第一篇：中央黨校2013年現(xiàn)代企業(yè)管理研究歷年試題整理

中央黨校在職研究生2004級經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)第四學(xué)期期末考試

《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》(開卷)（A卷參考答案）

一、簡答題（5題，每題6分，共30分）

1、如何理解管理的兩重性？答：即自然屬性和社會(huì)屬性。所謂自然屬性是指管理是任何社會(huì)勞動(dòng)或社會(huì)化大生產(chǎn)的共同要求，它要從有效組織共同勞動(dòng)和社會(huì)化大生產(chǎn)的規(guī)律出發(fā)來發(fā)揮職能、采取措施。這一點(diǎn)不以國家制度和階級屬性的不同而轉(zhuǎn)移。所謂社會(huì)屬性，是指管理既然是人類的一種社會(huì)活動(dòng)，在階級社會(huì)中，它又要體現(xiàn)一定階級的意志，并為一定的階級利益服務(wù)，因此必然受一定的社會(huì)制度和階級關(guān)系所制約。

2、公司制與傳統(tǒng)的業(yè)主制、合伙制、工廠制企業(yè)相比，它具有哪些特點(diǎn)？

答：公司制是與現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織形式和制度安排，與傳統(tǒng)的業(yè)主制、合伙制、工廠制企業(yè)相比，它具有自己鮮明的特點(diǎn)：一是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，二是資本結(jié)構(gòu)多元化，克服了業(yè)主制、合伙制和工廠制企業(yè)融資機(jī)制“閉塞”的缺陷，實(shí)現(xiàn)了資本來源社會(huì)化。三是企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，照章納稅，對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。四是出資者按投入企業(yè)的資本額享有所有者權(quán)益，即資產(chǎn)受益、重大決策和選擇經(jīng)營管理者等權(quán)利。五是企業(yè)按市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的，政府不再直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

3、簡述“內(nèi)部人控制”。答：是指所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離以后，企業(yè)管理的控制權(quán)由管理者控制的現(xiàn)象。

4、比較人力資源與人力資本的區(qū)別。答：人力資源是指人類本身的體力、智力能夠構(gòu)成生產(chǎn)要素、具有開發(fā)利用價(jià)值的資產(chǎn)源泉。相對于物力資源而言，它是指一定社會(huì)組織范圍內(nèi)人口總量中所蘊(yùn)含的勞動(dòng)能力的總和。而人力資本則是體現(xiàn)在人身上的資本，即對生產(chǎn)者進(jìn)行普通教育、職業(yè)培訓(xùn)等支出和其在接受教育的機(jī)會(huì)成本等價(jià)值在生產(chǎn)者身上的凝結(jié)，它表現(xiàn)在蘊(yùn)含于人身中的各種生產(chǎn)知識、勞動(dòng)與管理技能和健康素質(zhì)的存量總和。

5、比較“推銷”與“營銷”的根本區(qū)別。答：推銷是：企業(yè)設(shè)立專門的銷售部門，注重產(chǎn)品推銷和廣告投入，重視運(yùn)用推銷術(shù)或廣告術(shù)，刺激或誘導(dǎo)顧客購買，至于顧客是否滿意，則不是企業(yè)需要考慮的問題。市場營銷是：企業(yè)不是以生產(chǎn)為中心，而是以顧客為中心，確定企業(yè)的經(jīng)營方向。企業(yè)經(jīng)營理念是：“以需定產(chǎn)”，“顧客至上”，“顧客第一”。

二、辨析題（先判斷對錯(cuò)，然后闡述理由，4題，每題10分，共40分）

1、在實(shí)踐中，風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性很難區(qū)分，所以是一回事。

答：錯(cuò)，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是有區(qū)別的。風(fēng)險(xiǎn)是事先知道采取某種行動(dòng)可能形成的各種結(jié)果以及每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率。不確定性是事先只知道所有可能的結(jié)果但并不知道它們出現(xiàn)的概率，或者兩者都不知道，而只能進(jìn)行大致的估計(jì)。

2、行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派與內(nèi)部資源學(xué)派都強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源的重要性。

答：錯(cuò)，行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派認(rèn)為，戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)在于行業(yè)結(jié)構(gòu)分析。該學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的超額利潤是由外部環(huán)境（行業(yè)）決定的，而不是由企業(yè)特定的內(nèi)在資源和能力決定的。內(nèi)部資源學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容是如何培育企業(yè)獨(dú)特的內(nèi)部資源，以及最大限度地優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部資源的能力。

3、企業(yè)文化理論產(chǎn)生，其直接原因是知識經(jīng)濟(jì)的興起。答：錯(cuò)，企業(yè)文化理論的產(chǎn)生是美國學(xué)者對美國和日本的企業(yè)管理進(jìn)行比較研究的結(jié)果。

4、中國企業(yè)走國際化道路沒有任何優(yōu)勢。答：錯(cuò)，后發(fā)優(yōu)勢，低成本優(yōu)勢，適用技術(shù)優(yōu)勢等等。

三、案例分析題（共30分）參考答案：

1、案例點(diǎn)評（20分）

點(diǎn)評一：首先，山東地礦局的經(jīng)驗(yàn)得益于抓“三個(gè)體系”建設(shè)。如果沒有科學(xué)的決策目標(biāo)，事業(yè)很難實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；如果沒有嚴(yán)明的執(zhí)行責(zé)任，再好的決策目標(biāo)也落不到實(shí)處；如果沒有周密的考核監(jiān)督，執(zhí)行責(zé)任難以貫徹到底；如果沒有及時(shí)的重獎(jiǎng)重罰，考核監(jiān)督就顯得蒼白無力。這四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。

其次，得益于局黨委書記劉戰(zhàn)同志提出的以“綜合人”假設(shè)為依據(jù)的管理新思維。最后，得益于深化改革。

點(diǎn)評二：管理理論從來都是來自于對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華與總結(jié)。勤于學(xué)習(xí)、善于思考、精于總結(jié)的劉戰(zhàn)同志，在全面建設(shè)“三個(gè)體系”的過程中，統(tǒng)籌全局，從山東地礦各具特色的管理之道中，充分認(rèn)識到在中國現(xiàn)階段，以“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”等傳統(tǒng)人性假設(shè)為依據(jù)，制定的經(jīng)濟(jì)和管理政策所具有的局限性。因此，從人所具有的帶有社會(huì)性的自然屬性出發(fā)，從中國轉(zhuǎn)型期的時(shí)代特征出發(fā)，從中國特有的群體需求的高度出發(fā)，提出了“綜合人”假設(shè)的新觀點(diǎn)。

2、借鑒意義是：（10分）

第一、決定人本性的因素是多方面的，管理方式必須綜合多樣。第二、人們的需求是多方面的，產(chǎn)生工作的動(dòng)機(jī)是多方面的，引發(fā)工作的動(dòng)力是多方面的，因此，調(diào)動(dòng)人們積極性的措施也必須綜合多樣。第三、人們所處的各種社會(huì)關(guān)系不是永恒不變的，人本質(zhì)上又是一個(gè)時(shí)間歷史過程，因此，一種管理模式難以適應(yīng)不斷變化的情況，管理方式必須綜合多變。

中共中央黨校在職研究生2007級經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)第四學(xué)期期末考試

《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》（閉卷）試題 全卷滿分共100分（B卷）

一、簡答題（5題，每題6分，共30分）

1、簡述企業(yè)管理的基本要素。

2、簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容。

3、簡述4P理論。

4、簡述股份期權(quán)激勵(lì)。

5、什么是差異化戰(zhàn)略？實(shí)行差異化戰(zhàn)略的條件是什么？

二、辨析題（先判斷對錯(cuò)，然后闡述理由，4題，每題10分，共40分）

1、企業(yè)文化理論產(chǎn)生，其直接原因是知識經(jīng)濟(jì)的興起。

2、無差異化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是利潤率較低。

3、內(nèi)部控制制度與內(nèi)部人控制是一回事。

4、中國企業(yè)走國際化道路沒有任何優(yōu)勢。

三、案例分析題（共30分）案例: 約翰遜公司危機(jī)管理

一、背景

“泰諾”是約翰遜公司生產(chǎn)的用于治療頭痛的止痛膠囊。作為約翰遜公司主打產(chǎn)品之一，年銷售額達(dá)4.5億美元。

在二十世紀(jì)八十年代，約翰遜公司曾面臨一場生死存亡的“中毒事件”危機(jī)：1982年9月29日至30日，芝加哥地區(qū)有人因服用“泰諾”止痛膠囊而死于氰中毒，開始是死亡3人，后增至7人，隨后又傳說在美國各地有25人因氰中毒死亡或致病。后來，這一數(shù)字增至2000人(實(shí)際死人數(shù)為7人)。一時(shí)輿論大嘩?！疤┲Z”膠囊的消費(fèi)者十分恐慌，94%的服藥者表示絕不再服用此藥。醫(yī)院、藥店紛紛拒絕銷售泰諾。

面對這一危急局面，由公司董事長為首的七人危機(jī)管理委員會(huì)果斷地處理：

第一，在全國范圍內(nèi)立即收回全部“泰諾”止痛膠囊，價(jià)值近1億美元。并投入50萬美元利用各種渠道通知醫(yī)院、診所、藥店、醫(yī)生停止銷售。

第二，以真誠和開放的態(tài)度與新聞媒介溝通，迅速地傳播各種真實(shí)消息，無論是好消息，還是壞消息。

第三，積極配合美國醫(yī)藥管理局的調(diào)查，在五天時(shí)間內(nèi)對全國收回的膠囊進(jìn)行抽檢，并向公眾公布檢查結(jié)果。

第四，為“泰諾”止痛藥設(shè)計(jì)防污染的新式包裝，以美國政府發(fā)布新的藥品包裝規(guī)定為契機(jī)，重返市場。

1982年11月11日，約翰遜公司舉行大規(guī)模的記者招待會(huì)。會(huì)議由公司董事長伯克親自主持。在此次會(huì)議上，他首先感謝新聞界公正地對待“泰諾”事件，然后介紹該公司率先實(shí)施“藥品安全包裝新規(guī)定”，推出“泰諾”止痛膠囊防污染新包裝，并現(xiàn)場播放了新包裝藥品生產(chǎn)過程錄像。美國各電視網(wǎng)、地方電視臺、電臺和報(bào)刊就“泰諾”膠囊重返市場的消息進(jìn)行了廣泛報(bào)道。

