第一篇：應(yīng)知應(yīng)會簡答題-論述題

五、簡答題

1.《擔(dān)保法》規(guī)定的五種擔(dān)保方式為？ 答：保證、抵押、質(zhì)押、留置和定金。2.農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)收入的范圍有哪些？

答：收入包括利息收入、金融機(jī)構(gòu)往來收入、手續(xù)費(fèi)及傭金收入、其他業(yè)務(wù)收入、匯兌損益、公允價值變動損益、投資收益以及營業(yè)外收入。

3.現(xiàn)金資產(chǎn)包括哪些？

答：庫存現(xiàn)金、超額準(zhǔn)備金、存放系統(tǒng)內(nèi)（同業(yè)）款項(xiàng)。4.銀行業(yè)案件防控“四項(xiàng)制度”包含哪些內(nèi)容？

答：高管交流制度、輪崗輪調(diào)制度、強(qiáng)制休假制度、近親屬回避制度

5.《陜西省農(nóng)村合作（商業(yè)）金融機(jī)構(gòu)會計(jì)事后監(jiān)督辦法》中會計(jì)事后監(jiān)督應(yīng)堅(jiān)持的原則內(nèi)容是什么？

答：

（一）會計(jì)事后監(jiān)督必須堅(jiān)持人員、空間、時間上的三分離。

（二）為提高監(jiān)督效率，會計(jì)事后監(jiān)督應(yīng)堅(jiān)持重要性原則，重點(diǎn)防范案件和內(nèi)部舞弊，保證資金安全。對重要環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，不應(yīng)流于形式。

（三）會計(jì)事后監(jiān)督工作與會計(jì)復(fù)核工作不能相互替代，各機(jī)構(gòu)不能削弱柜臺憑證的審核工作。

五、簡答題

1.貸款新規(guī)的七個核心要義包括哪些？

答：全流程管理、誠信申貸、協(xié)議承諾、貸放分控、實(shí)貸實(shí)付、貸后管理、罰則約束原則。

2.新增不良貸款盡職免責(zé)的前提條件是什么？

答：（1）貸款問責(zé)的規(guī)定流程已經(jīng)完成；（2）根據(jù)問責(zé)結(jié)果，貸款在發(fā)放、管理各個環(huán)節(jié)無違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象；（3）根據(jù)問責(zé)結(jié)果，貸款在發(fā)放、管理各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人均符合盡職管理要求。

3.哪些業(yè)務(wù)可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理？

答：通存通兌、電子匯兌、銀行匯票、手機(jī)銀行繳費(fèi)、支付寶等業(yè)務(wù)。4.收貸收息POS可辦理哪些貸款還本還息業(yè)務(wù)？

答：收貸收息POS可辦理個人普通貸款、農(nóng)戶小額貸款、家樂卡的還本還息業(yè)務(wù)。5.我省各行社目前的支付結(jié)算渠道有哪些？

答：主要有：系統(tǒng)內(nèi)匯兌、同城清算、人行大小額支付結(jié)算、農(nóng)信銀支付結(jié)算、中國銀聯(lián)的跨行現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算。

1.簡述貨幣的職能有哪些？

答：價值尺度、流通手段、貯藏手段、支付手段。2.小額普通貸記業(yè)務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？

答：小額普通貸記業(yè)務(wù)主要指規(guī)定金額以下的匯兌、委托收款（劃回）、托收承付（劃回）、行間轉(zhuǎn)賬以及國庫匯劃款項(xiàng)等主動匯款業(yè)務(wù)。

3.富秦IC卡電子現(xiàn)金具備哪些帳戶？

答：富秦IC卡電子現(xiàn)金具備具有電子現(xiàn)金賬戶和待補(bǔ)登賬戶兩個賬戶，其中電子現(xiàn)金賬戶是富秦IC卡電子現(xiàn)金的后臺賬戶，用做電子現(xiàn)金消費(fèi)后的脫機(jī)清算；待補(bǔ)登賬戶的余額不能進(jìn)行消費(fèi)，在柜面、自助設(shè)備上進(jìn)行余額補(bǔ)登后可將待補(bǔ)登賬戶資金轉(zhuǎn)入電子現(xiàn)金賬戶后方可正常使用。

