第一篇：醫(yī)院誠信活動開展情況

XXX職工醫(yī)院誠信活動

開展情況匯報

一、XXX職工醫(yī)院建于1959年，醫(yī)院建筑面積為1750平方米的三層綜合辦公樓。職工49人，（在編37人，聘用12人）黨員14人，醫(yī)療技術(shù)力量雄厚，有副主任醫(yī)師3人，主治醫(yī)師10人，醫(yī)師3人，主管護(hù)師9人，護(hù)師6人。全部具有大專以上學(xué)歷。醫(yī)院設(shè)有設(shè)有10余個臨床醫(yī)技科室。

編制床位50張，4個高間病房，病房溫暖明亮，并設(shè)有呼叫系統(tǒng)，醫(yī)院實行微機(jī)化管理，醫(yī)?；颊叱鲈杭纯蓤箐N，為保證患者財產(chǎn)安全醫(yī)院安裝了6部攝像頭，保安24小時工作。

2011年XX黨委堅持以人為本，以病人為中心，改善就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)院擴(kuò)建1000平方米的二層住院樓。

二、堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)療服務(wù)宗旨、恪守“誠信第一，服務(wù)至上”的價格服務(wù)理念。

三、我們醫(yī)院誠信的活動宗旨是；加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營理念，增強(qiáng)誠實守信意識。

我們成立了物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組，人員由院長、財務(wù)人員組成，設(shè)兼職物價監(jiān)督員一名，工作的準(zhǔn)則是，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國價格法》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等法律法規(guī)。嚴(yán)格遵循公平、合法、誠信的原則和“信用第一、誠實為本、文明經(jīng)營”的職業(yè)道德，全部藥品采購必須按照政府主管部門的政策、法規(guī)，實行藥品集中招標(biāo)采購,降低藥品進(jìn)價，按照物價部門規(guī)定的加成率確定銷售價格，并將藥品的名稱、規(guī)格、劑量、價格進(jìn)行公示。

在經(jīng)營過程中，XXX職工醫(yī)院向社會作出六項價格誠信承諾：一是本企業(yè)一定遵循國家的法律、法規(guī)，堅決抵制不正當(dāng)?shù)膬r格行為；二是按照政府主管部門的政策、法規(guī)進(jìn)行采購，按照規(guī)定的加成率加價，提供合理的藥品價格；三是認(rèn)真做到真實、準(zhǔn)確、合理、規(guī)范的明碼標(biāo)價；四是自覺規(guī)范，價格行為，堅決杜絕價格欺詐；五是為患者提供價格合理，規(guī)格、劑量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格的商品。六是嚴(yán)格遵循公平、合法和誠實信用的原則。恪守“信用第一，誠實為本，文明經(jīng)營”的職業(yè)道德。

按照本企業(yè)的六項承諾

醫(yī)院所有醫(yī)療服務(wù)價格必須執(zhí)行省物價局和省衛(wèi)生廳下發(fā)的<<黑龍江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格>>,在大廳設(shè)置公開欄,方便病人了解價格信息和便于病人隨時查閱。

臨床科室應(yīng)每天主動向病人提供住院費(fèi)用一日清單，住院處在病人結(jié)算時向病人提供匯總清單。

臨床科室和各醫(yī)技科室在醒目的位置公示主要醫(yī)療服務(wù)價格。

全院各科室均應(yīng)做到合理收費(fèi)、嚴(yán)禁分解收費(fèi)項目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、巧立明目收取各種費(fèi)用。

全部藥品采購必須按照政府主管部門的政策、法規(guī)，實行藥品集中招標(biāo)采購,降低藥品進(jìn)價，按照物價部門規(guī)定的加成率確定銷售價格，并將藥品的名稱、規(guī)格、劑量、價格進(jìn)行公示。

醫(yī)院使用的一次性醫(yī)用特殊耗材，應(yīng)按照政府主管部門的政策、法規(guī)進(jìn)行采購，按照規(guī)定的加成率加價，所有在用的一次性特殊耗材必須在公示欄公示，商品名、規(guī)格、型號、價格。

凡醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格發(fā)生變動時，應(yīng)按照規(guī)定的時間進(jìn)行調(diào)價并及時更新數(shù)據(jù)庫，向病人公示調(diào)整后的價

格。

醫(yī)院的所有醫(yī)療項目收費(fèi)，必須由財務(wù)部門開具有財政部門監(jiān)制的正式發(fā)票。嚴(yán)禁任何科室和個人出具非正式收據(jù)向病人及家屬收取各種費(fèi)用。