事實(shí)上，在中毒事件中回收的800萬粒膠囊，事后查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人為破壞。公司雖然為回收付出了一億美元的代價(jià)，但其毅然回收的決策表明了約翰遜公司在堅(jiān)守自己的信條：“公眾和顧客的利益第一”。正是由于約翰遜公司在“泰諾”事件發(fā)生后采取了一系列果敢正確的危機(jī)公關(guān)，從而贏得了公眾和輿論的支持和理解。在一年的時(shí)間內(nèi)，“泰諾”止痛藥又占據(jù)了市場的領(lǐng)先地位，重新贏得了公眾的信任。要求：

1、對案例進(jìn)行點(diǎn)評。（10分）

2、結(jié)合企業(yè)危機(jī)管理理論的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為處理企業(yè)危機(jī)應(yīng)遵循什么原則？（20分）

中共中央黨校在職研究生2008級經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)第三學(xué)期期末考試

《現(xiàn)代企業(yè)管理》（開卷）試題全卷滿分100分（B卷）

一、簡答題（5題，每題6分，共30分）

1、簡述企業(yè)管理的基本要素。

2、簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容。

3、簡述4P理論。

4、簡述綠色營銷的概念。

5、什么是差異化戰(zhàn)略？實(shí)行差異化戰(zhàn)略的條件是什么？

二、辨析題（先判斷對錯(cuò)，然后闡述理由，4題，每題10分，共40分）

1、企業(yè)文化理論產(chǎn)生，其直接原因是知識經(jīng)濟(jì)的興起。

2、無差異化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是利潤率較低。

3、內(nèi)部控制制度與內(nèi)部人控制是一回事。

4、模仿創(chuàng)新也是創(chuàng)新。

三、論述題與案例分析題(共30分)

（一）案例: 約翰遜公司危機(jī)管理 背景：“泰諾”是約翰遜公司生產(chǎn)的用于治療頭痛的止痛膠囊。作為約翰遜公司主打產(chǎn)品之一，年銷售額達(dá)4.5億美元。在二十世紀(jì)八十年代，約翰遜公司曾面臨一場生死存亡的“中毒事件”危機(jī)：1982年9月29日至30日，芝加哥地區(qū)有人因服用“泰諾”止痛膠囊而死于氰中毒，開始是死亡3人，后增至7人，隨后又傳說在美國各地有25人因氰中毒死亡或致病。后來，這一數(shù)字增至2000人(實(shí)際死人數(shù)為7人)。一時(shí)輿論大嘩?！疤┲Z”膠囊的消費(fèi)者十分恐慌，94%的服藥者表示絕不再服用此藥。醫(yī)院、藥店紛紛拒絕銷售泰諾。面對這一危急局面，由公司董事長為首的七人危機(jī)管理委員會(huì)果斷地處理：

第一，在全國范圍內(nèi)立即收回全部“泰諾”止痛膠囊，價(jià)值近1億美元。并投入50萬美元利用各種渠道通知醫(yī)院、診所、藥店、醫(yī)生停止銷售。

第二，以真誠和開放的態(tài)度與新聞媒介溝通，迅速地傳播各種真實(shí)消息，無論是好消息，還是壞消息。

第三，積極配合美國醫(yī)藥管理局的調(diào)查，在五天時(shí)間內(nèi)對全國收回的膠囊進(jìn)行抽檢，并向公眾公布檢查結(jié)果。

第四，為“泰諾”止痛藥設(shè)計(jì)防污染的新式包裝，以美國政府發(fā)布新的藥品包裝規(guī)定為契機(jī)，重返市場。

1982年11月11日，約翰遜公司舉行大規(guī)模的記者招待會(huì)。會(huì)議由公司董事長伯克親自主持。在此次會(huì)議上，他首先感謝新聞界公正地對待“泰諾”事件，然后介紹該公司率先實(shí)施“藥品安全包裝新規(guī)定”，推出“泰諾”止痛膠囊防污染新包裝，并現(xiàn)場播放了新包裝藥品生產(chǎn)過程錄像。美國各電視網(wǎng)、地方電視臺、電臺和報(bào)刊就“泰諾”膠囊重返市場的消息進(jìn)行了廣泛報(bào)道。

事實(shí)上，在中毒事件中回收的800萬粒膠囊，事后查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人為破壞。公司雖然為回收付出了一億美元的代價(jià)，但其毅然回收的決策表明了約翰遜公司在堅(jiān)守自己的信條：“公眾和顧客的利益第一”。正是由于約翰遜公司在“泰諾”事件發(fā)生后采取了一系列果敢正確的危機(jī)公關(guān)，從而贏得了公眾和輿論的支持和理解。在一年的時(shí)間內(nèi)，“泰諾”止痛藥又占據(jù)了市場的領(lǐng)先地位，重新贏得了公眾的信任。

要求：

1、對案例進(jìn)行點(diǎn)評（5分）

2、結(jié)合企業(yè)危機(jī)管理理論的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為處理企業(yè)危機(jī)應(yīng)遵循什么原則？（10分）

（二）歸納分析題（15分）

美國著名管理學(xué)家德魯克在其著作《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中認(rèn)為，企業(yè)家的基本職責(zé)有下列五種：

1、設(shè)定目標(biāo)

他負(fù)責(zé)決策目標(biāo)是什么；他決定目標(biāo)的每一環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)成目標(biāo)的方法；他應(yīng)向執(zhí)行者傳達(dá)他的意思使目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)。

2、組織

管理者應(yīng)分析業(yè)務(wù)活動(dòng)、決策及必需的關(guān)系，對工作進(jìn)行分類。管理者應(yīng)對管理活動(dòng)進(jìn)行分類，再進(jìn)一步細(xì)分為具體的工作。同時(shí)，管理者也要把組織劃分成不同的部門，選拔合適的人負(fù)責(zé)各個(gè)部門，處理其應(yīng)做的工作，也就是讓合適的人去做必要的工作。

3、激勵(lì)和信息溝通

管理者將負(fù)責(zé)各種工作的人組織起來，激勵(lì)他們?yōu)檫_(dá)成組織的目標(biāo)而努力，同時(shí)處理好人員配置、待遇、晉升等工作，與上級、下屬及同事經(jīng)常聯(lián)系溝通。

4、業(yè)績考核

管理者應(yīng)建立考核的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)對于考核工作人員的業(yè)績是很重要的。每一個(gè)崗位的人員都有業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)，利用這些標(biāo)準(zhǔn)考核每一個(gè)員工的工作業(yè)績，并使上級、下屬及同事了解考核的結(jié)果。

5、管理發(fā)展

訓(xùn)練和發(fā)展下屬以及管理者自己。

要求：從三個(gè)方面即：環(huán)境、目標(biāo)、人歸納并分析企業(yè)家的職責(zé)。

中共中央黨校在職研究生2008級經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)第三學(xué)期期末考試

《現(xiàn)代企業(yè)管理》（開卷）試題答案

全卷滿分100分（B 卷）

一、簡答題（5題，每題6分，共30分）

1、無論是宏觀還是微觀，也無論哪個(gè)部門、哪個(gè)行業(yè)，只要是管理，都由下列五個(gè)基本構(gòu)成要素，即管理主體、管理客體、管理目的、管理環(huán)境、管理方法與藝術(shù)。

2、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容包括：產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、管理制度。

3、美國市場營銷學(xué)家麥卡錫（E·J·McCarthy）教授把各種市場營銷要素歸納為四大類：即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、分銷（place）、促銷（promotion）。這幾個(gè)詞的英文字頭都是P，故簡稱4P。

4、綠色營銷的概念有廣義和俠義之分。從廣義上說，綠色營銷是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中體現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值觀、倫理道德觀，充分考慮社會(huì)效益，既自覺維護(hù)自然生態(tài)平衡，又自覺抵制各種有害營銷。因此，廣義的綠色營銷又稱為倫理營銷。俠義的綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分考慮消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的目標(biāo)，也有充分考慮保持生態(tài)平衡。

5、什么是差異化戰(zhàn)略，實(shí)行差異化戰(zhàn)略的條件是什么？

答：指企業(yè)將整體市場細(xì)分后，選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上細(xì)分市場作為目標(biāo)市場的營銷手段的戰(zhàn)略。要求企業(yè)具有較高的管理水平。

二、辨析題（先判斷對錯(cuò)，然后闡述理由，4題，每題10分，共40分）

1、企業(yè)文化理論產(chǎn)生，其直接原因是知識經(jīng)濟(jì)的興起。

答：錯(cuò)（2分）企業(yè)文化理論產(chǎn)生的直接原因是日本的崛起引起美國的關(guān)注，日美管理的比較研究的結(jié)果。（8分）

2、無差異化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是利潤率較低。

答：錯(cuò)（2分）無差異化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是應(yīng)變能力差。（8分）

3、內(nèi)部控制制度與內(nèi)部人控制是一回事

答：錯(cuò)（2分）內(nèi)部控制制度是企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，內(nèi)部人控制是指所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離以后，企業(yè)管理的控制權(quán)由管理者控制的現(xiàn)象。（8分）

