第一篇：“年末積分回饋”活動(dòng)總說(shuō)明

積分商城?年末積分回饋?活動(dòng)說(shuō)明

問(wèn)題1：請(qǐng)問(wèn)?年末積分回饋?是什么活動(dòng)？

答：?年末積分回饋?是天翼積分商城為了提升客戶感知、有效促進(jìn)客戶維系工作而開(kāi)展的大型客戶回饋活動(dòng)。

問(wèn)題2：請(qǐng)問(wèn)?年末積分回饋?活動(dòng)日期是何時(shí)？ 答：從2011年11月1號(hào)起，到2011年12月31號(hào)止。注：具體時(shí)間請(qǐng)參照具體活動(dòng)說(shuō)明。

問(wèn)題3：請(qǐng)問(wèn)?年末積分回饋?具體內(nèi)容是什么？

答：?年末積分回饋?活動(dòng)內(nèi)容包括?小積分大福氣?、?尊享10000，‘?！R門?和?傳福氣贏好運(yùn)?三個(gè)板塊，共六個(gè)活動(dòng)。

（一）小積分大福氣

?小積分大福氣?是天翼積分商城為了回饋用戶而開(kāi)設(shè)的電子渠道積分互動(dòng)活動(dòng)板塊；客戶使用小額積分可多次參與網(wǎng)上積分商城舉辦的?秒殺?、?抽獎(jiǎng)?、?短信兌換?等活動(dòng)，并獲得各類禮品獎(jiǎng)勵(lì)。

具體活動(dòng)名稱：①福袋日日搶②積分搶福

（二）尊享10000，?福?臨門

?尊享10000，‘?！R門?是天翼積分商城為了提高客戶生活品質(zhì)而成立的專區(qū)板塊；

設(shè)立高端品牌限時(shí)折扣兌換專區(qū)；鼓勵(lì)客戶使用現(xiàn)金兌換禮品；提高客戶感知，回饋首次登陸客戶。

具體活動(dòng)名稱：①尊享限時(shí)折②現(xiàn)金歡樂(lè)送③開(kāi)門迎福券

（三）傳福氣贏好運(yùn)

?傳福氣贏好運(yùn)?是天翼積分商城為了更好的回饋微博用戶而開(kāi)展的微博專區(qū)活動(dòng)。本次活動(dòng)在新浪微博平臺(tái)上設(shè)立天翼積分商城計(jì)劃活動(dòng)專區(qū)，客戶還可以通過(guò)參與交互活動(dòng)及傳播天翼積分計(jì)劃，獲得各類禮品獎(jiǎng)勵(lì)。

具體活動(dòng)名稱：①微博?積?福 注：各活動(dòng)詳情請(qǐng)參見(jiàn)具體活動(dòng)說(shuō)明！

第二篇：積分獎(jiǎng)懲大說(shuō)明

積分獎(jiǎng)懲大說(shuō)明

一．積分類別：

個(gè)人積分：為“每周一星”、“優(yōu)秀個(gè)人”而準(zhǔn)備。它不含班委的專門得分。班委積分：不僅有自己的個(gè)人積分外，還有班委專門的優(yōu)惠得分。

小組積分：是組員的個(gè)人積分的和，牽涉到班委（包括組長(zhǎng)）的專門得分，不加在小組內(nèi)。

二．評(píng)優(yōu)系統(tǒng)——

優(yōu)秀類別、判定方法、相關(guān)措施：

“每周之星”：個(gè)人當(dāng)周得分最高者（若有并列，則看綜合表現(xiàn)），不含班委的專門得分，負(fù)

分的不評(píng)。要求拍照片一張，準(zhǔn)備發(fā)言稿一篇，并在班會(huì)上談?wù)勛约荷弦恢艿捏w會(huì)。

“優(yōu)秀常規(guī)小組”：每周評(píng)一次，即得分最高組（不含學(xué)習(xí)）。小組得分即為該組所有成員的個(gè)人得分和及另外附加的小組分?jǐn)?shù)。頒發(fā)喜報(bào)，并請(qǐng)組長(zhǎng)談?wù)勼w會(huì)。

“優(yōu)秀學(xué)習(xí)小組”：每月評(píng)一次，按照月考成績(jī)進(jìn)行分析，均分在前三名的，分別冠以“學(xué)習(xí)冠軍小組”、“學(xué)習(xí)亞軍小組”、“學(xué)習(xí)季軍小組”稱號(hào)，并頒發(fā)喜報(bào)，并請(qǐng)組長(zhǎng)談體會(huì)。