門診和病房醫(yī)護(hù)人員、收費(fèi)處工作人員都有義務(wù)向病人告知費(fèi)用和價格查詢方式和地點(diǎn)。凡病人提出來的問題，應(yīng)按首問負(fù)責(zé)制的原則及時給預(yù)答復(fù)和協(xié)調(diào)解決，不得相互推諉。

對于醫(yī)院開展的“單病種限價”活動，各臨床科室將嚴(yán)格按照單病種醫(yī)患協(xié)議的條款執(zhí)行，履行醫(yī)院的承諾。

財務(wù)科以及相關(guān)科室應(yīng)及時處理病人費(fèi)用投訴、做好解釋工作，凡不能立即解決的，應(yīng)主動向價格主管部門請示協(xié)調(diào)解決。

打造醫(yī)療價格誠信品牌，樹立醫(yī)院誠信觀念和誠信形象，已成為當(dāng)今醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提升核心競爭力的內(nèi)在需要和現(xiàn)實追求。近年來，雙鴨山農(nóng)場職工醫(yī)院在農(nóng)場的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在物價所的大力指導(dǎo)支持下，我院以開展價格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動為契機(jī)，以加強(qiáng)價格服務(wù)體系建設(shè)為新起點(diǎn)，不斷強(qiáng)化各種措施，全面規(guī)范醫(yī)院各方面管理，切實推進(jìn)價格誠信自律建設(shè)，在推進(jìn)價格服務(wù)進(jìn)醫(yī)院活動中邁出了堅實的一步。具體做法：

1、進(jìn)一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。

2、增強(qiáng)服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造醫(yī)院品牌。

3、推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平，以人為本，以病人為中心，實施誠信

服務(wù)。

4、完善公示體系建設(shè)，強(qiáng)化對醫(yī)療價費(fèi)社會監(jiān)督，同時圍繞“誠信醫(yī)院”各項要求，提出了“誠信醫(yī)院”活動的重點(diǎn)要求：

提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一。

貫徹一個管理主題： 加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

5、注重與物價等部門的溝通，切實加強(qiáng)對醫(yī)療價費(fèi)監(jiān)管。

“價格誠信”工作是一項需要長期堅持并不斷完善和改進(jìn)的系統(tǒng)工程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。在今后工作中，我院將一如繼往地做好價格誠信管理工作，繼續(xù)秉承“誠信第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新思維，完善服務(wù)措施，努力為廣大患者提供更為優(yōu)質(zhì)、價廉、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，真正做到讓患者滿意，社會滿意和政府滿意。

XXX職工醫(yī)院 2011年4月6日

第二篇：開展“誠信”教育活動情況

中共龍溪街道花卉東路社區(qū)黨支部

開展“誠信”教育活動情況

“誠信”對于每個社會成員而言，是立身之本，處世之寶。為結(jié)合龍溪街道正在開展的“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”活動，中共龍溪街道花卉東路社區(qū)黨支部于8月22日至9月5日在社區(qū)全體干部職工中開展“誠信”教育活動。

此次“誠信”教育活動，社區(qū)黨支部采取全新的方式，即通過手機(jī)短信每天向社區(qū)全體干部職工發(fā)送古、今、中、外的誠信格言或警句2條，為期15天，共計30條。

社區(qū)黨支部開展這次“誠信”教育活動，將以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，自覺踐行社會主義核心價值體系，繼承中外傳統(tǒng)誠信文化的精髓，突出時代特征，形成社區(qū)干部職工人人講誠信、人人重誠信的良好局面，進(jìn)一步提升社區(qū)干部職工的執(zhí)行力，為提升黨員素質(zhì)和推動社區(qū)工作上新臺階做出積極貢獻(xiàn)。

在短信發(fā)送結(jié)束后，由社區(qū)干部職工通過不記名投票的方式，同時評選出最佳“誠信”格言或警句，社區(qū)黨支部將它以宣傳板的形式懸掛于社區(qū)會議室，以此激勵和培養(yǎng)社區(qū)干部職工的的高尚道德情操，成為社區(qū)干部職工正確處理各種關(guān)系，妥善處理好人與人、個人與社會的關(guān)系的重要道德準(zhǔn)則。

第三篇：開展“誠信”教育活動情況（本站推薦）

中共昆明市東川區(qū)環(huán)保局黨總支委員會

開展“誠信”教育活動情況

“誠信”對于每個社會成員而言，是立身之本，處世之寶。為結(jié)合東川區(qū)正在開展的“迎國慶、講文明、樹新風(fēng)”活動，中共昆明市東川區(qū)環(huán)保局黨總支于8月22日至9月5日在機(jī)關(guān)全體干部職工中開展“誠信”教育活動。

