第一篇：新員工培訓(xùn)體系如何構(gòu)建

新員工培訓(xùn)體系如何構(gòu)建

新員工培訓(xùn)是人事工作很重要的一個環(huán)節(jié)，大到整個培訓(xùn)體系的搭建，小到具體每一次的培訓(xùn)組織和執(zhí)行，都是我們需要花時間去梳理和落實(shí)的。然而，現(xiàn)在企業(yè)常見的新員工培訓(xùn)模式往往以單向的教育為主，員工被動接收，參與性不強(qiáng)，所以常常難以起到良好的效果，甚至變成無效的培訓(xùn)，這也是令HR真正恐怖和頭疼的事情。那么如何做好新員工培訓(xùn)，起到培訓(xùn)的預(yù)期目的就成為企業(yè)管理者關(guān)注的問題。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文由人力資源專家——華恒智信分析員根據(jù)多年從事新員工培訓(xùn)咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為您出謀劃策。

有效的新員工的培訓(xùn)不僅可以傳遞企業(yè)文化以及核心理念，還可以塑造員工的行為，為新員工迅速的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他員工展開良性互動打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而企業(yè)管理者面對新員工的到來常常出現(xiàn)一種誤解“報到上班后慢慢來，自然會熟悉一切，何必大費(fèi)周章?！边M(jìn)而沒有對新員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，為員工日后發(fā)展埋下隱患。那么如何做好新員工的培訓(xùn)呢？華恒智信分析員根據(jù)多年從事人事咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為您出謀劃策。

第一，明確培訓(xùn)目的，做好新員工的需求分析。

對于新員工而言，當(dāng)剛?cè)胄缕髽I(yè)時，面對不熟悉的企業(yè)戰(zhàn)略與同事，容易迷失方向，不變東西。強(qiáng)烈渴望能苦澀的了解企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的發(fā)張方向、自己在企業(yè)之中能夠付出什么，能夠遇到哪些機(jī)會，又能得到什么？培訓(xùn)初期就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的需求分析新員工的能力，為其樹立正確的培訓(xùn)目標(biāo)，為之后培訓(xùn)方法以及培訓(xùn)內(nèi)容的選擇埋下伏筆。

第二，制定新員工的培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)各部門分工配合。

根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，促使新員工培訓(xùn)的有序進(jìn)行。計(jì)劃之中需要著重考慮培訓(xùn)師資的問題，培訓(xùn)場地的安排以及相應(yīng)的后勤保障安排。這就需要企業(yè)各部門的分工配合。例如，人事主管負(fù)計(jì)劃的安排，明確培訓(xùn)分工，協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)方案以及協(xié)助分配新員工；人事培訓(xùn)師了解新學(xué)員擬分配的崗位，有的放矢的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，參與新員工的評估等；基層主管主要負(fù)責(zé)做好新員工的咨詢指導(dǎo)，了解公司用人制度，與培訓(xùn)者統(tǒng)一口徑，避免“令出多門”增加新員工的困惑。

第三，明確培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的效率。

通過新員工的培訓(xùn)，主要目的是使員工更快的熟悉企業(yè)的運(yùn)作，了解自己將要做什么？如何才能符合組織的要求。因此，在新員工培訓(xùn)過程之中可以設(shè)計(jì)一下培訓(xùn)內(nèi)容：針對崗位要求和崗位技能的培訓(xùn)，這方面的培訓(xùn)一般由用人部門的負(fù)責(zé)人主講，主要是讓員工明確接下來自己要從事什么樣的工作，要把這個工作做好需要準(zhǔn)備什么？合理的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)可以讓員工在短時間內(nèi)了解企業(yè)，了解崗位的要求，少一些迷茫，多一些從容。

當(dāng)然，培訓(xùn)內(nèi)容不能僅僅局限與員工技能的提升，還要對新員工進(jìn)行認(rèn)知培訓(xùn)以及職業(yè)培訓(xùn)。

認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人事部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進(jìn)行認(rèn)知性的測驗(yàn)，以強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)基本知識在員工腦中的記憶和理解。

職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等。

第四，了解員工的真實(shí)想法，構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。

新員工有很多時候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來使用，讓人感覺這樣使用代價過于殘酷，而新員工也容易產(chǎn)生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能性就比較高了。所以應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來說，希望得到別人的關(guān)注，而企業(yè)有義務(wù)去盡可能地幫助新員工，增加與新員工交流的渠道。因此，確定督導(dǎo)人員對新員工進(jìn)行指導(dǎo)、督察是很有必要的，新員工才進(jìn)公司后，什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當(dāng)?shù)那?，這樣有時甚至?xí)械胶苊Ｈ弧Ｒ虼?，為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對他們合理引導(dǎo)，甚至為新員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃就顯得很有必要了。

第五，建立一套切實(shí)可行的培訓(xùn)評估方式。

為了保障培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)管理水平，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注培訓(xùn)的質(zhì)量，特別是從培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)去跟蹤其成效，應(yīng)該對新員工培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行評估，通過培訓(xùn)前評估，可以保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性，確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接；幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性；通過培訓(xùn)中評估，可以保證培訓(xùn)活動按照計(jì)劃進(jìn)行；培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整；過程檢測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。通過培訓(xùn)效果評估，可以及時檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，同時對學(xué)員的學(xué)習(xí)也起到促進(jìn)作用，調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性，保障培訓(xùn)的知識及時吸收和消化。通過培訓(xùn)評估，可以清楚地了解培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況，從而進(jìn)行針對性的改進(jìn)。

新員工培訓(xùn)是企業(yè)人事開發(fā)的重要手段，是現(xiàn)代組織人事管理的重要組成部分，實(shí)施新員工培訓(xùn)有利于提高員工的個人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。作為剛?cè)肼毜男聠T工，能否盡快熟悉企業(yè)，完成角色轉(zhuǎn)換，就需要企業(yè)高度重視新員工培訓(xùn)了。根據(jù)上述分析，新員工培訓(xùn)工作應(yīng)該建立一種長效機(jī)制，深入持久地開展下去。設(shè)計(jì)這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升，我們企業(yè)壯大的空間才會得到擴(kuò)充，企業(yè)的發(fā)展動力才能尋找到不竭的動力之源。

