

4、處事公道 不能感情用事，不能以親屬遠近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，更不能搞小團伙。在講原則的前提下廣交朋友，真誠待人。

5、寵辱不驚 有則改之，無則加勉。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

6、大智若愚 進退有序，深謀遠慮。在后臺當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是沖到前臺，顯示聰明才智。要選擇適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

修養(yǎng)注意幾個問題：

1、有勢不仗勢，得勢不欺人：講究人品。平等待人，平易待人。

2、自重不輕高，奉命不奉承：韜光養(yǎng)晦，切忌顯山露水。充滿自信，切忌自命清高。領(lǐng)導(dǎo)是旗幟，辦公室主任是旗桿，要行得正，站得穩(wěn)。注重小節(jié)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。

3、抓大不忌小，主動不盲動：一是要突出重點，找準(zhǔn)四兩撥千斤的支點；二是要細致周全；三是要沉著冷靜。

4、補臺不拆臺，競爭不嫉賢：搞好三個不等式：（1）協(xié)作大于分工。相互補臺，好戲連臺，相互拆臺，共同跨臺。（2）原則大于交情。（3）理解大于諒解。理解是知道對方的難處，諒解是知道對方的錯誤，高風(fēng)亮節(jié)不計較。要指導(dǎo)助手搞好工作，鼓勵競爭，勇薦人才。

五、學(xué)會給領(lǐng)導(dǎo)補臺

一是要考慮辦公室的職能；二是要考慮辦公室助手的位置。

補臺幾種形式：（1）補領(lǐng)導(dǎo)獨自做不好的事情；（2）補領(lǐng)導(dǎo)獨自做不了的事情；（3）補領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情；（4）補領(lǐng)導(dǎo)不愿親自做的事情。

六、善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖

意圖是希望達到某種目的的內(nèi)心打算。了解意圖的方法：（1）復(fù)述法；（2）請教法；（3）例證法；（4）反饋法。起草領(lǐng)導(dǎo)的講話時：

1、留心收集領(lǐng)導(dǎo)人的各種意見。全局的結(jié)論，零碎的看法，新鮮的觀念。

2、注意深化領(lǐng)導(dǎo)者的意圖。跟蹤思維，使意圖豐富、完整、深化。

3、要善于挖掘整理領(lǐng)導(dǎo)的意圖。（1）修飾領(lǐng)導(dǎo)意圖；（2）突出領(lǐng)導(dǎo)意圖；（3）連貫領(lǐng)導(dǎo)意圖；（4）升華領(lǐng)導(dǎo)意圖；（5）促成領(lǐng)導(dǎo)意圖。

七、辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)相處忌諱什么？

1、忽略平級關(guān)系與下級關(guān)系；

2、只與直接上級搞好關(guān)系；

3、在上級面前發(fā)牢騷；只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的群眾。

4、只見局部而不考慮整體；

5、工作消極被動；

6、有了功勞自夸；

7、做不到的事也答應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；

8、輕易越級報告或越位；對上不越權(quán)，對下不專權(quán)，左右不侵權(quán)。越位有幾種：（1）決策越位；（2）角色越位；（3）程序越位；（4）工作越位；（5）表態(tài)越位；（6）場合越位；（7）語氣越位。

9、蔑視上級；

10、只服從自己認(rèn)為是正確的上級。不能和上級領(lǐng)導(dǎo)有親有疏，一切從工作出發(fā)，減少猜疑。簡單地說怎樣當(dāng)好主任：

1.擺正自己的位置，你不是領(lǐng)導(dǎo) 2.你就是20個人的秘書

3.所有人的吃喝拉撒睡你都要管

4.文件管理，一定要細致，分類，作到查閱迅速，保存得當(dāng)，使同事在需要是你隨時搞定； 5.物品管理，要有檔案，有記錄，勤檢查，勤檢修 6.耗材管理，耗材存量充足，及時補充，注意更新

7.人員管理，詳細記錄每個人的愛好，細節(jié)，比如誰忌諱什么，偏好什么，還有就是詳細的通訊方式等等個人信息

8.其他，掌握好外部信息，如鐵路，飛機，酒店，禮儀，蛋糕，鮮花，快遞等 9.微笑、有求必應(yīng)、忙而不亂、事無巨細

10.記住你就是管家，是服務(wù)員，如果有一天你病休了，大家都感到工作比較麻煩，都主動要去看望你，你就成功了

第五篇：怎樣當(dāng)好學(xué)校辦公室主任

怎樣當(dāng)好學(xué)校辦公室主任

認(rèn)清形勢 準(zhǔn)確定位 提高效率 當(dāng)好辦公室主任

學(xué)校辦公室是學(xué)校的重要職能部門，作為學(xué)校校務(wù)辦公室主任，既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，又是學(xué)校日常事務(wù)的“主管”，是辦公室運轉(zhuǎn)的中樞。辦公室主任是否稱職，對辦公室職能作用的發(fā)揮起著關(guān)鍵作用，事關(guān)學(xué)校全局工作的正常運行。因此，作為學(xué)校辦公室主任，應(yīng)認(rèn)識到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好辦公室工作。下面，我結(jié)合實際，談?wù)劗?dāng)好學(xué)校辦公室主任的幾點體會。

一、認(rèn)清形勢，增強做好辦公室工作的使命感和責(zé)任感

就我校來看，過去的一年，是學(xué)校發(fā)展史上具有重要意義的一年。校黨政班子的換屆，明確了我校今后幾年的發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和發(fā)展思路，就是要解放思想，抓住機遇，努力奮斗，加快發(fā)展，為建設(shè)特色鮮明的高水平學(xué)校打好基礎(chǔ)。面臨新的形勢、新的任務(wù)，對我校辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，我認(rèn)為，作為學(xué)校辦公室主任，必須適應(yīng)新的情況，進一步增強責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識、創(chuàng)新意識，努力做好辦公室工作。

責(zé)任意識，就是要增強工作的責(zé)任感。這是因為，辦公室的工作無小事，如果一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，就會牽一發(fā)而動全身，影響本部門甚至全校其他工作的開展。比如編發(fā)信息、草擬公文等等，這些工作看起來都是一些具體的小事，但件件都關(guān)系到本部門與學(xué)校的日常工作開展，耽誤了就是大事，就會貽誤工作，就會影響領(lǐng)導(dǎo)決策的落實。因此，作為辦公室主任，首要的就是要增強工作責(zé)任心，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，保證學(xué)校工作的正常運轉(zhuǎn)。

服務(wù)意識，就是要牢固樹立全心全意為師生員工服務(wù)的思想。既要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，又要做好各項協(xié)調(diào)服務(wù)，理順和處理好各種關(guān)系，并把廣大師生員工普遍關(guān)心、關(guān)注的問題作為工作的重點，切實為群眾做好服務(wù)。

效率意識，就是要有緊迫感和只爭朝夕的精神，增強時效觀念，善于總結(jié)工作經(jīng)驗，把握辦公室工作的規(guī)律，形成辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的工作機制。