此次“誠信”教育活動，局黨總支采取全新的方式，即通過手機(jī)短信每天向全體機(jī)關(guān)干部職工發(fā)送古、今、中、外的誠信格言或警句2條，為期15天，共計30條。

局黨總支開展這次“誠信”教育活動，將以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，自覺踐行社會主義核心價值體系，繼承中外傳統(tǒng)誠信文化的精髓，突出時代特征，形成機(jī)關(guān)干部職工人人講誠信、人人重誠信的良好局面，進(jìn)一步提升全局干部職工的執(zhí)行力，為提升黨員素質(zhì)和推動機(jī)關(guān)工作上新臺階做出積極貢獻(xiàn)。

在短信發(fā)送結(jié)束后，由機(jī)關(guān)干部職工通過手機(jī)進(jìn)行投票，同時評選出最佳“誠信”格言或警句，局黨總支將它以卡片的形式編入最新機(jī)關(guān)干部職工通訊錄，下發(fā)給每一位干部職工，以此激勵和培養(yǎng)機(jī)關(guān)干部職工的的高尚道德情操，成為機(jī)關(guān)干部職工正確處理各種關(guān)系，妥善處理好人與人、個人與社會的關(guān)系的重要道德準(zhǔn)則。

第四篇：創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動實施方案

磁縣中醫(yī)院

創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動實施方案

為推動醫(yī)院管理年活動的深入，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的管理，促進(jìn)提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全、降低醫(yī)療費(fèi)用、優(yōu)化服務(wù)流程，以優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低廉的醫(yī)療服務(wù)取信于民，根據(jù)市、縣衛(wèi)生局文件精神，特制定創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”活動方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和誠信服務(wù)為主體，把群眾利益、社會效益和誠信服務(wù)放在首位，進(jìn)一步端正辦院宗旨和方向，強(qiáng)化醫(yī)院公益性建設(shè)，著力解決群眾“看病難、看病貴”和損害群眾利益的問題，不斷滿足群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、工作目標(biāo)和重點(diǎn)

以落實《醫(yī)院管理評價指南》和《河北省醫(yī)院管理評價實施細(xì)則》為核心，引導(dǎo)醫(yī)院不斷強(qiáng)化科學(xué)、規(guī)范管理，加強(qiáng)質(zhì)量、技術(shù)等內(nèi)涵建設(shè)、建立和完善醫(yī)院管理評價體系和長效機(jī)制，繼續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造質(zhì)量一流、信譽(yù)一流、環(huán)境一流、費(fèi)用合理、社會認(rèn)可、群眾滿意的“誠信醫(yī)院”。

1、持以人為本，把群眾利益、社會效益、誠信服務(wù)放在首位，加強(qiáng)醫(yī)院公益性管理，認(rèn)真履行社會責(zé)任和義務(wù)，對人民群眾高度負(fù)責(zé)。加在醫(yī)院院長的職責(zé)，要把提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、加大科學(xué)管理，提高安全服務(wù)，控制醫(yī)藥費(fèi)用當(dāng)作醫(yī)院管理的重點(diǎn)來抓。

2、依照醫(yī)療管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，嚴(yán)禁醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)人員超范圍執(zhí)業(yè)以及使用非衛(wèi)生技術(shù)廣告。規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為，杜絕擅自擴(kuò)大診療科目。堅持因病莊施治、合理檢查、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁濫檢查、亂收費(fèi)、過度醫(yī)療。

3、加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)意識和參與能力；建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，加強(qiáng)基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)、終未質(zhì)量管理以及醫(yī)療安全核心制度建設(shè)；建立、完善醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系和監(jiān)督評價、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)能力，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要“紅包”和其他饋贈；嚴(yán)禁收受回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。

5、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識。建立、完善醫(yī)患溝通制度，及時妥善處理和反饋患者投訴，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，保護(hù)患者的隱私，增進(jìn)醫(yī)患溝通，維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧和醫(yī)患關(guān)系。