4、模仿創(chuàng)新也是創(chuàng)新

答：對（2分），模仿創(chuàng)新是企業(yè)管理最為普遍、投入少、成本低、速度快、成效好的創(chuàng)新策略，也是向自主創(chuàng)新轉(zhuǎn)化的必然過程。所謂模仿創(chuàng)新，又叫后發(fā)者創(chuàng)新，是指企業(yè)管理創(chuàng)新者以首創(chuàng)者的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，以首創(chuàng)者的創(chuàng)新成果為示范和版本，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行的創(chuàng)新過程。一方面，模仿創(chuàng)新以模仿為基礎(chǔ)，這決定其具有跟隨性。不斷追蹤最新的管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和成果，并在“跟”中學(xué)，通過對首創(chuàng)者創(chuàng)新的觀察、評判、選擇以及歸納其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識等，把握和模仿其可取之處；另一方面，模仿創(chuàng)新又落腳于創(chuàng)新，這決定其具有創(chuàng)造性。在學(xué)習(xí)首創(chuàng)者的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和成果的同時(shí)，必須結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)造性地把首創(chuàng)者的經(jīng)驗(yàn)和成果“移植”到本企業(yè)中來。（8分）

三、案例分析參考答案：

一、案例點(diǎn)評

綜觀中毒事件，約翰遜公司并沒有玩什么公關(guān)伎倆，而只是用誠懇主動(dòng)的態(tài)度來配合媒體和政府，表現(xiàn)出了一個(gè)大公司應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。由于其出色的危機(jī)管理表現(xiàn)，約翰遜公司獲得了美國公關(guān)協(xié)會(huì)授予的最高獎(jiǎng)———銀砧獎(jiǎng)。由此可見，當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時(shí)候，只有真誠地面對消費(fèi)者，客觀地報(bào)告事實(shí)真相，及時(shí)地采取措施，才能最后化解危機(jī)。（5分）

二、企業(yè)危機(jī)的特征（10分）（1）意外性或不確定性（2）緊急性或應(yīng)急性（3）提前性或預(yù)防性

2、歸納分析題（共15分）

要求：從三個(gè)方面即：環(huán)境、目標(biāo)、人歸納并分析企業(yè)家的職責(zé)

（一）管理環(huán)境（5分）

企業(yè)家的職責(zé)：訓(xùn)練和發(fā)展下屬以及管理者自己。

（二）組織目標(biāo)（5分）

企業(yè)家的職責(zé)：他負(fù)責(zé)決策目標(biāo)是什么；他決定目標(biāo)的每一環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)成目標(biāo)的方法；他應(yīng)向執(zhí)行者傳達(dá)他的意思使目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)。

（三）人力資源管理（5分）

企業(yè)家的職責(zé)：管理者應(yīng)分析業(yè)務(wù)活動(dòng)、決策及必需的關(guān)系，對工作進(jìn)行分類。管理者應(yīng)對管理活動(dòng)進(jìn)行分類，再進(jìn)一步細(xì)分為具體的工作。同時(shí)，管理者也要把組織劃分成不同的部門，選拔合適的人負(fù)責(zé)各個(gè)部門，處理其應(yīng)做的工作，也就是讓合適的人去做必要的工作。管理者將負(fù)責(zé)各種工作的人組織起來，激勵(lì)他們?yōu)檫_(dá)成組織的目標(biāo)而努力，同時(shí)處理好人員配置、待遇、晉升等工作，與上級、下屬及同事經(jīng)常聯(lián)系溝通。管理者應(yīng)建立考核的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)對于考核工作人員的業(yè)績是很重要的。每一個(gè)崗位的人員都有業(yè)績考核的標(biāo)準(zhǔn)，利用這些標(biāo)準(zhǔn)考核每一個(gè)員工的工作業(yè)績，并使上級、下屬及同事了解考核的結(jié)果。

中共中央黨校在職研究生2009級經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)第三學(xué)期期末考試

《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》（開卷）試題

全卷滿分100分（A卷）

一、簡答題（每題6分，5題，共30分）

1、簡述內(nèi)部控制的含義。

2、公司制與傳統(tǒng)的業(yè)主制、合伙制、工廠制企業(yè)相比，它具有哪些特點(diǎn)？

3、簡述風(fēng)險(xiǎn)年薪。

4、簡述人力資源的特點(diǎn)。

5、簡述企業(yè)的兩重性。

二、辨析題（先判斷對錯(cuò)，然后闡述理由，每題10分，4題，共40分）

1、產(chǎn)品生命周期一般分為引入期、試銷期、推廣期、衰退期。

2、在實(shí)踐中，風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性很難區(qū)分，所以是一回事。

3、產(chǎn)權(quán)就是生產(chǎn)資料所有權(quán)。

4、股票期權(quán)會(huì)增加公司的成本。

三、論述題與案例分析題（共30分）

（一）績效考核應(yīng)遵循的原則是什么?(15分)

（二）案例分析（15分）案例:勝利油田的企業(yè)文化建設(shè)

1、勝利油田企業(yè)文化建設(shè)的背景

1964年1月25日，經(jīng)黨中央批準(zhǔn)，勝利人在黃河三角洲地帶拉開了大規(guī)模石油勘探開發(fā)的序幕。從祖國四面八方匯集來的石油職工隊(duì)伍在“青天一頂，鹽堿一片”的惡劣環(huán)境中，展開了聲勢浩大的石油會(huì)戰(zhàn)。在大規(guī)模石油會(huì)戰(zhàn)中形成了以國為重的奉獻(xiàn)情懷和攻堅(jiān)啃硬的創(chuàng)業(yè)精神。這一時(shí)期，雖然勝利人并沒有意識到、更沒有正式提出企業(yè)文化的概念，但是，事實(shí)上，根據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)涵——企業(yè)文化“是一個(gè)集體在其整個(gè)歷史中習(xí)得的所有共享的被視為理所當(dāng)然的假設(shè)的總和”，這一時(shí)期應(yīng)該視其為勝利文化的發(fā)端。

1989年8月1日，勝利油田會(huì)戰(zhàn)指揮部改稱勝利石油管理局，結(jié)束了會(huì)戰(zhàn)管理體制。從此，勝利油田開始進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定發(fā)展階段。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，勝利油田在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，開始尋求新的發(fā)展戰(zhàn)略。在此過程中，為了緩解改革與發(fā)展中的各種彷徨與矛盾，勝利油田意識到了企業(yè)文化這種“軟”因素的力量，決定以企業(yè)文化凝聚人心，以精神層面的“穩(wěn)”支撐制度層面的“變”。于是，1992年，勝利油田總結(jié)了企業(yè)精神：堅(jiān)定不移的政治信念、以國為重的主人意識、以苦為榮的奉獻(xiàn)精神和求實(shí)創(chuàng)新的科學(xué)態(tài)度。在總結(jié)了勝利精神的基礎(chǔ)上，勝利油田以此為依托，大刀闊斧地開始了面向市場化的改革，走出了一條“跳出勝利、發(fā)展勝利”的道路，提出了“發(fā)展國際、國內(nèi)合作，利用國際、國內(nèi)兩種資源，開拓國內(nèi)外兩個(gè)市場?！钡慕?jīng)營戰(zhàn)略。1999年，江澤民同志視察勝利油田時(shí)題詞“從勝利走向勝利”，使廣大干部職工受到巨大的鼓舞。

21世紀(jì)以來，勝利油田逐漸進(jìn)入到“全面提升整體發(fā)展水平”的新的歷史階段。勝利油田的兩大目標(biāo)是：“十一五”期間油氣產(chǎn)量沖上3000萬噸；“十一五”末存續(xù)經(jīng)濟(jì)總量翻一番。為了實(shí)現(xiàn)更高遠(yuǎn)的目標(biāo)，勝利油田開始愈來愈重視企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展的作用。2002年3月，勝利油田成立了企業(yè)文化研究小組，將新時(shí)期的勝利精神概括為“從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新，從勝利走向勝利”。在此基礎(chǔ)上，將勝利文化分為觀念形態(tài)文化、制度行為文化和物質(zhì)形態(tài)文化三個(gè)層次的內(nèi)容。同時(shí)指出，勝利文化的核心內(nèi)涵是“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、競爭、發(fā)展”。如今，勝利文化已經(jīng)由“被動(dòng)適應(yīng)”實(shí)踐向“主動(dòng)引導(dǎo)”實(shí)踐發(fā)展。勝利油田已經(jīng)充分意識到企業(yè)文化的力量，提出“一年靠產(chǎn)品，十年靠人才，百年靠文化”，也就是“基業(yè)長青，文化制勝”理念。

2、結(jié)合《現(xiàn)代企業(yè)管理》教材第十一章，回答以下問題：（1）概括勝利油田企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（5分）（2）談一談勝利油田企業(yè)文化的作用（10分）

中共中央黨校在職研究生2010級經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理）專業(yè)第三學(xué)期期末考試 《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》（開卷）試題參考答案 全卷滿分共100分（B卷）

一、簡答題（5小題，每小題4分，共20分）

1.簡述企業(yè)管理的基本要素。（p18）

答：無論是宏觀還是微觀，也無論哪個(gè)部門、哪個(gè)行業(yè)，只要是管理，都由下列五個(gè)基本構(gòu)成要素，即管理主體、管理客體、管理目的、管理環(huán)境、管理方法與藝術(shù)。（五個(gè)要素，每個(gè)0.8分）

2.簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容。(p29)答：現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容包括：產(chǎn)權(quán)制度（2分）、組織制度（1分）、管理制度（1分）3.簡述4P理論。（p213）答：美國市場營銷學(xué)家麥卡錫（E·J·McCarthy）教授把各種市場營銷要素歸納為四大類：即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、分銷（place）、促銷（promotion）。這幾個(gè)詞的英文字頭都是P，故簡稱4P。（每“P”1分）

4.簡述股份期權(quán)激勵(lì)。（p83）

答：是在業(yè)績考核和資格審查后，經(jīng)營者獲得的一種權(quán)利，在將來一定時(shí)期以當(dāng)時(shí)評估的每股凈資產(chǎn)價(jià)格購得或獎(jiǎng)勵(lì)適當(dāng)比例的公司股份，一定期限或任期屆滿后逐步兌現(xiàn)的一種激勵(lì)方式。（4分）

5.什么是差異化戰(zhàn)略，實(shí)行差異化戰(zhàn)略的條件是什么？（p266）答：是指企業(yè)將整體市場細(xì)分后，選擇一個(gè)或兩個(gè)以上作為目標(biāo)市場并根據(jù)不同細(xì)分市場的需求特點(diǎn)采取不同的營銷組合手段，有針對性地滿足不同的市場需求。（2分）差異化的條件是成本與收益的比較。（2分）