第二篇：新員工入職培訓(xùn)體系構(gòu)建

新員工入職培訓(xùn)體系的構(gòu)建

為了減少新員工離職率高的問題，合理的新員工入職培訓(xùn)體系該如何構(gòu)建。針對這個問題，我們應(yīng)先去了解為什么新員工容易離職，然后根據(jù)這些原因?qū)ΠY下藥。

一、新員工離職原因：

1、組織方面：新員工不認(rèn)可公司文化，或者公司工作氛圍不好，或者公司潛在發(fā)展能力不足等一系列公司存在的問題都會導(dǎo)致新員工因滿足不了需求而選擇離職。

2、領(lǐng)導(dǎo)方面：新員工將自己的直接上級視為獲得關(guān)于職位以及公司信息的一個重要來源，可以說新員工與他們的上級管理人員之間所形成的關(guān)系的性質(zhì)及其質(zhì)量，很大程度上影響新員工的去留。這就需要新員工的直接領(lǐng)導(dǎo)提高人際技能，給予新員工更多的關(guān)心，在很大程度上，新員工對直接上級的感知就是對公司的感知。

3、工作環(huán)境方面：舒適干凈的工作環(huán)境是每一位員工的要求，如果公司的工作環(huán)境惡劣，設(shè)備糟糕，員工離職是早晚的事，而新員工更容易因?yàn)檫@些壞印象而放棄留下來。此外，公司人際關(guān)系復(fù)雜也是員工離開的重要影響因素。

4、員工個人方面：每個人都有自己的理想規(guī)劃之類的，如果公司無法滿足，離職是在所難免的，因?yàn)檫@方面的原因離職，公司比較難做挽留。

5、其他方面：公司在招聘時新員工已經(jīng)對公司有一種期望，當(dāng)新員工進(jìn)入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實(shí)有很大距離。這個時候新員工通常會處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時萌生退意，如果公司沒有及時洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個階段的思想斗爭，有些新員工就會在試用期內(nèi)離職。

總之，人的職業(yè)生涯有四個最基本的需求：對信任的需求，對希望的需求，對價值的需求，對挑戰(zhàn)的需求，當(dāng)任何其中一個或一個以上的需求得不到滿足時，員工就會產(chǎn)生動搖，開始考慮離職。

二、基于以上原因的新員工入職培訓(xùn)體系的構(gòu)建：

1、培訓(xùn)內(nèi)容

首先，關(guān)于崗前引導(dǎo)培訓(xùn)需要完成四個主要任務(wù)：①新員工應(yīng)當(dāng)感到受歡迎和自在；②新員工應(yīng)當(dāng)對組織有一個宏觀的認(rèn)識，包括組織的過去、現(xiàn)在、文化以及未來的愿景，并且了解政策和程序一類的關(guān)鍵事項(xiàng)；③新員工應(yīng)當(dāng)清楚在工作和行為方面組織對他們的期望；④新員工應(yīng)當(dāng)開始進(jìn)入按企業(yè)期望的表現(xiàn)方式和做事方式行事的社會化過程。各企業(yè)在具體設(shè)計(jì)自身的新員工培訓(xùn)內(nèi)容時，也可以在共同要求的基礎(chǔ)上，增加一些本企業(yè)倡導(dǎo)的特殊理 1

念或基本的管理技能的內(nèi)容，比如：企業(yè)標(biāo)識和文化、企業(yè)制度、商務(wù)禮儀、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧、會議管理等。

其次，關(guān)于崗位內(nèi)容的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等。通過此方面的培訓(xùn)，可以使員工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。

再次，關(guān)于組織內(nèi)容的培訓(xùn)，包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等。通過此方面的培訓(xùn)，可以使員工對自己所在的組織有了系統(tǒng)的認(rèn)識和理解，更易于接受公司的核心價值觀，從而可以增強(qiáng)員工的信任感和歸屬感。

最后，關(guān)于員工自我發(fā)展內(nèi)容的培訓(xùn)，比如持續(xù)學(xué)習(xí)能力、人力資本投資意識、變革管理能力等。通過此方面的培訓(xùn)，可以幫助員工建立自我人力資本投資的意識，增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)的動力和積極性，從而將企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來。

2、培訓(xùn)形式

①啟發(fā)式：許多新員工還意識不到自身人力資本投資的重要性，對自己的職業(yè)生涯發(fā)展也沒有清晰的概念和認(rèn)識，因此，在新員工入職培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)循循善誘，通過分享成功故事，探討發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)擴(kuò)展思路等方式，努力啟發(fā)新員工對人力資本投資的認(rèn)識，并讓新員工學(xué)會相應(yīng)的知識和技能。例如，聘請職業(yè)培訓(xùn)師講習(xí)專業(yè)的管理知識，讓大學(xué)生很快地了解自己在企業(yè)中要發(fā)揮的作用和角色定位。

②參與式：新員工入職培訓(xùn)的課程要求學(xué)員要積極參與進(jìn)行，只有這樣，才能使新員工在參與和配合中體會到更多的內(nèi)涵，并有效地在工作中實(shí)踐。例如，通過戶外拓展、角色扮演、集體討論、頭腦風(fēng)暴等方式，讓新員工充分參與入職培訓(xùn)，獲得最大的培訓(xùn)效果。

例如，拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練主要是以“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)為目的。利用室外搭建的訓(xùn)練平臺鍛煉人的野外生存能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并結(jié)合游戲、勞動訓(xùn)練等有趣味的活動開發(fā)人的智力。課程包括：遠(yuǎn)足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；大學(xué)生通過拓展訓(xùn)練，能夠認(rèn)識自身潛能，增強(qiáng)自信心；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識群體的作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會關(guān)心，更為融洽地與群體合作。這種訓(xùn)練對剛涉入社會的大學(xué)生既有趣味性，同時還能達(dá)到訓(xùn)練效果。

