第一篇：《管理學(xué)概論》記分作業(yè)部分參考答案
《管理學(xué)概論》記分作業(yè)參考答案
[記分作業(yè)]計(jì)分作業(yè)1
1.最容易處理的管理環(huán)境是（）(單選題)A.簡單—靜態(tài)環(huán)境 B.簡單—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境 C.復(fù)雜—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境 D.復(fù)雜—靜態(tài)環(huán)境
第1題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
2.對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）(單選題)A.概念技能 B.人際技能 C.技術(shù)技能 D.診斷技能
第2題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
3.復(fù)雜人的假設(shè)對(duì)應(yīng)了哪種管理理論（）(單選題)A.科學(xué)管理理論 B.權(quán)變管理理論 C.系統(tǒng)管理理論 D.行為科學(xué)管理理論
第3題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
4.麥格雷戈的Y理論指的是（）(單選題)A.理性-經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.復(fù)雜人 D.自我實(shí)現(xiàn)的人
第4題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √
5.人們在組織活動(dòng)中由于興趣、情感等因素而自發(fā)產(chǎn)生的團(tuán)體被稱之為（）(單選題)A.正式組織 B.正規(guī)組織 C.非正式組織 D.非正規(guī)組織
第5題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √
6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的性質(zhì)屬于（）(單選題)A.正式組織 B.非正式組織 C.行業(yè)協(xié)會(huì) D.團(tuán)隊(duì)
第6題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
7.20世紀(jì)初，泰羅（）一書的發(fā)表，是管理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志。(單選題)A.《工業(yè)管理與一般管理》 B.《科學(xué)管理原理》 C.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 D.《心理學(xué)與工業(yè)效率》
第7題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
8.梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）學(xué)說。(單選題)A.科學(xué)管理 B.人文關(guān)系 C.社會(huì)關(guān)系 D.人際關(guān)系
第8題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √
9.（）引起管理界的轟動(dòng)，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行修煉成為管理理論與實(shí)踐的熱點(diǎn)。(單選題)A.邁克爾?海默的《企業(yè)再造工程》 B.孔茨的《管理學(xué)》 C.德魯克的《管理的實(shí)踐》 D.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》
第9題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √
10.（）主張通過研究分析成功的或失敗的案例來對(duì)管理問題進(jìn)行剖析，從中提煉出某些一般性的管理結(jié)論或原理來指導(dǎo)日常工作。(單選題)A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 B.系統(tǒng)管理學(xué)派 C.管理過程學(xué)派 D.決策理論學(xué)派
第10題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
11.（）從組織的整體出發(fā)來闡明管理的本質(zhì)，它認(rèn)為組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。(單選題)A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 C.管理過程學(xué)派 D.決策理論學(xué)派
第11題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
12.（）認(rèn)為：管理就是決策。(單選題)A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 B.系統(tǒng)管理學(xué)派 C.管理過程學(xué)派 D.決策理論學(xué)派
第12題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √
13.（）強(qiáng)調(diào)隨機(jī)應(yīng)變，試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體。(單選題)A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 B.權(quán)變理論學(xué)派 C.管理過程學(xué)派 D.決策理論學(xué)派
第13題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
14.各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個(gè)，且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（）(單選題)A.確定型決策 B.非確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.無法確定
第14題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √
15.決策過程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)是（）(單選題)A.識(shí)別問題 B.確定決策目標(biāo) C.選擇滿意方案 D.實(shí)施方案
第15題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
16.西蒙決策模型提出了（）(單選題)A.有限理性條件下的令人滿意準(zhǔn)則 B.完全理性條件下的令人滿意準(zhǔn)則 C.有限理性條件下的最優(yōu)準(zhǔn)則 D.完全理性條件下的最優(yōu)準(zhǔn)則 第16題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
17.事關(guān)企業(yè)興衰存亡的帶有長遠(yuǎn)性與全局性的決策，如企業(yè)方針、企業(yè)目標(biāo)、技術(shù)投資、機(jī)構(gòu)改革等都屬于（）(單選題)A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.程序性決策 D.無法確定
第17題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
18.那些經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的，并可以按照已有的程序、規(guī)定的方法和確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)來處理的決策事件稱為（）(單選題)A.戰(zhàn)略決策 B.非程序性決策 C.程序性決策 D.無法確定
第18題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √
19.當(dāng)各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確地預(yù)測它們各自的后果，且易于分析、比較和抉擇，這種決策類型屬于（）(單選題)A.確定型決策 B.不確定型決策 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.非程序型決策
第19題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
20.下面哪種方法具有“匿名性”的特點(diǎn)（）(單選題)A.德爾菲法 B.哥頓法 C.頭腦風(fēng)暴法 D.群眾評(píng)議法
第20題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
21.目標(biāo)具有以下特征（）(多選題)A.多樣性 B.層次性 C.動(dòng)態(tài)性 D.激勵(lì)性 E.唯一性
第21題你選擇了 A,B,C,D.正確答案 A,B,C,D.結(jié)果 √
22.按決策的重要程度不同，可以將決策分為（）(多選題)A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.業(yè)務(wù)決策 D.程序性決策 E.非程序性決策
第22題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
23.按決策的重復(fù)程度不同，可以將決策分為（）(多選題)A.確定型決策 B.風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.非確定型決策 D.程序性決策 E.非程序性決策
第23題你選擇了 D,E.正確答案 D,E.結(jié)果 √
24.戰(zhàn)略計(jì)劃具有的特點(diǎn)（）(多選題)A.長期性 B.全局性 C.指導(dǎo)性 D.可操作性 E.詳盡性
第24題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
25.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃具有的特點(diǎn)（）(多選題)A.具體性 B.全局性 C.指導(dǎo)性 D.可操作性 E.詳盡性
第25題你選擇了 A,D,E.正確答案 A,D,E.結(jié)果 √
26.決策具有的一般特點(diǎn)有（）(多選題)A.目標(biāo)性 B.選擇性 C.科學(xué)性 D.可行性 E.過程性
第26題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √
27.下列屬于部門計(jì)劃的是（）(多選題)A.企業(yè)年度的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃 B.企業(yè)銷售部門的年度銷售計(jì)劃 C.生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計(jì)劃 D.業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃 E.企業(yè)預(yù)算
第27題你選擇了 B,C.正確答案 B,C.結(jié)果 √
28.集體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）(多選題)A.有助于集思廣益 B.增強(qiáng)了決策的合理性 C.提高了對(duì)決策方案的接受性 D.集體成員分擔(dān)了責(zé)任 E.花費(fèi)更多的時(shí)間
第28題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
29.對(duì)管理者來說，“不緊急但重要”的活動(dòng)是（）(多選題)A.建立良好的人際關(guān)系 B.人員培訓(xùn) C.制定防范措施 D.部門會(huì)議 E.接待不速之客
第29題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
30.下列活動(dòng)，對(duì)組織管理者“既重要又緊急”的活動(dòng)是（）(多選題)A.客戶投訴 B.即將到期的任務(wù) C.財(cái)務(wù)危機(jī) D.部門例會(huì) E.建立人際關(guān)系
第30題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
31.目標(biāo)管理的特征是（）(多選題)A.目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)管理 B.目標(biāo)管理是一種參與管理 C.目標(biāo)管理是一種結(jié)果管理 D.目標(biāo)管理是一種分權(quán)管理 E.目標(biāo)管理是一種過程管理
第31題你選擇了 A,B,C,D.正確答案 A,B,C,D.結(jié)果 √
32.組織文化的功能包括（）(多選題)A.導(dǎo)向功能 B.約束功能 C.凝聚功能 D.激勵(lì)功能 E.輻射功能
第32題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √
33.彼得?圣吉提出的組織學(xué)習(xí)的方法包括（）(多選題)A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E.系統(tǒng)思考
第33題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √
34.西方古典管理理論的主要代表人物有（）。(多選題)A.梅奧 B.斯密 C.泰羅 D.法約爾 E.韋伯
第34題你選擇了 C,D,E.正確答案 C,D,E.結(jié)果 √
35.管理發(fā)展的總體趨勢表現(xiàn)在（）(多選題)A.管理理念的人本化 B.管理手段的柔性化 C.管理運(yùn)作的虛擬化 D.管理手段的多樣化 E.管理理念的科學(xué)化
第35題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
