第一篇：行風(fēng)熱線上XXX工商局副局長(zhǎng)提綱

《行風(fēng)熱線》欄目工商局訪談提綱

-XX工商局副局長(zhǎng)XXX 主持人：聽(tīng)眾朋友，大家好！歡迎您收聽(tīng)FM999XX之聲《行風(fēng)熱線》，我是主持人。今天來(lái)到直播室的嘉賓是我市工商局黨組成員、副局長(zhǎng)XXX，您好，X局長(zhǎng)，很高興您走進(jìn)《行風(fēng)熱線》的直播室，接受我們的訪談。

X局長(zhǎng)：主持人好，各位聽(tīng)眾朋友大家上午好。今天我很高興能夠來(lái)到“行風(fēng)熱線”節(jié)目，與廣大聽(tīng)眾朋友就我們工商部門(mén)消費(fèi)維權(quán)工作一個(gè)深入的交流和溝通。借此機(jī)會(huì)，我感謝社會(huì)各界一直以來(lái)對(duì)于我們工商消費(fèi)維權(quán)工作的支持和理解，同時(shí)懇請(qǐng)廣大聽(tīng)眾朋友對(duì)我們工作進(jìn)行監(jiān)督，我們十分愿意傾聽(tīng)百姓呼聲，正視群眾意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)我們的工作。

主持人：在這次節(jié)目中，X局長(zhǎng)將和我們一起聊聊工商部門(mén)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面工作，如果聽(tīng)眾朋友們有什么問(wèn)題需要解答或需要處理，請(qǐng)拿起手中的電話，我們的直播熱線已經(jīng)為您開(kāi)通，您可以撥打 參與節(jié)目，同時(shí)你也可以利用短信平臺(tái)和我們交流。

市場(chǎng)監(jiān)管是工商部門(mén)重要職能，市場(chǎng)秩序的規(guī)范也和消費(fèi)者密切相關(guān)。請(qǐng)X局長(zhǎng)先為我們介紹下工商部門(mén)今年以來(lái)在市場(chǎng)監(jiān)管工作方面的舉措吧。X局長(zhǎng)：加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。改善消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我們工商部門(mén)不變的主題。今年來(lái)，XX工商局在市委、市政府和徐州市局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大、市政協(xié)的監(jiān)督下，緊緊圍繞全市發(fā)展戰(zhàn)略和奮斗目標(biāo)，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式、努力規(guī)范消費(fèi)環(huán)境；不斷加大維權(quán)力度，充分激發(fā)維權(quán)隊(duì)伍活力，積極保障消費(fèi)者權(quán)益。首先我們加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境規(guī)范

一是加大維護(hù)市場(chǎng)秩序力度。開(kāi)展打擊假洋品牌及“傍名牌”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)全市范圍內(nèi)的商場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店集中開(kāi)展3次拉網(wǎng)式執(zhí)法檢查，行動(dòng)中共查辦案件26件，有力地凈化市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境；開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲查處制售假劣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料坑農(nóng)害農(nóng)違法行為。依法查辦銷(xiāo)售不合格農(nóng)資案件共21件，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益；加大對(duì)公共服務(wù)行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)查處力度，先后查辦一系列強(qiáng)制交易和限制競(jìng)爭(zhēng)案，對(duì)少數(shù)公共服務(wù)行業(yè)企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行查處，涉及汽車(chē)銷(xiāo)售、公共用水、氣象服務(wù)、貸款擔(dān)保等領(lǐng)域，有力地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

二是根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法。根據(jù)人大代表反映情況，迅速開(kāi)展燃油助力車(chē)清理整治專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，以電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商作為重點(diǎn)整治單位，共檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)80余戶(hù)，執(zhí)法人員對(duì)5家銷(xiāo)售燃油助力車(chē)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)下達(dá)了責(zé)令整改通知書(shū)為?；顒?dòng)后期聯(lián)合公安部門(mén)，出動(dòng)執(zhí)法人員20余人，對(duì)仍繼續(xù)銷(xiāo)售燃油助力車(chē)的銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行清查，現(xiàn)場(chǎng)查扣燃油助力車(chē)58輛，立案查處5件。此次案件的辦理得到了政府部門(mén)和人大代表的大力肯定，有力提升工商形象。

三是扎實(shí)開(kāi)展合同規(guī)范。對(duì)全市在售商品房買(mǎi)賣(mài)合同進(jìn)行全面檢查，發(fā)放行政指導(dǎo)建議書(shū)20多份，開(kāi)展行政約談50多次，發(fā)出行政整改通知書(shū)30份，已備案企業(yè)18家，備案合同18份。對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、蘋(píng)果等電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售后服務(wù)企業(yè)及物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者合同違法行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。檢查30多家，發(fā)現(xiàn)不平等格式條款4條，對(duì)2條違法合同格式條款依法查處。在汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)推廣示范合同文本，深入汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)一對(duì)一交流，已推廣合同示范文本160多份，推廣企業(yè)20家。

主持人：食品安全也是大家關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，X局長(zhǎng)，那我們XX工商局都采取的哪些措施，對(duì)流通領(lǐng)域食品安全進(jìn)行監(jiān)管？

X局長(zhǎng)：雖然食品安全監(jiān)管體制即將調(diào)整，但是我們工商部門(mén)始終堅(jiān)持流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管不放松，穩(wěn)控監(jiān)管成果。今年以來(lái)，連續(xù)開(kāi)展春節(jié)、中秋、國(guó)慶市場(chǎng)檢查，以食品、添加劑、生鮮肉、月餅等為重點(diǎn)品種，對(duì)商場(chǎng)（超市）、集貿(mào)市場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行檢查。按照XX市政府和食安委工作要求，先后開(kāi)展了粉絲、校園周邊食品及餐飲店、熟食制品等專(zhuān)項(xiàng)治理。年初查處一起銷(xiāo)售不合格粉絲案件，對(duì)查扣的2500公斤不合格粉絲進(jìn)行了公開(kāi)銷(xiāo)毀。開(kāi)展校園周邊食品安全進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清理兩次，抽檢40批次小食品。根據(jù)市政府對(duì)全市亞硝酸鹽及制品專(zhuān)項(xiàng)整治工作要求,對(duì)熟肉制品進(jìn)行了50個(gè)批次抽樣檢測(cè)，對(duì)其中四家亞硝酸鹽超標(biāo)的經(jīng)營(yíng)者，移交公安機(jī)關(guān)，已經(jīng)立案查處。對(duì)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的嬰幼兒奶粉進(jìn)行了全面排查，確保食品安全。根據(jù)省市局嬰幼兒奶粉定向抽檢工作要求，今年共完成190批次的抽檢工作。目前正在開(kāi)展學(xué)校周邊食品安全整治，我局安排專(zhuān)項(xiàng)資金保證抽檢工作的開(kāi)展，已抽檢校園周邊常見(jiàn)小食品40個(gè)批次，對(duì)反映強(qiáng)烈的魔煙爽果粉進(jìn)行全面清查。

主持人：本期直播節(jié)目開(kāi)播正是臨近年底，又到消費(fèi)旺季大家對(duì)消費(fèi)安全、消費(fèi)維權(quán)都特別關(guān)注，請(qǐng)X局長(zhǎng)先為我們介紹下工商部門(mén)今年以來(lái)在消費(fèi)維權(quán)方面的主要工作吧。

X局長(zhǎng)：在消費(fèi)維權(quán)方面，我們一直把受理調(diào)解消費(fèi)者投訴作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，堅(jiān)持“事事有著落，件件有回音”。2013年，共受理消費(fèi)者投訴236 件，支持消費(fèi)者訴訟件2件，調(diào)解成功率為99.8%，接待消費(fèi)者來(lái)訪、來(lái)電咨詢(xún)30046件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失200多萬(wàn)元。其中2012年7月消費(fèi)者王月銀在家中被王子啤酒瓶炸傷右眼，先后經(jīng)過(guò)三次住院手術(shù)，傷者右眼球破裂右眼矯正視力0.2，右眼屬低視力1級(jí)，構(gòu)成人體損傷拾級(jí)傷殘，消費(fèi)者多次找經(jīng)銷(xiāo)商及廠家處理此事，一直沒(méi)有結(jié)果。2013年3.15到XX市消保委投訴，經(jīng)過(guò)5個(gè)月的不懈努力，于今年8月份達(dá)成協(xié)議由廠方一次性賠償消費(fèi)者醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等6.4萬(wàn)元。2013年9月，為XX農(nóng)民胡某追回貨款14.7萬(wàn)元。

在消費(fèi)維權(quán)方式，我們依托訴調(diào)對(duì)接，高效處理消費(fèi)糾紛。加強(qiáng)與人民法院和司法局等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步完善人民調(diào)解和訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制，推進(jìn)消費(fèi)調(diào)解與社會(huì)大調(diào)解工作的融合，使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有力的司法保證。2013年，消費(fèi)糾紛巡回法庭為消費(fèi)者辦理案件18件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失50多萬(wàn)元。2013年，XX市合溝鎮(zhèn)村民戚某在XX某汽貿(mào)公司花5.1萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了低速載貨車(chē)一輛，購(gòu)車(chē)后因車(chē)輛不合標(biāo)準(zhǔn)，致使無(wú)法上牌行駛，往返十幾趟交涉未果。接到投訴后XX消保委工作人員及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，約談了汽貿(mào)公司負(fù)責(zé)人，并啟動(dòng)訴調(diào)對(duì)接程序。最終，汽貿(mào)公司重新更換符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貨箱。為消費(fèi)者辦理牌照、營(yíng)運(yùn)證、行駛證等相關(guān)手續(xù)，一次性賠償消費(fèi)者相關(guān)損失共計(jì)1萬(wàn)2千余元。同時(shí)積極發(fā)揮公益律師團(tuán)的作用，為消費(fèi)者提供法律咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的案件代理訴訟。2013年消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)已為消費(fèi)者代理訴訟案件8件，目前正在代理花廳浴池侵害消費(fèi)者權(quán)益案的公益性訴訟案件。

同時(shí)實(shí)行消費(fèi)維權(quán)約談制度，根據(jù)消費(fèi)者投訴情況，對(duì)因同一商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題一年內(nèi)被3個(gè)以上消費(fèi)群體投訴的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)者，實(shí)行消費(fèi)維權(quán)約談。今年以來(lái)對(duì)2家汽車(chē)銷(xiāo)售、2家手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店、XX花廳浴池、XX中燃天然氣等單位進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)約談。每月對(duì)消費(fèi)者投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)點(diǎn)評(píng)適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案件及時(shí)進(jìn)行披露。全年共發(fā)布消費(fèi)警示、提示16條。開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查，5-9月份組織開(kāi)展了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，8月份組織了對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查，7月份對(duì)銀行業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度情況進(jìn)行調(diào)查。針對(duì)被調(diào)查行業(yè)存在的問(wèn)題，及時(shí)向被調(diào)查企業(yè)進(jìn)行反饋，通過(guò)3.15網(wǎng)站將調(diào)查情況進(jìn)行公布。開(kāi)展車(chē)用燃油、消防產(chǎn)品、手機(jī)和兒童用品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)部分重點(diǎn)商品進(jìn)行了抽檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品進(jìn)行了查處。今年以來(lái)共完成成品油、皮革、服裝、鋼材、液化氣、油漆涂料等商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)80批次。通過(guò)監(jiān)測(cè)共發(fā)現(xiàn)有23個(gè)批次不合格商品，已全部進(jìn)行查處。

主持人：我們也注意到，由于XX實(shí)際情況，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的消費(fèi)者維權(quán)一直都是個(gè)難題，我們工商部門(mén)在基層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都有哪些舉措呢

