第一篇：UN之拜訪(fǎng)修理廠

UN之拜訪(fǎng)修理廠

通過(guò)一周洗車(chē)場(chǎng)和修理廠的拜訪(fǎng)，特總結(jié)以下話(huà)術(shù)，供以后拜訪(fǎng)作個(gè)參考，還待完善。

首先進(jìn)門(mén)觀察服務(wù)大廳在哪，外面是否寫(xiě)有代辦保險(xiǎn)的字樣，做到心中有數(shù)，然后直接進(jìn)去。

我：您好！請(qǐng)問(wèn)你們這邊是誰(shuí)負(fù)責(zé)辦理保險(xiǎn)？（請(qǐng)問(wèn)你們這邊在為客戶(hù)代辦保險(xiǎn)嗎？）客戶(hù)：@@@ 我：

@@@，您好！我是陽(yáng)光保險(xiǎn)小秦（遞名片），公司現(xiàn)推出了特別好的車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售模式——UN，現(xiàn)正在大力尋找優(yōu)秀的合作伙伴，（贊美：規(guī)模大，管理規(guī)范，干凈有序等等）所以，今天專(zhuān)程過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)一下 客戶(hù)：我們現(xiàn)在是和平安中保合作的。

我：

可以理解，所以你們就不要錯(cuò)過(guò)這次合作的機(jī)會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你們一年的保費(fèi)量大概有多少呢？ 客戶(hù)：@@@ 我：

（贊美：銷(xiāo)售能力強(qiáng)，服務(wù)好等）通過(guò)我們這種模式，相信你的量能提高到@@@。

客戶(hù)：你們這個(gè)有什么優(yōu)勢(shì)？

我：

這是一種新的銷(xiāo)售模式，現(xiàn)在全國(guó)就我們獨(dú)家，就像當(dāng)年平安開(kāi)始電銷(xiāo)一樣，您和我們合作將成為第一個(gè)吃螃蟹的人。首先，我們的價(jià)格比您合作的傳統(tǒng)渠道，甚至電銷(xiāo)渠道都低，能夠極大擴(kuò)展你現(xiàn)有的客戶(hù)量，同時(shí)提高續(xù)保率；其次，操作簡(jiǎn)便，隨時(shí)隨地投保，手機(jī)也能算價(jià)（強(qiáng)調(diào)U粉助手的高大上）；然后是我們的銷(xiāo)售推動(dòng)費(fèi)用，交強(qiáng)和商業(yè)雙十，直接打到卡上，免去貼票結(jié)算等煩惱（舉例對(duì)比或者反問(wèn)）；并且，我們現(xiàn)在對(duì)你們銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是沒(méi)有要求的，您可以一個(gè)月做一單兩單，當(dāng)然啦，您能賺到錢(qián)了肯定也會(huì)大力推廣的，并且我們這邊業(yè)績(jī)上來(lái)了的話(huà)，公司也會(huì)提供更好的政策?？蛻?hù)：那好吧，我怎么算價(jià)呢？ 我：

我現(xiàn)在就給您演示一遍好吧？ UN操作的演練：（1）登陸官網(wǎng)，通過(guò)U粉專(zhuān)區(qū)進(jìn)去，簡(jiǎn)單介紹下頁(yè)面結(jié)構(gòu)

（2）然后加對(duì)方為 U粉

（3）點(diǎn)進(jìn)品真車(chē)險(xiǎn)聯(lián)盟，提醒客戶(hù)完成自己的賬戶(hù)資料

（4）展示推廣、算價(jià)鏈接、個(gè)人業(yè)績(jī)查詢(xún)和獎(jiǎng)勵(lì)查詢(xún)

（5）指導(dǎo)客戶(hù)下載App.我：您看整個(gè)流程就這么簡(jiǎn)單，我們現(xiàn)在就用你的計(jì)算器試算一下吧？ 客戶(hù)：好。