4.財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的非金融資產(chǎn)都包含哪些？

答：①固定資產(chǎn)②在建工程③無形資產(chǎn)④投資性房地產(chǎn)⑤低值易耗品⑥長期待攤費(fèi)用。1.商業(yè)銀行經(jīng)營原則是什么？ 答：安全性、流動性、效益性

2.單位、個人和銀行辦理支付結(jié)算必須遵守的什么原則？

答：一是恪守信用，履約付款；二是誰的錢進(jìn)誰的帳，由誰支配；三是銀行不墊款。3.票據(jù)的哪些要素是不能更改的？

答：票據(jù)金額、日期、收款人名稱不得更改，更改的票據(jù)無效。對票據(jù)上的其他記載事項(xiàng)，原記載人可以更改，更改時應(yīng)當(dāng)由原記載人簽章證明。

4.自助存取款設(shè)備加鈔或取鈔時的管理規(guī)則有哪些？

答：自助設(shè)備加鈔由雙人操作，交叉復(fù)核；裝填鈔前進(jìn)行軋賬處理，裝鈔后專管員應(yīng)在對外營業(yè)前進(jìn)行實(shí)地測試，并登記“自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記簿”；自助設(shè)備用鈔要無破損、無斷裂、無透明紙粘貼、無褶皺及卷角的同版人民幣。

5.什么是小額支付系統(tǒng)，它的清算方式是什么？

答：小額支付系統(tǒng)是中國人民銀行建設(shè)運(yùn)行的提供銀行間支付清算的系統(tǒng)，是中國支付體系和現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的重要組成部分，是支付系統(tǒng)的主要應(yīng)用系統(tǒng)之一。小額支付系統(tǒng)采取批量發(fā)送支付指令，軋差凈額清算資金的方式。

五、簡答題

1.農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)支出的劃分? 答：對農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)而言，收益性支出主要是利息支出、金融機(jī)構(gòu)往來支出、手續(xù)費(fèi)及傭金支出、業(yè)務(wù)及管理費(fèi)、其他業(yè)務(wù)支出、資產(chǎn)減值損失、營業(yè)外支出；資本性支出主要是固定資產(chǎn)購置支出、無形資產(chǎn)購置支出、長期待攤費(fèi)用、租賃費(fèi)支出等。2.《陜西省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)會計(jì)業(yè)務(wù)印章管理辦法》規(guī)定，結(jié)算專用章的使用范圍是什么？

答：（1）辦理托收承付、委托收款等支付結(jié)算業(yè)務(wù)；（2）辦理匯票貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；（3）辦理商業(yè)匯票的委托收款業(yè)務(wù)；（4）結(jié)算業(yè)務(wù)的查詢查復(fù)；（5）人民銀行規(guī)定的其他結(jié)算業(yè)務(wù)。

3.請簡述什么是銀行結(jié)算賬戶的生效日制度？

答：單位銀行結(jié)算賬戶在正式開立之日起三個工作日內(nèi)，除資金轉(zhuǎn)入和現(xiàn)金存入外，不能辦理付款業(yè)務(wù)，三個工作日后方可辦理付款。

4.金融服務(wù)“七不準(zhǔn)、四公開”的內(nèi)容？

答案：七不準(zhǔn)：不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存、不準(zhǔn)存貸掛鉤、不準(zhǔn)以貸收費(fèi)、不準(zhǔn)浮利分費(fèi)、不準(zhǔn)借貸搭售、不準(zhǔn)一浮到頂、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本。四公開：收費(fèi)項(xiàng)目公開、服務(wù)質(zhì)價公開、效用功能公開、優(yōu)惠政策公開。

五、簡答題

1.商業(yè)銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則是什么？

答：存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密的原則。2.請寫出至少8種非信貸資產(chǎn)。

答：現(xiàn)金及周轉(zhuǎn)金、存放中央銀行款項(xiàng)、存放聯(lián)行款項(xiàng)、專項(xiàng)央行票據(jù)、同業(yè)債權(quán)、待處理抵債資產(chǎn)、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、投資類資產(chǎn)、委托及代理資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、在建工程、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、待處理財(cái)產(chǎn)損溢、固定資產(chǎn)清理、歷年虧損掛賬等。