“優(yōu)秀綜合小組”：每學(xué)期評(píng)一次，按照小組最后總得分進(jìn)行排名，前四名的都可獲此殊榮！頒發(fā)獎(jiǎng)品及喜報(bào)，組長(zhǎng)獎(jiǎng)品多于組員獎(jiǎng)品。

“優(yōu)秀組長(zhǎng)”：每學(xué)期評(píng)一次，按照小組喜報(bào)的數(shù)量,最多的那個(gè)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品及喜報(bào)！“先進(jìn)班委”：每月評(píng)一次，除去值日班長(zhǎng)、地、生、音、體、美科代表、文章審核協(xié)會(huì)、各組組長(zhǎng)，當(dāng)月得分最高者。頒發(fā)獎(jiǎng)品及喜報(bào)。

“優(yōu)秀值日班長(zhǎng)”：每月評(píng)一次，根據(jù)“值日班長(zhǎng)的得分表”，名次在前兩名的（負(fù)分除外）

都可獲此殊榮！頒發(fā)喜報(bào)及獎(jiǎng)品。學(xué)期末，根據(jù)獲獎(jiǎng)次數(shù)，最高者獲得學(xué)期

優(yōu)秀值日班長(zhǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)品！

“優(yōu)秀課代表”：每學(xué)期評(píng)一次，得分必須在所有班委平均分之上的，然后通過(guò)所有同學(xué)投

票表決若干名。頒發(fā)獎(jiǎng)狀！

“優(yōu)秀協(xié)會(huì)”：每學(xué)期評(píng)一次，得分必須在所有協(xié)會(huì)平均分之上的，然后通過(guò)所有同學(xué)投票

表決前兩名。頒發(fā)喜報(bào)！對(duì)會(huì)長(zhǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)品！

“優(yōu)秀室長(zhǎng)”:每學(xué)期評(píng)一次，在所有室長(zhǎng)內(nèi)部進(jìn)行得分排名，最高者即可獲此殊榮！頒發(fā)

獎(jiǎng)狀！

“優(yōu)秀班委”：每學(xué)期評(píng)一次，根據(jù)歷史記錄，選出若干候選人，由所有同學(xué)投票表決

最高者。頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)品！

“優(yōu)秀個(gè)人”:（包括所有班委）每學(xué)期評(píng)一次，根據(jù)一學(xué)期的個(gè)人純得分進(jìn)行排名，前十名都可獲此殊榮，并且根據(jù)名次獲得不同獎(jiǎng)品!

三．處罰條例：

1.根據(jù)事情發(fā)生的類型、影響度等不僅扣分之外，隨時(shí)添加“寫(xiě)檢討書(shū)”、“公開(kāi)道歉”、“罰值日”、“讓學(xué)校處分”、“計(jì)入個(gè)人檔案”等；

2.每周（上周日到下周六）個(gè)人純得分在后十名的，安排周日打掃衛(wèi)生，后五名的，要在下周班會(huì)中講明原因，后三名的，并且要選取其中違紀(jì)事例作次表演；

3.學(xué)期末個(gè)人純得分后十名之內(nèi)的一定沒(méi)有獎(jiǎng)狀，除了學(xué)習(xí)突出進(jìn)步獎(jiǎng)；

4.以上所有獎(jiǎng)項(xiàng)，如果有三條高壓線“考試作弊一次、打架一次、與老師頂撞一次”中的任何一條，即取消相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，但如果能有一個(gè)月的優(yōu)秀表現(xiàn)，即可申請(qǐng)取消。如果連續(xù)出現(xiàn)上述任何一條，則要向?qū)W校反應(yīng)情況，并在“家長(zhǎng)報(bào)告書(shū)”上反映真實(shí)情況！

第三篇：回饋活動(dòng)

超級(jí)童星客戶回饋活動(dòng)

一、活動(dòng)主題及目的：

為激活老客戶資源，增加客戶粘性，通過(guò)開(kāi)展針對(duì)中高端老客戶的進(jìn)店活動(dòng)，讓客戶為公司進(jìn)行分享推廣，提高公司知名度，增加專介紹客戶數(shù)量。特進(jìn)行“家人們，回來(lái)串門了！”活動(dòng)。

二、活動(dòng)時(shí)間：本次活動(dòng)分五天進(jìn)行，具體時(shí)間為2017年1月7日~11日

三、活動(dòng)地點(diǎn)：超級(jí)童星天空之城

四、活動(dòng)流程及人員安排：

1、活動(dòng)流程

統(tǒng)計(jì)需要參加客戶名單 → 本公司平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)前期宣傳 →