36.下列屬于組織文化精神層面的有（）(多選題)A.組織經(jīng)營哲學(xué) B.組織精神 C.組織風(fēng)氣 D.道德規(guī)范 E.責(zé)任制度
第36題你選擇了 A,B,C,D.正確答案 A,B,C,D.結(jié)果 √
37.管理技能是對(duì)管理能力的概括和總結(jié)，具體來說包括（）(多選題)A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.決策技能 E.分析技能
第37題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
38.下列選項(xiàng)屬于典型的無形資源的有（）(多選題)A.信息資源 B.關(guān)系資源 C.權(quán)力資源 D.物質(zhì)資源 E.金融資源
第38題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
39.組織資源的特性（）(多選題)A.有限性 B.無限性 C.可控性 D.不可控性 E.客觀性
第39題你選擇了 A,C,E.正確答案 A,C,E.結(jié)果 √
40.下列屬于公共組織的是（）(多選題)A.政府 B.學(xué)校 C.研究機(jī)構(gòu) D.社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu) E.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
第40題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √
41.管理主體就是管理者。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 第41題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √ 題目解析：管理主體包括管理者與管理機(jī)構(gòu).42.管理活動(dòng)只是管理者的工作。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第42題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：組織的每一個(gè)人員實(shí)際上都在從事一定的管理工作，他們都具有特定的管理對(duì)象。管理實(shí)施需要全員的參與。在這個(gè)意義上，在這個(gè)特定的范圍中，每個(gè)人都是他本職工作崗位和領(lǐng)域中的管理主體。
43.管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“Ｔ”型的。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第43題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的“Ｔ”型結(jié)構(gòu)。
44.管理學(xué)是研究公共組織對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的一門學(xué)科。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第44題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：管理學(xué)是研究組織管理普遍原理和一般方法的科學(xué)。
45.與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第45題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
46.組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的根本，在建設(shè)組織文化時(shí)，要以隱性內(nèi)容作為根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第46題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
47.目標(biāo)管理是一種結(jié)果式管理。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第47題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
48.目標(biāo)管理的方式是建立在Ｘ理論基礎(chǔ)上的。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第48題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：目標(biāo)管理的方式是建立在Y理論基礎(chǔ)上的。
49.目標(biāo)管理認(rèn)為，有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第49題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：目標(biāo)管理認(rèn)為，積極的自我控制和有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。
50.時(shí)間管理的重點(diǎn)在于如何利用好自由時(shí)間。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第50題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
[記分作業(yè)]計(jì)分作業(yè)2
1.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)的平均成熟程度處于不成熟階段時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）(單選題)A.命令型 B.說服型 C.參與型 D.授權(quán)型
第1題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
2.在管理方格圖中，9.1型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）(單選題)A.貧乏型 B.團(tuán)隊(duì)型 C.鄉(xiāng)村俱樂部型 D.任務(wù)型
第2題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √
3.勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（）(單選題)A.專制作風(fēng) B.民主作風(fēng) C.放任自流作風(fēng) D.仁慈作風(fēng)
第3題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
4.為發(fā)泄、釋放自身的緊張情緒而與其它方發(fā)生的沖突是一種（）(單選題)A.非現(xiàn)實(shí)性沖突 B.現(xiàn)實(shí)性沖突 C.建設(shè)性沖突 D.破壞性沖突
第4題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
5.由沖突雙方的共同上級(jí)來裁決，這種處理沖突的方法是（）(單選題)A.第三者裁判 B.拖延 C.和平共處 D.教育
第5題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
6.在領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖中，任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)是（）(單選題)A.1.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.9.1型
第6題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √
7.達(dá)到一定的工作成績后獲取適當(dāng)報(bào)償?shù)目赡苄允牵ǎ?單選題)A.第一類期望 B.第二類期望 C.效價(jià) D.激勵(lì)程度
第7題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
8.理想的權(quán)力模式是（）(單選題)A.法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級(jí)組合，專長權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的二級(jí)組合 B.法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)的組合 C.法定權(quán)、專長權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級(jí)組合，獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)作為二級(jí)權(quán)力組合 D.專長權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級(jí)組合，法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和懲罰權(quán)構(gòu)成權(quán)力的二級(jí)組合第8題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √
9.在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度，以允許下屬參與管理的方式來激勵(lì)他們，并注意傾聽下屬的意見，重大決策有領(lǐng)導(dǎo)者作出，具體事項(xiàng)則由下屬安排或協(xié)商解決。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）(單選題)A.極端專制獨(dú)裁型 B.仁慈的專制型 C.民主協(xié)商型 D.民主參與式型
第9題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √
10.在“管理系統(tǒng)理論”中，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬完全信任，凡事聽取下屬意見并酌情采用，鼓勵(lì)下屬參與組織目標(biāo)的制定和評(píng)價(jià)工作，鼓勵(lì)下屬就其職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)作出決定或共同作出決定。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）(單選題)A.極端專制獨(dú)裁型 B.仁慈的專制型 C.民主協(xié)商型 D.民主參與式型
第10題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √
11.在一系列的領(lǐng)導(dǎo)理論中，（）是一種隨機(jī)制宜理論，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。(單選題)A.管理方格理論 B.管理系統(tǒng)理論 C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
第11題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √
12.如果你的老板為了留住你這樣的人才，給你增加工資、提高待遇、改善工作環(huán)境，你認(rèn)為這樣就能挽留住你嗎？從本質(zhì)上講，這是赫茲伯格雙因素理論中的哪種激勵(lì)因素（）(單選題)A.激勵(lì)因素 B.保健因素 C.健康因素 D.心理因素
第12題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
13.當(dāng)某個(gè)員工的消極行為產(chǎn)生后，管理者采取適當(dāng)?shù)膽土P手段與措施來減少或消除這種行為，清除其不良影響和負(fù)面作用，依據(jù)“強(qiáng)化理論”的分類，這種做法便是（）(單選題)A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.自然消退
第13題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √
14.按照管理職能在管理活動(dòng)過程中的順序來排列，管理職能可以排列成（）(單選題)A.A、計(jì)劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制 B.B、組織_計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制 C.C、計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制 D.D、領(lǐng)導(dǎo)_計(jì)劃_組織_控制
第14題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
15.企業(yè)根據(jù)在生產(chǎn)過程中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常就立即采取措施進(jìn)行糾正，以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，這種控制類型屬于（）(單選題)A.A、同期控制 B.B、反饋控制 C.C、前饋控制 D.D、人員控制
第15題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
16.最主要也是最傳統(tǒng)的一種控制方式是（）(單選題)A.A、前饋控制 B.B、反饋控制 C.C、同期控制 D.D、間接控制
第16題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
17.事業(yè)部制的主要特點(diǎn)（）(單選題)A.實(shí)行多種經(jīng)營、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) B.實(shí)行分權(quán)化管理 C.增加管理幅度 D.增加管理層次
