第一篇：中小企業(yè)如何經(jīng)營好KA——價格管理

中小企業(yè)如何經(jīng)營好KA——價格管理.txt心臟是一座有兩間臥室的房子，一間住著痛苦，一間住著快樂。人不能笑得太響，否則會吵醒隔壁的痛苦。中小企業(yè)如何經(jīng)營好KA——價格管理

------------------日期：2007-12-14 12:04:37 來源: 全球品牌網(wǎng) 作者：張文平進入論壇

目前中國零售業(yè)的業(yè)態(tài)分化趨勢越來越明顯，對于廠家、商家來說，充分認(rèn)識到這一趨勢，審時度勢，調(diào)整終端策略已顯得非常重要。

現(xiàn)代零售業(yè)競爭加劇，各大賣場都根據(jù)市場推出花樣翻新的促銷活動，但打價格戰(zhàn)還是零售業(yè)競爭的主要手段，特別是在節(jié)假日的促銷，驚爆價更是賣場吸引人氣的主要手段，就是不在節(jié)假日，賣場每月也有2-3期郵報推出，特別是那些跟人們的日常生活緊密聯(lián)系的商品，只要一打驚爆價，收銀臺前就會出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，賣場生意是火了，可這樣卻苦了那些企業(yè)了；不提供貨源，怕因缺品被賣場罰款，又影響和賣場的客情，若保證貨源供貨又會搞亂整個市場的價格體系。K/A（重點客戶）管理已被很多企業(yè)提上管理日程，成立KA管理部專門針對大賣場進行管理。

現(xiàn)在的市場情況是零供商的地位不平等，在很多時候使供應(yīng)商處于被動的地位；對大賣場的管理比較頭疼的一點就是大賣場的價格管理。我們可以從一則事例來說明：小趙是某公司KA部分管A賣場的系統(tǒng)經(jīng)理，最近他的心情是比較煩，就是這個A賣場在沒有通知小趙的情況將他的公司比較暢銷的產(chǎn)品上了郵報，還是免費的，按理說他應(yīng)該高興才對，但他怎么也高興不起來，原因是賣場將這個單品的售價做的特別低，本來很多經(jīng)銷商反映這個單品價格透明度太高，商家沒錢賺，若不是市場需求，他們早就不賣這個產(chǎn)品了；小趙跟賣場協(xié)調(diào)過幾次，但每次都被賣場采購以各種借口給擋了過去；“這是海報商品是不能不送的，缺品是要罰款的?”、“我們考慮下次不會私自做驚爆價了”、“我們在門店貼出更正啟示”等，過幾天也沒看賣場有更改動靜。當(dāng)你遇到這種情況該怎么辦？我們可以從以下幾個方面入手來確保掌控終端價格體系。

一、供價分析

商品價格包括商品的供價和商品的零售價。如今的流通市場的透明度日趨提高，各大供應(yīng)商和零售商的商品進場和商品的售價信息不在是什么秘密。零售業(yè)內(nèi)的人員流動也使各大商場都很清楚賣場的加價率，除了人員流動帶來的便利，就是在網(wǎng)上、報紙上、雜志上也同樣可以獲得商品的信息。各大賣場的市調(diào)人員們幾乎不用偷偷摸摸去抄價格牌，打聽市場的動態(tài)；其實這樣的市場更有利于規(guī)范零售市場的價格體系，合作雙方的毛利雙方都很清楚；所以做為中小企業(yè)和大賣場合作不能象在做批發(fā)市場那樣，一個客戶有一個價格，那就看老板和你的關(guān)系如何，講人情講關(guān)系；和KA賣場要想長期合作下去，這種小聰明還是不要去耍，開始進賣場時可能不會被發(fā)現(xiàn)，但時間一久就會暴露出來，到那時在和賣場去溝通去解釋，雙方已失去誠信，對以后的市場操作帶來后患，賣場也會時常找你的麻煩。

中小企業(yè)在和賣場合作時一定清楚知道賣場的加價率、合同的費用、帳期、促銷商品的加價率等情況，根據(jù)各賣場的不同，稍微調(diào)動。從目前看，很多企業(yè)都采用統(tǒng)一報價（有的是在扣點上不同），這樣有效避免雙方在進場之初，在產(chǎn)品供價上打轉(zhuǎn)，同時也有效避免有的賣場合同中保證最底供價這一約定。

二、控制終端售價平衡

商品的供價那是中小企業(yè)可以控制的，怕就怕那些零售價、促銷商品售價不是在供應(yīng)商能直接左右的；特別是有些賣場不守規(guī)矩，就像文中開頭提到的那樣，賣場在沒有和供應(yīng)商溝通的情況下私自將你 的產(chǎn)品做驚爆價，這是最可怕的如何有效避免這類事情再次發(fā)生呢？

1． 從合同入手：既供應(yīng)商在談年度合同的時候，在合同中就協(xié)商好，當(dāng)賣場需要做驚爆價時必須事先同供應(yīng)商協(xié)商，否則供應(yīng)商有權(quán)不供貨。在合同談判時這一條看似無關(guān)緊要，可望長遠(yuǎn)看是很有必要的，賣場買手對這點，在談合同時肯定沒有任何異議的。

2． 產(chǎn)品進場之初：有很多的企業(yè)為了規(guī)范產(chǎn)品在終端零售價，在產(chǎn)品的外包裝上打上產(chǎn)品的建議零售價，這樣賣場只能將產(chǎn)品的定價在小于或等于建議零售價，產(chǎn)品在賣場銷售。這時被消費者買到比建議零售價便宜的商品，肯定會感到得到了一定的實惠，還可能促進消費。缺點是有些零售商不愿意接收這樣的商品價格，還有這樣的包裝并不適合在其他渠道流通。

3．每次促銷時：就是在供應(yīng)商每次提報促銷活動時，在促銷協(xié)議上約定商品的最低售價；這樣賣場一般不會違反促銷約定，失信于供應(yīng)商。當(dāng)促銷商品的確很驚爆時，可以限量、限時、限每次購買數(shù)量等，這樣不會影響到促銷效果，但又有效規(guī)避了市場價格體系的不穩(wěn)定。

三、有效防止賣場突然變價

1． 賣場的客情維護：中國是個講關(guān)系的國度，人人講面子，人人講關(guān)系，當(dāng)你和賣場的買手、營運部主管關(guān)系很好時，他們是不會突然變低你價格的，就是想變也會事先和你溝通此事，因為大家還要互相給點面子。

2． 終端日常拜訪：這是KA管理的一部分，業(yè)務(wù)人員到了賣場，不能為了填寫公司的報表，理理貨，就和賣場人員侃大山，你要了解市場信息，當(dāng)你有單品有驚爆價時，門店會提前知道消息，準(zhǔn)備備貨的；業(yè)務(wù)解決不了的要將這個信息上報到公司，由公司出面和賣場相關(guān)人員協(xié)調(diào)溝通；所以說業(yè)務(wù)人員一定要掌握市場的第一首信息這點很重要。

跟賣場合作，向賣場報價，如果產(chǎn)品的定價太高，企業(yè)有可能就會冒著失去該項生意的危險，定價太低，企業(yè)又要冒著將自己和傳統(tǒng)的分銷商、KA賣場渠道置于困境的風(fēng)險。賣場價格管理是一門極大的學(xué)問，若使用不好那可是把雙刃劍，即傷人又害己。

第二篇：中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

摘要：中小企業(yè)已成為我國多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的重要載體，而經(jīng)營戰(zhàn)略是實現(xiàn)中小企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)的最有效的方法和基礎(chǔ)。文章通過對中小企業(yè)目前在經(jīng)營戰(zhàn)略現(xiàn)狀的分析，結(jié)合我國中小企業(yè)的特征及現(xiàn)實情況，具體介紹和分析了虛擬經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟和跨國經(jīng)營等三種中小企業(yè)可以采用的經(jīng)營戰(zhàn)略，試圖通過中小企業(yè)在制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略方面的分析和探討，為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供思考和借鑒。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；經(jīng)營戰(zhàn)略；虛擬經(jīng)營；戰(zhàn)略聯(lián)盟；跨國經(jīng)營

一、中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用及經(jīng)濟學(xué)分析

（一）中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用

在中國，支持和發(fā)展中小企業(yè)是一項長期、穩(wěn)定的基本政策。中小企業(yè)作為社會主義初級階段市場經(jīng)濟的一部分，是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是我國公有制經(jīng)濟制度下對市場有力而靈活的補充，起到了促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等必不可少的作用。如果大企業(yè)是代表一個國家經(jīng)濟實力的“磚頭石料”，那么中小企業(yè)的發(fā)展則是代表一個國家體制活力的“水泥砂漿”。國家的競爭力不僅體現(xiàn)在大企業(yè)，同時也體現(xiàn)在中小企業(yè)身上，兩者功能互補，缺一不可。發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證，大企業(yè)的發(fā)展離不開中小企業(yè)的幫助。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)國家實力，成千上萬的中小企業(yè)則為經(jīng)濟注入活力。黨中央和國務(wù)院提出了“抓大放小”的方針，“抓大”和“放小”缺一不可。

（二）中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中重要性的經(jīng)濟學(xué)分析

在市場經(jīng)濟體制下，中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中為什么作用如此重要呢？基本的經(jīng)濟學(xué)分析告訴我們：企業(yè)是有邊界的，不是越大越好；比較優(yōu)勢和建立在比較優(yōu)勢基礎(chǔ)上的社會分工原則。正是在這些基本的經(jīng)濟學(xué)道理所揭示的經(jīng)濟規(guī)律的驅(qū)使下，企業(yè)才必須是大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才必須保持其自身的經(jīng)濟生態(tài)平衡。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟生態(tài)平衡，有著不可替代的作用。