指導(dǎo)客戶(hù)親自操作，解答問(wèn)題。客戶(hù)：你們這個(gè)售后怎么樣？

我：——介紹E閃賠和非事故道路救援服務(wù), 突出免發(fā)票，不限次數(shù)不限里程等亮點(diǎn)，舉例說(shuō)明。

客戶(hù)：你們的服務(wù)倒是不錯(cuò)，理賠怎么樣？能不能做到無(wú)差價(jià)？定損怎么樣？好像比人保平安低。（修理廠關(guān)注度最高的一點(diǎn)，也是最不能給出確切答案的一點(diǎn)，可以采用轉(zhuǎn)移話(huà)題，宏觀描述，不要糾結(jié)于小的點(diǎn)）

我：

我非常理解您，這個(gè)您放心，我們也是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)公司之一，有著雄厚的實(shí)力和背景，您也可以去我們官網(wǎng)上看，我們理賠的評(píng)價(jià)也是相當(dāng)好的，并且如果我們合作，我個(gè)人就作為您這邊的服務(wù)專(zhuān)員，有什么問(wèn)題您可以直接找我，我們的查勘員也是非常專(zhuān)業(yè)的，定損標(biāo)準(zhǔn)也是按照一級(jí)修理廠來(lái)的?？蛻?hù)：那行，你看是怎么出單的呢？

我：

很方便，您通過(guò)網(wǎng)上支付了，我們這邊立馬為您出單，并且有我們的專(zhuān)員給您派送過(guò)來(lái)，省去您的時(shí)間?？蛻?hù)：那好吧，可以嘗試一下。

第二篇：職場(chǎng)禮儀之拜訪(fǎng)禮儀

1、拜訪(fǎng)前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪(fǎng)，都要事前與被訪(fǎng)者電話(huà)聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(1)自報(bào)家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

(3)提出訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪(fǎng)或禮節(jié)性拜訪(fǎng))使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。

2、拜訪(fǎng)中的舉止禮儀：

(1)要守時(shí)守約

(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè)，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱(chēng)“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

(4)跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣。

(5)談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請(qǐng)留步”。待主 人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見(jiàn)”。

第三篇：銷(xiāo)售技巧之電話(huà)拜訪(fǎng)

銷(xiāo)售技巧之電話(huà)拜訪(fǎng)

如何找到負(fù)責(zé)人

首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話(huà)號(hào)碼本、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)的廣告或者介紹、戶(hù)外廣告牌、客戶(hù)的介紹、政府部門(mén)的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。

場(chǎng)景之一

從電話(huà)號(hào)碼本上查詢(xún)到企業(yè)名稱(chēng)及電話(huà)號(hào)碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？

一、基本思路：

1.首先判斷對(duì)方的企業(yè)規(guī)模、特點(diǎn)、效益情況。

一般來(lái)講，根據(jù)對(duì)方的企業(yè)的名稱(chēng)，可以分析出對(duì)方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對(duì)方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以分辨出對(duì)方的效益情況和我們的軟件能在對(duì)方的使用范圍，在具體電話(huà)接觸的時(shí)候，可以根據(jù)初步分析的對(duì)方需求來(lái)介紹。

2．撥通對(duì)方電話(huà)，做出初步判斷。

如果對(duì)方是總機(jī)，說(shuō)明對(duì)方企業(yè)不是微型企業(yè)。自動(dòng)總機(jī)或者是人工總機(jī)，如果是自動(dòng)總機(jī)，撥查號(hào)臺(tái)號(hào)碼。根據(jù)對(duì)方總機(jī)質(zhì)量，一般可以分析出對(duì)方企業(yè)的實(shí)力。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素，說(shuō)明對(duì)方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。

3．詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話(huà)及負(fù)責(zé)人姓名。

一般來(lái)講，如果對(duì)方有總機(jī)，且管理正規(guī)，可以詢(xún)問(wèn)查號(hào)小姐對(duì)方的xx辦公室的分機(jī)號(hào)碼，并且詢(xún)問(wèn)xx的姓名。如果對(duì)方?jīng)]有總工，可以詢(xún)問(wèn)xx部門(mén)或者xx部門(mén)的分機(jī)并詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)人的姓名。

如果對(duì)方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時(shí)髦，或者對(duì)方是合資、集體、私營(yíng)，xx部門(mén)一般叫做xx部，負(fù)責(zé)人稱(chēng)謂叫做部長(zhǎng)或者經(jīng)理。一般這種企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的xx部門(mén)，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。