③交互式：在新員工入職培訓(xùn)中，培訓(xùn)師和學(xué)員之間的交互式溝通和交流是很有必要的，可以通過小組探討、個別溝通、導(dǎo)師輔導(dǎo)等方式，促進(jìn)培訓(xùn)師與學(xué)員之間的深入溝通。

例如，導(dǎo)師帶徒導(dǎo)師帶徒培訓(xùn)主要指專業(yè)崗位培訓(xùn)。大學(xué)生在了解企業(yè)的基本情況和理

論知識培訓(xùn)后，會很快進(jìn)入公司系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行崗位輪換，公司根據(jù)他們所學(xué)專業(yè)，安排在相關(guān)或相近的崗位上進(jìn)一步應(yīng)用專業(yè)知識掌握專業(yè)技能，企業(yè)會安排優(yōu)秀員工進(jìn)行一對一幫帶，把設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)和處理解決突發(fā)事故快速傳授給大學(xué)生。讓他們結(jié)合工作運(yùn)用專業(yè)知識提高解決問題的能力，迅速成長為專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的工程師或?qū)W科帶頭人。

3、培訓(xùn)效果

①短期效果評估：針對新員工入職培訓(xùn)的被認(rèn)可程度來評價，包括學(xué)員的評論打分、培訓(xùn)師的評價、新員工的主管的評價等。短期效果評價主要是看經(jīng)過培訓(xùn)，新員工在行為方面的改善程度。

②中期效果評估：可以通過新員工在試用期結(jié)束后的考評結(jié)果，以及在第一年的績效考評結(jié)果，來評價新員工入職培訓(xùn)的效果如何。中期效果評價主要是看經(jīng)過培訓(xùn)，新員工在業(yè)績方面的改善程度。

③長期效果評估：可以通過新員工進(jìn)公司三年之內(nèi)的發(fā)展情況，來評價新員工入職培訓(xùn)的效果如何，他們是否樹立起自我發(fā)展和人力資本投資的意識。長期效果評價主要是看經(jīng)過培訓(xùn)，新員工在思想意識方面的改善程度。

因此，新員工入職培訓(xùn)體系的構(gòu)建，要考慮培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式及培訓(xùn)效果三個方面，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。

第三篇：淺談新員工培訓(xùn)體系

淺談新員工培訓(xùn)體系

企業(yè)里的培訓(xùn)工作首先關(guān)鍵的是要把一個完整的培訓(xùn)體系框架搭建起來，主要的制定符合企業(yè)自身情況的培訓(xùn)管理制度，然后根據(jù)公司業(yè)務(wù)所涉及的范圍組織建立起內(nèi)部講師隊(duì)伍，同時開發(fā)出相對應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)課程庫，課程的開發(fā)可根據(jù)崗位體系對應(yīng)原則、業(yè)務(wù)專業(yè)對應(yīng)原則、職位層級對應(yīng)原則、部門職能對應(yīng)原則或是公司素質(zhì)模型對應(yīng)原則來開發(fā)出一套完成的內(nèi)部培訓(xùn)課程庫。把整合培訓(xùn)體系大的框架搭建起來后，再結(jié)合公司的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)出企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)規(guī)劃管理政策，可以包括：新員工入職培訓(xùn)開始；接著有崗前培訓(xùn)管理；在崗培訓(xùn)管理；通用管理普及培訓(xùn)管理；后備人才培訓(xùn)管理；主管培訓(xùn)管理；中層干部培訓(xùn)管理；高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)；學(xué)歷教育培訓(xùn)管理；出國學(xué)習(xí)考察管理等等。

這樣整個企業(yè)的培訓(xùn)體系框架基本建立起來了，這就是平時常說的學(xué)習(xí)的平臺，當(dāng)這個舞臺建立起來后，企業(yè)里凡是有專長的人員都可以到上面的來跳舞，就可以把企業(yè)內(nèi)部豐富的人力資源整合起來，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。就才是一個企業(yè)真正需要的所謂培訓(xùn)，這不是花錢聘一個能講課的培訓(xùn)主管或經(jīng)理到企業(yè)來講講課產(chǎn)生的效益所能比擬的。但是，任何企業(yè)要想把培訓(xùn)做出成效來，首先必須從新人入職培訓(xùn)做起，新員工入職培訓(xùn)管理的效果會直接影響其后來在工作中績效的表現(xiàn)。特別是快速發(fā)展型企業(yè)每年都會有大批新員工的加入，如何讓這些新動力縮短對新環(huán)境的適應(yīng)周期，盡快融入企業(yè)的環(huán)境，掌握新崗位的必備技能，快速勝任新崗位，在短期內(nèi)做出業(yè)績？只有新員工入職培訓(xùn)管理做好了才能達(dá)到這個目的。通過對新員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓其融入企業(yè)文化氛圍，了解接受企業(yè)價值觀，樹立信心和積極的工作態(tài)度。培養(yǎng)這種良好工作態(tài)度和作風(fēng)就會推動其在后來做出良好的績效表現(xiàn)，甚至對其以后的企業(yè)的成長會產(chǎn)生重大的影響。所以，一個好的培訓(xùn)體系須從打造新員工培訓(xùn)輔導(dǎo)管理開始起航，而且輔導(dǎo)新員工這不僅僅是人力資源部的事情，是公司里每個員工的責(zé)任。

新員工首先面臨的問題就是對環(huán)境的陌生，對是否有能力勝任新崗位感到不安；對于新的一際關(guān)系感到膽怯；對新是否能適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格有一定的壓力；對公司工作生活管理規(guī)定不熟悉；急切需要了解和融入新企業(yè)的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范等。所以新員工培訓(xùn)管理工作從對新員工的入職接待就要開始，在接待新進(jìn)員工時要有熱情的態(tài)度去歡迎他，讓他感到企業(yè)是真誠地歡迎他加入一起工作，把他介紹給跟他將要工作上有業(yè)務(wù)關(guān)系的同事們、公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識，然后再引導(dǎo)熟悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的速度進(jìn)入狀態(tài)。首先讓他了解與他工作相關(guān)的政策及管理規(guī)定，并清楚公司對