3.請簡述小額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)種類？

答：普通借記、普通貸記；定期借記、定期貸記；實(shí)時貸記、實(shí)時借記；支票截留、通存通兌等。

4.利率在經(jīng)濟(jì)中有何作用？

答：在宏觀經(jīng)濟(jì)方面：（1）利率能夠調(diào)節(jié)社會資本供給。（2）利率可以調(diào)節(jié)投資。（3）利率可以調(diào)節(jié)社會總供求。

在微觀經(jīng)濟(jì)方面：(1)利率可以促使企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高經(jīng)濟(jì)效益。(2)利率可以影響個人的經(jīng)濟(jì)行為。

5.貸款五級分類的非財(cái)務(wù)因素都有哪些？請至少說出四個。

答：包括借款人的行業(yè)風(fēng)險因素、經(jīng)營風(fēng)險因素、管理風(fēng)險因素、自然社會因素、還款記錄、還款意愿、貸款的擔(dān)保情況、債務(wù)償還的法律責(zé)任以及農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的信貸管理。

六、論述題

省聯(lián)社關(guān)于嚴(yán)明紀(jì)律、做好元旦春節(jié)期間黨風(fēng)廉政工作中提出的十個“嚴(yán)禁”是什么？（簡述其中五項(xiàng)即可）

答：

（一）嚴(yán)禁黨員干部元旦春節(jié)期間收受禮金、紅包、有價證券、支付憑證和“過節(jié)費(fèi)”等；

（二）嚴(yán)禁元旦春節(jié)期間用公款拜節(jié)、買送禮品、土特產(chǎn)和支付憑證等；

（三）嚴(yán)禁用公款購買、印制、郵遞、贈送賀年卡、明信片、年歷等物品；

（四）嚴(yán)禁用公款購買、贈送煙花爆竹、煙酒、花卉、食品等年貨節(jié)禮（慰問職工除外）；

（五）嚴(yán)禁用公款相互宴請、相互走訪、大吃大喝、鋪張浪費(fèi)；

（六）嚴(yán)禁用公款組織開展旅游、健身、高消費(fèi)娛樂等活動；

（七）嚴(yán)禁“雙節(jié)”期間以各種名義突擊花錢或?yàn)E發(fā)錢物；

（八）嚴(yán)禁從事黃賭毒等違法違紀(jì)活動；

（九）嚴(yán)禁借婚喪嫁娶事宜大操大辦，借機(jī)斂財(cái)；

（十）嚴(yán)禁舉辦各種奢華的聯(lián)誼會、茶話會、客戶答謝會、年終總結(jié)會等。

六、論述題

網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)信息系統(tǒng)問題時，正確的上報流程是什么？

答：網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)信息系統(tǒng)問題時，應(yīng)立即聯(lián)系行社信息部科技人員予以解決。各行社科技部門負(fù)責(zé)收集轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，屬于本部門職責(zé)的自行負(fù)責(zé)處理解決，屬于省聯(lián)社解決的重大問題，將確認(rèn)的系統(tǒng)問題上報各地市審計(jì)中心。各地市審計(jì)中心信息科室負(fù)責(zé)收集、匯總各行社上報的問題，將確認(rèn)的系統(tǒng)問題填寫《陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息系統(tǒng)問題報告單》，并上報省聯(lián)社科技部。

六、論述題

貸款風(fēng)險五級分類不僅是對信貸資產(chǎn)質(zhì)量的重新審視，更是一種對信貸資產(chǎn)科學(xué)管理的方法，各行社要充分利用分類結(jié)果加強(qiáng)對貸款的管理，防范和化解貸款風(fēng)險，對不同類別的貸款應(yīng)采取哪些針對性的管理措施？