二、經(jīng)營戰(zhàn)略在中小企業(yè)發(fā)展中的重要性及現(xiàn)狀

（一）中小企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性

隨著市場由賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場，隨著信息時代和知識經(jīng)濟時代的來臨，我國中小企業(yè)面臨著不同以往的經(jīng)營環(huán)境。特別是隨著“入世”大門的打開，我國中小企業(yè)還要面對進口商品的強烈沖擊，市場形勢將更加嚴(yán)峻。

為了能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，中小企業(yè)必須制定、實施適合自身條件和尊重市場經(jīng)濟規(guī)律并兼顧各時期社會各因素的短、中、長期的經(jīng)營戰(zhàn)略，以形成其獨特的競爭能力。經(jīng)營戰(zhàn)略分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)的能力，并建立理想的企業(yè)經(jīng)營計劃，因為經(jīng)營戰(zhàn)略是實現(xiàn)企業(yè)的前景和目標(biāo)的最為有效的方法和基礎(chǔ)。

只有具有長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光的經(jīng)營戰(zhàn)略，才能在市場競爭中起到正確指導(dǎo)企業(yè)利用有限的資金、人力、物力等，隨時適應(yīng)市場在各個時期的需要，不被市場所淘汰掉。

（二）中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的現(xiàn)狀

目前，我國中小企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略定位上的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

首先，從嚴(yán)格意義上講，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還談不上有真正的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。這部分中小企業(yè)成立、運行的現(xiàn)狀，有的出于對地方資源的及時利用，有的源于短期的市場需求，它們所制定的一些規(guī)劃，沒有從客觀的角度著眼，也未從發(fā)展的趨勢考察，因此有相當(dāng)?shù)木窒扌?、短期性和盲目性?/p>

其次，即便有些企業(yè)已經(jīng)或者說開始著手經(jīng)營戰(zhàn)略定位的研究，從指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實施上，都未完全脫離計劃經(jīng)濟時期政府主導(dǎo)體制的窠臼，帶有很深的計劃經(jīng)濟的烙印。以此定位的經(jīng)營戰(zhàn)略，根本無法適應(yīng)激烈的、甚至殘酷的市場競爭，有的不可避免地成為泡沫經(jīng)濟的畸形兒。

另外，我國的市場經(jīng)濟體制還剛剛發(fā)育健全，與之配套的法規(guī)政策尚待進一步完善。

在這種特定的社會政治經(jīng)濟環(huán)境下，我們的中小企業(yè)竭盡全力的是如何解決企業(yè)的生存和員工的吃飯問題，因此無暇顧及系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略性研究和實施。

三、中小企業(yè)在發(fā)展中可以采取的經(jīng)營戰(zhàn)略

大企業(yè)戰(zhàn)略管理通常是一個明確、正式的過程，企業(yè)經(jīng)理通過戰(zhàn)略管理過程來組織企業(yè)運作，并對復(fù)雜、動態(tài)的環(huán)境做出積極的反應(yīng)。由于企業(yè)規(guī)模不同，許多大企業(yè)使用的戰(zhàn)略管理技術(shù)不一定適合中小企業(yè)。而中小企業(yè)的戰(zhàn)略一般很少是正式的，有時甚至可能是隱性的、非明確的。因此，中小企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略時首先要力爭在方向上、類型上做出最佳選擇。在戰(zhàn)略選擇時，一般應(yīng)遵循以下原則：企業(yè)未來產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略一致原則；企業(yè)具體環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略一致原則；企業(yè)潛在核心能力與經(jīng)營戰(zhàn)略一致原則；多種類型最優(yōu)化選擇原則。在此原則基礎(chǔ)上，根據(jù)我國中小企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略定位上的現(xiàn)狀和特點，中小企業(yè)在發(fā)展中可以考慮以下幾種經(jīng)營戰(zhàn)略：

（一）虛擬經(jīng)營

虛擬經(jīng)營實質(zhì)上是借用、整合外部資源以提高企業(yè)競爭力的一種資源配置模式。在這種模式下，企業(yè)可獲得諸如生產(chǎn)、設(shè)計、營銷等功能，但卻不一定要擁有與上述功能相對應(yīng)的實體組織。虛擬經(jīng)營注重對資源的利用，而不是控制資源，它追求的是盡量弱化實體組織結(jié)構(gòu)形式，最大限度地利用外部資源，達(dá)到全方位“借力造勢”的目的，其顯著特點之一是相關(guān)企業(yè)仍保持獨立法人地位。所以，虛擬經(jīng)營對中小企業(yè)的發(fā)展有杠桿作用，其結(jié)果是使現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與運作模式發(fā)生了根本變化，其內(nèi)向配置的核心業(yè)務(wù)與外向配置的業(yè)務(wù)緊密相連，形成一個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，即虛擬經(jīng)濟組織。企業(yè)的運作和管理也將由“控制導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“利用導(dǎo)向”。

虛擬經(jīng)營對我國中小企業(yè)而言，其意義無疑是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。因為對于中小企業(yè)來說，專業(yè)化分工是中小企業(yè)虛擬經(jīng)營組織的主要聯(lián)系紐帶，也是其實施虛擬經(jīng)營的現(xiàn)實基礎(chǔ)；信息技術(shù)的發(fā)展，使中小企業(yè)的虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略成功實施成為可能，信息技術(shù)為中小企業(yè)鑄造了一個與虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略對接的全新平臺；制度創(chuàng)新其實是虛擬經(jīng)營的雛形，是由中小企業(yè)創(chuàng)造出來的一種能夠變大變小的技術(shù)先進的組織形態(tài)，是一種典型的虛擬經(jīng)營方式；技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢與大型企業(yè)等級結(jié)構(gòu)復(fù)雜及低效率投入相比，它的驅(qū)動機制更為有效，創(chuàng)新要求更為迫切，創(chuàng)新成本較低。因此，憑借這些優(yōu)勢，中小企業(yè)完全可以利用這些虛擬經(jīng)營的有利條件，積極進行虛擬經(jīng)營。

（二）戰(zhàn)略聯(lián)盟

所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定的目的或?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，抓住和利用迅速變化的市場機遇，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。戰(zhàn)略聯(lián)盟是自發(fā)的，聯(lián)盟各方保持著原有企業(yè)的經(jīng)營獨立性，具有邊界模糊、運作高效、機動靈活等特點。對于每個成員企業(yè)來講，實質(zhì)上就是一種借勢的策略，借助外力，對外力和企業(yè)外部的資源優(yōu)勢進行整合，實現(xiàn)聚變，創(chuàng)造出超常的競爭優(yōu)勢。因此，戰(zhàn)略聯(lián)盟使企業(yè)能夠以“系統(tǒng)的力量”對付“個體的力量”，容易在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

在激烈的市場競爭中，面對已經(jīng)形成資金、技術(shù)、規(guī)模等優(yōu)勢的大型企業(yè)的強大的競爭，中小企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度，在保證生存的前提下，不局限于眼前的短期利益，采取靈活多變的形式與手段，連橫合縱，發(fā)揮每個企業(yè)自身的優(yōu)勢，用整體的競爭力面對大企業(yè)在市場中的競爭。

（三）跨國經(jīng)營

改革開放以來，我國已有相當(dāng)一部分企業(yè)不同程度地走上跨國經(jīng)營的道路。然而，進行跨國經(jīng)營的企業(yè)多為國內(nèi)大型企業(yè)或集團，中小企業(yè)在此領(lǐng)域雖有涉足，卻為數(shù)不多?？鐕?jīng)營涉及企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的國外延伸，迥異的經(jīng)營環(huán)境可能導(dǎo)致巨大風(fēng)險。中小企業(yè)規(guī)模較小、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單

一、人才吸引力不大、品牌形象較弱、資金缺乏等導(dǎo)致其實施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略更為不易。一般來說，我國中小企業(yè)跨國經(jīng)營的成功率和利潤率均低于大企業(yè)和企業(yè)集團。然而，就發(fā)達(dá)國家跨國經(jīng)營的經(jīng)驗來看，從大型企業(yè)跨國經(jīng)營為主轉(zhuǎn)向中小企業(yè)跨國經(jīng)營是一個國家提升國際競爭力的必經(jīng)階段。中小企業(yè)進入國際市場，不僅順應(yīng)了市場國際化的時代潮流，同時大大化解了其在國內(nèi)市場的不利因素，這對中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)約99%的我國來說，有重要的戰(zhàn)略意義。

四、中小企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略時應(yīng)關(guān)注的問題

（一）分析、掌握政府宏觀政策和法規(guī)動態(tài)

要分析、掌握政府對這個行業(yè)在宏觀政策和法規(guī)等方向性的動態(tài)。不但要了解今天的政策，更要了解政府對這個行業(yè)在3年或5年以后在政策上有哪些取向。

（二）尊重市場，以市場作為檢驗企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的標(biāo)尺

市場作為一個不斷變化的客觀的實體，有其自身的客觀規(guī)律，并受到各時期政策、市場的供需矛盾、消費者風(fēng)俗習(xí)慣、消費水平等等因素的影響。因此，對于企業(yè)和經(jīng)營者來說，是具有一定的風(fēng)險的，應(yīng)該隨時把握住市場的脈搏，根據(jù)各時期市場中所出現(xiàn)的新變化及時做出響應(yīng)，不斷調(diào)整各時期企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略方

針，盡可能的將市場不穩(wěn)定因素所造成的經(jīng)營風(fēng)險降到最低，才有可能在激烈的競爭中生存下去。

（三）借助品牌效應(yīng)樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)經(jīng)營效益

一個企業(yè)應(yīng)該在市場競爭中逐步建立起屬于自己企業(yè)的品牌。品牌，狹義上是指企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中區(qū)別于同類產(chǎn)品的標(biāo)識，也就是商標(biāo)；而廣義上上來說，品牌則是一個企業(yè)在市場中為自己樹立的形象，企業(yè)借助品牌，提高在消費者中的認(rèn)知度，并通過不斷的自我完善逐漸提高在消費者心目中的信賴程度，從而逐步地占據(jù)在消費者進行消費過程中的市場份額，提高自己的市場占有率。