第17題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √ 18.要根據(jù)組織業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境變化的要求，適時(shí)增設(shè)或撤并一些部門，這表明部門劃分必須體現(xiàn)哪項(xiàng)原則（）(單選題)A.綜合設(shè)置 B.明確職責(zé) C.整體協(xié)調(diào) D.保持彈性
第18題你選擇了 D.正確答案 D.結(jié)果 √
19.人員配備的核心是（）(單選題)A.人員需求預(yù)測 B.人員招聘 C.保持人員配備的動(dòng)態(tài)平衡 D.人員培訓(xùn)和考評(píng)
第19題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
20.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（）(單選題)A.臨時(shí)職務(wù) B.角色扮演 C.職務(wù)輪換 D.委以助手職務(wù)
第20題你選擇了 C.正確答案 C.結(jié)果 √
21.為了保證人員考評(píng)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，考評(píng)工作必須遵循下列原則（）(多選題)A.客觀性 B.可行性 C.適當(dāng)性 D.反饋性 E.民主性
第21題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √
22.人員需求預(yù)測主要包括的工作是（）(多選題)A.預(yù)測現(xiàn)有的人員需求 B.預(yù)測未來人力資源需求 C.預(yù)測未來的人員流失量 D.保持人員配備的動(dòng)態(tài)平衡 E.人員的考評(píng)和培訓(xùn)
第22題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
23.下列描述正確的是（）(多選題)A.管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響 B.在管理幅度既定的情況下，管理層次與組織規(guī)模成正比 C.在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越少 D.在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越多 E.在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度減少，管理層次增加
第23題你選擇了 A,B,C,E.正確答案 A,B,C,E.結(jié)果 √
24.非職務(wù)性權(quán)力主要表現(xiàn)為（）(多選題)A.專長權(quán) B.感召權(quán) C.強(qiáng)制權(quán) D.獎(jiǎng)賞權(quán) E.法定權(quán)
第24題你選擇了 A,B.正確答案 A,B.結(jié)果 √
25.根據(jù)不同管理部門或人員在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的作用進(jìn)行區(qū)分，可以將職權(quán)分為()(多選題)A.曲線職權(quán) B.職能職權(quán) C.直線職權(quán) D.參謀職權(quán) E.非職權(quán)
第25題你選擇了 B,C,D.正確答案 B,C,D.結(jié)果 √
26.公平理論認(rèn)為，人們在心理或行為上將會(huì)采取哪些措施來減少不公平感（）(多選題)A.A、改變比較或參照的對(duì)象 B.B、曲解自己或別人的所得與付出 C.C、采取一定的行動(dòng)，實(shí)際改變自己的所得與付出 D.D、給比較對(duì)象施加影響以改變其實(shí)際的所得與付出 E.E、擺脫目前的分配關(guān)系
第26題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √
27.雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)（）(多選題)A.A、信息有反饋 B.B、準(zhǔn)確性較高 C.C、受者參與感強(qiáng) D.D、對(duì)傳者的壓力和要求高 E.E、有助于傳受雙方的意見溝通和建立雙方的感情
第27題你選擇了 A,B,C,E.正確答案 A,B,C,E.結(jié)果 √
28.在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（）(多選題)A.A、生理需要 B.B、安全需要 C.C、社交需要 D.D、尊重需要 E.E、自我實(shí)現(xiàn)的需要
第28題你選擇了 A,B.正確答案 A,B.結(jié)果 √ 29.下列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是（）(多選題)A.A、由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的 B.B、以爭奪組織內(nèi)部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制 C.C、組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門之間的職能成見所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的 D.D、由組織管理人員認(rèn)知上的差異引發(fā)的沖突以及相互之間情感上的沖突，不必控制 E.E、組織內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)性沖突是控制的主要目標(biāo)
第29題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √
30.受挫后的建設(shè)性行為主要有（）(多選題)A.A、升華 B.B、堅(jiān)持 C.C、替代 D.D、補(bǔ)償 E.E、折中
第30題你選擇了 A,B,C,D.正確答案 A,B,C,D.結(jié)果 √
31.“父母自我狀態(tài)”的個(gè)性特征是（）(多選題)A.A、權(quán)威 B.B、優(yōu)越感 C.C、客觀 D.D、理智 E.E、任性
第31題你選擇了 A,B.正確答案 A,B.結(jié)果 √
32.“成人自我狀態(tài)”的個(gè)性特征（）(多選題)A.A、客觀 B.B、權(quán)威 C.C、理智 D.D、服從 E.E、任性
第32題你選擇了 A,C.正確答案 A,C.結(jié)果 √
33.按照控制的時(shí)點(diǎn)不同，控制可以分為（）(多選題)A.A、質(zhì)量控制 B.B、作業(yè)控制 C.C、前饋控制 D.D、同期控制 E.E、反饋控制
第33題你選擇了 C,D,E.正確答案 C,D,E.結(jié)果 √
34.根據(jù)控制的方式不同，控制可以分為（）(多選題)A.A、集中控制 B.B、分散控制 C.C、分層控制 D.D、直接控制 E.E、間接控制
第34題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
35.同期控制的有效條件是（）(多選題)A.A、基層管理人員的素質(zhì) B.B、充分的授權(quán) C.C、逐級(jí)控制 D.D、管理人員應(yīng)該傾聽下屬人員的意見 E.E、對(duì)系統(tǒng)將來運(yùn)行的情況是可以準(zhǔn)確預(yù)測的
第35題你選擇了 A,B,C,D.正確答案 A,B,C,D.結(jié)果 √
36.反饋控制應(yīng)該避免哪些情況（）(多選題)A.A、避免反饋失真 B.B、避免反饋滯后 C.C、避免矯枉過正 D.D、避免下級(jí)人員的參與 E.E、避免授權(quán)
第36題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
37.分散控制的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）(多選題)A.A、對(duì)信息存儲(chǔ)和處理那里的要求相對(duì)較低，易于實(shí)現(xiàn) B.B、反饋環(huán)節(jié)少，反應(yīng)快、時(shí)滯短、控制效率高、應(yīng)變能力強(qiáng) C.C、即使個(gè)別控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的混亂 D.D、各分散系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)困難 E.E、難以保證各分散系統(tǒng)的目標(biāo)與組織總目標(biāo)的一致性，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致失控
第37題你選擇了 A,B,C.正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
38.領(lǐng)導(dǎo)雙維理論包括（）(多選題)A.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 B.領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖理論 C.連續(xù)統(tǒng)一體理論 D.勒溫理論 E.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
第38題你選擇了 A,B.正確答案 A,B.結(jié)果 √
39.馬斯洛認(rèn)為，就一般人而言，具有下列基本需要（）(多選題)A.生理需要 B.安全的需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我實(shí)現(xiàn)的需要
第39題你選擇了 A,B,C,D,E.正確答案 A,B,C,D,E.結(jié)果 √
40.根據(jù)溝通中傳受雙方的相互作用分，溝通可以分為（）(多選題)A.書面溝通 B.口頭溝通 C.非語言溝通 D.單向溝通 E.雙向溝通
第40題你選擇了 D,E.正確答案 D,E.結(jié)果 √
41.一般來說，為了達(dá)到組織活動(dòng)的有效性，應(yīng)盡量增加管理層次。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第41題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：一般來說，為了達(dá)到組織活動(dòng)的有效性，應(yīng)盡量減少管理層次。
42.高層主管的管理幅度應(yīng)較大些，基層主管的管理幅度可適當(dāng)減少些。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第42題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：高層主管的管理幅度應(yīng)較小些，基層主管的管理幅度可適當(dāng)擴(kuò)大些。
43.組織規(guī)模越大，標(biāo)準(zhǔn)操作化程序和制度就越健全。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第43題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
44.采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第44題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：采用內(nèi)部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。
45.獎(jiǎng)懲并用意味著獎(jiǎng)懲并重。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第45題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √ 題目解析：以獎(jiǎng)勵(lì)為主。
46.任何權(quán)力都有一個(gè)相對(duì)的邊際范圍，它的有效性都只能表現(xiàn)在一定的范圍之內(nèi)。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第46題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √ 47.自我實(shí)現(xiàn)的需要就是最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力并獲得成就的需要，這種需要往往是通過成就感來獲得滿足的。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第47題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：自我實(shí)現(xiàn)的需要就是最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力并獲得成就的需要，這種需要往往是通過勝任感和成就感來獲得滿足的。
48.控制本身并不是目的，而是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)手段。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第48題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
49.控制職能貫穿于組織管理的全過程。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第49題你選擇了 A.正確答案 A.結(jié)果 √
50.反饋控制就是通過對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)控制。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
第50題你選擇了 B.正確答案 B.結(jié)果 √
題目解析：同期控制就是通過對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來實(shí)現(xiàn)控制。
第二篇：管理學(xué)概論作業(yè)答案
《管理學(xué)概論》作業(yè)
1，1)管理內(nèi)涵：
管理是在一定情境下，通過科學(xué)運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)或過程.2)管理的基本職能：計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制。