答：（1）對正常類貸款，要按時進(jìn)行貸后檢查，保證貸后檢查頻率，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施；（2）對關(guān)注類貸款，要密切監(jiān)控影響貸款償還潛在因素的變化情況，分析其對貸款償還的影響，并采取相應(yīng)措施防止其向下一級形態(tài)遷徙；（3）對次級類貸款，在監(jiān)控其經(jīng)營情況的同時，要加強(qiáng)貸款本息的催收，保證貸款的訴訟時效，密切注意貸款保證人及抵質(zhì)押物的情況；每月要現(xiàn)場檢查企業(yè)情況以及抵質(zhì)押物的情況，盡可能壓縮貸款余額；（4）對可疑類貸款，要積極采取法律手段催收，追究保證人責(zé)任或行使抵押權(quán)，并加強(qiáng)對借款人資產(chǎn)的監(jiān)控，密切關(guān)注借款人的合并、重組等改制行為對收回貸款的影響，采取相應(yīng)的資產(chǎn)保全措施，防止借款人資產(chǎn)流失，懸空債務(wù)；（5）對損失類貸款，要足額申報債權(quán)，依法參與企業(yè)破產(chǎn)清算，盡可能減少損失。

六、論述題

請簡述單位銀行結(jié)算賬戶按用途分為哪幾類賬戶，其相互關(guān)系如何？

答案：單位銀行結(jié)算賬戶按照用途分為基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶。四類單位銀行結(jié)算賬戶既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系。存款人只能在銀行開立一個基本存款賬戶，已開立基本存款賬戶的存款人，開立、變更或撤銷其他三類帳戶，必須憑基本戶開戶許可證辦理相關(guān)手續(xù)。基本存款賬戶在四類單位銀行結(jié)算賬戶中處于統(tǒng)馭地位，它是單位開立其他銀行結(jié)算賬戶的前提，其他三類賬戶則作為其功能和作用的有益補(bǔ)充。

六、論述題

金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的基本要求有哪些？

答：（1）依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費(fèi)者；（2）熱情友好服務(wù)，營造和諧服務(wù)環(huán)境；（3）客觀披露信息，保障消費(fèi)者知情選擇權(quán)；（4）保護(hù)客戶信息，做到消費(fèi)者信息安全；（5）維護(hù)經(jīng)營秩序，依法保障存款安全；（6）忠實(shí)履行合約，保障消費(fèi)者獲得相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)；（7）完善投訴處理機(jī)制，確保消費(fèi)者投訴妥善處理；（8）開展消費(fèi)者教育，增強(qiáng)消費(fèi)者的風(fēng)險意識和風(fēng)險防范能力。

六、論述題

根據(jù)中國銀監(jiān)會《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類指引》（銀監(jiān)發(fā)〔2006〕23號）、《陜西省農(nóng)村信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類管理辦法》（陜信聯(lián)發(fā)〔2006〕109號）的規(guī)定，票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)按風(fēng)險分為哪幾類，具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：（1）正常類。票據(jù)貼現(xiàn)及票據(jù)附件齊全、完整，票據(jù)真實(shí)、有效，票面填寫規(guī)范；貿(mào)易背景真實(shí)，承兌行、票據(jù)發(fā)行人或付款人資信良好且沒有足夠理由懷疑承兌行、票據(jù)發(fā)行人或付款人將會無理拒付，則應(yīng)全部歸入正常類。

（2）關(guān)注類。存在可能導(dǎo)致承兌行、票據(jù)發(fā)行人或付款人拒付的潛在因素，而且客觀上也存在一些影響信用社行使追索權(quán)的潛在不利因素，可能會影響到信用社資金的收回，則應(yīng)歸入關(guān)注類。

（3）次級類。承兌行、票據(jù)發(fā)行人或付款人拒付，在追索承兌行、票據(jù)發(fā)行人或付款人、貼現(xiàn)申請人付款責(zé)任期間，信用社發(fā)生的貼現(xiàn)墊款；或承兌行、票據(jù)發(fā)行人或付款人發(fā)生合理拒付，追索貼現(xiàn)申請人還款責(zé)任時，貼現(xiàn)申請人已無法向信用社償還貼現(xiàn)墊款，信用社資金可能會造成一定的損失。