X局長(zhǎng)：工商部門(mén)的維權(quán)站點(diǎn)還是比較完善的，也一直都是我們工作的重點(diǎn)。目前我們XX已建立消委分會(huì)16個(gè)，消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站263個(gè)，基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了100%覆蓋。規(guī)范率達(dá)到70%。進(jìn)一步規(guī)范一會(huì)兩站建設(shè)，完善相關(guān)工作制度。組織轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)較好的馬陵山和窯灣申報(bào)“省級(jí)消費(fèi)維權(quán)示范點(diǎn)”。今年組織開(kāi)展“一會(huì)兩站”“回頭看”工作，使消費(fèi)維權(quán)工作真正根植于廣大老百姓之中，為廣大農(nóng)村消費(fèi)者和社區(qū)消費(fèi)者就近解決消費(fèi)糾紛提供了組織和工作保障。

正如剛才主持人說(shuō)的那樣，很多具有代表性的消費(fèi)維權(quán)事例多發(fā)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集中在農(nóng)村，各基層分會(huì)、基層站點(diǎn)發(fā)揮了不可替代的作用。如2012年，消費(fèi)者李女士花費(fèi)8元購(gòu)買(mǎi)的熱水袋使用時(shí)突然爆裂，燙傷治療就花費(fèi)了1萬(wàn)多元，向銷(xiāo)售者追討損失不得。經(jīng)過(guò)分會(huì)調(diào)解，獲得賠償1萬(wàn)元。今年8月2號(hào)，分局工作人員連同XX一電器專(zhuān)賣(mài)店的負(fù)責(zé)人，前往唐店鎮(zhèn)雙城村消費(fèi)者王女士的家中，為王女士調(diào)換新冰箱，并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試確認(rèn)，避免消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者矛盾的激化。今年8月30日，馬陵山分局成功調(diào)解一起涉農(nóng)集體投訴，為18戶(hù)農(nóng)戶(hù)爭(zhēng)取補(bǔ)償金1萬(wàn)元。在以上消費(fèi)糾紛的調(diào)解過(guò)程中，消費(fèi)者情緒比較激動(dòng)，糾紛影響面廣，處理棘手，各分會(huì)、基層站的工作人員在調(diào)解時(shí)，立足法律法規(guī)，同時(shí)兼顧人情世故，一方面聯(lián)系專(zhuān)家學(xué)者，獲得權(quán)威資料，同時(shí)發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)卮褰M負(fù)責(zé)人，掌握事件第一手的來(lái)龍去脈，在經(jīng)營(yíng)戶(hù)、上游批發(fā)商和消費(fèi)者之間搭建溝通的橋梁。以磨破嘴，跑疼腿工作精神贏得糾紛雙方和解，充當(dāng)社會(huì)矛盾的減壓閥。

這里我要突出一下我市的放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。作為我市為民辦實(shí)事工程之一的放心消費(fèi)創(chuàng)建，我市一直以來(lái)推進(jìn)的勢(shì)頭都很不錯(cuò)。目前全市已有300家企業(yè)和個(gè)體戶(hù)加入了全省誠(chéng)信企業(yè)聯(lián)盟，在全市建立了50家企業(yè)維權(quán)監(jiān)督站，在100家企業(yè)建立了消費(fèi)維權(quán)快速通道機(jī)制。今年以來(lái)，我市各創(chuàng)建成員單位制作了宣傳法律、法規(guī)、消費(fèi)知識(shí)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳牌、宣傳條幅20多條（塊），為消費(fèi)者咨詢(xún)服務(wù)1000多人次，發(fā)放宣傳材料2千多份。完成為民辦實(shí)事放心消費(fèi)創(chuàng)建“12345”項(xiàng)目，確定放心消費(fèi)旅游景點(diǎn)1個(gè)、放心消費(fèi)先進(jìn)示范賓館酒店2個(gè)，放心消費(fèi)汽車(chē)銷(xiāo)售維修企業(yè)2家，放心消費(fèi)先進(jìn)示范藥店4家。

主持人：請(qǐng)X局長(zhǎng)介紹一下在什么情況下消費(fèi)者可以投訴或申訴？消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，可以通過(guò)哪些途徑解決？投訴或申訴都有哪些注意事項(xiàng)呢？

X局長(zhǎng)：好的。消費(fèi)者可以投訴或申訴的情況如下：消費(fèi)者在生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中，合法權(quán)益受到侵害時(shí)可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向工商行政管理機(jī)關(guān)提出申訴。

根據(jù)《消法》規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政管理部門(mén)申訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

申訴時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：

1、要有明確的被訴方；

2、申訴必須實(shí)事求是，且有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由。申訴請(qǐng)求應(yīng)合理合法；

3、有充分的證據(jù)（包括有關(guān)的憑證和有關(guān)的證明材料等）；

4、商品質(zhì)量狀況難以憑感觀確定的，消費(fèi)者應(yīng)提供法定鑒定部門(mén)的鑒定書(shū)；

5、要及時(shí)申訴，以免難以定性或超過(guò)法定的時(shí)效而使申訴方的利益受到損失。

有下列情形的，一般是不予受理或者終止受理：

1、超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方以不再負(fù)有違約責(zé)任的；

2、達(dá)成和解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；

3、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

4、消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的；

5、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

6、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成商品損壞或人身傷害的；

7、商品標(biāo)明是“處理品”的；

8、不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。主持人：消費(fèi)者投訴應(yīng)提交什么材料？

X局長(zhǎng)：消費(fèi)者投訴要遞交文字材料或有投訴消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱(chēng)、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

2、損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況；

3、有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者要提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實(shí)物等）；

4、明確、具體的訴求。對(duì)投訴要件缺乏和情況不明的投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)通知投訴方，待補(bǔ)齊所需材料后再受理。

近年以來(lái)，我局努力對(duì)舉報(bào)調(diào)處平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化。加強(qiáng)對(duì)政府信箱、部門(mén)轉(zhuǎn)辦、消費(fèi)者來(lái)信、來(lái)訪、傳真、互聯(lián)網(wǎng)留言等消費(fèi)申訴舉報(bào)信息的采集，并將12345政府熱線轉(zhuǎn)辦的群眾申（投）訴舉報(bào)工作由12315舉報(bào)中心辦理，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)平臺(tái)間對(duì)接和資源優(yōu)化，進(jìn)一步提高了處置效率。在12315處理的消費(fèi)糾紛中，具有代表性的是外地消費(fèi)者投訴舉報(bào)，此類(lèi)舉報(bào)多因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生，投訴方因?yàn)椴辉诒镜?，容易投?shū)省、市領(lǐng)導(dǎo)人信箱，形成信訪舉報(bào)，如近年以來(lái)我局12315舉報(bào)中心處理外地消費(fèi)者郵購(gòu)本地產(chǎn)品糾紛中，在調(diào)解成功后，往往接到信訪部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的同一事情信訪件，由于處理迅速得力，有效避免信訪的升級(jí)。2013年，山東一群眾網(wǎng)購(gòu)本地藥物，因經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)貨不及時(shí)投訴，該群眾只有一封掛號(hào)舉報(bào)信，沒(méi)有聯(lián)系電話，舉報(bào)對(duì)象情況線索很少。我局接舉報(bào)后，迅速進(jìn)行了處理，接件處理人通過(guò)電子檔案和實(shí)地了解到被投訴人情況，聯(lián)系投訴人所在工商部門(mén)，請(qǐng)他們協(xié)助查找該群眾情況，完美地處理了此次消費(fèi)投訴。今年來(lái)，辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的案件41件，每一件都予以及時(shí)處理回復(fù)，未出現(xiàn)一起群眾不滿(mǎn)意投訴現(xiàn)象。

主持人：好的。收音機(jī)前的聽(tīng)眾朋友們，現(xiàn)在您收聽(tīng)的是XX人民廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播欄目，今天工商局X局長(zhǎng)來(lái)到了我們的直播間，通過(guò)電波和聽(tīng)眾朋友交談了工商行政管理的有關(guān)話題。相信通過(guò)我們的節(jié)目，收音機(jī)前的廣大聽(tīng)眾朋友對(duì)我們工商行政管理工作會(huì)多一份了解、多一份理解、多一份支持和參與。由于時(shí)間關(guān)系，我們的節(jié)目也接近了尾聲，請(qǐng)X局長(zhǎng)給聽(tīng)眾朋友們?cè)僬f(shuō)兩句吧。

X局長(zhǎng)：隨著市民生活水平的提高，XX消費(fèi)水平日益升級(jí)。網(wǎng)上購(gòu)物、團(tuán)購(gòu)、電視購(gòu)物等方式正在迅速成為消費(fèi)者的重要渠道。這些消費(fèi)升級(jí)使很多以前沒(méi)有接觸到的消費(fèi)領(lǐng)域和內(nèi)容成為現(xiàn)實(shí)，客觀地增加了XX消費(fèi)環(huán)境的復(fù)雜性，對(duì)加強(qiáng)市場(chǎng)管理、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提出了新的更高的要求。感謝大家對(duì)XX工商局消保維權(quán)工作有力支持和關(guān)心。我們相信，有社會(huì)各界的關(guān)心與支持，XX工商局保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，將會(huì)開(kāi)展得更有成效，能夠更好地為XX發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

謝謝大家。謝謝主持人。

第二篇：行風(fēng)熱線發(fā)言提綱

***人民廣播電臺(tái)《**行風(fēng)熱線》節(jié)目

(***市水利局發(fā)言提綱)參播單位：***市水利局

播出時(shí)間：2011年5月27日（周五）

北京時(shí)間9：00——10：00 廣播電臺(tái)審核：

主持人：** 聯(lián)系人：***地區(qū)廣播電臺(tái) ** 聯(lián)系電話： 地區(qū)糾風(fēng)辦： 直播間電話：

請(qǐng)我局參播人員務(wù)必于8：40分到***廣播電臺(tái)等候。

主持人：各位聽(tīng)眾朋友，大家好！歡迎您收聽(tīng)由***地區(qū)行署糾風(fēng)辦和***市人民政府糾風(fēng)辦聯(lián)合舉辦的“**行風(fēng)熱線”節(jié)目，今天做客《**行風(fēng)熱線》節(jié)目的是中***市水利局的領(lǐng)導(dǎo)，如果您對(duì)***市水利局在開(kāi)展水利工程建設(shè)與管理工作以及水利行業(yè)服務(wù)等方面有什么需求或問(wèn)題要咨詢(xún)和反映，或?qū)υ搯挝恍酗L(fēng)建設(shè)方面有什么意見(jiàn)和建議，您可以隨時(shí)參與到節(jié)目中來(lái)。***市水利局的負(fù)責(zé)同志將在直播間和聽(tīng)眾朋友直接交流。（熱線電話是*****）主持人：節(jié)目開(kāi)始，首先讓我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)一下今天做客我們直播間的嘉賓。***市水利局局長(zhǎng)***，您好，非常歡迎您參加我們的《**行分熱線節(jié)目》。

*局長(zhǎng)：主持人好，聽(tīng)眾朋友們大家好，很高興參與《**行風(fēng)熱線》節(jié)目，也希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)就***市水利局在水利工程的建設(shè)與管理，以及水利服務(wù)等方面的內(nèi)容與聽(tīng)眾朋友們進(jìn)行交流。

主持人：今天座客我們直播間的嘉賓還有***市水利局------

也非常歡迎您們的到來(lái)。聽(tīng)眾朋友如有什么問(wèn)題要反映，可以通過(guò)熱線和短信直接與他們進(jìn)行交流。

1、主持人：*局長(zhǎng)，您好！歡迎您做客直播間，請(qǐng)您先給大家介紹一下水利局的基本情況，讓大家加深對(duì)水利工作的了解。

*局長(zhǎng)：好的，首先我給大家介紹一下水利部門(mén)主要職能。我們水利部門(mén)的主要職能是：負(fù)責(zé)全市水資源的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全市水利建設(shè)的規(guī)劃編制、計(jì)劃安排和監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)全市防汛抗旱的管理；負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施水法及其它水法律法規(guī)；負(fù)責(zé)管理全市的河流、水庫(kù)等流域及水利工程；負(fù)責(zé)管理全市計(jì)劃用水、安全用水、節(jié)約用水工作；負(fù)責(zé)實(shí)施取水許可制度用水收費(fèi)制度、依法查處水行政案件和調(diào)處水事糾紛。