6、完善充實惠民、便民措施，加強(qiáng)扶貧病房建設(shè)和管理，切實減低貧弱患者的醫(yī)療費(fèi)用。①、繼續(xù)貫徹《關(guān)于對違規(guī)收費(fèi)實行查實免費(fèi)制的決定》。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)中的“八個嚴(yán)禁”。即“嚴(yán)禁自立項目亂收費(fèi)；嚴(yán)禁超出范圍多收費(fèi)；嚴(yán)禁提高標(biāo)準(zhǔn)高收費(fèi)；嚴(yán)禁分解項目重重收費(fèi)；嚴(yán)禁合并打包搭車收費(fèi)；嚴(yán)禁自行定價擅自收費(fèi)；嚴(yán)禁擴(kuò)大報務(wù)強(qiáng)行收費(fèi)；嚴(yán)禁不經(jīng)窗口私自收費(fèi)。規(guī)定七類多收一免項目。即：凡違規(guī)收費(fèi)，經(jīng)舉報查實，多收訂位費(fèi)的，免去全部床位費(fèi)；多收檢查費(fèi)的，免去全部檢查費(fèi)；多收手術(shù)費(fèi)的，免去全部手術(shù)費(fèi)；多收藥費(fèi)的，免去全部藥費(fèi)；對亂收費(fèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失，不是由醫(yī)院掛帳了事，而是按照亂收費(fèi)、誰負(fù)責(zé)，并連帶有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的原則，分別由直接責(zé)任人負(fù)擔(dān)60℅，科主任負(fù)擔(dān)25℅，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)10℅，院長負(fù)擔(dān)5℅。②、繼續(xù)執(zhí)行單病種限價收費(fèi)制。為做到既科學(xué)規(guī)范整治，又能盡最大限度的減少群眾醫(yī)療費(fèi)用，篩選出五至十種病實行單病種限價制，逐步向其他兄弟醫(yī)院相持平衡向前發(fā)展。③、繼續(xù)執(zhí)行門診處方藥品限額制。繼續(xù)實行大處方患者簽字制，要求醫(yī)生遵循三項規(guī)定：一是門診處方藥品價格實行限額，單診次每張?zhí)幏剿幤凡怀^200元，卻須超出的，必須經(jīng)患者簽字，否則由醫(yī)院和處方醫(yī)師負(fù)擔(dān)超出費(fèi)用的50℅。二是門診處方用藥量實行限量，每張?zhí)幏讲坏贸^七日用量，急診處方不得超過三日用量。對某些慢性病、老年病或特殊情況，處方用量可適當(dāng)延長，但醫(yī)師必須說明理由。三是門診處方用藥種實行限度，每張?zhí)幏介_具同一系列藥物從低價位藥用超，不得重復(fù)選用同類藥物。④、繼續(xù)執(zhí)行扶貧病房減免制。按照《磁縣衛(wèi)生局關(guān)于建立完善扶貧病房管理機(jī)制的意見》，在我院內(nèi)科病區(qū)設(shè)扶貧床位三張；外科、婦科病區(qū)設(shè)扶貧床位三張；在精神科病區(qū)設(shè)扶貧床位三張。

7、加強(qiáng)對財務(wù)管理，進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員收入分配機(jī)制并嚴(yán)格管理，降低醫(yī)療成本和醫(yī)藥費(fèi)用，控制醫(yī)療費(fèi)明智不合理增長。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收入同業(yè)務(wù)收入直接掛鉤；嚴(yán)禁“開單提成”和小金庫等違規(guī)違紀(jì)行為。

磁縣中醫(yī)院 行風(fēng)辦 二零零七年三月

磁縣中醫(yī)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案

為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療工作，精神文明建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療道德標(biāo)準(zhǔn)全心全意為民服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“八榮八恥”的主要論述，深入進(jìn)行社會主義榮辱觀教育，以“八榮八恥”為標(biāo)尺。落實醫(yī)療單位要做到的“八榮八恥”，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使廣大職工明榮知恥，樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，結(jié)合我院實際情況，“創(chuàng)建文明行業(yè)，打造誠信醫(yī)院”，切實加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案如下：

一、宣傳教育：在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織全院職工進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和宣傳管理工作。

1、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范：忠于職守，救死扶傷；鉆研業(yè)各，精益求精；作風(fēng)正派，正直廉潔；文明行醫(yī)，尊重患者；團(tuán)結(jié)協(xié)作，獻(xiàn)身事業(yè)；

2、醫(yī)德：即醫(yī)務(wù)人員的道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)務(wù)人員只有長期地自覺學(xué)習(xí)和遵守醫(yī)德規(guī)范，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”作為思想指導(dǎo)，才能逐步樹立無產(chǎn)階級世界觀、人生觀，認(rèn)清社會發(fā)展規(guī)律，懂得自已的歷史命，忠于職守，獻(xiàn)身于醫(yī)療事業(yè)，把人民的利益放在第一位，在實際工作中以醫(yī)德原則規(guī)范自己的行動，使每個職工成為品德高尚的醫(yī)務(wù)工作者。①、②、③、④、⑤、⑥、⑦、救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人不分民族、性別、地位、財產(chǎn)頭部，都應(yīng)一視同仁。文明禮貌服務(wù)。舉止端莊、語言文明、態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