如果對(duì)方仍然是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱(chēng)為處長(zhǎng)或者科長(zhǎng)。

如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)小姐或者查號(hào)小姐素質(zhì)較差，一問(wèn)三不知，可以直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方技術(shù)部門(mén)的電話(huà)及負(fù)責(zé)人的姓名。

如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)臺(tái)，可以直接任意撥2-4位數(shù)字，詢(xún)問(wèn)接電話(huà)的人。

二、操作步驟

1． 有禮貌地向查號(hào)小姐對(duì)方問(wèn)好。

“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”

“請(qǐng)問(wèn)是XXXXX公司（廠）嗎？”

2． 直接詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話(huà)和負(fù)責(zé)人姓名。

“請(qǐng)問(wèn)總工程師辦公室電話(huà)是多少？”

“請(qǐng)問(wèn)你們總工姓什么？”

“請(qǐng)問(wèn)技術(shù)部的電話(huà)是多少？”

“請(qǐng)問(wèn)你們xx部長(zhǎng)（經(jīng)理、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)）姓什么？”

三、注意事項(xiàng)

最好直接找到最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。最好打聽(tīng)到對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名，以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸，并最大限度地消除第一次談話(huà)的陌生感。

場(chǎng)景之二

受到對(duì)方查號(hào)小姐的刁難，如何處理？

一、基本狀況

俗話(huà)講：小鬼難纏。許多查號(hào)小姐如廠區(qū)的門(mén)衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。她們會(huì)給你出一些難題，個(gè)別情況會(huì)態(tài)度極為惡劣。

二、幾種情況的處理

1． 對(duì)方會(huì)詢(xún)問(wèn)你是干什么的，有什么事情。

如果對(duì)方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢(xún)問(wèn)，可以直言相告。

“我們是做計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的，想和你們xx聯(lián)系一下技術(shù)方面的問(wèn)題?！?/p>

“我們正在本地做計(jì)算機(jī)軟件的技術(shù)推廣活動(dòng)，想和你們廠聯(lián)系一下。”

如果對(duì)方不是很禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告。

“我們是做XXX（對(duì)方產(chǎn)品）專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的，想和你們總工聯(lián)系”

“我們是XXX（當(dāng)?shù)孛﹛x介紹過(guò)來(lái)的，想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作”

2． 對(duì)方知道你的來(lái)意后，仍不愿意告知電話(huà)及負(fù)責(zé)人姓名。

“XXX企業(yè)（對(duì)方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱(chēng)）是我們的用戶(hù)，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情。”

“我們是學(xué)校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作?！?/p>

“我們上午（或者昨天）在XXX（當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過(guò)技術(shù)介紹，也希望和你們聯(lián)系一下?！?/p>

3． 對(duì)方告知電話(huà)，但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。

“能不能幫忙查（問(wèn)）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒(méi)有辦法找到他?！?/p>

“沒(méi)有什么，我只是電話(huà)聯(lián)系一下工作?！?/p>

“你們是不是有幾個(gè)xx（處長(zhǎng)等）呢？具體是那一位xx（處長(zhǎng)等）負(fù)責(zé)呢？”

三、注意事項(xiàng)

對(duì)待查號(hào)小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。要保持一定的熱情，但是也不能過(guò)分。

對(duì)待查號(hào)小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對(duì)方的問(wèn)題，曉之以理，動(dòng)之以情，也可以開(kāi)一些小玩笑融洽氣氛。

待查號(hào)小姐，語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺(jué)，使對(duì)方能夠本能地與你合作，語(yǔ)音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽(tīng)。

可以與查號(hào)小姐多聊聊，許多企業(yè)的查號(hào)小姐是萬(wàn)事通，可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考。

場(chǎng)景之三

許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話(huà)，可以直接給對(duì)方打電話(huà)。