二、辨析題（判斷對錯(cuò)并說明理由，4小題，每小題10分，共40分）1.企業(yè)文化理論產(chǎn)生，其直接原因是知識經(jīng)濟(jì)的興起。(p278)答：錯(cuò)（2分）。企業(yè)文化理論產(chǎn)生，其直接原因是日本的崛起，美日文化比較的結(jié)果。（8分）2.無差異化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是利潤率較低。（p266）答：錯(cuò)（2分）。無差異化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是應(yīng)變能力差（8分）3.內(nèi)部控制制度與內(nèi)部人控制是一回事。（p166、p37）答：錯(cuò)（2分）。內(nèi)部控制制度與內(nèi)部人控制是不同的概念，前者是企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，而后者是委托代理關(guān)系中投資人與經(jīng)理人由于信息不對稱而產(chǎn)生的。（8分）

4、中國企業(yè)走國際化道路沒有任何優(yōu)勢。（p329）答：錯(cuò)（2分）。后發(fā)優(yōu)勢，低成本優(yōu)勢，適用技術(shù)優(yōu)勢等等。（8分）

三、案例分析題（共20分）參考答案：

（一）案例點(diǎn)評

綜觀中毒事件，約翰遜公司并沒有玩什么公關(guān)伎倆，而只是用誠懇、主動(dòng)的態(tài)度來配合媒體和政府，表現(xiàn)出了一個(gè)大公司應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。由于其出色的危機(jī)管理表現(xiàn)，約翰遜公司獲得了美國公關(guān)協(xié)會(huì)授予的最高獎(jiǎng)———銀砧獎(jiǎng)。由此可見，當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時(shí)候，只有真誠地面對消費(fèi)者，客觀地報(bào)告事實(shí)真相，及時(shí)地采取措施，才能最后化解危機(jī)。（10分）

（二）企業(yè)危機(jī)管理的原則（p303）

1、將公眾利益放在首位。

2、迅速成立危機(jī)控制中心。

3、加強(qiáng)與公眾溝通，取得諒解與支持。

4、創(chuàng)新原則。

5、全員參與。

（以上每個(gè)要點(diǎn)2分）

四、論述題（共20分）

1、國企企業(yè)家價(jià)值如何體現(xiàn)？（10分）

2、從制度上怎樣為這樣優(yōu)秀的企業(yè)家解決后顧之憂（10分）。只要圍繞上述問題來回答就應(yīng)算正確。參考答案要點(diǎn)：

一、優(yōu)秀企業(yè)家脫穎而出需要好的機(jī)制和環(huán)境。（10分）

我們認(rèn)為，以下六個(gè)方面的環(huán)境創(chuàng)造和條件配套，對于培養(yǎng)和塑造企業(yè)家隊(duì)伍是不可或缺的。

（一）全社會(huì)充分認(rèn)識企業(yè)家的地位和作用

（二）政企分開、政資分開，徹底落實(shí)企業(yè)家應(yīng)有職權(quán)

（三）建立企業(yè)家與資產(chǎn)增值、經(jīng)營效果掛鉤的分配激勵(lì)機(jī)制

（四）建立完善企業(yè)家有序流動(dòng)的市場機(jī)制

（五）加強(qiáng)培訓(xùn)，盡快造就各種類型的企業(yè)家人才

（六）探索和完善企業(yè)家的約束管理機(jī)制

二、培養(yǎng)一大批優(yōu)秀企業(yè)家是社會(huì)的共同責(zé)任（10分）

（一）完善體制,轉(zhuǎn)變觀念

（二）實(shí)行企業(yè)家職業(yè)化

（三）建立企業(yè)家資格評審制度

（四）建立以年薪制為核心的激勵(lì)制度

（五）建立、健全企業(yè)家的內(nèi)部和外部的約束機(jī)制

總之,只有形成一套符合實(shí)際、行之有效的制度,才能保證我們的企業(yè)家隊(duì)伍健康成長。

中共中央黨校在職研究生2010級經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理）專業(yè)第三學(xué)期期末考試 《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》（開卷）試題參考答案 全卷滿分共100分（A卷）

一、簡答題（5小題，每小題4分，共20分）1.如何理解管理的兩重性？(p15)答：即自然屬性和社會(huì)屬性。（2分）所謂自然屬性是指管理是任何社會(huì)勞動(dòng)或社會(huì)化大生產(chǎn)的共同要求，它要從有效組織共同勞動(dòng)和社會(huì)化大生產(chǎn)的規(guī)律出發(fā)來發(fā)揮職能、采取措施。這一點(diǎn)不以國家制度和階級屬性的不同而轉(zhuǎn)移。（1分）所謂社會(huì)屬性，是指管理既然是人類的一種社會(huì)活動(dòng)，在階級社會(huì)中，它又要體現(xiàn)一定階級的意志，并為一定的階級利益服務(wù)，因此必然受一定的社會(huì)制度和階級關(guān)系所制約。（1分）

2.公司制與傳統(tǒng)的業(yè)主制、合伙制、工廠制企業(yè)相比，它具有哪些特點(diǎn)？(p29)答：公司制是與現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織形式和制度安排，與傳統(tǒng)的業(yè)主制、合伙制、工廠制企業(yè)相比，它具有自己鮮明的特點(diǎn)：一是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰(1分)，二是資本結(jié)構(gòu)多元化，克服了業(yè)主制、合伙制和工廠制企業(yè)融資機(jī)制“閉塞”的缺陷，實(shí)現(xiàn)了資本來源社會(huì)化(1分)。三是企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，照章納稅，對出自者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任(1分)。四是出資者按投入企業(yè)的資本額享有所有者權(quán)益，即資產(chǎn)受益、重大決策和選擇經(jīng)營管理者等權(quán)利。五是企業(yè)按市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的，政府不再直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)(1分)。

3.簡述“內(nèi)部人控制”。(p37)答：是指所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離以后，企業(yè)管理的控制權(quán)由管理者控制的現(xiàn)象。（4分）4.簡述人力資源的特點(diǎn)。(p102)答：

1、雙重性;

2、時(shí)效性;

3、高增值性、持續(xù)性;

4、能動(dòng)性;

5、流動(dòng)性.（以上每個(gè)要點(diǎn)0.8分）5.比較“推銷”與“營銷”的根本區(qū)別。(p212)答：推銷是：企業(yè)設(shè)立專門的銷售部門，注重產(chǎn)品推銷和廣告投入，重視運(yùn)用推銷術(shù)或廣告術(shù)，刺激或誘導(dǎo)顧客購買，至于顧客是否滿意，則不是企業(yè)需要考慮的問題。（2分）市場營銷是：企業(yè)不是以生產(chǎn)為中心，而是以顧客為中心，確定企業(yè)的經(jīng)營方向。企業(yè)經(jīng)營理念是：“以需定產(chǎn)”，“顧客至上”，“顧客第一”。（2分）

二、辨析題（判斷對錯(cuò)并說明理由，4小題，每小題10分，共40分）1.在實(shí)踐中，風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性很難區(qū)分，所以是一回事。(p144)答：錯(cuò)（2分）。風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性是有區(qū)別的。風(fēng)險(xiǎn)性是事先知道采取某種行動(dòng)可能形成的各種結(jié)果以及每一種結(jié)果出現(xiàn)的概率。不確定性是事先只知道所有可能的結(jié)果但并不知道它們出現(xiàn)的概率，或者兩者都不知道，而只能進(jìn)行大致的估計(jì)。（8分）

2.行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派與內(nèi)部資源學(xué)派都強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源的重要性。(p257)答：錯(cuò)（2分）。行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派認(rèn)為，戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)在于行業(yè)結(jié)構(gòu)分析。該學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的超額利潤是由外部環(huán)境（行業(yè)）決定的，而不是由企業(yè)特定的內(nèi)在資源和能力決定的。內(nèi)部資源學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容是如何培育企業(yè)獨(dú)特的內(nèi)部資源，以及最大限度地優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部資源的能力。（8分）

3.企業(yè)文化理論產(chǎn)生，其直接原因是知識經(jīng)濟(jì)的興起。(p278)答：錯(cuò)（2分）。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生是美國學(xué)者對美國和日本的企業(yè)管理進(jìn)行比較研究的結(jié)果。（8分）4.根據(jù)委托代理理論，國有企業(yè)必然產(chǎn)生代理費(fèi)用。(p13)答：對（2分）。由于利己的動(dòng)機(jī)、代理人和委托人目標(biāo)不一致、信息不對稱、契約不完備，必然產(chǎn)生代理費(fèi)用。（8分）

三、案例分析題（共20分）

參考答案：為了保證決策的民主化、科學(xué)化，在決策過程中通常采用以下步驟：（p21）

（1）擺明問題。擺明問題是決策的起點(diǎn)，一切決策都是從問題開始的。決策能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地抓住問題，并提出切實(shí)可行的、對實(shí)際問題針對性十分強(qiáng)的解決措施和辦法，決策就會(huì)是正確的，有可能取得好的效果。反之，決策就不可能正確，就可能給工作帶來損失。

（2）確定目標(biāo)。目標(biāo)的確定，直接決定著方案的擬定，影響到方案的選擇和決策后的方案實(shí)施。目標(biāo)一錯(cuò)，一錯(cuò)百錯(cuò)。（3）擬定方案。決策的目標(biāo)確定以后，接著要做的工作是研究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和辦法，即擬定方案。任何問題的解決都存在著多種可能途徑，可以有多種方案。沒有比較就沒有鑒別。現(xiàn)代決策的一個(gè)重要特點(diǎn)就是要在多種方案中選擇較好的方案。只擬定一個(gè)方案，孤注一擲，寄托在僥幸基礎(chǔ)上的決策，不是科學(xué)決策。

（4）方案評估。就是對所擬定的各種備選方案，進(jìn)行綜合分析后對其加以評比估價(jià)，從而得出各備選方案的優(yōu)劣利弊的結(jié)論。經(jīng)過分析對比，權(quán)衡利弊，同時(shí)對方案進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)。