通過(guò)微信（電話邀約）報(bào)名 →

天空之城簽到 → 參觀天空之城 → 5D長(zhǎng)廊自拍 → 分享朋友圈 → 贈(zèng)送到店禮品及電影票

2、人員安排

接待人員：4人（負(fù)責(zé)到店客戶接待，講解活動(dòng)內(nèi)容、帶領(lǐng)客戶進(jìn)店參觀）

禮品臺(tái)人員：2人（負(fù)責(zé)對(duì)已經(jīng)完成活動(dòng)流程的客戶進(jìn)行核實(shí)并派發(fā)禮品）

機(jī)動(dòng)人員：2人（對(duì)上2個(gè)崗位進(jìn)行補(bǔ)充，并在店內(nèi)巡視，以免出現(xiàn)有客戶沒(méi)有受到接待的問(wèn)題）

五、活動(dòng)準(zhǔn)備

1、各部門負(fù)責(zé)事項(xiàng)：

銷售部：負(fù)責(zé)對(duì)參加客戶進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)匯總及電話邀約 市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)前期活動(dòng)策劃及場(chǎng)地布置、電影票采購(gòu) 電商部：負(fù)責(zé)通過(guò)自媒體平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳及收集報(bào)名資料 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行人員： 負(fù)責(zé)客戶到店后的禮品派發(fā)、客戶進(jìn)行活動(dòng)分享

2、物料準(zhǔn)備：

到店禮品：土雞蛋、食用油或其它生活用品

分享禮品：星美電影城環(huán)球中心店電影票

現(xiàn)場(chǎng)布置：X展架2個(gè)、簽到冊(cè)X本，指示牌2個(gè)

電影票：豬豬俠之英雄豬少年X張

3、客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)：

現(xiàn)已經(jīng)由銷售統(tǒng)計(jì)出515個(gè)中高端客戶，預(yù)計(jì)邀約成功200個(gè)。

六、活動(dòng)具體執(zhí)行：

1、電商推廣：2016年12月28日~2016年12月31日 由電商部在公眾號(hào)發(fā)出推文進(jìn)行前期宣傳

2、電話開(kāi)始邀約時(shí)間：2016年12月28日~31日

電話邀約由門店銷售人員和電商銷售人員進(jìn)行，并針對(duì)客戶時(shí)間需求安排其具體到店時(shí)間。備注：需要求父母帶孩子到店。3、2017年1月1日電商發(fā)出已經(jīng)成功參加活動(dòng)的客戶名單。4、2017年1月2日~3日市場(chǎng)部通過(guò)實(shí)際參與數(shù)量進(jìn)行物品采購(gòu)，1月5日前確定所有物品到位。5、2017年1月7日14：00簽到，預(yù)計(jì)客戶在店面停留時(shí)間1個(gè)小時(shí)完成流程，預(yù)計(jì)到店40個(gè)家庭。

2017年1月8日14：00簽到，預(yù)計(jì)客戶在店面停留時(shí)間1個(gè)小時(shí)完成流程，預(yù)計(jì)到店40個(gè)家庭。

2017年1月9日14：00簽到，預(yù)計(jì)客戶在店面停留時(shí)間1個(gè)小時(shí)完成流程，預(yù)計(jì)到店40個(gè)家庭。

2017年1月10日14：00簽到，預(yù)計(jì)客戶在店面停留時(shí)間1個(gè)小時(shí)完成流程，預(yù)計(jì)到店40個(gè)家庭。

2017年1月11日14：00簽到，預(yù)計(jì)客戶在店面停留時(shí)間1個(gè)小時(shí)完成流程，預(yù)計(jì)到店40個(gè)家庭。

6、電商部于2017年1月20日前發(fā)布活動(dòng)后續(xù)推文進(jìn)行再次宣傳。

備注：每天到店客戶需要在前一天進(jìn)行電話確認(rèn)。

七、成本預(yù)估：

預(yù)計(jì)到店人員200個(gè)家庭。

進(jìn)店禮品：40元/家庭

合計(jì)：8000元

電影票：35元/人（按每個(gè)家庭最多3人計(jì)算）

合計(jì)：21000元

其它物料：400元。

共計(jì)：29400元。

第四篇：回饋市長(zhǎng)熱線公司情況說(shuō)明

關(guān)于XX村反映運(yùn)輸車輛造成路面污染的

情

況

說(shuō)