一、基本思路

直接找到對(duì)方最高級(jí)別負(fù)責(zé)人，可以說(shuō)是坐上了直通車(chē)，如果對(duì)方搞技術(shù)出生的，一般會(huì)有興趣，就可以由對(duì)方安排最高級(jí)的推廣形式，可以直接去給其演示，也可以由對(duì)方安排技術(shù)人員做專(zhuān)場(chǎng)演示，技術(shù)人員會(huì)非常重視，對(duì)做單非常有利。

即使對(duì)方不感興趣，也會(huì)介紹直接負(fù)責(zé)人給你，你可以受命做拜訪(fǎng)，推廣效果會(huì)好得多。

二、基本步驟

1． 詢(xún)問(wèn)。

“您好，請(qǐng)問(wèn)XX（對(duì)方姓氏）總在嗎？”

2． 自我介紹。

“我是xx公司的XXX，我們是做xx計(jì)算機(jī)軟件的，我們針對(duì)制造類(lèi)型的企業(yè)，對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有一套集成的解決方案，今天和您聯(lián)系，主要是想了解一下你們的具體應(yīng)用情況和規(guī)劃，看看能否有合作的可能性。”

3． 如果對(duì)方有興趣，尚未應(yīng)用相應(yīng)軟件，可以直接提出見(jiàn)面拜訪(fǎng)。

“那您看我們約個(gè)時(shí)間，我給您具體介紹一下，看看是否符合你們的要求，要不明天上午我過(guò)來(lái)給您做個(gè)介紹(演示)”

4.如果對(duì)方不懂行，可以要求對(duì)方介紹相關(guān)負(fù)責(zé)人。一般對(duì)方也會(huì)主動(dòng)告知。

“您看我具體和誰(shuí)聯(lián)系一下比較好，（等待告知），他的電話(huà)是多少呢？”

5．如果對(duì)方?jīng)]有興趣，也不愿意和你繼續(xù)談下去。

“我們?cè)赬XX（對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)或者對(duì)方城市或者附近的企業(yè)）應(yīng)用的效果非常好，給企業(yè)解決了許多問(wèn)題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個(gè)技術(shù)介紹，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間?！?/p>

6．如果對(duì)方仍然不愿意松口，而且判斷對(duì)方肯定適合我們的軟件。

“要不這樣，我經(jīng)常到XXX（對(duì)方企業(yè)所在地區(qū)），下次有機(jī)會(huì)，我順便到您那里坐一下。”

“要不這樣，我先給您寄一份資料，您有時(shí)間就看一下，您看過(guò)以后我再和您聯(lián)系一下，您這邊的地址、郵政編碼是多少，（等待），我直接寫(xiě)您的名字就可以收到了吧?！?/p>

三、注意事項(xiàng)

給對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)不能過(guò)于僵硬，說(shuō)話(huà)要隨和和具有權(quán)威性，要讓對(duì)方感受到你很重要，你在這個(gè)行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)家。

要與對(duì)方平等相待，首先從心理上要擺正姿態(tài)，再高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)也和我們一樣是有七情六欲的人，我們是平等的，如果你讓對(duì)方感受到了你的緊張和惴惴不安，對(duì)方不會(huì)重視你。

可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)多舉一些我們?cè)趯?duì)方相關(guān)行業(yè)成功應(yīng)用的實(shí)例，實(shí)例往往是最能打動(dòng)對(duì)方的，事實(shí)勝于雄辯。對(duì)方往往會(huì)聯(lián)想到自己的企業(yè)應(yīng)該也會(huì)需要這樣的技術(shù)或者軟件，他會(huì)逐步提起興趣來(lái)與你談下去。

對(duì)方最高領(lǐng)導(dǎo)整天面對(duì)的是絕對(duì)服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對(duì)方交流，會(huì)起到良好的效果。

如果對(duì)方確實(shí)非常地忙，或者馬上要開(kāi)會(huì)（出門(mén)），或者是直接從從會(huì)場(chǎng)上給找出來(lái)的，不要過(guò)于糾纏，可以很禮貌地告知，改天再聯(lián)系，留待機(jī)會(huì)給下一次。

第二篇 如何獲得演示的機(jī)會(huì)

