第一篇：網(wǎng)格化排查制度

新集司法所矛盾糾紛網(wǎng)格化排查工作制度

（一）網(wǎng)格構(gòu)建。以村民小組為基本單位，組成1個(gè)網(wǎng)格單元，以3-5個(gè)網(wǎng)格組成1個(gè)網(wǎng)格組，以村為片，組成片格，建立全覆蓋的矛盾糾紛空間排查體系；

（二）每網(wǎng)格單元設(shè)立矛盾糾紛排查信息員，信息員按照矛盾糾紛排查要求，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的矛盾糾紛排查和隱患信息收集，傾聽(tīng)單元格內(nèi)群眾的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行信息報(bào)送工作；

（三）每網(wǎng)格組設(shè)矛盾糾紛排查組組長(zhǎng)1名（一般由調(diào)解員擔(dān)任），負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查指導(dǎo)和隱患信息匯總工作，進(jìn)行信息確認(rèn)，加強(qiáng)重點(diǎn)信息跟蹤和信息上報(bào)工作；

（四）每片格設(shè)立片長(zhǎng)1名（一般由本區(qū)域調(diào)解主任兼任）。片長(zhǎng)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛的排查指導(dǎo)、情況分析和排查信息匯總工作，輪流參加本區(qū)域各網(wǎng)格單位排查，掌握面上情況，加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)矛盾糾紛的排查工作，及時(shí)上報(bào)排查發(fā)現(xiàn)的糾紛隱患；

（五）司法所人員每人掛鉤1-2個(gè)片區(qū)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和指導(dǎo)責(zé)任片區(qū)矛盾糾紛網(wǎng)格化管理工作。

（六）實(shí)行網(wǎng)格、組格、片格層級(jí)負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)矛盾糾紛排查和隱患預(yù)警工作，及時(shí)掌握跟蹤各種糾紛隱患，動(dòng)態(tài)掌握其發(fā)展情況。

第二篇：網(wǎng)格化排查方案專(zhuān)題

庫(kù)倫旗人民政府

關(guān)于印發(fā)庫(kù)倫旗消防安全網(wǎng)格化排查

整治工作實(shí)施方案的通知

各蘇木鎮(zhèn)政府、養(yǎng)畜牧林場(chǎng)，庫(kù)倫街道辦事處，旗直有關(guān)部門(mén)：

現(xiàn)將《庫(kù)倫旗消防安全網(wǎng)格化排查整治工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織落實(shí)。

此通知

二〇一二年四月十六日

庫(kù)倫旗消防安全網(wǎng)格化排查整治

工作實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，深入推進(jìn)消防安全“大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵”活動(dòng)，切實(shí)減少和消除火災(zāi)隱患，堅(jiān)決遏制較大以上以及惡性群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與”的工作原則，以消防安全“大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵”活動(dòng)為工作重點(diǎn)，開(kāi)展消防安全網(wǎng)格化排查整治，建立全方位、全覆蓋的排查整治網(wǎng)格，深化消防安全責(zé)任制體系建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)單位主體責(zé)任落實(shí)，積極構(gòu)建火災(zāi)隱患排查整治的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立消防安全網(wǎng)格化排查整治領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員如下：

組 長(zhǎng)：布仁（旗委常委、旗政府常務(wù)副旗長(zhǎng)）

成員：韓建民（旗紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)察局局長(zhǎng)）王鳳富（旗政府辦公室副主任、人防辦主任）孫曉昆（旗委宣傳部副部長(zhǎng)）呂衛(wèi)東（旗財(cái)政局局長(zhǎng)）董輝（旗交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)）王勇（旗教體局局長(zhǎng)）

江明（旗住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)）

劉圖力古爾（旗人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)）楊軍（旗文化廣播電影電視局局長(zhǎng)）包金山（旗民族宗教事務(wù)局局長(zhǎng)）李亞元（旗商務(wù)和糧食局局長(zhǎng)）吳秀芳（旗司法局局長(zhǎng)）龐杰（旗安監(jiān)局局長(zhǎng)）李宏剛（旗公安局副局長(zhǎng)）安聰明（旗公安消防大隊(duì)教導(dǎo)員）江振華（庫(kù)倫街道辦事處主任）薛宏國(guó)（庫(kù)倫鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)）于春曉（扣河子鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)）宋久超（六家子鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)）張樹(shù)利（白音花鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)）蘇雅拉圖（額勒順鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)）巴雅爾（茫汗蘇木蘇木達(dá)）曲成剛（養(yǎng)畜牧林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在旗公安消防大隊(duì)，辦公室主任由安聰明兼任。