創(chuàng)新意識，就是要努力探索做好新形勢下辦公室工作的新思路、新辦法、新機制、新途徑，注意結(jié)合實際，敢于打破陳舊觀念，勇于研究新情況，解決新問題，不斷開創(chuàng)工作的新局面，適應(yīng)新形勢對我們的要求，努力為學(xué)校和本部門的改革、建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

二、準(zhǔn)確定位，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

作為辦公室主任，僅僅有責(zé)任感是不夠的，辦公室主任另一項重要的工作就是要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。那么，怎樣才能當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手呢？我認(rèn)為，以下幾點非常重要。一要準(zhǔn)確定位。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不到“感覺”。辦公室主任處于一個“總管家”的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系師生員工，各種事務(wù)都要過問，其他同志管不了、不該管的，都要辦公室主任去管。辦公室主任還具有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的雙重角色，在辦公室范圍是領(lǐng)導(dǎo)者，對于學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)來說則是被領(lǐng)導(dǎo)者。既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，管理好下屬，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，又不能把自己擺到“當(dāng)官”的位置上?？傊褪且?dāng)好服務(wù)員、協(xié)調(diào)員，把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，做到管事不巨細，參謀不決斷，助手不越權(quán)，工作要到位。

二要抓住工作重點。從大的方面說，重要是根據(jù)學(xué)校中心工作抓好部門的中心工作和重點工作。在工作中要及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，以便領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。一旦決策制定后，要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三要善于協(xié)調(diào)。首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。要堅持“實事求是”的原則，對上要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴卑，還不能違背原則。胡錦濤同志2004年1月12日在中紀(jì)委第三次全會上發(fā)表的重要講話強調(diào)：“必須大力弘揚求真務(wù)實精神，大興求真務(wù)實之風(fēng)”，這是在當(dāng)前新形勢下對我們堅持黨的思想路線提出的新要求。陳云同志也說過，“要不唯書，不唯上，要唯實”。對下要以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，更不能越權(quán)指揮。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上，充分調(diào)動各方面的積極性，營造良好的工作氛圍。一方面要通過信息反饋、工作交流、請示報告等向上匯報工作，積極爭取上級的支持、重視和理解；另一方面還要通過深入基層、調(diào)查研究、總結(jié)典型、工作指導(dǎo)等形式向下聯(lián)系師生員工，加強相互之間的協(xié)調(diào)配合，共同把工作做好，起到學(xué)校與領(lǐng)導(dǎo)與師生員工聯(lián)系的橋梁作用，維護好領(lǐng)導(dǎo)形象。

三、提高工作效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合效能作用

學(xué)校辦公室工作千頭萬緒，復(fù)雜煩瑣，要做好辦公室工作，重在提高工作效率和充分發(fā)揮自身的綜合效能。我個人認(rèn)為，要提高工作效率，關(guān)鍵在于做好三個方面的工作。

一要加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。辦公室主任一定要加強學(xué)習(xí)，更新知識，提高自身素質(zhì)，具備作為辦公室主任所必要的能力。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力。也就是說，當(dāng)好辦公室主任，不僅要靠權(quán)力的影響力，更要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作，只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要增強素質(zhì)，又關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)。要學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理，提高綜合素質(zhì)。如辦文辦事能力，它是多種能力的綜合體現(xiàn)，最基本的如專業(yè)知識能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、駕馭局勢的能力、語言表達能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會交往能力等，都是當(dāng)好辦公室主任所不可缺少的條件。所以，作為學(xué)校辦公室主任，要加強各方面的修養(yǎng)和學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，做一個辦公室工作上的行家里手。二要明確職能，分清職責(zé)，搞好服務(wù)。辦公室主任必須要有強烈的時效觀念和求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。辦公室主任的職能是通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和辦理具體的事務(wù)性工作來實現(xiàn)的，辦公室主任的地位和作用更是通過為領(lǐng)導(dǎo)、為師生員工的服務(wù)來確立和發(fā)揮的。辦公室主任的工作特點，決定了工作的兼容性和復(fù)雜性。辦公室主任的主要任務(wù)是決策的執(zhí)行者，不是決定者，要盡力當(dāng)好服務(wù)員，多干為他人作嫁妝的活，少干替別人用權(quán)的事。拾遺補缺的活要積極去做，指手劃腳的事要盡可能不做。要善于分工和授權(quán)，一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下屬大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。工作有成績，也會有不足，不要跟其他同志搶功爭好，尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效，真正做到真實地反映情況，扎實地開展工作。

三要無私奉獻，扎實工作。辦公室主任要發(fā)揚老黃牛精神，任勞任怨，無私奉獻，求真務(wù)實，扎實做好每一件事。一是做到服務(wù)不添亂。辦公室主任要盡自己的努力，多干一點，多累一點，盡量為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)性工作，讓領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)性工作中擺脫出來，去從事更重要的工作。在辦理具體事務(wù)工作時，要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦，做到少動嘴，多動腦，不亂表態(tài)，不亂辦事，不添亂子。二是做到解難不添憂。辦公室主任要做到遇事不推諉，不扯皮，盡心盡力，盡職盡責(zé)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，多為基層、為師生員工排憂解難。三是服務(wù)不誤事。服務(wù)工作盡管平凡、瑣碎，但非常重要，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)和本部門的形象，學(xué)校辦公室主任必須切實做到大事不誤、小事不漏，服務(wù)要實事求是、周到細致。

四要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，勤走、勤記、勤看。勤走，就是平時要多進行調(diào)研和開展交流，搜集一些相關(guān)信息，一方面為自己公文寫作收集素材，另一方面還可給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息，幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。勤記，就是注意養(yǎng)成記錄的良好習(xí)慣。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。由于辦公室事務(wù)紛繁蕪雜，如果不養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，把工作安排得井井有條，那么只會一天到晚手忙腳亂，丟三拉四，沒有頭序，工作效率必然低下。勤看，就是平時要注意觀察，“眼觀六路，耳聽八方”，對方方面面的細節(jié)要多留意，也許從不經(jīng)意的小事中也能獲得一些寶貴的、有用的信息。

總之，作為學(xué)校辦公室主任，在平時工作中，我們要堅持做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為?！币笞约海阂灰v職責(zé)，義無反顧。辦公室主任的職責(zé)是什么，要做到心里始終清楚，遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出。二要講品質(zhì)，身先士卒。辦公室主任就是領(lǐng)導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵時刻，就應(yīng)該帶頭沖鋒陷陣，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，這是職責(zé)義務(wù)，更是對辦公室主任品質(zhì)的檢驗。三要講藝術(shù)，左右逢源。處理問題不能一個面孔、一個腔調(diào)、一種方法，要帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說，要既講原則，又講靈活。四要講精神，敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處事優(yōu)柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事也辦不成?？傊?，辦公室工作是一門藝術(shù)，要做好學(xué)校的辦公室工作，既需要有滿腔的熱情，還要有能為別人做嫁衣的胸懷和無私奉獻的精神，尤其在當(dāng)前形勢下，要與時俱進，努力用“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校辦公室工作，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的辦公室，努力提高辦公室的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，為實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)做出新的貢獻。