（5）方案選優(yōu)。方案選優(yōu)是在對各個(gè)方案進(jìn)行分析評估的基礎(chǔ)上，從眾多方案中選取一個(gè)較優(yōu)的方案，即通常所說的拍板定案。

（6）跟蹤決策。指對決策目標(biāo)或決策方案所進(jìn)行的一種根本性的修正。（以上要點(diǎn)15分）

案例中的決策是經(jīng)驗(yàn)決策，他沒有進(jìn)行方案論證、方案選優(yōu)，最大的問題在于不能避免最壞。（5分）

四、論述題（共20分）

參考答案：(結(jié)合第二章第二節(jié)共七個(gè)方面，談任何方面都可)（p33）

（一）國有經(jīng)濟(jì)定位失當(dāng)，國有資本功能難放大

（二）國資配置分散，國有企業(yè)難與跨國企業(yè)爭雄

（三）國資體制不健全，國有資產(chǎn)需要“真老板”

（四）法人治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范，“內(nèi)部人控制”嚴(yán)重

（五）激勵(lì)約束機(jī)制殘缺，難以“拴心留人”

（六）國有企業(yè)負(fù)重依然，發(fā)展步履維艱

（七）壟斷企業(yè)改革仍不徹底，新監(jiān)管體制未見“奇效”

以上每個(gè)要點(diǎn)2分，展開論述6分。論者圍繞一個(gè)方面展開論述的，按論述完整性判分。

第二篇：2010版現(xiàn)代企業(yè)管理研究題庫

2009級經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》復(fù)習(xí)范圍

一、辨析題 ：

1、市場營銷觀念認(rèn)為：顧客只有在銷售活動(dòng)的刺激下才會(huì)購買。

錯(cuò)誤。推銷觀念（也叫銷售觀念、銷售導(dǎo)向）認(rèn)為：顧客只有在銷售活動(dòng)的刺激下才會(huì)購買。而市場營銷觀念認(rèn)為：要以顧客為中心，采取整體營銷活動(dòng)，在滿足顧客需求和利益的基礎(chǔ)上，獲取企業(yè)利潤。

2、從根本上說，企業(yè)國際化經(jīng)營是為了尋求更大范圍的競爭優(yōu)勢。正確。企業(yè)國際化經(jīng)營是指企業(yè)為了尋求更大的市場、尋找更好的資源、追逐更高的利潤，而突破一個(gè)國家的界限，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國家從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等活動(dòng)。不同的企業(yè)走向國際化的具體原因千差萬別，出于各自不同的考慮，受到各種不同因素的驅(qū)使。但是，無論出于何種原因，企業(yè)的國際化經(jīng)營從根本上說都是出于整體戰(zhàn)略的考慮，即為了尋求更大范圍的競爭優(yōu)勢。

3、戰(zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)并購沒有本質(zhì)區(qū)別。

錯(cuò)誤。戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)并購具有本質(zhì)上的區(qū)別。企業(yè)并購是產(chǎn)權(quán)主體的統(tǒng)一，而戰(zhàn)略聯(lián)盟則是產(chǎn)權(quán)主體的合作。戰(zhàn)略聯(lián)盟的獨(dú)特之處是在增強(qiáng)聯(lián)盟企業(yè)總體核心競爭力的同時(shí)并不削弱每個(gè)企業(yè)的原有核心競爭力，聯(lián)盟雙方完全是平等互利的關(guān)系，在保持雙方核心競爭力相對獨(dú)立的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，最后達(dá)到雙贏。

4、企業(yè)危機(jī)管理的重點(diǎn)是危機(jī)處理。

錯(cuò)誤。企業(yè)危機(jī)管理的重點(diǎn)在于預(yù)防危機(jī)。

5、職能制是企業(yè)分權(quán)制組織形式。

6、利潤最大化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的唯一目標(biāo)。

7、對企業(yè)而言，外部環(huán)境和內(nèi)部條件都是可以控制的。

8、企業(yè)公共關(guān)系的主要目標(biāo)是建立企業(yè)文化。

9、蔓延式危機(jī)是突然發(fā)生的。

10、企業(yè)家的主要特征是具有創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神。

11、企業(yè)的品牌就是企業(yè)的商標(biāo)。

12、企業(yè)文化的核心層次強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)。

13、對象專業(yè)化指按工藝特點(diǎn)在空間上設(shè)置生產(chǎn)單位。

14、企業(yè)的“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”集中體現(xiàn)在企業(yè)文化上。

15、共有型文化注重集體利益，但不認(rèn)同企業(yè)共同的價(jià)值觀。

16、無差異營銷戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)市場需求的差異性。

17、企業(yè)是追求經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，不需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

18、企業(yè)生產(chǎn)過程就是勞動(dòng)過程。

19、公司制企業(yè)的股東要求對企業(yè)承擔(dān)無限責(zé)任。

20、全面質(zhì)量管理遵循預(yù)防為主的原則。

21、基本年薪指經(jīng)營者人力資本要素投入應(yīng)得的報(bào)酬。

二、簡答題：

1、國際生產(chǎn)折衷理論的要點(diǎn)。

2、企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)。

3、企業(yè)危機(jī)管理的主要策略。

4、如何理解“全球中心戰(zhàn)略”。

5、邁克爾·波特的“五力模型”。

6、什么是亨利·明茨伯格的“經(jīng)理角色理論”？

7、企業(yè)戰(zhàn)略管理及其過程。

8、現(xiàn)代企業(yè)理論的主要種類？

9、企業(yè)管理的基本要素？

10、企業(yè)精益生產(chǎn)方式的特點(diǎn)。

11、消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)。

12、企業(yè)國際化戰(zhàn)略模式。

13、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

14、熊彼特的創(chuàng)新理論。

15、企業(yè)生產(chǎn)能力及其種類。

16、簡述產(chǎn)品生命周期。

17、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容？

18、危機(jī)管理最佳模式理論的要點(diǎn)。

19、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容。

20、企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容是什么？

21、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容。

三、論述題 ：

1、企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)意義。

2、我國企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的問題。

3、如何對國有企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行有效激勵(lì)？

4、企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理的基本原則。

5、論述企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的培育。

6、企業(yè)家在企業(yè)改革和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)意義。

四、案例分析題：

案例分析一:某市春花童裝廠近幾年沾盡了獨(dú)生子女的光，生產(chǎn)銷售連年穩(wěn)定增長。誰

料該廠李廠長這幾天卻在為產(chǎn)品推銷，資金流動(dòng)大傷腦筋。原來，年初該廠設(shè)計(jì)了一批童裝新品種，有男童的香檳衫、迎春衫，女童的飛燕衫、如意衫等等。借鑒成人服裝的鑲、拼、滾、切等工藝，在色彩和式樣上體現(xiàn)了兒童的特點(diǎn)，活潑、雅致、漂亮。由于工藝比原來復(fù)雜，成本較高，價(jià)格比普通童裝高出了80%以上，比如一件香檳衫的售價(jià)在160元左右。為了摸清這批新產(chǎn)品的市場吸引力如何，在春節(jié)前夕廠里與百貨商店聯(lián)合舉辦了“新穎童裝迎春展銷“，小批量投放市場十分成功，柜臺邊顧客擁擠，購買踴躍，一片贊譽(yù)聲。許多商家主動(dòng)上門訂貨。連續(xù)幾天親臨柜臺觀察消費(fèi)者反應(yīng)的李廠長，看在眼里，喜在心上。不由想到，“現(xiàn)在都只有一個(gè)孩子，為了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，誰不舍得花些錢？只要貨色好，價(jià)格高些看來沒問題，決心趁熱打鐵，盡快組織批量生產(chǎn)，及時(shí)搶占市場?！?/p>

為了確定計(jì)劃生產(chǎn)量，以便安排以后的月份生產(chǎn)，李廠長根據(jù)去年以來的月銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)，運(yùn)用加權(quán)移動(dòng)平均法，計(jì)算出以后月份預(yù)測數(shù)，考慮到這次展銷會(huì)的熱銷場面，他決定生產(chǎn)能力的70%安排新品種，30%為老品種。二月份的產(chǎn)品很快就被訂購?fù)炅?。然而，現(xiàn)在已是四月初了，三月份的產(chǎn)品還沒有落實(shí)銷路。詢問了幾家老客商，他們反映有難處，原以為新品種童裝十分好銷，誰知二月份訂購的那批貨，賣了一個(gè)多月還未賣三分之一，他們現(xiàn)在既

沒有能力也不愿意繼續(xù)訂購這類童裝了。對市場上出現(xiàn)的近一百八十度的需求變化，李廠長感到十分納悶。他弄不明白，這些新品種都經(jīng)過試銷，自已親自參加市場調(diào)查和預(yù)測，為什么會(huì)事與愿違呢？

試問：

（1）你認(rèn)為春花童裝廠產(chǎn)品滯銷的問題出在哪里？

（2）為什么市場的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，會(huì)與李廠長市場調(diào)查與預(yù)測的結(jié)論大相徑庭？

案例分析二：海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國有大型企業(yè)。經(jīng)過短短25年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到2009年，海爾產(chǎn)品包括58大門類9200多個(gè)品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6％的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，2009年，集團(tuán)工業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)215億元。2009年8月，海爾被國家確定為中國六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長期成功的企業(yè)文化建設(shè)，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

A.美國海爾人：當(dāng)日的工作決不往后拖！

2009年7月中旬，美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機(jī)會(huì)調(diào)回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)換了回來。

B.金昌順現(xiàn)在工作為何這么“順”？

金昌順經(jīng)過培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當(dāng)“海爾焊接大王”。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個(gè)練法？因?yàn)樾募?，剛開始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，便開導(dǎo)他說：任何能力的提高都有一個(gè)過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅(jiān)持下來，就會(huì)有幾何級數(shù)的提高。師傅的話深深觸動(dòng)了金昌順。從此，他苦練基本功，工余時(shí)間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說：“發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個(gè)拼勁真讓人佩服！”金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢想，在2008年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。