三、工作目標(biāo)

堅(jiān)持“屬地管理、行業(yè)管理、分級(jí)管理”的原則，建立旗、蘇木鎮(zhèn)（場(chǎng)、街道辦事處）和嘎查村（社區(qū)）三級(jí)網(wǎng)格，落實(shí)“七定”,即領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)、全員定責(zé)、監(jiān)管定位、排查定級(jí)、培訓(xùn)定崗、信息定時(shí)、獎(jiǎng)懲定則，建立“橫到邊、縱到底”的網(wǎng)格化責(zé)任體系，確保全旗火災(zāi)隱患“減少存量、不增新量”，全力維護(hù)火災(zāi)形勢(shì)的穩(wěn)定。

四、網(wǎng)格劃分

網(wǎng)格劃分以行政區(qū)域?yàn)榛締挝?，劃分出“旗、蘇木鎮(zhèn)（場(chǎng)、街道辦事處）和嘎查村（社區(qū)）”三級(jí)網(wǎng)格。旗政府為一級(jí)網(wǎng)格，按照行政主管部門(mén)的監(jiān)管職責(zé)和范圍，以各蘇木鎮(zhèn)（場(chǎng)、街道辦事處）為基本單位劃分網(wǎng)格。各蘇木鎮(zhèn)（場(chǎng)、街道辦事處）為二級(jí)網(wǎng)格，以嘎查村（社區(qū)）為基本單位劃分網(wǎng)格。各嘎查村（社區(qū)）為三級(jí)網(wǎng)格，為網(wǎng)格最小單位。

五、工作職責(zé)

（一）消防安全網(wǎng)格化排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1.定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究和解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全面掌握本級(jí)網(wǎng)格排查整治情況；

2.督促各行政主管部門(mén)制定本行業(yè)、本系統(tǒng)網(wǎng)格排查整治方案，細(xì)化任務(wù)，明確職責(zé)；

3.整合信息資源，按行業(yè)、系統(tǒng)分類(lèi)匯總單位基礎(chǔ)信息，建立排查整治臺(tái)帳；

4.督促下級(jí)網(wǎng)格開(kāi)展排查整治，進(jìn)行日常動(dòng)態(tài)監(jiān)管，跟蹤督辦火災(zāi)隱患；

5.定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查，并通報(bào)督察結(jié)果。

（二）各蘇木鎮(zhèn)（場(chǎng)、街道辦事處）職責(zé)

1.定期召開(kāi)工作會(huì)議，進(jìn)行階段總結(jié)，全面掌握排查整治進(jìn)展情況，對(duì)不能解決的重大消防安全問(wèn)題及時(shí)報(bào)上一級(jí)網(wǎng)格；

2.成立網(wǎng)格組織機(jī)構(gòu)，確定網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人，簽訂排查整治工作責(zé)任書(shū)；

3.制定網(wǎng)格排查整治方案，細(xì)化任務(wù)，明確職責(zé)； 4.匯總并定期向上一級(jí)網(wǎng)格上報(bào)排查整治情況； 5.整合信息資源，建立排查整治臺(tái)帳；

6.督促下級(jí)網(wǎng)格開(kāi)展排查整治，對(duì)火災(zāi)隱患情況進(jìn)行跟蹤督辦，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控； 7.定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查，并通報(bào)督察結(jié)果。

（三）嘎查村（社區(qū)）職責(zé)

1.定期召開(kāi)工作會(huì)議，進(jìn)行階段總結(jié)，全面掌握排查整治進(jìn)展情況，對(duì)不能解決的重大消防安全問(wèn)題及時(shí)報(bào)二級(jí)網(wǎng)格； 2.成立網(wǎng)格組織機(jī)構(gòu)，確定網(wǎng)格責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人，簽訂排查整治工作責(zé)任書(shū)；