（4）可疑類。承兌行、票據(jù)發(fā)行人或付款人合理拒付，即使向貼現(xiàn)申請人追索也只能挽回一小部分損失，信用社資金肯定要發(fā)生較大的損失；承兌行、票據(jù)發(fā)行人或付款人、貼現(xiàn)申請人償債能力惡化，即使向其追索信用社也要發(fā)生較大的損失，則應(yīng)該歸入可疑類。（5）損失類。在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序后，信用社資金仍無法收回，或只能收回極少部分，信用社資金大部分或全部發(fā)生損失。

第二篇：應(yīng)知應(yīng)會

銷售基本能力培訓(xùn)

置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會

置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時了解顧客對所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時也將給樓盤的市場形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個地產(chǎn)專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)劣勢有清醒的認(rèn)識，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓(xùn)

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。

? 優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識商； 3)良好的道德習(xí)慣；

4)識別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會公共關(guān)系； 7)判斷力與常識；

8)對客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關(guān)心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機(jī)警善變；

12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；

銷售基本能力培訓(xùn)

3)善于激發(fā)顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時也豐富了你自己。應(yīng)知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價格和銷售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營銷、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢、價格變化、營銷策略等情況；

7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項(xiàng)管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。應(yīng)會

1.會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個流程；

2.會按照《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業(yè)顧問待客要求等，落實(shí)到自己的每一個行動中，普通話純熟

銷售基本能力培訓(xùn)

自然、落落大方；

3.會按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現(xiàn)場達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.會使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語?？蛻綦x開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會與開發(fā)公司人員打好交道，主動積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場業(yè)務(wù)員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會計(jì)算房價、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細(xì)賬目； 8.會計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會簽訂《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；

10.會計(jì)算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆樱蝗绾巫尶蛻粝聸Q心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經(jīng)驗(yàn)，融會貫通，在實(shí)踐中為自己所用；

12.會掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化； 13.會調(diào)節(jié)自我情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

第三篇：應(yīng)知應(yīng)會

應(yīng)知應(yīng)會

1.五大發(fā)展理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

2.四個全面：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨。

3.四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

4.四個自信：中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項(xiàng)決策部署看齊。6.兩學(xué)一做：學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。

7.新時期好干部標(biāo)準(zhǔn)：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。

9.“兩學(xué)一做”四個專題學(xué)習(xí)的內(nèi)容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規(guī)矩，有紀(jì)律，做紀(jì)律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻(xiàn)，有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。

10.“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是什么，關(guān)鍵是什么：基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實(shí)好，作用發(fā)揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會上明確提出：堅(jiān)持不忘初 心、繼續(xù)前進(jìn)。

13.總書記對天津工作“三個著力”的重要要求：著力提高發(fā)展質(zhì)量和效益，著力保障和改善民生，著力加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。

14.中國共產(chǎn)黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會一課”制度具體內(nèi)容：定期召開支部黨員大會，支部委員會，黨小組會，按時上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務(wù)。

第四篇：應(yīng)知應(yīng)會

1、理解中醫(yī)藥文化:

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分、是中醫(yī)藥發(fā)生發(fā)展過程中的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識生病、維護(hù)健康、防治疾病的思想和物質(zhì)體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)，中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)范圍十分廣泛，內(nèi)涵十分豐富，主要包括了：價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。

中醫(yī)藥文化的核心價值可以用“仁和精誠”四個字來概括，行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵十分豐富，設(shè)計(jì)方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面，環(huán)境體系建設(shè)中，應(yīng)制藥從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)示等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。

2、中醫(yī)藥文化行為規(guī)范怎樣理解：

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段，在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化是，醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的基本內(nèi)容。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅(jiān)持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、通道相處等方面的行為規(guī)范及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