C.這位員工的上級應(yīng)負(fù)什么責(zé)任！

2008年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開關(guān)差錯(cuò)和漏檢，被罰款500元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上所反映出的質(zhì)保體系上存在問題:如何防止漏檢的不合格品流入市場，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處，找到責(zé)任人。這位員工問題的背后，實(shí)際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會(huì)返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個(gè)人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯(cuò)誤越來越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級--原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書面檢查。

問題：請從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。

案例分析三：在20世紀(jì)60年代或70年代，長跑愛好者只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪

達(dá)斯。阿迪達(dá)斯是德國的一家公司，是為競技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有82%的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢在于試驗(yàn)。它試用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和競賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競爭。

20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成千上萬以前不好運(yùn)動(dòng)的人們對體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場是慢跑。據(jù)估計(jì)，到1980年有2500萬——3000萬美國人加入了慢跑運(yùn)動(dòng)，還有1000萬人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護(hù)其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場。20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競爭者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯和虎牌。但有一家公司比其余更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，那就是耐克。耐克公司在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第4至第7名，而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方

案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達(dá)到1400萬美元。而在1972年僅為200萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，占有運(yùn)動(dòng)鞋市場的26%的份額。耐克公司的成功源于它強(qiáng)調(diào)的兩點(diǎn)：一是研究和技術(shù)改進(jìn)；二是風(fēng)格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工

作。它的一些研究和開發(fā)活動(dòng)包括人體運(yùn)動(dòng)高速攝影分析，對300個(gè)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行的試穿測

驗(yàn)，以及對新的和改進(jìn)的鞋和材料的不斷的實(shí)驗(yàn)和研究。在營銷中，耐克公司為消費(fèi)者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運(yùn)動(dòng)員，并向消費(fèi)者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí)，阿迪達(dá)斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對手推出了更多的創(chuàng)新品，更多的品種，并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動(dòng)市場。例如，耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場，運(yùn)動(dòng)鞋已進(jìn)入了時(shí)裝時(shí)代。到20世紀(jì)90年代，阿迪達(dá)斯的市場份額降到了可憐的4%。

問題：請用SWOT分析法來說明阿迪達(dá)斯不良決策導(dǎo)致的市場份額極大的減少，以及阿迪達(dá)斯今天所能采取的糾正措施？

第三篇：《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》學(xué)習(xí)心得體會(huì)[模版]

《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

這學(xué)期首次接觸到《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》這門課程，以往的工作經(jīng)歷與企業(yè)管理相去甚遠(yuǎn)，對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行和管理業(yè)沒有深入的認(rèn)識。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)和老師精彩的講解，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，彌補(bǔ)了理論短板。我的主要認(rèn)識如下：

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。隨著我國知識經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對更大范圍、更深程度上來自國內(nèi)外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費(fèi)的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競

— 1 — 爭力，也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過對公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與判斷，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩碇v，可歸納為幾點(diǎn)：

一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 當(dāng)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學(xué)習(xí)力的競爭。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

二、提高認(rèn)識，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力 我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、服務(wù)競爭的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應(yīng)市場需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。

三、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

— 2 — 學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

四、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力 應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。

五、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競爭力 樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個(gè)流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。

— 3 — 通過這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。3 綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)好好地去利用這次積累到的一切知識。總之，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

信息時(shí)代，是快魚吃慢魚的時(shí)代。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭能力。一個(gè)企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時(shí)，是戰(zhàn)略決定成??；一個(gè)企業(yè)有了戰(zhàn)略以后，是執(zhí)行決定成敗。戰(zhàn)略可以模仿，而執(zhí)行力不可以復(fù)制。比方說你能做出“漢寶包”，但是你不能做出“麥當(dāng)勞”。《財(cái)富》調(diào)查表明，任何一家世界500強(qiáng)企業(yè)，在技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)增值和執(zhí)行高效這在三個(gè)方面，至少在執(zhí)行力方面表現(xiàn)突出，足見執(zhí)行力是企業(yè)成功的法寶。如何提高組織的執(zhí)行力呢？結(jié)合有關(guān)書籍、培訓(xùn)和崗位實(shí)踐，本人認(rèn)為應(yīng)從以下六個(gè)方面努力：

1、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提。一個(gè)獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊隊(duì)能勝過綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子隊(duì)。兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力。一個(gè)成功的組織與成功的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。中國的歷史上有多個(gè)開國皇帝，每一個(gè)繁榮富強(qiáng)年代都與領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。很多朝代，皇帝的名聲比國家還要響亮，如秦始皇、劉邦、康熙等；很多企業(yè)，企業(yè)家的知名度比企業(yè)的知名度還要高，如李嘉誠、柳傳志、王石、比爾蓋茨等。沒有不會(huì)打仗的士兵，只有不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的將軍。千軍易得，一將難求。組織的成功，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。方向錯(cuò)了，再好的水手也不能到達(dá)彼岸。身教重于言傳，行勝于言，要求下級做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，打造執(zhí)行高效的團(tuán)隊(duì)，從挑選執(zhí)行高效的領(lǐng)導(dǎo)開始。對領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不是某項(xiàng)單一素質(zhì)的凸顯，而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn)，它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。

2、2、素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。素質(zhì)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。巧婦難為無米之炊。執(zhí)行力就是完成目標(biāo)的能力，完成目標(biāo)是要靠人來完成的，沒有人來執(zhí)行一切都是空中樓閣。組織的執(zhí)行力來源于個(gè)人的執(zhí)行力。個(gè)人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣，是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。通過企業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工良好的工作方式，提高自身的工作效率與效果，以達(dá)到執(zhí)行高效的目標(biāo)。如二八黃金原則、輕重緩急優(yōu)先順序原則，項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃等。有效的工作方式=時(shí)間日程管理+優(yōu)先順序管理+授權(quán)與任務(wù)管理+意外干擾管理+會(huì)議管理+報(bào)告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理+助手運(yùn)用管理+??一切聰明有效的工作方式。

3、3、結(jié)果導(dǎo)向的文化。結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化是提高執(zhí)行力的土壤。企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成的，不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動(dòng)企業(yè)的合力，只有依靠企業(yè)文化。“不講借口，只看結(jié)果”的企業(yè)文化，會(huì)大大提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的員工來自五湖四海，每個(gè)人有著不同的教育背景、不同的工作經(jīng)歷、不同的專業(yè)技能，完成目標(biāo)的方法各有所長，只要能用員工樂意的方法來達(dá)成效果，是企業(yè)達(dá)標(biāo)和員工快樂的最高境界。我們應(yīng)建立一個(gè)能夠和諧溝通、配合、協(xié)作的工作氛圍，統(tǒng)一協(xié)調(diào)執(zhí)行人員的行為，統(tǒng)一朝目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)應(yīng)建立一個(gè)健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交的氛圍，讓人才能夠集中精力，不用為身外瑣事分心；能夠正常發(fā)揮，不用瞻前顧后；能夠全力以赴，無后顧之憂。這樣就能提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感、信任感、忠誠度，提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力與求知欲，從而更好的服務(wù)于組織目標(biāo)。美涂士集團(tuán)的《基本法》就是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，將“執(zhí)行高效”作為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一，并作為評價(jià)員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)措施來推動(dòng)“執(zhí)行高效”，執(zhí)行高效已蔚然成風(fēng)。如做事三原則、溝通四步驟、執(zhí)行高效委員會(huì)、早會(huì)制度、周例會(huì)制度、周計(jì)劃與總結(jié)制度、月度升旗儀式、季度績效考核、年初誓師大會(huì)、半述職報(bào)告、總結(jié)大會(huì)、紅白票制度、24小時(shí)復(fù)命制度、一票否決制度、還有及時(shí)的短信、電話、郵件和聯(lián)絡(luò)單等工具。

4、4、簡潔高效的制度。簡潔高效的制度流程是提高執(zhí)行的保障。管理就是簡單化?？萍?/p>

發(fā)展的結(jié)果就是使我們的生活和工作更加簡便高效。汽車的發(fā)明提高了運(yùn)輸速度，計(jì)算機(jī)的發(fā)明提高了運(yùn)算速度，電話的發(fā)明提高了通信速度。管理的進(jìn)步，就是要提高執(zhí)行力的速度。簡潔高效的制度既能提高效率，又能節(jié)約成本。比如說，很多公司規(guī)定，市話不得超過五分鐘、長話不得超過三分鐘、信息通報(bào)不超過70個(gè)字（一條短信息的字?jǐn)?shù)），工作溝通郵件不得超過100字，日常文件不得超過一頁紙。早會(huì)不得超過20分鐘、周例會(huì)不得超過1小時(shí)，月例會(huì)不得超過2小時(shí)，季度或半會(huì)議不得超過4小時(shí)，會(huì)議不得超過8小時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)還規(guī)定無論任何原因會(huì)議遲到者都必須站立一分鐘，連董事會(huì)主席也不例外。許多外資企業(yè)規(guī)定，所有報(bào)告必須用數(shù)字、圖表和照片，文字內(nèi)容不得超過三分之一，內(nèi)部審批不得超過三個(gè)環(huán)節(jié)、公司管理不能超過四個(gè)層次、辦公室工作時(shí)間不得過五天等。很多企業(yè)還規(guī)定各類事項(xiàng)的答復(fù)、審批和反饋的時(shí)間，并且規(guī)定超過審批時(shí)限未審批的文件視為同意。組織要從根本上提高執(zhí)行力，首先應(yīng)該優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，精簡制度流程，否則，流程會(huì)阻礙公司的執(zhí)行高效。

5、5、項(xiàng)目管理的運(yùn)作。項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式是執(zhí)行高效的法寶。影響執(zhí)行力的突出原因