（四）加強管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題

中小企業(yè)普遍起步晚，大多實行家族式管理，企業(yè)中存在著家族文化、家長制作風(fēng)以及與之相應(yīng)的倫理觀念。盡管在創(chuàng)業(yè)初期能夠產(chǎn)生積極的作用，但隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模的擴大，消極因素也日漸明顯，如管理模式的不規(guī)范、隨意性強、產(chǎn)品質(zhì)量無法得到保證、企業(yè)市場競爭力減弱等。企業(yè)管理的嚴(yán)重滯后，已經(jīng)成為制約內(nèi)陸中小企業(yè)走向國際市場的瓶頸。加強管理創(chuàng)新，首先必須進行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改革，并在此基礎(chǔ)上盡快實現(xiàn)內(nèi)部整合，強化內(nèi)部管理。

（五）重視和培養(yǎng)人才

市場經(jīng)濟下的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。一方面企業(yè)要采取積極有效的措施穩(wěn)定現(xiàn)有的各類人才，加強對員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)和綜合素質(zhì)。另一方面，要采取優(yōu)厚條件積極引進急需的高科技拔尖人才，發(fā)揮其獨特優(yōu)勢。在用人上要不拘一格，大膽錄用有識之士和具有創(chuàng)新能力的人才，同時還要積極儲備人才。

五、結(jié)語

作為國民經(jīng)濟的重要增長點，中小企業(yè)已成為我國多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的重要載體，而經(jīng)營戰(zhàn)略是實現(xiàn)中小企業(yè)的前景和目標(biāo)的最為有效的方法和基礎(chǔ)。本文在規(guī)范的理論分析基礎(chǔ)上，首先指出和分析了中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要性，通過對中小企業(yè)目前在經(jīng)營戰(zhàn)略方面的現(xiàn)狀分析，并結(jié)合我國中小企業(yè)的特征及現(xiàn)實情況，具體介紹和分析了虛擬經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟和跨國經(jīng)營等三種中小企業(yè)在發(fā)展中可以采用的經(jīng)營戰(zhàn)略，最后給出中小企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略時應(yīng)該關(guān)注的六個問題，以保證經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施。本文試圖通過中小企業(yè)在制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略方面的分析和探討，為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供思考和借鑒。

第三篇：中小企業(yè)經(jīng)營的十大風(fēng)險

中小企業(yè)經(jīng)營十大風(fēng)險

一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險 即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無法承擔(dān)企業(yè)的管理責(zé)任而產(chǎn)生的風(fēng)險，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時容易出現(xiàn)。它通常表現(xiàn)為圖虛名，熱衷于社交活動，喜歡召開各種會議，工作只布置不落實，愛管瑣碎事務(wù)，隨意否決或拒絕聽取別人意見等。

二、決策風(fēng)險 即企業(yè)由于決策失誤而帶來的風(fēng)險，有人把它與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險合二為一，其實兩者有本質(zhì)區(qū)別。它主要表現(xiàn)在企業(yè)轉(zhuǎn)型、新建項目、新產(chǎn)品開發(fā)等決策失誤，它將會給企業(yè)帶來不可估量的損失，甚至是滅頂之災(zāi)。

三、政策風(fēng)險 政府有關(guān)行業(yè)政策發(fā)生變化也將會給某些企業(yè)的經(jīng)營帶來一定的影響。比如煤化工企業(yè)節(jié)能減排的較高要求就對這類企業(yè)的經(jīng)營帶來一定的風(fēng)險，常常導(dǎo)致抗風(fēng)險能力小的中小企業(yè)關(guān)?；虻归]。

四、財務(wù)風(fēng)險 指的是企業(yè)由于籌資、投資、資金回收、收益分配等財務(wù)環(huán)節(jié)面臨的風(fēng)險。比如資金回收困難會大大增強企業(yè)壞賬損失的可能性，給企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來一定的風(fēng)險；而不自量力，盲目擴張則容易造成本來就脆弱的資金鏈斷裂，從而導(dǎo)致中小企業(yè)在短時間內(nèi)倒閉。

五、人力資源風(fēng)險 由于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏“以人為本”觀念，造成主要管理人才或技術(shù)人才的流失，這會對企業(yè)的核心競爭力造成一定影響，甚至?xí)斐山?jīng)營困難，帶來致命打擊。

六、生產(chǎn)風(fēng)險 指的是在生產(chǎn)過程中發(fā)生的各種風(fēng)險，由于產(chǎn)品

質(zhì)量管理、生產(chǎn)目標(biāo)管理、生產(chǎn)過程管理的不到位，致使企業(yè)面臨的一系列風(fēng)險，比如說生產(chǎn)質(zhì)量問題導(dǎo)致的質(zhì)量糾紛、信譽下降、客戶流失等等。

七、項目啟動風(fēng)險 也叫開業(yè)風(fēng)險，它有兩個特征：一是在所有風(fēng)險之中最早到來；二是許多中小企業(yè)“短命”的根源。其主要表現(xiàn)在經(jīng)營者吃不透國家的有關(guān)行業(yè)政策，對所啟動項目的市場潛力缺乏深入調(diào)研，樂觀高估企業(yè)的市場占有份額，草率低估企業(yè)的資金需求，錯誤選擇設(shè)備和技術(shù)等，從項目啟動（開業(yè)）之日便步履維艱，慘淡經(jīng)營。

八、授權(quán)風(fēng)險 主要表現(xiàn)為缺乏組織上的準(zhǔn)備，不能有計劃地在關(guān)鍵崗位上培養(yǎng)擬授權(quán)的對象，或存在心理障礙，認(rèn)為“只有我才能干好”。其實管理之道在于知人善用，懂得收放權(quán)利，作為領(lǐng)導(dǎo)者是不可能事事都親力親為，只要懂得授權(quán)放權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者才會有更多的時間去思考公司的未來，發(fā)展方向及戰(zhàn)略目標(biāo)等。

九、可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險 有些中小企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后開始自滿，過分自信，急于求成或盲目“做大”，或者放棄了過去的踏實作風(fēng)，不注意競爭形勢、技術(shù)變革、工藝革新、原材料替代、產(chǎn)品升級等方面的變化，市場份額和利潤下降，企業(yè)的道路越走越窄，難以可持續(xù)發(fā)展。

十、誠信風(fēng)險 企業(yè)的誠信風(fēng)險既來自外部環(huán)境和客戶，也來自企業(yè)內(nèi)部，不論失信于客戶還是失信于員工，對企業(yè)的負(fù)面影響都是深遠(yuǎn)而難以挽回的，前者面臨市場萎縮，后者會造成招工困難。

第四篇：關(guān)于中小企業(yè)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新體系

關(guān)于中小企業(yè)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新體系

不同企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展水平和所處的社會環(huán)境不同，其相應(yīng)的管理制度、管理模式以及管理組織就會存在較大區(qū)別。

一、兩權(quán)分離管理模式

所有權(quán)與管理權(quán)明確分開的企業(yè)管理模式。所有權(quán)和管理權(quán)分離的企業(yè)要獲得成功，在完善的企業(yè)組織和企業(yè)制度框架內(nèi)，主要取決于管理者能否象所有者那樣關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。這要求企業(yè)的經(jīng)理人員不僅需要特殊的技能和訓(xùn)練，更重要的是要把管理工作視為他們的終生事業(yè)，追求在管理階層中逐級提升。把管理工作視為終生事業(yè)使經(jīng)理人員的利益與投資者的利益能夠保持基本一致，企業(yè)管理的好壞，直接涉及到經(jīng)理的切身利益。共同的利益，使得企業(yè)的利益摩擦相對較少，也容易協(xié)調(diào)。再者，由于經(jīng)理人員的職業(yè)化，他們對企業(yè)形成一種無形的依賴關(guān)系，不管他們服務(wù)于哪一家企業(yè)，其工作能力和業(yè)績都會對他們個人的發(fā)展產(chǎn)生影響。而且，經(jīng)理市場對經(jīng)理人員形成的壓力，也會增加經(jīng)理努力工作的自覺性。反之，如果經(jīng)理階層不把管理工作視為其終生職業(yè)，并為今后的升遷而努力，那么其短期經(jīng)濟行為就不可避免，經(jīng)理人員侵犯所有者利益的事件必將時常發(fā)生。為了避免和減少類似事件的發(fā)生，資本主義國家在現(xiàn)代企業(yè)建立過程中，確立了所有權(quán)和管理權(quán)相分離的制度，同時也相應(yīng)地建立起對經(jīng)理管理人員的監(jiān)督控制機制，如果沒有監(jiān)督控制機制的保證，西方現(xiàn)代企業(yè)制度良好的運行就沒有保證。

西方現(xiàn)代企業(yè)，具有健全的各項規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，實行規(guī)范化管理，順利實現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)的分離，為企業(yè)規(guī)模的進一步擴張建立體制基礎(chǔ)。完善的企業(yè)組織，合理的內(nèi)部分工，理順了部門相互間的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系，使企業(yè)的管理有體制上的保證，企業(yè)管理的好壞靠的是組織而不是靠個別管理人員的個人的能力，突破企業(yè)發(fā)展過程對個人的依賴，創(chuàng)造了穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

二、傳統(tǒng)中小企業(yè)的管理模式：兩權(quán)合一

傳統(tǒng)中小企業(yè)管理模式的最大特點是企業(yè)的所有者同時就是企業(yè)的經(jīng)營者。所有者和經(jīng)營者的同一，使得所有者能夠直接對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程進行控制。