3、請解釋院訓(xùn)、宗旨和院歌

院訓(xùn)、宗旨、院歌中醫(yī)為根、仁德為本、求精圖強(qiáng)、務(wù)實(shí)誠信、博學(xué)創(chuàng)新、意思是要求我們每位職工要保持我院的中醫(yī)特色，牢記醫(yī)生治病救人的工作職責(zé)和傳統(tǒng)中醫(yī)“醫(yī)乃仁術(shù)”的精神，對待患者要保持一顆仁愛之心，把患者當(dāng)親人，全心全意為患者著想，對工作要精益求精，不斷提高自己的診療水平。踏實(shí)工作、誠實(shí)守信，同時要有創(chuàng)新精神，經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識、拓寬自己的知識面，做到博學(xué)眾采。宗旨:是以病人中心、以質(zhì)量為核心，突出中醫(yī)特色、為人民健康服務(wù)。

我院的院歌《中醫(yī)院之歌》是我們韓院長總結(jié)了醫(yī)院艱苦的發(fā)展歷程，結(jié)合了醫(yī)院精神創(chuàng)造而成，院歌融入了我們的院訓(xùn)和辦院方針，要求我們繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥，堅(jiān)守白衣天使的職責(zé)，將患者當(dāng)親人，只有這樣我院才會有光輝燦爛的前程。

4、特定禮儀 ：在慶典活動中我們都套齊唱院歌，比如我們的建院20周年慶典，同時，在重大會議上也要齊唱院歌，如全院職工大會、工會會員大會等。領(lǐng)導(dǎo)干部在就職儀式上。新干部要大聲背誦院訓(xùn)。新進(jìn)員工進(jìn)院時要銘記院訓(xùn)學(xué)唱院歌，在拜師儀式上學(xué)生要向老師行禮敬茶等。

5、發(fā)展戰(zhàn)略：堅(jiān)持以中醫(yī)藥為主的辦院方向，繼承發(fā)揚(yáng)祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，以中醫(yī)藥為主打造醫(yī)院核心競爭力，加強(qiáng)中醫(yī)人才培養(yǎng)，鼓勵創(chuàng)新，從而推動各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

6、中醫(yī)院之歌：龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊 屹立著濮陽中醫(yī)院 國粹傳承姓林春輝 艱苦創(chuàng)業(yè)譜新篇 特色辦院質(zhì)量建院 前進(jìn)路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊屹立著濮陽中醫(yī)院 白衣戰(zhàn)士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn) 團(tuán)結(jié)協(xié)作齊攻艱 醫(yī)患一家服務(wù)為本 百姓的放心醫(yī)院

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會

和碩縣精神文明創(chuàng)建工作應(yīng)知應(yīng)會

1、“24字”社會主義核心價值觀基本內(nèi)容：富強(qiáng)、民主、文明、和諧, 自由、平等、公正、法治, 愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

2、中華民族傳統(tǒng)節(jié)日：春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)。3、20字公民基本道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

4、道德建設(shè)提倡的“四講、四做”：一是講社會公德，做一個好公民；二是講職業(yè)道德，做一個好職工；三是講家庭美德，做一個好成員；四是講個人品德，做一個高尚的人。

5、“四尊重”：尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造。

6、“五個互相”：各族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持、互相諒解。

7、社會公德的主要內(nèi)容是：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

8、職業(yè)道德的主要內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。

9、家庭美德的主要內(nèi)容是：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。

10、中央文明委把每年的9月20日定為“公民道德宣傳日”。

11、中央文明辦等9部門聯(lián)合開展的“四進(jìn)社區(qū)”活動的具體內(nèi)容是科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”。

12、“三下鄉(xiāng)”活動是指：文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)。

13、“中國夢”的本質(zhì)內(nèi)涵是：實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興、國家富強(qiáng)、人民幸福。

14、好干部的標(biāo)準(zhǔn)：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

15、“三個離不開”的內(nèi)容：漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各民族之間相互離不開。

16、“四個認(rèn)同”的內(nèi)容：對祖國的認(rèn)同，對中華民族的認(rèn)同，對中華文化的認(rèn)同，對中國特色社會主義道路的認(rèn)同。

17、馬克思主義“五觀”：馬克思主義的國家觀、民族觀、宗教觀、歷史觀、文化觀。

18、“一反兩講”內(nèi)容：反暴力、講法治、講秩序。

19、“兩個一百年”的奮斗目標(biāo)：到建黨一百年時，國民經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展，各項(xiàng)制度更加完善；到建國一百年時，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，建成富裕民主文明的社會主義國家。20、未成年人思想道德建設(shè)“三結(jié)合”教育體系是指：學(xué)校教育、家庭教育、社會教育三者之間的相互結(jié)合。