市水利局是市水行政主管部門(mén)，水利系統(tǒng)現(xiàn)有在職干部職工280余人，我局下轄有：水管總站、水政監(jiān)察大隊(duì)、農(nóng)村自來(lái)水供水總站、世界銀行貸款項(xiàng)目辦公室、抗旱服務(wù)隊(duì)等共6個(gè)二級(jí)單位；局機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)11個(gè)股室。在各流域下設(shè)5個(gè)流域管理站，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)下設(shè)七個(gè)水利所。

2、主持人：*局長(zhǎng)您能介紹一下水利局過(guò)去一年工作上所取得的主要成績(jī)嗎。

*局長(zhǎng)：好的，2010年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在強(qiáng)化水利防汛抗災(zāi)基礎(chǔ)功能的同時(shí)，注重突出水資源、水環(huán)境、水生態(tài)主導(dǎo)功能，把保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的水問(wèn)題作為水利工作目標(biāo)，凝心聚力，扎實(shí)工作，取得了顯著成效。具體表現(xiàn)在四個(gè)方面。

1、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，拓展了水利工作的新思路

2010年，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，人水和諧的治水方針，注重民生水利，用嶄新的治水理念，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，完善的基礎(chǔ)設(shè)施，科學(xué)的管理制度，逐步武裝和改造傳統(tǒng)水利，積極推進(jìn)現(xiàn)代水利建設(shè)。我們高起點(diǎn)規(guī)劃，大手筆布局，超常規(guī)施工，在全市范圍內(nèi)掀起了前所未有的民生水利建設(shè)新高潮，為***經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的水利支撐。一年來(lái)，我局完成各項(xiàng)水利工程建設(shè)項(xiàng)目總投資1.02億元。

2、以項(xiàng)目建設(shè)為中心，實(shí)現(xiàn)了水利工作的新突破 水利工作直接關(guān)系到人民生產(chǎn)、生活的發(fā)展和穩(wěn)定，水利項(xiàng)目建設(shè)是水利工作的平臺(tái)，過(guò)去的一年，我們重點(diǎn)抓了九大項(xiàng)目建設(shè)。一是農(nóng)田水利基本建設(shè)成效顯著；二是病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程戰(zhàn)果輝煌；三是農(nóng)村安全飲水工程進(jìn)度快效果好；四是全國(guó)小型農(nóng)田水利建設(shè)重點(diǎn)縣項(xiàng)目渠道建設(shè)工程全面展開(kāi)；五是***大型灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造工程項(xiàng)目順利進(jìn)行；六是城鄉(xiāng)一體化并網(wǎng)改造***引水工程開(kāi)工建設(shè)并完成一期工程5000萬(wàn)元的投資；七是以設(shè)施農(nóng)業(yè)為主的節(jié)水工程建設(shè)快速推進(jìn)；八是***水庫(kù)開(kāi)工在即；九是***示范區(qū)園林綠化管道供水工程及時(shí)跟進(jìn)，為***示范區(qū)的園林綠化和工程建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的用水保障。

3、以抗災(zāi)減災(zāi)為目標(biāo)，防汛抗旱取得了新成果 我們從增強(qiáng)水利對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的保障能力出發(fā)，努力夯實(shí)防汛抗旱的工程基礎(chǔ)，健全預(yù)報(bào)預(yù)警和決策指揮體系，著力防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍組織和防汛物資儲(chǔ)備的落實(shí)，完善各個(gè)水庫(kù)防汛預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)防汛值班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)親自到崗，保證防汛政令暢通。通過(guò)一系列舉措確保了全縣人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，為維護(hù)全縣的平安穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了水利保障。

4、以人為本強(qiáng)隊(duì)伍，基層隊(duì)伍建設(shè)邁上了新臺(tái)階 水利事業(yè)建設(shè)發(fā)展的核心在于建立并培養(yǎng)一支高素質(zhì)的工作隊(duì)伍，我們從四個(gè)方面著手：一是用嚴(yán)格的制度管理人；二是用科學(xué)的理論武裝人；三是用健康的活動(dòng)激發(fā)人；四是用出色的工作鼓舞人。努力打造學(xué)習(xí)型、文明型機(jī)關(guān)。特別是2010年，我局堅(jiān)決實(shí)施了職工績(jī)效考評(píng)制度，將職工全年崗位津貼及獎(jiǎng)金規(guī)為績(jī)效工資，績(jī)效工資直接同個(gè)人當(dāng)年工作績(jī)效掛鉤，此舉極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，基層隊(duì)伍建設(shè)取得了較好的成績(jī)。

3、主持人：通過(guò)*局長(zhǎng)的介紹，我們了解到2010年***市水利工作確實(shí)取得了不俗成績(jī)。2011年是十二五規(guī)劃的開(kāi)局之年，那您對(duì)2011年***市水利工作又有什么打算呢？

*局長(zhǎng)： 今年我們?nèi)詫⒃俳釉賲枺谥醒胍惶?hào)文件大的政策引導(dǎo)下，繼續(xù)以地委“活水”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，按照市委“加快推進(jìn)科學(xué)節(jié)水體系建設(shè)”等工作要求，堅(jiān)持防洪度汛汛與抗旱灌溉、水利建設(shè)與工程管理、服務(wù)社會(huì)與發(fā)展自身同時(shí)抓，并重點(diǎn)抓好十大重點(diǎn)水利工程建設(shè)以及八大重點(diǎn)水利管理工作。十大重點(diǎn)水利工程包括：***水庫(kù)續(xù)建工程、***示范區(qū)渠道改擴(kuò)建工程、以設(shè)施農(nóng)業(yè)為重點(diǎn)的節(jié)水工程建設(shè)與維護(hù)工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抗震安居飲水工程及***公墓綠化供水工程、2010--2011全國(guó)農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)渠道工程、***大型灌區(qū)三期2010--2011工程、***城鄉(xiāng)一體化飲水工程、***等流域治理山區(qū)防洪工程、**水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程、****水庫(kù)新建工程。計(jì)劃完成工程總投資2.26億元。八大重點(diǎn)水利管理工作包括：農(nóng)業(yè)灌溉管理及企事業(yè)供水管理、水行政許可及水資源管理、全國(guó)第一次水利普查工作、世行項(xiàng)目ET管理、節(jié)水灌溉工程管理及運(yùn)行工作、節(jié)水型社會(huì)建設(shè)管理工作、水利系統(tǒng)績(jī)效考核管理、水利工程籌措資金管理。

4、主持人：我市在解決農(nóng)村飲用水安全問(wèn)題上采取了什么措施？目前我市農(nóng)村飲水安全工程進(jìn)展情況如何？

*局長(zhǎng)：首先，健全完善農(nóng)村飲水安全保障機(jī)制。我局高度重視農(nóng)村飲水安全保障工作，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)工作進(jìn)一步健全和完善農(nóng)村飲水安全保障機(jī)制。一是根據(jù)國(guó)家《水污染防治法》和《飲用水水源保護(hù)區(qū)污染防治管理規(guī)定》等法律法規(guī)中水源衛(wèi)生防護(hù)的規(guī)定，劃定了各供水工程水源保護(hù)區(qū)，制定了保護(hù)辦法。二是加強(qiáng)了****鄉(xiāng)水源地的保護(hù)，嚴(yán)禁排污，在水源保護(hù)區(qū)禁止設(shè)置生活居住區(qū)或修建家禽畜飼養(yǎng)場(chǎng)，滲水廁所、滲水坑；防治亂打井超采地下水造成水量不足，或引起不同含水層水質(zhì)混合，保護(hù)好飲水水源。三是不斷通過(guò)采取“飲水安全項(xiàng)目建成后，全部交市農(nóng)村自來(lái)水供水總站管理，由農(nóng)村自來(lái)水供水總站負(fù)責(zé)供水、管護(hù)、維修、和收費(fèi)”等一系列有效措施切實(shí)保障和促進(jìn)安全飲水工作的有效開(kāi)展與推進(jìn)。

其次，加快農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)步伐。

我局從解決農(nóng)牧民飲水安全入手，認(rèn)真規(guī)劃、精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格施工，通過(guò)近幾年堅(jiān)持不懈的努力，相繼完成***鄉(xiāng)飲水安全項(xiàng)目工程、***鄉(xiāng)英薩村飲水安全項(xiàng)目工程、**鄉(xiāng)***村飲水安全項(xiàng)目工程、***鄉(xiāng)***和***村飲水安全項(xiàng)目工程、***鄉(xiāng)***村、***飲水安全項(xiàng)目工程、以及***鄉(xiāng)飲水安全改擴(kuò)建等工程，使我市***鄉(xiāng)、***鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)和***鄉(xiāng)農(nóng)村飲水安全問(wèn)題得到極大改善。工程解決了我市****鄉(xiāng)、***鄉(xiāng)、****和***堡鄉(xiāng)共2.18萬(wàn)人農(nóng)村飲水安全問(wèn)題。去年，我局又重點(diǎn)完成了***鄉(xiāng)、***飲水安全并網(wǎng)改造工程，該工程主要建設(shè)內(nèi)容包括新打機(jī)電井兩眼，鋪設(shè)供水管道155公里；工程總投資956.87萬(wàn)元，工程投入運(yùn)行后，解決了***鄉(xiāng)、**場(chǎng)3.4萬(wàn)人飲水困難問(wèn)題。

與此同時(shí)，為解決我市“四鄉(xiāng)一場(chǎng)” 7萬(wàn)人農(nóng)村飲水安全問(wèn)題和為***市部分城區(qū)居民及企業(yè)用水提供保障，我局積極實(shí)施了***市城鄉(xiāng)一體化并網(wǎng)改造***引水工程項(xiàng)目。該工程分三期完成，工程總投資1.06億元，其中一期工程為***至***收費(fèi)站兩根Φ600、長(zhǎng)度66公里管道工程，投資5900萬(wàn)元；二期工程投資2500萬(wàn)元，為***收費(fèi)站至市區(qū)及***鄉(xiāng)供水干支管道和部分配水管道，三期工程投資2400萬(wàn)元，為***鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)配水管道。目前一期工程已完成主體工程建設(shè)，近期將實(shí)現(xiàn)通水。

5、主持人：*局長(zhǎng)能說(shuō)一說(shuō)***市***大型灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造工程現(xiàn)在的進(jìn)展情況嗎？

*局長(zhǎng)：***大型灌區(qū)總規(guī)劃主要建設(shè)內(nèi)容為:***、**渠首改造，**渠、***渠、**干渠改造79.8公里，***支渠等12條支渠93公里改造，分支渠改造50公里，各級(jí)渠系建筑物續(xù)建配套120座，渠系附屬設(shè)施續(xù)建配套，田間工程續(xù)建配套，水情自動(dòng)化管理系統(tǒng)等?！笆晃濉逼陂g我市共完成***大型灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造干、支渠防滲襯砌長(zhǎng)度60.3km，改善灌溉面積24.20萬(wàn)畝，主要包括**支渠、***支渠、****支渠、**支渠、***支渠的改造以及渠系建筑物的完善與配套，合計(jì)完成投資3724萬(wàn)元。2011年，我們?cè)诶^續(xù)完成***大型灌區(qū)三期2010項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容的同時(shí)，將對(duì)***支渠及**水庫(kù)分支渠進(jìn)行開(kāi)工建設(shè)實(shí)施，該工程已完成公開(kāi)招標(biāo)，并開(kāi)工建設(shè)，于年內(nèi)完工，工程投資300萬(wàn)元。

6、主持人：通過(guò)這么幾年對(duì)***大型灌區(qū)等重點(diǎn)水利工程的不斷建設(shè)與改造，***市的干、支渠的工程狀況得到了極大的的改善，那么市水利局對(duì)廣大農(nóng)民更為關(guān)切的田間渠道又是怎樣開(kāi)展工作的呢？