他的期望，好讓新員工為以后對企業(yè)做貢獻(xiàn)做好心理準(zhǔn)備，減輕心理壓力。若能在新員工入職的第一天安排專人到門口迎接，提前為其準(zhǔn)備好工作工具，開通所有辦公系統(tǒng)，桌上擺著鮮花或歡迎辭那感覺當(dāng)然不一樣。這樣新員工一定會有賓至如歸的感覺同時也可以體現(xiàn)出公司人性化管理的一面，充分體現(xiàn)出對他們的關(guān)懷，培養(yǎng)歸屬感。讓新員工從踏入公司大門那一刻起就對公司產(chǎn)生良好的第一印象。

引導(dǎo)新員工理解、接受、融入企業(yè)文化氛圍，這是新人是否能夠適應(yīng)企業(yè)管理文化，順利通過試用期最根本學(xué)習(xí)與融合的部分，包括經(jīng)營理念，價值觀，管理制度，行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、激勵等等，讓新人對公司有個全面的了解，將他們快速帶入公司的整體工作生活氛圍。

做好新人的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)管理需要做好時間安排，企業(yè)要安排專門的時間組織新人的入門培訓(xùn)和輔導(dǎo)，將學(xué)習(xí)資料編制規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的模塊，將企業(yè)文化口號與企業(yè)在實(shí)施發(fā)展過程中的具體實(shí)際案例結(jié)合起來講解，做到通俗易懂，而不只是念理念，口號化，后期要及時跟進(jìn)。

企業(yè)文化培訓(xùn)要落地生根，因?yàn)槠髽I(yè)文化是老板的文化，須由一個比較了解公司發(fā)展史、戰(zhàn)略遠(yuǎn)景及企業(yè)文化精髓的員工來負(fù)責(zé)，包括公司和發(fā)展歷程，公司文化價值觀及行為習(xí)慣，人力資源部需要安排那些在企業(yè)工作有一定年限的老員工或高層領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)，他們需要對企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)的研究提煉，而不是人力資源部隨便安排某個能講課的講師來帶著大家照本宣科的朗讀一遍口號，將企業(yè)文化口號式的給員工誦讀一遍，根本不了解這些口號對他今后開展工作有何幫助，企業(yè)文化真正的核心內(nèi)容沒有進(jìn)行揭示。所以，應(yīng)該讓新人在第一時間就比較系統(tǒng)的認(rèn)識公司的文化，并培養(yǎng)其在價值觀、工作作風(fēng)、人際風(fēng)格等方面與公司的理念一致。所以，新員工培訓(xùn)內(nèi)容需要側(cè)重于體現(xiàn)出公司福利待遇項(xiàng)目，員工工作生活環(huán)境，個人在公司的企業(yè)發(fā)展空間，公司發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)景及核心價值觀，企業(yè)發(fā)展中有價值的典型創(chuàng)業(yè)故事案例，給新員工營造一種逼真、形象的真實(shí)感受氛圍，以迅速地理解融入公司文化，并樹立起與公司價值觀一致的工作理念和個人行為規(guī)范。

以師帶徒、以老幫新的輔導(dǎo)方式讓新員工在短期內(nèi)快速進(jìn)入角色，一般可以根據(jù)不同的職位級別來確定輔導(dǎo)的方式，譬如說中高層以上崗位的新人，他們將來的工作主要是制定管理政策、制定目標(biāo)或規(guī)劃等方向性層面的東西，而做這些工作的前提是必須對公司的企業(yè)文化，經(jīng)理理念，價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)及各部門間的協(xié)作關(guān)系非常了解，所以這部分新人可以讓他們一入職后就馬上給其制定試用目標(biāo)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，介紹給公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識，由領(lǐng)導(dǎo)親自和他們溝通企業(yè)文化和價值觀方面的內(nèi)容；安排其到相關(guān)業(yè)

務(wù)部門去學(xué)習(xí)，由各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人給其單獨(dú)介紹各部門的部門架構(gòu)、職責(zé)、流程權(quán)限和業(yè)務(wù)特點(diǎn)等內(nèi)容。這些較高層面的內(nèi)容學(xué)習(xí)完之后再參加由公司層面統(tǒng)一組織的新員工入職公共培訓(xùn)部分內(nèi)容，和大家融合一起，共同體驗(yàn)由新人到適應(yīng)新環(huán)境的這種可貴的歷程，在這過程中可以交朋友和學(xué)習(xí)建立團(tuán)隊(duì)的能力，最重要的是培訓(xùn)輔導(dǎo)師要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)他們從中悟出企業(yè)文化的真諦。而對于中層以下崗位的新人，則根據(jù)其崗位工作需要在其入職時給其制定一份培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃表，內(nèi)容可分為部門內(nèi)容學(xué)習(xí)和公共培訓(xùn)兩部份內(nèi)容，部門內(nèi)部學(xué)習(xí)包括：熟悉部門內(nèi)部架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)及部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、崗位之間協(xié)作關(guān)系、績效考核等；公共培訓(xùn)內(nèi)容是參加由公司層面統(tǒng)一組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。