21、文明單位創(chuàng)建的“五個一”建設(shè)指的是一堂（道德講堂）、一隊(duì)（學(xué)雷鋒志愿隊(duì)）、一桌（文明餐桌）、一牌（公益廣告牌）、一傳播（網(wǎng)絡(luò)文明傳播）。

22、道德講堂的環(huán)節(jié)有：唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、作點(diǎn)評、送吉祥等五個環(huán)節(jié)，2013年增加省已過、勸善詞、行崇德禮、發(fā)善心四個環(huán)節(jié)。

23、志愿服務(wù)的理念：學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己。

24、志愿服務(wù)精神是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。

25、新疆精神是：愛國愛疆、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤勞互助、開放進(jìn)取。

26、新疆維吾爾自治區(qū)成立時間：1955年。

27、自治區(qū)提出加快實(shí)現(xiàn)“三化”：新型工業(yè)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化、新型城鎮(zhèn)化。

28、新疆“三史”內(nèi)容:新疆地方史、新疆民族發(fā)展史、新疆宗教演變史。

29、自治區(qū)重要活動月有：①三月：自治區(qū)“公民道德建設(shè)月”； ②四月：自治區(qū)“愛國衛(wèi)生月”、自治區(qū)“憲法、法律宣傳教育月”；③五月：自治區(qū)“民族團(tuán)結(jié)教育月”；④ 七月：自治區(qū)“黨風(fēng)廉政教育月”；⑤九月：自治區(qū)“敬老宣傳月”。

30、巴州“三個走在前列”：新型城鎮(zhèn)化走在南疆乃至全疆前列,新型工業(yè)化走在南疆前列,城鄉(xiāng)人均收入水平走在全疆前列。

31、巴州行政區(qū)域面積：48.27萬平方公里，占新疆總面積的四分之一。

32、巴音郭楞蒙古自治州成立時間：1954年。

33、對口支援巴州的省份：河北省；對口支援和碩縣的城市：張家口市。

34、中華民族精神的核心是愛國主義。

35、多年來，自治區(qū)廣泛開展的以講文明樹新風(fēng)為主題的（創(chuàng)建文明城市、文明行業(yè)、文明單位、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明風(fēng)景旅游區(qū)）等“六大”群眾性精神文明創(chuàng)建活動，對提高公民整體素質(zhì)和社會文明程度，產(chǎn)生了積極影響和重要作用。

36、基本的文明禮儀原則有：敬人、自律、適度、真誠。

37、民族工作的主題是：各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展。

38、“五講、四美、三熱愛”始于20世紀(jì)80年代初全國各地開展的精神文明建設(shè)活動。

“五講”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德 “四美”：心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美

“三熱愛”：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨

39、在社會主義精神文明建設(shè)活動中提出的“三義”、“三觀”、“四德”的內(nèi)容分別是，“三義”：愛國主義、社會主義、集體主義?！叭^”：世界觀、人生觀、價值觀?！八牡隆保荷鐣?、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。

40、“四有”公民是：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義公民，簡稱“四有”公民。

41、“四自”是指：自重、自信、自警、自勵。

42、五個認(rèn)同是指：對祖國的認(rèn)同，對中華民族的認(rèn)同，對中華文化的認(rèn)同，對中國特色社會主義道路的認(rèn)同，對中國共產(chǎn)黨的認(rèn)同。

43、社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求是：生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主。

44、精神文明“三大創(chuàng)建”活動是：以“文明城市”、“文明村鎮(zhèn)”、“文明行業(yè)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建活動。

45、文明城市（區(qū)、縣）是在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明與和諧社會建設(shè)中成績突出、效益顯著、市民素質(zhì)和總體文明水平較高，且能夠發(fā)揮示范帶頭作用的先進(jìn)城市（區(qū)、縣），是城市（區(qū)、縣）各類榮譽(yù)稱號中綜合性的最高榮譽(yù)稱號。