是部門負(fù)責(zé)人的本位主義，是部門之間的鏈條斷裂。通過項(xiàng)目管理的方式，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，打破部門界限，以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以專業(yè)能力和優(yōu)化組合為手段，群策群力完成目標(biāo)，以達(dá)到人盡其長，執(zhí)行高效的目標(biāo)。如人力資源中心內(nèi)部的各項(xiàng)重要工作都是以項(xiàng)目管理的方式開展，如人才招聘、入職培訓(xùn)、雜志編寫、績效管理、崗位分析、行政管理、網(wǎng)站建設(shè)等；集團(tuán)級的重大活動(dòng)更是以項(xiàng)目管理的方式來開展，最成功的案例如美涂士十周年慶典等。每個(gè)項(xiàng)目完成后都進(jìn)行總結(jié)分析，寫出總結(jié)報(bào)告，為下一次的目標(biāo)完成提供資訊共享。每一件事情都是一個(gè)項(xiàng)目。不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但無論任何事情的完成它都有一個(gè)通用管理工具（即項(xiàng)目管理工具），我們統(tǒng)稱為5W3H：

6、1、工作任務(wù)（what）：工作內(nèi)容與工作量及工作要求與目標(biāo)。7、8、2、做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么；9、10、3、組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔(dān)什么工作任務(wù)；11、12、4、工作切入點(diǎn)（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下

去，到哪里終止；13、14、5、工作進(jìn)程（when）：工作程序步驟對應(yīng)的工作日程與安排（包括所用時(shí)間

預(yù)算）；15、16、6、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方

案的核心）17、18、7、工作資源（how much）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：

人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)等資源，及權(quán)力、政策、機(jī)制等條件的配合。19、20、8、工作結(jié)果（how do you feel）：工作結(jié)果預(yù)測，及對別人的影響與別人的評

價(jià)或感受。21、22、要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標(biāo)——活動(dòng)所需達(dá)到的指標(biāo)或結(jié)

果；政策——工作開展的指導(dǎo)思想與行為準(zhǔn)則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序——確切方式、行事方法及其時(shí)間或邏輯順序與行為規(guī)劃。23、24、按照項(xiàng)目管理的方法推進(jìn)工作，簡單高效，且沒不會(huì)有任何失誤。25、6、科學(xué)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)。科學(xué)獎(jiǎng)懲的激勵(lì)是提高執(zhí)行的源泉。有了科學(xué)獎(jiǎng)懲的獎(jiǎng)懲，組織的執(zhí)行力就象是永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。激勵(lì)就是動(dòng)力，員工就會(huì)由鏍絲釘變?yōu)榘l(fā)動(dòng)機(jī)。有了好的激勵(lì)制度，馬不揚(yáng)鞭自奮蹄，員工會(huì)自發(fā)的提高執(zhí)行力。執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行動(dòng)機(jī)+執(zhí)行態(tài)度+有效促進(jìn)+有效控制。這里所講的執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行促進(jìn)和有效控制都是指激勵(lì)機(jī)制。員工不會(huì)做你需要的事，只會(huì)做你檢查和獎(jiǎng)勵(lì)的事，執(zhí)行力是查檢出來的。如果只有檢查沒有科學(xué)的獎(jiǎng)懲，所有的檢查也會(huì)變得無能為力。共產(chǎn)黨最成功的法寶有一條就是科學(xué)的獎(jiǎng)懲，如火線提拔、就地免職就是最及時(shí)的獎(jiǎng)懲；打土豪分田地就是最現(xiàn)實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)；農(nóng)民翻身當(dāng)家作主人是目標(biāo)的激勵(lì)；樓上樓下、電燈電話是愿景的激勵(lì)。當(dāng)前公司推進(jìn)的利潤中心、責(zé)任中心、目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理、紅白票制度、季度增長提成、利潤分享、股票期權(quán)制度等就是短中長期相結(jié)合的科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。26、27、要做個(gè)“執(zhí)行高效”的經(jīng)理人，要做好十項(xiàng)能力修煉，并養(yǎng)成七個(gè)高效習(xí)慣。經(jīng)

理人十項(xiàng)能力修煉是：設(shè)定目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。高效能人士的七個(gè)習(xí)慣是：別指望誰推著你走、忠誠于你自己的人生計(jì)劃、選擇不做什么更難、遠(yuǎn)離角斗場的時(shí)代、換位思考的溝通、1+1可大于

2、過著身心平衡的生活。

28、民營企業(yè) 人力資源“四大癥”29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、病癥一：家族企業(yè) 任人唯親癥狀二：規(guī)劃缺乏 人才流失癥狀三：人性缺乏 人心不聚癥狀四：體系未立 后繼乏力

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

第一章

導(dǎo)論

一、現(xiàn)代企業(yè)法人的治理結(jié)構(gòu)

1、企業(yè)劃分

A 按生產(chǎn)要素分：勞動(dòng)密集型 技術(shù)密集型 知識密集型

B 按組織形式分：單產(chǎn)企業(yè)（直線職能制）多產(chǎn)企業(yè)（事業(yè)部制）企業(yè)集團(tuán) C 按法律形式分：自然人企業(yè)（單個(gè)業(yè)主和合伙制）法人企業(yè)（公司制）D 按所屬領(lǐng)域分：工業(yè) 農(nóng)業(yè) 運(yùn)輸 建筑安裝 郵電 商業(yè) 旅游 金融

2、企業(yè)功能

A 經(jīng)濟(jì)：企業(yè)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)為財(cái)富

B 社會(huì)：滿足人民生產(chǎn)生活的需要，社會(huì)繁榮穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)，承擔(dān)保護(hù)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等責(zé)任。

3、個(gè)人制企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)（獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體企業(yè)、個(gè)人業(yè)主制企業(yè)）含義：個(gè)人出資興辦并直接經(jīng)營收益歸個(gè)人，風(fēng)險(xiǎn)債務(wù)有個(gè)人承擔(dān)。【優(yōu)點(diǎn)】：A 規(guī)模小，簡單B 經(jīng)營靈活C利益獨(dú)享D成就感 【缺點(diǎn)】：A規(guī)模有限B 壽命有限C 責(zé)任無限 主要業(yè)態(tài)：零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、個(gè)體農(nóng)業(yè)

4、合伙制企業(yè)優(yōu)缺點(diǎn)

含義：有兩個(gè)或兩個(gè)以上的合伙人接協(xié)出資、興辦并經(jīng)營?！緝?yōu)點(diǎn)】：A 籌資能力增加B 競爭能力增強(qiáng)C 擴(kuò)張能力增強(qiáng) 【缺點(diǎn)】：A 風(fēng)險(xiǎn)大B 承擔(dān)無限責(zé)任C 統(tǒng)一決策困難 主要形態(tài)：會(huì)計(jì)事務(wù)所、律師事務(wù)所、小加工廠

5、《新公司法》05、10、27頒布，06、01、01生效：（有限責(zé)任與無限責(zé)任是投資者對其投資企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的形式）A 有限責(zé)任公司：

①組建：1人或1人以上，50人以下股東出資； ②、股東：1~50人；

③、注冊：不少于3萬元（一人必須達(dá)到10 萬）； ④、資金：一人制有限公司注冊資金不少于10萬；

⑤、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內(nèi)繳納（一人制必須一次性投入）；⑥、特點(diǎn)：股東人數(shù)有限，易于協(xié)調(diào)，無須公開財(cái)務(wù)信息，保密性強(qiáng)，不能利用股票市場積累大量資本。所有股東承擔(dān)有限責(zé)任（優(yōu)點(diǎn)）不能上市融資（最大缺陷）

B 股份有限責(zé)任公司：

①、組建：2人或2人以上較多的股東出資等額股份，公司發(fā)行股票； ②、股東：5人以上，且半數(shù)以上在境內(nèi)有住所，國有企業(yè)列外??； ③、注冊資金：最低500萬元；

④、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內(nèi)繳納；

⑤、特點(diǎn)：股東人數(shù)多，不易于協(xié)調(diào)管理，股東缺乏對公司長遠(yuǎn)發(fā)展的信心；需要公開財(cái)務(wù)信息，保密性差。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理概述

1、企業(yè)管理的四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制

2、現(xiàn)代企業(yè)管理原理：① 系統(tǒng)原理② 人本原理③ 責(zé)任原理④ 效益原理⑤ 創(chuàng)新原理⑥ 倫理原理

三、現(xiàn)代企業(yè)制度

1、定義：以完整的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為基本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司制為主要形態(tài)的企業(yè)制度。

2、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：①產(chǎn)權(quán)明晰②權(quán)責(zé)明確③政企分開④管理科學(xué)

3、出資人的權(quán)利（終極所有權(quán)）：①享有資產(chǎn)收益權(quán)②重大問題決策權(quán)③對管理者享有選擇確定權(quán)

4、企業(yè)法人權(quán)利（財(cái)產(chǎn)權(quán)）：①使用，支配權(quán)②經(jīng)營權(quán)

5、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是建立在其完整產(chǎn)權(quán)概念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)概念（出資人的終極所有權(quán)和企業(yè)法財(cái)產(chǎn)權(quán)）

第二章： 現(xiàn)代企業(yè)組織文化

一、現(xiàn)代企業(yè)法人（公司）治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵：（企業(yè)法人的財(cái)產(chǎn)權(quán)vs出資者的最終奪有權(quán)）

1、一定要在產(chǎn)權(quán)清晰的治理?xiàng)l件下，由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層，這四個(gè)層次的組織構(gòu)架，構(gòu)建公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)。形成各司其職，協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，有效制衡的公司治理體制和運(yùn)行機(jī)制。

二、公司的組織結(jié)構(gòu)的層次

1、股東大會(huì)（最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）、董事會(huì)（決策機(jī)構(gòu)）、經(jīng)理層（執(zhí)行機(jī)構(gòu)）、監(jiān)事會(huì)（監(jiān)事機(jī)構(gòu)）

2、股東大會(huì)是指定期或臨時(shí)舉行的，由全體股東組成的組織，是股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)