計(jì)劃工作：確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程。
組織工作：為了有效地達(dá)成計(jì)劃所確定的目標(biāo)進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過程。領(lǐng)導(dǎo)工作：管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去達(dá)成目標(biāo)的過程?？刂乒ぷ鳎涸趧?dòng)態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查和糾偏活動(dòng)或過程。
2，1）管理具有二重性。這是指管理具有與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社會(huì)屬性。作為自然屬性，合理配置資源、優(yōu)化經(jīng)營效果的管理活動(dòng)體現(xiàn)了社會(huì)化大生產(chǎn)的和技術(shù)進(jìn)步的比例、協(xié)調(diào)、配合、效率的要求，體現(xiàn)了生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律；作為社會(huì)屬性，計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理行為也要反映生產(chǎn)資料所有制和社會(huì)制度的規(guī)定性，體現(xiàn)所有者和執(zhí)政黨的意志。
2)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)。科學(xué)方法應(yīng)能通過對(duì)事物與事情的觀察而對(duì)事物本質(zhì)作出判定，并通過聯(lián)系不斷的觀察來對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。而管理知識(shí)來自本世紀(jì)以來，在逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法
管理也是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性方面。同其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，采取適宜措施，以獲得預(yù)期效果。最富有成效的管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。
3，完成具體任務(wù)的人。操作者指在組織中直接從事具體業(yè)務(wù)的人，其主要職責(zé)是做好組織所分派的具體的操作性事務(wù)。
4，任務(wù)環(huán)境：資源供應(yīng)者，服務(wù)對(duì)象，競爭對(duì)手，政府管理部門和社會(huì)特殊利益代表組織等。
一般環(huán)境：政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，科學(xué)技術(shù)等。
5，1）組織文化：指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。
2）組織文化的特點(diǎn)：a客觀性，b個(gè)異性，c民族性，d穩(wěn)定性。
3）組織文化對(duì)管理的影響主要是它建立了在這個(gè)組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。
對(duì)計(jì)劃工作的影響：確立什么樣的目標(biāo)，計(jì)劃可以包含的風(fēng)險(xiǎn)程度，決策的重點(diǎn)是長期還是短期的。
對(duì)組織工作的影響：可授權(quán)給下級(jí)管理者的程度，設(shè)計(jì)工作時(shí)對(duì)員工自由度的考慮，規(guī)范化程度的大小。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的影響：運(yùn)用什么激勵(lì)技術(shù)，采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，是否要消除一切不一致。對(duì)控制工作的影響：采用何種控制方式，業(yè)績評(píng)估時(shí)注意什么標(biāo)準(zhǔn)，超過預(yù)算時(shí)應(yīng)有怎樣的反應(yīng)。
4）組織文化可能在某特定時(shí)間或是某些特定狀態(tài)是適合的。但隨時(shí)間與顯示條件的改變（國家的競爭，政府管制的改變，快速的經(jīng)濟(jì)變遷，創(chuàng)新的科技），這時(shí)組織文化是需要適時(shí)的做些調(diào)整。以下因素回對(duì)管理組織文化產(chǎn)生影響：a引人注目的危機(jī),b領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)換,c組織
處于何種階段,d組織的年齡,e組織的規(guī)模,f現(xiàn)有文化的強(qiáng)度,g次級(jí)文化的多寡.不過改變組織文化是很困難的。
這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：
（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價(jià)值如何形成？這些價(jià)值的順序？組織的界限？
（2）尋找有價(jià)值，被期待的文化，對(duì)尋找于所期待的文化進(jìn)行比較。
（3）別出不在調(diào)整范圍內(nèi)而且需要改變的文化價(jià)值于維度針對(duì)需要調(diào)整的因子找出特定的缺點(diǎn)，考慮用特別的方法直接來糾正。
二是對(duì)組織提出具體建議：
（1）使?jié)撛诘奈C(jī)更能調(diào)整員工成員感知
（2）管理階層應(yīng)提出新的組織，愿景
（3）創(chuàng)造新的故事，儀式，象征，以取代現(xiàn)有的文化
（4）改變遴選員工，社會(huì)化的過程，評(píng)估及獎(jiǎng)賞系統(tǒng)。
6，影響決策的主要因素是信息的可獲得性和組織文化。
信息是決策的依據(jù)，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的正確性。組織文化會(huì)影響決策者所能采取的決策準(zhǔn)側(cè)和決策方式。
7，遵循的基本原則：
1）目標(biāo)明確原則
2)重點(diǎn)原則：抓住活動(dòng)過程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和控制，這就是重點(diǎn)原則。
3)及時(shí)性原則：控制是通過糾偏來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的，因此控制信息要求準(zhǔn)確而及時(shí)。
4)靈活性原則：為了提高控制系統(tǒng)的有效性，就要使控制系統(tǒng)具有一定的靈活性。控制的靈活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達(dá)到控制的目的。
5)經(jīng)濟(jì)性原則：一是要求有選擇地實(shí)行控制；二是要求努力降低控制的各種耗費(fèi)而提高控制效果，改進(jìn)控制方法和手段，以最少的成本查出偏離計(jì)劃的現(xiàn)有或潛在的原因。遵守的基本要求：
1）控制工作要具有全局觀點(diǎn)
2）控制工作應(yīng)面向組織的未來發(fā)展
3）控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)
4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的個(gè)別情況
5）控制工作應(yīng)有糾正措目標(biāo)制定的過程
8，1）內(nèi)外部環(huán)境分析：
a外部環(huán)境分析b內(nèi)部經(jīng)營條件分析c愿景和追求分析
2）擬定總體目標(biāo)方案
3）評(píng)估各總體目標(biāo)可行方案并選擇決策方案
a限制因素分析b綜合效益分析c潛在問題分析
4)總體目標(biāo)的具體化
5)目標(biāo)體系的優(yōu)化
a橫向協(xié)調(diào)b縱向協(xié)調(diào)c進(jìn)行綜合平衡
9，１）因事?lián)袢?，適應(yīng)發(fā)展原則
２）因材器使。客觀公正原則
３）合理匹配，動(dòng)態(tài)平衡原則
10，1）問題導(dǎo)向性2）可操作性3）具體化4）多元化5）體系化6）具有激勵(lì)性
11，制定目標(biāo)的原則：
1）以滿足社會(huì)或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會(huì)責(zé)任
2）以提高投入產(chǎn)出率為出發(fā)點(diǎn)，注意資源的有效利用。
3）所制定的目標(biāo)值應(yīng)具有先進(jìn)性和合理性。
目標(biāo)運(yùn)用過程中的問題：
1）目標(biāo)能否事先設(shè)定
2）怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的3）目標(biāo)應(yīng)該由誰來制定
12，計(jì)劃職能是對(duì)管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項(xiàng)活動(dòng)。具體而言，計(jì)劃職能就是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)則等方案進(jìn)行規(guī)劃、選擇、籌謀的活動(dòng).它是管理活動(dòng)的起點(diǎn)，是確定管理目標(biāo)的首要步驟，也是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使管理由此岸到彼岸的橋梁。
13，1.人員招聘錄用以提高企業(yè)效率、提高企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為根本目標(biāo)，為企業(yè)人力資源管理確立第一基礎(chǔ)。
2.人員招聘必須堅(jiān)持計(jì)劃性原則，必須制訂人員招聘計(jì)劃來指導(dǎo)員工的招聘工作。
3.人員招聘必須堅(jiān)持貫徹任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則，充分配合企業(yè)各機(jī)構(gòu)、部門的工作需要，為企業(yè)提供可靠、及時(shí)的人力保障。
4.招聘員工的程序要堅(jiān)持科學(xué)化原則，制訂一套科學(xué)而實(shí)用的操作程序，使招聘工作有條不紊地進(jìn)行，保證為企業(yè)挑選出高質(zhì)量的合格人選 內(nèi)部招聘的優(yōu)勢：
1、招聘成本和效率。從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，直接成本比較低，效率也相對(duì)較高，但企業(yè)內(nèi)部要有一套系統(tǒng)的人員培養(yǎng)和選拔體系。
2、選拔的效度與信度。企業(yè)和員工之間的信息是對(duì)稱的，用人風(fēng)險(xiǎn)比較小，成功率較高。企業(yè)對(duì)于內(nèi)部員工工作態(tài)度、素質(zhì)能力以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和把握。
3、員工激勵(lì)。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵(lì)和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍，達(dá)成美好的遠(yuǎn)景。
4、價(jià)值觀念。長期的磨合，員工與企業(yè)在同一個(gè)目標(biāo)基礎(chǔ)上形成趨同的價(jià)值觀，相互比較信任，員工已融入到企業(yè)文化之中，認(rèn)同組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，對(duì)組織的忠誠度較高。
5、學(xué)習(xí)成本。內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人員、業(yè)務(wù)模式和管理方式非常熟悉，易于溝通和協(xié)調(diào)，因而可以更快地進(jìn)入角色，學(xué)習(xí)成本更低，有利于發(fā)揮組織效能。
14，1）直線權(quán)利
2）參謀權(quán)利
3）職能權(quán)利
15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：
1）管理者是被正式授權(quán)來管理一個(gè)組織或部門的，領(lǐng)導(dǎo)者則可能是在群體活動(dòng)中自發(fā)
形成的2）
2）管理者利用職權(quán)來解決問題，作出決策和實(shí)施行動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與其在組織
中的職位無關(guān)；
3）管理者的對(duì)象是組織中的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)象是群體中的追隨者；
4）管理者通過計(jì)劃，組織，控制來提高效率，完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和激勵(lì)使追隨者自覺地朝著領(lǐng)導(dǎo)者所指引的方向前景。
5）管理者更多是在群眾后面鞭策，而領(lǐng)導(dǎo)者更多的是在群眾前面帶領(lǐng)；
6）管理者更多的是關(guān)注正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者更多的關(guān)注與做正確的事
領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)：
1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。
2）威信，即下屬服從的意愿
16，授權(quán)的原因：
1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題
2）可提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。
3）可增長下屬的才干，有利于管理人員的培養(yǎng)。
4）可充分發(fā)揮下屬的專長，以補(bǔ)救授權(quán)者自身才能之不足。
17，溝通的形式：
A正式的溝通
