第一篇：2013年度大桂山景區(qū)經(jīng)營工作思路

2013年度大桂山景區(qū)經(jīng)營管理工作績效方向

2013年是景區(qū)正式從新對外開放的第一年，是景區(qū)新景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)的重要一年，是景區(qū)規(guī)范化管理起步的一年。更是景區(qū)推上市場，讓市民、游客認(rèn)知品牌第一年。2013年度面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與壓力，我們有計(jì)劃、有步驟的做好從景區(qū)營銷、文化挖掘與推廣、內(nèi)部管理系統(tǒng)與制度、員工隊(duì)伍建設(shè)、安全保障建全、創(chuàng)收項(xiàng)目開發(fā)等各項(xiàng)工作，重點(diǎn)有這幾個(gè)方面：

一、全力以赴做好景區(qū)促銷宣傳、營銷創(chuàng)收工作

為提升大桂山森林公園的知名度，增加游客量，必須加大力度進(jìn)行宣傳促銷，而宣傳促銷重點(diǎn)主要在二個(gè)方面：一是恢復(fù)對原有客源市場的宣傳；二是積極開拓已具備條件的新客源市場。根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，以下制定本宣傳促銷方案。

【一】組織機(jī)構(gòu)：景區(qū)立即成立營銷中心，調(diào)整5位有營銷專長、熟悉市場運(yùn)作的專業(yè)人員專門負(fù)責(zé)宣傳促銷工作。

【二】工作目標(biāo) ：通過宣傳促銷，使景區(qū)知名度在重點(diǎn)客源市場大大提高，接待游客量比2013年擬景區(qū)接待游客超過2.5萬人次以上，創(chuàng)綜合收入130萬；2014年景區(qū)接待游客超過4.5萬人次以上，創(chuàng)綜合收入200萬；

【三】、2013年市場定位及宣傳主題

（一）市場定位

1、一級市場 國內(nèi)：廣東市場（以深圳、廣州、中山等）、區(qū)內(nèi)市場

（以南寧、柳州、梧州等市為主）、湖南市場（以衡陽、株洲等市為主）、桂林中轉(zhuǎn)市場（以加強(qiáng)與桂林各旅行社溝通為工作重點(diǎn)）；海外：以中國臺灣、香港、澳門。韓國市場為主，積極開拓東南亞市場。

2、機(jī)會市場 通過積極參與周邊景區(qū)（黃姚景區(qū)、紫云景區(qū)）、旅行社（桂林有實(shí)力旅行社）對賀州線的整體對外宣傳促銷活動，充分利用桂林各旅行社的中轉(zhuǎn)市場作用，努力開拓全國機(jī)會市場。

3、主要競爭對手情況：

A、姑婆山國家森林公園：今年?duì)巹?chuàng)5A景區(qū)，將投入1700萬左右。改造設(shè)施。營銷收入預(yù)計(jì)是1400萬。項(xiàng)目爭獲600萬。門票價(jià)格125元；旅行社散客90元；旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)70元。（返點(diǎn)和沖減廣告后，最低35元）

B、十八水：將投入2000萬左右。建設(shè)第二期。營銷收入預(yù)計(jì)是500萬。無項(xiàng)目申報(bào)。門票價(jià)格80元；旅行社散客50元；旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)40元。（返點(diǎn)和沖減廣告后，最低20元）

C、石表山：營銷收入預(yù)計(jì)是800萬。無項(xiàng)目申報(bào)。門票價(jià)格130元；旅行社散客108元；旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)96元。（返點(diǎn)和沖減廣告后，最低50元）

（二）宣傳主題(草稿)

1、山水天成 減壓最好的地方。

2、大桂山--愛升騰的地方。

3、桂東第一山觀日出日落。

4、大桂山就走飛黃騰達(dá)路。

二、具體措施及宣傳費(fèi)用

【一】廣東市場（以深圳、廣州、中山等）(總費(fèi)用6.5萬元)1.全年差旅費(fèi)約2萬元。

2.與廣州、深圳、中山市場1--2家有實(shí)力的旅行社合作，在《廣州日報(bào)》旅游周刊全年發(fā)布同時(shí)刊登宣傳景區(qū)的游記類文章約10篇，總費(fèi)用約1.5萬元。

3.與各旅行社及廣本、別克等汽車4S店合作，在“

五、一”和“

十、一”黃金周舉辦二次聲勢浩大的自駕車游活動，廣州主流媒體跟蹤報(bào)導(dǎo)，費(fèi)用約2萬元。

印刷5萬份宣傳單頁，以各種方式發(fā)送給各旅行社及重點(diǎn)單位，費(fèi)用約1萬元。

【二】區(qū)內(nèi)市場：以南寧、柳州、梧州等市為宣傳重點(diǎn)，向全區(qū)各市、縣輻射（總費(fèi)用約7萬元）。

1、全年差旅費(fèi)約2萬元，2、在1月和8--9月由營銷中心派4人。區(qū)內(nèi)200多家旅行社約500多個(gè)部門進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)促銷各一次，將景區(qū)宣傳資料、旅游線路（產(chǎn)品）及對同業(yè)的批發(fā)價(jià)推薦給全區(qū)旅行社各部門。爭取每個(gè)市場有2—3家旅行社重點(diǎn)促銷以我們景區(qū)為主的旅游線路。

3、除對區(qū)內(nèi)旅行社各部門進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)促銷外，根據(jù)區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)客源市場的實(shí)際情況，分別采取以下措施進(jìn)行宣傳促銷：

3.1柳州市場 與柳州2—3家有實(shí)力的旅行社合作，3-4月和6—9月在《柳州日報(bào)》刊登宣傳景區(qū)的游記類文章10篇，費(fèi)用約1萬元。