為病人保守醫(yī)密，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私懷秘密。

互學(xué)互尊團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系，不以個人私利詆毀同道。嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。為使本規(guī)范切實得到貫徹落實，必須堅持進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)務(wù)人員榮辱觀學(xué)習(xí)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，每年至少進(jìn)行1-2次宣傳教育活動，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評價。醫(yī)德教育與正面教育為主，理論聯(lián)系實際，大中專分配來的學(xué)生或新調(diào)入人員，實行崗前培訓(xùn)教育，使之形成制度，未經(jīng)崗前培訓(xùn)者不得上崗工作。⑧、實施辦法：（1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和日常工作由支部書記直接負(fù)責(zé)，院辦室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、信息科協(xié)助做具估工作。負(fù)責(zé)超草醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃和總結(jié)。（2）、每半年進(jìn)行一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)，并進(jìn)行一次自評行考核載入檔案。（3）、建立獎、罰制度：

1、有下列情形之一者，由科室主任、護(hù)士長報院行風(fēng)辦，經(jīng)院委會，黨支部、行風(fēng)辦的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，給予通報表揚(yáng)和獎勵。（1）、拒收患者和家屬和紅包、宴請或醫(yī)藥生產(chǎn)廠家第銷商以各種名義賄賂的錢和物者，表現(xiàn)突出的。（2）服務(wù)態(tài)度好，文明行醫(yī)、禮貌待患、文明用語，多次受患者表揚(yáng)的，在縣、市級以上親聞單位表揚(yáng)的。（3）、患者住院、門診就醫(yī)治療、檢查時，合理用藥，不開大處方、用藥從低價位開始、不濫檢查，不開單提成，不開搭車藥，遵楊守法，表現(xiàn)突出，多項受到患者表揚(yáng)的。（4）、在外出途中或下鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)時遇有突出事件和緊急情況時參加搶救工作中，實行救死扶傷受上級單位通報表揚(yáng)、表彰的。（5）、在上級單位組織的考試考核中在績突出的。（6）、科室整體工作做得好，醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)好，能按時完成醫(yī)療文件書寫，診斷正確、用藥合理、記錄完整規(guī)范。無醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。成績突出的。

2、有下列情形之一的，對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益受到影響的，經(jīng)院委肢、黨支部、行風(fēng)辦研究決定給予通報批評和處罰。（1）、收受患者及家屬的紅包、宴請和其它饋贈物品的。（2）、以患者住院就診、做手術(shù)、分娩、剖宮產(chǎn)等之便向患者及家屬索要錢物，請客等。（3）、給患者開大方、開貴藥、開搭車藥、開單提成等不合理用藥，給患者經(jīng)濟(jì)造成損失或影響較壞的。（4）、患者就診時，給患者做不必要的檢查，加重患者就診不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，造成嚴(yán)重影響的。（5）、本院醫(yī)務(wù)人員向院外介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械，或到個人診鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、所與自己有聯(lián)系的單位醫(yī)療等，收受回扣和提成的。（6）、藥品：采購人員利用職務(wù)之便銷售商或生產(chǎn)廠家索要錢物和收愛藥品、試劑、醫(yī)療器械、設(shè)備的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或個人以各種名義所給予的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證及其他貴重物品者。（7）、藥房藥劑人員在工作中工作不細(xì)心，違反規(guī)章制主工，將過期失效、霉?fàn)€變質(zhì)藥品發(fā)出或給錯藥品，造成嚴(yán)重后果、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的。（8）、在醫(yī)療服務(wù)工作中，不能夠文明行醫(yī)、禮貌待患、視病人如親人，對病人生、冷、硬、頂、推委病人，語言粗暴，服務(wù)態(tài)度惡劣，造成嚴(yán)格影響的。（9）、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療工作中違反工作制度和本職工作的職責(zé)要求泄漏病人的醫(yī)密，給病人造成身體或精神上痛苦，給醫(yī)院造成不必要的麻煩和醫(yī)療糾紛者。（10）、不能夠積極參加醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)及活動業(yè)務(wù)知識淺薄，技術(shù)操作不熟練，不事不懂，不問、執(zhí)意孤行，與同志和他人不團(tuán)結(jié)、不協(xié)作、相互勾通，在工作中造成不良影響、差錯事故、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的，以上所述各項要認(rèn)真貫徹、落實到醫(yī)院各醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。根據(jù)事情發(fā)展，情節(jié)輕重，經(jīng)院委會、黨支部、行風(fēng)辦研究決定分別給予通報表揚(yáng)、獎勵、批評、處罰等處理，嚴(yán)格各種規(guī)章制度，切實做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的落實，為醫(yī)院建設(shè)樹新風(fēng)、立正氣、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，力爭創(chuàng)建誠信醫(yī)院。