*局長(zhǎng)：民生水利始終是我局水利工作中的重要組成部分，更是各項(xiàng)水利工作中的重中之重，以斗、農(nóng)渠等末級(jí)渠系改造為重點(diǎn)的小型農(nóng)田水利建設(shè)一直是我市水利為廣大農(nóng)民排憂解困辦實(shí)事中心任務(wù)，多年來(lái)，我局積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，盡最大可能完善與農(nóng)民利益最直接的農(nóng)田水利設(shè)施，特別是2009年我市成功申報(bào)自治區(qū)第一批中央財(cái)政小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹自治區(qū)水利廳、財(cái)政廳集中資金全面開(kāi)展小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)的戰(zhàn)略部署，把小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)作為改變本域小型農(nóng)田水利設(shè)施相對(duì)滯后現(xiàn)狀，全面提升農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力的重大機(jī)遇。高度重視，精心組織，多措并舉，在全市掀起了轟轟烈烈的小農(nóng)水建設(shè)高潮。在2009-2011年三年工程實(shí)施期內(nèi)，我市重點(diǎn)縣建設(shè)將涉及全市六鄉(xiāng)分別為***鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、***鄉(xiāng)和***鄉(xiāng)的高效節(jié)水灌溉工程和大型灌區(qū)的末級(jí)渠系的改造工程。在過(guò)去的兩年中，我們已經(jīng)相繼完成了斗渠建設(shè)51km，渠系建筑物水閘26座，量水設(shè)施7座和農(nóng)橋43座。

目前我局正對(duì)2011年小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目工程積極組織籌備。2011年項(xiàng)目計(jì)劃總投資1969.76萬(wàn)元，其中中央投資800萬(wàn)元，地方自籌1169.76萬(wàn)元,項(xiàng)目分別為***鄉(xiāng)、**鄉(xiāng)、***鄉(xiāng)設(shè)施農(nóng)業(yè)節(jié)水工程、**鄉(xiāng)大橋***斗渠3.80km、***斗渠0.64km、***斗渠2.56km、***隊(duì)斗渠1.73km及渠系建筑物、***鄉(xiāng)前進(jìn)二斗渠2.17km和***大隊(duì)斗渠2.85km及渠系建筑物。

7、主持人：防汛抗旱工作一直是水利局工作的重要內(nèi)容，請(qǐng)*局長(zhǎng)談?wù)勊纸衲晔峭ㄟ^(guò)哪些方面的措施來(lái)確保我市安全度汛和農(nóng)作物灌溉的。

*局長(zhǎng)：今年我市在地委、行署的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地區(qū)水利部門(mén)的大力指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹自治區(qū)防洪抗旱減災(zāi)電視電話會(huì)議精神，采取扎實(shí)有效措施開(kāi)展防洪抗旱工作，認(rèn)真做到防洪抗旱工作早調(diào)查、早計(jì)劃、早落實(shí)。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)我市當(dāng)前汛情和旱情形勢(shì)

旱情方面：去冬以來(lái)，我市累計(jì)出現(xiàn)2次較大降雪，進(jìn)入春季，氣候異常，大河水來(lái)水較晚，5月23日各渠道來(lái)水：***引水流量0.2m/s,***引水流量0.7m/s,***引水流量0.2 m/s,各河流來(lái)水量均較去年同期偏少。截止目前，全市渠道共引水1153萬(wàn)立方米，較去年同期少引水650萬(wàn)立方米。***下游的**鄉(xiāng)和***鄉(xiāng)局部地區(qū)已發(fā)生旱情，抗旱形勢(shì)不容樂(lè)觀。

汛情方面：自2008年以來(lái)，我市各河流均未發(fā)生較大洪水，加之今年氣候異常，北部山區(qū)積雪較常年偏多，今年極有發(fā)生較大洪水的可能，因此，全市上下時(shí)刻保持“防大洪、抗大災(zāi)”的思想準(zhǔn)備，不能掉以輕心。我市桃兒溝泄洪道、曙光泄洪道和***泄洪道，洪道岸堤絕大部分為土堤，防洪標(biāo)準(zhǔn)較低，洪水直接影響居民房屋、農(nóng)田，近幾年未發(fā)生洪水，當(dāng)?shù)鼐用穹篮橐庾R(shí)較為薄弱。

333再來(lái)談?wù)勎覀儾扇〉囊幌盗写胧┘肮ぷ鏖_(kāi)展情況

（一）防洪工作

一是加快防洪工程建設(shè)。今年我市積極爭(zhēng)取國(guó)家資金實(shí)施了***市***鎮(zhèn)北部洪水影響區(qū)域塔爾郎河防洪工程，工程主要建設(shè)內(nèi)容：建設(shè)永久性防洪堤4.89公里，工程總投資863.22 萬(wàn)元，其中國(guó)家投資688萬(wàn)元，自籌資金175.22萬(wàn)元。工程已于2011年4月20日完成招標(biāo)后開(kāi)工建設(shè)，工程建設(shè)嚴(yán)格執(zhí)行了項(xiàng)目法人制、招標(biāo)投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制。目前工程完成土石方15萬(wàn)立方米，混凝土500立方米，漿砌石1500立方米，完成投資210萬(wàn)元。工程計(jì)劃6月上旬全部完工。另外，我市自籌資金維修了***河及***河渠首、修建防洪堤，進(jìn)一步提高了流域防洪能力，目前防洪工程已完工。

二是加強(qiáng)汛期值班，確保汛息暢通。實(shí)行汛期24小時(shí)值班制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)單位進(jìn)一步健全和完善了防洪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，配備了防汛電話和無(wú)線電等防汛通訊設(shè)備，嚴(yán)格做到領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，建立汛情信息平臺(tái)，通過(guò)短信頻發(fā)、群發(fā)汛期水情及天氣情況，使市、鄉(xiāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握我市汛情，為度汛搶險(xiǎn)提供保障。建成蓄水水庫(kù)、水廠等重點(diǎn)工程監(jiān)控系統(tǒng)，隨時(shí)對(duì)水庫(kù)蓄水進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速處理和上報(bào)，積極組織、協(xié)調(diào)好轄區(qū)內(nèi)的防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，最大限度地減少災(zāi)害損失。三是認(rèn)真做好防洪物資儲(chǔ)備工作。為保證防洪工作有備無(wú)患，我市儲(chǔ)備了防洪編織袋8萬(wàn)條、鐵絲2.3噸、水泥200噸（防洪物資總價(jià)值25萬(wàn)元），配備防汛搶險(xiǎn)機(jī)械：挖掘機(jī)1臺(tái)、推土機(jī)2臺(tái)，裝載機(jī)2臺(tái)。目前，各單位防汛民兵應(yīng)急分隊(duì)已就位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)也成立了以民兵和農(nóng)民為主的防洪搶險(xiǎn)隊(duì)伍，并進(jìn)行了應(yīng)急訓(xùn)練。另外，我市與駐*部隊(duì)隨時(shí)保持著密切聯(lián)系，遇到緊急情況和險(xiǎn)情立即請(qǐng)求部隊(duì)支援。

四是加強(qiáng)水庫(kù)管理，切實(shí)保證水庫(kù)安全。年初，我市對(duì)**溝水庫(kù)、***水庫(kù)、***水庫(kù)和***水庫(kù)制定了蓄水方案，嚴(yán)格按照“安全第一”的思想指導(dǎo)水庫(kù)蓄水，嚴(yán)禁發(fā)生超蓄現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行水庫(kù)24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)汛期水庫(kù)大壩的夜間巡邏檢查，尤其是大風(fēng)和降雨時(shí)進(jìn)行高密度的巡查。逐級(jí)落實(shí)防汛責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人和崗位責(zé)任人，切實(shí)將大壩安全責(zé)任落實(shí)到位。及時(shí)排除水庫(kù)存在的隱患，汛期前全面檢修了水庫(kù)閘門(mén)、啟閉機(jī)、通訊、電力設(shè)備等設(shè)施，確保汛期閘門(mén)啟閉靈活、汛息暢通，保證水庫(kù)絕對(duì)運(yùn)行安全。

五是加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。根據(jù)***水利廳下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展汛前安全檢查工作的通知》要求，為切實(shí)做好水利安全生產(chǎn)度汛準(zhǔn)備工作，杜絕自然災(zāi)害引發(fā)的重大事故災(zāi)難，確保建設(shè)好、管理好、維護(hù)好、運(yùn)行好水利基礎(chǔ)設(shè)施，保持良好的水利安全生產(chǎn)環(huán)境。我市于5月中旬在地區(qū)水利部門(mén)的安排下，全面開(kāi)展了各流域管理站、水庫(kù)、泄洪道的水利安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了排除和處理，堅(jiān)決將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）抗旱工作

由于氣候異常，我市大河水來(lái)水較晚，為保證農(nóng)業(yè)灌溉用水，我市積極采取多種措施做好抗旱工作。

一是加快重點(diǎn)水利工程建設(shè)。我市小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣建設(shè)201031公里斗渠改造項(xiàng)目與大型灌區(qū)22.3公里支渠改造項(xiàng)目的相繼完工通水，大大提高了農(nóng)業(yè)灌溉保證率；二是加快農(nóng)業(yè)高效節(jié)水灌溉工程建設(shè)。今年我市計(jì)劃建設(shè)節(jié)水灌溉面積3萬(wàn)畝，年初，在節(jié)水優(yōu)惠政策和征收水資源補(bǔ)償費(fèi)的強(qiáng)力推進(jìn)下，農(nóng)牧民主動(dòng)建設(shè)高效節(jié)水的積極性空前高漲，目前，全市已累計(jì)完成高效節(jié)水灌溉面積1.6萬(wàn)畝，工程的建成和運(yùn)行，大大緩解了用水緊缺矛盾；三是加強(qiáng)水庫(kù)安全蓄水，為春季灌溉做準(zhǔn)備。在確保水庫(kù)安全的前提下，盡可能多蓄水，保證農(nóng)業(yè)灌溉用水需求，為抗旱提前做好準(zhǔn)備；四是對(duì)全市機(jī)電井的機(jī)泵進(jìn)行一次大檢修，進(jìn)一步提高機(jī)電井的開(kāi)機(jī)率，同時(shí)對(duì)全市水量減少的坎兒井和泉眼進(jìn)行掏撈和疏通，增加坎兒井和泉眼出水量。目前，全市***井維修57條／71.47公里，***井加固6條／0.29公里，**延伸2條/0.08公里；維修機(jī)電井518眼，更新機(jī)電井35眼。五是抓好水源管理調(diào)度工作，做好灌水計(jì)劃。提前做好春季配水計(jì)劃，合理利用水庫(kù)、**井、泉水、機(jī)電井等水源，實(shí)行集中供水，減少斗、農(nóng)渠的滲漏損失，降低灌水定額。今年全市共完成冬灌面積13萬(wàn)畝，早春灌面積8萬(wàn)畝。六是加強(qiáng)各流域干支渠的巡邏，杜絕在輸水過(guò)程中的跑、漏水現(xiàn)象。

通過(guò)這些措施，我們有效的緩解了用水緊張的局面，把旱情降低到了最小程度。

8、主持人：大家都知道，水利局是我市水行政執(zhí)法部門(mén)，代表政府行使著水行政職能，那么在水行政執(zhí)法工作中我們又做了哪些工作呢？

*局長(zhǎng)：關(guān)于水行政執(zhí)法，我局設(shè)有專(zhuān)門(mén)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)并擁有一只20余人的專(zhuān)業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍，即***市水政監(jiān)察大隊(duì)。水政監(jiān)察大隊(duì)是我市水行政主管部門(mén)實(shí)施水行政執(zhí)法的專(zhuān)職隊(duì)伍，是依據(jù)水法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)公民、法人或其他組織遵守、執(zhí)行水法律法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反水法律、法規(guī)的行為依法實(shí)施行政處罰、采取其他行政措施的水行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，在市水利局的領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)水政監(jiān)察支隊(duì)及相關(guān)法制機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下履行水政監(jiān)察和水行政執(zhí)法職責(zé)。