3.2南寧市場 首先是在《南寧晚報(bào)》刊登宣傳景區(qū)的游記類文章10篇以上，費(fèi)用約1萬元。再是在《陽光之旅》雜志上做一些免費(fèi)或優(yōu)惠型宣傳，費(fèi)用約0.5萬元。

3.3桂林中轉(zhuǎn)市場 一是采取增加利潤、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施，促使桂林各旅行社在推介桂林旅游線路時(shí)將大桂山景區(qū)納入桂林常規(guī)旅游線路；二是經(jīng)常拜訪桂林各旅行社(每季度至少一次)，多聽取他們意見、建議，積極解決他們在推團(tuán)時(shí)遇到的問題；三是邀請桂林一些重點(diǎn)旅行社（特別是境外部）來大桂山踩線考察），費(fèi)用約1萬元。3.4對區(qū)內(nèi)其他城市及重點(diǎn)縣的旅行社、重要單位以各種方式發(fā)送景區(qū)宣傳資料，資料費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用0.5萬元。

3.5充分利用《廣西旅游在線》、《賀州旅游網(wǎng)》等網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布景區(qū)相關(guān)資料費(fèi)用約0.5萬元。

【三】湖南市場 以湖南長沙、衡陽、株洲為重點(diǎn)進(jìn)行宣傳促銷（總費(fèi)用約2.5萬元）。

1.與長沙、衡陽、株洲1--2家有實(shí)力的旅行社合作，在《長沙日報(bào)》旅游周刊全年發(fā)布同時(shí)刊登宣傳景區(qū)的游記類文章約10篇，總費(fèi)用約1萬元。

2.各旅行社及廣本、別克等汽車4S店合作，在“

五、一”和“

十、一”黃金周舉辦二次聲勢浩大的自駕車游活動，主流媒體跟蹤報(bào)導(dǎo)，費(fèi)用約1萬元。

3印刷5萬份宣傳單頁，以各種方式發(fā)送給各旅行社及重點(diǎn)單位，費(fèi)用約0.5萬元。

【四】全國機(jī)會市場及海外市場（總費(fèi)用約3萬元）

1、積極參與市旅游局組織的整體宣傳促銷活動，如國內(nèi)旅游交易會、廣西旅游大篷車、桂林山水文化節(jié)等，針對海外市場的宣傳活動（費(fèi)用約2萬元）。

2、加強(qiáng)與黃姚景區(qū)、紫云景區(qū)賀州重點(diǎn)單位景區(qū)的合作，積極參與一些重要宣傳促銷活動。

3、積極與桂林重點(diǎn)旅行社合作，聯(lián)合對一些重要目標(biāo)市場進(jìn)行促銷?！疚濉考訌?qiáng)景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)，積極進(jìn)行網(wǎng)上推廣（總費(fèi)用約1.5萬元）

1、建立景區(qū)專業(yè)網(wǎng)站，并使之真正成為各地客戶(網(wǎng)民)了解大桂山景區(qū)的“窗口”。

2、進(jìn)一步加深與一級客源市場一些重點(diǎn)網(wǎng)站的合作，積極進(jìn)行網(wǎng)上推廣。

3、多個(gè)旅游網(wǎng)點(diǎn)擊率高，與之合作做幾個(gè)專版（可以考慮適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用），并加入鏈接。

4、通過景區(qū)網(wǎng)站，召集網(wǎng)友在景區(qū)舉辦一些有特色的戶外運(yùn)動。以上宣傳促銷費(fèi)用總計(jì)12萬元。宣傳費(fèi)用現(xiàn)金大部分由合作旅行社 墊付。門票沖賬。差旅費(fèi)只能由景區(qū)出賬。

5、集團(tuán)公司另行統(tǒng)一投放的廣告，還不列本績效考核內(nèi)

三、景區(qū)小項(xiàng)目調(diào)整工作

景區(qū)雖然對外宣傳有幾大看點(diǎn)，事實(shí)上從市場推廣看景區(qū)項(xiàng)目單一化，對客源市場吸引不大；從景區(qū)產(chǎn)生效益看。建議公司采取投資少，建設(shè)難度小，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益快的角度出發(fā)先對增加完善射箭

場、校場爭取在三月前全面完工；這樣明年上半年所有景點(diǎn)各項(xiàng)目全部都可以對外營業(yè)，就有攀的、有走的、有演的、有樂的、有看的，內(nèi)容豐富多樣。各景點(diǎn)需建設(shè)項(xiàng)目如下： 【一】增加射箭場項(xiàng)目：

70*50米、射箭場、休息小賣部、衛(wèi)生間、垃圾筒。

【二】武林大會（舊的土匪窩）改造為游客參與的演藝情景劇 【三】蝴蝶谷改造為互動山歌谷 【四】增加拓展項(xiàng)目

建議望公司迅速組建由景區(qū)經(jīng)營管理、景區(qū)規(guī)劃和工程技術(shù)、工程預(yù)算等人員構(gòu)成的景區(qū)工程建設(shè)組不能再拖，這將會影響到2014年游客接待量和經(jīng)濟(jì)收入。

三、挖掘大桂山文化

文化是景區(qū)不變的主題，高品質(zhì)、高格調(diào)必須立足于高的文化含量，才能贏得良好的口牌，樹立良好的商業(yè)形象，得到游者及社會各界的認(rèn)同，真正達(dá)到雅俗共賞的境界。