培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)劃規(guī)范后，效果如何還是看執(zhí)行是否到位，其中關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)就是對每一位導(dǎo)師的要求和管理。其實(shí)，對于新員工來說，一個合適的專業(yè)導(dǎo)師從開始階段的正確引導(dǎo)對于新員工后來工作績效的良好表現(xiàn)起著非常重要的作用。因此，給新人安排合適的導(dǎo)師是很重要的，導(dǎo)師當(dāng)然包括其新上司、部門老員工、培訓(xùn)講師等，但現(xiàn)實(shí)中普遍的現(xiàn)象是大多數(shù)公司的培訓(xùn)管理都沒有那么規(guī)范和人性化。雖然簡單地組織了入職培訓(xùn)，但卻不能引導(dǎo)新人正確地認(rèn)識工作內(nèi)容和挖掘其工作潛力，沒有給新員工的入門工作開好頭?？梢哉f，為新員工安排適合的入職輔導(dǎo)老師實(shí)際上是在為今后其出色的表現(xiàn)播下健康的種子，相反是埋下一顆炸彈。

在負(fù)責(zé)新員工入職輔導(dǎo)的所有老師中，最重要的是其未來的直接上司，因?yàn)樽鳛樾氯耍湓谝院蟮墓ぷ髦幸苯酉蛏纤矩?fù)責(zé)，上司的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、管理水平、工作作風(fēng)和個人修養(yǎng)等都會對新人產(chǎn)生重要的影響，所以上司是最應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)來輔導(dǎo)新員工的一個人。上司要經(jīng)常加強(qiáng)與員工溝通，并掌握正確有效的溝通技巧，這樣才能正確地領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)作為其下屬的新員工，對他們的進(jìn)步要及時肯定表揚(yáng)；讓新員工有提建議和意見的機(jī)會，并表示重視。部門要在新員工到公司上班之前，就要根據(jù)其崗位性質(zhì)制定好其學(xué)習(xí)成長計(jì)劃書。等新人入職后上司立即和新員工一起討論其學(xué)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容和目標(biāo)，之后還要定期跟進(jìn)新員工在試用期中的工作表現(xiàn)和遇到的困難，幫助其按計(jì)劃完成目標(biāo)。

其次，部門內(nèi)部或相關(guān)部門老員工也是新員工重要的導(dǎo)師，他們熱情幫助和引導(dǎo)可以幫助新人迅速熟悉工作業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程。而且老員無論是在環(huán)境熟悉方面還是在技能熟練程度上都可以作為新人的導(dǎo)師。人力資源部或各部門負(fù)責(zé)人需要指定一位有責(zé)任心和經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工來擔(dān)當(dāng)新人的導(dǎo)師，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，給新員工在各個方面予以指導(dǎo)。若一個公司有完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系，可以考慮制定新人輔導(dǎo)激勵政策，對在新

人輔導(dǎo)工作中做得好的老員工適當(dāng)?shù)亟o予獎勵和表揚(yáng)，從制度方面去規(guī)范和引導(dǎo)大家樹立樂于幫助新員工的觀念和行為，最終形成一種公司內(nèi)部的管理機(jī)制。

通過完成高效的新員工培訓(xùn)引導(dǎo)管理，不但能使新員工快速融入企業(yè)管理文化氛圍，提高工作技能，還可以提升新在溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)意識、工作積極主動性和對企業(yè)歸屬等方面的綜合素質(zhì)。從而增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)凝聚力，為企業(yè)的健康發(fā)展儲備豐富優(yōu)質(zhì)的人力資源，保障企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

所以，新員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)管理是一個企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組織部門，而且是最急迫和最基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作，好的培訓(xùn)體系首先從新員工培訓(xùn)輔導(dǎo)管理開始。

第四篇：新員工培訓(xùn)體系

新員工培訓(xùn)體系

（一）我們重視對員工的培養(yǎng)，尤其是對校招新員工系統(tǒng)性的培養(yǎng)。我們關(guān)注員工的個人發(fā)展，立足于創(chuàng)造高平臺的發(fā)展空間，致力于打造學(xué)習(xí)型的組織，培養(yǎng)專業(yè)化、高素質(zhì)的人才，保持員工的持續(xù)發(fā)展力。

一．校招新員工培訓(xùn)體系

（一）基礎(chǔ)性培訓(xùn)：結(jié)合新員工的特點(diǎn)，分三個階段進(jìn)行。

第一階段：消除員工的陌生感。讓新員工全面了解企業(yè)情況及各項(xiàng)管理制度、行業(yè)知識、產(chǎn)品知識等；全方位的接觸公司文化及團(tuán)隊(duì)氛圍；了解職業(yè)人應(yīng)具備的基本知識。

第二階段：基礎(chǔ)性工作技能的傳授，幫助大家解決實(shí)際工作中遇到的共同困惑，順利地開展工作。

第三階段：側(cè)重心理輔導(dǎo)方面，加強(qiáng)公司和新員工之間的溝通方面，以幫助大家正確評估自己，理解職業(yè)環(huán)境特征，順利轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殬I(yè)人”。

（二）崗位技能培訓(xùn)：各部門都根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及對不同崗位的要求，建立了公共技能課程體系和專業(yè)技能課程體系。授課以外，結(jié)合采用指導(dǎo)老師制和輪崗制，通過一對一的輔導(dǎo)，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，勝任本崗位工作。新員工入職后半年內(nèi)，公司都會為其配置生活指導(dǎo)老師，幫助大家了解公司所處的周邊環(huán)境和人文文化，幫助其盡快融入社會環(huán)境。

二．其他培訓(xùn)體系

（一）內(nèi)部講師培訓(xùn)體系:

有意愿成為內(nèi)部講師的員工可以通過自薦和審核后參加該體系培訓(xùn)，合格后將被認(rèn)證為內(nèi)部兼職講師。

（二）管理人員培訓(xùn)體系:

員工有潛力被培養(yǎng)成管理人員時，公司會提供相應(yīng)的輔助和指導(dǎo)，以幫助其順利完成角色的轉(zhuǎn)變，在新的崗位

發(fā)揮其能力。

（三）其他培訓(xùn)體系：

我們根據(jù)員工不同發(fā)展階段的需求，提供各層面的培訓(xùn)，幫助員工全面持續(xù)地提升自己的綜合能力。

金地集團(tuán)新員工培訓(xùn)體系建設(shè)方案

新員工培訓(xùn)對于新員工快速和全面了解公司、盡快進(jìn)入工作角色、認(rèn)同公司企業(yè)文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步加強(qiáng)新員工培訓(xùn)體系的建設(shè)。