近年來(lái)，地委提出“活水”戰(zhàn)略，***市委也提出，要建立科學(xué)的節(jié)水體系，提高水資源有效利用率，把農(nóng)業(yè)節(jié)出的水調(diào)到工業(yè)上，用工業(yè)新增產(chǎn)值反哺農(nóng)業(yè)，使有限的水資源發(fā)揮最大的效益。去年，我們緊緊圍繞地市兩級(jí)對(duì)水政工作的總體要求，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了明顯的實(shí)效。

一是實(shí)施水資源控制，嚴(yán)格總量控制。在完善各種水資源規(guī)劃，制定各種用水定額的基礎(chǔ)上，全面推行取水總量控制，對(duì)取用地下水實(shí)行定額管理,超定額、超計(jì)劃累進(jìn)加價(jià)制度，對(duì)所有用水戶(hù)進(jìn)行安裝水表等精確計(jì)量設(shè)施，這些措施有效的控制了水資源的浪費(fèi)，確保了水政規(guī)費(fèi)的征收，促進(jìn)了工、農(nóng)業(yè)節(jié)水工作的發(fā)展，遏制了***市地下水嚴(yán)重下降的趨勢(shì)。二是以提高用水效率和效益為中心，大力推進(jìn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)。

二是狠抓地下水資源管理，強(qiáng)力推進(jìn) IC智能水表安裝。嚴(yán)格執(zhí)行《***地區(qū)地下水管理實(shí)施辦法（試行）》，根據(jù)文件精神出臺(tái)了《***市地下水管理實(shí)施辦法》認(rèn)真開(kāi)展地下水管理工作，穩(wěn)步推動(dòng)辦法的具體實(shí)施落實(shí)，有力的推動(dòng)了我市地下水管理工作的有序開(kāi)展，最大程度的遏制了水資源的過(guò)度開(kāi)采。通過(guò)IC智能水表的安裝，對(duì)用水單位水資源使用情況進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督與操控，實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效管理水資源。

三是進(jìn)一步嚴(yán)格取水許可審批制度，嚴(yán)格控制機(jī)電井審批，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)“四禁”政策。對(duì)取水許可登記、報(bào)審的內(nèi)容加強(qiáng)了管理，對(duì)辦理取水許可手續(xù)的單位進(jìn)行認(rèn)真的核查和記錄。新打機(jī)電井主要用于工業(yè)、旅游業(yè)及牧民安置點(diǎn)生活用水,對(duì)農(nóng)業(yè)新打機(jī)電井堅(jiān)決不予審批，對(duì)所有更新以后的舊井全部進(jìn)行填埋。我市認(rèn)真執(zhí)行地委、行署開(kāi)展的治理水土開(kāi)發(fā)、嚴(yán)禁復(fù)耕的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，有效落實(shí)“四禁”政策。

五是大力宣傳水法規(guī)及節(jié)約用水。結(jié)合“3.22世界水日”、“中國(guó)水周”、“12.4”全國(guó)法制宣傳日、科普宣傳日普法等專(zhuān)題，在全市范圍廣泛深入地開(kāi)展以宣傳貫徹《水法》為主要內(nèi)容的水法規(guī)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)各單位、農(nóng)村農(nóng)牧民的節(jié)水意識(shí)和守法意識(shí)，取得了良好效果。

六是適時(shí)進(jìn)行水價(jià)調(diào)整，不斷推進(jìn)水權(quán)制度改革。2010年10月1日，經(jīng)市發(fā)改委批準(zhǔn)我市農(nóng)業(yè)用水與農(nóng)村自來(lái)水實(shí)行新水價(jià)，水價(jià)的適時(shí)調(diào)整，對(duì)我是水利工作的健康可持續(xù)發(fā)展必將起到積極作用；當(dāng)前，我市水資源量嚴(yán)重短缺、地下水嚴(yán)重超采、水價(jià)調(diào)節(jié)機(jī)制仍不完善、用水浪費(fèi)、節(jié)水機(jī)制還沒(méi)有形成是我市水資源問(wèn)題的主要矛盾，因此，全面推進(jìn)水權(quán)制度建設(shè)，建立以水權(quán)、水市場(chǎng)理論為基礎(chǔ)的水資源管理機(jī)制是解決我地區(qū)水資源問(wèn)題的重要制度措施，是實(shí)現(xiàn)水資源可持續(xù)開(kāi)發(fā)利用的保障。我局還將在以水政監(jiān)察大隊(duì)為主體，對(duì)我市的水資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理、分配、調(diào)度和規(guī)劃，進(jìn)一步明確水權(quán)的基礎(chǔ)上，不失時(shí)機(jī)的通過(guò)工程項(xiàng)目、節(jié)水、改水等相關(guān)聯(lián)工作，不斷推進(jìn)我市水權(quán)制度的改革步伐。

9、主持人：市水利局為促進(jìn)水管體制改革，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，減少水事糾紛、規(guī)范農(nóng)業(yè)水費(fèi)的收取和管理，近幾年成立了“農(nóng)民用水戶(hù)協(xié)會(huì)”，請(qǐng)*局長(zhǎng)談?wù)劇稗r(nóng)民用水戶(hù)協(xié)會(huì)”目前的運(yùn)行管理情況如何？

*局長(zhǎng)：農(nóng)民用水協(xié)會(huì)的管理。全面實(shí)施了“農(nóng)民用水戶(hù)協(xié)會(huì)”管理。我市****于2007年就全部成立了農(nóng)民用水戶(hù)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)管理面積達(dá)24.46萬(wàn)畝，占農(nóng)田灌溉面積42％。建立健全了各項(xiàng)制度和章程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民用水戶(hù)協(xié)會(huì)全面履行了支渠以下的工程管理及供用水管理工作。全面實(shí)行供水服務(wù)到戶(hù)、計(jì)量核算到戶(hù)、收費(fèi)開(kāi)票到戶(hù)、建帳到戶(hù)，水量結(jié)算采取日清、輪結(jié)、月公布的辦法。通過(guò)近年來(lái)農(nóng)民用水戶(hù)協(xié)會(huì)運(yùn)行情況來(lái)看，水費(fèi)征收率有了很大提高、水事糾紛大大減少。

10、主持人：市水利局在完成了大量水利工程建設(shè)以及各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，一定也會(huì)遇到一些鮮為人知困境或難題，*局長(zhǎng)是否可以說(shuō)一說(shuō)，也好讓廣大聽(tīng)眾更加了解我們的水利工作？

*局長(zhǎng)：我們確實(shí)也有很多的難處，或者說(shuō)由于這種困難造成我們工作上的存在很多不足。

一是水利投入總體不足，存在體制不活、渠道不寬、形式不多的問(wèn)題，社會(huì)資金投入辦水的積極性還沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。全市對(duì)水庫(kù)除險(xiǎn)加固、飲水安全等重點(diǎn)水利工程按規(guī)定應(yīng)配套的資金不能完全落實(shí)到位，一定程度上制約和影響了水利工程的順利推進(jìn)。

二是水利改革的步子還不夠大。如水價(jià)改革、水利投融資體制改革以及水權(quán)水市場(chǎng)觀念的建立等整體改革的思路還沒(méi)有真正得到推進(jìn)。

三是水利基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀總體還比較脆弱。工程設(shè)施抗御自然災(zāi)害的能力不強(qiáng)，綜合效益發(fā)揮不夠，農(nóng)田灌溉能力和水平還不夠高。防洪工程防御標(biāo)準(zhǔn)較低，由于之前國(guó)家撥付我市防洪建設(shè)資金極少，市財(cái)政又相當(dāng)困難，防洪工程建設(shè)緩慢，各流域防洪設(shè)施十分薄弱。小型農(nóng)田水利工程斗、農(nóng)渠以下現(xiàn)有工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，國(guó)家近年只有有限的配套建設(shè)資金，而農(nóng)民群眾投入資金更為有限，使得工程老化失修嚴(yán)重，灌溉設(shè)施不全，渠系水利用系數(shù)低，灌溉保證率較低。

四是節(jié)水工程的建后使用、管理和維護(hù)存在較大問(wèn)題。隨著我市節(jié)水工程的快速實(shí)施，投入運(yùn)行的節(jié)水設(shè)施不斷增加并迅速壯大，其間，農(nóng)戶(hù)對(duì)供水設(shè)施的不規(guī)范使用、人為造成的工程破壞及工程設(shè)備自身故障和損壞所引發(fā)和產(chǎn)生的使用、管理、維護(hù)等問(wèn)題，都急需要一個(gè)合理的使用管理機(jī)制以及大量的人力、資金作為支持，目前這些相對(duì)應(yīng)的支持嚴(yán)重缺失。

五是小型水庫(kù)只有4座完成除險(xiǎn)加固。目前我市還有2座小型水庫(kù)帶病運(yùn)行，達(dá)不到設(shè)計(jì)庫(kù)容，無(wú)法攔蓄冬閑水及夏季洪水和富余水，不能發(fā)揮水庫(kù)的調(diào)配水量作用。

這些困難和問(wèn)題，都要求我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦信M(jìn)行研究和解決，當(dāng)然更需要得到社會(huì)各界的理解與支持。

11、主持人：最后請(qǐng)*局長(zhǎng)給廣大聽(tīng)眾朋友講幾句話 *局長(zhǎng)：在此，要特別感謝***廣播電臺(tái)為我們與廣大客戶(hù)提供了這次溝通與交流的機(jī)會(huì)；感謝積極參與這次互動(dòng)的廣大聽(tīng)眾，同時(shí)感謝***地區(qū)各族人民長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)***市水利局的大力支持和信任。最后，歡迎廣大客戶(hù)對(duì)我們的工作和提供的服務(wù)給予監(jiān)督和評(píng)議，我的聯(lián)系電話是：**** 謝謝大家。

第三篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)熱線提綱

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)熱線訪談提綱

主持人：聽(tīng)眾朋友，大家好！今天我們邀請(qǐng)到市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)***來(lái)到我們的錄音室，與大家就“開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，推動(dòng)**安全發(fā)展”這一話題進(jìn)行交流。*局長(zhǎng)，您好！歡迎做客荊門(mén)廣播電臺(tái)！

***：主持人好！聽(tīng)眾朋友們，大家好！非常高興來(lái)到**廣播電臺(tái)和大家進(jìn)行交流。我代表市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持安全監(jiān)管事業(yè)的社會(huì)各界人士，表示衷心的感謝！

主持人：安全生產(chǎn)是關(guān)乎發(fā)展、民生、穩(wěn)定的大事。作為綜合管理全市安全生產(chǎn)工作的政府部門(mén)，市安監(jiān)局到底有著哪些工作職責(zé)，我市當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)又是怎樣的，廣大聽(tīng)眾非常想了解。王局長(zhǎng)，請(qǐng)您把這方面的情況為大家介紹一下，好嗎？

***：好的。我分三個(gè)方面介紹。

第一個(gè)方面，介紹一下安監(jiān)部門(mén)的工作職責(zé)。根據(jù)去年機(jī)構(gòu)改革三定方案，我局的主要職責(zé)有16項(xiàng)，概括起來(lái)包括綜合協(xié)調(diào)和直接監(jiān)管職責(zé)兩大塊。所謂綜合協(xié)調(diào)，主要是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查各縣（市區(qū)）政府、各部門(mén)安全生產(chǎn)工作，同時(shí)承擔(dān)市安委會(huì)辦公室的日常工作；所謂直接監(jiān)管，主要是對(duì)煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等工礦商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作進(jìn)行直接監(jiān)管。去年機(jī)構(gòu)改革后，我們又承擔(dān)起全市工礦商貿(mào)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)安全健康監(jiān)管這一新職責(zé)。