提起萌渚嶺，就不能不說起瀟賀古道。這條古道上主要的運(yùn)輸載體可謂興盛一時(shí)。里中是大桂山文化的重要組成部分，也是景區(qū)文化主題之一。

自2013年景區(qū)開始對瀟賀古道文化進(jìn)行挖掘整理，內(nèi)容有歷史、典故、信仰崇拜等。

在瀟賀古道文化整理初步完成后，將對景區(qū)各工種服務(wù)人員進(jìn)行系列培訓(xùn)，運(yùn)用在日常對客服務(wù)中。

四、開發(fā)旅游商品工作

游者在旅行過程中，由于多方面的需要，會購一些帶有景區(qū)標(biāo)字的商品，有的被消費(fèi)掉，有的作為贈品或收藏的紀(jì)念品，在旅游消費(fèi)中的彈性很大。

這是旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營創(chuàng)收的組成部分。往往創(chuàng)收能夠超過門票創(chuàng)收，能發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、文化效益、品牌效益。

而景區(qū)的旅游商品供給很少，2013年將利用“瀟賀古道”這旅游品牌和景區(qū)優(yōu)勢與其他企業(yè)聯(lián)合開發(fā)銷售，以市場為導(dǎo)向開發(fā)、設(shè)計(jì)出高品位、精包裝，具有實(shí)用性、藝術(shù)性、紀(jì)念性、時(shí)代性、專業(yè)性、協(xié)帶性的旅游商品，可分為：飲食類、工藝類、時(shí)尚類。具體方案再上報(bào)公司。

五、開發(fā)商鋪網(wǎng)點(diǎn)增創(chuàng)收工作

游客在景區(qū)內(nèi)游覽時(shí)多會到景區(qū)各處商鋪（店）購買水、飲料、小零食、小玩具等，商鋪（店）是提供游客在景區(qū)二次消費(fèi)的點(diǎn)，開設(shè)商鋪網(wǎng)點(diǎn)也是景區(qū)創(chuàng)收途徑之一。其中有些商鋪（點(diǎn)）可以對外招租，收取租金；有些主要位臵商鋪（點(diǎn)）由景區(qū)對外營業(yè)。

六、組建創(chuàng)收項(xiàng)目

2013年隨著景區(qū)逐步建設(shè)完成，將增加相關(guān)經(jīng)營項(xiàng)目，如攀巖項(xiàng)目、觀光轎夫項(xiàng)目、商鋪網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目、表演項(xiàng)目等，景區(qū)經(jīng)營部根據(jù)景點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度，對外開放時(shí)間，游客量增長，對內(nèi)部崗位設(shè)臵和人員編制進(jìn)行增變，具體方案根據(jù)實(shí)際再上報(bào)公司。

七、逐步完善管理系統(tǒng)

景區(qū)的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。因此，要使景區(qū)的管理真正做到“無差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。景區(qū)面對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會引起他們的注意。

管理突出的是“以人為本，以細(xì)微為主！”。將逐步采取 “法制” “人制”兩手抓的管理。

【一】法制管理既制度化管理?！坝街?則必準(zhǔn)繩;欲知方圓,則必規(guī)矩?！眹?yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度會使員工，尤其是新員工知道，在景區(qū)哪些是應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該做的。若是做錯(cuò)，會受到什么樣的懲罰。只有建立健全規(guī)章制度，才能讓員工按照制定好的軌道，正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

【二】人制管理既人性化管理。人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素?！叭吮舅枷搿?，是創(chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在景區(qū)，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動和活力。

將建立一套完善的激勵(lì)體系：每月設(shè)立親善獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)等，給員工過溫馨生日PARRY、定期舉行員工聚餐、組織優(yōu)秀員工外出旅游考察等。

八、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)

員工是直接為客人提供服務(wù)，服務(wù)的好與差直接影響著景區(qū)的管理和服務(wù)水平，所以加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和提高員工綜合素質(zhì)，確保工作順利開展和提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之一。景區(qū)將從2013年開

始，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)人員和督導(dǎo)層的素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、文化培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，通過聽講座、看錄像、實(shí)際操作等形式，達(dá)到國家規(guī)定的上崗標(biāo)準(zhǔn)并不斷提高其自身素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。具體從以下二點(diǎn)入手：

【一】不斷進(jìn)行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養(yǎng)對專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識，教育員工樹立嚴(yán)格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀(jì)和景區(qū)的規(guī)章制度，增強(qiáng)景區(qū)意識和主人翁姿態(tài)。

【二】不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因?yàn)檫@是提高景區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。所以一方面抓好員工文化知識的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧。具體培訓(xùn)計(jì)劃另上報(bào)公司。

九、健全旅游安全保障體系

安全關(guān)系到景區(qū)的存亡和對外的形象，安全是景區(qū)正常運(yùn)營的基礎(chǔ)，是日常管理中重中之重的頭等大事，因此，把它放到最后說。2013年將著力完善安全管理、檢查、獎(jiǎng)罰的制度；建立了安全旅游機(jī)構(gòu)，制定了高峰期游客安全處臵預(yù)案和特殊情況的安全處臵預(yù)案；在重點(diǎn)地段和危險(xiǎn)地段設(shè)臵了安全標(biāo)示和防護(hù)設(shè)施，配備了專職、流動安全人員；加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員安全防護(hù)意識培訓(xùn)，與特殊工種服務(wù)人員簽

訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。

大桂山國家森林公園景區(qū)管理部：戚振宇

二O一三年三月

第二篇：景區(qū)經(jīng)營分析

景區(qū)經(jīng)營分析

一、關(guān)于旅游景區(qū)的界定

旅游景區(qū)是我國旅游業(yè)發(fā)展重要的生產(chǎn)力要素，是旅游吸引力的根本來源，也是旅游創(chuàng)匯創(chuàng)收的重要方面。為了規(guī)范旅游景區(qū)服務(wù)，提高其管理和服務(wù)水平，促進(jìn)我國旅游景區(qū)的健康發(fā)展，國家旅游主管部門近年來加大了對旅游景區(qū)的管理和指導(dǎo)力度。2000年11~12月期間，國家旅游局按照國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775—1999）要求，對全國31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）申報(bào)首批國家4A級旅游區(qū)（點(diǎn)）的215家景區(qū)中的199家進(jìn)行了現(xiàn)場評定，根據(jù)旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量，并參考景區(qū)的游客滿意度，進(jìn)行綜合考評，產(chǎn)生了首批187家國家4A級旅游區(qū)（點(diǎn)）。全國首批4A級旅游景區(qū)基本包括了國內(nèi)最主要的旅游景區(qū)，在開發(fā)、管理、營銷、服務(wù)方面，這些景區(qū)都具有最典型的意義，因而可以說，它們是中國旅游精品景區(qū)的主體部分和突出代表。為有助于對我國旅游景區(qū)經(jīng)營情況的基本了解，本報(bào)告根據(jù)各景區(qū)提供的資料，對全國首批4A級旅游景區(qū)1999年經(jīng)營情況，進(jìn)行分析研究，以期形成關(guān)于我國旅游景區(qū)行業(yè)經(jīng)營概況的認(rèn)識

二、伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國百姓的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。旅游，成了中國老百姓日常生活中不可缺少的部分。同時(shí)，旅游業(yè)也是世界公認(rèn)的朝陽產(chǎn)業(yè)，是我國國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)和第三產(chǎn)業(yè)的龍頭。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展和人們精神文化需求的日趨增長，旅游正在悄然興起并迅猛發(fā)展。同時(shí)，也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到在蓬勃紅火的旅游背后存在的諸多問題：當(dāng)前市場的背景下，我國的旅游景區(qū)卻仍然延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式，大部分還屬于事業(yè)性質(zhì)，純屬公益事業(yè)，經(jīng)費(fèi)靠財(cái)政撥款。旅游區(qū)管理機(jī)構(gòu)雖然既有保護(hù)的職能，又有組織生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、解決就業(yè)和社區(qū)管理的職能，但因政企不分，事企不分而導(dǎo)致了諸多弊端，如資金短缺，經(jīng)濟(jì)效益低下，機(jī)構(gòu)臃腫等。由于旅游景區(qū)不同于一般的企業(yè)，有著自身的特殊性。