對做好學(xué)校辦公室工作的思考

學(xué)校辦公室是學(xué)校黨政機關(guān)的重要“門面”和“窗口”，起著承上啟下、聯(lián)系左右、傳遞信息、協(xié)調(diào)溝通各方的橋梁和紐帶的作用。在新的形勢下，如何做好學(xué)校辦公室的工作，本人通過學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，談些不成熟的想法，供關(guān)心辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)和同行參考。

一、要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用

參謀作用體現(xiàn)在輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策方面，就是要及時為領(lǐng)導(dǎo)提供政策性咨詢、對策性意見和建議等；助手作用體現(xiàn)在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種日常事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的時間和精力抓大事，考慮全局問題。學(xué)校辦公室要發(fā)揮參謀、助手作用，就必須要求辦公室的工作人員具備較全面的素質(zhì)（包括各方面的知識和能力），并且要了解學(xué)校方方面面的情況，這樣才能積極、主動地為領(lǐng)導(dǎo)出主意、提建議。為此，必須做好以下兩個方面的工作：

1、要加強政策理論方面的學(xué)習(xí)和研究

理論素質(zhì)是政治素質(zhì)的靈魂。作為學(xué)校辦公室的工作人員，處在一個相對特殊的工作崗位。一方面，要為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為同級機關(guān)部門服務(wù)，為下級部門和廣大師生員工服務(wù)，要能較快、較準(zhǔn)確地領(lǐng)悟并把握領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)決策的精神實質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上加以貫徹落實，這就要求辦公室的工作人員必須具備較高的理論水平和政策理解能力。另一方面，高校的師生員工文化層次較高，政治敏感性也較強，這就更要求作為學(xué)校黨政機關(guān)綜合部門的辦公室工作人員政治素質(zhì)要高，思想性要強。因此，作為學(xué)校辦公室的一名工作人員，一定要以高度的自覺性，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，加強自身政治素質(zhì)修養(yǎng)，堅持用鄧小平理論武裝頭腦，用“三個代表”的重要思想指導(dǎo)實踐。同時，還要努力學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識、科技知識、法律知識、時事政治，不斷提高自身的理論水平、政策水平、知識水平和工作水平。特別要在體制改革和政策法規(guī)等方面進行研究和探討，拓寬知識面。要善于收集、整理與辦公室工作相關(guān)的法律法規(guī)、政策規(guī)定、優(yōu)秀的理論研究成果以及各種有價值的信息，以便為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。平時，還要注意擠時間閱讀報刊雜志，了解社會動態(tài)，把握時代脈搏，使自己的思想與社會發(fā)展的步伐合拍，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手作用。

2、要深入基層，加強調(diào)查研究

為了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，必須圍繞學(xué)校各個不同時期的中心工作，經(jīng)常深入學(xué)院、部門和師生中，加強調(diào)查研究，及時掌握第一手資料，搞好綜合分析，提高參謀水平。要善于從大量的信息中選擇與學(xué)校全局工作關(guān)系密切和急待解決并具有典型性、傾向性和苗頭性的問題，開展調(diào)研工作，并向?qū)W校黨政領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)查報告。要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報各項工作的落實情況和進展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。要善于掌握新情況，總結(jié)新經(jīng)驗，根據(jù)“三個代表”的要求，與時俱進，提出具有創(chuàng)意、具有可操作性的工作思路。在調(diào)研中還要注意觀察各種現(xiàn)象，善于發(fā)現(xiàn)問題，抓住熱點、難點問題，敢于反映真實情況和師生的意見。

二、強化服務(wù)意識，做好服務(wù)工作

全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨。始終代表最廣大人民的根本利益，就是對黨的根本宗旨的進一步強化。作為學(xué)校辦公室的工作人員，一定要深刻領(lǐng)會這一重要思想的精神實質(zhì)，把自己置身于群眾之中。辦公室作為綜合服務(wù)部門，必須做好服務(wù)工作。首先要強化服務(wù)意識，把搞好服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點。要有奉獻精神，甘當(dāng)無名英雄，將服務(wù)真正體現(xiàn)在工作上。急師生之所急，想師生之所想。第二，要明確服務(wù)對象，提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室既要為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要為學(xué)校各部門、各單位和全校師生員工服務(wù)。在為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)中，一方面要做好辦文、辦會、辦事等大量的具體事務(wù)性工作，保證學(xué)校各項工作的正常運轉(zhuǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力和時間抓學(xué)校的大事；另一方面，要掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。在為各部門、各單位和師生員工服務(wù)中，既要與學(xué)校其他部門密切配合，互相支持，不推諉扯皮，又要把實事辦好，好事辦實，切實維護廣大師生員工的切身利益。第三，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，大力倡導(dǎo)勤政、廉潔、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)。黨的十五屆六中全會審議通過的《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》明確指出，黨的核心問題就是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。目標(biāo)是保持黨的先進性、純潔性，增強黨的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。重點是集中解決黨的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)方面的突出問題。主要任務(wù)是“八個堅持、八個反對”?！鞍藗€堅持、八個反對”抓住了目前黨的作風(fēng)建設(shè)最關(guān)鍵的問題，其中許多內(nèi)容與高校辦公室的建設(shè)密切相關(guān)。比如，堅持解放思想，實事求是，反對因循守舊、不思進取，就要求我們必須注重研究新情況，解決新問題，樹立強烈的創(chuàng)新意識，以與時俱進的思想觀念和奮發(fā)有為的狀態(tài)開展工作。比如，堅持理論聯(lián)系實際，反對照抄照搬、本本主義，就要求我們提高政治敏銳性和政治鑒別力，增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。堅決糾正輕視理論、忽視學(xué)習(xí)、放松世界觀改造的傾向。大力加強調(diào)查研究工作，深入基層，總結(jié)經(jīng)驗，探索規(guī)律，解決問題。比如，堅持密切聯(lián)系群眾，反對形式主義、官僚主義，就要求我們堅決克服形式主義、官僚主義，勤政為民，真抓實干，堅持講真話、報實情，力戒浮躁浮夸。改進領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法。下決心精簡會議和文件，改進會風(fēng)和文風(fēng)。又比如，堅持艱苦奮斗，反對享樂主義，就要求我們做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵御拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，做到一身正氣，一塵不染。這就要求我們按照公開、規(guī)范的原則，進一步改革完善公務(wù)活動接待制度。《決定》提出的這些要求都與我們辦公室履行自身工作職能密切相關(guān)。我們一定要根據(jù)《決定》的要求，身體力行，帶頭實踐。第四，要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。辦公室的工作特點可用一個“雜”字來概括。事務(wù)性工作多，并且看起來都是一些不起眼的小事，但往往一件小事處理不好，卻可能導(dǎo)致較大的工作失誤或帶來不好的影響。因此，要樹立辦公室無小事的觀念。這就要求辦公室的工作人員既要具備埋頭苦干、不怕辛苦、不計得失，甘愿奉獻的品格，又要有對工作高度負(fù)責(zé)，積極主動，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍的精神。在工作中，要勤于思考，不能將自己淪為事務(wù)主義者。要在工作職能轉(zhuǎn)變中找準(zhǔn)辦公室工作的位置，把辦公室的職能定位到必須由辦公室承擔(dān)的工作職責(zé)上來，把應(yīng)該由辦公室承擔(dān)的各項工作做好，把該管的事切實管住、管好。當(dāng)前，要根據(jù)新形勢、新任務(wù)的要求，不斷推進自身職能的轉(zhuǎn)變，強化重點工作，努力克服人手少，事情多的矛盾和困難，把工夫下在強化審核把關(guān)、加強督促檢查、搞好信息調(diào)研等方面，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面，推動辦公室工作上新水平。第四，正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。管理和服務(wù)都是辦公室的重要職責(zé)，兩者互相促進，互相影響。當(dāng)前，要把嚴(yán)格內(nèi)部管理、嚴(yán)格依法辦事與搞好服務(wù)結(jié)合起來，改進服務(wù)的方式、方法，增強“三個服務(wù)”（即為中心工作服務(wù)、為基層服務(wù)、為師生員工服務(wù)）的主動性，依靠高質(zhì)量的服務(wù)，使辦公室在履行管理工作職責(zé)時得到各方的理解和支持。