第二個(gè)方面，了解我市安全生產(chǎn)工作必須先要清楚我市安全 1 監(jiān)管面對(duì)的特殊市情。鑒于這一特殊市情，市委、市政府始終把安全生產(chǎn)作為發(fā)展之基、民生之要、穩(wěn)定之重，高度重視安全生產(chǎn)工作。

第三個(gè)方面，介紹一下我市的安全生產(chǎn)形勢(shì)。近年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，著力落實(shí)政府、部門(mén)、企業(yè)三個(gè)主體責(zé)任，加強(qiáng)安全監(jiān)管，推進(jìn)源頭治安，全市安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定、不斷趨好。安全生產(chǎn)事故死亡人數(shù)年年控制在省政府下達(dá)的控制指標(biāo)之內(nèi)。市政府連續(xù)八年被省政府表彰為安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)考核優(yōu)秀市政府。

取得這樣的成績(jī)，主要得益于市委、市政府的高度重視和大力支持，得益于各地各部門(mén)各企業(yè)的積極參與和責(zé)任落實(shí)，得益于全社會(huì)的關(guān)心和理解。國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視，為我們進(jìn)一步做好安全監(jiān)管工作提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，我們有信心也有能力進(jìn)一步抓好安全監(jiān)管工作，為荊門(mén)跨越發(fā)展提供安全保障。

主持人：眾所周知，很多安全生產(chǎn)事故都是由于非法違規(guī)生產(chǎn)行為引發(fā)的。今年全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)展的安全生產(chǎn)“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，社會(huì)關(guān)注度高。*局長(zhǎng)，請(qǐng)為我們介紹一下我市“打非治違”工作的開(kāi)展情況？

***：好的。非法違法行為是對(duì)安全發(fā)展最大的沖擊?！按蚍侵芜`”，就是在保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展。這是我們履行安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任的重要抓手，也是一個(gè)“拳頭”。市委常委、副市長(zhǎng)***非常重視開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，他結(jié)合我市實(shí)際，提出了從4月29日－8月10日在全市范圍集中開(kāi)展“打非治違”百日大會(huì)戰(zhàn)的要求。按照這一要求，我們充分發(fā)揮市安辦的組織 協(xié)調(diào)作用，圍繞重點(diǎn)打擊煤礦、?；返?個(gè)行業(yè)領(lǐng)域和22類(lèi)違法違規(guī)行為，強(qiáng)力推進(jìn)“打非治違”百日大會(huì)戰(zhàn)。截至目前，全市共出動(dòng)“打非治違”專(zhuān)班156個(gè)4687人次，抽查各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和人員密集場(chǎng)所3483家。其中，安監(jiān)部門(mén)創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法計(jì)劃措施，共監(jiān)督檢查單位2648個(gè)，使用各類(lèi)執(zhí)法文書(shū)1146份，實(shí)施行政處罰58次153.78萬(wàn)元，責(zé)令停產(chǎn)整頓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位6個(gè)。我市百日大會(huì)戰(zhàn)得到了省安委會(huì)督查組的高度評(píng)價(jià)。古語(yǔ)有曰“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”，在強(qiáng)力“打非治違”的同時(shí)，我們把推動(dòng)各部門(mén)各企業(yè)開(kāi)展安全隱患排查，作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈地工作著力點(diǎn)。1-6月，全市納入安全監(jiān)管范疇的單位共排查隱患6415條，投入整改資金1300多萬(wàn)元，整改率99.8%，其中64處四級(jí)以上重大危險(xiǎn)源全部實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控。我局委派的12名安全監(jiān)督員已堅(jiān)守在企業(yè)一線排查到問(wèn)題356條，及時(shí)制止重大違章行為25次，駐點(diǎn)企業(yè)近年來(lái)未發(fā)生過(guò)安全生產(chǎn)事故。

主持人：王局長(zhǎng)，近期，我市組織開(kāi)展了《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》印發(fā)一周年宣傳周活動(dòng)。近幾天晚上，城區(qū)天鵝廣場(chǎng)、**區(qū)廉政廣場(chǎng)、生態(tài)運(yùn)動(dòng)廣場(chǎng)等地都在播放關(guān)于安全生產(chǎn)方面的電影，社會(huì)評(píng)價(jià)很好。請(qǐng)問(wèn)“宣傳周”都開(kāi)展了哪些活動(dòng)？

**：今年7月19日正值《通知》下發(fā)一周年，我們?cè)谌薪M織開(kāi)展了以“深入貫徹落實(shí)《通知》精神，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作”為主題的《通知》印發(fā)一周年宣傳周活動(dòng)，以期進(jìn)一步推動(dòng)落實(shí) 企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。播放安全生產(chǎn)電影是系列活動(dòng)之一。市一級(jí)宣傳周活動(dòng)主要包括：舉辦一場(chǎng)啟動(dòng)儀式；舉辦三場(chǎng)座談會(huì)，組織有關(guān)地區(qū)部門(mén)和企業(yè)負(fù)責(zé)人交流貫徹落實(shí)情況；舉辦安全文化展板集中宣傳活動(dòng)（有53塊），進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)；開(kāi)展安全電影放映日活動(dòng)；開(kāi)辦媒體專(zhuān)欄，解讀《通知》精神和報(bào)道各地各部門(mén)各企業(yè)貫徹落實(shí)情況，大力營(yíng)造安全發(fā)展氛圍。我市開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)引起了國(guó)家和省級(jí)有關(guān)媒體的關(guān)注，相繼進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

主持人：近年來(lái)，一些地方安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，由于應(yīng)急救援預(yù)案完善、應(yīng)急救援措施得當(dāng)、應(yīng)急救援物資充足，將事故損失降到最低程度。請(qǐng)問(wèn)我市在應(yīng)急救援建設(shè)上有哪些舉措？

***：主要有三大措施：一是抓救援項(xiàng)目規(guī)劃。我市危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備中心和應(yīng)急救援綜合基地等兩個(gè)項(xiàng)目被列入了《湖北省安全生產(chǎn)應(yīng)急管理十二五規(guī)劃》重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)。二是抓應(yīng)急預(yù)案管理。906家規(guī)模以上企業(yè)完成了應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)上報(bào)備。我市組建60名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)急救援專(zhuān)家組，專(zhuān)業(yè)把守應(yīng)急預(yù)案關(guān)。三是抓物資儲(chǔ)備與應(yīng)急演練。市?；窇?yīng)急救援物資儲(chǔ)備中心現(xiàn)已儲(chǔ)備活性碳、空氣呼吸器等33個(gè)品種、50多噸200余萬(wàn)元的救援物資。**礦山救護(hù)隊(duì)今年開(kāi)展了兩次跨區(qū)域救援技能戰(zhàn)術(shù)演練活動(dòng)。湖北大峪口公司、中石化荊門(mén)分公司等企業(yè)開(kāi)展應(yīng)急演練活動(dòng)達(dá)14場(chǎng)次。

主持人：請(qǐng)問(wèn)市安監(jiān)局在深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，有哪些主要舉措？

***：主要通過(guò)三個(gè)具體活動(dòng)推動(dòng)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)：一是積極開(kāi)展“雙爭(zhēng)”學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。從學(xué)習(xí)政治理 4 論、政策法規(guī)、荊門(mén)市情、業(yè)務(wù)技能和綜合知識(shí)等五個(gè)方面入手，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周一次集中學(xué)習(xí)日活動(dòng)，每月進(jìn)行一次雙休讀書(shū)班交流，每季度組織一場(chǎng)調(diào)研討論會(huì)。在學(xué)習(xí)方法上既集中學(xué)，又分散學(xué)；既請(qǐng)進(jìn)來(lái)，又走出去；既領(lǐng)導(dǎo)講，又科室負(fù)責(zé)人談，掀起了學(xué)習(xí)熱潮。二是開(kāi)展黨建主題活動(dòng)，夯實(shí)組織基礎(chǔ)。深入開(kāi)展了進(jìn)村入戶(hù)工作，特別是在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年之際，組織全局黨員干部來(lái)到城鄉(xiāng)共建結(jié)對(duì)聯(lián)系點(diǎn)——沙洋縣十里鋪鎮(zhèn)王場(chǎng)村，與村黨員干部和村民代表們一起開(kāi)展了“慶七一，話黨建”聯(lián)誼活動(dòng)。七月初，機(jī)關(guān)總支還組織開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)講專(zhuān)題黨課活動(dòng)，組織機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)了胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話精神。三是開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立安監(jiān)形象。機(jī)關(guān)整體推進(jìn)“跨越先鋒”行動(dòng)，如我局在行政審批窗口開(kāi)展了 “五比五創(chuàng)”活動(dòng)，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，樹(shù)立安監(jiān)部門(mén)圍繞中心、服務(wù)大局、無(wú)私奉獻(xiàn)、廉潔高效、奮發(fā)有為的良好形象。

主持人：機(jī)關(guān)作風(fēng)問(wèn)題一直是一些部門(mén)的老大難問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)王局長(zhǎng)，我們?cè)诮鉀Q部分干部責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力缺失、紀(jì)律觀念淡薄等問(wèn)題上，有什么具體措施嗎？

***：作風(fēng)問(wèn)題無(wú)小事。今年初，我局結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和“解放思想、跨越發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，立足解決實(shí)際問(wèn)題，在全局上下深入開(kāi)展了為期兩個(gè)月的“增強(qiáng)責(zé)任心、增強(qiáng)執(zhí)行力、增強(qiáng)紀(jì)律觀念”專(zhuān)題教育活動(dòng)，主要是通過(guò)開(kāi)展一次專(zhuān)題理論輔導(dǎo)學(xué)習(xí)活動(dòng)；分支部召開(kāi)一次組織生活會(huì)；開(kāi)展一次“情系企業(yè)，5 上門(mén)送安”春季安全服務(wù)進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)活動(dòng)；開(kāi)展一次正反典型教育活動(dòng)；開(kāi)展一次下礦井體驗(yàn)式教育活動(dòng)；建立健全一批管理制度，著力打造“個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤(pán)棋”的機(jī)關(guān)新局面。其中，在4月中旬開(kāi)展的“情系企業(yè)，上門(mén)送安”春季安全服務(wù)進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)活動(dòng)中，班子成員帶領(lǐng)安全專(zhuān)家結(jié)對(duì)企業(yè)11家，深入調(diào)研26次，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)解決安全問(wèn)題13個(gè)。機(jī)關(guān)1名黨員先進(jìn)事跡被《中國(guó)安全生產(chǎn)報(bào)》進(jìn)行典型宣傳?？傮w上看，這次專(zhuān)題教育活動(dòng)力度強(qiáng)、氣氛濃、震動(dòng)大，機(jī)關(guān)干部的責(zé)任心、執(zhí)行力、紀(jì)律觀念都有了明顯增強(qiáng)，達(dá)到了預(yù)期效果。

主持人：最近，經(jīng)常有聽(tīng)眾朋友打來(lái)電話咨詢(xún)安全生產(chǎn)許可證延期辦證方面的問(wèn)題。王局長(zhǎng)，請(qǐng)您就為大家解答一下？

***：好的，主要程序如下：

一是辦理延期的基本程序：受理（我局行政服務(wù)中心窗口）——業(yè)務(wù)科室資料審查——業(yè)務(wù)科室現(xiàn)場(chǎng)勘查——市局審核——上報(bào)省局——最后批復(fù)。

二是申報(bào)延期需提供的資料：

1、安全生產(chǎn)許可證申請(qǐng)書(shū)（一式三份）；

2、采礦許可證（勘查許可證）、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；

3、各種安全生產(chǎn)責(zé)任制（復(fù)印件）；

4、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程目錄清單；

5、設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和配備安全生產(chǎn)管理人員的文件（復(fù)印件）；

6、主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核合格的證明材料；

7、特種作業(yè)人員取得操作資格證書(shū)的證明材料；

8、為從業(yè)人員繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)的有關(guān)證明材料；

9、事故應(yīng)急救援預(yù)案和設(shè)立礦山救護(hù)隊(duì)的文件或與專(zhuān)業(yè)救護(hù)隊(duì)簽訂的救護(hù)協(xié)議；