B自下而上的溝通
C橫向溝通
D斜向溝通
1）非正式溝通
主要障礙：
1）等級(jí)觀念的影響
2）小集團(tuán)的影響
3）利益的影響
4）信息的超負(fù)荷
18，公平理論：
人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且收到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。
需要層次理論：
人的需求由高到底可歸納以下5個(gè)層級(jí)
1）生理需要：是一個(gè)人對(duì)生存所需的衣，食，住等基本生活條件的追求
2）安全需要：是指對(duì)人身安全，就業(yè)保障，工作和生活環(huán)節(jié)安全，經(jīng)濟(jì)保障等的追求。
3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關(guān)心于愛護(hù)。
4）尊重需要：指希望自己有穩(wěn)固的地位，得到別人的高度評(píng)價(jià)或?yàn)樗怂鹬亍?/p>
5）自我實(shí)現(xiàn)需要：是促使其潛在能力得以實(shí)現(xiàn)的愿望。
雙因素理論：
1）滿意的對(duì)立面是沒有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意。
1)激勵(lì)因素是以人對(duì)工作本身的要求為核心的2)只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。
19，常用的激勵(lì)手段：
1）工作激勵(lì)：
指通過設(shè)計(jì)合理的工作內(nèi)容，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。
特點(diǎn)：a工作內(nèi)容要考慮到員工的特長和愛好b工作目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性
2）成果激勵(lì)：
指在正確評(píng)估員工工作成果的基礎(chǔ)上給予其合理的獎(jiǎng)懲，以保持員工行為的良性循環(huán) 特點(diǎn)：a報(bào)酬必須能在一定程度上滿足員工的需求
b報(bào)酬的多少應(yīng)于員工的工作業(yè)績掛鉤
3）培養(yǎng)教育：
指通過思想，文化教育和技能培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)，從而增強(qiáng)員工的進(jìn)取精神和工作能力。特點(diǎn)：a通過思想教育，樹立崇高的理想和職業(yè)道德。
b通過專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的工作能力。
20，1）科學(xué)管理理論：
代表人物:泰勒
主要特點(diǎn)：a提出工作操作的每一動(dòng)作的科學(xué)方法,以代替過去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法 b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長成才
c于工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事。
d管理者和工作的工作和職責(zé)幾乎是均分的。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。
2）一般管理理論：
代表人物：法約爾
基本原則：1．勞動(dòng)分工；2．權(quán)力與責(zé)任；3．紀(jì)律；4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；6．個(gè)人利益服從整體利益；7．人員報(bào)酬；8．集中；9．等級(jí)制度；10秩序；11．公平；12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神；14.團(tuán)隊(duì)精神
3）權(quán)變管理理論：
代表人物：韋伯
1，勞動(dòng)分工2，正規(guī)選擇3，規(guī)章制度4，非人格化5，職業(yè)導(dǎo)向
21，1）品德：a有強(qiáng)烈的管理意愿和責(zé)任感。b良好的精神素質(zhì)。
2）知識(shí)：a政治法律方面的知識(shí)。b經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)。c人文社科方面的知識(shí)。D科學(xué)技術(shù)方面的知識(shí)。
3）實(shí)際能力a技術(shù)技能。b人際技能。c概念技能。
22，當(dāng)一個(gè)組織的人數(shù)確定后,管理層次與有效管理幅度呈反比。有效管理幅度大，管理層次少；有效管理幅度小，管理層次多。
23，在一個(gè)組織中，由于組織成員的素質(zhì)不同，可以把組織中的各成員，劃分成各個(gè)能級(jí)，為了保證組織的高效率和搞可靠性，不僅要合理劃分組織中成員的能級(jí)，還要使不同能級(jí)的人員有一個(gè)合理的組合。
24，1）職位的權(quán)利，即伴隨一個(gè)工作崗位的正常權(quán)利。
2）威信，即下屬服從的意愿
25，響應(yīng)時(shí)間：不可控制的，用于響應(yīng)其他人提出的各種請求，要求和問題。自由時(shí)間：可自行控制的時(shí)間。
時(shí)間管理應(yīng)注意的問題：
1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來
4）盡可能減少干擾5）提高會(huì)議效率。
26，1）直線—職能制。2）事業(yè)部制。3）模擬分權(quán)制。4）項(xiàng)目組。5)矩陣制。
第三篇：管理學(xué)概論[記分作業(yè)]2012-2013第二學(xué)期第一次記分作業(yè)
[記分作業(yè)]2012-2013第二學(xué)期第一次記分作業(yè)
1.人們在組織活動(dòng)中由于興趣、情感等因素而自發(fā)產(chǎn)生的團(tuán)體被稱之為（）(單選題)A.正式組織 B.正規(guī)組織 C.非正式組織 D.非正規(guī)組織 正確答案 C.2.理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于（）(單選題)A.X理論 B.Y理論 C.Z理論 D.超Y理論 正確答案 A.3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)的性質(zhì)屬于（）(單選題)A.正式組織 B.非正式組織 C.行業(yè)協(xié)會(huì) D.團(tuán)隊(duì) 正確答案 A.結(jié)果 √
4.在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（）(單選題)A.人力資源 B.金融資源 C.物質(zhì)資源 D.信息資源 正確答案 A.結(jié)果 √
5.關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切（）(單選題)A.總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能 B.總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán) C.總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息 D.總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能 正確答案 D.結(jié)果 √
6.麥格雷戈的Y理論指的是（）(單選題)A.理性-經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人 C.復(fù)雜人 D.自我實(shí)現(xiàn)的人 D.正確答案 D.結(jié)果 √
7.組織內(nèi)部成員形成的球迷協(xié)會(huì)，其性質(zhì)屬于（）(單選題)A.正式組織 B.非正式組織 C.行業(yè)協(xié)會(huì) D.團(tuán)隊(duì) 正確答案 B.結(jié)果 √
8.復(fù)雜人的假設(shè)對(duì)應(yīng)了哪種管理理論（）(單選題)A.科學(xué)管理理論 B.權(quán)變管理理論 C.系統(tǒng)管理理論 D.行為科學(xué)管理理論 正確答案 B.結(jié)果 √
9.涉及生產(chǎn)力方面的管理性質(zhì)被稱為管理的（）(單選題)A.社會(huì)屬性 B.科學(xué)性 C.自然屬性 D.兩重性 正確答案 C.結(jié)果 √
10.計(jì)劃工作的核心是（）(單選題)A.決策 B.實(shí)施 C.目標(biāo) D.計(jì)劃編制 正確答案 A.結(jié)果 √
11.與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)聯(lián)的管理性質(zhì)被稱為管理的（）(單選題)A.社會(huì)屬性 B.科學(xué)性 C.自然屬性 D.兩重性 正確答案 A.結(jié)果 √
12.對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）(單選題)A.概念技能 B.人際技能 C.技術(shù)技能 D.診斷技能 正確答案 B.結(jié)果 √
13.社會(huì)人的假設(shè)是（）的主要觀點(diǎn)(單選題)A.人際關(guān)系學(xué)派 B.科學(xué)管理理論 C.權(quán)變管理學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派
正確答案 A.結(jié)果 √
14.目標(biāo)和計(jì)劃是否能得到落實(shí)，關(guān)鍵在于（）(單選題)A.組織 B.領(lǐng)導(dǎo) C.控制 D.實(shí)施 正確答案 D.結(jié)果 √
15.（）是作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場、行為和作用等一系列特性的歸納。(單選題)A.管理者角色 B.管理階層 C.管理者技能 D.管理者素質(zhì) 正確答案 A.結(jié)果 √
16.管理者在組織管理中的層次位置被稱為（）(單選題)A.管理層次 B.管理階層 C.管理幅度 D.管理者角色 正確答案 B.結(jié)果 √
17.管理者統(tǒng)馭能力的基礎(chǔ)是（）(單選題)A.決策能力 B.組織和協(xié)調(diào)能力 C.技術(shù)能力 D.指揮和控制能力 正確答案 B.結(jié)果 √
18.人類社會(huì)廣泛存在的、最基本的社會(huì)組織類型是（）(單選題)A.經(jīng)濟(jì)組織 B.政治組織 C.科技文化組織 D.群眾組織 正確答案 A.結(jié)果 √
19.最容易處理的管理環(huán)境是（）(單選題)A.簡單—靜態(tài)環(huán)境 B.簡單—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境 C.復(fù)雜—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境 D.復(fù)雜—靜態(tài)環(huán)境 正確答案 A.結(jié)果 √
20.管理的核心是（）(單選題)A.配置組織資源 B.協(xié)調(diào)指揮 C.領(lǐng)導(dǎo) D.激勵(lì) 正確答案 A.結(jié)果 √
21.在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為（）(多選題)A.監(jiān)聽者 B.傳播者 C.發(fā)言人 D.聯(lián)絡(luò)者 E.談判者 正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
22.巴納德認(rèn)為，正式組織的基本要素包括（）(多選題)A.共同目標(biāo) B.協(xié)作愿望 C.信息溝通 D.人際關(guān)系 E.規(guī)章制度 正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
23.組織資源的特性（）(多選題)A.有限性 B.無限性 C.可控性 D.不可控性 E.客觀性 正確答案 A,C,E.結(jié)果 √
24.一些資源具有復(fù)合性的特點(diǎn)，即這些資源既具有實(shí)體性又具有無形性，如下列選項(xiàng)中的（）(多選題)A.人力資源 B.形象資源 C.物質(zhì)資源 D.金融資源 E.關(guān)系資源 正確答案 A,B.結(jié)果 √
25.在理解管理主體的涵義時(shí)，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點(diǎn)（）(多選題)A.階層性 B.部門性 C.全員性 D.協(xié)調(diào)性 E.權(quán)威性 正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
26.下列選項(xiàng)屬于典型的無形資源的有（）(多選題)A.信息資源 B.關(guān)系資源 C.權(quán)力資源 D.物質(zhì)資源 E.金融資源
正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
27.管理技能是對(duì)管理能力的概括和總結(jié)，具體來說包括（）(多選題)A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.決策技能 E.分析技能 正確答案 A,B,C.結(jié)果 √
28.下列選項(xiàng)中，屬于管理者決策制定方面角色的是（）(多選題)A.企業(yè)家 B.駕馭混亂者 C.資源分配者 D.談判者 E.發(fā)言人 正確答案 A,B,C,D.結(jié)果 √
29.管理目標(biāo)具體來說包括（）(多選題)A.服務(wù) B.效率 C.效益 D.發(fā)展 E.配置組織資源
正確答案 A,B,C,D.結(jié)果 √
30.組織內(nèi)部的物理環(huán)境要素包括（）(多選題)A.工作地點(diǎn)的空氣 B.光線和照明 C.聲音（噪音和雜音）D.色彩 E.規(guī)章制度 正確答案 A,B,C,D.結(jié)果 √
31.管理目標(biāo)就是組織目標(biāo)。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
32.與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 A.結(jié)果 √