三、市場化經(jīng)營管理模式

市場化經(jīng)營管理模式就是將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，真正把風(fēng)景區(qū)作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)來對待，將其作為獨(dú)立的主體推向市場。存在的市場化方式主要有兩種，一種是以項(xiàng)目的形式招商引資，由多個(gè)投資主體進(jìn)入景區(qū)行使經(jīng)營權(quán)；另一種方式是壟斷經(jīng)營權(quán)，以一家作為投資主體，進(jìn)行壟斷經(jīng)營。由于政企職能分開，產(chǎn)權(quán)比較明晰，企業(yè)作為市場主體的積極性得到充分調(diào)動，效率得到了提高。近年來，我國有相當(dāng)一部分旅游景區(qū)（景點(diǎn)）將經(jīng)營權(quán)不斷地拍賣出去，這種經(jīng)營意識是對傳統(tǒng)管理意識和管理體制的一大突破，總溪河景區(qū)要想有突破性的發(fā)展，借鑒這條路子無疑有很強(qiáng)的可操作性益，而忽視社會、環(huán)境效益。因此目前完全按市場機(jī)制經(jīng)營的方式遭到了質(zhì)疑。如黃山風(fēng)景旅游區(qū)，從保護(hù)遺產(chǎn)的角度出發(fā)，必須嚴(yán)格遵循“景區(qū)游，區(qū)外居”的旅游方式，而黃山股份公司為追求贏利，必然盡可能以高消費(fèi)方式將盡可能多的游客留在景區(qū)，由此必然造成遺產(chǎn)質(zhì)量破壞，從而出現(xiàn)了在黃山發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)后“景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和安全質(zhì)量提高，而遺產(chǎn)質(zhì)量反而惡化”這一似乎怪異的現(xiàn)象。另外，這種純商業(yè)化經(jīng)營必然以其壟斷性而傷害游客正當(dāng)利益。由于風(fēng)景旅游區(qū)不同于一般的企業(yè)，有著自身的特殊性，我們在引進(jìn)市場化機(jī)制的時(shí)候一定要慎重。從市場的角度看，旅游景區(qū)經(jīng)營具有三個(gè)方面的主要任務(wù)，即旅游景區(qū)如何吸引游客、如何為游客提供滿意的服務(wù)、如何實(shí)施旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。本文把旅游景區(qū)視為一個(gè)企業(yè)，把景區(qū)發(fā)展視為一個(gè)產(chǎn)品。認(rèn)為，旅游景區(qū)經(jīng)營是，通過調(diào)動旅游景區(qū)相關(guān)投入要素，在有效保護(hù)旅游景區(qū)公共資源（主要是風(fēng)景資源、生態(tài)資源與文物資源）的前提下，對其合理利用并追求效率最大化的營銷、管理與服務(wù)。這一概念既包括對這些公共資源的合理利用，也包括對這些公共資源的有效保護(hù)，主張對旅游資源要在保護(hù)的前提下利用，在利用中促進(jìn)保護(hù)，既要適度保護(hù)，又要適度開發(fā)、合理利用，而不能過度保護(hù)，也不能過度開發(fā)。利用與保護(hù)互為依托，共同促進(jìn)。旅游景區(qū)經(jīng)營的主要內(nèi)容：①開發(fā)與利用景區(qū)內(nèi)旅游資源，建設(shè)景區(qū)旅游吸引物。②從事旅游景區(qū)的日常經(jīng)營，銷售景區(qū)旅游吸引物，實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境效益，包括對旅游景區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和組合；為組合旅游產(chǎn)品而進(jìn)行人、財(cái)、物的協(xié)調(diào)與組織；市場營銷；旅游服務(wù)的提供。③資源保護(hù)與環(huán)境維護(hù)，培育景區(qū)持續(xù)的旅游吸引物。④景區(qū)的安全管理與服務(wù)質(zhì)量管理，傳遞旅游吸引物。景區(qū)治理結(jié)構(gòu)應(yīng)包括兩個(gè)層次。第一個(gè)層次是外部治理，包括市場經(jīng)濟(jì)方面的旅游產(chǎn)品市場、資本市場、勞動力市場，還包括政策法規(guī)方面的風(fēng)景名勝區(qū)條例、自然保護(hù)區(qū)條件、文物保護(hù)法等；第二個(gè)層次是內(nèi)部治理，包括公共資源的有效保護(hù)和對公共資源的合理利用。外部治理是市場和法規(guī)對景區(qū)的治理，它雖然不能代替景區(qū)的內(nèi)部治理，但卻對景區(qū)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和治理行為的選擇具有重要影響。因此，在設(shè)計(jì)旅游景區(qū)治理結(jié)構(gòu)時(shí)，不能不考慮市場和法規(guī)對景區(qū)經(jīng)營的治理要求。在內(nèi)涵上，景區(qū)治理結(jié)構(gòu)主要包括五個(gè)方面：一是旅游景區(qū)治理的總體目標(biāo)，這是旅游景區(qū)治理的導(dǎo)向性機(jī)制；二是旅游景區(qū)治理的政策框架和法規(guī)體系，這是旅游景區(qū)治理的規(guī)范性機(jī)制；三是旅游景區(qū)的管理體制，這是旅游景區(qū)的組織運(yùn)行機(jī)制；四是旅游景區(qū)的經(jīng)營機(jī)制，這是旅游景區(qū)的運(yùn)作系統(tǒng)和傳導(dǎo)機(jī)制；五是旅游景區(qū)員工及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的參與和接受，這是旅游景區(qū)的參與機(jī)制。上述五個(gè)方面的內(nèi)容和機(jī)制有著緊密的邏輯聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。四從市場的角度看，旅游景區(qū)經(jīng)營具有三個(gè)方面的主要任務(wù)，即旅游景區(qū)如何吸引游客、如何為游客提供滿意的服務(wù)、如何實(shí)施旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。本文把旅游景區(qū)視為一個(gè)企業(yè)，把景區(qū)發(fā)展視為一個(gè)產(chǎn)品。認(rèn)為，旅游景區(qū)經(jīng)營是，通過調(diào)動旅游景區(qū)相關(guān)投入要素，在有效保護(hù)旅游景區(qū)公共資源（主要是風(fēng)景資源、生態(tài)資源與文物資源）的前提下，對其合理利用并追求效率最大化的營銷、管理與服務(wù)。這一概念既包括對這些公共資源的合理利用，也包括對這些公共資源的有效保護(hù)，主張對旅游資源要在保護(hù)的前提下利用，在利用中促進(jìn)保護(hù)，既要適度保護(hù)，又要適度開發(fā)、合理利用，而不能過度保護(hù)，也不能過度開發(fā)。利用與保護(hù)互為依托，共同促進(jìn)。旅游景區(qū)經(jīng)營的主要內(nèi)容：①開發(fā)與利用景區(qū)內(nèi)旅游資源，建設(shè)景區(qū)旅游吸引物。②從事旅游景區(qū)的日常經(jīng)營，銷售景區(qū)旅游吸引物，實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境效益，包括對旅游景區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和組合；為組合旅游產(chǎn)品而進(jìn)行人、財(cái)、物的協(xié)調(diào)與組織；市場營銷；旅游服務(wù)的提供。③資源保護(hù)與環(huán)境維護(hù)，培育景區(qū)持續(xù)的旅游吸引物。④景區(qū)的安全管理與服務(wù)質(zhì)量管理，傳遞旅游吸引物。景區(qū)治理結(jié)構(gòu)應(yīng)包括兩個(gè)層次。第一個(gè)層次是外部治理，包括市場經(jīng)濟(jì)方面的旅游產(chǎn)品市場、資本市場、勞動力市場，還包括政策法規(guī)方面的風(fēng)景名勝區(qū)條例、自然保護(hù)區(qū)條件、文物保護(hù)法等；第二個(gè)層次是內(nèi)部治理，包括公共資源的有效保護(hù)和對公共資源的合理利用。外部治理是市場和法規(guī)對景區(qū)的治理，它雖然不能代替景區(qū)的內(nèi)部治理，但卻對景區(qū)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和治理行為的選擇具有重要影響。因此，在設(shè)計(jì)旅游景區(qū)治理結(jié)構(gòu)時(shí)，不能不考慮市場和法規(guī)對景區(qū)經(jīng)營的治理要求。在內(nèi)涵上，景區(qū)治理結(jié)構(gòu)主要包括五個(gè)方面：一是旅游景區(qū)治理的總體目標(biāo)，這是旅游景區(qū)治理的導(dǎo)向性機(jī)制；二是旅游景區(qū)治理的政策框架和法規(guī)體系，這是旅游景區(qū)治理的規(guī)范性機(jī)制；三是旅游景區(qū)的管理體制，這是旅游景區(qū)的組織運(yùn)行機(jī)制；四是旅游景區(qū)的經(jīng)營機(jī)制，這是旅游景區(qū)的運(yùn)作系統(tǒng)和傳導(dǎo)機(jī)制；五是旅游景區(qū)員工及當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的參與和接受，這是旅游景區(qū)的參與機(jī)制。上述五個(gè)方面的內(nèi)容和機(jī)制有著緊密的邏輯聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體。目前，我國旅游景區(qū)的經(jīng)營管理中主要存在以下問題：