3.制定網(wǎng)格排查整治方案，細(xì)化任務(wù)，明確職責(zé)； 4.整合信息資源，建立排查整治臺(tái)帳；

6.匯總并定期向所屬蘇木鎮(zhèn)（場(chǎng)、街道辦事處）二級(jí)網(wǎng)格上報(bào)排查整治情況；

7.組織開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓(xùn)。

（四）公安消防機(jī)構(gòu)職責(zé)

1.對(duì)網(wǎng)格內(nèi)二級(jí)消防安全重點(diǎn)單位實(shí)施消防監(jiān)督檢查，并督促整改火災(zāi)隱患；

2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防安全違法行為，按照《消防法》有關(guān)規(guī)定予以處罰；

3.開(kāi)展消防知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn)；

4.對(duì)公安派出所開(kāi)展日常消防監(jiān)督檢查工作進(jìn)行指導(dǎo)，定期對(duì)公安派出所民警進(jìn)行消防監(jiān)督業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 5.檢查中發(fā)現(xiàn)重大火災(zāi)隱患的，按規(guī)定組織集體討論提出處理意見(jiàn)，由所屬公安機(jī)關(guān)書(shū)面報(bào)告旗人民政府協(xié)調(diào)解決； 6.及時(shí)受理、登記消防安全違法行為的舉報(bào)投訴，并按照《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》處理。

（五）公安派出所職責(zé)

1.對(duì)網(wǎng)格內(nèi)屬于派出所監(jiān)管范圍內(nèi)的社會(huì)單位實(shí)施日常消防監(jiān)督檢查，并督促整改火災(zāi)隱患；

2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防安全違法行為，按照《消防法》有關(guān)規(guī)定予以處罰；

3.開(kāi)展消防知識(shí)的宣傳教育和培訓(xùn)；

4.按照管轄范圍，處理群眾舉報(bào)投訴的消防安全違法行為； 5.檢查中發(fā)現(xiàn)存在威脅公共安全的重大火災(zāi)隱患，書(shū)面報(bào)告蘇木鎮(zhèn)人民政府或在街道辦事處和公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)； 6.檢查發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)移交公安消防機(jī)構(gòu)處理的消防安全違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交。

六、工作任務(wù)

（一）持續(xù)排查火災(zāi)隱患。以易造成群死群傷火災(zāi)的人員密集場(chǎng)所、易燃易爆單位為重點(diǎn)，持續(xù)深入的開(kāi)展隱患排查；對(duì)影響滅火救援的建筑外墻廣告牌，組織開(kāi)展拆除行動(dòng)；開(kāi)展城鄉(xiāng)結(jié)合部火災(zāi)隱患綜合整治，在制定和落實(shí)村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、土地使用和建設(shè)工程審批、房屋權(quán)屬和工商注冊(cè)登記等審批環(huán)節(jié)中，嚴(yán)把源頭審批關(guān)。

（二）建立建筑消防設(shè)施維護(hù)管理長(zhǎng)效機(jī)制。制定建筑消防設(shè)施配置、維修保養(yǎng)、檢測(cè)和操作管理規(guī)定，落實(shí)各方責(zé)任，保障消防設(shè)施完好有效。將建筑消防設(shè)施完好有效納入單位“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和定期自評(píng)內(nèi)容，并將結(jié)果向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T(mén)申報(bào)備案?？荚u(píng)時(shí)建筑消防設(shè)施癱瘓、關(guān)停問(wèn)題將列為“一票否決”項(xiàng)目。

（三）加強(qiáng)新建、改建、擴(kuò)建工程消防安全管理。依法落實(shí)新、擴(kuò)、改建工程消防監(jiān)督管理責(zé)任，嚴(yán)把建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收、消防設(shè)計(jì)備案和竣工驗(yàn)收備案關(guān)口，杜絕產(chǎn)生“先天性”火災(zāi)隱患；督促施工單位建立并落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全責(zé)任制度和消防安全操作規(guī)程，按要求配備消防設(shè)施和滅火器材；將建筑外保溫材料納入建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收和備案抽查范圍，確保建筑外保溫使用符合要求的材料。

（四）加大隱患整治力度。用足用好法律手段，按照公安部“四個(gè)一律”嚴(yán)厲查處火災(zāi)隱患和消防違法違章行為，督促整改火災(zāi)隱患，重大火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告旗政府實(shí)施分級(jí)掛牌督辦，并向社會(huì)公告。