明

市環(huán)保局：

近日，**村村民反映我公司運(yùn)濕灰車輛對(duì)路面造成污染，現(xiàn)根據(jù)以上情形進(jìn)行情況說(shuō)明：

村民所反映的生產(chǎn)道路周邊有**加氣塊廠、**水泥廠、**公司儲(chǔ)煤場(chǎng)。長(zhǎng)年以來(lái)拉灰、渣、水泥，特別是煤炭運(yùn)輸車輛都經(jīng)過(guò)此生產(chǎn)道路，該村對(duì)運(yùn)煤車輛一直在強(qiáng)行收過(guò)路費(fèi)，以上運(yùn)輸車輛對(duì)道路環(huán)境的污染現(xiàn)象是存在的。

我公司的濕灰盤(pán)運(yùn)業(yè)務(wù)是由于每年春節(jié)期間為建材行業(yè)淡季，干灰銷售困難，為了保證發(fā)電機(jī)組正常運(yùn)行我公司統(tǒng)一進(jìn)行干灰濕排放并集中盤(pán)運(yùn)、儲(chǔ)存。平時(shí)的干灰銷售都是采用密封罐車運(yùn)輸，不存在污染。

為了確保每年這半個(gè)月期間濕灰的運(yùn)輸、存放不對(duì)環(huán)境造成污染，我運(yùn)輸車輛從未出現(xiàn)裝載過(guò)滿的現(xiàn)象（如出現(xiàn)拋灑對(duì)我公司也是經(jīng)濟(jì)損失），為避免路面污染采取了遮蓋、密閉等措施并在運(yùn)輸期間配備灑水車和人員進(jìn)行及時(shí)清理，在濕灰存放區(qū)還設(shè)有防塵墻、篷布、高壓水炮等以防范揚(yáng)塵污染。

因此**村村民所述我公司車輛污染路面事件與事實(shí)不

符。

針對(duì)以上情況，我公司本著友善處理企業(yè)周邊關(guān)系的原則，多次派人與該村村民溝通，截止3月9日下午，該事件已取得村民理解，村民已向我公司承諾不再圍堵我車輛運(yùn)營(yíng)。

第五篇：中銀積分365積分回饋計(jì)劃規(guī)則及條款

中銀積分365積分回饋計(jì)劃規(guī)則及條款

（2015版）

為感謝您對(duì)我行的信任與支持，現(xiàn)已升級(jí)原積分回饋計(jì)劃，全新推出個(gè)人客戶綜合積分。升級(jí)后，除原有信用卡積分外，您在我行辦理其他個(gè)人金融業(yè)務(wù)，或您的個(gè)人資產(chǎn)日均余額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，也會(huì)有積分累積。升級(jí)后，中銀積分365客戶回饋計(jì)劃規(guī)則及條款如下：

一、適用客戶

1.本計(jì)劃適用于中國(guó)銀行個(gè)人中高端客戶、信用卡持卡客戶、符合積分營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則的其他個(gè)人客戶。各類客戶均應(yīng)持有我行有效信用卡或借記卡，且信用狀況良好。

2.個(gè)人中高端客戶指在中國(guó)銀行金融資產(chǎn)總額達(dá)到20萬(wàn)元人民幣以上、或使用中國(guó)銀行信用卡年累計(jì)消費(fèi)額5萬(wàn)元人民幣以上、或在中國(guó)銀行辦理各類個(gè)人貸款（正常類）余額累計(jì)達(dá)到50萬(wàn)元人民幣以上的客戶。

3.信用卡持卡客戶指持有中國(guó)銀行發(fā)行的中銀系列信用卡（包括各類聯(lián)名卡）、長(zhǎng)城系列信用卡（包括各類聯(lián)名卡）和長(zhǎng)城企業(yè)公務(wù)卡（個(gè)人清償）、財(cái)政公務(wù)卡（包括中央、地方預(yù)算單位公務(wù)卡）、長(zhǎng)城單位卡的客戶。

4.符合積分營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則的其他個(gè)人客戶指除個(gè)人中高端客戶、信用卡持卡客戶以外，持有或辦理其他中國(guó)銀行個(gè)人金融產(chǎn)品及業(yè)務(wù)、并符合積分營(yíng)銷活動(dòng)條款的個(gè)人客戶。

二、積分種類與效期

（一）積分種類 1.尊享積分

尊享積分即資產(chǎn)類積分，是為我行月日均金融資產(chǎn)20萬(wàn)以上的中高端客戶提供的專屬回饋。尊享積分可用于兌換尊享禮遇。2.交易積分

交易積分分為信用卡積分和營(yíng)銷活動(dòng)積分。交易積分可用于兌換各類實(shí)物禮品、非實(shí)物禮品、增值服務(wù)。

（1）信用卡積分：若持有我行信用卡，持卡消費(fèi)時(shí)，可獲得相應(yīng)積分回饋，具體可回饋分值以官方網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。