所有者同時就是經(jīng)營管理者，社會對此存在不同的看法，有人認(rèn)為這種體制會束縛企業(yè)的進一步發(fā)展，是一種落后的管理模式。以大企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)企業(yè)確實存在管理上的缺陷。但是，中小企業(yè)與大企業(yè)不同，它是小規(guī)模生產(chǎn)，管理簡單，所有者親自管理有利于對生產(chǎn)經(jīng)營活動實行直接控制，降低產(chǎn)品成本。對于中小企業(yè)而言，所有者同時又是經(jīng)營管理者能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。我認(rèn)為只要是中小企業(yè)，這種管理模式是最佳的，最能發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)效率，否則，我們就無法解釋為什么在世界范圍內(nèi)，絕大多數(shù)的中小企業(yè)都采取這種相同的管理模式。

所有者直接參與中小企業(yè)管理是此類企業(yè)的普遍特征，企業(yè)的競爭力也出自所有者能夠

對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境作出及時而準(zhǔn)確的反應(yīng)。如果所有者對企業(yè)的經(jīng)營缺乏了解，即使給了經(jīng)營者權(quán)力和相應(yīng)的報酬，經(jīng)營者仍可能侵害所有者的利益。中小企業(yè)的所有者絕對不可以在對企業(yè)缺乏有效的控制情況下，把企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)交由他人。

中小企業(yè)兩權(quán)合一的管理模式，沒有完善的企業(yè)組織，生產(chǎn)經(jīng)營不夠規(guī)范，所有者憑借經(jīng)驗和感覺進行管理，由于決策大都沒有經(jīng)過科學(xué)而嚴(yán)格的論證，因而，往往出現(xiàn)決策性的錯誤。

在管理模式的選擇上，只要是中小企業(yè)，其兩權(quán)合一的管理模式將是一種常態(tài)，只要企業(yè)規(guī)模沒有擴大，所有者能夠勝任管理，沒有必要要求企業(yè)改變現(xiàn)有的管理模式。但是，模式不變，企業(yè)具體的管理方式卻要隨著時代的變化，不斷賦予新的內(nèi)容。中小企業(yè)的管理創(chuàng)新重點不是放在建立新模式、完善企業(yè)組織機構(gòu)上，而是要放在加強所有者對企業(yè)的直接控制和提升企業(yè)的管理水平上，使企業(yè)更能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的要求。

三、股份合作制

股份合作制企業(yè)的發(fā)展趨勢將是企業(yè)股權(quán)的重新組合，股權(quán)將集中到企業(yè)的管理人員手中，廠長、經(jīng)理將逐漸成為企業(yè)的主要持股者，出現(xiàn)所有者和經(jīng)營者的同一，并回到中小企業(yè)典型的管理模式中。因為這種管理模式最能體現(xiàn)中小企業(yè)的活力，是中小企業(yè)維持其競爭力的主要武器。

評價一種管理模式的好壞，不是以模式而是以效率為標(biāo)準(zhǔn)，取決于模式是否適應(yīng)企業(yè)的具體情況，是否能夠提高生產(chǎn)效率。只要某一模式對企業(yè)發(fā)展有利，它就是一種有效的管理形式。管理模式的選擇，要根據(jù)每一企業(yè)的具體情況，沒有必要要求企業(yè)一律采取所謂先進的管理模式以及相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)管理模式是否合適，要看它是否能夠降低交易成本，是否有利于企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)管理創(chuàng)新，包含兩方面的內(nèi)容，一是隨著情況的變化，企業(yè)由一種管理模式轉(zhuǎn)變成另一種管理模式，我國國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度及其相應(yīng)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的建立就屬于這種情況；另一是維持原有管理模式下，改變其具體管理方式。通常，一旦管理模式發(fā)生變化，企業(yè)具體管理方式也隨之改變。但是，企業(yè)具體管理方式的變化卻可以在原有管理模式下進行。在原有的管理模式下實現(xiàn)管理創(chuàng)新，是企業(yè)不斷根據(jù)條件的變化對管理體制所進行的局部調(diào)整。在企業(yè)發(fā)展過程中，這種情況時常出現(xiàn)。而管理模式的變化，是企業(yè)規(guī)模擴大到一定程度，不進行管理模式的改變，就無法維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。

第五篇：我國中小企業(yè)經(jīng)營管理模式研究

我國中小企業(yè)經(jīng)營管理模式研究

摘要

自從我國實行改革開放，國內(nèi)的中小企業(yè)迎來了快速發(fā)展的黃金時期，并且隨著國內(nèi)市場經(jīng)濟環(huán)境的不斷放寬和優(yōu)化，我國中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中的比重逐漸增加，在國民經(jīng)濟體系中的比重越來越大，為促進國民經(jīng)濟的發(fā)展，社會建設(shè)以及緩解社會就業(yè)壓力等均做出了不可替代的突出貢獻。但是在數(shù)量上占有優(yōu)勢的中小企業(yè)與國有大中型企業(yè)相比只有少數(shù)的金融資源，因此中小企業(yè)向銀行貸款，在全部貸款額度中占有約30%，其中國有中小型企業(yè)占有主要比重。除了融資比較困難外，由于中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模、企業(yè)管理等方面存在著明顯的劣勢，在企業(yè)經(jīng)營管理模式的選擇上較國內(nèi)其他企業(yè)還存在的許多的不足。

因此，為了了解和解決當(dāng)前我國中小企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，優(yōu)化中小企業(yè)經(jīng)營管理模式選擇，促進中小企業(yè)進一步良好發(fā)展，提高中小企業(yè)市場核心競爭力，本文首先對我國中小企業(yè)發(fā)展對我國社會、經(jīng)濟等方面起到的作用，企業(yè)經(jīng)營管理模式選擇的重要性兩個方面進行了較為細(xì)致的分析；其次，針對當(dāng)前我國中小企業(yè)經(jīng)營管理模式進行了較為全面的概括分析；隨后針對我國中小企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題進行了總結(jié)，最后并針對性的提出了相關(guān)的改善意見措施。以期通過此次研究可以幫助中小型企業(yè)依據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r制選擇切實可行的企業(yè)管理模式，幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理效率，促進企業(yè)平穩(wěn)有序地發(fā)展，同時為我國國民經(jīng)濟的發(fā)展貢獻一份力量。

關(guān)鍵字：中小企業(yè)；經(jīng)營管理模式；現(xiàn)狀問題；建議措施

Abstract Since China's reform and opening up, the small and medium-sized enterprises in China ushered in the golden era of rapid development and with the domestic market economic environment continued to relax and optimization, our country small and medium-sized enterprises in the national economy in the proportion gradually increased, more and more proportion in the national economy system, to promote the development of national economy, social construction and ease employment pressure etc.have made outstanding contributions to the irreplaceable.But the number of advantage of small and medium-sized enterprises and state-owned large and medium-sized enterprises compared to only a few financial resources, so SMEs to bank loans, occupy about 30% in the total amount of loans, the Chinese have small and medium enterprises occupy a major proportion.Apart from the financing difficult, due to obvious disadvantages exist in the small and medium-sized enterprise development scale, business management and other aspects, in the choice of operation and management mode of the enterprise than other domestic enterprises still exist many problems.Therefore, in order to understand and solve the existing management problems in small and medium-sized enterprises of our country, and optimize the management mode of small and medium sized enterprises, promote the small and medium-sized enterprises to further development, improve the core competitiveness of small and medium-sized enterprise market, this paper first effect on the development of small and medium-sized enterprises of our country on China's social and economic aspects of the two aspects.The importance of enterprise management mode is analyzed in detail;secondly, in view of the current our country small and medium-sized enterprise management mode of comprehensive analysis;then according to our country small and medium-sized enterprise management problems are summarized, suggestions for improvement measures and finally puts forward relevant.In order to through this research can help small and medium enterprises of enterprises on the basis of the development status of choice feasible mode of enterprise management, help enterprises to improve management efficiency, promote the enterprise develop steadily and orderly, and to contribute to the development of our national economy.Key words: small and medium-sized enterprises;management mode;current situation;suggestion

目 錄 摘要............................................................................................................................1 Abstract..........................................................................................................................2 1引言............................................................................................................................5 2中小企業(yè)快速發(fā)展的作用及經(jīng)營模式的重要性....................................................5

2.1我國發(fā)展中小企業(yè)的意義..............................................................................5

2.2.1有助于我國進一步對外開放................................................................5 2.2.2有效緩解國內(nèi)就業(yè)壓力........................................................................5 2.2.3推動國民經(jīng)濟的持續(xù)快速增長............................................................6 2.2經(jīng)營管理模式在中小企業(yè)發(fā)展中的重要性..................................................6 3當(dāng)前我國中小企業(yè)現(xiàn)有的管理模式........................................................................7

3.1家族式企業(yè)管理模式......................................................................................7 3.2家庭式企業(yè)管理模式......................................................................................7 3.3合伙式企業(yè)管理模式......................................................................................8 3.4人性化企業(yè)管理模式......................................................................................8 3.5隨機化企業(yè)管理模式......................................................................................9 3.6制度化企業(yè)管理模式......................................................................................9 3.7彈性化企業(yè)管理模式......................................................................................9 4互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)經(jīng)營模式選擇應(yīng)用的影響和意義 4.1互聯(lián)網(wǎng)+為中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來的機遇 4-2互聯(lián)網(wǎng)+為中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

4.3互聯(lián)網(wǎng)+背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新的影響因素

4當(dāng)前我國中小企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀..........................................................................10 4.1我國中小企業(yè)經(jīng)營管理模式的特點............................................................10 4.1.1數(shù)量較多且分布較廣..........................................................................10 4.1.2家族式經(jīng)營比較普遍..........................................................................10 4.1.3企業(yè)經(jīng)營管理水平普遍較低..............................................................10 4.1.4專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模普遍較小..........................................................10 4.1.5缺乏科學(xué)合理的經(jīng)營管理模式..........................................................10 4.2中小企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題及原因分析................................................11 4.2.1缺乏經(jīng)營戰(zhàn)略無法規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險......................................................11 4.2.2經(jīng)營模式僵化營銷觀念淡薄..............................................................11 4.2.3投資能力較弱經(jīng)營管理缺乏科學(xué)性..................................................11 5創(chuàng)新我國中小企業(yè)管理模式的路徑選擇..............................................................12 5.1創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理方法................................................................................12 5.2科學(xué)利用企業(yè)成本管理及財務(wù)管理............................................................12 5.3堅持以人為本的管理原則............................................................................12 5.4重視創(chuàng)新企業(yè)客戶關(guān)系管理........................................................................13 5.5加強企業(yè)資產(chǎn)管理和投資管理....................................................................13 5.6加強市場開發(fā)中營銷戰(zhàn)略的選擇................................................................13 5.7選擇適合企業(yè)自身發(fā)展需求的經(jīng)營管理模式............................................14 積極開展電子商務(wù)活動