46、創(chuàng)建文明行業(yè)的主要內(nèi)容是：緊緊圍繞服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會、以深入開展職業(yè)道德教育，推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)為主要內(nèi)容。

47、文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質(zhì)較高，三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的先進(jìn)單位。文明單位榮譽(yù)稱號是各機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位各種榮譽(yù)稱號中綜合性的最高榮譽(yù)稱號。

48、創(chuàng)建文明單位的意義是：有利于各機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位堅(jiān)持三個文明一起抓，緊緊圍繞自身的生產(chǎn)經(jīng)營和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，努力提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)；有利于促進(jìn)文明城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）、行業(yè)創(chuàng)建活動的普遍開展，提高全社會的文明程度，夯實(shí)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明共同進(jìn)步的基礎(chǔ)。

49、“四級” 文明單位是指：全國文明單位（全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位）、自治區(qū)文明單位、地州市文明單位（自治區(qū)直屬機(jī)關(guān)文明機(jī)關(guān)）、縣（市、區(qū)）文明單位。

50、創(chuàng)建文明單位實(shí)行“四個一票否決制”的主要內(nèi)容是：一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)違法行為；二是社會治安綜合治理工作不達(dá)標(biāo)；三是違反計(jì)劃生育政策；四是發(fā)生特大事故或生產(chǎn)經(jīng)營性重大事故。

51、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是指農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，農(nóng)牧民文明素質(zhì)較高，文化生活健康向上，各民族團(tuán)結(jié)和睦，社會秩序良好，村容村貌整潔的先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）。

52、中華民族的傳統(tǒng)美德主要有：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂、勤勞節(jié)儉。

53、社會主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則是：平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助。

54、四個文明是：物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明。

55、和碩縣成立時間？1946年。

56、和碩縣近年來推薦學(xué)習(xí)宣傳的“身邊好人”和“道德模范”有：高克明、阿里木江依明江、買買提艾力、依德曼、閆青、楊永芳、溫世芳、阿拉西等。

57、和碩縣城道路四縱八橫：四條南北向主干道，即：石材大道、清水河路、解放路、西外環(huán)路。八條東西向主道路，即：325省道、特吾里克路、花園路、金沙灘路、金絲特路、文化二街、文化一街、團(tuán)結(jié)路。

58、和碩縣“三區(qū)三基地”經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)是指：絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶中通道商貿(mào)物流園區(qū)、自治區(qū)特色農(nóng)副產(chǎn)品精深加工區(qū)、南疆地區(qū)最具特色文化旅游創(chuàng)新區(qū)，天山南麓特色酒莊葡萄酒基地、南疆非金屬礦產(chǎn)加工基地、南疆新能源開發(fā)及新材料加工基地。

59、“兩個堅(jiān)定不移”：就是堅(jiān)定不移把抓基層、打基礎(chǔ)作為穩(wěn)疆安疆的長遠(yuǎn)之計(jì)和固本之舉；堅(jiān)定不移地將基層黨組織建設(shè)成為促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會穩(wěn)定、反對國家分裂的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

60、“兩彈一星”精神：熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)，自力更生、艱苦奮斗，大力協(xié)同、勇于登攀。馬蘭精神：艱苦奮斗，干驚天動地事；無私奉獻(xiàn)，做隱姓埋名人。

61、十八屆五中全會是2015年10月26日-29日在北京召開的。62、“講文明、樹新風(fēng)”活動的具體包括：大力倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)，大力倡導(dǎo)讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)，大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，大力倡導(dǎo)誠信服務(wù)之風(fēng)。

63、培育和踐行社會主義核心價值觀的重大意義：培育和踐行社會主義核心價值觀是堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義的內(nèi)在要求，是增強(qiáng)國家軟實(shí)力的根本要求，是新形勢下引領(lǐng)社會思潮、凝聚社會共識的必然要求。

64、中國共產(chǎn)黨新疆維吾爾自治區(qū)委員會八屆十次全委（擴(kuò)大）會議于2015年12月2日至3日舉行。

65、和碩縣2個貧困重點(diǎn)村：則格德恩呼都格村和包爾圖村。