33.韋伯認(rèn)為，神授權(quán)力是官僚組織體系的基礎(chǔ)。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤
正確答案 B.結(jié)果 √
34.管理學(xué)是一門軟科學(xué)。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 A.結(jié)果 √
35.管理學(xué)是研究公共組織對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理的一門學(xué)科。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
36.無形資源具有有形的價(jià)值。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 A.結(jié)果 √
37.對(duì)于企業(yè)組織來說，金融資源是它的核心資源。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
38.制度層是組織文化的核心和靈魂。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
39.在韋伯的官僚制組織結(jié)構(gòu)中，官僚是就管理中不負(fù)責(zé)任、工作效率低下的現(xiàn)象而言的。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
40.管理工作與作業(yè)工作可以是并存的。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 A.結(jié)果 √
41.管理活動(dòng)只是管理者的工作。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
42.行為科學(xué)的管理學(xué)家們將管理學(xué)關(guān)于人性的研究課題由“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，是管理學(xué)的一個(gè)重大突破。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 A.結(jié)果 √
43.管理主體就是管理者。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 × 44.在信息時(shí)代，組織的信息資源是無限的。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
45.西蒙認(rèn)為管理者決策時(shí)能做出“完全合理”或“最優(yōu)”的決策。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
46.效益強(qiáng)調(diào)對(duì)管理活動(dòng)效果的量的評(píng)價(jià)。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
47.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
48.管理者理想的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“Ｔ”型的。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
49.效率主要側(cè)重于對(duì)管理活動(dòng)效果進(jìn)行質(zhì)的方面的評(píng)價(jià).(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 B.結(jié)果 √
50.管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答案。(是非題)A.正確 B.錯(cuò)誤 正確答案 A.結(jié)果 √
第四篇：管理學(xué)概論作業(yè)答案(遠(yuǎn)程)文檔
管理學(xué)概論作業(yè)（2）答案（遠(yuǎn)程教育?？茖W(xué)生）
一、選擇題
1.目標(biāo)管理認(rèn)為，有效管理的首要前提是需要有明確的
A.策略 B.政策 C.目標(biāo) D.宗旨（C）2.在管理史上，首次明確提出目標(biāo)管理思想是在20世紀(jì)
A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代（B）3.計(jì)劃的根本目的在于
A.預(yù)測未來 B.有效使用資源 C.保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn) D.確定行動(dòng)方案（C）4.計(jì)劃工作一般起始于
A.目標(biāo)確定 B.機(jī)會(huì)估量 C.計(jì)劃制定 D.方案選擇（B）5.計(jì)劃工作的首要原則是
A.創(chuàng)新原則 B.統(tǒng)籌原則 C.發(fā)展原則 D.連續(xù)原則（B）6.科學(xué)決策理論認(rèn)為，最終決策時(shí)應(yīng)依據(jù)
A.最優(yōu)原則 B.滿意原則 C.可行原則 D.一致原則（B）7.組織制定的在管理中處理各種具體問題的一般規(guī)定是
A.策略 B.政策 C.目標(biāo) D.宗旨（B）8.在整個(gè)管理過程中處于首要地位的是
A.領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作 C.計(jì)劃工作 D.控制工作（C）9.組織中中層管理者進(jìn)行的決策主要是
A.業(yè)務(wù)決策 B.程序決策 C.戰(zhàn)略決策 D.管理決策（D）
10.對(duì)未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用 A.小中取大法 B.大中取大法 C.小中取小法 D.大中取小法（A）
二、名詞解釋 1.計(jì)劃
計(jì)劃是對(duì)未來組織活動(dòng)的指導(dǎo)性文件。2.決策
決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。3.量本利分析
量本利分析是研究成本、業(yè)務(wù)量與利潤之間函數(shù)關(guān)系的技術(shù)方法。4.決策樹技術(shù)
以決策樹為工具，描述和計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，據(jù)此作出決策的方法。
三、簡答題
1.簡述目標(biāo)管理的基本思想。
答：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)以目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和以人為中心，2.闡明計(jì)劃工作的作用和地位。
答：計(jì)劃工作是對(duì)未來行動(dòng)的事前預(yù)測、安排和應(yīng)變處理，是管理者合理利用資源，協(xié)調(diào)和組織各方面力量，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段，具有重要作用。（1）計(jì)劃工作在整個(gè)管理工作中處于綱領(lǐng)性的地位；
（2）計(jì)劃工作直接關(guān)系組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及其組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的速率；（3）實(shí)事求是的計(jì)劃有利于管理者把握機(jī)會(huì)，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；（4）計(jì)劃工作是完成現(xiàn)代化大生產(chǎn)的必要前提。
四、論述題
1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣邲Q策的科學(xué)性？
答：決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。要提高決策的科學(xué)性，必須注意以下幾點(diǎn)：
（1）決策要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不清，問題不明，就難以作出正確的決策；（2）決策要有若干個(gè)可行的方案，多方案決策是科學(xué)決策的基礎(chǔ)；（3）要進(jìn)行方案的分析評(píng)價(jià)，只有通過比較，才能明確優(yōu)優(yōu)劣；（4）最終決策時(shí)，要遵循滿意原則；
（5）決策是一個(gè)分析判斷過程，為了提高決策的正確性，應(yīng)提高決策者的素質(zhì)；（6）要遵循科學(xué)的決策程序，針對(duì)不同的決策問題不，采取不同的決策方法。（7）聯(lián)系實(shí)際闡述。
五、計(jì)算題
1.某服裝廠生產(chǎn)襯衣，原單位成本變動(dòng)為12元，固定成本總額為8160元，單位產(chǎn)品價(jià)格為20元/件，現(xiàn)在通過加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，引起變動(dòng)成本下降5%，且價(jià)格因質(zhì)量提高上漲5%，試分析：（1）現(xiàn)盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)品銷售量；（2）現(xiàn)計(jì)劃銷售量為1500件時(shí)的目標(biāo)銷售收入和可實(shí)現(xiàn)的利潤。
解：現(xiàn)盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)品銷售量為850件；現(xiàn)計(jì)劃銷售量為1500件時(shí)的目標(biāo)銷售收入和可實(shí)現(xiàn)的利潤為31500元和6240元。計(jì)算過程在答疑時(shí)講解
第五篇：2014管理學(xué)概論在線作業(yè)及答案
您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：100分 單選題
1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說的是（）的重要性? A 組織 B 預(yù)測 C 預(yù)防 D 計(jì)劃
正確答案:D 單選題
2.當(dāng)外部的環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃的期限應(yīng)該：
A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短
正確答案:D 單選題
3.小張?jiān)诖髮W(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)以后進(jìn)入一家民營軟件企業(yè)工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)成員一道，歷時(shí)三個(gè)月開發(fā)出一套系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分高興。這天小張結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)遞來的紅包，感覺十分高興。但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，臉便很快沉了下了。對(duì)于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？
A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強(qiáng)化理論
正確答案:C 單選題
4.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？
A 領(lǐng)導(dǎo)看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹 D 管理者評(píng)價(jià)下屬的業(yè)績
正確答案:A 單選題
5.穩(wěn)定的能級(jí)結(jié)構(gòu)應(yīng)是：
A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結(jié)構(gòu) D “一”字結(jié)構(gòu)
正確答案:A 單選題
6.中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但在目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：
A 雙因素理論在中國不合適
B 防止激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為保健因素是管理者的重要責(zé)任 C 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 D 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)為激勵(lì)因素本身是錯(cuò)誤的
正確答案:B 單選題
7.允許每一個(gè)成員與鄰近的成員聯(lián)系，但不能跨越這一層次與其他成員聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò)是：
A 鏈型 B 環(huán)型 C 輪型 D 網(wǎng)型
正確答案:B 單選題
8.將企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。有些公司為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，投入了大量的人力、物力、財(cái)力開展培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工讀書，為個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種條件。這是否意味著企業(yè)已經(jīng)成了學(xué)習(xí)型組織？
A 不是，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)不等于組織學(xué)習(xí)。
B 是，因?yàn)榻M織是由個(gè)人組成的，個(gè)人學(xué)習(xí)就相當(dāng)于組織學(xué)習(xí) C 不是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，而不僅僅是知識(shí)的積累 D 是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是利用知識(shí)生產(chǎn)力