利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源配置的再優(yōu)化

6結(jié)論..........................................................................................................................15 參考文獻......................................................................................................................15

1引言

在競爭激烈的市場里，中小企業(yè)可以利用靈活多樣的特點去經(jīng)營，促進生存空間的持續(xù)拓展，表現(xiàn)出中小企業(yè)頑強的生命力。調(diào)查顯示，我國經(jīng)濟成分里中小企業(yè)的比重逐漸上升，對我國各方面的發(fā)展都有很大貢獻。

一方面，在促進我國經(jīng)濟增長的成分里中小企業(yè)占有重要比重，逐漸提升我國的GDP總值，我國的中小企業(yè)平均每年向國家繳出的稅收超出稅收總額的百分之五十，在外貿(mào)出口上超出了百分之六十，中小企業(yè)的總數(shù)不少于全國總數(shù)的百分之九十九；另外，在我國數(shù)萬大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)問題上，在從城市下崗的再就業(yè)問題上，還有在從事傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)換到農(nóng)村的剩余勞動力的問題上，中小企業(yè)都能適當(dāng)?shù)慕鉀Q。

另一方面，中小企業(yè)在促進形成社會主義市場經(jīng)濟體系方面、推進社會主義多樣性發(fā)展、發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟、推動公有制向經(jīng)營體制轉(zhuǎn)換、促進生產(chǎn)力發(fā)展等方面，都展現(xiàn)了積極的一面。隨著社會主義的發(fā)展，生產(chǎn)條件也在發(fā)生改變，中小企業(yè)的管理方法與具體管理方案應(yīng)根據(jù)實際情況作出相應(yīng)改變。對中小企業(yè)管理體系的改變歷程中，人們對中小企業(yè)所選擇的管理方式持有不同觀點。對最適合我國中小企業(yè)的管理方式的研究，有創(chuàng)新的管理方案，在提升我國中小企業(yè)管理水平上以及增加中小企業(yè)的競爭力方面都具有很重要的理論作用與現(xiàn)實意義。

2中小企業(yè)快速發(fā)展的作用及經(jīng)營模式的重要性

2.1我國發(fā)展中小企業(yè)的意義

2.2.1有助于我國進一步對外開放

發(fā)展中小企業(yè)對我國擴展對外開放有促進作用。改革開放以來，發(fā)展外向型經(jīng)濟是我國快速發(fā)展經(jīng)濟的主要方向。對于我國外向型經(jīng)濟的發(fā)展，建立和發(fā)展許多中小型外商投資企業(yè)的最直接的表現(xiàn)。在1997年尾，我國就已經(jīng)有235681戶外商投資企業(yè)登記注冊，已經(jīng)開店營業(yè)的企業(yè)就達(dá)到了十四五萬戶，企業(yè)的工作人員已有一千七百多萬人。合理利用外資不但可以把缺少的國內(nèi)建設(shè)資金填補上，推動經(jīng)濟持續(xù)增長，引進國外的先進技術(shù)與高級設(shè)備，學(xué)習(xí)合適的管理經(jīng)驗，有效的培養(yǎng)人才，有助于開放型經(jīng)濟體制的形成，同時，也推動了經(jīng)濟體系的深入改革，更新了思想理念。

2.2.2有效緩解國內(nèi)就業(yè)壓力

發(fā)展中小企業(yè)，不僅可以緩解我國的就業(yè)壓力，促進社會經(jīng)濟發(fā)展，還有利于對經(jīng)濟社會秩序穩(wěn)定。我國是世界上的人口大國，人口總數(shù)已不止十三億，所以影響與制約發(fā)展我國經(jīng)濟的一個重要因素就是就業(yè)問題。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在1999年 我國城鎮(zhèn)已經(jīng)有兩千三百多萬人需要就業(yè)，僅一年時間就上升到兩千五百多萬人。專業(yè)人員預(yù)算出，即便我國每年的GDP總值增加百分之八，能安排就業(yè)的人也就只有六百多萬人，還剩下一千九百萬人沒有就業(yè)機會。從以后十多年的城鎮(zhèn)就業(yè)壓力來看，平均每年都有大約兩千萬人需要就業(yè)在城鎮(zhèn)。

2.2.3推動國民經(jīng)濟的持續(xù)快速增長

在國民經(jīng)濟中中小企業(yè)起到非常重要的作用，中小企業(yè)在促進我國經(jīng)濟發(fā)展上是很重要的一部分，也是組成國民經(jīng)濟的重要成分。自從改革開放，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟體制都發(fā)生了巨大改變，就在這些變動中產(chǎn)生了中小企業(yè)，并且發(fā)展的很好，為國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展加快了步伐。當(dāng)前在我國工業(yè)范疇內(nèi)的中小企業(yè)已經(jīng)有七百多萬家，幾乎占據(jù)了所有的工業(yè)企業(yè)；工作人員已有一萬多人，是工業(yè)方面工作人員總數(shù)的百分之七十四；工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到五萬多億元，是工業(yè)總產(chǎn)值的百分之六十三。作為組成國民經(jīng)濟的重要成分，中小企業(yè)還表現(xiàn)在領(lǐng)域分布上，因為城鎮(zhèn)、區(qū)、縣、中小市等是中小企業(yè)分布最多的地方，所以縣以下乃至縣的財政收入幾乎都來自于中小企業(yè)。

中小企業(yè)擁有大型企業(yè)望塵莫及的優(yōu)點。一般情況下，完善大型企業(yè)的管理體制需要很高的成本，并且要有許多配套設(shè)施，而中小企業(yè)就不需要，中小企業(yè)的發(fā)展成本要比大企業(yè)少得多。與此同時，一些發(fā)達(dá)地區(qū)乃至發(fā)達(dá)國家都實行著這樣一條道路，重點發(fā)展中小型企業(yè)，特別是擁有先進技術(shù)的企業(yè)，培養(yǎng)出很多靈活的中小型企業(yè)，充分利用中小企業(yè)的特點，使其能向?qū)I(yè)、精致、特別、新穎的方向擴展，可以在某些程度上對與之前亞洲金融危機相類似的情況進行預(yù)防，減緩危機的影響，保障國民經(jīng)濟能夠良好發(fā)展。因為我們了解，在資源逐漸減少、能源逐漸稀缺的全球經(jīng)濟里，具有分散特點的中小企業(yè)不但收益效率高，還對快速又細(xì)微的改變進行及時的調(diào)整，這種改變就是目前社會經(jīng)濟市場的特征。及時應(yīng)對變化、反應(yīng)敏捷也是不變的生存之道[1]。所以，在不斷變化的全球經(jīng)濟面前，分散發(fā)展與繁榮經(jīng)濟緊密相連。

2.2經(jīng)營管理模式在中小企業(yè)發(fā)展中的重要性

在發(fā)展中小企業(yè)的歷程中，對中小企業(yè)的經(jīng)營管理方式是經(jīng)過不斷的實際經(jīng)營來做出適當(dāng)?shù)母淖儯瑥亩?guī)范管理企業(yè)，提高企業(yè)的競爭能力[2]。在經(jīng)營中小企業(yè)之前，要先確定其經(jīng)營管理方式，其中必不可少的是要確定具體的發(fā)展目標(biāo)，確定目標(biāo)之后可以根據(jù)目標(biāo)對企業(yè)資源進行合理配置，有效率的提升中小企業(yè)的生 [1][2]陳立龍.我國中小企業(yè)國際化經(jīng)營的市場進入模式研究[D].中南大學(xué),2005.林民書.論我國中小企業(yè)管理模式及其體制創(chuàng)新[J].財經(jīng)研究,2001,04:19-25+49.產(chǎn)效率，進而提高經(jīng)濟效益，推動中小企業(yè)的發(fā)展。如果想要讓中小企業(yè)得到持久的發(fā)展，就要了解企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，并且制定出適合企業(yè)經(jīng)營的管理方式，使用分級管理的方式能夠促進中小企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)的產(chǎn)品可以根據(jù)社會發(fā)展情況進行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，增加產(chǎn)品在市場的影響，從而提高中小企業(yè)的競爭能力。在發(fā)展中小企業(yè)時，如果是適合此企業(yè)的經(jīng)營管理方式，就表示企業(yè)會很好的發(fā)展，并且會發(fā)展的更久遠(yuǎn)。

3當(dāng)前我國中小企業(yè)現(xiàn)有的管理模式

3.1家族式企業(yè)管理模式

我國中小企業(yè)的管理方式有很多種，其中家族企業(yè)管理方式是很普遍的。在中小企業(yè)的業(yè)主在創(chuàng)業(yè)開始階段，創(chuàng)業(yè)資金有限，并且資金的來源渠道也是有限的，大部分是業(yè)主自己的積蓄加上網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的融資，還有一部分可能是抵押資產(chǎn)換來的貸款[3]。在企業(yè)創(chuàng)立初期，存在許多不確定因素，對于企業(yè)的生存發(fā)展帶來不可控的風(fēng)險。同時，一般中小企業(yè)的規(guī)模都不大、產(chǎn)品種類不多、操作技術(shù)簡單，對企業(yè)內(nèi)部活動的組織與調(diào)解都很方便，可以運用經(jīng)驗對一些生產(chǎn)或經(jīng)營做出適當(dāng)?shù)墓芾?，對于?jīng)營能力不夠或缺乏操作技術(shù)的工作人員采用預(yù)防方案，便于勞動力對其監(jiān)督與取代。中小企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)所有者與經(jīng)營者合二為一，不僅能減少發(fā)生資金風(fēng)險，減少勞動力成本，還能確保企業(yè)集中使用有限資源，企業(yè)對市場的改變可以及時做出對策；利用創(chuàng)業(yè)者對市場發(fā)展的了解，對企業(yè)使用市場變則策略變的原則來保持企業(yè)平穩(wěn)運行。所以，在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初級階段，運用適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營方式可以促進企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