（五）建立火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴機(jī)制。建立舉報(bào)投訴制度，明確舉報(bào)范圍并向社會(huì)公告，保障火災(zāi)隱患舉報(bào)受理、查處、獎(jiǎng)勵(lì)、反饋等環(huán)節(jié)工作良性發(fā)展，發(fā)動(dòng)廣大人民群眾參與火災(zāi)隱患排查整治工作。

（六）深化社會(huì)單位“四個(gè)能力”建設(shè)。確保社會(huì)單位消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)質(zhì)量，全面推進(jìn)一般單位人員密集場(chǎng)所“四個(gè)能力”建設(shè)。對(duì)“四個(gè)能力”建設(shè)已達(dá)標(biāo)的單位，及時(shí)組織開(kāi)展“回頭看”。對(duì)申報(bào)驗(yàn)收的社會(huì)單位，嚴(yán)把達(dá)標(biāo)驗(yàn)收關(guān)口，對(duì)確實(shí)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的單位要加大工作指導(dǎo)力度，待其整改合格后再組織驗(yàn)收。

七、工作要求

（一）高度重視，精心組織。各地、各部門(mén)要把消防安全“網(wǎng)格化”排查整治工作作為消防安全“五大”活動(dòng)的重要內(nèi)容，科學(xué)劃分網(wǎng)格，完善機(jī)構(gòu)建設(shè)，制定工作方案，建立信息臺(tái)帳，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)行政主管部門(mén)要做好對(duì)本行業(yè)、本系統(tǒng)所屬單位的排查整治，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。

（二）完善制度，健全機(jī)制。各地、各部門(mén)要不斷完善各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任制，建立健全網(wǎng)格運(yùn)行、責(zé)任落實(shí)、宣傳教育、安全培訓(xùn)、信息報(bào)送、獎(jiǎng)懲措施等工作制度，規(guī)范工作程序，細(xì)化工作責(zé)任，建立保障網(wǎng)格化建設(shè)有序進(jìn)行的長(zhǎng)效機(jī)制，積極推進(jìn)網(wǎng)格化排查整治工作。

（三）培樹(shù)典型，示范帶動(dòng)。堅(jiān)持“試點(diǎn)先行，全面推進(jìn)”的原則，從各級(jí)網(wǎng)格中分別選擇示范典型，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)全旗網(wǎng)格化排查整治工作全面開(kāi)展。各部門(mén)要分別確定示范單位，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流、集中培訓(xùn)，進(jìn)行典型示范帶動(dòng)，加快網(wǎng)格化實(shí)施進(jìn)程。

（四）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各部門(mén)、各單位要大力宣傳網(wǎng)格化排查整治的重要性、必要性以及所取得的成效，提高排查整治工作的自覺(jué)性和積極性，營(yíng)造良好氛圍。同時(shí)，要組織開(kāi)展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)，向群眾傳授消防知識(shí)和技能，增強(qiáng)群眾消防安全意識(shí)。

第三篇：網(wǎng)格化問(wèn)題解決制度

網(wǎng)格化問(wèn)題解決制度

1、對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的政策性問(wèn)題，網(wǎng)格人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)群眾進(jìn)行答復(fù)或解決，并做好政策宣傳工作。

2、對(duì)于網(wǎng)格人員職能范圍無(wú)法解決的事項(xiàng)，由工作站負(fù)責(zé)向社區(qū)工作總站和市社區(qū)管委會(huì)有關(guān)職能科室聯(lián)系，落實(shí)后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行答復(fù)。

3、對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍以外的區(qū)域性、全局性問(wèn)題，社區(qū)工作總站將問(wèn)題匯總梳理后，由社區(qū)黨委書(shū)記向社區(qū)管理委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)社管委領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究后提出解決辦法，并由網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員予以答復(fù)；

4、對(duì)于各社區(qū)網(wǎng)格提交上來(lái)的問(wèn)題，如果社管委職能范圍內(nèi)無(wú)法處理、需要市屬相關(guān)部門(mén)解決的，協(xié)調(diào)市屬職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)或解決。