找到負(fù)責(zé)人后，不要急于介紹公司的產(chǎn)品，首先要了解對(duì)方的應(yīng)用狀況和需求情況，在充分了解對(duì)方的實(shí)際應(yīng)用狀況和需求后，再有重點(diǎn)地簡(jiǎn)單介紹我們的軟件特點(diǎn)。

場(chǎng)景之四

從總機(jī)查到對(duì)方xx辦公室的電話(huà)，但是不知道對(duì)方的姓名。

一、基本思路

xx辦公室根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小有關(guān)系，對(duì)于大型、特大型企業(yè)，一般都會(huì)有總工及許多的副總工，也會(huì)有總工辦公室主任，許多企業(yè)的xx工兼任企業(yè)的副廠長(zhǎng)或者副總經(jīng)理，當(dāng)然最好直接找到正總工接觸最好。xx辦公室主任一般沒(méi)有什么實(shí)權(quán)，可以起到引薦的作用，不要過(guò)多的聯(lián)系，但是要保持良好的面子上關(guān)系。

對(duì)于中小型企業(yè)的總工一般只有一個(gè)，有一定的權(quán)利，一般是主要選型人，可以多多接觸。

不知道對(duì)方的姓名是非常不好接觸的，對(duì)方往往不會(huì)自報(bào)家門(mén)給你，你直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方一般也不會(huì)告訴你，可以從對(duì)方口氣、談話(huà)的水平等方面猜測(cè)對(duì)方的身份。無(wú)論如何，你重視對(duì)方肯定是不會(huì)錯(cuò)的。

不知道對(duì)方的姓名，談話(huà)一般沒(méi)有什么基礎(chǔ)，無(wú)論接電話(huà)的人是誰(shuí)，你都可以把對(duì)方當(dāng)作總工來(lái)談，如果對(duì)方不是xx，一般會(huì)給你介紹xx給你，這時(shí)要抓緊機(jī)會(huì)詢(xún)問(wèn)對(duì)方總工的姓名，等到總工接電話(huà)的時(shí)候，可以稱(chēng)呼對(duì)方。直接稱(chēng)呼對(duì)方是非常重要的。

如果對(duì)方不給你介紹xx，很大的可能性，對(duì)方就是xx，你可以直接與對(duì)方交談，如果談的投機(jī)，對(duì)方會(huì)主動(dòng)自報(bào)家門(mén)。在與對(duì)方交談到一定程度以后，一定要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方的姓名，以便下一步的工作開(kāi)展。

如果沒(méi)有得到對(duì)方的好感和認(rèn)同，在開(kāi)始的幾句談話(huà)里，不要過(guò)于著急提出演示，對(duì)方往往會(huì)拒絕。提出演示，要順理成章，很輕松自然地提出來(lái)，這時(shí)對(duì)方容易接受，不要讓對(duì)方有心理負(fù)擔(dān)，不要讓對(duì)方有他會(huì)受到糾纏的感覺(jué)。

二、基本步驟

1．詢(xún)問(wèn)

我方：“請(qǐng)問(wèn)xx在嗎？”

對(duì)方：“你有什么事情？”

我方：“是這樣的，我們是xx公司的，我們主要做xx的，今天主要想了解一些你們?cè)谶@方面的應(yīng)用情況，也想簡(jiǎn)單地介紹一下我們的技術(shù)，看一看有沒(méi)有合作的可能性?！保ㄉ宰鐾ｎD）“你們現(xiàn)在應(yīng)用情況怎么樣呢？”（稍做停頓）“你們有沒(méi)有應(yīng)用這方面的xx呢？”

（主動(dòng)引導(dǎo)對(duì)方先介紹自己的情況，下一步可以針對(duì)對(duì)方的需求情況有重點(diǎn)的介紹。一般來(lái)講，對(duì)方會(huì)做一個(gè)應(yīng)用情況的簡(jiǎn)單介紹）