但是，從企業(yè)的社會責(zé)任角度來看，采用家族企業(yè)管理方式顯然存在瑕疵，因為在發(fā)展中小企業(yè)的歷程中，家族式企業(yè)首先考慮的大都是每個家族成員的利益，而不重視社會責(zé)任，很多業(yè)主都對企業(yè)的社會責(zé)任沒有意識、不明白企業(yè)持久發(fā)展的重要性。

3.2家庭式企業(yè)管理模式

在1997年，美國著名的企業(yè)史學(xué)家錢德勒在研究分析許多企業(yè)之后，給家庭企業(yè)下了定義：企業(yè)創(chuàng)始人與關(guān)系最好的合伙人跟家族一起分擔(dān)企業(yè)的大部分股權(quán)，他們跟經(jīng)營管理人員保持著親密的聯(lián)系，而且把高級管理的首要決定權(quán)保留下來，尤其是跟分配財政資源與選舉高級管理人員等相關(guān)方面[4]。

通常情況下，家庭式企業(yè)在經(jīng)過創(chuàng)業(yè)階段以后，企業(yè)的規(guī)模跟資本都在持續(xù)增加，之前的家庭管理方式已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展趨勢相背離，因為企業(yè)的規(guī)模增加了，所 [3][4]林民書.中小企業(yè)的生存及其發(fā)展問題研究[D].廈門大學(xué),2001.Anonymous.L.B.Foster forms Friction Management business unit[J].Railway Age,2011,21-27.以業(yè)主自己把企業(yè)管理方面的條條框框都處理好是不可能的。因此，想要繼續(xù)發(fā)展企業(yè)，就應(yīng)該把職能部門細(xì)分，在選擇職能部門的管理人員上，業(yè)主會因為常理親情，把自己的親朋好友安排在這些主要的企業(yè)崗位上，這樣一來，企業(yè)就會把業(yè)主作為主體，可以在親情、朋友、地段等方面擴張資金和增加人員。從整體上來看，家族企業(yè)有四個特點：其一，家族為主要產(chǎn)權(quán)持有者；其二，企業(yè)集業(yè)主、管理者、經(jīng)營者于一體，或者再加上生產(chǎn)者就是集四者為一體；其三，企業(yè)的業(yè)主既能掌控主權(quán)也要承擔(dān)企業(yè)遇到的一切風(fēng)險；其四，經(jīng)營與管理階層的結(jié)構(gòu)簡單，大多都是親朋好友，業(yè)主可以掌控企業(yè)的一切權(quán)利，不會有更多的管理階層。

我國以家庭式企業(yè)管理為主要方式的中小企業(yè)也會遇到家族企業(yè)管理方式中類似的狀況，主要有在社會上企業(yè)面臨的倒閉、污染環(huán)境、競爭力弱等問題；在倫理上企業(yè)自身的道德、信譽等問題；在權(quán)益上企業(yè)對待每一位員工是否都能平等對待等等。

3.3合伙式企業(yè)管理模式

合伙式企業(yè)顧名思義就是跟別人一起創(chuàng)立企業(yè)，通常情況下都是跟親朋好友一起合作，然后通過各種關(guān)系逐漸建立并形成了合伙式企業(yè)管理方式。合伙式企業(yè)的管理方式具有互動性與合作性等的特征[5]。在最開始創(chuàng)業(yè)階段，創(chuàng)業(yè)者會做任何對企業(yè)生存與發(fā)展有利的事，合伙創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)就是擁有一樣的價值觀和創(chuàng)辦目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)的最初階段是最艱難的過程，因為企業(yè)只有有限的資金，企業(yè)的每一位工作者都在認(rèn)真做事想要把企業(yè)發(fā)展的等強大，不會有私心也沒有時間去想辦法劃分企業(yè)資源。在這時，企業(yè)的每一份子都有一種為企業(yè)奉獻的精神，不去爭什么，工作人員之間都一起享福，共同面對困難。但是，在不斷發(fā)展的企業(yè)規(guī)模、逐漸增多的企業(yè)資源面前，每個人都不可避免的有私心并且越來越大，合伙創(chuàng)業(yè)首先考慮的都是自己的利益，然后就會各種因為利益而產(chǎn)生的矛盾。此時。每個人都會有自己的想法，企業(yè)人心日漸分散，甚至導(dǎo)致合伙關(guān)系分裂，合伙人之間的感情破裂，所以企業(yè)應(yīng)該隨著經(jīng)濟的發(fā)展及時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營管理方案，否則就會面臨企業(yè)日益衰落導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的狀況。

3.4人性化企業(yè)管理模式

人性化企業(yè)管理，其實就是具有人情味的個性管理方式。這樣的管理方式可以更好的發(fā)揮人性內(nèi)心的作用，通過這種方式，企業(yè)可以更快更好的發(fā)展。人性化管理方式遵從人的內(nèi)心，通過自己想要得到的服務(wù)盡可能的滿足顧客的需要，因此 [5]陳曉紅.我國中小企業(yè)的經(jīng)營模式和產(chǎn)業(yè)政策[J].系統(tǒng)工程,2001,04:4-8.心存感恩的員工會用更認(rèn)真努力方式去回報企業(yè)[6]。在以人為本的現(xiàn)社會，企業(yè)中重視人性化服務(wù)肯定是被廣大人民群眾認(rèn)可的，但是如果把重視人情味當(dāng)做企業(yè)管理體制的主要守則是不合適的，太過重視人情，就把那些不適合企業(yè)發(fā)展形式的員工因為他們的實際情況而勉強把他們留在企業(yè)工作，可能就會導(dǎo)致企業(yè)無法推行創(chuàng)新政策，從而導(dǎo)致企業(yè)最終走向衰亡。

3.5隨機化企業(yè)管理模式

企業(yè)業(yè)主一人獨掌運營企業(yè)的所有權(quán)力，在經(jīng)營管理方面不遵循任何規(guī)則方式，管理者隨心所欲地去經(jīng)營，這種管理方式就是隨機化企業(yè)管理方式[7]。隨機化管理方式是由企業(yè)主權(quán)高度集中在業(yè)主自身形成的，業(yè)主認(rèn)為自己的判斷能力可以讓企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，企業(yè)的管理體制對于業(yè)主而言有與沒有都一樣，隨機化企業(yè)里沒有一套正規(guī)的工作流程，每一件事都能特殊處理，這樣的處事方法必然會使企業(yè)的管理雜亂無章，加速企業(yè)破產(chǎn)。

3.6制度化企業(yè)管理模式

制度化企業(yè)管理方式的突出優(yōu)點就是把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為管理的中心，其意是指根據(jù)企業(yè)的實際情況構(gòu)建出一套井然有序的規(guī)章體制，企業(yè)里的大小事務(wù)都要規(guī)章體制范圍內(nèi)進行，不管是誰違反了規(guī)章制度都要受到懲罰，當(dāng)然這些制度是通過企業(yè)每一個工作者的認(rèn)可的。雖然制度化管理方式對企業(yè)內(nèi)部的每一個流程都有明確規(guī)定，但這樣的管理方式會導(dǎo)致企業(yè)進入誤區(qū)，認(rèn)為只要所有的管理制度都要標(biāo)準(zhǔn)化才能實行，標(biāo)準(zhǔn)的制度管理是在企業(yè)內(nèi)部各個部分都要嚴(yán)格經(jīng)過規(guī)范的流程制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)[8]。在現(xiàn)實生活中，不少企業(yè)在使用制度化管理模式時，都會引起員工不滿的情緒，員工會覺得自己在工作中要受到企業(yè)的過度約束，導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極抵觸情緒甚至是辭職。員工的消極情緒越多，企業(yè)正常的運行就越會受到阻礙。

3.7彈性化企業(yè)管理模式

彈性化企業(yè)管理方式的特征包括彈性與靈敏性、快速變化性、重視創(chuàng)新與直覺、尊重人才與平等對待等待。彈性化的管理方式是企業(yè)采取有柔性的管理方式。這種富有彈性的管理方式重視管理的柔韌性，摒棄硬化的管理方式，用柔韌性的管理來激勵員工發(fā)揮主觀能動性。彈性企業(yè)管理方式包含了多種管理方案，比如彈性經(jīng)營管理、彈性組織與生產(chǎn)管理、彈性戰(zhàn)略管理等等[9]。就目前的經(jīng)濟發(fā)展趨勢來看，彈性企業(yè)管理方式是適合企業(yè)管理的方式，促進企業(yè)快速發(fā)展，可以 [6][7]趙曉英.我國中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),2006.劉思.企業(yè)社會責(zé)任運動下的中小企業(yè)管理模式研究[D].武漢理工大學(xué),2009.[8]萬雯.基于文化視角的中小企業(yè)管理模式的研究[D].南昌大學(xué),2008.[9]葉劍華.我國科技型中小企業(yè)國際化經(jīng)營模式研究[D].長春工業(yè)大學(xué),2010.完成企業(yè)責(zé)任運動的要求，彈性管理方式任意地方都可以適應(yīng)發(fā)展。