5、對(duì)在政策、法律等方面有咨詢(xún)需求的群眾，社區(qū)黨委或社管委協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)，通過(guò)網(wǎng)格人員事先告知時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容，組織他們與專(zhuān)家開(kāi)展互動(dòng)交流，為群眾釋疑解惑；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、需要溝通交流來(lái)解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，則通過(guò)“民情懇談會(huì)”活動(dòng)進(jìn)行協(xié)商解決。

情況跟蹤反饋制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)我街道“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”情況跟蹤反饋管理，決定建立問(wèn)題處理情況跟蹤反饋制度。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)提出如下意見(jiàn)：

1、群眾所反映問(wèn)題辦理情況的反饋工作由各社區(qū)工作總站全面負(fù)責(zé)執(zhí)行。

2、各社區(qū)工作總站通過(guò)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”情況跟蹤反饋表的形式向責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員進(jìn)行反饋，責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員得到辦理結(jié)果后及時(shí)反饋給群眾。

3、社區(qū)工作總站要負(fù)責(zé)群眾反映問(wèn)題處理結(jié)果的登記、歸檔工作，詳細(xì)記錄群眾反映問(wèn)題的處理單位、承辦人、辦結(jié)時(shí)間和處理情況。

4、情況跟蹤反饋實(shí)行限時(shí)制，其中咨詢(xún)類(lèi)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)反饋；一般問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)反饋；情況復(fù)雜問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)反饋；特別復(fù)雜問(wèn)題可延長(zhǎng)時(shí)間，但必須及時(shí)做出解釋。

服務(wù)民生工作手冊(cè)規(guī)范制度

為深入推進(jìn)我街道“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，進(jìn)一步完善“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載工作，不斷拓展記載內(nèi)容，提高記載質(zhì)量，增強(qiáng)記辦實(shí)效，促使群眾信任度和滿(mǎn)意度不斷提高?，F(xiàn)就做好“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載工作明確如下：

1、“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載要整潔、詳細(xì)。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要整潔、詳細(xì)地做好“電子民情日志”記載工作?！胺?wù)民生工作手冊(cè)”記錄要有時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容。要盡量詳細(xì)地把問(wèn)題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實(shí)地反映社情民意，真正掌握輿情信息和動(dòng)態(tài)。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要克服簡(jiǎn)單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細(xì)、做實(shí)、做好，使“服務(wù)民生工作手冊(cè)”準(zhǔn)確、清楚地反映問(wèn)題。

2、“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載要認(rèn)真、及時(shí)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要做好每周一篇的“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記錄工作。根據(jù)工作崗位的要求，團(tuán)隊(duì)成員在深入走訪(fǎng)服務(wù)群眾的過(guò)程中，廣泛了解社情民意，把群眾的訴求和愿望，以及生產(chǎn)生活中遇到的突出問(wèn)題和實(shí)際困難，認(rèn)真及時(shí)地記錄在“服務(wù)民生工作手冊(cè)”上，要實(shí)事求是記載當(dāng)天工作情況，做到情況在一線(xiàn)摸清，問(wèn)題在一線(xiàn)發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線(xiàn)解決，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

3、“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載能體現(xiàn)事件處理過(guò)程 網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員切不可為了記錄而記錄，而是要把“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載作為解決問(wèn)題的重要手段，要在結(jié)果上求實(shí)效，要注意“辦”才是目的。工作手冊(cè)不僅要真實(shí)反映情況，更要體現(xiàn)處理問(wèn)題的過(guò)程和結(jié)果。不僅要記錄問(wèn)題和情況，還要記錄問(wèn)題情況背景分析、起因、建議、設(shè)想和解決辦法以及最后處理結(jié)果。要求記載內(nèi)容能反映網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)解決群眾問(wèn)題的主動(dòng)性、時(shí)效性及對(duì)群眾生活帶來(lái)的實(shí)際意義和效果，4、“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載要有總結(jié)分析

網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)所記載的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的思考和篩選使之得以升華，深入總結(jié)走訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題和群眾的意見(jiàn)、建議。要記載走訪(fǎng)、聯(lián)系群眾的心得體會(huì)，干部群眾解決困難的新經(jīng)驗(yàn)、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問(wèn)題的建議和措施，使“服務(wù)民生工作手冊(cè)”的內(nèi)容更加豐富，發(fā)揮更大、更全面的作用。