三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用

協(xié)調(diào)工作是辦公室的一項重要工作。隨著學(xué)校新一輪校內(nèi)體制改革和后勤改革的深化，必然出現(xiàn)很多新的情況、新的問題，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用就顯得尤為重要。搞好協(xié)調(diào)工作，要著重抓好三個方面：一是把握好協(xié)調(diào)的原則，著眼于原則性和靈活性的有機統(tǒng)一。既要嚴(yán)格按規(guī)定辦事，以避免在協(xié)調(diào)過程中的盲目性和隨意性；又要做到具體問題具體分析，要善于根據(jù)變化了的形勢和情況，及時調(diào)整完善原有的設(shè)想和方法，注意運用多種方式，加強溝通協(xié)調(diào)，促使各方面達成共識。凡事要處以公心，不感情用事，要從全局和長遠利益考慮問題。二是明確協(xié)調(diào)的范圍。要充分發(fā)揮職能部門的作用，做到不越位，不包辦代替。三是注意協(xié)調(diào)的方法。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，把握住共同點和問題所在，尋求解決問題的方法。要加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常溝通情況，加深感情，增進理解。

四、進一步加強督辦落實工作

辦公室在學(xué)校中處于樞紐地位，在落實學(xué)校各項中心工作中責(zé)任重大。因此，進一步加強督辦落實工作，是學(xué)校辦公室開展各項工作的落腳點和歸宿。它既是上級部門的要求，也是做好辦公室工作的需要。做好督辦落實工作，主要抓好以下三個方面：一是養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。抓落實就是要抓緊、抓實。辦公室作為一個綜合協(xié)調(diào)部門，事多、事雜、偶發(fā)性事件也不少，這就要求辦公室的工作人員遇事要果斷地、迅速地做出決斷，該請示匯報的要立即向領(lǐng)導(dǎo)反映，屬于自己職責(zé)范圍的則要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和實際情況馬上處理。工作要有魄力，以提高工作效率，避免辦事拖拉、疲軟的無效率狀態(tài)。要突出督辦工作的時效和質(zhì)量，分清輕重緩急，在規(guī)定時限內(nèi)高質(zhì)高效地完成各項督辦任務(wù)；對因故不能如期落實的，也應(yīng)及時作出實事求是的說明。二是要突出重點。要抓好校長辦公會、黨政聯(lián)席會、中層干部會、專題工作會等重要會議的工作部署的貫徹落實，抓好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項的辦理，處理好基層和師生員工反映的問題和學(xué)?！敖檀鷷?、“職代會”代表的提案?？傊?，就是要抓住工作中的難點、師生員工普遍關(guān)心的熱點、領(lǐng)導(dǎo)工作的重點來推動落實。三是抓好督辦檢查和跟蹤反饋工作，跟蹤反饋是對落實效果的檢驗。要建立健全催辦督辦制度。為做好這項工作，應(yīng)建立督辦工作專人負(fù)責(zé)制，做到件件有著落，事事有回音?？傊?，要始終樹立質(zhì)量和效率意識，并把它貫穿到工作的各個層面、各個環(huán)節(jié)中。

五、要大力推進辦公自動化建設(shè)，提高工作效率和工作水平

信息化建設(shè)是新形勢下提高工作效率和服務(wù)水平的重要手段。講求質(zhì)量和效率是做好辦公室工作的基本要求，也是衡量辦公室業(yè)績的重要標(biāo)準(zhǔn)。大力推進辦公室自動化建設(shè)，是轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率的重要措施。要依賴信息技術(shù)，加強辦公室硬件設(shè)施建設(shè)，努力提高辦公自動化水平，營造一個充滿現(xiàn)代氣息的辦公環(huán)境。要積極探索網(wǎng)上辦公新模式，推進無紙化辦公的進程，試行網(wǎng)上公文起草、傳遞、會簽、審批、下發(fā)、存檔和查詢，改進公文傳遞方式，提高辦文效率。通過辦公自動化，不僅可以節(jié)約大量的辦公經(jīng)費，而且減少了工作環(huán)節(jié)，同時也可實現(xiàn)對辦公流程全過程的跟蹤，使查詢督辦工作更加快捷有效。

對進一步加強新時期新階段院校辦公室工作的思考

伴隨著新一輪編制體制的調(diào)整和改革，軍隊院校走上了規(guī)?；?、綜合化的發(fā)展道路。作為行政管理系統(tǒng)中樞，辦公室在軍隊院校內(nèi)部的地位日顯突出，職能日益拓展，任務(wù)日漸加重。如何正確認(rèn)識、深刻把握辦學(xué)轉(zhuǎn)型內(nèi)涵和新時期新階段軍隊院校辦公室工作的內(nèi)在規(guī)律，進一步增強做好辦公室工作的責(zé)任感、光榮感和使命感，切實加強自身建設(shè)，不斷提高工作水平，是我們面對的一項重大課題和緊迫任務(wù)。

一、認(rèn)真把握新時期新階段軍隊院校辦公室工作的特征職能

在不同的歷史階段，作為軍隊院校總體構(gòu)成的重要有機組成部分，辦公室的設(shè)置有著不同的形態(tài)。但其工作性質(zhì)、職能任務(wù)始終沒有根本變化。辦公室工作的基本特征有三點：一既要為領(lǐng)導(dǎo)，又要為機關(guān)，就是要為院校領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作服務(wù)，同時還要協(xié)調(diào)機關(guān)工作有序運行；二既要出主意，又要辦事務(wù)，就是要善于從院校發(fā)展建設(shè)的戰(zhàn)略層面出謀劃策，參與頂層設(shè)計，同時還要善于在事務(wù)層次上辦理日常工作，具體協(xié)調(diào)落實；三既要對機關(guān)內(nèi)部，又要對直屬單位，就是要面對院校機關(guān)開展工作，同時還要面對直屬院、系（旅、大隊等）指導(dǎo)有關(guān)業(yè)務(wù)工作。這些職能概括起來講，集中體現(xiàn)為“謀劃指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、辦公服務(wù)”三項職能。這三方面相互聯(lián)系，相互依存，互為一體，其中謀劃指導(dǎo)是首要職責(zé)，綜合協(xié)調(diào)是重要任務(wù)，辦公服務(wù)是基礎(chǔ)工作。