磁縣中醫(yī)院 2007年3月

第五篇：醫(yī)院管理年活動開展情況

醫(yī)院管理年活動開展情況

為貫徹落實黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神和2005年全國衛(wèi)生工作會議精神，指導(dǎo)各級各類醫(yī)院進(jìn)一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的重要思想，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，真正做到“以病人為中心”，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，2005年在全國各級各類醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。要求各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門和中醫(yī)行政部門要切實加強(qiáng)對“醫(yī)院管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，按照《“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》的要求，結(jié)合本地實際對“醫(yī)院管理年”活動做出安排和部署。“醫(yī)院管理年”活動分三個階段：動員部署階段（2005年4月）、組織實施階段（2005年5月-12月）、總結(jié)階段（2006年1-3月）。衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局于2005年4月18日在京召開了全國醫(yī)院管理年工作會議。2005年8月和10月衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局組織專家分別對32個省、自治區(qū)、直轄市的醫(yī)院管理年活動進(jìn)行了兩次督導(dǎo)。督導(dǎo)組將督導(dǎo)結(jié)果及時反饋給當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門，并提出了意見和建議。當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)督導(dǎo)組發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行積極整改。

一、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

全國大多數(shù)?。▍^(qū)、市）衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院管理年活動高度重視，將醫(yī)院管理年活動作為2005年衛(wèi)生系統(tǒng)的中心工作和醫(yī)院工作的頭等大事，列入重要議事日程，按照活動要求，先后成立了醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，由衛(wèi)生行政部門主要負(fù)責(zé)同志牽頭，醫(yī)政、規(guī)財、行風(fēng)、中醫(yī)、監(jiān)督等多個部門共同參與，負(fù)責(zé)對醫(yī)院管理年活動的組織實施。很多醫(yī)院也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，層層分解目標(biāo)，落實責(zé)

任。

二、全面動員，廣泛宣傳

2005年4月18日醫(yī)院管理年工作會議召開后，各地緊接著召開了動員電視電話會議。

江西省衛(wèi)生廳在全國醫(yī)院管理年電視電話工作會議結(jié)束后馬上召開了全省“醫(yī)院管理年”活動動員大

會，衛(wèi)生廳廳長蔣如銘在會上做了講話。

上海市、陜西省分別召開了4次專題會議進(jìn)行動員部署，明確不同層面的目標(biāo)和要求。

湖南省、山西省在2005年2月底召開的全省衛(wèi)生工作會議上，即對醫(yī)院管理年活動進(jìn)行了部署，下發(fā)了通知。2005年5月16日，湖南省又召開了全省醫(yī)院管理年活動動員電視電話會議。

北京、內(nèi)蒙古等地的部分大型醫(yī)院聯(lián)名發(fā)出倡議書，向社會公開服務(wù)承諾。

通過宣傳，全國醫(yī)院管理年活動引起了新聞媒體的關(guān)注，各地電視臺、廣播電臺、報刊等紛紛報道醫(yī)院管理年活動的相關(guān)信息，一些地方還刊發(fā)了專題、專版。部分衛(wèi)生廳、局網(wǎng)站開辟了專欄。各地衛(wèi)生行政部門編印了醫(yī)院管理年活動簡報，各醫(yī)院利用院刊、簡訊、墻報、櫥窗、電子屏幕、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行宣

傳。

上海市、江西省在報紙或衛(wèi)生廳、局網(wǎng)站開辟專欄，宣傳、交流各地開展“醫(yī)院管理年”活動的做法。江西省還開展了“江西醫(yī)院管理年”專題征稿活動。

四川省衛(wèi)生廳就開展醫(yī)院管理年活動的政策、相關(guān)規(guī)范、衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》及《四川省醫(yī)院復(fù)查與管理評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等舉辦了五期培訓(xùn)班。該省將開展醫(yī)院管理年活動的情況編成簡