10、安全專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)提取文件； 6

11、如企業(yè)在安全生產(chǎn)許可證有效期內(nèi)發(fā)生安全生產(chǎn)死亡事故的，還需由有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全現(xiàn)狀評(píng)價(jià)并提供安全現(xiàn)狀評(píng)價(jià)報(bào)告。

三是承諾時(shí)限：25天（不含上報(bào)省局時(shí)間）。四是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：不收工本費(fèi)。

第四篇：xx工商局政風(fēng)行風(fēng)熱線上線材料

xx工商局“政風(fēng)行風(fēng)熱線”上線材料

主持人：局長(zhǎng)，您好！

局長(zhǎng)：主持人、各位聽(tīng)眾，大家好！很高興參加X(jué)X人民廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》的本期節(jié)目，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)與廣大聽(tīng)眾交流，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者如果有什么問(wèn)題向我們咨詢(xún)和反映，歡迎參與到節(jié)目當(dāng)中來(lái)。

一、行業(yè)對(duì)話

問(wèn)：今年工商部門(mén)是如何加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的？

今年以來(lái)，把2011年確定為“創(chuàng)新管理年”，切實(shí)做到“五創(chuàng)新、五更好”：創(chuàng)新服務(wù)方式，更好服務(wù)發(fā)展大局；創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，更好維護(hù)市場(chǎng)和諧穩(wěn)定；創(chuàng)新維權(quán)手段，更好關(guān)注民生根本；創(chuàng)新執(zhí)法理念，更好體現(xiàn)執(zhí)法為民；創(chuàng)新內(nèi)部管理，更好打造過(guò)硬隊(duì)伍。

1、深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)

全州工商系統(tǒng)圍繞“創(chuàng)新管理年”主題，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和學(xué)習(xí)楊善洲同志先進(jìn)事跡活動(dòng)為契機(jī)，廣泛開(kāi)展 “黨員掛牌上崗”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”等文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，深入開(kāi)展“四亮四評(píng)四滿(mǎn)意”主題實(shí)踐活動(dòng)，按照“為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的目標(biāo)不斷深化行風(fēng)建設(shè)。一是突出窗口崗位，多措并舉，抓住“四亮”促“四化”，著眼“四評(píng)”促“四提升”。首先以“四亮”措施為著力點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)“四化”，即辦事程序清晰化、服務(wù)人員公開(kāi)化、工作職責(zé)透明化、工作落實(shí)有效化；其次是以“四評(píng)”機(jī)制為抓手，促進(jìn)服務(wù)監(jiān)督實(shí)現(xiàn)“四提升”，即多方式提升自我監(jiān)督能力、多角度提升群眾監(jiān)督范圍、多層次提升黨組織監(jiān)督水平、多措施提升服務(wù)監(jiān)督效力。

二是開(kāi)展創(chuàng)建黨建示范點(diǎn)活動(dòng)，把黨支部建在所上，促進(jìn)了基層工商所、分局行風(fēng)建設(shè)。

2、扎實(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)評(píng)議“大走訪”活動(dòng)，深化行風(fēng)建設(shè)

二、互動(dòng)溝通

問(wèn)：１.先請(qǐng)嘉賓從工商的角度為我們介紹一下，工商局在服務(wù)民生方面主要做了哪些工作？

民生問(wèn)題至關(guān)重要，是黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。工商部門(mén)的職能與民生息息相關(guān)。我們堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，突出民生根本，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)民生各項(xiàng)工作。民生問(wèn)題至關(guān)重要，是黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。工商部門(mén)的職能與民生息息相關(guān)。我們堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，突出民生根本，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)民生各項(xiàng)工作。

一是創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)手段，以消費(fèi)維權(quán)為途徑，關(guān)注民生。

二、以流通環(huán)節(jié)食品安全為重點(diǎn)，筑牢民生底線 問(wèn)：2.今年消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)是什么？在消費(fèi)維權(quán)方面有什么好的建議與廣大聽(tīng)眾及消費(fèi)者分享？

2011年就XX消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)主要是： 一.商品方面：

1、近年來(lái)食品安全事故頻發(fā)，消費(fèi)者對(duì)食品的“安全感”降低，維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)致使食品類(lèi)投訴上升，投訴商品種類(lèi)涉及奶制品、禽蛋、肉類(lèi)、烹調(diào)佐料、飲料飲品等，消費(fèi)者反映短斤少兩、過(guò)期、價(jià)格等問(wèn)題的相對(duì)較多。

2、服裝鞋帽及通訊類(lèi)產(chǎn)品由于銷(xiāo)量大，投訴相對(duì)較多。咎其原因：一是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行虛假宣傳、承諾不兌現(xiàn)，二是售后服務(wù)差，不按照《三包規(guī)定》履行義務(wù)，推脫責(zé)任。

二、服務(wù)方面

1、速遞行業(yè)和貨物托運(yùn)方面安全隱患投訴逐漸增加。反映的主要問(wèn)題有：（1）貨物損毀、丟失索賠難。（2）貨物無(wú)法按時(shí)寄遞。（3）服務(wù)態(tài)度差。（4）先簽字后驗(yàn)貨，導(dǎo)致?lián)p失索賠難。

2、維修服務(wù)類(lèi)投訴上升較快。1月份以來(lái)12315接到多起在汽車(chē)修理過(guò)程中，因修理項(xiàng)目、修理價(jià)格引發(fā)的消費(fèi)爭(zhēng)議，這些爭(zhēng)議的焦點(diǎn)主要圍繞在價(jià)格過(guò)高、修理項(xiàng)目不明確兩方面。

通過(guò)12315熱線反映出的消費(fèi)投訴、咨詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題，楚雄州工商局提醒廣大消費(fèi)者：

1、索票查看是關(guān)健。在選購(gòu)商品時(shí)盡量到證照齊全、信譽(yù)比較好、管理比較規(guī)范的企業(yè)商家去購(gòu)買(mǎi)，注意查看商品的商標(biāo)、產(chǎn)地、廠家、商品說(shuō)明、包裝、標(biāo)識(shí)等，購(gòu)買(mǎi)時(shí)注意索要發(fā)票或購(gòu)物憑證，并保留好購(gòu)物收據(jù)。對(duì)經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)的相關(guān)承諾應(yīng)要求以書(shū)面形式保存。

2.面對(duì)“大獎(jiǎng)”要清醒。接到各類(lèi)中獎(jiǎng)電話、短信或信件時(shí)要保持冷靜，避免上當(dāng)受騙?！吨腥A人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額不得超過(guò)5千元。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似情況時(shí)應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓ど袒蚬膊块T(mén)咨詢(xún)舉報(bào)，提高自我保護(hù)意識(shí)。

3.網(wǎng)購(gòu)切莫草率簽收。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物、電話購(gòu)物等遠(yuǎn)程購(gòu)物消費(fèi)時(shí)中，商家和消費(fèi)者的交易大多通過(guò)快遞公司來(lái)實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者在收取貨物時(shí)，應(yīng)開(kāi)箱查驗(yàn)，查看貨物是否完好，不要草率簽單，以防購(gòu)買(mǎi)物與實(shí)際不符、物品損壞或數(shù)量缺少而責(zé)任難以界定。同時(shí)因經(jīng)營(yíng)者不在本地，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，按照消費(fèi)維權(quán)屬地管轄原則，消費(fèi)者權(quán)益往往難以得到有效保護(hù)。

問(wèn)：3.今年工商部門(mén)具體采取了哪些措施加強(qiáng)節(jié)日食品市場(chǎng)監(jiān)管？

食品安全涉及千家萬(wàn)戶(hù)，為確保人民群眾度過(guò)一個(gè)祥和、安全的節(jié)日，我們及早制定工作方案，加強(qiáng)對(duì)節(jié)日市場(chǎng)商品的監(jiān)督檢查。

一是嚴(yán)格落實(shí)屬地監(jiān)管和網(wǎng)格監(jiān)管的責(zé)任，切實(shí)提高監(jiān)管人員的責(zé)任意識(shí)和自覺(jué)履職意識(shí)，按照“誰(shuí)登記、誰(shuí)規(guī)范、誰(shuí)監(jiān)管、誰(shuí)清理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大對(duì)食品經(jīng)營(yíng)主體資格清理和規(guī)范力度，嚴(yán)把食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)。依法查處和取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)和違法經(jīng)營(yíng)，確保食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體資格合法有效。

二是嚴(yán)格監(jiān)督和指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)者提高自律意識(shí)，切實(shí)把好食品進(jìn)貨關(guān)、銷(xiāo)售關(guān)和不合格食品退市關(guān)。嚴(yán)格監(jiān)督和指導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)者履行索證索票和進(jìn)貨查驗(yàn)記錄臺(tái)帳制度，做到票證齊全，臺(tái)賬規(guī)范，檢驗(yàn)報(bào)告合法有效。

三是嚴(yán)厲打擊經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣食品違法行為，切實(shí)維護(hù)食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。加大對(duì)“兩節(jié)”期間流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量的抽檢力度，突出對(duì)月餅、白酒、乳制品、飲料等高風(fēng)險(xiǎn)食品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

四是加強(qiáng)案件排查和食品類(lèi)案件查處工作，認(rèn)真開(kāi)展節(jié)日食品、中秋月餅專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，依法從重從快從嚴(yán)查處銷(xiāo)售有毒有害和不合格食品、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品等違法行為。涉嫌犯罪的，依法及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)，有效震懾違法經(jīng)營(yíng)者，規(guī)范食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

五是結(jié)合“打四黑除四害”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)履行工作職責(zé)，繼續(xù)、深入開(kāi)展嚴(yán)厲打擊大肆使用劣質(zhì)原材料或非法使用非食用物質(zhì)制售有毒有害食品，嚴(yán)重危害群眾生命健康的“黑作坊”。

問(wèn)：4.今年全州工商部門(mén)繼續(xù)開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，下面請(qǐng)嘉賓為我們介紹一下主要情況。全州工商部門(mén)把深入開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)作為工商機(jī)關(guān)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)、扶持農(nóng)村發(fā)展、加快農(nóng)民增收、支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的有力措施，全力以赴保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進(jìn)行，為確保農(nóng)民用上放心農(nóng)資，確保農(nóng)資流通渠道暢通，確保農(nóng)資市場(chǎng)規(guī)范有序，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。

在今年“紅盾護(hù)農(nóng)”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)中突出“重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)案件”三個(gè)重點(diǎn)，實(shí)施“紅盾護(hù)農(nóng)”保春耕、保夏播行動(dòng)。切實(shí)加大力度，確保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。突出“重點(diǎn)地區(qū)”，即以轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資主產(chǎn)區(qū)、農(nóng)資主銷(xiāo)區(qū)、農(nóng)資案件高發(fā)區(qū)；生產(chǎn)銷(xiāo)售集散地、農(nóng)資批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門(mén)店為重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。突出“重點(diǎn)品種”，即以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具及其配件等涉農(nóng)生產(chǎn)農(nóng)資商品為執(zhí)法行動(dòng)重點(diǎn)，針對(duì)不同時(shí)期和農(nóng)資需求品種，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)和重點(diǎn)檢查。突出“重點(diǎn)案件”，即把影響面大、對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)危害嚴(yán)重的案件作為重點(diǎn)。

在具體工作中落實(shí)好“五個(gè)聯(lián)動(dòng)”、“四個(gè)必查”?！拔鍌€(gè)聯(lián)動(dòng)”：經(jīng)營(yíng)者聯(lián)動(dòng)、與消費(fèi)者聯(lián)動(dòng)、與廠家聯(lián)動(dòng)、與執(zhí)法部門(mén)聯(lián)動(dòng)、與新聞媒體聯(lián)動(dòng)；“四個(gè)必查”：營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證是否按要求懸掛、是否年檢必查；是否經(jīng)營(yíng)假冒偽劣、超期變質(zhì)商品必查；營(yíng)業(yè)執(zhí)照上登記的注冊(cè)事項(xiàng)是否與實(shí)際相符合必查；重要商品市場(chǎng)準(zhǔn)入備案登記臺(tái)帳是否按要求填寫(xiě)，是否有進(jìn)貨憑證、購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議和商品檢驗(yàn)報(bào)告單必查。