（一）謀劃指導(dǎo)職能。辦公室首先應(yīng)是院校領(lǐng)導(dǎo)的智囊機構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)工作、決策的“外腦”。從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)角度看，領(lǐng)導(dǎo)最需要的服務(wù)是謀略謀劃服務(wù)，最能反映辦公室工作成效和水平的是謀略謀劃水平。從這個意義上講，謀劃指導(dǎo)職能是辦公室的首要職能，是辦公室地位、作用的集中體現(xiàn)。履行謀劃指導(dǎo)職能，主要體現(xiàn)在三個方面：一是要緊緊圍繞全局部署的重點出主意，跟蹤掌握重點工作進展情況，了解相關(guān)領(lǐng)域的前沿知識，注重發(fā)揮理論先導(dǎo)作用，及時提供有價值的對策措施；二是要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點想問題，緊隨領(lǐng)導(dǎo)工作思路的發(fā)展出點子，及時提供前瞻性、系統(tǒng)性和可操作性的對策建議，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路、部署和措施；三是要緊緊圍繞工作運轉(zhuǎn)的難點拿辦法，緊密結(jié)合實際，調(diào)查研究，加強指導(dǎo)，及時提出解決難點問題的具體辦法，供院校領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)決策參考。

（二）綜合協(xié)調(diào)職能。辦公室是院校領(lǐng)導(dǎo)調(diào)控機關(guān)工作運轉(zhuǎn)的“總控室”，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，把機關(guān)各項工作有機地“統(tǒng)”起來。協(xié)調(diào)的本質(zhì)是平衡。綜合協(xié)調(diào)就是要溝通上下左右，平衡方方面面，調(diào)整和改善工作關(guān)系，確保機關(guān)各項工作同步、和諧、高效地運行。綜合協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要體現(xiàn)在三個方面：一是統(tǒng)籌安排工作活動。辦公室要站在全局高度，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，做出科學(xué)安排。通過工作上的“統(tǒng)”，保證機關(guān)各項工作有機統(tǒng)一、有序運行。二是綜合處理公文電報。機關(guān)公文由各業(yè)務(wù)處室分別辦理，辦公室歸口管理。通過文電上的“統(tǒng)”，規(guī)范工作載體，提高指導(dǎo)水平。三是統(tǒng)一掌握工作情況。要跟蹤掌握重點、大項和階段性重要工作進展情況，負(fù)責(zé)報送重要工作動態(tài)信息。通過情況上的“統(tǒng)”，使院校領(lǐng)導(dǎo)及時掌握情況，了解工作全貌，實施正確指導(dǎo)。

（三）辦公服務(wù)職能。院校領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)開展工作、履行職責(zé)，需要有良好的辦公條件作保障。搞好這種保障工作，是辦公室的重要職責(zé)。辦公服務(wù)工作，具有具體性、事務(wù)性的特征，同時也包含著很強的政治性和全局性。搞好辦公服務(wù)，主要包括三點：一是辦公運行服務(wù)，即院校領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)履行職責(zé)運轉(zhuǎn)過程的保障，主要體現(xiàn)在周密、細致、高效地辦文、辦事、辦會上。二是業(yè)務(wù)能力建設(shè)，就是要使機關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦公水平與履行職責(zé)的要求相適應(yīng)，為機關(guān)工作的有效運轉(zhuǎn)打下堅實的能力基礎(chǔ)。三是工作條件保障，就是要使院校領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)辦公手段、辦公方式與時代發(fā)展的要求相適應(yīng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，必須著力抓好機關(guān)辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，切實提高辦公信息化水平和工作效率。

二、全面提高新時期新階段軍隊院校辦公室工作的質(zhì)量效益

新時期新階段賦予了辦公室工作新的時代特征，給辦公室工作提供了更為廣闊的活動空間，也為辦公室工作提出了更高的要求。從新的工作實踐看，軍隊院校辦公室基本的工作方式和工作機制主要是“五靠”運行。

（一）靠規(guī)則程序運行。規(guī)則和程序是院校領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)工作有序運行的前提和基礎(chǔ)。它不是簡單的形式，而是客觀規(guī)律的反映，其中包含著豐富的實踐經(jīng)驗、深刻的思想內(nèi)涵和科學(xué)精神，是做好工作的重要依據(jù)。辦公室抓工作，首先要從規(guī)則程序抓起。一是要訂好規(guī)則。就是要依據(jù)上級規(guī)定，遵照院校領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合單位實際，制定切實可行的機關(guān)工作規(guī)則和運行程序，使各項工作的開展有遵循、有尺度、有規(guī)矩。二是要用好規(guī)則。就是要使各項規(guī)則程序在院校領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部中人人熟知，不斷強化按規(guī)則、按程序辦事的自覺意識。三是要嚴(yán)守規(guī)則。辦公室對規(guī)則程序的執(zhí)行要嚴(yán)格把關(guān)，對不按規(guī)矩辦的，該反映的反映，該建議的建議，該批評的批評，堅決糾正各種違規(guī)無序現(xiàn)象，形成規(guī)范有序的工作秩序。

（二）靠計劃機制運行。高度的計劃性是院校機關(guān)工作的重要特征。辦公室尤其要靠計劃實現(xiàn)院校領(lǐng)導(dǎo)意圖和工作布局，靠計劃調(diào)控工作進程和促進工作落實。可以說，計劃是辦公室履行職能的重要手段。搞好計劃工作，一是要全面掌握情況。計劃的科學(xué)性首先來源于信息的廣泛性。要把握“四頭”：吃透上頭，把上級指示、院校領(lǐng)導(dǎo)意圖和工作全局搞清楚；摸清下頭，把所屬單位和工作范圍內(nèi)的情況搞清楚；知道里頭，把本系統(tǒng)各個方面的有關(guān)情況和各部門的工作想法搞清楚；了解外頭，把各種相關(guān)的信息動態(tài)搞清楚。在此基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排全局工作。二是要突出工作重點。抓主線、定重點，知關(guān)節(jié)、得要領(lǐng)，以重點工作的突破帶動全局工作的發(fā)展。三是要把握工作節(jié)奏。堅持科學(xué)合理、循序漸進、量力而行。既考慮客觀需求，又考慮承受能力；既強調(diào)時間節(jié)點，又堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力使各項工作健康發(fā)展、取得實效。四是要及時應(yīng)對變化。新形勢下的院校工作復(fù)雜多變，不確定性因素多，必須正確處理計劃與變化的關(guān)系。要根據(jù)情況變化和院校領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時調(diào)整計劃，以高度的適應(yīng)性和靈活性，保持工作的連續(xù)性。