報，及時溝通工作信息，交流工作經(jīng)驗。

湖南省被抽查的各醫(yī)院均成立了管理年活動辦公室，編印了多期專題簡報，積極營造醫(yī)院管理年活動的輿論氛圍。

三、突出重點(diǎn)，落實措施

各地結(jié)合自身實際，按照醫(yī)院管理年活動的總體要求，制定了活動實施方案或醫(yī)院管理評價細(xì)則；部

分地區(qū)還開展了主題活動。

北京市開展了創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院主題活動。2005年8月，制定了《“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”考核評價標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容涉及6大類，35大項，131項指標(biāo)。在醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)中增設(shè)了10個單項否決

指標(biāo)。

江西省開展了“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動為主題的醫(yī)院管理年活動，制定了活動實施方案、考評標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院管理評價指南，從醫(yī)療質(zhì)量管理、改善醫(yī)療服務(wù)、緩解看病貴和打擊非法行醫(yī)四個方面狠抓落實。今年還推出了13項措施，進(jìn)一步緩解群眾看病難、看病貴。2005年底，該省授予江西省人民醫(yī)院等57所

醫(yī)院為“群眾滿意醫(yī)院”的榮譽(yù)稱號。

四川省相繼出臺了針對看病難、看病貴問題的十項舉措及一些加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的規(guī)定。在2006年1月前，按分級管理原則，完成對所有醫(yī)院的復(fù)查和評價，凡是達(dá)不到規(guī)定分?jǐn)?shù)的，該警告整改的警告

整改，該降等級的必須降等級。

重慶市衛(wèi)生局在醫(yī)院管理年活動中重點(diǎn)堅持“四個一”，即“開展一項活動，強(qiáng)化一個內(nèi)涵，搞好一個評價，保證一個效果”；提出了堅持“三個抓住”，在醫(yī)院管理方面抓端正辦院方向，在醫(yī)療質(zhì)量方面抓落實醫(yī)療制度，在服務(wù)績效方面抓減輕病人負(fù)擔(dān)，同時建立醫(yī)療信息發(fā)布制度。

青海省衛(wèi)生廳把加強(qiáng)合理用藥，控制藥品收入比例作為解決“看病貴”問題的突破口，制定2項硬性指標(biāo)加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格的監(jiān)管，嚴(yán)格控制抗生素濫用和其它類藥物濫用：一是降低藥品收入占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的比例，三級醫(yī)院必須降至45%以下，二級醫(yī)院必須降至50%以下；二是降低抗菌類藥物金額占藥品總收入的比例，三級醫(yī)院不得高于35%，二級醫(yī)院不得高于30%。此外，河南、天津、廣西等省市區(qū)還通過制定懲戒和公示制度、進(jìn)行抗菌藥物使用情況的定期檢查等措施，加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理。

天津市規(guī)定“五要五不要”，加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)服務(wù)工作。各醫(yī)院推行人性化服務(wù)，開展患者來院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后有“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節(jié)日到來有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”的“七聲”服務(wù)，完善和落實醫(yī)患溝通制度，將醫(yī)患、護(hù)患談話記錄于病歷中，并納入醫(yī)療質(zhì)量考核范疇。

上海市開展了“雙優(yōu)”（優(yōu)化管理服務(wù)、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境）活動。

山東省在鞏固前三年開展“醫(yī)療質(zhì)量效益年”活動成果基礎(chǔ)上，制定了8項具體措施。

陜西省向社會公布了醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自律、嚴(yán)格管理的25項重點(diǎn)指標(biāo)。

遼寧省開展了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠信評價工作。

四、開展督導(dǎo)，推動工作

衛(wèi)生部醫(yī)院管理年督導(dǎo)組在各地開展了督導(dǎo)檢查。衛(wèi)生部督導(dǎo)工作結(jié)束后，很多省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局還按照衛(wèi)生部的督導(dǎo)方法和標(biāo)準(zhǔn)開展了省、自治區(qū)、直轄市的醫(yī)院管理年活動督導(dǎo)。

北京市成立了由管理、醫(yī)療、護(hù)理、院感、醫(yī)技、財務(wù)、信息等方面的專家和社會監(jiān)督員組成的市級督導(dǎo)組，各區(qū)縣衛(wèi)生局也組成了相應(yīng)的督導(dǎo)組。北京市分別于2005年9月和2005年12月進(jìn)行了兩次督導(dǎo)。督導(dǎo)前，衛(wèi)生局局長金大鵬親自到督導(dǎo)員培訓(xùn)班作督導(dǎo)動員。每個檢查組分為管理、醫(yī)療、護(hù)理、院感、病案等五個專業(yè)，通過現(xiàn)場訪談、查閱記錄、實地考核、夜查及周末暗訪等形式對醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、管理方式制度化、醫(yī)生在崗和急診工作開展情況、緩解群眾“看病難”、“看病貴”、基礎(chǔ)質(zhì)量規(guī)范、醫(yī)院感染