3、董事會(huì)分為：外部董事和內(nèi)部董事

4、董事會(huì)是公司最高決策機(jī)構(gòu)，是公司的法定代表，代表股東對公司實(shí)施管理，因?yàn)閾碛袕V泛的權(quán)利。

※

5、監(jiān)事會(huì)一部分是股東代表，一部分是員工代表（員工代表由工會(huì)所選出），董事、高級管理人員都不能兼任監(jiān)事！

※

6、決定部門化的最普通的基礎(chǔ)是職能、產(chǎn)品、顧客、地區(qū)、過程和序列?！?/p>

7、（重要事例）：

①、股票期權(quán)②、企業(yè)一個(gè)人說了算的企業(yè)叫“人治企業(yè)”。③、“巨人集團(tuán)，史玉柱”（中國最著名的失敗者----成功者----東山再起者），考巨人漢卡發(fā)家，賣樓花集資等等??腦黃金?腦白金?黃金酒。④、“長虹”，倪潤峰（中國彩電教父，中國彩電價(jià)格屠夫），95、96年后彩電掉價(jià)快！

三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則

1、有效性原則：（有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與機(jī)構(gòu)精簡相結(jié)合）

2、統(tǒng)一指揮原則：（越級、多頭或多重指揮）

3、管理幅度原則：（管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接地、有效地管理人數(shù)）A、影響管理幅度的因素： ①、主管、部署能力高低。②、在工作內(nèi)容和性質(zhì) ③、隊(duì)參謀人員的重視和利用程度。④、工作條件 ⑤組織內(nèi)部制度完善狀況

B、管理幅度著重是體現(xiàn)在指導(dǎo)上，管理幅度過大會(huì)造成指導(dǎo)監(jiān)督不力，使組織陷入是失控狀態(tài)；管理幅度過小會(huì)造成管理層級過多，管理效率低下，信息失真度大。

4、責(zé)權(quán)利對等原則

5、彈性原則：適應(yīng)性和創(chuàng)新性（①小型化，直線職能向事業(yè)部制過渡；②簡單化，擴(kuò)大管理幅度，減少管理層次。③、彈性的結(jié)構(gòu)，成立項(xiàng)目小組）

四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式

1、直線制：（最大特點(diǎn)是沒有職能部門，只有直線部門）【優(yōu)點(diǎn)】溝通迅速、指揮統(tǒng)一、責(zé)任明確

【缺點(diǎn)】對管理者要求過高，管理者負(fù)擔(dān)過重，難以勝任復(fù)雜職能。適用：小型公司

2、直線參謀（職能）制：

【優(yōu)點(diǎn)】既保證組織的統(tǒng)一指揮，有加強(qiáng)了專業(yè)化管理。【缺點(diǎn)】直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。適用：目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式 A、直線部門和智能部門的區(qū)別和聯(lián)系：

直線部門直接關(guān)系到組織目標(biāo)的完成，職能部門一般由各職能專家組成，通過對直線部門提供咨詢、建議、參謀和專業(yè)化的服務(wù)，幫助直線部門完成組織目標(biāo)，對組織目標(biāo)的完成具有間接作用。

3、事業(yè)部制：(在直線職能制框架的基礎(chǔ)上，設(shè)立獨(dú)立核算、自主經(jīng)營的事業(yè)部在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營，是一種分權(quán)化體制。)【優(yōu)點(diǎn)】①、有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性、主動(dòng)性，更好的適應(yīng)市場；②、公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；③、有利于培養(yǎng)綜合管理人員，各事業(yè)部門之間有比較、有競爭。

【缺點(diǎn)】①、存在分權(quán)帶來的不足；②、指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；③、事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難；④、對管理者要求高

適用：面對多個(gè)不同市場的大規(guī)模組織

※A、事業(yè)部制與直線職能制在結(jié)構(gòu)形式上類似，你認(rèn)為兩者間本質(zhì)的差別是什么？①、事業(yè)部是利潤中心，實(shí)行獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧；②、而直線職能制的車間只是成本中心，不計(jì)盈虧。B、劃分事業(yè)部的標(biāo)志：主要產(chǎn)品、項(xiàng)目、顧客、地域

4、矩陣制：

【優(yōu)點(diǎn)】①、縱橫結(jié)合，有利于配合；②、人員組合富有彈性 【缺點(diǎn)】破壞命令統(tǒng)一原則

適用：突破性、臨時(shí)性任務(wù)，如：運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目同集訓(xùn)、大型賽事組織、運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目科研等

5、項(xiàng)目型：（不設(shè)立正式職能部門，例如欄目組、節(jié)目組）【優(yōu)點(diǎn)】有利于項(xiàng)目任務(wù)的快速完成，非常靈活?！救秉c(diǎn)】項(xiàng)目工作人員工作壓力相當(dāng)大。

四、現(xiàn)代企業(yè)文化

1、企業(yè)文化內(nèi)容： ①、（外層）物質(zhì)文化：產(chǎn)品、廣告、企業(yè)標(biāo)識，它是企業(yè)文化中最直觀、最表象的部分（比如企業(yè)標(biāo)志、工作環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品以及廣告）；②、（中層）制度文化：指的是具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度和員工行為準(zhǔn)則等的總和；③、（內(nèi)層）精神文化：價(jià)值觀！指企業(yè)員工長期形成并共同接受的思想意識活動(dòng)，包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值核心

2、企業(yè)文化的定義：是指處于一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境中的企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成和發(fā)展起來的共有的、獨(dú)特的價(jià)值觀、制度形成和行為方式的總和。

3、影響：企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)很可能會(huì)決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵性因素，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的原動(dòng)力，是區(qū)別于競爭對手的最根本標(biāo)志。

※

4、事例：馬云?、?、成功三要素：眼光、胸懷、實(shí)力。（無數(shù)次失敗、無數(shù)次站起來，才會(huì)有實(shí)力）；②、CEO不能用自己的股份控制這家公司，要用眼光、胸懷和實(shí)力。③、“永遠(yuǎn)不挖人、從來不留人”，對員工的態(tài)度！

5、企業(yè)文化的功能：①、導(dǎo)向功能；②、約束功能；③、凝聚功能；④、激勵(lì)功能；⑤、調(diào)試功能；⑥調(diào)試功能

五、企業(yè)文化的建設(shè)的原則與途徑

1、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則：①、必須堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義方向；②、強(qiáng)化以人為中心；③、表里一致，切忌形式主義；④、注重個(gè)異性；⑤、不能忽視經(jīng)濟(jì)性；⑥、繼承傳統(tǒng)文化的精華。

2、企業(yè)文化建設(shè)的途徑：①、培育共同價(jià)值而觀念；②、夠塑企業(yè)精神；③、確立正確的經(jīng)營哲學(xué)。

第三章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理

一、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的思路：人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特

定義：企業(yè)為求得長期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，為企業(yè)確定長期目標(biāo)并選擇實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑 1.戰(zhàn)略管理過程：

步驟：①確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo) ②分析組織的資源，識別優(yōu)勢和劣勢 ③發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅

2.SWOT分析法的基本步驟

①明確公司的優(yōu)勢和劣勢； ②對公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分析 ；③管理員就可以開始計(jì)劃的工作，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略了；④重新評價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)；⑤制定戰(zhàn)略；⑥實(shí)施戰(zhàn)略⑦評價(jià)戰(zhàn)略

3.現(xiàn)代企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略 A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：①主題：以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位 ②途徑：規(guī)模經(jīng)營和學(xué)習(xí)積累 ③好處：企業(yè)有了價(jià)格競爭的實(shí)力 ④風(fēng)險(xiǎn)：競爭者模仿，重大技術(shù)突破，購買者興趣轉(zhuǎn)移

B 差異化戰(zhàn)略：①主題：產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成在權(quán)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的東西。②途徑：品牌，技術(shù)，外觀，服務(wù) ③好處：設(shè)置讓競爭對手難以模仿的差異是對產(chǎn)品最好的保護(hù) ④風(fēng)險(xiǎn)：顧客不認(rèn)可，無法取得成本優(yōu)勢，模仿使差異減少

C 集中化戰(zhàn)略：①主題：主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場或某一特殊產(chǎn)品 ②途徑：品牌，技術(shù)，服務(wù)，外觀 ③好處：企業(yè)能夠集中優(yōu)勢，專注發(fā)展某一領(lǐng)域，簡歷自己的獨(dú)特競爭優(yōu)勢 ④風(fēng)險(xiǎn)：無成本優(yōu)勢，市場份額有限

第四章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理

1.全面質(zhì)量管理（TQM）的主要特點(diǎn)：全面的質(zhì)量概念，全過程的質(zhì)量管理，全員參加的質(zhì)量管理。

2.PDCA循環(huán)：P(plan)計(jì)劃 D(do)執(zhí)行 C(check)檢查 A(action)行動(dòng)

3.市場營銷觀念的變化：①生產(chǎn)觀念（“我能生產(chǎn)什么，就賣什么”）②產(chǎn)品觀念（“把產(chǎn)品做好，就不愁銷路”）③銷售觀念（“我賣什么，就設(shè)法讓人們買什么”）④市場營銷觀念（“要什么，產(chǎn)什么”）⑤社會(huì)營銷觀念（不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得利潤，而且要符合消費(fèi)者的社會(huì)的長遠(yuǎn)利益）

4.企業(yè)環(huán)境

A 外部環(huán)境：①一般環(huán)境（間接影響，用G—PEST環(huán)境分析法）②任務(wù)環(huán)境（直接影響，用波特五力分析法）B 內(nèi)部環(huán)境

5.G—PEST：G→自然環(huán)境 P→政治環(huán)境 E→經(jīng)濟(jì)環(huán)境 S→社會(huì)文化環(huán)境 T→科學(xué)技術(shù)環(huán)境

6.影響企業(yè)營銷的可控制因素有四類：產(chǎn)品，價(jià)格，銷售渠道，促銷。

7.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要包括：①地理環(huán)境 ②人口狀況 ③消費(fèi)者心理 ④購買能力

8、市場營銷環(huán)境分析：①人口環(huán)境②經(jīng)濟(jì)環(huán)境③社會(huì)文化環(huán)境④政治法律環(huán)境⑤科學(xué)技術(shù)環(huán)⑥自然環(huán)境