2． 介紹自己的產(chǎn)品約請(qǐng)見(jiàn)面

場(chǎng)景之五

對(duì)方?jīng)]有xx，查到對(duì)方xx部電話(huà)，不知道對(duì)方經(jīng)理的姓名

一、基本思路

對(duì)方接電話(huà)的人，許多情況下是普通工程師，可以從對(duì)方那里了解對(duì)方應(yīng)用情況，并且明確提出要找到對(duì)方的經(jīng)理，要從他那里打聽(tīng)到技術(shù)經(jīng)理的名字，可以與其多聊一下，有時(shí)候?qū)Ψ綍?huì)主動(dòng)介紹經(jīng)理給你，有的直接講電話(huà)轉(zhuǎn)給經(jīng)理，這時(shí)一定要乘機(jī)詢(xún)問(wèn)對(duì)方經(jīng)理的名字。

普通工程師一般都較容易溝通，他們沒(méi)有什么防范心理，可以很親切隨意地與對(duì)方交談，從對(duì)方的口中得到有用的信息。

找到對(duì)方的經(jīng)理后，可以談的具體一點(diǎn)，最好針對(duì)對(duì)方的實(shí)際情況談，盡量少談一些虛的內(nèi)容，可以具體到某個(gè)具體的功能。

二、基本步驟

1．找到負(fù)責(zé)人

我方：“您好！請(qǐng)問(wèn)你們經(jīng)理在嗎？”

對(duì)方：“你是哪里？找經(jīng)理有什么事情？”

我方：“我是xx的，主要是做xx的，想找你們經(jīng)理談一下！”

對(duì)方：“是不是xx阿，我們已經(jīng)有了xx，可能不會(huì)買(mǎi)了吧。”

我方：“你們使用的什么xx阿？”

對(duì)方：“xx阿”

我方：“用得怎么樣阿？”

對(duì)方：“用的還可以，就是很多xx不出來(lái)，沒(méi)有什么xx，有時(shí)候x起來(lái)很麻煩?！?/p>

我方：“我們是xx，比xx速度要快許多我想找你們經(jīng)理談?wù)?，看看他有沒(méi)有興趣，問(wèn)一下，你們經(jīng)理姓什么阿？”

對(duì)方：“姓趙，分機(jī)是XXXX”

我方：“怎么樣，你們現(xiàn)在效益怎么樣阿？”

對(duì)方：“還可以吧，我們經(jīng)理對(duì)計(jì)算機(jī)很感興趣的（或者不懂），你可以和他聊聊！”

我方：“那行，還沒(méi)有請(qǐng)教你貴姓呢？（告知姓王），哦，王工，謝謝你阿！有機(jī)會(huì)到你們公司，到時(shí)候到你那里去聊聊，再見(jiàn)！”

2．介紹產(chǎn)品約請(qǐng)演示

我方：“請(qǐng)問(wèn)趙經(jīng)理在嗎？”

對(duì)方：“我就是！”

我方：“哦，趙經(jīng)理，你好！”

對(duì)方：“你好！你好！你是。?！?/p>

我方：“我是xxx，您聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司沒(méi)有??？”

對(duì)方：“哦，xx，聽(tīng)說(shuō)過(guò)，這兩年你們廣告做的挺響的嘛，到處看到你們的廣告！”

我方：“是啊，廣告做得多，說(shuō)明公司發(fā)展了嘛，我們現(xiàn)在不僅僅是xx了，我們現(xiàn)在有針對(duì)制造類(lèi)企業(yè)有一套企業(yè)級(jí)的集成解決方案，從xx。”

對(duì)方：“你們現(xiàn)在的xx展怎么樣了，是不是就是xx阿”

我方：“我們現(xiàn)在xx是基于平臺(tái)的，結(jié)合了xx原理和充分利用WINDOWS的資源，非常好用，現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的xx了，我們的xx，毫無(wú)疑問(wèn)是國(guó)內(nèi)最好x，怎么樣，要不要看看阿？”

對(duì)方：“可以阿，什么時(shí)候你來(lái)一趟吧！”

我方：“好啊，明天下午吧，下午你們不會(huì)那么忙吧，不過(guò)我來(lái)了，你一定要買(mǎi)點(diǎn)什么哦！”

對(duì)方：“嘿嘿，這個(gè)。。好用的話(huà)，可以考慮嘛！”

我方：“嘿嘿，開(kāi)個(gè)玩笑，明天見(jiàn)面再聊好了，那行，明天下午見(jiàn)！”