正確答案:C 單選題
9.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：
A 網(wǎng)絡(luò)化組織 B 錐形結(jié)構(gòu) C 職能型組織 D 扁平型結(jié)構(gòu)
正確答案:D 單選題
10.2010年，中國房地產(chǎn)實(shí)施“房地產(chǎn)新政”，該措施對(duì)房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了明顯的影響，使得房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出一種新的僵局。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境是：
A 技術(shù)環(huán)境因素 B 政治和法律環(huán)境因素 C 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 D 社會(huì)文化因素
正確答案:B 單選題
11.下列環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境因素的是：
A 社會(huì)文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客
正確答案:A 單選題
12.組織外部哪些是環(huán)境因素，取決于：
A 組織文化 B 組織規(guī)模 C 組織目標(biāo)定位 D 組織結(jié)構(gòu)
正確答案:C 單選題
13.某國際快餐連鎖店在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰(zhàn)略制定時(shí)考慮了：
A 政治和法律因素 B 經(jīng)濟(jì)因素 C 社會(huì)和文化因素 D 技術(shù)因素
正確答案:C 單選題
14.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是：
A 糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃 B 調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制
正確答案:C 單選題
15.相對(duì)于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)勢在于：
A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 D 以上都是
正確答案:A 單選題
16.有人說，人的身體是“七分養(yǎng)三分治”，這是說：
A 事后控制比事前控制更重要 B 現(xiàn)場控制比事后控制更重要 C 反饋控制比事后控制更重要 D 現(xiàn)場控制比事前控制更重要
正確答案:B 單選題
17.某單位職工自發(fā)成立了一個(gè)“午間撲克會(huì)”，利用每天午間休息時(shí)間娛樂、消遣，但有時(shí)玩性太大，影響了下午正常上班。于是領(lǐng)導(dǎo)下令，解散“午間撲克會(huì)”，中午休息時(shí)間不準(zhǔn)打撲克。你如何評(píng)價(jià)這件事？
A 應(yīng)該。此類非正式組織的存在對(duì)正式組織有害無益 B 不應(yīng)該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力
C 不好說。如果對(duì)工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅(jiān)決取締。D 對(duì)于此類非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)要善于因勢利導(dǎo)，妥善管理，充分利用其積極作用。
正確答案:D 單選題
18.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中提出如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標(biāo)體系存在哪方面欠缺：
A 目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B 目標(biāo)表述不清 C 目標(biāo)無法考核 D 目標(biāo)設(shè)的太高
正確答案:C 單選題
19.卡爾森以前只是只有賓館的管理經(jīng)驗(yàn)而無航運(yùn)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。對(duì)此，您認(rèn)為下列說法中最準(zhǔn)確的是: A 最高管理者不需要專業(yè)知識(shí)，只需要善于學(xué)習(xí)就可以了。B 成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性
C 管理成功的關(guān)鍵在于對(duì)人的管理，高層管理著搞好人際關(guān)系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力 正確答案:B 單選題
20.下列理論不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是：
A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵(lì)論 D 歸因理論
正確答案:D 單選題
21.組織是由哪三項(xiàng)要素組成的？
A 目標(biāo)、成員和結(jié)構(gòu) B 目標(biāo)、部門和效率 C 目標(biāo)、部門和關(guān)系 D 目標(biāo)、原則和效率
正確答案:A 單選題
22.在我國，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“宏觀不粗，微觀不細(xì)”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員經(jīng)常會(huì)花很多的時(shí)間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)問題；而一些中層甚至是基層人員則會(huì)樂意去討論企業(yè)的發(fā)展大計(jì)。當(dāng)企業(yè)陷入經(jīng)營困難的時(shí)候這種情況尤其突出，這是人們會(huì)花更多的時(shí)間去推銷自己的觀點(diǎn)、見解等，進(jìn)行所謂的“內(nèi)部營銷”。對(duì)于這種情況，企業(yè)必須采取必要的措施加以改進(jìn)，下面的措施中不合適解決該問題的是：
A 繼續(xù)授權(quán)以增強(qiáng)大家的責(zé)任感
B 完善溝通渠道，增加組織運(yùn)行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能 D 進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)
正確答案:A 單選題
23.銀行設(shè)立信貸部屬于（）部門化。
A 職能 B 過程 C 客戶 D 地區(qū)
正確答案:A 單選題
24.人們常說管理是一門藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的（）。
A 實(shí)踐性 B 復(fù)雜性 C 科學(xué)性 D 變動(dòng)性
正確答案:A 單選題
25.注重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是：
A 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 B 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D 途徑-目標(biāo)理論
正確答案:A 單選題
26.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造》，發(fā)表了“企業(yè)革命的宣言”，提出了應(yīng)對(duì)市場變化的新方法，即：
A 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C 企業(yè)流程再造 D 企業(yè)管理創(chuàng)新
正確答案:C 單選題
27.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可估計(jì)其發(fā)生的概率。這種決策是：
A 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策
正確答案:A 單選題
28.當(dāng)管理者接待來賓、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)的時(shí)候，他扮演的是哪種角色？
A 發(fā)言人 B 聯(lián)絡(luò)員 C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 精神領(lǐng)袖
正確答案:B 單選題
29.適用于對(duì)內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的組織形式是: A 直線職能制 B 事業(yè)部制 C 項(xiàng)目組 D 矩陣制
正確答案:B 單選題
30.英國作家蕭伯納曾經(jīng)說過“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換過后，每個(gè)人手中還是一個(gè)蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認(rèn)為這句話對(duì)管理工作的啟示在于：
A 企業(yè)間的物質(zhì)交換是不可取的
B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當(dāng)前流行的請客送禮風(fēng)潮是無效的
D 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流可以提高企業(yè)的競爭能力
正確答案:D 單選題 31.某電器公司決定采取收購方式進(jìn)入家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)，以分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從戰(zhàn)略層次或類型的角度看，該戰(zhàn)略屬于: A 公司層戰(zhàn)略 B 事業(yè)層戰(zhàn)略 C 職能層戰(zhàn)略 D 技術(shù)運(yùn)作層戰(zhàn)略
正確答案:A 單選題
32.根據(jù)強(qiáng)化理論，老師對(duì)上課遲到的學(xué)生進(jìn)行的批評(píng)屬于哪種改造策略: A 不強(qiáng)化 B 正強(qiáng)化 C 負(fù)強(qiáng)化 D 懲罰
正確答案:C 單選題
33.下列方法不屬于現(xiàn)代計(jì)劃制定方法的是: A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 滾動(dòng)計(jì)劃法 C 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D 投入產(chǎn)出法
正確答案:A 多選題
34.權(quán)變管理思想包括：
A 系統(tǒng)理論 B 權(quán)變理論 C 組織行為理論 D 過程理論
正確答案:ABD 多選題
35.管理的三種基本思維方式包括：
A 很難說 B 統(tǒng)統(tǒng)擺平 C 責(zé)任在外 D 責(zé)任在我正確答案:ABD 多選題
36.基本的管理職能包括:
A 計(jì)劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制
正確答案:ABCD 多選題
37.領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中發(fā)揮的作用包括:
A 指導(dǎo) B 協(xié)調(diào) C 控制 D 激勵(lì)
正確答案:ABD 多選題
38.最常見的考核方法有:
A 經(jīng)驗(yàn)平衡法 B 關(guān)鍵績效指標(biāo)考評(píng)法 C 360度考評(píng)法 D平衡計(jì)分卡
正確答案:BCD 多選題
39.組織內(nèi)部環(huán)境一般包括:
A 組織文化 B 組織經(jīng)營條件 C 任務(wù)環(huán)境 D 一般環(huán)境
正確答案:AB 多選題
40.21世紀(jì)的管理呈現(xiàn)的新趨勢包括:
A 競爭加劇導(dǎo)致的組織文化趨同 B 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) C 知識(shí)經(jīng)濟(jì)引發(fā)知識(shí)管理 D 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織
正確答案:BCD 多選題
41.組織目標(biāo)的特點(diǎn)包括:
A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時(shí)間性
正確答案:ABCD 多選題
42.組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括：
A 支配權(quán) B 任免權(quán) C 強(qiáng)制權(quán) D 獎(jiǎng)賞權(quán)
正確答案:ACD 多選題
43.影響一個(gè)人威信高低的主要因素包括:
A 品格 B 才能 C 知識(shí) D 情感
正確答案:ABCD 多選題
44.組織進(jìn)行控制的前提條件包括:
A 有計(jì)劃 B 有政策 C 有組織 D 有領(lǐng)導(dǎo)
正確答案:ACD 多選題
45.在一個(gè)組織中，除了每一個(gè)員工都擁有根據(jù)其崗位職責(zé)開展活動(dòng)的權(quán)力之外，還存在著以下哪些不同性質(zhì)的權(quán)力：
A 直線權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 崗位權(quán)力
正確答案:ABC 多選題
46.下列方法屬于創(chuàng)造性決策方法的是:
A 漸進(jìn)式?jīng)Q策方法 B 頭腦風(fēng)暴法 C 期望值法 D 發(fā)散思維法 正確答案:BD 多選題