（2）營(yíng)銷活動(dòng)積分：我行會(huì)不定期開(kāi)展積分營(yíng)銷活動(dòng)，在活動(dòng)期間，客戶參與營(yíng)銷活動(dòng)可獲得相應(yīng)積分回饋，如，購(gòu)買基金產(chǎn)品、辦理結(jié)算業(yè)務(wù)等，具體活動(dòng)規(guī)則以營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)布為準(zhǔn)。

（二）積分效期

1.尊享積分及交易積分（白金信用卡、全民健身卡除外）以一年為累計(jì)期，累計(jì)的積分兩年有效，每年6月30日將到期積分清零。（舉例：2011年7月1日-2012年6月30日期間內(nèi)產(chǎn)生的積分于2014年6月30日到期）。2.白金信用卡積分長(zhǎng)期有效，全民健身卡積分有效期為五年。

3.信用卡持卡人銷卡時(shí)，該卡的積分將被同時(shí)取消；借記卡持卡人銷卡時(shí)，如名下仍有其他有效借記卡或信用卡，該卡積分可繼續(xù)使用。此外，不支持卡片間積分相互調(diào)整。

三、積分累計(jì)規(guī)則

（一）尊享積分

在中國(guó)銀行月日均金融資產(chǎn)達(dá)20萬(wàn)以上的中高端客戶可獲贈(zèng)尊享積分，根據(jù)每月的日均金融資產(chǎn)（20萬(wàn)元起）計(jì)算，每滿20萬(wàn)元回饋1個(gè)尊享積分，當(dāng)月累計(jì)積分次月計(jì)入積分賬戶生效。

（二）交易積分

1.按照產(chǎn)品累計(jì)分類

（1）中銀系列信用卡每消費(fèi)1元人民幣累計(jì)1分（國(guó)航知音中銀信用卡除外）；白金信用卡在中國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）交易每消費(fèi)1元人民幣累計(jì)1分，其余國(guó)家和地區(qū)每消費(fèi)1元人民幣累計(jì)2分。

（2）長(zhǎng)城企業(yè)公務(wù)卡每消費(fèi)25元人民幣累計(jì)1分；財(cái)政公務(wù)卡、長(zhǎng)城單位卡每消費(fèi)1元人民幣累計(jì)1分。

（3）長(zhǎng)城系列信用卡每消費(fèi)1元人民幣累計(jì)1分。

（4）國(guó)航知音中銀信用卡每消費(fèi)1元人民幣累計(jì)1.5分(其中1分作為“前程萬(wàn)里”計(jì)劃自動(dòng)兌換為國(guó)航里程)。2.按照外幣累計(jì)分類

（1）中銀和長(zhǎng)城系列信用卡1美元累計(jì)7分，14日元累計(jì)1分；白金信用卡1美元累計(jì)14分。

（2）長(zhǎng)城企業(yè)公務(wù)卡3美元累計(jì)1分。

3.中銀（長(zhǎng)城）系列信用卡分期付款交易于每期在賬戶中扣款時(shí)，按入賬分期金額生成積分，每1元人民幣累計(jì)1分。4.不累計(jì)積分交易

（1）中國(guó)銀行信用卡章程或領(lǐng)用合約規(guī)定的各項(xiàng)利息和手續(xù)費(fèi)用，包括但不限于信用卡年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、透支利息、滯納金、超限費(fèi)，以及其他信用卡收費(fèi)等；

（2）信用卡轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、存（還）款、代扣款、代繳費(fèi)、貸方余額返還；（3）網(wǎng)上銀行和電話銀行支付等；

（4）低扣率或零扣率以及特殊類別的商戶消費(fèi)，包括但不限于房地產(chǎn)、汽車銷售、批發(fā)類交易、公立醫(yī)院、公立學(xué)校、政府服務(wù)、慈善和公共事業(yè)等（詳見(jiàn)附件一《不累計(jì)積分商戶類別代碼》，所列商戶類別代碼參考中國(guó)銀聯(lián)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)范及中國(guó)銀行積分回饋業(yè)務(wù)策略不時(shí)調(diào)整，請(qǐng)以中銀積分365網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)）；