場(chǎng)景之六

對(duì)方不懂xx，對(duì)推銷(xiāo)較為反感，態(tài)度不禮貌，敷衍想打發(fā)掉算了。

一、基本思路：

對(duì)于這種現(xiàn)象，首先要判斷對(duì)方是否符合我們軟件的特點(diǎn)，如果判斷符合，就應(yīng)該鍥而不舍。要有耐心，細(xì)心說(shuō)服對(duì)方，爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)，必要的時(shí)候可以退一步，要求先寄資料再聯(lián)系。

實(shí)在不行，可以找別的部門(mén)，找別的人談?wù)劇?/p>

要有較強(qiáng)的心理承受能力，不能因?yàn)閷?duì)方的態(tài)度而氣餒，可以把對(duì)方當(dāng)作不懂事的孩子來(lái)說(shuō)服，但是絕對(duì)不能發(fā)火。

二、基本步驟

1．說(shuō)明來(lái)意。

我方：“您好！請(qǐng)問(wèn)是吳科長(zhǎng)嗎？”

對(duì)方：“我是，你有什么事情？”

我方：“您好！吳科長(zhǎng)，我是xx，我們是做xx的，想了解一些你們?cè)谶@方面的使用情況，看看有沒(méi)有合作的可能性”

2．說(shuō)服對(duì)方。

對(duì)方：“我現(xiàn)在很忙，沒(méi)有時(shí)間和你談，就這樣好不好！”

我方：“不好意思，吳科長(zhǎng)，只耽誤您幾分鐘時(shí)間！長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，我簡(jiǎn)單介紹一些好不好！”

對(duì)方：“你講吧！”

我方：“我們是xx公司，現(xiàn)在有2千多家用戶(hù)，遍布各行業(yè)，像XXX（對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)）都是我們的用戶(hù)，我們的xx最高的，現(xiàn)在我們又xx系統(tǒng)，我們系列軟件都是針對(duì)制造業(yè)的，對(duì)企業(yè)有一整套集成解決方案?！保ㄉ宰鐾ｎD）“我們正在XXX（當(dāng)?shù)孛└阃茝V活動(dòng)，希望能夠到你們這里來(lái)做一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)介紹”

對(duì)方：“不用了，我們現(xiàn)在還沒(méi)有這方面的打算！”

我方：“呵呵，吳科長(zhǎng)，我們只是想做個(gè)技術(shù)介紹，給你們今后選型做一個(gè)參考，你們可以多一個(gè)選擇。我們軟件運(yùn)用了許多的新技術(shù)，也許你們可以了解一下。”

對(duì)方：“這樣阿。。我們現(xiàn)在比較忙，可能沒(méi)有時(shí)間看介紹”

我方：“要不這樣好不好，我先寄份資料過(guò)來(lái)，您先看看，然后我再和您聯(lián)系好不好！”

對(duì)方：“好吧，你先寄資料來(lái)好了”

我方：“您的地址、郵政編碼”

（寄資料，估計(jì)對(duì)方收到后）

我方：“您好，吳科長(zhǎng)，我是xx，資料收到了吧！”

對(duì)方：“xx？？哦，收到了”

我方：“有沒(méi)有看一看那？”

對(duì)方：“太忙了，還沒(méi)有時(shí)間看！”

我方：“呵呵，您可以看一看，我們的技術(shù)是很好的”

對(duì)方：“。。好吧，你什么時(shí)候過(guò)來(lái)好了”

我方：“這樣吧，明天上午您有空嗎，我過(guò)來(lái)介紹一下，時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)的”

對(duì)方：“好吧，明天上午，就半個(gè)小時(shí)吧！”

我方：“行，沒(méi)有問(wèn)題，幾點(diǎn)鐘？”

對(duì)方：“9點(diǎn)吧！”

我方：“好的，我明天上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到，謝謝吳科長(zhǎng)，明天見(jiàn)！”