一、目前新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有情況來看，集團(tuán)的新員工入職培訓(xùn)制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

l集團(tuán)公司和一線公司在新員工培訓(xùn)的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓(xùn)應(yīng)該哪些人參加，分公司的新員工培訓(xùn)應(yīng)哪些人參加，課程如何設(shè)置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓(xùn)為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓(xùn)的已經(jīng)達(dá)20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓(xùn)的人統(tǒng)計(jì)起來，就達(dá)40人左右。這樣對新員工培訓(xùn)的組織、課程設(shè)置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因?yàn)楹芏嗳硕际且呀?jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓(xùn)，會導(dǎo)致培訓(xùn)失去意義。

l新員工培訓(xùn)的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是“金地之道”的推廣活動開始之后，原有新員工培訓(xùn)的課程和“金地之道”的培訓(xùn)推廣計(jì)劃的關(guān)系需要明確下來。

二、搭建新員工培訓(xùn)體系的設(shè)想

1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進(jìn)行一定形式的推廣 在集團(tuán)范圍內(nèi)推行入職引導(dǎo)人制度，并提供相應(yīng)的在職訓(xùn)練培訓(xùn)。

入職引導(dǎo)人應(yīng)做到：在新職員入職報到當(dāng)天，部門負(fù)責(zé)人即應(yīng)為新職員指定入職引導(dǎo)人。入職引導(dǎo)人在新職員入職第一天，確認(rèn)并協(xié)助新職員取得《入職須知》上所列各項(xiàng)資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新職員了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位，領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導(dǎo)人。

同時，集團(tuán)人力資源部將通過各種形式，不定期跟進(jìn)入職引導(dǎo)人制度執(zhí)行的情況，并在集團(tuán)范圍內(nèi)予以公布。

2、重新調(diào)整新員工培訓(xùn)課程 以往的新員工培訓(xùn)是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓(xùn)，原有課程安排基本如下：《走進(jìn)金地》專題片、《金地發(fā)展規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據(jù)上述的培訓(xùn)課程清單，將新員工培訓(xùn)的課程調(diào)整如下：

1、刪除《走進(jìn)金地》專題片等課程內(nèi)容，開發(fā)《金地發(fā)展史》課程，課程時間1.5小時。

2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進(jìn)行合并，統(tǒng)稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1.5小時。

3、將《營銷個案分析》增加內(nèi)容，形成《金地項(xiàng)目介紹》，課程時間1小時。

4、保留《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《怎樣做一個金地人》課程。

5、增加以下課程：《集團(tuán)各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《職業(yè)禮儀》、《團(tuán)

3、安排新職員盡快接受網(wǎng)上入職培訓(xùn)。應(yīng)加快網(wǎng)上學(xué)院的建設(shè)，重點(diǎn)完成新員工網(wǎng)上課堂的建設(shè)，使網(wǎng)上課堂能彌補(bǔ)新員工很長時間都無法參加入職培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)情況。并且，還可以讓異地公司新職員統(tǒng)一的接受網(wǎng)上培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)文化統(tǒng)一的效果。

由于目前網(wǎng)上學(xué)院還沒有開始建設(shè)，因此，網(wǎng)上學(xué)院建設(shè)之后將形成新員工網(wǎng)上課程體系，并且新員工網(wǎng)上課程體系和新員工培訓(xùn)共同組成金地新職員入職培訓(xùn)。調(diào)整之后的整體入職培訓(xùn)將如下：

網(wǎng)上新職員課堂：網(wǎng)上學(xué)院將提供《入職指引》、《金地發(fā)展史》、《集團(tuán)組織架構(gòu)及各部門職能介紹》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程》、《金地項(xiàng)目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團(tuán)全體新員工學(xué)習(xí)、并參加新員工網(wǎng)上考試。新職員培訓(xùn)：除原有課程之外，將增加《職業(yè)心態(tài)》、《房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程操作課程》、《個人發(fā)表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。

4、合理處理好各分公司之間與集團(tuán)總部之間新員工培訓(xùn)的關(guān)系。初步設(shè)想如下：

l集團(tuán)的新員工培訓(xùn)應(yīng)該根據(jù)人數(shù)多少定期舉行，建議人數(shù)超過10人即可舉辦。培訓(xùn)時間為兩天，另一天安排戶外拓展訓(xùn)練。集團(tuán)和在深地區(qū)的新員工都必須參加，在深地區(qū)公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓(xùn)。異地公司的新員工培訓(xùn)，可借助集團(tuán)的資源，需要不定期舉行（但不得少于三個月舉辦一次），培訓(xùn)時間至少0.5天。

l為了保證新員工相關(guān)制度的推行，需要在人事政策上進(jìn)行相關(guān)規(guī)定：所有新員工轉(zhuǎn)正必須經(jīng)過集團(tuán)人力資源部審批，沒有參加新員工培訓(xùn)、新員工網(wǎng)上培訓(xùn)和新員工考試的員工將不得轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。

l盡快建設(shè)新員工課程框架和培養(yǎng)內(nèi)部講師；同時加強(qiáng)一線公司專職兼職培訓(xùn)人員的課

程授權(quán)工作；

5、應(yīng)屆畢業(yè)生的入司培訓(xùn)應(yīng)該單獨(dú)出臺相關(guān)培訓(xùn)和培養(yǎng)方案，使這些畢業(yè)生盡快適應(yīng)工作崗位。

為幫助新加盟公司的大學(xué)生了解公司的歷史以及理念，培養(yǎng)職業(yè)意識，盡快完成從學(xué)生到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換，建議對應(yīng)屆畢業(yè)生統(tǒng)一報到之后，必須統(tǒng)一參加集團(tuán)人力資源部舉辦的大學(xué)生入職培訓(xùn)。