本項(xiàng)工作將作為每年“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。社區(qū)黨委要及時(shí)掌握網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的工作情況、思想動(dòng)態(tài)，每月底要評(píng)選一批優(yōu)秀民情日志，入選者在年底的考核中可以加分。社區(qū)工作站要定期對(duì)所聯(lián)系的網(wǎng)格組成員的工作手冊(cè)進(jìn)行檢查，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

為提高“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”團(tuán)隊(duì)成員的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結(jié)合東港街道實(shí)際，制定本制度。

1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作由街道“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)格辦）負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、參與網(wǎng)格化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對(duì)象為所有參與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的團(tuán)隊(duì)成員、網(wǎng)格辦成員。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容為計(jì)算機(jī)網(wǎng)格平臺(tái)使用知識(shí)、實(shí)用技能知識(shí)、省委、市委、區(qū)委的一系列重要精神和業(yè)務(wù)科室相關(guān)知識(shí)等。

4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)每季度舉行一次，并做好點(diǎn)名和培訓(xùn)記錄等工作，學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)可與機(jī)關(guān)干部科室業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)、漁農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、市民大課堂等相結(jié)合。

5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專(zhuān)業(yè)技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是為了做好“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作及針對(duì)解決群眾訴求所需的相關(guān)知識(shí)。

6、網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須自我學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專(zhuān)業(yè)技能等知識(shí)。通過(guò)自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。

7、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過(guò)程，講求效果，防止形式主義；授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

8、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真聽(tīng)課，勤作筆記。

9、各社區(qū)參照社區(qū)培訓(xùn)制度自行開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

10、學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為考核的重要內(nèi)容之一。

社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作制

度

為轉(zhuǎn)變基層工作方式，更好地服務(wù)民生，現(xiàn)制定社區(qū)“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作制度如下：

一、網(wǎng)格劃分。

按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每200--400戶(hù)居民建立一個(gè)責(zé)任區(qū)，每4--5個(gè)責(zé)任區(qū)建立1個(gè)工作站，每個(gè)工作站和責(zé)任區(qū)安排1名專(zhuān)職工作人員。

二、工作職責(zé)。

（一）以轄區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。

（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍，營(yíng)造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。

三、工作方法。

（一）工作站和責(zé)任區(qū)專(zhuān)職工作人員必須開(kāi)展經(jīng)常性走訪(fǎng)聯(lián)系，走訪(fǎng)前有日程安排，走訪(fǎng)后有工作記錄，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等情況。

（二）以工作站為單位，開(kāi)展“組團(tuán)式服務(wù)”，通過(guò)整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部、司法調(diào)節(jié)員等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。

（三）采取分類(lèi)分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題 由工作站自行解決，區(qū)域性問(wèn)題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全 局性問(wèn)題由市社區(qū)黨工委進(jìn)行解決。

（四）工作站和責(zé)任區(qū)專(zhuān)職工作人員施行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”對(duì)居民反映的訴求和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。

（五）制定工作站例會(huì)制度，梳理走訪(fǎng)意見(jiàn)，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類(lèi)提交班子會(huì)議。

四、工作要求。

（一）以網(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。

（二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的普遍需求。

網(wǎng)格化管理制度

為充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務(wù)。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：

1、明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。

2、保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效，準(zhǔn)確收集信息、及時(shí)反饋信息。

3、及時(shí)協(xié)調(diào)處理上報(bào)信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。

4、經(jīng)常深入轄區(qū)院落，了解和聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議，并對(duì)基礎(chǔ)檔案進(jìn)行定期或即時(shí)完善。

5、定期包片、巡查，及時(shí)掌握跟蹤工作站、責(zé)任區(qū)情況，密切與居民群眾的關(guān)系，把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落，避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。

6、及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些小的矛盾和問(wèn)題，對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題要及時(shí)向社區(qū)班子報(bào)告，說(shuō)明具體原因。

7、執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項(xiàng)工作。

入戶(hù)走訪(fǎng)制度

一、開(kāi)展“三訪(fǎng)四清”活動(dòng)