1、多頭管理，多重目標(biāo)

目前我國旅游景區(qū)的宏觀管理格局是政出多門、體制混亂。例如，自然文化遺產(chǎn)的管理體制具有管理多重目標(biāo)性、企業(yè)化經(jīng)營和不同的程度的多重管理等三個(gè)明顯特征，現(xiàn)行管理體制的主要問題是多重目標(biāo)與企業(yè)化經(jīng)營之間的矛盾，而多重管理加劇了這種矛盾。、

第三篇：桂山導(dǎo)游詞象

GuiShan, is in Heyuan City area is the highest mountain Wanluhu , elevation 1056 meters, where high mountains and Lin, which has the original 200 hectares of broadleaved forest, with sunlight short, wind speed, creating a warm winter in summer cool environment.Today, the GuiShan with its vast woodlands, gurgling water, pleasant sounds of birds and a rich aroma of trees to attract tourists.As the environmental requirements of all aspects of Shan meet the requirements of the international environmental management system, the end of 1999, passed the ISO-14001 Shan international environmental certification, becoming the first international environmental certification through the National Forest Park.In early 2003, GuiShan and at the same time with the Wanluhu Scenic Area Scenic Area was named the national AAAA level.Huizhou visitors have deep feeling, wrote: GuiShan Mountain is a good tree is GuiShan into the lake, a clear water running stream, and sails.The carriage.This is from the heart of the GuiShan Visitors praise, do not believe you as long as the March and April board Guishan Altitude 800-900 meters, we will see 3,000 acres of wild azaleas in full bloom, colorful, red, bright , red, eye-catching, truly is the “green leaves little red.” Exposure to flowers, that is, “when the flowers are blooming, leaves you laughing” the.Something more to say, but also the thousands of Shan climbed the peak show, the whole city and the magnificent Wanluhu Heyuan glance, and then I guarantee you high-spirited, lofty sentiments and aspirations!Wandering about in the summer between Guishan Of the view along the flower brook and in their path beside the road with stone, and walk, you can tease a stream or clever fish, but also careful study of old trees, vines whether where the number of years during standing, how many summers winding;tired, to the woods in a hammock and lie down, shake, to banish the mountains and a good mood, listen to birds chirping, which is more than happy thing.If you visit the GuiShan in the winter, not only can enjoy the stunning green, but also hand-picked oranges, a taste of the fruits of their labor, must be the sweetness.Passenger’s friends, as early as 1999, the GuiShan to open up a new original forest bath.In the vast woodlands, the use of natural spring baths km formed streams;waterfalls set water massage, oxygen bar oxygen, adventure, swimming, fitness, entertainment, allowing visitors to fully enjoy the original forest bath.Then, you can go to the emotion-laden Happy Valley14001國際環(huán)保認(rèn)證山，成為第一個(gè)通過國際環(huán)保認(rèn)證國家森林公園。2003年初，桂山，并在與萬綠湖風(fēng)景區(qū)風(fēng)景區(qū)同時(shí)被評為國家AAAA級?；葜萦慰蜕钣懈杏|，說：桂山、山是好樹是桂山入湖，碧水流水，和帆。馬車。這是從桂山游客的一致好評，心不相信你，因?yàn)槿潞退脑掳妪斏胶０?00-900米長，我們將看到盛開，五顏六色，紅，明亮，紅色的野生杜鵑花3000畝，醒目，真正是“萬綠叢中一點(diǎn)紅”。置身于花，那就是“鮮花盛開的時(shí)候，讓你笑”了。意猶未盡，也是成千上萬爬上山的山頂表明，整個(gè)城市和宏偉的河源萬綠湖一眼，然后我保證你意氣風(fēng)發(fā)，豪情壯志！

徜徉在龜山之間，沿花的小溪，并在其旁邊的石板路路徑視圖夏天，散步，可以取笑流或聰明的魚，而且還仔細(xì)研究古樹，藤蔓的數(shù)量是否在站立時(shí)，有多少曲折年夏天，累了，在樹林里的吊床，躺，搖，以消除山和良好的心情，聽鳥兒的鳴叫，這比快樂的事情更多。如果你在冬天前往桂山，不僅可以享受迷人的綠色，而且還親自挑選橙子，一個(gè)對他們的勞動果實(shí)的味道，一定是甜蜜。乘客的朋友，早在1999年，桂山開辟了一個(gè)新的原始的森林浴。在遼闊的林地，天然泉水浴使用公里形成溪流，瀑布設(shè)置水按摩，氧吧吸氧，探險(xiǎn)，游泳，健身，娛樂，讓游客充分享受原始森林浴。然后，你可以去忘情跑馬地-水迪斯科舞曲的強(qiáng)勁。有一個(gè)關(guān)于用鵝卵石路樹林海岸沙灘，你能呼吸在森林里的負(fù)氧離子空氣清新大量，走在鵝卵石鋪就的小巷，讓腳底感到累按摩，以促進(jìn)身體血液循環(huán)，身體和心靈的感覺更加舒適。在幾分鐘內(nèi)，單來了，我希望能給你留下深刻印象的八個(gè)特點(diǎn)龜山。祝你一路平安，再見

第四篇：景區(qū)管理中心工作總結(jié)及工作思路（范文模版）

2012年是 “中國生態(tài)旅游”主題年，也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。09年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為動力，為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo)，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇，真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè)，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理，全面構(gòu)建和諧景區(qū)，在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。

一、09年平臺構(gòu)建，成效顯著

清溪景區(qū)自10年9月開園以來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅(jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想，工作成效顯著：