對于應(yīng)屆大學(xué)生的培訓(xùn)重點(diǎn)，主要包括課堂學(xué)習(xí)以及實(shí)習(xí)兩部分。課程學(xué)習(xí)時間一周、實(shí)習(xí)一周。課程包括：公司歷史、理念、制度、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、管理架構(gòu)介紹，業(yè)務(wù)流程、知識學(xué)習(xí)，自我管理能力訓(xùn)練，職業(yè)意識訓(xùn)練，戶外展能拓展訓(xùn)練；實(shí)習(xí)由人力資源部統(tǒng)一分配。除原有新員工培訓(xùn)和網(wǎng)上課程之外，擬增加如下課程：

6、盡快出臺異地公司“金地之道”的培訓(xùn)推廣方案，使金地之道深入每一個員工的心里。

為了適應(yīng)公司快速擴(kuò)張的需要，使金地的管理文化能夠迅速在新建立公司中占據(jù)主導(dǎo)地位，在新公司組建一個月、基本部門架構(gòu)建設(shè)完畢、或主要管理人員以及職員基本到位之后，由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)在全員中舉辦“金地之道”培訓(xùn)。同時，在已經(jīng)成立的公司，不斷開展“金地之道”培訓(xùn)，是集團(tuán)人力資源部所做的一項(xiàng)長期工作，并且，隨著時間的推移，“金地之道”培訓(xùn)可能需要根據(jù)公司的實(shí)際情況，不斷調(diào)整和完善“金地之道”的培訓(xùn)形式和課程內(nèi)容，使“金地之道”成為集團(tuán)公司的一個品牌課程。

第五篇：關(guān)于新員工入職培訓(xùn)體系的構(gòu)建的研究

關(guān)于新員工入職培訓(xùn)體系的構(gòu)建的研究

開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活情況。

一：新員工入職培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀

新員工入職培訓(xùn)工作發(fā)展至今，已經(jīng)經(jīng)歷了近百年漫長的歷程。它作為員工培訓(xùn)工作的重要組成部分，隨著培訓(xùn)理論的發(fā)展而發(fā)展，已經(jīng)歷了一個從無到有，從片面到全面，從低級到高級的發(fā)展過程。國內(nèi)的培訓(xùn)實(shí)務(wù)與培訓(xùn)理論研究還處于不成熟階段。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國企業(yè)對員工的培訓(xùn)，尤其對員工的培訓(xùn)日漸重視。

目前企業(yè)培訓(xùn)體系的主要流程：

1.人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報送人力資源中心及相關(guān)部門；

2.人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等；

3.人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；

4.授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議；

5.人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報總裁審閱；

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源與知識管理部；

7.人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

二：新員工入職培訓(xùn)存在的問題

1、一般沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進(jìn)，一講完事，將企業(yè)文化工作簡單化。

2、沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時大多數(shù)的公司都未設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對員工入職培訓(xùn)工作進(jìn)行系

統(tǒng)的研究

3、主要是將自己的一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的崗位培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，崗位培訓(xùn)的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。

4、新員工入職培訓(xùn)目的不明確。很多企業(yè)把新員工入職培訓(xùn)僅僅當(dāng)作企業(yè)概況的介紹會，認(rèn)為新員工對所在崗位職責(zé)、工作流程、熟悉是員工工作過程中的事，不屬于入職培訓(xùn)的內(nèi)容。至于企業(yè)文化對新員工的感染、同化，樹立新員工對企業(yè)的忠誠度 歸屬感就更無從談起了。培訓(xùn)目的不明確，不全面，必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。

5、入職培訓(xùn)內(nèi)容單一，針對性不強(qiáng) 部分企業(yè)新員工入職培訓(xùn)僅僅局限于企業(yè)的發(fā)展過程、規(guī)章制度等認(rèn)知培訓(xùn)，而涉及到新員工開展工作的基本工作技能及心理、素質(zhì)等深層面的輔導(dǎo)較少，培訓(xùn)內(nèi)容單一。同時入職培訓(xùn)不區(qū)分培訓(xùn)對象，不管新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng)驗(yàn)如何，都采用同樣的培訓(xùn)方案和課程，培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)。新員工在培訓(xùn)結(jié)束后常常感覺似懂非懂，不知道哪些培訓(xùn)內(nèi)容對自己今后的工作有幫助。

6、培訓(xùn)方式缺少變化 多數(shù)企業(yè)的入職培訓(xùn)以傳統(tǒng)授課方式為主，間或有參觀生產(chǎn)基地等，講師與新員工學(xué)員、新員工彼此之間的互動較少。進(jìn)入企業(yè)的新員工各自的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)都有差異，他們希望從培訓(xùn)中獲得的信息也是不同的，單一的傳統(tǒng)授課方式往往不能滿足所有人的需求，效果欠佳。尤其是企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)理念等，是需要新員工在體驗(yàn)中理解和認(rèn)同的，簡單的說教不能達(dá)到引起共鳴的目的。

7、缺乏有效的培訓(xùn)效果評估和反饋 入職培訓(xùn)和其他崗位培訓(xùn)一樣，培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，是需要培訓(xùn)組織者事后掌握的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題，在今后的培訓(xùn)中及時改進(jìn)。而大部分企業(yè)往往忽視了這一點(diǎn)，只注重培訓(xùn)的過程，忽視了對培訓(xùn)效果的考核，未建立起有效的培訓(xùn)效果評估體系，入職培訓(xùn)隨著培訓(xùn)時間的終止而結(jié)束，培訓(xùn)效果不得而知。沒有反饋，自然無法改進(jìn)。

三：關(guān)于新員工入職培訓(xùn)體系存在弊端的思考

1、培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人

員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。有些企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求并沒有進(jìn)有效的調(diào)查，而只是針對大多數(shù)的新員工進(jìn)行籠統(tǒng)的培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上。入職培訓(xùn)實(shí)踐中，究竟如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。如果錄