1、走訪(fǎng)支部委員及黨小組長(zhǎng)，做到對(duì)黨組織活動(dòng)情況清；

2、走訪(fǎng)小區(qū)（樓院）業(yè)主委員會(huì)，做到對(duì)小區(qū)（樓院）管理情況清；

3、走訪(fǎng)廣大社區(qū)居民，做到對(duì)居民基本情況和需求清。

二、定期入戶(hù)走訪(fǎng)

一類(lèi)戶(hù)：老年群體（60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會(huì)活動(dòng)的老年人）每月走訪(fǎng)1次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪(fǎng)2次以上；

二類(lèi)戶(hù)：弱勢(shì)群體：一般弱勢(shì)群體（低保戶(hù)、殘疾家庭等）每月走訪(fǎng)2次以上，重點(diǎn)弱勢(shì)群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪(fǎng)1次以上；

三類(lèi)戶(hù)：工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營(yíng)業(yè)主、流動(dòng)戶(hù)及其他家庭每季度走訪(fǎng)2次以上。

入戶(hù)評(píng)價(jià)制度

責(zé)任區(qū)工作人員：按社區(qū)黨工委制定的網(wǎng)格入戶(hù)調(diào)查表，入戶(hù)填寫(xiě)調(diào)查表，全面掌握各類(lèi)信息；調(diào)查表分成三類(lèi)，一類(lèi)：老年群體（60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會(huì)活動(dòng)的老年人）每月走訪(fǎng)1次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪(fǎng)2次以上；二類(lèi)：弱勢(shì)群體：一般弱勢(shì)群體（低保戶(hù)、殘疾家庭等）每月走訪(fǎng)2次以上，重點(diǎn)弱勢(shì)群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪(fǎng)1次以上；三類(lèi)：工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營(yíng)業(yè)主、流動(dòng)戶(hù)及其他家庭每季度走訪(fǎng)2次以上。工作站工作人員：每季度入戶(hù)一次，核實(shí)信息，并認(rèn)真填寫(xiě)入戶(hù)核實(shí)表；對(duì)一類(lèi)戶(hù)的核實(shí)率不少于50%，二類(lèi)戶(hù)的核實(shí)率不少于30%，三類(lèi)戶(hù)的核實(shí)率不少于10%，并且對(duì)責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人員：制定本社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，安排工作站、責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，制定本社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實(shí)一次入戶(hù)信息，認(rèn)真填寫(xiě)核實(shí)表；并且對(duì)工作站的工作作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

網(wǎng)格人員獎(jiǎng)懲制度

一、堅(jiān)持實(shí)行網(wǎng)格人員獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，做到賞罰分明，建立起富有生機(jī)與活力的激勵(lì)機(jī)制。

二、網(wǎng)格人員符合下列條件之一的，可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

(一)忠于職守，積極工作，成績(jī)顯著者；

(二)遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，為民辦實(shí)事，起模范作用的；

(三)執(zhí)行重要或特殊任務(wù)有顯著功績(jī)的；

(四)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約單位資財(cái)有突出成績(jī)的；

(五)有其他功績(jī)的；

三、社區(qū)工作人員有下列違法失職行為，尚未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)該予以紀(jì)律處分。

(一)違反國(guó)家的政策、法律、法令和政府的決議、命令、規(guī)章、制度的；

(二)玩忽職守，貽誤工作的；

(三)弄虛作假，欺騙組織的；

(四)撥弄是非，破壞團(tuán)結(jié)的；

(五)其他違反國(guó)家紀(jì)律的。

四、網(wǎng)格人員的紀(jì)律處分分為:警告、記過(guò)、開(kāi)除。

五、網(wǎng)格人員獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)限和程序，按照組織和人事部門(mén)相關(guān)規(guī)定辦理；紀(jì)律處分的權(quán)限和程序，按照紀(jì)委和監(jiān)察部門(mén)相關(guān)規(guī)定辦理。

網(wǎng)格化例會(huì)制度

為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制定工作例會(huì)制度。

一、工作例會(huì)每月定期召開(kāi)一次，可以單獨(dú)召開(kāi)，也可以與民情分析結(jié)合召開(kāi)。

二、工作例會(huì)由社區(qū)全體網(wǎng)格工作人員參加，社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)召集，并請(qǐng)市社區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)參與指導(dǎo)。