4當(dāng)前我國中小企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀

4.1我國中小企業(yè)經(jīng)營管理模式的特點

4.1.1數(shù)量較多且分布較廣

自改革開放以來，我國社會主義市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，其中中小企業(yè)的發(fā)展較為迅速，目前在我國工商局登記注冊的中小企業(yè)已經(jīng)不少于一千萬家，由此可見，中小企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展與國民經(jīng)濟發(fā)展中都有舉足輕重的地位、逐漸增強的作用。

4.1.2家族式經(jīng)營比較普遍

絕大多數(shù)的中小企業(yè)都是發(fā)展家族式經(jīng)營企業(yè)，為企業(yè)投資的人都是跟企業(yè)經(jīng)營管理者有某些緊密關(guān)系的人，許多都是業(yè)主的親朋好友。家族式企業(yè)經(jīng)營方式的一個顯著特征是企業(yè)的業(yè)主與企業(yè)的經(jīng)營者是同一人。統(tǒng)一的企業(yè)管理者與業(yè)主，可以讓業(yè)主直接控制企業(yè)的產(chǎn)生與經(jīng)營的全歷程。業(yè)主也會招聘一些管理人員來幫助自己，但招聘的人員中大都是從業(yè)主的親人或朋友中挑選出來的。

4.1.3企業(yè)經(jīng)營管理水平普遍較低

許多中小企業(yè)內(nèi)部都缺少全面、合適的管理體制，企業(yè)的經(jīng)營方式也不規(guī)范。企業(yè)的管理能力與工作人員的素質(zhì)都不高，都會影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)在業(yè)主或者管理人的能力與素質(zhì)的高與低決定著企業(yè)是否能夠持續(xù)發(fā)展。

4.1.4專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模普遍較小

中小企業(yè)也有經(jīng)營權(quán)與獨立產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品與服務(wù)在市場中占得比重比較小。從專業(yè)角度來看中小企業(yè)的生產(chǎn)水平，中小企業(yè)只是生產(chǎn)單一產(chǎn)品或者是某件產(chǎn)品的一些零部件，比較落后的生產(chǎn)配置，陳舊的生產(chǎn)技術(shù)，較低的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，落伍的技術(shù)含量。所以企業(yè)規(guī)模小，有較高的生產(chǎn)成本，薄弱的利潤，較弱的市場競爭能力。

4.1.5缺乏科學(xué)合理的經(jīng)營管理模式

大部分的大型企業(yè)都使用股份制的經(jīng)營管理方式，大多數(shù)的股東組成了管理者，對于企業(yè)的管理方案，股東們會召開會議一同討論，找出現(xiàn)時期最恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展方案，從而保障企業(yè)可以科學(xué)恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理。然而，中小企業(yè)的經(jīng)營管理方式跟大型企業(yè)相比還有很多不同，中小企業(yè)的老板就是本企業(yè)的管理者，企業(yè)的經(jīng)營管理方式是把所有權(quán)與管理權(quán)結(jié)合與一體的，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營只能在有限的范圍 10 內(nèi)發(fā)展，再加上管理者自身不高的管理能力與綜合素質(zhì)，就會嚴(yán)重影響企業(yè)以后的發(fā)展道路。

4.2中小企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題及原因分析

4.2.1缺乏經(jīng)營戰(zhàn)略無法規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險

近幾年來，國內(nèi)市場與國際市場的競爭情況都在不斷發(fā)生變化，各種階層的消費者在消費興趣、消費愛好與消費的方向都有自己的特點。但大部分的中小企業(yè)經(jīng)營人員幾乎每天都在處理企業(yè)生產(chǎn)管理等方面的事情，根據(jù)自己的經(jīng)營經(jīng)驗做事，根本沒有時間對市場進行調(diào)查與分析，也就不能根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀及時對企業(yè)產(chǎn)品做出改變，更無法在滿足消費者需要的同時在市場上占有一席之地[10]。因為中小企業(yè)的規(guī)模比較小，沒有強烈的創(chuàng)新意識，從而沒有屬于本企業(yè)的產(chǎn)品以及知識產(chǎn)權(quán)，更缺乏能創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者。即使中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會積極勤勞的工作，但如果其創(chuàng)新能力不夠，科學(xué)技術(shù)不高，社會責(zé)任感不強，在缺少對經(jīng)營企業(yè)的方法，就會導(dǎo)致企業(yè)只邁向短期目標(biāo)，不能掌控投資方向，盲目投資，幾乎不考慮擴大企業(yè)規(guī)模，最后將無法避免經(jīng)營風(fēng)險。

4.2.2經(jīng)營模式僵化營銷觀念淡薄

中小企業(yè)僵化的經(jīng)營方式，淡薄的營銷理念，再不注意發(fā)展市場，就很難在當(dāng)前這個市場中生存。中小企業(yè)在市場競爭中不易取勝，是因為在市場經(jīng)營策略上沒有努力，不懂得消費者的需求和希望能買到的商品，導(dǎo)致不能給消費者提供獨有的售后服務(wù)。

4.2.3投資能力較弱經(jīng)營管理缺乏科學(xué)性

中小企業(yè)沒有較強的投資能力，還缺少科學(xué)的經(jīng)營管理方式。目前，我國中小型企業(yè)已經(jīng)建立了比較獨立、多種渠道的融資系統(tǒng)，但仍然有約束中小企業(yè)發(fā)展的特別問題比如難融資、難擔(dān)保等。中小企業(yè)投資需要的資金不夠。中小企業(yè)可以向銀行或別的金融組織貸款，不過銀行或別的金融組織會因為風(fēng)險高而提升利率，進而中小企業(yè)的融資資本得到增加[11]。

中小企業(yè)缺少科學(xué)性的財務(wù)管理，因此很難把中小企業(yè)提升到實行企業(yè)策略服務(wù)的地步。首先，中小企業(yè)有一套統(tǒng)一的管理方式就是把經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)集于一體，這樣的經(jīng)營方式肯定會對企業(yè)的財政管理方面造成不好的影響。其次，某些企業(yè)管理人員因為自身的因素，不把財務(wù)管理加到有效體制的企業(yè)管理里面。現(xiàn)代財務(wù)管理意識薄弱，在經(jīng)營管理的過程中沒有對成本核算，導(dǎo)致沒有體現(xiàn)財務(wù)管理 [10][11]周建軍.中國中小企業(yè)“走出去”模式研究[D].北京工業(yè)大學(xué),2006.劉宗光,陳鵬.我國民營中小企業(yè)管理模式研究[J].煤炭技術(shù),2008,01:159-162.階層在企業(yè)管理中應(yīng)該發(fā)揮的作用與原本的地位。

5創(chuàng)新我國中小企業(yè)管理模式的路徑選擇

5.1創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理方法

懂得創(chuàng)新對中小企業(yè)的發(fā)展而言是必不可少的法寶。首先要學(xué)習(xí)創(chuàng)新經(jīng)營方式，挑選與競爭對手不等位的經(jīng)營目標(biāo)，例如紅雙喜企業(yè)在1996年制定的工作目標(biāo)是集中力量搞生產(chǎn)，然后提出想方設(shè)法降低成本等策略[12]。他們的選擇是擁有自己的品牌，處心積慮降成本的經(jīng)營目標(biāo)。其次是要學(xué)習(xí)新穎的經(jīng)營技術(shù)，持續(xù)走標(biāo)準(zhǔn)路線領(lǐng)先產(chǎn)品與有差異的生產(chǎn)產(chǎn)品方案。然后是學(xué)會管理創(chuàng)新，提升執(zhí)行力與創(chuàng)建新穎合適的流程。還有是在制度方面實行創(chuàng)新，促進創(chuàng)新分配制度，實施崗位、業(yè)績、貢獻與工資對等的考核制度，逐漸接近市場價格。最后學(xué)習(xí)創(chuàng)新文化，提倡中西文化結(jié)合的新型人際關(guān)系。

5.2科學(xué)利用企業(yè)成本管理及財務(wù)管理

對中小企業(yè)的成本管理與財務(wù)管理是經(jīng)營管理企業(yè)的主要部分。企業(yè)以降低成本為目標(biāo)，通過考察選擇所需成本最低的地方收購材料，選擇效益最佳的地方進行投資，對于企業(yè)而言選擇最適合本企業(yè)的經(jīng)營管理方式，應(yīng)該用什么樣的方法去結(jié)算資金是最合適最迅速最安全，這些方面都需要企業(yè)管理者用精確的方法去管理成本與核算經(jīng)濟[13]。

根據(jù)企業(yè)策略適當(dāng)制定財務(wù)管理方面的任務(wù)。首先，在國家法律允許范圍內(nèi)，用最快最經(jīng)濟的方法籌集企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理方面需要的資金。其次，制定最合理的準(zhǔn)則使用資金。然后，用最快最合適的方法收回資金。最后，用最適合企業(yè)管理的方式分配資金，并設(shè)置財務(wù)監(jiān)督部門。

5.3堅持以人為本的管理原則

身為中小企業(yè)的管理者，要做到確切了解企業(yè)員工的能力，所謂知其善用，可以讓每一位員工在他們的工作崗位上發(fā)揮所長，適當(dāng)?shù)慕o員工分配有些考驗的富有挑戰(zhàn)性的工作，找到最合適他們的工作崗位，在企業(yè)員工遇到困難的時候，管理者應(yīng)該給出適當(dāng)幫助與引導(dǎo)。管理者應(yīng)該適當(dāng)聽取員工的意見與建議，不僅可以團結(jié)員工，還可以調(diào)動員工的工作積極性。在員工犯錯誤的時候，不應(yīng)該只是責(zé)怪他們，還要適當(dāng)?shù)穆犎?，給他們解釋的機會。管理者不應(yīng)該把權(quán)利看得太重，應(yīng)該注意樹立權(quán)威，管理者可以通過自身的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面讓員工信服，[12][13]周潞資.中小企業(yè)經(jīng)營管理模式探析[J].中國商貿(mào),2010,10:87-88.Anonymous.SOFTWARE AG: TomTom WORK and Software AG Form Strategic Partnership for Fleet Management;Collaboration of industry leading technology vendors makes an important contribution to intelligent fleet management with integrated business processes;Objective is to develop a fully integrated approach to fleet management[J].M2 Presswire,2009.讓員工自愿聽其領(lǐng)導(dǎo)。在員工之間適當(dāng)安排競爭工作，激發(fā)員工的自身的潛能。在中小企業(yè)的人力資源管理方面，根據(jù)他們的性格特點分別對其分工培養(yǎng)，讓他們的創(chuàng)造能力得到充分的發(fā)揮，讓每一位員工都能各盡其才[14]。