用的員工是管理人員，應(yīng)傾向于知識和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識和技能培訓(xùn)。在對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)該進(jìn)一步的根據(jù)人員的類別而選擇適合員工的培訓(xùn)內(nèi)容。

3、培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源（又稱培訓(xùn)指導(dǎo)者）可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工。利用內(nèi)部資源，可使新員工和培訓(xùn)組織者多方都得到提高。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等。企業(yè)應(yīng)該善于 企業(yè)資源，給新員工制造良好的條件和資源。目前很多企業(yè)的入職培訓(xùn)，都只是人力資源部的工作，企業(yè)沒有全方位的重視培訓(xùn)，內(nèi)容質(zhì)量不能保證，這也是導(dǎo)致入職培訓(xùn)體系的弊端的問題所在。

4、培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演

示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。有些企業(yè)為了節(jié)約時間，往

往只進(jìn)行簡單的授課，沒有新意，流于形式，員工投入的積極性也就不高。

5、新員工方面，新入職員工往往不夠重視入職培訓(xùn)，導(dǎo)致入職培訓(xùn)并沒有和好的達(dá)到目的。

新員工樹立了錯誤的意識，認(rèn)為入職培訓(xùn)不重要，這就造成了效率不高的原因之一 四：關(guān)于構(gòu)建合理的新員工培訓(xùn)體系的幾點(diǎn)建議明確新員工入職培訓(xùn)目的 企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的目的一是使新員工在入職前對企業(yè)有一個全方位的了解，理解并認(rèn)同企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，建立對企業(yè)的歸屬感，接受企業(yè)的共同理念和行為規(guī)范并用以指導(dǎo)工作；二是使新員工明確自己的崗位職責(zé)、了解工作流程、掌握工作要領(lǐng)，盡快進(jìn)入崗位角色。只有在明確培訓(xùn)目的的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)出合理的培訓(xùn)方案，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。加強(qiáng)對入職培訓(xùn)工作的重視，增加投入 一是保證新員工學(xué)員的培訓(xùn)時間投入。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和新員工崗位所在部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改變觀念，可以通過制訂出臺相應(yīng)的政策、制度，明確規(guī)定入職培訓(xùn)工作定期開展的時間、把新進(jìn)員工是否參與培訓(xùn)及培訓(xùn)情況列入新員工崗位所在部門的日?？己说龋瑥亩浞终{(diào)動各相關(guān)部門的積極性。保證師資力量，提升授課質(zhì)量。同時，人力資源部應(yīng)協(xié)助各內(nèi)部講師完成培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備并審核，使培訓(xùn)教材形成體系，以提高培訓(xùn)效果的穩(wěn)定性。豐富培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和新員工崗位特點(diǎn)增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對性 企業(yè)新進(jìn)員工之間由于教育背景、學(xué)習(xí)模式、心理特點(diǎn)等方面存在差異，對培訓(xùn)內(nèi)容的需求也必然不同。在進(jìn)行入職培訓(xùn)前，必須對新員工的背景資料、崗位特點(diǎn)等進(jìn)行具體分析，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際制定針對性強(qiáng)、實(shí)用性高的培訓(xùn)內(nèi)容。選擇靈活多樣的培訓(xùn)方式，提升培訓(xùn)效果。如對于企業(yè)基本情況介紹可以采用參觀、講解等形式；社交禮儀的培訓(xùn)，可以采用角色扮演、情景模擬等方式；職業(yè)道德的培訓(xùn)可以由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、老員工現(xiàn)身說法，也可采用演講的形式；企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，可以采用案例法、分組討論法等方式；對于技能培訓(xùn)，可以采用講解、示范操作等形式進(jìn)行。通過靈活多樣的培訓(xùn)方式，可以充分調(diào)動新員工學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，提升學(xué)習(xí)效率，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。建立完善培訓(xùn)效果評估與反饋體系 培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)效果的評估和反饋至關(guān)重要，它關(guān)系到入職培訓(xùn)工作是否能及時改進(jìn)工作中存在的問題，進(jìn)入良性循環(huán)，不斷提升培訓(xùn)效果。對入職培訓(xùn)效果的評估可采用調(diào)查問卷法、面談法等，收集新員工學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的意見、建議；可采用筆試、案例分析、座談等方式進(jìn)行新員工學(xué)員學(xué)習(xí)效果的評估；也可以在在培訓(xùn)結(jié)束一段時間內(nèi)，通過向新員工的上級領(lǐng)導(dǎo)了解新員工學(xué)員的的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)效果等。

在入職培訓(xùn)效果評估之后，還應(yīng)當(dāng)將評估結(jié)果及時進(jìn)行反饋。反饋對象有如下人員：一是受訓(xùn)新員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)；二是新員工的直接上級領(lǐng)導(dǎo)；三是培訓(xùn)主管，以便根據(jù)評估結(jié)果對入職培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方式進(jìn)行調(diào)整完善。入職培訓(xùn)的延伸 新員工入職培訓(xùn)并不是在其上崗后就結(jié)束了，而應(yīng)該在一定時間（如試用期或進(jìn)入公司一年）內(nèi)對培訓(xùn)效果給予鞏固和深化，才能幫助新員工真正轉(zhuǎn)化為“企業(yè)人”?？梢钥紤]建立導(dǎo)師制度，由新員工的直接領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任新員工導(dǎo)師，負(fù)責(zé)為新員工答疑解惑，幫助新員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃、強(qiáng)化企業(yè)文化認(rèn)同度等。導(dǎo)師制度是入職培訓(xùn)的延伸。通過導(dǎo)師的言傳身教，切實(shí)提高了新員工對企業(yè)的適應(yīng)能力和工作能力，實(shí)現(xiàn)了新老員工的良好互動，同時也給新員工一種被持續(xù)關(guān)注的歸屬感，從而更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢服務(wù)于企業(yè)。

7、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進(jìn)行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調(diào)查等，了解員工在融入企業(yè)過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對性的幫助與教育。