三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難題。

四、對(duì)例會(huì)反映的問(wèn)題要及時(shí)匯總，完善，更新，補(bǔ)充。

五、例會(huì)全體網(wǎng)格人員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請(qǐng)假。

六、每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。

網(wǎng)格化民生監(jiān)督制度

為充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成民生工程任務(wù)，特制定服務(wù)民生舉報(bào)監(jiān)督制度。

一、各社區(qū)設(shè)立服務(wù)民生熱線(xiàn)電話(huà)，負(fù)責(zé)受理群眾反映的本單位或本轄區(qū)民生工程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

二、街道監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)為：3221758，負(fù)責(zé)受理群眾反映的在民生工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的管理混亂、辦理不力等問(wèn)題。

三、各社區(qū)服務(wù)民生電話(huà)號(hào)碼和監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼要廣泛公布，受理問(wèn)題要專(zhuān)人管理，單獨(dú)記錄，內(nèi)容要清楚詳細(xì)，真實(shí)可靠，上報(bào)及時(shí)，不得漏記、故意瞞報(bào)。

四、各社區(qū)接到服務(wù)民生熱線(xiàn)電話(huà)后，要熱情問(wèn)候，做好記錄，有問(wèn)題及時(shí)解決，處理結(jié)果要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，下通群眾，取得群眾的諒解，達(dá)到群眾的滿(mǎn)意。

五、嚴(yán)禁打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)群眾。各社區(qū)做好舉報(bào)群眾的保護(hù)保密工作，如發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)群眾現(xiàn)象，將嚴(yán)肅處理，決不姑息。

六、各社區(qū)要加大熱線(xiàn)電話(huà)和監(jiān)督電話(huà)的宣傳力度，要充分利用墻報(bào)、板報(bào)公示欄、廣播電視等工具宣傳到位，做到人人皆知，讓每個(gè)群眾都成為民生工程的監(jiān)督員，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。

第四篇：網(wǎng)格化管理服務(wù)制度

長(zhǎng)青街道“網(wǎng)格化管理”服務(wù)制度

一、網(wǎng)格小組的主要職責(zé)是“信息采集、宣傳教育、矛盾化解、社區(qū)服務(wù)、群眾監(jiān)督”。

具體職責(zé)為：宣傳貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，及時(shí)通報(bào)社區(qū)工作重大事項(xiàng)；熟悉掌握本社區(qū)居民的基本情況，做好網(wǎng)格內(nèi)的治安防范、矛盾糾紛調(diào)處、流動(dòng)人口管理、安全生產(chǎn)等工作，及時(shí)調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛；善于挖掘、整合和利用社區(qū)內(nèi)資源，為居民服務(wù)；認(rèn)真聽(tīng)取并及時(shí)反饋居民的意見(jiàn)、建議和要求，及時(shí)報(bào)告網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)性事件。

二、網(wǎng)格小組按照地域特點(diǎn)，單位分布狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)利用區(qū)域內(nèi)可支配資源，為轄區(qū)內(nèi)居民做到更有效地服務(wù)。建立健全信息臺(tái)賬，做好工作記錄，確?！皺M向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的工作目標(biāo)。

三、按照“制度化、規(guī)范化、精細(xì)化”的發(fā)展方向，建立健全定期走訪(fǎng)、服務(wù)承諾、民情收集、梳理匯總、分析解決、意見(jiàn)反饋等各項(xiàng)工作制度，通過(guò)不斷創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)隊(duì)的綜合技能。

第五篇：網(wǎng)格化管理聯(lián)席會(huì)議制度

網(wǎng)格化管理聯(lián)席會(huì)議制度

街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)聯(lián)席會(huì)議的組織實(shí)施，每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次，聯(lián)席會(huì)議成員由綜治辦、安監(jiān)站、公安派出所、民政辦、工商所等部門(mén)人員及消防大隊(duì)監(jiān)督網(wǎng)格責(zé)任人組成。聯(lián)系會(huì)議主要任務(wù)是傳達(dá)上級(jí)指示精神，通報(bào)轄區(qū)消防安全形勢(shì)，分析當(dāng)前面臨的突出問(wèn)題，研究轄區(qū)社會(huì)單位和群眾的消防安全訴求，查擺工作中的薄弱環(huán)節(jié)，交流好的經(jīng)驗(yàn)和做法，安排部署下階段消防工作。