5.4重視創(chuàng)新企業(yè)客戶關(guān)系管理

管理客戶關(guān)系是近幾年才興起的新的管理方式，根據(jù)逐漸發(fā)展的社會信息化、日益增強的經(jīng)濟競爭環(huán)境、多樣化的人類感情繁衍出來的管理意識與管理技術(shù)。管理客戶關(guān)系重視與客戶建立和諧、平等、久遠(yuǎn)的同生同贏的合作關(guān)系，已達(dá)到長久平穩(wěn)發(fā)展企業(yè)的目的。

企業(yè)的生存之道是與客戶之間有交易，通過做交易幫助企業(yè)獲得利潤，保障企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展與市場經(jīng)濟競爭激烈的今天，人們會感覺到客戶資源逐漸成為企業(yè)上升最重要的一條資源，并且在競爭加劇的情況下，客戶選擇的方向也會增加，同時企業(yè)想要獲取客源也越來越難[15]。國內(nèi)有不少中小企業(yè)都可以利用之前合作的客戶關(guān)系對他們繼續(xù)展開業(yè)務(wù)，但變化不定的客戶選擇與市場競爭，客戶擁有不斷增加的選擇，如果企業(yè)與客戶之間沒有和諧良好的工作關(guān)系，就可能會失去客戶來源，最后導(dǎo)致沒有生意。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)有不少中小企業(yè)都表現(xiàn)出了驕傲與自滿的態(tài)度，其中某些中小企業(yè)會因為本企業(yè)發(fā)展史超過了十年而覺得自我良好。這樣的負(fù)面情緒會讓企業(yè)在工作方面有所懈怠，從而讓顧客感覺到反感，甚至導(dǎo)致顧客產(chǎn)生抵觸心理，因此企業(yè)應(yīng)該要設(shè)置客戶關(guān)系管理，進而維護與老顧客的關(guān)系、不斷引進新客戶。

5.5加強企業(yè)資產(chǎn)管理和投資管理

在經(jīng)營管理中小企業(yè)的過程中有重要的一點是在管理資源方面怎樣完成企業(yè)的目標(biāo)[16]。充分利用企業(yè)資產(chǎn)，面向市場進行投資研究投資項目的可行性，研究出正確的決策，盡量減少投資的風(fēng)險。先嘗試制作新產(chǎn)品、對人力資源投資、更新改造技術(shù)配置等；然后，當(dāng)存積的資本到達(dá)一定量以后，可以嘗試企業(yè)采用多樣化經(jīng)營，不集中投資，從而減少投資風(fēng)險。再去制定投資項目的程序，在中小企業(yè)擁有操作技術(shù)、經(jīng)營管理、資金等方面的能力之后，可以根據(jù)本企業(yè)的實際情況效仿大型企業(yè)的方法，對投資進行監(jiān)控管理，籌備投資活動時在每個階段都做到精心設(shè)計與完美實施。

5.6加強市場開發(fā)中營銷戰(zhàn)略的選擇

中國的孫子兵法中有說到：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這句話說的是不管在做什么事，[14][15]王斌.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中小企業(yè)管理創(chuàng)新研究[D].吉林大學(xué),2004.於武.中小企業(yè)經(jīng)營管理對策研究[J].西江月, 2014.[16]張馨心.我國中小企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略研究[D].長春理工大學(xué), 2008.在做事之前都要掌握充分的消息，運用科學(xué)式邏輯思維與分析方式去處理這些消息，根據(jù)事件的發(fā)展趨勢來制定行動與應(yīng)對措施。

如果中小企業(yè)想要在競爭者獲得勝利，必不可少的要進行市場調(diào)查，做出市場開發(fā)，走發(fā)展企業(yè)的專業(yè)化道路，在經(jīng)營管理方式上做足功課。在經(jīng)營管理方式上根據(jù)消費者做出的行為進行研究分析，還要跟競爭者作出比較，從比較結(jié)果中得出自己在哪些方面處于優(yōu)勢，又有哪些是劣勢，在研究消費者需求的同時，明確企業(yè)的核心任務(wù)。在對目標(biāo)市場進行選擇時，要把企業(yè)的核心力量與競爭市場分開來。在明確經(jīng)營管理方式之后，根據(jù)發(fā)展市場的不同階段，為經(jīng)營管理市場制定出近期目標(biāo)、方案重點與采用條件[17]。

1.實行找隙經(jīng)營方式，避實就虛，找出大型企業(yè)沒有注意的細(xì)節(jié)，在這些細(xì)節(jié)市場中成功經(jīng)營，贏取競爭的優(yōu)勢。例如在1968年的美國西南航空公司，克萊爾與客戶聊天的時候，找到了短程航運市場這個細(xì)節(jié)市場。在西南航空公司成立的時候只有兩架飛機，在二十世紀(jì)七十年代，公司把主要的精力都放在德克薩斯州之間的短途航運上，而且盡其所能的降低成本，把經(jīng)營成本降低到比任何一家大型航空公司的成本都低，并且，吸引了許多乘客[18]。

2.實行經(jīng)營服務(wù)創(chuàng)新方案，運用新知識、新觀念整體提高經(jīng)營技能，采取網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、重復(fù)經(jīng)營、定制經(jīng)營、綠色經(jīng)營等，增加經(jīng)營的針對性。

3.實行占領(lǐng)市場的特別經(jīng)營方案，利用地理區(qū)域特點、技術(shù)特點、文化特點、目標(biāo)市場特點等，形成企業(yè)的特點。點如民族文化的特點會促進很多企業(yè)在民間布藝、玩具等產(chǎn)品在出口上贏得了國際競爭力。

4.實行避強的經(jīng)營方式。其一是聯(lián)盟方案，幾個中小企業(yè)為達(dá)到相同的目的運用聯(lián)合經(jīng)營方案，避免被大型企業(yè)吞掉或者兩敗俱傷。其二是依附式方案，把一家大型企業(yè)作為龍頭，給他們提供一些零部件或某一產(chǎn)品程序的加工，相互生存，一起發(fā)展。其三是轉(zhuǎn)移方案，進行消費群轉(zhuǎn)移、地域轉(zhuǎn)移或者產(chǎn)品轉(zhuǎn)移[19]。

5.7選擇適合企業(yè)自身發(fā)展需求的經(jīng)營管理模式

由于相對狹窄的中小企業(yè)經(jīng)營單位，因此在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，可以不生產(chǎn)大眾化商品，主要研究與開發(fā)特色產(chǎn)品，設(shè)計并生產(chǎn)出具有專業(yè)特色的新產(chǎn)品，或是生產(chǎn)比較特別的產(chǎn)品，運用產(chǎn)品的特色在市場上占有一席之地，讓中小企業(yè)在市場競爭中贏得主動權(quán)，利用特色經(jīng)營的方式，只要產(chǎn)品能在市場上得到認(rèn)可，就會為久遠(yuǎn)建立起持續(xù)的發(fā)展優(yōu)勢[20]。在使用特色經(jīng)營的方案時只要注意控制產(chǎn)品 [17][18]鐘田麗.中國中小企業(yè)發(fā)展若干問題研究[D].東北大學(xué), 2003.Yogesh Malhotra.Knowledge Management and New Organization Forms: A Framework for Business Model Innovation[J].Information Resources Management Journal(IRMJ),2000,131.[19]Anonymous.The Institute of Management Accountants;IMA Forms New XBRL Advisory Committee to Benefit Accountants in Business and Industry[J].Information Technology Newsweekly,2009.[20]張秀蓉.我國中小型外貿(mào)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營模式及好源工貿(mào)戰(zhàn)略分析[D].2010.的成本，不要因為過高成本導(dǎo)致不能進入市場，并且還要保護具有特色的產(chǎn)品所有權(quán)，盡量避免別的企業(yè)入侵到此市場里。

6結(jié)論

在中小企業(yè)選擇經(jīng)營管理方案的歷程中，要抓住在市場中出現(xiàn)僅有的機遇，還應(yīng)認(rèn)清本企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，對本企業(yè)的持續(xù)發(fā)展制定目標(biāo)，注意選擇靈活與適合企業(yè)的經(jīng)營管理方式，并且對企業(yè)自身具有特色的產(chǎn)品發(fā)展進行配套服務(wù)。著重選擇與中小企業(yè)發(fā)展方式相類似經(jīng)營管理方式，促使更加規(guī)范的經(jīng)營管理中小企業(yè)，從而推動中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

中小企業(yè)具有靈活多變的特點，中小企業(yè)的發(fā)展?jié)摿εc已經(jīng)表現(xiàn)出來的實際力量已經(jīng)非常明顯，尤其是國民經(jīng)營中小企業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)是我國國民經(jīng)濟發(fā)展中的一支有力軍隊。即便這樣，由于歷史的原因，發(fā)展起來的民營中小型企業(yè)依舊不規(guī)范，與國外的企業(yè)相比我國企業(yè)的管理理念仍然存在一定距離。想要有效地管理企業(yè)，促進企業(yè)平穩(wěn)持續(xù)的發(fā)展，就要根據(jù)民營中小企業(yè)自身的特點，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勇敢創(chuàng)新，制定出最適合企業(yè)自身發(fā)展的管理方式，就會更快促進企業(yè)發(fā)展。

參考文獻

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