（5）商戶類別未在本規(guī)則中列出、但收單機(jī)構(gòu)根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)等相關(guān)機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)范設(shè)置了特殊計(jì)費(fèi)標(biāo)識(shí)的商戶消費(fèi)；

（6）商戶類別未在中國(guó)銀聯(lián)商戶類別碼中列明的商戶消費(fèi)；（7）其他中國(guó)銀行另行指定的項(xiàng)目（詳見(jiàn)附件二《零星不累計(jì)積分商戶列表》中所列具體商戶的消費(fèi)，本商戶列表信息將不時(shí)做出調(diào)整，請(qǐng)以中銀積分365網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)）。

5.因任何理由將刷卡購(gòu)買的商品或服務(wù)退還、或因簽賬單爭(zhēng)議、或其他原因而退還款項(xiàng)者，中國(guó)銀行將扣除當(dāng)時(shí)所累計(jì)的積分。

6.參與中國(guó)銀行不定期開(kāi)展的積分營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷活動(dòng)期間滿足活動(dòng)規(guī)則、符合積分累計(jì)條件，按活動(dòng)規(guī)則規(guī)定的積分?jǐn)?shù)額予以累計(jì)。

四、積分查詢與兌換

（一）查詢與兌換渠道

1.登錄中銀積分365網(wǎng)站（https://jf365.boc.cn/）可瀏覽和兌換心儀的禮品，積分網(wǎng)站支持尊享積分及交易積分的查詢、兌換。

2.信用卡客戶可拔打中銀信用卡積分服務(wù)熱線40066-95566查詢積分、兌換禮品，電話服務(wù)時(shí)間為8:30-20:30。40066-95566客服熱線支持尊享積分、交易積分的查詢、兌換。

3.個(gè)人中高端客戶可撥打客戶服務(wù)熱線95566通過(guò)人工服務(wù)查詢尊享積分并兌換禮品，電話服務(wù)時(shí)間為6:00-24:00。

4.財(cái)富管理與私人銀行客戶還可撥打中銀貴賓服務(wù)專線40068-95566查詢兌換尊享積分，電話服務(wù)時(shí)間為6:00-24:00。

5.通過(guò)中國(guó)銀行繽紛生活手機(jī)客戶端查詢兌換禮品，手機(jī)客戶端暫只支持信用卡客戶注冊(cè)后對(duì)交易積分的查詢、兌換。

6.通過(guò)中國(guó)銀行信用卡官方微信公眾號(hào)（Boc-card）查詢兌換禮品，微信公眾號(hào)暫只支持信用卡客戶關(guān)注綁定后對(duì)交易積分的查詢兌換。7.通過(guò)中銀易商手機(jī)客戶端查詢兌換禮品。

（二）禮品兌換 1.實(shí)物禮品

（1）實(shí)物禮品提供上門配送服務(wù)。自訂單成功提交后，30天內(nèi)由物流公司將禮品直接送至兌換時(shí)確認(rèn)的收貨地址。

（2）客戶在收到實(shí)物禮品時(shí)請(qǐng)務(wù)必當(dāng)場(chǎng)檢查禮品包裝是否完整，如果外包裝破損、禮品缺失、或發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)應(yīng)予以拒收,并在包裹單上注明原因。（3）對(duì)于收到禮品時(shí)未能發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或少/缺收禮品，須在收到禮品的7日內(nèi)，致電客戶服務(wù)專線（40066-95566）進(jìn)行申請(qǐng)。更換禮品時(shí)只支持更換同種禮品，同時(shí)請(qǐng)務(wù)必保留原包裝、包裝內(nèi)所有物件（含附件及所有附隨文件）及收貨單據(jù)。除禮品在運(yùn)送途中發(fā)生損毀或本身存在質(zhì)量瑕疵以外，恕不接受更換禮品。2.非實(shí)物禮品

（1）非實(shí)物禮品（不含航空里程）兌換成功后中國(guó)銀行將發(fā)送短信憑證至持卡人在我行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，客戶可憑短信憑證至指定門店使用。

（2）航空里程僅限持卡人兌換至本人航空會(huì)員賬戶。為提高航空里程類積分兌換的安全性，首次兌換時(shí)所輸入的航空會(huì)員號(hào)將作為系統(tǒng)唯一識(shí)別會(huì)員號(hào)，再次兌換時(shí)航空會(huì)員號(hào)不能修改及變更。如首次兌換時(shí)提供的航空會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員卡卡號(hào)有誤，所產(chǎn)生的后果將由客戶自行承擔(dān)。