由于今年紅盾護(hù)農(nóng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)指導(dǎo)思路明確，部署早、行 動(dòng)快、落實(shí)有力，達(dá)到了“農(nóng)資市場(chǎng)規(guī)范有序、農(nóng)資流通渠道暢通，農(nóng)民用上放心農(nóng)資”的工作目標(biāo)，全州紅盾護(hù)農(nóng)工取得了明顯成效。

問(wèn)：5.今年全州工商部門(mén)在為企業(yè)提供服務(wù)方面有哪些新的舉措？

今年全州工商部門(mén)以規(guī)范服務(wù)行為為重點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，為企業(yè)提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是規(guī)范登記注冊(cè)行為，推行企業(yè)注冊(cè)登記窗口規(guī)范管理、政務(wù)信息公開(kāi)規(guī)范、企業(yè)注冊(cè)登記服務(wù)規(guī)范、企業(yè)注冊(cè)工作流程規(guī)范“四個(gè)規(guī)范”管理制度，從便民措施、人員素質(zhì)、工作制度、服務(wù)態(tài)度、工作流程、獎(jiǎng)懲、登記人員責(zé)任7個(gè)方面規(guī)范登記行為。二是轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，實(shí)行“三預(yù)約”服務(wù)制度。對(duì)州人民政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)、預(yù)約上門(mén)服務(wù)和預(yù)約節(jié)假日服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中推行市場(chǎng)主體準(zhǔn)入輔導(dǎo)制度。一般輔導(dǎo)與重點(diǎn)輔導(dǎo)相結(jié)合、網(wǎng)上輔導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)相結(jié)合、事前輔導(dǎo)與事中輔導(dǎo)相結(jié)合，為申請(qǐng)人提供詳盡、準(zhǔn)確、及時(shí)的咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)。三是推行“工商服務(wù)卡”，對(duì)所有領(lǐng)取了企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)的服務(wù)對(duì)象發(fā)放“工商服務(wù)卡”，服務(wù)卡印制了工商企業(yè)注冊(cè)人員姓名及聯(lián)系方式，企業(yè)只需填寫(xiě)企業(yè)聯(lián)系人姓名、電話，選擇申請(qǐng)需要的服務(wù)，工商聯(lián)系人員即為企業(yè)提供相應(yīng)服務(wù)。五是實(shí)行“照后溫馨告知”制度。為辦照企業(yè)提供書(shū)面《照后溫馨告知書(shū)》，為行政區(qū)域外企業(yè)辦理變更、年檢、注銷(xiāo)以及商標(biāo)、廣告、抵押登記等事項(xiàng)給予溫馨提醒。六是 在市場(chǎng)準(zhǔn)入中實(shí)行“四通”措施，即：對(duì)法律法規(guī)有明確規(guī)定的，確保暢通；對(duì)法律法規(guī)無(wú)明確規(guī)定的但有利于個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展的，適當(dāng)變通；對(duì)需要與相關(guān)部門(mén)協(xié)商解決的，主動(dòng)溝通；對(duì)既不能變通又無(wú)法溝通的，千方百計(jì)予以疏通。

三、決策者說(shuō)

問(wèn) “十二五”時(shí)期工商行政管理部門(mén)將如何進(jìn)行社會(huì)管理能力建設(shè)

“十二五”時(shí)期工商行政管理部門(mén)將更加重視社會(huì)管理能力建設(shè)，圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)。

工商行政管理部門(mén)在政府的四大職能中，主要承擔(dān)市場(chǎng)監(jiān)管和規(guī)范維護(hù)市場(chǎng)秩序的職能，部分行使或參與行使經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會(huì)管理、公共服務(wù)等其他三項(xiàng)職能。維系社會(huì)秩序、規(guī)范社會(huì)行為、秉持社會(huì)公正、解決社會(huì)問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等，是政府社會(huì)管理的重要內(nèi)容，都與工商行政管理部門(mén)法定職責(zé)緊密相關(guān)。工商行政管理具有市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)管理的雙重性質(zhì)，涉及面廣泛，有著完備的組織體系，管理手段多樣化，在社會(huì)管理中具有重要作用。近年來(lái)，圍繞加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，工商行政管理部門(mén)做了大量工作：認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)做到在服務(wù)發(fā)展中做好社會(huì)管理工作；不斷創(chuàng)新市場(chǎng)監(jiān)管體制機(jī)制，切實(shí)做到以監(jiān)管效能的提高促進(jìn)社會(huì)管理水平的提升；堅(jiān)持以人為本、執(zhí)法為民，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社 會(huì)形勢(shì)的發(fā)展和各地黨委、政府對(duì)工商行政管理工作的重視，工商行政管理部門(mén)在社會(huì)管理中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

“十二五”時(shí)期全州工商行政管理部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)管理，著重做到“五個(gè)更加重視”。1.更加重視社會(huì)管理工作，在思想觀念上牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本；在管理方式上實(shí)現(xiàn)由依靠行政手段為主向更加善于運(yùn)用服務(wù)方式轉(zhuǎn)變；在管理環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)由重事后處臵、輕源頭治理向更加重視源頭治理轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造既有秩序又有活力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。2.更加重視維護(hù)市場(chǎng)秩序，把維護(hù)市場(chǎng)秩序作為維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要內(nèi)容，努力為各類(lèi)市場(chǎng)主體創(chuàng)造機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。3.更加重視強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，站在保障和改善民生的高度，建立擴(kuò)大消費(fèi)需求的長(zhǎng)效機(jī)制，更新維權(quán)理念，暢通維權(quán)渠道，擴(kuò)展維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，提升維權(quán)水平。4.更加重視推進(jìn)依法行政，加快完善法治工商建設(shè)，為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理夯實(shí)法制基礎(chǔ)和制度支撐。5.更加重視社會(huì)管理能力建設(shè)，轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作和基層基礎(chǔ)工作，抓好制度和機(jī)制創(chuàng)新，完善具有工商機(jī)關(guān)特點(diǎn)的社會(huì)管理工作格局，不斷提升社會(huì)管理的能力和水平。問(wèn)

2、工商部門(mén)將如何開(kāi)展“打四黑除四害”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)？

“四黑四害”，是指目前老百姓反映強(qiáng)烈的制假售假、收贓銷(xiāo)贓、涉黃涉賭涉毒等違法犯罪活動(dòng)，俗稱(chēng)“黑作坊”、“黑工廠”、“黑市場(chǎng)”、“黑窩點(diǎn)”。這“四黑”嚴(yán)重危害人民群眾生命健康，嚴(yán)重危害青少年身心健康，嚴(yán)重危害群眾財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)重危害公共安全和社會(huì)誠(chéng)信。特別是大量制販有毒有害食品、偽劣藥品、農(nóng)資等違法犯罪活動(dòng)猖獗，百姓深?lèi)和唇^。廣大群眾認(rèn)為，這“四黑”就是新的“四害”：害百姓、害家庭、害社會(huì)、害國(guó)家。借用老百姓通俗的說(shuō)法，將其歸結(jié)為“四黑四害”。

作為“打四黑除四害”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的職責(zé)部門(mén)之一，目前XX州工商部門(mén)已經(jīng)部署開(kāi)展“打四黑除四害”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。一是明確目標(biāo)。通過(guò)整治，有效規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入行為，市場(chǎng)交易行為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，形成打擊非法，保護(hù)合法的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我州市場(chǎng)主體健康發(fā)展，市場(chǎng)秩序良好運(yùn)行，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。二是突出重點(diǎn)。突出重點(diǎn)地區(qū)、市場(chǎng)、領(lǐng)域、時(shí)段以及農(nóng)村集市、城鄉(xiāng)結(jié)合部、廢舊倉(cāng)庫(kù)、閑臵廠房等開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，把流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，乳制品市場(chǎng)監(jiān)管，非法添加和濫用食品添加劑等有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，多措并舉，綜合治理，以點(diǎn)帶面，全面規(guī)范。三是集中摸排。通過(guò)覆蓋全縣行政村的12315舉報(bào)申訴網(wǎng)絡(luò)、個(gè)私協(xié)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織活動(dòng)、市場(chǎng)巡查和走訪等多種形式，摸排“四黑”線索，使“四黑”無(wú)藏身之地。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的積極性，營(yíng)造全民參與、積極防范和嚴(yán)厲打擊的良好氛圍。四是突出嚴(yán)打。依法嚴(yán)厲打擊“四黑”違法行為，嚴(yán)厲懲處一批涉及“四黑”的企業(yè)和違法人員。五是建章立制。繼續(xù)深化企業(yè)、個(gè)體、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)、流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)等信用檔案建立和完善，積極探索，逐步建立健全防范打擊“四黑四害”的長(zhǎng)效工作機(jī)制，切實(shí)提高監(jiān)管效能。提高科學(xué)監(jiān)管水平，充分運(yùn)用信息平臺(tái)，健 全動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、程序化、法制化。六是加強(qiáng)協(xié)作。加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，互通情況，特別要加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系溝通，做到信息共享，形成合力。

第五篇：行風(fēng)熱線問(wèn)題

[問(wèn)]：我剛服刑完畢，想問(wèn)一下刑釋解教人員銜接程序是什么？

[答]：

1、刑滿(mǎn)釋放人員自刑釋解教之日起30日內(nèi)，持釋放通知書(shū)，解除勞教人員持解除勞教通知書(shū)，到當(dāng)?shù)厮痉ㄋ鶊?bào)到。

2、司法所為刑滿(mǎn)釋放人員建立檔案，并簽訂幫教責(zé)任書(shū)，落實(shí)幫教人員，并為其開(kāi)據(jù)介紹函。

3、刑釋解教人員持介紹函到公安戶(hù)籍部門(mén)辦理入戶(hù)手續(xù)。

[問(wèn)]：我是一名城鎮(zhèn)的刑釋解教人員，現(xiàn)在還沒(méi)有找到工作，想問(wèn)釋放后我的生活怎么辦？

[答]：刑釋、解教人員原系城鎮(zhèn)無(wú)業(yè)人員，或者已被原單位開(kāi)除、除名、解除勞動(dòng)合同的，應(yīng)同其他社會(huì)待業(yè)人員一樣，到其戶(hù)口所在地進(jìn)行待業(yè)登記。對(duì)參加招工考試，考核合格者，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)予以錄用；對(duì)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)工商行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，發(fā)給營(yíng)業(yè)執(zhí)照；暫時(shí)無(wú)業(yè)可就的，可以進(jìn)入人才、勞務(wù)市場(chǎng)。

[問(wèn)]：我與本村的群眾因債務(wù)問(wèn)題發(fā)生糾紛，后來(lái)經(jīng)我們村人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解后達(dá)成協(xié)議，但是事情過(guò)去半個(gè)多月了，當(dāng)事人仍然不履行調(diào)解協(xié)議，我該怎么辦？

[答]：《人民調(diào)解法》對(duì)當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議有詳細(xì)的規(guī)定：

1、經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，當(dāng)事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議的，一方當(dāng)事人可以向人民法院提起訴訟。

2、經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，人民法院應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。

3、人民法院依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效，一方當(dāng)事人拒絕履行或者未全部履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

4、人民法院依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議無(wú)效的，當(dāng)事人可以通過(guò)人民調(diào)解方式變更原調(diào)解協(xié)議或者達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議，也可以向人民法院提起訴訟。

（簡(jiǎn)要答案：簽訂調(diào)解協(xié)議的一方不履行協(xié)議時(shí)，另一方可以要求人民調(diào)解委員會(huì)督促對(duì)方履行調(diào)解協(xié)議；對(duì)經(jīng)督促仍不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方可以向人民法院起訴，請(qǐng)求履行調(diào)解協(xié)議。）