管理等重點(diǎn)方面進(jìn)行了檢查。

廣東省建立了省醫(yī)院管理年活動督導(dǎo)專家?guī)?，每次督?dǎo)從專家?guī)熘谐槿＜医M成督導(dǎo)組。派出多個督導(dǎo)組對全省三級醫(yī)院進(jìn)行了檢查督導(dǎo)，在各地召開了19次通報會，反響強(qiáng)烈。

四川省由趙萬華副廳長帶隊到全省各地進(jìn)行暗訪和督查。專門召開衛(wèi)生局和醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)政科長會議，聽取工作匯報。衛(wèi)生部督導(dǎo)工作結(jié)束后，召開了全省通報會。會后，各地根據(jù)衛(wèi)生廳要求，參照衛(wèi)生部工

作方法對轄區(qū)醫(yī)院進(jìn)行了再次督導(dǎo)。

新疆和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)組織進(jìn)行醫(yī)院全面自查和交叉檢查。新疆衛(wèi)生廳下發(fā)的《醫(yī)院管理年活動整改方案》中明確了醫(yī)院管理年活動中衛(wèi)生行政部門與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職責(zé)劃分。

上海市衛(wèi)生局在衛(wèi)生部督導(dǎo)工作結(jié)束后，開展了全市性的“醫(yī)院管理年”活動督查評價工作。

青海省衛(wèi)生廳將2005年11月5日至12月5日定為醫(yī)院管理年活動整改月，全面抓整改。

其他如湖南、重慶、山西、云南、陜西、遼寧、甘肅、西藏、福建也開展了本省、自治區(qū)、直轄市的二、三級醫(yī)院醫(yī)院管理年活動的督導(dǎo)工作。

五、查找問題，及時整改

各省、自治區(qū)、直轄市高度重視衛(wèi)生部督導(dǎo)組的反饋意見，通過召開會議、舉辦培訓(xùn)班、進(jìn)行區(qū)域內(nèi)醫(yī)院管理年活動督導(dǎo)等方式貫徹督導(dǎo)組的建議，推動醫(yī)院管理年活動的開展。同時按照衛(wèi)生部醫(yī)政司要求責(zé)成被督導(dǎo)醫(yī)院制定了整改方案。很多省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局在衛(wèi)生部督導(dǎo)后召開專門會議，部署

整改工作。

廣東省在督導(dǎo)結(jié)束后，分別召開了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員會議、廳黨組會議、廳長辦公會議、傳達(dá)李熙組長講話精神和督導(dǎo)組意見，分析存在問題，研究提出下一步工作方案。

上海市衛(wèi)生局于2005年8月25日召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨政負(fù)責(zé)干部大會，通報督導(dǎo)情況，楊曉渡副市長在講話中對深入開展醫(yī)院管理年活動提出了要求。

重慶市根據(jù)督導(dǎo)反饋意見，市衛(wèi)生局結(jié)合平時了解掌握的情況，進(jìn)行了認(rèn)真分析，歸類整理為三大方面49個問題，并列舉79個典型實例，召開了情況通報會議。

廣西衛(wèi)生廳及時地整理了衛(wèi)生部督導(dǎo)組的反饋意見，以文件形式下發(fā)到全區(qū)，要求對照衛(wèi)生部督查反饋意見中指出的存在問題，查找本部門、本單位“醫(yī)院管理年”活動工作示和相關(guān)管理工作的缺陷，制訂措施，切實加以整改。到目前為止全區(qū)各級醫(yī)院都制訂了整改意見，并把整改的責(zé)任落實到人。

四川省舉辦兩期醫(yī)院管理人員培訓(xùn)班，通報衛(wèi)生部醫(yī)院管理年督導(dǎo)反饋意見，參加人員踴躍，共2000

余人參加了培訓(xùn)。

河北、江蘇、山西、吉林、陜西、河南、甘肅等省市召開醫(yī)院管理年活動會議或電視電話會議，對衛(wèi)生部督導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報。要求各醫(yī)院對照檢查，認(rèn)真查找和梳理存在問題，及時整改。（資料來源： 衛(wèi)生部網(wǎng)站、省衛(wèi)生廳網(wǎng)站、部分主流媒體網(wǎng)站等）

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