（3）客戶須在取得有關(guān)航空公司俱樂(lè)部的會(huì)員資格后，才可使用交易積分兌換相應(yīng)航空公司的飛行里程獎(jiǎng)勵(lì)，兌換飛行里程需要4周的時(shí)間，有關(guān)航空公司會(huì)將飛行里程轉(zhuǎn)入客戶相應(yīng)的航空俱樂(lè)部會(huì)員卡內(nèi)。

（4）國(guó)航知音信用卡“前程萬(wàn)里”計(jì)劃中積分、南航聯(lián)名卡等我行與各航空公司合作發(fā)行的聯(lián)名卡積分將定期直接兌換到客戶指定的里程會(huì)員賬戶中，每月航空里程自動(dòng)兌換上限請(qǐng)以中國(guó)銀行網(wǎng)站公布信息為準(zhǔn)。（5）非實(shí)物禮品恕不提供退換貨服務(wù)。3.增值服務(wù)

增值服務(wù)兌換成功后我行將發(fā)送短信憑證至持卡人在我行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼，客戶收到短信后需致電客戶服務(wù)熱線使用（機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)可依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指示持相應(yīng)卡片刷卡兌換后直接進(jìn)入）。增值服務(wù)恕不提供退換貨服務(wù)。

五、重要聲明

1.在以下任一情況下，中國(guó)銀行有權(quán)取消相關(guān)持卡人參加本計(jì)劃的資格（包括但不限于不累計(jì)積分、凍結(jié)積分賬戶、禁止積分兌換、積分扣除或清零等）：（1）違反或未遵循《中國(guó)銀行股份有限公司信用卡領(lǐng)用合約》、《中國(guó)銀行股份有限公司信用卡章程》、《中國(guó)銀行股份有限公司長(zhǎng)城借記卡章程》條款；（2）所持有的信用卡或借記卡于積分計(jì)劃有效期間申請(qǐng)銷戶，或賬戶已凍結(jié)；（3）所持有的信用卡欠款逾期未還；

（4）涉嫌發(fā)生或發(fā)生國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的洗錢、欺詐等交易行為；

（5）客戶出現(xiàn)利用虛假交易（包括但不限于實(shí)施無(wú)實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的虛假交易）等手段套取現(xiàn)金、騙取積分或獎(jiǎng)品的行為，或其他被銀行認(rèn)定為異?？梢傻挠每ń灰仔袨?。中國(guó)銀行有權(quán)要求持卡人提供消費(fèi)交易發(fā)票、購(gòu)買憑證等材料，以查實(shí)交易真實(shí)性，但持卡人無(wú)法提交相關(guān)材料；（6）信用卡存在出租、轉(zhuǎn)借、交由他人使用的情況；

（7）持卡人將信用卡使用在除發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有規(guī)定外的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資等非個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域；

（8）持卡人集中在不符合中國(guó)銀聯(lián)相關(guān)規(guī)定安裝銀行卡受理機(jī)具的所在商戶進(jìn)行交易，導(dǎo)致不應(yīng)給予積分的交易累計(jì)了積分。

積分的累計(jì)或兌換若涉及任何欺詐行為，中國(guó)銀行保留對(duì)持卡人追究法律責(zé)任的權(quán)利和對(duì)已贈(zèng)送積分及已兌換禮品的追回權(quán)。2.客戶使用積分須知

（1）同一客戶名下的尊享積分、交易積分賬戶相互獨(dú)立，不可合并使用。非同一客戶名下的積分不可合并使用（信用卡主卡名下附屬卡除外）；

（2）交易積分中，屬于同一客戶名下的中銀（長(zhǎng)城）系列信用卡積分可合并使用（國(guó)航知音信用卡等各航空公司聯(lián)名卡計(jì)劃中積分除外）；同一客戶名下的中銀（長(zhǎng)城）系列信用卡個(gè)人卡與長(zhǎng)城企業(yè)公務(wù)卡（個(gè)人清償）及財(cái)政公務(wù)卡（個(gè)人清償）的積分可以合并使用；（3）信用卡主卡持卡人可以單獨(dú)發(fā)起換領(lǐng)申請(qǐng)；附屬卡須與主卡積分合并使用，并由主卡持卡人發(fā)起換領(lǐng)申請(qǐng)；

（4）由于處理積分兌換信息需要通過(guò)一定流程，為保證您可以順利兌換禮品，請(qǐng)務(wù)必在積分有效期到期日前1個(gè)月通過(guò)網(wǎng)站或客服坐席申請(qǐng)兌換。因提交信息不及時(shí)或提交信息不全等原因，導(dǎo)致積分無(wú)法使用，中國(guó)銀行恕不予以進(jìn)行補(bǔ)發(fā)、延期等處理；