47.管理者在開展管理工作時(shí)需要堅(jiān)持的基本原則包括：
A 以人為本 B 注重經(jīng)濟(jì)性 C 以目標(biāo)為中心 D 隨機(jī)應(yīng)變
正確答案:ABCD 多選題
48.人際溝通中的障礙主要來自:
A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環(huán)境干擾
正確答案:ABCD 多選題
49.管理的有效性包括：
A 速度 B 效率 C 效益 D 質(zhì)量
正確答案:BC 多選題
50.管理者應(yīng)具有的基本的管理技能包括:
A 計(jì)劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能 正確答案:BCD 多選題
51.考核的基本原則包括:
A 考核內(nèi)容的目標(biāo)導(dǎo)向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結(jié)果的掛鉤適用原則
正確答案:ABCD 多選題
52.溝通的方式包括:
A 口頭交談 B 書面文字 C 非語言和文字形式 D 電子媒體
正確答案:ABCD 多選題
53.常見的崗位設(shè)計(jì)方法包括:
A 職責(zé)專門化 B 職責(zé)擴(kuò)大化 C 職責(zé)豐富化 D 職責(zé)精細(xì)化
正確答案:ABC 多選題
54.影響管理者職權(quán)大小的因素一般包括:
A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會(huì) 正確答案:ABC 多選題
55.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于:
A 組織文化 B 經(jīng)驗(yàn) C 職權(quán) D 威信
正確答案:CD 多選題
56.組織文化的特點(diǎn)包括:
A 客觀性 B 個(gè)異性 C 民族性 D 穩(wěn)定性
正確答案:ABCD 判斷題
57.決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
58.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
59.管理環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
60.預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì) 判斷題
61.雙因素理論認(rèn)為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵(lì)因素。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
62.帕金森定律告訴我們一定要給一項(xiàng)工作安排足夠長的時(shí)間以便更為從容的開展工作。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
63.科學(xué)決策追求的是最優(yōu)方案。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
64.考核結(jié)果應(yīng)該向被考評(píng)者反饋。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
65.在任何組織中，目標(biāo)、薄弱環(huán)節(jié)和例外是管理者控制的重點(diǎn)。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
66.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進(jìn)行歸類。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
67.管理者只需要具備知識(shí)水平和能力兩方面的素質(zhì)即可。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
68.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責(zé)，是一個(gè)管理者做好本職工作的基礎(chǔ)。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
69.效率與效益相比較，效率是第一位的。
正確 錯(cuò)誤 正確答案: 錯(cuò)
判斷題
70.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
71.提高一個(gè)組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
72.直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系是“、參謀建議、直線指揮”的關(guān)系。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
73.在實(shí)際工作中，管理的重點(diǎn)可以歸結(jié)為抓瓶頸和搭平臺(tái)。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
74.組織結(jié)構(gòu)圖和部門職能說明書都是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
75.決策的重要性在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量大小。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
76.被稱為科學(xué)管理之父的是法國工業(yè)家法約爾。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
77.根據(jù)環(huán)境的變化程度，可以將組織環(huán)境分為復(fù)雜環(huán)境和簡單環(huán)境。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
78.管理環(huán)境，是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
79.定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
80.科學(xué)管理所要做的一切就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
81.所謂的組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
82.控制按照控制點(diǎn)的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
83.動(dòng)機(jī)的形成需要內(nèi)在的需要與外部刺激兩個(gè)條件。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
84.組織從本質(zhì)而言是一個(gè)利益共同體。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
85.授權(quán)者對(duì)于受權(quán)者的行為不負(fù)有任何責(zé)任。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題
86.程序化決策方法多用于管理問題復(fù)雜且模糊、多變的情景。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 錯(cuò)
判斷題 87.做到“放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心。
正確 錯(cuò)誤
正確答案: 對(duì)
判斷題
88.組織的功能在于克服個(gè)人力量的局限性，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
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89.未滿足的需要是形成人的行為動(dòng)機(jī)的根本原因。
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90.行為管理思想認(rèn)為，管理的重點(diǎn)應(yīng)該是理解組織中人的行為。
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91.關(guān)于管理者權(quán)力的來源，有傳統(tǒng)的觀點(diǎn)和接受理論兩種不同觀點(diǎn)。
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92.官僚組織理論認(rèn)為管理上的成功不完全取決于管理者的個(gè)人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。
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93.管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。
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94.決策過程中一定要避免使用直覺。
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95.管理從本質(zhì)而言是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采取的一種手段。
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96.一般環(huán)境因素是指對(duì)某一具體組織的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。
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97.保守型決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，往往依據(jù)最小后悔值原則。
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98.一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境都是可以改變的。
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99.所謂效益是指投入與產(chǎn)出之比。
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100.行為改造激勵(lì)理論著重研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過程。
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101.目標(biāo)管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。
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102.管理工作的核心是計(jì)劃。
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103.計(jì)劃在管理工作中處于首要地位。
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104.委員會(huì)的特點(diǎn)是集體決策、集體行動(dòng)，因而決策制定十分快速。
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105.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。
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106.按照決策的性質(zhì)可以將決策分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型決策。
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107.一個(gè)組織越是依賴于有限的或正規(guī)的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。
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108.運(yùn)用強(qiáng)化理論進(jìn)行表揚(yáng)、批評(píng)時(shí)要以負(fù)強(qiáng)化為主。
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109.經(jīng)驗(yàn)管理思想認(rèn)為，組織管理的有效性取決于管理者個(gè)人的素質(zhì)。
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110.網(wǎng)型溝通網(wǎng)絡(luò)具有速度快、準(zhǔn)確性高、控制的可能性高等特點(diǎn)。
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111.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是科學(xué)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。
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112.只有激勵(lì)因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。
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113.科學(xué)管理理論的核心是認(rèn)為應(yīng)該通過科學(xué)研究來決定工作方法，而不是憑一個(gè)人自己過去的經(jīng)驗(yàn)。
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