（三）靠協(xié)調(diào)協(xié)商運行。辦公室根據(jù)院校領(lǐng)導(dǎo)指示，對各項工作進行綜合協(xié)調(diào)，與其他業(yè)務(wù)處室是平行關(guān)系。這就決定了基本的工作方法是協(xié)調(diào)協(xié)商，而不是發(fā)號施令。搞好協(xié)調(diào)協(xié)商，一是要及時溝通。就是要及時準(zhǔn)確地交流信息、溝通情況，使有關(guān)各方相互了解、正確理解，從而達成一致。二是要主動協(xié)商。辦公室協(xié)調(diào)辦理工作，要有很強的主動性、融合性和親和力，不拉旗子、不擺架子、不設(shè)卡子、不耍態(tài)度，樹立好商量、好辦事、好共事的良好形象。三是要形成機制。對工作關(guān)聯(lián)的各個方面，都要建立密切的工作聯(lián)系，形成互通情況、遇事商量、合作辦事的良好機制，使工作運行不僅靠行政關(guān)系，而且有感情基礎(chǔ)，有機制保證。

（四）靠督辦反饋運行。督辦反饋是溝通領(lǐng)導(dǎo)決策與貫徹落實的重要環(huán)節(jié)，是辦公室履行職能的有效手段。搞好督辦反饋，從工作流程上講，應(yīng)把好四個環(huán)節(jié)：一是準(zhǔn)確領(lǐng)會。準(zhǔn)確領(lǐng)會上級和院校領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示、批示精神，依據(jù)業(yè)務(wù)分工，及時提出分辦意見和建議。二是及時傳遞。及時向有關(guān)部門傳達院校領(lǐng)導(dǎo)指示精神，明確上級有關(guān)要求。三是跟蹤查詢。對院校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點大項工作，要跟蹤掌握情況。什么時間干什么事，干到什么程度，達到什么標(biāo)準(zhǔn)，都要及時準(zhǔn)確把握。四是綜合反饋。對院校領(lǐng)導(dǎo)指示、重點工作的落實情況和重要的信息動態(tài)，要及時反饋反映，構(gòu)成工作“回路”，確保件件有著落，事事有回音。

（五）靠對口指導(dǎo)運行。辦公室本身還主管機關(guān)許多具體業(yè)務(wù)工作，包括機要、保密、檔案和公文審核印發(fā)等等，必須加強對口指導(dǎo)，提高工作建設(shè)水平。一是著眼全局，引領(lǐng)方向。對各項業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)，都要著眼全局，使各項業(yè)務(wù)工作找準(zhǔn)位置、認(rèn)準(zhǔn)趨勢、把準(zhǔn)方向。二是著眼特點，分類指導(dǎo)。各項業(yè)務(wù)工作都有其自身特點和運行規(guī)律，要區(qū)分類型，具體指導(dǎo)，增強工作的針對性和有效性。三是著眼實效，解決難題。各項業(yè)務(wù)工作在發(fā)展中面臨不少現(xiàn)實困難和問題。要以破難關(guān)、解難題為突破口，進一步加大指導(dǎo)幫助力度，既提看法，更拿辦法，實實在在解決問題，推進業(yè)務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展。

三、切實加強新時期新階段軍隊院校辦公室的內(nèi)部建設(shè)

新時期新階段，為服務(wù)于“辦部隊滿意院校、出作戰(zhàn)頂用成果、育未來打贏人才”目標(biāo)和院校以新型軍事人才培養(yǎng)為中心的各項工作，辦公室要通過開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)智囊型、服務(wù)保障型、規(guī)范法制型”機關(guān)處室等活動，努力培養(yǎng)和造就“善于謀劃、精于協(xié)調(diào)、甘于服務(wù)”的高素質(zhì)人才群體，在建設(shè)“政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)扎實、靈敏高效”的機關(guān)處室的過程中走在前列。

（一）大力加強思想政治建設(shè)。辦公室人員尤其要自覺講政治，這是由工作的性質(zhì)、特點決定的。一是從工作性質(zhì)看，參與大量頂層決策指導(dǎo)的參謀、輔助工作，具有很強的全局性、政治性，政治上必須絕對忠誠可靠。要有很強的旗幟意識、軍魂意識、首位意識。二是從工作崗位看，處在院校領(lǐng)導(dǎo)身邊，不僅直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，而且要參與協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)間的工作；處在機關(guān)中樞，不僅要為各部門工作服務(wù)，而且要參與協(xié)調(diào)部門間的工作。這就必須具有很強的黨性觀念，自覺加強黨性修養(yǎng)，把維護單位的團結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的團結(jié)、部門的團結(jié)作為自己的政治責(zé)任，堅持按原則辦事，識大體，顧大局，能擔(dān)待。三是從工作內(nèi)容看，接觸核心機密多、了解內(nèi)部情況多，必須具有高度的事業(yè)心、責(zé)任感，既不圖虛名，又不貪實利，嚴(yán)守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和軍事紀(jì)律，埋頭苦干，甘當(dāng)無名英雄，以平時工作的默默無聞，避免出問題時的驚天動地。

（二）大力加強能力素質(zhì)建設(shè)。辦公室所處的地位和擔(dān)負(fù)的任務(wù)，對工作人員的能力素質(zhì)提出了特殊要求，主要體現(xiàn)在五個方面：一是全面與專長的統(tǒng)一。既要有豐富的軍政、科技、文化知識，具有復(fù)合型的知識結(jié)構(gòu)，通曉本部門全面情況和主要業(yè)務(wù)，是通才；又要學(xué)有所長、才有所專，在特定領(lǐng)域、特定專業(yè)方面是行家里手，是專才。二是謀劃與操作的統(tǒng)一。既要善于從戰(zhàn)略層面為想問題、出點子、提對策；又要善于組織具體的協(xié)調(diào)落實工作，把院校領(lǐng)導(dǎo)的意圖轉(zhuǎn)化為具體的工作部署和措施。三是綜合與創(chuàng)新的統(tǒng)一。既要善于綜合別人的，會歸納各種情況，匯總分析問題；又要拿出自己的，善于開拓創(chuàng)新，提出有創(chuàng)意的工作思路和對策。四是指導(dǎo)與服務(wù)的統(tǒng)一。既善于站在主管部門的角度搞好有關(guān)業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)；又善于周到細致地為院校領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。五是有形與無形的統(tǒng)一。既要具有完成各種任務(wù)的有形的素質(zhì)能力；又要具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等無形的素質(zhì)能力。培養(yǎng)過硬的能力素質(zhì)，一靠學(xué)習(xí)，二靠實踐，通過干中學(xué)、干中練、干中悟，真正成為有用之才。

（三）大力加強系統(tǒng)整體建設(shè)。辦公室以其工作性質(zhì)相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個完整的系統(tǒng)。推動辦公室工作質(zhì)量的提高，必須大力加強系統(tǒng)整體建設(shè)。一是工作上要聯(lián)動。就是要加強工作溝通，保持密切聯(lián)系，遇事及時通報，工作上下呼應(yīng)。二是渠道上要聯(lián)線。通過辦公網(wǎng)的建設(shè)，把各級辦公室的工作更緊密地連接在一起。三是感情要聯(lián)誼。辦公室業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，相互依托程度高，一定要加強工作交流、感情交流，在共同的事業(yè)中增進團結(jié)、促進工作。

辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個民政工作帶來被動或造成損失。因此，做好辦公室工作，當(dāng)前，必須強化六種意識、處理好六個關(guān)系、提高六種能力、抓好六項具體工作。

一、做好辦公室工作，必須強化六種意識。

辦公室在一級黨委（黨組）、一級政府（或政府部門）中都居于特殊地位。做好辦公室工作，對于完善領(lǐng)導(dǎo)決策，推動民政工作落實，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，樹立民政良好形象起著重要作用。要做好辦公室工作，必須強化六種思想意識。

一是大局意識。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作。在實際工作中應(yīng)注意把握好三點：

1、腦中要有一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同黨中央保持高度一致，時刻注意維護各級黨委、政府的權(quán)威。

2、胸中要有一盤棋。想問題應(yīng)當(dāng)站得更高一些，辦事情應(yīng)當(dāng)更超脫一些。要有全球眼光、全局意識和戰(zhàn)略思維，善于把本單位的工作置于國內(nèi)宏觀形勢和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃。

3、心中要有一本賬。對本地區(qū)、本部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。

二是發(fā)展意識。辦公室作為直接為政府、單位或部門服務(wù)的辦事機構(gòu)，必須強化發(fā)展意識，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進發(fā)展。要牢固樹立和認(rèn)真落實科學(xué)的發(fā)展觀，把思想和行動統(tǒng)一到中共中央十六屆四中全會所提出的“五個統(tǒng)籌”的要求上來，在用新的理念和思路指導(dǎo)發(fā)展上出好主意，在用新的標(biāo)準(zhǔn)和要求檢驗發(fā)展上當(dāng)好參謀，在創(chuàng)新發(fā)展舉措和提升發(fā)展水平上當(dāng)好助手。

三是服務(wù)意識。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。做好辦公室的工作，必須強化服務(wù)意識，提倡奉獻精神。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求辦公室自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。l、在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即：努力實現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟社會發(fā)展大勢、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2、在為群眾服務(wù)上要牢固樹立“群眾利益無小事”的政治立場和政治態(tài)度。把群眾的呼聲作為我們工作的第一信號，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保人民群眾的意愿能夠為領(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)人民群眾的根本利益。

3、在為部門和基層服務(wù)上要平等協(xié)商，端正態(tài)度。對兄弟部門，要相互尊重、相互支持；對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。

四是參謀意識。辦公室是一級領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作，而應(yīng)圍繞中心工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，積極做好決策服務(wù)。當(dāng)好參謀應(yīng)做到四個方面：一要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，力爭謀在關(guān)鍵處，謀在點子上；二要超前運作，不做事后“小諸葛”。在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實際，提出一些建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行；三要敢于進言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補缺，既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當(dāng)然進言時，要注意方法，不可把自己觀點強加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻計不決策”；四要出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進讒言。“參謀人員”只有出于公心，參謀的東西才有價值。辦公室人員切忌出于私心進讒言，這樣不僅會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)偏差，而且會影響干群團結(jié)，影響領(lǐng)導(dǎo)形象。

五是創(chuàng)新意識。創(chuàng)新，是一個國家、一個民族、一個單位前進發(fā)展的內(nèi)在動力。創(chuàng)新不是一句空話，要落實到具體工作中。信息調(diào)研要密切關(guān)注及時反映社會、經(jīng)濟活動中的新觀念、新變化、新動向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關(guān)注的問題，提出新思路、新對策、新舉措；督查協(xié)調(diào)要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點、新語言。只有這樣，才能提高工作質(zhì)量和工作效率，更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。

六是奉獻意識。有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭忙到年尾，常常有假難休，有夜難眠，加班加點，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計較個人得失、為事業(yè)而獻身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。

二、做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義基本原理，正確處理好六個辯證關(guān)系。

一是正確處理好大局和局部的關(guān)系。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和作用同其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、局部工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到局部服從大局、局部服從整體。同時盡力做好局部工作，因為局部工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是正確處理好政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。所謂政務(wù)，也就是出謀獻策。它是在具體工作中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確立一個時期工作的指導(dǎo)思想和思路，制定發(fā)展規(guī)劃和工作方案，預(yù)測工作中可能發(fā)生的問題，以及就已經(jīng)發(fā)生和未發(fā)生的問題，提出具有真憑實據(jù)，真知灼見和具有說服力的措施和預(yù)見性的建議或意見，組織和實施工作計劃。所謂事務(wù)，就是日常的服務(wù)性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會、接待來訪等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻策的水平。參謀要參得好，謀得對，做出成效，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系，如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，單純追求高層次的服務(wù)而忽視日常工作，就會使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計劃的實施。根據(jù)當(dāng)前民政工作的情況，許多新情況、新問題不斷出現(xiàn)，要搞好辦公室工作，在思想和行為上就應(yīng)該實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是要從事務(wù)工作為主轉(zhuǎn)到以調(diào)查研究為主，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有預(yù)測、有建議、帶規(guī)律性的參考材料；二是要從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)為收集處理信息，溝通上下情況，提供準(zhǔn)確的信息供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考；三是要從一般的反映情況轉(zhuǎn)變?yōu)榧确从城闆r又提出建議，針對當(dāng)前全市民政工作總體形勢，認(rèn)真總結(jié)民政工作為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)新的做法和新的經(jīng)驗，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒，運用成功的做法推動全局工作的發(fā)展。

三是正確處理好被動與主動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

四是正確處理辦公室內(nèi)部與外部的關(guān)系。要發(fā)揮辦公室的整體功能，保證民政工作的順利進行，不僅要求辦公室內(nèi)部要協(xié)調(diào)一致，而且，其他業(yè)務(wù)部門也要相互配合，同時，還要社會各界的支持和幫助。首先，要善于協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)辦公室各個不同職能的工作，充分發(fā)揮各方面的主觀能動性和個人的聰明才智，有效地形成合力，積極地、創(chuàng)造性地開展工作。同時，要根據(jù)辦公室各個階段的工作任務(wù)，區(qū)別輕重緩急，突出工作重點，兼顧其他工作。對那些難度較大，工作量大，時效性強的任務(wù)，在明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，要及時組織有關(guān)力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，確保工作任務(wù)的完成。其次，要善于協(xié)調(diào)辦公室與其他部門的關(guān)系。因為辦公室處于聯(lián)系上下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的地位，決定了它整天處于各種矛盾的中心。在處理各種矛盾時，就要秉公辦事，廉潔奉公，不能出現(xiàn)偏頗或閃失。各職能部門之間，各處室之間，由于工作分工不同，可能由于種種原因，有時也會出現(xiàn)一些不同步，不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。在這種情況下，辦公室就要從既維護全局利益出發(fā)，又保護部門（處室）工作積極性的角度，出面做好協(xié)調(diào)工作，求同存異，避免不必要的扯皮和內(nèi)耗，把各部門、各處室的積極性，引導(dǎo)到確保全局工作任務(wù)的完成上來。要做到這一點，辦公室就要深入實際，了解情況，溝通信息，抓住關(guān)鍵問題，采取措施，協(xié)調(diào)解決，以實現(xiàn)全局工作平衡和諧發(fā)展。