（一）旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

（二）農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人

一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。09年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色，景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀旅游名村”。

二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn)，逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn)，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導(dǎo)村民對庭院進(jìn)行了卓有成效的改造（圍園柵欄、修園種菜、栽花種草），使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰；同時(shí)加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進(jìn)清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格?，F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報(bào)了國家環(huán)保專項(xiàng)資金，正在申報(bào)“全國生態(tài)文化村”。

三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和用地計(jì)劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度，通過全民教育，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)。

四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游 “251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn)，09年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形，新增體驗(yàn)水車18臺、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn)，為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強(qiáng)對景區(qū)村民的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。09年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護(hù)管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。

（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺

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二、09年工作中存在的問題

回顧一年的工作，成績可圈可點(diǎn)，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：

1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運(yùn)營保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。

2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗(yàn)”的要求，要真正實(shí)現(xiàn) “山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂項(xiàng)目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象。

3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點(diǎn)停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟(jì)的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、2012年工作思路

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強(qiáng)“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，做到“六個(gè)結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來，與招商引資結(jié)合起來，與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場運(yùn)作，社會參與的發(fā)展路子，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項(xiàng)目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)

2012年，積極爭取國家、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務(wù)，全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項(xiàng)目，加強(qiáng)宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元，游客突破50萬人次，開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國家級生態(tài)村”的申報(bào)工作。

（三）工作舉措

一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機(jī)遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善；更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn)；堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例，加強(qiáng)規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象；進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步在培育旅游市場主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機(jī)制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù)；合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用；加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對外開放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長沙-益陽（山鄉(xiāng)巨變第一村）-桃江-安化”旅游線路；實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。

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二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。2012年，重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入。

三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴(kuò)大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺、“綠色通道”，做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。

四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì)；營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。2012年，重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術(shù)廣場打造成益陽最大的民俗文化地標(biāo)，助推全區(qū)文化旅游社會事業(yè)的新發(fā)展。

五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，常抓不懈，做到精細(xì)化、制度化、規(guī)范化管理，重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作；構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局。

六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

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四、保障措施

現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機(jī)構(gòu)尚未形成人力、財(cái)力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善，因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃，需要有以下幾點(diǎn)保障措施：

1、請求旅游部門會同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金、申報(bào)國家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款。

2、請求上級部門積極支持清溪申報(bào)國家4a級景區(qū)，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動，切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時(shí)為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。

3、請求上級牽頭協(xié)調(diào)公路部門對區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱，在可能的情況下增設(shè)旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。

4、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu)，打破文化、旅游管理分離，景區(qū)、景點(diǎn)歸屬不

一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例。

總之，清溪景區(qū)管理中心毫不動搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)文明健康的旅游方式，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，推動清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。

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第五篇：角山景區(qū)導(dǎo)游詞

角山景區(qū)導(dǎo)游詞

尊敬的游客朋友們！

大家好！歡迎您游覽世界文化遺產(chǎn)，國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位、國家級森林公園、國家級地質(zhì)公園、首批國家AAAA級旅游風(fēng)景區(qū)——角山景區(qū)。

角山坐落在山海關(guān)城北3公里，區(qū)域面積達(dá)3平方公里。主峰海拔519米，系燕山余脈。因“雙峰崢向宛若角立”而得名。又因它是明代萬里長城從老龍頭起跨越的第一座高峰，而素有“萬里長城第一山”的美稱。這里山勢嵯峨，綿延起伏，是山海關(guān)的天然屏障，又是人文薈萃之地，早在明初就建有棲賢寺，哺育了眾多名人賢士，因此，被譽(yù)為山海關(guān)文化搖籃。同時(shí)它飽覽了山海關(guān)的千古風(fēng)云、滄桑變化，是很好的歷史見證。1984年鄧小平提出“愛我中華，修我長城”的號召后，角山長城得到很好修復(fù)，而角山大門、游覽索道、棲賢寺是在1991年分別修建或修復(fù)的，從而形成為角山風(fēng)景區(qū)，迎接四海游客，五洲嘉賓。

角山大門

角山景區(qū)大門造型獨(dú)特，設(shè)計(jì)古樸，如一個(gè)大寫的“山”字，是仿明代古城堡形式建筑。中間一豎高12.2米，一橫長27米，高大的門樓充分顯示了山海關(guān)之山的雄偉壯觀。門楣上有“角山長城”和“碧海雄風(fēng)”的題字，分別由長城研究會會長黃華和文化部部長、當(dāng)代詩人賀敬之題寫。

角山長城

角山長城建于明洪武十四年，大將軍徐達(dá)主持修建，明代嘉靖、隆慶、萬歷年間，又集中建設(shè)了長城敵臺、烽火臺。這里成為遼東鎮(zhèn)與薊鎮(zhèn)兩個(gè)軍事重鎮(zhèn)的分界線。

角山長城自旱門關(guān)10號臺起沿著巍峨的山勢，險(xiǎn)峻的地貌起伏盤旋，全長4公里多，呈“廠”字形。角山長城是高山長城的代表，其特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)多樣、依山就勢、易守難功。這段長城的建筑工藝和建筑風(fēng)格，在長城建筑史上是一個(gè)典型，城墻高度一般7－10米，寬度4－5米，在山勢陡峭之處有利用懸崖峭壁不砌磚石的“山險(xiǎn)墻”，有寬僅2.7米，甚至42厘米的小墻，至于城墻高度更是因地制宜，高的5－10米，低的2－4米，而且利用地形地勢，大部分墻體外側(cè)高，內(nèi)側(cè)低，以利于登城防守。

在角山長城東側(cè)山上建有一處鎮(zhèn)虜臺，是當(dāng)時(shí)的通訊設(shè)施，用燃放煙火來報(bào)告敵情。建于嘉靖十四年（1565年）。