三、提示

如果對(duì)方確實(shí)沒(méi)有興趣，可以詢(xún)問(wèn)他，希望他給你介紹幾家企業(yè)去做推廣，一般情況下，對(duì)方是會(huì)推薦幾家企業(yè)給你的，這些企業(yè)有可能具有一定的價(jià)值，這樣就保證了你所花費(fèi)的功夫也有一定的報(bào)答

第四篇：國(guó)際禮儀之拜訪(fǎng)的禮儀

在走訪(fǎng)外國(guó)人時(shí)，需要嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范，主要涉及以下六條：第一，要有約在先。拜訪(fǎng)外國(guó)人時(shí)，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪(fǎng)。在約定 的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間，及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。第二，要守時(shí)踐約。這不只是為了講究個(gè)人信用，提高辦事效率，而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方，必要的話(huà)，還可將拜訪(fǎng)另行改期。在這種情況下，一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼?。第三，要進(jìn)行通報(bào)。進(jìn)行拜訪(fǎng)時(shí)，倘若抵達(dá)約定的地之后，未與拜訪(fǎng)對(duì)象直接見(jiàn)面，或是對(duì)方?jīng)]有派員在此迎候，則在進(jìn)入對(duì)方的辦公室或私人居所的正門(mén)之前，有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。第四，要登門(mén)有禮。切忌不拘小節(jié)，失禮失儀。當(dāng)主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好，互行見(jiàn)面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時(shí)，則對(duì)對(duì)方的問(wèn)候與行禮，在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而遠(yuǎn)。在此之后，在主人的引導(dǎo)這下，進(jìn)入指定的房間，切勿擅自闖入，在就座之時(shí)，要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人，自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀，在拜訪(fǎng)外國(guó)友人之前，就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡(jiǎn)稱(chēng)為“涉外拜訪(fǎng)四必備”?！叭胧液蟮乃某ァ笔侵该弊?、墨鏡、手套和外套。第五，要舉止有方。在拜訪(fǎng)外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛(ài)，并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí)，要慎擇話(huà)題。切勿信口河，出言無(wú)忌。與異性交談時(shí)，要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在意無(wú)意間冷落對(duì)方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。第六，要適可而止。在拜訪(fǎng)他人時(shí)，一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長(zhǎng)度。從總體上講，應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和Ａ舻臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而打亂對(duì)方的既定的其他的日程。在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪(fǎng)，往往需由賓主雙方提前議定拜訪(fǎng)的時(shí)間和長(zhǎng)度。在這種情況下，務(wù)必要嚴(yán)守約定，絕不單方面延長(zhǎng)拜訪(fǎng)時(shí)間。自己提出告辭時(shí)，雖主人表示挽留，仍須執(zhí)意離去，但要向?qū)Ψ降乐x，并請(qǐng)主人留步，不必遠(yuǎn)送。在拜訪(fǎng)期間，若遇到其他重要的客來(lái)訪(fǎng)，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，知趣地告退。來(lái)源：禮儀在線(xiàn)

第五篇：職場(chǎng)禮儀之客戶(hù)拜訪(fǎng)的禮儀

做客拜訪(fǎng)是日常生活中最常見(jiàn)的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。

做客拜訪(fǎng)要選擇一個(gè)對(duì)方方便的時(shí)間。一般可在假日的下午或平時(shí)晚飯后，要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門(mén)造訪(fǎng)。拜訪(fǎng)前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個(gè)時(shí)間，以免撲空或打亂對(duì)方的日程安排。約定時(shí)間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，并表示歉意。

拜訪(fǎng)時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門(mén)不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門(mén)開(kāi)著，也要敲門(mén)或以其他方式告知主人有客來(lái)訪(fǎng)。

進(jìn)門(mén)后，拜訪(fǎng)者隨身帶來(lái)的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人，無(wú)論認(rèn)識(shí)與否，都應(yīng)主動(dòng)打招呼。如果你帶孩子或其他人來(lái)，要介紹給主人，并教孩子如何稱(chēng)呼。主人端上茶來(lái)，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時(shí)，應(yīng)注意掌握時(shí)間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，應(yīng)盡快表明來(lái)意，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間。

離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)告別，如果主人出門(mén)相送，拜訪(fǎng)人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝，熱情說(shuō)聲“再見(jiàn)”。