五是正確處理大事與小事的關(guān)系。辦公室工作有許多大事急事，我們都要重視，認(rèn)真完成，不能馬虎。何謂之大事，辦公室的辦文、辦會、辦事的范疇中都會遇到大事，如上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的是大事，涉及到全局性的是大事，關(guān)系到民政工作運作的也是大事，影響到民政機關(guān)形象和聲譽更是大事。大事因為其重要性而必須擺在工作的首要位置，辦大事要絕對保證時效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意。但對日?，嵥榉彪s的事務(wù)性工作，即通常認(rèn)為的“小事”，也不能輕視麻痹。因為小事不做，或者馬虎應(yīng)付，一旦出了錯漏，小事就會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良后果，甚至?xí)绊懝ぷ鞯娜?。從這個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責(zé)任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顧后，抓住重點，只有這樣才能保證工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

六是正確處理“過”與“不及”的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。

三、做好辦公室工作，必須著力提高六種能力。

l、調(diào)查研究的能力。民政工作是具體務(wù)實的工作，牽涉到廣大群眾的切身利益和困難群體的生活保障。只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，才能有的放矢地做好各項工作。要把工作重心下移，了解群眾的真實需求，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學(xué)決策水平；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，以點帶面，推動面上工作；要理論聯(lián)系實際，既善于在實踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調(diào)查研究的能力，努力提高自身的素質(zhì)。

2、組織協(xié)調(diào)的能力。不斷提高組織協(xié)調(diào)能力才能正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好。民政工作項目多、涉及面廣，是一項綜合性的社會工程。做好新時期的民政工作，要善于協(xié)調(diào)民政系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)部門，集中力量推進工作；要善于協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門，形成合力開展綜合性工作；要善于爭取社會各界支持，整合資源實施社會救助工作；要善于贏得群眾關(guān)注和理解，營造民政工作的良好氛圍。

3、依法行政的能力。民政部門是具有行政執(zhí)法職能的部門，貫徹實施行政許可法，推動依法行政是辦公室義不容辭的責(zé)任。一方面辦公室要做依法行政的表率，帶頭把依法行政、建設(shè)法治政府的要求貫徹到日常工作中去，帶頭學(xué)習(xí)法律、遵守法律，善于運用法律手段解決各種矛盾和問題，帶頭依法辦事，按法定程序辦事，不斷提高依法管理社會事務(wù)的能力和水平；另一方面，要在建設(shè)法治政府、提高民政部門依法行政能力方面當(dāng)好參謀助手。

4、聯(lián)系群眾的能力。民政工作的對象是廣大群眾，提高聯(lián)系群眾的能力非常重要。辦公室要發(fā)揮好民政部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，做密切聯(lián)系群眾的模范。

5、開拓創(chuàng)新的能力。隨著社會主義市場經(jīng)濟的完善和改革開放的深入，黨和國家以及人民群眾對民政工作的要求會越來越高，辦公室工作要適應(yīng)社會的發(fā)展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創(chuàng)新。要用科學(xué)的理論武裝頭腦，學(xué)習(xí)新知識，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢，把握事物發(fā)展的規(guī)律和特點，大膽探索，勇于創(chuàng)新；注重總結(jié)實踐經(jīng)驗，從基層和群眾的創(chuàng)造中汲取營養(yǎng)，挖掘典型，推廣經(jīng)驗。

6、文字綜合能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達準(zhǔn)確，并符合公文的規(guī)范。

四、做好辦公室工作，當(dāng)前要認(rèn)真抓好六項具體工作。

一是抓好學(xué)習(xí)強素質(zhì)。社會在發(fā)展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。當(dāng)前民政工作面臨著一些新情況、新問題，辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認(rèn)識，開辟新境界”，適應(yīng)新形勢，必須加強學(xué)習(xí)。一要加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和政策水平；二要加強科技知識學(xué)習(xí)，提高超前思維和參謀能力；三要加強法制常識學(xué)習(xí)，提高依法行政和管理水平；四要加強本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和寫作水平。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高干部的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)，始終做到觀念不落后，工作不落伍，努力爭當(dāng)文稿寫作的高手，綜合協(xié)調(diào)的能手，搞好服務(wù)的多面手。

二是加強公文審核把關(guān)。一要切實提高公文質(zhì)量。要嚴(yán)格審核公文的內(nèi)容，切實把好公文的政策、法規(guī)關(guān)。認(rèn)真審核公文的體例、格式，斟酌文字，準(zhǔn)確、鮮明、全面地體現(xiàn)發(fā)文機關(guān)的意圖。避免文件與文件打架、法規(guī)與法規(guī)打架、文件與法規(guī)打架的現(xiàn)象發(fā)生。二要嚴(yán)格規(guī)范辦文程序，按程序辦文。三要努力提高辦文效率。要嚴(yán)格辦文時限，特別是征求意見的公文要按《江西省國家行政機關(guān)公文處理辦法》和《南昌市人民政府辦公廳公文處理規(guī)則》中時限要求的規(guī)定辦理。同時，要本著實事求是、確有必要的原則，確定公文緩急程度。

三是抓好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個重要任務(wù)來抓。必須在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項實施方案和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最準(zhǔn)確、真實的依據(jù)。

四是搞好信息工作。信息工作是辦公室的一項重要日常工作，是領(lǐng)導(dǎo)掌握政務(wù)動態(tài)、了解社情民意的重要渠道，是妥善處置各類突發(fā)事件、緊急情況的重要基礎(chǔ)。暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室要組織力量，進行有關(guān)信息的搜集、篩選、加工、分類，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息。在信息傳遞過程中不得“損耗”和“增值”，更不能遺失。通過信息報送，及時反饋我們民政工作中取得的成效、經(jīng)驗、特色，把我們民政機關(guān)依法行政、健康向上的形象傳遞到千家萬戶，使人民更加信任和擁護我們的黨和政府、更加支持我們民政機關(guān)的各項工作。

五是抓好制度建設(shè)。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責(zé)，落實指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)，建立健全機關(guān)各項工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標(biāo)和計劃，要做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標(biāo)時，要將總體目標(biāo)與突破工作項目結(jié)合起來，同時要建立監(jiān)督機制，提高辦事效率。對人們關(guān)心的熱點、焦點問題，要督辦督查，在規(guī)定時間完成。再次是嚴(yán)格考核，建立激勵機制。按照人員責(zé)任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，根據(jù)考核情況與獎金掛鉤。同時還應(yīng)制定一些激勵措施，如對調(diào)研、信息工作、新聞報道工作實行獎勵，充分發(fā)揮他們的積極和創(chuàng)造性。

六是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責(zé)任感，加強自身的勤政、廉政建設(shè)。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不濫用，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點子，多獻計策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，多向科室和有關(guān)部門通報情況，加強溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的民政形象。以上是如何做好辦公室工作的一些粗淺的認(rèn)識，供大家參考。