棲賢寺

棲賢寺原名棲霞寺，因云霧繚繞而得名，始建明初，清初更名為棲賢寺。棲賢寺原建有山門、望海觀音殿、龍神祠、肖顯讀書處、伽藍(lán)殿、達(dá)摩殿、角山精舍、魁星閣、甘露亭、孚佑宮、神廚、京畬別墅、望京亭、山海亭等。清乾隆、道光、咸豐年間，又重修和改建了關(guān)帝殿、桓候祠等殿宇。解放前毀于兵火，殘?jiān)珨啾冢叩[成堆。

1990年冬至1991年春，按棲賢寺原貌在原址部分恢復(fù)，建筑為硬山磚木結(jié)構(gòu)。棲賢寺是明清時(shí)期文人雅士讀書消夏之所。我國明代尚書詹榮和明大書法家肖顯少年時(shí)期都在此讀書，故有山海關(guān)文化搖籃之美稱。

棲賢寺分東、西兩院，東院山坡上建有一座魁星閣。是一處集儒、釋、道三家文化，融匯眾家思想的多元性寺院。東院建有“普門示現(xiàn)”的“望海觀音殿”，內(nèi)供觀音、文殊、普賢三尊菩薩。正殿兩側(cè)建“咳嗽神殿”和 傳說中的“威揚(yáng)瀚?！钡摹褒埳耢簟焙汀吧袼?。往前分別建“易筋功深”的“達(dá)摩殿”、“伽藍(lán)殿”、“肖顯讀書處”和“碩德偉績載史冊，高風(fēng)亮節(jié)勒燕山”的“三賢祠”。寺內(nèi)還有1個(gè)鐘架，為清初乾隆年間原物，時(shí)代的車輪已使它上面的字跡模糊不清，隱約可見“捐銀”者、“承辦”者及“主持”姓名等字樣。鐘架上掛有一銅鐘，正面寫有“國泰民安，風(fēng)調(diào)雨順”，背面寫有“萬代遐昌，億兆歡騰”。此鐘為2000年仿造。

西院就是“赤誠忠義垂千古，馨香俎豆遍寰宇”的關(guān)帝殿，緊鄰其側(cè)是“義而已矣”的桓候祠。往前行，拾級而上，就來到棲賢寺的最后一個(gè)景點(diǎn)－－甘露亭。立于亭上，西觀燕塞湖碧波如鏡，東望萬里長城雄偉壯觀，北覽群山峰巒疊嶂，南看林木郁郁蔥蔥。大似世外桃源之仙境，使游人頓時(shí)為之一振，豁然開朗，不免有一番不虛此行的感嘆。

角山索道

角山架空游覽索道位于角山長城西側(cè)200米處，是目前國內(nèi)比較先進(jìn)的運(yùn)載索道，全長833米，高差211米，距地面平均6米。索道山下站房為蓮臺，仿“瑞蓮捧日”景觀特色而建。乘坐游覽索道，既安全省力省時(shí)，又可飽覽角山絢麗的風(fēng)光，俯瞰古城全貌及萬頃碧波的大海。

角山氣象景觀

山門云海：“云以山為體，山以云為衣”，云與山地相結(jié)合，成為山地一景。角山由于常常云掛半山，形成寺在云上之景，此時(shí)寺在云上，晴空萬里，寺門以下云海翻騰，如趕上日出或傍晚紅光初映，角山寺有娥眉金頂之形勝，十分壯觀。

瑞蓮捧日：佛曉時(shí)分，站在角山之顛，俯視南海，可見一輪噴薄欲出的紅日突破云際，四周緋紅色云光聚攏，恍如連坐，冉冉升起的紅日如同一株亭亭玉立的出水芙蓉，徐徐升起。片刻，太陽跳出海面，云消霧散，蓮坐隱去。清代詩人王一士看到此景寫下了“蜃氣才出絢彩霞，琉璃屏畔涌奇葩。捧來東海一輪日?，F(xiàn)出西湖十里花”的詩句。

山寺雨晴：早在明初就列為山海關(guān)八景之一。它是由于棲賢寺周圍小氣候所形成的獨(dú)特的降雨現(xiàn)象。由于受山后燕塞湖水的影響，云霧集散無常，形成山下陽光明媚，山上細(xì)雨霏霏，有時(shí)寺內(nèi)風(fēng)和日麗，寺外大雨瓢潑的景象。

佛光：佛光是一種罕見的自然光學(xué)氣象景觀，稱為金頂寶光。當(dāng)陽光從觀察者背后照射過來至浩蕩無際的云海上面時(shí)，深云層就把陽光反射回來，經(jīng)淺云層的云滴或霧粒的衍射分化，就形成了一個(gè)巨大的彩色光環(huán)，可見“光環(huán)隨人動，人影在環(huán)中”的景象。佛光奇觀在我國峨眉、廬山等高大山區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)，角山出現(xiàn)還是非常少見。97年7月6日角山早晚兩次出現(xiàn)佛光，更為罕見。

角山景區(qū)除了這些自然景觀和人文景觀外，還有許多新近發(fā)現(xiàn)尚未開發(fā)的文化遺跡，如小月城、角山關(guān)、玩芳亭、京畬別墅等，并且角山還獨(dú)具非物質(zhì)的旅游資源，每年清明節(jié)和重陽節(jié)前后的踏青節(jié)、登高節(jié)，都吸引了大量的游客。

游客朋友們，很高興和大家在此共同渡過一段美好的旅游時(shí)光，同時(shí)也非常感謝您對我導(dǎo)游工作的大力支持，期待您的再次光臨。謝謝大家！祝您歸途順利！