（5）持卡人進(jìn)行積分兌換時(shí)中國(guó)銀行將發(fā)送動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼至持卡人在我行預(yù)留手機(jī)號(hào)碼，凡正確輸入動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼兌換積分禮品均視為由持卡人本人完成的積分兌換；

（6）如持卡人因任何理由將簽賬消費(fèi)的商品或服務(wù)退還，或因簽賬消費(fèi)爭(zhēng)議或其他原因而退還交易款項(xiàng)者，中國(guó)銀行將扣除該筆消費(fèi)已獲得的積分。如在扣除相應(yīng)積分前，持卡人已將積分用于兌換積分禮品，導(dǎo)致其賬戶中無(wú)足夠的積分可以扣除的，中國(guó)銀行在扣減持卡人積分賬戶中的積分余額后，對(duì)于不足部分，在持卡人積分賬戶中計(jì)負(fù)積分，待持卡人將來(lái)有新增積分時(shí)予以彌補(bǔ)。持卡人積分賬戶中有負(fù)積分時(shí)，不予銷戶，須通過(guò)新增累計(jì)積分補(bǔ)足賬戶之負(fù)積分時(shí)方可申請(qǐng)銷戶。3.禮品兌換須知

（1）“中銀積分365”積分換領(lǐng)目錄、積分網(wǎng)站以及其他各類宣傳品中的禮品、獎(jiǎng)品圖片僅供參考，其顏色、外觀及款式以實(shí)物為準(zhǔn)，禮品顏色隨機(jī)發(fā)放。（2）持卡人提出兌換申請(qǐng)即視為同意中國(guó)銀行將持卡人姓名、聯(lián)系電話、對(duì)賬單地址等配送信息提交禮品供應(yīng)商及配送單位并接受禮品配送服務(wù)。

（3）中國(guó)銀行“中銀積分365”回饋計(jì)劃提供的禮品一經(jīng)兌換成功，則不可取消或退還積分，請(qǐng)務(wù)必在兌換前仔細(xì)確認(rèn)訂單內(nèi)容。

（4）所有兌換禮品數(shù)量有限，限量類禮品先到先得，具體禮品兌換條件及兌換數(shù)量限制以兌換時(shí)禮品介紹及操作提示為準(zhǔn)。

（5）以積分兌換的各類商品兌換券、抵用券、代金券或其他憑證皆有使用期限，客戶須在有效期限內(nèi)使用（單張代金券應(yīng)在有效期內(nèi)一次性使用），否則即喪失使用權(quán)利，中國(guó)銀行恕不予以補(bǔ)發(fā)、更換、延長(zhǎng)期限或折換現(xiàn)金。（6）因積分兌換而發(fā)生相應(yīng)所得稅應(yīng)由持卡人自行申報(bào)和承擔(dān)。（7）積分兌換時(shí)，通過(guò)積分兌換的禮品金額不提供發(fā)票。

4.積分僅適用于本回饋計(jì)劃范圍，在兌換為禮品前并不構(gòu)成客戶本人資產(chǎn)，積分不可轉(zhuǎn)讓給其他中國(guó)銀行客戶或任何第三人，任何轉(zhuǎn)讓對(duì)中國(guó)銀行均不產(chǎn)生效力。積分也不能折算現(xiàn)金或給予其他非本回饋計(jì)劃禮品的給付。

5.本回饋計(jì)劃所提供的各項(xiàng)禮品，系本回饋計(jì)劃的供應(yīng)商直接提供，中國(guó)銀行與供應(yīng)商間并無(wú)合伙、經(jīng)銷、代理關(guān)系或共同出售人、廣告媒體或保證人關(guān)系；與本回饋計(jì)劃供應(yīng)商所提供的禮品或服務(wù)及售后服務(wù)有關(guān)的爭(zhēng)議、糾紛等，概由各供應(yīng)商負(fù)責(zé)。對(duì)于積分已兌換成有關(guān)航空公司里程的，航空公司就其飛行里程計(jì)劃采取的任何行為，由航空公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6.根據(jù)市場(chǎng)變化，中國(guó)銀行可調(diào)整積分累計(jì)規(guī)則、更換禮品清單或調(diào)整禮品積分分值以及本規(guī)則其他內(nèi)容，相關(guān)內(nèi)容以中國(guó)銀行官方網(wǎng)站（004km.cn/）公布內(nèi)容為準(zhǔn)。